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Este intento tuvo una duración de 72 minutos.

Pregunta 1
3.75 / 3.75ptos.
El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su
productividad pero no encuentra
como llegar a sus empleados porque diariamente observa riñas y desacuerdos
entre ellos. ¿Qué tipo de
habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados?

Habilidades de comunicación, negociación y estructura de gestión

Habilidades humanas, técnicas y conceptuales

habilidades de motivación, creatividad y liderazgo

Habilidades humanas, negociación y delegación

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la
confianza y mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la
siguiente:

el trabajo en equipo

la comunicación
la delegación

el coaching empresarial

IncorrectoPregunta 3
0 / 3.75 ptos.
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia
empresa dedicada a la
distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una
conferencia para sus vendedores
acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en
ventas y alcanzar las metas
asignadas.
¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?

Humana

Conceptual

todas las anteriores

Técnica

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar
hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la
inspiración y éste, realiza una combinación de habilidades para lograr la mayor
productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer para tener
éxito son:
comunicar, supervisar e inspirar

supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo

ordenar, dirigir y supervisar

motivar, dirigir y coordinar

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:

el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los

empleados

apoyar y capacitar al personal oportunamente

acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en
guiar el personal de base

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por ello, su
formación y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria. En ¿cuál de
los siguientes aspectos gana admiración el líder inspirador?:

En sus relaciones y poder para posicionar sus acciones

En dar su ejemplo en función de la eficiencia y eficacia de los resultados

En la acción digna y ejemplar, coherente con la visión

En anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente tiende
a imitar sus comportamientos; esta situación determina una de las bases del
poder conocida como:

coerción

recompensa

experiencia

referencia

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo
gerente debe dominar, y estas son:

estratégicas, humanas y sociales

específicas, emocionales y de negociación

conceptuales, funcionales y humanas

técnicas, humanas y conceptuales

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
En una empresa petrolera la introducción de nuevas técnicas de extracción del
crudo tiene muy preocupado a uno de los supervisores ya que por su edad es
difícil logre una nueva capacitación en el tema. Usted considera que lo anterior
es una muestra de:

Poder de Expertos

Poder Coercitivo

Poder Referente

Poder Legítimo

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué
manera es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las
cuales son muy importantes para el desarrollo personal y futuro en su carrera y
garantiza una cultura organizacional exitosa. Estas son:

técnicas

administrativas

emocionales

sociales
Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
David McClelland vió que existen 3 tipos de necesidades en las personas,
estas son:

necesidad de recompensa, asociación y poder

necesidad de recompensa, experiencia y logro

necesidad de logro, asociación y poder

necesidad de experiencia, asociación y logro

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa
que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a
nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son conocidos ni
consultados. La comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado. Este
es:

burócrata

democrático

autocrático

determinante

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Usted es contratado por una empresa de insumos agrícolas para acompañar el
proceso de fusión que está adelantando con una empresa química, en su
primer diagnóstico identifica que los empleados de mayor antigüedad se han
incapacitado con mayor frecuencia y no están de acuerdo en algunas
decisiones que se han tomado. De acuerdo con lo anterior esta situación
refleja:

Conciencia de cambio

Confort a lo desconocido

Miedo a lo conocido

Confort y miedo a lo desconocido

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar
un proceso administrativo eficaz, será:

comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los

proyectos y su ejecución

procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva

buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y

superar las metas

identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con
despedirlo de la compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:

D) Poder referente

A) Poder coercitivo

B) Poder legitimo

C) Poder de recompensa

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben
desarrollar es:

la inteligencia emocional

la escucha activa

el liderazgo carismático

identificar la motivación fundamental de cada empleado

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte
cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que
ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta
afirmación es ¿falsa o verdadera?

VERDADERA.
FALSA.

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
La Universidad Andina de Cereté se encuentra analizando con su cuerpo
docente la posibilidad de contar con monitores en cada una de las materias.
Usted percibe esta propuesta como asesor de esta reconocida universidad
como:

Los profesores tienen más tiempo para tomar café

Los monitores tienen ingresos adicionales y pueden ocupar plazas de docentes

en el futuro

Los monitores a pesar de no recibir ingresos se sienten satisfechos y son

candidatos a docentes

La universidad controla más fácil a los monitores y docentes

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se
relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se
consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia
de la empresa, estos recursos se llaman:

críticos

escasos

necesarios
recomendados

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque
orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de
los negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y se debe orientar hacia
uno de los siguientes aspectos:

la habilidad gerencial

la inteligencia emocional

la gestión efectiva

el coaching empresarial

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