Desarrollo Profesional

Actividad 7 -Casos de Negociación

Juli Ramos, Dennis Mulder

Pilco Chancolla, Jason
Alumnos: Suca Chuctaya, Yen Fischer
Taiña Huamán, Janet
Umiyauri Quispe, Dicks Yyinngbhert

Grupo : C Especialidad: C3
MAMANI MANDAMIENTO, ELIZABETH Nota:
Docente :
Fecha de
: 01 10 2019 Grupo: ´´C´´
entrega
CASO N1:

 Marcos Roselló pactó por escrito con la empresa donde trabaja que, cada
cinco años de actividad ininterrumpida, podría cesar su actividad laboral
por un tiempo de hasta seis meses sin sueldo, para descansar y atender
a sus necesidades familiares. Cuando pasaron los cinco primeros años,
su jefe le dijo que no podía darle dicho permiso, puesto que la empresa lo
necesitaba para terminar un proyecto y que le pagarían un sueldo más
alto esos seis meses en compensación.

Integrantes: Gerente General, Jefe de RRHH, Jefe de Área, Supervisor de

área, Trabajadora.

Conflicto: Incumplimiento del acuerdo por parte de la empresa con el trabajador.

Gerente General: Suca Chuctaya, Yen Fischer

Argumento: ´´el compromiso con la empresa es primordial, puesto que todos

somos un equipo y cada uno de nosotros busca el éxito de la empresa´´

Jefe de RRHH: Umiyauri Quispe, Dicks Yyinngbhert

Argumento: ´´ Si bien se realizó un pacto por escrito, el cual beneficia totalmente

al trabajador, sin embargo, necesitamos de él, es por ello que debemos de llegar
a una solución que beneficie, compense y deje satisfecho a nuestro trabador y a
su vez este presente en el termino del proyecto y siga laborando en la empresa.

Jefe de Área: Taiña Huamán, Janet

Argumento: Necesitamos del trabador, un reemplazo a estas alturas no

encontraremos a alguien competente como lo es él, por toda la experiencia que
tiene en la empresa.

Supervisor de área: Dennis Mulder Juli Ramos

Argumento: Considero que eres un trabajador puesto que ha demostrado en

todo este tiempo tu buen trabajo, tú formas parte importante de esta empresa.
Por esta razón necesitamos de tu apoyo para culminar este proyecto.

Trabajador: Pilco Chancolla Jason

Argumento: Tuve un acuerdo con usted Gerente, que laboraría por cinco años
de actividad ininterrumpida y estaría por un tiempo de seis meses sin sueldo,
para descansar y atender a mi familia. Tuvimos un pacto y tiene que ser
cumplido.

Solución: el trabajador culminará el proyecto, luego tendrá sus Vacaciones

pagadas.
CASO 2

 Rosalía Almazán es una empleada en una empresa de mobiliario y

decoración, atendió a unos clientes y olvidó enviar al taller uno de los
documentos en el que aparecía parte de las especificaciones de la obra
que aquellos iban a realizar en su domicilio.

 Este error supuso para la empresa una pérdida de 1, 500 soles, ya que
hubo que rehacer parte de la tarea, pues como consecuencia de la
negligencia, la obra no respondía a lo encargado.

 La dirección de la empresa decidió sancionar a Rosalía con una

deducción de sus haberes de 900 soles que le serían descontados en tres
mensualidades sucesivas.

 Siguiendo los siguientes roles a asignar a cada uno de los miembros del
equipo, luego resuelvan las 2 preguntas siguientes.

Integrantes: Gerente General, Jefe de RRHH, Jefe de Área, Supervisor de

área, Trabajadora.

PREGUNTAS:
1.- ¿Qué opinan de la actitud de la empresa?

La actitud de la empresa respecto al incidente fue de lo más normal puesto

que la responsabilidad recaería en la trabajadora y en cualquier lugar lo
correcto sería que se proceda con el descuento, además el monto que se
perdió es mucho más de lo que se le descuenta a la mencionada
trabajadora.

2.- ¿Qué debería hacer Rosalía si no está de acuerdo con la decisión

de la empresa?

En el caso que Rosalía no esté de acuerdo con la medida tomada por

parte de la empresa además tomando en cuenta los perjuicios que ella
ocasiono y para que el inconveniente no pase a mayores como por
ejemplo el despido, la trabajadora debería llegar a un acuerdo para que
los 900 soles se puedan pagar en cuotas de 150 soles y así sea más
factible.

3.- Uds. Como directivos de la empresa convoquen a una reunión de

diálogo y lleguen a una mejor solución con la trabajadora. Redacten
c/u sus argumentos dentro de sus roles asignados.

Teniendo en cuenta los resultados de la reunión se llegó a lo siguiente:

Gerente General: Yen Fischer Suca Chuctaya

Argumento: Según a lo informado por parte del jefe de RRHH la

trabajadora pidió que el monto que se le descontara sea a un tiempo
mayor pidiendo para ello el descuento mensual de 150 soles y para lo cual
mi persona como representante y líder de la empresa accedo a su petición
debido a que este tipo de percances no suele suceder y sabiendo que la
Sra. Rosalía tendrá mayor cuidado en su labor accedo a su petición.

Jefe de RRHH: Dicks Umiyauri Quispe

Argumento: Teniendo en cuenta que este tipo de inconvenientes en

cuanto a perdidas hacia la empresa no suele suceder solo se hará un
descuento y además sabiendo que la Sra. Rosalía Almazán tiene un buen
tiempo con la empresa se le hará saber al señor gerente sobre lo sucedido
y que ambas partes tengan por finiquitado el tema.

Jefe de Área: Dennis Mulder Juli Ramos

Argumento: La negligencia que fue ocasionada por parte de la empleada

pudo haber sido a mayores es decir una mayor pérdida hacia la empresa,
pero sabiendo que la mencionada colaboradora no suele ocasionar este
tipo de perjuicios será a bien informar lo sucedido y proceder con el
descuento por parte de RRHH.

Supervisor de Área: Jason Pilco Chancolla

Argumento: Estando ella a mi disposición como trabajadora y sabiendo

lo importante que es ella para nosotros se informará sobre su buen
desempeño en la empresa y que no volverá a suceder puesto que mi
persona estará más atento a las actividades diarias.

Trabajadora: Janet Taiña Huamán

Argumento: Debido a mi descuido y ala perdida generada por mi mal

actuar hacia la empresa y que a pesar de ello cuento con el apoyo por
parte de mis superiores y la empresa en sí, y que mi petición fue
concedida por parte de RRHH y Gerencia es que estoy contenta por ello
para finalizar ambas partes llegamos a un buen acuerdo.

Solución: la disminución de las cuotas a pagar en un periodo de

tiempo más extenso.
 Caso 3: IMPUNTUALIDAD
“Existen trabajadores que son prácticamente siempre impuntuales,
llegando 5 o 10 minutos más tarde. Si no actúas, solo conseguirás que el
resto de compañeros, al ver que no tiene castigo, imiten su
comportamiento. Lo que era un caso aislado se puede convertir en un
problema para tu empresa”.

• Gerente General, Jefe de RRHH: Yen Suca Chuctaya

Argumento: Creo que es una mala actitud por parte de los trabajadores
hacia la empresa, es hora de plantear una solución para este problema.

• Jefe de Área: Dicks Yyinngbhert Umiyauri Quispe

Argumento: Yo propongo que desde ahora cada trabajador que llegue

tarde debe ser castigado con un descuento de su sueldo por cada vez que
llegue tarde, por otro lado, debemos ser un poco comprensivos con
aquellos trabajadores que llegan tarde por problemas que se les pueda
presentar, mas no toleraremos las tardanzas continuas.

• Supervisor de Personal: Dennis Mulder Juli Ramos:

Argumento: Yo creo que el sueldo es un punto que no debemos tocar,

pero de repente podemos cambiar esta sanción por horas extra de trabajo,
las tardanzas que baya sumando las duplicaremos y ese será el tiempo
extra que debe cumplir, esto no le gustara a ningún trabajador y por tal
motivo evitaran llegar tarde, por otra parte, como dice el jefe de área si un
trabajador llega tarde debe ser comprendido ya que alguna vez puede que
se le presente algún problema, pero estas tardanzas no deben ser
repetitivas.

• Secretario General del Sindicato: Janet Taiña Huamán

Argumento: Creo que es una acción justa la del supervisor de personal

entonces acataremos esa solución ya que la empresa ya no perdería y los
trabajadores se volverán más responsables en los horarios de trabajo.

PREGUNTAS:

• ¿Qué acciones correctivas y de castigo implementarían en su

empresa?

La acción correctiva es que los trabajadores deben recuperar horas extras

cuando lleguen tarde y no se recuperara el mismo día, sino que irán
sumando sus tardanzas totales y este tiempo se duplicara y ese será el
tiempo que deben hacer trabajos extras fuera de su horario de trabajo.
 ¿Del resultado de su reunión, cómo comunicarían las decisiones
tomadas a sus trabajadores?

Señores trabajadores se acabaron las tardanzas, pues de ahora en

adelante las tardanzas tendrán sus sanciones correspondientes, pues la
empresa se ha dado cuenta que últimamente muchos trabajadores no son
muy responsables con los horarios es por tal motivo que hemos planteado
la siguiente medida.

Caso 4: Problemas de discriminacion

 Debemos evitar todo tipo de discriminación en la empresa ya que

además de influir en una baja productividad de algunos de los empleados
y un mal clima laboral, esto puede suponer problemas legales para la
empresa. Un ejemplo de discriminación muy común en las compañías es
el empleado que siente que continuamente recibe las tareas de menor
responsabilidad y más aburridas, generando en él un resentimiento hacia
sus compañeros, superiores y empresa.

Integrantes Comisión ética: Gerente General, Jefe de RRHH, Jefe de Área,

Supervisor de Personal, Secretario General del Sindicato

Gerente general: Suca Chuctaya, Yen Fischer

Argumento: El asigno un trabajo en general el cual es dar mantenimiento

a un cargador frontal y lo delego a su jefe de área compromiso con la
empresa es primordial, puesto que todos somos un equipo y cada uno de
nosotros busca el éxito de la empresa

Jefe de recursos humanos: Umiyauri Quispe, Dicks Yyinngbhert

Argumento: El trabajador Jason Pilco puso una queja que porque a él le

generaban los trabajos más simples y él se siente capaz y competente
para realizar las mismas actividades que sus demás compañeros y exige
que se le respeten sus derechos ya que por este motivo no puede
ascender a un mejor puesto.

Jefe de área: Taiña Huamán, Janet

Argumento: Que los ya fueron designados las obligaciones que debe de

hacer cada trabajador cada uno tiene una obligación en particular.

Supervisor de personal: Dennis Mulder, Juli Ramos

Argumento: Considero que el trabajador estaba cumpliendo su trabajo

de manera responsable y seguro, pero no obstante estaba descontento
por lo que estaba haciendo. Por esta razón lo dirigí para recursos
 humanos para que explique el porqué de su inconformidad de dicho
proyecto.

Secretario general de sindicato: Pilco Chancolla, Jason

Argumento: Soy una persona luchadora y trabajadora que sigue paso a

paso los trabajos que se le encomendó pero mi disconformidad esta
porque compañeros que ingresaron al mismo tiempo que yo ascendieron
de puestos debido a que les dieron obligaciones de mayor importancia por
lo tanto pido que se me trate igual que a los demás ya que tengo la
suficiente experiencia y capacidad para resolver los problemas que me
sean encargados ya que soy una persona cumplida responsable y capaz
de hacerlo incluso en menor tiempo que mis otros compañeros ya que
cuento con la experiencia en el área.

PREGUNTAS:

• ¿Qué acciones correctivas y de castigo implementarían en su

empresa?

Para poder evitar casos de discriminación se colocaría normas estrictas

prohibiendo cualquier tema de discriminación y la manera correcta de
corresponder a un trabajador seria de forma meritocratica es decir tendrá
que ver mucho su esfuerzo y tiempo en la labor para poder ascender a
cargos superiores de esta manera el trabajador estará seguro que si
quiere lograr algo positivo tendrá que ser por sus méritos vale decir que
esto tendrá que ser para todos por igual.

• ¿Del resultado de su reunión, cómo comunicarían las decisiones

tomadas a sus trabajadores?

Primero se tendrá que dar un mensaje dando a entender que todos son
parte fundamental en el proceso que fuese, seguidamente se comunicara
esto mediante responsabilidades por igual a todos los colaboradores
además se tomara en cuenta su preparación para concederles puestos
de ascenso si fuese el caso y sobre todo valorar su trabajo.