CAPITULO 4

Actividades de aplicación

1) Cómo definiría el proceso administrativo.

2) Identifique las características del proceso administrativo y enumere las etapas.
3) A que se denomina ciclo administrativo.
4) Diferencie entre funciones administrativas y proceso administrativo.
5) Defina el concepto de planificación.
6) Determine los pasos de planificación.
7) Describa los principios de la planeación.
8) Determine la diferencia entre planificación, estrategia y planificación táctica, a qué nivel se
realiza cada una y en cantidad de tiempo.
9) Defina organización como parte de la dirección y cuál es su función.
10) Enuncie las finalidades de la organización.
11) Determine la relación de la dirección y cuál es su función
12) Realice una comparación y determine la diferencia entre autoridad y poder.
13) Determine los niveles en los que actúa la dirección.
14) Describa los niveles de la administración.
15) Realice una descripción de las diferencias existentes entre la administración funcional y
administración general, establezca el nivel de autoridad de cada una de ellas.
16) Defina la finalidad del control.
17) Defina el concepto de supervisión y cuáles son los objetivos.
18) Enuncie los diferentes tipos de evaluación y los métodos de control.
19) Enuncie las técnicas de control.

DESARROLLO

1) Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. El proceso administrativo es algo
universal, sistemático, cíclico, dinámico e interactivo.
2) La administración es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar los esfuerzos de
los miembros de la organización para lograr objetivos organizacionales establecidos. Está
compuesto de la planeación, organización, dirección y control.
Funciones del administrador como un proceso en secuencia

Planificación Organización Dirección Control

3) CICLO ADMINISTRATIVO: A medida que se repite, el ciclo administrativo permite una
continua corrección y ajuste, a través de la retroalimentación.
 Planificación

Control Organización

Dirección

4) Las funciones administrativas conforman el proceso administrativo. Cuando se consideran

aisladamente: planificación, organización, dirección y control.
Cuando se consideran en su enfoque global para alcanzar objetivos, forman el proceso
administrativo, el cual está determinado por el conjunto de las funciones administrativas.
5) La planificación es un camino a seguir con base en un diagnostico situacional. Consiste en
fijar el orden y la secuencia de las actividades, y programar los tiempos necesarios y la
distribución de trabajo correspondiente, a fin de alcanzar los objetivos determinados
previamente.
6) PASOS DE LA PLANIFICACION
1- Fijar los objetivos
Los objetivos son los elementos hacia los cuales se orientan las funciones y actividades
de las organizaciones. Los objetivos permiten fijar un camino para la acción y permiten
aprovechar los recursos.
Requisitos
a) Expresados por escrito.
b) Redacción clara y comprensible.
c) Medibles.
d) Alcanzables.
e) Amplia difusión.

Orientados al trabajo, no a las personas.

2- Clasificación de los objetivos

Pueden clasificarse por el tiempo requerido para su ejecución, por su área de
influencia y por el nivel directivo del cual emanan.

Por el tiempo requerido para su ejecución, se clasifican en:

a) A largo plazo: de uno a cinco años.

b) A mediano plazo: de uno a tres años.
c) A corto plazo: de tres a seis meses.
 po

Por el área de influencia:

d) Generales: de toda la organización.

e) Particulares: de un área determinada.
f) Departamentales.
g) De servicios especiales.

Por el nivel directivo del cual dependen:

h) Estratégicos.
i) Tácticos.
3- Diagnostico Administrativo
Se requiere de una serie de pasos, primero el análisis de los objetivos
organizacionales, analizar los recursos disponibles y las necesidades, según su orden
de prioridad y analizar los factores ambientales que influyen en la estructura de la
organización, por ultimo determinar las alternativas de solución disponible.
4- Elaboración de Planes y Programas
El diagnostico administrativo señala opciones y alternativas que deben ser
presentadas en planes de trabajo.
7) Principios de la planeación
a) Objetividad, Tomar como base de la planeación los aspectos o hechos mostrados por
la investigación.
b) Precisión, La exactitud de las acciones planeadas permite la ejecución de acciones
concretas.
c) Flexibilidad, Prever en los planes cierto margen, para cambios imprevistos, que
permite hacer adaptaciones sin tener que modificar el plan.
d) Coordinación, La difusión y el establecimiento de la participación de los involucrados
permite hacer planes realistas.
8) PLANIFICACION ESTRATEGICA
La planificación estratégica es la forma en la cual la empresa puede lograrlos objetivos
generales. Las decisiones son de la alta gerencia.
Prevén el futuro de la empresa con datos presentes y su base radica en el diagnostico
administrativo. Los planes estratégicos son a largo plazo.
PLANIFICACION TACTICA
Cuando se habla de planificación táctica se refiere a la forma de aplicar los planes
estratégicos y considera la estructura de la organización, los productos o servicios, los
recursos y distribución del trabajo. El tiempo requerido es a otro plazo planificación táctica
pertenece a los niveles intermedios.
9) Organización como función administrativa y parte integrante del proceso administrativo.
Organización significa el acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y órganos
 pertinentes de su administración y establecer las relaciones entre ellos y las atribuciones
de cada uno.
10) Finalidades de la Organización
Podemos identificar las siguientes finalidades de la organización.
1- Integración de personas, actividades y resultados
La actuación coordinada es imprescindible en cualquier institución. La complejidad de
las empresas sanitarias, en cuanto a sus objetivos, actividades y medios, impone mas
aun la necesidad de procurar un trabajo coordinado, con normas y reglas
perfectamente seguras y adecuadas a cada situación.
2- Adaptación a la situación y a los objetivos
La organización contribuye a la puesta en marcha del plan diseñado, acercándolo a la
realidad, situación personal y medios en el contexto más adecuado y dotando a la
organización de reglas y normas de actuación.
3- Continuidad y seguridad en las acciones
Constituido por las relaciones entre los trabajadores, tanto individualmente como en
grupos, a través de las normas y la utilización de los recursos.
4- Transmisión y utilización de la información
Corresponde a la fase de organización asegurar que la información fluya de una
manera adecuada a través de todos los niveles de la institución.
11) La dirección constituye la tercera función administrativa, que sigue a la planificación y la
organización. El papel de la dirección accionar y dinamizar la empresa. Las personas
necesitan aplicarse a sus cargos y funciones, entrenarse, guiarse, y motivarse para alcanzar
los resultados que se esperan de ellas. La función de la dirección se relaciona
directamente con la manera por la cual el o los objetivos deben alcanzarse. La dirección es
la función administrativa que se refiere a las relaciones interpersonales de los
administradores en todos los nieles de la organización y sus respectivos subordinados.
Constituye una de las más complejas funciones administrativas por el hecho de implicar
orientación, asistencia para la ejecución, comunicación, motivación.
12) El poder significa potencial para influir, una persona puede tener poder para influenciar a
otras personas y nunca haberlo hecho.
La autoridad es el concepto mas controvertido se refiere al poder que es inherente a una
posición dentro de la organización. La autoridad es la clave del proceso administrativo y
representa el poder legal o derecho de mandar o hacer.
Proporciona el poder de mandar, mientras el poder no siempre proporciona autoridad.
13) La dirección puede darse en tres niveles:
a- Dirección a nivel global: es la dirección que abarca la empresa como totalidad. Es la
dirección propiamente a dicha, que concierne al presidente de la empresa y a cada
director en su respectiva área. Corresponde al nivel estratégico de la empresa.
b- Dirección a nivel de departamento: es la dirección que abarca cada departamento o
unidad de la empresa. Es la llamada gerencia, abarca al personal del medio campo, es
decir, el plano intermedio en el organigrama.
Corresponde al niel táctico de la empresa.
 c- Dirección a nivel operacional: es la dirección que orienta a cada grupo de personas o
tareas. Es la llamada supervisión, abarca al personal representado en la base del
organigrama y corresponde al niel operacional de la empresa.
14) Niveles de la administración
 Administradores de primera línea o primer nivel: Estos solo son responsables del
trabajo de los empleados operativos y no supervisan a otros administradores,
componen el nivel primario o inferior en la jerarquía de la organización. A estos
administradores se les llama supervisores.
 Administradores de nivel intermedio: Son el rango medio de jerarquía en la
organización, son responsables de otros administradores y en ocasiones de
algunos empleados operativos. Sus principales responsabilidades son dirigir las
actividades que cumplen con las políticas de la organización y equilibrar las
exigencias de sus superiores con las capacidades de sus subordinados. Por
ejemplo jefe/a de departamento de enfermería.
 Administradores de alto nivel: Son los responsables de la administración global de
la organización. Establecen políticas operativas y guían la interacción de la
organización con su ambiente externo. Los títulos de estos administradores son
“presidente ejecutivo” y “vicepresidente”.
15) Administradores funcionales y administradores generales.
 Administrador funcional: El administrador funcional es responsable de una sola
actividad organizacional, como producción, recursos humanos, departamento de
enfermería, etc. Las personas y actividades que preside se ocupa de un conjunto
común de actividades.
 Administradores generales: El administrador general supervisa una unidad
compleja, digamos una compañía. Es el responsable de todas las actividades de
dicha unidad. Una pequeña empresa puede tener un solo administrador general
(presidente o vicepresidente).
16) Control
La finalidad del control es asegaurar que los resultados de aquello que se planeó, organizo
y dirigió.
La esencia del control reside en la verificación de si la actividad controlada esta alcanzando
o no los objetivos, con los resultados deseados. El control consiste, en el proceso que guía
toda actividad, hacia un fin determinado. Como proceso de control presenta las siguientes
fases:
1. Establecimiento de estándares o criterios.
2. Observación de desempeño.
3. Comparación del desempeño con el estándar establecido.
4. Acción correctiva.
17) Supervision una dirección democrática, cuyo principal interés es el hombre y su realización
va en concordancia con los objetivos organizacionales.
Objetivos de la supervisión
 Desarrollo del personal supervisado, hacia el logro de la eficiencia.
  Promover la calidad del servicio para los usuarios.
 Proteger y apoyar el logro de objetivos organizacionales.
18) La evaluación es constante, dinámica, objetiva, oportuna y permanente. Se evalúan:
logros, recursos y necesidades.
 Directa: se aplica por medio de la investigación en el campo específico de trabajo.
Por medio de entrevistas, reuniones, la observación y la enseñanza, etc.
 Indirecta: se aplica por medio de la consulta de documentos, estadísticas y el
propio plan de la empresa.

Métodos de control

Para el control se aceptan dos métodos:

 El archivo: Es el conjunto de documentos debidamente clasificados y ordenados, que

integran los datos históricos y la información esencial de una organización social.
 Auditoria: Es un procedimiento técnico que sirve para evaluar la marcha de un trabajo. El
objetivo es descubrir las irregularidades, y plantear soluciones. Ayuda a la dirección a
lograr un control continuo y constructivo. Hay dos tipos de auditorías, estas pueden ser
externas( fiscal y contable) e internas( administrativas, contables y profesional)
19) Técnicas de control más usadas
INFORMES: Deben reflejar el aprovechamiento de recursos, en relación con el logro de
objetivos, su redacción debe incluir conclusiones y sugerencias.
OBSERVACION: Esta es imprescindible, para su ejercicio se deberán fijar parámetros de
medición que impidan la subjetividad.
DATOS ESTADISTICOS: Permiten la medición y comparación en términos de precisión.