AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUIDAD

FERRETRIA Y DISTRIBUIDOTRA ARG SAC

• DOCENTE: LOUISIANA ESPINOZA D’ELIA

• INTEGRANTES: - ALVARES CAMAVILCA MARIA
- GUTIERREZ HUAROC MARIO
- REYES CONOZCO JHANS
¿Quiénes somos?

Somos una empresa dedicada a la comercialización

de productos del ferretería y distribuidora AGR sac
y estamos comprometidos con la distribución y
comercialización de buena calidad de productos
orientados a los labores de construcción de obras
civiles.
 RESEÑA HISTORICA

Somos una empresa ferretería y distribuidora AGR S.A.C de servicio múltiples,

orientada a prestar una plataforma servicial y atención a las constructoras sin fines
de lucro, dedicadas a la captación, atención e inclusión a las personas, en especial
a las personas de construcción civil y en general.
Fue creada en el año 2019, abriendo sus puertas específicamente el 06 de setiembre
de este año, con el fin de reinvertir el dinero de los servicios que se va brindar y de
diversas licitaciones, a fin de sumar su grano de arena en la promoción de
productos y normalización de las Personas con algún tipo de condición especial.
Desde entonces, ferretería & distribuidora AGR S.A.C se ha insertado en el
mercado de obras civiles, logrando conquistar espacios en las principales entidades
constructoras.
LOGO

Amarillo, transmite energía felicidad y pureza.

Rojo, transmite pasión , energía y la emoción.
Plomo, transmite confianza y madurez.
anaranjado, transmite iluminación e
imaginación.
 MISIÓN
Somos una empresa especializada en el sector ferretero, que trabaja
día a día para satisfacer necesidades, deseos y expectativas de
nuestros clientes a través de diversos servicios; amplio variedad de
productos con las mejores marcas, excelente calidad y precios
competitivos; y a través de un equipo humano altamente
capacitado, buscando posicionamiento para ser líderes en el
mercado y proyectando con dinamismo para nuestra comunidad.
 VISIÓN
Ser una empresa líder en el sector ferretero en el
departamento de Junín y la provincia de Huancayo,
buscando superar las expectativas de nuestros clientes,
proyectándonos como una compañía competitiva de gran
aporte para el crecimiento económico de nuestra región.
 VALORES

 ÉTICA: Desempeñarnos con principios morales en cada una de nuestras funciones

que nos compete.
 HONESTIDAD: Ser íntegros y transparentes con nuestros clientes.
 INNOVADORES: Ser creativos en las actividades que realizamos, para que nos
identifiquen como únicos en nuestro mercado.
 RESPONSABILIDAD: Ser responsables en el desempeño de nuestras funciones
enfocándonos totalmente en nuestros clientes, que son la razón de ser de la empresa.
 DISCIPLINA: Ser leales a los reglamentos internos de la empresa.
 RESPETO: El respeto por los demás tanto interno, como con nuestros clientes, es un
factor que conlleva para poder encontremos un ambiente familiar en la empresa.
 CUMPLIMIENTO: Cumplir con nuestros clientes con lo prometido
 FODA
FORTALEZA AMENAZAS
1. Tener conocimiento en la Gestión. 1. Competencia.
2. Variedad de productos. 2. Exigencia de los clientes.
3. Asesoramiento al cliente. 3. Mercado informal.
4. Buena reputación entre los 4. Falta de clientes.
proveedores. 5. Inseguridad.
5. Entrega del producto en buen estado
y a menor tiempo.

DEBILIDAD OPRTUNIDADES
1. No ser conocidos. 1. Redes sociales.
2. Falta de capacitación en la 2. Acceso a nueva tecnología.
admiración. 3. Licitaciones.
3. Tener una solo sede. 4. Recibir préstamos bancarios.
4. Falta de no tener un local propio. 5. Proveedores
5. Falta de una filosofía empresarial
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
La satisfacción de nuestras clientelas en general sosteniendo relaciones
duraderas y confiables fundamentadas en la lealtad, reciprocidad, compromiso,
entrega, dedicación y brindándoles productos y servicios de buena calidad.

OBJETIVO ESPECIFICO
 Aumentar el rendimiento de nuestra ferretería & distribuidora AGR S.A.C.
 Adquirir una experiencia empresarial y laboral.
 Mejorar cada día nuestro servicio y el que ofrece la competencia.
Desarrollar estrategias de mejora en toda la ferretería.
 Tener la infraestructura física pertinente para atender a los clientes de
manera eficaz.
PRODUCTO
NUESTROS ALIADOS

 Nuestros aliados serán diferentes tipos de empresas ya reconocidos y que brinden productos de
buena calidad desde su planta fabricadora.
 Constructoras que estén destacadamente conocidos en la región de Junín.
PRECIOS
DETALLES CANTIDAD (COSTOS)
ALQUILER DE LOCAL 6000*6 =36000
INSUMOS (MATERIALES) 800000
GASTO ADMINISTRATIVO 40000
ALMACEN 1000
EQUIPOS TOPOGRAFICOS 300000
SERVICIOS BASICOS 500
MAQUINARIAS 600000
CAMIONETA 40000
COMPUTADORA ADMINISTRATIVOS 10000
CAMARA DE SEGURIDAD 5000
PERSONALES 9500
ESPECIALISTAS 3000
PRESUPUESTO INICIAL 1,844.500 El 20% será con ahorros y el 30% será
PRESUPUESTO ADICIONAL 155.500 con una cuenta bancaria (caja Huancayo).
TOTAL 2000000
 VAN - TIR

lo I II III IV V

-2000000 912000 921120 930331.2 465165.6 474468.912

9120 9211.2 465165.6 9303.312

VAN S/447,965.66

TIR 29%

INICIAL -2000000

TASA 18%
PLAZA
UBICACIÓN
DIRECCIÓN: REAL Y LEONCIO PRADO
DISTRITO : CHILCA Y HUANCAYO
PROVINCIA: HUANCAYO
REGIÓN : JUNÍN
COMPETENCIAS

 Innova grupo ferretero

 Ferretería la económica sac
 Sider Perú
 Sodimac
 Promart homecenter
PROMOCIÓN
P
R
O
C
E
S
O
PERSONAS

REGLAMENTO GENERAL
 LLEGAR TEMPRANO AL TRABAJO.

 GENERAR BUEN CLIMA LABORAL.

 NO FALTAR RESPETO A LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO.

 NO ROBAR OBJETOS DE VALOR DE LA EMPRESA.

 NO FUMAR DENTRO DEL TRABAJO EN CUAL ESTÁ DESARROLLANDO.

 TENER MÍNIMO 18 AÑOS PARA OBTENER EL PUESTO DE TRABAJO QUE BUSCA.

 CUMPLIR CON LAS METAS Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

 MANTENER LIMPIO Y ORDENADO EL ÁREA DE TRABAJO.

 NO CONTESTAR LLAMADAS EN HORAS DE TRABAJO POR LO CUAL SI ES DE

URGENCIA REALIZAR PRESENTE AL JEFE ENCARGADO.
 MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES (MOF)
UNIDAD ORGÁNICA: GERENCIA GENERAL
 Busca mecanismos de capitalización (es decir que se concreten nuestras ganancias, compras ventas e inversiones para obtener mejor
capital).

FUNCIONES  Realiza evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de cada área.
GENERALES:  Planifica, organiza, dirige y controla, en los niveles estratégico, táctico y operacional, la supervisión detallada de todas las áreas que se
encuentran a su cargo para así saber las necesidades que estas puedan presentar y así mismo poder tomar decisiones acertadas para la
mejora de las áreas.

 Aprueba los procedimientos de las compras (es decir, la materia prima, la calidad del producto y el precio adecuado).
 Programar, organizar, dirigir, controlar y coordinar las acciones de las diversas áreas a su cargo.

 Dirigir y supervisar las acciones de protección de las personas y bienes vinculados a la empresa, velando por el orden y la tranquilidad.
FUNCIONES
ESPECIFICAS:  Establecer el orden interno necesario para el mejor desenvolvimiento de las actividades.

 Orientar y motivar al personal, hacia la mejora continua de la calidad del servicio, la eficiencia y la productividad en el trabajo.

RELACIÓN DE  Es el cargo de mayor nivel jerárquico de la empresa e informa de los resultados directamente a La Gerencia General.
AUTORIDAD Y Es responsable del cumplimiento eficiente y eficaz de las funciones y objetivos de la empresa y ejerce autoridad directa para los
RESPONSABLE. Asistentes de sección y para los cargos de apoyo.
 Título Profesional de Licenciado en Administración o en áreas afines.
REQUISITOS Y Tener colegiatura y amplia experiencia, no menor de cinco (02) años en el ejercicio de la profesión y dos (01) años en cargos similares.
COMPETENCIAS  Experiencia en dirección de personal.
PARA EL CARGO:  Capacitación profesional especializada
 Persona proactiva y de excelente iniciativa.
 CARGO : ASISTENTE ADMINISTRATIVO
 Administrar óptimamente los recursos humanos, materiales y financieros de la Ferretería Y
Distribuidora
 Controlar el manejo del fondo de operación conforme a los lineamientos establecidos.
 Determinar y establecer en coordinación con los jefes de las diversas áreas que integran la
Empresa los programas necesarios para el óptimo aprovechamiento de los recursos humanos,
materiales y financieros.
FUNCIONES  Coordinar la recopilación de información para integrar el presupuesto anual de egresos e
ESPECIFICAS: ingresos de la Ferretería y Distribuidora.
 Presentar los informes periódicos y extraordinarios que le sean solicitados por sus superiores.
 Analizar, determinar y presentar para su autorización las compras directas necesarias para el
funcionamiento continuo y optimo del la Ferretería
 Controlar y verificar los depósitos de los ingresos por concepto de ventas generadas en la
Empresa, de acuerdo a la normatividad establecida por la Gerencia General.

 Título Lic. en Administración.

 Tener por lo menos dos (02) años de experiencia en cargos de similar nivel.
REQUISITOS Y  Dominio de entorno Windows a nivel usuario.
COMPETENCIAS  Experiencia en manejo de archivos y trámite documentario.
PARA EL CARGO:  Persona proactiva, de excelente iniciativa y muy buenas habilidades en relaciones humanas.
 CARGO: ASISTENCIA EN VENTAS
LÍNEA DE
Depende directamente del Gerente General
DEPENDENCIA
 Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe
planificar sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta
los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos
planes.
FUNCIONES  Establecer metas y objetivos.
 Se trazan objetivos y estándares de ventas que tienes que
GENERALES: cumplirse.
 Calcular la demanda y pronosticar las ventas.
 Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores-
Compensa, motiva y guía las fuerzas de venta.
 Conducir el análisis de costos de ventas
Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas.
 UNIDAD ORGÁNICA: Asistencia Ventas
CARGO :
Vendedores
 Establecer un nexo entre el cliente y la Empresa.
 Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa preparó para ellos acerca
de los productos y/o servicios que comercializa, como: precios de los productos promociones etc.
FUNCIONES  Asesorar a los clientes:
ESPECIFICAS:  Contribuir activamente en la solución de Problemas.
 Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como el departamento de
ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede en el mercado, como:
 Brindar una buena atención al cliente

RELACIÓN DE  Cargo de línea que depende jerárquicamente de la Asistencia Administrativa

AUTORIDAD Y  Es responsable del cabal cumplimiento de las funciones asignadas a su cargo bajo los principios
RESPONSABLE. de calidad, eficiencia y productividad. Del depende el éxito de la Empresa
REQUISITOS Y  Habilidades, conocimientos y experiencia
COMPETENCIA  Experiencia mínima de dos (01)
S PARA EL  Persona de gran iniciativa, respetuosa y de trato cordial.
CARGO:  Amable , paciencia y buen trato al cliente.
 CARGO : ASISTENCIA ALMACEN
LÍNEA DE
Depende directamente del Gerente General
DEPENDENCIA
 Recepción de Materiales
 Registro de entradas y salidas del Almacén.
 Almacenamiento de materiales.
FUNCIONES
 Mantenimiento de materiales y de almacén.
GENERALES:  Despacho de materiales.
 UNIDAD ORGÁNICA: ASISTENCIA DE ALMACEN
CARGO : Logística
 supervisar las actividades diarias, prever los requerimientos del cliente
y mantener una buena relación con el mismo, así como gestionar el
lanzamiento de nuevos programas dentro de la Empresa. Todo ello
para garantizar la satisfacción del cliente.
FUNCIONES  dirigir los equipos de logística y establecer los objetivos.
ESPECIFICAS:  Analizar los procedimientos de distribución de las operaciones
comerciales.
 Optimizar el transporte: reducir el coste, plazos e itinerarios de
entrega.
 Gestionar y planificar las actividades de compras, producción,
transporte, almacenaje y distribución.
 Cargo de línea que depende jerárquicamente del Asistente de
RELACIÓN DE Almacén
AUTORIDAD Y  Es responsable del cabal cumplimiento de las funciones asignadas a
RESPONSAB. su cargo bajo los principios de calidad, eficiencia , productividad y
responsabilidad
 Habilidades, conocimientos y experiencia en almacén
REQUISITOS Y  Dominio del Entorno Windows a nivel usuario
COMPETENCIAS  Persona hábil proactiva.
PARA EL CARGO:
 UNIDAD ORGÁNICA: ASSITENCIA DE ALMACEN
CARGO :
DESPACHO - FACTURACION
 Archivar de acuerdo a la entidad los órdenes, con sus respectivas facturas.
 Relacionar la facturación mensual por entidades.
 Atender las Peticiones, quejas y reclamos de los usuarios de manera amable y eficaz
 Persona encargada de supervisar, coordinar y controlar los procesos de facturación,
asegurando el cumplimiento de los contratos de servicios establecidos con los clientes.
FUNCIONES
ESPECIFICAS:  Facilidad de expresión y habilidad para interactuar con las diferentes áreas de la empresa,
organizacionales.
 Verificar si los productos se encuentran en buen estado
 Entregar conforme factura o comprobante de pago todos los productos
 Archivar las boletas facturas y llevar un control de salida de productos
 Tener en cuenta si contamos con stock o comunicarse con su área para abastecer el almacén
 Cargo de línea que depende jerárquicamente del Coordinador de la sección de reparaciones y
RELACIÓN DE mantenimiento.
AUTORIDAD Y
RESPONSABLE.  Es responsable del cabal cumplimiento de las funciones asignadas a su cargo bajo los
principios de calidad, eficiencia y productividad. Supervisa el trabajo del auxiliar.
REQUISITOS Y  Habilidad y manejo de softwares
COMPETENCIAS
 Experiencia no menor de tres (02) años en actividades de su competencia.
PARA EL
CARGO:  Persona de gran iniciativa, respetuosa y de trato cordial.
 UNIDAD ORGÁNICA: ASISTENCIA DE TRANSPORTE
CARGO :
CONDUCTOR
 Manipular los equipos, mobiliario, herramientas y conducir las unidades móviles, con profesionalismo y
responsabilidad técnica.

 Mantener actualizado el registro de combustible y de los servicios de transporte realizados por la unidad
móvil.

 Conservar en buen estado de funcionamiento y de limpieza, las unidades móviles a su cargo.

FUNCIONES
ESPECIFICAS:  Proponer y participar en la ejecución del plan de mantenimiento de las unidades móviles, de acuerdo a las
recomendaciones técnicas de cuidado y conservación.

 Verificar los datos exigidos normativamente para la atención del servicio a las empresas clientes.

 Atender a los usuarios del servicio con respeto, amabilidad y cortesía, fomentando buenas relaciones a
favor de la imagen institucional.

 Tener estudios superiores.

 Licencia de conducir de categoría profesional.
REQUISITOS Y  Habilidades y conocimientos de mecánica automotriz.
COMPETENCIAS
PARA EL CARGO:  Experiencia en conducir vehículos medianos, grandes no menor de tres (03) años.
 Persona proactiva, de excelente iniciativa y muy buenas habilidades en relaciones humanas.
 Ser muy responsables
 MANUAL DE FUNCIONES INTERNAS (ROF)

Generalidades
Artículo 1.- El presente reglamento es de suma carácter obligatorio y establece normas a las que deberán
sujetarse todos los trabajadores de la empresa ferretería y distribuidora AGR S.A.C.
Artículo 2.- Todos los asuntos no especificados en este reglamento quedan bajo lo estipulado en la Ley de
trabajo.
Artículo 3.- Cada trabajador tendrá un jefe inmediato al cual tiene el deber de comunicar sus actividades y
cualquier modificación de ellas o quejas.
Artículo 4.- Ferretería & distribuidora AGR S.A.C. se deslinda de cualquier responsabilidad en cuanto a objetos
personales perdidos, ya que es obligación de cada trabajador cuidar sus pertenencias.
Artículo 5.- El personal está obligado a cumplir su contrato de trabajo, así como cualquier instrucción que
determine la empresa.
Artículo 6.- Es obligación del personal cumplir con las reglas de higiene y seguridad.
Artículo 7.- Queda estrictamente prohibido las relaciones interpersonales dentro de la empresa.
Artículo 8.- Es obligación de todo trabajador permanecer constantemente en sus puestos para resolver cualquier
inconveniente.
JORNADA LABORAL
Artículo 9.- Al ingresar o salir a la empresa deberán registrar su hora de entrada y salida en

el registro diario de asistencia en el sistema.

Artículo 10.- La jornada laboral será de seis días a la semana y en caso de feriados serán
comunicados.
Artículo 11.- De no cumplir con el horario, ya sea con retardos o faltas se sancionará sobre
pago de nómina y prestaciones.
Artículo 12.- Vacaciones y días festivos estarán sujetos a disposiciones oficiales y a cambios
con previo aviso.
Artículo 13.- Las vacaciones no serán acumulables.
Artículo 14.- Todos los trabajadores cuentan con 15 minutos para descansar y tomar un
refrigerio. Cada área decidirá los horarios para sus trabajadores.
SALARIOS
Artículo 15.- El pago de honorarios y nomina se hará de acuerdo a lo establecido en el
contrato con cada trabajador.

Artículo 16.- Estos se pagarán por quincena los días y 30 de cada mes depositando en la
cuenta bancaria del empleado, en tal caso no cuenta con tarjeta bancaria se ara
el pago bajo un documento.

Artículo 17.- Los premios y bonos serán depositados en la cuenta de cada trabajador de
acuerdo a su desenvolvimiento.

Artículo 18.- En caso de renuncia se le liquidara de acuerdo a lo establecido por la ley del
trabajo.
 HORARIO DE TRABAJO GENERAL

LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO

8:00 AM – 6:00 8:00 AM – 6:00 8:00 AM – 6:00 8:00 AM – 6:00 8:00 AM – 6:00 8:00 AM – 1:00
PM PM PM PM PM PM
 PRODUCTIVIDAD CUSAS Y PROBLEMAS
Métodos Herramientas
No tener una buena No hacer encuestas
comunicación con los de satisfacción a los Equipos
colaboradores Falta de buen clima
personales desactualizados
laboral

No hacer
Enfoque en otras mantenimiento Priorizaban otras
áreas cosas

Personal no
capacitado

No cuenta con personal en

Tener otras el área adecuada Ambiente reducido SOLUCIONES
expectativas del Infraestructura no  Capacitar a los colaboradores
adecuada
personal en temas principales.
 Realizar programas de
Falta de personal que
brinda la inducción
Empresa en desarrollo inducción a cada inicio de
semana.
 Definir los temas de
Personas Entorno físico capacitación dependiendo el
perfil del trabajador.
 Métodos Herramientas

Falta construir equipo Falta plataformas

de trabajo virtuales
No realizar actividades
recreativas
Falta de interés

FALTA DE
COMUNICACIÓN
Falta de seguridad y
confianza Espacio reducido

No solucionan los
conflictos laborales
SOLUCIONES
 Realizar actividades recreativas.
Ambiente laboral
Poca comunicación poco favorable  Realizar reuniones sobre los
problemas .
 Implementar plataformas virtuales.
 Ampliar las oficinas del empleador.
Personas Entorno físico
 Métodos Herramientas

Falta de comunicación Falta de capacitación Falta realizar talleres

efectiva de liderazgo de liderazgo
Falta de liderazgo

Falta mayor participación

Falta de iniciativa en actividades de la
empresa

Falta de
trabajo en
equipo
El jefe es muy impetuoso
falta de ambiente para
El personal no talleres
tiene confianza No gestionar recursos
humanos
SOLUCIONES
No lo considerar  Nombrar un líder.
No realizan trabajo en
equipo
necesario
 Organizar equipos de trabajo.
 Buen clima laboral.
 Hacer un compartir en
Personas Entorno físico cumpleaños de los trabajadores.
FÍSICO
Plano
El área total de esta
empresa es de 1000
m2 donde se podrá
almacenar todo tipo
de materiales,
equipos.

Ubicación de los
productos por
especialidades
 CONCLUSIONES

La investigación del mercado realizada para la implementación de la FERRETERÍA &

DISTRIBUIDORA AGR SAC, dio como resultado una aceptación positiva con un 99%,
porque no existe un ferretería con valores agregados en la zona, además en el la ubicación
existe una gran afluencia de los habitantes de la zona , debido a que allí están asentados
otros negocios tales como centros comerciales, restaurantes, panaderías entre otros, estas
variantes son determinantes para que nuestro negocio funcione, ya que el cliente tiene
múltiples razones para acudir ala ferretería.
En conclusión, tenemos que la empresa satisface la necesidad de los clientes manejando
productos de buen calidad y buen servicio.