Productora Infantil Colombiana SAS

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

EMPRESA PRODUCTORA INFANTIL COLOMBIANA SAS

DIAZ SANCHEZ KAREN LIZETH

GOMEZ CARVAJAL DIANA ALEJANDRA
PARRA MESA ANA MARCELA
RUEDA CALDERÓN KATHERINE

TUTOR: CLAUDIA YAMILE MOLINA DIAZ

CORPORCION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

GERENCIA ESTRATEGICA
NOVENO SEMESTRE
GIRON-2019
 Productora Infantil Colombiana SAS

Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................................................... 4
1 CARACTERIZACION DE LA EMPRESA ....................................................................................................................... 5
2 DIAGNOSTICO FUNCIONAL ......................................................................................................................................... 8
2.1 Entrevista ................................................................................................................................................................. 8
2.2 Evidencia fotográfica .............................................................................................................................................. 10
2.3 Conclusiones .......................................................................................................................................................... 10
3 DIAGNOSTICO CULTURAL. ....................................................................................................................................... 12
3.1 Encuesta ................................................................................................................................................................ 12
3.2 Evidencia fotográfica .............................................................................................................................................. 13
3.3 Evidencia de encuesta ........................................................................................................................................... 14
3.4 Conclusiones .......................................................................................................................................................... 17
4 AUDITORIA EXTERNA ................................................................................................................................................ 18
..................................................................................................................................................................................... 19
4.1 Las 5 fuerzas de Porter .......................................................................................................................................... 19
4.2 Matriz MPC ............................................................................................................................................................ 20
Conclusión: ...................................................................................................................................................................... 21
4.3 MATRIZ EFE .......................................................................................................................................................... 22
5 AUDITORIA INTERNA ................................................................................................................................................. 24
5.1 Matriz Peyea........................................................................................................................................................... 24
5.2 MATRIZ EFI............................................................................................................................................................ 26
 Productora Infantil Colombiana SAS
6 PLAN DE ACCIÓN ....................................................................................................................................................... 28
 Productora Infantil Colombiana SAS

INTRODUCCIÓN

La empresa Productora Infantil Colombiana SAS se encuentra en el ámbito de la producción textil ha crecido
exponencialmente dentro de un mercado informal en donde se ha obtenido una evolución y desarrollo que ha superado
todas las expectativas; convirtiéndose en todo un dinamismo comercial que no ha sido paralelamente acompañado por un
desarrollo estratégico empresarial, basados en la experiencia y un diagnostico organizacional correcto para obtener mejores
resultados.
Asimismo, los mercados globales tienen diferentes demandas y estas a la vez son extremadamente cambiantes, se deben
lograr la diversidad y satisfacer a las demandas producidas por los nuevos y flexibles mercados.
 Productora Infantil Colombiana SAS

1 CARACTERIZACION DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa
: Productora Infantil Colombiana SAS
Actividad económica:
Fabricación y comercialización de ropa infantil.
Mercado:
Comercialización a Nivel Nacional
Dirección:
Se encuentran ubicado en la Transversal 112ª número 19-62 del Barrio Viveros de Provenza, en la ciudad de
Bucaramanga, Santander.
Reseña:
Es una empresa Familiar que fue fundada en Octubre del año 2012, con nuevas ideas, rompiendo con el clásico diseño de
ropa para bebes.
Misión:
“Somos una empresa dedicada a la fabricación y la comerzacializacion de ropa infantil con instalaciones de alta calidad,
para nuestros clientes que buscan un trato justo con productos de calidad con un marco de valores y que atravez de los
años a logrado consolidarse en nuestro pais como una empresa de rápido y mejor crecimiento a nivel nacional”
Visión:
 Productora Infantil Colombiana SAS
“Consolidar el liderazgo de la Producción Infantil en el mercado nacional, expandiendo sus ventas a nivel nacional e
internacional, para posicionarnos como una empresa líder en el año 2025 y con valores a destacar como lo es la honestidad,
la responsabilidad, el respeto y la confianza, trasmitida a nuestros clientes”.
Ventaja competitiva:
Esta empresa cuenta con la franquicia de Disney y de esta forma poder trabajar a nivel nacional sin problemas.
Debilidades:
 Una de las debilidades de esta empresa es el nivel de sintonía debido a que los directivos muchas veces no
llegan a un acuerdo para escoger la producción a salir.
 Al momento de realizar las ventas se hacen por medio de muestrarios físicos que lleva el vendedor hacia nuestros
clientes.

Organigrama
 Productora Infantil Colombiana SAS

ASPECTOS INTERNOS

ÁMBITO HECHO TENDENC ESTRUCT FUENTE

ASPECTOS EXTERNOS IAS URAS DE
SUBYACE VENTAJA
NTES SY
DESVENT
AJAS
Oportunidades ECONÓMIC Disminuci Familias disminució Menos
● Posibilidad de incursionar eficazmente O ón tasa pequeñas n de ventas demanda
en el mercado de ropa para bebe de
● Alternativas de abarcar nuevos clientes natalidad
Amenazas SOCIAL N/A Bajos N/A N/A
● Fluctuaciones periódicas de la ingresos
demanda familiares
● Crisis económicas por cambios de
políticas en la empresa
Fortalezas TECNOLÓGI Aumento Ventas Página Portafolio
● Alternativas de expansión de productos CO de digitales web digital, y
● Incremento considerable de las ventas compras diseño de
● Elevada posibilidad de cumplir con sus digitales software
obligaciones a corto plazo
Debilidades POLÍTICO N/A N/A N/A N/A
● No cuenta con planes de inversión
● No poseen ambiciones de actualización
de equipos
● Incremento de los gastos varios
 Productora Infantil Colombiana SAS

2 DIAGNOSTICO FUNCIONAL

Con el objetivo de evaluar la estructura del sistema de comunicación de la empresa se realizara una entrevista para
recolectar información y así identificar e implementar mejoras en la organización
2.1 Entrevista
Nombre: Carmen Cecilia Afanador Rodríguez Edad: 38 años Sexo: M ____ F _X_

1. ¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la empresa Productora Infantil Colombiana SAS?

En la empresa como tal llevo desde el 2012, cumpliendo así 7 años y trabajando con el gerente y subgerente llevo
desde el año 2008 con la antigua empresa Katapatos, donde inicie como operaria de maquinaria de ensamble.

2. ¿Cuál es su cargo actual?

Me desempeño como Jefe de producción, desde el año 2010, cumpliendo así 9 años en el cargo.

3. ¿Cuáles son los métodos de comunicaciones con sus colaboradores?

El voz a voz; ya se presencial o por medio de telefónico interno, por ser el método más efectivo, rápido y eficaz de dar
a entender lo que se desea decir, sin tener mal entendidos.

4. ¿Cómo es su relación con los colaboradores?

La relación con mis colaboradores es buena, se encuentra basada en el respeto, los llamados de atención que se
realizan se dan de una forma amable y respetuosa.
 Productora Infantil Colombiana SAS
5. ¿Cómo cree usted que es su comunicación con el gerente y subgerente?
La relación con el gerente y subgerente es buena se realiza voz a voz, telefónica, WhatsApp y con informes escritos
de quincenalmente.

6. ¿Cómo es su relación con el gerente y subgerente?

Es una relación buena destacada en el respeto, los valores y un trecho amistoso.

7. ¿Cuáles son los principios de la empresa?

Todas las personas que tengan relación laboral o jurídica con la empresa:
 Deben actuar con criterio de fidelidad, lealtad y otros valores que caracteriza a la empresa.
 Se deben ceñir al cumplimiento de la ley, principios éticos y reglamentos internos.
 Se debe cuidar los bienes de la empresa, de clientes, y entorno en general con alto sentido de pertenencia.
 Se deben respetar las autoridades competentes y tener comportamiento y vida ejemplar con los miembros de
su entorno.
 La producción de prendas para vestir y su comercialización se debe realizar a cabalidad y cumpliendo con las
más altas expectativas de calidad – precio y entrega para satisfacer al cliente.
 Todas las personas naturales y jurídicas relacionadas con Prodincol recibirá un trato justo y digno, teniendo en
cuenta el respeto y la preservación del medio ambiente.

8. ¿Cuáles son los valores de la empresa?

 Integridad
 Profesionalismo
 Respeto
 Compromiso

9. ¿Cómo es su relación familiar debido a su trabajo?

La relación que tengo con mi núcleo familiar es buena, debido a que los problemas laborales son netamente laborales
y los asuntos de la familia con netamente de la familia.
 Productora Infantil Colombiana SAS

10. ¿Cómo se realizan las ventas del producto?

Las ventas se realizan puerta a puerta por el vendedor con muestras físicas.

2.2 Evidencia fotográfica

2.3 Conclusiones
Una vez finalizada la entrevista realizada al jefe de producción se pudo identificar problemas y oportunidades que se
presentan dentro de la empresa.
Problemas.
Una de las problemáticas analizadas en la entrevista es que a la hora de dar la información a los colaboradores no se
deja la evidencia por escrito para evitar más adelante malos entendidos y las ventas se realizan puerta a puerta con
muestras físicas.
Oportunidades.
 Productora Infantil Colombiana SAS

 Trato agradable hacia a los colaboradores

 Excelente relación entre jefe de producción, gerente y subgerente.
 Excelente conocimiento de principios y valores.
 Productora Infantil Colombiana SAS

3 DIAGNOSTICO CULTURAL.

Con el objetivo de identificar y evaluar los posibles problemas que aqueja la empresa en su entorno laboral se realizó
una encuesta con el fin de implementar mejoras organizacionales.
3.1 Encuesta
1. ¿Tiene amistades cercanas entre los empleados de la empresa?
SI ____ NO _____
2. ¿Tiene conflictos con los demás empleados de las distintas dependencias?
SI ____ NO _____
3. ¿Los empleados de los distintos niveles (superiores) se tratan de una forma respetuosa en la empresa?
SI ____ NO _____
4. ¿En la empresa se puede expresar opiniones sin ser ignorados por los líderes?
SI ____ NO _____
5. ¿En esta empresa se interesan por mejorar el bienestar de cada uno de sus empleados?
SI ____ NO ____
6. Recibe asesorías o ayuda de los trabajadores de otras dependencias cuando lo solicita?
SI ____ NO _____
7. ¿Cuenta con el apoyo de sus compañeros de área para realizar su labor?
SI ____ NO _____
 Productora Infantil Colombiana SAS
8. ¿Se siente usted a gusto laborar con cada uno de sus compañeros de área?
SI ____ NO _____
9. ¿Los líderes de esta empresa se interesan por mejorar la convivencia de trabajo inculcando valores y principios?
SI ____ NO _____

3.2 Evidencia fotográfica

 Productora Infantil Colombiana SAS
3.3 Evidencia de encuesta
Productora Infantil Colombiana SAS
Productora Infantil Colombiana SAS
 Productora Infantil Colombiana SAS
3.4 Conclusiones
Problemática:
Se pudo evidenciar en la problemática en los colaboradores que uno de tres (3) no tiene amistades cercanas en el
trabajo; también dos (2) de tres (3) ven poco interés por parte de la empresa para mejorar el bienestar de ellos, donde
se deberá trabajar el afianzar los lazos de amistad entre los colaboradores, logrando tener un mejor equipo de trabajo.
Oportunidades
Se evidencia un trato de forma respetuosa por parte de los superiores, respetando las opiniones de cada uno de ellos,
aparentemente no hay conflictos entre compañeros, por lo que se puede determinar que el diagnostico cultural nos arroja
un excelente grupo de trabajo, tanto en equipo y excelente comunicación entre ellos.
 Productora Infantil Colombiana SAS

4 AUDITORIA EXTERNA

 PROVEEDORES
- Bajo costo de precios.  COMPETENCIA EN EL MERCADO
- Disponibilidad de materias primas. - Buena imagen del a marca.
- Poder de negociación con proveedores. - Competidores locales, nacionales e
- Facilidades de pago. internacionales.
- Detalles para los bebés nacidos en la Clínica San
 NUEVOS INTEGRANTES Luis.
- Marcas más conocidas a nivel nacional.
- Pocos nuevos integrantes pero significativos.  CLIENTES
- Productos de tallas más grandes. - Bajos precios mayoristas en el almacén.
- Precios más bajos - Disponibilidad del producto.
- Facilidad de pagos.
- Tendencia poco fiel en el sector textil.
 SUSTITUTOS - Precio mayorista en el mercado.
 Productora Infantil Colombiana SAS

4.1 Las 5 fuerzas de Porter

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

AMENAZA DE LOS NUEVOS ENTRANTES

AMENZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

RIVALIDAD ENTRE CLIENTES

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

• Los • Hay • El ingreso • El poder de • En la
clientes diversisdad de nuevos negociación industria
de con los textil no
hacen la competido
productos proveedores contamos
adquisició por ofreces, res en el es alto con
n de los sin embargo sector es debido que productos
productos, se deben alta, ya contamos sustitutos,
bajo las generar que día a con gran pero si de
variables innovaciones día se oferta de marcas de
en las materias sustitución.
que implemen
tendencias primas para • Teniendo en
influyen ya realizadas tan a ejecución cuenta que
en su o para un estrategias de las los otros
elección mejor innovador actividades. productos
como lo aprovechami as Por lo que pueden ser
son el ento la generando nos permite objeto se
generación desarrollar sustitución
valor de entradas
de nuevas estrategias por.
prenda, líneas de al para Mayor
calidad, confecciones mercado. alcanzar margen
estilo –etc. . mejores comercial,
acuerdos. ciclos de
vida mas
cortos.
 Productora Infantil Colombiana SAS
4.2 Matriz MPC
Para identificar de cuáles son los principales competidores de la empresa implementamos la matriz MPC y de esta manera
conocer cuáles serían sus fortalezas y debilidades
Prodincol SAS Industrias Chicco Fracopol
Peso
Factor Crítico de Éxito Clasificación Puntuación Clasificación Puntuación Clasificación Puntuación
Ofrecer productos competitivos 0,03 3 0,09 4 0,12 2 0,06
Expandir la participación en el
0,02 4 0,08 4 0,08 4 0,08
mercado
Competitividad con grandes
0,02 3 0,06 4 0,08 2 0,04
cadenas del sector textil
Expansión hacia el mercado 0,06 3 0,18 4 0,24 3 0,18

Incrementar el margen bruto 0,05 2 0,1 2 0,1 1 0,05

Mejorar y mantener la
productividad operacional y del 0,7 4 2,8 4 2,8 3 2,1
personal
Obtener información confiable y útil
para la toma de decisiones 0,02 1 0,02 4 0,08 2 0,04
estratégicas en el sector textil
Obtener y conservar personal
0,03 2 0,06 3 0,09 3 0,09
capacitado y motivado
Cumplimiento de las políticas
0,03 2 0,06 2 0,06 3 0,09
internas
Reducir los costos de los procesos 0,04 4 0,16 4 0,16 2 0,08
TOTAL 1 3,61 3,81 2,81
 Productora Infantil Colombiana SAS
Conclusión:
 En la matriz anterior se puede evidenciar que cada empresa recibe una puntuación en cada factor, el puntaje
total, es la suma de todos los puntajes individuales. La empresa que recibió el mayor puntaje total fue Industrias
Chicco con un resultado de 3,81 eso quiere decir que el nuestro competidor más fuerte actualmente, en el cual
debemos estar más atentos a los nuevas estrategias, para poder competir con ellos.
 Productora Infantil Colombiana SAS (Prodincol SAS) encontramos un valor de total de 3,61 con el que podemos
ver que el nivel de factores críticos de riesgos estamos en excelentes condiciones para competir con las demás
empresas.
 Encontramos que Industrias Chicco y Productora Infantil Colombiana SAS, tenemos un 0,20 de diferencia
comprobando de esta manera que uno de nuestros competidores más fuerte se encuentra relativamente cerca de
nosotros como competencia.
 Productora Infantil Colombiana SAS
4.3 MATRIZ EFE

Factor Crítico de Éxito Peso Clasificación Puntuación

OPORTUNIDADES
Maquinaria en excelentes condiciones 0,4 4 1,6
Innovación en productos 0,3 4 1,2
Disponibilidad de Insumos 0,02 4 0,08
Información de Proveedores 0,1 3 0,3
Disponibilidad de Sustitutos 0,04 2 0,08
Subtotal OPORTUNIDADES 3,26
AMENAZA
Experiencia en canales de distribución 0,01 3 0,03
Diversificación de estrategias de comercialización 0,04 2 0,08
Optimización de costos en la entrega de productos 0,02 1 0,02
Visión y manejo empresarial 0,03 4 0,12
Acceso a canales de distribución 0,04 1 0,04
Subtotal AMENAZAS 0,29
TOTAL 1 3,55

Conclusión
 En la matriz de evaluación de factores externos, es necesario evaluar y obtener el valor total para saber cómo se
encuentra la empresa en este campo; en el total de las oportunidades da un valor de 3,26 y en las amenazas
da un valor de 0,29.
 Productora Infantil Colombiana SAS

 El entorno externo es favorable para la empresa, por analizar y reforzar las debilidades para crear un ambiente
externo favorable teniendo en cuenta cada una de estas variables de esta organización, con el resultado de 3,26
quiere decir que tenemos excelentes oportunidades para aprovechar y hacer crecer más la empresa.
 Las amenazas las tenemos con un subtotal de 0,29, en el cual debemos trabajar más la parte estratégica de la
empresa en especial con el gerente y subgerente de la empresa, para mejorar esos puntos.
 Productora Infantil Colombiana SAS

5 AUDITORIA INTERNA

5.1 Matriz Peyea

Fuerza Industrial FI Calificación

Rapidez y facilidad de entrega 4
Promociones 6
Alianza con clínicas maternas (Bono detalle) 6
Bono regalos 3
Base de datos de clientes 3
SUMATORIA 22
VALOR PROMEDIO 4,4
Fuerza Financiera FF Calificación
Facilidad de créditos con Bancos 4
Capital disponible propio 6
Pago de clientes por cualquier medio 3
Pago de proveedores con facilidad de pagos 3
Promociones y descuentos diarios 5
SUMATORIA 21
VALOR PROMEDIO 4,2
Estabilidad Ambiental EA Calificación
Responsabilidad ambiental -3
Inexperiencia en el mercado -2
Motivación en el reciclaje -3
Campañas de reciclaje -1
Campañas de ahorro del agua -1
SUMATORIA -10
 Productora Infantil Colombiana SAS

VALOR PROMEDIO -2
Ventaja Competitiva VC Calificación
Tecnología es maquinaria -1
Implementación de vehículos para distribución de mercancía -3
Capacidad de adquisición -1
Infraestructura -1
Almacén propio -1
SUMATORIA -7
VALOR PROMEDIO -1,4

Y = 2.2
X= 3

El vector de la empresa se encuentra localizado en el sector

agresivo lo cual nos indica que debe utilizar las fortalezas
internas con el objetivo de hacer un mejor aprovechamiento de
los recursos, como podemos notar tenemos un recursos en los
cuales debemos trabajar.
 Productora Infantil Colombiana SAS

5.2 MATRIZ EFI

Se aplicara la matriz EFI con el fin de formular estrategias y evaluar las fuerzas y debilidades dentro de la empresa
FORTALEZAS
ITEM PESO CALIFICACION TOTAL
Infraestructura propia 0,07 4 0,28
Base de datos de los clientes 0,06 3 0,18
Calidad de productos 0,06 4 0,24
Facilidad de créditos con los bancos 0,03 2 0,06
Negociación con proveedores, para facilidades de 0,3 3 0,9
pago
Almacén propio, con excelentes promociones 0,3 4 1,2
Gerente joven con visión de negocio 0,08 3 0,24
Subtotal Fortalezas 3,1
DEBILIDADES
ITEM PESO CALIFICACION TOTAL
Desorganización 0,08 1 0,08
Falta de experiencia en empresa propia 0,07 2 0,14
Ingreso de nuevos competidores al mercado 0,03 2 0,06
Subtotal Debilidades 0,28
TOTAL 1 3,38
 Productora Infantil Colombiana SAS
Conclusiones
 En fortalezas encontré un subtotal de 3,1 donde nos damos cuenta que tenemos un valor alto donde debemos
trabajar para conseguir excelentes condiciones.
 Las debilidades tiene un subtotal de 0,28 que es bajo, pero que debemos trabajar para convertirlas en fortalezas y
de esta forma ser más fuertes como empresa.
 Productora Infantil Colombiana SAS

6 PLAN DE ACCIÓN

Pensando en la problemática actual de la empresa Productora Infantil Colombiana SAS se propone el diseño e
implementación de una página web con contenido que incluya, no solo productos y servicios, sino información y
recursos que pueden ser de interés para tus visitantes y empleados.
El presupuesto establecido para la ejecución de la página web inicialmente será de 15.000.000 pesos.
Cabe resaltar que por medio de esta página se atacaran dos problemáticas importantes
1. el aumento de las ventas.
2. comunicación interna éntrelos trabajadores.
La página web contará con contenido útil, como lo puede ser tutoriales o artículos para la madres primerizas en
temas como alimentación, lactancia etc. Así mismo la página estará enlazada para que dar a conocer los productos
disponibles en venta y adicional a esto, tendrán un espacio el en cual se relacionara la materia prima disponibles
para que creen su propio diseño.

En cuanto a la mejora de comunicación interna de los trabajadores se les asignara un usuario y contraseña para
ingresar al portal empresarial, allí encontraran recursos que le ayudaran en el diario vivir de sus actividades como
lo son material de capacitaciones, soportes de comunicados internos, además encontrara un espacio para dar a
conocer situaciones que puedan estar afectando sus labores ya sean por temas personales o laborales.
 Productora Infantil Colombiana SAS

BLIOGRAFIA
https://search-proquest-com.ezproxy.uniminuto.edu/docview/1562070499?accountid=48797
https://www.modaes.com/blogs/coser-y-aprovisionar-todo-es-empezar/un-cambio-global-y-de-impacto-para-la-industria-
textil.html