UNIVERSIDAD SAN MARCOS

SEDE SAN JOSE

Licenciatura en Administración de Empresas

Estudio de Caso

“Empresa Sanitary”

CURSO:

Dirección de Recursos Humanos

PROFESOR:
Luis Ricardo Calderón Campos

ELABORADO POR:

Paola Monge Díaz

III Cuatrimestre del 2017

1. De conformidad con lo que dictan las buenas prácticas en materia de
administración de recursos humanos, indique las debilidades que en
esta materia presenta la empresa Sanitary.

Según el caso asignando, la empresa Sanitary presenta muchas debilidades,

entre las que podemos mencionar:

- Su eslogan “quien no contribuye o no aporta a las utilidades de la

empresa, no tiene un espacio en esta organización”, tiene un mensaje
amenazante, no proporciona seguridad ni valor para pertenecer a esa
compañía, por el contrario, genera una percepción y ambiente laboral
pesado, con solo el hecho de leerlo.
- Sus horarios son solamente nocturnos, lo que dificulta el adecuado
descanso de los colaboradores, repercutiendo directamente en la eficacia
de las operaciones
- Se paga por hora y el monto lo determina la misma empresa, es decir, no
se apega a salarios mínimos ni pago de horas nocturnas como indica la
ley, adicionalmente, no se pagan extras por las horas adicionales que
requiera el personal para poder realizar todas sus labores.
- Los supervisores son outsourcing y son los que determinan el tiempo que
se requiera para realizar las labores, algo que resulta totalmente absurdo,
ya que no se basen en criterios objetivos para establecer los tiempos de
limpieza de cada edificio, de acuerdo con las características de cada
lugar.
- Los empleados no son recompensados con ningún tipo de actividad que
los motive.
- Cuando se enferman, se les rebaja el día, no poseen un procedimiento
de incapacidades ni medico de empresa.
- No hay comunicación entre los empleados y la empresa Sanitary,
solamente lo hacen a través de los supervisores outsourcing, los cuales
no se comprometen con la empresa, ya que tienen diferentes trabajos.
 - No hay un procedimiento de reclutamiento del personal, que permita
contratar personas que se adecuen al trabajo solicitado.

2. ¿En qué radica la ventaja competitiva de la empresa Limpieza feliz?

Explique.

La ventaja competitiva de la Empresa Limpieza feliz radica en diferentes

aspectos, entre los cuales podemos mencionar:

- Es una empresa que se preocupa por mantener condiciones adecuados

para sus empleados. Mantienen diferentes horarios rotativos, los cuales
les permiten descansar los suficiente para poder llevar a cabo sus labores
de la mejor manera.
- Los directivos se preocupan por que los empleados se sientan motivados
y los hace sentir parte de la organización.
- Mantiene un profesional en Recursos Humanos, el cual realiza
procedimientos de selección de personal y mantiene un ambiente y clima
laboral agradable a todos.
- Cuentan con clínica y doctores propios, esto para atender a los
empleados ante algún padecimiento.
- Tienen una estructura de limpieza planificada, analizan los tiempos de
limpieza de los edificios, de acuerdo con las condiciones de los edificios
y el nivel de exigencia de acuerdo con las características de cada uno.
- Les proporcionan uniformes y servicio de lavado a cada uno de sus
empleados.
- Cuentan con un plan de reconocimiento para los empleados, esto por
cumplir a satisfacción las labores asignadas.

3. Elabore una misión, una visión y plantee al menos seis valores para la
empresa Limpieza feliz (Deben apoyar el enfoque y orientación que el
presidente le ha dado a esta compañía) Justifique.
 Limpieza Feliz

Misión

“Proporcionar diferentes alternativas de limpieza a toda la población costarricense,

mediante un trabajo honrado y responsable, buscando el beneficio de todos
nuestros colaboradores, accionistas, clientes y proveedores.

Visión

“Posicionarnos como la mejor empresa de servicios de limpieza del país, a través

de trabajo continuo, apoyados en un grupo de colaboradores comprometidos,
siempre en busca del bien común.

Valores

- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad
- Honradez.
- Honestidad.
- Lealtad.
- Seguridad.
- Compromiso.

4. ¿Qué nivel de importancia puede tener el que una empresa de esta

naturaleza de negocio le dé importancia al factor generacional de sus
colaboradores? Explique.

En una empresa de limpieza, el factor generacional de sus colaboradores es

fundamental, ya que debido a las actividades que se deben realizar, se debe tomar
en cuenta los factores de cada generación, con el fin de reclutar al personal
adecuado, de acuerdo con las funciones que se le asignen. Al ser un trabajo que
requiere esfuerzo físico, no todas las personas podrán realizarlo de la mejor manera,
por eso se debe ser objetivo a la hora de realizar el proceso de selección.