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CAMILO VELAZQUEZ
EDER CARRILLO
Este trabajo está desarrollado para identificar el grado de fortaleza y debilidades de una
organización en el trabajo de equipo, para este estudio se usa la herramienta de la encuesta
para realizar la comparación de los resultados y dar una valoración de la labor en equipo.
OBJETIVO
Pregunta 1
12
10
8
6
4
2
0
Gerente Operador Fiscal de caja Jefe de fluver Auxiliar de
multifuncional drogueria
Pregunta 2
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Gerente Operador Fiscal de caja Jefe de fluver Auxiliar de
multifuncional drogueria
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).
Pregunta 3
6
5
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3
2
1
0
Gerente Operador Fiscal de caja Jefe de fluver Auxiliar de
multifuncional drogueria
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). (Escoja solo
uno de los criterios).
Pregunta 4
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0
Gerente Operador Fiscal de caja Jefe de fluver Auxiliar de
multifuncional drogueria
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales. (Escoja
solo uno de los criterios).
Pregunta 5
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Gerente Operador Fiscal de caja Jefe de fluver Auxiliar de
multifuncional drogueria
Pregunta 6
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Gerente Operador Fiscal de caja Jefe de fluver Auxiliar de
multifuncional drogueria
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos.
(Escoja solo uno de los criterios).
Pregunta 7
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Gerente Operador Fiscal de caja Jefe de fluver Auxiliar de
multifuncional drogueria
Pregunta 8
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Gerente Operador Fiscal de caja Jefe de fluver Auxiliar de
multifuncional drogueria
9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas
del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
Pregunta 9
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Gerente Operador Fiscal de caja Jefe de fluver Auxiliar de
multifuncional drogueria
10.En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo uno de los criterios).
Pregunta 10
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Gerente Operador Fiscal de caja Jefe de fluver Auxiliar de
multifuncional drogueria
11.Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). (Escoja solo
uno de los criterios).
Pregunta 11
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Gerente Operador Fiscal de caja Jefe de fluver Auxiliar de
multifuncional drogueria
12.Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios).
Pregunta 12
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Gerente Operador Fiscal de caja Jefe de fluver Auxiliar de
multifuncional drogueria
VALORACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA.
VALORACION:
Cada N: 0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos.
8
6
4
2
0
Gerencia
Operador multifunciones
Fiscal de caja
Jefe de Fluver
Auxiliar de drogueria
1. Gerencia:
La gerencia tiene 85 puntos, analizando y ubicando esta información en la tabla de la
interpretación: 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”
3. Fiscal de caja:
El Fiscal de Caja tiene 39 puntos analizando y ubicando esta información en la tabla de la
interpretación: 41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a
plantear.
En el área de operador multifunciones se necesita enfocar un trabajo de mejoras en tener un
mejor equipo de trabajo, tener una información más clara y visual del trabajo de equipo que
le corresponde a cada área, también tener el mismo objetivo, en retroalimentación de la
operación, comunicación de los resultados que obtiene el equipo y trabajar en el clima
laboral, mejorar en la atención al cliente, todo esto para que sea más productiva la
organización por el trabajo en equipo.
4. Jefe de Fluver:
El Jefe de Fluver tiene 110 puntos analizando y ubicando esta información en la tabla de la
interpretación: 101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.
En el área de jefe de Fluver se está realizando un excelente trabajo de equipo para la
productividad, pero se puede mejorar si fortaleciendo el trabajo en equipo de toda la
organización por que se ve el buen aporte de parte del área. Pero es necesario el
trabajo en equipo de toda la organización para que se más productiva en todas sus
áreas y como cuerpo.
5. Auxiliar de Droguería:
La auxiliar de droguería tiene 57puntos analizando y ubicando esta información en la tabla
de la interpretación: 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a
plantear.
CONCLUSIONES
Estas encuestas realizadas a la empresa Super Tiendas Olímpicas nos permitió observar las
debilidades y fortalezas que tiene la organización, y las necesidades de realizar mejor en las
áreas que obtuvieron un puntaje muy bajo al valorar y analizar los puntajes obtenidos en las
encuestadas realizadas.