IDENTIFICACIÓN DE TECLAS REALIZAR LLAMADAS
1. Indicador – Lamp: Este indicador se enciende cuando hay un
nuevo mensaje de voz en el buzón o cuando está entrando una
llamada.
2. Pantalla – Display: La información que se muestra varía según la
aplicación o función activada. Cuando el teléfono está
desocupado, el área superior muestra la fecha y hora actuales.
Cuando alguien llama, muestra el número de teléfono o nombre
de dicha persona en el área superior.
3. Botones de línea / función – Call appearance / feature buttons:
Aparecen a ambos lados del área de visualización. Estos botones
COMUNICACIONES INTEGRALES IP proporcionan líneas de llamada (Líneas) y otras funciones
relacionadas con las llamadas (según lo determine el
S.A. DE C.V.
Administrador del Sistema) en la configuración del teléfono.
Asesores en Telecomunicaciones También sirven como botones específicos de aplicaciones en el
Registro de llamadas u otras aplicaciones. Doce botones en total.
4. Teclado multifunción – Softkey: Se utilizan para navegar o iniciar
acciones específicas de las aplicaciones, como Llamar a un
GUIA DE REFERENCIA RÁPIDA PARA número, Cancelar la actividad actual, Guardar los datos
EL USO DEL APARATO TELEFÓNICO ingresados o Almacenar una etiqueta de marcación rápida.
AVAYA 1416 / 1616 5. Teléfono /Salir – Phone/Exit: Muestra la pantalla principal de la
aplicación Teléfono o, si corresponde, sale de la actual función
1 del servidor de llamadas y normaliza la pantalla.
2 6. Altavoz – Speaker: Se utiliza para realizar o recibir llamadas sin
necesidad de descolgar el auricular.
7. Contactos/contacts: Se utiliza para adicionar contactos
personales al aparato telefónico o en el caso de que ya
existieran, para ubicar un contacto por orden alfabético.
8. Silencio – Mute: Pone en silencio la llamada para evitar que la
persona al otro lado pueda escuchar.
9. Control de volumen – Volumen: Ajusta el volumen del teléfono,
5 altavoz, o timbre, según el elemento que esté en uso.
10. Diadema/Headset: Cuando está conectado una diadema o
4 3 headset, cambia el control de audio del microteléfono o altavoz
14 al headset.
44 11. Cuelgue – Drop: Desconecta a la última persona agregada a una
13 Llamada de conferencia o finaliza la llamada actual, si no está en
16 44 una Llamada de conferencia.
44 15
12. Remarcar – Redial: Vuelve a marcar el último número al que se
7 44 llamó desde el teléfono.
11 13. Conferencia – Conference: Establece una conferencia con más
de una persona. Con el teléfono colgado también se utiliza para
44
12 seleccionar un tono de timbre personal.
44 14. Espera – Hold: Se utiliza cuando necesitamos dejar una llamada
6 en espera.
10 15. Transferencia – Transfer: Se utiliza para pasar una llamada de una
9 44
8 extensión a otra.
16. Menú/ (No manipulable por el usuario): Se utiliza para ingresar a
configuraciones más avanzadas del teléfono, por tanto será
manipulable solamente por el administrador de la central
telefónica.
Insurgentes Sur 216 Int. 215, Col. Roma, Del. Cuauhtemoc, C.P 06700 Oficina. (55) 11 02 02 02 http://www.sitel.com.mx
Levante el auricular ó presione la tecla de SPEAKER y marque el número
telefónico correspondiente.
1) Para la marcación de una extensión, solamente seleccione los dígitos
correspondientes de la extensión deseada.
2) Para la marcación de un teléfono fuera de la Red, presione 9 y enseguida el
número solicitado (solo para el caso en que se cuente con autorización para
generar llamadas externas).
Si hay la invitación a marcar y por alguna razón no se marca el número antes
de 10 seg., se escuchará un tono de error, oprimir DROP (que aparece
automáticamente en la pantalla) y nuevamente se tendrá la invitación a marcar.
CONTESTAR LLAMADAS
Al timbrar el teléfono levante el auricular ó presione la tecla de SPEAKER o
descuelgue el auricular.
SELECCIÓN DE TIMBRADO
Se puede seleccionar el modo de timbrado dentro de una variedad de 8
opciones.
1) Sin descolgar el auricular presione la tecla MENU en la pantalla
aparecerá la opción Screen/Sounds, oprimir la tecla Select.
2) Con las flechas de selección buscar la opción Personal Ringing, oprimir la tecla
Select.
3) En la pantalla aparecerá la Opción Current Pattern, con las flechas de
selección probar cada uno de los 8 tonos diferentes de timbrado, cuando se
haya elegido el tono; oprimir la tecla Save y posteriormente la tecla Done y Exit.
MUTE
1) Estando en conversación, presionar MUTE y el usuario que se tiene en línea
no escuchara.
2) Para conversar nuevamente presionar MUTE.
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS (de una extensión a otra).
1) Teniendo en línea la llamada a transferir pedir a la persona que espere.
2) Presionar TRANSFER.
3) Marcar el número a donde será transferida la llamada.
4) Permanecer en la línea y anunciar la llamada, si no hay respuesta o se
encuentra ocupada regresar a la llamada retenida presionando el indicador que
parpadea.
5) Al ser atendido, presionar TRANSFER
6) Colgar.
Únicamente las llamadas de otra extensión o número externo pueden ser
transferidas a un número interno, no se pueden transferir las llamadas de un
número externo a otro número externo.
 CONFERENCIA DE LLAMADA También existe la opción de borrar las llamadas una por una desde la pantalla
1) Levantar el auricular ó presionar SPEAKER. Call Log <all> .
2) Elaborar la primera llamada y pedir a la persona que espere. 1) Oprimir la tecla More y oprimir la tecla Delete dos veces y se borrarán uno a
BORRAR MEMORIAS uno los registros de las llamadas.
3) Oprimir CONFERENCE.
4) Marcar la extensión y esperar a que contesten. 1) Oprimir la tecla Contacts Existe una tercera opción que es borrar las llamadas desde el menú que usted
5) Presionar nuevamente CONFERENCE para estar en conferencia con las dos 2) Oprimir la tecla More. desee, ya sea: Call Log <Missed>, Call Log <Answered> o Call Log <Outgoing>.
extensiones solicitadas. 3) Oprimir la tecla Delete dos veces para borrar nombre y número telefónico.
1) Oprimir la tecla Call Log
CANCELAR ULTIMA CONEXIÓN DE CONFERENCIA 2) Con las flechas de navegación seleccionar el menú que desee: (Call Log
4) Oprimir la Tecla Phone/ Exit
Se pueden guardar hasta 100 nombres y números de teléfono. <Missed>, Call Log <Answered> o Call Log <Outgoing>).
1) Presionar DROP y el último miembro que fue anexado es retirado.
REGISTRO DE LLAMADAS EN EL TELEFONO 3) Oprimir la tecla Del All para borrar todos los registros de ese menú o la tecla
Para liberar otro miembro que no haya sido el último en anexarse, este
Para verificar el registro de llamadas entrantes y salientes en el teléfono: Delete dos veces para borrar uno a uno.
deberá colgar.
RETENER LLAMADAS (extensión, conferencia o externa)
1) Oprimir la Tecla Call Log Recuerde que para regresar a la pantalla principal dentro de cualquier
1) Presionar HOLD . 2) En la pantalla aparecerá en la parte superior la leyenda Call Log <all> y última
En este momento la llamada queda retenida y se puede efectuar cualquier llamada recibida o realizada (esto indica que se pueden verificar con las flechas menú, solo necesita oprimir la tecla
otra operación. de navegación todas las llamadas recibidas o realizadas).
Si se pone una llamada de conferencia en retención, las demás personas 3) Si únicamente se requieren visualizar las llamadas recibidas que NO fueron REMARCAR (Último número marcado)
permanecen en conexión. contestadas, oprimiendo las flechas de navegación a la derecha aparecerá en la 1) Levantar el auricular o presionar SPEAKER y enseguida REDIAL.
DIRECTORIO PERSONAL parte superior de la pantalla la leyenda Call Log <Missed> y con las flechas de
Adicionar un contacto nuevo navegación hacia arriba o hacia abajo se podrán ver las llamadas entrantes que
no fueron contestadas (si se requieren visualizar los detalles de esta llamada
1) Oprimir la tecla Contacts como hora y fecha oprimir la tecla Details).
2) Oprimir la tecla New. Cuando se tienen llamadas perdidas en el teléfono apareceré la tecla Call
3) Utilizando el teclado alfabéticamente escribir el nombre del contacto y al Log en rojo y en la parte superior izquierda de la pantalla el número de llamadas
terminar oprimir Ok. perdidas con una X.
4)Digitar el número de teléfono o extensión que se desea guardar en la 4) Si únicamente se requieren visualizar las llamadas recibidas que SI fueron
memoria (si se equivoca, oprimir la tecla Bksp para regresar). contestadas, oprimiendo las flechas de navegación a la derecha aparecerá en la
5) Oprimir la tecla Save. parte superior de la pantalla la leyenda Call Log <Answered> y con las flechas de
6) Oprimir la tecla More y posteriormente la tecla New para agregar otro navegación hacia arriba o hacia abajo se podrán ver las llamadas entrantes que
contacto. si fueron contestadas (si se requieren visualizar los detalles de esta llamada
como hora y fecha oprimir la tecla Details).
ACCESO A MEMORIAS 5) Si únicamente se requieren ver las llamadas realizadas, oprimiendo las flechas
de navegación a la derecha aparecerá en la parte superior de la pantalla la
7) Oprimir la tecla Contacts leyenda Call Log <Outgoing> y con las flechas de navegación hacia arriba o hacia
8) Con las flechas de navegación seleccionar el nombre de la persona o abajo se podrán ver las llamadas realizadas (si se requieren visualizar los detalles
número al que se desea llamar. de esta llamada como hora y fecha oprimir la tecla Details).
9) Oprimir la tecla Call. BORRADO DE SU REGISTRO DE LLAMADAS
¿COMO VOLVER A REPROGRAMAR UNA MEMORIA? Para borrar los registros de llamadas tanto entrantes como salientes se puede
hacer sin importar si las llamadas fueron entrantes o salientes de la siguiente
1) Repetir los pasos del 7 al 8. forma:
2) Oprimir la tecla Details.
3) Con las flechas de navegación seleccionar el área a cambiar (nombre o 1) Oprimir la tecla Call Log
número de teléfono). 2) Oprimir la tecla More. Comunicaciones Integrales IP Propietario / No divulgar
4)Una vez seleccionado oprimir la tecla Edit. 3) Oprimir la Tecla Del All y aparecerá en la pantalla una pregunta de JGSH / Marzo 2015
5) Con la Tecla Bksp borrar el contenido y escribir el nuevo dato. confirmación de borrar todas las llamadas.
4) Oprimir nuevamente la tecla Del All y los registros serán borrados.

Insurgentes Sur 216 Int. 215, Col. Roma, Del. Cuauhtemoc, C.P 06700 Oficina. (55) 11 02 02 02 http://www.sitel.com.mx