Manual del Participante

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

Índice:
Encuadre

Actividad de introducción (Mi identidad)

Expectativas del curso (actividad)
Conocimiento inicial o diagnostico

Antecedentes

Objetivos

Introducción

Contenido

 Módulo I – Función gerencial y liderazgo.

- Objetivo

1. ¿Por qué es importante saber dirigir?

2. ¿Cuál es la diferencia entre gerente y líder?
3. ¿Qué hace un buen gerente – líder?

 Módulo II – Habilidades del Líder.

- Objetivo

1. Manejo de sí mismo
2. Interacción efectiva con los demás
3. Inspirando equipos

 Módulo III – Habilidades de gerente.

- Objetivo

1. Gestión del desempeño

2. Orientación estratégica
3. Innovación y gestión del cambio

Autoevaluación

Conclusión

Bibliografía

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

Encuadre
Actividad de introducción (Mi identidad)

Expectativas del curso (actividad)

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Evaluación diagnostica

Nombre: _
Fecha:

Instrucciones: A continuación se presenta una serie de preguntas las

cuales tiene como objetivo identificar el nivel de conocimiento
respecto a los temas del curso, por lo que solicitamos contestes cada
una de ellas.

Cada uno de los reactivos tiene un valor de dos puntos para un total
de diez

1. ¿Qué es un líder?

2. ¿Escriba 5 palabras o sinónimos con que pueda nombrar un

líder?

3. ¿Qué significa hoy día ser gerente?

4. ¿Cuál es la razón de ser de un gerente?

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 5. ¿Qué es liderazgo?

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

Antecedentes
Se puede hablar de liderazgo desde épocas tan remotas y exponentes, tan
importantes como el mismo Jesucristo, el cual supo infundar en sus seguidores
tanta confianza e identificación con sus ideales, que aun sin estar él presente
supieron seguir adelante con la misión que se había trazado. También, se
puede citar otro ejemplo tan verás como el anterior, es el de la organización
de los jesuitas, los que, siguiendo los mandamientos de Loyola, su fundador,
han sabido formar líderes. Resulta verdaderamente impresionante saber que,
desde tiempos muy remotos, allá por el siglo XVI ya se hablaba de liderazgo
y cuán actuales y oportunas pueden ser las ideas planteadas en aquellos
tiempos remotos por Loyola, cuando se hablaba del estrecho vínculo que
existía entre el conocimiento de sí mismo y el liderazgo. Loyola y sus colegas
estaban completamente convencidos de que el hombre da su mejor
rendimiento en ambientes de carga positiva, de manera que exhorta a sus
dirigentes a crear “ambientes más de amor que de temor”
A lo largo de la historia, han sido muchas las personalidades que han hablado
sobre el liderazgo ya sea de forma directa o indirecta; así mismo, han sido
numerosos los intentos de conceptualizarlo, por lo que existen disímiles
definiciones acerca del tema.

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

Objetivo del curso
Describir las habilidades que debe de desarrollar el líder para tener equipos
efectivos de trabajo, habilidades esenciales que debe conocer, dominar
aplicar; el directivo, gerente, ejecutivo; toda persona que tenga personal a
cargo.

Objetivo especifico
Conocer las principales teorías y corrientes de liderazgo, identificar habilidades
y fortalezas como líder, para ejecutarlas y desarrollarlas.

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

Introducción

Todos estamos implicados en relaciones de LIDERAZGO

- Ya sea porqué somos lideres

- Porqué tenemos lideres o vivimos ambas situaciones

- Nuestros primeros pasos de la vida se realizan en un contexto de liderazgo

- El representante o responsable es una guía a seguir, inspira respeto.

- Se desarrollan en diferentes contextos.

propia
Organización Empresa institución
familia

Liderazgo es una condición hermana universal

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

La tarea de los líderes es llevar a su gente de donde están a donde están a
donde nunca han estado (Henry Kissinger)

Líder en nuestros tiempos significa

despertar en
elllos el deseo
de alcanzar

Tener SUEÑOS
seguidores

El que quiere
hacer equipos
de trabajo
para la
empresa

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

  Módulo I – Función gerencial y
liderazgo
Objetivo: Explicar los conceptos fundamentales de liderazgo y la
función gerencial o directiva.

Conceptos fundamentales

• Gerente: Persona que es capaz de dirigir una empresa u organización, cuidando,

supervisando, controlando y planificando en conjunto con las personas que tiene bajo
su mando.
• Gerencia: Como una de las partes o secciones de una empresa, institución u
organización, o Como la actividad de gerenciar y llevar adelante el trabajo de
organización y planificación en cualquier tipo de espacio.
• Líder: Persona a quien se acude en busca de orientación, una persona cuyo juicio se
respeta por ser generalmente acertado.
• Liderazgo: Es un proceso de influencia recíproco entre los líderes y sus seguidores para
lograr los objetivos a través del cambio.
• Función gerencial: Un gerente debe mantenerse atento y mentalmente despierto,
pues necesita afrontar problemas y tiene que adquirir hoy las habilidades que le
conferirán efectividad mañana; igual, necesita la oportunidad de reflexionar acerca del
sentido de su propia experiencia y sobre todo necesita una oportunidad para auto
reflexionar y aprender el modo de hacer valer sus cualidades; y debe conocer y
comprender lo que se espera de él y por qué, con cual patrón se lo medirá y cómo.

1. ¿Por qué es importante saber dirigir?

Dirección tiene que ver con emitir instrucciones ordenanzas u asignaciones y asegurarse
de que los colaboradores sigan las instrucciones, por eso se le considera un proceso para
guiar actividades de los colaboradores en sus direcciones asignadas, es una función vital
de la organización. Se puede hacer planes, organizar y obtener recursos, pero no se

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 logrará ningún resultado tangible o hasta que se pongan en práctica las decisiones
respecto de las actividades propuestas y organizadas.

2. ¿Cuál es la diferencia entre gerente y líder?

La diferencia entre los gerentes y líderes se manifiesta en sus acciones.

Los gerentes administran, los líderes innovan.

Los gerentes delegan, los líderes inspiran;

los gerentes implementan, los líderes dirigen.

Tienen diferentes personalidades

Tienen diferentes experiencias de desarrollo desde la niñez

Difieren en lo que atienden, en la forma en cómo piensan trabajan e interactúan.

Los expertos aseguran que un gerente necesita las

capacidades de un líder, mientras que un líder no necesariamente tiene el
puesto de gerente.

3. ¿Qué hace un buen gerente – líder?

Gerente

Actividad central.
Analizan la información son personas centradas en el proceso, las estructuras, los
roles, las estrategias y el poder sobre el trabajo.
Son administradores. Intentan conseguir un control eficaz de hacer las cosas
correctamente.
Delegan funciones
Miden resultados cuantitativos.

Responsabilidad.
Conocen técnicas, desarrollan habilidades básicas y asisten a programas de
entretenimiento.
Buscan ser adoctrinados.

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Personalidad
Confrontan pocas experiencias que generalmente hacen que las personas se
centren en sí mismas.
Perciben la vida cómo un proceso de eventos positivos, resultado de la
seguridad obtenida en la casa, la escuela, el trabajo y la comunidad.
Están entretenidos en mantener su identidad y autoestima a través de los otros.
Tienen empleados.

Compromiso
Controlan la organización
Les preocupa el cómo hacer para tomar decisiones, y el cómo comunicarlas.

Líder

Actividad central.
No se rigen por un proceso, tienden a establecer programas creativos.
Saben qué es lo realmente importante para la organización a largo plazo.
Facultan autoridad.
Evalúan en forma cualitativa.

Responsabilidad.
Descubren el valor interno y el talento genuino individual.

Personalidad
Crecen a través de la maestría del dolor y del conflicto durante el desarrollo de
los años.
Nacen dos veces, el sufrimiento les da sentido de identidad.
Confían en quienes son y en las visiones que dirigen para alcanzarlas.
Comunican de manera sencilla.
Tienen seguidores

Compromiso
Orientan, proveen información para solucionar un problema.
Se anticipan al cambio.

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

Actividad 1.1 Conceptos básicos

Lluvia de ideas

Es una actividad generadora de información que permite a los participantes activen,

reflexionen y compartan conocimientos previos con respecto a un tema determinado.

Instrucciones:

- Integración de 5 equipos.
- De acuerdo al tema que le corresponda, lo definirá por medio de palabras claves.
- Estas serán anotadas en el material proporcionado
- Los integrantes deberán dar una breve explicación.
Duración:

- 20 minutos

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
Actividad 1.2 ¿Por qué es importante saber dirigir?

Medios audiovisuales
Conjunto de imagen, audio, fotografía y otros medios digitales que se utilizan para
captar la atención, motivar, activar conocimientos y experiencias previas de los
estudiantes.

Instrucciones:

- El instructor Proyectará un video relacionado al tema.

- Por equipos de 5 personas, darán una breve reseña, explicación o impacto que haya
tenido el video para sus integrantes.

Duración:

- 20 minutos

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
Actividad 1.3 ¿Cuál es la diferencia entre gerente y líder?

Cuadro comparativo
Relación entre dos o más temas, a fin de que el participante comparé, identifique o
diferencie los temas vistos.
Instrucciones:

- En equipos de 5 personas, anotar en cada columna las diferencias entre gerente y líder
respectivamente

Duración:

- 20 minutos

Líder Gerente

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
Actividad 1.4 ¿Qué hace un buen gerente – líder?

Cuadro Sinóptico
Diagrama que permite organizar y clasificar de manera lógica los conceptos y sus
relaciones

Instrucciones:

- Integración de 4 equipos.
- Realizan un diagrama de llaves para clasificar las características del líder y del gerente
- Estas serán anotadas en el material proporcionado
- Los integrantes deberán dar una breve explicación.
Duración:

- 20 minutos

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019

Módulo II – Habilidades del Líder.

Objetivo: Aplicar técnicas básicas de manejo de sí mismo y de
interacción productiva con los demás para conducir equipos de
tranajo de manera efectiva.

1. Manejo de sí mismo

¿Por qué es necesario el autoconocimiento?

Porque una vez que somos capaces de reconocer nuestros diferentes sentimientos y
emociones, nuestra posibilidad de controlarlos es mucho mayor.

¿Por qué es importante hacerlo?

Porque el estado de ánimo influye en gran medida en lo que uno haga. Si usted no sabe
cómo está, entonces tampoco sabe cuál es su forma de actuar más adecuada, y por tanto,
no estará seguro de cómo ponerla en práctica.

Si usted no logra conocerse bien, ni está consciente de cuáles son sus fortalezas y
debilidades, o no aprende a identificar sus estados de ánimo y las consecuencias que estos
pueden tener en su comportamiento, difícilmente podrá controlar sus reacciones y
adaptarse a las distintas situaciones.

Tampoco podrá comprender bien el comportamiento de los que le rodean, identificar sus
sentimientos y emociones, ni podrá actuar con efectividad en sus relaciones
interpersonales, todo lo cual resulta esencial en el trabajo del líder.
La conciencia de las propias emociones

La conciencia de las propias emociones es una competencia que se refiere al

reconocimiento de cómo las emociones afectan nuestro desempeño y la habilidad para
usar nuestros valores en guiar la toma de decisiones. Es un factor clave de la inteligencia
emocional y constituye la base para mejorar nuestras habilidades directivas.

Mientras que el manejo de uno mismo depende primero y principalmente del

autoconocimiento, hay otras habilidades que también se encuentran relacionadas muy
de cerca con este componente de la inteligencia emocional.

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
Por ejemplo, desarrollar el autocontrol, aclarar prioridades y metas, ayuda a los
individuos a tener un sentido en la vida. No es posible mejorar o desarrollar nuevas
capacidades a menos que sepamos el nivel de capacidad que tenemos. Para Messenger:
“Aquel que quiera gobernar a los demás, debe primero ser amo de sí mismo”.

Hay mucha evidencia que muestra que las personas que se conocen más son más sanas,
se desempeñan mejor como líderes y son más productivos. Sin embargo, con frecuencia
ocurre que las personas evitan el crecimiento personal y el conocimiento de sí mismos.

Esto es una paradoja que al parecer ocurre por temor a conocer más acerca de uno, ya
que siempre existe la posibilidad que este conocimiento sea negativo o produzca
inseguridad. Por el contrario, los líderes auténticos se dan cuenta de que tienen que estar
dispuestos a recibir feedback, especialmente del tipo que no quieren escuchar.

2. Interacción efectiva con los demás

la inteligencia emocional del líder tiene como razón y objetivo fundamental, generar y
mantener un capital emocional en los grupos y mantener un capital emocional en los
grupos y organizaciones, como la verdadera causa de la productividad humano
organizacional.

Los líderes efectivos entienden, están conscientes de sus fortalezas y debilidades, se

orientan hacia el mejoramiento personal, saben cuándo dirigir, cuando seguir y
compensan sus debilidades dejando que otros asuman la dirección en ámbitos en los que
ellos no se sienten competentes.
Se espera que el comportamiento de un líder efectivo está regido por su honestidad ética.
La capacidad para influir debe estar sustentada en su comportamiento íntegro. El líder
fácilmente perderá credibilidad en sus seguidores so éstos descubren que les ha mentido,
los ha manipulado para su propio beneficio, y si culpa a los demás por una decisión no
apropiada. {estas son conductas que conducen al fracaso administrativo.

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
3. Inspirando equipos

Cuando hablamos de inspirar a un equipo de trabajo muchas veces relacionamos el

término inspirar con motivar y en ocasiones llegamos a confundirlos. Debemos de tener
claro que, aunque ambos tienen una relación directa, es difícil que únicamente con
motivación logremos inspirar a nuestro equipo de trabajo.

Inspira confianza.
Es un hecho que las relaciones basadas en la confianza inspiran a los empleados a
desarrollar mejor sus actividades. Cuando confiamos en alguien es porque creemos en sus
capacidades, eso se percibe inmediatamente y cuando las personas saben que su líder
deposita esa confianza en ellos, los motiva e inspira a dar lo mejor de sí. Aun cuando los
resultados no sean los esperados, es importante no apuntar con el dedo, la confianza se
debe crear poco a poco y una forma de hacerlo es corregir el camino y facilitar las
herramientas para que los resultados sean mejores.

Guía con el ejemplo.

Cuando un líder pone la "vara alta", tiene herramientas para exigir al equipo buenos
resultados. El impacto que genera el ser congruente con nuestras acciones es de total
importancia para ganar credibilidad, esto se contagia y transmite a nuestro equipo de
trabajo.

Piensa en positivo.
La mayoría de las veces nos es más fácil destacar los errores o defectos que las virtudes
de un proyecto o tarea, y perdemos de vista los aprendizajes que esto nos puede dejar.
El trabajo de un líder es motivar al equipo a buscar el "cómo sí" se pueden lograr mejores
resultados, recordarle que todo el gran trabajo realizado hace la diferencia. Sin duda
alguna esto inspirará más que hacer una "crítica constructiva".
Respeta el trabajo de tu equipo.
Desafortunadamente los empleados están ansiosos de reconocimiento porque se olvidan
del valor significativamente mayor de ganar respeto por su trabajo y por el de los demás;
esto se ve reflejado cuando las personas se tornan egoístas, creen que pueden trabajar
mejor que nadie y que solo pueden confiar en ellos mismos. Como líderes debemos
transmitir que el respeto es mucho más importante que el reconocimiento.

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
Satisface las necesidades del equipo.
La mejor forma de satisfacer las necesidades de nuestro equipo es saber cuáles son esas
necesidades. Para ello la escucha activa — el tomar un tiempo para interactuar con la
gente más allá del ámbito laboral — es fundamental, y hablando del campo profesional,
una técnica para poder conocer las necesidades es establecer actividades o proyectos
innovadores que reten al equipo para salir de la operación diaria; al dar continuidad
notaremos el cambio y su deseo por realizar mejor las cosas. Los aprendizajes nos
ayudarán a conocer más a nuestros colaboradores y así poder dar un mejor enfoque que
inspire a mejorar en su trabajo y contagie al resto del equipo.

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
Actividad 2.1 Manejo de sí mismo

Cuadro QQQ

Permite indagar conocimientos previos, desarrollar la capacidad de cuestionamiento

Instrucciones:

- Integración de 4 equipos.
- Por medio de una imagen que se le asignará a cada equipo, deberán responder las
preguntas que se mencionan en el cuadro.
- Estas serán anotadas, y deberán ser expuestas a los demás participantes.
Duración:

20 minutos

¿qué veo? ¿qué no veo? ¿qué infiero?

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019

Actividad 2.2 Interacción efectiva con los demás

Aprendizaje colaborativo

Tipo de aprendizaje en el que el profesor no es el único que enseña, sino que también
los alumnos, mediante grupos de trabajo, aprenden, enseñan y se ayudan entre ellos.

Instrucciones:

- Integración de 5 equipos.
- El instructor proporcionará lecturas relacionadas con el tema, un integrante del
equipo deberá leerla a sus demás compañeros, una vez terminada la lectura, entre
todos los integrantes explicaran, comentaran o resumirán lo leído.
- Se dará una explicación breve de lo comentado en cada lectura a los demás equipos,
para su comprensión y aprendizaje.
Duración:

20 minutos

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
Actividad 2.3 Inspirando equipos

Dramatización
Representación de una determinada situación o hecho.

Instrucciones:

- Integración de 4 equipos.
- Los participantes representarán el tema, a sus demás compañeros.
Duración:

20 minutos

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
Módulo III – Habilidades del gerente.
Objetivo: Desarrollar habilidades para administrar un área, depatrtamento o
equipo, con base en principios de managemengt orientados al logro de
objetivos y a la innovación

1. Gestión del desempeño

La gestión del desempeño es un componente importante del desarrollo de los recursos

humanos. Según la Universidad de Houston, la gestión del desempeño es una filosofía
cuyo valor fomenta el desarrollo de los empleados a través de un estilo de gestión que
proporciona una retroalimentación frecuente y fomenta el trabajo en equipo. La gestión
del desempeño enfatiza la comunicación y se centra en agregar valor a la organización
promoviendo la mejora del rendimiento en el trabajo y alentando el desarrollo de
habilidades. La gestión del desempeño tiene que ver con clarificar las responsabilidades
del puesto, definir estándares de desempeño, documentar, evaluar y discutir el
desempeño con cada empleado.

La gestión del desempeño involucra decisiones sobre desempeño, remuneración,

promociones, procedimientos disciplinarios, despidos, traslados y las necesidades de
desarrollo dentro de una organización.

La gestión del desempeño es un concepto mucho más amplio que la evaluación del
desempeño o un proceso disciplinario. Su objetivo es la mejora organizativa y funcional
del equipo y las actuaciones individuales. Una gestión eficaz del desempeño mide los
progresos realizados en la consecución de los objetivos de negocio de la organización. Lo
hace mediante la planificación, el establecimiento, el seguimiento, la revisión y
evaluación organizativa, funcional, de equipo y el desempeño individual.

De manera global, la gestión del desempeño puede incorporar el diseño de puestos de

trabajo, reclutamiento y selección de personal, formación y desarrollo, procedimientos
disciplinarios, la planificación de carrera, compensación y beneficios y las evaluaciones de
desempeño.

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019

Los componentes del sistema de gestión del desempeño proporcionan el marco dentro
del cual operan los gerentes y empleados. Un sistema de gestión del desempeño exitoso
debe:

Incorporar la mejora del desempeño desarrollo de equipos y personas, y manejo de la

conducta para asegurar relaciones de trabajo productivas.

Tener estructuras que soportan el funcionamiento eficaz del sistema de gestión del
rendimiento. Es decir. una política de gestión del desempeño, así como la evaluación del
desempeño y los procesos y procedimientos disciplinarios.

2. Orientación estratégica
Es la habilidad para rápidamente los cambios de entorno, las oportunidades
del mercado amenazas competitivas las fortalezas y debilidades de la
propia Organización a la hora de identificar la mejor respuesta estratégica.

Es un sofisticado conocimiento de cómo el entorno influye en las estrategias y cómo éstas

a su vez, determinan las distintas alternativas.

A medida que las economías se desarrollan y la competencias e intensifica las empresas

suelen modificar su orientación para adaptarse a las nuevas condiciones.

Es un proceso de proporcionar la dirección y la inspiración necesaria para crear e

implementar la visión, misión y estrategias de una empresa para lograr objetivos
organizacionales. Debe incluir a los gerentes de los niveles altos, medio e inferior de la
organización.

La orientación estratégica es considerada una parte importante de la cultura

organizacional (Hunt y Morgan, 1995); ésta define las distintas culturas organizacionales
que ponen al cliente en el centro del pensamiento estratégico y operacional de la
empresa. De igual manera, tiene un impacto en los vendedores mediante la satisfacción
en el trabajo y la orientación al cliente (Mavondo, 1999).

La evolución del enfoque de estrategias, dentro de lo que se considera administración

estratégica, empieza desde las escuelas de negocios hasta las teorías de recursos y
capacidades, continuando con las estrategias competitivas y finalizando en la
complejidad del mundo actual donde se aborda el concepto de estrategia con estudios
de factores y variables flexibles y dinámicas (Mintzberg, 1987; Barney, 1991; Morgan y
Strong, 1998; Morales y Pech, 2000; Aragón y Sánchez, 2005; Linares y Acevedo, 2006;
Brouthers et al., 2007 y Ho y Huang, 2007). Existen diferentes enfoques de cómo se han
estudiado las estrategias, iniciando con las estrategias genéricas de Ansoff en las que

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
incluye la penetración de mercados; desarrollo de producto; desarrollo de mercados y
diversificación. Siguiendo con Porter —cuyo enfoque ha encontrado una amplia
aceptación en la administración estratégica orientada a la forma cómo una empresa
plantea sus actividades y a su manera de competir en un sector industrial— utiliza
estrategias que también llama genéricas: liderazgo en costos, diferenciación y de enfoque.

3. Innovación y gestión del cambio

En la actualidad, casi todas las empresas son conscientes de la importancia que tienen el
cambio y la innovación en su actividad corporativa
.
El sector comercial cambia constantemente. La comunicación fluye a una velocidad
vertiginosa y las relaciones y los negocios se hacen y deshacen cada día, cada hora, cada
minuto. Cambian los medios de producción, las materias primas, la tecnología, los medios
informáticos, la formación laboral, las exigencias productivas, el nivel de competitividad,
etc.

Pero el cambio no puede producirse de la noche a la mañana. Los cambios son procesos
que van ligados a la planificación. Cada empresa debe desarrollar sus propios procesos
de transformación, que por lo general van de la mano con proyecciones a largo plazo.

Cambiar para saber competir. ¿Cómo?

Todo cambio corporativo busca la apertura hacia nuevos modelos producción o de

gestión, evitando, no obstante, que la identidad y los principios de la compañía se vean
afectados de cara a su futuro inmediato.

Este proceso, por tanto, debe tener unos ingredientes que la teoría del marketing ha
definido. Los más importantes son:

Comunicación: toda estrategia de cambio debe ir acompañada de una labor de

comunicación eficaz, coherente y entusiasta. Del impacto en los mensajes dependerá el
éxito del plan de cambio dentro de la compañía. Todas las áreas, departamentos y
secciones deben saber en qué consiste exactamente el proceso para que cada empleado,
a su vez, sea portador de esa información y lo proyecte hacia el exterior.

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
Flexibilidad: es la capacidad o disposición de adoptar cambios en la estructura de una
compañía de acuerdo a determinadas circunstancias. Sin esa flexibilidad, la empresa
puede entrar en un estado de rigidez que le impide ver los cambios que experimenta el
mercado en el que actúa y la labor de sus competidores.

Creatividad: la decisión de cambio por sí sola ya implica un primer movimiento. Pero

esa intención no puede quedarse en el acto enunciativo. Es necesario pasar al plano
creativo, que tiene que ver con la combinación de todas aquellas ideas de forma única
para marcar diferencia en el plano comercial. La creatividad implica mirarse a sí mismo
y mirar a los otros. Dicho de otro modo, en esta etapa es donde se decide la forma que
adoptará el cambio.

Innovación: una vez realizada esta combinación de ideas, en la etapa de innovación

se da la forma definitiva a los resultados del proceso creativo, convirtiéndolos en
productos, servicios o métodos. Es el momento decisivo del cambio. La innovación casi
siempre va ligada al impacto que pueda generar ese producto en el mercado. Entre más
capacidad de innovación tenga una compañía, mejor respuesta de su público objetivo
obtendrá a cambio. En las actuales circunstancias del mercado empresarial, ningún
cambio puede concebirse sin un alto grado de innovación.

La innovación: herramienta portadora del cambio, capítulo aparte merece la

innovación dentro del proceso de cambio. Además de lo anteriormente dicho, de ella
depende el nivel competitivo que una empresa puede tener en su sector comercial.
Sorprender y generar impacto significan marcar la diferencia. Por ello, es muy importante
tener en cuenta los campos en los que la innovación puede hacerse efectiva.

Producto o servicio: cuando se introduce en el mercado uno o varios productos nuevos.

Y si no son del todo nuevos, el proceso innovador debe suponer un cambio respecto a su
diseño, materiales, componentes, especificaciones o en cualquier otro aspecto.
De proceso: cuando el cambio está dirigido a perfeccionar o hacer más efectivos los pasos
de la fabricación del producto.

Organizacional: todos los métodos que se introducen en la estructura del negocio,

como por ejemplo la ampliación del nivel de formación, la gestión del conocimiento, el
desarrollo de recursos humanos, la transformación del organigrama, etc.

De marketing: cuando las mejoras son de tipo estético o están relacionadas con el
embalaje, precio, producción y distribución de un producto

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
Actividad 3.1 Gestión del desempeño

Inventario de lo aprendido
Instrumento que permite numerar, mediante enunciados cortos, las adquisiciones
individuales del aprendizaje

Instrucciones:

- De forma individual
- Los participantes realizan la recapitulación de los puntos importantes estudiados sobre
un tema respondiendo en el recuadro.
Duración:

20 minutos

Del al del año

Temas visto

He aprendido

y también

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
Actividad 3.2 Orientación estratégica

Sopa de Letras
Esta estrategia permite que el participante refuerce el contenido tratado durante la clase

Instrucciones:

- De forma individual. Los participantes buscarán dentro de la sopa de letras, palabras

claves acerca del tema visto.
Duración:

15 minutos

E N F O Q U E S L O L A G
N A E R D F Y U J A W E E
N M L I D E R A Z G O G E
O O D E E F G L O L P O N
I E I N F L I R E L S L T
C Q E T Q I J B B E E B E
U S G A A B U Y C C Q E S
L A D C A F L O U B E B I
O F G I H P R R C H U R R
V T I O A G P G O R D I S
E P O N B B U B N J I O P
L U L P I Q E R T Y U J N
R A M D L S O S R U C E R
S E S O I L A T I N E U P
E R T U D I A R E A P O P
E S T R A T E G I C A P O
A N N A D A M M A N O E T
I N O I C A Z I N A G R O

Enfoques Liderazgo

Orientación Organización

Estratégica Gerentes

Proceso Recursos

Evolución Habilidad

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019

Actividad 3.3 Innovación y gestión del cambio

PNI (Positivo, Negativo, Interesante)

Esta estrategia permite obtener el mayor número de ideas que se generan sobre un
evento, acontecimiento o alguna observación.

Instrucciones:

- Los alumnos visualizan un video sobre el tema, y responderán en el recuadro lo que

se pide.
Duración:

20 minutos

Positivo Negativo Interesante

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
Autoevaluación

Evaluación propia de los temas vistos durante todo el curso

Nombre:

¿Cómo lo hice?

¿Puedo mejorarlo?

¿Qué tipo de estrategia utilicé para mi integración y participación?

¿Descubrí algo interesante?

¿Qué dificultades se me presentaron?

¿Aproveche mi tiempo?

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019
Conclusión

El liderazgo es una función esencial que depende fuertemente de la

comunicación y la motivación. El liderazgo, la comunicación y la motivación,
utilizados de manera efectiva, permiten a un líder o gerente obtener una
participación activa y consiente en la consecución de los objetivos
institucionales.

La responsabilidad del administrador es crear a través de la comunicación,

de la motivación y del liderazgo, un ambiente propicio tal que otros lo
encuentren satisfactorio y atractivo para desarrollarse. El liderazgo, la
comunicación y la motivación son también esenciales para ayudar a que los
demás acepten los cambios necesarios en la organización y, así mismo para
crear una atmosfera del trabajo estable y tranquilo.
Para que funciones le trabajo en equipo debe existir valores, normas, tareas
y objetivos perfectamente bien definidos para cada individuo o miembro del
equipo, así como metas en común. La fuerza que une al equipo se llama
solidaridad y el sentido de pertenencia, es el que hace que se manifiesten y
se sientan parte del equipo; y cuando existe más cohesión el equipo comparte
más sus valores y actitudes y normas comunes.

Las empresas que fomentan el liderazgo y el trabajo en equipo

experimentan resultados benéficos, como productividad y eficiencia. Es no
es solo beneficio para las empresas u organizaciones, sino también para los
individuos y estos se sentarán más satisfecho con su trabajo,
El trabajo del líder dentro del equipo de trabajo es fundamental. Ellos
trabajan para que se logren los objetivos y exista ese compromiso y se
cumplan metas establecidas de una forma armoniosa con profesionalismo,
valores y ética.

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo

 Julio 2019

Bibliografía
Liderazgo
Teoría, aplicación y desarrollo de habilidades
Lussier – Achua
4ta Edic.

Gerente por primera vez

Loren B. Belker
Mc Graw Hill

El empresario hábil 1
Habilidades Gerenciales
Jesús Carlos Reza Trosino

Revaloración de la gerencia
Florence M. Stone
Mc Graw Hill

Diamantes ejecutivos
O. Clúa y Asociados
Selector

Habilidades directivas
Berta E. Madrigal Torres
Mc Graw Hill

El reto
¿Eres todo lo que eres capaz de hacer?
Luis Castañeda.
Edic. Poder

Curso – Habilidades Gerenciales y de Liderazgo