El acta constitutiva es el documento legal que recoge la voluntad por parte del

fundador o de los socios de constituir una organización con personalidad jurídica y

es obligatorio tanto para las corporaciones como las fundaciones y las
organizaciones comunitarias.

la Comisión Revisora de Cuentas (cuya constitución no es obligatoria) y el Tribunal

de ética (que sí es obligatorio) en el cual el director de la organización no puede ser
parte.

 Consultivo: alienta la comunicación entre dirección y socios confianza

limitada en la capacidad para tomar decisiones adecuadas para la
organización. El director reconoce la labor del empleado acepta sus
propuestas pero no es determinante.
 Participativo: se alienta al trabajador a participar totalmente en el
establecimiento de metas y en la toma de decisiones. Se depende de
la retroalimentación del trabajador y las ideas para dirigir la
organización.

ADMINISTR
ACIÒN
EMPRESARI
AL
La palabra organización, proviene del latín organon que significa órgano como
elemento de un sistema ampliando más este concepto, organizar es el proceso
de distribuir actividades, recursos, a través de la división de funciones,
definiendo las autoridades y responsabilidades de cada departamento para
que la empresa pueda alcanzar de una forma fácil sus metas.

Las organizaciones son entidades sociales compuestas por dos o más

individuos con la finalidad de cumplir metas y objetivos. Existe una diversidad
de tipos de organizaciones, por ejemplo: universidades, empresas de
servicios, colegios, institutos armados, clubs sociales, la familia, etc. Cada uno
con sus características específicas que apuntan a una meta a cumplir.

1. Goldhaber: define a las organizaciones como “sistemas abiertos cuyas

partes están relacionadas entre sí y con su medio ambiente.
o La naturaleza de esta relación es de interdependencia debido a
que todas las partes del sistema afectan y son afectados
mutuamente”.
o Es decir, un cambio en una parte del sistema (subsistema)
afectará a otras partes del sistema.
2. Bartoli: define a las organizaciones como “un conjunto estructurado de
componentes e interacciones del que se obtiene características que no
se encuentran en los elementos que la compone”.
o Es decir, que las relaciones que se generan en una organización
“X” son características propias y que estas no se encuentran en
los entes que la componen.
o Por ejemplo, la organización familia está compuesta por padres
e hijos, existe una relación o vínculo entre ellos, está relación
tiene particularidades propias que no están presentes en las
características individuales de cada miembro.
o Bartoli añade “La organización es a la vez acción de organizar,
el resultado de esa acción y el conjunto organizado en sí mismo”.
El conjunto organizado se refiere al grupo humano hacia un
objetivo.
3. Para Scott y Etzioni: organización se define como unidades sociales,
colectividad o agrupaciones humanas constituidas o reconstituidas para
alcanzar objetivos específicos, con límites relativamente identificables,
orden normativo, rangos de autoridad, sistema de comunicación y
sistemas de pertenencia coordinados”. E
o Esta colectividad existe de manera relativamente continua en un
medio y se embarca en actividades que están relacionados con
un conjunto de objetivos.
4. Para Niño: la palabra organización significa “acción y efecto de
organizar y conjunto organizado”.
o La expresión conjunto organizado nos evoca a la empresa en su
totalidad, conformada a partir de una distribución formal de
responsabilidades.
o Una Organización, es la forma que asume todas las asociaciones
humanas para lograr sus fines de productividad y prosperidad.
5. Reyes: define la organización como “La estructura de las relaciones
que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de
lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados”
6. Sixto Velasco: define la organización como “Agrupar y ordenar las
actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando
unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad,
responsabilidad y jerarquía, estableciendo las relaciones que entre
dichas unidades deben existir”
7. Para Beckles: organización es “estructura de relaciones entre
personas, trabajo y recursos”.
o Las organizaciones como se ha definido es un grupo de
personas que generan relaciones, para no generar caos están
regidas por estructuras formales.
o Las personas dentro de las organizaciones intercambian
recursos e interactúan con el fin de alcanzar objetivo, por ejemplo
información, procedimientos, ventas, relaciones sociales, etc.
8. Guzmán: indica que organización es “La coordinación de las
actividades de todos los individuos que integran una empresa con el
propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de
elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines
que la propia empresa persigue”
9. Koontz & O´Donnell: define la organización como “Agrupar las
actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos. Asignar a cada
grupo un administrador con autoridad necesaria para supervisarlo y
coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de
la empresa”
10. Para Massie, organización es “La estructura y asociación por lo cual un
grupo cooperativo de seres humanos, asigna las tareas entre los
miembros, identifica las relaciones e Integra sus actividades hacia
objetivos comunes”
11. Algunos portales de administración en Internet definen a las
organizaciones como una “unidad social coordinada consiente,
compuesta por dos o más personas que funcionan con relativa
constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas
comunes”.
o Según esta definición podemos mencionar que organización
pueden ser empresas de servicios, productos, escuelas,
hospitales, iglesias, militares, tiendas, departamentos de policía,
organización de gobiernos locales, etc.
12. Otros, manifiestan que la organización está enmarcada en los
procedimientos, normas y métodos, definiendo a la organización como
“un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento
deben sujetarse a todos sus miembros así valerse el medio que permite
a una empresa alcanzar determinados objetivos”
13. Se ha precisado que las organizaciones son entes sociales integrados
por dos o más individuos para alcanzar metas y objetivos teniendo
como soporte las normas, procedimientos y métodos que las rige.
o Siendo los seres humanos la esencia de las organizaciones es
importante mencionar la posición de la teoría de las relaciones
humanas en la organización.
14. Esta teoría nos propone que los miembros de la organización deciden
qué funciones desempeñan y cómo hacerlos.
o Promueven el modelo de comportamiento humano basado en la
autorrealización (proceso por medio del cual el ser humano
desarrolla conocimientos, destrezas y habilidades individuales)
o Es decir, cuanto más satisfecho se encuentra con su
organización, más dispuestos están a trabajar por ella.
15. A pesar de que la teoría de las relaciones humanas propone el
desarrollo del ser humano para el desenvolvimiento eficaz de las
organizaciones, Likert, propuesto por Kreps, señala que existen cuatro
tipos de sistema de diseño de organización:
o Explotador autoritario: caracterizado por el alto grado de
control y autoridad, es el más eficaz y el que más se utiliza en
las organizaciones formales. Los trabajadores están limitados en
la planificación y en la toma de decisiones.
o Benévolo Autoritario: los trabajadores contribuyen poco en las
decisiones de las organizaciones pero los directores le permiten
exteriorizar sus quejas y opiniones. La retroalimentación
repercute al mínimo sobre las operaciones de la empresa. Es un
poder manipulado que se otorga al empleado.
o Consultivo: alienta la comunicación entre dirección y
empleados pero la dirección tiene confianza limitada en la
capacidad de los trabajadores para tomar decisiones adecuadas
para la organización. El director reconoce la labor del empleado
acepta sus propuestas pero no es determinante.
o Participativo: se alienta al trabajador a participar totalmente en
el establecimiento de metas y en la toma de decisiones. Se
depende de la retroalimentación del trabajador y las ideas para
dirigir la organización.
16. Este último enfoque comulga con la teoría de las relaciones humanas,
pues si las jefaturas de equipo no introducen la participación continua
de los trabajadores, no fomenta la retroalimentación, no se nutre de
ideas, la organización desperdicia potencial humano para la innovación
de procesos y servicios; a su vez, el grupo humano se sentirá
disminuido por la falta de ofertas de mejoras (sea salarial o simbólica)
17. En contra parte, Kreps plantea la “La Teoría de Sistemas Sociales de la
Organización”.
 o Esta teoría se desarrolló para detallar el modelo descriptivo de
los procesos de la organización.
o Esta teoría nos menciona que la organización es “un conjunto
complejo de partes interdependientes que interactúan para
adaptarse a un entorno constantemente cambiante, con el fin de
lograr objetivos”.
o Algunos de los componentes claves de la organización son los
miembros individuales de la organización, los grupos
estructurales y funcionales y las tecnologías y equipos de la
organización.
o Cualquier cambio influye sobre un componente afecta
inevitablemente a los otros componentes del sistema.
18. Kreps menciona lo siguiente:
o Las organizaciones son sistemas, cada sistema recibe recursos
o entradas de su entorno, procesan estas entradas y exportan
productos o salidas a su entorno.
o La salida del sistema nunca es la misma de su entrada.
o La organización hace entradas con el fin de efectuar salidas que
ayudaran a cumplir sus metas (modelo de transformación) por
ejemplo: clientes, dinero, tecnologías, materiales, alimentos,
personal y exporta productos: bienes, entretenimiento,
información procesada.

Como se mencionó anteriormente, las organizaciones son extremadamente

heterogéneas y diversas, por tanto, dan lugar a una amplia variedad de tipos
de organizaciones.

 Sin embargo, y luego de revisar literatura especializada en

administración y negocios, considero que los principales tipos de
organizaciones - clasificados según sus objetivos, estructura y
características principales - se dividen en:

 o Organizaciones según sus fines
o Organizaciones según su formalidad y
o Organizaciones según su grado de centralización

Organizaciones Según Sus Fines:

Es decir, según el principal motivo que tienen para realizar sus actividades.
Estas se dividen en:

 Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como

uno de sus principales fines (si no es el único) generar una determinada
ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.
 Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como
fin cumplir un determinado rol o función en la sociedad sin pretender
una ganancia o utilidad por ello.

o El ejército, la Iglesia, los servicios públicos, las entidades
filantrópicas, las organizaciones no gubernamentales (ONG),
etc. [1] son ejemplos de este tipo de organizaciones.

Organizaciones Según su Formalidad:

Dicho en otras palabras, según tengan o no estructuras y sistemas oficiales y

definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control. Estas se
dividen en:

 Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se

caracteriza por tener estructuras y sistemas oficiales y definidos para la
toma de decisiones, la comunicación y el control. El uso de tales
mecanismos hace posible definir de manera explícita dónde y cómo se
separan personas y actividades y cómo se reunen de nuevo.

o Està basada en la división racional del trabajo y en la
diferenciación y la integración de sus órganos. Se debe entender
a la diferenciación como la distinción de características o
cualidades diversas, y a la integración, como la constitución de
un conjunto.
o La organización formal está representada por el organigrama.
o
 Es la organización planificada, es decir, la que aparece en
el papel, aprobada por la dirección y comunicada a todos
los participantes mediante manuales de la organización,
descripción de cargos, organigramas, normas y
reglamentos internos.
 La organización está integrada por diferentes tipos
de áreas funcionales o de departamentalización, cada
una de la cuales incluyen una serie de procesos
relacionados y especializados.
  Por ejemplo: producción, adquisiciones, ventas, bodega e
inventarios, entre otras, cuyo establecimiento depende de
la naturaleza de la organización.
o Según Idalberto Chiavenato, la organización formal comprende
estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de
la organización, rutinas y procedimientos, en fin, todos los
aspectos que expresan cómo la organización pretende que sean
las relaciones entre los órganos, cargos y ocupantes, con la
finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio
interno sea mantenido.
o Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez, tener
uno o más de los siguientes tipos de organización:


o
 Organización Lineal: Constituye la forma estructural
más simple y antigua, pues tiene su origen en la
organización de los antiguos ejércitos y en la organización
eclesiástica de los tiempos medievales.

 El nombre organización lineal significa que existen
líneas directas y únicas de autoridad y
responsabilidad entre superior y subordinados.
 De ahí su formato piramidal. Cada gerente recibe y
transmite todo lo que pasa en su área de
competencia, pues las líneas de comunicación son
estrictamente establecidas.
 Es una forma de organización típica de pequeñas
empresas o de etapas iniciales de las
organizaciones.
 Organizacion Funcional: Es el tipo de estructura
organizacional que aplica el principio funcional o principio
de la especialización de las funciones.

 Muchas organizaciones de la antigüedad utilizaban
el principio funcional para la diferenciación de
actividades o funciones.
 El principio funcional separa, distingue y
especializa: Es el germen del staff.
 Organización Línea-Staff: El tipo de organización línea-
staff es el resultado de la combinación de los tipos de
organización lineal y funcional, buscando incrementar las
ventajas de esos dos tipos de organización y reducir sus
desventajas.

 En la organización línea-staff, existen
características del tipo lineal y del tipo funcional,
 reunidas para proporcionar un tipo organizacional
más complejo y completo.
 En la organización linea-staff coexisten órganos de
línea (órganos de ejecución) y de asesoría
(órganos de apoyo y de consultoría) manteniendo
relaciones entre sí.
 Los órganos de línea se caracterizan por la
autoridad lineal y por el principio escalar, mientras
los órganos de staff prestan asesoría y servicios
especializados.
 Comités: Reciben una variedad de denominaciones:
comités, juntas, consejos, grupos de trabajo, etc.

 No existe uniformidad de criterios al respecto de su
naturaleza y contenido.
 Algunos comités desempeñan funciones
administrativas, otros, funciones técnicas; otros
estudian problemas y otros sólo dan
recomendaciones.
 La autoridad que se dá a los comités es tan variada
que reina bastante confusión sobre su naturaleza.

Organizaciones Informales:

Este tipo de organizaciones consiste en medios no oficiales pero que influyen

en la comunicación, la toma de decisiones y el control que son parte de la
forma habitual de hacer las cosas en una organización.

 Según Hitt, Black y Porter, aunque practicamente todas las

organizaciones tienen cierto nivel de formalización, también todas las
organizaciones, incluso las más formales, tienen un cierto grado de
informalización.
 Emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan
posiciones en la organización formal, y a partir de las relaciones
interpersonales.

o La organización informal surge a partir de las relaciones de
amistad entre las personas y grupos informales que no figuran
en el organigrama ni en otro documento formal de la
organización.
o Está constituida por las interacciones y relaciones sociales de las
personas, de modo que la organización informal trasciende y
sobrepasa la organización formal en tres aspectos.
o
 En la duración
 En la localización
 En los asuntos del negocio
 o Organización como la segunda función del proceso
administrativo. En este sentido, significa el acto de organizar,
estructurar e integrar los recursos y los órganos encargados de
administrar y establecer relaciones y atribuciones a cada uno de
ellos.

Organizaciones Según su Grado de

Centralización:

Es decir, según la medida en que la autoridad se delega. Se dividen en:

 Organizaciones Centralizadas: En una organización centralizada, la

autoridad se concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en
la toma de decisiones, que se delega en los niveles inferiores. Están
centralizadas muchas dependencias gubernamentales, como los
ejércitos, el servicio postal y el misterio de hacienda.
 Organizaciones Descentralizadas: En una organización
descentralizada, la autoridad de toma de decisiones se delega en la
cadena de mando hasta donde sea posible. La descentralización es
característica de organizaciones que funcionan en ambientes
complejos e impredecibles. Las empresas que enfrentan competencia
intensa suelen descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y
creatividad.

En este punto, y a manera de complementar lo anterior, cabe señalar que

según Hitt, Black y Porter, con frecuencia, los estudiantes perciben que
formalización y centralización son esencialmente lo mismo, y por tanto, creen
informalización y descentralización como sinónimos. Sin embargo, éste no es
el caso.
Se puede tener una organización muy formal que esté altamente centralizada,
aunque también una organización formal que esté bastante descentralizada.
Por otro lado, también habría una organización altamente informal que esté
descentralizada o altamente centralizada.
Otros tipos de Organizaciones:

En este punto, es necesario señalar que una misma organización puede tener
las características de dos o tres tipos de organizaciones al mismo tiempo; lo
cual, da a conocer - en pocas palabras - sus fines, estructura y características
principales. A continuación, veamos algunos ejemplos:

 Organizaciones con fines de lucro, formales y centralizadas: Como

las pequeñas empresas, cuyo principal objetivo es lograr un beneficio o
utilidad. Para ello, tienen una estructura organizacional formal (aunque
sea básica) y la autoridad suele concentrarse en el dueño o propietario
(quién tiene la última palabra).
 Organizaciones con fines de lucro, formales y
descentralizadas: Por ejemplo, las grandes corporaciones
transnacionales que tienen entre sus principales objetivos el lograr un
beneficio o utilidad, cuentan con una estructura y sistema
organizacional formal y delegan a sus oficinas regionales la capacidad
de tomar decisiones para responder oportunamente al mercado o a las
condiciones sociopolíticas del país donde se encuentran, sin tener que
solicitar autorización para ello.
 Organizaciones con fines de lucro, informales y
centralizadas: Como ejemplo, podríamos citar a las microempresas
(que suelen tener entre 2 y 10 empleados o familiares que trabajan
realizando alguna labor), las cuales, suelen operar en la informalidad al
no tener medios oficiales externos (como papeles que dan fé de su
existencia ante el estado) e internos (como un organigrama). Sin
embargo, tienen el objetivo de generar un beneficio o utilidad y son
altamente centralizadas porque la autoridad recae sobre el propietario
o jefe de familia.
 Organizaciones sin fines de lucro, formales y centralizadas: El
ejército, la policia, los ministerios y otras entidades del Estado, son
claros ejemplos de este tipo de organizaciones.
 Organizaciones sin fines de lucro, formales y
descentralizadas: Por ejemplo, las ONG´s internacionales que
delegan gran parte de la toma de decisiones a sus oficinas regionales
para que puedan responder con prontitud a las necesidades de su
sector o campo de acción.
 Organizaciones sin fines de lucro, informales y centralizadas: Por
lo general, son grupos de personas que por lo iniciativa de una persona
considerada líder de opinión (a la cual siguen por su carisma y prestigio)
se reúnen informalmente para realizar alguna actividad específica,
como reunir regalos para obsequiarlos a niños pobres en navidad o
reunir fondos para ayudar a una familia en dificultades económicas,
etc...
 Organizaciones sin fines de lucro, informales y
descentralizadas: En algunas ocasiones, la idea de un líder de opinión
(por ejemplo, de reunir y obsequiar regalos en navidad) se convierte en
 un modelo a seguir y es "exportado" a otros lugares donde otras
personas siguen la idea, pero, tomando sus propias decisiones.

FUENTE: «Introducción a la Teoría General de la Administración»,

Séptima Edición, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana,
2006, Págs. 2 y 160 al 172.

Organizaciones jerarquizadas:

Las organizaciones jerarquizadas y verticales se caracterizan por tener

muchos niveles administrativos y una jerarquía alargada, lo cual origina una
configuración semejante a una pirámide. Era el modelo tradicional de la
organización.

Organizaciones aplanadas:

Las organizaciones aplanadas y horizontales se caracterizan por tener pocos

niveles administrativos, jerarquía baja, y porque la base esta próxima a la cima
de la organización.
El tamaño es una de las variables que más afecta el diseño organizacional. El
tamaño organizacional representa el volumen de las personas, recursos,
arquitectura y operaciones de una organización.

El tamaño generalmente depende de la evolución de la organización. La

evolución o ciclo de vida de las organizaciones representa las diferentes
etapas de crecimiento de la organización en el transcurso del tiempo. A pesar
de que el patrón varía de una organización a otra, se pueden concentrar cuatro
etapas distintas en el ciclo vital de las organizaciones.

Fuente: Idalberto Chiavenato. Administración en los nuevos tiempos.

La estructura organizacional es la división de todas las actividades de una

empresa que se agrupan para formar áreas o departamentos, estableciendo
autoridades, que a través de la organización y coordinación buscan alcanzar
objetivos.
La estructura de una organización se encuentra dividida por dos grandes
áreas:

 La estructura formal
 La estructura informal.
 Antecedentes
Enfoque sociológico: Estructuralismo

Enfoque construido por sociólogos, donde se relaciona el análisis de la

organización social hasta cualquier tipo de institución. En el estructuralismo se
manejan conceptos básicos como el concepto de estructura como la
ordenación de la organización de todas sus partes y la relación que tienen
entre ellas

Max Weber es un sociólogo alemán que aporto mucho a esta escuela y el

consideraba tres conceptos importantes:

1. El concepto de burocracia: En la actualidad es un concepto mas

usados y conocido entre todos lo que tenga relación con la función
pública, que vendría siendo como la ineficiencia organizativa.
2. Concepto de clasificación de autoridad: Es la capacidad de poder
mandar e influir sobre otras personas.
3. Modelo ideal de burocracia: Se basa en el concepto de burocracia
pero un modelo de este debe estar integrado por: una máxima división
de trabajo, jerarquía de autoridad, reglas de autoridad, reglas que
definan la responsabilidad y la labor, actitud objetiva del administración,
calificación técnica y seguridad en el trabajo y evitar la corrupción.

Tipos de estructura organizacional

La estructura es la base fundamental de la empresa donde se realiza las
divisiones de las actividades para formar departamentos y posteriormente
definir la autoridad con la finalidad de alcanzar los objetivos pero también todo
lo que surge de manera espontánea de la interacción entre los integrantes.

Tomando en cuenta estas dos vertientes la estructura se divide principalmente

en estructura formas e informal.

Estructura formal:
 Esta estructura formal surge como una necesidad para realizar una
división de las actividades dentro de una organización que les permita
principalmente alcanzar los objetivos mediante organigramas,
manuales y la interacción de los principios de la organización como
la división de trabajo, autoridad y responsabilidad, delegación, unidad
de mando, jerarquía, tramo de control y equidad en la carga de trabajo,
entre otras.
 En la figura siguiente se muestra que la estructura formal esta integrada
de las partes que forman a una organización y su relación entre si a
través de los principios fundamentales de la organización que se
establecen con ayuda de las herramientas y se presentan en forma
 verbal o documentos públicamente donde los algunos de los integrantes
puedan consultar, como está regida la estructura formal de la
organización.

Estructura informal:
 Su origen esta en la estructura formal ya que de ahí parte la formación
de estructuras de la relaciones entre los miembros de conforme a una
mezcla de factores como se muestra en la Figura siguiente, donde se
observan algunos que dan origen a este tipo de estructura.
 La estructura informal obedece al orden social y estas suelen ser más
dinámicas que las formales . En la figura que se muestra a continuación,
se observa que la estructura informal se integra a través de relaciones
entre personas de acuerdo a una mezcla de factores que llegan a
formar grupos informales que son representadas verbalmente de
manera pública.
 Organigramas lineofuncionales

Los organigramas son representaciones gráficas, se les llama lineofuncionales

debido a que la división de trabajo, las líneas de autoridad y comunicación se
representan de forma gráfica.
Para la realización de un organigrama existen significados y reglas en los
gráficos, se mencionan algunas

 En el caso del staff estas se deben resaltar con unas líneas punteada
 Las líneas como de autoridad deben salir de la parte inferior del
rectángulo
 Deben encerrarse en un rectángulo el titulo del cargo
 Ideal si se incluyen los nombres de quien esta a cargo del puesto.

Tipos de organigramas
1. Por el tipo de naturaleza: se dividen en tres tipos:
o Microadministrativos: Este organigrama solo a una
organización y puede ser un organigrama de forma general del
toda la empresa o solo de una área.
Macroadministrativas: En este organigrama se involucran más
o
de una empresa
o Mesoadministrativo: Involucra a una o mas organizaciones
pero de un mismo giro.
2. Por su finalidad: están integrados por cuatro subcategorías:
o Informativo: Este tipo de organigrama esta pensado para ser
difundido de manera publica, para que cualquier persona los
pueda visualizar.
o Analítico: Este organigrama es de carácter analista del
comportamiento organizacional.
o Formal: Es desde el punto de vista legal cuando el
representante o socios determinan la estructura de la
organización y este cuenta con un instrumento.
o Informal: Este organigrama contrario al anterior no cuenta con
tal instrumento escrito.
3. Por su ámbito: Esta clase se subdivide en tres tipos.
o Generales: Contienen informacion representativa de una
organización hasta determinado nivel jerarquico, dependiendo
de su magnitud y caracteristicas, por lo tanto, presentan toda la
organización y sus interrrelaciones; se llaman tambien "Carta
Maestra".
  Específicos: Muestran en forma particular la estructura de una
unidad administrativa o àrea de la organización, por lo tanto,
representa la organización de un departamento o secciòn de una
empresa.

4. Por su contenido: Esta clase se subdivide en tres tipos los

integrales, funcionales y de puestos, plazas y unidades. A continuación se
detalla cada uno:

 Integrales: Este organigrama representa toda la estructura de la

organización pero relacionan la jerarquía entre los departamentos
así como también la dependencia que existen entre ellos en la
Figura siguiente, se muestra de forma gráfica este organigrama.

 Funcionales: Incluyen en el diagrama de organización, además

de las unidades y sus interrelaciones, las principales funciones de
cada departamento, representando los contenidos de cada
unidad.
  De puestos: Organigrama de gran importancia en el área de
recursos humanos debido a que aparecen los nombres de las
personas que integran cada área y el numero de personas que ahí,
es útil porque es fácil determinar en que nivel se encuentran las
personas y a donde pueden ascender o ser movidas de puesto da
una visión mas general de los niveles y dependencias entre el
personal. En la figura se muestra un ejemplo.

5. Por su distribución gráfica: En este grupo se encuentra clasificado

por cuatro diferentes organigramas.

 Verticales: Son los organigramas más usados y comunes dentro

de las organizaciones, son de fácil construcción y se estructuran
de arriba hacia abajo, encabezando la persona de mayor jerarquía
en la empresa.
 Horizontales: Se forman de izquierda a derecha, la persona de
mayor jerarquía se encuentra en la parte de izquierda y los demás
niveles hacia la derecha.

 Mixtos: En este tipo de organigramas usted puede mezclar

tres tipos de organigramas (Vertical, Horizontal) en uno solo,
cada empresa, cada organización utiliza este tipo de organigramas
debido a su alto volumen y complejidad de puestos que tiene bajo
su administración y con ello buscan la optimización del espacio en
el que se encuentran trabajando, tome en cuenta que la mayoría
de los documentos con los cuales se labora son de tipo tamaño
carta por lo que se hace imprescindible el utilizar este tipo de
herramienta para poder reconocer los diversos puestos que utiliza
la organización.
 De bloque: son una variante de los verticales y tienen la
particularidad de integrar un mayor número de unidades en
espacios más reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan
unidades en los últimos niveles jerárquicos.

 Circulares: Formado por un cuadro central, que corresponde a la

autoridad máxima de la empresa, a cuyo derredor se trazan
círculos concéntricos cada uno de los cuales constituye un nivel de
organización. En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes
inmediatos y se les liga con líneas continuas o punteadas que
representan los canales de comunicación, autoridad y
responsabilidad existentes entre los órganos (o cargos).
 Consta de círculos concéntricos que representan los diversos niveles
jerárquicos, la autoridad máxima se localiza en el centro del
organigrama y el nivel jerárquico disminuye a medida que se acerca a
la periferia.
 El organigrama sectorial o radial permite representar la estructura
organizacional de manera compacta.
 No obstante presenta ciertas limitaciones técnicas pues dificulta la
representación de órganos auxiliares muy variados.
 El organigrama radial también es llamado organigrama sectorial y se
elabora mediante círculos concéntricos, cada uno de los cuales
representa un nivel jerárquico. La autoridad máxima se localiza en el
centro del organigrama, disminuyendo el nivel jerárquico a medida que
se aproxime a la periferia.
 1. Contenido del Organigrama.- Un organigrama básicamente
debe contener tres cuerpos con los siguientes contenidos.

 Título de presentación: esto incluye el nombre de la compañía, la

actividad que se defina y el modelo del organigrama que se
presenta, de manera opcional se puede poner las iníciales del que
elabora, la fecha de formulación y la instancia que esta aprobando.
 El gráfico u organigrama, donde se expresa la estructura de la
organización junto a sus niveles y relaciones funcionales.
 Leyenda, donde se da la explicación de
líneas, símbolos especiales u otras características que se quiere
resaltar.

2. Las figuras geométricas. Las figuras geométricas simbolizan o

representan a las unidades de trabajo que componente la estructura de
organización dibujada en la gráfica.

 Se debe representar, además la relación especial con organismos

exógenos a dicha organización.
  Las figuras sirven, además, para expresar gráficamente algunas
particularidades relativas a las unidades representadas.
 Las dimensiones dadas a las diferentes figuras en un organigrama
no tienen, en principio, ningún significado especial.
 Es, pues, más correcto representar todas las unidades de trabajo
utilizando figuras de la misma dimensión.

Se recomienda utilizar las figuras con valor genérico para representar

unidades semejantes. De ese modo, el diagrama representa un plano fiel a la
realidad, no resulta repetitivo y estéticamente luce mejor.

En la preparación del diagrama se recomienda, además, abstenerse de utilizar

una figura geométrica para representar aquel componente de trabajo que
realiza una labor con carácter esporádico.

 Ese es el caso, por ejemplo, de grupos de trabajo como comités o juntas

(internas en la institución) a las cuales se les asigna funciones
particulares a desarrollarse en forma no recurrente.
 En éstas las personas desempeñan en adición a la labor diaria y
permanente, actividades esporádicas.
 La unidad regular de trabajo opera ininterrumpidamente.

En las figuras geométricas:

 Se utiliza un solo color

 Se escriben sin abreviaturas, solo con mayúsculas
 Los tamaños disminuyen con los niveles.

Las figuras más utilizadas para diseñar el diagrama de organización son:

 Rectángulo. Es la figura geométrica que mejor desempeño tiene en el

organigrama por su representación y por la disponibilidad de poner los
nombres. La proporción de la figura deberá ser de 2 a 3 o de 1 a 3.

Se debe considerar:

 Rectángulo formado por línea continua

 Rectángulo formado por línea entrecortada
 Círculo

o Círculo formado por línea continua
o Círculo formado por línea entrecortada.


o El círculo elíptico por lo general representa un organismo
subsidiario de otro.
o
 Organismo subsidiario es aquel que se crea bajo la
jurisdicción de otro organismo, pero
tiene personalidad jurídica propia.
 Se entiende que está en una jerarquía menor que el
organismo que lo creó. Sus decisiones y plan de trabajo
responden a los intereses que tiene el organismo mayor.
 Se puede crear por ley, orden administrativa o por la Junta
de Directores del organismo matriz. Su función es ayudar
al organismo matriz a cumplir con su misión, ya que lleva
a cabo una labor especializada y específica.
 Es una situación que puede darse en las corporaciones o
agencias que tienen tesoro propio.
 Cuadrado y otras figuras geométricas con línea continua o
discontinua.

o Es una figura que se está utilizando más frecuentemente para
reflejar estructuras de organización grandes.
o Por necesidades de diseño el cuadrado acomoda mas
adecuadamente las unidades de trabajo regulares en el
diagrama.


o Se puede utilizar también para representar organismos,
unidades, proyectos, servicios, etc., con situaciones de trabajo o
relaciones especiales, las cuales no se haya representado con
alguna otra figura, símbolo o signo en particular. Se puede utilizar
para representar, entre otras.
o
 Unidades creadas formalmente, pero no establecidas.
 La existencia de componentes o proyectos
o programas que se dejan sin desarrollar, cuando éstos
quieren destacarse.
 Proyectos, servicios u organismos que aunque no forman
parte integrante de la entidad, mantienen con ella alguna
relación especial no permanente.
 Proyectos, servicios u organismos que forman parte de la
entidad, pero no son creados con carácter permanente.
 Ejemplos de figuras geométricas convencionales de mayor uso en
un organigrama.

o La figura geométrica con un recuadro indica condición especial
o autónoma.
 En la figura geométrica se puede destacar una unidad para llamar
la atención. Para ello se utiliza medio recuadro, bastante coloreado
para cada unidad que se vaya a resaltar.

 Los círculos colocados en espacios especiales del organigrama y

que poseen un número en su interior, indica un comité en el que
participan todas las unidades señaladas con el mismo número.

 Se pueden usas diversas formas de ordenamiento y

presentación de las figuras, siempre y cuando la equivalencia
de las mismas no sea alterada y es solo para los órganos
específicos.
  Debe existir simetría en la distribución espacial del organigrama.

 Las líneas. Las líneas que unen los componentes orgánicos en el

diagrama indican los diferentes tipos de relaciones existentes entre
éstos, o lo que es lo mismo, entre una figura geométrica y otra. Los
organigramas más frecuentes suelen presentar una sola clase de línea
pero en algunos casos puede observarse la existencia de distintos tipos
de trazos, cada uno de los cuales representará un tipo especial de
relaciones.

o Los siguientes conceptos se deben considerar para dibujar las
líneas:
o
 El punto de origen y de terminación de la línea. El
punto de arranque u origen ilustra donde radica la
autoridad o de donde surge la relación especial que
existe. El punto de terminación indica la unidad sobre la
cual recae esa autoridad o el componente con el cual se
tiene la relación especial. Dado que el vínculo jerárquico
 supone una relación de contenido bi-direccional, no es
necesario que las líneas que lo representan terminen en
flechas.

 En el diagrama ramificado en vertical, que es el
organigrama comúnmente utilizado en el Gobierno,
la autoridad fluye de la parte alta de éste hacia
abajo (hacia la base) y la responsabilidad se
manifiesta en sentido ascendente, pero no es
necesario expresar su doble orientación.
 Es importante que en el diagrama se refleje
claramente esta línea de mando, con respecto a
cada unidad de trabajo.
 Es importante, además, que la relación principal de
autoridad y responsabilidad se dibuje de modo que
todas las unidades de trabajo que dependan de un
determinado jefe o supervisor queden ligadas a
éste por una sola línea, adecuadamente ramificada
como se ejemplifica a continuación.


o Es conveniente no cruzar dos líneas que no tienen
relación. Al representar la relación entre dos o más
unidades se debe evitar interrumpir la línea que une
otras unidades. No obstante, si fuere necesario cruzar
una línea para ilustrar dicha relación, está deberá
hacerse de forma diferente, o tal vez, mediante la
interrupción de la línea continua. Toda vez que sea
necesario dicha interrupción se deberá identificar con
una flecha o asterisco. La relación a ilustrarse deberá
explicarse con nota al calce.
 El tipo de línea. La línea ya sea continua o discontinua indica
los tipos de nexos entre componentes. Cada uno de los tipos
de nexos especiales representados debe aparecer explicado
en la leyenda.
 Línea continúa. Se utiliza para ilustrar la relación jerárquica normal de
autoridad, responsabilidad y subordinación que existe entre los
componentes o unidades de trabajo de un mismo organismo o entre el
organismo en cuestión y otro exógeno.

o Las unidades que son partes integrantes de la organización se
entrelazan con líneas continuas.
o El vínculo principal de autoridad o la autoridad de línea debe, en
lo posible representarse mediante un trazo visiblemente más
grueso que el que se utiliza para el diseño de las figuras
geométricas, tal como se expresa a continuación:

 Línea discontinua. Se utiliza para representar varios tipos de

relaciones especiales entre componentes de una institución, es decir,
para representar las relaciones que no suponen subordinación, ni aún
funcional.

o Su uso debe indicar al pie del organigrama el significado que se
daría a cada una de ellas.
o Debe tenerse presente, además, que las líneas discontinúas
deben utilizarse de modo restrictivo o reservarse, en lo posible,
para los diagramas analíticos.
o Entre estas líneas encontramos:
o
 Línea formada por pequeños trazos (----)
  Línea formada por puntos (….). Representa la relación
formal de coordinación y la de control técnico.
 Línea formada por pequeños trazos y puntos (_._._.).
representa la relación bien especial entre organismos,
donde el cuerpo rector del organismo adscrito será
presidido por el ejecutivo del otro organismo.
 Otras líneas. En los diagramas pueden dibujarse otros tipos de líneas.

o Como las que mencionamos más adelante.
o Las mismas se utilizan para representar algunas relaciones
especiales o para indicar que la estructura de organización tiene
otras unidades o componentes los cuales no aparecen recogidos
en el organigrama.
o Estas situaciones se pueden poner de manifiesto con.
o
 Líneas continúas y flechas
 Líneas discontinuas y flechas
 Líneas discontinuas

 Ejemplos de líneas convencionales de mayor uso en un organigrama


o Las líneas llenas sin interrupción nos indican autoridad formal,
relación de línea o mando, comunicación y la vía jerárquica
 Las líneas llenas verticales indican autoridad sobre las inferiores y
las llevas horizontales señalan especialización y correlación.

 Cuando la línea llena cae sobre la parte media y encima del

recuadro indica mando.

 Cuando la línea llena se coloca a los lados de la figura geométrica

indica relación de apoyo.
  Líneas de puntos o discontinuas: son aquellas que indican relación
de coordinación y relaciones funcionales.

 Las líneas con zigzagueos al final y una flecha en el remate son

continuación de la estructura. También tienen el mismo significado
una flecha sola (sin zigzagueos) en el remate. Se usa para indicar
a las unidades desconcentradas denotando autonomía y
responsabilidad absoluta.

 Los nombres. Es importante la presentación clara, breve y correcta del

nombre de la organización y de sus unidades de trabajo, para que no
surjan dudas a la hora de presentarlas. Consideraciones que deben
tenerse presente:

o El nombre del organismo debe ser el que aparece en la ley o
estatuto que lo crea.
o Los nombres de las unidades deben cotejarse para asegurarse
que están correctamente identificadas. Las unidades deberán
designarse con nombres que clara e inconfundiblemente
indiquen el quehacer de la unidad.
 o El nombre de la unidad debe siempre describir, en forma breve,
la función o funciones que se realiza en la misma para así facilitar
la comunicación y el uso de la gráfica. La nomenclatura debe
reflejar la función principal que se realiza en la unidad, no el
puesto a nivel personal, excepto en el caso del alto nivel
gerencial del organismo y en alguna otra situación muy especial.

 La departamentalización de la empresa es el medio para coordinar,

organizar y agrupar sus actividades por departamentos específicos, con
el fin de facilitar la consecución de sus objetivos estratégicos. A
continuación explicamos aspectos básicos de la departamentalización:
concepto y tipos.
 Toda estructura de empresa se relaciona directamente con el nivel de
calidad de sus resultados. Al igual que ocurre con un escritorio
desorganizado, o una ‘cabeza’ desordenada, la empresa debe
organizarse según el tipo de necesidades y cultura que la definen.
 Sin embargo, ¿en qué consiste la departamentalización
realmente? Esta estructura de la organización por
departamentalización estará impresa en cada uno de las personas que
forman parte de la empresa. Será el reflejo de lo que para ellos significa
pertenecer a este grupo de personas. Porque no olvidemos que las
empresas son grupos de personas que realizan algo con valor.
 Así pues, estas conexiones formales de relaciones entre los equipos de
trabajo estarán asimiladas y comprendidas en cada uno de los
interesados de la empresa. Como ves, la estructura de una empresa va
mucho más allá que organizar por secciones la misma.

 Conocer y entender la división adecuada de las funciones de la

empresa.
  Reducir y concretar las tareas asignadas a cada trabajador, para que la
lleven a cabo de manera más eficiente.
 Genera la especialización, que se basa en la experiencia conseguida
por un trabajador respecto a la tarea que desarrolla, lo que repercute
positivamente en la calidad del trabajo realizado.
 Ayuda a realizar la mejor selección de los empleados para cada puesto
de trabajo determinado.
 La división de tareas genera nuevos puestos de trabajo.
 Facilita la supervisión y control por parte de los jefes.
 Permite el desarrollo de atribuciones específicas en un mismo nivel de
la empresa.

Entre las principales características de la departamentalización destacan

algunas ventajas y desventajas de la misma, entre estas:

 Refleja la visualización lógica de la estructura empresarial.

 Se preside por la especialización ocupacional y laboral.
 Facilita la comunicación y el entendimiento del equipo con la finalidad
lograr una mayor eficiencia en sus funciones.
 En ocasiones la división por funciones establece una barrera que limita
la cooperación entre las diferentes áreas.
 Ayuda a organizar una estructura jerárquica de toda la empresa.
 Es propicio para empresas pequeñas, con pocas líneas de producción.
 Se debe controlar la especialización, ya que en ocasiones se exagera
y extralimita derivando falta de atención en los resultados globales.
 No es flexible, el proceso de adaptación a cambios es lento, por lo
cualquier cambio en la cultura o estrategia empresarial puede poner en
riesgo la organización.
 No permite la promoción de equipos con auto gestión, las
responsabilidades de los resultados finales en la organización recaen
en un solo órgano.
Con base al diseño organizacional que se haya definido a nivel institucional,
corresponderá realizar el desglose en un nivel más específico y a mediano
plazo. En este contexto, es el diseño departamental el que ofrece una
respuesta a este requerimiento. La departamentalización consiste en la
“agrupación de actividades en unidades organizacionales y agrupación de
estas unidades en una unidad total”.

Una vez determinado el diseño organizacional, a nivel integral, se procede a

nivel intermedio a realizar el diseño departamental lo cual comprende definir
los elementos propios de cada área, unidad o departamento, con sus
diferentes implicaciones y características.

Enfoque funcional:

Las personas se agrupan en departamentos por habilidades semejantes y

actitudes comunes de trabajo; por ejemplo, departamento de contabilidad,
compras, ingeniería o finanzas.

Enfoque divisional:

Los departamentos se agrupan en divisiones separadas y autosuficientes

basada en un producto, proyecto, programa o región geográfica común. Se
basa en diversas habilidades conjuntas y no en habilidades semejantes.
Enfoque matricial:

Se implementan simultáneamente las cadenas jerárquicas funcional y

divisional, y se suponen entre sí en los mismos departamentos. Las personas
se subordinan a dos jefes.

El enfoque matricial es la combinación de la departamentalización funcional y

divisional en la misma estructura organizacional.

Enfoque de equipos:

Una de las más fuertes tendencias de la administración ha sido el esfuerzo de

muchas organizaciones respecto a los conceptos de equipo. La cadena
jerárquica vertical siempre fue un poderoso medio de control, pero tiene el
inconveniente de transferir todas las decisiones hacia la alta dirección, lo cual
provoca demora y la consiguiente concentración de la responsabilidad en la
cúpula de la jerarquía.

Desde la década de 1990 la organización intenta encontrar medios de lograr

empowerment: delegar autoridad y transferir la responsabilidad a los niveles
más bajos mediante la creación de equipos participativos capaces de obtener
el compromiso de los trabajadores. Este enfoque vuelve más flexibles y ágiles
a las organizaciones en el ambiente global y competitivo.

Enfoque de redes:
La organización se convierte en un pequeño centro intermediario conectado
electrónicamente a otras organizaciones que desempeñan funciones vitales
para el negocio.

El más reciente tipo de departamentalización recibe el nombre de organización

en “red dinámica”.

La estructura en red indica que la organización separa sus principales

funciones en compañías distintas conectadas a través de una pequeña
organización central. En vez de juntar las funciones de producción, marketing,
finanzas y talento humano en un mismo sitio, estos servicios son provistos por
organizaciones separadas que trabajan por contrato y están conectadas
electrónicamente a la oficina central.

Fuente: Richard L. Daft. Teoría y Diseño Organizacional.

¿Cómo creamos los departamentos de nuestra empresa? Aquí te damos

algunas ideas para según estos tipos, podamos estructurar eficazmente la
organización.

 Departamentalización por tipo de cliente. Toda función va dirigida

siempre hacia nuestro cliente final. No está mal que organicemos la
empresa por departamentos por los servicios que ofrecemos a los
clientes. De esta manera, enfocaremos mejor nuestros esfuerzos para
satisfacer eficientemente las necesidades del cliente. Ejemplo: En
banca sería departamento de hipotecas, préstamos para empresas,
transacciones, etc.
 Departamentalización por tiempo. Consiste en la duración de las
actividades. Suele combinarse con otros tipos de clasificaciones.
 También se considera una división de áreas por turnos de la jornada
laboral.
 Departamentalización por territorio. Las áreas geográficas suponen
también un criterio muy utilizado por las empresas para clasificar sus
departamentos. Dependiendo del sector de actividad, es muy
conveniente usar esta tipología. Si los productos y servicios se ofrecen
en un determinado territorio, tendrán su propia gerencia para esa área.
 Departamentalización por proyectos. Es práctico si para cada
proyecto hay un equipo diferente. Entendemos que cada unidad de
trabajo tiene unos requisitos específicos definidos por el cliente. Por eso
si tu empresa se dedica a ejecutar proyectos diferentes, puede ser una
buena estructura este tipo de clasificación.
 Departamentalización por productos o servicios. Lo mismo ocurre
con los productos. Para las distintas líneas de producto o servicios,
siempre y cuando no tengas demasiadas.
 Departamentalización por procesos. Una cosa son los proyectos y
otra muy distintas los procesos. Aquí puedes ver cuáles es la diferencia
entre proyecto y proceso. Si quieres buscar dinámicas optimizadas y
aplicar una mejor continua de tus procesos de producción, es muy útil
este tipo de departamentalización. Aplicaciones de planificación y
gestión del trabajo, que buscan la máxima optimización y rentabilidad
de las inversiones, como Sinnaps, ayudan bastante a empresas con
este tipo de departamentalización.
 Departamentalización por equipo. Puede estar relacionado con
proyectos o procesos. Se trata de enfocarse para facilitar con
herramientas y tecnologías adecuadas, así como cubrir otro tipo de
necesidades que pueda tener cada equipo de trabajo. El fin es reducir
costes y aprovechar recursos.
 Departamentalización por funciones. Empresas que se dividen el
tipo de actividad que desarrolle cada área. Puede ser por ejemplo,
Ingeniería, Contabilidad o departamentalización de los costos,
Comercial, etc.
 Departamentalización matricial. Combina funciones con proyectos.
En cada proyecto se suelen llevar a cabo las mismas funciones. De esta
manera, los equipos de trabajo de cada proyecto están formados por
personas que desarrollan su función en distintos proyectos al mismo
tiempo. Se optimizan así recursos y tiempos.

Como vez, existen diferentes tipos de departamentos. Todos ellos responden

a los diversos aspectos que forman las compañías. Desde según el tipo de
producto o servicio que desarrollen, o el número de empleados que la formen,
hasta el estilo de comunicación entre sus equipos o la estructura
organizacional que defina su jerarquía dentro de la compañía. Todos esto
elementos influyen en la departamentalización de la empresa.
La especialización del trabajo se lleva a cabo mediante la división de las
tareas, donde se busca alcanzar que un colaborador sea un experto en su
puesto para que sea más productivo ya que se pensaba que no era posible
que una persona dominara todas las áreas de una organización. En la
actualidad las empresas buscan a personas con una buena actitud para
adquirir más conocimientos de lo que su puesto necesita o que cuenten con
“multihabilidades”.

“Organizar significa establecer estructuras de los papeles que los individuos

deben desempeñar en la empresa. Asignar tareas necesarias para el
cumplimiento”.

La especialización se refiere al grado de división del trabajo en una

organización. Existen dos tipos de especialización: horizontal y vertical.

 Especialización horizontal. División del trabajo en unidades

organizacionales, por ejemplo, departamentos y divisiones.
 Especialización vertical. División del trabajo en escalas jerárquicas,
que determinan la jerarquía administrativa.
Las tareas o actividades de la empresa deben ser clasificadas por las distintas
áreas y tener en cuenta el tipo de carga de trabajo que le establecerán a un
colaborador.

Estas se deben establecer como antes se mencionaba de acuerdo a diferentes

variables como el tipo de capacidad, conocimiento técnico y que sea
proporcional a la remuneración del trabajador.

Existen diferentes herramientas que ayudan a agrupar las tareas, como

los estudios de tiempos y movimientos, análisis de puestos entre otros. Para
realizar el agrupamiento es recomendable primero hacer una división por
grandes áreas, ejemplo: finanzas, recursos humanos, producción,
mercadotecnia, entre otras, y después realizar otra subcategoría o división de
estas áreas se acuerdo al gira de la organización los nombres pueden variar
así como el numero de subdivisiones.

Para que los empleados puedan realizar con eficiencia sus tareas y deberes
existe la jerarquía administrativa. La función principal de ésta es garantizar que
las personas ejecuten sus tareas y deberes de manera eficiente y eficaz.

La jerarquía administrativa se refiere al número de niveles de administración

para garantizar la realización de las tareas y el alcance de sus objetivos.
Este principio nos habla de la división de la de la organización que en todo
grupo y organización humana existen.

 Una vez agrupadas las tareas se comienzan a clasificar en grandes

áreas;
 Esta actividad le corresponde al administrador o quien esté realizado el
plan organizacional, principalmente tendrá que determinar que
colaboradores dependen de quien o que departamento depende de
otro;
 De igual manera varían de acuerdo al giro de empresa, tamaño, numero
de personas, y las relaciones que vinculan las áreas.

En la cadena de mando principalmente establece: la autoridad,

responsabilidades y unidad de mando.

 Este proceso de jerarquía y cadena de mando va sufriendo cambios de

acuerdo con el crecimiento de la empresa generalmente todas las
empresas nacen sin una estructura definida, y conforme van creciendo
van sumando integrantes hasta que el dueño comienza a dividir las
áreas y que persona se encargara de realizar cada actividad.
 Existe una clasificación para el tipo de crecimiento de la organización,
como horizontal y vertical a continuación se describen:

o Crecimiento horizontal: sirven hasta cierto límite donde los
colaboradores requieren del apoyo de otros que a su vez
dependen también de ellos para cumplir los planes.
o Crecimiento vertical: Conforme va creciendo la empresa y se
van sumando colaboradores y se comienzan abrir más áreas o
departamentos a un punto donde no tiene una correcta división
dentro de la organización.
Este es muy parecido al anterior solo que cuantifica las unidades,
departamentos o personas que se encuentran supervisadas por otra persona,
algunas teorías establecen el número de personas máximas que pueden estar
al mando de otra, pero es muy importante saber y más aun en la actualidad
con los sistemas computacionales que permiten tener mayor control sobre
algunas áreas, que entre menor sea el número de personas que dependen de
una, la comunicación y el control de ellas será más fácil y eficiente , que
contrario a más personas se puede llegar a perder el control y generar el caos.
FUENTE: https://www.gestiopolis.com/estructura-organizacional-tipos-
organizacion-organigramas/

Independientemente del tamaño o el alcance del proyecto, el cronograma de

actividades debe ser una parte de su gestión.

 A la vista de este calendario, el Project Manager puede conocer el

momento en que cada actividad se debe llevar a cabo, las tareas que
ya se han completado y la secuencia en que cada fase tienen que ser
ejecutada.
 No obstante, hay que tener en cuenta que la precisión de
esta herramienta de gestión de proyectos dependerá de la diligencia
con que se lleven a cabo las actualizaciones.
 Debido a la incertidumbre que implica cualquier proyecto,
el cronograma de actividades se ha de revisar periódicamente, de
forma simultánea al transcurso de la ejecución.
 Revisar el contenido de este calendario y ponerlo al día es necesario ya
que siempre pueden identificarse nuevos riesgos o surgir la necesidad
de cambios.
 Esta herramienta, en manos del Project Manager transforma el proyecto
de una simple visión a un plan minucioso y basado en el tiempo.
El cronograma de actividades cuenta con muchas ventajas para la gestión,
entre las que cabría destacar:

 Proporciona una base para supervisar y controlar el desarrollo de todas

y cada una de las actividades que componen el proyecto.
 Ayuda a determinar la mejor manera de asignar los recursos, para que
se pueda alcanzar la meta del proyecto de manera óptima.
 Facilita la evaluación de la manera en que cada retraso puede afectar
a otras actividades y a los resultados finales.
 Permite averiguar dónde van a quedar recursos disponibles, de forma
que se puede proceder a su reasignación a otras tareas o proyectos.
 Sirve de base para realizar un seguimiento del progreso del proyecto.

Intentar gestionar un proyecto sin apoyarse en una herramienta como

el cronograma de actividades es casi como avanzar con los ojos cerrados ya
que, sin la visión y claridad que aporta la toma de decisiones pierde objetividad
y el nivel de riesgo aumenta considerablemente.

Existen muchas metodologías que sirven de base para la elaboración del

cronograma de actividades. Para elegir cuál es la más indicada en cada caso,
habrá que atender a las características concretas del proyecto y sus
necesidades. Así, por ejemplo, se pueden aplicar los métodos del Diagrama
de Gantt, CPM - Pert o algún tipo de análisis de redes, en función de su
creciente complejidad. En cualquier caso, la información necesaria para la
elaboración de un calendario de este tipo ha de ser, como mínimo:

 Descripción del alcance del proyecto: permite determinar las fechas

de inicio y final clave, los principales supuestos detrás del plan, así
como las limitaciones y restricciones clave. También puede incluir
expectativas de los interesados, que a menudo determinan los hitos del
proyecto.
 Lista de actividades y necesidades de recursos: es importante
determinar si hay otras restricciones a tener en cuenta en el desarrollo
de la programación. La comprensión de las capacidades de los recursos
unida a la experiencia profesional del Project Manager ayudará a
conocer qué factores o circunstancias (vacaciones, días libres, etc.)
pueden afectar al cronograma de actividades y, por tanto, al proyecto.
 Calendarios personales y de proyecto: en la programación del
proyecto se ha de incorporar la información relativa a los días
laborables, los turnos, y la disponibilidad de los recursos.
 Riesgos del proyecto: su comprensión es necesaria para planear
cada actividad con tiempo suficiente para hacer frente y responder a los
riesgos identificados, pero calculando la posible aparición también de
riesgos no identificados previamente.

Conocer toda esta información antes de la elaboración del cronograma de

actividades de proyecto, permite incrementar la flexibilidad al máximo,
omitiendo el riesgo. Con estos datos en la mano, el Project Managerpuede
comenzar la elaboración del calendario en base a la aplicación de alguna de
las metodologías de gestión de proyectos.

 Diagrama de Gantt o Pert: facilitan la creación de una representación

gráfica de las actividades del proyecto, el tiempo que se tardan en
completar y la secuencia en que se deben ejecutar. Mientras que
el Diagrama de Gantt es la herramienta idónea para cualquier tipo de
proyecto, muy recomendable para los más sencillos, Pert proporciona
excelentes resultados cuando la complejidad aumenta.
 Camino Crítico: permite buscar y calcular, de entre todas las
actividades que se deben completar, la o ruta crítica a tomar. Este
camino hace posible completar el proyecto en el menor tiempo posible
ya que se determina en función de los cálculos de los plazos más
tempranos y más ajustados posibles de inicio y fin para las actividades
del proyecto, estimando las dependencias entre ellas.
 Fast tracking: este método se basa en la reordenación de las
actividades que permite llevar a cabo un trabajo más paralelo. De esta
forma, se sustituyen las secuencias por simultaneidad de forma que,
actividades que normalmente se llevarían a cabo una tras otra, se
ejecutan al mismo tiempo al aplicar esta técnica. Hay que tener en
cuenta que, además de la intensidad en recursos que exige, la
aplicación de esta metodología aumenta el riesgo ya que disminuye la
capacidad de hacer frente a los cambios.
Es importante que, desde el momento de recopilación de la información
necesaria para crear el cronograma de actividades, hasta su representación
gráfica, siguiendo cualquiera de los métodos propuestos, se cuente con la
participación de representantes de los grupos de interés, cuya visión, además
de enriquecer la planificación, evitará perder el tiempo más adelante en
efectuar revisiones e introducir cambios que se podrían haber previsto.

Una vez que ha esbozado el esquema básico del cronograma de

actividades, es necesario revisarlo para asegurarse de que cada actividad está
alineada con los recursos necesarios para su ejecución, tanto humanos, como
materiales y temporales. Además, durante la ejecución de proyecto será
necesario continuar con el seguimiento. Para llevar a cabo esta tarea se
pueden aplicar cualquiera de las siguientes herramientas:

 Método de la cadena crítica: ayuda a evitar errores en materia de

disponibilidad de recursos. Este método planea actividades utilizando
sus últimas posibles fechas de inicio y fin, añadiendo más tiempo entre
cada una de ellas, que luego podrá utilizarse para gestionar las
interrupciones de trabajo.
 Análisis what if: este método compara y mide los efectos de diferentes
escenarios en un proyecto. Utiliza simulaciones para determinar los
efectos de varios supuestos adversos o nocivos, como el que los
recursos que no están disponibles a tiempo o que surjan retrasos en
unas u otras áreas del proyecto. En base a esos datos se pueden medir
y planear los riesgos que presenta cada uno de los escenarios para
preparar la toma de decisiones.
 Nivelación de recursos: consiste en reorganizar la secuencia de
actividades para hacer frente a la posibilidad tener que afrontar el que
los recursos necesarios no estén disponibles. También resulta de gran
utilidad para asegurarse de que los recursos no se someten a una
demanda excesiva. Si al aplicar este método se observa que los
recursos están disponibles sólo en cantidades limitadas, será necesario
 aplicar cambios en el cronograma de actividades para asegurar que las
actividades más críticas tengan suficientes recursos.

Un flujograma, también denominado diagrama de flujo, es una muestra visual

de una línea de pasos de acciones que implican un proceso determinado. Es
decir, el flujograma consiste en representar gráficamente, situaciones, hechos,
movimientos y relaciones de todo tipo a partir de símbolos.

 Un diagrama de flujo es una forma esquemática de representar ideas y

conceptos en relación. A menudo, se utiliza para especificar algoritmos
de manera gráfica.
 Básicamente, el flujograma hace que sea mucho más sencillo el análisis
de un determinado proceso para la identificación de, por ejemplo, las
entradas de los proveedores, las salidas de los clientes y de aquellos
puntos críticos del proceso.
 Normalmente, el flujograma es empleado para: comprender un proceso
e identificar las oportunidades de mejorar la situación actual; diseñar un
nuevo proceso en el cual aparezcan incorporadas aquellas mejoras;
facilitar la comunicación entre las personas intervinientes; y para
difundir de manera clara y concreta informaciones sobre los procesos.
 Se conoce como diagramas de flujo a aquellos gráficos representativos
que se utilizan para esquematizar conceptos vinculados a la
programación, la economía, los procesos técnicos y/o tecnológicos, la
psicología, la educación y casi cualquier temática de análisis.
 Los diagramas de flujo son múltiples y diversos y pueden abordar
muchos temas distintos de formas también muy diferentes.

o En cualquier caso, el aspecto en común entre ellos es la
presencia de un vínculo entre los conceptos enunciados y una
interrelación entre las ideas.
o Comúnmente, se utiliza este tipo de diagramas para detallar el
proceso de un algoritmo y, así, se vale de distintos símbolos para
representar la trayectoria de operaciones precisas a través de
flechas.
o Siempre que existe un diagrama de flujo existe un proceso o
sistema que pretende ser graficado a través de símbolos visuales
que, en vez de términos verbales, simplifican el funcionamiento
de dicho proceso y lo hacen más claro y evidente al lector.
o Para que el diagrama de flujo tenga sentido como tal, debe existir
un camino hacia una solución que parte de un único inicio y
arriba a un único punto final.
 Con el propósito de desarrollar un diagrama de estas características, se
recomienda definir el propósito y destinatario del gráfico, identificar las
ideas principales, determinar los límites y alcance del proceso a detallar,
establecer el nivel de detalle requerido, identificar acciones, procesos y
subprocesos, construir el diagrama y finalmente titularlo con exactitud.
 Conviene revisar el diagrama para comprobar que cumple su objetivo
con claridad y precisión.
Una de las características de los flujogramas es la utilización de símbolos para
representar las diversas etapas del proceso, las personas o sectores
implicados, la secuencia de las operaciones y la circulación de documentos y
de datos.

 Entre los símbolos más comunes se destacan:


o Elipse-límites (identifica el inicio y el fin de un proceso)
o Rectángulo-operaciones (representa una etapa del proceso;
tanto el nombre de la etapa como de quien se encarga de
ejecutarla, se inscriben dentro del símbolo)
o Cuadrado recortado por debajo - documentos (documento que
resulta de la correspondiente operación; en el interior se anota el
nombre que corresponda) y
o Rombo - decisión (representa al punto del proceso en el cual hay
que tomar una decisión).
o La flecha (que indica sentido y trayectoria)
o El círculo (un punto de conexión) y otros.
 La pregunta se inscribe dentro del rombo y dos flechas que salen del
mismo enseñan la dirección del proceso en función de la respuesta real.
 Existen diversos tipos de diagramas de acuerdo a la forma:

o El vertical, en el que la secuencia o flujo es de arriba hacia abajo;
o El horizontal, de izquierda a derecha;
o El panorámico, puede apreciarse de una vez y de forma tanto
vertical como horizontal;
o El arquitectónico, describe una ruta sobre un plano
arquitectónico de trabajo.
 Tambièn los hay por el propósito:
 
o De forma
o De labor
o De método
o Analítico
o De espacio
o Combinado

Aquí tienen una lista más completa de los símbolos de diagramas de flujo.