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DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA
Resolución de Aprobación: Nº210-2011-
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PROGRAMA DE ATENCIÓN
PSICOLOGICA Y REGLAMENTO

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PROGRAMA DE ATENCIÓN
PSICOLÓGICA
I. MISIÓN
Desarrollar acciones de promoción y brindar servicios de prevención de riesgos
en el campo de la Salud Mental a estudiantes, docentes y personal administrativo
de la Asociación Universidad Privada San Juan Bautista para facilitar su
desempeño y bienestar psicológico de manera que se alcancen objetivos
propuesto en el marco de valores claramente definidos.

II. VISIÓN.-
Constituirse en un medio eficaz de apoyo en el desarrollo de la calidad de vida
de la comunidad universitaria.

III. DEFINICION DE SALUD MENTAL

“Es un estado dinámico de bienestar subjetivo, en permanente búsqueda de
equilibrio que surge de las dimensiones biopsicosociales y espirituales del
desarrollo y se expresa en todas las esferas de la conducta de la persona
(comportamientos, actitudes, afectos, cogniciones y valores), todo lo cual se
plasma en el establecimiento de relaciones humanas equitativas e inclusivas, en
relación a la edad, sexo, etnia y grupo social, así como en la participación
creativa y transformadora del medio natural y social, buscando condiciones
favorables para el desarrollo integral, individual y colectivo.” (Lineamientos para la acción
en Salud Mental 2004, acápite 1.4 Formulación del concepto de salud mental en el ámbito nacional)

IV. OBJETIVOS
4.1 Objetivo General.-
Brindar prevención y orientación en el campo de la salud mental de la comunidad
universitaria de la AUPSJB teniendo en cuenta los Lineamientos para la Acción
en Salud Mental del Ministerio de Salud.

4.2 Objetivos Específicos.-

Brindar asesoría y atención en aspectos psicológicos con métodos y
técnicas terapéuticas que permiten el manejo de la problemática de las
conductas y relaciones interpersonales.
Desarrollar acciones preventivas y de promoción de la salud mental
procurando condiciones óptimas para estudiantes, docentes y personal
administrativo conducentes a su integración al medio universitario y
profesional.
Aplicar encuestas de satisfacción.
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V. COBERTURA DEL PROGRAMA

El Programa de Atención Psicológica está dirigido a estudiantes, personal

docente y administrativo.

VI. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DEL PROGRAMA

6.1 El Programa de Atención Psicológica tiene dos procesos:
a. Atención y Orientación Psicológica; consiste en brindar orientación
psicológica adecuada a cualquier miembro de la comunidad
universitaria que lo requiera.
b. Promoción y Prevención de la Salud Mental; consiste en realizar
acciones que permitan detectar problemas de salud mental en la
comunidad universitaria.

6.2 Las líneas de acción son:

a. Prevención en la modificación negativa de la conducta en la
población universitaria que influyan en el desarrollo integral de la
persona.
b. Atención y orientación a la población universitaria de acuerdo a
sus necesidades de salud mental y psicológica.
c. Promoción de la Salud Mental.

6.3 La organización y ejecución del Programa de Atención Psicológica está a

cargo del Jefe de Departamento de Servicio de Psicología; y la
supervisión, a cargo de la Dirección de Bienestar Universitario.
En las Filiales el Programa está a cargo del responsable del Servicio de
Psicología y es supervisado por el Jefe del Programa.

VII. ESTRATEGIA DEL PROGRAMA

7.1 Implementar un consultorio en cada sede y filial para atención
psicológica.
7.2 Realizar campañas de promoción de la salud mental y prevención de
modificaciones negativas de la conducta.
7.3 Sistematizar la información obtenida durante la ejecución del programa.
7.4 Difundir el alcance del Programa en la comunidad universitaria.
7.5 Promover la participación de la comunidad universitaria en las sedes y
filiales en las acciones que se desarrolle a través del Programa.
7.6 Participar en el proyecto de Vida Saludable de la Comunidad
Universitaria dirigido por el Programa de Atención Primaria de Servicios
de Salud.
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VIII. ETAPAS DE LOS PROCESOS

8.1 Diagnóstico-Evaluación
Consiste en analizar información relativa a miembros de la comunidad
universitaria a fin de detectar la situación de salud mental o psicológica
para aplicar acciones preventivas o disponer su atención.

8.2 Establecimiento de las estrategias de atención

Considerando la etapa anterior, se determinará el modo de afrontar el caso
que se observa, debiéndose optar por el proceso de atención u orientación
psicológica o el de promoción de la salud mental. En ambos casos se
utilizarán los métodos, técnicas o procedimientos idóneos que incluye la
apertura de la historia clínica y aplicación de los instrumentos psicológicos
que permitan definir un modelo de intervención.

8.3 Definir las acciones de intervención psicológica.

Consiste en iniciar el proceso de atención de acuerdo a los resultados
obtenidos con los pacientes o grupo humano en las etapas anteriores, bajo
un esquema psico-terapéutico definido.

8.4 Seguimiento y Cierre Terapéutico

Consiste en ir evaluando los avances del proceso de intervención dándose
el cierre cuando se logra el objetivo de intervención psicológica. Los
resultados deben servir para llevar a cabo los planes de mejora del
programa.

IX. EQUIPO DE TRABAJO

El equipo de trabajo está compuesto por:
Un profesional psicólogo como Jefe de Programa
Un profesional psicólogo en cada sede y filial que brinde servicios rotativos
en la mañana-tarde-noche.
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REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE

ATENCIÓN PSICOLÓGICA
CAPITULO I: DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1º Estandarizar los criterios y procedimientos para la implementación del

Programa de Atención Psicológica de la AUPSJB.

.
Artículo 2º El objetivo del Programa es brindar prevención, atención especializada
y orientación en el campo de la salud mental de la comunidad universitaria de la
AUPSJB.

Artículo 3º El programa alcanza a todos los estudiantes y personal docente y

administrativo de las sedes y filiales de la AUPSJB

CAPITULO II: GESTIÓN DE CAMBIO DEL PROGRAMA

O SU REGLAMENTO

Artículo 4º El Jefe del Programa de Atención Psicológica propone la actualización

o modificación del Reglamento o la revisión del Programa. Su propuesta será
elevada al Director de Bienestar Universitario quien a su vez lo derivará a la
Comisión Académica de Reglamentos.

Artículo 5º El Jefe del Programa de Atención Psicológica llevará un control de los

cambios realizados y aprobados del Programa o su Reglamento debiendo
remitirlo a la Comisión de Reglamentos cada vez que se presente una revisión.
Todo cambio amerita su difusión una vez aprobado
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CAPÍTULO III: ORGANIZACIÓN Y DIRECCION DEL PROGRAMA.

Artículo 6º La organización se muestra en el siguiente diagrama:

ORGANIGRAMA DEL PROGRAMA DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA

Dirección de Bienestar Universitario

Jefatura del Programa de Atención

Psicológica

Responsables del Responsables del

Dpto de Servicio Dpto de Servicio
Psicológico en las Psicológico en las
Sedes Filiales

Artículo 7º El Programa de Atención Psicológica es dirigido por el Jefe del

Departamento de Servicio Psicológico y supervisado por el Director de Bienestar
Universitario.

Artículo 8º Son funciones del Jefe del Programa:

8.1 Elaborar el Plan de Trabajo en función al Programa de Atención

Psicológica aprobado.

8.2 Tener comunicación constante con sus representantes en Sedes y Filiales.

8.3 Difundir y socializar el Programa y el Plan de Trabajo semestral en la

comunidad universitaria.

8.4 Disponer acciones necesarias en el marco del Programa y el Reglamento

para alcanzar los resultados previstos.
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8.5 Atender los casos que provienen del Programa de Tutoría e informar de
retorno los resultados obtenidos.

8.6 Mantener actualizada la información sobre: la ejecución del plan anual, las
actividades programadas, la consolidación los resultados obtenidos y
propuestas de acciones de intervención en los casos que lo amerite

8.7 Evaluar el perfil psicológico de los ingresantes en cada proceso.

8.8 Aplicar encuestas de satisfacción sobre el Programa.

8.9 Evaluar semestralmente los proyectos ejecutados de prevención, de

atención y de orientación ejecutados dando a conocer los resultados a la
Dirección de Bienestar Universitario

8.10Difundir en la Comunidad Universitaria los proyectos de atención y

orientación psicológica y los de promoción y prevención de la salud mental,
sus actividades y sus resultados.

Artículo 9º El responsable del Departamento de Servicio Psicológico en las

Filiales tienen las mismas funciones que el Jefe del Programa. Debe enviar sus
informes al Jefe del Programa.

Artículo 10º El profesional a cargo del Servicio Psicológico en las Sedes es

responsable de ejecutar el programa semestral aprobado por la jefatura.

Artículo 11º El Jefe del Programa de Psicología depende jerárquicamente de la

Dirección de Bienestar Universitario. Los Jefes del Departamento Psicológico de
Filiales y Sedes dependen jerárquicamente de la Jefatura del Programa.

Artículo 12º Los agentes que intervienen en el Programa de Psicología son:

12.1 Internos: con acción directa en el programa.

a. Programa de Tutoría
b. Departamento de Servicio Social
c. Escuelas Profesionales
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12.2 Externos: con acción indirecta en el programa.

a. Admisión
b. Marketing.
c. Sistemas

CAPITULO IV: LINEAS DE ACCION DEL PROGRAMA DE ATENCIÓN

PSICOLÓGICA

Artículo 13º Las líneas de acción se basan en la programación de:

13.1 Charlas grupales

13.2 Talleres

13.3 Dinámicas Grupales

13.4 Actividades de Ocio y esparcimiento

13.4 Aplicación de Encuestas y Entrevistas

13.5 Diagnósticos individuales

13.6 Atención, seguimiento y cierre terapéutico.

CAPITULO V: DOCUMENTACIÓN Y REGISTRO

Artículo 14º La documentación que se emita para este Programa debe considerar
las siguientes características según el tipo de documentos:
14.1 Manuales: proporcionan información coherente sobre las materias que en
ellos se describe.
14.2 Planes: describen no sólo el plan de acción sino también la estrategia y
la programación de actividades.
14.3 Requerimientos: establecen las especificaciones técnicas o profesionales
por cada servicio que se brinde en cada proceso.
14.4 Directivas: establecen mandatos específicos en el servicio, procesos y / o
procedimientos.
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14.5 Registros: evidencian las actividades realizadas o los resultados

obtenidos.

Artículo 15º Los documentos y registros deben controlarse considerando:

15.1 Que la documentación debe ser revisada y actualizada cuando sea
necesario y someterlos a aprobación; debe asegurarse que se
identifiquen los cambios y versiones; asegurarse que sean legibles,
fácilmente identificables, su origen; conocer la distribución o destino y
prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos debiéndose
aplicar una identificación adecuada para evitarlo.
15.2 Los registros deben permanecer legibles, fácilmente identificables y
recuperables. Debe establecerse los criterios para identificarlos,
almacenarlos, protegerlos, recuperarlos, tiempo de retención y la
disposición de ellos.

Artículo 16º Los registros del Programa deben ser trabajados sobre la base de un
programa informático para facilitar la emisión de reportes para toma de
decisiones.

Artículo 17 º Los documentos de gestión del Programa de Atención Psicológica

básicos son los que a continuación se detallan:

CÓDIGO NOMBRE

PS-FP/1.0 Ficha Personal

PS-RA/1.0 Registro de Atenciones

PS-RSG/1.0 Registro de Sesiones Grupales

PS-IPS/1.0 Informe de Psicología

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La Jefatura del Programa los diseña y distribuye según corresponda; su

aprobación corresponde a la Dirección de Bienestar Universitario.

CAPÍTULO VI: CRITERIOS Y MÉTODOS PARA LA EJECUCIÓN DEL

PROGRAMA

Artículo 18º Los criterios para la ejecución de los procesos son: planear, ejecutar,
verificar y mejorar o corregir según corresponda.

Artículo 19º El método para la ejecución de los procesos es la mejora contínua.

CAPÍTULO VII: RECURSOS DEL PROGRAMA

Artículo 20º La Jefatura del Programa propone al Director de Bienestar
Universitario los requerimientos de recursos humanos para que sea solicitado en
la instancia que corresponde:

- Profesionales Psicólogos por Sede y Filial con estricto cumplimiento del

perfil.

Artículo 21º La Jefatura del Programa presenta a la Dirección de Bienestar

Universitario el perfil mínimo de competencias para dirigir los Departamentos de
Servicio Psicológico de Sedes y Filiales.

Artículo 22º La Jefatura del Programa solicita a las áreas administrativas que
correspondan los requerimientos de Infraestructura, mobiliario, equipo y
materiales de escritorio.

CAPÍTULO VIII: CRITERIOS PARA EL SEGUIMIENTO, MEDICIÓN Y ANÁLISIS

DE LOS PROCESOS.

Artículo 23º Los criterios para el seguimiento, medición y análisis son:

23.1 Recopilación de información en base a registros
23.2 Medición eficaz
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23.3 Análisis sistemático de la información teniendo en cuenta variables

previamente seleccionadas y que permitan cumplir con indicadores.

CAPÍTULO IX: CRITERIOS PARA LA MEJORA CONTÍNUA.

. Artículo 24º Los criterios a considerar para la mejora contínua son:

24.1 Uso de los indicadores de gestión.
24.2 Análisis de no conformidades.

CAPÍTULO X: DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS Y FINALES

Artículo 25º Las situaciones no previstas en el presente reglamento serán

resueltas en forma conjunta por el Director de Bienestar Universitario y el Jefe
del Programa de Atención Psicológica.