UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

LICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO

CASO #1

“GATEWAY Y APPLE: DOS VIAJES DIFERENTES HACIA LAS VENTAS AL

DETALLE”

INTEGRANTES

NAYARIS GONZÁLEZ 4-807-1166

MEISY SZOBOTKA 8-932-1815

LUZ RODRÍGUEZ 8-929-1966

ANA LORENA MEDINA 8-920-473

ERICK DE LEÓN 4-773-1851

FECHA:

LUNES 2 DE SEPTIEMBRE DE 2019

 INTRODUCCIÓN

La cadena de suministro o abastecimiento presenta un conjunto de elementos que

permiten que las empresas cuenten con la organización necesaria para llevar a
cabo el desarrollo de un producto o servicio, y que éste cumpla el objetivo
principal: satisfacer las necesidades del cliente.

Por otro lado, cabe destacar que la base de toda empresa comercial es la compra
y venta de bienes y servicios, de allí proviene la importancia de manejo del
inventario para su continuo y regular desenvolvimiento dentro del proceso de
producción para afrontar la demanda.

Para que una empresa comercial tenga éxito es importante que ponga en práctica
la continua innovación de los procesos de producción. En el siglo XXI, se ha dado
un aumento de inventario computarizado que permite ver cuánto producto queda
disponible en el almacén sin necesidad de ir uno mismo. El inventario
computarizado ayuda a acelerar los procesos de producción y a su vez el producto
llega más rápido al consumidor.

Además, uno de los beneficios es la gestión de inventario permanente ya que con

la visibilidad del inventario que ofrece el mercado, los negocios minoristas tienen
una mayor eficiencia y precisión en el procesamiento de los pedidos con un mayor
conocimiento de los que se está agilizando.

En el siguiente caso se verá, por un lado, la forma de trabajo y obstáculos por

parte de Gateway y, por otro lado, la estrategia que emplea Apple, ambas
orientadas hacia las ventas al detalle.
 RESPUESTAS

1. Uno de los motivos del porque Gateway no tenía inventario de productos

terminados es porque esta empresa se enfocaba en pedidos
personalizados, es decir ayudar a clientes a seleccionar la configuración
correcta para armar las computadoras que deseaban, de esta manera se
evitan los costos de almacenamiento.

2. Una empresa debe tener inventario de productos terminados porque el

cliente sabe qué productos están disponibles para la compra. Y los
administradores, para tener un control de cuantos productos necesitan
vender por día. Los productos que deben de incluirse son las
computadoras, laptops ya que son las que son de más demanda en el
mercado. Es mejor fabricar por que agiliza el proceso de espera del cliente,
es decir, en vez de poner un pedido y que el cliente espere a que su
producto esté listo. Al fabricarlo, el producto estará disponible para que el
cliente solo tenga que llevárselo.

3. Debido a que es necesario planear la capacidad y establecer un

cronograma se puede controlar cuanta materia prima, cantidad de piezas y
cuantos ensamblajes se pueden procesar en un momento dado. Sin
embargo, refiriéndose al caso de las tiendas minoristas con una gran
variedad del producto, es fácil perder la cuenta del inventario y siendo no
precavido pueden no coincidir los recuentos de existencias. Otro aspecto
es que se requiere de mucho tiempo y provoca en ciertas ocasiones que
se cierren las operaciones de las tiendas, además del costo de envió,
disminución y los daños, debido al volumen de ventas.

4. Sí es más barato, ya que existe un intermediario más pequeño en la cadena

de suministro y no se tiene que correr con los costos que impliquen tener
cierta cantidad de productos en una tienda minorista. De esta forma, una
 empresa se limita a recibir las órdenes o tomar decisiones sin ningún tipo
de intermediario con el cliente, lo cual hace más eficaces y menos costosos
los procesos.

5. Factores: El éxito de las tiendas minoristas de Apple se debe a que Apple

tiene una variedad de productos bien definidos, lo cual les permite suplir
con las diversas necesidades de los clientes y tienen un buen manejo del
inventario en cada una de sus tiendas.

Fracaso: Gateway no tenía productos detallados definidos ya que sus

computadoras eran personalizadas de acuerdo a las preferencias de cada
cliente, lo que causaba que no tuvieran variedad de productos, también al
entregar dichos productos el envío podría convertirse en una causa de
demora y al ser productos personalizados el precio podría ser elevado.
Cabe resaltar que Gateway no contaba con inventario como para saber la
cantidad de bienes que tenían.
 CONCLUSIÓN
Con el caso de Gateway se ve cómo se puede ser exitoso rápidamente y dejar de
tener ese éxito en poco tiempo debido a la poca innovación o falta de organización
del inventario de la empresa. Por otro lado, Apple ha sido innovador y ordenado
con todo lo referente a los productos que ofrecen, lo cual demuestra que ha sido
en parte la clave de su éxito.

Cada empresa debe tener en cuenta que una de las principales características de
la cadena de suministro son los clientes. Gracias a ellos se existe como empresa
y, por eso, es necesario tener una buena comunicación, estrategia y, sobre todo,
una evaluación de procesos para que se cumpla con las actividades de manera
óptima y satisfacer las necesidades de los consumidores.

El inventario de producto terminado permite que la empresa tenga un control de

producción. Al tener ese control, se agiliza el proceso de cadena de suministro.
Los locales de Apple tenían los productos disponibles para que el comprador fuera
y eligiera el que se va a llevar. Esto contribuyó a que la empresa Apple tuviera
tanto éxito en el mercado.