AGENDA DE TRABAJO SOLUCION DE CONFLICTOS

Aprendiz

Instructor

Servicio nacional de aprendizaje Sena

INTRODUCCION
Se realiza un plan de trabajo con el fin de mejorar las relaciones internas del
almacén y sus diferentes sub áreas o dependencias ya que se han evidenciado
malas relaciones que generan traumatismos internos que con llevan a demoras en
la operación de entregas y recepción de materias primas, elementos para el
consumo interno y entregas a los clientes de producto terminado para tal fin se
realiza un plan de trabajo con los jefes de área en este caso específico jefe de
compras jefe de costos y jefe de presupuestos la idea es que es conjunto se realice
un plan de trabajo para así dar fin a esta problemática en el cual cada departamento
participara de manera dinámica y activa en sana convivencia aportando de manera
positiva para llegar a buen término donde todos salgan beneficiados.

Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área

Se realiza un estudio de la problemática presentada entre los jefes de las áreas
afectadas y sus diferentes líderes. Jefe de compras, jefe presupuesto y jefe de
costos con el fin de realizar un plan de acción para dar fin a esta problemática que
está afectando la operación en general ya que cada jefe expone su punto de vista
de el por qué la operación se ha visto bastante afectada en cuanto a los plazos de
entrega de producto terminado a los diferentes cliente. Para tal fin se realizara un
cronograma de actividades para debatir de manera respetuosa y definir plan de
acción para que esta situación llegue a buen término y no se siga presentando
dentro de la operación conjunta.

Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada

área.
Se crea de manera conjunta un comité de convivencia donde cada departamento
se compromete a mejorar en las debilidades antes mencionadas por el equipo de
trabajo, se realizaran reuniones los días viernes de cada semana a primera hora
donde se evaluara el desempeño y el plan de acciones tomadas en las diferentes
actividades realizadas para evitar atrasos en las entregas a los clientes para al fin
se realiza el siguiente acta donde cada área se compromete a realizar las respetivas
acciones de mejora expresadas por cada jefe de área.

Criterios y compromisos del jefe de almacén o inventarios

Para darle solución a la problemática y que se entreguen los pedidos a tiempo
es importante que:

a. Que el área de compras se comprometa a agilizar en menos días las

entregas al almacén de los pedidos solicitados.

b. Que el área de presupuestos se comprometa a aumentar en un 20% los

niveles de inventarios estableciendo metas positivas que generen
dinamismo y oportunidad para el manejo de inventarios.

Criterios y compromisos del jefe de compras

Para darle solución a la problemática es importante que:

a. Que el área de presupuesto envié las partidas presupuestales suficientes

para realizar las cantidades de compras necesarias y así garantizar buenos
precios y así poder entrar a negociar con los clientes.
 b. Que el almacén entregue de manera oportuna los faltantes de mercancías
para que así mismo se realice de manera ágil el proceso de compras

Criterios del y compromisos del jefe de costos y presupuestos

Para darle cumplimiento y solución a la problemática presentada es importante que:

a. Que el área de inventarios entregue a tiempo los informes actualizados para

poder realizar una adecuada programación de los pedidos.

b. Que el jefe de compras realice un proceso óptimo y eficiente en cuanto se

refiere a la selección de proveedores ya que hay algunos que no están
cumpliendo con las fechas establecidas.

Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el

conflicto.

Se ha evidenciado que en las área antes mencionadas se ha presentados

traumatismo y estos generan incumplimientos para los usuarios por tal motivo este
plan de acción se pondrá en consideración con la alta gerencia para su aprobación
e iniciar con la etapa de ejecución donde cada dependencia se compromete en
tomar las acciones correctivas a fin de llegar a buen término de manera interna y
externa con los clientes presentando un balance positivo para la operación en
general.

Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para

solucionar el conflicto.
Se realizaron compromisos entre los diferentes departamentos cada área será
veedor del cumplimiento de lo pactado.

Se realizaran reuniones todos los viernes de cada semana a primera área con cada
jefe de área para analizar las actividades realizadas las problemáticas encontradas
y la generación de nuevas estrategias a fin de cada día mejora la operación de la
compañía.

Cada sección entregara en dicha reunión un informe detallado de las actividades

realizadas durante la semana.

Conclusiones.
Todas estas series de actividades se realizan con un fin específico y de manera
mancomunada entre las áreas mencionadas bajo la supervisión de cada jefe de
sección basándonos en el respeto y las buenas prácticas para desarrollar a buen
término la problemática presentada bajo un ambiente laboral de manera asertiva y
de acompañamiento reciproco buscando soluciones positivas para la compañía y
cada uno de sus colaboradores.