Examen Parcial - Semana 4 Teoria de Las Organizaciones

Pregunta 1
0 / 3.5 ptos.
Una empresa para realizar la selección de personal usa como guía el manual de
perfiles de cargo, a fin de ubicar a cada trabajador acorde a sus tareas en relación
con la experiencia, competencias, habilidades y destrezas que posee. Este
principio es propio de:
Respuesta correcta
La escuela de Administración científica
Respondido
Teoría clásica de la administración
Administración sistemática
La escuela económica clásica
Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así como la
estructura de la empresa, depende de diversos factores como la tecnología, el
ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado el caso, en que la
tecnología aumenta en el mercado o sector económico al que pertenece la
empresa, esta debe actuar en:
Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en

mercadeo e información.
Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y asociarlos con

diferentes estilos de dirección.
¡Correcto!
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar la toma
de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.
No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto no

debe actuar.
Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
El estudio de la Teoría General de la Administración permite la comprensión de los
procesos empresariales sobre los cuales trabaja el que dirige. El conocimiento
obtenido, permite elegir el curso de acción más efectivo de las organizaciones. El
propósito del conocer las teorías es la de predecir lo que sucederá en
determinadas situaciones y por su puesto actuar de la mejor manera. En relación
con la Teoría x y, hay una proposición que es falsa. ¿Cuál es?:
X; la tarea es supervisar estrechamente y controlar el comportamiento de los

trabajadores. Y; los gerentes deben proporcionar motivación que propenda por el
cumplimiento de los objetivos de la organización.
X; son los trabajadores que su ritmo de a trabajo es rutinario, metódico y rígido. Y;

son los trabajadores que explotan su potencial mediante el autocontrol, el
compromiso y la adquisición natural de responsabilidades
¡Correcto!
X; expone que los trabajadores son más extralimitados en sus funciones y no

cumplen las normas de la empresa. Y; los supervisores utilizan la presión para
lograr los objetivos.
X; son los trabajadores que se rigen al reglamento de la empresa y forman grupos

de trabajo. Y; son los trabajadores que conforman grupos sociales y se distribuyen
tareas
Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
El reto que tienen que afrontar las organizaciones hoy en día de manera
consciente frente al entorno en que se mueven, se conoce como:
¡Correcto!
Responsabilidad social
Responsabilidad civil
Conciencia ambiental
Apoyo social
Pregunta 5
0 / 3.5 ptos.
La empresa ABC está en la búsqueda de predicción del futuro y análisis de
escenarios optimistas, pesimistas, neutrales, que conlleven acciones y respuestas
globales en la toma de decisiones empresariales, este es un reto organizacional
que corresponde al orden de
Respondido
Cambios en el diseño y reestructuración organizacional
Análisis de calidad, potenciación y competitividad
Gestión moral, ética y responsabilidad social
Respuesta correcta
Globalización, complejidad, y preparación para el cambio

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
Según la época, las personas han buscado la mejora en sus actividades y para
ello, en el siglo XVIII las máquinas y las personas buscaban la parte técnica más
no la parte de comportamiento. Las empresas hoy en día mezclan un enfoque
dinámico. No solo buscan la eficiencia a través del uso racional de los recursos,
sino invierten en mantener un ambiente laboral óptimo para crear y obtener
felicidad. Aun así en la era clásica, las primeras organizaciones buscaban la
productividad pretendiendo que los administradores tuvieran los mismos
resultados que algunas máquinas. En 1850 los administradores tenían poco
interés en los recursos humanos, estando más enfocados y orientados hacia lo
técnico y no hacia el comportamiento. El contexto anterior se refiere a que:
Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas en la

jornada laboral.
La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos unitarios.
Los empleados eran asignados por sus habilidades para los diferentes puestos de
trabajo.
¡Correcto!
El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima eficiencia de las

máquinas humanas y mecánicas.
Pregunta 7
0 / 3.5 ptos.
Una empresa tanquea sus camiones de gasolina a primera hora de la mañana,
porque hay menos gases acumulados en el surtidor. ¿Podríamos decir que esta
es una acción propia de la Teoría clásica de la administración?
Respuesta correcta
Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia
Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficacia
Respondido
Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad
Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema socio-
técnico incluido en un sistema mucho más amplio denominado sistema
económico, donde se interactúa de manera directa. ProCibernética brinda
soluciones que integran tecnología con el fin de mejorar la productividad y
funcionalidad y dar soporte a la estrategia del negocio de sus clientes. Para
lograrlo desarrolla relaciones comerciales continuas y de largo plazo, con las
cuales busca entender las necesidades y la problemática de sus clientes y así,
apoyados en su talento humano, estructurar y proponer soluciones tecnológicas
adecuadas. ProCibernética es hoy una de las compañías integradoras líderes del
sector de tecnología, con un fuerte posicionamiento en los Sectores Gobierno,
Financiero, Educativo y de Telecomunicaciones. Derivado de la Administración
Sistemática como una de las teorías abordadas en este módulo, una de las
características organizacionales de la empresa ProCibernética SA en Colombia,
es:
La motivación de las personas en el puesto de trabajo
La división del trabajo
¡Correcto!
Los procesos que apuntan a una visión
Niveles jerárquicos en la empresa

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
La calidad dentro de una organización es un factor importante que genera
satisfacción a sus clientes, empleados, accionistas, y sociedad en general, ya que
provee herramientas prácticas para una gestión integral. El gobierno colombiano
con la expedición del decreto 1072 de 2015, exigió que todas las empresas deben
tener un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST y para
ello baso en el ciclo PHVA. Una empresa del sector eléctrico, se encuentra en la
fase de implementación del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el
Trabajo, sin embargo, es indispensable conocer y medir la estructura, proceso y
resultados, a través de ciertos indicadores, pero sobre todo el de tomar acciones
de mejora. De acuerdo con lo anterior la empresa debe:
Verificar
Planear
Hacer
¡Correcto!
Actuar
Pregunta 10
0 / 3.5 ptos.
Un jefe de área presenta un proyecto indicando que la decisión es suya, pero que
tendrá en cuenta las sugerencias y aportaciones de sus colaboradores,
entendiendo su experiencia y sus desarrollos en el tema. La acción anterior
ejemplifica la teoría clásica de la administración porque:
Respondido
Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de mando
Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía

Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de equipo
Respuesta correcta
Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización
Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando en las organizaciones los gerentes se interesan por construir un ambiente
que facilite el cambio, otorgar herramientas para ejecutar acciones dirigidas al
cumplimiento de objetivos y brindar recursos suficientes que aporten al desarrollo
del clima organizacional para la materialización de resultados, de acuerdo al
proceso de dirección estratégica se refiere que se encuentran en la etapa de:
Evaluación
Formulación
Supervisión
¡Correcto!
Implantación
Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
La organización católica fue una de las formas mejores estructuradas; se destacan
principios administrativos que mucho tiempo después enunciaría Henry Fayol, con
respecto a:
¡Correcto!
Jerarquización y división de las actividades

Control y evaluación de las actividades organizacionales
Planificación estratégica
Cambio y desarrollo organizacional
Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
En la administración los aportes de la teoría sistémica son múltiples, entre otros
tenemos los modelos y el funcionamiento de los sistemas administrativos. El
estudio de los sistemas se facilita cuando se puede representar un modelo.
Algunos sistemas son fáciles de analizar porque la simple observación permite
hacerlo, sin embargo en algunos casos no es tan fácil realizarlo por medio de los
sentidos, en ese momento se deben establecer otras herramientas que permitan
representar el sistema; a estas se les denomina “modelo” y son de cuatro tipos:
modelos a escala, modelos analógicos, modelos matemáticos y modelos físicos.
Uno de ellos plantea la simulación de objetos en una proporción inferior o superior
al original como los modelos de carros o las maquetas. Cuál de los siguientes
modelos es el descrito.
Modelos matemáticos
¡Correcto!
Modelos a escala
Modelos físicos
Modelos analógicos
Pregunta 14
0 / 3.5 ptos.
El funcionamiento y alta rentabilidad de la empresa XY ha dependido directamente
de la especialidad de sus gerentes funcionales en el área financiera y comercial,
por lo cual es evidente que su estructura organizacional horizontal es inamovible y
altamente descentralizada, debido a que los cumplimientos de metas en este
último año se deben a la acertada toma de decisiones por las jerarquías de estas
áreas. Lo anterior connota una organización configurada de prototipo:
Respuesta correcta
Profesional
Alta dirección
Respondido
Diversificada
Mecánica
Pregunta 15
0 / 3.5 ptos.
En el desarrollo actual de las organizaciones uno de los factores a tener en cuenta
es la gestión apropiada del capital humano, que permite apoyar la implantación
estratégica, la organización, entre otras deberá desarrollar la siguiente actividad:
Respondido
Desarrollar acciones que permitan un cambio de cultura organizacional.
Ignorar la cultura organizacional, asumiendo los riesgos implícitos.
Respuesta correcta
implantación de esquemas de recompensas.

Impulsar a los directivos de niveles intermedios a ser forjadores del cambio.
Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
El enfoque clásico de la administración dio origen a lo que llamamos el proceso
administrativo, mediante el cual se establece que las funciones, como planear,
organizar, dirigir y controlar son básicas para todas y cada una de las áreas de la
empresa, para el desarrollo y desempeño de cualquier tipo de trabajo. De acuerdo
con lo anterior, podemos afirmar que esta informacion encaja dentro del
pensamiento de:
Frederick Winslow Taylor
Adam Smith
Abraham Maslow
¡Correcto!
Henry Fayol
Pregunta 17
0 / 3.5 ptos.
Las raíces de la marca YAMAHA en Colombia están bajo la creación de una
empresa de fundiciones y repuestos, Furesa S.A., a su vez filial de Coltejer. A
través de Furesa se establecieron los primeros contactos con YAMAHA Motor Co.
Ltda., para comercializar sus vehículos en Colombia. El acercamiento de las dos
culturas, el inicio de las relaciones de confianza y la permanente visita de
funcionarios de YAMAHA Motor Co. Ltda. a Colombia, favorecieron el traslado del
know how de YAMAHA a nuestro país y ensamblar las primeras 26 motocicletas
DT 175 en el mes octubre de 1975, con el apoyo de 35 personas. Así mismo, se
firman los contratos de distribución y asistencia técnica de YAMAHA Motor Co.,
Ltd., Japón. A 2016 la empresa ha ensamblado más de 500 mil motocicletas con
un moderno sistema de producción. Proveniente de la Revolución Industrial como
una de las teorías abordadas en este módulo, una de las características
organizacionales de la empresa Incolmotos Yamaha en Colombia, es:
Respondido
Formación de actitudes
Énfasis en roles y tareas
Respuesta correcta
Producción a gran escala
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o
transformación, salida, resultado o producto y retroalimentación. Este último
elemento puede convertirse en una herramienta de mejora e incluso una ventaja
competitiva porque:
Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo subjetivos en

todo el proceso.
Permite obtener información de cómo están trabajando otras compañías y

poderlas imitar.
Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la confianza

entre los trabajadores.
¡Correcto!
Permite analizar que se hizo bien, que se puede mejorar y que debemos evitar
para que no vuelva a suceder.
Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
Una prestigiosa empresa multinacional que compro una empresa en Colombia,
considero que la planta de personal resultaba onerosa por los beneficios
otorgados por la convención colectiva de trabajo, por tanto, decidió sustituir el 50%
del personal de planta por otros trabajadores menos costosos. ¿Cuál tendencia
utilizó?:
Benchmarking
¡Correcto!
Outsourcing
Empowerment
Reingeniería
Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
La efectividad es el logro de un resultado y además la utilización del mínimo de
recursos. Teniendo en cuenta lo anterior, este concepto fue privilegiado por:
¡Correcto!

Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
Modelos analógicos
Modelos físicos
¡Correcto!
Modelos a escala
Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
La organización católica fue una de las formas mejores estructuradas; se destacan
principios administrativos que mucho tiempo después enunciaría Henry Fayol, con
respecto a:
Cambio y desarrollo organizacional
¡Correcto!
Jerarquización y división de las actividades

Planificación estratégica
Control y evaluación de las actividades organizacionales
Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
La efectividad es el logro de un resultado y además la utilización del mínimo de
recursos. Teniendo en cuenta lo anterior, este concepto fue privilegiado por:
¡Correcto!
Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
es:
¡Correcto!
Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas, controladas,
dirigidas y amenazadas con castigos para que cumplan con los objetivos
organizaciones, igualmente, uno de los aporte de Amitai Etzioni considera que el
control coercitivo esta impuesto mediante premios y castigos para asegurar que se
cumplan con las ordenes u objetivos. La relación de estos dos aportes se ven
reflejados en organizaciones tales como:
Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de convivencia.
Centros de formación militar porque son lugares donde se forman íntegramente

los futuros oficiales del ejército en función del desarrollo y la seguridad nacional.
¡Correcto!
Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe controlar

la agresión y el estrés de los menores recluidos con la ayuda de entidades como
el Bienestar familiar, Policía de Menores y el Instituto Penitenciario
Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se obliga a las
personas adictas a sustancia alucinógena en tratamientos intensivos y
personalizados para alcanzar la efectividad de su recuperación.
Pregunta 6
0 / 3.5 ptos.
Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio de la Administración”
describe que la Máquina a vapor es el símbolo del comienzo de la Revolución
Industrial, fenómeno que recibió este nombre de los políticos, economista y
sociólogos que estudiaron los conflictos sociales ocurridos como consecuencia de
dicha revolución. Con base en el anterior enunciado anterior podemos decir que:
Respondido
En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un sistema

organizado en corporaciones o gremios y debían seguir una trayectoria desde
aprendices, pasando por artesanos hasta llegar a maestros.
Respuesta correcta
La Revolución Industrial cambió el sistema y los individuos convertidos en obreros

tuvieron que ir a las fábricas.
La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la edad

moderna y finalizó en los años 80.
La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores.
Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Taylor, en su libro sobre los fundamentos de la administración científica, hace una
prevención: “Podemos ver y comprobar fácilmente el derroche de las cosas
materiales. Pero los movimientos torpes, ineficientes o mal dirigidos de los
hombres no dejan nada visible o tangible detrás de ellos… “
Esto se explica por:
El hombre está desmotivado

Falta que la empresa crea un programa de desperdicios
El trabajador derrocha los materiales porque no está comprometido
El hombre trabaja como máquina.
¡Correcto!
No hay una organización, capacitación y selección del empleado
Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
competitiva porque:
¡Correcto!

todo el proceso.


poderlas imitar.
Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
Existen varios aspectos que influyen directamente en la competitividad de las
empresas, uno de ellos es:
La orientación
¡Correcto!
La productividad
La publicidad
Los inventarios
Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las Relaciones
Humanas, especialmente en la Psicología Administrativa que debe servir para
conciliar a los individuos con la organización y se concluye que la motivación y el
liderazgo juegan un papel importante en la productividad. Con base en lo anterior
se infiere que:
La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es perezoso por
naturaleza y debe controlarse y motivarse.
¡Correcto!
La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la importancia que da al

estudio del factor humano en la administración.
La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas y

decisiones no programadas, las cuales dan solución a problemas empresariales.
La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo a
través del seguimiento a los trabajadores.
Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
Mecánica
Diversificada
¡Correcto!
Profesional
Alta dirección
Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.

¡Correcto!
Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
Una empresa tanquea sus camiones de gasolina a primera hora de la mañana,
porque hay menos gases acumulados en el surtidor. ¿Podríamos decir que esta
es una acción propia de la Teoría clásica de la administración?
¡Correcto!
Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia
Sí, ya que esta teoría privilegia la eficacia
Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad
Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad
Pregunta 14
0 / 3.5 ptos.
El proceso de la industrialización se caracterizó por el surgimiento de uno de los
grandes inventos: la máquina de vapor, que transformo la economía, la
administración, la política. El factor relevante en este proceso es el económico,
pues inicio un crecimiento sostenido en las organizaciones, producto de un trabajo
conjunto y cooperativo entre persona, capital, tecnología y gobierno. Uno de los
aspectos básicos que permiten entender el proceso de industrialización es
comprender los factores sociales, económicos, geográficos y políticos que dieron
origen a la revolución industrial de la Inglaterra de 1760. Uno de estos factores se
refiere al sistema dominante que favorecía a los capitalistas garantizándoles
estabilidad y dejándolos actuar con autonomía para hacer crecer su capital.
Identifique cual factor descrito.
Factores sociales y económicos
Respondido
Ninguno de los anteriores
Respuesta correcta
Factores políticos
Factores geográficos
Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
Hacer
¡Correcto!
Actuar
Planear
Verificar
Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
¡Correcto!




tareas
Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los logros
organizacionales se requiere menos mecanismos de control según Amitai Etzioni,
de igual manera, para que el personal conozca los objetivos organizacionales, los
niveles superiores de la jerarquía deben lograr que las decisiones sean conocidas
hasta los niveles operativos, según lo afirma Herbert Simón. ¿De qué manera los
niveles superiores de la empresa pueden comprometer a toda la organización para
que cumplan con los objetivos?
¡Correcto!
Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las necesidades
de la empresa con las aspiraciones individuales de los empleados
Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada empleado
Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y del

empleador
Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de comunicación
digital alineándolos a cada una de las autoridades de los diferentes niveles
jerárquicos.
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Abraham Maslow propuso que dentro de cada persona existe una jerarquia de
cinco necesidades y las separo en necesidades de nivel inferior y necesidades de
nivel superior. Dentro de estas ultimas se agrupan las necesidades:
¡Correcto!
Afiliacion, reconocimiento y autorrealizacion
Fisiologicas y de seguridad
Afiliacion y seguridad
Reconocimiento y afiliacion
Seguridad y autorrealizacion
Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
¡Correcto!
Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así como la
estructura de la empresa, depende de diversos factores como la tecnología, el
ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado el caso, en que la
tecnología aumenta en el mercado o sector económico al que pertenece la
empresa, esta debe actuar en:
Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y asociarlos con

diferentes estilos de dirección.
Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en

mercadeo e información.
¡Correcto!
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar la toma
de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.
No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto no

debe actuar.
Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
¡Correcto!
Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
competitiva porque:

poderlas imitar.
todo el proceso.

¡Correcto!
Pregunta 3
0 / 3.5 ptos.
La empresa XYZ ha sido galardonada por el excelente servicio al cliente,
participación armónica de todos sus trabajadores, estricto cumplimiento de
manuales técnicos de calidad, conservación del medio ambiente, contribución al
bienestar de la sociedad. De acuerdo, con la información anterior la teoría seguida
por dicha empresa se enmarca dentro de:
Respondido
El enfoque sistémico de la organización
La escuela de comportamiento
Respuesta correcta
La teoría de la calidad total
La escuela estructuralista
Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
trabajo.

jornada laboral.
¡Correcto!

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
es:
¡Correcto!
Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
Modelos analógicos
Modelos físicos
¡Correcto!
Modelos a escala
Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Existen varios aspectos que influyen directamente en la competitividad de las
empresas, uno de ellos es:
¡Correcto!
La productividad
Los inventarios
La publicidad
La orientación
Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
A que se refería Hodge cuando decia que “Dos o más personas que trabajan en
colaboración y en conjunto dentro de unos límites identificables para alcanzar una
meta u objetivo común.”:
¡Correcto!
A una organización
A una nación
A una congregación
A un equipo de apoyo
Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
Mecánica
Diversificada
Alta dirección
¡Correcto!
Profesional
Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
Dos hechos históricos dieron origen a una nueva era como consecuencia del
proceso de industrialización, ellos fueron el crecimiento apresurado y
desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las organizaciones. En
consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías de la administración
una de estas está orientada a optimizar el trabajo dando respuestas a los
problemas de eficiencia con el objeto de aumentar la productividad mejorando el
desempeño de los trabajadores, oriento su estudio en la disminución de tiempos y
movimientos aplicando el método científico, el objetivo estaba centrado en el
bienestar mutuo lo cual significaba que si a la empresa le iba bien a trabajador
también le iba bien. Identifique la teoría de administración descrita.
Administración clásica
Administración sistémica
Ninguna de las anteriores
¡Correcto!
Administración científica
Pregunta 11
0 / 3.5 ptos.
La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de características
de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas
e implícitas, sin embargo se llama calidad total porque porque analiza y conoce
todos los aspectos de la organización y logra comprometer a todos y a cada uno
de los miembros de la misma. El concepto de calidad buscaba en un principio
simplemente corregir los errores cometidos, no obstante el concepto de calidad
total busca hacer todo perfecto desde la primera etapa. Para ayudar a los gerentes
de una empresa existe una herramienta de mejora continua llamada ciclo de
calidad PHVA el cual basa su ciclo en 4 pasos; Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
Uno de estos pasos del ciclo se refiere a la trasformación de los procesos actuales
mejorando los productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al que se refiere el texto.
Respuesta correcta
Hacer
Respondido
Actuar
Planear
Verificar
Pregunta 12
0 / 3.5 ptos.
La empresa XY se encuentra en la búsqueda de un Gerente con habilidades y
destrezas en el contacto directo con sus subordinados, ejerciendo un alto control y
coordinación de actividades que se ejecutan, para garantizar el cumplimiento de
objetivos dentro de las diferentes áreas funcionales de la organización. Se
entiende que la empresa se rige bajo una estructura de tipo:
Respondido
Diferenciación e integración
Divisional
Geográfica
Respuesta correcta
Funcional
Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
El enfoque clásico de la administración dio origen a lo que llamamos el proceso
administrativo, mediante el cual se establece que las funciones, como planear,
organizar, dirigir y controlar son básicas para todas y cada una de las áreas de la
empresa, para el desarrollo y desempeño de cualquier tipo de trabajo. De acuerdo
con lo anterior, podemos afirmar que esta informacion encaja dentro del
pensamiento de:
¡Correcto!
Henry Fayol
Abraham Maslow
Frederick Winslow Taylor

Adam Smith
Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
¡Correcto!
Pregunta 15
0 / 3.5 ptos.
Como consecuencia del proceso de industrialización se dieron dos hechos que
dieron paso a una nueva época de la administración, ellos fueron el crecimiento
apresurado y desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las
organizaciones. En consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías
de la administración. Una de estas teorías de administración plantea que lo más
importante es la gerencia en las organizaciones de ahí la necesidad de estudiarla,
analizarla y estructurarla. Definió las funciones del administrador, dando origen al
proceso administrativo, propuso que planear, organizar, coordinar, dirigir y
controlar son funciones básicas para todas y cada una de las áreas de la empresa,
para su desarrollo y para el desempeño de cualquier tipo de trabajo. Identifique la
escuela de administración descrita.
Respuesta correcta
Respondido
Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
¡Correcto!

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él respondió
“Pregúntele a mi cliente”. Desde el punto de vista del autor significa que:
El cliente siempre tiene la razón.
¡Correcto!
La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes al

producto o servicio cumple con los requisitos exigidos por el cliente.
El cliente determina las características del producto y/o servicio y lo exige a la

empresa.
La calidad la percibe el cliente y está incluida en la propuesta de valor.
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas, controladas,
dirigidas y amenazadas con castigos para que cumplan con los objetivos
organizaciones, igualmente, uno de los aporte de Amitai Etzioni considera que el
control coercitivo esta impuesto mediante premios y castigos para asegurar que se
cumplan con las ordenes u objetivos. La relación de estos dos aportes se ven
reflejados en organizaciones tales como:
Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se obliga a las

personas adictas a sustancia alucinógena en tratamientos intensivos y
personalizados para alcanzar la efectividad de su recuperación.
¡Correcto!
Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe controlar

la agresión y el estrés de los menores recluidos con la ayuda de entidades como
el Bienestar familiar, Policía de Menores y el Instituto Penitenciario
Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de convivencia.
Centros de formación militar porque son lugares donde se forman íntegramente

los futuros oficiales del ejército en función del desarrollo y la seguridad nacional.
Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
El principio de planeamiento de la administración científica se refleja dentro de una
organización en:
Manuales de trabajo
Manuales de funciones
Manual de políticas
¡Correcto!
Los manuales de procesos y procedimientos
Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de necesidad
dentro de la jerarquía se encuentra esa persona. Que necesidad identifica el
gerente para quien quiere un trabajo que le permita desarrollar su potencial, que le
permita ser creativo y que su trabajo presente dificultades que lo obliguen a
esforzarse y desarrollar cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse
Fisiologica
De afiliacion
¡Correcto!
De autorrealizacion
De reconocimiento
De seguridad
Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control excesivo
de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de actividades 3) Profundo
conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en cuenta lo anterior, esta
empresa puede caracterizarse como:
Fayolista ya que aplica proceso administrativo
Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la

observación
Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción
¡Correcto!
Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o actividades y tareas
Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las Relaciones
Humanas, especialmente en la Psicología Administrativa que debe servir para
conciliar a los individuos con la organización y se concluye que la motivación y el
liderazgo juegan un papel importante en la productividad. Con base en lo anterior
se infiere que:
La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es perezoso por
naturaleza y debe controlarse y motivarse.
¡Correcto!
La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la importancia que da al

estudio del factor humano en la administración.
La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas y

decisiones no programadas, las cuales dan solución a problemas empresariales.
La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo a

través del seguimiento a los trabajadores.
Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Las raíces de la marca YAMAHA en Colombia están bajo la creación de una
empresa de fundiciones y repuestos, Furesa S.A., a su vez filial de Coltejer. A
través de Furesa se establecieron los primeros contactos con YAMAHA Motor Co.
Ltda., para comercializar sus vehículos en Colombia. El acercamiento de las dos
culturas, el inicio de las relaciones de confianza y la permanente visita de
funcionarios de YAMAHA Motor Co. Ltda. a Colombia, favorecieron el traslado del
know how de YAMAHA a nuestro país y ensamblar las primeras 26 motocicletas
DT 175 en el mes octubre de 1975, con el apoyo de 35 personas. Así mismo, se
firman los contratos de distribución y asistencia técnica de YAMAHA Motor Co.,
Ltd., Japón. A 2016 la empresa ha ensamblado más de 500 mil motocicletas con
un moderno sistema de producción. Proveniente de la Revolución Industrial como
una de las teorías abordadas en este módulo, una de las características
organizacionales de la empresa Incolmotos Yamaha en Colombia, es:
Énfasis en roles y tareas
Formación de actitudes
¡Correcto!
Producción a gran escala
Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
Dos hechos históricos dieron origen a una nueva era como consecuencia del
proceso de industrialización, ellos fueron el crecimiento apresurado y
desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las organizaciones. En
consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías de la administración
una de estas está orientada a optimizar el trabajo dando respuestas a los
problemas de eficiencia con el objeto de aumentar la productividad mejorando el
desempeño de los trabajadores, oriento su estudio en la disminución de tiempos y
movimientos aplicando el método científico, el objetivo estaba centrado en el
bienestar mutuo lo cual significaba que si a la empresa le iba bien a trabajador
también le iba bien. Identifique la teoría de administración descrita.
¡Correcto!
Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
¿Qué se administra en una organización?
Las personas
¡Correcto!
Los recursos
El dinero
Las ideas
Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
“Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las
cuales transforman elementos de entrada en resultados” la norma Iso 9000: 2008.
El anterior enunciado hace referencia a
La estructura
La estrategia
La cultura
¡Correcto!
Los procesos
Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Una empresa para realizar la selección de personal usa como guía el manual de
perfiles de cargo, a fin de ubicar a cada trabajador acorde a sus tareas en relación
con la experiencia, competencias, habilidades y destrezas que posee. Este
principio es propio de:

¡Correcto!
Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Hacer
Planear
Verificar
¡Correcto!
Actuar
Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
¡Correcto!
Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
¡Correcto!

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
El principio de planeamiento de la administración científica se refleja dentro de una
organización en:
Manuales de funciones
Manual de políticas
¡Correcto!
Los manuales de procesos y procedimientos
Manuales de trabajo
Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los logros
organizacionales se requiere menos mecanismos de control según Amitai Etzioni,
de igual manera, para que el personal conozca los objetivos organizacionales, los
niveles superiores de la jerarquía deben lograr que las decisiones sean conocidas
hasta los niveles operativos, según lo afirma Herbert Simón. ¿De qué manera los
niveles superiores de la empresa pueden comprometer a toda la organización para
que cumplan con los objetivos?
Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de comunicación
digital alineándolos a cada una de las autoridades de los diferentes niveles
jerárquicos.
¡Correcto!
Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las necesidades
de la empresa con las aspiraciones individuales de los empleados
Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada empleado
Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y del

empleador
Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
Los clásicos de la Administración “Taylor y Fayol”, identificaron problemas de
organización y mando que había que resolver para poder lograr eficiencia en el
manejo de grandes cantidades de materias primas, producción a gran escala,
almacenamiento, transporte y registro de gran número de datos y obreros. Por lo
anterior se propone que:
Los administradores deben aplicar el método científico para solucionar problemas.
Los jefes y obreros deben cambiar su forma de ser o proceder.
Las empresas deben ajustar su forma de organización.
¡Correcto!
Los líderes de las empresas deben aplicar principios, postulados, técnicas y

teorías administrativas.
Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.

tareas

¡Correcto!


Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
Alta dirección
¡Correcto!
Profesional
Mecánica
Diversificada
Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
El reto que tienen que afrontar las organizaciones hoy en día de manera
consciente frente al entorno en que se mueven, se conoce como:
Responsabilidad civil
Apoyo social
¡Correcto!
Responsabilidad social
Conciencia ambiental
Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
¡Correcto!
trabajo.

jornada laboral.
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
El proceso de la industrialización se caracterizó por el surgimiento de uno de los
grandes inventos: la máquina de vapor, que transformo la economía, la
administración, la política. El factor relevante en este proceso es el económico,
pues inicio un crecimiento sostenido en las organizaciones, producto de un trabajo
conjunto y cooperativo entre persona, capital, tecnología y gobierno. Uno de los
aspectos básicos que permiten entender el proceso de industrialización es
comprender los factores sociales, económicos, geográficos y políticos que dieron
origen a la revolución industrial de la Inglaterra de 1760. Uno de estos factores se
refiere al sistema dominante que favorecía a los capitalistas garantizándoles
estabilidad y dejándolos actuar con autonomía para hacer crecer su capital.
Identifique cual factor descrito.
Ninguno de los anteriores
¡Correcto!
Factores políticos
Factores geográficos
Factores sociales y económicos
Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
¡Correcto!
Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
Modelos analógicos
Modelos físicos
¡Correcto!
Modelos a escala

Examen Parcial - Semana 4 Teoria de Las Organizaciones

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Examen Parcial - Semana 4 Teoria de Las Organizaciones

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Pregunta 1

La escuela de Administración científica

Teoría clásica de la administración

La escuela económica clásica

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y asociarlos con

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto no

X; la tarea es supervisar estrechamente y controlar el comportamiento de los

X; son los trabajadores que su ritmo de a trabajo es rutinario, metódico y rígido. Y;

X; expone que los trabajadores son más extralimitados en sus funciones y no

X; son los trabajadores que se rigen al reglamento de la empresa y forman grupos

Cambios en el diseño y reestructuración organizacional

Análisis de calidad, potenciación y competitividad

Gestión moral, ética y responsabilidad social

Globalización, complejidad, y preparación para el cambio

Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas en la

La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos unitarios.

El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima eficiencia de las

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia

Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad

Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad

La motivación de las personas en el puesto de trabajo

La división del trabajo

Los procesos que apuntan a una visión

Niveles jerárquicos en la empresa

Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de mando

Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía

Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización

Jerarquización y división de las actividades

Cambio y desarrollo organizacional

Desarrollar acciones que permitan un cambio de cultura organizacional.

Ignorar la cultura organizacional, asumiendo los riesgos implícitos.

implantación de esquemas de recompensas.

Frederick Winslow Taylor

La división del trabajo

Énfasis en roles y tareas

Producción a gran escala

Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo subjetivos en

Permite obtener información de cómo están trabajando otras compañías y

Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la confianza

La escuela de Administración científica

La escuela económica clásica

Teoría clásica de la administración

Cambio y desarrollo organizacional

Jerarquización y división de las actividades

Control y evaluación de las actividades organizacionales

La escuela económica clásica

La escuela de Administración científica

Teoría clásica de la administración

La motivación de las personas en el puesto de trabajo

Los procesos que apuntan a una visión

La división del trabajo

Niveles jerárquicos en la empresa

Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de convivencia.

Centros de formación militar porque son lugares donde se forman íntegramente

Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe controlar

En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un sistema

La Revolución Industrial cambió el sistema y los individuos convertidos en obreros

La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la edad

La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores.

El hombre está desmotivado

El trabajador derrocha los materiales porque no está comprometido

El hombre trabaja como máquina.

No hay una organización, capacitación y selección del empleado