Los sistemas de control no suponen:

Relevancia

Evaluación

Conjunción

Trazabilidad

IncorrectoPregunta 2
0 / 6 ptos.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que reflejo 4
debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de debilidad de la
empresa?:

la interceptación

la desinformación

la descoordinación

la incomunicación

IncorrectoPregunta 3
0 / 6 ptos.
Las PYMES podrán a través de una estructura organizacional distribuir la
responsabilidad de la globalidad del negocio, bajo el enfoque de crecer,
diversificar productos, expansión geográfica o ampliar el mercado, para lograrlo, lo
mejor es desarrollar una estructura de que tipo:

Divisional

Funcional

En Red

Matricial

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento
similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan
tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son
promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán.

1–3–4

1–2–3

2–3–4

1–2–4

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y control,
cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los objetivos de
la organización. En este caso la organización permite a las personas tener una
mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la
departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y
actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. Hoy, las
estructuras jerárquicas que por muchos años dominaron el mundo empresarial,
son reemplazadas por la organización plana y en red. Un contratista de
construcción puede necesitar alianzas con otras empresas para realizar sus
actividades de carpintería, electricidad y albañilería, de tal forma que la
organización debe simplemente administra las actividades de las demás
empresas, de manera que el producto o servicio llegue al cliente final de manera
eficaz. ¿La estructura conveniente es?

Estructura territorial

Estructura de red

Estructura de Producto

Estructura de Matricial

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Seleccione el concepto adecuado a cada descripción:
Describe las actividades internas y externas de una organización y las
relaciona con las fuerzas competitivas de la empresa.

análisis de la cadena de valor

Es un medio para identificar los factores que pueden influir sobre el grado
de competencia de una industria.

análisis de las cinco fuerzas

Recurso para estudiar fuentes de problemas y las prioridades relativas de

sus causas.
 análisis de Pareto

Estudio de las relaciones entre ingresos y costos, para determinar el punto

donde las ventas totales equivalen a los costos totales.

análisis de punto de equilibrio

Resume los aspectos clave del análisis del entorno de una actividad
empresarial y de la capacidad estratégica de una organización.

análisis DOFA

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una
empresa: 1 – Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y cronogramas 3 –
Informes contables y estados financieros 4 – Programas y proyectos

1–2–3

2–3–4

1–2–4

1–3–4

IncorrectoPregunta 8
0 / 6 ptos.
Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se basa en los
siguientes principios:

 1 unidad de mando
 2 unidad de dirección
 3 centralización de la autoridad y
 4 cadena escalar o jerarquía.
 5 división del trabajo
1-2-3-4

2-3-4-5

1-3-4-5

1-2-3-5

IncorrectoPregunta 9
0 / 6 ptos.
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y
control, cada función es indispensable para garantir el cumplimiento de los
objetivos de la organización. En este caso la organización permite que las
personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos,
por tanto la departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. Al considerar una empresa con mercados dispersos de manera que
la cobertura del misma es extensa y con muchos productos con presencia en
diferentes regiones, su eficiencia puede mejorar si todas las actividades relacionas
con un producto se agrupan en una estructura:

Geográfica

Por cliente

Por proceso

Funcional
IncorrectoPregunta 10
0 / 6 ptos.
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando los
clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación el
encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente no hay más
habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar con el administrador.
Una vez llega el administrador éste frunce el ceño insinuando al recepcionista que
se ha equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda vez en la semana que
te equivocas y el empleado responde, estoy seguro que la reservación del señor
era para tres personas. ¿El administrador cuando llama la atención al
recepcionista está utilizando su inteligencia emocional?

Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista está manejando

adecuadamente la problemática de los clientes.

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista con su lenguaje no verbal y

su tono de voz le está mostrando intolerancia a los errores.

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está desmotivando para

que trabaje bien, pues no le pregunta que fue lo que en realidad ocurrió.

Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando para que
trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.

IncorrectoPregunta 11
0 / 6 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las
personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos
diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más
fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales
para determinar el rumbo de la empresa.

1–3–4

2–3–4

1–2–4
1–2–3

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Los principios generales de la administración de propuestos por Henri Fayol
incluyen conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía

2-3-4

1-2-3

1-3-4

1-2-3-4

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo gerencial, la
cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona, no supone:

Informar estándares

Socializar resultados
Discutir indicadores

Evaluar intereses

IncorrectoPregunta 14
0 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros
del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida
que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo
llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder centrado en los
seguidores?

No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus creencias

No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.

Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre su
propia carrera y su desarrollo.

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

IncorrectoPregunta 15
0 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes eficaces
tienen visión y son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en
ellos para convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye motivar y dirigir a los
miembros de una organización de manera que contribuyan al logro de sus
objetivos. 3 – Controlar es el proceso de coordinar los recursos eficiente y
eficazmente para obtener los objetivos organizacionales. 4 – El control es una
función administrativa esencia porque provee un método de asegurar que la
empresa se mueve en la dirección correcta hacia sus metas.

1 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas

1 – 2 – 3 son correctas

2 – 3 – 4 son correctas

IncorrectoPregunta 16
0 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros
del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida
que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo
llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder situacional?
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que denota
que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la
responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera participativa.

No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar una
instrucción y a supervisar.

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba

actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto
determinado.

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba tener
una orientación a las tareas.

IncorrectoPregunta 17
0 / 6 ptos.
Cuando una PYME define que el perfil del Cargo del contador, es quien debe
registrar las facturas recibidas de los proveedores a través del sistema para tener
actualizadas las cuentas por pagar, a fin de mantener una cartera sana sobre la
que se podrán tomar decisiones sobre la inversión futura, es porque la empresa
está en ejecución de la etapa del proceso administrativo denominada:

Direccion

Organizacion

Control

Planeacion

IncorrectoPregunta 18
0 / 6 ptos.
Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su perfil,
respecto a su experiencia y funciones que debe cumplir en la organización.
Le ha tocado ver como otras personas externas son contratadas con un sueldo
mayor a realizar sus mismas funciones o cargos debajo de la posición jerárquica
en la que él se encuentra. La problemática del anterior caso se fundamenta en:

Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca reconocimiento

con su jefe por su experiencia y funciones que realiza en la compañía.

Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores

higiénicos que repercute directamente en la insatisfacción de Pedro en su lugar de
trabajo.

Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o

remuneración interna en la compañía, lo que hace que piense de manera errada.

No answer text provided.

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una
vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para
definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se
realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3
gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la
cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas
las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues
cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma
entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se
debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este
punto también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se
perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas
era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy
grave. ¿Cuándo se hace control concurrente?

En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.

En el momento que fueron a hacer la supervisión y se percataron que el invierno
era muy fuerte.

En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.

En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el sistema

de drenaje no es suficiente.

IncorrectoPregunta 20
0 / 6 ptos.
Las empresas buscan personas que sean amables, flexibles y compresivas,
además que mantengan el equilibrio entre sus compañeros, especialmente
cuando se presentan temporadas altas de trabajo. Pero algunas de estas
personas, cuando ascienden a puestos de mando, aumentan su preocupación por
mantener buenas relaciones con sus subordinados. Esto significa que estas
personas se les dificulta:

Aceptar las críticas, consejos y trabajar en equipo debido a su ascenso

Comprender la naturaleza del problema para poderle dar solución

Tomar decisiones que generen un descontento o confrontaciones

Reconocer la emociones de otros, para poderlos guiar en sus actividades

laborales