Análisis Comercial

Ariel Espina Medina

Formulación y Evaluación de Proyecto

Instituto IACC

13 de octubre de 2019
 Desarrollo

Su empresa, dedicada a la implementación de sistemas de gestión de calidad basados en la norma

ISO 9001 (la ISO 9001 determina los requisitos que debe contar para un sistema de gestión de

calidad, sin importar el producto o servicio que brinda la organización), le pide que se haga

responsable del lanzamiento de una nueva línea de negocios asociada a la asesoría de la norma

ISO 14001, la Unidad de Cumplimiento Ambiental. Esta es una norma internacional de sistemas

de gestión ambiental que ayuda a las organizaciones a identificar, priorizar y gestionar distintos

riesgos ambientales.

1. ¿Cómo clasificaría el mercado? ¿Homogéneo, difuso o agrupado?

Lo clasificaremos cada una de ellas para realizar un planteamiento al proyecto o el servicio de la

empresa utilizando las normativas ISO calidad y medio ambiente.

Homogéneo: Se refiere a la entrega de un producto o personas similares o en la misma empresa,

puede identificarse de manera igualitaria de forma igual o idénticos entre sí.

Difuso: Son de manera diferentes los cuales se atreverán a desarrollar estrategias y realizar una

diferencia a cada consumidor, en cada diferencia que se realice. Para optimizar un producto.

Agrupado: Es un proceso de selección de un producto específico o único, identificara que la

segmentación agrupe a consumidores por una necesidad o producto.

Para dar un consenso al mercado o producto agrupado, que tendrá un valor agregado que el

consumidor por una necesidad que tendrá que adquirir ese producto de verificar e implementación

de la normativa de la ISO que su producto iguales a las condiciones óptimas que requiere el

proveedor o cliente, que deberá recepcionar la valoración del producto ofrecido.

 2. ¿Qué variables de segmentación elegiría para identificar su mercado objetivo? Indique

los principales elementos que debe considerar para posicionar adecuadamente su nuevo

servicio.

Se realizara un estudio al entorno de las personas (demográficas) que se señalara al cumplimiento

de la norma internacional, que sea aplicada a la legislación vigente medio ambiente de chile como

la ley N° 19300 Ley Bases Generales del Medio Ambiente, verificando el lugar donde se

implementara y que estos clientes deberán pasar a nuestra organización, para que no generen

incumplimiento en la ley del medio ambiente.

A la implementación de la norma internacional ISO 14001, al realizar la implementación del

sistema de gestión ambiental (SGA), al incorporar o hacer entrega de nuestros servicios a

diferentes clientes que se solicitan para diversos productos que se puedan cumplir, al no tener una

de estas por ejemplo muchas empresas en la actualidad cumplen con la tri normas (ISO –OHSAS)

en la actualidad la ohsas será reemplaza por la ISO 45001. Cabe en la mención el adecuado servicio

para nuestros clientes, se señalara tres tipos de segmentación:

Nos referimos a la segmentación de CONDUCTUALES, se puede asociar a las variaciones de

cada producto, asociado al nivel económico. Este explicara que la inversión de esta

implementación de esta norma ISO 14001 medio ambiente, que asegura el cumplimiento de la

norma y la legislación vigente en medio ambiente en Chile.

Mencionar a Demográficas y Actitudinales, lo asociamos cada uno de ellos a la población

humana: edad, sexo, estado civiles y nivel socio económicos, esta lo podemos llevar a la

pirámide, Es el comportamiento de cada individuos se expresas en opiniones y valores,

responsabilidades, etc.
3. Dado que se trata de un nuevo servicio para una empresa ya en funcionamiento, ¿por qué sería

necesario realizar la investigación de mercado? Justifique su respuesta.

La investigación de mercado es una herramienta que realizara un análisis y establecerá plan de

estrategia para incorporar a los clientes, para que se incorpore el servicio que realizara la empresa

que genera un crecimiento principales características que los clientes, se podrá adecuar al servicio

o producto se realizara por validez y confiabilidad. Se realizara con respeto al comportamiento y

característica del servicio o producto ofrecidos para captar más clientes, felicitar el desarrollo de

los servicios que otorgara y garantizar a la empresa que cuente con el servicio del SGA:

 Elaborar un plan de diseño (encuesta, cuestionario, información, estudio de análisis de

mercado, factibilidad de recursos, lluvias de ideas y feedback, etc.).

 Obtención de recomendaciones de los clientes, al entregar el servicio que se ha propuesto

por la empresa que llegan más clientes.

 Verificar los objetivos que se efectuarán al cumplimiento del servicio o producto, que se

le entregara a los clientes.

 Se generan conclusiones para la obtención de los resultados fueron positivo o negativos,

tanto para la empresa en la entrega del servicio o producto.

Para argumentar en la investigación de mercado deberá pasar un proceso de análisis o estudios de

factibilidad, brindara la información necesaria para la búsqueda de variables tanto de beneficios y

costos asociados, hoy en día los recursos que se adoptan pasara por el marcketing de la empresa,

servicio se altamente estable y comprometido y a la entrega de un servicio de calidad.

4. ¿Qué tipo de investigación utilizaría? ¿Cuáles son sus principales características? Justifique su

respuesta.

Investigación Cualitativa: Suelen ser de índole individual o de entrevistas no programadas que

la efectúa personal técnico, lo que especifica principales técnicas, con lleva a un análisis

estadísticos, en función de la masividad de los grupos entrevistados (focus gruop) y las conductas

que llevan a los equipos entrevistados personas vs problemas.

Investigación Descriptiva: Lo que busca es establecer cuestionario estandarizado, ver el análisis

de datos debe tener variables estadísticos, donde se realizara pequeñas muestras para sacar un

resultado que sea ponderado que refleje el resultado óptima.

Investigación Experimental: Con el propósito de determinar una estructura variable de una a

otra, se determinar un mayor valor favorable y confiablidad a los expertos, y llevar a un plan de

estrategia que señalara al entrevistador deberá alcanzar un objetivo.

Describiendo cada una de la investigación señalada nos enfocaremos y utilizaremos la

investigación descriptiva, estipula una estructura detallada que realmente va dirigida como por

ejemplo cuestionario, por una fórmula matemática, que una gran cantidad de empresa que

realizaran el servicio o producto serán analizando por cuestas, ver los datos reflejado en gráficos

cuál es la tendencia de la empresa.

 Bibliografía

Formulación y evaluación de proyecto. Contenido de la semana 3.

Formulación y evaluación de proyecto. Recursos adicionales de la semana 3.