Unidad 1: Fase 2

Identificar conceptos de la TGS

Presentado por:
Luis Enrique Vargas Ramirez

Presentado a la tutora:
Ilber Dario Saza

Grupo:
301307_114

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA

Programa de Ingeniería de Sistemas

Zona Sur CCAV Pitalito

2019
 Introducción

La finalidad de este trabajo tiene como propósito mostrar y definir los conocimientos en

el tema comprendido en esta fase, representando mediante diagrama de caja negra los

procesos realizados en la fábrica de muebles, donde se realiza también mediante una

tabla los conceptos de la teoría general del sistema, su conceptualización y

comprensión se interpretan y se evidencian en el estudio de la empresa muebles

DURAFLEX S.A.,
 Objetivos

Objetivo General

 Conocer y comprender los conceptos de la teoría general de sistemas T.G.S.

Objetivos Específicos

 Identificar los procesos realizados en la fábrica representándolos a través de

diagramas de caja negra.

 Interpretar los conceptos T.G.S. en el caso de estudio de la empresa de

muebles DURAFLEX S.A.

 Comprender los aportes semánticos de la T.G.S. en el caso de estudio de la

empresa
 1.
Entrada
-Personas (trabajadores)
-Sistema Información
-Maquinarias
-Materia Prima
-Energía
2. tabla de aportes semánticos
APORTES SEMANTICOS
1. Negentropía
Es la medida de organización,
mantiene el control y el orden
de una empresa para conservar
su supervivencia en el
mercado.
2. Equifinalidad
Lograr mantener un estado
de equilibrio, sin importar la
forma o estrategía para
poder haberlo alcanzado,
lo que importa es llegar a la
meta o alcanzar cumplir el
mismo objetivo.
Proceso Salida
Proceso Salida
Fabricación de los - Muebles de Cocina
Muebles: - Muebles de Oficina
- Oficina - Muebles Dormitorio
- Ventas
- Cocina
- Personal Capacitado
-Dormitorio
-Utilidades
DESCRIPCION DE UNA SITUACIÓN EXTRACTADA DEL CASO DE ESTUDIO
Mecanismo que utiliza la empresa a través de promocionar los muebles,
analizar ventas, preferencias, gustos y necesidades, tanto de los
clientes actuales como de los potenciales con el objetivo de aumentar
las ventas futuras, para mantener el control, equilibrio y orden de la
economía de la empresa.
DURAFLEX S.A, tiene como objetivo próximos la producción y venta
quincenal, que posibilite el cumplimiento de los pedidos pendientes y
futuros, minimizando tiempos de entrega, para lograr la satisfacción del
cliente, logrando un importante total facturado que supere el 40% con
respecto al último mes.
 3. Homeostasis
Mecanismo de mantener la El mecanismo por el cual DURAFLEX opto fue en realizar grandes
estabilidad o equilibrio a pesar campañas de promoción y ofertas que no afectaron los resultados de
de los cambios de las ventas de muebles de cocina, por el contrario, sirvieron para
crecimientos generados en la aumentar ventas de muebles de oficina y dormitorio.
empresa. para
no quedar resagada en
relación a la competencia del
mercado.
Se agregaron modelos completamente nuevos e innovadores de los tres
tipos de muebles que se fabrican en DURAFLEX S.A.: cocina,
4. Isomorfismo dormitorio y oficina; se modificó la maquinaria empleada en la
producción para obtener mayor calidad y eficiencia en el producto final.
Construir modelos similares al Luego se incorporó diversidad de la materia prima empleada para la
modelo original, esto con el fin producción muebles de cocina teniendo en cuenta la información que
de aumentar o mejorar el períodicamente la empresa recibe acerca de los gustos tendencias y
desempeño de las ventas en la costumbres de la sociedad a la que vende sus productos.
empresa.

Sector de programación de la producción: Se encarga de definir los

pedidos de fabricación de muebles.
Sector de ventas: Permite la venta de los muebles fabricados a
clientes de la zona.
Sector de distribución: Se encarga de realizar las acciones necesarias
para envíar los muebles adquiridos por los clientes.
Sector de modelado: Define los modelos de muebles que seran
fabricados y capacita al personal de producción.
5. Relación simbiótica Sector de producción: Realiza el control de calidad de los muebles
fabricados y luego envían los muebles fabricados con calidad aceptable
Se presenta entre organismos a deposito.
u organizaciones diferentes Sector de administración y abastecimiento: Se encarga de
que satisfacen mutuamente administrar y controlar a los demas sectores de la empresa y
sus necesidades. proporciona los recursos requeridos.
Por ejemplo: la empresa Sector de planeamiento estratégico: Encargado de promocionar los
DURAFLEX S.A y sus muebles, analizar ventas, preferencias, gustos y necesidades de los
clientes, con el objetivo de aumentar las ventas.
vendedores se necesitan
Depósito: Encargado de mantener en buen estado la mercancía,
mutuamente.
acceder con facilidad a ella, y mantener actualizada la información de
existencia de los muebles y la materia prima para la producción.
6. Retroalimentación
negativa Se pudo advertir que solo se produce quincenalmente desde hace un
mes un 80% de los artículos solicitados por los clientes, no se ha podido
Busca que el equilibrio o
asegurar el cumplimiento oportuno de las entregas.
estado original se mantenga,
respondiendo con el objetivo Las maquinarias empleadas en algunas etapas finales de la producción
de reducir los efectos de las no son muy avanzadas, por lo que estos trabajos de terminación insume
acciones que provocaron algún más tiempo del aceptable, comparando con otras empresas de la
cambio. competencia y se han recibido quejas de los clientes por plazos de
entregas excesivos.

7. Retroalimentación MUEBLES DURAFLEX S.A. Está íntimamente conectado con la

positiva información generada por la oficina de comercialización y por el sector
de modelado de la fábrica de muebles, recibe informes de ventas,
Se da cuando se
distribución y modelado; y en base delos resultados obtenidos de la
promueven cambios, como
respuesta a acciones que actuación del sistema, de los posibles modelos a incorporar, dela
provocaron alguna alteración situación real del mercado, propone cambios, iniciativas y estrategias a
en el mismo. Se puede decir seguir, para mejorar el funcionamiento del sistema, o bien para
que la retroalimentación aprovechar oportunidades que se presenten en el mercado, enviando
positiva busca que las cosas para ello, al sector envía propuestas de cambio a administración y
cambien. abastecimiento.

La empresa de MUEBLES DURAFLEX S.A. funciona :

8. Sinergia -Oficina de comercialización: Esta conformada por: - el sector de
programación de la producción, - sector de ventas, - sector de
Es la forma de trabajar, distribución.
fomentando la colaboración -Fabrica de muebles: Esta conformada por: - sector de modelado , -
entre todos los que forman un sector de producción.
equipo. -Oficina central: Esta conformado por: - sector de administración y
abastecimiento, - sector de planeamiento estratégico , - deposito

3.
FACTORES DEL DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN para muebles DURAFLEX S.A
ENTORNO
EMPRESARIAL
Económico A la empresa mueble DURAFLEX S.A. le afectaría mucho su
economía, ya que pues este factor tiene que ver con la economía y
el desarrollo de la empresa. Al llegar una nueva sucursal sería una
competencia más en el mercado y la forma como le afectaría sería a
causa de precios rebajados, ofertas o facilidades de pago que la
empresa sucursal les podría brindar a los clientes y esto generaría
que las ventas de la empresa de muebles DURAFLEX bajen, o
quizás optar por llegar hacer lo mismo que hace la empresa
competente y esto conllevaría a que el presupuesto de las entradas
no serían las mismas sino que bajarían, solo así la empresa podría
mantenerse en el mercado ante la competencia.
Tecnológico La aparición de una nueva sucursal le afectaría tecnológicamente a
la empresa de muebles DURAFLEX S.A. ya que le generaría
incorporar mejora técnicas obligadas a la empresa, si quiere
mantener su posición en el mercado , donde las maquinarias
empleadas para la producción en DURAFLEX no son muy
avanzadas, el cual esto hace que los trabajos por terminar adquieran
más tiempo en comparación a las empresas competentes donde se
han recibido quejas de los clientes por plazo de entrega excesiva de
la mercancía
Cultural Culturalmente a DURAFLEX le afectaría ya que la empresa se vería
obligada a reaccionar adaptándose a los cambios por ejemplo puede
ser en los ámbitos de las tendencias de la moda de nuevos diseños
y la demanda por el cliente, generando la aceleración e innovación
de los diseños, el cual esto haría que la empresa debe capacitar a
sus empleados y pues le generaría un costo adicional a la empresa.
De lo contrario si no llega alcanzar o mantener su nivel de
producción en comparación a las empresas competentes llevaría a
la empresa a no garantizar su supervivencia y si la empresa no
detecta este riesgo a tiempo pues su mercancía llegaría ser
desfasada.
 Conclusión

Podemos demostrar que se logró Identificar los procesos realizados en la fábrica e

interpretar los conceptos y comprender los aportes semánticos T.G.S donde también

se logró Identificar la problemática que se genera en las empresas según los factores

del entorno empresarial.

De esta manera podemos concluir que la teoría general de sistemas nos permite

analizar diferentes temáticas, logrando identificar las organizaciones desde los

sistemas y subsistemas. El cual podemos interpretar y aplicar el concepto de la teoría

general de sistemas a los diferentes contextos en nuestro entorno de conocimiento

según el ejemplo de la empresa de muebles DURAFLEX S.A.

 Referencias Bibliográficas

http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1G8TFJM82-16RKYJR-M62/TGS.pdf .