1.

PROCESOS DEL TRABAJO DE CAMPO Y DE RECOLECCIÓN DE DATOS

2. SELECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO

El investigador debe: 1. hacer las especificaciones de trabajo para el
proyecto, tomando en cuenta la forma de recolección de información;
2. decidir qué características deben tener los trabajadores de campo y
3. reclutar a los individuos adecuados.
3.CAPACITACION DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO
es fundamental para la calidad de los datos obtenidos. Puede hacerse
de manera personal en un local central o, si los entrevistadores están
geográfi camente dispersos, por correo, videoconferencia o usando
Internet. La capacitación asegura que todos los entrevistadores
apliquen el cuestionario de la misma forma para obtener los datos de
manera uniforme
La capacitación debe abarcar tareas como la manera de hacer el
contacto inicial, plantear las preguntas, hacer el sondeo, registrar las
respuestas y terminar la entrevista.
4.CONTACTO INICIAL
puede llevar a la cooperación o a la pérdida de encuestados
potenciales. Debe capacitarse a los entrevistadores para que hagan
comentarios iniciales que convenzan a los encuestados potenciales de
que su participación es importante.
5. PLANTEAMIENTOS DE PREGUNTAS
Incluso el más pequeño cambio en la redacción, secuencia o manera
de hacer la pregunta puede distorsionar su signifi cado y sesgar la
respuesta. Hacer preguntas es un arte
6.SONDEO
Técnica motivacional usada al formular las preguntas de la encuesta
para inducir a los encuestados a ampliar, aclarar o explicar sus
respuestas, y ayudarlos a que se concentren en el contenido específico
de la entrevista.
7.REGISTRO DE LAS RESPUESTAS
Los entrevistadores deben usar el mismo formato y convenciones para
registrar las entrevistas y corregir las entrevistas terminadas. Las reglas
para registrar las respuestas a las preguntas estructuradas varían con
cada cuestionario específi co
8.TERMINACION DE LA ENTREVISTA
La entrevista no debería concluirse antes de obtener toda la
información. Debe registrarse cualquier comentario espontáneo que
haga el encuestado después de haber planteado todas las preguntas
formales
9.CONSEJOS PARA ENTREVISTAS TELEFONICAS

10.SUPERVISION DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO

significa asegurarse de que sigan los procedimientos y las técnicas en
que fueron capacitados. La supervisión implica control de calidad y
corrección, control del muestreo, control de fraudes y control de la ofi
cina central.
11.CONTROL DE CALIDAD Y CORRECCION
Para controlar la calidad de los trabajadores de campo es necesario
verifi car si la implementación de los procedimientos de campo fue
adecuada.16 Si se detecta algún problema, el supervisor debe
discutirlo con los trabajadores de campo y, de ser necesario, dar
capacitación adiciona
12.CONTROL DE MUESTREO
Aspecto de la supervisión que asegura que el entrevistador sigue en
forma estricta el plan de muestreo, en vez de elegir las unidades de
muestreo porque son convenientes o son accesibles.
13.CONTROL DE FRAUDES
implican la falsifi cación de parte de la pregunta o de todo el
cuestionario. Un entrevistador podría falsifi car parte de una respuesta
para hacerla aceptable o inventar las respuestas. La forma más
evidente de fraude ocurre cuando el encuestador falsifi ca todo el
cuestionario, llenándolo con respuestas falsas sin hacer contacto con el
encuestado
14.CONTROL DE LA OFICINA CENTRAL
Los supervisores brindan a la ofi cina central información sobre la
calidad y el control de costos, de manera que sea factible llevar un
reporte del progreso general. Además de los controles iniciados en el
campo, en la ofi cina central deben agregarse otros controles para
identifi car posibles problemas.
15.VALIDACION DE TRABAJO DE CAMPO
signifi ca corroborar que los trabajadores de campo realizan
entrevistas auténticas. Para validar el estudio, los supervisores llaman
a entre 10 y 25 por ciento de los encuestados, para preguntarles si los
trabajadores de campo en verdad efectuaron la entrevista.
16.EVALUACION DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO
Es importante evaluar a los trabajadores de campo para
proporcionarles retroalimentación sobre su desempeño, así como para
identifi car a los mejores y formar una fuerza de trabajo de campo de
mayor calidad
-COSTO Y TIEMPO
-TASA DE RESPUESTA
-CALIDAD DE ENTREVISTA
-CALIDAD DE LOS DATOS
17.COSTO Y TIEMPO
Puede compararse a los entrevistadores en términos del costo total
por entrevista terminada (salarios y gastos). Si los costos difi eren
según el tamaño de la ciudad, sólo deben hacerse comparaciones
entre individuos que trabajen en ciudades comparables
18.TASA DE RESPUESTAS
Es importante monitorear las tasas de respuestas de manera oportuna,
para realizar las acciones correctivas si dichas tasas son muy bajas.19
Para ayudar a los entrevistadores que tienen un número desmesurado
de rechazos, los supervisores pueden escuchar la forma en que se
presentan y darles retroalimentación inmediata.
19.CALIDAD DE LA ENTREVISTA
Para evaluar a los entrevistadores según la calidad de las entrevistas, el
supervisor tiene que observar directamente el proceso. El supervisor
puede hacerlo en persona o el trabajador de campo puede grabar la
entrevista. La calidad de la entrevista debería evaluarse en términos
de:
1. lo apropiado de la presentación,
2. la precisión con que se hacen las preguntas,
3. la habilidad de sondear sin sesgar
4. la habilidad para plantear preguntas delicadas.
5. las habilidades interpersonales demostradas en la entrevista y
6. la manera de concluir la entrevista
20.INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES
La selección, capacitación, supervisión y evaluación de los trabajadores
de campo son fundamentales en la investigación de mercados
internacionales. En muchos países, no se cuenta con empresas locales
de trabajo de campo, por lo que quizá sea necesario reclutar y
capacitar trabajadores de campo locales, o importar trabajadores
capacitados del extranjero
21.LA ETICA EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Es necesario seguir altos estándares éticos al obtener los datos, ya sea
que los recopile un departamento interno de investigación de
mercados o una empresa externa de trabajo de campo. Los
investigadores y los trabajadores de campo deben tratar las
inquietudes de los encuestados para lograr que éstos se sientan
cómodos
22.SPSS PARA WINDOWS
SPSS ofrece varios programas para facilitar el trabajo de campo o la
recolección de datos. Además, tiene cabida para diversos métodos de
aplicación de las encuestas, como telefónicas, electrónicas, por correo
y personales
-SPSS Data Entry Station:
-SPSS Data Entry Enterprise Server (DEES):
-Impresión del formato
23.SPSS Data Entry Station
: esta herramienta desplegará una copia del cuestionario en la pantalla
de la computadora, para que el operador o el encuestado registren las
respuestas por medio del teclado y el ratón (sin darles la posibilidad de
editar el formato).
24. SPSS Data Entry Enterprise Server (DEES)
: esta herramienta de despliegue subirá una copia del cuestionario al
servidor Web, para que quienes se encargan de vaciar los datos o los
encuestados entren por medio de una contraseña y registren sus
resultados sin tener que instalar nada en su computadora personal
25.Impresión del formato:
esto puede hacerse mediante el uso de SPSS DE Builder para imprimir
el formato, después de haber sido diseñado para una encuesta por
correo o una entrevista personal.