Université Caddy Ayyad

Ecole Supérieure de Technologie

FILIERE : TECHNIQUE DE MANAGEMENT

Rapport de projet de fin

d’étude
Etude de Faisabilité : Société d’esthétique à
domicile placée à Essaouira.

REALISE PAR : ENCADRE PAR :

ATIK Chaimae HADACH Mohammed

KICHOU Ikram

1
Année Universitaire 2016/2017
 DEDICACE

A nos chères Familles

Affables, honorables, aimables : vous représentez pour nous le
symbole de la bonté par excellence, la source de tendresse et
l’exemple du dévouement qui n’a pas cessé de nous encourager et de
prier pour nous.
Vos prières et vos bénédictions nous ont été d’un grand secours
pour mener à bien nos études.
Aucune dédicace ne saurait être assez éloquente pour exprimer ce
que vous méritez pour tous les sacrifices que vous n’avez cessé de
nous donner depuis notre naissance, durant notre enfance et même
à l’âge adulte.
Nous vous dédions ce travail en témoignage de notre profond
amour. Puisse Dieu, le tout puissant, Vous préserver et vous
accorder santé, longue vie et bonheur.

2
 Remerciement :

Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe

pédagogique de l'école supérieure de technologie et les
intervenants professionnels responsables de la formation
Technique de Management.
Avant d’entamer ce rapport, nous profitons de l’occasion pour
remercier tout d’abord notre professeur Monsieur Mohammed
HADACH qui n’a pas cessé de nous encourager pendant la
durée du projet, ainsi pour sa générosité en matière de
formation et d’encadrement. Nous le remercions également
pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées
dans ce rapport, qu’il nous a apporté lors des différents suivis,
et la confiance qu’il nous a témoigné.
Nous tenons à remercier nos professeurs de nous avoir incités
à travailler en mettant à notre disposition leurs expériences et
leurs compétences.

3
 SOMMAIRE :
Dédicace…………………………………………………………………………….2

Remerciement………………………………………………………………………3

Introduction Générale …………………………………………………………….6

Le Questionnaire …………………………………………………..7
I. Rappel des étapes de la création :…………………………………………...7

II. Méthodologie de l’étude de marché :………………………………………7

III. Le planning de la création :……………………………………………..…9

IV. Le questionnaire :…………………………………………………………9

Etude Administrative et Juridique ……………………………..14

I. La constitution de la société :………………………………………………15

II. Management et Ressources Humaines :……………………………….….28

III. Structure et modèles organisationnels :………………………………….29

Etude Commerciale ………………………………………………30

I .Rappel des objectifs de l’étude commerciale :………………………….…31

II .Résultats de l’étude…………………………………………………….….32

III. Analyse des résultats de l’enquête :………………………………………33

IV. Synthèse des résultats :……………………………………………….......37

V. Plan d’action commerciale & Stratégie marketing :……………………….38

Etude Concurrence………………………………………………..42
I. La tendance actuelle du marché marocain d’esthétique :…………….……43

II.Présentation générale de la ville d’Essaouira :………….…………………44

III. Etude de la concurrence :……………………………………….………..44

Etude Technique………………………………..………………….53
4
I. Les besoins en locaux :………………………………………………………55

II. Les besoins en matériels & équipements :………………………………….55

III. Les besoins d’équipements et outillage:……………………………….…..57

IV. Les besoins en ressources humaines :…………………..…………………63

Etude financière………………………………………………...…..68
I. Estimation du chiffre d’affaire :………………………………..………………......69
II. Calcul des Dotations :……………………………………………………….….....70
III .l’investissement :…………………………………………………….….....70
IV : La rentabilité financière du projet :………………………………………......….71

Conclusion Générale………………………………………………….……….….…74
Weblieographie……………………………………………………..…………..…...75
Liste de figure …………………………………………………………………….…76

5
 Introduction Générale
L'entreprenariat, l'expression la plus courante dans la création d'entreprise, elle
constitue un levier important du développement économique de notre pays puisqu’il
est sous forme d’un vecteur d’insertion sociale et de création d’emplois puisque c’est
une solution face au chômage donc c’est encouragé par l’état.

Un salarié sur deux voudrait devenir son propre patron et beaucoup franchissent le pas
de la création d’entreprise. Cependant créer une entreprise n’est pas aisé. Les
collectivités locales peuvent aider les entrepreneurs dans le cadre de la création
d’entreprise. Certaines subventions (exonérations de taxes, aides indirectes…) sont
accordées sous certaines conditions.

L’orientation vers la création d’une entreprise nécessite des investissements énormes,

une planification et l’application d’un certain nombre de stratégies afin d’atteindre les
objectifs tracés par l’organisation.

Toute entreprise a pour objectif de satisfaire les besoins de la clientèle ainsi de

poursuivre l'activité, rechercher la pérennité et rechercher le profit.
Toute décision économique ou financière exige une évaluation profonde et préalable
de résultats attendus et de risques à encourir.

De plus, aucun entrepreneur aussi doué soit-il, ne peut espérer réussir s'il ne propose
pas un produit ou un service capable de répondre à un besoin non satisfait et ne pourra
le vendre à un prix acceptable par les consommateurs et rentable pour son entreprise.

Dès lors, le principal moyen permettant de résoudre ce problème consiste notamment à

étudier, au préalable le produit en analysant le marché, le prix et les moyens
techniques nécessaires pour sa fabrication ou sa réalisation. Ce qui justifie l'importance
même d'une étude de rentabilité et de faisabilité de tout projet économique en général
et d'un projet industriel en particulier.

6
 Le Questionnaire
I. Rappel des étapes de la création :

Pour mener à bien la création de notre société d’esthétique à domicile bon prix, il faut
respecter un certain nombre d’étapes requises pour le lancement idéal de cette nouvelle
enseigne.

La première étude à réaliser est l’étude commerciale qui s’avère primordiale pour
adapter la future offre de produits et services à la demande potentielle et donc
satisfaire le besoin de chaque client et prospect mais également afin de quantifier les
éventuelles recettes qui peuvent être en tirées selon la fréquence de la demande et les
prix appliqués.

On commencera tout d’abord par mener une enquête auprès d’un échantillon
déterminé à priori pour pouvoir aboutir à un ensemble de résultats nous facilitant
l’élaboration d’un plan d’action commerciale et réaliser la deuxième étape de la
création de l’entreprise qui est l’étude technique.

II. Méthodologie de l’étude de marché :

1. Objectifs de l’étude :

Nous cherchons à travers cette étude de marché à mesurer le degré de faisabilité de

notre projet de création de notre société et ceci en déterminant les habitudes de
consommation des clients potentielles et leurs exigences en terme de prestation de
services.

Plus particulièrement, les objectifs visés à travers notre prochaine enquête peuvent être
schématisés comme suit :

 Mesurer le degré d’importance de l’acte de demande chez le public

 Déterminer la perception de la clientèle quant à l’acte de consommation
en général et au nouveau concept en particulier
 Identifier les critères de choix d’unetelle société pour bénéficier de nos
services
 Définir les exigences de la clientèle en termes de produits offerts et des
prestations fournies
 Déterminer les éventuels prix applicables aux futurs services octroyés
par la société pour être jugés attractifs par la clientèle
 Mesurer la fréquence de consommation des différents services destinés
au public

7
  Définir les types de services qui seront proposés par notre société et qui
revêtent davantage d’importance pour la clientèle
 Etablir le naming de la nouvelle société en concordance avec les
évocations qu’importe-elle à chaque prospect
 Déterminer les motivations et freins quant au choix de ce genre de
société
 Définir les attentes des clients quant à ce nouveau service

2. Cible :

Vu la nature de notre étude, notre cible ne touchera pas un genre de clientèle

particulière, mais toutes les classes d’âge et toutes les classes de population.

En effet, nous nous adresserons aux : hommes et femmes, étudiants, et les retraités à
toute heure de la journée selon leurs obligations.

3. Echantillon :

La complexité et la largeur de notre population nous pousse à opter pour la méthode

par convenance, vu qu’on ne possède pas une base de sondage ou de données clients,
généralement nombreux et variés, et vu aussi que ça conviendrait à notre disponibilité
pour organiser les sorties pour la collecte d’informations, donc l’administration du
questionnaire, mais aussi pour son moindre coût.

Notre échantillon sera composé de 240 individus, puisque l’administration du

questionnaire s’effectuera lors de deux sorties, par huit enquêteurs avec une moyenne
de Quinze questionnaires par sortie. L’administration se fera dans des lieux publics et
même dans les sorties des salons durant les jours de la semaine mais principalement
les week-ends, considérés le moment idéal pour les sorties « Soin et Spa ».

L’échantillon = nombre d’enquêteurs*nombre de questionnaires/sortie*nombre de

sortie 240 = 8*15*2

4. Le support de l’étude :

Notre étude de marché prend la forme d’une enquête de sondage sur la base d’un
certain nombre de critères déductibles et conventionnels sur le comportement général
de consommation (et c’est d’ailleurs la raison pour laquelle nous n’avons pas opté
pour l’étude qualitative). Donc, on procédera aux classements des différentes questions
auxquelles on cherche des réponses pour la résolution de la problématique.

Notre produit n’est pas un produit observable pour pouvoir se contenter d’une grille
d’observation, mais il demande une investigation beaucoup plus profonde, analytique,

8
quantitative, pour pouvoir détecter les perceptions, attitudes, motivations...des
consommateurs ; clients.

Donc, le questionnaire reste le support idéal pour établir notre étude quantitative (le
questionnaire de notre enquête est joint en ce présent rapport).

III. Le planning de la création :

Etape Dernier délai

Etude commerciale Le 09 Janvier

Etude technique Le 30 janvier

Etude Financière Le 13 Février

Etude juridique Le 27 Février

Rapport Final Le 10 Mars

A signaler que ces dates sont soutenues à une éventuelle modification en cas de
besoin, sans pour autant négliger le fait que certaines études seront traitées en
parallèle, tel est le cas de l’étude technique avec celle commerciale.

IV. Le questionnaire :

Nous sommes un groupe d’étudiants de deuxième année de l’EST d’Essaouira, nous

menons une étude sur la faisabilité d’un projet de création d’un grand salon de beauté
et d’esthétique bas prix basé à Essaouira. Nous vous prions donc de bien vouloir
répondre à ces quelques questions. Nous vous en remercions d’avance.

9
 1. Age :………………………………………………………………………..

2. Sexe :…………………………………………………………………...

3. Catégorie socioprofessionnelle :

 Etudiant  Employé

 Cadre  Ouvrier

 Profession libérale  Autres....................................

4. Revenu Mensuel:

 Moins de 3000 Dhs

 Entre 3000 et 6000 Dhs
 Entre 6000 et 9000 Dhs
 Plus de 9000 Dhs

10
5. Que pensez-vous des soins esthétiques à domicile ?
Pour
Contre
Si contre arrêtez le questionnaire

6. Quel sont vos habitudes de soins esthétiques ?

 Je vais en institut de beauté
 Je fais appel à une esthéticienne à domicile
 Je n’en fais pas
 Je les fais-moi-même

7. Si vous pratiquez des soins en institut ou à domicile par une professionnelle, quel
est votre budget moyen par visite ?
 100 à 350 DHs
 350 à 550 DHs
 550 à 650 DHs
 650 et Plus

8. Si vous pratiquez des soins en institut ou à domicile par une professionnelle, quelle
est votre fréquence de visite ?
 1 fois par mois ou plus
 Tous les 2 mois
 Autre :………………………………………….

9. Seriez-vous intéressez par une esthéticienne à domicile ?

 OUI
 NON
 Peut-être

10. Si vous faites appel à une esthéticienne à domicile, quelle(s) prestation(s) lui
confieriez-vous ?
 Maquillage
 Soin du visage
 Soin du corps
 Soin des mains
 Soins des pieds
 Manucure
 Épilations
 Pose de faux ongles

11
  Autre :…………………………………………..

11. Comment choisiriez-vous votre esthéticienne à domicile ?

 Carte de visite
 Flyers (boite aux lettres, magasins...)
 Publicité sur journaux
 Publicité sur radio
 Bouche à oreille (entourage)
 Autre :………………………………………………

12. A quel rythme feriez-vous appel à une esthéticienne à domicile ?

 1 fois par semaine
 Plus d’une fois par semaine
 1 Fois par mois
 Autre :……………………………………………………..

13. A quel moment de la semaine vous semblerai le plus propice à faire appel à une
esthéticienne à domicile ?
 LUNDI
 MARDI
 MERCREDI
 JEUDI
 VENDREDI
 SAMEDI
 DIMANCHE

14. Quelle heure de la semaine vous semblerait la plus propice pour recevoir une
esthéticienne à domicile ?
 8H à 10H
 10H à 12H
 12H à 14H
 14H à 16H
 16H à 20H
 APRES 20H

15. Quels sont selon vous les avantages de l’esthétique à domicile ?

 Ne pas se déplacer
 Gain de temps
 Flexibilité des RDV / HORAIRES

12
  Lieu familier meilleur sérénité
 Autre :…………………………………………………

16. Quels sont selon vous les inconvénients de l’esthétique à domicile ?

 Pas de dépaysement
 Tarif (km/h en plus)
 Autre :……………………………………………..

17. Quels sont vos critères de choix chez votre future esthéticienne ?
 Prestations précisé
 Produits utilisés précisé
 Tarifs
 Horaires
 Mobilité
 Autre :………………………………………………

18. Seriez-vous intéressé(e) par faire des soins esthétiques à domicile avec vos
produits cosmétiques personnels et ainsi payer que la main d’œuvre de la
professionnelle ?
 TOTALEMENT
 PROBABLEMENT
 PAS DU TOUT

19. Seriez-vous intéressé(e) par des soins esthétiques à domicile avec des cosmétiques
préparer avec des produits maison (noix de coco, miel, avocat...) ?
 TOTALEMENT
 PROBABLEMENT
 PAS DU TOUT

20. Quel nom proposez-vous à cette société ?

21. Si vous êtes le gérant de cette société, comment le concevriez-vous ?

13
ETUDE 1 : ETUDE JURIDIQUE ET
ADMINISTRATIVE

I. La constitution de la société :

1. Fiche Signalétique :

2. Les Procédures juridiques et administratives :

a. Choix de la structure
b. Formalités juridiques et administratives

3. Etude du régime fiscal & montage fiscal.

II. Management et Ressources Humaines :

1. L’organigramme général

III. Structure et modèles organisationnels :

1. L’approvisionnement

2. Gestion de stocks

3. Gestion des ventes

14
I. La constitution de la société :

1)Fiche signalétique :

Raison sociale MACHALLA BEAUTY

Forme juridique Société à responsabilité limitée
Activité Esthétique à domicile
Siège social EL Moustakbal-Essaouira
Nombre d’associés 2
Capital social Minimum 10 Millions de Dhs.
Superficie d’exploitation 60 m2
Effectif permanent 10 (au démarrage)
Année de démarrage 2017

2) Les procédures juridiques & administratives :

a-Choix de la structure juridique :

Les formes d'implantation de sociétés commerciales reconnues au Maroc sont :
- Les sociétés de personne : la société en collectif, la société en commandite simple et
la société en participation. Les associés y sont solidairement et indéfiniment
responsables des dettes sociales.
- Les sociétés de capitaux : la société anonyme, la société à responsabilité limitée et la
société en commandite par actions.
- Les sociétés à réglementation particulière : les sociétés d'investissement, les sociétés
coopératives d'achat ou de consommation, les sociétés mutualistes.

 Les Différentes Formes De Sociétés

En dehors de l'entreprise individuelle, la SA et la SARL sont au Maroc les deux
types de sociétés les plus courants. La loi 17.95 relative aux SA a été votée par le
parlement marocain le 2 juillet 1996, et s'applique aux sociétés existantes depuis le 1er
janvier 2001. Inspirée des législations française et allemande, elle introduit un grand
nombre d'innovations pour la protection des actionnaires et la sécurisation de l'épargne,
visant ainsi le renforcement des fonds propres des entreprises marocaines autrement que
via des crédits court terme.

 La société Anonyme (SA)

15
Définition :
Société commerciale dans laquelle les associés, dénommés actionnaires en raison
d'un droit représenté par un titre négociable ou action, ne supportent les dettes sociales
qu'à concurrence de leurs apports.

Caractéristiques :
- Le nombre des actionnaires ne peut être inférieur à 5, les actionnaires peuvent être des
personnes physiques ou morales.
- Le capital minimum est de 3 millions de dirhams pour les SA faisant appel public à
l'épargne, et 300.000 dirhams dans le cas contraire
- La valeur nominale des actions ne peut être inférieure à100 dirhams.
- Les actions en numéraire doivent être libérées lors de souscription d'au moins le quart
de leur valeur nominale, et reliquat, dans les trois années qui suivent. Les actions en
nature sont libérées intégralement lors de leur émission.
- La société anonyme ne peut être constituée qu'après souscription de l'intégralité du
capital.
- L'acquisition de la personnalité morale de la SA se fait à partir de son inscription au
registre de commerce (les fondateurs sont tenus de déposer une déclaration de
conformité attestant que l'ensemble des formalités de constitution a été rempli).
- La société n'a pas de raison sociale mais une dénomination sociale, en vertu du
certificat négatif délivré par le Registre de Commerce.

Il existe deux types de SA :

 La SA à conseil d'administration :
La direction générale de la société est attribuée de plein droit au président du conseil
d'administration ; par ailleurs toute nomination d'un directeur général, toute définition
de ses fonctions et de ces pouvoirs de même que sa révocation ne peuvent avoir lieu que
sur proposition du président. Le directeur général a les mêmes pouvoirs que le président
à l'égard des tiers.
Le président directeur général et les directeurs généreux sont impérativement des
personnes physiques.

 La SA à Directoire et conseil de surveillance :

Le directoire (1 à 5 membres) est investi des pouvoirs les plus étendus pour agir en toute
circonstance au nom de la société. Le conseil de surveillance (3 à 12 membres) exerce
un contrôle permanent sur la gestion de la société par le directoire. Les commissaires
aux comptes sont rendus responsables du non divulgation des erreurs comptables qu'ils
pourraient constater.
- Nomination obligatoire d'au moins un commissaire aux comptes.

16
  La société en nom collectif (SNC)

Définition :
Société que constituent 2 personnes ou plus et qui a objet de commercer sous
une raison sociale.

Caractéristiques :
- Les associés sont solidairement responsables des engagements de la société.
- La responsabilité des associés est illimitée.
- Son nom est une raison sociale (seuls les noms des associés peuvent y apparaître).
- Elle jouit de la personnalité morale.
- Aucun capital minimum n'est exigé
- La loi ne fixe aucune valeur minimale des parts sociales.

 La société en participation

Définition :
La loi marocaine reconnaît les sociétés commerciales en participation relatives à
une ou plusieurs opérations de commerce. Les associés conviennent librement de l'objet
social, de leurs droits et obligations respectifs et des conditions de fonctionnement de la
société.

Caractéristiques :
- Elle reste occulte (sauf à l'égard du fisc, car l'acte constituant la société est soumis
à la formalité de l'enregistrement)
- A l'égard des tiers, chaque associé contracte en son nom personnel ; il est seul
engagé même dans le cas ou il révèle le nom des autres associés sans leur accord.
Toutefois, si les participants agissent en qualité d'associés, ils sont tenus à l'égard des
tiers comme des associés en nom collectif.
- Aucun acte n'est fait au nom de la société car elle ne jouit pas de la personnalité
juridique.

 La société en commandite simple

Définition :
Dans la société en commandite simple, on trouve deux catégories d'associés :

Les Commandités : associés en nom, tenus indéfiniment et solidairement responsables

de toutes les dettes sociales ;
Les Commanditaires : associés qui ne sont responsables des dettes sociales qu'à
concurrence de leurs apports. Le nom des commanditaires ne peut figurer dans la raison
sociale. Ils ne peuvent faire aucun acte de gestion engageant la société vis-à-vis d'un
tiers, même en vertu d'une procuration. Ils peuvent par contre passer un accord de travail
17
avec la société et exercer les droits de contrôle et de surveillance que leur confère leur
qualité d'associés.

Remarque :
- Les dispositions relatives aux associés en nom collectif sont applicables aux
associés en commandite simple.
- Toute modification des statuts est décidée avec le consentement de tout les
commandités et de la majorité en nombre et en capital des commanditaires.

 La société en commandite par action

Définition :
Société de capitaux dont les actions sont détenues par un ou plusieurs associés,
les commandités, responsables indéfiniment sur tous leurs biens et les associés
commanditaires, qui sont seulement tenu dans la limite de leurs apports en numéraire ou
en nature.

Caractéristiques :
- Il n'est pas exigé un nombre minimum d'associés. Cependant, la loi exige la
désignation d'un conseil de surveillance composé de 3 membres au moins pris parmi
les actionnaires et la participation d'au moins un commandité. Il faut donc au moins
4 associés.
- Il n'est pas expressément exigé de capital minimum.
- Le capital est formé des apports des deux catégories d'associés à l'exclusion des
apports en industrie et en crédit commercial.
- Le capital doit être intégralement souscrit. Cependant, l'obligation de libérer
l'intégralité des apports en nature et le quart des apports en numéraire ne s'applique
pas aux apports des commandités.
- Les apports en numéraire des commanditaires ne sont pas soumis à la déclaration
notariée de souscription et de versement.
- La société en commandite par actions est régie sous un nom social qui doit être
nécessairement celui d'un ou plusieurs associés responsables et solidaires
(commandités) sans qu'on puisse y faire entrer le nom d'un commanditaire.

 La Société à Responsabilité limitée (SARL)

Définition :
La SARL est une société commerciale qui constitue un type intermédiaire entre
les sociétés de personnes et de capitaux. L'acquisition de la personnalité morale est
subordonnée à l'immatriculation au registre de commerce.

Caractéristiques :

18
- Le nombre des associés doit être compris entre un " associé unique " et 50.
- Les associés, même gérants, ne sont pas commerçants contrairement aux associés en
nom collectif,
- Les associés ne sont pas engagés qu'à concurrence de leurs apports (ils sont cependant
solidairement responsables de la valeur attribuée aux apports en nature et ce, pendant 10
ans).
- Le capital minimum est de 100.000 dirhams et doit être déposé obligatoirement sur un
compte bancaire bloqué. Son retrait ne peut être effectué qu'après immatriculation au
registre de commerce.
- La part sociale est d'au moins 100 DH. Les parts sociales doivent être intégralement
libérées. Elles peuvent être transmissibles par voie de succession et cessibles entre
conjoints et parents et ne peuvent être cédées à des tiers qu'après consentement de la
majorité des associés.
- Les apports peuvent être en nature (évalués par un commissaire aux apports) ;
- La gestion d'une SARL peut être assumée par une ou plusieurs personnes physiques
responsables individuellement ou solidairement vis-à-vis des tiers ;
- Le gérant peut être révoqué par décision des associés représentant au moins trois quart
(3/4) des parts sociales ;
- La SARL ne peut émettre de titres négociables. Elle ne peut émettre par souscription
publique que des valeurs mobilières quelconques. Interdiction est faite aux gérants ou
associés de contracter des emprunts auprès de la société ou de faire cautionner leurs
engagements personnels par la société.
- Obligation de nommer au moins un commissaire aux comptes dans les sociétés à
responsabilité limitée qui dépassent, à la clôture d'un exercice, un chiffre d'affaire de 50
millions de DH.

Après le recensement des différentes formes juridiques, il apparaît que la

SARL répond exactement aux spécificités de notre entreprise, en outre la SARL
présente plusieurs avantages qu’il est important de citer :

- La responsabilité des associés est limitée à concurrence de leurs apports ;

- Les associés peuvent ne pas être commerçants ;
- L’activité et la structure de notre entreprise, étant peu complexe, collent
parfaitement à une SARL ;
- Le capital minimum de 100.000 dhs étant largement atteint favorise cette
forme juridique par rapport aux autres.

b-Formalités juridiques et administratives :

Formalité 1 : certificat négatif

19
 Entreprises Administration
Documents demandés Frais
concernées concernée
Toutes les Office Marocain - Présenter une demande sur - 30 Dhs pour la
sociétés de la Propriété imprimé à retirer auprès du recherche
commerciales Industrielle et CRI - 100 Dhs pour le
sauf pour les Commerciale - Carte d'identité nationale ou certificat négatif
entreprises représenté au sein passeport, - timbre de
individuelles du Centre - Photocopie de la carte quittance de 20
qui n'optent pas Régional d'identité nationale ou Dhs
pour une d'Investissement. passeport si l'investisseur se
enseigne. fait représenter par une autre
personne

N.B
- Passé un délai d'un mois, les certificats négatifs non retirés seront annulés ;
- Passé un délai d'un an, les certificats négatifs retirés et non déposés pour inscription
au registre du commerce seront annulés.

Formalité 2 : Etablissement des statuts (Acte notarié ou sous seing privé) :

Entreprises Organes concernés Renseignements à

Frais
concernées fournir
Toutes les sociétés Cabinet Juridique : A définir avec la - 20 Dhs de frais de
commerciales fiduciaires, notaires, cabinet juridique timbres pour la
avocats, experts chargé du dossier légalisation par
comptables page
conseillers - honoraires du
juridiques etc. cabinet juridique

Formalité 3 : établissement des bulletins de souscription et le cas échéant des

actes d'apport :

Entreprises Organes Pièces

Frais
concernées concernés justificatives
Les sociétés les Cabinet Juridique : Bulletins de Honoraires du
sociétés fiduciaires, souscription signés cabinet juridique
commerciales notaires, avocats, par les
particulièrement les experts souscripteurs
SA, SAS et comptables
SCA conseillers
juridiques etc.

20
Formalité 4 : blocage du montant du capital libéré :

Les sociétés commerciales particulièrement les SA,

Entreprises SARL, SAS, SNC, SCA
concernées

Administration Banque
concernée
Le dépôt doit être effectué dans un délai de 8 jours à
compter de la réception des fonds par la société.
Formalités Une attestation de blocage de capital libéré doit être
délivrée par la banque

Les statuts, certificat négatif, pièces d'identité, les

Pièces justificatives
bulletins de souscription et les montants du capital libéré.

Formalité 5 : établissement de la déclaration de souscription et de versement :

Entreprises concernées SA, SAS, SCA

Cabinet Juridique : fiduciaires, notaires, avocats,
Organes concernés
experts comptables conseillers juridiques etc.
- Suivant acte authentique établi par un notaire
Forme juridique de la - Suivant acte sous seing privé établi par le
déclaration de souscription et cabinet juridique
de versement - Devant être déposé au greffe de tribunal du lieu
du siège social.
Les bulletins établis par le notaire et l'attestation
Pièces justificatives
de blocage du capital libéré de la banque
Frais Honoraires du notaire ou fiduciaire

Du fait que nous avons opté pour constituer le magasin sous forme de SARL,
cette formalité est à dépasser pour la constitution de notre entreprise.

Formalité 6 : Publication au journal d'annonces légales et au bulletin officiel :

21
 Entreprises Organes
Formalités Frais
concernées concernés
Toutes les Journal - Pour les SA : publication dans un variable
sociétés d'annonces Journal d'annonces légales avant
commerciales légales immatriculation au RC puis une
Bulletin officiel 2ème publication dans un Journal
d'annonces légales et au Bulletin
officiel ;
- Pour les autres formes de sociétés
commerciales : publication dans
un Journal d'annonces légales et au
Bulletin officiel avant
immatriculation au RC

Formalité 7 : dépôt des actes de création de société et formalités

d'enregistrement:

Entreprises concernées SA, SARL, SNC, SCS, SCA

Direction Régionale des Impôts représentée au sein du Centre
Administration
Régional d'Investissement
concernée
* Pour les sociétés autres que la SA : Dans le mois de l'acte (30
jours)
* Pour toutes les sociétés : le contrat de bail ou l'acte
Documents à fournir
d'acquisition doivent être enregistrés dans le mois de leur
établissement.

Pour SA :
* 0,5% du capital, avec un minimum de 1000 dhs plus timbre de
20 dhs par feuille pour les statuts de la société
* PV de nomination du président et de conseil d'administration :
50 Dhs
Frais Pour les autres formes :
* 0,5% du capital, avec un minimum de 1000 dhs plus timbre de
20 dhs par page pour les statuts de la société
* PV de nomination du gérant : 50 Dhs
Pour toutes les sociétés : enregistrement du contrat de bail : 300
Dhs

Formalité 8 : inscription à la patente et identifiant fiscal (IS - IGR -TVA)

22
 - Pour les entreprises individuelles : Patente, IGR,
TVA ;
Entreprises concernées
- Pour les sociétés commerciales (à l'exception de la
SNC sur option) : Patente, IS, TVA.
Direction Régionale des Impôts représenté au sein du
Administration concernée
Centre Régional d'Investissement.
Pour la Patente :
- Demande précisant l'activité
- Agrément ou diplôme pour les activités réglementées
Documents à fournir
- Accord de principe pour les établissements classés
- Le contrat de bail au l'acte d'acquisition ou
attestation de domiciliation par une personne morale
Frais Néant

Formalité 9 : immatriculation au registre de commerce

Entreprises concernées Toutes les sociétés commerciales

Tribunal de Commerce représenté au sein du
Administration concernée
Centre Régional d'Investissement
Dépôt des statuts : 200 Dh
Frais
Immatriculation au RC : 150 Dh

Formalité 10 : Affiliation à la CNSS :

Entreprises concernées Toute société

Caisse Nationale de la Sécurité sociale représentée
Administration concernée
au sein du Centre Régional d'Investissement
Frais Néant

Formalité 11 : Déclaration d'existence à l'inspection du travail :

Entreprises concernées Toute entreprise

Inspection du travail représentée au sein du Centre
Administration concernée Régional d'Investissement

Frais Néant

3) Etude du régime fiscal :

 Impôt sur les sociétés (I.S)

23
 i. Champ D’application
I’I.S s’applique de droit à toutes les sociétés de capitaux, aux établissements
publics et autres personnes morales, et sur option aux sociétés de personnes.
- Le résultat fiscal imposable est égal à l’excédent des produits d’exploitation, profits et
gains sur les charges d’exploitation.
- La loi de finances pour 1994 a institué, sur option et sous réserve de certaines
exclusions, le système de l’amortissement dégressif pour les équipements acquis à
compter du 1er janvier 1994.
- Le déficit d’un exercice peut être reporté jusqu’au 4ème exercice suivant, à l’exception
de la fraction du déficit correspondant à des amortissements d’éléments de l’actif qui
peut être reportée indéfiniment.

ii. Paiement De L’I.S.

Le paiement de l’impôt se fait spontanément par 4 acomptes provisionnels dont
chacun est égal à 25 % du montant de l’impôt dû au titre de l’exercice précédent.
- Lorsque le montant de l’I.S. dû est supérieur aux acomptes versés, la régularisation est
effectuée spontanément par la société, en même temps que le versement du premier
acompte échu.
- En cas d’excédent d’impôt, celui-ci est imputé d’office sur le premier acompte
provisionnel échu et, le cas échéant, sur les autres acomptes restants. Le reliquat
éventuel est restitué d’office, dans le délai d’un mois à compter de la date d’échéance
du dernier acompte provisionnel.

A - Principales exonérations :

1- Exonération totale et permanente pour :

- les associations à but non lucratif et les organismes assimilés ;
- les coopératives et leurs unions, à l'exception des banques régionales populaires ;
- les sociétés qui se livrent à l'élevage de bétail ;
- les profits sur les cessions de valeurs mobilières réalisés par les sociétés étrangères ;
- les personnes morales qui exécutent des marchés de services financés par des dons de
l’Union Européenne au titre des dits marchés.

2- Exonération totale pendant 5 ans et réduction de 50 % au-delà de cette période

pour :
- Les entreprises exportatrices de produits ;
- les entreprises exportatrices de services pour la partie du chiffre d’affaires à
l’exportation réalisé en devises ;
- Les établissements hôteliers créés à compter du 1er Juillet 2000, pour la partie de la
base imposable correspondant à leur chiffre d’affaires réalisé en devises dûment
rapatriées directement par eux ou pour leur compte, par des agences de voyage.

3- Réduction de 50 % sans limitation dans le temps pour :

- les sociétés agricoles au titre des bénéfices provenant des cultures céréalières,
oléagineuses, sucrières, fourragères et cotonnières;

24
- les entreprises minières exportatrices, ainsi que celles qui vendent leurs produits à des
entreprises qui les exportent.

4- Réduction de 50 % pendant 5 ans pour :

- les entreprises artisanales dont la production est le résultat d’un travail essentiellement
manuel et ce, quel que soit le lieu d’implantation de la société ou de l’entreprise ;
- les établissements privés d’enseignement et de formation professionnelle qui
commencent leur activité à compter du 1er Janvier 1998.
- les entreprises, à raison des activités exercées dans l’une des préfectures et provinces
fixées par décret.

Taux de l’I.S :
Pour notre cas le taux de l’I.S. est de 35 %.

Minimum d’imposition :
- L’I.S. ne doit pas être inférieur à une cotisation minimale (CM) avec un
minimum de 1500 DH.
- La cotisation minimale n’est pas due pendant les 36 premiers mois suivant
la date du début de leur exploitation. Toutefois, cette exonération cesse
d’être appliquée à l’expiration d’une période de 60 mois qui suit la date
de constitution des sociétés concernées.

D’après la détermination du champ d’application de l’IS, il apparaît que notre

société du fait de sa forme juridique est soumise à l’IS au taux normal de 35% et
ne bénéficie d’aucune exonération sauf pour celle de la cotisation minimale qui
s’étend à 5 ans depuis la création de la société.

Cotisation Minimale : CA * 0.5% = X Dhs

 Impôt des patentes

L’impôt des patentes s’applique à toute personne physique ou morale, de nationalité
marocaine ou étrangère qui exerce une profession, une industrie ou un commerce.
Le principal de l’impôt des patentes est constitué d’une taxe proportionnelle
établie sur la valeur locative des locaux professionnels.
Au principal de l’impôt des patentes s’ajoutent le décime et les centimes
additionnels.

Base de calcul de la TP :
La taxe proportionnelle (TP) est établie sur la valeur locative brute normale et
actuelle des magasins, usines, ateliers, remises, chantiers et lieux de dépôts et de locaux,
emplacements et aménagements servant à l’exercice des professions imposables

Principales exonérations :

25
Sont exonérés de l’impôt des patentes :
-les personnes exerçant dans la fonction publique ;
-les personnes physiques exerçant une des professions dénommées dans la 7ème classe
du tableau A ;
-les exploitants agricoles mais uniquement pour la vente en dehors de toute boutique ou
magasin, des récoltes et fruits provenant de leur exploitation, ainsi que la vente de bétail
qu’ils y élèvent ;
-les OPCVM, conformément au texte qui les régit ;
-Pendant 5 ans, toute personne physique ou morale qui exerce une profession, une
industrie ou un commerce et ce, à compter du début de l’activité concernée.

Notre société est exonérée de l’impôt des patentes pendant 5 ans depuis la création
effective de la société, cet impôt sera déterminé par la valeur locative brute,
annuelle du magasin et de l’ensemble du matériel et outillage.

Patente = 5911.4 Dhs.

 Taxe Urbaine :

Cette taxe est exigible pour les propriétaires possédant un immeuble à

l’intérieur du périmètre urbain, elle est calculée en multipliant la valeur locative
de tous les locaux et matériel & outillage fixe par un taux de 13.5%, notre société
bénéficie par contre d’une exonération sur les constructions nouvelles ou
additionnelles pendant une durée de 5 ans à compter de la 1ère année.
Taxe Urbaine = 5911.4*13.5% = 799 Dhs.

 Taxe d’édilité :

La Taxe d’édilité s’applique aux immeubles bâtis et constructions de toute

nature, aux terrains affectés à toute nature d’exploitation ainsi qu’aux machines et
appareils soumis à la taxe urbaine. Elle est assise sur la valeur locative, base de
calcul de la Taxe Urbaine, y compris celle des immeubles temporairement
exonérés, avec un taux de 10%.

Taxe d’édilité = 5911.4*10% = 592 Dhs

 Taxe spéciale annuelle sur les véhicules automobiles

26
Pour les véhicules appartenant à des personnes morales, le tarif se présente
comme suit :
Puissance en CV <à8 >= à 8
V. Essence en DH 3 000 4 500
V. Diesel en DH 6 000 DHS 9 000

 La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)

Champ d’application :
La TVA s’applique aux activités industrielles, artisanales, commerciales (y compris les
commerçants détaillants dont le CA annuel est supérieur ou égal à 2.000.000 DH), aux
professions libérales, ainsi qu’aux opérations d’importation.

Base imposable :
Le CA imposable comprend le prix des marchandises, des travaux ou des services et les
recettes accessoires qui s’y rapportent, ainsi que les frais, droits et taxes y afférents, à
l’exception de la TVA.

Déclarations
2 types de déclarations sont prévus par la loi :

 Mensuelle :

· Pour les redevables dont le CA taxable réalisé au cours de l’année atteint ou dépasse
1.000.000 DH ;
· Pour toute personne n’ayant pas d’établissement stable au Maroc et y effectuant des
opérations imposables.

 Trimestrielle :

· Les redevables dont le CA taxable réalisé au cours de l’année écoulée est inférieur à
1.000.000 DH ;
· Le redevable exploitant des établissements saisonniers, ainsi que ceux exerçant une
activité périodique ou effectuant des opérations occasionnelles ;
· Les nouveaux redevables pour la période de l’année civile en cours.

Notre société en matière de TVA est imposée au taux normal de 20% et ayant
recours à la déclaration trimestrielle pour la 1ère année de son activité, elle peut
opter pour une déclaration mensuelle si elle en fait la demande avant le 31 janvier.
Puisque les paiements des clients sont tous au comptant donc notre entreprise
devrait opter pour le régime des encaissements en matière de TVA collectée.
Notre société ne bénéficie d’aucune exonération liée à cette taxe.

 L’Impôt Général sur le Revenu : (IGR)

27
 Notre société est imposée à l’IGR salarial, c’est à dire que notre société est dans
l’obligation de collecter pour le compte de l’état la part de cette dernière dans les
salaires octroyés aux employés de l’entreprise, cet impôt ne peut être déterminé
sans cerner au préalable la composition des salaires des employés. IGR= 3811 Dhs.

 Les Droits d’enregistrement :

 Pour les apports en sociétés à l'occasion de la constitution ou de l'augmentation

du capital le taux est de 0,5%, Les actes d'acquisition de terrains destinés à la
réalisation d'un projet d'investissement ne sont pas soumis aux droits
d'enregistrement.

Notre société est exonérée des droits d’enregistrement du terrain acquis

II. Management& Ressources Humaines :

1. Organigramme Simplifié :

Gérantes

Chauffeur Les spécialistes de Secrétaire

beauté

Les Gérantes de la société auront pour but essentiel d’assurer la bonne gestion de
cette dernière en matière de gestion des stocks et des approvisionnements chez les
fournisseurs, à veiller à la ponctualité et la discipline de chaqu’un du personnel.
Le chauffeur est l’intermédiaire entre les spécialistes et le client (domicile du
client) ;

28
III. Système clé de gestion :

1. Gestion des approvisionnements :

La gestion des approvisionnements sera assurée et gérée par les gérantes de la
société qui seront informées à n’importe quel moment et grâce à un système
informatique le niveau de stock de chaque achat de matériel à qui on lui attribuera un
code dès sa rentrée en stock.

2. Gestion des rendez-vous :

La gestion de prise de rendez-vous se fera à l’aide d’un logiciel agenda en se
basant sur calendriers intelligents, dossiers clients, gestion des plages horaires…etc. A
chaque client enregistré correspond un numéro dans l’agenda unique reconnu
automatiquement par le système.
Traçabilité Grâce à son numéro, chaque client peut être facilement repéré et lié à une
date (le mois, le jour, l’heure) et le spécialiste réservé selon le besoin de
chaque client.
Statistiques Il est aisé de construire des requêtes sur la base de données permettant
d'analyser finement l'activité.

29
 ETUDE 2 : L’ETUDE
COMMERCIALE

I. Rappel des objectifs de l’étude commerciale :

II .Résultats de l’étude.
III Analyse des résultats de l’enquête :
IV. Synthèse des résultats :
V. Plan d’action commerciale & Stratégie marketing :
1. Le positionnement et la concurrence :
2. La cible et l’analyse du marché :
3. Le mix marketing :
a. La politique de produit :
b. La politique de prix :
c. La politique de distribution :
d. La politique de communication :

30
I. Rappel des objectifs de l’étude commerciale :

Pour mener à bien la création de notre Société d’esthétique à domicile bon prix,
il faut respecter un certain nombre d’étapes requises pour le lancement idéal de cette
nouvelle enseigne.
La première étude à réaliser est l’étude commerciale qui s’avère primordiale pour
adapter la future offre de produits et services à la demande potentielle et donc satisfaire
le besoin de chaque client et prospect mais également afin de quantifier les éventuelles
recettes qui peuvent être en tirées selon la fréquence d’achat et les prix appliqués.
Pour ce faire, une enquête a été réalisé auprès d’un échantillon déterminé à priori
pour pouvoir aboutir à un ensemble de résultats nous facilitant l’élaboration d’un plan
d’action commerciale et réaliser la deuxième étape de la création de l’entreprise qui est
l’étude technique.

Les objectifs ainsi recherchés à travers cette étude de marché visent à mesurer le
degré de faisabilité de notre projet de création de notre société d’esthétique bon prix et
ceci en déterminant les habitudes de consommation des clients potentiels et leurs
exigences en terme de prestation de services.
Plus particulièrement, les objectifs convoités à travers notre enquête peuvent être
schématisés comme suit :

 Mesurer le degré d’importance de l’acte d’achat chez le public

d’Essaouira
 Déterminer la perception de la clientèle quant à l’acte d’achat en
général et au nouveau concept en particulier
 Identifier les critères de choix d’une telle société pour l’achat de
nos services d’esthétique
 Définir les exigences de la clientèle en termes de produits offerts et
des prestations fournies
 Déterminer les éventuels prix applicables aux futurs produits
vendus par la société pour être jugés attractifs par la clientèle
 Mesurer la fréquence d’achat des différents produits destinés aux
clients

31
  Définir les types de produits qui seront proposés par la société et
qui revêtent davantage d’importance pour la clientèle
 Etablir le naming de la nouvelle société en concordance avec les
évocations qu’importe-il à chaque prospect
 Déterminer les motivations et freins quant au choix de ce genre de
société
 Définir les attentes des clientes quant à cette nouvelle enseigne

II .Résultats de l’étude :
Vu la nature de notre étude, notre cible a touché une population diverse, avec une
tranche d’âge assez large.
En effet, nous nous sommes adressés à un échantillon de 240 personnes, âgés de
18 à 60 ans et appartenant aux différentes classes sociales toutes catégories
socioprofessionnelles confondues.
Sa répartition se présente comme suit :

Tableau de profession
Profession NB Cit Fréq
Cadre 98 40.8%
Age NBCit Fréq
Profession libérale 43 17.9%
18-25 57 23.8 %
Employé 41 17.1%
25-35 111 46.3%
Etudiant 25 10.4%
35-45 49 20.4%
Femme au foyer 26 10.8%
45-60 23 9.6%
Ouvrier 7 2.9%
TOTAL 240 100%
Autre 0 0.0%
TOTAL 240 100%

Tableau de revenus

Revenu Nb.cit Fréq

-3000DHS 57 23.8%
3000-6000DHS 116 48.3%
6000-9000DHS 37 15.4%
+9000DHS 30 12.5%
TOTAL 240 100%

32
 III. Analyse des résultats de l’enquête :

Pour lancer une société d’esthétique à domicile répondant aux exigences des
différents clients, il a fallu tout d’abord déterminer la perception de ces derniers vis-à-
vis de l’acte d’achat lui-même. Il s’est avéré que la majorité ou presque la totalité le
considère comme un acte nécessaire d’une part et un plaisir d’autre part.

Perception

Une nécessité 48.5%

Un plaisir 43.9%
Une routine 7.6%

Cette prise en considération influence directement la fréquence d’achat de nos

interviewées. En effet, ceux qui le perçoivent comme une nécessité effectuent leurs
achats en moyenne deux fois par mois, contrairement à celles dont l’acte représente une
partie de leur plaisir en affichant une fréquence de 4 fois par mois. Cette constatation
est représentée clairement à travers la carte factorielle présentée ci-après.

Axe 2 (19.5)
Une routine
-2 fois par mois

Une nécessité 1 fois par mois

Axe 1 (80.5%) Un plaisir

4 fois par mois

2 fois par mois -4 fois par mois

33
Concernant l’idée de la création de notre société, elle a été jugée en majorité très
intéressante à plutôt intéressante avec un pourcentage respectif de 61,3% et 29,4%.
Perception envers magasin
Perception envers la société
Très intéressante 61,3%
Plutôt intéressante 29,4%
Moyennement intéressante 5,9%
Plutôt pas intéressante 2,9%
Pas du tout intéressante 0,4%

Pour dégager en profondeur cette même perception surtout pour un tel concept qui remet
parfois en cause la qualité des produits offerts, nous avons pu conclure un certain accord
des interrogées sur le fait que cette idée s’avère originale, proposant des soldes et
promotions voire même une occasion à ne pas rater.

Plutôt d'accord
Soldes et promotions
Pas du tout d'accord
une idée originale Neutre
Tout à f ait d'accord Plutôt pas d'accord

le service n'est pas à la hauteur

le produit et de mauvaise qualité
Une occasion à ne pas rater

Cette affirmation a été favorable à la plupart de notre échantillon ce Perception

Perception de la société
nouveau magasin
qui explique sa prédisposition à visiter la nouvelle société (le site) et 84,2%
y effectuer des réservations.

Cependant, qu’est ce qui motiverait ou dissuaderait ces mêmes

personnes à choisir notre service.

D’après les résultats de l’enquête, les prix convenables restent la 15,0%

principale motivation avec une part de 22,7% suivi de la qualité et la

diversité des produits et services offerts avec un pourcentage respectif Oui Non

de 20,9% et 19,5%. En contrepartie, les freins majeurs restent en

premier lieu la qualité médiocre des produits suivie du rapport qualité
prix médiocre et du nombre restreint des articles proposés.

34
En guise de récapitulatif, pour conquérir les clients qui sont plus ou moins prêts à visiter
ou même à s’approvisionner de la société, il faut prendre en considération un certain
nombre de critères : carte de visite, flyers, publicité sur journaux ....

Bouche à oreille 25%

Site 24.5%
Flyers 20%
Publicité sur journaux 11%
Carte visite 9%
Autre 5.5%
Publicité sur radio 5%

Nous avons constaté que le client d’Essaouira se base sur la bouche oreille autant
qu’une première source d’information sur notre société avec un pourcentage de 25%,
par la suite il peut dépendre sur notre site ou sinon sur les flyers ou sur les autre moyens
de publicité que nous avons visé.

les Critéres de choix

30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%

Ceci converge parfaitement avec les critères de choix d’une telle société par nos
éventuels prospects, du fait que la disponibilité de l’esthéticien, la ponctualité et la
flexibilité des rendez-vous, la diversité des produits, leur qualité, leur prix ainsi que leur
rapport qualité prix sont jugés de très important à plutôt important. Contrairement à

35
l’emplacement de la société, et la nature des produits utilisés jugés de moyennement
important à pas du tout important.

La fréquence selon les jours de la semaine

50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche

Nous remarquons une stabilité dans le rythme des rendez-vous durant les premiers
jours de la semaine (lundi, mardi, mercredi). Alors que ce rythme commence à s’élever
au-delà du jeudi et marque une fréquence très importante dans le week-end.

36
 Autre

Epilation

Manicure et péducure

Soin de main et de pieds

Soin de visage

Coiffure

Maquillage

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Ce qui intéresse le client le plus sont les services offerts par notre entreprise à
fin de satisfaire ses besoins. Les services qui touchent une grande partie de notre
clientèle sont les services d’épilation et de soin du visage.

Prix Proposés Fréq

100 à 350 80%
350 à 550 10%
550 à 650 8,9%
560 et plus 1,1%

Les prix seront fixés à partir de100 dhs à 350 dhs pour les cas habituels de
l’activité, mais cette marge varie selon chaque client et sa demande.

 Epilation : Elle ne devra pas dépasser 350 dhs

 Manucure et pédicure : à ne pas dépasser 150 dhs
 Soin de mains et de pieds : 100 dhs minimum
 Soin de visage : Il contient tout ce qui est masque et massage à la base
des produits Bio, à partir de 200 dhs

37
  Coiffure : 155 dhs
 Maquillage :140dhs

I V. Synthèse :
D’après les résultats de notre étude de marché, nous avons pu déterminer
clairement un certain nombre d’aspects, parmi ceux-ci on retrouve en premier lieu les
caractéristiques de notre furture cible.
De part cette constatation nous avons pu répondre aux différents objectifs de
notre étude, et aboutir ainsi à un certain nombre de déductions pouvant nous servir à
déterminer notre éventuelle stratégie commerciale qui sera adoptée par la suite pour le
lancement de notre enseigne.
En guise de récapitulatif, les résultats ainsi dégagés se dévoilent comme suit :
 La population d’Essaouira en général considère l’acte d’achat de leurs service
comme une nécessité et un plaisir à la fois et ceci de parts égales. Cette perception
influe directement la fréquence de leurs achats pouvant atteindre les 2 fois par
mois en moyenne.
 La majorité des personnes interrogées trouvent l’idée de la création de cette
société est très intéressante, le jugent comme étant une occasion à ne pas rater,
une idée créative et originale ce qui explique leur prédisposition à la visiter et à
effectuer leurs demandes. Ceci nous permet de qualifier notre projet acceptable
par notre éventuelle cible.
 Les prix convenables restent la principale motivation suivie de la qualité et la
diversité des produits et services offerts. En contrepartie, les freins majeurs
restent en premier lieu la qualité d’organisations des taches et du temps.
 Les critères de choix d’une telle société par nos éventuels prospects sont la
diversité des produits, leur qualité, leur prix ainsi que leur rapport qualité prix.
 Les prix sont fixés de 100 dhs à 350 dhs.
 Le nom retenu pour notre enseigne est MACHALLA BEAUTY il est proposée
par une jeune fillette de l’échantillon ciblé.

V. Stratégie Marketing & Plan d’action commerciale:

Notre projet porte sur la création d’une société d’esthétique à domicile bon prix.
Notre enseigne est donc une entreprise de service, et plus particulièrement, de services
de beauté et d’esthétique. Des produits aussi diversifiés de tout type (maquillage,
massage, coiffures...) en contrepartie de prix très compétitifs sur le marché.
La démarche du Marketing s’applique à tout genre d’entreprise. En toute logique, un
distributeur, ou une entreprise de service tel le cas de notre enseigne, devrait commencer

38
par analyser son marché, puis elle devrait définir sa cible, élaborer une stratégie
marketing et mettre en place un plan d’actions commerciales. Notre stratégie marketing
devrait s’appuyer sur la définition d’un positionnement et l’élaboration d’un marketing
mix.

1. Le positionnement & la concurrence:

La définition d’un positionnement et l’étude du secteur ou du marché existant ont
été menées par le biais de notre étude de la concurrence à travers la quelle nous avons
pu analyser d’une manière globale les tendances actuelles de ce genre de société au
Maroc et par la suite nous avons abordé les caractéristiques générales de nos concurrents
directs et indirects.

2. La cible
Nous aboutissons à présent au deuxième volet de notre stratégie marketing qui
est l’étude de marché et la définition de la cible. Ceci a été également traité au niveau
de notre enquête réalisée auprès d’un échantillon de 240 individus.

3, Le Marketing mix :

Les résultats de notre étude nous ont permis de qualifier notre projet acceptable
et donc, en partie, faisable. Ils nous ont également facilité l’élaboration de notre plan
d’actions commerciales en s’appuyant sur les éléments du mix marketing que nous
allons exposer dans ce qui suit.
Le marketing-mix des distributeurs ou « retailing-mix » procède de la même
manière que le marketing-mix des producteurs. Ainsi, les quatre variables à traiter sont :
 La politique de produit en l’occurrence, la politique d’assortiment et
de services, la politique de marques ou d’enseigne et l’agencement
du point de vente.
 La politique de prix en analysant les prix à appliquer, la politique de
marge et des promotions sur les prix.
 La politique de distribution entre autre la politique de localisation
de l’enseigne et les méthodes de vente.
 La politique de communication qu’elle soit externe ou interne au
niveau du point de vente.

a. La politique de produit :
39
 L’assortiment est défini comme l’ensemble des références qu’offre un
commerçant à sa clientèle. C’est lui qui fait un magasin, qui contribue à forger sa
personnalité et à assurer pour une grande part sa réussite.
La combinaison des articles et produits proposés, leur diversité et leur qualité
jouent donc un rôle très important puisqu’ils doivent répondre en grande partie aux
attentes de la clientèle de part le prix et le service lui-même.
Cette disposition joue un rôle très important pour influencer le processus d’achat
des prospects et les guider quant au choix des articles prosposés.

b. La politique de prix :
La politique de prix est un élément du plan de marchéage ou marketing mix.
Elle comprend la démarche de fixation d’un prix pour un produit ou celle relative à la
fixation des prix au sein d’une gamme.
La politique de prix n’est pas figée et peut évoluer en fonction des actions
promotionnelles, de l’environnement concurrentiel ou selon le cycle de vie du produit.
La politique de prix doit prendre en compte de nombreuses contraintes et variables.
– les coûts ou prix de revient
– l’image du produit
– la distribution et ses exigences en termes de prix et marges
– l’élasticité prix ou la sensibilité prix
– les études consommateurs
– la concurrence à travers la veille prix.
– …..

 Nous ne pouvons pas traiter intégralement cette composante du mix vu que

nous ne disposons pas, à ce stade de notre étude, des différentes informations
requise. Nous dépendons à ce niveau de certains éléments de l’étude technique
pour analyser notre politique de marge.

c. La politique de distribution :

La politique de distribution est un élément du marketing mix ou plan de

marchéage.
La politique de distribution englobe principalement le choix de la stratégie et des
canaux de distribution utilisés. Elle comprend également les actions marketing
(communication, animation, merchandising fabricant,..) et commerciales
(référencement centrales, pratiques tarifaires) entreprises à destinations des
distributeurs.
40
La politique de distribution doit être cohérente avec les autres éléments du plan de
marchéage. Ainsi il est courant qu’un produit haut de gamme vendu très cher soit
distribué à travers une politique de distribution exclusive ou sélective.
Les choix opérés dans le domaine de la politique de distribution peuvent notamment
aboutir à choisir parmi différents formes de distribution :
– exclusive
– sélective
– intensive
– franchise
Dans notre cas, l’entreprise est la responsable de distribuer ses produit et
service selon la demande de ses clients.

d. La politique de communication :
La politique de communication se définit par l'ensemble des moyens que
l’organisation utilise pour faire connaître l'existence de ses produits, gagner en
notoriété, attirer les clients potentiels, modifier le comportement des consommateurs et
de l'opinion publique en général dans un sens qui lui est favorable. Pour atteindre cet
objectif, elle combine différents outils : information-promotion, publicité, promotion
des ventes, marketing direct.... La communication est le levier marketing qui permettra
à l'organisation d'atteindre l'objectif défini et ne peut se réduire à la publicité, qui n'est
qu'un outil parmi d'autres.
Quoiqu’étant un des outils du marketing, la communication est un métier nécessitant
une expertise particulière. Pour atteindre son objectif, la communication s'appuie sur
essentiellement deux moyens de communication:
-La communication mass media (grand public) qui s'adresse au plus grand nombre
-La communication hors media qui est plus ciblée et personnalisée
Le rôle de l'agence de communication est de trouver la meilleure combinaison entre
tous ces moyens de communication afin de permettre au client d'atteindre son objectif
marketing.

41
42
 ETUDE 3 : ETUDE DE LA
CONCURRENCE

I. La tendance actuelle du marché marocain:

II.Présentation générale de la ville d’Essaouira :

III. Etude de la concurrence :

43
 Pour mener à bien notre étude commerciale, il est primordial d’étudier le marché
d’esthétique au Maroc. Il faut ainsi connaître les tendances de consommation, les atouts
de la ville Mogador, la structure du marché mais également les différents acteurs
présents et principalement les concurrents.

I. La tendance actuelle du marché marocain d’esthétique :

Les marocains dépensent de plus en plus pour la beauté et le bien-être

L’engouement pour le luxe est provoqué par les séries télés, les réseaux sociaux
mais aussi par les déplacements à l’étranger. Des enseignes étrangères réputées
misent sur ce marché en s’installant directement dans le pays.

Le marché marocain du luxe reste épargné par la crise, celui de la beauté et du bien-
être en particulier. La preuve, de nombreux salons de beauté se sont implantés dans le
pays ces deux dernières années. «L’augmentation du pouvoir d’achat ainsi que
l’émergence d’une classe sociale moyenne qui a un goût pour le luxe et qui réserve
mensuellement un budget non négligeable à son bien-être sont les principaux
arguments qui encouragent l’arrivée de ces enseignes», développe Karim Chraibi,
directeur du salon Cosmet expo, un événement annuel dédié à la promotion des
enseignes de beauté et du bien-être au Maroc et en Afrique. Selon ce professionnel,
l’engouement pour ces prestations a été provoqué principalement par les séries télés,
les réseaux sociaux, mais aussi par les déplacements à l’étranger. «Grâce à ces canaux
d’information, les Marocains connaissent toutes les marques internationales et
attendent impatiemment leur implantation», ajoute-t-il.

L’Onglerie envisage d’ouvrir 8 franchises dans les cinq ans à venir

L’institut Nacré & Or Spa en est un exemple. Créé par des actionnaires marocains, cet
établissement propose des soins à base de caviar, d’or et de diamants. «Nous avons
senti l’intérêt pour des services de qualité. A cet égard, nous avons décidé d’ouvrir un
établissement aux standards internationaux pour offrir un service de niche, celui des
soins à base de produits nobles», explique SalwaBenwattaf, directrice de l’institut qui
a conclu un contrat avec la marque de cosmétique espagnole de luxe «Ainoha».
L’établissement propose à ses clients «une cosmétique anti-âge novatrice et
révolutionnaire». Un soin simple est prodigué à partir de 900DH et la facture totale
peut atteindre 3000 DH si le client veut ajouter quelques autres services, en
l’occurrence, les soins de corps, le hammam, le blanchiment des dents… Selon la
directrice, «certains clients visitent l’établissement 2 à 3 fois par semaine et d’autres
une à deux fois par mois».
L’Onglerie, une autre enseigne, positionnée sur une niche spécifique, convoite à peu
près la même clientèle. Cette enseigne compte plus de 115 franchises en France.
Laurence Py, co-dirigeante et actionnaire est d’avis que le marché marocain de la

44
beauté et du bien-être a un grand potentiel. «Après plusieurs visites de prospection et
une étude de marché nous avons constaté que les clients marocains de la classe
moyenne consacrent un budget mensuel minimum de 1000 DH pour la beauté et le
bien-être et cherchent de plus en plus des services de qualité». C’est pourquoi
l’Onglerie a conclu un contrat de master franchise avec un partenaire expérimenté pour
développer la marque au Maroc. Le premier magasin a nécessité un investissement de
1,5 MDH hors local. La franchise envisage aussi d’ouvrir 8 instituts dans les cinq ans à
venir et table sur un chiffre d’affaires de plus de 2 MDH pour cette première année.
Un objectif à sa portée lorsque l’on sait que les prix des prestations les plus basiques
commencent à partir de 550 DH.

II.Présentation générale de la ville d’Essaouira :

Essaouira, est une ville portuaire et une commune du Maroc, chef-lieu de la province
d'Essaouira, au sein de la région de Marrakech-Safi. Elle est située au bord de l'océan
Atlantique et compte 77 966 habitants en 2014.

Bien que la région d'Essaouira soit habitée dès l'Antiquité par les indigènes berbères, les
Phéniciens puis les Romains, ce n'est qu'à partir du xvie siècle que le site est
véritablement occupé par les Portugais, qui édifient en 1506 une forteresse et des
remparts rapidement abandonnés devant la résistance acharnée de la population locale.

La fondation de la ville d'Essaouira proprement dite est l'idée du sultan Mohammed ben
Abdellah, qui ordonne sa construction à partir de 1760. Plusieurs architectes de renom
y participent, tel Théodore Cornut, qui trace le plan de la ville. Une fois bâtie, elle ne
cesse de croître et connaît un âge d'or et un développement exceptionnel, devenant le
plus important port commercial du pays, mais aussi sa capitale diplomatique entre la fin
du xviiie siècle et la première moitié du xixe siècle. Elle devient également une ville
multiculturelle et artistique.

La situation de la ville se dégrade considérablement entre la fin du xixe siècle et le début

du xxe siècle à la suite du bombardement qu'elle subit en 1844 puis avec l'installation
du protectorat français. Elle perd de son importance et n'est plus le port international et
la capitale diplomatique du pays. Après l'indépendance, le départ de la communauté
juive cause également une perte économique très importante à la ville.

Toutefois, depuis la fin du xxe siècle, Essaouira connait une renaissance spectaculaire
due essentiellement au tourisme, mais aussi à sa vocation culturelle. Sa médina est
inscrite au patrimoine mondial de l'UNESCO depuis 2001.

III. Etude de la concurrence :

45
 Médina et la Ville nouvelle

Salon de beauté Orience Beauté

3, Rue Ichbilia, Près BabDoukkala 44000
Essaouira

Présentation
Salon de beauté à quelques encablures de la médina, Orience Beauté, ouvert en 2006, a
récemment changé de propriétaire. De nouvelles offres de massages, soins beauté,
hammam et épilation à petits prix sont à découvrir.
le salon propose toute une gamme de soin à base d'huile d'Argan et de Figue de
Barbarie pour la cosmétique naturelle.
Mais aussi : des forfaits beauté associant hammam, massage, soin du corps et du
visage.
Horaires
De 10H00 à 13H00 et de 15H00 à 20H00 7J./7J
Capacité
14 Personnes au Même Temps
Spécialités
Soin visages avec nos produits cosmétique a la recette grande mère, Hammam Orience
est une invitation à la relaxation, avec des enveloppements Bio au miel sucre chocolat
et l'argile verts, un excellent moyen de se détendre, et de faire le vide,
Année d’ouverture
Une Nouvelle Gérance On 2010
Prestations
Amincissement, Epilation, Manucure, Pédicure, Maquillage, onglerie, Cafeteria
Prix
De 50 à 665 Dhs

46
 Spa Fleur d'Oranger
427 Lotissement Erraounak 44000
Essaouira

Présentation
Le Spa Fleur d'Oranger propose des soins beauté et esthétique, ainsi que des rituels
hammam pour de véritables moments de relaxation. Le spa travaille avec les produits
bio "Les Sens de Marrakech" et propose aussi un service de qualité.

Prestations
Epilation, Manucure, Pédicure
Prix
De 20 à 1 400 Dhs

Centre esthétique Honayda

21-01 Avenue Al Aqaba, Lotissement El Borj
44000 Essaouira

Présentation
Le centre d'esthétique Honaya, situé dans le quartier El Borj, propose différents soins
esthétiques et de massage, ainsi qu'un salon de coiffure.
Ce centre propose les extensions pour cheveux.
Le + : le centre dispose d'un sauna
Prestations

47
Epilation Manucure Sauna Extensions capillaires
Prix
De 15 à 800 Dhs

Institut de Beauté Naturel et Calme

34, Rue d'Agadir 44000 Essaouira

Présentation
Ce petit institut dans la médina propose de nombreux massages (oriental, tonique,
amincissant, réflexologie, etc.) avec différentes huiles essentielles au choix. Épilation,
soins beauté et hammam également proposés. Tenue à l'écart des rues passantes, c'est
aussi une bonne occasion de décompresser au calme.
Prestations
Epilation, Manucure, Pédicure
Prix
De 30 à 700 Dhs

Centre de beauté La relaxation Marocaine

127 avenue Mohamed El Qory 44000 Essaouira

48
Présentation
Le centre de beauté La Relaxation Marocaine est un centre de beauté vous proposant
diverses prestations : hammam, coiffure, soin du visage, épilation, massages, et
tatouage au henné.
Prestations
Epilation
Prix
De 30 à 1 000 Dhs

Hammam et Salon de beauté Luxpa

12, rue Draâ 44000 Essaouira

Présentation
Luxpa, centre de bien-être, de beauté et d'esthétique. Dans une petite ruelle, cet univers
feutré et bleuté offre tous les services du hammam traditionnel, ainsi que des massages
et des soins rituels de différentes régions du monde. Possibilité de se faire un relooking
à l'orientale avec soins des pieds et des mains, coiffure et maquillage, ou encore le
tatouage au henné.
Horaires
Tous les jours de 10h à 20h
Prestations
Manucure, Pédicure, Relooking

49
 Salon de Coiffure Beauty Home
Boulevard Allal al Fassi 44000 Essaouira

Présentation
Beauty home est un salon de coiffure pour femmes qui propose ses services en tant
que coiffeuse, mais aussi maquilleuse et soins esthétiques.
Prestations
Manucure Maquillage Extensions capillaires

luxuryhotelessaouirasofitelessaouiramogador golf et spa

Domaine de Mogador, Diabat, 44000 Essaouira

Présentation
Le Spa de l'hôtel Sofitel Mogador présente toute la gamme des soins du spas de luxe
dans un décor zen, avec des espaces dédiés aux bains, hammam, massages et piscines.
Horaires
So SPA vous accueille tous les jours de 9 h à 21h.
Prestations
Remise en forme Musculation Epilation Manucure Pédicure Sauna Hydro massage
Thalassothérapie Balnéothérapie
Prix
De 450 à 1 400 Dhs
50
 Spa Zen
24, DerbLaalouj 44000 Essaouira

Présentation
Spa Zen vous propose de vrais moments de relaxations : massages et rituels de
hammam. L'établissement permettra aussi prendre soin de vous grâce au service
coiffure et soin de beauté nature.
Différents forfaits vous sont aussi proposés.
Horaires
Tous les jours de 10h à 20h.
Prestations
Manucure Maquillage
Prix
De 50 à 450 Dhs

Synthèse :

Dans un tel marché, fortement concurrentiel, il est difficile de percer face à des
entreprises installées depuis plus longtemps et qui possèdent plus de moyens. On a
alors tendance à baisser les prix de nos produits ou prestations dans l’espoir d’attirer
de potentiels clients. Evidemment, nos prix communiquent une idée de ce que nous
sommes, autant une nouvelle expertise, de la façon dont nous jugeons nos propres
services. Donc ce que nous cherchons est d’être spécial et différent des autres dans
nos produits. Ce qui ne marque le plus c’est que nous sommes la première société
d’esthétique qui a une activité 100% à domicile à Essaouira pour tous homme, femme,
les événements (mariages, anniversaires ...) etc.

51
Notre politique se basera sur deux niveaux :

Au niveau de l’offre :

 Initier une politique de formation adaptée aux mutations du marché

 Coopérer avec autres acteurs des Métiers de la Beauté et du Bien-être et de la
Santé Coiffeurs –Kinésithérapeutes –Médecins esthétiques
 Allier tourisme et Bien-être -Hôtels, Gites, Chambre d’Hôtes…
 Renouveler l’offre par de nouvelles techniques, l’optimiser par la
communication, la Marketer et la personnaliser
 Fidéliser la clientèle
 Diversifier les prestations
 Les nouvelles technologies vont offrir des produits hybrides encore plus
excitants

Au niveau de la communication :

1. Soyez vous-même.

Tout le monde sur la planète a eu des expériences désagréables avec des vendeurs, et
beaucoup ont refusé d'acheter car ils se sentent manipuler. Donc, plutôt que d'agir ou de
ressembler à un vendeur, il nous suffit d'agir comme nous le feriez lors d'une rencontre
avec un collègue.

2. Appréciez la relation.

Si nous voulons que les gens autour de nous apprécient une relation avec nous, nous
devons vraiment croire que la création des liens est importante. Nous devons aussi croire
que, honnêtement, nous avons quelque chose de valeur à offrir à la relation.

3. Soyez curieux.

Les gens sont attirés par ceux qui montrent un intérêt réel pour eux. La curiosité au sujet
des gens est donc un élément crucial de l'établissement de relations. Ayant un intérêt
envers les autres nous donne l'occasion d'apprendre de nouvelles choses et faire de
nouvelles connexions.

4. Soyez persistant.

La capacité d'un client à nous faire confiance dépend de montrer au client que notre
comportement est constant et persistant au fil du temps. Quand un client nous fait
confiance, donc il est plus susceptible d'acheter de nous.

5. Chercher la vérité.

52
La confiance apparaît quand nous nous abordons la vente comme un moyen d'aider le
client. N'ayons pas peur de souligner au client que notre produit ou service n'est pas
convenable pour ces attentes.

6. Avoir un dialogue réel.

Chaque réunion doit être une conversation, pas un argumentaire de vente. Passons au
moins la moitié de chaque réunion à écouter le client. Et assurez-nous que la
conversation est utile et porte sur les problèmes réels du client.

8. Être un professionnel.

Les clients ont tendance à faire confiance à des individus qui sont sérieux au sujet de ce
qu'ils font, et disposés à prendre le temps de parvenir à une compréhension profonde de
leur métier. Prenons le temps chaque jour pour en apprendre davantage sur nos clients,
leur industrie et leurs défis.

9. Faire preuve d'intégrité.

Soyons prêt à prendre une position, même quand il est impopulaire auprès de nos clients
ou notre entreprise. Nous n'avons pas besoin d'être contradictoire, mais avoir la capacité
de prendre des décisions basées sur ce que nous savons qui est juste: Ne promettons
jamais ce que nous ne pouvons pas offrir.

Inutile de dire que, pour gagner la confiance du client n'est qu'une partie de l'équation.
Nous devons également avoir un produit que les clients veulent et ont besoin, et la
capacité à montrer comment nous ajouter de la valeur, la résolution de problèmes, et
ainsi de suite.

53
 ETUDE 4 : ETUDE TECHNIQUE

I. Les besoins en locaux :

II. Les besoins en matériels & équipements :

III. Les besoins d’équipements et outillage:

IV. Les besoins en ressources humaines :

54
Après avoir étudié le marché en l’occurrence le secteur d’esthétique sur la ville
d’Essaouira étant la première et la seule société à domicile dans cette zone , et après
avoir analysé le comportement d’achat de nos clients et prospects et décelé leurs
attentes quant au nouveau service proposé, il nous est facile, à présent, d’aborder le
côté technique de notre projet de création.
En effet, l’étude technique nous permettra d’analyser tous nos besoins pour mener à
bien le lancement de notre enseigne, entre autre nos besoins en matériels &
équipements, nos besoins en locaux, nos besoins en matière de stocks de marchandises
vendues ainsi que nos besoins en ressources humaines et ceci en prenant en
considération les résultats de notre étude commerciale et par conséquent notre plan
d’action qu’il soit à court ou à long terme.
Ceci dit, il est clair que nos objectifs à ce stade d’analyse se présenteront comme suit :
 Définir les éléments constitutifs du patrimoine de notre future entreprise
en respectant les différentes caractéristiques définies auparavant au
niveau de l’étude commerciale.
 Déterminer les coûts de chaque élément technique ce qui nous permettra
par la suite d’estimer grossièrement le coût global de notre projet, entre
autre notre apport en Capital, et s’assurer ainsi s’il est faisable et rentable
financièrement.
 Etablir un premier contact avec nos éventuels fournisseurs &
collaborateurs afin d’être plus proche du marché et comprendre ainsi son
fonctionnement et ses règles de jeu ce qui serait avantageux pour mener
à bien notre étude ou plutôt notre projet de création tout entier.

Nos différents besoins ainsi que nos objectifs sus indiqués s’avèrent très importants et
dépendants les uns des autres. Tous ces éléments réunis constitueront une base de
création de l’image de notre enseigne et contribueront fortement à sa réussite ou pas.
Nous exposerons dans ce qui suit ces multiples besoins en détaillant leurs différentes
composantes, leurs caractéristiques ainsi que leur coût d’acquisition à travers les devis,
factures pro-forma et intervalles de prix que nous avons préalablement collectés auprès
des éventuels fournisseurs (une copie des devis est jointe en annexes).
Avant d’entamer l’analyse technique, il est à signaler les contraintes et les différents
obstacles que nous avons dû encourir, entre autre la non collaboration de certains
fournisseurs ou même le rejet total de toute forme de coopération. En effet, un grand
nombre de personnes contactées ont refusé catégoriquement de nous fournir un devis
comprenant les prix de vente. Tel est le cas, par exemple, des grossistes des
accessoires, du maquillage ou autre. Nous pouvons également citer l’exemple du local,
le propriétaire étant un particulier ne pouvant ne procurer cette sorte de document.

55
Face à ces contraintes, nous nous sommes contentés de nous renseigner sur les prix de
gros appliqués à ce type d’articles et les utiliser ainsi comme base de calcul pour
aboutir à l’accomplissement de cette partie technique.
Nous présenterons à présent succinctement nos besoins en locaux vu que
l’emplacement de notre enseigne joue un rôle primordial pour attirer un maximum de
clientèle, ensuite nous enchaînerons par nos besoins en matériels et équipements, nos
besoins en marchandises et enfin nos besoins en ressources humaines entre autre le
nombre d’employés et les salaires applicables le cas échéant.

I. Les besoins en locaux :

Un magasin bien situé dans un recoin de la ville d’Essaouira attire certainement un

grand nombre de prospects de part la qualité de son service ou la diversité des articles
proposés, ce qui contribue fortement dans sa communication que ce soit par le biais du
bouche à oreille ou autre.

Ainsi, le choix de notre local n’a pas été une tâche aisée pour nous, son emplacement
devait être stratégique, situé dans la zone centre d’Essaouira, plus précisément la
nouvelle ville et le quartier El Moustkbal. En effet, cette région représentait un pôle
attrayant d’une large clientèle pour attirer leur attention à nos offrestels que nous
proposerons au niveau de notre enseigne. Ceci est expliqué clairement au niveau de
notre synthèse commerciale et notre étude de la concurrence.
Le local devait être également d’une moyenne superficie, vu le large assortiment de
nos matériels (produits de beauté, les produits de lissages / défrisages, les ciseaux, les
brosses, les Lisseurs...) sans pour autant négliger nos besoins en stocks. Ceci étant, il
fallait trouver un grand local étalé sur deux niveaux afin d’agencer au mieux notre
surface.

Tous ces éléments et caractéristiques combinés ont orienté nos recherches pour
trouver, enfin, un local stratégiquement situé dans la zone requise dans la nouvelle
ville d’Essaouira plus précisément au quartier EL Mostakbal. Un local de 60 m² de
deux niveaux, bien aménagé. Le prix de location est fixé à 5000 Dhs/mois.

II. Les besoins en matériels & équipements :

Une institution bien agencée joue un rôle primordial afin de favoriser aux clients une
ambiance chaleureuse et confiante. C’est ce dont nous avons pris en considération lors
de nos choix pour l’agencement, l’organisation des services...etc. de part les résultats
de l’étude commerciale qui nous a permis de déceler les attentes des éventuels clients
et prospects de notre enseigne.

56
Nous exposerons ainsi nos différents besoins en matériels et équipements, les prix
d’acquisitions étant disponibles au niveau des devis présents dans les annexes en ce
présent rapport. Le prix de certains éléments sera cité conjointement avec la
présentation de ces caractéristiques vu qu’on ne dispose pas d’une pièce justificative
(devis, proposition de prix...) du aux contraintes citées auparavant.

Globalement, nos besoins se présentent comme suit :

1. L’agencement de la société :
Notre agence sera préparée pour recevoir les rendez-vous, les réclamations …, de nos
clients à tout moment à travers notre chaine téléphonique ou sur internet dans le site de
la société.
2. Les chaises:
Nous avons prévu également des chaises pour visiteurs avec un nombre de 4 chaises,
ainsi qu’une chaise pour la secrétaire, deux autres pour les gérantes.
3. Une caisse enregistreuse :
Pour le règlement des clients et l’obtention des factures qui seront adressées au
comptable pour établir ses comptes.
4. Un ordinateur et une imprimante :
Ce matériel est conçu pour nous faciliter le suivi et la gestion des stocks, la gestion du
personnel, le contrôle des ventes...etc.
5. Les fournitures de bureau :
Elles regroupent tout ce qui papier, stylos, cachets et encre, rouleau pour la caisse
enregistreuse, dossiers, carnets de paie.
6. Une enseigne pour la façade :
Cette façade reprendra le nom de la société avec son logo avec un flash sur les types
de nos services et surtout le fait que c’est destiné au public. Sa forme en général est la
même que celle de l’affiche publicitaire jointe en annexes, entre autres les mêmes
couleurs, polices…
7. Climatisation :
Cet élément est essentiel puisqu’il fait partie des composantes d’une bonne ambiance
au sein du bureau.
8. Deux voitures :
La voiture est essentielle pour notre travail : le transport des employés et du matériel
nous permettra de gérer au mieux nos rendez-vous avec les clients. Une voiture
utilitaire pour service semble la mieux adaptée pour notre cas, nous avons ainsi opté
pour une Peugeot Partner.
9. Affiches, Panneaux publicitaires, Flyers et sachets :
Nous avons opté pour notre politique de communication lors du lancement de la
société pour diverses formes de publicité :
 Des flyers qui seront distribués dans la rue.

57
  Des sachets divers formats où les articles seront emballés et qui
reprennent le logo et le nom de l’enseigne avec son adresse.
 Un affichage dans des panneaux publicitaires axés sur les boulevards
d’Essaouira et à proximité du lieu de la société.
 Créer une page Facebook, compte Instagram.
10. Une ligne téléphonique :
Le téléphone étant important afin d’établir un contact permanent avec les fournisseurs,
prendre des rendez-vous, répondre aux réclamations et renseignements des clients,
gérer au mieux le personnel...etc.
Le service d’installation des lignes de téléphone sera rendu par Maroc Télécom sous
forme de contrat professionnel.
Les frais de cette ligne se présentent comme suit (pour professionnels) :
Frais de raccordement d’une nouvelle ligne : 1200 Dhs
Redevances d’abonnement : 120 Dhs
11. Le carburant, l’eau & l’électricité :
L’installation de l’eau et de l’électricité se fera par le biais de l’ONEE, à signaler que
les installations de base sont déjà présentes au niveau du local et donc nous nous
contenterons à ce niveau de présenter leurs frais ou plutôt leurs coûts de
consommation.
Pour le carburant, notre voiture de transport est une Diesel, donc nos consommations
en carburant seront en Gasoil son prix étant de 5,78 Dhs/litre.
Cependant, afin de minimiser nos coûts en carburants nous pouvons opter pour des
formules de bons ou de cartes proposées par les stations-services pour les
professionnels.

Tableau des charges internes

Charges Montant TTC mensuelle Montant TTC annuel

Frais de téléphone et internet 300,00 3600,00
Frais d’eau 1000,00 12000,00
Frais d’électricité 1500,00 18000,00
Loyer 5000,00 60000,00
Assurance 1250,00 15000,00
Total des charges 9050,00 10860,00

III. Les besoins d’équipements et outillage:

Vu que notre enseigne est une entreprise de service, il est nécessaire d’avoir tous les
matériaux que les esthéticiens auront besoin pour effectuer leur travail dans son
meilleur.
58
 Bonnet pour Sèche-Cheveux Film Etirable Spécial Coiffure Lisseur de Grand Eclat aux Extraits
123DHS Prédécoupé 030x500m 139 DHS de Minéraux Volcaniques 118,3g
100 DHS

Lisseur L'Oréal SteamPodRetail V2 EFALOCK TONDEUSE HSM- C Séchoir Parlux Advance Parme1
Blanc 1 969 DHS 1 757,6 DHS 120 DHS

C Séchoir Parlux Advance HAIR CUT TONDEUSE TH11 Sèche-Cheveux Turbo

Fushia1 120 DHS SHARK HAIR 580 DHS Professionnel Puissance Extrême
2100-2500W659 DHS

Fer à Boucler Titanium-Tourmaline Charlotte Bleu Clair avec Dentelle Coton Gallette 5x200g130 DHS
Programmable 19mm350 DHS Blanche18 DHS

Brosse à Brushing en Céramique Peigne 720 DHS Peigne 8 ½30 DHS

62/84mm80 DHS

Lisseur 25mm Nano Titanium Lisseur 25mm Nano Titanium Ultra Bonnet Douche Large Rose10 DHS
650 DHS Curl440 DHS

Epingles à Cheveux Bronzes et Tondeuse CORPS ER-GK 40 540 Peigne à manche53 DHS
Droites 70mm x5017 DHS DHS

TENACILLAS TITANIUM Tondeuse à cheveux BabyLiss Pro BABYLISS PRO LISSEUR

TOURMALINE BABYLISS FX672E670 DHS ULTRASONIC STYLER1080
PRO290 DHS DHS

Brosse quikstyler 5045270 DHS Brosse quickstyler 5045370 DHS Brosse quickstyler 5044390 DHS

Brosse quickstyler 5044495 DHS MGC Brosse pneu petit modèle Tondeuse hair cut TH01X 590
nylon70 DHS DHS

59
SIBEL MINI SECHOIR DREOX BS HYPER ELACTIC10 DHS Sèche-cheveux Professionnel 1540-
NOIR129 DHS 1760W680 DHS

Peigne à Fourches à Crêper Bleu20 Peigne à Coupe Démêloir Bleu30 Peigne à Manche Bleu40 DHS
DHS DHS

Faux Peigne 9mm30 DHS Pinces Sépare-Mèches Blanches Tondeuse à Cheveux

80mm x1235 DHS Professionnelle Secteur/Batterie
46mm1470 DHS

Brosse à Brushing 100% Sanglier Gants Jetables 100% Latex Taille Balai en Caoutchouc Noir50 DHS
40mm120 DHS M x10028 DHS

Gants Jetables 100% Latex Taille Peignoir pour Coupe160 DHS Clips à Bigoudis en Métal x1250
M x10056 DHS DHS

Pics à Bigoudis en Métal et Epingles à chignon blondes 70mm Efalock Flexible 24cm rouge 35
Plastique Jaune x1018 DHS 189 DHS DHS

Bigoudis Flexibles 12mm x12 Bigoudis à permanente long20 Bigoudi à permanente long bleu
blanc60 DHS DHS rouge diamètre 11mm23 DHS

Bigoudis flexibles 24cm x1260 EFALOCK BROSSE SHINY EFALOCK BROSSE SHINY
DHS STYLE NOIRE GM90 DHS STYLE LILAS PM60 DHS

Bigoudis Autogrippants Velcro Bigoudis Autogrippants Velcro Bigoudis Autogrippants Velcro

15mm x1230 DHS 24mm x1220 DHS 24mm x1223 DHS

Bigoudis Autogrippants Velcro Bigoudis Autogrippants Velcro

44mm x1225 DHS 32mm x1218 DHS
TOTAL en DHS :
14 364.00

60
Set de cinq pinceaux contouring Trousse à sourcils Brow Set Kit 5 pinceaux Starter Set REAL
pro ZINGUS – ELLEPI 150 DHS REAL TECHNIQUES - REAL TECHNIQUES - REAL
TECHNIQUES 299 DHS TECHNIQUES 250 DHS

Kit 4 pinceaux Core Collection 6 éponges Miracle REAL Teinture pour système pileux
REAL TECHNIQUES - REAL TECHNIQUES - REAL DR.TEMT - DR.TEMT 210 DHS
TECHNIQUES 269 DHS TECHNIQUES 300 DHS

Kit extensions faux cils SALON Pinceau à sculpter REAL Poudre compact SUN OF
PERFECT - DR.TEMT 182 DHS TECHNIQUES - REAL CALIFORNIA - BABYLISS PRO
TECHNIQUES 90 DHS 170 DHS

Eponge Miracle Complexion X 2 Pinceau Kabuki Retractable REAL BB crème teint sans défaut -
REAL TECHNIQUES - REAL TECHNIQUES - REAL PEGGY SAGE 199 DHS
TECHNIQUES 70 DHS TECHNIQUES 160 DHS

Palette Yeux SMOKIN' W7 - W7 Palette Yeux LIGHTLY Palette Yeux IN THE NIGHT W7
COSMETICS 155 DHS TOASTED W7 - W7 - W7 COSMETICS 155 DHS
COSMETICS 155 DHS

Palette Yeux IN THE NUDE W7 - Palette Yeux IN THE BUFF W7 - Teinture pour cils et sourcils
W7 COSMETICS 155 DHS W7 COSMETICS 155 DHS COMBINAL KIT - DR.TEMT 99
DHS

Eyeliner ultra mat longue tenue - BROW PALETTE Sourcils – Palette Shape Your Face
PEGGY SAGE 140 DHS EYLURE 170 DHS contouring - W7 COSMETICS
165 DHS

61
 Eyeliner semi-permanent - Recourbe cils 80 DHS The CHEEKY trio W7 - W7
PEGGY SAGE 59 DHS COSMETICS 210 DHS

Kit de façonnage pour sourcils Recourbe cils chauffant Eau micellaire - PEGGY SAGE
SALON PERFECT - DR.TEMT DR.TEMT - DR.TEMT25dh 199 DHS
300 DHS

Kit débutants complet faux cils Ombre à paupières waterproof - Poudres de soleil ZINGUS –
EYLURE – EYLURE 150 DHS PEGGY SAGE 250 DHS ELLEPI 167 DHS

Eyeliner vinyl waterproof - Eyeliner waterproof - PEGGY Eyeliner encrier - PEGGY SAGE
PEGGY SAGE 183 DHS SAGE 49 DHS 62 DHS

Mascara Lovely cils - PEGGY Mascara Lovely cilswaterpoof - Pinceau retractable Lip Brush
SAGE 99 DHS PEGGY SAGE 80 DHS REAL TECHNIQUES - REAL
TECHNIQUES45 DHS

Peigne Lash Brow Groomer Pinceau Silicone Liner Brush Fabulous mascara - PEGGY
REAL TECHNIQUES - REAL REAL TECHNIQUES - REAL SAGE 75 DHS
TECHNIQUES 25 DHS TECHNIQUES35dhs

Mascara paillettes argent - Rouge à lèvres ultra mat - PEGGY Mascara Sublicils - PEGGY
PEGGY SAGE 100 DHS SAGE 285 DHS SAGE 45 DHS

62
 Crayon à lèvres rétractable - Feutre sourcils EYLURE – Eyeliner encrier - PEGGY SAGE
PEGGY SAGE 135 DHS EYLURE 45 DHS 60 DHS

Spatule bois visage jetable x 50 - Spatule bois corps jetable x 10 - Cartouche de cire à épiler 100ml
PEGGY SAGE 120 DHS PEGGY SAGE 66 DHS Kérasoin270 DHS

Pince à épiler professionnelle - Pince à épiler professionnelle Spatule visage 10 DHS

PEGGY SAGE 170 DHS souple - PEGGY SAGE 35 DHS

Spatule jambes 28 DHS Bandes d'épilation pour sourcils Cire froide visage et maillot
TAKING SHAPE – EYLURE 35 ELLEPI – ELLEPI 55 DHS
DHS

Chauffecire Easy Fly 500 DHS ChauffecireEpil'Hair Pro – SIBEL Kit Epil – KERASOIN 299 DHS
350 DHS

Cire en Perles Kérasoin – Spatule métal 15 DHS Chauffe cire 150 DHS
KERASOIN 180 DHS

Solvant cire épilation – Pince à épiler biais - JACQUES Cire chaude Galets – KERASOIN
KERASOIN 90 DHS SEBAN 60 DHS 80 DHS

Pot de cire liposoluble VERTE – Pot de cire liposoluble ARGAN – Bandes à épiler – KERASOIN 20
KERASOIN KERASOIN 65 DHS DHS
air saison
70 DHS

63
 Bandes de cire froide jambes et Huile Apaisante Post-Epilation – Collerettes égoutte cire X 50 –
corps 35 DHS KERASOIN 47 DHS SIBEL 39 DHS

sac chauffant 43pierres chaudes Valise de maquillage sur trousse et valise200dhs

vulsini300dhs roulettes500dhs

TOTAL en DHS : 10250.00

IV. Les besoins en ressources humaines :

Satisfaire au mieux nos clients est l’un de nos principales devises. Un accueil et un
service à la hauteur sont parmi ces facteurs capitaux de satisfaction. De ce fait, nous
devons choisir un personnel abondant, qualifié et serviable.

Pour le mode de recrutement, nous avons opté pour deux méthodes,

 La première se fera d’une manière directe par le biais d’annonces d’offres

d’emploi au niveau du journal lepetitjournal ainsi que par des annonces qui
seront accrochées dans la devanture de la société avant son ouverture. Cette
méthode sera destinée pour le recrutement des esthéticiens, de la secrétaire, du
chauffeur.

 La deuxième se fera par le biais d’une entreprise de sous-traitance pour la

femme de ménage.

En somme, nos ressources humaines seront composées de :

 Esthéticiennes :
L’esthéticienne est la spécialiste des soins de beauté, et en tout premier lieu
ceux du visage. Elle entretient et traite l’épiderme de ses clients pour retarder

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 l’apparition des rides, effacer les effets du stress, ou traiter des problèmes
particuliers (rougeurs, acné, cicatrices…). Elle identifie d’abord le type de peau
de sa cliente (normale, grasse, déshydratée…) et choisit les soins les plus
adaptés : nettoyage de peau, modelage, masque, peeling…Il lui arrive
régulièrement de donner des conseils de maquillage.
Compétences nécessaires pour exercer ce métier :
Excellente présentation
Soin, hygiène irréprochable
Habileté manuelle
Sens psychologique et commercial
 Maquilleur (euse) :
Le (la) maquilleur (euse) professionnel(le) assure des missions variées, qui vont
de la mise en beauté à la création de looks et de personnages. Il/Elle peut
travailler dans le cadre d’un spectacle, d’un tournage ou d’une séance photo.
Il/Elle est à la fois un(e) technicien(ne) capable de simuler tous les états de
l’être humain, et un(e) artiste capable de faire passer sa sensibilité à travers ses
performances.
Compétences nécessaires pour exercer ce métier :
Excellente culture artistique et forte maîtrise technique
Créativité, curiosité et motivation
Sens de l’écoute, du conseil et du travail en équipe
Excellente présentation
 Coiffeur :
Tout d’abord, le coiffeur accueille ses clients avec le sourire. Commerçant
averti, il cherche à fidéliser sa clientèle. Puis il établit un diagnostic en fonction
de la nature des cheveux mais aussi du style de la personne, de son mode de vie,
et surtout de ses desiderata !
Le coiffeur propose différentes techniques pour satisfaire son client : coupe,
mais aussi travail sur la couleur, teinture, balayage, mèches, ou encore
permanente, brushing, extensions…
L’éventail des solutions est de plus en plus large. Les techniques ne cessent
d’évoluer. Le coiffeur se doit d’être au courant des nouvelles tendances, des
soins de plus en plus pointus à proposer aux femmes et aux hommes qui lui font
confiance.
Il arrondit ses fins de mois en vendant des produits capillaires, shampoings,
baumes, laques, démêlants, mousses de coiffage…
Compétences nécessaires :
Bonne résistance physique et nerveuse
Sens esthétique
Habileté manuelle

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 Capacités relationnelles et commerciales

Ces spécialistes doivent être qualifiés, serviables, présentables, jeunes, la

maîtrise de la langue française sera souhaitable. Le salaire qui leur sera attribué
ne dépassera pas les 2000 Dhs.
 le/la secrétaire :
Une grande partie des missions du secrétaire consiste à réaliser le traitement
administratif de dossiers (saisie sur ordinateur de courriers, mise en forme de
documents) ainsi qu’à classer et trier les dossiers. Il est également en charge de
réceptionner les appels, de prendre les messages et d’organiser les rendez-vous
de son responsable, voire de plusieurs services dans les structures plus petites.
La bonne communication entre les services et la diffusion de l’information
relève aussi de son ressort.
Son niveau de responsabilité dépend de la structure qui l’emploie, ainsi il peut
encadrer et coordonner une équipe, effectuer le suivi complet de certains
dossiers comme des contrats de maintenance. Dans les entreprises à effectif
réduit, le secrétaire est également en charge d’accueillir et informer les
visiteurs.
Compétences requises pour exercer ce métier
Compétence administratives
Maîtrise des outils bureautiques
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Très bonne présentation
Organisation, rigueur et réactivité

Elle/il doit collaborer avec tout le Staff mais également avec les gérantes à qui
elle doit fournir toutes les informations nécessaires sur les ventes réalisées
durant la journée. Son salaire sera de 1800 Dhs.
 Chauffeur :
Le chauffeur s’occupera du transport des spécialistes et de matériels nécessaires
pour chaque client.
Il doit être vigilent, dynamique et ponctuel. Son salaire sera de 1700 Dhsétant
supérieur ou égal au SMIG, sans pour autant négliger leurs charges sociales sui
seront traitées au niveau de l’étude financière et bénéficiera de l’emploi
constant de la voiture de service.
 Les gérantes (nous même) :
Nous serons les directrices de la société, nous veillerons à son bon
fonctionnement, au respect du règlement intérieur pour le personnel, nous
établirons et maintiendrons le contact avec les fournisseurs, les partenaires et
même les clients afin de gérer leurs réclamations et satisfaire leurs besoins et

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 attentes. Nous contrôlerons également les ventes et gérera les stocks des
marchandises et par conséquent, nous établirons les comptes de l’entreprise. La
gestion du personnel est parmi nos tâches quotidiennes.
 Une femme de ménage :
Sa tâche principale étant d’assurer la propreté et l’hygiène de la société en
nettoyant l’intérieur, les étagères, Ciseaux, Sèche-cheveux, Tondeuses
électriques et Brosses et peignes…etc.
Son salaire sera également proposé par l’entreprise de sous-traitance.
 Distributeurs de flyers :
Pour distribuer les flyers dans les rues et boulevards lors du lancement de notre
enseigne, nous aurons recours à une équipe composée de jeunes garçons pour
ce faire, et afin de minimiser nos coûts, nous solliciterons le service de
distributions de prospectus pour entreprises proposé par Essaouira Annonces à
des prix intéressants en contrepartie d’un service de professionnels.

Poste Salaire
Esthéticiennes 2500.00
Maquilleur (euse) : 2000.00
Coiffeur 2000.00
Chauffeur 1 1700.00
Chauffeur 2 1700.00
Secrétaire 1900.00
Femme de ménage 1500.00

Charges sociales
 La caisse nationale de sécurité sociale (CNSS)
Il assure une protection pour les salaries contre les risques de suppression de
revenus en cas de maladie, de maternité ,d’invalidité ou de vieillesse .Il leur sert
des allocation familiales et fait bénéficier leurs ayants droit d’une pension de
survivants et d’une allocation de décès.
Ainsi il est compose de deux parties
 Part salariale 0.29%
 Part patronale 3.96%
Avec un plafond de 6000DHS quelques soit le salaire.
L’assurance mutuelle obligatoire (AMO)

La garantie de l’AMO est illimitée et sans plafond.

L’AMO est compose de deux parties
 AMO obligatoire dont 1.5% part patronal
 AMO de base dont 2% part patronal et 2% part salariale

67
 Poste SB 4.29% AMO Salaires
5.5%
Esthéticiennes 2744,75 107,25 137,5 2500
Maquilleur (euse) : 2195,8 85,8 110 2000
Coiffeur 2195,8 85,8 110 2000
Chauffeur 1 1866,43 72,93 93,5 1700
Chauffeur 2 1866,43 72,93 93,5 1700
Secrétaire 2086,01 81,51 104,5 1900
Femme de ménage 1646,85 64,35 82,5 1500
TOTAL 14602,07 570,57 731,5 13300

Tableau d’équipements

Articles Prix TTC Quantité Total TTC

-Mobiliers de bureau 3000,00 - 9000,00
Matériels informatique :
-Pc bureau 4000,00 3 12000,00
-imprimante 990,00 3 2970,00
Multifonction 1890,00 1 1890,00
(imprimante, faxe,
scanaire, photocopie)
16 860,00
Total Mat de bureau et 25860,00
info
Moyen de transport :
115 900,00 2 231800,00
Matériels :
Matériels de coiffure 14 364,00 -
Matériels de beauté et 10 250,00 -
d’épilation
Total Matériels 20 614,00
Logiciel
Site web pour la société 2000,00 - 2000,00
TOTAL 48 474,00

La totalité des charges pour la première année

Charges Montant annuel Dhs

Charges du personnel 159 600,00
Charges internes 10860,00
Matières et fournitures 862 000,00
Total 1 032 460,00
68
 ETUDE 5 : ETUDE FINANCIERE

I. Estimation du chiffre d’affaire :

II. Calcul des Dotations :
III .l’investissement :
IV : La rentabilité financière du projet :

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 On peut définir l’étude financière comme étant une étude ayant pour objectif de
fournir, à partir d'informations d'origines diverses mais surtout d'informations
comptables, une vision synthétique qui fait ressortir la réalité de la situation et qui doit
aider le dirigeant, l'investisseur et le prêteur dans leur prise de décision. Ainsi, elle
permet de formuler un diagnostic sur la capacité présente ou futur d'une entreprise, de
rentabilité des capitaux qui lui sont nécessaires et de mettre en évidence les emplois
financiers et les ressources que l'entreprise peut se procurer soit par elle même soit par
l'extérieur. En somme, elle doit apporter un éclairage sur l'avenir de l'entreprise.

I. Estimation du chiffre d’affaire :

1 - Chiffre d’affaire :

Il ressort d'après l'étude de marché que la société spécialisé à l’esthétique à domicile

est très apprécié par le consommateur. Il est important aussi à signaler que ceci est un
élément très important à exploiter lors des années à venir pour cette raison on a
envisagé une augmentation de vente. Il est clair maintenant que la plupart des
enseignes produisent des services d'une qualité haute avec un prix accessible. Reste à
convaincre le consommateur de cela.

 Hypothèses de produits

Chiffre d’affaire : Le chiffre d’affaires normal est obtenu en supposant que le

nombre de bénéficiaires de notre service mensuels sera 265 sachant que :

 60 clients 4 visites par mois = 240

 125 clients 2 visites par mois = 250
 80 clients 1 visite par mois = 80

Donc le nombre global de visites mensuels égale 670 visites.

 Le prix unitaire par client est de 120 dhs/VISITE
Quantité annuelle estimé pour les rendez-vous durant 5ans

Année 2017 2018 2019 2020 2021

Nombres de 8040 8040 9000 9000 9000
réservations
Les ventes (en %) 60% 90% 100% 100% 100%
Quantité vendu 4824 7236 9000 9000 9000
Chiffre d’affaire (En 578 880,00 868 320,00 900 000,00 900 000,00 900 000,00
Dhs)

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 2- Frais préliminaires :

Nature des frais Montant (en DH)

Certificat négatif 230
Enregistrement des statuts 1 000
Timbres fiscaux pour les statuts 700
Registre du commerce 350
Frais d’impression des cartes de visite 500
Frais d’affiches publicitaires et insertions 15 000
Frais de publicité légale 250
Annonce au bulletin officiel 500
Total 25 530

II. Calcul des Dotations

Immobilisations Prix (dhs) Durée Dotations (dhs)

d’amortissement (ans)
Matériel et outillage 20 614,00 10 2 062,40
Matériel de transport 231800,00 5 46 360,00
Matériel informatique 16860,00 5 3 372,00
Mobilier de bureau 9000,00 10 1 800,00
Frais préliminaire 25 530,00 5 5 106,00
Total 303 804,00 - 58 700,40

III .l’investissement :

 Bilan d’ouverture :

Actif Passif
Actif immobilisé : Financement permanent :
Immobilisation en non valeur Capital social ou personnel 400 000
Frais préliminaires 25 530
Immobilisation corporelle
Installation techniques,
Matériels et outillages 37 474
Matériels de transport 231800
Mobilier, matériels de bureau 9000
Trésorerie active :
Banque 96 196
Total 400 000 Total 400 000
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  Besoin en fond de roulement :

On n’aura pas besoin de fond de roulement puisque on a assez de liquidité en trésorerie

active, de plus on a un nombre réduit de personnel.

 Les dépenses initiales :

D0 = Frais préliminaires + loyer + matériel et outillage + matériel de transport + mobilier

de bureau + matériel informatique

= 303 804,00

 La valeur résiduelle :

Notre étude aura pour objet de déterminer les résultats des 5 premières années donc il
est nécessaire d’envisager une valeur résiduelle pour les immobilisations de durée de
vie supérieure à 5ans (Matériel et outillage, Mobilier de bureau).

La valeur résiduelle = 24 495

 Les charges :
Tableau des dépenses

2017 2018 2019 2020 2021

Charges du 159 600,00 159 600,00 162 792,00 162 792,00 162 792,00
personnel
Charges internes 10860,00 10860,00 10860,00 10860,00 10860,00
Matières et 862 000,00 863 076,00 864 999,00 864 999,00 864 999,00
fournitures
Total 632 460,00 633 536,00 638 651,00 638 651,00 638 651,00

Après 2 ans d’activité les charges du personnel augmentent de 2%, Ainsi que les matières et
fournitures augmentent proportionnellement aux ventes.

IV : La rentabilité financière du projet :

Tableau des cash-flows

Années 2017 2018 2019 2020 2022

Chiffre d’affaire 578 880,00 868 320,00 900 000,00 900 000,00 900 000,00
Charges 632 460,00 633 536,00 638 651,00 638 651,00 638 651,00
Cash-flow -53 580,00 234 784,00 261 349,00 261 349,00 261 349,00
Amortissement 58700,4 58700,4 58700,4 58700,4 58700,4

72
Résultat brut -112 280,40 176 083,60 202 648,60 202 648,60 202 648,60
IS (30%) - 52825,08 60794,58 60794,58 60794,58
Cash-flow net -53 580,00 181 958,92 200 554,42 200 554,42 200 554,42
VR - - - - 24 495
Facteur 0,9 0,82 0,75 0,68 0,62
d’actualisation
(1+10%)-n
Cash-flow net
actualisés -48222 149206,314 150415,815 136377,006 139530,64
Cumul cash-
flows net
actualizes -48222 100984,314 251400,129 387777,135 527307,775

 La Van (la valeur actuelle nette) :

VAN = 527307,775 - 303 804,00

VAN=223503,775

 La Van est supérieur à 0 donc le projet est rentable.

 L’indice de rentabilité

VA N
IR= 1+
D0

IR = 1,83

 L’indice de rentabilité est supérieur à 1, alors le projet est rentable.

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  Le délai de récupération du capital investi (D.R.C.I)

Années Cash-flows actualisés Cumul Cash-flows actualisés

2017 -48222 -48222
2018 149206,314 100984,314
2019 150415,815 251400,129
2020 136377,006 387777,135
2021 139530,64 527307,775

DRCI

1 2
303 804,00

DRCI = 1,61

 Donc le délai de récupération du capital investi est 1ans ,7 mois et 10

jours.

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 Conclusion Générale
C’est une bonne chose que de toucher de plus prés ; la plupart des outils de gestion de
l’entreprise.

Le présent travail nous a permis de confronter des situations réelles et de vivre le

concept d’entreprise ; ainsi que d’affronter un ensemble de difficultés qui s’opèrent
dans toute vie professionnelle.

En plus ce travail nous a permis de maitriser et de mettre en pratique toutes les

disciplines qu’on a vu lors de nos études ; ainsi que d’être en contact avec des hommes
d’affaires et de se rapprocher de plus en plus du milieu professionnel ainsi que
découvrir les différents obstacles que nous pouvons rencontrer désormais dans notre
vie professionnelle.

Ce projet nous a donné par ailleurs une vision globale et plus concrète du déroulement
des affaires et une application très riche de la gestion aussi bien du capital humain que
matériel.

Apres une étude détaillée nous pouvons bien dire fièrement que notre projet est
rentable et qu’il remplit tous les critères de la réussite d’un projet.

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WEBLIOGRAPHIE

Différents cours sur internet ;

http://www.aroma-zone.com/info/fiche-savoir-faire/les-dentifrices-naturels ;

http://www.kitea.ma/;

http://french.alibaba.com/goods/toothpaste-packaging-machine.html;

http://www.wandaloo.com/neuf/dacia/dokker/.

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 LISTE DE FIGURES :

F1 : Formalité 1 : certificat négatif

F2 : Formalité 1 : certificat négatif
F3 : Formalité 3 : établissement des bulletins de souscription et le cas échéant des
actes d'apport
F 4 : Formalité 4 : blocage du montant du capital libéré
F5 : Formalité 5 : établissement de la déclaration de souscription et de versement
F6 : Formalité 6 : Publication au journal d'annonces légales et au bulletin officiel
F7 : Formalité 7 : dépôt des actes de création de société et formalités d'enregistrement
F8 : Formalité 8 : inscription à la patente et identifiant fiscal (IS - IGR -TVA)
F9 : Formalité 9 : immatriculation au registre de commerce
F10 : Formalité 10 : Affiliation à la CNSS
F11 : Formalité 11 : Déclaration d'existence à l'inspection du travail
F12 : Tableau de revenu
F13 : Tableau de profession
F14 : Tableau d’âge
F15 : Perception envers la société
F16 : les Critères de choix
F17 : La fréquence selon les jours de la semaine
F18 : La totalité des charges pour la première année
F19 : Quantité annuelle estimé pour les rendez-vous durant 5ans
F19 : Tableau des dépenses
F20 : Tableau des cash-flows
F21 : Tableau de matériels de coiffure
F22 : Tableau de matériels d’épilation et de beauté

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