PROYECTO GERENCIA ESTRATEGICA

PRESENTADO POR:

ALEX AUGUSTO SIERRA WITTINGHAN

PRESENTADO A:

OLGA PATRICIA CASTRO ALVAREZ

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

INGENIERIA INDUSTRIAL

2019
 RESUMEN

El caso empresarial de banco Davivienda S.A. es un proceso en el cual se cuenta el

crecimiento que a tenido la organiacion desde sus inicios hasta su fortalecimiento

económico de los últimos años, es una empresa netamente colombiana que hace parte del

grupo bolívar, creada en 1972 con el nombre de Coldeahorro. Aquí se encuentra

información relacionada con los servicios que ofrece a sus clientes, una pequeña reseña de

su historia, su crecimiento en el mercado y cambios que ha tenido durante su historia,

misión y visión que tiene la empresa.

 INTRODUCCIÓN

En el mercado bancario colombiano es muy cambiante puesto que se tienen que tener en

cuenta muchos factores como son el cambio de moneda, precios del dólar y una economía

de un país del tercer mundo en cual pues haber una crisis económica donde afecte

sustancialmente sus productos e inversiones.

En un mercado donde lo manejan o es principalmente manejado por inversiones

extranjeras, el banco Davivienda ha sabido sobre llevar esto inconvenientes y posicionarse

entre uno de os mejores y más queridos bancos de Colombia tanto por su infraestructura

netamente nacional como sus servicios los cuales son de gran asequibilidad al cliente

colombiano.

Banco Davivienda S.A. es un ejemplo a seguir en la organización bancaria ya que por el

paso de sus años no ha decaído, al contrario, ha surgido y se ha actualizado es una muestra

que en un mundo donde la banca mundial la manejan los europeos y estadounidenses

todavía se puede manejar una empresa 100 % colombiana y poder crecer en otros países de

Latinoamérica.

cuenta el caso al lector desde el inicio del banco su historia completa, su crecimiento, y

con cada paso que dado ha sido exitoso para que llegue a ser el banco exitoso que este

documento es dirigido a estudiantes de pregrado que deseen saber sobre la historia de este

banco.
 METODOLOGÍA

Diseño de metodologías de información de recolección de información.

La importancia de este estudio radica en conocer los resultados y aportes que este

lanzamiento dentro de su primer trimestre contribuyo a entidad financiera en su objetivo

estratégico que es el de conquistar el mercado de tarjetas virtuales en Colombia. Razón por

la cual después de la implementación se requiere hacer una medición del impacto que tuvo

este producto virtual en el efecto bancario; con el fin de entender si los objetivos iniciales

se cumplieron y las oportunidades de mejora que se tienen en el lanzamiento de este tipo de

producto

Todo esto con el fin de realizar estrategias a partir del estudio de los resultados del

lanzamiento que reconozcan obtener una calificación claro frente al lanzamiento y

comportamiento del producto virtual frente al consumidor Colombia en el canal Moderno,

así como el crecimiento en esta subcategoría dentro de las clases más representativas para

el mercado digital colombiano.

1. Población y muestra

La población a la que va encaminada esta investigación son usuarios o clientes

potenciales, con un rango de edad, desde los 18 hasta los 28 años; los cuales tienen contacto

directo con la entidad bancaria y a través de sus vivencias, se pueden identificar no sólo las

debilidades sino también las fortalezas, además de estar empapados de la situación por la

que atraviesa el país y en lo que puede afectar al sector bancario.

 2. Técnicas de análisis

Indagación y comprobación: Por medio de dos técnicas muy sencillas como lo es el

observar, el cual consiste en vivenciar las prácticas de la población seleccionada,

examinando, validando con la información recogida, y experimentando los hábitos

procedentes de un contacto práctico de la situación a la que se expone la muestra para los

resultados de las metodologías de recolección de información. No obstante, como lo

mencionamos es necesario realizar una minuciosa revisión de los informes presentados por

la entidad bancaria, para saber si las debilidades expuestas por los clientes, tienen

repercusiones económicas para la entidad; así mismo si las fortalezas, lo han llevado a ser

un grupo altamente reconocido.

 RESEÑA HISTÓRICA

 1972 Se crea la Corporación Colombiana de Ahorro y Vivienda con el nombre

Coldeahorro, una oficina principal en Bogotá y 6 oficinas de atención al público en Bogotá,

Medellín, Cali y Barranquilla. La empresa inicia operaciones con 23 funcionarios, un

capital autorizado de 60 millones de pesos y la “Casita Roja” como símbolo, vigente hasta

la fecha.

 1973 Coldeahorro cambia su nombre por Corporación Colombiana de Ahorro y

Vivienda, Davivienda. Desde entonces la entidad ocupa los primeros lugares en el sector

financiero colombiano, innovando con productos y servicios.

 1997Davivienda se convierte en Banco comercial con el nombre de Banco

Davivienda S.A. Su concepto publicitario empieza a manejarse como “Aquí, lo tiene todo”,

conservando la imagen de la Casita Roja y mostrando una entidad joven, dinámica,

eficiente y líder en tecnología. A partir de este momento, el Banco Davivienda se enfoca en

su consolidación en el sector financiero colombiano.

 2006 Se realiza la fusión entre Davivienda y el Banco Superior, complementando su

portafolio de productos, posicionándose en el primer lugar de la banca de personas y

consolidándose como líder en productos de consumo en Colombia.

 2007 Se autoriza la fusión entre Davivienda y Granbanco S.A. Bancafé, que permite

a Davivienda tener presencia en Panamá y Miami e incursionar en nuevos nichos de

mercado, principalmente en segmentos corporativos y pymes (pequeña y mediana empresa)

y en sectores como el cafetero y el agropecuario, con la consecuente diversificación y

consolidación de su cartera comercial. Así, su portafolio crediticio se distribuye

proporcionalmente en las categorías de vivienda, consumo y comercial.

 2010 Se culmina el proceso gradual de fusión operativa con Bancafé, sin afectar a

los clientes de las dos entidades, prestándoles servicios adicionales y generando mayor

eficiencia operativa. Así mismo, se le imprime fuerza a la consolidación comercial de los

negocios de banca personal y banca empresarial.

 2010 y 2011 Se marca una nueva etapa en la organización con la exitosa emisión de

acciones preferenciales, que nos permite apalancar nuestro constante crecimiento,

agregando mayor valor a nuestros accionistas y convirtiéndonos en una mejor entidad para

nuestros clientes y funcionarios en los países en los que tenemos presencia.

 2012 En el mes de enero Davivienda firma un acuerdo para que HSBC Costa Rica,

HSBC Honduras y HSBC El Salvador formen parte del Banco, fortaleciendo su presencia

regional. la adquisición de estas operaciones se formalizó a final de año marcando el inicio

de una nueva etapa en la organización, conservando su foco en agregar valor a clientes,

funcionarios y accionistas, con un portafolio ampliado de productos y servicios.

 2013 En el mes de septiembre se cerró el acuerdo por una de las firmas

comisionistas de Bolsa más importantes del país, Corredores Asociados. Esta adquisión nos

permite fortalecer nuestra oferta de negocios en la línea de portafolios administrados por

terceros.
 MISIÓN

Generar Valor para nuestros accionistas, clientes, colaboradores y terceros relacionados,

apoyados en las siguientes destrezas:

 Conocimiento del Cliente.

 Manejo del Riesgo.

 Tecnología y Procesos.

 Innovación.

 Sinergia Empresarial.

 Conocimiento del Negocio.

 Manejo Emocional de las relaciones.

SERVICIOS QUE OFRECEN

Portafolio de servicios: Banca personal

Portafolio de productos de Ahorro y Crédito que busca brindarle el respaldo y liquidez

financiera que usted necesita. A través de nuestro Portafolio de Servicios de Banca

Personal, usted podrá acceder a las múltiples funcionalidades y beneficios que otorgan los

productos que lo componen: Crédito Rotativo Crediexpress, Tarjetas de Crédito de

franquicias Diners, MasterCard y Visa, Tarjeta débito Portafolio, Cuenta de ahorros y

Cuenta corriente con cupo de sobregiro.

Crédito rotativo: credi express

 Es un cupo de crédito rotativo de libre inversión, el cual se puede utilizar a través de una

cuenta corriente o de ahorros. El monto mínimo de la transferencia (uso) es de $100.000 y

se puede realizar a través de los canales de atención del banco: Teléfono Rojo, Red de

Oficinas, Página web y App Davivienda Móvil.

Tarjeta de crédito

un amplio abanico de posibilidades para cada tipo de persona, que cuenta con todos los

servicios, beneficios y alianzas exclusivas, que solo Davivienda le puede ofrecer.

Cuenta corriente con sobregiro

Cuenta corriente que le permite disponer de su dinero a través de tarjeta débito o de

cheque, contando con disponibilidad inmediata a través del sobregiro y de un crédito

rotativo de libre inversión.

Cuenta de ahorros

Una solución para que administre y disponga de su dinero de manera confiable 24/7.
 INVERSIONES

Las Inversiones Disponibles para la Venta en Títulos Participativos ascienden a

$3.712.119 millones. A continuación, se presentan las principales:

Davivienda El Salvador
$ 1.178.462,26
S.A

Grupo del Istmo costa

Rica S.A $ 931.446,22

Davivienda Panamá S.A $ 513.188,31

Davivienda Honduras

Banco $ 425.865,90

Fiduciaria Davivienda
$ 209.668,34
S.A

Panamá Licencia
$ 197.313,82
Internacional

Corredores Asociados
$ 150.968,80
S.A

Davivienda Honduras
$ 104.080,69
Seguros

Sigma $ 11.125,36

*Cifras en millones de

pesos.
 CONCLUSIONES

El prestigio de una empresa es el resultado de estrategias exitosas que con el tiempo

surgieron para dar posicionamiento de prestigio entre un mundo bancario muy apretado.

En la actualidad en un mundo cambiante se debe salir adelante, tener ideas nuevas que

lleven a un éxito rotundo ante cualquier adversidad.

 BIBLIOGRAFÍA

e-book_casos_empresariales Casos empresariales colombianos.

https://www.davivienda.com/wps/portal/personas/nuevo/personas/aqui_puedo/manejar_

mi_dinero/portafolio_banca_personal/!ut/p/z1/hY5BC4IwGIZ_SweP7ftqubTbCjoIFiGU7R

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https://www.academia.edu/4703344/TRABAJO_GERENCIA_ESTRATEGICA