TOMA DE DECISIONES Y Son programadas en la medida

Es decir que, aunque busquemos información que

y trabajemos hasta el cansancio analizando la SOLUCIÓN DE PROBLEMAS son repetitivas y rutinarias, así m
s alternativas y sus posibles resultados, no va Decisión Programada, rut
ismo en la medida que se ha de
mos a saber la consecuencia de nuestras deci inaria o intrascendente
sarrollado un método
siones hasta que las tomemos. Además, no ha El riesgo en la toma de decision
y nada que garantice que las condiciones en l es. Éxito y fracaso
definitivo para poder manejarlas.
as que se tomó la decisión sigan siendo las mi Toma de desiciones Tipos de decisiones
smas, ya que estamos en un medio que cambi
a constantemente; aunque las que se toman s
in previo análisis, al azar, están más expuesta
s que aquellas que siguen el proceso adecuad La reestructuración de un
o. Decisión no Programada: departamento" es un ejem
plo de decisiones no progr
amadas. .

Decisiones Proactividad

Proactividad en general
Para muchas de las decisiones que se toman se implica no esperar que las
dedica poco tiempo olvidando aspectos cosas pasen para decidir y
como la planificación y el proceso, al tomar un actuar
a decisión se tiene en cuenta solamente
lo que SE SIENTE en ese momento y se pasan p
or alto aspectos que de ser analizados
llevarán la decisión a un resultado positivo.

PREPARACIÓN

LA CREATIVIDAD Y LAS
OPORTUNIDADES GENERACIÓN

Detectar problemas y detectar Fases del proceso INCUBACIÓN

oportunidades creativo

ILUMINACIÓN

Creatividad
El primer caso lo que consigue es eliminar EVALUACIÓN
dificultades actuales (conducta
reactiva) o reducir posibilidades de riesgo de ELABORACIÓN
cara al futuro (conducta preventiva), en el La creatividad es la Cuando hablamos de creatividad,
caso de las oportunidades lo que hacemos capacidad para generar, de hacemos referencia al pensamient
es dar pasos para mejorar nuestra situación forma regular, ideas nuevas o divergente, la
en un inventiva o imaginación constructi
(conducta proactiva).
determinado ámbito, que va, como sinónimos de la facultad
faciliten la innovación. de innovar y
producir una transformación..
 1.El tiempo de evaluación concreta el sentido más profund
PASO1: Identificar la situación problemática ¿Cuál es el problema? Pasos para la identific o de una metodología de la acción que utiliza los problema
PASO 2: Valoración del problema y definición de la meta deseada. ación del problema 7.Evaluación de los logros
s como factor de mejora.
2.La evaluación se vincula estrechamente con mejora y con
aprendizaje. El primer paso es tomar decisiones respecto a
A. CUADRO PARA LA DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA 1.Identificación del l tipo de evaluación que se quiere según lo que se quiere e
B. LOS OJOS DEL CLIENTE Técnicas para la dete problema 6.Desarrollo de valuar, para qué se va a evaluar y quiénes van a evaluar.
C. EL ANÁLISI DAFO cción del problema la intervención 3.La evaluación es una investigación. En consecuencia, deb
D. LA REUNIÓN DE DISCUSIÓN.
e desenvolverse según los cánones científicos para su desa
rrollo en materia de validez y confiabilidad de los resultado
El desarrollo de una intervención es entendido aq s.
uí como la implementación. La implementación e
Pasos para el análisis 2.Explicación del 4.Lo más importante de la evaluación viene una vez que el
1. VALORAR LA IMPORTANCIA stá más allá de una mera conducta exterior y me
del problema problema cánica de cumplir, de hacer. El conjunto de las p “informe” está listo: es la comunicación, el diálogo y la disc
2. ACOTAR. DEFINIR LOS LMITES usión sobre los resultados.
rimeras medidas estratégicas es un paso inicial d
3. CONOCER LAS CAUSAS Y CONSE Técnicas para el an e la implementación.
CUENCIAS. álisis del problema
vamos a realizar. Es cuestión de planificar un cal
3. Búsqueda de soluciones o endario y asignar responsabilidades. Aun así, la a
A. CLASIFICACIÓN DE PROBLEMAS ERIM METODOLOGÍA EN LA RESOLUCIÓN DE probación de muchas de las iniciativas de mejora
B. EL MÉTODO DE LOS SEIS INTERROGANTES alternativas 5. Diseño de la intervenci
PROBLEMAS que vayamos a poner en marcha no depende dire
C. LA LISTA DE 20 CAUSAS
D. EL DIAGRAMA DE ESPINA DE PEZ E. MAPAS MENTALES ctamente de nosotros.

4.Evaluación de alternativas y
toma de decisiones Planificación de acciones
Esta fase es eminentemente creativa. El
equipo se aboca en este momento a proponer
Técnicas para valorar y tomar
soluciones. El desafío es lograr una gran Una decisión consiste en elegir, de entre
decisiones
diversidad de ideas. Este es el momento en una serie de posibilidades, la mejor de ell El diseño de la intervención es la programación cuidadosa y
que se requiere el máximo de creatividad. as. Recuerda que ninguna decisión servir minuciosa de todas las acciones, roles, recursos, decisiones
á de mucho si no la pones en práctica. A. EL MÉTODO DE COMPARACIÓN POR auxiliares, plazos, instrumentos, métodos y asesoramientos
PARES necesarios para llevar adelante el proceso de mejora.
El método de comparación por pares es
Técnicas para buscar solu una forma sencilla de elegir entre un con
ciones o alternativas junto de alternativas. Marketing y venta del plan
LA PECERA
Se ubican cinco o seis sillas en un círculo
en el centro de la sala, apuntando hacia
el centro (es decir, armando una ronda). D. LAS SEIS MEDALLAS DE VALOR
Este grupo de sillas es la pecera.
Edward de Bono, en su obra "Las Seis Med
En el marketing de nuestra propuesta (o de nuestra idea),
allas del Valor", propone seis criterios par tenemos que tener en cuenta una serie de principios básicos:
BRAINWRITING a valorar distintas alternativas. 1Seleccionar bien a la persona o personas a las que vamos a
CINCO ALTERNATIVAS MÁS
BRAINSTORMING Es una variante del Brainstorming ¿CÓMO ELEGIR UNA SOLUCIÓN?
A. Medalla de Oro dirigirnos para venderles nuestra propuesta.
La lluvia de ideas (Brainstor o Lluvia de ideas que se realiza por B. Medalla de Plata 2Buscar las motivaciones/intereses/preocupaciones
Cinco alternativas más Nuestras manos van a
C. Medalla de acero 3Buscar la situación y el contexto más adecuado para la
ming), es una técnica de gru escrito. Se produce una cantidad ser la guía que nos va a recordar que siempr
D. Medalla de cristal venta.
sorprendente de ideas. Es útil para e, en cualquier situación en la que nos enco
po para generar ideas origin E. Medalla de madera
las personas con dificultades para ntremos en la que parezca que no hay más q
F. Medalla de laton
4Utilizar un lenguaje próximo a nuestro interlocutor
ales en un ambiente relajado ue una o dos alternativas a seguir, siempre h
hablar en público. ay, al menos, cinco alternativas más.
C. MÉTODO COMBINADO
4x4x4 Lo primero que tenemos que hacer es establecer lo
EL GRUPO NOMINAL SEIS SOMBREROS PARA PENSAR s criterios por los que evaluaremos las ideas propu
Técnica grupal. El grupo prod Es un método estructurado muy . Edward De Bono estas. ¿Qué criterios estoy buscando en la solución B. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LAS
uce ideas, primero individual eficaz tanto para la detección de ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS SEGÚN CINCO
Esta es una poderosa técnica qu a nuestro problema? Los criterios elegidos pueden
mente y posteriormente en problemas y necesidades como e es utilizada para poder analizar
CRITERIOS GENERALES.
grupo. Se produce una Selec para la resolución de problemas ser:
una decisión desde varios punto
ción cualitativa de las ideas. y su consenso en grupo. A. De carácter general
s de vista o perspectivas.
B. Únicamente para el problema concreto a tratar: