Hablar en público

Tu mensaje debe de ser:

1) Claro
2) Preciso
3) Oportuno
4) Interesante

La empatía debe entenderse como la solidaridad con las emociones de los

demás, es decir la comprensión objetiva y racional de lo que siente otro
individuo. Es parte fundamental de las habilidades de escucha y de la
inteligencia emocional.

Para practicar la empatía:

1) Escucha a la otra persona con atención, observando su lenguaje

corporal, sin interrumpir.

2) Manifiesta señales de seguimiento, como asentir con la cabeza.

3) Muestra interés por lo que estás escuchando y permite que la

persona se desahogue.

4) Identifica cuando los elementos del discurso comiencen a ser repetitivos

para dirigir la atención de la persona hacia la resolución asertiva de su

emoción.

5) Emplea frases que demuestren comprensión (p.e. “Comprendo porque

actuaste así”, “Entiendo que te sientas así”).

6) Presta ayuda emocional si es necesario y adecuado (abrazos, palmadas, o

gestos por el estilo); siempre y cuando te sientas cómodo haciéndolo y la otra
persona se encuentre receptiva.

7) Valora si la persona sólo necesitaba ser escuchada o si necesita una

demostración de apoyo de tu parte; de ser así da tu opinión objetiva, tomando
en cuenta que no conoces todos los antecedentes ni el contexto de los
participantes.

Es necesario que desarrolles la empatía, tanto en tu persona, como en los

participantes, expresando lo que sientes, piensas y necesitas, de forma
congruente y sin herir o incomodar a los otros, de manera respetuosa y sincera.