Sistemul sanitar in Anglia

Ce este disponibil in NHS?

NHS va oferi orice tratament necesar clinic, pentru a menține gura,
dinții și gingiile sănătoase și fără durere. Deciziile cu privire la
tratamentul adecvat se vor baza pe o evaluare clinică corecta.
Medicul dentist trebuie să arate clar ce tratamente pot fi furnizate pe
baza NHS si care pot fi furnizate numai pe bază privată, precum și
costurile asociate pentru fiecare.
Dacă decideți să alegeți opțiuni private alternative, acest lucru ar
trebui să fie inclus în planul de tratament. Vi se va solicita să semnati
planul și vi se va oferi o copie ce trebuie păstrata.
Medicul dentist trebuie să vă ofere un plan de tratament scris pentru
Band 2, Band 3 sau o combinatie, precum si tratamente private
alternative. Planul de tratament stabilește tratamentul stomatologic
propus și costurile asociate. Planurile de tratament nu sunt , de obicei
oferite pentru Band 1 sau tratamente dentare urgente, dar puteți cere
unul , dacă doriți.
Informați medicul dentist dacă vă decideți să nu continuați cu o
anumită opțiune de tratament. De asemenea, medicul dentist trebuie să
vă informeze cu privire la orice modificări aduse planului de
tratament. Uneori, un tratament propus se poate schimba pe baza
investigațiilor suplimentare sau ca urmare a unor modificări ale stării de
sănătate orală după evaluarea inițială. Orice modificări aduse
tratamentului trebuie să fie discutate și convenite impreuna.
 Reclamatii:

Dacă nu sunteți mulțumit de tratamentul sau serviciul pe care l-ati

primit, de obicei este cel mai bine să-i spui practicianului în mod direct
că ești nemultumit, pentru a-i oferi șansa de a pune lucrurile în
ordine. Acesta poate fi în măsură să rezolve problema pe loc.
Dacă aveți nevoie sa faceti o plângere mai formala practicianului, ii
puteti cere o copie a politicii care explică ceea ce trebuie facut.
Dacă doriți sprijin pentru a face o plângere, puteți obține ajutor
de la un avocat NHS.
Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care plângerea
dumneavoastră formală a fost manipulata - fie de catre practician sau de
catre NHS Anglia, în cazul în care ați ales să mergeti la ei - puteți merge
la Parliamentary and Health Service Ombudsman (PHSO). Ombudsman
va lua decizia finală cu privire la plângerile care nu au fost rezolvate de
catre NHS in Anglia.

Plângerile cu privire la tratamentele stomatologice

private:

Dacă ați avut un tratament stomatologic privat și o abordare

informală nu rezolvă problema, cereti o copie a procedurii de
plângeri. Orice cabinet stomatologic privat trebuie să aibă una.
Daca deja a-ti inaintat o cerere formala practicianului si
problema nu a fost rezolvata, va puteti adresa catre Dental
Complaints Service (DCS).
DCS ofera servicii gratuite si impartiale pentru a veni in
ajutorul pacientului precum si a practicianului in ceea ce priveste
oferirea unor servicii private medicale corecte si eficiente.
 Probleme de siguranta cu privire la medicul dentist:

În cazul în care problema este destul de gravă, GDC (General Dental

Council) poate opri stomatologii individuali de la practica. GDC nu se
implica în plângerile gestionate la nivel local.
Daca problema este atat de serioasa incat poate constitui un risc
pentru ceilalti pacenti, Care Qualiy Commission (CQC) se poate ocupa de
aceasta.
CQC nu poate investiga plângerile individuale, insa inspectorii săi
utilizează aceste informații atunci când inspecteaza servicii pentru a se
asigura că îndeplinesc standardele de calitate și siguranță.

Servicii dentare sustinute de NHS:

Stomatologia este unul dintre puținele servicii NHS in cazul in
care trebuie sa se plătească o contribuție la costul asistenței
dumneavoastră .
 Tratamente dentare de urgenta-£ 20.60 – Acopera urgentele
care constau in ameliorarea durerii sau obturatii provizorii.
 Band 1- £ 20.60 – Acopera examinarea, investigatii radiologice,
sfaturi despre cum se pot preveni viitoare probleme, servicii de preventie
precum fluorizari sau sigilari daca este cazul.
 Band 2- £ 56.30 - Acopera serviciile incluse in Band 1 si in plus,
obturatii, tratamente de canal si extractii, insa nu si lucrari mai complexe
care vor fi incluse in Band 3.
  Band 3- £ 244.30 – Acopera serviciile incluse in Band 1 si 2 si in
plus, coroane, proteze, punti si alte lucrari de laborator.

Orice tratament pe care medicul dentist il consideră a fi clinic

necesar pentru a atinge și a menține o sănătate orală corecta ar trebui
să fie disponibile pe NHS.
Nu va fi taxat pentru elemente individuale. În funcție de ceea ce
trebuie făcut, ar trebui să fie ceruta să plătească o sigura taxă pentru
fiecare tratament finalizat, chiar dacă este nevoie de mai multe vizite la
medicul dentist pentru a-l termina. Un tratament este complet în cazul
în care tratamentul menționat în planul de tratament a fost furnizat în
totalitate.
Tratamente gratuite

Nu trebuie să se plătească o taxă :

 dacă aveți de eliminat suturi
 în cazul în care medicul dentist trebuie să se oprească sângerarea
din gură
 în cazul în care protezele au nevoie de reparații. Cu toate acestea,
în cazul în care nu este posibil a se repara proteza dumneavoastră
și aveți nevoie de altele noi, atunci va trebui să se plătească pentru
acest lucru cu o taxa Band 3.
Nu este disponibil in cadrul NHS:

NHS nu va oferi tratamente cosmetice , cum ar fi albirea dintilor , in cazul

in care poate doriți să aveti dinții mai atractivi, dar care nu sunt necesare
punct de vedere clinic. Chiar și în cazul în care este necesar un tratament
clinic medicul dentist vă va oferi o optiune de tratament , care este clinic
adecvat. Dacă alegeți să aveți opțiuni alternative de tratament , atunci
va trebui să se plătească în mod privat pentru acestea.