3.

ANALISIS SECTORIAL
AMENAZA DE PRODUCTOS / SERVICIOS
Las barreras de entrada para el sector de las telecomunicaciones tienen dos aspectos
bien marcados según el tipo de servicio que se trate. Para los casos de telefonía fija y de
televisión por cable, deben realizarse una gran inversión en infraestructura constituida por
edificios, centrales, planta exterior y equipos de transmisión. Dentro de este aspecto la
planta exterior tiene el mayor costo y el cual incide directamente en la barrera de entrada.
Para el caso de los demás servicios como telefonía de larga distancia, telefonía móvil,
comunicaciones empresariales, servicios de valor añadido como internet, etc, las
inversiones son mucho menores y es allí donde están apuntando las nuevas empresas
que aparecen en la contienda. Los servicios donde el medio de transmisión es el aire son
los que menos inversión requiere.
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES DE LA INDUSTRIA
La rivalidad entre los competidores actuales se manifiesta en una lucha por conseguir una
posición privilegiada en el sector, mediante la competencia de precios, la introducción de
nuevos productos, o los programas publicitarios, entre menos competidores se
encuentren en el sector este será mas rentable y viceversa. La rivalidad puede convertirse
en amenaza y la diferenciación de productos será la diferencia entre ellos.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Actualmente el país cuenta con varios proveedores los cuales tienen los mismos
estándares de calidad, es decir que a mayor número de proveedores y sin productos
altamente diferenciados el poder de negociación es bajo.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
El mercado no es atractivo para los clientes si los productos o servicios tienen muchos
sustitutos y son de bajo costo, la exigencia del comprador en cuanto a calidad y servicio
es mayor y por consiguiente genera menor margen de utilidad.

FUERZAS COMPETITIVAS OPORTUNIDAD y por qué AMENAZA y por qué

RIVALIDAD: Breve descripción de
cada factor
publicidad y marketing- para que los publicidad engañosa - en algunas empresas
clientes se encuentren bien informados hacen publicidad que ofrecen servicios y a la
Barreras de Salida
hora de la verdad no entregan lo que
realmente el cliente esta comprando
precios bajos y mejores productos - por que Mejoras en la tecnologia- por que el cliente
Características de los competidores los clientes buscan calidad y economia busca mas efectividad y mejor servicio

Número de empresas del sector Crecimiento de la Industria - mas
oportunidad y mas opciones para los
clientes
Mejoras en la Tecnologia - las empresas
Antigüedad de las empresas para seguir creciendo deben innovar.
competidoras
fidelizacion de los clientes - ofrecer
Rentabilidad del sector promociones para sus clientes
Disponibilidad de información para el
comprador - por que si hay crecimiento en
la empresa asi mismo el buen servicio hacia
Tasa de crecimiento del sector el cliente
calidad de los servicios - al ser una empresa
nueva se corre el riesgo de que la calidad del
servicio no sea tan buena
diferenciacion del producto - algunas
empresas por su antigüedad continuan
brindando el mismo servicio a mayor costo
mal servicio - por que para los clientes es
primordial el buen trato y servicio por parte
de la empresa
clientes insatisfechos - un mal servicio genera
una perdida de cliente para la empresa
PODER DE NEGOCIACIÓN
PROVEEDORES: Breve
descripción de cada factor
Proveedores
Número de proveedores
Costos de cambiar proveedores
Nivel de diferenciación de los
suministros
PODER DE NEGOCIACIÓN
COMPRADORES: Breve
descripción de cada factor
grupos de clientes y su poder de
negociación
la empresa asi mismo el buen servicio hacia ciente es una falencia por parte de la empresa
Volumen de compra
Nivel de diferenciación de productos
y servicios
SUSTITUTOS: Breve descripción
de cada factor
factores que pueden generar la
sustitución
productos sustitutos
NUEVOS COMPETIDORES: Breve
OPORTUNIDAD y por qué
descripción de cada factor
Barreras de Entrada
OPORTUNIDAD y por qué AMENAZA y por qué
calidad del servicio - por que los clientes pago de servicios - demora con el pago de sus
prefieren los productos de buena calidad productos y servicios
Alternativas de precios y caidad - tener mas Toma de desiciones - por que se tomará mas
opciones para escoger tiempo para medir precios, calidad del
producto. Etc
novedades - nuevas tecnologias precios mas altos y carencia de experiencia
tamaño y calidad - por que la empresa malas decisiones - escoger un producto que a
tendra la oportunidad de verificar los la final no sirva para el cliente
beneficios del producto
OPORTUNIDAD y por qué AMENAZA y por qué
mejores productos y servicios - por que información errada - informar a los clientes
existe la opcion de negociar y escoger sus de promociones que no son o de productos
productos que no se encuentran disponibles
Disponibilidad de información para el sin existencias - por el volumen de las
comprador - por que si hay crecimiento en compras se agotan los productos y para el
el cliente
facilidad para el cliente de cambiarse de Sensibilidad del comprador al precio - por
empresa- por que tiene la oportunidad de que el cliente muchas veces observa los
escoger el producto que quiera. productos pero a la hora de comprar el precio
sobrepasa su presupuesto
OPORTUNIDAD y por qué AMENAZA y por qué
mal servicio y mal producto - por que si el Perdida del cliente - por que si el cliente no
cliente encuentra falencias en la empresa y se encuentra a gusto puede retirarse y pasarse
los productos que adquirio se puede a otra empresa del sector
generar la sustitucion
baja en las ventas- por que el cliente al
Mejor tecnologia - por que el cliente encontrar los productos mas economicos y
siempre espera novedades y mejoras con mejor servicio en otro lugar, deja la
tecnologicas empresa en la que estaba
AMENAZA
Ventaja diferencial del producto - por que Calidad del servicio - puede que el producto
el cliente puede verificar los productos de no sea tan confiable y de buena calidad.
su interes