FACTORES EXTERNOS CLAVES

OPORTUNIDADES
F1: Ampliar la cobertura y redes de comunicación, mediante infraestructura de última generación
para tomar la delantera en el ámbito de las telecomunicaciones.

F2: Disminuir la brecha tecnológica en la población más vulnerable, para así generar un avance en la
era tecnológica en el sector y comenzar un cambio en la calidad de vida de esta población vulnerable.

F3: Acceso a nuevas oportunidades comerciales en nuevos mercados o segmentos inexplorados.

F4: Aprovechar las fallas que tiene en operatividad la competencia .

F5: Demanda creciente del mercado del entorno como equipos, accesorios y soporte técnico a
medida que ofrezca mayor portafolio de servicio mayor va ser la demanda en la utilización del
mismo.
F6: Escoger lugares estratégicos para la instalación de antenas y así tener cobertura a la mayoría de
población que habite en el entorno.

F7: Disminución en el costo de las señales de radio fusión, con bajar los costos puede captar más
clientes potenciales
F8: La necesidad que tiene las personas para estar en contacto y comunicación.
F9: Crecimiento en la base de la pirámide a través de la masificación del Internet, los contenidos y las
aplicaciones.

F10: Aumentar el comercio electrónico mediante la incentivación y utilización de la TICs para así
generar eficiencia en la ejecución de la labores diarias de todos los que tengan acceso al mismo.
AMENAZAS
F1: Falta de utilización del comercio electrónico por falta de conocimiento y temor, ya que esto genera
que la economía se retrase por proceso obsoletos que impiden el avance del país.

F2: Al ser un país golpeado por el conflicto armado, esto dificultad el acceso a algunas zonas del país
lo cual ha generado un atraso tecnológico y falta de cobertura, que conlleva un atraso tecnológico del
país.

F3: Las malas condiciones económicas pueden impedir que la gente de comprar un nuevo teléfono o
una computadora, y podrían dañar el negocio.
F4: Fuerte competencia del mercado y portafolio de servicios
F5: Grupos ilegales al margen de la ley pueden atacar infraestructura de telecomunicaciones
afectando así la operatividad.

F6: Mayores innovaciones tecnológicas en telefonía e infraestructuras por parte de las empresas
competidoras.
F7: Ofrecimiento de las otras empresa con mejores tarifas y servicios generando inestabilidad en el
mercado.
F8: Zonas de relieve de difícil acceso para la ampliación de nuevas infraestructuras de
telecomunicaciones.
F9: La industria de las telecomunicaciones está atravesando por un periodo de consolidación
continua, con una competencia y crecimiento regional y nacional de las mismas para dominar el
mercado
F10: Afectación en la economía del país por la competencia a nivel internacional por cuenta de las
ventajas tecnológicas que poseen y el atraso en la infraestructura del país.
TOTAL

CONCLUSIONES: En este momento la empresa Claro Colombía, está desarrollando un buen trabajo, do
VALOR CALIFICACIÓN VALOR
PONDERADO

0.10 3 0.3

0.07 2 0.14

0.05 3 0.15
0.04 4 0.16

0.05 2 0.1

0.06 3 0.18

0.06 2 0.12
0.04 3 0.12

0.03 3 0.09

0.07 3 0.21

0.08

0.04 2

0.07 3 0.21

0.06 2 0.12
0.03 4 0.12

0.06 2 0.12

0.02 3 0.06

0.03 2 0.06

0.05 3 0.15

0.04 3 0.12
 0.03 3 0.09
1 2.7
OJO SI EL VALOR ES SUPERIOR A 1 ESTA MAL CALCULADO
OJO SI EL VALOR ASIGADO A CADA FACTOR ES IGUAL, ES INCORRECTO, PORQUE NO SE ESTARÍA REALMENTE PONDERANDO
EALMENTE PONDERANDO
 FACTORES INTERNOS CLAVES VALOR CALIFICACIÓN VALOR
PONDERADO
FORTALEZAS
F1: Capital de trabajo 0.6 3 1.8
F2 0
F3 0
F4 0
F5 0
F6 0
F7 0
F8 0
F9 0
F10 0
DEBILIDADES
F1 0
F2 0
F3 0
F4 0
F5 0
F6 0
F7 0
F8 0
F9 0
F10 0
TOTAL 0.6 1.8
OJO SI EL VALOR ES SUPERIOR A 1 ESTA MAL CALCULADO
CONCLUSIONES: OJO SI EL VALOR ASIGADO A CADA FACTOR ES IGUAL, ES INCORRECTO, PORQUE NO SE ESTA
NCORRECTO, PORQUE NO SE ESTARÍA REALMENTE PONDERANDO
 FACTORES DE ÉXITO VALOR MOVISTAR TIGO

FACTORES CALIFICACIÓN PUNTAJE CALIFICACIÓN PUNTAJE

Reconocimiento de la marca 0.12 2 0.24 3 0.36
Variedad de los canales de
distribución 0.05 4 0.2 2 0.1
diversidad de productos 0.2 1 0.2 4 0.8
Infraestructura tecnológica 0.15 3 0.45 4 0.6
Promociones 0.08 1 0.08 2 0.16
Competitividad 0.1 3 0.3 1 0.1
Canales de publicidad 0.03 4 0.12 2 0.06
Dinamica y participación en el
mercado 0.07 3 0.21 2 0.14
Administracíon 0.05 2 0.1 3 0.15

Ventas de productos y servicio 0.15 4 0.6 2 0.3

TOTAL 1 2.5 2.77
En el ponderado los competidores mas fuerte que tiene CLARO Colombia de los demás com
CONCLUSIONES: consiguiente se ajusta a la realidad actual pero esta empresa sigue siendo lider
 AVANTEL ETB

CALIFICACIÓN PUNTAJE CALIFICACIÓN PUNTAJE

4 0.48 2 0.24

2 0.1 4 0.2
3 0.6 1 0.2
3 0.45 3 0.45
3 0.24 1 0.08
2 0.2 4 0.4
2 0.06 2 0.06

2 0.14 2 0.14
4 0.2 2 0.1

2 0.3 2 0.3
2.77 2.17
ARO Colombia de los demás competidores, son TIGO Y AVANTEL,por
esta empresa sigue siendo lider en productos y servicios
 MATRIZ PARA EVALUAR TERCERA ENTREGA PROYECTO GRUPAL PROCESO ESTRATEGICO
CRITERIOS
Identificar, describir, analizar y
sustentar, clara, coherente,
fundamentada y correctamente:
cada uno de los (mínimo) 20
factores externos clave, entre
Oportunidades y Amenazas.
Elaborar matriz MEFE, calificar,
ponderar y justificar los factores.
Formular conclusiones.
18% del total de la nota
CRITERIOS
Identificar, describir, analizar y
sustentar: clara, coherente,
fundamentada y correctamente:
cada uno de los (mínimo) 20
factores internos clave, entre
Fortalezas y Debilidades. Elaborar
matriz MEFI, calificar, ponderar y
justificar los factores. Formular
conclusiones.
18% del total de la nota
CRITERIOS
Identificar, describir, analizar y
sustentar: clara, coherente,
fundamentada y correctamente,
mínimo 10 factores de éxito, para las
primeras 4 empresas del sector.
Elaborar matriz MPC, justificar los
factores. Formular conclusiones.
18% del total de la nota
CRITERIOS
Identificar, describir, analizar y
sustentar: clara, coherente,
fundamentada y correctamente: los
factores escogidos y las estrategias
(FO,DO, FA, DA) seleccionadas.
Elaborar matriz DOFA, justificar y
formular conclusiones.
18% del total de la nota
CRITERIOS
0 a 11
No identifica, describe, analiza ni
sustenta: clara, coherente,
fundamentada y correctamente
cada uno de los 20 factores externos
clave, entre Oportunidades y
Amenazas. No elabora matriz;
califica y pondera incorrectamente.
No justifica la calificación y
ponderación. No formula
conclusiones
0 a 11
No identifica, describe, analiza ni
sustenta: clara, coherente,
fundamentada y correctamente:
cada uno de los (mínimo) 20
factores internos clave, entre
Fortalezas y Debilidades. No
Elabora matriz; califica y pondera
incorrectamente. No justifica la
calificación y ponderación. No
formula conclusiones
0 a 11
No identifica, describe, analiza y
sustenta: clara, coherente,
fundamentada y correctamente
cada uno de los 10 factores de éxito,
para las primeras 4 empresas del
sector. No elabora matriz, ni
justifica la calificación. No formula
conclusiones
0 a 11
No identifica, describe, analiza y
sustenta: clara, coherente,
fundamentada y correctamente: los
factores escogidos y las estrategias
(FO,DO, FA, DA) seleccionadas. No
elabora matriz, ni justifica y ni
formula conclusiones.
0 a 11
12 a 20 21 a 29
Parcialmente: identifica, describe,
analiza y sustenta: clara, coherente,
fundamentada y correctamente Identifica, describe, analiza y
sustenta: clara, coherente,
cada uno de los 20 factores
fundamentada y correctamente
externos clave, entre
cada uno de los mínimo 20 factores
Oportunidades y Amenazas.
externos clave, entre
Califica y pondera parcialmente.
Oportunidades y Amenazas.
Justifica parcialmente la
Califica, pondera y justifica los
calificación y ponderación.
factores. Formula conclusiones
Formula parcialmente
conclusiones.
12 a 20 21 a 29
Parcialmente: identifica, describe,
Identifica, describe, analiza y
analiza y sustenta: clara, coherente,
sustenta: clara, coherente,
fundamentada y correctamente:
fundamentada y correctamente:
cada uno de los (mínimo) 20
cada uno de los (mínimo) 20
factores internos clave, entre
factores internos clave, entre
fortalezas y debilidades. Elabora
fortalezas y debilidades. Elabora
parcialmente matriz. Justifica
correctamente la matriz. Justifica la
parcialmente la calificación y
ponderación. Formula calificación y ponderación de los
factores. Formula conclusiones
parcialmente conclusiones.
12 a 20 21 a 29
Parcialmente: identifica, describe,
Identifica, describe, analiza y
analiza y sustenta: clara, coherente,
sustenta: clara, coherente,
fundamentada y correctamente
fundamentada y correctamente
cada uno de los 10 factores de éxito,
cada uno los 10 factores de éxito,
para las primeras 4 empresas del
para las primeras 4 empresas del
sector. Elabora parcialmente
sector. Elabora correctamente la
matriz. Justifica parcialmente la
matriz. Justifica los factores.
calificación. Formula parcialmente
Formula conclusiones
conclusiones.
12 a 20 21 a 29
Parcialmente: identifica, describe, Identifica, describe, analiza y
analiza y sustenta: clara, coherente, sustenta: clara, coherente,
fundamentada y correctamente: los fundamentada y correctamente: los
factores escogidos y las estrategias factores escogidos y las estrategias
(FO,DO, FA, DA) seleccionadas. (FO,DO, FA, DA) seleccionadas.
Parcialmente elabora matriz, Elabora matriz, justifica y formula
justifica y formula conclusiones. conclusiones
12 a 20 21 a 29
Identificar, describir, analizar y
sustentar: clara, coherente,
fundamentada y correctamente: los
factores seleccionados de MEFE y
MEFI. Calificar los factores. Calcular
los promedios. Graficar y elaborar
conclusiones. SPACE
No identifica, describe, analiza y
sustenta: clara, coherente,
fundamentada y correctamente: los
factores seleccionados de MEFE y
MEFI. No califica los factores. No
calcula los promedios. No grafica y
ni elabora conclusiones.
Parcialmente: identifica, describe,
analiza y sustenta: clara, coherente,
fundamentada y correctamente: los
factores seleccionados de MEFE y
MEFI. Parcialmente: califica los
factores, calcula los promedios,
grafica y elabora conclusiones.
Identifica, describe, analiza y
sustenta: clara, coherente,
fundamentada y correctamente: los
factores seleccionados de MEFE y
MEFI. Correctamente califica los
factores, calcula los promedios,
grafica y elabora conclusiones.

18% del total de la nota

CRITERIOS 0A5 6 A 10 11 A15

El texto tiene estructura, redacción y El texto No tiene estructura, El texto tiene parcialmente Estructura, redacción y ortografía
ortografía correctas. Incluye estructura, redacción y ortografía
referencias y bibliografía. Cumple redacción y ortografía correctas. No correctas. Incluye referencias y
correctas. Incluye parcialmente
incluye referencias y bibliografía. bibliografía. Cumple con el límite
con el límite de extensión de 15 referencias y bibliografía y/o no
No cumple con el límite de de extensión de 15 páginas y
páginas (letra Arial 12, espacio cumple con el límite de extensión
extensión de 15 páginas, ni APA aplicación de metodología APA
sencillo). de 15 páginas , y/o APA

10% del total de la nota

Calificación Total:
 FORTALEZAS DEBILIDADES
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1 1: Qué, Cómo? para qué? 1 Qué, Cómo? para qué?
2 2 Qué, Cómo? para qué? 2 Qué, Cómo? para qué?
3 3 Qué, Cómo? para qué? 3 Qué, Cómo? para qué?
4 4 Qué, Cómo? para qué? 4 Qué, Cómo? para qué?
5 5 Qué, Cómo? para qué? 5 Qué, Cómo? para qué?
AMENZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1 1 Qué, Cómo? para qué? 1 Qué, Cómo? para qué?
2 2 Qué, Cómo? para qué? 2 Qué, Cómo? para qué?
3 3 Qué, Cómo? para qué? 3 Qué, Cómo? para qué?
4 4 Qué, Cómo? para qué? 4 Qué, Cómo? para qué?
5 5 Qué, Cómo? para qué? 5 Qué, Cómo? para qué?
 CALIFICAC
POSICION FINANCIERA POSICIÓN DE LA INDUSTRIA
IÓN
Ingresos 6 Crecimiento del sector

Apalancamiento financiero 5 Desarrollo de nuevos productos

Capital de trabajo 4 Competencia desleal

Mejora continua

Diferenciacion de competencia

PROMEDIO FORTALEZA PROMEDIO FORTALEZA

5
FINANCIERA = FF INDUSTRIAL = FI

CALIFICAC ESTABILIDAD AMBIENTE

VENTAJA COMPETITIVA IÓN (ENTORNO)
Alta participacion del mercado -1 Conflicto armado
Cobertura a nivel nacional -1 Zonas de dificil acceso
Amplio portafolio de servicios -2 Inversion en infraestructura
Infraestructura -2 Gestion de mercadeo
Imagen de marca -1

PROMEDIO VENTAJA COMPETITIVA PROMEDIO ESTABILIDAD

-1.4
= VC AMBIENTE (ENTORNO)= EE
X=(VC) + FI = 2.6
Y= (EE) + FF = 2.4
GRAFICO (VER CELDAS F 2 A Q 12 DE ESTA HOJA, ARRIBA DERECHA)

Claro esta pocisionada con grandes ventajas

competitivas, es una empresa
financieramente solida en un entorno
CONCLUSIONES favorable
 Eje Y (FF y EE)
CALIFICAC GRAFICO 6
IÓN 5
5 4
4
3 (2.6 y 2.4)
2 2
4 Eje X (VC y FI)
1 2 3 4 5 6
-6 -5 -4 -3 -2 -1
5
-2
-3
-4
-5
-6
4

CALIFICAC
IÓN
-6
-4
-2
-1

-2.6