Observación de las ’22 leyes inmutables del Marketing’.

La mayoría de nosotros hemos tratado directamente con alguna de las 22 leyes inmutables
del Marketing; al trabajar codo con codo, llegan puntos de diferencia o de distinta opinión
respeto un tema en concreto; las preguntas surgen y se nos crea la duda de si debemos seguir
las pautas seriamente.

Por dicho motivo decidimos hacer un breve análisis de todas las 22 leyes inmutables del
Marketing.

Dicho esto nos ponemos manos a la obra a realizar un humilde análisis de las 22 leyes; las
cuales fueron presentadas por J. Trout y A. Ries cómo leyes o directrices en el mundo del
Marketing.

 Ley del Liderazgo.

o La frase que lo resume: ‘Es mejor ser el primero que ser el mejor’; con esto se nos
especifica y aconseja que debemos esforzarnos en llegar a ser el primero; eso sí, no
debemos dejar de ofrecer calidad a nuestros servicios o productos una vez llegamos a
ser el primero; la comodidad es un fallo muy grande; y constantemente debemos estar
trabajando para mantener un buen liderazgo; de esa forma conseguiremos el doble:
estar los primeros y ser los mejores. El liderazgo es un concepto difícil de calificar; al
mismo tiempo la calidad de servicio que se ofrece; a pesar de eso nosotros mismos
sabremos en todo momento que ofrecemos; por lo tanto debemos tener la confianza
suficiente en que el liderazgo está a nuestro alcance; sólo de esa forma podremos ser
los primeros: aplicando confianza, innovación y calidad.
 Ley de la Categoría.

o Toda categoría de mercado tiene un

líder, ya sea producto o empresa; por ese motivo debemos ser lo suficientemente agiles
para crear otra categoría donde ser líderes. No siempre se nos surgirá una fabulosa
idea para ser los mejores; pero debemos esforzarnos en que la innovación sea
constante; de no rendir nuestro producto, sino ofrecerlo de distinta forma para ser los
líderes. La evolución de la categoría misma nos puede ayudar en ser los líderes de ese
 sector; pero al mismo tiempo debemos buscar la categoría en que se nos identifique
más para poder destacar.
 Ley de la mente.

o El consumidor cuando vaya a comprar nos debe tener en la cabeza; por otro lado
conocemos que una vez se le presentan varias opciones delante, el consumidor tiende
mayoritariamente a investigar; una investigación rápida y que le permite escoger la
mejor oferta según el mismo. Obviamente el factor de estar el primero en la mente del
consumidor ayuda y mucho; pero no debemos dejar de ofrecer el mejor producto
posible; de llamar la atención en nuestras campañas de marketing; tener imagen social,
y otros muchos factores que pueden llegar a ser importantes a la hora de escoger
nuestro producto.Por decirlo de alguna forma, el producto que entra en la cabeza del
consumidor por primera vez, gana la guerra; quizás una forma de tener la ley de la
mente de nuestro lado, acaba siendo el Marketing de Guerrilla.
 Ley de la Percepción.

o En marketing la percepción tiene las de ganar; todos los consumidores perciben cosas
de todo tipo sin que se den cuenta; y muy probablemente sea el factor ‘culpable’ por
el cual estemos trabajando aquí diariamente. Debemos ser conscientes de la magnitud
que puede llegar a tener una percepción, ya sea buena o mala; el posible consumidor
decidirá a partir de ese factor junto a otros. Tenemos la responsabilidad y el deber de
comunicar; por otro lado tenemos la capacidad de modificar las opiniones negativas
que no tienen ninguna base; al mismo tiempo la percepción de segunda mano es otro
factor perjudicial para muchas ofertas; es por ese motivo que deben ser favorables;
por lo tanto que la percepción sea beneficiosa para nuestros productos o servicios; en
ningún caso se trata de azar, se trata de trabajar duro para que la percepción nade hacia
nosotros.
 Ley de la Concentración.

o La ley de concentración es la sexta directriz del conjunto de las ’22 leyes inmutables
del Marketing’. Los consumidores a veces llegan a relacionar una palabra, imagen o
color con una marca; ese factor equivale a un éxito rotundo de cualquier campaña de
marketing; si conseguimos llegar a ese nivel con nuestro producto o servicio
tendremos el éxito asegurado; eso sí, debemos trabajar muchísimo, persistir y tener
paciencia a tener resultados. El consumidor debe tenernos en la cabeza cuando esté
buscando un producto dentro de nuestro abanico de ofertas; en ese aspecto no
debemos ser líderes, pero si presentes y muy bien posicionados. La concentración de
factores decisivos a la hora de escoger un producto deben caer sobre nuestra oferta;
siempre existirán productos sustitutivos o características y valor añadido mejor; pero
la concentración del consumidor debe dirigirse hacia nosotros para poder complacerle
con nuestra oferta.
 Ley de la Exclusividad.

o Cómo en todas partes la primera posición es única, y todas las empresas no pueden
poseer el mismo sitio en la mente de los consumidores; de hecho antes comentábamos
en la ley de la concentración, que todo producto equivale a una palabra, imagen o
 color; por lo tanto una vez un producto o servicio tiene firmeza en la cabeza del
consumidor, es muy difícil sacarlo de allí. Debemos esforzarnos al máximo para tener
en exclusiva un concepto para nuestra oferta; sólo de esa forma nos aseguraremos que
somos únicos e insustituibles por ningún otro producto o servicio. Con todo esto
debemos identificar que nos tenemos que centrar en un concepto en concreto; al igual
que cuando identificamos el target, pues el mismo proceso, pero con todos los factores
de decisión.
 Ley de la Escalera.

o Toda estrategia en el mundo del

Marketing debe tener claro desde donde se empieza a trabajar; el mismo que cuando
empezamos a subir una escalera, debemos tener claro desde que escalón empezamos.
El caso es que en cualquier proyecto debemos saber cómo está el sector; conocer
nuestro target, la empresa y nuestros otros productos, etc. Todos estos factores nos
ayudaran a identificar de forma acertada el punto de inicio del proyecto. Si tenemos
claro estos pasos, la estrategia de Marketing debería empezar con buen pie, nunca
mejor dicho; pero para que esto ocurra debemos controlar el funcionamiento de la
escalera; de esa forma podremos diseñar la mejor estrategia, porque será
absolutamente realista y conforme al entorno.
 Ley de la dualidad.

o La frase en resumen de esta octava ley de las ’22 leyes inmutables del Marketing’ es;
‘A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes’; esta frase
es muy cierta; el caso es que cada vez que ofrezcamos un nuevo producto tendremos
competencia directa; a no ser que tratemos con un proyecto de ‘océano azul’; por lo
tanto tendremos que convivir con estrategias contrarias a nuestra oferta
constantemente; deberemos innovar, crear, y ser más astutos que nuestra competencia;
en definitiva nuestra estrategia de Marketing deberá ser la mejor del sector.
 Ley de lo Opuesto.

o Dicha directriz del conjunto de leyes del Marketing nos indica que si tenemos una
competencia que es el líder en nuestro sector y nosotros somos la alternativa a su
producto; siempre estaremos dentro de la mente del consumidor.Por lo tanto debemos
trabajar duro para mantener esta competencia viva; y en el caso que dicha competencia
no se pueda alcanzar; debemos estabilizarnos con la mejor oferta pero cómo producto
alternativo al líder, siempre con la mejor oferta posible.
 Ley de la División.

o Tal y cómo hemos dicho anteriormente, todo producto tiene una categoría asignada;
al mismo tiempo se le segmenta un conjunto de factores; es por ese motivo que
debemos especificar una estrategia clara y coherente al producto y a la competencia;
con dicho conjunto podremos definir muy claramente nuestra posición en la escalera
de la oferta; el consumidor lo detectará y reconocerá un buen producto, el nuestro.No
debemos pretender ser líderes de todos los segmentos; de hecho ya será mucho que
seamos líderes de uno específico; la competencia está viva, y en todo momento
investiga cómo poder mejorar su estrategia respeto a nuestra oferta; debemos
mantenernos firmes y coherentes a las raíces de nuestros productos o servicios; la
estrategia se debe adaptar al entorno y a nuestra oferta; y por supuesto diferenciarnos
de la competencia y dividirnos cómo dice la décima norma del conjunto de las ’22
leyes inmutables del Marketing’.
 Ley de la Perspectiva

o En cualquier estrategia no podemos pretender tener resultados a la mañana siguiente;

debemos ser pacientes y plantear una estrategia de marketing a largo plazo; este es el
concepto que define esta ley del marketing.Es obvio que toda estrategia tendrá efectos
a corto plazo, ya sean favorables o no; pero en todo momento no debemos perder de
vista el conjunto de las leyes inmutables del marketing; por lo tanto seremos
conscientes de que a largo plazo obtendremos beneficios de dicha estrategia;
recogeremos buenos frutos de nuestro trabajo de marketing; y con perspectiva
podremos hacer una buena evaluación del proceso entero.
 Ley de la Extensión de Línea.

o En marketing y en toda empresa existe una obsesión en crecer y ampliar la oferta para
aumentar ingresos y sector; en repetidas ocasiones se ha vivido una decaída por parte
de empresas después de una extensión de línea; de hecho las leyes inmutables que
idearon Ries y Trout desaconsejan totalmente dicha estrategia.Cuando se lidera un
sector o la estrategia de marketing da unos buenos resultados; no debemos pretender
abarcar más de lo que ya dominamos; siempre y cuando la estrategia nos plantee una
seguridad firme a corto o largo plazo; pero creo que de momento ninguna estrategia
de marketing es fiable al 100%; por lo tanto la seguridad en este sector también juega
un buen pape; de hecho en ciertos momentos debemos aprovecharla y no dejarla ir.
 Ley del Sacrificio.
 o Con esta ley de las leyes inmutables se
argumenta que siempre se debe renunciar a algo para conseguir otra cosa; con esta ley
de marketing no coincidimos demasiado; el caso es que todo, absolutamente todo
depende de la estrategia de marketing que se aplique.Cuando empezamos a diseñar
una estrategia de marketing debemos tener claro un objetivo a alcanzar; eso si por
supuesto en todo momento nos encontraremos costes de oportunidad para conseguir
nuestros objetivos; por otro lado tenemos tres factores que pueden bailar un poco y
que debamos pensar en la opción de renunciar; estos son la línea de productos, el
mercado meta y el cambio constante.Con todo esto estaremos trabajando para un buen
posicionamiento; con el objetivo que el consumidor nos tenga constantemente en
mente.
 Ley de los Atributos.

o Para cada categoría nos encontraremos otra que potenciará lo contrario a nuestra
oferta; por ese simple motivo debemos ser agiles y buscar atributos favorables a
nuestra oferta; para hacer una competencia equilibrada con quien ya los tiene en contra
de nuestros.La estrategia de marketing debe contemplar muchos factores para
desarrollar un buen posicionamiento; de hecho tener la capacidad de responder a
tiempo es de las mejores estrategias de marketing; eso sí, debemos tener claro en todo
momento dónde está nuestro producto en la escalera de su sector.
 Ley de la Sinceridad.

o En toda estrategia de marketing debe existir un feed-back con el consumidor; sólo de

esa forma nos podremos enriquecer internamente de la visión del consumidor respecto
nuestro producto; por ese motivo se debe ser franco en la recepción de información;
y la proactividad debe ser palpable en todo momento.El consumidor tiene que
‘contagiarse’ de esta sinceridad por parte de la empresa; de esa forma su opinión nos
ayudará a rectificar; y a la vez a mejorar nuestra futura estrategia de marketing.
 Ley de la Singularidad.

o En toda estrategia de Marketing se producirán unos resultados, ya sean buenos o malos

para el objetivo; por lo tanto debemos convivir con esta verdad absoluta y trabajar
enserio para conseguir el éxito de nuestra estrategia; no se trata de copiar o imitar
estrategias de éxito ya existentes; ya que muy probablemente no sirvan en nuestro
producto o servicio; pero otra opción es unir distintas estrategias de marketing para
situarnos más cerca de nuestro objetivo; eso sí debemos unir las estrategias en una de
sola, y centrar todos los esfuerzos en una sola forma de trabajar; debemos tener claro
 cómo y en que trabajamos; sólo así podremos estar cerca del éxito de nuestra estrategia
y; por lo tanto de nuestro objetivo.
 Ley de lo Impredecible.

o Nadie puede predecir el futuro, y por lo tanto tampoco podemos saber de cierto qué
impacto tendrá nuestra estrategia de marketing; es por eso que casi será inútil
cualquier planificación de marketing a largo plazo; ya que la realidad con la que
convivimos nos puede alterar la planificación de nuestra estrategia en cualquier
momento.Existen múltiples factores determinante en el proceso de cualquier
estrategia; de hecho en ningún momento los podremos llegar a tener todos
controlados; debemos ser conscientes que en cualquier momento puede ocurrir lo
impredecible; y el futuro aparte de ser incierto es muy imprevisto; debemos estar
preparados y a la vez preparar nuestra estrategia de marketing para cualquier suceso;
eso sí, con un objetivo claro el bienestar de nuestro proyecto.
 Ley del Éxito

o En ningún momento podemos permitir que el ego o la arrogancia se nos cree en

nuestro proyecto; en cualquier caso, la aparición de dichos valores nos podría llevar
directos a la muerte por éxito del proyecto; nuestra estrategia debe basarse en unos
objetivos claros; a la vez que otros de mantenimiento, siempre teniendo en mente
posible innovación y aprendizaje.La mejor opción es tener en cuenta que el éxito nos
puede llevar al fracaso total; siempre que no lo gestionemos bien; y uno de los secretos
en proyectos de marketing es saber gestionar bien el posible éxito de la estrategia. El
orgullo propio puede llegar a ser negativo; es por eso que lo debemos gestionar con
ilusión para continuar creciendo e innovando en nuestra oferta.
 Ley del Fracaso.

o En todas las estrategias de marketing debemos asumir que cabe la posibilidad de

fracasar; por ese motivo debemos saber detectar todos los problemas que vengan; sólo
de esa forma podremos responder con una posible solución o corrección.El fracaso
puede llegar a palparse, al mismo tiempo que se puede evitar; sólo si se trabaja duro,
se identifican los errores, se admiten y corrigen; si se ignoran o se hace la vista gorda
la estrategia de marketing estará condenada al fracaso.
 Ley del Nota Sensacionalista.

o En la vigésima ley del conjunto de las ’22 leyes inmutables del Marketing’ se nos
comenta que ‘no es oro todo lo que reluce’; la frase más correcta y que resume esta
ley equivale a: ‘Muchas veces la situación es lo contrario de lo que aparece en la
prensa’; sólo debemos tener asumido que cuando se aparece en prensa, el motivo es
negativo; y esto lo podemos evitar con nuestra propia estrategia de marketing, y
trabajando día a día; sino el día menos esperado apareceremos en la portada del
periódico con una notica bomba hacia nosotros.Como es obvio cualquier noticia
‘bomba’ contraria a nuestra oferta, nos afectará; dicho eso el trabajo diario debe estar
presente para que esto no ocurra; y en todo momento conocer que hacemos, cómo lo
hacemos, y de qué forma se recibe al exterior; por lo tanto aprender de la información
que se reciba, ya sea a nivel interno o externo.
 Ley de la Aceleración.

o Debemos ser agiles y detectar cualquier tendencia para aprovecharla y crecer; de

hecho no se trata de copiar estrategias de marketing pero si añadirnos a un movimiento
generalizado; eso nos permitirá ir a mejor o simplemente crecer; pero tenemos la
responsabilidad de estar alerta en todo momento para identificar problemas y
solucionarlos.Cualquier movimiento social o tendencia nos puede ir bien para nuestro
proyecto; pero por otra parte también nos puede arrastrar e influir negativamente; así
que la atención debe ser al 100% en este aspecto; si decidimos añadirnos al carro de
una tendencia, debemos asumir unas posibles consecuencias; al mismo tiempo que ser
capaces de solucionar dichos posibles inconvenientes.
 Ley de los Recursos.

o Guste o no guste, el dinero nos ayudará mucho a que nuestra estrategia de marketing
sea real; el dinero es totalmente necesario para entrar en la rueda de cualquier
mercado; por ese motivo cualquier estrategia debe contar con un buen plan económico
por delante; se deben optimizar los recursos y la eficiencia debe ser un pilar en la
estrategia del proyecto.Los recursos se tienen que ir evaluando, al mismo tiempo se
pueden ver modificados; siempre con un punto de mira, el de llegar al objetivo
marcado desde un principio; los recursos, al igual que la estrategia entera, deben ir
adaptándose a la realidad del proyecto; sólo de esa forma la eficiencia y el trabajo será
palpable en nuestra estrategia de marketing.
Esperamos que este análisis breve de cada una de las ’22 leyes inmutables del Marketing’
sea un buen recurso para vuestras estrategias de marketing; y lo dicho, el marketing es una
ciencia, y no todo es blanco o negro; debemos saber gestionar todos los recursos que tenemos
en las manos; adaptarlos y trabajar con ellos, si identificamos algún problema, lo intentamos
solucionar de inmediato; que las ’22 leyes inmutables del Marketing’ no se asumen al pie
de la letra, pero aún así el proyecto y la estrategia tira adelante; no dudes en nada, estáis
haciendo un buen trabajo en Marketing.