Pregunta 1

4 / 4 ptos.
ACCIONA es una compañía española, ubicada en el sector de la construcción,
energía, agua y servicios, que en los años 1998 a 2008 realizó un proceso de
transformación significativa, en el cual se sentaron las bases para estructurar y
organizar la compañía como corporación. El crecimiento, la diversificación y la
globalización que soportó la transformación de la compañía, son los factores que
determinaron la pauta en los cambios organizativos necesarios. Las funciones de
la Corporación están determinadas por la necesidad de: ejecutar tareas
específicas no dependientes de los negocios, coordinar y capturar sinergias entre
los negocios, establecer directrices estratégicas para la expansión y crecimiento
de la compañía y definir formas de actuación homogéneas. Las estrategias de
cambio y crecimiento de Acciona, nos demuestra que:

La organización central tiene menos control que una organización convencional, lo

que se convierte en un factor de debilidad.

La organización puede producir sesgos de producto, de mercado o de región y

esto puede ser un factor de conflicto entre grupos de productos.

La organización rediseñada como corporación reduce su capacidad para llegar a

economías de escala.

La organización puede ser estratégicamente rediseñada y estructurada como

factor clave de su desarrollo.

Pregunta 2
4 / 4 ptos.
Para implementar la gerencia del conocimiento en una organización hay opiniones
de diferentes autores quienes hacen ver las ventajas competitivas y la generación
de estrategias de diferenciación; uno de estos autores dentro de su postulado,
dice que: “gracias al desarrollo e implementación de las TIC, las nuevas relaciones
entre las personas y empresas se estructuran creando redes de forma natural
hacia a la creación de conocimiento”. El autor es:

Castells

Peter Drucker
Ann Macintosh

Ninguno de los anteriores.

Elton Mayo

Pregunta 3
4 / 4 ptos.
Cuando se generan procesos de retroalimentación reforzada, enfocado al
crecimiento de la zona de aprendizaje y aumenta el dominio personal. Estamos
hablando del coaching:

Personal

De equipos

Self-Coaching

Ninguno de los anteriores.

Pregunta 4
4 / 4 ptos.
La empresa ABC, tiene un proceso sistemático relacionado con la identificación,
adquisición, socialización, creación y usos del conocimiento relevante como
estrategia para potenciar su capacidad competitiva y considera que las personas
son el centro de la administración porque ellas son quienes adquieren crean,
comparte y usan el conocimiento, lo que le ha dado una ventaja competitiva en el
mercado. En el contexto anterior, se puede expresar que la empresa ABC es una
empresa que fundamenta su administración en:
La inteligencia emocional

La flexibilidad estratégica

La gerencia estratégica

La gestión del conocimiento

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
Seleccione de la categoría 'de la empresa', la variable que NO pertenecen en la
aplicación del Downsizing como estrategia gerencial

Creación de nuevas UEN

Cambios de propietarios en la empresa

Cambios en la estrategia

Globalización

Mejoras en la innovación

Pregunta 6
4 / 4 ptos.
La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000 empleados,
el 70% de ellos antes de que terminara el año) La polémica entre analistas y
estudiosos se centra en determinar si muchos casos de downsizing fueron casos
claros de irresponsabilidad corporativa y una arriesgada conjunción de estrategias
a corto plazo (beneficios-stock options-plantilla). Una de las causas de la
aplicación del downsizing como estrategia gerencial para la compañía AT&T seria:

Detrimento en las utilidades del sector

Pobres resultados financieros

Mejoras en la innovación.

Cambios en la orientación del negocio

IncorrectoPregunta 7
0 / 4 ptos.
Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de alguna
manera a las demás unidades por lo tanto es necesario que siempre se piense en
los impactos que se generan por cada actuación que se tenga dentro de la
organización. Supongamos que el Banco de la Republica y los bancos privados y
públicos constituyen una sola unidad denominada “Sistema Bancario Colombiano”,
el banco de la Republica emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los
que circulan en el país, esto impacto la atención al público en los demás bancos,
pues las maquinas contadoras no están diseñadas para este tamaño de los
billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se consideraron los aspectos básicos
de la teoría:

Sistemática

Coaching

Empowerment

Planeación Estratégica
Pregunta 8
4 / 4 ptos.
Si la Gerencia de Valor (GV) es igual (=) al Capital Intelectual (CI) mas (+) el
Aprendizaje Organizacional (AO) entonces:

A menor AO menor CI

A mayor CI mayo AO

A mayor CI mayor GV

A menor CI mayor GV

Pregunta 9
4 / 4 ptos.
La estructura organizacional del grupo BBVA permite que atender las necesidades
particulares del negocio y disponer de sus servicios en el lugar adecuado, este tipo
de agrupación trae un reto para sus directivos, quienes deben tener la capacidad
de negociar y gestionar cambios potenciales de su entorno, esta clase de
organización se identifica como:

Organización virtual

Organización matricial

Organización funcional

Organización híbrida
Pregunta 10
4 / 4 ptos.
El Gerente de la empresa RST, viene implementando un proceso sistemático para
evaluar sus productos, los procesos y los servicios, para verificar sus prácticas y
compararlas con las empresas líderes en el sector, quienes ostentan las mejores
prácticas en el mercado, esto con el fin de buscar cambios que garanticen mejoras
organizacionales, con base en este contexto se puede inferir que el Gerente de la
empresa GHI, está aplicando conceptos de:

Benchmarking

Reingeniería

Outsourcing

Estrategia

Pregunta 11
4 / 4 ptos.
En la empresa QUALA se está elaborando un estudio de productividad, el cual
está evidenciando un vacío profundo entre la responsabilidad del trabajador de
acuerdo a las funciones que debe realizar y lo efectivamente realizado, afectando
de esta forma las finanzas de la empresa. Por lo anterior, la empresa está
incurriendo en un costo que no debería incurrir. Este costo se denomina:

Indirecto

Mano de Obra

Racionalidad limitada
Oportunismo

IncorrectoPregunta 12
0 / 4 ptos.
El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Su jefe busca que los directores tengan
un mejor conocimiento de su rol para conseguir las metas y objetivos de la
empresa. En la primera sesión Carlos designa trabajos grupales enfocados al
aprendizaje organizacional buscando crear visión compartida y propósitos
comunes. Este tipo de coaching usado por Carlos se denomina:

Personal

Motivacional

De equipos

Self-Coaching

IncorrectoPregunta 13
0 / 4 ptos.
El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia que debe
implementar, pero encuentra que tiene algunos inconvenientes a saber: debe
disminuir y controlar unos costos que la empresa tiene en actividades que son
propias del negocio; las actividades antes mencionadas no generan valor para la
empresa; la empresa utiliza recursos importantes y capital humano que darían
mejores resultados en la implementación de la estrategia, por lo tanto ha decidido
dejar algunas de estas operaciones en empresas especializadas que se
convertirán en proveedores y que le dan garantía de servicio y plazos de pago. En
el contexto anterior, se evidencia que el señor Pérez está aplicando:

Benchmarking
Outsourcing

Calidad Total

Reingeniería

Pregunta 14
4 / 4 ptos.
El coaching de equipos busca:

Eliminar malos elementos en la Compañía.

Crear visión compartida y propósitos comunes.

Aumentar el dominio personal.

Únicamente el logro de objetivos personales.

Pregunta 15
4 / 4 ptos.
Uno de los conceptos que algunos bancos en el país están implementando con
sus colaboradores comerciales, es que estos tengan la posibilidad de establecer
con cada cliente el portafolio que le conviene más a cada usuario; para esto han
diseñado programas de capacitación y modelos de actuación comercial donde
cada individuo tiene la capacidad de tomar decisiones rápidas y de impacto para el
cliente. El hecho de que cada agente comercial pueda decidir sobre los productos,
portafolios y demás que le pueda entregar a un cliente, permite ver que la
empresa está realizando prácticas de:
Delegación efectiva.

Coaching.

Planeación Estratégica.

Empowerment.

Pregunta 16
4 / 4 ptos.
Uno de estos conceptos no es importante en la cadena de valor del conocimiento
en una empresa:

Desarrolla, crea y construye conocimiento que no se posee.

Se deben establecer relaciones entre los objetos del conocimiento y la necesidad

de aplicación

Ninguno de los anteriores

Presentar los resultados del procesamiento de la información y su aplicación

Especificar los conceptos útiles para la organización, pero no tiene importancia en

categorizar la información.

Pregunta 17
4 / 4 ptos.
¿Por qué es importante la aplicación del coaching en las organizaciones?
Todas las anteriores.

Incrementa las competencias lingüísticas y cognitivas para tener lideres

transformadores.

Se dominan competencias emocionales y corporales para un óptimo desempeño

grupal.

El coach debe ser innovador

Pregunta 18
4 / 4 ptos.
La estructura organizacional permite alcanzar las metas y objetivos de la empresa.
Las áreas que conforman Alpina tienen la misión de trabajar conjuntamente, de
forma colaborativa y ágil enfocándose en acciones y resultados que sigan
manteniendo su liderazgo en el sector, este tipo de agrupación se identifica como:

Estructura por producto (o servicio)

Estructura por mercados atendidos

Estructura funcional

Estructura matricial

Pregunta 19
4 / 4 ptos.
Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una compañía, su
jefe decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue seleccionado para iniciar
con el proceso. Carlos no tiene conocimiento de cómo iniciar un proceso de coach
así que inicia investigando cuales son las características que debe tener un
profesional que lidera un entrenamiento, algunas de ellas son:

Buena voluntad y evaluar con honestidad

Analizar el contexto de la organización

Explorar la situación actual

Planificar acciones futuras

Pregunta 20
4 / 4 ptos.
La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos a la hora de
determinar el nivel de su complejidad, el primero esta determinado por _________
y el segundo por __________ de las actividades.

ambiente - complejidad

estructura - comportamiento

politicas - acciones

personas-mercado

Las personas son el activo intangible mas valioso que tiene una organización y el
mercado en el que actúan también. Por ello son quienes deciden que tan compleja
va a ser la organización y determinan tanto a las personas (y su grado de
especialidad) como el mercado (que tan amplio o estrecho será la cobertura) en el
que actuarán para su desarrollo y consecución de los objetivos.