1.

¿Considera que el cronograma operativo es indispensable en la implementación del

modelo de negocio y por qué?

Si, porque este tipo de cronograma permite desarrollar la implementación del modelo de

negocio online de forma estructurada y sistemática lo que conlleva a que se cumpla con los objetivos

esperados durante la ejecución del proceso mencionado, adicionalmente permite identificar los

momentos adecuados para realizar cada actividad con bases a las necesidades que se requieren

para llevar a cabo de forma satisfactoria la implementación del modelo de negocio online.

2. ¿Cómo cree usted que el benchmarking pueda aportar en la implementación del modelo

de negocio online?

Teniendo en cuenta que es para mejora de prácticas empresariales y crecimiento de la propuesta

de valor, si creo conveniente que el benchmarking genera un aporte esencial para el funcionamiento

e implementación de un modelo de negocio online, pues a partir de este supuesto se entiende que

quienes desean usar esta práctica , buscan básicamente aprender de los errores que han cometido

los competidores al implementar sus modelos negocios online , para de esta manera lograr un mejor

acercamiento a sus clientes a través de su propuesta de valor.

3. ¿Cuál cree usted que sea la importancia de la prospección online en las empresas?

La prospección online en las empresas es importante, debido a que la misma permite visualizar

en el tiempo sus resultados en el mercado, así como también el cumplimiento de su estrategia y la

aceptación de su propuesta de valor por los consumidores finales , por ello es necesario tener un

énfasis en el entorno online, ay que en el futuro se espera que las empresas desempeñen su

gestiond e comunicación con el cliente a través de este entorno, cambiando el sistema de la

publicidad y la actividad transacción a como lo conocemos ahora, ya que en estos momentos se

encuentra en vías de desarrollo , pues solo algunas empresas se han consolidado pro adaptar las

prácticas de distribución y comercio online en el mercado actual.

4. ¿Cuáles considera usted son las herramientas ofimáticas adecuadas para su modelo de

negocio online?

Las herramientas ofimáticas adecuadas para mi modelo de negocio online serían las siguientes:

Formulario web (Formulario diseñado en plataforma Google drive para captar información de

mercado y satisfacción).

Sitio Web (Plataforma WIX)

Herramienta CRM (Base de datos clientes y estatus de su pedidos e historial de los mismos.)

Plataforma Cloud (Google drive, Microsoft Onedrive y SharePoint)

Correo electrónico (Plataforma Google)

Portales Publicitarios (YouTube, Instagram, Facebook, Pinterest, Blog spot)

5. ¿Cree usted que las buenas relaciones con los clientes influyan en el posicionamiento de

la empresa (marca) en la mente de un consumidor? ¿Por qué?

Si, debido a que los clientes son los responsables de dar el veredicto final frente a la oferta que

se presenta en el mercado, pues de esto finalmente depende que las empresas lleven a acabo su

posicionamiento en el mercado y que su factor diferenciador e innovación se desarrollen con

mayor intensidad para mejorar su calidad en el producto o servicio ofrecido , pues los clientes son

quienes generan la razón de ser de los negocios y es por ello que se debe mantener buenas

relaciones con los mismos y de esto depende una buena gestión en la fidelización y retención de

los mimos para que estos no tengan preferencias por la competencia.

 6. ¿Piensa usted que es importante que su empresa establezca políticas comerciales

específicas para ser aplicadas en el modelo de negocio online? ¿Por qué?

Si porque esto impulsa a que las empresas mantengan su estrategias comerciales en el

mercado online ya que es necesario impulsar las marcas y productos derivados de las mismas , y

esto depende básicamente de como esten instauradas las políticas comerciales en términos de

orientación del servicio al cliente y publicidad asi como promoción y distribución , ya que esto

genero impacto en la participación comercial de las empresas en este tipo de entornos como lo

son los canales digitales.