El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, es un tipo de

comercio (compra y venta de productos o servicios) que se da a través de las

redes informáticas. El comercio electrónico se define como las transacciones
comerciales que se suscite entre un vendedor y un comprador utilizando los
medios digitales de hoy en día. El comercio electrónico se ha expandido
masivamente en los últimos 10 años, sin embargo su nacimiento data del año
1970. Fue recién en 1980, con el auge de la televisión, que se pudieron incluir
las ventas por catálogo online. El comercio online puede ser ágil y seguro,
siempre y cuando el producto que se vaya adquirir sea reconocido así como
también el usuario o empresa que lo venda.

El comercio electrónico significa el uso de Internet y en especial la web para hacer

transacciones comerciales. Estas transacciones son a través de tecnología digital. El negocio
electrónico implica que todos los procesos detrás de esa venta estén integrados y a través de
la Web, o sea que el negocio electrónico envuelve las aplicaciones o software necesarios para
poder hacer el pago con la tarjeta de crédito, o dar ese producto tal y como lo necesita el
cliente y al precio en que lo quiere

Características del comercio electrónico

1.Espacio virtual
Este tipo de comercio no necesita de un salón de ventas donde exhibir sus
productos. Por el contrario los mismos se exhiben en un sitio web al cual se
accede teniendo un ordenador y conexión a la red.

2.Virtualidad
No utiliza empleados que se encuentren cara a cara (face to face) con el
cliente, puesto que no ofrece un espacio físico real.

Sin embargo sí es necesaria la presencia de un operador o empleado que, de

forma virtual, actualice los productos, precios en la página web, modifique
condiciones de venta, actualice promociones, y realice los envíos.

4.Clientes
Los compradores en ecommerce son jóvenes y personas de mediana edad en su mayoría,
por su cercanía a las nuevas tecnologías, en especial a Internet.El acceso masificado a
la red electrónica permite captar clientes de clase alta; media-alta; media;
media-baja y baja.

5.Contacto con el receptor

A través del comercio tradicional, el comprador debía trasladarse hacia el sitio
donde se hallaba el producto que deseaba adquirir. Con este tipo de comercio
electrónico, no es necesario que el cliente se traslade a ningún lado puesto que
el producto puede ser adquirido y abonado de forma online para luego ser
recibido por correo en el domicilio del cliente. Por tanto, en estos casos, el acto
de compra-venta se efectúa 100 % de modo virtual.

6.Interactividad
A diferencia de la mayor parte de medios tradicionales
(salvo, hasta cierto punto, el teléfono), el comercio
electrónico permite una comunicación en ambos sentidos
entre el comerciante y el consumidor.

7. Ampliación geográfica el mercado y horarios

Las plataformas funcionan las 24 horas del día y los 365 días de año, ya que los
clientes están conectados todo el día a través de su computadora, el Smartphone o
una Tablet y en cualquier momento realizan una compra. Por otro lado las
fronteras geográficas son menos relevantes ahora, porque la red acerca al
comprador y vendedor.

Alcance Global
De acuerdo al producto o servicio que se venda, el mercado es global, toda persona
conectada a la red es un cliente potencial de tu sistema de ventas por internet, las
dimensiones que alcanza así el comercio electrónico son siderales, ampliando el mercado
de manera exponencial.

Personalización

El comercio electrónico permite personalizar la información a

mostrar al consumidor, mostrar su nombre, anunciar artículos en
función de sus intereses o de compras anteriores, etc.

Adecuación: Capacidad de cambiar el producto o servicio

entregado con base en la preferencias de comportamiento del
consumidor

Riqueza: La tecnología vía web permite a los comerciantes, comercializar y

vender bienes y servicios; gracias a la riqueza de información e Interactividad.

Catálogo Virtual
El comercio electrónico ofrece un catálogo virtual de productos a sus clientes de donde pueden
elegir, hacer pedidos y pagos online utilizando diferentes medios y pasarelas de pago online.