Colección

Metodologías activas para la enseñanza de la ingeniería

industrial y áreas afines de la Comunidad GEIO
y la Red IDDEAL.
Temática: La lúdica como herramienta de aprendizaje y como alternativa
de enseñanza en las clases y organizaciones.

Organizan:
Universidad Tecnológica de Pereira
Facultad de Ingeniería Industrial
GEIO
Red IDDEAL
Patrocina:
ICETEX
Compilador: Natalia Bohórquez Bedoya

Primera Edición. Agosto de 2014

Universidad Tecnológica de Pereira

Pereira-Colombia

ISBN: 978-958-722-201-2

Ingeniería Industrial

Montaje y Producción: CRIE Centro de Recursos Informáticos y Educativos. UTP

Libre acceso citando la fuente

 PRÓLOGO
GEIO como equipo organizador del evento de celebración de 10 años de actividades
creativas, se complace en presentar el libro de memorias del X Encuentro de la Comunidad
GEIO y III de la Red IDDEAL, que compendia los trabajos que los diversos miembros de esta
comunidad hemos realizado durante el último año para ser compartidos en esta cita anual
que se ha convertido en un espacio para divulgar y realimentar nuestras creaciones, así
como para reflexionar y generar visiones compartidas sobre nuestros objetivos y rutas.
La Comunidad GEIO y la Red IDDEAL (Red para la Investigación, Desarrollo y Divulgación
de los procesos de Enseñanza Aprendizaje a través de la Lúdica) están conformadas por
más de 20 instituciones de educación superior colombianas, contando en este encuentro con
la presencia de 15 de ellas. En nuestra Red a todos nos mueven similares IDDEALes:
aportar al cambio de paradigmas en la educación superior, a partir de la generación de
nuevas metodologías, basadas en la lúdica, para facilitar los procesos de enseñanza-
aprendizaje, que les permitan a los estudiantes desde su individualidad, pero como seres
sociales, desarrollar sus potenciales de manera integral, desde el saber, el hacer y el ser, y
que a su vez los docentes trasciendan su rol de transmisores de conocimientos, a
facilitadores e impulsores de este desarrollo integral, el cual, tal como lo hemos vivido a
través de los micromundos que provee la lúdica, produce un feedback, permitiendo a cada
estudiante ser protagonista activo de su aprendizaje y al docente aprender de los estudiantes
en todo nivel.
El décimo encuentro fue un eslabón más en el alcance de nuestros IDDEALes. En esta
ocasión nos movimos en cuatro escenarios diferentes, que representan la estructura
fundamental de estas memorias. El más destacado es el escenario de presentación de
lúdicas, contando con la puesta en escena de 37 de ellas, integrando diversos temas de la
ingeniería industrial tales como estadística, investigación de operaciones, administración,
optimización, finanzas, planeación y control de la producción, logística, manufactura esbelta,
mantenimiento industrial, métodos y tiempos, gestión de la calidad, evaluación de riesgos,
etc., y con satisfacción nos vamos extendiendo a temas de vital importancia actualmente
tales como emprendimiento, pensamiento sistémico, desarrollo sostenible y Producción Más
Limpia.
Un segundo escenario estuvo compuesto por 9 ponencias, donde se expusieron interesantes
propuestas, investigaciones y reflexiones sobre la lúdica como herramienta en los procesos
de enseñanza-aprendizaje. El tercero fueron los pósteres utilizados como una herramienta
eficaz para la comunicación de resultados de trabajos y experiencias de los investigadores
de la Red, donde se permitió, en una noche amena y elegante, una interacción directa y
fluida entre los expositores y el público.
Un cuarto escenario, fueron las conferencias magistrales alrededor del tema de creatividad,
desde las magníficas perspectivas del español Francisco Menchén Bellón con su propuesta
de la Escuela Galáctica y la Escuela Creativa Transformadora y del Brasileño Waldemar De
Grégori a partir de su metodología denominada Cibernética Social y la Teoría Tri-cerebro.
Contamos además con la valiosa presencia de los colombianos Edwin Tarapuez Chamorro
experto en creatividad empresarial y el empresario, orgullo pereirano, Alfredo Hoyos
Mazuera, un visionario que con mucha creatividad convirtió su sueño en una empresa que lo
hace como nadie lo hace: Frisby.
En esta celebración de una década de encuentros era preciso un homenaje al arquitecto y
líder catalizador de este laboratorio de aprendizaje: Cesar Jaramillo Naranjo, quien
reconociendo, como todo un pensador sistémico, los ciclos viciosos de la universidad
colombiana, relacionados con la escasez de recursos para laboratorios, decidió,
acompañado de estudiantes y profesores de la Universidad Tecnológica de Pereira, que
creían en su visión y en su capacidad de comandar un barco que él llamó GEIO, poner en
marcha un experimento que demostró que la creatividad, la voluntad y la constancia son
motores poderosos para romper los paradigmas y generar otros ciclos más sanos en la
educación y por supuesto que este encuentro fue la oportunidad de agradecer de manera
sentida su legado, manifestado en un universo de micromundos lúdicos (los que ya están
creados y los que se crearán), que con fichas de lego y materiales al alcance de muchos y
donde equivocarse sale barato, nos han hecho navegar durante ¡10 años de creatividad
voráz! y que seguramente se extenderá en el tiempo y el espacio por mucho más.
Nuestros más sinceros agradecimientos a todos los autores que nos permiten publicar sus
trabajos en este libro de memorias. Esta publicación facilitará cumplir el objetivo de la Red
IDDEAL de amplificar y divulgar la metodología lúdica, a otros espacios no imaginados, así
como servir a nuestros propios grupos y semilleros de investigación como materia prima para
nuevas creaciones. Gracias a los semilleros, grupos de investigación y universidades que
apoyaron la movilidad hasta la ciudad de Pereira de sus estudiantes y docentes, quienes los
representaron con altura y responsabilidad, ellos fueron:
CIPO-Universidad Central
Escuela Colombiana de Carrera Industriales
Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco Cartagena
GEIPRO-Unidad Central de Valle del Cauca
GELA-Universidad Autónoma de Occidente
GEMA y SIEMA-Universidad de la Amazonia
GIOUT- Universidad del Tolima
GISAI- Universidad Pontificia Bolivariana-Medellín
IIE capítulo Neogranadino- Universidad Militar Nueva Granada
IMAPRO – Universidad de La Salle
LIPEX- Universidad Militar Nueva Granada
LUDENS-Universidad de Antioquia
SEIO – Universidad Libre Seccional Pereira
SILOA- Universidad del Atlántico
Universidad ICESI
Universidad Nacional de Colombia-Sede Bogotá
GEIO – Universidad Tecnológica de Pereira

Es necesario finalmente felicitar al comité organizador del grupo GEIO que con su alta
capacidad de trabajo en equipo y el amor que pusieron en cada tarea realizada, lograron
hacer de éste un excelente e inolvidable evento.
Natalia Bohórquez Bedoya
Docente-Investigadora GEIO
Facultad de Ingeniería Industrial
Universidad Tecnológica de Pereira
 TABLA DE CONTENIDO
Lúdicas
3p (planea, produce y prueba) ………………………………………………………….. 8
A lomo de mula …………………………………………………………………………… 24
Alternativa empresarial en las cadenas productivas “queso/frutales amazónicos”... 33
Aprende el método y triunfarás con el tiempo ………………………………………… 44
Capuyo el Transportista …………………………………………………………………. 59
Cosecha …………………………………………………………………………………… 71
Creación de un mundial de futbol ………………………………………………………. 85
Cruzando variables ………………………………………………………………………. 111
Dime cuánto produces y te diré en dónde eres ……………………………………….. 124
Ecokangram ………………………………………………………………………………. 138
Edificadores del antiguo Egipto ………………………………………………………… 151
El hombre ideal …………………………………………………………………………… 170
El juego del árbol………………………………………………………………………….. 185
Emprende futuro amazónico ……………………………………………………………. 195
Ensamble de automoviles ……………………………………………………………….. 205
Envía y recibe, su bolsillo no descuide ………………………………………………… 218
Fábrica de empanadas …………………………………………………………………... 227
Guerra de brownies ………………………………………………………………………. 237
Jujetex ……………………………………………………………………………………... 257
La fruta indicada ………………………………………………………………………….. 278
La manipulación de la variación ……………………………………………………….. 288
Localizando el centro …………………………………………………………………….. 294
Negociemos ………………………………………………………………………………. 303
Operación Ambiental …………………………………………………………………….. 315
Optimizando ando ………………………………………………………………………... 324
PML: gestión de la producción más limpia en laboratorios de desarrollo
aeronáutico ………………………………………………………………………………... 335
Ponle la cola al burro 2.0 ………………………………………………………………… 348
Produce al ritmo de tu energía ………………………………………………………….. 367
Quien da mas ……………………………………………………………………………... 379
Rebotando hacia la estrella ……………………………………………………………... 390
Reparando la línea ……………………………………………………………………….. 405
Rolex ………………………………………………………………………………………. 418
Rompamos patrones mentales …………………………………………………………. 433
Soy o no soy!!! ……………………………………………………………………………. 444
Vaef – veo y auguro error en tu futuro.…………………………………………………. 466
Viajando por las operaciones …………………………………………………………… 480
Ponencias
Aprendizaje mediado por la tecnología en la formación de ingenieros ……………. 493
Delimitación Conceptual de las Practicas Lúdicas con Propósitos Educativos ….. 499
Desarrollo de competencias en administración en el centro- sur de Colombia
apoyado en didácticas contemporáneas y estrategias lúdicas ……………………... 512
El Flow Shop A-C a granel………………………………………………………………. 528
Formación de alumnos investigadores en I.I. …………………………………………. 539
Más allá de la lúdica, De la Lúdica al Software………………………………………... 546
Más allá de la lúdica. De la lúdica al negocio …………………………………………. 555
Percepciones del aprendizaje sobre pensamiento sistémico por medio de la
lúdica: Una aproximación cualitativa……………………………………………………. 562
Propuesta de desarrollo para la Comunidad GEIO y la Red IDDEAL ……………… 575

Posters
¿Y si falla lo planeado? ………………………………………………………………….. 583
El juego de los mamuts; un acercamiento al comportamiento exponencial ………. 603
Evaluación de dos metodologías de enseñanza, utilizando el Diseño
Experimental y Desempeño por Competencias ………………………………………. 612
Las 5 disciplinas del aprendizaje organizacional y calentamiento global en seis
juegos de gestión múltiple ………………………………………………………………. 624
Lúdica sobre análisis de varianza ……………………………………………………… 634
Lúdica sobre intervalos de confianza ...………………………………………………... 639
Quien sabe armar a Juanito. Diseño de Experimentos; Metodología de un
experimento y diseño de cuadrados latinos …………………………………………… 645

Conferencias
Entrenando Comunidades Auto-Gestionarias (Waldemar de Gregori)..................... 660
La lúdica en la enseñanza universitaria de la creatividad empresarial (Edwin
Tarapuez) …………………………………………………………………...…………….. 661
Liderazgo para la excelencia humana y empresarial (Waldemar de Gregori)...…… 662
Panorama De La Ingeniería Industrial (Waldemar de Gregori)…………………….... 663
Pasos para ser creativos (Francisco Menchén) …………….………………………… 664

Anexos Lúdicas
Alternativa empresarial en las cadenas productivas “Queso/Frutales
Amazónicos” ……………………………………………………………………………. 688
 Colección
Metodologías activas para la enseñanza de la ingeniería
industrial y áreas afines de la Comunidad GEIO
y la Red IDDEAL.
Temática: La lúdica como herramienta de aprendizaje y como alternativa
de enseñanza en las clases y organizaciones.

Lú
dic
as

Organizan:
Universidad Tecnológica de Pereira
Facultad de Ingeniería Industrial
GEIO
Red IDDEAL
Patrocina:
ICETEX
 3P (Planea, Produce y Prueba).
(Planeación de requerimientos de materiales, MRP)

3P (Plan, Produce and Taste)

Ronald Fernando Caicedo Sanclemente. ronyajedrez@gmail.com

Carlos Mario Castrillón Ramírez. carlosmario58@gmail.com
Daniela Gaviria Cruz. danielagaviriacruz@hotmail.com
Natalia Restrepo Osorio. nataliarestrepo17@hotmail.com
Juan Pablo Restrepo Vega. juanp.r.v@hotmail.com

Resumen

La lúdica “3P (Planea, Produce, Prueba)” fue diseñada con la finalidad de

desarrollar competencias de producción en cada uno de los participantes, para que
estos puedan aportar al mejoramiento de los procesos productivos de las
organizaciones del sector alimenticio, mediante la implementación del sistema de
Planificación de requerimientos de materiales, MRP y así lograr optimizar técnicas
empleadas y solucionar los errores de abastecimiento tanto de materias primas
como de los diferentes insumos requeridos para la elaboración de un producto
determinado, disminuyendo efectivamente los costos.

Esta investigación se basó en el problema de las organizaciones que utilizan

métodos tradicionales de fabricación, en donde el objetivo es producir a la mayor
capacidad posible sin observar los diferentes aspectos que relacionan estas
actividades, como por ejemplo la importancia de los inventarios, que tienen como
resultado un incremento notable en los costos, que generan pérdidas.

En relación con lo anterior, es importante indicar que las organizaciones requieren

estrategias para mejorar sus procesos productivos, en ese sentido, esta lúdica
busca implementar el MRP como base para el mejoramiento de los inventarios,
reducción de costos y aumento de la calidad, por medio de la producción de
sándwich reales.

Es importante resaltar que la lúdica fue realizada mediante la integración del grupo
Geipro y el grupo Ludens.

Palabras Clave
Productividad, inventario, planeación, pronóstico.

Abstract

The hands-on activity “3P (Plan, Produce and Taste)” was designed with the aim of
developing skills of production in each of the participants, so that they can contribute
to improving the production processes of the organizations of the food industry, by
implementing the system requirements planning materials, MRP and thus techniques
used to achieve optimize and troubleshoot errors supply both raw materials and the

8
 different inputs required for the manufacture of a given product, effectively reducing
costs.

This research was based on the problem of organizations using traditional

manufacturing methods, where the goal is to produce the greatest possible capacity
without observing the different aspects that relate these activities, such as the
importance of inventories, which have as a notable increase in costs, which generate
losses.

In relation to this, it is important to note that organizations need strategies to improve

their production processes, in that sense, this playful seeks to implement the MRP
as a basis for improving inventories, reducing costs and increasing quality, through
actual production of sandwich.

Importantly, the fun was done by integrating the Geipro group and Ludens group.

Key Words
Productivity, inventory, planning, forecast.

1. Introducción
El MRP (planeación de los
requerimientos de materiales) es el tema
a tratar de este escrito y por ende se
busca la mejor estrategia posible para
lograr la planeación y coordinación que
se emplean a la hora de realizar un
proceso productivo. En ese sentido, este
trabajo tiene como propósito comparar
empresas con y sin MRP, identificar el
buen manejo de este por medio de
programas maestros de producción,
listas de materiales y registro de
inventarios.
El termino MRP ha surgido para
enfocarse en los sistemas de logística,
métodos organizacionales y por supuesto
el control que requieren determinados
procesos en industrias ya sea de
ensamble, fabricación, manufactura o
bien, de procesos. El motivo por el cual
se implementó este sistema, dio lugar a
la necesidad que se presenciaba en el
control de inventarios, del mismo modo la
habilidad de planear para optimizar los
recursos. Con el avance tecnológico se
ha propiciado un mayor desarrollo del
MRP en cuanto a su aplicación en
industrias enfocadas a la producción.
Ahora bien, el problema se radica en la
metodología organizacional, esto es, que
los planes empresariales al no ser los
más ventajosos, provocan una serie de
resultados no esperados por la alta
gerencia, y es de allí, donde nacen las
estrategias y con esto un sistema
integrado que proyecte a los demás
miembros de la organización una imagen
certera de lo que se quiere. El punto es,
saber qué hacer y hacia dónde ir, para
implementar a través del tiempo modelos
que favorezcan el sistema productivo.
Con esto se llega a que el MRP ha tenido
una trayectoria con un fin en especial,
encontrar la mejor estrategia posible para
que acompañe el proceso de elaboración
de productos, por medio de ciertos
factores las cuales son; un plan conjunto
de producción, un plan maestro de
producción y posteriormente nuestro
enfoque que es un programa detallado,
de qué y cuándo se necesitan los
materiales para dicha producción.
El MRP se debe considerar como una
parte del sistema integrado y no como un
sistema integrado total, ya que va de la
mano con otros elementos que enfoque
la empresa. Igualmente, es importante

9
ésta aplicación a los sistemas
operacionales de producción ya que
reduce el inventario y este es uno de los
elementos con los que la mayoría de las
empresas cuenta, por un lado los costes
que se generan al tener inventario
obsoleto y por otro lado el hecho de que
la inversión tenga que aumentar y por
esta razón se reduce el capital libre y
utilidades que se esperaban.
Añadiendo el contexto científico Chase,
Jacobs y Aquilano (2009) con su libro
administración de operaciones nos
añaden que “La causa es que MRP es un
método lógico y fácil de entender para
abordar el problema de determinar el
número de piezas, componentes y
materiales necesarios para producir cada
pieza final”.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
La lúdica “3P (Planea, Produce y
Prueba)” fue desarrollada con el fin de
contribuir en el mejoramiento de los
procesos productivos del sector de
alimentos, mediante la implementación
del sistema de (Planificación de
requerimientos de materiales, MRP),
para optimizar estas técnicas y
solucionar los errores de abastecimiento
tanto de materias primas como de los
diferentes insumos requeridos para la
elaboración de un producto determinado.
En primera instancia, Aquilano (2009)
sostiene que “el MRP es un método
lógico y fácil de entender para abordar el
problema de determinar el número de
piezas, componentes y materiales
necesarios para producir cada pieza
final. MRP también proporciona un
programa para especificar cuándo hay
que producir o pedir estos materiales,
piezas y componentes. (p.590)”; es decir,
el MRP tiene como objetivo ayudar a las
organizaciones a calcular los materiales
necesarios, la cantidad precisa y en qué
10
momento son requeridos. Por tal motivo,
este método contiene tres elementos
fundamentales: registro de inventarios, el
plan maestro de producción y las listas
de materiales.
El análisis teórico de los tres elementos
mencionados anteriormente es
fundamental para adoptar técnicas
eficientes y así mejorar procesos
productivos de la organización, ya que
con este se logra una disminución en el
stock, se evitan los retrasos de las
órdenes de fabricación y se optimiza el
plan de aprovisionamiento.
Según Medina (2002) “el plan maestro de
producción: (MPS / Master Production
Schedule). Es el documento que refleja
para cada artículo final, las unidades
comprometidas así como los períodos de
tiempo para los cuales han de tenerse
terminados” (p.3).
Igualmente, Aquilano (2009) indica que
“El archivo con la lista de materiales
(BOM) contiene la descripción completa
de los productos y anota materiales,
piezas y componentes, además de la
secuencia en que se elaboran los
productos” (p.593). El registro de
inventarios lo define Cruelles (2013)
como “el seguimiento que se realiza al
inventario e indican la disponibilidad del
producto en determinado momento.
Estos registros incluyen tiempos de
entrega, inventarios de seguridad,
tamaños de lote; cada uno de los
factores se debe tener en cuenta para la
planeación. El registro de inventarios
retroalimenta constantemente el
sistema”.
De acuerdo a lo anterior, es preciso
recalcar que las listas de materiales, los
registros de inventarios y el plan maestro
de producción, proporcionan a las
organizaciones sistemas más completos
que controlan tanto los diferentes
materiales e insumos, como los
productos en proceso y productos
terminados, haciendo que el
procesamiento de la información sea
óptimo y por ende disminuyan los costos.
Posteriormente, Aquilano (2009)
puntualiza que “el MRP se basa en la
demanda dependiente, la que es
resultado de la demanda de artículos de
nivel superior” (p.590). Es decir, la
demanda dependiente como su nombre
lo indica, está ligada a la cantidad de
productos finales a fabricar en un
determinado tiempo. Esto se puede
confirmar mediante el siguiente ejemplo:
Si una pieza X se realiza con cuatro
piezas Y, entonces 6 piezas X se
realizan con 24 piezas Y, es por esto que
se puede afirmar que la pieza X depende
de la pieza Y.
Este sistema de MRP también
implementa la demanda de pronósticos,
donde Aquilano (2009) Afirma que “Los
pronósticos son vitales para toda
organización de negocios, así como para
cualquier decisión importante de la
gerencia. El pronóstico es la base de la
planeación corporativa a largo plazo. El
personal de producción y operaciones
utiliza los pronósticos para tomar
decisiones periódicas que comprenden la
selección de procesos, la planeación de
las capacidades y la distribución de las
instalaciones, así como para tomar
decisiones continuas acerca de la
planeación de la producción, la
programación y el inventario”(p.468). El
pronóstico utilizado en la lúdica seria el
análisis de series de tiempo, que tiene
como base recolectar y utilizar
información relacionada con la demanda
pasada para predecir la demanda futura.
En relación con lo anterior, es importante
indicar que las organizaciones del sector
alimento, requieren estrategias para
mejorar sus procesos productivos, es por
eso, que esta lúdica busca implementar
el MRP como base para el mejoramiento
de los inventarios, reducción de costos y
aumento de la calidad.
11
Los métodos tradicionales de producción
implantados por algunas organizaciones,
en donde el objetivo es producir a la
mayor capacidad posible sin observar los
diferentes aspectos que relacionan estas
actividades, como por ejemplo la
importancia de los inventarios, tienen
como resultado un incremento notable en
los costos, que generan pérdidas.
Igualmente, el PMP también se enfoca
en las restricciones de tiempo, ya que si
no lo hacen los procesos productivos
serian caóticos. Aquilano (2009) estipula
que “la cuestión de la flexibilidad del
programa maestro de producción
depende de varios factores: tiempo de
espera de producción, compromiso de
partes y componentes a una pieza final
específica, relación entre el cliente y el
proveedor, exceso de capacidad y
rechazo o aceptación de la gerencia a
hacer cambios” (p.591) Es por esto que
el propósito de estas restricciones de
tiempo es mantener el flujo de
producción razonable para evitar retrasos
y productos de mala calidad.
En relación con lo anterior, podemos
mencionar que una estrategia que se
puede implementar en las
organizaciones, es la unión entre el
MRP, Kanban y Justo a Tiempo, ya que
sería muy satisfactorio para las líneas de
producción, pues el cliente estaría
encargado de iniciar el proceso liberando
el sitio de trabajo. Aquilano (2009)
puntualiza que el “Justo a tiempo
significa producir lo que se necesita
cuando se necesita y no más. Cualquier
cantidad que exceda el mínimo requerido
se considera un desperdicio, porque se
invierte esfuerzo y material en algo que
no es necesario en ese momento. Este
enfoque contrasta con el
almacenamiento de material adicional
por si algo sale mal. La producción justo
a tiempo se aplica en la manufactura
repetitiva, que es cuando se fabrican
artículos iguales o similares uno tras
otro” (p.407). En ese sentido, el autor
anterior define el Kanban como “un
sistema de control que utiliza un
dispositivo de señalización para regular
los flujos justo a tiempo. Kanban significa
“signo” o “tarjeta de instrucción” en
japonés” (p.409).
Por último, se debe aclarar que la base
de este proyecto (lúdica) es el sistema
del MRP, que como anteriormente se
mencionó es importante para la
planificación de los materiales que se
utilizarán en un proceso productivo
realizando registros de inventarios, el
plan maestro de producción y listas de
materiales.
2.2. Marco conceptual
Plan Agregado de Operaciones.
Para conocer el significado de plan
agregado de operaciones conviene
indicar que Aquilano (2009) define el
término agregado, el cual “se refiere al
nivel de los principales grupos de
productos” (p.516). No obstante el plan
agregado tiene su desarrollo posterior al
plan maestro de producción, cuyos
elementos más intensivos son: La
estrategia, la táctica y lo operacional,
para posteriormente desarrollar un
pronóstico de la producción agregada en
la planeación que se requiere. Cabe
indicar que el plan agregado de
operaciones selecciona niveles de
inventario, producción, subcontratos y
tiempo extra a fin de identificar el
horizonte y la planeación que se requiere
en mediano plazo para satisfacer la
demanda y cumplir el respectivo objetivo,
Chase y Jacobs (2009) señalan que “el
objetivo del plan agregado de
operaciones es minimizar el costo de los
recursos necesarios para cubrir la
demanda durante un periodo” (p.516).
Queda claro que, teniendo ya la base de
un pronóstico “x” de la demanda del
consumidor, se pueden identificar los
niveles antes mencionados: inventario,
12
producción, subcontrato y tiempo extra
que tienen lugar al plan agregado de
producción para minimizar aquellos
costos en el periodo de planeación.
Pronósticos.
Los pronósticos son predicciones para
tomar decisiones partiendo de un
conjunto de datos y por medio de una
serie de tiempo.
Haciendo énfasis en este término, en el
libro de administración de operaciones,
producción y cadena de suministros
Chase, Jacobs y Aquilano (2009),
señalan que “el personal de producción y
operaciones utiliza los pronósticos para
tomar decisiones periódicas que
comprenden la selección de procesos, la
planeación de las capacidades y la
distribución de las instalaciones, así
como para tomar decisiones continuas
acerca de la planeación de la producción,
la programación y el inventario” (p.468).
A su vez, se agrega que los pronósticos
parten de elementos tales como, series
estacionarias relacionado con datos
aleatorios, series estacionales que tienen
que ver con datos cíclicos es decir que
se repiten determinado tiempo y la serie
con tendencia que alude a un sistema
creciente o decreciente.
Ahora bien, queda claro que los
pronósticos no son más que aprender a
observar y actualizar detalladamente
aquellos comportamientos de interés del
consumidor, los cuales constantemente
están en la adquisición de un bien o un
servicio.
Stock.
Es un término empleado para referirse al
contenido ubicado dentro de un
determinado lugar o bien sea un
almacén. En otras palabras según añade
Parra (2005) “stock es un término que
indica un depósito de mercancía,
materias primas u otro objeto cualquiera.
Es un concepto estático” (p.15).
Entonces el concepto que se aporta, es
entendible refiriéndose a las existencias
que hay posteriores a un proceso de
comercialización.
Además, Rambaux (1988) define los
stocks como “provisiones de artículos en
espera de su utilización” (p.16).
Claro es, que los stocks suplen la
necesidad y cumplen al mismo tiempo el
objetivo que pretende el almacén o dicha
empresa para mantenerse en constante
abastecimiento para los procesos de
venta.
Adquisición de materiales:
El concepto de adquisición de materiales
tiene su particularidad en el simple hecho
de saber cuánto y que tipo de materiales
se necesita para poder fabricar un
determinado producto.
Cabe indicar que es de suma importancia
tener claro los materiales a necesitar en
la elaboración de este, ya que se indica
de manera detallada el requerimiento de
cada artículo. Chaves (2005) por medio
de su publicación administración de
materiales dice que “se considera no solo
lo que se pretende adquirir, sino el
momento en que es necesario adquirirlo,
el lugar donde se desea adquirir, como
se va adquirir, porque se va adquirir”
(p.6).
Plan maestro de producción.
De acuerdo al libro Nuevas técnicas de
gestión de Stocks: MRP y JIT, Fonollosa
(1999) aporta que “El plan maestro de
producción indica las cantidades de cada
producto que van a fabricarse en cada
uno de los intervalos en que se ha
dividido el horizonte. Puesto que existen
restricciones de capacidad en las
instalaciones y máquinas que componen
el sistema productivo propio de la
empresa” (p.27). Es decir, el plan
13
maestro de producción debe contemplar
un estudio definitivo de las cantidades
necesarias para fabricar un producto y
así comprobar que existe una garantía
de factibilidad en el sistema productivo.
Gestión de inventarios.
Conocemos los inventarios como
elementos tangibles a la espera de una
toma de decisiones que afecte el proceso
de una empresa. Para esto Muller
(2005) dice que en los inventarios, la
predicción se torna importante “a fin de
planear la capacidad y establecer un
cronograma de producción, es necesario
controlar cuanta materia prima, cuantas
piezas y cuantos subensambles se
procesas en un momento dado” (p.3).
La gestión de inventarios tiene como
objetivo conseguir un equilibrio entre la
calidad del producto ofrecido a los
clientes y la inversión económica que se
necesita para realizar esto. Ahora bien,
para determinar un modelo de gestión de
inventario es fundamental tener muy
claro los costes asociados a este, la
demanda, y el plazo de entrega.
Planeación de requerimiento de
materiales (MRP).
La planeación de requerimiento de
materiales, se entiende por la
organización o clasificación debida de
una serie de materiales que re requieren
en un proceso productivo. Para aclarar el
término, Aquilano (2009) proporciona que
el MRP “es un método lógico y fácil de
entender para abordar el problema de
determinar el número de piezas,
componentes y materiales necesarios
para producir cada pieza final. MRP
también proporciona un programa para
especificar cuándo hay que producir o
pedir estos materiales, piezas y
componentes” (p.590).
Cabe indicar que a este proceso
mencionado anteriormente, también se le
acompaña de un plan maestro de
producción que no es más que el
desglosamiento de las piezas que se han
de necesitar en la fabricación de algún
producto en un determinado tiempo.
Según Aquilano (2009) el término MRP
sostuvo diferentes cambios, “(Primero,
“planeación de requerimiento de
materiales”, material requirement
planning, y luego “planeación de
recursos de manufactura”, manufacturing
resource planning), que después
evolucionó en planeación de recursos de
la empresa (enterprise resource
planning, ERP). En concreto, tratase del
cambio de la economía de un modelo de
negocios de acumulación de existencias
a uno de acumulación de pedidos”.
Líneas de ensamble.
Según se estipula en el libro
administración de operaciones, Aquilano
(2009) “El término línea de ensamble se
refiere a un ensamble progresivo que
está ligado por algún tipo de aparato que
maneja los materiales. El supuesto
común es que los pasos siguen alguna
forma de ritmo y que el tiempo permitido
para el procesamiento es el mismo en
todas las estaciones de trabajo” (p.227).
Las líneas de ensamble se caracterizan
por diferentes indicadores como los
equipos que manejan los materiales, la
configuración de la línea, la mezcla de
productos, las características de la
estación de trabajo, entre otras. Por tal
motivo, para obtener resultados óptimos,
es necesario que esta línea se encuentre
en equilibrio de tal forma que ninguna
estación se sobrecargue de trabajo.
2.3. Objetivos
2.3.1. Objetivo General.
Implementar el sistema MRP en
una línea de producción de
sándwich para optimizar los
recursos.
14
2.3.2. Objetivo Específicos.
 Desarrollar en los participantes de
la lúdica, la habilidad de
planeación de la producción.
 Planear los materiales necesarios
en el momento indicado.
 Optimizar los costos asociados a
la producción, con la
implementación del MRP.
 Aprender a controlar los
inventarios en una producción de
alimentos.
3. Desarrollo de la actividad
lúdica.
3.1. Aporte metodológico y
competencias.
La lúdica propuesta contribuye a la
apropiación de los conceptos
anteriormente descritos, mediante dos
etapas en donde los participantes
lograrán evidenciar el incremento de
costos en la producción cuando no se
controlan los inventarios, por tal motivo,
alcanzarán habilidades en planeación y
optimización de los recursos necesarios
para producir un determinado lote,
mediante la implementación del sistema
de planeación de requerimientos de
materiales, MRP.
En ese sentido, los participantes lograrán
profundizar en el MRP por medio de
herramientas como el plan maestro de
producción, las listas de materiales y los
registros de inventarios.
Además, desarrollarán habilidades en
liderazgo ya que se observarán jefes que
dirigirán su línea de producción; toma de
decisiones pues deberán realizar una
planeación estratégica y tomar la
decisión correcta para ahorrar costos, y
Bata desechable 25
trabajo en equipo para ser competitivos.
Papel plástico 2 rollos
Igualmente, podrán analizar y profundizar
la rapidez que aporta un proceso bien Jeringas 6
definido a la empresa y realizar los
respectivos cálculos de materias primas Bandeja icopor 20
(manejo de inventarios), todo esto con el
fin de apropiarse del MRP y medir la Vasos 6
eficiencia en los procesos.
Cuchillo
4
desechable
3.2. Recursos materiales Fuente: Grupo Geipro/Ludens.

Tabla 1. Materiales suministrados por los Tabla 3. Materiales suministrados por los
creadores de la lúdica. organizadores del evento.
Materiales por cada sándwich Materiales Cantidad

Cantidad Mesas 17
Materiales Unidad
por unidad
Sillas 30
Pan tajado 2 Rebanadas
Video Beam 1
Jamón 1 Unidad
Marcador tablero 1
Queso
1 Lonchita Borrador tablero 1
lonchitas
Fuente: Grupo Geipro/Ludens.
Lechuga 5 Gramos/hoja
3.3. Recursos humanos
Tomate 20 -25 Gramos
Se tiene como supuesto, un mínimo de
Mantequilla 5 Gramos 20 participantes (2 líneas de producción)
y máximo 25, en donde 5 cumplirían el
Salsas 5 Mililitros rol de observadores.
Fuente: Grupo Geipro/Ludens.
Tabla 4. Participantes de la lúdica.
Tabla 2. Materiales suministrados por los Participant
Rol Descripción
creadores de la lúdica de seguridad e e
higiene.
Dos líneas de producción con iguales roles.
Materiales de Seguridad e Higiene
Es el encargado de
Material Cantidad Participante Operario recubrir las dos
N° 1. 1. tajadas de pan con
Cofias 1 caja mantequilla.

Guantes 1 caja

Tapabocas 1 caja

15
 Es el encargado de Se encargará de
cortar y situar los Participante Jefe de llevar el control de
Operario N° 10. logística. materia prima y de
Participante vegetales (tomate,
2. inventarios.
N° 2. lechuga) sobre una
tajada de pan.
Fuente: Grupo Geipro/Ludens.

Se encarga de La lúdica cuenta con cinco (5) organizadores

administrar las como se muestra en la siguiente tabla:
Participante Operario
salsas al pan que
N° 3. 3. Tabla 5. Expositores de la lúdica.
contiene el proceso
anterior.
Participante Rol Descripción

Es el encargado de Expondrá los

agregarle una diferentes
Participante Operario rebanada de carne Líder N° 1 Expositor
conceptos del
N° 4. 4. a la tajada de pan MRP.
que contiene la
lechuga y tomate. Expondrá los
diferentes
Es el encargado de Líder N° 2 Expositor
conceptos del
agregarle una MRP.
lonchita de queso
Participante Operario
al pan que contiene Expondrá la
N° 5. 5.
los materiales de Líder N° 3 Expositor metodología de
los procesos la lúdica.
anteriores.
Se encarga de Se encargará
verificar que los Líder N° 4 Materiales de entregar los
Participante Jefe de procesos materiales.
N° 6. calidad. anteriores cumplan
con los criterios de Se encargará
calidad. de entregar
Líder N° 5 Materiales materiales y
Se encargará de también será
tapar el sándwich cliente.
Participante Operario
con la otra tajada Fuente: Grupo Geipro/Ludens.
N° 7. 6.
de pan y lo
empacará. 3.4. Recurso espacial.

Sera el encargado En la descripción gráfica del espacio, se

Participante Jefe de de contabilizar los puede observar que hay siete (7) mesas
N° 8. costos. cotos del proceso en cada línea, que se enumeran del uno
productivo. al siete (1 al 7), igualmente se visualiza
la sección de materiales.
Se encargará de
Jefe de
Participante tomar decisiones y
producció El desarrollo de la lúdica está planeado
N° 9. de dirigir su línea
n para un máximo de veinticinco (25)
de producción.
personas en el espacio, para dividirlas
en dos (2) líneas de producción cada una
con diez (10) integrantes, y las cinco (5)
personas restantes serán observadores
ubicados en sus respectivas sillas.

16

Figura 1. Distribución material de la lúdica.
Fuente: Grupo Geipro/Ludens.
3.5. Metodología
En primera instancia, se realiza la
presentación de los integrantes del grupo
y sustentación del marco teórico de la
lúdica. Luego se da inicio a la explicación
del trabajo que se va a realizar y se
dividen los equipos de trabajo.
Igualmente se les entrega a cada
participante, una cofia, guantes elásticos
y tapabocas para mantener la higiene en
los puestos de trabajo.
Para llevar a cabo el proyecto se pone en
práctica lo siguiente. Se encuentran dos
(2) líneas de producción o empresas de
una marca “x” de sándwich, la cual
dispone de siete (7) estaciones que son
mantequilla, verduras, salsas, carnes,
quesos, calidad y para finalizar
empaque. Para cada una de estas
estaciones se requiere un personal
correspondiente, por lo tanto se
necesitan alrededor de diez (10)
personas donde seis (6) son operarios
(cada uno en una correspondiente
estación), un (1) jefe de calidad, un (1)
jefe de producción y dos (2) personas
encargadas de comprar la materia prima
y generar los costos finales del producto.
Los encargados de vender dichos
insumos son las personas que dirigen la
lúdica.
17
Para cada estación se realizará lo
siguiente:
1. Mantequilla: El operario tomará
los dos panes donde les
administrara y esparcirá la
mantequilla uniformemente.
2. Verduras: El operario le añadirá
a uno (1) de los dos panes una
lechuga y una rodaja de tomate.
3. Salsas. El operario administrará
las salsas correspondientes en la
misma rebanada de pan donde se
viene dando el proceso.
4. Carnes: El operario le agregará
al mismo pan su rebanada de
jamón o mortadela, según como
sea la especificación del cliente.
5. Quesos: El operario le esparcirá
el queso en la misma rebanada
de pan donde se vienen dando
los procesos anteriores.
6. Calidad: El operario verificará
que los procesos de la línea
anteriormente planteados se
cumplan satisfactoriamente. Los
criterios que deberá evaluar, es
que el sándwich contenga todos
los materiales mencionados
anteriormente, e igualmente
tendrá una gramera, para verificar
que el peso del producto se
encuentre entre 130 y 150
gramos.
7. Empaque: El operario finalmente
tapará el sándwich con la otra
rebanada de pan y finalmente lo
empacará.
Nota: Es necesario indicar, que todos los
productos que se implementarán son
reales.
El proyecto consta de dos (2) partes, en
la primera se generan cinco (5) corridas
correspondientes a la demanda de los estratégicas al momento de producir.
clientes, cabe indicar que por medio de Estos documentos son los siguientes:
un dado se seleccionaran el número de
productos a realizar, posteriormente el En la primera etapa de la lúdica, se le
personal de la línea elaborará la entregará al jefe de producción de cada
producción de los sándwich como ellos lo línea, dos formatos donde completará la
deseen hacer, implementando cualquier información de materiales necesarios
método que conozcan pero completando para realizar los respectivos pedidos del
los respectivos formatos, se les dará un cliente, además el tiempo de entrega y
tiempo máximo de 24 minutos, en donde salida como se muestra a continuación:
7 minutos son para generar el pedido de
materia prima, 5 minutos para que el Formato 1. Materiales.
personal de la lúdica los reparta y los
deje en sus respectivas líneas y MATERIALES
estaciones, por ultimo 12 minutos para
generar la producción de sándwich, al Nombre de la empresa:
terminar y satisfacer las necesidades del
Inv. Inv.
cliente, la empresa calcula los costos Material Cant.
Inicial Final
Precio
obtenidos durante todo el proceso
productivo. P
r
La segunda parte, consiste en o
implementar el sistema (MRP), en el cual d
se generan otras cinco (5) corridas u
correspondientes a la demanda de los c
clientes, el personal de la línea elaborará c
la producción con la documentación i
específica de (MRP) planeación del ó
n
requerimiento de material, para saber
con exactitud qué porcentaje o cantidad
de insumos se requieren en cada
estación para elaborar cada sándwich, se Fuente: Grupo Geipro/Ludens.
les dará un tiempo máximo de 24
minutos, en donde 7 minutos son para Formato 2. Producción.
generar el pedido de materia prima, 5
minutos para que el personal de la lúdica Producción.
los reparta y los deje en sus respectivas
líneas y estaciones, por ultimo 12 Nombre de la empresa:
minutos para generar la producción de
sándwich, al terminar y satisfacer las Tiempo
Tiempo de
necesidades del cliente, la empresa Orden Pedido de
entrega.
calcula los costos obtenidos durante el salida.
proceso productivo, con el fin de analizar
que la aplicación del MRP genera
beneficios frente a los costos.

3.6. Formatos y documentación

Fuente: Grupo Geipro/Ludens
La lúdica “3P (Planea, Produce y
Prueba) tendrá formatos que ayudará a
los participantes a tomar decisiones

18
 .

Posteriormente, se le entregará al jefe de logística de cada

línea de producción, un formato de inventarios, en donde
deberán diligenciar las entradas y salidas, es importante
indicar que este formato se utilizará para las dos etapas.

Formato 3. Registro de inventarios (Producto terminado).

Inventario (Producto Terminado).

Nombre de la empresa:

Inv. Llega de Inv.

Despacho
Inicial producción Final.

Fuente: Grupo Geipro/Ludens.

Formato 5. Plan maestro de producción.

Fuente: Grupo Geipro/Ludens.
Plan Maestro de Producción.
Ahora bien, para la segunda etapa, se le entregará al jefe de
producción, dos formatos (la lista de materiales y el plan Nombre de la empresa:
maestro de producción), estos documentos le darán una base
para la planeación de la producción implementado el MRP.
Corrida

Formato 4. Listas de materiales.

19
 Bolsa de 1000
1 2 3 4 5 Salsa 2 $ 1000
gr.
Bolsa de 1000
Salsa 3 $ 1000
Demanda gr.
Empaque
Inv. papel 1 rollo $ 3000
Disponible plástico
Fuente: Grupo Geipro/Ludens,
Requerimiento
neto. Formato 7. Precios segunda etapa.
Precio por sándwich.
Lote.
Cant.
Ejecutado Materiales por Unidad Precio
unidad
Observaciones:
Rebana
Pan tajado 1 $ 100
das

Fuente: Grupo Geipro/Ludens. Jamón 1 Unidad $ 200

Por último, se le entregará al jefe de Queso

1 Lonchita $ 150
costos, dos formatos con los precios de lonchitas
los materiales, un formato para la Gramos/
primera etapa y otro distinto para la Lechuga 5 $ 50
hoja
segunda etapa, esto con el fin de que los
participantes visualicen los cambios al Tomate 20 -25 Gramos $ 125
implementar el MRP.
Mantequilla 5 (1/4) Gramos $50
Formato 6. Precios primera etapa.
Salsa 1 5 Mililitros $5
Precio Materiales sándwich
Salsa 2 5 Mililitros
Materiales Precio $5

Un paquete de Salsa 3 5 Mililitros

Pan tajado $ 2400 $5
24
Un paquete de Empaque,
Jamón $ 4000
20 papel 30 x 20 cm $ 30
Un paquete de plástico
Queso $ 2250
15
Fuente: Grupo Geipro/Ludens.
Lechuga Por hoja $ 200
Resultados
Tomate Un tomate $ 500  Como didáctica específica, esta
lúdica brindó a los participantes el
Mantequilla Una barra $ 1000 conocimiento acerca del
incremento de costos, cuando no
Bolsa de 1000
Salsa 1 $ 1000 se realiza una buena planificación
gr.
de materiales.

20

 Los participantes se apropiaron
de los conceptos del MRP
mediante la utilización de
herramientas como el plan
maestro de producción, listas de
materiales y registro de
inventarios.
 El plan maestro de producción
ayudó a los estudiantes a calcular
la materia prima necesaria para
producir un determinado lote.
 Las listas de materiales fueron la
base para que los participantes
tomaran la decisión de la cantidad
adecuada a producir.
 Los participantes desarrollaron
habilidades en toma de
decisiones ya que utilizaron sus
conocimientos e ideas para elegir
la mejor opción.
 Desarrollaron actitudes de
liderazgo, pues los jefes tanto de
producción como de costos
debían dirigir sus líneas de
producción de la mejor forma.
 Los participantes identificaron la
primera etapa como una sección
de pérdidas en las que los costos
finales se incrementaron a causa
del mal inventario, y
posteriormente la segunda etapa
como una mejora en los procesos
productivos de cada línea ya que
se optimizaron los materiales
necesarios.
Conclusiones y Recomendaciones
 Con la realización de la lúdica se
logró visualizar la optimización de
recursos.
21
 Se dio a conocer el método del
MRP mediante una lúdica
sencilla, como la producción de
sándwich donde se especifican
claramente los materiales
requeridos.
 Se realizaron los cálculos de
materia prima para dar respuesta
a la necesidad de la empresa de
alimentos.
 Se profundizaron conceptos como
el justo a tiempo ya que se debía
cumplir el principio de cantidad y
calidad requerida.
 La lúdica ayuda a reducir los
costos de inventario, además a
mejorar el proceso de la
planeación de la producción
 Se logran disminuir los retrasos
en la empresa, así como los
tiempos de espera y el
incremento en la eficiencia
 El beneficio que puede traer la
implementación del kanban a la
línea de producción puede ser
significativo para mejorar los
procesos y tiempos de cada
estación.
Recomendaciones:
 Se deben brindar las
explicaciones claras, sobre los
roles de cada operario para evitar
confusión.
 Coordinar la lúdica de tal forma
que los participantes sean
conscientes del cuidado que
deben tener con los materiales
que son reales.
 Aplicar las normas y técnicas de
salubridad e higiene.
  Respetar los espacios de
participación para los puntos de
vista.
 Tener espacios de participación
después de aplicada la lúdica,
para motivar a los participantes y
compartir ideas sobre los
aspectos más interesantes de la
lúdica.
Referencias
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Negrin Sosa, E. (2002). El sistema MRP.
Universidad de Matanzas. Disponible en:
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Procesos y Dirección de Operaciones:
Conoce y Gestiona tu Fábrica. Editorial:
Marcombo.
Chase R. Jacobs F. y Aquilano, N.
(2009). Administración de operaciones;
duodécima edición. México. McGraw-Hill.
Resumen autores
Ronald Fernando Caicedo Sanclemente,
Unidad Central del Valle del Cauca,
facultad de ingeniería, quinto semestre,
grupo de investigación Geipro, Tuluá,
Colombia.
Carlos Mario Castrillón Ramírez,
Universidad de Antioquia, facultad de
ingeniería, nivel 5 y 6, grupo de
investigación Ludens, Medellín,
Colombia.
Daniela Gaviria Cruz, Unidad Central del
Valle del Cauca, facultad de ingeniería,
quinto semestre, grupo de investigación
Geipro, Tuluá, Colombia.
Natalia Restrepo Osorio, Unidad Central
del Valle del Cauca, facultad de
ingeniería, quinto semestre, grupo de
investigación Geipro, Tuluá, Colombia.
Juan Pablo Restrepo Vega, Unidad
Central del Valle del Cauca, facultad de
ingeniería, quinto semestre, grupo de
investigación Geipro, Tuluá, Colombia.

Parra F. (2005). Gestión de stocks. Anexos

Madrid. Esic Editorial.

Chaves E. (2005). Administración de

materiales. Euned. Disponible en
<http://books.google.es/books?id=yQcwa
OB0IvkC&pg=PR14&dq=explosion+de+
materiales&hl=es&sa=X&ei=V592U_S4IZ
CWqAam14CIAQ&ved=0CDEQ6AEwAA
#v=onepage&q=explosion%20de%20mat
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Alfaomega.

Muller M. (2005) Fundamentos de

administración de inventarios. Bogotá.
Grupo editorial Norma. Figura 2. Desarrollo de la lúdica (estación
1) Fuente: Grupo Geipro.

22
 Figura 3. Desarrollo de la lúdica Figura 6. Desarrollo de la lúdica (estación
(Estación 2) Fuente: Grupo Geipro. 5). Fuente: Grupo Geipro.

Figura 4. Desarrollo de la lúdica (estación

3). Fuente: Grupo Geipro. Figura 7. Desarrollo de la lúdica
(producto terminado). Fuente: Grupo
Geipro

Figura 5. Desarrollo de la lúdica (estación

4). Fuente: Grupo Geipro.

23
 A lomo de Mula
(Logística, transporte en la cadena de suministro)

On MuleBack
(Logistics, transportation in the supply chain)

Diego Fernando Ordoñez Rosero dordonez@utp.edu.co

Daniel Zapata Castro daniezapata@utp.edu.co
Juan Sebastián Marín Cardona juasebmarin@utp.edu.co
Vanessa Alejandra Pabón Muñoz vapabon@utp.edu.co
Felipe Alfonso Valencia Rivera favalencia@utp.edu.co
Mariana Serna Trujillo maserna@utp.edu.co
Javier Eduardo Santa Castaño jaedsanta@utp.edu.co
Sebastián Pinzón Salazar spinzon@utp.edu.co
Estefanía Muñoz

Resumen

El siguiente ejercicio de investigación se fundamenta en la afirmación de Piaget

(Wadsworth, 1991): “la construcción se produce cuando el sujeto interactúa con el
objeto del conocimiento”. De la necesidad de enseñar la realidad y los retos de la
cadena de suministros del país, surge la propuesta de una lúdica que de manera
vivencial, represente la complejidad de transportar carga desde el interior del país a
uno de sus principales puertos como lo es el de Buenaventura.
La lúdica “El transporte de carga en Colombia como eslabón crítico en la cadena de
suministros” evidenció la complejidad del proceso de transporte de carga desde
Bogotá hasta el puerto más importante del pacífico colombiano por medio de dos
etapas de juego: Planeación y transporte.

La planeación consistió en preparar el despacho, definir cuál era la estrategia a

utilizar para cumplir el objetivo de llevar la carga sin ningún daño y de la manera
más rentable posible. Los jugadores entregaron un documento con la descripción de
la carga, el tiempo promedio de entrega y la utilidad esperada.

En la etapa de transporte los jugadores ejecutaron la estrategia planeada,

presentándoseles tres tipos de terrenos en el trayecto: ondulado (descensos y
ascensos leves y en curva), plano (trayecto sin mayor inclinación) y montañoso
(descensos y ascensos complejos). En el desarrollo de la lúdica los participantes
superaron retos que cada terreno exigía, de manera física, con pruebas de
concentración y fuerza; además de pagar los respectivos peajes por medio de
acertijos y retos mentales.

24
Al finalizar, se realizó una plenaria donde fueron expuestas conclusiones y
propuestas de los participantes, al tiempo que entendieron los esfuerzos y el
desgaste que requiere transportar carga en Colombia. También reconocieron la
necesidad de soluciones drásticas a los problemas de infraestructura para ser
competitivos en todos los procesos de globalización.

Palabras Clave

Cadena de suministro, infraestructura, carga, transporte, corredor logístico.

Abstract

The following exercise research is based on the assertion by Piaget (Wadsworth,

1991): "the construction occurs when the subject interacts with the object of
knowledge". From the need to expose the reality and challenges of supply chain in
the country, there is a proposal for a recreational activity which through an
experiential way represents the complexity of transporting cargo from within the
country to one of its major ports, as it is Buenaventura’s port.

The activity “A lomo de Mula” (On a Mule’s Back) evidenced the complexity of cargo
transport from Bogota to the most important port in the Colombian Pacific region
through two stages of play: Planning and Transportation. In the first stage, planning,
the goal was to prepare the shipment, define what strategy to use in order to achieve
the objective of carrying the shipment without it being damaged and in the most cost
effective way possible. The players handed in a document with the shipments
description, the average delivery time and the expected profit.

In the transportation stage, players executed the strategy they planned in the
previous stage, introducing them to three types of terrain on the way: wavy (slight
ascents and descents and curviness), plane (trivial inclination), and mountainous
(significan descents and ascents). During the development of the activity,
participants overcame the challenges required by each terrain, physically, with tests
of involving concentration and strength; in addition to paying the respective tolls by
solving puzzles and mental challenges.

In the end, was performed a plenary session in which conclusions and proposals
were exposed by the participants, while understanding the stress and attrition that
involves cargo transportation in Colombia. They also recognized the need of drastic
solutions to infrastructural problems in order to be competitive throughout all the
processes of globalization.

Key Words

Supply chain, infrastructure, cargo, transportation,

25
1. Introducción
El Transporte de Carga por carretera en
Colombia representa un factor vital en la
dinámica de la economía del país, ya que
se convierte en el medio por excelencia
para tener los productos al alcance del
consumidor final, ya sea en el territorio
nacional o en el extranjero. En efecto, un
buen sistema de servicios de transporte
es trascendente para el comercio
internacional y por lo tanto en algunos
casos, abrir los mercados domésticos
hacia la competencia. Colombia posee
uno de los índices más bajos en cuanto
a la calidad en general, lo que produce
un déficit en el sistema de transporte y
carga, debido a que las principales
desventajas del sector radican en la
carencia y deficiencia de la
infraestructura vial, en la falta de
infraestructura logística (centrales de
carga, puertos secos, centrales de
transferencia, patios de contenedores,
parqueaderos de vehículos de carga,
entre otros), al igual que escasa cultura y
disposición logística con sentido de
cadena (generadores de carga,
operadores logísticos, patios de
contenedores, sociedades portuarias,
concesiones viales, aseguradores y
transportadores, entre otros), también a
los altos precios de los combustibles, alto
número de peajes, inseguridad y pobreza
en competitividad por el ingreso a los
puertos o la simple salida de las
ciudades generadoras o destinos de
carga.
El grupo GEIO en su labor investigativa
ha identificado la importancia de este
instrumento empresarial y lo ha
incorporado en forma de lúdica a su línea
26
de investigación Supply Chain, la cual a
grandes rasgos presenta dos
situaciones. En la primera de ellas se
seleccionan dos grupos para la ruta
Bogotá- Cartagena y en la segunda dos
grupos para Bogotá- Buenaventura, en
ambos casos se hace entrega de un
producto con el cual se simulara la ruta
asignada y a partir de datos reales, cada
equipo deberá realizar la planeación de
su recorrido desde el centro logístico
hasta el puerto de manera óptima,
factible y legal; los participantes se
dirigirán a diferentes estaciones, en las
cuales deberán superar obstáculos
físicos o mentales que evidencian los
peajes, también deben realizan unas
actividades específicas que simulan los
tipos de terreno en los tramos en cada
ruta. Finalmente se hace un paralelo
entre ambas situaciones y se pone a
consideración de los participantes los
pros y contras observados mientras se
realizó el juego con el fin de elaborar a
partir de allí algunos pronósticos de la
problemática actual, los obstáculos más
destacados que presenta el sector y por
último crear y proponer las posibles
soluciones para lograr un desarrollo
efectivo.
2. Marco referencial del
documento
2.1. Marco teórico
En un mundo competitivo y globalizado
se evidencia claramente que parte de la
problemática que se debe enfrentar
cuando de exportaciones se trata,
corresponde a la deficiencia en la
infraestructura, los altos costos
logísticos, impuestos y trámites en el
transporte de mercancías desde su lugar
de origen (Bogotá) hasta su destino
portuario ya sea en la Costa Caribe: la
Guajira, Santa Marta, Ciénaga,
Barranquilla, Cartagena, Golfo de
Morrosquillo, Urabá y San Andrés, o en
el Pacífico: Buenaventura y Tumaco.
La importancia de los puertos está en el
hecho de que más del 90% de las
exportaciones e importaciones que
realiza el país se efectúan por esta vía.
Sin embargo, pese a su importancia, los
proyectos que se han venido
desarrollando desde el Gobierno, las
autoridades portuarias entre otras
instituciones, lo han hecho a un paso
mucho más lento que el requerido por el
proceso de globalización y por los
actuales Tratados de Libre Comercio.
Estos proyectos favorecerán la
capacidad del puerto, se traducirán en
menores tiempos de operación de los
buques en puerto, debido a una atención
de cargue y descargue más ágil, que a
su vez permitirá importantes ahorros al
reducir las tarifas de fletes para
exportadores e importadores.
Según el Informe Global sobre
Competitividad 2011-2012 del Foro
Económico Mundial, Colombia se
encuentra en el puesto 68 (de 142) en
competitividad; en materia de calidad de
carreteras en el 108, y en el 95 en cuanto
a calidad de la infraestructura en general.
El puerto de Buenaventura se encuentra
situado en el suroccidente de Colombia,
sobre el Océano Pacífico y próximo al
canal de Panamá y se ha consolidado
como el puerto de mayor participación en
el comercio exterior en Colombia
representando cerca del 52% de la carga
nacional, especialmente en cuanto a
volumen de importaciones (principal
puerto multipropósito del país). Además,
27
cuenta con la ventaja de encontrarse
cerca de las principales rutas marítimas
que atraviesan el planeta de norte a sur y
de oriente a occidente, permitiéndole ser
un puerto concentrador y de transbordo,
que optimiza el uso de barcos de gran
porte. Está constituido por un terminal
marítimo que es administrado por la
Sociedad Portuaria Regional de
Buenaventura S.A. (SPRBUN), y un
muelle que es administrado por el Grupo
Portuario S.A.
Para el caso del transporte de
mercancías desde la ciudad de Bogotá
hasta este puerto, una de las más
notorias desventajas radica en la
carencia y deficiencia de la
infraestructura vial, vista incluso como
una de las más precarias a nivel mundial.
A este hecho se le suma el costo de
transporte de carga lo que se convierte
en una desventaja para competir en el
comercio, las amenazas climáticas como
derrumbes principalmente en el Alto de la
Línea y el Alto de los Toros y la
congestión en la salida de Bogotá.
.
2.2. Marco conceptual
Exportación: La salida de
mercancías del territorio Aduanero
Nacional con destino a otro país
Importación: Una importación es
cualquier bien o servicio recibido
desde otro país, provincia, pueblo u
otra parte del mundo, generalmente
para su intercambio, venta o
incrementar los servicios locales.
(BussinesColombia, 2014)
Puerto: El puerto es, por extensión,
aquel espacio destinado y orientado
especialmente al flujo de
 mercancías, personas, información o
a dar abrigo y seguridad a aquellas
embarcaciones o naves encargadas
de llevar a cabo dichas tareas.
(Wikipedia, 2014)
Flete: Es el precio del servicio por el
transporte de mercancías
pasajeros.
Tratado de Libre Comercio:
acuerdo comercial regional o
bilateral para ampliar el mercado de
bienes y servicios entre los países
participantes. (Wikipedia, 2014)
Sociedad Portuaria Regional de
Buenaventura S.A. (SPRBUN): es
un terminal marítimo que presta
servicios portuarios y logísticos de
clase mundial.
Grupo Portuario S.A: Compañía
que administra, opera y comercializa
servicios marítimos, portuarios y
logísticos.
3. Desarrollo de la actividad
lúdica.
3.1. Aporte metodológico
competencias.
El campo temático de desarrollo de la
actividad lúdica es la logística, con la
cual se pretende contribuir a la
explicación de la problemática del
sistema de transporte y carga en
Colombia, donde los participantes
podrán interactuar de manera lúdica con
diferentes conceptos relacionados con el
sistema de transporte colombiano, y lo
referente a los centros de distribución y
puertos principales de exportación
ubicados en Buenaventura y Cartagena.
A través de este proceso los
participantes podrán evidenciar las
dificultades que se presentan a nivel
interno para llevar a cabo una
exportación relacionando actividades
físicas en el proceso ya mencionado
contextualizado bajo un marco de datos
reales.
y Competencias que se esperan adquirir:
Gestionar los procesos logísticos acorde
a la topografía de las vías, costos de
transporte y tramitología portuaria.
Conocer y administrar las alternativas
que ofrece el sistema de transporte
colombiano con criterios de liderazgo y
trabajo en equipo.
Gestionar las finanzas en cada uno de
los equipos, a través de la administración
de los gastos y costos que se presentan
dentro de las rutas de transporte, con
criterios de optimización, rentabilidad y
legalidad.
Vislumbrar las diferencias entre las rutas
de transporte que serán estudiadas y
simuladas con la lúdica.
Potencializar habilidades como la
planeación, organización, dirección y
control en la toma de decisiones dentro
de la lúdica.
y
Minimizar tiempos y costos con el fin de
exportar un excelente producto.
Comparar los costos de los sistemas de
transporte y carga nacional con el
modelo internacional.
3.2. Recursos materiales
MATERIAL CANTIDAD
Hojas de papel
(planeación)
4
Cuerdas 8
28
Embudos 4 Coordinador de transportes: Encargado
de controlar el transporte de la carga y
Formato descriptivo tomar decisiones.
4
de carga y destino

Recibos de cada Número de facilitadores

material o 4
herramienta Número mínimo 4

Formatos de análisis Número máximo 6

4
de costos
Roles de facilitadores
Botellas de dos litros
y medio con Expositor general: Encargado de explicar
4
suficiente arena los aspectos generales de la lúdica
para llenar.
Peajes: Encargados de actividades físicas
Mapa por equipos 2
Aforadores: Encargados de evaluar los
resultados y documentación.
Imágenes temáticas Varias

3.4. Recurso espacial

Carteles informativos Varios

Se va representar la siguiente ruta para

Hojas con reseña 4 el perfecto desarrollo de la lúdica.

Juegos por cada

peaje

Jenga 2

3.3. Recursos humanos

Número participantes

Número mínimo 8

Número máximo 12

Roles de jugadores
Asistentes de flota: Encargados de
conducir el producto.
Contador: Encargado de diligenciar los
formatos y cumplir con la documentación

29
 c. Se les entregará a cada equipo una
botella de dos litros y medio con
suficiente arena para llenar.
d. Entrega de mapa por equipos. (El
mapa se va llenando a medida que se
avance)
e. Sólo se puede dar una vuelta a la
cuerda en la mano.
f. Estrategia de cuerdas.

3.5.3. Inicia la prueba:

Espacio: Campus Universidad
Tecnológica de Pereira. Facultad a. Salida: Desde la ciudad de origen
Mecánica hasta el primer peaje. (Ambientación:
Convenciones: imágenes, carteles, sonidos alusivos a la
Delimitación del terreno ruta, un apoyo en el piso y una reseña)
Ciudad origen y ciudad destino b. Peaje: se dirá ubicación, costo, peajes
Peajes restantes. (Por cada peaje)
c. Terrenos: para cada ruta se
establecerá el orden de los terrenos, y el
3.5. Metodología más representativo será el más extenso.
La Lúdica consta de: Al llegar a cada terreno se contextualiza
2 equipos y cada equipo consta de explicando ubicación geográfica en la
mínimo 4 jugadores, máximo 6. que se encuentran los jugadores.
(Apoyos sobre el piso en 3D elaborados
en cartón piedra)
3.5.1. Descripción d. Penalidades: si a través de la ruta se
les cae la botella, si incumplen alguna de
Consta de: las reglas o si se demora más tiempo los
a. Historia jugadores serán sancionados. Por cada
b. Objetivos penalización deberá liberar un cubo de
c. Reglas de juego. Jenga.
e. Puerto: una vez se haya superado la
3.5.2. Planeación entrada al puerto (armar el Jenga) se les
revisará los formatos de la descripción de
Los jugadores tendrán 10 minutos para la carga. En caso de no describir
planear la selección de cuerdas y correctamente la carga se cobrará una
embudo. descripción (estado de la botella, medida
y tiempo).
a. Documentaciones: Formato descriptivo f. Al final se compara la utilidad
de carga y destino, recibos de cada proyectada con la ejecutada.
material o herramienta.
b. Análisis de costos: Calcular utilidad 3.6. Formatos y documentación
esperada.

30
Anexo 1
3.7. Resultados
Desde la participación en la lúdica, se
logra llevar al estudiante a una inmersión
en la realidad colombiana referente a los
esfuerzos logísticos que se deben
realizar en el país a la hora de
transportar carga por vía terrestre. Una
sola ruta, que para el caso corresponde a
la vía Bogotá - Buenaventura, logra
concretar una representación de los tres
tipos de terreno característicos del país,
en paralelo además con otros factores
problema.
Posterior a la culminación de la actividad,
el participante reconoce el esfuerzo
realizado proporcionalmente en cada
una, de manera que se hace fácil
extrapolarlas a una red logística
colombiana. Precisamente la reducción
en el contenido del envase y el tiempo
invertido para el desarrollo de cada
actividad, se hacen los aspectos más
visibles al evaluar el éxito de la
competencia. Éxito que llevado a la
realidad se contrasta con las largas
duraciones en los recorridos y el estado
en que puede llegar la mercancía.
Toda una serie de escenarios son los
que desde “A lomo de mula” se proponen
para que en el contexto logístico
colombiano se acerquen las personas a
una importante realidad.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
Gracias al trabajo que se ha desarrollado
en la línea de investigación Supply Chain
31
Management y logística del grupo GEIO
para el desarrollo de la lúdica, de manera
satisfactoria se puede llegar a las
siguientes conclusiones:
 La anterior investigación permitió
llevar a diferentes estudiantes de
ingeniería industrial, de manera
innovadora y dinámica, una lúdica que
permite identificar de manera clara
uno de los problemas más relevantes
en cuanto a transporte de carga en
Colombia, siendo éstas restricciones
geográficas y socioculturales.
 Los participantes de la actividad
deben asumir diferentes roles que les
permite enfrentarse a situaciones
reales, viviéndolas de tal forma que se
adquiere una relación entre el micro
mundo y la realidad; no solamente se
identificaron restricciones del proceso,
también permitió desarrollar
habilidades de liderazgo, trabajo en
equipo y toma de decisiones.
Esta lúdica pretendió acercar al
estudiante de Ingeniera Industrial de la
UTP hacia la comprensión de todas las
restricciones o limitantes con las que se
deben encontrar en el momento de
analizar el transporte de carga en
Colombia, una vez identificaron el déficit
tan grande en cuanto a transporte en
dicho país, propusieron mejoras y
utilizaron herramientas que si bien no
solucionan el problema de raíz, generan
soluciones a corto plazo que de una u
otra manera optimizan recursos y
suavizan el impacto de transportar carga
con tales condiciones. De ésta manera
se pueden obtener resultados que
concientizan a las personas, todo bajo el
uso de metodologías activas utilizadas
por GEIO.
5. Referencias bibliográficas
BussinesColombia. (2014). Recuperado
el Mayo de 2014, de
BussinesColombia:
BussinesColombia
Ballou, R. (2004). Logística y
administración de la cadena de
suministro. México: Pearson
Education.
Exportación, D. d. (2014). Gobierno en
linea. Recuperado el Mayo de (Prueba piloto, reto peajes)
2014, de
https://www.gobiernoenlinea.gov.
co/web/guest/home%3Bjsessionid
=15A419C2802D854D0C4CE84D
211CAFA1?p_p_id=GovBuilderP
dfServicesViewer_WAR_govservi
cesviewerportlet&p_p_lifecycle=0
&p_p_state=exclusive&p_p_mode
=view&_GovBuilderPdfServicesVi
ewer_WAR_govservicesv
professionals, C. o. (2014). CSCMP.
Recuperado el 30 de Abril de
2014, de CSCMP.org: (Prueba piloto, transporte de carga)
http://cscmp.org/resources-
research/glossary-terms
Wikipedia. (2014). Wikipedia.
Recuperado el Mayo de 2014, de
Wikipedia:
http://es.wikipedia.org/wiki/Puerto

6. Anexos
(Prueba piloto, transporte de carga)

Anexo 1.
(Prueba piloto, transporte de carga)
Formato Contabilidad
Anexo 2. Imágenes Prueba Piloto

32
 Alternativa empresarial en las cadenas productivas
“Queso/Frutales Amazónicos”
(Actividad lúdica para la enseñanza de la formación y
crecimiento de las empresas)

Management Alternative in productive chains

“cheese/amazonic fruits”

Jarrinson Alejandro Jiménez Fajardo. harry.alejo@hotmail.es

Natalia Fernanda Ortiz Paloma. nortiz384@gmail.com
Lina María Perdomo Rojas. linaperdomo26@hotmail.com
Lina Fernanda Quintero Romero. liky.1210@gmail.com

Resumen

La actividad tiene como propósito detectar oportunidades, proponer un modelo de

negocio con un factor de innovación que genere valor agregado inmerso en el
producto o servicio, con potencial de crecimiento en el mercado global, utilizando el
conocimiento sobre las alternativas de negocio que se pueden identificar en las
apuestas y agendas productivas de la región amazónica colombiana,
implementando estrategias empresariales, superando los obstáculos utilizando los
métodos lúdicos, permitiendo que desarrollen las habilidades y competencias
necesarias para emprender y/o desarrollar nuevos productos.

Al implementar esta lúdica, se deben tener claras las competencias y habilidades

del emprendedor acentuando las capacidades de liderazgo, planeación, creatividad
e innovación en emprendimiento y oportunidades de negocio, permitiendo que los
participantes tengan un criterio a la hora de tomar decisiones seguras, la cual
orienta a “la enseñanza de la formación y crecimiento de las empresas”.

Palabras Clave
Emprendimiento, creación, organización, estrategias, lúdica.

Abstract
The activity aims to identify opportunities, propose a business model with a factor for
innovation to generate added value embedded in the product or service, with growth
potential in the global market , using the knowledge of business alternatives that can
be identified betting and productive agendas of the Colombian Amazon region,
implementing business strategies, overcoming obstacles using special methods,
allowing them to develop the skills and competencies required to undertake and / or
develop new products.
By implementing this playful, should have clear competencies and entrepreneurial
skills emphasizing leadership skills, planning, creativity and innovation in

33
 entrepreneurship and business opportunities, allowing participants to have a criterion
in making safe choices, which aimed at " teaching training and business growth ."
Key Words
Entrepreneurship, creation, organization, strategies, playful.
1. Introducción
La creación de empresas se basa
actualmente, en poder dar soluciones y
enfrentar a las empresas existentes en el
mercado, el cual es cada vez más
exigente y competitivo en cada sector,
debido a los obstáculos o requerimientos
demandados que se puedan presentar
durante los diferentes momentos de vida
de la empresa. Por lo tanto pueden estar
relacionados con la falta de planeación e
innovación desde el punto de vista de
crecimiento y sostenimiento de las
empresas, igualmente la carencia de
creatividad, conocimiento entre otras,
hace que sea más notable el fracaso.
Se hace indispensable incentivar al
estudiante para que utilice el
conocimiento estadístico y económico de
la región en la identificación de
alternativas y oportunidades de negocio
con un factor de innovación que genere
valor agregado inmerso en el producto o
servicio, con potencial de crecimiento al
mercado global, utilizando el
conocimiento sobre las alternativas de
negocio que se pueden identificar en las
apuestas y agendas productivas de la
región amazónica colombiana, motivando
la gestión en las cadenas productivas, en
este caso la producción ganadera con el
subproducto lácteo: el queso, y los
frutales amazónicos con los
subproductos piña, arazá y chontaduro.
Así mismo la presente actividad pretende
que los participantes conozcan, trabajen
en equipo, desarrollando habilidades y
capacidades necesarias como: liderazgo,
34
toma de decisiones, razonamiento de
estrategias, para la correcta formación y
crecimiento de empresas, las cuales
deben estar dispuestas a lograr sus
objetivos, obteniendo resultados que
superen los posibles obstáculos por
medio de herramientas previsivas que
orienten al emprendedor en el camino al
triunfo empresarial.
Esta lúdica está prevista para el
desarrollo de competencias específicas
en el área de emprendiendo del currículo
del programa de administración de
empresas de la Universidad de la
amazonia.
2. Marco referencial del
documento
COMPETENCIAS
Las competencias son las acciones que
un estudiante realiza con lo que sabe, en
el contexto de una disciplina del
conocimiento o problemática. Por esto,
muchos autores presentan diferentes
nociones sobre el concepto de
competencia en donde manifiestan que
está es la actuación eficaz en situaciones
determinadas que se apoyan en los
conocimientos adquiridos que implica la
utilización de la información, habilidades
y actitudes. Y que el desarrollo de estas
permite que el estudiante o profesional
cuente con capacidades que le sean de
gran ayuda a la hora de enfrentarse con
la realidad.
MECANISMOS CURRICULARES
DEFINIDOS POR ASCOLFA
La Asociación Colombiana de Facultades
de Administración mejor llamada
ASCOLFA, lidero en nuestro país, el
análisis y construcción del Marco de
referencias de los Exámenes de Calidad
en la Educación Superior mejor llamados
Ecaes; derivados de los resultados de la
prueba, varios programas de
Administración en Colombia han
desarrollado planes de mejoramiento,
programas de actualización docente,
cambios de metodologías de enseñanza-
aprendizaje, y ajustes curriculares
acordes con nuevas realidades del
desarrollo de las organizaciones.
En este plan, ASCOLFA realizó un
análisis en el que se analizaron los
diferentes planes de estudios con el
propósito de alinear la estructura
curricular de los programas de
administración en Colombia, a la realidad
nacional y acorde con los estándares
internacionales; obteniendo como
resultado la siguiente clasificación:
Administración y Organizaciones 40%,
Finanzas 15%, Mercadeo 15%,
Producción Y Operaciones 15%, y
Electivo (Internacional y Servicios) 15%.
Para un total de un 100%.
EMPRENDIMIENTO Y CREACIÓN DE
ORGANIZACIONES
La formación y desarrollo
competencias se concibe como un
proceso articulado entre varios cursos
del plan de estudios. Se asume dicha
articulación a través de contenidos
transversales como el proyecto de vida,
la resolución de problemas y el
pensamiento creativo, para tener como
objetivo la formación para la vida en las
dimensiones cognitiva y valórica
(Magendzo, 2003, p. 39). La
transversalidad es asumida como
resultado de “un proceso social que los
instala con fuerza en las política públicas
de educación” (Ibídem). En la figura que
se presenta a continuación se
esquematiza dicha transversalidad.
La formación y desarrollo de
competencias debe considerarse un
proceso articulado entre varios cursos
del plan de estudios. Se asume dicha
articulación a través de contenidos
transversales como el proyecto de vida,
la resolución de problemas y el
pensamiento creativo, para tener como
objetivo la formación para la vida en las
dimensiones cognitiva y valórica
(Magendzo, 2003, p. 39). La
transversalidad asumida como resultado
de “un proceso social que los instala con
fuerza en las política públicas de
educación” (Ibídem). A continuación se
esquematiza dicha transversalidad.
De acuerdo a lo anterior, el curso de
Alternativa Empresarial se encuentra
ubicado en el ciclo básico de formación
disciplinar del futuro profesional en
Administración de Empresas, y es el
encargado de realizar la fase de
sensibilización de ese eje de formación
disciplinar, específicamente en el
reconocimiento de las diferentes
oportunidades productivas para nuestra
departamento y región amazónica.
En este orden de ideas, se identifican
dentro de las unidades del curso, la
de necesidad de identificar y reconocer cada
una de las cadenas productivas con
potencial de desarrollo en la amazonia
continental y colombiana en la cual nos
encontramos ubicados como
departamento del Caquetá, resaltando
las de mayor presencia y potencial de
desarrollo, como es el caso de la cadena
láctea y frutales exóticos.
35
PRODUCCION LACTEA EN
COLOMBIA
Históricamente la producción de leche
presenta una evolución sincronizada con
el régimen de lluvias, es así como en los
meses secos los niveles de producción
son menores que en los meses con
lluvia. Sin embargo, cuando las lluvias
son excesivas es posible que causen
daños en las pasturas y en la salud de
los animales, por lo cual la producción de
leche tiende a caer. Bajo estas
condiciones, la estacionalidad de la
producción de leche es tal que en el
segundo y tercer trimestre de cada año
presenta una tendencia creciente, pero
en el primer y cuarto trimestre la
tendencia es la contraria, alcanzando los
niveles más altos de producción
alrededor de julio y los más bajos en
febrero.
En el presente informe se prsenta la
variacion que ha tenido la produccion del
leche en el segundo trimeste del año
2013, en el cual la producción se
comportó de acuerdo con la
estacionalidad mensual, es decir,
registrando un incremento entre abril y
mayo y un descenso en junio. A nivel
global la tasa de variación en mayo fue
3,6% y en junio -0,8%. (Adjunto a hoja
de trabajo)
VARIACION PORCENTUAL MENSUAL
DE LA PRODUCCION DE LECHE POR
CUENCAS, II TRIMESTRE
La variación de la producción láctea al
nivel de las cuencas, se presenta un
aumentó en mayo, sobresaliendo el
Caribe Seco con 5,7% y el Eje Cafetero
con el 4,7%, mientras que, exceptuando
el Caribe Húmedo y Antioquia donde
prácticamente la producción no cambió,
en junio predominaron los descensos,
36
siendo más notorios en Tolima y Huila
con -5,7% y el Eje Cafetero -4,3%.
PARTICIPACION PROMEDIO EN LA
PRODUCCION DE LECHE POR
CUENCAS, II TRIMESTRE DEL 2013
La participación en la producción de
leche en el II trimestre del 2013, fue
liderada por Antioquia con el 34,4% y el
Altiplano Cundiboyacense con el 31,7%;
estas dos regiones suman un poco más
del 65% del total, seguidas por el Caribe
Seco con el 7,3%. El aporte de cada una
de las restantes siete cuencas lecheras
no superó el 10%, incluso en regiones
como Tolima y Huila y los Llanos
Orientales no alcanzaron el 2%.
TRANSFORMACION LACTEA EN EL
DEPARATAMENTO DEL CAQUETA
El Ministerio de Agricultura y Desarrollo
Rural (2012) mediante resolución 017 y
de acuerdo con las características
productivas agrupa los departamentos en
2 regiones lecheras. El Caquetá se
clasifica en la región 2 y en 2013 escaló
al quinto lugar en la producción en
Colombia, convirtiéndose en la cuenca
lechera más importante en el suroriente
del país.
La Evaluación Agropecuaria de la
Secretaría de Agricultura (2013),
establece que el hato lechero
corresponde a 330.072 vacas en ordeño
que producen 1.191.788 litros diarios con Los principales derivados lácteos de la
promedio de 3.35 litros por vaca, industria del Caquetá corresponden a
mientras que el Comité Departamental quesillo, doble crema, picado salado,
de Ganaderos del Caquetá (2009) estima queso campesino, mantequilla, crema de
que en ese año el uso de leche para leche y yogurt. Las ciudades de destino y
queso picado salado era del 43%; en el volúmenes procesados se estimaron con
2011 la participación bajó al 37% y en los base en información de 13 industrias. El
mismos períodos la empresa Nestlé de reporte sobre la comercialización en la
Colombia aumentó el acopio pasando del ciudad de Bogotá incluye productos para
10% al 18%, comportamiento que distribución a otras ciudades principales
seguramente se explica en la ampliación del país a través de cadenas nacionales.
de la red de frío y el consecuente La zona cafetera incluye los
aumento de precio al productor por departamentos de Quindío, Risaralda y
calidad bacteriológica, lo que resalta esta Caldas. (Tabla 1)
instrumento como elemento clave para la
competitividad del sector. Tabla 1. Principales destinos
queso Caquetá, 2013.
Por consiguiente, otro grupo en el uso de No. Destino %
la leche, lo constituyen los productores 1 Bogotá 70,4
de queso picado salado con la mayor 2 Valle 11,7
participación, (38.91%) transformando 3 Zona 4,4
452.000 litros en los municipios de San cafetera
Vicente del Caguán, Cartagena del 4 Tolima 4,0
Chairá, El Paujil, Florencia, Curillo, 5 Chocó 3,7
Solita, Solano y Valparaíso 6 Huila 3,3
principalmente, lo que muestra una gran 7 Consumo 1,7
regional
región productora de leche en la cuenca
8 Cauca 0,8
del río Caguán (municipios de San
Total 100,0
Vicente del Caguán y Cartagena del Fuente: Línea base de la
Chairá) y sus mayores afluentes, los ríos industria láctea del Caquetá,
Guayas (municipios de Puerto Rico y El Diciembre de 2013
Doncello) y Suncillas (municipios de El
Paujil- Inspección de Bolivia y La PRODUCCION DE FRUTALES
Montañita– inspecciones de La Unión AMAZONICOS
Peneya y San Isidro). Sobre el río Los frutales de la Amazonia han tenido
Caquetá se localizan otros productores un reconocimiento a través de los años
en los municipios de Solano, Solita, por técnicos y productores, por su
Curillo y Puerto Guzmán en Putumayo. importancia como un componente de los
sistemas de producción, y justificados
como alternativas productivas de
Con base en la información colectada, desarrollo regional. Con el fin de mejorar
incluyendo empresas acopiadoras y la producción se hacen capacitaciones a
transformadoras, se estima la productores y técnicos de los
distribución del uso de la leche, departamentos de Putumayo y Caquetá;
observando disminución de la con enfoques en la cadena productiva y
participación de queso picado salado, haciendo énfasis hacia un manejo
elaborado directamente en finca.

37
integral de los cultivos, mediante el uso
de la agroforesteria.
Los proyectos de desarrollo han llegado
a crear la Asociación de Fruticultores del
Caquetá, impulsado por el apoyo de
Corpoica. Es necesario invertir en
tecnología, infraestructura y capacitación;
para lograr que los frutales amazónicos
tengan posibilidades de entrar a
mercados organizados de la región, el
país o el extranjero.
En cuanto a la infraestructura que debe
tener el sitio donde se transforma el
producto tienen unos requisitos como
tener materiales lavables, no
absorbentes ni porosos, iluminación
suficiente para llevar a cabo los
procesos, una ventilación adecuada,
contar con almacenamientos suficientes
para abastecerse para la producción.
También se debe tener en cuenta las
dependencias básicas que hay en una
planta de procesamiento o manejo de las
pulpas de las frutas como lo son el área
de recepción de la materia prima, sala de
procesamiento, área de control de
calidad, área del producto terminado o
transformado y el área de servicios
higiénicos.
En el departamento del Caquetá hay una
amplia producción de frutales tales como
el arazá, piña nativa, chontaduro. y a
pesar de ser este el mayor productor, de
frutales no se está viendo explotado al
100% debido a la falta de apuesta de los
emprendedores del departamento. Por
consiguiente, en la siguiente tabla se
verá cuál de estos tres productos es el
que más se cultiva en el departamento
del Caquetá, como una de las grandes
apuestas de la región.
38
Produccion en el
Caqueta de Frutales
Amazonicos
6000
5000
Título del eje
4000
3000 ARAZA
2000
1000 PIÑA
0
CHONTAD
URO
En el departamento actualmente hay
cinco (5) empresas que laboran con el
manejo de frutales amazónicos tanto en
el cultivo como en la transformación de
estos a productos tales como galletas,
mermeladas, dulces y salsas. Estas
empresas influyentes son:
* Chocaguan Comité De Cacaoteros De
Remolino Del Caguan Y Suncillas: Que
se especializan en producción de cacao,
certificación ecológica, compra de grano
de cacao, fomento, asistencia técnica,
mercadeo de chocolate, producción de
material vegetal semillas cacao.
* ASOHECA: Producción, transformación
y comercialización de caucho y
productos de arazá.
* Mukatri: Producción de Confites,
mermeladas y galletas de arazá, cocona
y copoazú, Mermelada de arazá,
Galletas de arazá, Confites de arazá.
* Agrocomercial del Caquetá Nueva
Esperanza: Caucho, Maderables, Arazá,
Piña, Copoazú, Carambolo.
* Asociación De Cultivadores De Cacao,
Maderables Y Frutales Del Caquetá
Acamafrut: Producción de especies Suministrados
frutales para el consumo, en el Suministrados por
por los
Departamento del Caquetá. los creadores de la
organizadores del
lúdica.
evento.
Destacándose la empresa de Mukatri Salón Fichas Leggo.
como una de las principales de la región
y con mayor diversidad de productos Video Beam Computador
realizados netamente con frutales Hojas de Trabajo
amazónicos, generando más empleo en Mesas y Asientos
la región y aportando al desarrollo de una Tabla de Lúdica
empresa caracterizada por la obtención
de productos amazónicos de la región.
3.3. Recursos humanos
3. Desarrollo de la actividad
lúdica.
3.1. Aporte metodológico y Participantes de la Lúdica
competencias. Máximo por Mínimo por
Cantidad Grupo Grupo
La creación de empresas es un trabajo
que requiere de toma de decisiones, 4 Grupos 5 Participantes 4 Participantes
investigación y planeación.
En esta lúdica Alternativa empresarial en Roles de los Participantes
las cadenas productivas “Queso/Frutales
Amazónicos”; se proyecta que los ROLES CANTIDAD
asistentes adquieran conocimientos Gerente 1
sobre la importancia en detectar Departamento Financiero 1
oportunidades de emprender nuevos Departamento de
negocios y/o desarrollar nuevos Mercadeo 2
productos; así como para que amplíen Departamento de Ventas 1
nuevas habilidades y actitudes siendo
5
necesaria la innovación, liderazgo y
TOTAL Participantes
creatividad, para cumplir con las metas
propuestas por la organización que se
han propuesto lograr los participantes de  Gerente: Manejador del equipo de
la actividad lúdica. trabajo.
 Departamento financiero: Lleva
las transacciones realizadas por
el grupo según el rol
3.2. Recursos materiales desempeñado dentro de los
formatos de balance y asesora la
viabilidad de las transacciones
según la producción, mercado e
inversión.
 Departamento de Mercadeo:
Analiza el mercado y variables de
entorno, diseñando estrategias
para satisfacer la demanda
existente, a través de la mezcla
de marketing (precio, producto,
Plaza, promoción y publicidad).

39
  Departamento de Ventas: Analiza
las alianzas con transporte y
posibles ventas con ciudades
importantes a nivel nacional.
3.4. Recurso espacial
 Se realiza la evaluación de las
decisiones tomadas. Tiempo 10´´.
 Se notifica el grupo ganador
según el registro.
 Retroalimentación. Tiempo 20´´.

Se requiere de un salón amplio en el que

se ubiquen 4 mesas con suficiente
espacio con 5 sillas para los
participantes, un lugar amplio donde se
pueda proyectar un video beam; también
debe haber el espacio suficiente para
recibir un máximo de 5 observadores y
un lugar donde se pueda el desarrollo de
la actividad.

3.5. Metodología

 Se distribuyen los grupos de

trabajo en las mesas. Tiempo 5´´
 Se explica cómo se debe
desarrollar la actividad. Tiempo
10´´.
 Se hace entrega de las Hojas de
Información.
 Lecturas de las Hojas de
Información. Tiempo 15´´.
 Empiezan a llenar el formato de
Hojas de Decisión, de inicio,
como el nombre de la empresa y
su actividad laboral. 5´´.
 Los participantes se distribuyen
los roles que van a desempeñar
en la organización. Tiempo 5´´.
 Distribución de fichas Leggo de
juego.
 Empieza la primera etapa de la
lúdica en la cual toman
decisiones. Tiempo 12´´.
 Implementación de las estrategias
por el grupo.
 En cada Nivel al terminar se va
armando la torre. Se repite el
mismo procedimiento al término
de cada etapa.
 Segunda nivel. Tiempo 12´´.
 Tercera nivel. Tiempo 12´´.
 Cuarta nivel. Tiempo 12´´.
 Quinta nivel. Tiempo 12´´.

40
3.6. Formatos y documentación
Para el desarrollo de la actividad lúdica
se requieren los siguientes formatos:
Formatos para participantes: Estos
formato contendrán toda la información
importante, para que los participantes
puedan establecer estrategias
basándose en la información.
a. Formato de estrategias y
decisión: En este formato se ellos
tendrán que plantear estrategias
para la toma de decisiones con el
fin de obtener desarrollo en la
organización. Y estipular todas las
decisiones tomadas en cada nivel.
(Ver anexos).
b. Formato de evaluación: Este
formato contiene tiene los
parámetros con los que se calificara
las decisiones que han sido
tomadas por los participantes en
cada uno de los niveles. (Ver
anexos).
c. Tabla de puntos: En la que se
ponderara todo el registro de las
actividades, así mismo controlar el
avance de los participantes,
además por medio de este
podemos concluir quien fue el
equipo ganador. (Ver anexos).
d. Hoja de apoyo Y Hojas de trabajo;
Se encuentra consignada la
información base para la toma de
decisiones. (Ver anexos).
e. Formato regla de fichas; esta la
explicación del uso de las fichas en
la torre con sus ponderaciones y
clasificación de criterios.
3.7. Resultados
La opinión de los participantes para
nosotros es vital, pues es para ellos que
está diseñada esta actividad, pues son
quienes sacan provecho y aprenden de
manera conceptual y vivencial, aunque
no debemos obviar que gracias a cada
41
retroalimentación que realizamos al final
nosotros también aprendemos y
conseguimos lograr un proceso de
mejora continua para dicha actividad.
En el desarrollo de la lúdica se evidenció
una buena participación por parte de los
estudiantes, lo que permitió el
entendimiento de los conceptos que se
buscan aplicar en la actividad,
adicionalmente, el buen desempeño que
de todas las partes de la lúdica,
contribuyó a este objetivo permitiendo a
la actividad ser dinámica y creando
expectativa de cuál sería el siguiente
paso que tuvo que afrontar el
participante.
Se logró identificar unas falencias en la
elaboración de la torre según los puntos
obtenidos en cada uno de los niveles;
utilizando esto como una de las grandes
mejoras que se le realizaron a la lúdica.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
“Alternativa empresarial en las cadenas
productivas “Queso/Frutales
Amazónicos”; ha recibido muy buenas
críticas en general brindando una
experiencia amigable y valorada para los
participantes, muestra de esto son los
comentarios positivos recibidos en el
espacio de retroalimentación que
dejamos para el final de la actividad, sin
embargo es preocupación nuestra
ofrecer una lúdica agradable y de calidad
por ello todas las sugerencias y
comentarios son registrados y puestos
en consideración, todo esto en pro del
perfeccionamiento de nuestra actividad y
un mejor entendimiento y participación
de las personas.
5. Referencias
ANDRADE, Milton. PARDO, Yelly y
MARLES, Claritza; Competencias en
Emprendimiento. Una Propuesta para su
enseñanza y aprendizaje.2012 TOBÓN, S. (2006). Aspectos básicos de
la formación basada en Competencias.
ANDRADE, Milton. Propuesta. Talca: Proyecto Mesesup.
Lineamientos y criterios del proceso de
VAINRUB, Roberto. Una Guía para
evaluación de ideas, perfiles y planes de Emprendedores: Convertir sueños en
negocio. Área de profundización en realidad. Ed. Pearson. Quinta Edición
creación de organizaciones y 2009.
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administración de empresas uniamazonia. VARELA, R. (2011). Desarrollo,
innovación y cultura empresarial.
Volumen 2 Educación Empresarial.
ANDRADE, M., BRAVO, W., (2009).
Centro de Desarrollo del Espíritu
Propuesta metodológica para la Empresarial, Universidad ICESI,
enseñanza del Emprendimiento en el Santiago de Cali, 2011.
Programa Administración de Empresas de
la Universidad de la Amazonía. AGENDA 21 PARA EL
Universidad de la Amazonia. Florencia. DEPARTAMENTO DE CAQUETÁ: Una
construcción colectiva para el Desarrollo
Sostenible de la Amazonia Colombiana.
CASTRILLON, J. & CABEZAS L., (2010).
Norma Calderón. Bogotá, Colombia:
Las Competencias de los Administradores Instituto Amazónico de Investigaciones
en Colombia a la luz del proyecto Tuning Científicas- Sinchi, 2007
América Latina (2008 – 2010). Asociación
Colombiana de Facultades de PLAN REGIONAL DE
Administración ASCOLFA, GRIICA, COMPETITIVIDAD CAQUETÁ VISIÓN
2032. Comisión Regional de
primera edición, Guía Publicidad, Bogotá,
Competitividad. 2009
Colombia.

GRIICA. Las Competencias de los http://moodleagricultura.ifxnetworks.com:8

administradores en Colombia a la luz del 080/jspui/bitstream/123456789/4594/1/OA
proyecto Tuning América Latina. 2010. -LCH-
Ascolfa. IN02%20Informe%20Producci%C3%B3n
%20Leche%20II%20trim%202013.pdf
HERNÁNDEZ G, María soledad. http://www.agronet.gov.co/agronetweb
BARRERA G Jaime Alberto. Bases
técnicas para el aprovechamiento
6. Resumen autores
agroindustrial de especies nativas de la
amazonia / instituto amazónico de
investigaciones científicas -sinchi- CLARITZA MARLES BETANCOURT.
Docente Investigadora grupo GEMA.
PEÑA, Parcival. MARLES, Claritza y Coordinadora Semillero SIEMA
Laboratorio de Lúdica Uniamazonia.
HERMOSA, Dennyse; GRIICA Colombia,
Caso ASCOLFA Capitulo Centro. (2012). Profesora Asociada Facultad de Ciencias
SILVA DUARTE, Jorge Enrique. Contables, Económicas y Administrativas.
Emprendedor. Ed. AlfaOmega. 2008

42
DENNYSE HERMOSA GUZMAN.
Docente Investigadora grupo GEMA.
Coordinadora Semillero SIEMA
Laboratorio de Lúdica Uniamazonia.
Profesora Asociada Facultad de Ciencias
Contables, Económicas y Administrativas.

Semillero de Investigación SIEMA:

Estudiantes Programa de Administración
de Empresas de la Universidad de la
Amazonia.

7. Anexos
Archivo adjunto (Ver en la sección
Anexos Lúdicas).

43
 Aprende el método y triunfarás con el tiempo
(Planeación y Control de la Producción, Estudio de Métodos y
Movimientos)

Learn the method and win with time

(Planning and Control of production, study methods and
movements)

Valery Cleves Vega, u2902139@unimilitar.edu.co

Johana Fernanda Daza Castro, u2902061@unimilitar.edu.co
Laura Marcela Gamba Rodríguez, u2902069@unimilitar.edu.co
Carolina Merchán Alvear, u2902138@unimilitar.edu.co
Carlos Julián Ramírez Millán u2902031@unimilitar.edu.co Cesar
Augusto Pineda Perez, cesar.pineda@unimilitar.edu.co
Pedro José Sánchez Caimán, pedro.sanchez@unimilitar.edu.co

Resumen

Por medio de la lúdica propuesta se pretende aplicar nuevas técnicas de

aprendizaje dentro del proceso de enseñanza de las asignaturas Ingeniería de
Métodos y Planeación y Control de la Producción, las cuales abarcan temas
indispensables que un Ingeniero Industrial debe manejar y que debido a su
profundidad se torna difícil y extenso su estudio. La lúdica planteará una situación
real que podría presentarse en una determinada empresa y los participantes
deberán tomar las decisiones pertinentes para optimizar los recursos de la misma, y
de esta forma se busca lograr mejor y mayor comprensión de la respectiva temática.

Palabras Clave

Costos, Logística, Productividad, Métodos y Tiempos.

Abstract

Through this playful we want to apply new learning techniques in the process of
teaching subjects like Engineering Methods and Planning and Production Control,
which cover essential topics that an Industrial Engineer must manage, because of its
depth they become difficult and extensive study. The playful shows a real situation
that could happen in any company, the participants should take appropriate
decisions to optimize the resources of the company, and try to achieve a better
understanding of these topics.

44
 Key Words
Costs, Logistics, Productivity, Methods and Times.
1. Introducción
Frank y Lillian Gilbreth fueron los
fundadores de la técnica moderna del
estudio de movimientos que efectúa un
cuerpo al ejecutar una actividad.
Establecieron el principio de la economía
de movimientos, mediante el cual se
busca aumentar la productividad y
obtener la mayor eficiencia posible en la
ejecución de las tareas, mejorando,
eliminando o simplificando todos los
movimientos innecesarios.
Los esposos Gilbreth denominaron
“therblig” a cada uno de los movimientos
fundamentales, y concluyeron que toda
operación se compone de una serie de
17 divisiones básicas, los cuales los
subdividió en 8 movimientos efectivos y 9
inefectivos.
MOVIMIENTOS BÁSICOS DEL
CUERPO HUMANO PARA EL
TRABAJO. (Carreto, 2009) (de), 1996).
Consultado el 01 de abril de 2014
La lúdica propuesta busca explicar a
través de un espacio recreativo las
características y funciones que se
ejercen en las áreas de producción de
diversas empresas, y busca demostrar
cómo la productividad se ve influenciada
por un adecuado estudio de métodos,
tiempos y movimientos. Se debe
identificar el método óptimo para
estandarizar el tiempo de ejecución de
cada actividad del proceso de
fabricación, diferenciar los movimientos
necesarios e innecesarios que se
ejecutan, y eliminar aquellos que
retrasen el proceso.
45
Para el desarrollo de la lúdica, es
necesario que se formen varios grupos,
cada uno representará una empresa, a la
cual se le asignará un proceso de
fabricación, y se le dará una serie de
recursos e instrucciones a seguir, de
esta forma cada grupo experimentará la
competitividad empresarial en tiempo
real.
2. Marco referencial del
documento
2.1. Marco teórico
El estudio de tiempos es una técnica de
medición del trabajo empleada para
registrar los tiempos y ritmos de trabajo
correspondientes a los elementos de una
tarea definida, efectuada en condiciones
determinadas, y para analizar los datos a
fin de averiguar el tiempo requerido para
efectuar la tarea según una norma de
ejecución establecida. (de), 1996)
La medición del trabajo es un método
investigativo basado en la aplicación de
diversas técnicas para determinar el
contenido de una tarea definida fijando el
tiempo que un trabajador calificado
invierte en llevarla a cabo. (Criollo,
2005)
El analista de estudios de tiempos tiene
varias técnicas que se utilizan para
establecer un estándar: el estudio
cronométrico de tiempos, recopilación
computarizada de datos, datos
estándares, datos de los movimientos
fundamentales, muestreo del trabajo y
estimaciones basadas en datos
históricos. (Benjamin W. NiebelL, Andris
Freivalds, 2009)
El estudio de tiempos suele constar de
las ocho etapas siguientes: (de), 1996)
1. Obtener y registrar toda la información
posible acerca de la tarea, del
operario y de las condiciones que
puedan influir en la ejecución del
trabajo.
2. Registrar una descripción completa
del método descomponiendo la
operación en elementos.
3. Examinar ese desglose para verificar
si se están utilizando los mejores
métodos de movimientos,
determinar el tamaño de la muestra.
4. Medir el tiempo con un instrumento
apropiado, generalmente un
cronómetro, y registrar el tiempo
invertido por el operario en llevar a
cabo cada elemento de la operación.
5. Determinar simultáneamente la
velocidad del trabajo efectiva del
operario por correlación con la idea
que tenga el analista de lo que debe
ser el ritmo tipo.
6. Convertir los tiempos observados en
tiempos básicos.
7. Determinar los suplementos que se
añadirán al tiempo básico de la
operación.
8. Determinar el tiempo tipo propio de la
operación.
En conclusión el estudio de tiempos
satisface con la medición los siguientes
dos objetivos: (Criollo, 2005)
a) Incrementar la eficiencia del trabajo.
b) Proporcionar estándares de tiempo
que servirán de información a otros
sistemas de la empresa, como el de
costos de programación de la
producción, supervisión, etcétera.
En general puede asegurarse que no
existe ninguna faceta de la gestión de la
empresa que pueda prescindir de una
correcta determinación de los tiempos de
ejecución de las distintas operaciones
que en ella se desarrollan, a través de
una adecuada política de medida del
trabajo. (Figueras, 1993)
La medición del trabajo, representa un
importante acervo de tecnología
desarrollada en el campo de la ingeniería
industrial, y ha sido y todavía es
importante como un elemento para la
obtención del objetivo general principal
de la ingeniería industrial: la
productividad. (Hicks, 1999)
y
Los estudios de tiempos y movimientos
sirven a los empleados para comprender
la naturaleza y el costo verdadero del
trabajo, y les permiten ser útiles a la
gerencia en la tarea de reducir costos
innecesarios y balancear las celdas de
trabajo, a fin de allanar el flujo del
mismo. (Meyers, 1994)
Detrás del estudio de tiempos existe
mucho más de lo que pudiera parecer a
primera vista; los problemas que de ellos
se originan son ciertamente numerosos,
de gran trascendencia, y con frecuencia
molestos; pero a pesar de su naturaleza
problemática, los resultados del proceso
del estudio de tiempos son vitales para la
gerencia. (Krick, 1999)
Los estándares de tiempo establecidos
con precisión hacen posible incrementar
la eficiencia del equipo y el personal
operativo, mientras que los estándares
mal establecidos, aunque es mejor
tenerlos que no tener estándares,
conducen a costos altas,
inconformidades del personal y
posiblemente fallas a toda la empresa.
(Benjamin W. NiebelL, Andris Freivalds,
2009)
Los estándares brindan información
esencial para la operación exitosa de
una organización: (Maynard, 2005)
46
 Datos para preparar los programas:
No se pueden fijar programas de
producción ni se pueden prometer
fechas de entrega a menos que se
conozca los tiempos de todas las
operaciones.
 Datos de los niveles del personal: No
se puede determinar con precisión el
número de trabajadores a menos que
se conozca el tiempo requerido para
procesar el trabajo existente.
 Datos para el equilibrio de línea: El
número correcto de estaciones de
trabajo para lograr un flujo de trabajo
óptimo depende del tiempo, o
estándar, de procesamiento de cada
estación. Los tiempos operativos y de
montaje son partes importantes de
esta información
 Datos para la planificación de
necesidades de materiales (MRP):
Los sistemas MRP no pueden operar
de manera correcta sin estándares de
trabajo precisos.
 Datos para la simulación del sistema:
Los modelos de simulación no pueden
aplicarse con propiedad a una
operación a menos que se conozcan
los tiempos de todas las otras.
 Datos para el pago de salarios: Para
ser equitativos, los salarios, por lo
general, deben estar relacionados con
el rendimiento. La comparación del
rendimiento esperado con el real
requiere el uso de estándares de
trabajo.
 Datos de la determinación de costos:
En última instancia, la rentabilidad de
una organización depende de su
47
capacidad para vender productos por
más de lo que cuesta producirlos. Los
estándares de trabajo son necesarios
para determinar no solo el
componente de mano de obra de los
costos sino también la correcta
distribución de los costos de
producción específicos.
 Datos para la evaluación del
empleado: Para poder evaluar si cada
empleado realiza sus tareas como es
debido, es necesario establecer un
estándar de rendimiento para medir
su nivel de desempeño
2.2 Marco conceptual
Efectividad:
Este concepto se encuentra enmarcado
tanto por la eficiencia como por la
eficacia, dado que es el cumplimiento de
las metas bajo un tiempo y un costo
óptimo, que beneficien a la compañía. En
pocas palabras, es la realización de las
actividades pertinentes a un proceso
establecido, sin ningún desperdicio de
tiempo ni recursos monetarios, o en
consecuencia que impliquen el gasto de
dinero (Carreto, 2009).
Eficacia:
La palabra eficacia viene del latín
“efficere” que significa hacer o lograr. Es
la virtud, actividad, fuerza y poder para
obrar, la cual se aplica a personas que
pueden producir el efecto a que están
destinadas. Está relacionada con el logro
de los objetivos o resultados propuestos,
es decir realizar actividades que no
permitan alcanzar las metas
establecidas, la eficacia es la medida en
que se alcanza un resultado u objetivo.
(Meyers, 1994)
Eficiencia:
Es la racionalización adecuada de los
recursos con los que se cuenta. Puede
expresarse también en términos de la
meta, como el alcance de la misma con
la mínima cantidad de recursos
disponibles. Dependiendo del tipo de
organización en donde se desee medir
este factor, estos recursos pueden variar,
por ejemplo en una empresa
manufacturera, pueden verse
representados por los diferentes
materiales y flujos generales que corren
al interior de la misma. (Krick, 1999)
Logística:
Es la disciplina que se en carga del
proceso de planificación, implementación
y control de flujo efectivo de costos,
materiales, inventarios y productos
terminados, así como la información
desde el punto de consumo hasta las
necesidades del cliente. Es también el
conjunto de medios y métodos para
llevar a cabo la organización de una
empresa. Coordina y planea todas las
actividades y procesos para que un
producto se genere. (and, 2012)
Productividad:
Es la relación entre la cantidad de bienes
y servicios producidos y la cantidad de
recursos utilizados. Muchos factores
inciden en la productividad como la
cantidad de horas, la cantidad de
materias primas, la mano de obra, la
investigación y desarrollo, la inversión,
reglamentación gubernamental, entre
otros. Es una actitud que busca el
mejoramiento continuo de todo lo que
involucra una organización o empresa.
(Carreto, 2009)
Re-proceso:
Acción realizada sobre un producto no
conforme, con el fin de poder
garantizar, que las características
acordes presentes sobre dicho producto,
cumplan todos los factores normativos
necesarios, dentro de las expectativas y
estándares de calidad preestablecidos.
(Benjamin W. NiebelL, Andris Freivalds,
2009)
48
3. Desarrollo del documento
Los siguientes aspectos serán tenidos en
cuenta en la presentación de resultados:
3.1. Competencias y Temática
La actividad lúdica propuesta integra
diferentes áreas de la Ingeniería
Industrial enfocadas en producción y en
el estudio de métodos y tiempos. La
lúdica simulará un proceso de fabricación
de una empresa donde se verán
reflejados conceptos como eficacia,
eficiencia y productividad. En primer
lugar, los participantes realizarán un
presupuesto inicial de acuerdo a los
requerimientos del producto, y en
segundo lugar, deberán establecer el
método óptimo para la fabricación de los
productos, de tal manera que se
garantice la calidad de los mismos a lo
largo del proceso. Es importante trabajar
adecuadamente en equipo, para
garantizar el éxito de la empresa, los
participantes deben nombrar una
persona como líder (Gerente), quien
tomará las decisiones más importantes
del juego. Es importante tener en cuenta
que el producto debe cumplir con las
exigencias y criterios establecidos por los
organizadores al iniciar la lúdica, lo que
se asemeja a la satisfacción de las
necesidades del mercado y de los
clientes.
3.2. Metodología
La actividad lúdica se desarrolla de
acuerdo a los siguientes pasos:
Paso I: Conformación de grupos
(máximo 4, mínimo 2), estos
representarán una empresa y cada uno
debe estar compuesto por 6 personas.

Paso II: El espacio estará dividido en
diferentes zonas: área de compras, área
de ensamble, área de calidad. Para
iniciar la lúdica cada grupo deberá
escoger un líder, quien representará al
gerente de la empresa, este recibirá un
folleto con una serie de indicaciones, allí
se especificarán las características del
producto a fabricar (una figura con fichas
de lego) y las diferentes funciones de
cada uno de los miembros del grupo.
Paso III: A cada grupo se le entregarán
$180.000 para la compra de materiales
necesarios.
Paso IV: Se establecerá un tiempo
estándar (15 minutos) para la entrega de
los productos, cada grupo deberá
establecer el método óptimo para
fabricar sus productos, los operarios
deberán armar el producto final dentro
del tiempo estándar, de lo contrario la
empresa recibirá una penalización
económica.
Paso V: El gerente debe seleccionar los
responsables de cada área, estos deben
ubicarse en sus respectivas zonas,
según las indicaciones del organizador.
Paso VI: El gerente debe reunirse con
los encargados del área de ensamble
(operarios), para establecer la cantidad
de material que se necesita para fabricar
el producto solicitado. Los materiales
serán fichas de lego, las cuales se
categorizarán por colores: verdes,
amarillas, y rojas, cada grupo de fichas
tendrá un valor diferente, las fichas
verdes serán las más costosas y por lo
tanto serán las de mayor calidad, así
mismo, las fichas rojas serán las más
49
baratas y por lo tanto las de menor
calidad.
Paso VII: El gerente debe comunicar las
decisiones a los encargados del área de
compras, para que estos realicen un
presupuesto inicial con los costos de los
materiales necesarios.
Paso VIII: Los encargados de hacer las
compras deberán pasar por una serie de
caminos compuestos por obstáculos
matemáticos, ellos deberán decidir por
cual camino dirigirse.
Paso IX: Los caminos tiene un costo
asociado a la dificultad de las pruebas,
estos costos deben ser tenidos en
cuenta en el presupuesto inicial que
debe hacer cada empresa.
Paso X: Los encargados de las compras
deben empezar a pasar por los
obstáculos, deben tener en cuenta que
los organizadores de la lúdica solo
venden un paquete fichas para fabricar
una unidad de producto (en el folleto se
especificará qué constituye una unidad
de producto).
Paso XI: Una vez terminadas las
compras, se deben llevar los materiales
al área de ensamble para iniciar el
proceso de fabricación.
Paso XII: Los encargados de las
compras deben entregar los materiales a
los operarios y hacer una revisión de
estos, para verificar que todos se
encuentre de acuerdo a lo solicitado.
Paso XIII: Los operarios deben iniciar el
proceso de ensamble.
Paso XIV: Es importante que el procesos propuestos para el desarrollo
encargado del área de ensamble haga de la actividad de aprendizaje.
una revisión continua de la forma en qué
los operarios ejecutan las actividades y
el tiempo de ejecución de las mismas,
pues deben entregar el producto dentro
del tiempo establecido.

Paso XV: Al finalizar el tiempo de

fabricación, deberán pasar al área de
calidad para la revisión final. Los
productos deben ser entregados a los
organizadores de la lúdica y estos deben
hacer un conteo del total de productos
que fabricó cada empresa.

Paso XVI: Inicialmente se calificarán los

productos, los criterios serán: calidad y
cumplimiento con los requisitos
establecidos.

Paso XVII: De acuerdo al tiempo

estándar establecido y a la cantidad de
piezas fabricadas, se determinará el
tiempo promedio que gastó cada
empresa en fabricar un producto, de esta
manera se decidirá qué método fue el
más apropiado para ensamblar los
productos.

Paso XVII: Se decidirá el ganador de la

lúdica teniendo en cuenta la cantidad y
calidad de los elementos que
ensamblaron en el tiempo establecido y
el manejo de los recursos asignados.

Diagrama de flujo

A continuación se podrá visualizar el

desarrollo de la actividad lúdica,
mostrando la interactividad entre los
participantes mediante un diagrama de
funciones (diagrama de flujo) que
presentará la secuencia lógica de

50
51
52
53
 Tabla 2. Materiales proporcionados por los
3.3. Recursos materiales organizadores del evento.
UNIDAD CANTIDAD
MATERIAL DE
Proporcionados por los encargados MEDIDA
Mínima Máxima
de la actividad lúdica. Mesas 10 20
Unidad
Fuente: Los autores
Es necesario resaltar que la lúdica
propuesta presenta una característica 3.4. Recursos humanos
especial de flexibilidad, dado que para su
desarrollo pueden estar presentes de 2 a Tabla 3. Número de participantes.
4 grupos. Es por ello, que en la tabla de PARTICIPANTES (Por Equipo)
C. C.
materiales presentada a continuación; se Rol Función
Mín. Máx.
hace referencia a una cantidad mínima y -Coordinar las
una máxima, dependiendo de las diferentes áreas
condiciones que se llegasen a presentar. de la empresa:
área de
compras, área
Tabla 1. Materiales proporcionados por los de ensamble y
autores de la lúdica. área de calidad.
UNIDAD CANTIDAD -Optimizar,
MATERIAL DE organizar y
Mínima Máxima
MEDIDA planificar la
1 1 Gerente
Legos Unidad 300 700 preparación y
Borradores Unidad 16 32 distribución de
pedidos.
Esferos Unidad 6 12
-Optimizar
Canasta Unidad 4 4 procesos de
Fuente: Los autores
trabajo.
-Gestionar y
Proporcionados por los organizadores supervisar
del evento. personal a su
cargo

54
 -Escoger un espacio abierto se requerirá un aula de
Encargado camino e ir a
1 1 de compras clase, preferiblemente con una
comprar la
1 materia prima disponibilidad de espacio de 4 metros
largo y 4 metros de ancho. La
-Escoger un
Encargado camino e ir a disposición de las mesas y participantes
1 1 de compras comprar la se muestran a continuación:
2 materia prima
Figura 1. Espacio requerido.
-Ensamble del
1 1 Operario 1 producto
- Ensamble del
1 1 Operario 2 producto
Encargado - Revisión final
1 1 del producto
de calidad 1
6 6 TOTAL (Por Equipo)
2 4 No. Equipos
16 32 TOTAL PARTICIPANTES
Fuente: Los autores

Tabla 4. Número de organizadores.

ORGANIZADORES
C. C.
Mín. Máx.
Rol Función
-Coordinar cada
uno de los pasos
Jefe de establecidos en
control la metodología.
1 1 - Llevar control Fuente: los autores.
del tiempo.
- Determinar el 3.6. Formatos y Documentación
ganador
-Supervisar los
Los formatos y documentos necesarios
movimientos
realizados por para la realización de las tareas y
Supervisor actividades en el desarrollo de la lúdica,
2 4 cada equipo a lo
largo de toda la serán presentados a continuación:
actividad.
 Hoja de Requerimiento de materiales:
3 5 TOTAL En ella se presenta la información
Fuente: Los autores necesaria para que cada equipo
seleccione la cantidad de materia prima
3.5. Recurso espacial a comprar.

Para realizar la actividad se requiere un

espacio abierto con unas dimensiones de
20 metros de largo y 20 metros de
ancho, en caso de no contarse con el

55
3.7. Resultados
Durante los ensayos de la lúdica, los
participantes señalaron haber
experimentado la competitividad entre
empresas, y afirmaron tener mayor
claridad en cuanto a la temática de las
asignaturas Planeación y Control de la
Producción e Ingeniería de Métodos, en
cuanto que un estudio de métodos,
tiempos y movimientos es imprescindible
para estandarizar un proceso de
producción. La lúdica presentó una
participación activa de estudiantes de
Ingeniería Industrial, y de otras personas
ajenas a la temática, lo que permitió el
desarrollo de la lúdica de manera fluida,
sin perder su objetivo de
conceptualización de la temática.
Además, se evidencia que los
participantes tienen mayor comprensión
de los términos eficacia, eficiencia,
efectividad, productividad, necesarios
para un excelente desarrollo empresarial.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
A través de la recreación del ambiente
propuesto, se logró transmitir de manera
didáctica los conceptos teóricos de
ciertas asignaturas, logrando desarrollar
en los participantes la habilidad de
aplicar dicho tema.
Dentro de las sugerencias generales, se
destaca la posibilidad de utilizar
materiales que ecológicos para contribuir
con el medio ambiente, y desarrollar la
lúdica en espacios abiertos, para
conservar una mayor comodidad.
56
5. Resumen de autores
 Valery Cleves Vega, estudiante de
Ingeniería Industrial cursando
actualmente 7º semestre.
 Johana Fernanda Daza Castro,
estudiante de Ingeniería Industrial
cursando actualmente 7º semestre.
 Laura Marcela Gamba Rodríguez,
estudiante de Ingeniería Industrial
cursando actualmente 7º semestre.
 Carolina Merchán Alvear, estudiante
de Ingeniería Industrial cursando
actualmente 7º semestre.
 Carlos Julián Ramírez Millán
estudiante de Ingeniería Industrial
cursando actualmente 5° semestre.
 Pedro José Sánchez Caimán, director
de programa de Ingeniería Industrial
en la Universidad Militar Nueva
Granada
6. Referencias
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metodos. [Último acceso: 30 Marzo
2014].
L. d. C. M. González, «Scholarum,»
2008. [En línea]. Available:
http://genesis.uag.mx/escholarum/vol11/l
udica.html. [Último acceso: 29 Marzo
2014].

58
 Capuyo el Transportista
(Diseño de rutas de distribución para cada operador logístico)

Capuyo Carrier
(Design distribution routes for each logistics operator)

Daniel Antonio Dueñas Bulla, D6200874@unimilitar.edu.co

Cristian Fernando Guerrero Tiria, D6200473@unimilitar.edu.co
Nohora Ángela Rocha Lozano, D6200930@unimilitar.edu.co
Hever Enrique Quevedo Chiriví, D6200560@unimilitar.edu.co
Cesar Augusto Pineda Perez. cesar.pineda@unimilitar.edu.co
Martin Elias Villamil Rozo. martin.villamil@unimilitar.edu.co

Resumen
Uno de los problemas del diseño de rutas de varios operadores logísticos dedicados a la
distribución de productos es minimizar la distancia total recorrida de todos los operadores
logísticos y servir a todos los centros de consumo, bajo las restricciones de recorridos
máximos por operador. Aplicando métodos lúdicos se pretende resolver el problema de
asignación de servicio de operadores logísticos a clientes potenciales, bajo los supuestos
de que todos los clientes deben ser atendidos y un cliente solo debe ser atendido por un
solo operador.

Palabras Clave
Distribución Logística, las rutas de distribución de diseño, operador logístico.

Abstract

One problem of vehicle routing multiple logistic operators engaged in the distribution of
products is to minimize the total distance of all logistics operators and serve all
consumption centers, under the constraints of maximum tours operator. Using special
methods intended to solve the allocation problem of logistics service to potential
customers, under the assumptions that all customers should be treated and a single
operator should only service a client.

Key Words

Logistics distribution, design distribution routes, logistics operator

59
 1. Introducción
Al realizar la actividad lúdica se proyecta
con la finalidad demostrando con
métodos lúdicos el servicio de
operadores logísticos al consumidor
como principio a uno de los problemas
logísticos, cuyos resultados son las
mínimas distancias de su entrega. (B.L.
Golden, 1998)
Ante las competencias que brindan estos
servicios a la comunidad logrando que el
Sistema de Distribución se eficiente al
máximo sofisticado. (Julien Bramel,
1997), las estrategias para resolver cada
ruta de distribución por cada vehículo
reduciendo la distancia aplicando
métodos de programación de manera
eficaz. (Guy Desaulniers)
Por lo general, el diseño de rutas de
distribución está conformado por varias
funciones tales como recursos, sistemas
informáticos y servicios. Con el fin de
facilitar las situaciones de entrega
generando que la empresa sea
reconocida por su desplazamiento del
recorrido. (Anily)
A los problemas que han tenido varias
distribuidoras debido a su falta de
metodología para mejorar su
cotidianidad. Por ende, es necesario
generar una actividad lúdica facilitando a
los participantes la enseñanza,
aprendizaje y de la obtención de
competente esencial para saber bajo los
conceptos de logística operativa.
60
2. Marco referencial del
documento
2.1. Marco teórico
La distribución de rutas es
absolutamente necesaria para cualquier
empresa puesto que la mayoría de estas
lo realizan de manera empírica, lo cual
implica más costo en mantenimiento de
máquinas y un deficiente servicio a los
clientes los cuales son primordiales para
cualquier compañía. (Alonso S, 2004)
Encaminamiento (o enrutamiento,
ruteo) es la función de buscar un camino
entre todos los posibles en una red de
paquetes cuyas topologías poseen una
gran conectividad. Dado que se trata de
encontrar la mejor ruta a efectuar, lo
primero será definir qué se entiende
por mejor ruta y en consecuencia cuál es
la métrica que se debe utilizar para
medirla. (Wright., 1964)
Distintos problemas se afrontan en una
empresa la cual quiere realiza ruteo
puesto que se desconocen factores
claves como lo son distancia recorrida,
mantenimiento de los vehículos, pago de
sueldos, además de las capacidades de
los vehículos, con lo cual se podría estar
perdiendo espacio o cantidad de peso
que podría llevar un vehículo. (Wright.,
1964)
Con estos inconvenientes ya
mencionados llegamos a la conclusión
de que el operador logístico está en
capacidad de mejora. (Wang, 2000) La
actividad lúdica busca demostrar la
manera práctica cómo mejorar este
servicio de entrega enfocados para
trabajar económicamente en internet de
los derivados de transportación de los
recorridos mínimos obtenidos por cada
operador logístico. (Alonso S, 2004)
Diseñando nuevas rutas de distribución
contribuye a que la distancia de la
transportadora tenga un cubrimiento de
zonas con igual intensidad obtenga
ventajas de rutas, consiguiendo que sean
visitados todos los clientes y con ello la
satisfacción de ser atendido. (Paolo Toth,
2002)
Por tal motivo a lo anterior, se han
realizado investigaciones y estudios para
diseñar rutas de distribución en
diferentes áreas como lo son la
electricidad (Areny, 1993), el agua
(Soriano Rull, 2000), el gas (Brucart,
1987), las hormigas (Alonso S, 2004),
vehículos de transporte (Zulma),
contribuyen a las diferentes
visualizaciones.
2.2. Marco conceptual
 Transporte:
Hace parte de la logística, con su
objetivo de los medios y métodos que
permiten organizar un servicio o una
empresa. (Arellano, 1997)
 Operadores Logísticos:
Es el encargado de las materias primas,
insumos y productos terminados,
realizando los procesos de una o varias
fases de su cadena de abastecimiento.
(Cali, 2013)
 Entrega A Tiempo:
Es un sistema de logística enlazado
entre la producción y los mercados
generando su reconocimiento de
transportadora haciendo eficaz en la
competencia de marcas y productos.
(Vermorel, 2011)
61
 . Logística:
Es un proceso de cadena de suministros
de almacenajes, bienes y servicios con el
objetivo de asegurar la entrega a los
clientes. (Ballou, 2004)
 Rutas de Distribución:
Se refiere a la planeación y diseño digital
de rutas más adecuadas logrando
obtener la mínima distancia y mejor
servicio. (Ayers, 2000)
2.3. Marco legal
 Ley general de transporte y
transito:
Ley no. 27181 Artículo 2°.-
El establecimiento de rutas y horarios de
los vehículos en el conjunto de
problemas habituales que no se
resuelven de manera óptima y acarrean
una pérdida significativa en la cuenta de
resultados de las empresas.
3. Desarrollo de la actividad lúdica.
3.1 Aporte metodológico y
competencias.
La lúdica propicia la vivencia de varios
momentos metodológicos dispuestos en
fases debidamente organizados que
propician la comprensión del tema de la
logística y el uso del programa gams.
La metodología es multivariada lo que
permite capturar la atención de los
participantes. A la vez motiva a la
participación y el análisis.
Asimismo la metodología propicia la
utilidad de herramientas tecnológicas
para el análisis de temas específicos.
Las competencias que se desarrollan son
entre otras: la capacidad de análisis,
síntesis, aprendizaje autónomo y
procedimental.
3.2 Recursos materiales

Proporcionados por los encargados de la

actividad lúdica
Tabla 1. . Materiales proporcionados por los autores de la lúdica
Cantidad
Material Unidad de medida Observaciones
Mínima Máxima
Computadores Unidad 1 -
Grupo amarillo:
Unidad 2 -
Cartulina color Amarillo
Grupo Azul:
Unidad 6 -
Cartulina color Azul.
Grupo rojo:
Unidad 5 -
Cartulina color Rojo.
Video Beam Unidad 1 -
Cinta adhesiva Unidad 1 -
Guiones para los Participantes Hojas 30 -
Fuente: Los autores

Proporcionados por los organizadores cuatro (3) observadores y un (1)

del evento coordinador general.
Tabla 2.Materiales proporcionados por los
organizadores del evento 4. Recurso espacial
Unidad Cantidad
Material de Se requiere un aula de clase con
Mínima Máxima capacidad mínima para 28 personas,
medida
Mesas organizada de la siguiente manera
cuadradas o Unidad 1 -
rectangulares
Sonido Unidad 1 -
Tablero acrílico Unidad 1 -
Fuente: Los autores

3.3. Recursos humanos

Jugadores o participantes:

Serán veinticinco (25) personas

organizadas en grupos de 3.

Asistentes de operaciones:

Son los encargados de la actividad

lúdica. Para esta lúdica serán requeridos

62
 Figura 1. Plano de ubicación para realización de la actividad.
3.5. Metodología
Preparación del juego:
En esta fase se reúnen los grupos
participantes en la lúdica y se entregará
los materiales requeridos para el
desarrollo de la actividad lúdica.
Primera Fase 1:
Se expone el título de la lúdica y los
objetivos.
Se solicitara a los participantes la
conformación de tres grupos de trabajo.
Segunda Fase 2:
Se requieren mínimo 28 personas.
Se organizan los siguientes grupos pero
no se les indica que roles tienen pues los
mismos se explicaran en la sexta fase:
 Un grupo conformado por 3
personas: a cada uno se le
entrega una ficha amarilla en
forma de estrella de 20cm de
ancho numerada del 1 al 3
63
 Un grupo conformado por 15
personas: a cada uno se le
entregará una ficha azul circular
de 20cm de diámetro numerada
del 1 al 15
 Cinco grupos cada uno integrado
por dos personas: a cada grupo
se le entrega una ficha roja
cuadrada de 20cm*20cm
numerada del 1 al 5
Tercera Fase 3:
Se expone el siguiente párrafo en video
beam para todo el grupo.
Cada uno de ustedes es un emprendedor
y por ello decide abrir la compañía
Capuyo, la cual se dedicará al
almacenamiento y distribución de
productos refrigerados (8 productos) y
secos (7productos),
Pregunta: ¿Cuál considera Ud. que es un
elemento vital que necesita para abrir su
empresa?
Se recogen las respuestas del público en Capuyo cuenta con cinco centros de
el tablero. Luego se presenta la distribución en Bogotá los cuales están
respuesta considerada la correcta numerados en el gráfico del uno al cinco
argumentando la importancia de estos (números encerrados en un cuadrado)
elementos. que debe satisfacer a 15 clientes
(números encerrados en un círculo) de
La Respuesta es: Vehículos: capacidad; acuerdo con el gráfico que se ve en el
flujo de demanda; número de vehículos piso y que cada uno tiene en la media
(esta no se muestra al grupo sino hasta hoja que se acaba de entregar.
el final)
Se solicita a cada participante con ficha
Sistema de ruteo azul y roja que se tome una silla y se
ubique en el grafico que está en el piso
En esta fase el salón está organizado en en el punto que tenga su color y número.
mesa redonda
Tiempo: 15 minutos Una vez ubicados los azules y rojos se
Cuarta Fase 4: solicitan a los amarillos que se ubiquen
en donde mejor consideren.
A cada participante se le hace entrega
del gráfico siguiente en media hoja: Luego cuando estén todos los
participantes ubicados se les indica el rol
Se solicita al grupo que se ubique contra así:
las paredes del salón.
 Grupo amarillo: Son los directivos
Este gráfico estará dibujado en el piso de generales de Capuyo:
todo el salón.  Grupo azul: son los clientes
 Grupo rojo: cada grupo
representa un centro de
distribución

30minutos

Quinta Fase 5:
A cada participante se le entrega la
siguiente matriz en media hoja resaltada
según rol: (ej)
Se comunica al grupo:
En seguida se comunica al grupo lo
La matriz de recorridos se muestra a
siguiente:
continuación:
Centros de Consumo (la distancia cubre ida y regreso y está en kilómetros)
Centros de 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Total km
distribución

1 10 15 12 8 10 55
2 12 5 12 8 10 47
3 14 9 7 7 12 12 61
4 12 14 13 12 14 13 78
5 9 12 12 11 12 10 66
Total km 10 27 26 22 22 24 19 14 25 24 14 12 36 22 10 307

15minutos

64
Sexta Fase 6:
Se da lectura de esta descripción:
La dirección general de Capuyo definió
que cada centro debe tener recorridos
máximos de 42 kilómetros y cada cliente
debe ser atendido por un solo Centro de
distribución.
Entonces se pregunta a los Centros de
distribución y al grupo de directivos:
¿Uds. Que creen que tienen que hacer
para reorganizar su ruta? Se da 5
minutos.
De manera paralela, se indica a cada
cliente en voz baja que deben presionar
a los Centros de distribución para que les
entreguen los productos de manera
inmediata.
En esta fase se les pedirá a los directivos
que ayuden a sus Centros de distribución
en la ruta de tal manera que no superen
los 42 km. Se solicita que no se tenga en
cuenta que clientes están atendiendo los
demás Centros de distribución.
Pasados los 30 minutos se entra a
plenaria para escuchar los aportes del
grupo
30 minutos
Séptima Fase 7:
Se pide a todos los participantes que
ahora cambien a un rol distinto al que
tenían en las anteriores fases con la
condición que quede el mismo número
de Centros de distribución, clientes y
directivos.
65
Se da 10 minutos.
Ahora el parámetro será que cada Centro
de distribución debe atender un cliente.
Por ello, será primordial la labor de los
directivos que serán asignados a cada
Centro de distribución, pues su función
será reunirse con los otros directivos y
coordinar que cada centro de distribución
atienda un solo cliente. Se harán
observaciones a cada Centro de
distribución del kilometraje que tuvieron y
la recurrencia en la atención a los
clientes por dos operadores.
Se dan 20 minutos
Octava fase:
Cada Centro de distribución hace su
presentación de la ruta establecida
teniendo en cuenta los parámetros
otorgados en la séptima fase.
El grupo de directivos presentan cómo
fue el proceso que se dio en la reunión
que se dio entre directivos.
Se recogen las observaciones de los
participantes y se concluye la lúdica
Diagrama de flujo
Se visualiza mediante un diagrama de
flujo, el desarrollo de la lúdica,
evidenciando las funciones de cada paso
dialéctica de series para el desarrollo de
esta actividad de aprendizaje.
66
3.6. Formatos y documentación
En el anexo de este documento se
adjuntan los formatos con la información
de interés para la actividad para cada
uno de los 3 grupos que son necesarios
para la elaboración de esta actividad
lúdica.
3.7. Resultados
Se desarrolla una prueba de ensayo del
juego con un grupo de estudiantes, para
obtener la eficazmente del método lúdico
en el aprendizaje mediante los
contenidos y procedimientos del tema
planteado, con el propósito de indagar
maneras más didácticas para la
disciplina de estos conceptos e
indagando la mejores posibilidades de
expresión y satisfacción en donde se
entrelaza el goce, la actividad creativa y
el conocimiento.
Al proceder con la prueba se logró
obtener un resultado óptimo, y generar
ser didáctica entre los estudiantes,
puesto que con la forma tradicional de
transmitir dicha lúdica para su
entendimiento, los estudiantes se
dispersan para dar representación de la
lúdica y exponer las circunstancias y la
finalidad de dicha investigación, exista la
participación de emprender junto con los
conceptos.
Igualmente se contempla los beneficios
de las capacidades, puesto que los
estudiantes relacionan circunstancias
semejantes a la aplicación con la lúdica
realizada.
67
4. Conclusiones y
Recomendaciones
Al realizar la actividad lúdica proyectada,
tiene como finalidad desarrollar un
entorno lúdico, mostrando los términos
en el diseño de rutas de distribución para
cada operador logístico, cumpliendo con
la distancia mínima recorrida de manera
eficaz al servicio del cliente. (Paolo Toth,
2002)
Asimismo se afirma las bases necesarias
para realizar un análisis de las rutas más
adecuadas entre más corto sea, éste
más se puede entregar
satisfactoriamente para el servicio del
cliente. (Paolo Toth, 2002)
Con respecto a la lúdica planteada se
verán casos de la vida cotidiana en las
empresas transportadoras, que hacen
competencia por una de las importantes
razones que es la distancia, de ser
entregado producto o mercancía en el
menor recorrido posible hacia el cliente
generando ventajas y confiabilidad en el
cliente. (Ballou, 2004)
Para finalizar se analiza que el juego
diseño de rutas de distribución para cada
operador permita que los participantes de
la lúdica obtengan un planteamiento de
aprendizaje y enseñanza. Contribuyendo
a la vida laboral, ocasionando en ellos
motivación, creatividad y seguridad.
 Suministro. 5° ed. México: Pearson
Educación, (2004).
5. Referencias
B.L. Golden, E.A. Wasil, J.P. Kelly, and
I.M. Chao, Metaheuristics in vehicle
routing, (1998) Princeton University
Press 6. Resumen autores
Julien Bramel, David Simchi-Levi Hever Enrique Quevedo Chiriví.
The Logic of Logistics, (1997). Estudiante de Ingeniería Industrial a
Distancia. Sexto semestre.
Alonso S, Cordón O, Fernández de Viana
I, Herrera F. Universidad Militar Nueva Granada.
La Metaheurística de Optimización Nohora Ángela Rocha Lozano.
Basada en Colonia de Hormigas:
Modelos y Nuevos Enfoques, (2004), Estudiante de Ingeniería Industrial a
Granada. España distancia. Quinto semestre.
Universidad Militar Nueva Granada.
Wright, G. Clarke and J.V., Scheduling of
vehicles from a central depot to a Daniel Antonio Dueñas Bulla.
number, (1964). Estudiante de Ingeniería Industrial a
Distancia, Cuarto semestre.
Universidad Militar Nueva Granada.
Wang, Mark Y. D., Accelerated Logistics,
(2000). Cristian Guerrero Tiria. Estudiante de
Ingeniería Industrial a Distancia
Paolo Toth, Daniele Vigo, The vehicle Tercer semestre. Universidad Militar
Routing Problem, (2002). Nueva Granada.

Areny, Ramón Pallás, Adquisición y Cesar Pineda. Ingeniero Industrial

distribución de señales, (1993), Universidad
Marcombo
7. Anexos: a continuación las
guías.
Soriano Rull, Albert / Pancorbo Floristan,
Francisco J., Suministro, distribución y
evacuación interior de agua sanitaria
(2000), Marcombo, s.a.

Zulma Ramírez Cruz y otros, El sector

del transporte de carga internacional de
cuba, (2010).

BALLOU, Ronald. Logística

Administración de la Cadena de

68
69
 Centros de Consumo (la distancia cubre ida y regreso
y está en kilómetros)
Centros de 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Total
distribución km

1 10 15 12 8 10 55
2 12 5 12 8 10 47
3 14 9 7 7 12 12 61
4 12 14 13 12 14 13 78
5 9 12 12 11 12 10 66
Total km 10 27 26 22 22 24 19 14 25 24 14 12 36 22 10 307

70
 Cosecha
(Análisis de la Tragedia del Terreno Común y la Gobernanza
Ambiental en un Sistema Pesquero)

Harvest
(Analysis of the Tragedy of the Commons and Environmental
Governance in Fishing System)

Natalia Bohórquez Bedoya natalia.bohorquez@utp.edu.co

Juan Pablo Díaz Echeverry juan.diaz@utp.edu.co
Manuela del Pilar Gómez Suta. madegomez@utp.edu.co
Kevin Andrés Correa Álzate kacorrea@utp.edu.co
Santiago Agudelo Gómez sanagudelo@utp.edu.co

Resumen

En cosecha, se desarrollaron los conceptos de pensamiento sistémico con el fin de

crear una herramienta que permitiera comprender las dinámicas de sistemas,
enfocadas en criterios ecosistémicos ambientales. Así, desde un sistema pesquero
se esclarecieron temas ecológicos como gobernanza ecológica bajo preceptos de
producción sostenible.

La lúdica se desarrolló en dos partes; la primera, se basó en los arquetipos

sistémicos de tragedia del terreno común y límites de crecimiento, en esta se tiene
que la mayoría de los participantes presenta comportamientos avaros que se
reflejan en explotación insostenible del recurso pesquero, hasta el punto de
exterminar la población de peces, lo que conlleva rápidamente a la bancarrota de
los competidores en su rol de empresarios.

En la segunda fase de la lúdica, los participantes se vieron avocados a la búsqueda

de una solución colectiva para la generación de beneficios mediante alternativas
sostenibles de pesca. De esta manera, se introdujo el concepto de la Gobernanza
Ambiental, como una de las soluciones a los problemas presentados.

Cosecha integra diferentes conceptos del pensamiento sistémico, y reafirma

competencias de liderazgo y trabajo en equipo con el fin de señalar “que son los
individuos, desde su actitudes, los que tiene la posibilidad de modificar su entorno,
por lo tanto, su futuro”.

Palabras Clave

Pensamiento sistémico, tragedia de los comunes, gobernanza ambiental, límite de

crecimiento, gobierno de los comunes.

71
 Abstract

At harvest, were developed the concepts of systems thinking in order to create a tool
to understand the dynamics of systems, focused on environmental criteria developed
ecosystem. In that way, ecological issues were clarified from a fishery system, like
ecological precepts of governance under sustainable production.

The hands on activities was developed in two parts; the first was based on the
systems archetypes of Tragedy of the Commons and limits of growth, here we see
that most of the participants presented greedy behaviors that are reflected in the
unsustainable exploitation of fishery resources, getting an exterminating of the
marine population that they have, which leads quickly to bankruptcy of competitors in
their role of entrepreneurs.

In the second part, participants were called to find a collective solution to generate
profits through sustainable fishing alternatives. By this way, the concept of
environmental governance like one of the solutions of the problems presented was
introduced.

Harvest integrates different concepts of systems thinking, and reaffirms leadership

competencies and teamwork in order to point out "only people, from their attitudes,
are who have the ability to change their environment, therefore their future."

Key Words

Systems Thinking, Tragedy of the Commons, environmental governance, limit

growth, common government.

1. Introducción falencias que este sistema trajo

En el siglo XVIII los desarrollos
tecnológicos y culturales fueron
abruptos e inesperados; a partir de la
construcción de la máquina de vapor la
industria sufrió cambios agigantados
que condujeron a la formación de
nuevas estructuras sociales y laborales
que durante muchos años rigieron el
desarrollo de las ciudades; el impacto
generado por esta reestructuración
antropo-económica no fue
dimensionado en aquel entonces, por
ello con el transcurrir de los años las
consecuencias fueron creciendo sin
regulación alguna y sólo tiempo
después algunos entendieron las
consigo.
Peter Senge et al., (2008) en su libro
“La Revolución Necesaria” plantean
que es hora de salir de la burbuja
donde los pilares son la economía,
política e industria, y comenzar a
pensar que no todo gran sistema
rentable puede crecer infinitamente, a
menos que se mida y regule la huella
de este sobre los demás elementos.
A partir de esto se reconoce la
necesidad de entender el
funcionamiento del sistema actual; para
esto se pueden emplear herramientas
como Cosecha, una lúdica en la que se
mezclan conceptos relacionados con la

72
tragedia del terreno común y Ministerio Federal para la Cooperación y
gobernanza ambiental, de una manera
interactiva. Se pretende a través de
esta lo siguiente:
 Brindar herramientas, a los
participantes, que les permita
comprender el concepto de sistema,
su comportamiento, interacción con
su entorno y la manera en que este
puede ser modificado por las
decisiones que toman los elementos
que lo conforman.
 Demostrar a través de un
micromundo pesquero la importancia
del pensamiento holístico, la reflexión
y comunicación para la adecuada
administración de los bienes
comunes, entre ellos los recursos
naturales.
 Plantear cómo las malas prácticas
pesqueras, originadas por el
comportamiento humano y los
diferentes paradigmas de
crecimiento, pueden producir
diversas problemáticas ambientales.
 Señalar que son las personas
quienes tienen la posibilidad de
liderar procesos innovadores para la
regeneración o conservación de los
ecosistemas ya afectados, a partir de
su accionar individual.
 Crear un escenario lúdico y creativo
donde los participantes puedan
plantear estrategias a la problemática
propuesta, sin tener miedo a
equivocarse, de esta manera,
fomentar la participación de estos en
la solución del problema.
Cosecha es una adaptación de la lúdica
“Harvest” presentada en el documento
“The Systems Thinking Playbook for
Climate Change, A toolkit for interactive
learning” realizado por Linda Booth
Sweeney, Dennis Meadows y Gillian
Martin Mehers en 2011 en nombre del
73
Desarrollo Económico de Alemania, con
el fin de dar un enfoque ambiental y
ecológico a las ideas planteadas en “The
Systems Thinking Playbook: exercises to
stretch and build learning and systems
thinking capabilities” de Linda Booth
Sweeney y Dennis Meadows publicado
por primera vez en 1995.
Cosecha adapta de manera sencilla el
marco de la simulación desarrollada por
John Sterman y Dennis Meadows del
Instituto Tecnológico de Massachusetts
(MIT), que lleva por nombre Fish Banks
(Bancos de peces), que se centra en la
administración de empresas pesqueras
teniendo en consideración múltiples
aspectos, relacionados con el recurso
que se explota, la competencia y
estructuración organizacional.
2. Marco referencial del documento
2.1. Marco Teórico
El Pensamiento Sistémico es una de las
cinco disciplinas que presenta Senge et
al., (1994) para la formación de una
organización inteligente, es decir, una
organización donde las personas son
más eficientes en conjunto que
separadas y donde todos se sienten en
libertad de experimentar y correr riesgos
sin temor a ser amonestados, de esta
manera, se crea una ventaja competitiva,
talento humano comprometido y
vanguardia en los procesos de cambio e
innovación.
Para el desarrollo de la disciplina del
Pensamiento Sistémico, Senge et al.,
(1994) plantean cinco arquetipos, entre
los que se encuentra la Tragedia del
Terreno Común que se presenta cuando
existe un grupo de personas que
pretende un beneficio individual al
compartir un recurso común, como
puede ser el recurso natural que explota
una empresa, o, en el caso de Cosecha,
el Mar para un sector pesquero.
En este orden, se dice que en un
momento el nivel de actividad se vuelve
excesivo para el terreno común; por lo
tanto, el sistema envía señales de que no
se puede resolver el problema de
manera individual (Senge et al., 1994),
estas señales, pueden ser disminución
de ganancias para la industria al largo
plazo, debilitamiento de los recursos
explotados o mayor daño ambiental,
pues al afectar un ecosistema se
produce un efecto en cadena, en el cual,
se perturban muchas más hábitats y
seres vivos.
Figura 1. Arquetipo de la Tragedia del
Terreno Común
Fuente: GEIO, (2011). El juego del Fish
Bank para la enseñanza del Pensamiento
Sistémico y la Dinámica de Sistemas. Pereira
La Figura 1. Muestra el arquetipo de la
Tragedia del Terreno Común para un
sistema pesquero; en el cual se
muestran dos ciclos compensadores a
mayor tasa de captura, mayor ganancia
monetaria, pero esta se ve afectada por
los factores limitantes, que en este caso
es el tiempo de regeneración de la
población de peces. En este arquetipo, el
sistema alienta a los competidores a
buscar recompensa individual, no la
74
colectiva; produciendo un decrecimiento
acelerado del bien común.
Frente a esta situación los participantes
del sistema deben desarrollar
herramientas para ver las oportunidades
del mundo cambiante como puntos de
apalancamiento e innovación, que
permitan la sostenibilidad de las
actividades económicas. Parte de estas
estrategias, puede ser las gobernanza
ambiental, definida por el Programa de
las Naciones Unidas para el Medio
Ambiente (2009), como:
“La gobernanza ambiental abarca
las reglamentaciones, prácticas,
políticas e instituciones que
configuran la manera en que las
personas interactúan con el
medio ambiente. En la buena
gobernanza ambiental se tiene en
cuenta la función de todos los
agentes que repercuten en el
medio ambiente. Desde los
gobiernos hasta las ONGs, el
sector privado y la sociedad civil,
la cooperación es fundamental
para lograr una gobernanza eficaz
que nos puede ayudar a transitar
hacia un futuro más sostenible”.
Por lo anterior, la gobernanza ambiental
hace énfasis en los distintos niveles de
toma de decisiones y en la multiplicidad
de los actores que inciden en la solución
de las problemáticas ambientales (Celis,
2011). De este modo, propone que cada
actor del sistema debe tener la
necesidad para trabajar con las
herramientas y oportunidades que le
presente su entorno; así, hacer frente a
hechos que cuestionan el actuar
individual frente a la realidad grupal, pero
que a su vez ayudan a abordar retos de
sostenibilidad y descubrir que “…
colaborar es la cara humana de pensar
sistemáticamente”. (Senge et al., 2008).
De esta manera, al desarrollar la
capacidad de autoconocimiento y auto-
comprensión se puede entrar a analizar
los diferentes modelos o mapas con los
cuales se orienta las acciones de la
sociedad, instituciones y, por ende, el
individuo; así, comenzar a reformular
creencias duraderas y arraigas que
influencian el comportamiento del
sistema.
Al construir una nueva forma de
comprender el entorno, se puede crear
una tensión creativa, definida como la
capacidad de realiza una visión
compartida con otros elementos del
sistema, de esta manera, ver los
sistemas y modelos mentales de la
realidad actual (Senge et al., 1994).
Por lo anterior, el fin de que cada actor
del problema entre a cuestionarse,
individualmente y a su entorno, es la
formación de un camino que vincule las
aspiraciones más hondas de cada
elemento, a la par que ayuda en la
administración del bien común. Por
consiguiente, se propone un proceso
incesante, en el cual cada uno expresa
sus historias comunes en torno a la
visión, el porqué de la importancia de su
trabajo y su papel en el resto del mundo.
La gobernanza ambiental propone que
las herramientas, ya mencionadas,
formen canales de comunicación y
cooperación, así logrando un mayor
resultado al que se obtendría si cada
entidad actuara aisladamente. Este reto
ha sido recurrente a lo largo del tiempo,
caso de esto, es que hace seis siglos los
islandeses se dieron cuenta que el
pastoreo excesivo en sus montañosas
praderas estaba llevando una perdida
extensiva del suelo fértil; ellos en vez de
perder sus praderas y enfrentar la
decadencia económica, se reunieron a
determinar cuántas ovejas podían
realmente sostener, y luego se asignaron
cuotas entre ellos mismo, preservando
así sus praderas (Senge et al., 2008).
75
Entonces, así como los islandeses
enfrentaron y resolvieron su problema,
hoy las diferentes entidades se ven en la
responsabilidad de entender los efectos
secundarios de la industrialización
mundial y la explotación irresponsable de
los recursos renovables; por lo anterior,
crear nuevas acciones, sin que estas,
lleguen a ser soluciones
contraproducentes.
Existen numerosos ejemplos de
empresas y organización que han
aceptado la gobernanza ambiental como
estrategia en contra de la Tragedia del
Terreno Común, entre ellas:
1. Coca-Cola que para su producción
necesita gran cantidad de Azúcar
proveniente de la caña, cuyo cultivo
utiliza altos volúmenes de agua;
frente a nuevas legislaciones
gubernamentales en Perú (lugar
donde tienen sus cultivos) se vieron
restringidos en cuanto a la cantidad
de agua que podían usar. En
respuesta a lo anterior, la compañía,
mejoró sus procesos en vez de
“escurrir el bulto” u omitir su
responsabilidad frente al uso de este
recursos natural (Senge et al., 2008).
2. Dupont (una de las empresas líderes
en productos petroquímicos) tomó la
sostenibilidad como una visión de
competitividad y buscó que todas sus
áreas fueran parte de esta nueva
concepción; además, apuntó que a
través del crecimiento sostenible no
sólo daba valor a sus accionistas,
sino también, a la sociedad, pues,
creaba productos amigables con
medio ambiente (Senge et al., 2008).
Así mismo, no se puede olvidar el
desarrollo de estos conceptos a través
de una lúdica, es decir, a través de la
realización de actividades dinámicas que
fomentan el proceso psicosocial se
puede llegar a adquirir saberes propios
de un tema; como lo es en este caso
sobre la tragedia del terreno común y la
gobernanza ambiental.
De esta manera, estas temáticas se
involucran en el proceso social, que
permite una lúdica, al presentar
preguntas y problemáticas que
relacionan al total de los participantes y
a su vez fomentar el trabajo en equipo y
la comprensión del todo y no sus partes.
2.2. Marco conceptual
Sistema
Es un conjunto de elementos
interdependientes, cuyo resultado final es
mayor que la suma de los resultados que
los elementos tendrían si operaran de
manera aislada. Los sistemas se
caracterizan por presentar un emergente
sistémico que son las propiedades y
características propias que no se
encuentran en ninguno de los elementos
aislados. Así mismo, tienen un objetivo y
globalización, es decir, todo sistema
tiene naturaleza orgánica por la cual una
acción que produzca cambio en una de
las unidades del sistema deberá producir
cambios en los otros elementos.
Pensamiento Sistémico
Es una amplia y heterogénea variedad
de métodos, herramientas y principios,
orientados a examinar la interrelación de
fuerzas que fomentan parte de un
proceso común. Idea Rectora: La
conducta de todos los sistema sigue
ciertos principios comunes cuya
naturaleza se está descubriendo y
analizando.
Arquetipos Sistémicos o Estructuras
Genéricas
Situaciones típicas que aparecen en
problemas variados, porque admiten la
misma descripción básica desde un
punto de vista sistémico, por lo anterior,
se puede decir que son las
76
representaciones graficas de los
patrones de comportamientos comunes
en los sistemas
Modelos Mentales
Se definen como las imágenes,
supuestos e historias que se llevan en la
mente acerca de cada uno, los demás,
instituciones y todos los aspectos del
mundo; de lo anterior, se puede decir
que los modelos mentales de una
persona determinan su realidad y forma
de actuar. Igualmente, ayudan a explicar
porque cada uno tiene una percepción
diferente de los mismos hechos.
Visión Compartida
Representa un sentir colectivo, un
sentido compartido. El sentido es clave
todas las personas porque las vincula a
la realización personal. La visión
compartida representa el deseo, la
comunión emocional entre muchos, la
proyección de cada uno en el mismo
futuro, la unión entre el futuro y el
presente; en otras palabras, la fuerza
para superar los retos e incertidumbres
que se afrontan. Así, lograr que los
individuos, por ende los equipos de
trabajo, se vean como causa generadora
para conseguir comportamientos y
valores que conduzcan al liderazgo del
futuro deseado.
Aprendizaje en Equipo
Es el proceso de alinear y desarrollar la
capacidad de un equipo para crear los
resultados que sus miembros realmente
desean. Se construye sobre la visión
compartida y el dominio personal. Pero
éstos solo no son suficientes, pues lo
que realmente importa, es como todos
estos elementos interactúan juntos para
conseguir la meta fijada.
Sostenibilidad
Según la Organización de las Naciones
Unidas – ONU (1987), el desarrollo
sostenible es “un desarrollo que satisfaga
las necesidades del presente sin poner
en peligro la capacidad de las
generaciones futuras para atender sus
propias necesidades”.
Cambio Climático
Se llama cambio climático a la variación
global del clima de la Tierra. Es debido a
causas naturales y también a la acción
del hombre y se producen a muy
diversas escalas de tiempo y sobre todos
los parámetros climáticos: temperatura,
precipitaciones, nubosidad, etc.
Efecto Invernadero
Se refiere a la retención del calor del Sol
en la atmósfera de la Tierra por parte de
una capa de gases en la atmósfera. Sin
ellos la vida tal como la conocemos no
sería posible, ya que el planeta sería
demasiado frío. Entre estos gases se
encuentran el dióxido de carbono, el
óxido nitroso y el metano, que son
liberados por la industria, la agricultura y
la combustión de combustibles
fósiles. El mundo industrializado ha
conseguido que la concentración de
estos gases haya aumentado un 30%
desde el siglo pasado, cuando, sin la
actuación humana, la naturaleza se
encargaba de equilibrar las emisiones.
3. Desarrollo de la actividad
lúdica.
3.1. Aporte metodológico y
competencias.
En Cosecha se han detectado la
aplicación de diferentes tipos de
competencias de aprendizaje. Las
competencias entonces son parte
importante del proceso de apropiación de
conocimientos y estas deben ser
transversales, dando la posibilidad de
interrelacionar conceptos, procesos y
aplicarlos a situaciones hipotéticas y
reales.
En el caso de pensamiento sistémico se
nota una fácil apropiación y aplicación
del arquetipo de la tragedia del terreno
77
común y ante la comprensión de los
sistemas productivos naturales y los
ciclos compensadores y reforzadores del
arquetipo, ejemplarizado en el ejercicio
en donde dos o más comunidades de
pescadores aumentan su actividad de
pesca aumentando su ganancia neta sea
cada vez mayor para cada una de las
comunidades pesqueras, dando como
resultado que el incremento de esta
actividad está afectada por el límite de
crecimiento o generación de los peces en
el sistema. Al finalizar la primera parte de
la lúdica se darán de cuenta que cada
uno podrá aumentar la explotación y las
ganancias en el corto y mediano plazo
pero a largo plazo afectaran a las
poblaciones por el agotamiento del
recurso pesquero.
La única forma de regular estos procesos
y garantizar una explotación sustentable
es la segunda parte de la dinámica en
donde los participantes generan medidas
para garantizar la no sobreexplotación
del sistema y tener ganancias a largo
plazo en este caso específico aplicando
el concepto de gobernanza ambiental y
la posibilidad de generar organismos de
control como entidades
gubernamentales.
Teniendo en cuenta a Guy le Boterf en
1993 con el libro “Ingeniería de las
Competencias”, el cual indica que las
Competencias se deben definir en
términos de “conocimiento combinatorio”
y de colocar al sujeto en el centro de la
Competencia. El individuo puede ser
considerado como el constructor de sus
Competencias. Se notó en el desarrollo
de la lúdica, la apropiación, análisis de
los conocimientos y la aplicación de la
lógica para la toma de decisiones con la
finalidad de evitar la extinción del recurso
pesquero.
Desde el punto de vista del saber, los
participantes disponían de conceptos
básicos sobre operaciones industriales y
sobre ecología, permitiendo la
comprensión de las reglas de juego y el
objetivo de la lúdica, pero también un
saber hacer, el cual era necesario para 3.3. Recursos humanos
dar soluciones al problema en común
que era la sobreexplotación del recurso Tabla 2. Descripción de roles Participantes
logrando la sustentabilidad del sistema en la actividad lúdica
pesquero. Rol Descripción del Rol

Considerando, que en la primera parte Empresas Pueden existir de tres (3) a seis
no se pudo prever la Tragedia de los Pesqueras (6) empresas pesqueras. Cada
Comunes, y ante la situación de crisis una contará con un barco al
apropiaron un saber hacer que les cual debe asignarle un nombre
al inicio de la lúdica. Estas
permitió un desarrollo de una segunda empresas son las encargadas
parte de la lúdica. de realizar los pedidos, que se
harán por medio de un papelito
En Cosecha se marca la competencia donde escribirán la cantidad de
productiva y económica como las peces que desean obtener ese
predominantes en la primera parte de la año, seguidamente, insertaran
lúdica. Puesto que las instrucciones y las ese papel en el vaso, que se les
aptitudes están dadas para obtener el ha entregado.
máximo rendimiento en la extracción del Estado El Estado es un Rol que los
recurso pesquero en el sistema. (opcional) participantes, de la lúdica, están
en la libertad de crear o no
En la segunda parte de la lúdica se después de la primera parte.
manifestó la cooperación como factor de La generación del Estado, es
éxito operacional y económico, bajo sugerida por algún integrante
condiciones de sustentabilidad, del grupo GEIO; más no es
permitiendo una reflexión sistemática y la obligatoria. Por lo tanto, no
apropiación de los conceptos analizados siempre que se corra la lúdica
existirá un ente Estatal.
en cada fase de la lúdica.
De este modo, si el Estado
llega a existir, sus funciones y
3.2. Recursos materiales responsabilidades son definidas
por los mismos participantes.
Tabla 1. Materiales a emplear Fuente: Los Autores.
proporcionados por los autores de la
actividad didáctica Tabla 3. Descripción de roles Organizadores
Materiales Cantidad Unidades de de la actividad lúdica
medida Rol Cantidad Descripción Rol
Vaso Plástico de 6 Unidad Asesor 3 Durante toda la
4 onzas actividad, dos (2)
integrantes del
Lata Grande 1 Unidad
equipo GEIO son
Marcador 2 Unidad los encargados de
distribuir en cada
Moneda de 200 Unidad barco los peces
Plástico capturados.
Dado de seis 1 Unidad
El tercer integrante
caras
debe llevar el
Fuente: Los Autores registro de la

78
 cantidad de peces recurso que explotan en común. 4)
que pidieron las Factor de impacto ambiental: Efectos
empresas y la que produce la actividad humana sobre
cantidad que fue el medio ambiente, pueden disminuir o
entregada (Ver aumentar la cantidad de peces en el Mar
numeral 3.6.2). Así y es representado por una función de
mismo, este es el probabilidad de un dado.
encargado de
hacer la
Para desarrollar la lúdica se necesitan
regeneración del
Mar llegado el entre tres (3) y seis (6) grupos, que
caso. representarán diferentes empresas
pesqueras a las que se les asignará su
Presentador 1 Se encargara de correspondiente barco (Vaso de
presentar la Plástico).
actividad, designar
roles, explicar el
funcionamiento de
Se plantea que cada pez capturado
la lúdica y realizar representa una moneda de ingreso. Se
la reflexión en proyectan diez (10) años representados
intermedios y al en rondas, en las cuales, las empresas
final de esta; deben realizar pedidos que pueden variar
permitiendo dependiendo del número de empresas
profundizar los que concursen (Ver numeral 3.6.3.);
conceptos que se pero, no es seguro que la cantidad
pretenden manejar. solicitada sea la capturada, ya que
Fuente: Los Autores pueden ocurrir sucesos ambientales que
afecten al ecosistema marino, o, la
3.4. Recurso espacial cantidad pedida exceda el número de
peces que halla en el Mar. Las
Para el desarrollo de la actividad lúdica, órdenes de peces emitidas por las
se requiere un salón de empresas se atenderán de manera
aproximadamente 36 m2. En este aleatoria.
espacio estarán las mesas y sillas en las
que se ubicaran los participantes. 3.5.1 Pasos para ejecutar la
Actividad Lúdica
a. Introducción: Al inicio de la lúdica,
3.5. Metodología el presentador pide los
participantes que se organicen en
Cosecha es una lúdica que permite a los grupos de dos a seis personas o el
participantes hacer parte de un micro número indicada para que en total
sistema pesquero, donde, existe 1) El halla, como máximo, seis grupos.
Mar: Recurso común finito que durante el
desarrollo de la lúdica entra a ser regido b. Explicación de los Roles: Una
por una curva de regeneración (Ver vez definidos los roles, un
numeral 3.6.1), 2) El Estado: Ente integrante del equipo GEIO,
gubernamental opcional dependiendo de explicara a cada grupo que
las decisiones de los concursantes, así representa una empresa
mismo, sus funciones son definidas por pesquera, por esta razón, se les
los participantes, 3) Las empresas indica a las empresas que escojan
pesqueras: Actores principales de la un nombre para su Barco y lo
lúdica, buscan maximizar sus ganancias marquen, seguidamente, se les
a través de un manejo sostenible del indica sus funciones.

79

c. Indicación esquema de la
Lúdica: el facilitador dirá que la
empresa ganadora será aquella
que logre obtener las mayores
ganancias a lo largo de diez (10)
años.
Igualmente, presentará
metodología de la lúdica:
El Factor Ambiental es el
mismo para todas las
empresas, pero varia cada
ronda, es decir, cada año
existirá un Factor Impacto
Ambiental diferente.
1.5. Una empresa se considera
en quiebra después de dos (2)
la años consecutivos sin pescar
nada.

1. Decir las reglas: d. Corrida primer parte de

1.1. El tamaño del pedido de Cosecha: Antes de comenzar los
peces puede variar entre cero pedidos, es decir el año uno (1)
(0) a ocho (8) peces.
cada empresa, de manera
1.2. Las órdenes de los
pedidos se responden de individual, debe crear su
manera aleatoria estrategia para cumplir el objetivo.
1.3. La cantidad atendida de Seguidamente:
peces puede variar,
dependiendo de la cantidad de 1. Las empresas realizan su pedido
peces existentes en el mar, es 2. Se lanza el dado para conocer el
decir, si el pedido es mayor al Factor de Impacto Ambiental que
número de peces en el mar el afectará ese año al Mar. (Ver
pedido no es atendido. numeral 3.6.3)
1.4. El Factor Impacto 3. Se responden los pedidos de
Ambiental, representado en la cada empresa.
función de probabilidad (Ver 4. Se distribuyen los barcos a sus
numeral 3.6.4) puede empresas.
disminuir, aumentar o no 5. Se realiza el proceso de
afectar la cantidad de peces regeneración de peces según
capturada por la empresa, por numeral 3.6.2.
lo tanto, el Factor Impacto 6. Continuar con esta dinámica hasta
Ambiental afecta directamente que el Mar quede sin peces, se
el número de peces recomienda no decir a las
capturados; cuando se dice empresas cuando esto ocurra,
que el pedido disminuye es sino, que sea desde el análisis de
porque de los peces los concursantes determinar que
capturados no cumplen las los peces se han acabado.
exigencias de calidad y
salubridad porque cuando se e. Intermedio: Antes de realizar la
encontraban en el mar se segunda parte de Cosecha se
vieron afectados por hacen preguntas a los
derramamientos de petróleo, concursantes sobre las razones de
aumento de temperatura en el por qué no se alcanzó el objetivo
mar que afecta su correcto de la lúdica, las ganancias de
desarrollo, etc. Por el contrario, cada empresa, medidas que
cuando aumenta un pez es pudieron haberse tomado para
porque se plantearon evitar la quiebra.
estrategias para la correcta Así mismo, un facilitador plantea
evolución de la vida marina. la posibilidad de un ente estatal

80
 que podría regular la situación,
pero sin imponer esta idea, la
iniciativa debe venir por parte de
las empresas, en este orden, si se
crea el Estado las funciones y
regulaciones deben ser generadas
por los participantes.

f. Segunda Corrida de Cosecha:

La lúdica se desarrolla siguiendo
el mismo orden planteado en la
primera corrida, igualmente, el
Factor Impacto Ambiental sigue en
juego.
Sumado a esto entra a la lúdica
toda la normatividad que hayan
planteado los concursantes,
después, de haber negociado
nuevas estrategias de
sostenibilidad.

g. Finalización y conclusiones
generales de la lúdica: Una vez
alcanzado el objetivo de la lúdica,
o, cuando se acabe el Mar; se
realiza la socialización de los 3.6. Formatos y
conceptos que se estudian a documentación
través del micromundo
anteriormente explicado. 3.6.1. Curva de Regeneración

A continuación se presenta el desarrollo

de toda la actividad por medio de un
diagrama de flujo, donde se señala cada
paso y sus responsables de desarrollo.

Figura 2. Curva de Regeneración

Fuente: Booth, L. Meadows, D. (2010)
The Systems Thinking Playbook:
exercise to stretch and build learning and
systems thinking capabilities. White River
Junction: Chelsea Green Publishing.

Esta curva ayuda a determinar

cuántos peces deben regenerarse
anualmente, de esta manera, si al
final de la Cosecha terminan más de
la mitad de la Población, es decir 25

81
 peces, se regeneraran hasta Factor Ambiental
alcanzar el Valor Máximo (50 peces);
por el contrario, si terminan menos de No. Consecuencia
la mitad solo se regeneraran el doble Dado
de lo que allá. 1 -2 Muere 1 pez de cada captura

3.6.2 Formato a llenar por 3-4 Se aumenta en 1 pez cada

Asesor captura
Tabla 4. Formato a llenar por Moderador 5-6 No ocurre nada
Suma
Población Población Fuente: Los Autores
Año de
Inicial Final
Pedidos
1 Este documento permite simular el
2 comportamiento del Factor Ambiental
3 con base en una tabla que tiene
4 asociada una función de distribución
5 de probabilidad proveniente de un
6 dado.
7
8 3.7. Resultados
9
10 En el desarrollo de Cosecha se realiza
Fuente: Los Autores un aprendizaje participativo de los
conceptos de pensamiento sistémico,
Este Formato permite al Moderador
arquetipo de la tragedia del terreno
conocer el número de peces que
común y aplicación de los conceptos de
debe regenerarse después de la
gobernanza ambiental y gobierno de los
Cosecha.
comunes, que en sinergia dan a los
participantes herramientas para
3.6.3. Tamaño del Pedido
comprender la dinámica de los sistemas
dependiendo número empresas
naturales y de los industriales
permitiendo su explotación y
Tabla 5. Tamaño del pedido vs Número
empresas aprovechamiento de una manera
Número Empresas Tamaño del Pedido sustentable.
3 0 – 10
4 0–8 Se fomenta la competencia intrapersonal
5 0–7 y a la vez la cooperación y el trabajo en
6 0–6 equipo para la consecución de los
Fuente: Los Autores objetivos que beneficien a todos los
entes involucrados en el proceso.
Este documento permite a el Moderador
indicar el tamaño del pedido a los Conclusiones y Recomendaciones
participantes, dependiendo, el número de
empresas pesqueras.  Cosecha es una lúdica que permite la
apropiación de los conceptos de
pensamiento sistémico para la
representación de sistemas
3.6.4. Función de Probabilidad para el abstractos y facilita la comprensión
Factor Ambiental de sus dinámicas y posibles alcances
en la industria, e impactos en el
Tabla 6. Fdp para el Factor Impacto medio ambiente, contando con una
Ambiental

82
 visión más consciente y holística de
todos los aspectos que influyen en el
desarrollo de diferentes proyectos.
 Al desarrollar cosecha se logra
evidenciar que en un sistema donde
interactúan varias organizaciones
explotando un bien común finito, es
necesario desarrollar herramientas
comunicativas donde se planteen los
problemas actuales, buscando un
modelo de sostenibilidad hacia el
futuro, en un marco donde se logre
garantizar un margen mínimo de
utilidad para cada individuo
implicado.
 La organización de las comunidades
y empresas en la toma de decisiones
ambientales y productivas es más
eficiente si se da en términos de la
gobernanza ambiental.
 Por medio de la presente lúdica se
logra evidenciar como nacen los
conflictos referentes a los bienes
comunes, primando un interés
colectivo y planificado, en lugar de ir
en busca de estrategias codiciosas y
superficiales a corto plazo, se deben
buscar tácticas profundas que
empiecen desde una reingeniería de
nuestros modelos mentales, de esta
forma nuestra perspectiva y el nivel
de conciencia cambiará
positivamente, generando la
necesidad de crear sinergias con
nuestros similares donde prime un
interés colectivo y sistémico.
 Dentro de la lúdica, los participantes
tendrán la oportunidad de simular la
dirección de una compañía inmersa
en un sistema donde existe un bien
compartido; esto les exigirá
implementar una proyección
estratégica basada en una conciencia
colectiva. Al principio del ejercicio el
comportamiento de los participantes
es agresivo y arrasador, queriendo
83
obtener la mayor cosecha al menor
tiempo posible, pero la escases de
los recursos (peces) es un indicador
que no se hace esperar, y ahora este
nuevo obstáculo los incita a probar
nuevas tácticas y replantear el modo
en el cual hicieron las cosas, allí
seguramente se genera el siguiente
cuestionamiento - ¿Realmente vale la
pena obtener beneficios individuales
a corto plazo, y tener un futuro
incierto? -; el trasfondo de la lúdica
toma protagonismo a partir de esta
crisis, ya que es en esta parte donde
los jugadores ponen a prueba sus
habilidades individuales y colectivas,
y deciden si cambian su
comportamiento de raíz y lo
comparten con sus similares, o
siguen obrando de la misma manera;
aquí la comunicación, la conciliación
y la perspectiva sistémica juegan un
papel muy importante, ya que
dependiendo del modo en que el
participante las maneje, la lúdica
podrá trascender a largo plazo y los
beneficios colectivos se harán notar.
 Se recomienda que en este tipo de
actividades donde se trabaja con
sistemas de bienes comunes o
colectivos, se deben dar espacios
para la concertación y la conciliación
entre los participantes, teniendo
cuidado de no serles muy
sugerentes, ya que estos deberán
llegar a comprender la necesidad de
cambiar el modelo e implementar las
estrategias pertinentes por sus
propios medios.
4. Referencias
Booth, L. Meadows, D. Martin, G. (2011).
The Systems Thinking Playbook for
Climate Change. Alemania.
Boterf, G. Le (1993) Ingeniería de las
Competencias. Barcelona: Gestión
2000
Celis, J. (2011). La gobernanza
ambiental internacional y el Programa de
las Naciones Unidas del Medio
Ambiente. Revista Mexicana de Política
Exterior, 8(1), 75 – 106. Recuperado el
13 de Mayo de 2014 de
http://www.sre.gob.mx/revistadigital/imag
es/stories/numeros/n88/03laguna.pdf
Chiavenato, I. (2006). Introducción a la
Teoría Genral de la Administración.
Cuajumalpa, México D.F.: McGRAW-
HILL/INTERAMERICANA EDITORES
S.A.. p. 409 – 415.
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Medio Ambiente. (2011) ¿Qué es el
cambio climático y cómo nos afecta?
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Recuperado el 12 de Mayo de 2014 de
http://www.magrama.gob.es/es/cambio-
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climatico-y-como-nos-afecta/
Senge, P. Laur, J. Schley, S. Smith, B. y
Kruschwitz, N. (2008). La Revolución
Necesaria. New York, USA: Nicholas
Brealey Publishing.
Universidad de Antioquia, (2007).
Aprendizaje en Equipo. Medellín,
Colombia: Centro de Capacitación
Internet. Recuperado el 12 de Mayo de
2014 de
http://docencia.udea.edu.co/Liderazgo/pr
acticas/lecturas/cap6/APRENDIZAJE_EN
_EQUIPO.html
5. Resumen autores
Natalia Bohórquez Bedoya. Ingeniera
Industrial. Magister en Ecotecnología,
Docente Facultad Ingeniería Industrial.
Investigadora Grupo GEIO. Universidad
Tecnológica de Pereira
Juan Pablo Díaz Echeverry. Docente
Facultad Ciencias Ambientales, Co-
investigador Grupo GEIO. Universidad
Tecnológica de Pereira

MIT Sloan School of Management. Manuela Gómez Suta. Estudiante de

(2012). FishBanks: A Renewable Ingeniería Industrial, Co-investigadora
Grupo GEIO. Universidad Tecnológica de
Resource Management Simulation. Pereira.
Learning Edge. Recuperado el 16 de
Mayo de 2014 de Kevin Correa. Estudiante de Ingeniería
https://mitsloan.mit.edu/LearningEdge/si Industrial, Co-investigadora Grupo GEIO.
mulations/fishbanks/Pages/fish- Universidad Tecnológica de Pereira.
banks.aspx
Santiago Agudelo Gómez. Estudiante de
Programa de las Naciones Unidas para Ingeniería Industrial, Co-investigadora
el Medio Ambiente. (2009). Gobernanza Grupo GEIO. Universidad Tecnológica de
Ambiental. Nairobi, Kenya. Recuperado Pereira
el 13 de Mayo de 2014 de
http://www.unep.org/pdf/Environmental_
Governance_sp.pdf

Senge, P. Roberts, C. Ross, R. Smith, B

y Kleiner, A. (1994). La quinta disciplina
en la práctica. New York, USA:
Doubleday.

84
 Creación de un mundial de fútbol
(Gestión de proyectos, Etapas de un proyecto, proceso
administrativo)

Creation of a world football

(Project Management, Stages of a project management
process)

Heidy Yucelly Vargas León. diyuslay@hotmail.com

Viviana Gutiérrez Díaz. Vividiaz-05@hotmail.com

Resumen

La lúdica creación de un mundial de fútbol es un herramienta de enseñanza que se

creó para desarrollar la capacidad de análisis de la relación de un ejercicio real,
como es la preparación del encuentro del mundial sub 20 en Colombia, con relación
de las temáticas vistas en la asignatura de proyectos y otras asignaturas
relacionadas, como lo son: presupuestos, planeación, talento humano,
emprendiendo, entre otras asignaturas donde se manejaran algunos conceptos
claves como lo son: el desarrollo de las etapas de un proyecto, toma de decisiones,
ciclo PHVA, comunicación, liderazgo, manejo de personal, creatividad, proyección,
trabajo en equipo entre otros.

Por otra parte a través de la lúdica se han podido identificar que los estudiantes y
profesionales poseen grandes inconvenientes a la hora de desarrollar esta actividad,
ya que la mayoría no poseen habilidades de líderes, se presenta poco trabajo en
equipo, no planean, no recurren a las herramientas o estrategias orientadas en las
aulas de clase, por lo tanto esta lúdica permite identificar las falencias o vacíos que
se tiene a la hora de formular y ejecutar un proyecto como lo es en este caso la
creación de un mundial de futbol.

Palabras Clave

Proyecto, presupuesto, estrategias, planeación.

Abstract

The playful creation of a world cup is a teaching tool that was created to develop the
ability to analyze the relationship of a real exercise, as is the preparation of the
meeting of the Under 20 World Cup in Colombia, regarding the thematic views the
course of projects and other related subjects, such as budgeting, planning, human
talent, undertaking, among other subjects where some key concepts such as were
handled: the development stages of a project, decision making, PDCA ,

85
 communication, leadership, personnel management, creativity, projection, teamwork
and more.

Moreover through playful have been identified that students and professionals have
major drawbacks when developing this activity, since most do not have leadership
skills, little teamwork occurs, do not plan, do not use to tools or oriented in the
classroom strategies, so this playful to identify the weaknesses and gaps that have
to formulating and executing a project as it is in this case the creation of a world cup.

Key Words

Project, budget, strategies, planning.

1. Introducción por parte de los observadores en los

cuales se establecen la falta de toma de
Ante el desconocimiento que se tiene decisiones, faltas que se vean
frente a ciertos temas que más de contempladas en el desarrollo de la
interés son determinados en cierta forma misma o aportes que realizaron en el
por los gustos y por la cultura de las desarrollo de la lúdica que deban ser
personas, se ha querido establecer una reconocidos, lo cual se convierte en un
forma diferente de aprender no solo proceso de retroalimentación y
acerca de un tema como lo es el futbol, si aprendizaje.
no de demostrar las capacidades que un
profesional debe tener a la hora de Por ende para realizar esta lúdica no se
simular o ejecutar un proyecto, como lo necesita ser un experto en el tema, pero
es en este caso en el desarrollo de la si se deben tener bases de los
lúdica creación de un mundial futbol. conceptos, técnicas y herramientas de
las asignaturas vistas como gestión de
De tal forma que en esta lúdica se proyectos, evaluación de proyectos,
pretenden desarrollar las técnicas y las planeación entre otras asignaturas,
temáticas vistas en la asignatura de debido a que el tema de proyectos es un
proyectos y en otras asignaturas campo interdisciplinario por lo tanto es
complementarias, a partir de la creación un área que permite a los participantes
del mismo, pero en el sector público. Por desarrollarse como profesionales
lo tanto para esta Lúdica se tomó una integrales, además de considerar que la
serie de actividades que deben ser gestión de proyectos se ha convertido en
desarrolladas en un tiempo establecido una herramienta de común interés para
como lo son: construcción, talento los profesionales en el campo
humano, eliminatorias, marketing y empresarial.
publicidad, en donde cada una de ellas
representa las etapas de un proyecto.
2. Marco referencial del
Por consiguiente a través de esta lúdica documento
lo que se busca es determinar cuáles son
los vacíos o falencias que tienen los 2.1. Marco teórico
participantes frente a la temática de
proyectos, además de las conclusiones

86
La metodología de proyectos Orientada a y, en última instancia, ahorrar
objetivos: recursos.

Se entiende por un proyecto una tarea  Tener un horizonte de tiempo

innovadora, que tiene un objetivo definido y acotado. Todo proyecto
definido, debe ser efectuado en un cierto se define para un cierto horizonte
periodo, en una zona geográfica de tiempo, en el cual se supone
delimitada y por un grupo de que se pueden alcanzar los
beneficiarios; solucionando de esta objetivos deseados. Esto
manera problemas específicos o favorece la evaluación, tanto ex-
mejorando una situación existente. ante (antes del suceso) como ex-
(Hernandez, 2012) post (después del suceso). Al dar
un comienzo y un fin definidos,
En la actualidad se ha venido permite establecer si hay retrasos
observando la importancia y la en la ejecución, y en todo caso
aplicabilidad de los proyectos como facilita la identificación de las
elemento promotor de desarrollo, tanto causas de ello y su corrección.
en el sector urbano como en el rural, por Nuevamente, esto favorece la
consiguiente los actuales profesionales eficiencia total del proyecto.
requieren tener un amplio conocimiento
de dicho tema en aras de tener nuevos
campos de acción en el mercado laboral.  Componer un conjunto de
actividades bien definidas. En la
Según Córdoba, para una adecuada etapa de formulación del proyecto
planificación de un proyecto, se requiere se establecen con claridad cuáles
identificar sus etapas, que se son las actividades que deben
descomponen de la siguiente manera: llevarse a cabo para obtener los
(Córdoba Padilla, Formulación y resultados deseados.
evaluación de proyectos , 2006)
 Estimar cuáles serán los
1. Selección del proyecto: requerimientos de recursos (los
costos) del proyecto. Esto facilita
Se define como proyecto a todo conjunto la evaluación y la decisión al
metódicamente diseñado de las permitir la comparación con los
actividades planificadas y relacionadas beneficios y la viabilidad del
entre sí, que utilizan recursos para proyecto.
generar resultados concretos, con los
cuales apuntan a alcanzar objetivos
definidos.
2. Un proyecto puede ser: privado,
público o social. (Córdoba Padilla,
Los proyectos son instrumentos de
Formulación y Evaluación de Proyectos,
intervención social, con los cuales se
2006)
tiene que:
 Proyecto de inversión privado. Es
 Tener objetivos concretos y realizado por un empresario
determinados, que son definidos particular para satisfacer sus
como una situación futura objetivos. Los beneficios que él
deseada por el impulsor del espera del proyecto son los
proyecto. Esto permite focalizar resultados del valor de la venta
las acciones, organizadas mejor

87
 de los productos (bienes o
servicios) que genera el proyecto.
 Proyecto de inversión público o
social. Busca cumplir con
objetivos sociales a través de
metas gubernamentales o cómo producirlo, en qué cantidad y a qué
alternativas, empleadas por
programas de apoyo. Los
términos evaluativos están
referidos al término de las metas,
bajo criterios de tiempo o
alcances poblacionales.
3. Estudio de mercado
El mercado es el punto de encuentro
entre oferentes y demandantes de un
bien o servicio, para llegar a acuerdos
con la calidad, cantidad y precio.
La definición del mercado o segmentos
del mercado al que se van a ser
destinados los productos y/o servicios a
ofrecer y las correspondientes
estrategias de mercadeo, como base
para el planteamiento financiero y la
evaluación, exige conocer con el mayor
grado de exactitud un conjunto de
variables, mas importantes que el precio
o la demanda, entre las que se encuentra
el análisis de las fuerzas que mueven la
competencia en el mercado.
Al iniciar el estudio de mercado se debe
tener en cuenta:
1. Definición del mercado relevante:
implica definir el área geográfica
potencial, la demanda presente de
productos similares, sustitutos y
complementarios y en el caso de
productos nuevos la existencia y
características de la demanda potencial.
2. Tendencias del entorno: consiste en
establecer las características y evolución
que se espera del entorno macro y
microeconómico relevante para el
proyecto, y la identificación e impacto de
88
los factores políticos, técnicos, etc., en el
mismo.
Todas estas consideraciones no solo
hacen volver a las viejas preguntas de la
economía (qué producir, para quién,
precio), sino que obligan a encontrar una
repuesta calificada. Por este motivo se
debe profundizar en los aspectos
relacionados con el estudio del mercado
del proyecto como:
 Estructura del mercado
 Producto
 Consumidor
 Demanda
 Oferta
 Precios
 Cadena de distribución
 Planeación de las ventas
4. Estudio técnico
El estudio técnico busca responder a los
interrogantes básicos: ¿cuánto, dónde,
cómo y con qué producirá mi empresa?
Se busca diseñar la función de
producción óptima que mejor utilice los
recursos disponibles para obtener el
producto o servicio deseado, sea este un
bien o un servicio.
El estudio técnico determina la necesidad
de capital y de mano de obra necesaria
para la ejecución del proyecto, donde se
puede definir:
 Producción de un solo producto.
 Producción de varios productos.
 Producción de una línea de
artículos.
 Ensayo y pruebas preliminares.
 Selección del proceso de
producción.
 Especificaciones de la maquinaria
para la operación y del equipo de
montaje.
  Estudio de la distribución interior
de edificios y de destrucción de
terrenos.
 Estudio de distribución interior de
la planta.
 Proyectos complementarios de
ingeniería.
 Rendimientos
 Flexibilidad en la capacidad de
producción.
2.2. Marco conceptual
Proyecto: Se define un proyecto como el
conjunto de las actividades que
desarrolla una persona o una entidad
para alcanzar un determinado objetivo.
Estas actividades se encuentran
interrelacionadas y se desarrollan de
manera coordinada.
Publicidad: Es una poderosa herramienta
de la promoción que puede ser utilizada
por empresas, organizaciones no
lucrativas, instituciones del estado y
personas individuales, para dar a
conocer un determinado mensaje
relacionado con sus productos, servicios,
ideas u otros, a un determinado grupo
objetivo.
Eliminatorias: Consiste en la
confrontación por equipos, durante un
número prefijado de rondas de tal forma
que en cada ronda se reduce el número
de participantes de tal forma que se
seleccionan los equipos que mayor
puntuación hayan tenido hasta completar
el cupo que se tenga previsto.
Competencia: Es la capacidad,
la habilidad, la destreza o la pericia que
tiene una persona o un grupo de
personas para realizar un enfrentamiento
89
o una contienda para obtener un
determinado fin o logro.
Planeación: Es el hecho de establecer lo
que voy hacer, es
el proceso yresultado de planificar una
tarea simple o compleja teniendo en
cuenta factores internos y externos
orientados a la obtención uno o varios
objetivos.
Estrategia: Se refiere al conjunto de
acciones planificadas anticipadamente,
cuyo objetivo es alinear los recursos y
potencialidades de una empresa para el
logro de sus metas y objetivos de
expansión y crecimiento empresarial.
PHVA: El ciclo PHVA es una herramienta
de la mejora continua, presentada por
Deming a partir del año 1950, la cual se
basa en un ciclo de 4 pasos: Planificar
(Plan), Hacer (Do), Verificar (Check) y
Actuar (Do).
(Waton , 2004)
3. Desarrollo del documento
3.1. Competencias y Temática
La lúdica creación de un mundial de
futbol es una actividad que tiene como
eje principal o tema principal la gestión
de proyectos, pero junto a este tema
también se tiene otros que son
complementarias al mismo como son los
siguientes:
 Ciclo PHVA
 Talento Humano
 Presupuesto
 Compras
 Red CPM (interpretación)
 Creatividad e innovación
 Mercadeo
Por lo tanto es una lúdica en la cual se
pondrá a prueba diversos conceptos,
estrategias y teorías de cada una de las
áreas o temáticas indicadas
anteriormente, además para el desarrollo pliego
de esta actividad deberán tener un Material cantidad Medida
manejo adecuado de las TIC. y de Fichas rojas 28 2 pines
Microsoft Excel las cuales son curvas de 2 pines
herramientas que se les entregarán a los Cartón paja 8 1/8
estudiantes y que de acuerdo a sus Papel silueta 4 Tamaño
carta
conocimientos dará el uso debido a las
Marcadores 10
mismas.
Colores 12
Pegante 2 Mediano
Por otra parte esta lúdica contribuirá al Bisturí 2
desarrollo de la agilidad mental, en el Billetes didácticos 30
caso de relacionar las teorías, conceptos Tableros personal 4
y estrategias antes de la toma de Fuente: GIOUT
decisiones, la importancia de realizar una Universidad del Tolima
buena planeación antes del desarrollo de Tabla 2. Materiales organizadores del
cual actividad, proyecto o toma de
evento
decisión.

Además de identificar el tipo de riesgo Material Cantidad Cantidad

que asume cada uno de los mínima
participantes, niveles de comunicación y FICHAS DE
LEGO 8
liderazgo de cada uno de los integrantes
PINES: 572 286
de la lúdica, medir el nivel de gestión del Azules 150 75
gerente y de la organización, verificar los Verdes 252 126
niveles de competencia, identificar los Amarillas 282 141
niveles de aceptación del cambio, entre Rojas
otras conceptos que serán identificados a Portátiles 9 5
lo largo del desarrollo de la lúdica, tanto Material Cantidad Cantidad
por los estudiantes, como por el mínima
organizador de la lúdica en el espacio de FICHAS DE
retroalimentación. LEGO 4
PINES: 144 72
Azules 332 166
3.2. Recursos materiales Verdes 32 16
Amarillas 336 168
Tabla 1. Materiales Organizadores Rojas
Lúdica Base para 2 2
Material Cantidad Medida guardar fichas
Fichas amarillas 28 2 pines de lego
de 2 pines Fuente: GIOUT
Tijeras 2 Medianas Universidad del Tolima
Foamy 6 Medio
pliego 3.3. Recursos humanos
Cartulina 4 1/8
Fichas de parques 8
Tabla 3. Recursos humanos para la
Dados 5 aplicación de la lúdica
Regla 2
Hojas blancas 15 Carta
Personal mínimo Personal máximo
tamaño carta
para la para la aplicación
Fichas talento P5
presentación de la de la lúdica 40
humano
lúdica. 20
Tablero tv 2 Medio
Roles Descripción

90
Grupo 1 (7 En esta actividad se materiales que ya
personas) participa es en adquirieron o
grupo, todos deben compraron para
realizar la actividad, dejar el estadio con
para poder avanzar los ajustes
Diagnostico a la siguiente requeridos para la
subactividad, en el inauguración.
caso de diagnóstico Grupo 2 (4 Esta actividad
deben realizar una personas) también se realiza
proyección para Diagnostico en grupo y
identificar las corresponde a
características de identificar cuáles
cada estadio y elegir son los tipos de
el estadio en cual se personal que van a
va a realizar la intervenir dentro de
inauguración. la seguridad de la
En el caso del inauguración del
Presupuesto presupuesto el mundial a través de
personal (todo el acertijos.
grupo) debe Personal logístico En esta subactividad
encargarse de (policías staff deben identificar
realizar el prepuesto logístico) cual será la cantidad
de las de policías y
modificaciones o personal logístico
ajuste que se deben que se requerirá y la
realizar al estadio, ubicación que cada
para el partido de uno tendrá dentro
inauguración. de la inauguración
compra de En esta subactividad del mundial.
materiales el grupo debe Inauguración. En la inauguración
identificar con la el grupo debe
ficha de organizar al
modificaciones o personal en el
ajustes al estadios y estadio de acuerdo
las observaciones con las
del estadio real de la distribuciones y las
simulación, cuáles indicaciones que se
deben ser las han tenido en
compras que deben cuenta con
realizar para que el anterioridad.
estadio esté listo Grupo 3 (3 En esta actividad el
para la personas) grupo debe
inauguración. Eliminatorias identificar, cuales
Demolición En este caso el son los equipos que
grupo debe iniciar participaran en el
un proceso de mundial, mediante la
destrucción en el clasificación de los
estadio real de la mismos, jugando
simulación para cada uno de los
realizar los ajustes partidos mediante
que se han indicado dados de azar.
con anterioridad. Sorteo de grupos En esta subactividad
Construcción En esta subactividad (programación de el grupo debe
el grupo deberá partidos, encargarse de jugar
reconstruir el designación de los partidos e
estadio con los árbitros) identificar cuáles

91
 será los árbitros de Presentación de la Persona encargada
dichos partidos lúdica (1) de realizar la
según los introducción y
estamentos dirigidos presentación de la
por la FIFA, hasta lúdica como tal.
llegar al partido de Monitores de grupo Son persona que se
inauguración del encargan de
mundial. orientar cada uno
Grupo 4 (6 En esta actividad se de los grupos en las
personas) debe integrar el actividades que
Publicidad, grupo, ya que deben deben realizar.
souvenirs planear y realizar Fuente: GIOUT
toda la publicidad Universidad del Tolima
que se va tener
durante mundial,
como logo, eslogan,
canción, souvenirs 3.4. Recurso espacial
entre otras medidas
publicitarias. Se requiere de un salón espacioso, con
Venta de derechos En la venta de la ubicación de 9 mesas si es para 40
de transmisión derechos de personas o de 5 mesas si es para 20
transmisión se
personas, las mesas deben ser grandes
realizara un juego
en donde los para poder ubicar todo el material de
principales canales trabajo, además de que todos los
televisivos tendrán participantes puedan estar cómodos (ver
la posibilidad de gráfica 1, en anexos, anexo 1).
participar en
licitación para que El tiempo requerido para el desarrollo de
su canal sea uno de la lúdica Creación de un Mundial de
los encargados o el Fútbol es de 2 horas a 2 horas y 30
encargado de minutos, dependiendo de la agilidad de
transmitir todo el
los participantes.
mundial.
Acreditación En esta subactividad
periodistas se tendrán en 3.5. Metodología
cuenta solo los
canales que La lúdica Creación de Un Mundial de
ganaron la licitación Fútbol tiene 4 etapas en su proceso de
y así mismo se desarrollo, que se describen así:
determinaran dentro
de su equipo de La lúdica creación de un mundial
trabajo cuáles serán
consiste en la simulación de las
los periodistas que
podrán transmitir
actividades previas a la inauguración de
dichos partidos. un mundial de futbol como el que es
Fuente: GIOUT organizado por la FIFA, el cual cuenta
Universidad del Tolima con una serie de actividades
especificadas en una red CPM (ver
Tabla 4. Recursos humanos: organizadores gráfica 2, en anexos, anexo 2) pero
de la lúdica donde principalmente cuenta con el
Mínimo 2 personas Mínimo 4 si es para desarrollo de 4 actividades o etapas que
si es para 20 40 máximo 8 se pueden realizar de forma simultánea
máximo 4 pero que a través del desarrollo de las
Roles Descripción

92
mismas son complementarias para la
culminación del proyecto.
De tal forma que la primera actividad o
etapa de la primera línea de la red CPM
es la relacionada con el diagnostico (ver
gráfica 2, en anexos, anexo 2) que se
debe realizar a los estadios para elegir
cuál será el estadio en el que se va a
realizar el partido de inauguración y los
estadios en los cuales se va a desarrollar
la competencia.
Por consiguiente para determinar si
cumplen o no lo con los requisitos
exigidos por el comité de la FIFA, de tal
forma que para esta actividad se realiza
un juego de relación y de conocimientos
previos de los estadios situados en
Colombia como lo son: el estadio de
Barranquilla, Bogotá, Armenia,
Cartagena, Pereira, Cali, Manizales,
Medellín; en donde en esta actividad se
pretende es buscar una relación de
características y las correcciones o
ajustes que se les deben realizar a los
estadios para que cumplan con las
normas, la inversión que se cree se
realizó en estas modificaciones, la
capacidad que se cree que tiene el
estadio, con el nombre del estadio.
Por la tanto es una actividad que
requiere de análisis y de ciertos
conocimientos previos del tema para
lograr un rápida organización para
determinarles cuál será el estadio en el
que se realizara la inauguración del
mundial.
Por otra parte la segunda actividad de la
primera línea de la red CPM es la
elaboración del presupuesto para el
desarrollo del mundial (ver gráfica 3, en
anexos, anexo 3) para realizar las
modificaciones o reconstrucciones que
sean necesarias para cumplir con los
requisitos establecidos por el comité de
la FIFA.
93
Por ende para el desarrollo de esta
actividad se requiere que la anterior ya
esté concluida, ya que en la anterior
actividad se encuentran en las tarjetas
las especificaciones de las
modificaciones que se deben realizar(ver
gráfica 4, en anexos, anexo 4), junto con
otro archivo que será entregado en ese
momento (ver formato 1, grupo 1, en
anexos, anexo 5) de tal forma que se
realicen los cálculos necesarios para
cumplir con los requerimientos pero
buscando no exceder el valor
presupuestado para dichos cambios.
Por consiguiente al determinar el monto
que se debe invertir para realizar las
modificaciones especificadas por el
comité de la FIFA para el desarrollo de
este proyecto, se procede a la 3 actividad
de la primera línea de la red CPM la cual
es la consecución de materiales o
compra de materiales (ver formato 2,
grupo 1, en anexos, anexo 6).
Por lo tanto para esta actividad se
requiere de observar un estadio que este
estadio que está diseñado en fichas lego
y se les entregará a cada equipo para
poder trabajar lo planeado(ver gráfica 5,
en anexos, anexo 7) el cual ya se
entregó previamente armado y con el
cual los estudiantes deben realizar los
cálculos reales de la compra de
materiales para cumplir con las
especificaciones ya dadas, en este caso
la compra de materiales se va a realizar
en la casa matriz dirigida por el equipo
de trabajo que presenta la lúdica y los
materiales vendidos serán fichas de lego
como se indicó anteriormente (ver gráfica
6, en anexos, anexo 8) de diferentes
tamaños colores y especificaciones.
Por ende para continuar con el desarrollo
de las modificaciones o reconstrucción
del estadio se encontró que después de
realizar las compras la cuarta actividad
de la primera línea de la red CPM, es la
de demolición, destruir en forma física la
estructura del estadio ya entregado,
desarmar las partes que sean requeridas
para ejecutar los cambios necesarios de
acuerdo a las indicaciones y a las
compras realizadas para poder iniciar la
siguiente actividad es decir la quinta
Por consiguiente la última actividad de la
primera línea de la red CPM que es la
parte de construcción o reconstrucción
del estadio ya con todos los
requerimientos indicados y ser entregado
para el alistamiento o preparación final
para la inauguración del mundial, en la
cual se entregara un documento (ver
gráfica 7, en anexos, anexo 9) y un dado
que será utilizado cada 3 minutos en el
cual están especificados ciertos
imprevistos o situaciones que acarrean
multas, pérdida de tiempo, lo cual simula
las situaciones normales o reales que se
presentan con el ambiente, las leyes,
accidentes de trabajo y que no se
pueden controlar en un proceso.
De otra forma para el desarrollo de la
primera actividad de la segunda línea de
la red CPM, se encuentra que se debe
realizar un diagnóstico previo acerca de
la seguridad y del personal requerido
para el día de la inauguración del
mundial, por ende se le entregará un
formato (ver gráfica 7, en anexos, anexo
10) en donde se definirá el tipo de
personal y el tipo de policías que serán
requeridos para este evento, de tal forma
que en este caso se utilizará una serie de
acertijos que serán el mecanismo de
identificación para poder proceder a la
siguiente actividad.
En donde la segunda actividad de la
segunda línea de la red CPM, la cual se
basa en identificar la cantidad de policías
y de personal logístico para el desarrollo
del proyecto de tal forma que esta
actividad se realiza a través de la entrega
de un formato (ver formato 1, grupo 2 en
anexos, anexo 11) en la que se detallará
un análisis matemático acerca de la
cantidad de policías y personal que
94
deberá ser contratado para poder cumplir
con la realización del proyecto.
A continuación se presentara la tercera
actividad de la segunda línea de la red
CPM la cual consiste en indicar, escribir
la cantidad de policías y personal de
logística que se requiere en su totalidad
para el desarrollo del proyecto indicando
cada una de sus especializaciones, dicho
formato será proporcionado por los
dirigentes de la lúdica (ver gráfica 8, en
anexos, anexo 12).
Luego de identificar la cantidad de
policías y personal logístico, se
procederá a desarrollar la cuarta
actividad de la segunda línea de la red
CPM que consiste en organizar el
personal (ver gráfica 9, en anexos, anexo
13) elegido en un formato (ver formato 2,
grupo 2, en anexos, anexo 14) que será
entregado por los organizadores de la
lúdica, para realizar la distribución del
personal en lo que correspondería al
estadio.
Además para esta actividad se tendrá en
cuenta la última actividad que dejó
realizada el grupo que manejo la primera
línea de la red CPM. Es decir el estadio
construido con los requerimientos
establecidos, para que sean organizados
los policías y personal logístico en la
estrategia manejada anteriormente de
distribución, dejando así el estadio listo
para realizarse la inauguración del
mundial.
Sin embargo para el desarrollo y el
cumplimiento total del proyecto es
necesario tener en cuenta cuáles son los
equipos de futbol que va a participar en
este evento por ende la primera actividad
de la tercera parte de la red CPM es la
de eliminatorias (ver formato 1, grupo 3,
en anexos, anexo 15), en el cual se
busca encontrar los equipos que
participarían en el evento a través de
partidos de eliminatoria que se jugarían
al azar con dados, de tal forma que el
número que se indique por los dados (ver
gráfica 12, en anexos, anexo 16) sea el
total de goles que marcó el equipo de tal
forma que el equipo que tenga el mayor
número pasará a la siguiente etapa y así
sucesivamente hasta que se complete el
cupo de los participantes, que será
definido por las 5 delegaciones, que
participarán en el mundial.
Después de realizar esta actividad, se
procede a efectuar el sorteo de los
grupos, para luego empezar a desarrollar
la programación de los partidos, en
donde se realizan uno a uno los partidos
para determinar los equipos que pasarán
a los octavos de final, cuartos de final,
semifinal y final, además de identificar
cuáles serán los árbitros que tendrán que
supervisar cada uno de los partidos,
teniendo en cuenta algunos reglamentos
para este caso, entregados por la FIFA.
Para concluir se tiene la última actividad
la cual es marketing y comunicación, en
la cual se determina toda la publicidad
que se va a manejar en el mundial, como
souvenirs, logo, eslogan, canción entre
otros medios publicitarios, todo esto lo
realizarán con los materiales que serán
entregados por el coordinador de la
lúdica, además de identificar cuáles son
los canales televisivos que se van a
encargar de transmitir cada uno de los
partidos del mundial, a través un tablero
por el cual adquirirán los dineros con
cuales licitaron para adquirir este
beneficio.
3.6. Formatos y Documentación
 En el formato 1 se entregará el
presupuesto de lo que costaría
los modificaciones o deberá identificar la estrategia
adecuaciones que se le deben
realizar al estadio para la
inauguración del mundial (ver
formato 1, grupo 1, en anexos,
anexo 5).
95
 En el formato 2 grupo 1, se
deberá ubicar la cantidad de
materiales a comprar, para
cumplir con los requerimientos
establecidos, para el estadio (ver
formato 2, grupo 1, en anexos,
anexo 6).
 En el formato 1 del grupo 2
deberán identificar cuáles son los
nombres del personal que va a
ser contratados para custodiar o
vigilar durante la inauguración del
mundial (ver formato 1 grupo 2,
en anexos, anexo 11).
 En el formato 2 del grupo 2 se
indica toda la estrategia y la
distribución que utilizó el grupo
para ejecutar toda la vigilancia o
seguridad de la inauguración del
mundial (ver formato 2, grupo 2
en anexos, anexo 14).
 En el formato 1 del grupo 3 se
realizan las primeras eliminatorias
o clasificación de equipos que
participaran en el mundial sub 20
de Colombia (ver formato 1,
grupo 3, en anexos, anexo 15).
 En este formato se identificará
cuál es la capacidad económica
que tiene cada uno de los canales
televisivos que participarán en la
licitación, además se procederá a
determinar cuáles son las
estrategias que utilizaran para
cubrir la totalidad de los partidos
(ver formato 2, grupo 3, en
anexos, anexo 17).
 En el formato 3 del grupo 3 se
que tomaron los del grupo en
cuando a los ganadores de la
licitación y cuáles son los
periodistas elegidos, para
transmitir cada uno de los
partidos del mundial sub 20 en
 Colombia (ver formato 3, grupo 3,
en anexos, anexo 18).
3.7. Resultados
En todo este tiempo que se ha venido
presentando la lúdica creación de un
mundial de futbol que ya son cerca de 3
años a los diferentes grupos de
pregrados y posgrado de la Universidad,
se ha determinado que es una dinámica
en la cual se presenta una serie de
situaciones que hace que esta sea una
actividad interdisciplinaria, por lo tanto
dentro de estas situaciones se han
encontrado comportamientos muy
similares en los estudiantes, los cuales
permiten identificar ciertos factores en los
cuales se está fallando en la academia,
como lo son:
 Falta de trabajo en equipo por
parte de los estudiantes de
aproximadamente del 90% de las
presentaciones que se ha
realizado, son muy individualistas.
 Falta de liderazgo o iniciativa por
parte de los estudiantes a la hora
de tomar el mando en la
actividad.
 Falta de aplicación de la teoría a
la práctica, es decir identificar las
etapas de un proyecto y su
relación implícita a la hora de la
ejecución del mismo.
 Falta de preparación de una
buena planeación, ya que todo lo
realizan a la ligera y lo único que
hacen es realizar medidas
correctivas más no preventivas, ni
una buena planeación por la cual
no deban realizar ninguna
corrección.
 Falta de comunicación entre los
grupos para agilizar los procesos
de toma de decisiones en un
porcentaje del 80%.
96
 El nivel de creatividad es de un
50% ya que la mayoría de los
grupos optan por replicar
publicidad ya elaborada en la
actualidad.
 Se encuentra una buena
percepción frente a las
sugerencias que se les realiza en
la retroalimentación, ya que ellos
mismos comparan y opinan de las
falencias que tiene frente a la
temática, conceptos y frente a su
vida personal y como les puede
aportar la lúdica.
 Se genera un factor competitivo
demasiado grande, cuando se
realiza con dos empresas es decir
en grupos de 40 personas, pero
solo es de competencia por ganar
en cuanto a tiempo, mas no se
fijan en las herramientas o
estrategias que se pueden utilizar
para mejorar el proceso, por lo
tanto la retroalimentación al final
es importante ya que reflexionan
de sus acciones.
 Se genera un espacio de reflexión
donde los estudiantes expresan
sus preocupaciones frente al
análisis de conceptos de una
situación en particular, como lo es
en el desarrollo de la lúdica
creación de un Mundial de Fútbol,
ya que se dan cuenta que por la
presión no tiene en cuentas las
herramientas (conceptos, teorías)
ofrecidas por la academia.
 Los estudiantes reconocen la
importancia de la realización de la
lúdica, ya que refuerzan
conceptos y ven la importancia de
los mismos en las diversas
situaciones.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
Conclusiones
 La lúdica creación de un mundial
de fútbol es una dinámica
interdisciplinaria, en la cual se
relacionan muchos conceptos
como lo son planeación, toma de
decisiones, trabajo en equipo,
entre otros, los cuales son
aplicables para la vida
procesional y también para la vida
personal.
 Es una lúdica que requiere el
apoyo y el trabajo en equipo de
las personas que la realizan,
puesto que todas las actividades
a desarrollar están relacionadas y
con un tiempo establecido.
5. Referencias
Hernandez Hernandez, A., & Hernandez
Villalobos, A. (2001). Formulación y
evaluación de proyectos de inversión.
International Thomson S.A CV .
Cordoba Padilla, M. (2006). Formulación
y Evaluación de Proyectos. Ecoe
Ediciones Ltda.
Domingo Ajenjo, A. (2006). Dirección y
gestión de proyectos un enfoque práctico
2 ed . RA-MA Editorial.
Hernandez, I. (2012). La formulación de
proyectos en ciencias sociales . Bogotá :
Digiprinit editores e.u. .

 inconvenientes o situaciones en Martinez Fajardo, C. E. (2002).

las cuales se tengan que aplicar
medidas correctivas antes que
preventivas.
 Es una lúdica que requiere tener
un líder, para que lleve a cabo
todo el proceso y marque el
derrotero a seguir.
 Es una dinámica que mide el nivel
de riesgo de inversión de cada
uno de los participantes.
Administración de organizaciones:
competitividad en un contexto de
globalización . Unibiblos .
Navarro, H., King, K., Ortegon, E., &
Pacheco, J. F. (2006). Pauta
metodologica para la evaluación del
impacto ex-ante y ex-post de programas
sociales de la lucha contra la pobreza. .
copyright Naciones Unidas .

Recomendaciones Waton , M. (2004). Como Administrar con

el Metodo Demig . Norma .
Realizar la actividad con un grupo de 40
personas, para que la actividad de
retroalimentación sea más interesante.
6. Resumen autores
Profundizar en la metodología de gestión
de proyectos con esta lúdica.
Heidy Yucelly Vargas Leòn
Ofrecer la lúdica creación de un mundial Administradora de Empresas de la
de Fútbol a otros escenarios como Universidad del Tolima, Coordinadora del
empresas, colegios y otras instituciones Laboratorio GIOUT de la Facultad de
educativas de educación superior.

97
Ciencias Económicas y Administrativas,
Ibagué, Colombia.

Viviana Gutierrez Díaz, Administradora

de Empresas de la Universidad del
Tolima, Colaboradora del Laboratorio
GIOUT de la Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas, Ibagué,
Colombia.

7. Anexos
Los anexos mencionados a continuación corresponden a las gráficas, formatos y
evidencias fotografías de las presentaciones de lúdica creación de un mundial de
fútbol.

Anexo 1.

Gráfica 1
Recurso espacial Lúdica Creación de un Mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

98
Anexo 2

Gráfica 2
Red CPM Lúdica Creación de un Mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

99
Anexo 3

Gráfica 3
Diagnostico estadios Lúdica Creación de un Mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

100
Anexo 4

Gráfica 4
Presupuesto Modificaciones estadios Lúdica Creación de un Mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

Anexo 5

PRESUPUESTO MODIFICACIONES LÚDICA CREACIÓN DE UN MUNDIAL

DE FUTBOL
CONSTRUCCIÓN O MODIFICACIÓN DINERO

Formato 1, Grupo 1
Formato Presupuesto Modificaciones estadios Lúdica Creación de un Mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

101
Anexo 6

LÚDICA CREACIÓN DE UN MUNDIAL DE FUTBOL

CONSECUCIÓN DE MATERIALES
REQUERIMIENTOS DE MATERIA PRIMA
# MATERIALES COLOR CANT. DESP. PEND.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Formato 2, Grupo 1
Formato Consecución de materiales Lúdica Creación de un Mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

Anexo 7

102
 Gráfica 5
Estructura Estado Lúdica Creación de un Mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

Anexo 8

Gráfica 6
Materia prima fichas de lego Lúdica Creación de un Mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

103
Anexo 9

Imagen Descripción Penalización

DIA LLUVIOSO, SE PARALIZAN LAS PARAR DURANTE 2
OBRAS. MIN.
4. $10.000.000 DE
SOBRECOSTO
DEMORA EN CRECIMIENTO DE LA PARAR LA SIEMBRA DE
GRAMILLA. GRAMILLA DURANTE 2
1. MIN. $5.000.000 DE
SC.
ACCIDENTE LABORAL PARAR OBRAS 1
MINUTO. $1.000.000
3.
AVERÍA EN MAQUINARIA PARAR OBRA 2
MINUTOS.
6. $15.000.000
NO HAY. CONTINÚA
LA OBRA
NORMALMENTE
2.
NO HAY. CONTINÚA
LA OBRA
5. NORMALMENTE

Gráfica 6
Entorno Construcción Lúdica Creación de un Mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima
Anexo 10

SEGUNDO ACERTIJO GIOUT

5 + 2 + 5 = ÷ 2 =
* + + + + *
3 * 1 = * 3 = 1
= * + - + +
+ 3 - 4 = * 1 =
+ = = + ÷ -
1 + + ÷ 2 + 4 = + 4 =
= = = =
- 15 = * * + =
- - + +
7 - 6 + 8 - 2 + 2 - 8 =
= = = = =
+ - + - 10 = 3 =

1 * 1 = + 2 = - 2

104
 Acertijo número 3
PRIMER ACERTIJO
O R Q I C W E N X F X G L V X A O W O V E Z R G Y X K R A U
C M A T Z N Y N K L F E P V E P U P F S I P S L F O S T A D
F S S C T I V R T H E F Q H O O L D I R Z L I X Y P A Q U I
S E C A E O M P O N E D E N O F I C I U A L U E S C S U B O De mis primas soy la quinta y en la quinta voy de quintas, y de quintas
F I C I I X O F E N S A E O D I T R A P Q A L S A E S Y P A voy de séptimas, y en las séptimas de quintas; lee bien y atentamente
T R U L L S P E R O S N S C A P A O C I T E A R I D O S E N porque en los números soy la primera, y en la primera voy terceras. No
E L P M A N U U E A T J O Y C O P N A T R O L D E O D I S T les alargo mas el cuento porque en el cuento soy la ultima y en la ultima
U R B E I O S T L E E L E S C I U H A D R O N A N T N I D I terceras.
S T U R R B I T N S O S E S N M C A D N E H H B K L L U Q N
D H R E B D A Z L E A S G I C N J R A O T V S Z T I V A V W
K Y H U S R E A H N T D O H A A L O M M D K P Y D E A I D B Del polo la primera y aunque no quiero que te confundas de Liliana soy
O T N E I M I R F U S N O C S K M Q N I V B F M A K N X C N gemela de primeras y terceras. En el auto voy de último y en la casa de
G M M M M R G O F J B K D T R F Q B M N A B C O T E X U H C
primera, si salgo de paseo soy segunda y en el parque de tercera; lee
T R I B U N A D Y R B X E G N A D S I A P U W G G B P U U H
bien y atentamente porque aquí en el cuarto lugar estoy presente.
U V Y F B F O A K L I R X S L W Z A O O W B Y F I Z Q W W C
N V J O F R J N Y U G O S L A V I A D T O U M L N V P P V R
O A T L E U V E E Q S I N X E I N V C L N H K Q J C I I X G
L R M A O P Z R Z O J T P Z M M P I B J A E R R U V X M E W
R P E G N B V T R I T M W R G S C S I K D U L L S R L A A V
A N F U A G J N M E V I X Q I D P N N B C S G Q T O G T N N
R I Y S Q J W E T K E V D U V K V E P A N A T I O I L O O I ____________________________ DE ____________________________________

B P O R T R C N E M A I C I L O P F S E L A P I C N D L R I
O R P S E D A A D U I C O H C O N O E N O I C C I L D E E S
C I R U J T M N O C Y A D O A C I B U A I C I L A O F P X P
E D D A R D I L E N O E L R I S O D I B L I S N N E U F C H
N R E O L F S F T I A T P E M O I O C R O H O Q R C H J U Y
T V P O I B E Y H Z P Z M C V A B M J D U R J W J Y M Y S J
T M D B V Y T T S V Q Z J Z X S A L I D A H G F A T R Q A S
I A I S S O A F O S H I R G E E U H K V Z M O C D J E Z O A
L K W W I D A T S Y X F A E X H Y K S X K H M N X X J W A D

Partido Pelota Perder Réferi Ronaldo

Salida Saltar Silbidos Sufrimiento Tribuna
Vuelta Yugoslavia Arquero Atacar Cambio
Camiseta Cancha Cero Cobrar Entrenador
Entusiasmo Equipo Excusa Expulsado Igualdad
Ilusión Importante Injusto Lentos Leonel
Nómina Ofensa Ofensiva Opinión Oponente

Gráfica 7
Acertijos Personal Lúdica Creación de un Mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

105
 Anexo 11
PRESUPUESTOS DE SEGURIDAD

25% 40% 15% 20%

CUERPO DE POLICIA BARRANQUILLA SANTA MARTA CARTAGENA BOGOTÁ MONTERÍA
CANTIDAD POLICIA METROPOLITANA
POLICIA METROPOLITANA 480 POLICIA DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA
POLICIA DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA 50 POLICIA DE TRÁNSITO
POLICIA DE PROTECCIÓN Y SERVICIOS
POLICIA DE TRANSITO 270 ESPECIALES
POLICIA DE PROTECCIÓN Y SERVICIOS ESPECIALES 100

ESPECIFICACIÓN DEL TOTAL DE POLICIAS NECESARIOS EN BARRANQUILLA

CANTIDAD
POLICIA METROPOLITANA 700
POLICIA DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA 130
POLICIA DE TRANSITO 450
POLICIA DE PROTECCIÓN Y SERVICIOS ESPECIALES 220

REQUERIMIENTO
CANTIDAD
POLICIA METROPOLITANA
POLICIA DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA
POLICIA DE TRANSITO
POLICIA DE PROTECCIÓN Y SERVICIOS ESPECIALES

PERSONAL LOGÍSTICO
CANTIDAD
PORTEROS 4 EN CADA PUERTA 30 PUERTAS
ACOMODADORES 20 EN CADA TRIBUNA 8 TRIBUNAS
PERSONAL EN PISTA ATLÉTICA 10 POR CADA FRENTE 4 FRENTES
PERSONAL FUERA DEL ESTADIO 1 CADA 20 MTS 2000 MTS LONGITUD DEL ESTADIO
Formato 1, grupo 2
Registro y requisito de personal Lúdica Creación de un Mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

Anexo 12

Gráfica 8
Requerimiento de policías Lúdica Creación de un Mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

106
Anexo 13

Gráfica 9
Personal Logístico Lúdica Creación de un mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

Anexo 14

Formato 2, grupo 2
Planeación y organización de personal Logístico Lúdica Creación de un mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

107
Anexo 15

Panamá
1 Surinam
Surinam
27 México
Nicaragua
2 México
México
40 Estados Unidos
Honduras
3 Aruba
Aruba
28 Estados Unidos
Guatemala
4 Estados Unidos
Estados Unidos

El Salvador
5 Canadá
Canadá
29 Curazao
Costa Rica
6 Curazao
Curazao
41 Jamaica
Belice
7 Cuba
Cuba
30 Jamaica
Haití
8 Jamaica
Jamaica

Formato 1, grupo 3
Eliminatorias Lúdica Creación de un mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

Anexo 16

Gráfica 11
Goles por partido Lúdica Creación de un mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

108
Anexo 17
LICITACIÓN

EMPRESAS PARTICIPANTES DIREC T.V ESPN FOX SPORT CARACOL RCN

350.000.000 250.000.000 150.000.000 100.000.000 100.000.000
DIREC T.V 350.000.000
ESPN 250.000.000
FOX SPORT 150.000.000
CARACOL 100.000.000
RCN 100.000.000

Formato 2, grupo 3
Licitación canales de tv. Lúdica Creación de un mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

Anexo 18
NOMBRE PERIODISTA PAIS CADENA NOMBRE PERIODISTA

JOAQUÍN DÍAZ PALACIOS MADRID ESPN ALEJANDRO APO

IVÁN MEJÍA ÁLVAREZ COLOMBIANO CARACOL MARCELO ARAUJO
FELIPE BIANCHI LEIGHTON. ESPAÑA ESPN EDUARDO BISCAYART
NELSON ENRIQUE ASCENCIO COLOMBIANO RCN GONZALO BONADEO
ANDRES MONTES ESPAÑA FOX SPORT BOROCOTÓ
PACO GONZALEZ MADRID FOX SPORT MARIANO CLOSS
ANTONI DAIMIEL ESPAÑA ESPN DANIEL BAMBINO GÓMEZ
PEPE DOMINGO CASTAÑO ESPAÑA ESPN HÉCTOR DEL MAR
JULIO MALDONADO "MALDINI" ESPAÑA FOX SPORT ALEJANDRO FABBRI
MANOLO LAMA MADRID FOX SPORT JUAN FAZZINI
JOSEBA LARRAÑAGA ESPAÑA ESPN TITÍ FERNÁNDEZ
JOSE ANTONIO PONSETI ESPAÑA ESPN JOAQUÍN CARBALLO SERANTES (FIORAVANTI)
RAMON TRECET ESPAÑA ESPN DIEGO FUCKS
JUAN MANUEL GOZALO ESPAÑA ESPN GASTÓN RECONDO
MANU CARREÑO ESPAÑA ESPN GERMÁN PAOLOSKI
AXEL TORRES ESPAÑA ESPN IGNACIO GOANO
JOSEP PEDREROL ESPAÑA ESPN PATRICIO HERNÁNDEZ
JOSE MARIA GARCIA ESPAÑA ESPN NÉSTOR IBARRA
JOSE ANGEL DE LA CASA MADRID3, grupo
Formato FOX3SPORT JUAN JOSÉ PANNO
OLGA VIZA ESPAÑA FOX SPORT ENRIQUE MACAYA MÁRQUEZ
Elección de periodistas Lúdica Creación de un mundial de Fútbol
MARIA ESCARIO ESPAÑA FOX SPORT MARTÍN LIBERMAN
JORGE LUIS ARMENTEROS ESPINOSA
Fuente:
ESPAÑA
GIOUTFOX SPORT VÍCTOR HUGO MORALES
JESUS ALVAREZ Universidad
ESPAÑA del Tolima
ESPN JOSÉ MARÍA MUÑOZ
FRANCISCO JOSE DELGADO MADRID FOX SPORT WALTER NELSON
LOURDES GARCIA CAMPOS ESPAÑA FOX SPORT FERNANDO NIEMBRO
NICO ABAD ESPAÑA DIR. TV GUILLERMO NIMO
PATXI ALONSO ESPAÑA FOX SPORT FERNANDO PACINI
PACO QUILEZ ESPAÑA ESPN HORACIO PAGANI
SERGIO SAUCA ESPAÑA ESPN LEONARDO PANETTA
JUAN CARLOS RIVERO ESPAÑA ESPN DANTE PANZERI
IÑAKI CANON 109
ESPAÑA ESPN TOTI PASMAN
J.J. SANTOS ESPAÑA ESPN WALTER QUEIJEIRO
JULIO CESAR IGLESIAS ESPAÑA FOX SPORT JULIO RICARDO (PERIODISTA)
JOSE ANTONIO ABELLAN ESPAÑA FOX SPORT ELIO ROSSI
QUIM DOMENECH BARCELONA DIR. TV MARIO TRUCCO
JOAQUIM MARIA PUYAL CATALUÑA DIR. TV JUAN PABLO VARSKY
Anexo 19

Grafica 12
Evidencia Fotografica Presentaciones de Lúdica Creación de un Mundial de Fútbol
Fuente: GIOUT
Universidad del Tolima

110
 Cruzando variables
Identificación y evaluación de riesgos NTC 5254
(Ingeniería Industrial evaluación de riesgos)

Identification and assessment of risks NTC 5254

Mauricio Pupo Vargas. mpupo@tecnocomfenalco.edu.co

Elías Alberto Bedoya Marrugo. eabedoya8@gmail.com
Gina Mora Arques. gmora@tecnologicocomfenalco.edu.co
Elvira Gómez Vergel. elvira.gv@hotmail.com

Resumen

La presente investigación se fundamentó en la identificación de los riesgos que

tienen mayor impacto y que afectan la empresa y su equipo de trabajo, Es muy
importante el reconocimiento de los factores de riesgos a los que están expuestos
los trabajadores de la empresa en sus diferentes clasificaciones son de tipo
Económico, Ergonómico, Locativo, Físico, Psicosocial, Actividad Individual y Asunto
Tecnológico. Es importante destacar que para la prevención y el control de los
riesgos, se hizo necesario aplicar el instrumento de la NTC 5254 y sus respectivas
medidas preventivas para cada factor y/o peligros. Con la puesta en marcha de esta
investigación pretende ofrecer las herramientas indispensables para el diseño de un
plan de acción y un cronograma de actividades, donde se plantearan estrategias
viables para minimizar los riesgos que se presenta, estos son útiles en el monitoreo
para mejorar la seguridad de los trabajadores y su entorno.
En este sentido las recomendaciones planteadas impactaran de forma positiva al
trabajador de la empresa y aumenten la producción laboral, salvaguardando los el
cumplimiento de los objetivos de la seguridad y salud en el trabajo.

Palabras Clave
Riesgos, Evaluación, Plan de Acción

Abstract

This research was based on the identification of risks that have the greatest impact
and affect the company and its staff, is very important to recognize the risk factors to
which workers are exposed company in different classifications are of Economic,
Ergonomic, Locative, Physical, Psychosocial, Individual and Business Technology
Activity. Importantly for the prevention and control of risks, it became necessary to
implement the instrument in the 5254 NTC and their preventive measures for each
factor and / or hazards. With the commissioning of this research aims to provide the
tools necessary to design an action plan and a schedule of activities, which were
raised viable strategies to minimize the risks presented, these are useful in

111
 monitoring to improve safety
In this regard the recommendations made will impact positively the employee of the
company and increase labor productivity, safeguarding the fulfillment of the
objectives of safety and health at work.
Keywords
Risk, Evaluation, Action Plan
1. Introducción
La presente investigación tiene como
objeto establecer la forma en que
identifican y valoran los riesgos que
afectan a las empresas y sus equipos
de trabajo mediante la aplicación de
un método de evaluación
contextualizado a través de la lúdica
aplicativa de la norma NTC 5254. Es
muy importante el reconocimiento de
los riesgos a los que están expuestos
los trabajadores de los distintos
sectores económicos entre los cuales
pueden sobresalir los riesgos
Económicos, Biomecánicos,
Locativos, Físicos, Psicosociales,
Actividad Individual, Asunto
Tecnológico y otros que se deben
asimilar y adaptar a las necesidades
de la empresa, tal disposición es
inviable con otros métodos que
únicamente desarrollan los riesgos de
seguridad industrial. Es importante
destacar que para la prevención y el
control de los riesgos, se hace
necesario aplicar el instrumento de la
NTC 5254 y sus respectivas
medidas preventivas para cada riesgo
o peligro.
Con la puesta en marcha de esta
investigación pretende aportar los
conocimientos aplicados necesarios
para el diseño de un plan de acción y
un cronograma de actividades,
donde se plantearan estrategias
viables para minimizar los riesgos
112
of workers and the environment.
que se presenten en la empresa
simulada o contextualizada aportando
a los participantes dominio y criterios
en el manejo de estos y monitoreados
para mejorar la seguridad de los
trabajadores y su entorno.
En este sentido se plantearan
recomendaciones que impacten
positiva mente al trabajador de la
empresa y aumenten la producción
laboral.
cabe destacar que no está ajena a
factores de riesgo que comprometen
la salud de los empleados al
momento de realizar sus
actividades laborales, por lo cual los
riesgos de todo tipo pueden afectar el
normal desarrollo de las actividades
donde pueden existir perdidas, entre
las cuales se resaltan las de tipo
económico causadas por robo,
generando retrasos en el pago de
nómina. El riesgo biomecánico
representado principalmente en los
empleados que realizan actividades
de cargue descargue y
desplazamiento de materiales,
riesgos locativos que se presenta por
el desorden en el área de trabajo
generando caídas al mismo nivel,
riesgos físicos se presenta cuando
los trabajadores realizan trabajos
largos con exposición al sol sin
protección, riesgo psicosocial cuando
no se cumple a tiempo las
entregas de materiales a los
clientes estos se desesperan y
acuden con reclamos generando ergonómicos. (Mercadal Martin,
estrés, actividad individual se 2000).
presenta cuando realizan
actividades que pueden generar Se debe tener en cuenta que la
riesgos y afectación en el trabajador y gestión de la seguridad basada en las
asunto tecnológico mala disposición conductas tiene que ver con los
de elementos y equipos que pueden procedimientos basados en técnicas
generar daño la falla y retrasos en conductuales que a su vez están
los procesos, cuando hay fallas basadas en los indicadores clásicos
tecnológicas se ve interrumpida la de la accidentalidad se presentan la
producción interrumpen la actividad, metodología de los procesos de
causando inconformidad por gestión de la seguridad ofreciendo
incumplimiento en las entregas a recomendaciones para cada paso al
tiempo ocasionando inconformidad a implementar estos procesos.
los clientes y un estrés laboral a la (Montero Ricardo, 2000).
persona que está a cargo.
Además de lo anterior los
En cuanto a la economía de la
trabajadores que realizan actividades
seguridad y salud los gerentes de
sin las herramientas y los equipos
seguridad e higiene se desaniman al
adecuados y en ausencia de los
descubrir que la alta dirección basa
elementos de protección personal
las decisiones respectivas en
(EPP) como guantes de fibra
reflexiones monetarias, pero la fría
resistente, botas con punteras,
realidad es que el negocio está para
zorras, bloqueador solar; el no
obtener utilidades y todo lo que hace
contar con estos los lleva a generar
esta directa o indirectamente
lesiones, como cortes, golpes,
relacionado con consideraciones
laceraciones y con el tiempo posibles
económicas. (Prentice Hall
enfermedades laborales.
Hispanoamericana , 2000).

La Protección personal en la industria

2. Marco referencial
documento
2.1. Marco teórico
Según Mercadal la ergonomía es la
ciencia de la adaptación del trabajo al
hombre. En cuanto a esto, la
ergonomía es por un cúmulo de
circunstancias, una disciplina de
convergencia, pues busca modificar
de manera óptima la herramienta y la
tarea, para aplicar los conocimientos
técnicos y psicológicos que permitan
plantearse y resolver los problemas
del
se han llevado a cabo a lo largo de
los años una estrecha cooperación
con las empresas químicas para
desarrollar equipos adaptados a los
riesgos específicos que se pueden
presentar y se ha logrado no sólo que
los principales riesgos de esta
industria no sean los derivados del
manejo de productos químicos.
(Blanco gan, 2001).
El artículo “Otras formas de
promoción de la seguridad” estuvo
descrito en la revista indexada
Seguridad y salud en el trabajo, el
cual describe una experiencia

113
novedosa de promoción de la
prevención de riesgos laborales que
trata de fomentar la tan deseada
cultura preventiva. Por esta razón en
la localidad de Fraga (Huesca,
España) se celebró un evento en
donde altas esferas de la rama de la
salud ocupacional de España
analizaron la visión integral de la
seguridad, su ámbito integrador, su
desarrollo, así como el acercamiento
a la sociedad y a otros campos
sociales, lúdico-culturales. (Juan,
2002)
Existe una amplia regulación
encaminada a prevenir los riesgos
laborales a los que un trabajador
puede enfrentarse y que detalla
cuales deben ser las medidas de
seguridad a adoptar en cada sector
profesional. (Serrano Jose, 2002)
Seguridad industrial, Seguridad en el
control y automatización industrial ha
de estar concretamente
comprometidas con los aspectos de
seguridad, para lograr evolucionar las
soluciones de control y medidas de
protección. (Bernabeu Cristina, 2007).
Según Lodou Jose el riesgo laboral
entendido como los factores laborales
pueden ser la causa primaria o
secundaria de la enfermedad, a los
riesgos que podría haber en el lugar
de trabajo, hogar o ambiente.
De ahí que sea pertinente darle
tratamiento a estos para minimizar las
probabilidades de ocurrencia de los
mismos. ( Lodou Jose, 2007).
2.2. Marco conceptual
La seguridad es primordial en el
funcionamiento de cualquier
114
instalación industrial por eso es
inadmisible que entrañe ningún
peligro para los seres humanos. La
seguridad puede llegar más allá de la
protección básica de las personas y
los equipos. (Olsson Kistian, 2008)
La seguridad lógica y seguridad
física que pensando de manera
relacional, avanzan desde las
necesidades operacionales de la
seguridad, hacia las exigencias
tácticas y estratégicas de protección
que se encuentran en las mentes y
agendas de los ejecutivos de más
alto nivel de las empresas. (Cano
Jeimy, 2008)
Normativas en materia de seguridad y
salud donde la Inspección de Trabajo
y Seguridad Social vela por el
cumplimiento de las normas legales,
reglamentarias y el contenido
normativo de los Convenios
Colectivos siempre con el fin de
garantizar la seguridad y salud de los
trabajadores. (Saldoñan Ana, 2010)
Ergonomía y seguridad y salud en el
trabajo: una perspectiva de la OIT. La
OIT tiene el mandato de proteger a
los trabajadores contra las
enfermedades, las lesiones debidas a
los peligros y riesgos, incluyendo los
factores de riesgo ergonómicos la
organización en el trabajo. (Trabajo,
2010)
Gestión de seguridad industrial
incluye todos los aspectos de las
pérdidas por accidentes que lleven a
cualquier desperdicio de los activos
de una organización incluyen el
personal, los materiales, la
maquinaria, los procedimientos, los
productos, el dinero y los recursos
naturales. (ISSN 19006241, 2012)
2.3. Marco legal
Artículo 3. Ley 9 de 1979. Salud
ocupacional, Es la encargada de
velar por los derechos y deberes del
empleador y trabajador, así como las
precauciones que se deben tener en
las industrias a nivel de higiene y
seguridad industrial.
Artículo 1O. Resolución 2400 DE
1979. En esta resolución se
reglamentan las disposiciones sobre
vivienda, higiene y seguridad y es
aplicada a los establecimientos de
trabajo, sin causar perjuicio a ningún
trabajador en particular, con el fin de
mantener la salud física y mental,
prevenir accidentes y enfermedades
profesionales, para lograr las
mejores condiciones de higiene y
bienestar de los trabajadores en sus
actividades.
Artículo 1º Decreto 614 DE 1984.
Establece las bases de organización
y administración gubernamental y
privada de la salud ocupacional en el
país, para después constituir un plan
nacional unido con el fin de prevenir
accidentes y enfermedades que
tengan relación con el trabajo y
mejoras en las condiciones del
puesto de trabajo.
Artículo 1°.Resolución 2013 de 1986
Todas las empresas e instituciones,
públicas o privadas, que tengan a su
servicio diez (10) o más trabajadores,
están obligadas a crear un Comité de
Medicina, Higiene y Seguridad
115
Industrial, la organización y
funcionamiento estará de acuerdo
con las normas del Decreto que se
reglamenta y con la esta Resolución.
Artículo 2°.Resolución 1016 1989 El
Programa de Salud Ocupacional
consiste en la planeación,
organización, ejecución y evaluación
de las actividades de Medicina
Preventiva, Medicina del Trabajo,
Higiene industrial y seguridad
industrial, tendientes a preservar,
mantener y mejorar la salud individual
y colectiva de los trabajadores en sus
ocupaciones y que deben ser
desarrolladas en sus sitios de trabajo
en forma integral e interdisciplinaria.
Artículo 1°.Ley 100 De 1993 Sistema
De Seguridad Social Integral. Este
artículo crea el régimen de seguridad
social integral, este sistema tiene
como objetivo garantizar los derechos
fatales que tienen las personas y la
comunidad para obtener la calidad de
vida acorde con la dignidad humana,
mediante la protección de las
contingencias que la afecten. El
sistema comprende las obligaciones
del Estado y la sociedad, las
instituciones y los recursos
destinados a garantizar la cobertura
de las prestaciones de carácter
económico, de salud y servicios
complementarios, materia de esta
Ley, u otras que se incorporen
normativamente en el futuro.
Artículo 1° Decreto 1295 de 1994.
Establece la organización y
administración del Sistema General
de Riesgos profesionales. Es un
grupo de entidades públicas y
privadas, normas y procedimientos,
propuestos a prevenir, proteger y
atender a los trabajadores de
accidentes y enfermedades que
puedan ocurrirles al trabajador en su empleador público y privado en
puesto de trabajo. forma obligatoria son como mínimo,
las siguientes:
Artículo 1°.Ley 776 2002, Todo 1. Evaluación médica pre -
afiliado a una ARL tendrá derecho en ocupacional o de pre-ingreso.
caso de Accidente de trabajo o 2. Evaluaciones médicas
Enfermedad laboral como ocupacionales periódicas
consecuencia genera incapacidad, (programadas o por cambios de
invalidez o muerte; a que se presten ocupación).
los servicios asistenciales y se le 3. Evaluación médica post-
reconozcan sus prestaciones ocupacional o de egreso.
económicas de ley. El empleador deberá ordenar la
realización de otro tipo de
Artículo 9°. Ley 1010 de 2006 evaluaciones médicas ocupacionales,
Medidas preventivas y correctivas del tales como post – incapacidad o por
acoso laboral. Los reglamentos de reintegro, para identificar condiciones
trabajo de las empresas e de salud que puedan verse
instituciones deben tener agravadas o que puedan interferir en
mecanismos de prevención de las la labor o afectar a terceros, en razón
conductas de acoso laboral e de situaciones particulares.
internamente establecer un
procedimiento confidencial, Artículo 2°.Decreto 2566 de 2009, en
conciliatorio y efectivo para superar lo este decreto es mencionada la tabla
que ocurra en el lugar de trabajo. de enfermedades, y en dicho artículo
menciona de la relación de
Artículo 2°, Resolución 1401 2007. causalidad. Considera que En los
Reglas de investigación de incidentes casos en que una enfermedad no
y accidentes de trabajo. Tiene como figure en la tabla de enfermedades
Objetivo, Establecer obligaciones y profesionales, pero se demuestre la
requisitos mínimos para realizar la relación de causalidad con los
investigación de incidentes y factores de riesgo ocupacional, será
accidentes de trabajo, con el fin de reconocida como enfermedad
identificar las causas, hechos y profesional. Para determinar la
situaciones que los han generado, e relación de causalidad en patologías
implementar las medidas correctivas no incluidas en el artículo 1 de este
encaminadas a eliminar o minimizar decreto, es profesional la enfermedad
condiciones de riesgo y evitar su que tenga relación de causa-efecto
recurrencia. entre el factor de riesgo y la
enfermedad.
Artículo 3° Resolución 2346 de 2007.
Se regula la práctica de evaluaciones 3. Desarrollo del documento
médicas ocupacionales y el manejo y
contenido de las historias clínicas
ocupacionales. Este artículo se 3.1. Competencias y Temática
encarga de los tipos de evoluciones
Las evaluaciones médicas Con los resultados de la evaluación
ocupacionales que debe realizar el de los riesgos ya mencionados que

116
se presentan en los trabajadores, se
tendrá el conocimiento empírico y con
este conocimiento se puede trabajar
con programas de capacitación en
este caso las medidas para prevenir y
evitar accidentes y diligenciar un plan
de acción para identificar los riesgos
encontrados en la empresa.
Proponer acciones y realizar
cronogramas de actividades.
Tiene gran relevancia, por cuanto al
impacto positivo dentro de la
empresa, los cambios que van a
implementar para el buen
funcionamiento en cuanto a la
seguridad laboral y trabajan más
seguros y de acorde como lo exige la
ley.
Este trabajo tiene implicaciones
prácticas y reales, cuyo conocimiento
permite determinar de mejor forma
los riesgos que se están presentando
en cada trabajador y en las distintas
áreas de trabajo, como parte esencial
de las soluciones de seguridad y
salud en el trabajo.
Con este trabajo en base del
conocimiento del resultado de la
evaluación de las distintas áreas de
trabajo de cada empleado, se pueden
tomar medidas y presentar
alternativas para mejorar la
producción y la calidad de vida de
cada uno de ellos en la que se
desenvuelven y a los riesgos que
están expuestos.
En cuanto a la utilidad metodológica,
es de vital importancia porque se
proporciona una herramienta, para
generar un plan de acción el cual
permite disminuir los riesgos y que
sirve como referencia para trabajos
futuros.
3.2. Metodología
117
Primera fase:
Relación con el instrumento de
evaluación de los riesgos Norma
Técnica Colombiana NTC 5254.
En esta parte inicial de la lúdica se
leen los componentes principales de
la misma, determinando la forma y
dinámica de este instrumento para la
evaluación de los riesgos.
Se debe escoger una imagen o figura
donde aparezca una situación de
peligro, para proceder a identificar,
para luego apreciar el cuadro o matriz
de evaluación de los riesgos y
empezar a estimar el primer formato
de este (cuadro de medidas
cualitativas de consecuencias o
impacto) si la situación encontrada en
la realidad de la empresa amerita un
calificativo entre 1 y 5, siendo 1
(insignificante), 2 (menor), 3
(moderado), 4 (mayor) ò 5
(catastrófico), identificándose solo
una cualificación válida para una de
estas apreciaciones.
Al estimar o escoger alguna de estas
se procede a señalizarla con un
chinche de color rojo.
Segunda Fase
Se debe apreciar el cuadro o matriz
de evaluación de los riesgos y
empezar a estimar el segundo
formato de este (cuadro de medidas
cualitativas de posibilidades) si la
situación encontrada en la realidad de
la empresa amerita un calificativo
literal entre a y E siendo A (Casi
cierto), B (Probable), C (Posible), D
(improbable) y E (Raro)
identificándose solo una cualificación
válida para una de estas
apreciaciones.
Al estimar o escoger alguna de estas
se procede a señalizarla con un
chinche de color verde.
Tercera Fase riesgos teniendo en cuenta a aquellos
Se debe apreciar el cuadro o matriz que obtuvieron calificaciones
de evaluación de los riesgos y extremas, altas y moderadas (quinto
empezar a estimar el tercer formato cuadro), donde se deben generar
de este (análisis cualitativo de sugerencias opciones de tratamiento
riesgos) donde se deben cruzar las (mínimo dos) y escoger la opción
variables anteriormente encontradas, favorita en atención a estos riesgos,
de forma tal que se logre estimar si el grupo deberá estimar hasta que
las (medidas cualitativas de nivel de riesgo se descenderá con la
consecuencias o impacto: 1 aplicación de la opción de tratamiento
(insignificante), 2 (menor), 3 y justificarla para luego estimar el
(moderado), 4 (mayor) ò 5 costo beneficio de la opción con lo
(catastrófico), al cruzarse con las cual se podrá aceptar o rechazar
(medidas cualitativas de según conveniencia. Posteriormente
posibilidades) A (Casi cierto), B se deberá asignar el cargo que
(Probable), C (Posible), D deberá aplicar la opción de
(improbable) y E (Raro) pueden tratamiento del riesgo para luego
permitir una estratificación de riesgos determinar la fecha en el cronograma
denominados como (E) Riesgo (para su aplicación) y la manera en
Extremo, (H) Riesgo alto, (M) Riesgo que se realizará monitoreo de la
moderado y L Riesgo inferior, donde misma.
al cruzarse las mencionadas
variables se deben marcar con un Sexta Fase
chinche blanco. Donde se debe
realizar por parte de los participantes En este último paso denominado plan
un breve análisis de los hallazgos de acción el grupo deberá trasladar la
realizados. información contenida en su
cronograma y plan de tratamiento al
plan de acción de riesgos donde
Cuarta Fase refrendaran su propuesta de acción e
impacto más las acciones
Seguidamente se debe realizar un propuestas, recursos,
registro de los riesgos en el formato responsabilidades, reporte y
numero 4 donde se deben establecer monitoreo respectivo.
con palabras propias que puede
ocurrir y como, al igual que
determinar las consecuencias y 3.3. Recursos materiales
probabilidades de estos eventos,
junto a la determinación de la cantidad
suficiencia de los controles materiales unidades
es
existentes, más la clasificación de la
consecuencia y probabilidad, junto al Formatos
nivel de riesgo y prioridad del mismo. finales de la
GTC 5254.
6 Hojas
Quinta Fase (Hojas de
Se procede a organizar en orden de papel Bond,
prioridad de acuerdo al registro de tamaño

118
 carta).
3.6. Formatos y Documentación

Los formatos y documentación

aparecen en anexo en este
Chinches. 1 cajita documento.
lapicero de
1 Unidad
color rojo 3.7. Resultados

Como resultados de la actividad se

Cada grupo deberá contar con 6 logra obtener un reconocimiento de
cuadros correspondientes a los la norma técnica colombiana NTC
formatos finales de la NTC 525. 5254, logrando una de las principales
(Hojas de papel Bond, tamaño carta). competencias en seguridad industrial
1 caja de chinches. relacionada con la identificación de
1 lapicero de color rojo los peligros en el lugar donde se
realizan las actividades.

3.4. Recursos humanos

4. Conclusiones y
Número Número Recomendaciones
minimo de maximo de Roll Descripcion
Como investigadores los ponentes de
participantes participantes
este proyecto logran afianzar de
apuntador (se encargas
forma importante la caracterización
exclusivamente en de una de las evaluaciones de
apuntador
realizar anotaciones en riesgos mas sobresalientes de la
los formatos) teoría de seguridad industrial, como
3 personas 7 personas relator (es la persona también suministran a los
por grupo por grupo relator encargada de explicar lo participantes una nueva manera de
realizado por el grupo) ver la evaluación de riesgos, ceñido a
un plan de acción que multiplica el
vocal (es el apoyo del
vocal desarrollo de las actividades de los
grupo) practicantes de seguridad e higiene
ocupacional.
Además con este proyecto se
3.5. Recurso espacial solidificaran los conocimientos
necesarios para la evaluación de
Para el desarrollo de la actividad riesgo de una manera divertida
lúdica, se requiere de una salón con práctica que permitirá aplicarlos de
mesas donde se puedan acomodar lo igual manera en el ámbito laboral.
grupos y desarrollar su lúdica, en
cada mesa debe existir la misma
cantidad de materiales descritas en 5. Referencias
(recurso material) así como una
figura de disposición. Lodou Jose. (2007). Riesgo laboral.
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119
 tratamiento en medicina
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6. Resumen autores

MAURICIO PUPO VARGAS,

mpupo@tecnocomfenalco.edu.co
Curso de formación como agente de
salud mental, Curso Básico operativo
trabajo seguro en alturas,
Actualmente cursando VI semestre
de Seguridad e Higiene Ocupacional.

ELIAS ALBERTO BEDOYA

MARRUGO
eabedoya8@gmail.com Anexo 2
Administrador servicios de Salud,
ESP Salud Ocupacional Lic 0078,
ESP gestion de Calidad y auditoria,
Magister en Administración con ESP
calidad, Seguridad y medio ambiente,
Entrenador en trabajo en altura,
Proveedor Externo ARL Colmena-
ARL Colpatria.
Cel: 3126798506

7. Anexos

Anexo 1

Anexo 3.

122
 Anexo 5.

Anexo 6.
Anexo 4.

123
 Dime cuánto produces y te diré en dónde eres
(Análisis del Método de Momentos de Carga para la
distribución en planta)
Tell me how much do you produce and I’ll tell you where you
are (Tilting Forces Method Analysis for plant layout)

Paula Andrea Alfonso Osorio. paalfonsoo@unal.edu.co

Sergio Andrés Martínez Ruiz. samartinezr@unal.edu.co
Yeinson Orduña Sanabria. yordunas@unal.edu.co
Jair Eduardo Rocha González. jerochag@unal.edu.co

Resumen

La lúdica desarrollada tuvo como fin mostrar la eficiencia de la aplicación del método
de momentos de carga para la distribución de maquinarias en planta, pertenecientes
a una línea de producción que elabora tres tipos de productos diferentes, cada uno
con secuencias de producción diferentes. Con los datos obtenidos de tiempos de
producción y los suministrados, el grupo de participantes elabora, según las
instrucciones dadas y basados en sus conocimientos, un modelo de distribución que
busca optimizar los recorridos entre estación y estación; posteriormente se les
plantea como utilizar el método en mención y se desarrolla el ejercicio con base en
este para evidenciar las ventajas que tiene su aplicación en la optimización de
recorridos del producto en proceso dentro de la línea de producción.

Palabras Clave

Producción en línea, flujo de producción, intensidad de carga, distancia ficticia.

Abstract

The developed playfulness has the purpose to show the efficiency and application of
the method in tilting forces for their machinery distribution in a plant owned by a
production line who developed three different types of products, each one with
different production sequences. With the data obtained from production times and
provided by the production times, the participants group created according given
instructions and based in their model in their knowledge, a distribution model who
looks for optimization of visits between station and station, followed to this it is stated
how to use the mention method and it is developed the exercise in order to evidence
this advantages and their application of the optimization of visits. In the optimization
of product line in order to be into the production line.

Key Words

Production line, production flow, charge, fictitious distance

124
1. Introducción
Según Muther (1981), la distribución en
planta es el proceso de ordenamiento
físico de los elementos industriales, de
forma que constituyan un sistema
productivo capaz de alcanzar los
objetivos de la forma más adecuada y
eficientemente posible. Esta ordenación,
incluye los espacios necesarios para el
movimiento de los materiales, el
almacenamiento, la mano de obra directa
y otras actividades y servicios. Por lo
tanto, esta depende del análisis de
múltiples factores, uno de los más
importantes es el flujo de material.
El flujo de una parte es la trayectoria que
ésta sigue mientras se mueve a través
de la planta. El análisis de flujo no sólo
considera la trayectoria que cada parte
sigue por la planta, sino también trata de
minimizar: 1. La distancia que viaja, 2.
Los retrocesos, 3. El tráfico cruzado y 4.
El costo de la producción. (Meyers &
Stephens, 2006).
Uno de los métodos para la minimización
del flujo, es el propuesto por el Húngaro
Paranyi (1968): Método de los momentos
de carga, el cual pretende lograr la
reducción de retrocesos en el flujo de la
fabricación de una serie de productos
con secuencias de elaboración similares,
pero no iguales, y cuya producción se
organiza espacialmente según el
principio de líneas. Este método se
fundamenta en el principio de que una
máquina, equipo o puesto de trabajo en
general, ocupa una posición tal en la
línea donde se cumpla que la diferencia
de los momentos de carga a la izquierda
y a la derecha del punto que ocupa la
máquina, sea cero. (Woithe & carga del punto donde se sitúa la
Hernández, 1986).
La actividad a desarrollar plantea un
problema de ordenamiento de
maquinaria, que minimice el flujo de
material, a partir de datos obtenidos en el
transcurso y los proporcionados
125
inicialmente, para una serie de productos
con demanda y secuencias de proceso
diferentes, por lo cual deberá realizarse
un análisis de las posibles ubicaciones
de cada una de las máquinas que
permita asignarles un orden pertinente.
Así pues, el trabajo en la actividad lúdica
busca relacionar con un pequeño
ejemplo la forma en que el orden de la
maquinaria puede llegar a ser ineficiente
en cuanto a los recorridos del producto
en proceso, si se asigna bajo una lógica
inadecuada. El método aplicado llevará
entonces a plantear una mejor lógica a la
hora de ubicar las máquinas en línea
cuando se contemplan variables tales
como la capacidad de producción de
cada máquina, los tiempos totales de
producción de cada producto y la
demanda pronosticada de productos a
elaborar.
2. Marco referencial del
documento
2.1. Marco teórico
El método de momento de carga se
enfoca en el diferencial de carga de cada
máquina obtenido como la diferencia de
la carga de sus posibles ubicaciones al
lado izquierdo, menos las del lado
derecho de la posición analizada en la
línea.
La fórmula para el cálculo del momento
de carga se expresa en la ecuación (1).
Dónde:
 Diferencial de los momentos de
máquina en la línea;
 Momento de carga a la izquierda del
punto donde se sitúe la máquina en la
línea;
 Momento de carga a la izquierda
del punto donde se sitúe la máquina en la
línea.
A su vez el momento de carga es
obtenido por la Ecuación (2)
Dónde:
 Momento de carga
 Intensidad de carga
 Distancia ficticia
Los datos de carga de cada máquina
para cada proceso deben ser calculados,
para ello se requiere información
respecto a las máquinas que intervienen
en cada proceso, la secuencia de
fabricación, la demanda y el tiempo
efectivo de cada una de estas en dicha
estación de trabajo; lo ideal es que dicha
diferencia tienda a cero.
En correspondencia con este principio, la
secuencia de ordenamiento de las
máquinas y puesto de trabajo en la línea
se determinan mediante los siguientes
pasos:
Primer paso: recolección de la
información necesaria en el respectivo
formato, tal como:
 Tipos de piezas o grupos de ellas y
su secuencia tecnológica de
elaboración.
 Cantidades de piezas por periodo
(unidad/hora) a fabricar de cada tipo
o de cada grupo.
 Gasto de tiempo de trabajo efectivo
necesario para la elaboración de
cada pieza o grupo de ellas en cada
paso de la secuencia tecnológica.
Segundo paso: obtención de los gastos
de tiempo de trabajo efectivo ( ) analizado.
correspondientes a cada tipo de máquina
en cada paso de trabajo u operación ( ),
con el fin de encontrar los gastos de
tiempo de trabajo efectivo total para cada
tipo de máquina en el paso
correspondiente. Por ejemplo, si en la
primera operación intervienen 2 sea en lo posible igual a cero o en su
máquinas para la elaboración de cada
uno de los tres productos, se calcula
126
cuanto tiempo es ocupada cada una de
las máquinas en dicha operación.
Tercer paso: Cálculo de las necesidades
de máquina de cada tipo ( ). A partir de
los gastos de tiempo de trabajo efectivo
total calculado para cada tipo de
máquina en los ( ) paso tecnológicos,
se determinan las necesidades de la
máquinas de cada tipo considerando el
tiempo fondo maquina establecido. Este
se halla dividiendo el tiempo efectivo total
de la máquina ( ) entre el tiempo fondo
máquina ( ) y redondeando el
resultado al entero más cercano. De
igual forma puede calcularse a modo de
comprobación el índice de carga
promedio de la línea ( ) como valor
porcentual, dividiendo el total de los
tiempos efectivos sobre el producto del el
tiempo fondo maquina ( ) y el número
total de máquinas requeridas de todos
los tipos
Cuarto paso: Análisis de los momentos
de carga de las máquinas en los
diferentes puntos de ordenamiento
(pasos de trabajo ). Se calcula el
momento de carga resultante de situar la
máquina o máquinas en los pasos de
trabajo correspondientes, tomando como
intensidad el número de piezas a
elaborar por periodo (en este caso, por
hora) por la máquina en el paso de
trabajo en cuestión.
Como distancia ficticia se toma la
separación existente entre cada
intensidad que posea este tipo de
máquina en los diferentes pasos de
trabajo y el punto de ordenamiento
Como regla, cada máquina debe ser
ordenada en aquel punto donde la
diferencia de los momentos ( )
existententes a la izquierda y a la
derecha con respecto al punto analizado,
defecto un valor mínimo.
En cualquier caso donde la diferencia de
los momentos a la izquierda y a la
derecha del punto analizado sea
diferente de cero, deberá entonces
señalarse en que sitio predomina el
momento resultante. Es decir si a la
izquierda ( ) o a la derecha
( ). En estos casos se sitúa a la
máquina en aquel o aquellos puntos o
paso de trabajo donde sea mínimo
y se señala con “ ” el punto de
ordenamiento elegido sin colocar flecha
alguna.
Como es lógico suponer, cuando se
analiza un punto o paso de trabajo de
ordenamiento de una máquina, donde
esta posee una intensidad, el efecto de
su momento es cero al eliminarse el
brazo de la fuerza.
Este proceso debe repetirse para todas y
cada una de las cargas de trabajo que
hayan sido determinadas, consignando
los resultados del análisis de los
momentos de carga, específicamente de
la posición elegida para cada máquina en
el paso de producción correspondiente,
así como la dirección del momento en
cada caso, en la tabla dispuesta para tal
fin.
Quinto paso: Fijación del esquema de
ordenamiento de las máquinas en la
nueva línea. Para decidir de forma
definitiva el ordenamiento de las
máquinas en la línea, se parte en la
información contenida en la tabla de
momentos de carga (direcciones),
aplicando la siguiente regla de decisión:
comenzando por la primera operación
( ) y hasta el último ) para n pasos
en la línea de producción, se ordena
primero las máquinas con flecha
dirección izquierda ( ), luego las
que no posean flecha ( ), y por
último las máquinas con flecha dirección
derecha ( ).
En el caso de que en uno o más pasos
de trabajo exista más de una máquina
127
con igual condición, de acuerdo con la
regla de decisión anterior, la decisión
respecto al ordenamiento de las
máquinas que se encuentran en este
caso, se tomará mediante un análisis
casuístico sobre la base de la magnitud
de y el signo del momento. Así pues,
de estas máquinas se dará prioridad de
ubicación en la línea a aquella con la
mayor magnitud de .
Una vez definido el ordenamiento de
cada una de las máquinas en los
diferentes pasos de la línea se procede a
esquematizarlo en un diagrama de
recorridos en el que además, se procede
a verificar si se ha logrado el objetivo que
persigue el ordenamiento de las
máquinas según este principio de
ordenación espacial por este método:
minimizar los recorridos no progresivos
en todas las piezas que se elaboran en la
línea. (Woithe & Hernández, 1986).
2.2. Marco conceptual
 Tiempo fondo maquina ( ):
Tiempo disponible para la fabricación de
una máquina.
 Intensidad de carga ( ):
Medida por la cantidad de piezas a
elaborar por la máquina en el periodo
que se considere, para este caso
piezas/hora.
 Distancia ficticia ( ):
Medida desde cada intensidad a la
posición analizada para la máquina en
cuestión, en unidades gráficas de
separación ( )
 Paso de trabajo:
Proceso propio de una línea de
producción donde con una máquina
específica se realiza una modificación
específica al producto en proceso
conocida también como Estación de
trabajo.
 Recorrido no progresivo: eficiencia de su sistema (probablemente
Recorrido de un producto en proceso empírico) en términos de distancia
sobre una línea de producción, el cual recorrida.
presenta uno o más retrocesos en su
secuencia lógica de pasos de trabajo La exposición del Método de Momento
de Carga le permitirá al participante
 Producción en línea: redefinir nuevamente el esquema
Disposición de los lugares de trabajo en mediante la aplicación de los cálculos e
la que las operaciones que van instrucciones planteados en el marco
sucediéndose están localizadas en teórico. De esta manera y siendo asistido
contigüidad inmediata una de otra en la por los coordinadores de la ponencia, se
que el material circula continuamente y a busca hacer que el participante aplique,
una velocidad uniforme por una serie de evalúe y comprenda la funcionalidad,
operaciones balanceadas, que permite la viabilidad y ventajas en la aplicación del
ejecución total y simultanea; avanzando método.
las piezas trabajadas a lo largo de un
camino razonablemente directo hasta su 3.2. Recursos materiales
terminación
Los materiales didácticos, que serán
 Distribución en planta: proporcionados por los creadores de la
Ordenamiento físico de los factores y lúdica, son:
elementos industriales que participan en
el proceso productivo de la empresa. Tabla 1. Materiales proporcionados por los
creadores de la lúdica.
CANTIDAD UNIDAD
MATERIAL
3. Desarrollo de la actividad MIN. MAX. METRICA
lúdica. Fichas tipo lego de
180 180 unidad
colores (8 pines)
3.1. Aporte metodológico y Fichas tipo lego de
competencias. 234 234 unidad
colores (4 pines)
Maqueta didactica de
Debido a la complejidad del método y la 3 3 unidad
dificultad que puede presentarse en su distribución
comprensión, una de las mejores forma Tabla didáctica de
3 3 unidad
de comprender lo expuesto es llevándolo flujo
a la práctica, es aquí donde mediante un Balanza didáctica 1 3 unidad
ejercicio sencillo y práctico, simularemos Metro 3 3 unidad
una línea de producción donde se Cronometro 3 3 unidad
elaboran tres productos de
Lana 12 15 metros
características diferentes pero de
Fuente: Los Autores
procesos similares, donde el participante
se verá en la necesidad de establecer un
orden lógico a sus máquinas, Los materiales de apoyo, que deberán
contemplando las diferentes variables de ser proporcionados por los organizadores
tiempo, capacidad y demanda con el fin del evento, son:
de minimizar objetivamente los recorridos
de material de un proceso a otro.

Una vez hecho esto, se evaluará el

resultado obtenido y así mismo la

128
 Tabla 2. Materiales proporcionados por los Asisten a su
organizadores grupo
CANTIDAD UNIDAD respectivo en el
MATERIAL Coordinador desarrollo de la
MIN. MAX. METRICA 3 3
asesor lúdica,
Mesas de trabajo 4 4 unidad distribuye
Sillas 16 22 unidad material y
Tablero 1 1 unidad atiende dudas
Fuente: Los Autores
Masa auxiliar 1 1 unidad
Video beam 1 1 unidad
3.4. Recurso espacial
Fuente: Los Autores
Se requiere para la actividad un área
3.3. Recursos humanos disponible de 16 m2 en cual se pueda
contar con 3 mesas de trabajo cada una
Participantes: con cuatro puestos, una mesa para situar
La actividad está diseñada para doce el material de trabajo (fichas lego y
(12) personas divididas en tres (3) material adicional), un equipo Video
grupos de cuatro (4) personas cada uno. beam y un tablero acrílico con 2
marcadores borrables.

Tabla 3. Roles de los participantes

Cantidad
Rol Descripción
Min Max
Incluye al
tomador de
Operador 4 4 tiempos
después del
paso 3.
Este rol será
asumido de
manera
Tomador de
1 1 temporal en el
tiempos
paso 3 por uno
de los
participantes
Figura 1. Distribución
Fuente: Los Autores
Fuente: Los Autores

Coordinadores:
La actividad estará dirigida por tres (3)
3.5. Metodología
asesores que guiarán a cada grupo
durante el desarrollo de la misma, y un Paso I. Organización de la actividad
coordinador líder, que dirigirá la actividad Para empezar se deben conformar tres
general. grupos de 4 personas cada uno, quienes
serán ubicados en sus respectivas
mesas de trabajo. Se les hará una
Tabla 2. Roles de los coordinadores introducción al tema y más
Cantidad específicamente al problema que se
Rol Descripción desea resolver, el de minimizar los
Min Max
Dirige el recorridos no progresivos en todas las
Coordinador desarrollo piezas que se elaboran en una línea de
1 1
líder general de la producción.
actividad.

129
Paso II. Entrega de materiales
Cada coordinador asesor le entregará a
su grupo tres formatos (ver Anexo 1)
para su diligenciamiento a lo largo de la
actividad, las muestras de los productos
a fabricar y las piezas Lego suficientes
para la elaboración de los productos.
(Figura 1, Figura 2 y Figura 3).
 Muñeco
Figura 2. Producto 1
Fuente: Los Autores
 Árbol
Figura 3. Producto 2
Fuente: Los Autores
 Casa
Figura 4. Producto 3
Fuente: Los Autores
Paso III. Toma de tiempos
Cada grupo deberá elaborar los
productos presentados, asignando un
producto a cada integrante, y el restante
tendrá la función de consignar los
130
tiempos de proceso (armado) por
máquina (color) en la Tabla de tiempos
iniciales por equipo (Ver Anexo 1).
Paso IV. Cálculo de tiempos generales
Los respectivos tiempos de cada proceso
por producto serán promediados por los
asesores de los tres grupos para
determinar el tiempo promedio de
producción de cada uno, así como
también la duración del producto en
proceso en cada estación de trabajo, a
partir de estos datos se realizarán los
respectivos cálculos y los tiempos
promedio obtenidos, deberán ser
socializados por el coordinador líder y
consignados en la Tabla de tiempos
promedio (Ver Anexo 1) por cada grupo.
Paso V. Primera distribución
El Coordinador líder de la actividad,
proporcionará los datos generales de
demanda y capacidad a todos los
equipos, luego se les pedirá a los
participantes que una vez consignados
los datos en sus formatos, a su juicio,
organicen las máquinas en una línea de
producción para la fabricación de los tres
productos que les permita optimizar de la
mejor manera, los recorridos entre
operaciones o estaciones de trabajo
(máquinas de ensamble); este orden
deberá ser representado en la maqueta
didáctica de distribución.
Paso VI. Resultados Primera
distribución
Los integrantes deberán simular el flujo
de fabricación de cada producto con
ayuda de lana a través de la distribución
que realizaron en su maqueta. Los
coordinadores de la actividad
supervisarán la medición de los
recorridos para cada producto y
registrarán la longitud de la lana utilizada
en el Formato Longitudes – Sin método
(Ver Anexo 2), el cuál harán llegar al
Coordinador Líder, quien tras los
resultados destacará el grupo que menor
longitud total (para los tres productos)
haya logrado con su distribución.
Paso VII. Explicación del método
Se expondrá a los participantes con
ayuda de una presentación, el paso a
paso del método de Momento de Carga
especificando los respectivos cálculos a
realizar e indicando la manera adecuada
de diligenciar los otros dos formatos.
Los coordinadores asesores,
responderán y orientarán a su grupo
respectivo en este proceso.
Para facilitar la comprensión del modelo
se utilizará la balanza didáctica y
adicionalmente cada grupo recibirá una
tabla didáctica de flujo (Ver Anexo 3),
para representar los momentos de carga
y la dirección de flujo.
Paso VIII. Segunda distribución
Según lo expuesto por los ponentes,
cada grupo se encargará de llevar a cabo
el análisis respectivo para reorganizar
bajo la lógica del método, su línea de
producción.
Paso IX. Resultados Segunda
Distribución
De igual forma que en el Paso 6, se
realizará la respectiva medición de los
flujos obtenidos con la nueva distribución
de la maquinaria y se consignarán en el
Formato Longitudes – Con método (Ver
Anexo 2).
Se evaluará para todos los integrantes,
tanto el trabajo como los resultados
obtenidos por cada grupo buscando
evidenciar la efectividad del método
propuesto.
Paso X. Conclusiones de la actividad
Finalmente, se hará una
retroalimentación entre los grupos
respondiendo las posibles dudas e
intercambiando, en un espacio abierto al
diálogo, las respectivas sugerencias y
aportes al método y a la organización y
desarrollo de la actividad lúdica.
Los pasos anteriormente descritos son
representados gráficamente en un
diagrama de flujo (Ver Anexo 4).
131
3.6. Resultados
Mediante la implementación del método
propuesto, se adquieren conocimientos,
cuya comprensión resulta más difícil en
la teoría que en la práctica, además del
desarrollo de habilidades lógicas para su
posterior implementación en los sistemas
de producción.
Debido a que el uso de métodos
didácticos permite incentivar la actitud
positiva frente al aprendizaje de los
participantes, este constituye un método
a emplear si se quiere obtener mayor
interés y claridad en los temas.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
El desarrollo de actividades lúdicas
constituye una gran herramienta para la
comprensión de conceptos específicos,
además de lograr que los participantes
visualicen la finalidad de la aplicación de
métodos expuestos.
Mediante el planteamiento para el
desarrollo de la lúdica y con el fin de
comprobar la efectividad del método en
cuestión, se ha logrado tener un mejor
entendimiento y dominio del mismo por
parte de los coordinadores, conllevando
a tener un concepto claro respecto a
cómo se organiza y guía el algoritmo
para su aplicación.
Se tiene claro que entre más fácilmente
se desarrollen los conceptos y menos
tecnicismos se utilicen durante la
actividad lúdica, mejor aceptación y
acogida tendrá el desarrollo de la misma.
Aquellas cosas que puedan traer
dificultad de entendimiento serán
facilitadas a través del diseño de los
formatos, el suministro de datos y la
asesoría durante el desarrollo de los
cálculos.
En la medida en que se motive la
curiosidad por el desarrollo adecuado del
ejercicio, se conseguirá incentivar en él,
el interés y el gusto por llegar a la 6. Resumen autores
solución esperada bajo la propia autoría
de la participación proactiva y el trabajo Paula Andrea Alfonso Osorio. Estudiante
en equipo. de Ingeniería Industrial, Octavo
semestre. Universidad Nacional de
Con el fin de alcanzar los objetivos Colombia, Sede Bogotá.
propuestos con la actividad, se hace
necesario seguir el orden adecuado de Sergio Andrés Martínez Ruiz. Estudiante
los procedimientos que han sido de Ingeniería Industrial, Octavo
planteados y hacer uso de las semestre. Universidad Nacional de
herramientas de apoyo propuestas. Colombia, Sede Bogotá.

5. Referencias Yeinson Orduña Sanabria. Estudiante de

Ingeniería Industrial, Octavo semestre.
Garcia, D. d., & Quesada, I. F. (2005). Universidad Nacional de Colombia, Sede
Distribución en planta. Bogotá.
Universidad de Oviedo.
Jair Eduardo Rocha González. Docente
Hiregoudar, C., & Reddy, B. R. (2007).
Universidad Nacional de Colombia.
Facility Planning & Layout Design. Ingeniero Industrial Universidad Distrital
Technical Publications Pune. Francisco José de Caldas. Magister en
Konz, S. (1991). Diseño de instalaciones Ingeniería Industrial con mención en
industriales. Limusa. producción Universidad Distrital
Krajewski, L. J. (2000). Administración de Francisco José de Caldas.
operaciones: Estrategias y
análisis. Pearson Educación.
Meyers, F. E., & Stephens, M. P. (2006).
Diseño de instalaciones de
manufactura y manejo de
materiales. Pearson Educación.
Muther, R. (1981). Distribución en planta.
Hispano Europea.
Paranyi, G. (1968). Materialbewegung im
Unternehmen. Budapest.
Tompkins, J. A. (2010). Facilities
Planning. John Wiley & Sons.
Vallhonrat, J. M., & Corominas, A.
(1991). Localización, distribución
en planta y manutención.
MARCOMBO. S.A.
Woithe, G., & Hernández, G. (1986).
Fundamentos de Proyección de
Fábricas de Construcción de
maquinarias. Playa, Ciudad de la
Habana: Pueblo y Educación.

132
ANEXO 1.

Descripción general de la actividad

El proceso en general simula la producción de los tres productos, los cuales deben pasar
sucesivamente por cuatro máquinas de ensamblaje, cada una encargada de ensamblar
un color de piezas diferente; el orden de los colores de cada bloque que los conforman es
diferente para cada uno, así como también su proporción, esto hace que el recorrido de
cada elemento por la línea de producción así como el tiempo de permanencia en cada
estación de trabajo sea diferente.

Tabla de tiempos iniciales por equipo

Tabla de tiempos promedio

Tabla de cantidades y tiempos acumulados

133
ANEXO 2.

Formato de registro de longitudes, Grupo 1

LONGITUDES
MODO MUÑECO ARBOL CASA TOTAL
SIN METODO

CON METODO

DIFERENCIA

Formato de registro de longitudes, Grupo 2

LONGITUDES
MODO MUÑECO ARBOL CASA TOTAL
SIN METODO

CON METODO
DIFERENCIA

Formato de registro de longitudes, Grupo 3

134
 LONGITUDES
MODO MUÑECO ARBOL CASA TOTAL
SIN METODO

CON METODO
DIFERENCIA

135
ANEXO 3

Tabla didáctica de flujo

Descripción:

Este formato incluirá además flechas didácticas para que los participantes las coloquen en
la dirección correspondiente.

136
ANEXO 4

Desarrollo de la actividad lúdica

Paso 10. Conclusiones Paso 9. Resultados Paso 8. Segunda Paso 7. Explicación Paso 6. Resultados Paso 5. Primera Paso 4. Cálculo de Paso 3. Toma de Paso 2. Entrega Paso 1. Organización de la
Coordinador lider Coordinador asesor Participante

Da inicio a la
actividad
Dan las instrucciones Se conforman los
para la dinámica grupos de trabajo

de materiales actividad

Se suministran los
materiales de trabajo

Inician la actividad del paso

3 y la toma de tiempos
tiempos generales tiempos

Registrar los tiempos en la

tabla

Determinan el tiempo
promedio por estación de
proceso y por producto
Socializa el
resultado

Proporciona
datos generales
Primera distribución distribución

Primera Línea
de producción

Medición de
recorridos

Presentación del Instrucciones para

método Momento de metodo Momento de
del método

carga carga

Reorganizacion de linea
Segunda Distribución distribución

de produccion bajo
analisis previo

Medición de
nuevos recorridos

Conclusiones y cierre de
de la actividad

la actividad

137
 EcoKanGram

María Isabel Vera Poveda, vmaria37@unisalle.edu.co

Paola Andrea Aldana González, paldana99@unisalle.edu.co
Carlos Andrés Arango cararango@unisalle.edu.co

Resumen

En los procesos productivos es innegable la generación de residuos, en algunos

casos realmente peligrosos, los cuales si bien causan un problema de tipo
ambiental, también aumentan los costos de producción por las conocidas
externalidades. Kanban es un sistema de información que permite establecer
cuando y donde producir, que se encarga de regular los procesos productivos
generando así una minimización de desperdicios, y por consiguiente aumentando
las utilidades. La lúdica propuesta se enfoca en visibilizar los cambios generados
con la aplicación del Kanban en un sistema productivo bajo la simulación de dos
días de trabajo, uno sin implementar el sistema y la dinámica con la implementación
del mismo. Se demostró que la aplicación del sistema muestra los resultados
esperados y pudiera servir como herramienta en la aplicación de la ISO 14001.

Palabras Clave. Industria, Medio Ambiente, producción, demanda, Kanban

Abstract

In the productive processes the generation of residues is undeniable, in some cases

really dangerous residues can produce an environmental problem and increase the
costs of production for the known ones externalities. Kanban based on the theory of
Pull systems, takes charge by means of the discipline regulating the productive
processes generating this way a minimization of wastes, and consequently
increasing the usefulness. The playful offer focuses in seeing the changes generated
with the application of the Kanban in a productive system under the simulation of two
days of work, one of them without implementing the system and the other one
according to the dynamics used it. There was demonstrated that the application of
the system shows the awaited results and it could serve as tool in the application of
ISO 14001.

Key words. Industry, environment, production, demand, Kanban

138
1. Introducción
La actividad consiste en la realización
por grupos de las fichas y base de un
tangram ovoide (Huevo). Se pretende
que la actividad refleje las diferencias
radicales entre un sistema productivo en
el que se busca satisfacer la demanda
sin ningún control o guía, contra un
ambiente en el cual el sistema Kanban
controla las actividades de producción.
La intención principal es demostrar bajo
los principios del sistema pull como la
implementación del Kanban disminuye la
generación de residuos (Krajewski &
King, 1990), lo que se traduce como una
minimización de los costos por
externalidades.
La intención de diseñar una lúdica de
este tipo es integrar conceptos de varias
disciplinas para así mirar desde el
enfoque sistémico y el pensamiento
complejo la realidad de una industria y
como abordar las temáticas que afectan
a esta sin simplificar la problemática, sino
poder resolverla desde su misma
complejidad.
La dinámica general de la lúdica consiste
en dividir a los participantes en dos
grupos de seis personas entre los cuales
se busca un ganador teniendo en cuenta
las utilidades generadas.
La actividad se dividirá en dos hitos
fundamentales; la simulación de un día
de producción (30 min) sin la aplicación
del Kanban y una simulación similar pero
donde el sistema Kanban se vea
reflejado, para cada parte se tomará la
medida de las utilidades generadas con
el fin de hacer visible la funcionalidad del
sistema.
En el desarrollo de la segunda etapa
deberán tenerse en cuenta una serie de
139
cálculos que permitirán un control mayor
sobre la producción y una mejor
organización del sistema, demostrando
como Kanban genera disciplina y control.
Aspectos como el tack-time serán
determinantes para la consecución de los
resultados óptimos esperados durante la
segunda fase, dado que dicho concepto
hace referencia al ritmo de trabajo que se
debe manejar en los procesos para que
la producción marche de la mejor manera
y de esta forma aumentar las utilidades
mediante la minimización de costos.
2. Marco referencial del
documento
2.1 Marco Teórico
Sistema de Producción Toyota
(SPT)
Es un revolucionario sistema adoptado
por las compañías Japonesas después
de la crisis petrolera de 1973, la
compañía Toyota lo empezó a utilizar a
principios de los años 50´s y el propósito
principal de este sistema es eliminar
todos los elementos innecesarios en el
área de producción (que incluye desde el
departamento de compras de materias
primas, hasta el de servicio al cliente,
pasando por recursos humanos,
finanzas, etc.) (Berengueres, 2007)
El SPT se desarrolló usando una
herramienta llamada los "cinco porqués”.
Preguntando por qué cinco veces y
contestando cada vez, la causa real del
problema. A menudo la causa raíz está
oculta bajo los síntomas más obvios y
sólo al ir pelando cada capa del
problema hace que se descubra la raíz.
(Saldivar, 2008)
A rasgos generales esta filosofía se
sustancia en patrones de decisión que se
pueden agrupar en cuatro grupos
generales. El objetivo de estas técnicas
es producir cosas eficientemente para
generar beneficios que aseguren la
supervivencia de la compañía.
(Berengueres, 2007)
Dichas técnicas son:
1. Crear un flujo continuo de
productos en la cadena de
producción de manera que los
problemas salgan a la superficie.
2. Evitar actividades innecesarias.
3. Estandarizar las tareas de
manera que la gente pueda
perfeccionarse en ellas al fijar un
estándar estable.
Marco Conceptual
KANBAN
Es un sistema de información que
controla la producción de los artículos
necesarios en las cantidades necesarias,
en el tiempo necesario, en cada proceso
de la compañía y también de las
compañías proveedoras (Saldivar, 2008).
Establece un sistema de producción en
el cual los productos son jalados por la
siguiente estación, los productos no
pueden ser empujados por la primera
estación. Los productos son jalados al
ritmo que se necesitan (sistema llamado
PULL). La última estación es la que
marca el ritmo de producción.
(Berengueres, 2007)
Es una palabra japonesa que significa
entre otras cosas “poster” o “señal”.
Generalmente se asocia a una tarjeta
que se utiliza como señal de
comunicación entre puestos de trabajo
que advierte de una necesidad de
140
fabricación o transporte. (Leanroots,
2005).
Este método se trabaja bajo tres
condiciones principales, siendo una de
ellas la parte visual de cada proceso a
trabajar, describiendo la situación de
cada uno de esos procesos. La segunda,
es que el WIP (Work In Progress /
Trabajo en curso) debe ser limitado, con
determinado número de tareas, de tal
manera que todos trabajen y que se
terminen todas las actividades que ya se
han empezado, antes de empezar una
nueva.
Por último, todo tiempo debe ser medida,
conocido como lead time, que se evalúa
desde que se hace una petición hasta
que se hace la entrega del trabajo,
evaluando también el cycle time de todo
el producto. (Mario Piattini Velthuis,
2012)
Funciones del KANBAN:
 Control de la producción: Integración
los diferentes procesos y el desarrollo
de un sistema JIT en la cual los
materiales llegaran en el tiempo y
cantidad requerida en las diferentes
etapas de la fábrica y si es posible
incluyendo a los proveedores.
 Mejora de procesos: Reducción y
eliminación de desperdicios,
organización del área de trabajo,
utilización de maquinaria vs.
utilización en base a demanda,
manejo de multiprocesos.
 Permite comenzar cualquier
operación estándar en cualquier
momento.
 Permite otorgar instrucciones
basadas en las condiciones actuales
del área de trabajo.
 Permite prevenir agregación de
trabajo innecesario a aquellas
órdenes ya empezadas.
 Permite prevenir el exceso de
papeleo.

ISO 14001
La norma ISO 14000 es una norma
internacionalmente aceptada que
expresa cómo establecer un Sistema de
Gestión Ambiental (SGA) efectivo. La
norma está diseñada para conseguir un
equilibrio entre el mantenimiento de la
rentabilidad y la reducción de los
impactos en el ambiente y, con el apoyo
de las organizaciones, es posible
alcanzar ambos objetivos.
(SoyEcolombiano, 2010)
ENFOQUE ISO 14001 EMPRESARIAL
La norma ISO 14000 va enfocada a
cualquier organización, de cualquier
tamaño o sector, que esté buscando
reducir los impactos en el ambiente y
cumplir con la legislación en materia
ambiental (CDC Consulting, 2010).
La adopción de las Normas
Internacionales facilita a los
proveedores basar el desarrollo de sus
productos en el contraste de amplios
datos de mercado de sus sectores,
permitiendo así a los industriales
concurrir cada vez más libremente y con
eficacia en muchos más mercados del
mundo. (Blanco, 2004)
Ahorro de costos: la ISO 14001 puede
proporcionar un ahorro del costo a través
de la reducción de residuos y un uso más
eficiente de los recursos naturales tales
como la electricidad, el agua y el gas.
Organizaciones con certificaciones ISO
14001 están mejor situadas de cara a
posibles multas y penas futuras por
incumplimiento de la legislación
ambiental, y a una reducción del seguro
por la vía de demostrar una mejor
gestión del riesgo.
Reputación: como hay un conocimiento
público de las normas, también puede
significar una ventaja competitiva,
creando más y mejores oportunidades
comerciales.
141
Participación del personal: se mejora la
comunicación interna y puede encontrar
un equipo más motivado a través de las
sugerencias de mejora ambiental.
Mejora continua: el proceso de
evaluación regular asegura se puede
supervisar y mejorar el funcionamiento
medioambiental en las empresas.
Cumplimiento: la implantación ISO
14001 demuestra que las organizaciones
cumplen con una serie de requisitos
legales. Esto puede mitigar los riesgos
de juicios.
Sistemas integrados: ISO 14001 se
alinea con otras normas de sistemas de
gestión como la ISO 9001 o la OHSAS
18001 de seguridad y salud laboral, que
proporciona una más efectiva y eficiente
gestión de sistemas en general.
3. Desarrollo del documento
3.1. Competencias y Temática
En la lúdica, se manejan conceptos
básicos de Kanban aplicados a una
“empresa” que se encarga de producir
tangram, proceso productivo durante el
cual se ven reflejados principios de
manejo y gestión ambiental apoyada en
la norma técnica ISO 14001, dando
cabida en gran proporción a las políticas
y estrategias de producción más limpia.
De esta manera se impulsa el concepto
de desarrollo sustentable, en donde se
refleja claramente que la economía y la
producción impulsan el desarrollo
económico de una sociedad, pero de tal
forma en que tanto los elementos como
los recursos naturales no reciban un
impacto negativo significativo y sean
preservados para las generaciones
futuras.
La lúdica será dirigida bajo la
competencia entre dos grupos que
deberán asimilar, entender y aplicar
Kanban en sus procesos, al menos en la
segunda fase con el fin de obtener una  Operador 2
reducción significativa de los costos, o si  Operador 3
se quiere un aumento considerable de  Montaje
sus utilidades.  Distribuidor
Con el desarrollo de la lúdica se pretende  Cliente
generar en las participantes habilidades y
competencias como el liderazgo y el Para comenzar la producción del
trabajo en equipo, cualidades que tangram se entregará un modelo de corte
permiten un desarrollo adecuado de las de fichas.
actividades diarias al interior de una
organización sin importar su orientación.
Adicionalmente se necesita que la
comunicación y disciplina sean
componentes esenciales de la práctica
ya que en últimas el Kanban permite el
desarrollo de éstas.
Se espera que los participantes
adquieran competencias en el uso de
herramientas para la producción efectiva
como Kanban, dando a entender que su
base principal es la disciplina y que
mediante la aplicación de esta las
mejorías en la producción son
significativas así como la reducción de
los costos de externalidades. Se
utilizaran apoyos didácticos (figuras de Ilustración 1: Modelo de fichas para Tangram
tangram, tarjetas Kanban guía, cartón, Ovoide
etc.) para la elaboración de los diferentes
productos.
En esta fase es necesario que
determinen un criterio de trabajo para
3.2. Metodología
cumplir con los requerimientos del
cliente. Se propondrá a los participantes
La lúdica se desarrollará mediante tres
cumplir con una demanda de 20
actividades fundamentales (para armar el
unidades, para ello dispondrán de 30
tangram):
minutos en total distribuidos en turnos de
12 y 18 minutos. Los residuos generados
Actividad 1.
serán pesados por medio de una
balanza. El cliente se encargará de hacer
Para dar inicio, se pide a los
control de calidad y devolverá aquellas
participantes que conformen dos grupos
unidades que no apruebe, estas
de 6 personas en el que cada uno jugará
constituirán parte de inventarios.
un papel al interior de su empresa.
Se especificará el valor de venta por
En primera instancia se pide a cada
unidad, así como los costos por
grupo que coloque un nombre a su
generación de residuos, inventarios y
empresa y que se repartan los cargos
producción.
que se nombran a continuación:
Al final serán calculadas las utilidades
 Operador 1 obtenidas.

142
 contabilizadas en los cálculos de las
Actividad 2. utilidades.

En esta fase se mantendrán los mismos Los residuos generados serán pesados
grupos de trabajo, así como cada nuevamente y las utilidades deberán
integrante conservará su papel en la calcularse.
empresa.
Actividad 3.
La orden de producción se enviará
partiendo del cliente y recorrerá el Al finalizar la corrida con la utilización del
sistema desde el cliente hasta la Kanban, se realizará la retroalimentación
operación 1 (Ver anexo 2). De esta forma de la actividad, haciendo ver que el
se garantiza que la producción que se manejo de las tarjetas facilita el trabajo,
haga no sea la que la capacidad permita, es más ordenado y es mucho más visible
sino la requerida por el cliente, evitando para el que está produciendo de la
así inventarios innecesarios. misma manera que se minimizan los
residuos generados.
Manejando el tiempo, cada unidad de
proceso (Distribuidor, Montaje, etc.) no
podrá trabajar si no hay un movimiento 3.3. Recursos materiales
del Kanban (Ver anexo 3) que requiera la
unidad o el producto. Para el desarrollo de la lúdica se
requieren los siguientes materiales:
La tarjeta Kanban es una herramienta
que permite controlar la producción al
interior de la organización además de
servir como medio de comunicación Tabla 1. Materiales proporcionados por los
entre las diferentes unidades de autores de la lúdica.
producción, así ningún proceso se inicia, UNIDAD CANTIDAD
si no lo requiere el que depende MATERIAL DE
Mínima Máxima
MEDIDA
inmediatamente de éste.
Cartón Paja Cuartos 36 40
Tijeras Rollos 20 25
En esta fase se necesita calcular el Tack-
Balanza Unidad 3 5
time o ritmo de trabajo necesario para Calculadora Metros 4 8
determinar cada cuanto debe moverse Cronómetro Unidad 4 8
un Kanban o hacer un requerimiento.

En inventario en cada operación siempre

deben quedar 2 piezas de cada muestra. Tabla 2. Materiales proporcionados por los
organizadores del evento.
Otra de las herramientas a utilizar son los UNIDAD CANTIDAD
contenedores que permiten organizar el MATERIAL DE
Mínima Máxima
producto terminado en paquetes que MEDIDA
hagan más fácil la distribución al cliente. Mesas Unidad 3 4
Sillas Unidad 25 30
Estos contendrán 3 unidades de Proyector Unidad 1 1
producto terminado y se llevaran al final Marcadores Unidad 3 5
de cada turno, se considera dentro de la
simulación que será en este punto 3.4. Recursos humanos
cuando se cumpla la demanda del cliente
y solo estas unidades deberán ser

143
Los recursos requeridos para la actividad
son:

PARTICIPANTES (Por Equipo)

C. C.
Mín. Máx.
Rol Función
Realizar el
tangram huevo
según las
6 6 Operarios indicaciones que
se les
suministran.
Suministrar la
cantidad de
materia prima
2 2 Patinador necesaria para Ilustración 2: Distribución espacial
realizar la
operación.
Se encargara de
revisar que 3.6. Formatos y Documentación
durante el
proceso no se Demanda: 20 unidades por día
cometan errores
1 1 Supervisor
ni se cambien de
lugar las fichas
que ya han
pasado a otro
proceso.
Tack Time:
9 9 TOTAL (Por Equipo)

2 2 N° Equipos
18 18 TOTAL PARTICIPANTES

3.5. Recurso espacial

Se requiere un espacio aproximado de Tiempo por cada turno:

40m2 donde serán ubicadas dos mesas
dispuestas para los grupos de trabajo y
Se tomarán dos turnos de 12 y 18
una mesa adicional para los
orientadores. minutos respectivamente en el cual se
hará la simulación de la actividad

Cantidad de unidades producidas por

turno:

Teniendo en cuenta el tack-time se

puede calcular la cantidad de unidades
producidas.

144

Cantidad De contenedores x turno:
Cada contenedor puede llevar 5
unidades
Se necesitan para el primer turno
3.7. Resultados
La idea de fusionar en una lúdica el
sistema Kanban asociado a la
minimización de impactos ambientales,
provenientes de los sistemas productivos
nace de la necesidad de mostrar la
transdisciplinariedad de los temas
aprendidos en la academia desde
diferentes perspectivas.
A medida que la lúdica se fue formando
se hicieron los ajustes necesarios con el
fin de que representara a un plano piloto
la realidad en cuanto la minimización de
los residuos, tema de gran importancia
en el sector productivo, tanto por la
conciencia ambiental que debiere
tenerse como por la reducción de costos
en la producción debido al pago adicional
para el manejo, tratamiento o disposición
de los mismos.
145
Se probó, en un primer intento con un
grupo en el que se evidenció el
funcionamiento del sistema Kanban
como la aplicación de la disciplina en los
sistemas productivos, sin embargo
modificaciones en la logística más que
de fondo fueron necesarias para cumplir
los objetivos de la actividad.
Se plantea entonces la posibilidad de
incluir la competitividad como variable
adicional para evitar la monotonía del
trabajo, además de generar una
motivación adicional en los grupos.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
La utilización de los recursos es
fundamental para el desarrollo de temas
como Kanban, pero es más importante la
optimización de recursos, disminuyendo
los desperdicios y causando un gran
impacto ambiental.
En todo tipo de empresa es fundamental
tener una organización, esto es posible a
través de técnicas visuales, como lo trata
de hacer Kanban implementado en cada
una de las empresas que lo utilizan.
Por medio del Kanban se pretende
eliminar la sobreproducción que se
puede presentar en cualquier tipo de
empresa, evitando trabajar
innecesariamente en actividades que no
le agreguen valor a la empresa.
A su vez, facilitar el control de material
en cada área de trabajo en una línea de
producción determinada, mejorando así
los procesos y controlando la producción
y pérdidas de material o excesos de
inventarios.
5. Bibliografía
Berengueres, J. (2007). El Sistema de
Producción Toyota . Barcelona -
Tokyo: Tokyo Institute of
Technology.
Blanco, M. (2004). Gestión Ambiental;
Camino al desarrollo sostenible.
EUNED.
CDC Consulting. (2010). SGA - ISO
14001: SISTEMA DE GESTIÓN
AMBIENTAL (SGA). Obtenido de
http://www.cdcconsulting.com.ar/i
so14001.php
Krajewski, L., & King, B. (1990). Kanban,
MRP, and Shaping the
Manufacturing Environment.
Managment Science, 39-57.
Saldivar. (2008). El Sistema de
Producción Toyota. Catarina:
Universidad de las Américas de
Mexico.
SoyEcolombiano. (2010). ISO 14000.
146
6. Resumen autores
María Isabel Vera Poveda. Estudiante
de ingeniería industrial (8vo semestre) de
la Universidad de la Salle, perteneciente
al grupo de investigación IMAPRO
(Investigación en Manejo de Procesos,
Recursos y Operaciones) en Bogotá.
Paola Andrea Aldana González.
Estudiante de ingeniería ambiental y
sanitaria (10mo semestre) de la
Universidad de la Salle, perteneciente al
grupo de investigación IMAPRO
(Investigación en Manejo de Procesos,
Recursos y Operaciones) en Bogotá.
Carlos Andrés Arango Londoño.
Docente del programa de Ingeniería
Industrial en la Universidad de la Salle
con intereses en áreas relacionadas con
educación en ingeniería, Producción e
investigación de Operaciones.
Anexo 1 Distribución de planta, con contenedores y proceso de armado del
tangram huevo.

2 3 4 5
Conten Señal Conten Señal Conten Señal Conten Señal
edor Kanban edor Kanban edor Kanban edor Kanban
Vacío Vacío Vacío Vacío

Corte de
Cliente Ensamble Decorado Accesorio
s

7 1
Conten Conten Conten
edor
edor Provee edor
Vacío Vacío Armado Vacío
dor
de las
Bodega partes
Señal Señal Señal
Kanban Kanban Kanban
8 6

147
Anexo 2. Proceso de armado con señales de tarjetas

Corte de
Cliente Ensamble Decorado Accesorio
s

C P M P M P

Provee
dor Armado
Bodega de Partes

Pr
P M P
v.

148
Anexo 3. Tarjetas para los diferentes procesos

Gerente Cliente

Ensamblador Decorador

Cortador 2 Cortador 1

Conductor Proveedor

Anexo 4. Diseño de tarjeta Kanban

149
Anexo 5. Diagrama de flujo (Desarrollo de la actividad)

150
 Edificadores del antiguo Egipto
(Curva de aprendizaje en procesos productivos, métodos y
tiempos)

Builders of ancient Egypt

(Learning curve in production processes, methods and time)

Alex Nicol Bueno Velasco. u2902166@unimilitar.edu.co

Jessica Paola Joya Quintero. u2901814@unimilitar.edu.co
Laura Isabel Meneses Pórtela. u2902437@unimilitar.edu.co
Laureth Korine Navas Maurello. u2902447@unimilitar.edu.co
Felipe Eduardo Quintero Gavilán. u2902787@unimilitar.edu.co

Resumen

Debido a la asignación de una nueva tarea o la implementación de un nuevo

producto en un proceso productivo, habitualmente se precisa cierta cantidad de
tiempo para que un trabajador pueda adaptarse y alcanzar rendimientos que se
consideren normales, es decir, a medida que los trabajadores invierten tiempo en
aprender una operación, su desempeño resulta más eficiente, de esta manera los
requerimientos y los costos necesarios para la realización de la operación decrecen
de manera uniforme. Para el análisis de este fenómeno se emplean curvas de
aprendizaje, las cuales permiten analizar la mejora que ha tenido una persona con
relación en el tiempo. La actividad lúdica presentada a continuación tiene como
propósito la asimilación de conocimientos teóricos acerca de la curva de
aprendizaje, que permiten entender su realización y uso, mediante el juego
repetitivo y el trabajo en equipo.

Palabras Clave
Curva de aprendizaje, métodos y tiempos, procesos productivos.

Abstract

A new task assignation or a new product implementation in a production process,

usually involve a certain time amount for a worker, to adapt and achieve yields that
are considered normal, in other words, as workers invest time to learn an operation,
it’s performance becomes more efficient, in this way the requirements and necessary
costs to carry out the operation decrease uniformly. The learning curves are usually
used, in order to analyze this phenomenon, which allow to identify the improvement
that a person has achieved in relation to time. The playful activity presented below
aims to the theorical knowledge assimilation about the learning curve, which will help
to understand its implementation and use, through repetitive play and teamwork.

Key Words
Learning curve, methods-time measurement, production processes.

151
1. Introducción
Las grandes industrias a nivel mundial
a través de la historia han tenido un
gran éxito debido a una intención en
común por “ser los mejores” y “ser
competitivos en el mercado”, realizar
esta tarea siempre exige la correcta
administración de los recursos
humanos, financieros, físicos y
tecnológicos; para esto las compañías
comúnmente utilizan programas de
mejora, en donde pueden identificar la
cantidad de fallas, errores o el número
de accidentes, en función del número
de unidades producidas; la curva de
aprendizaje es una herramienta muy
eficaz que se puede aplicar tanto a
individuos como a organizaciones, para
identificar este tipo de sucesos, ya que
sin importar el tipo de producción, toda
operación por más sencilla que pueda
llegar a ser, toma un tiempo antes de
que un operario logre alcanzar la
coordinación física y mental, que le
permita realizar un procedimiento sin
ningún tipo de duda o demora. (Head,
2012) (Vargas Alvarado, 2003)
La intención de este trabajo es dar a
conocer a las personas, la forma en la
que se afecta de manera positiva un
proceso cuando se aumentan los ciclos o
repeticiones en una operación, el tiempo
de desarrollo de esta por ciclo disminuye
considerablemente cuando se realiza un
gran número de ciclos o repeticiones; por
este motivo la lúdica pretende mostrar un
ambiente, donde cada participante pueda
evidenciar dichas características a partir
de una vivencia creativa e interesante,
teniendo en cuenta, que los procesos de
manufactura en Colombia requieren la
implementación de estrategias y mejoras
para realizar un sistema de producción
de alta capacidad y desarrollar
esquemas de competitividad en el
mercado.(Yelle, 2000)
152
La hipótesis definida para el desarrollo
de este trabajo, se relaciona con el
planteamiento de una lúdica que permita
transmitir y consolidar el aprendizaje
didáctico de la temática definida como
curva de aprendizaje, buscando definir
además complementos a la gestión
educativa multinivel y multiprograma. La
discusión del alcance y los resultados,
tendrá un proceso de retroalimentación y
participación, con el objetivo de generar
un valor agregado en el aprendizaje
conjunto y poder definir mejoras en el
diseño y planteamiento de la lúdica.
(Goldberg & Touw, 2003)
2. Marco referencial del
documento
2.1. Marco teórico
Cualquier tipo de operación sea sencilla
o compleja tiene un tiempo de
acomodación, que es en primera
instancia, más alto que el tiempo
promedio requerido. Cuando el operador
o trabajador encargado de la realización
de la misma, alcanza el tiempo promedio
esperado, se puede afirmar que ha
desarrollado la coordinación física y
mental necesaria para su elaboración.
(Kenan & Erol, 2009) (Avendaño
Garnica, Ramírez Vázquez, Colín
Espinosa, Rentería Peña, & López
Mariscal, 2011)
Cuando se ha adquirido la suficiente
experiencia, el aprendizaje se vuelve
prescindible, lo que conlleva a que los
tiempos de producción sean menores a
los valores iniciales y tiendan a
estabilizarse; en este punto es posible
hallar un tiempo estándar para la
realización de la operación. (Latiff., 2005)
Este fenómeno fue estudiado por primera
vez en la industria aeronáutica
norteamericana, antes de la primera
guerra mundial, cuando los analistas
descubrieron que el insumo de mano de
obra directa por aeroplano fabricado,
disminuía considerablemente a medida
que aumentaba el número acumulativo
de aviones producidos, a pesar de las
diferencias en el tiempo que se requería
fabricar la primera unidad de cada tipo de
avión cada vez que se duplicaba la
cantidad de unidades, el tiempo de
producción se reducía en un 20%, los
analistas concluyeron que la tasa de
aprendizaje en la industria aeronáutica
era de 80% entra cada dos duplicaciones
de la cantidad de aviones producido. Por
supuesto la tasa de aprendizaje es
diferente para cualquier compañía y
producto específico. (Wright T.P “factors
affecting the cost of airplanes”,J
aeronautical science)
Conocer la curva de aprendizaje para
una operación proporciona un modelo de
productividad esperado de un operario
promedio, con un grado de experiencia
con la operación, luego de producir una
cantidad fija de piezas, es importante
para las empresas, realizar pronósticos.
Sabiendo que para cada proceso
productivo existe un tiempo de
acomodación y aprendizaje que permiten
proyectar los tiempos y costes de
producción necesarios para realizar una
operación. (Perlich, Provost, & Simonoff,
2003) (Herrero , Castro Uceda , García
Romero , & Lillo , 2000)
La forma normal de la ecuacion de la
curva de aprendizaje es:
Logaritmo b / logaritmo 2; donde b es
el porcentaje de aprendizaje.
Figura 1. Curva de Aprendizaje.
Fuente: Bausela Herreras Esperanza
La ecuación señala que el número de
horas de trabajo directo requeridas para
cualquier unidad determinada se reduce
exponencialmente en la medida que se
produzcan más unidades.
(Ballesteros Silva, Ballesteros Rivera, &
Jaramillon, 2005) (Omah, Ojo Agbodu , &
Igbokwe, 2012)
2.2. Marco conceptual
● Curva De Aprendizaje: Es la
evaluación de las diferentes formas
con que una persona adquiere,
actualiza y mantiene sus habilidades y
conocimiento. (Oviedo Trespalacios,
Luna, Berdugo, Peñabaena, &
Majarrés, 2013)
● Proceso Productivo: Son etapas de
transformación necesarias para a
partir de un recurso o material obtener
un producto. (Valhondo, 2013)

(1)
3. Desarrollo de la actividad
Dónde: lúdica.
Número de unidades.
3.1. Aporte metodológico y
Número de horas de trabajo directo
competencias.
requeridas para la producir la unidad X.
La actividad lúdica propuesta mostrará
las características, técnica de desarrollo
Número de horas de trabajo directo
para producir la primera unidad. y uso de las curvas de aprendizaje, está

153
actividad contribuirá al fortalecimiento del
conocimiento y dominio de esta temática
en los participantes de la actividad.

Por tanto, esta actividad didáctica

empleara habilidades cognitivas y
sociales, ya que fortalecen la capacidad Figura 2. Nodos plásticos 3 entradas.
lingüística, liderazgo y trabajo en equipo, Fuente: Los Autores
así como la creatividad, destreza manual
y mecánica, visualización de posibles
soluciones ante un escenario recreado
en elaboración de pirámides y habilidad
para trabajar bajo presión, con el
propósito de que los participantes formen
criterios y competencias para usar en un
futuro las curvas de aprendizaje en
Figura 3. Nodos plásticos 6 entradas.
procesos productivos, mediante una Fuente: Los Autores
experiencia colaborativa.

3.2. Recursos materiales

Proporcionados por los encargados

de la actividad lúdica.

Es necesario resaltar que la lúdica

propuesta presenta una característica
especial de flexibilidad, dado que para su Figura 4. Palos de madera.
desarrollo pueden estar presentes de 1 a Fuente: Los Autores
4 grupos. Es por ello, que en la tabla de
materiales presentada a continuación; se Proporcionados por los organizadores
hace referencia a una cantidad mínima y del evento.
una máxima, dependiendo de las
condiciones que se llegasen a presentar. Tabla 2. Materiales proporcionados por los
organizadores del evento.
Tabla 1. Materiales proporcionados por los UNIDAD DE CANTIDAD
MATERIAL
autores de la lúdica. MEDIDA
Mínima Máxima
UNIDAD CANTIDAD
MATERIAL DE Mesas Unidad 1 5
Mínima Máxima
MEDIDA Sillas 4 16
Unidad
Palos de madera Unidad 24 96 Computador 1 1
Unidad
Nodos plásticos 3 4 16 Proyector 1 1
Unidad Unidad
entradas Fuente: Los autores
Nodos plásticos 6 6 24
Unidad
entradas
Monedas de plástico Unidad 36 100
Fuente: Los autores

154
3.3. Recursos humanos disponibilidad de espacio de 6 metros
largo y 4 metros de ancho. La disposición
Tabla 3. Número de participantes. de las mesas y participantes se muestran
PARTICIPANTES (Por Equipo) a continuación:
C. C.
Rol Función
Mín. Máx.
Recibir el material,
armar la pirámide
4 4 Esclavo
cuando les sea
indicado.
4 4 TOTAL (Por Equipo)

1 4 N° Equipos
4 16 TOTAL PARTICIPANTES
Figura 5. Recurso Espacial.
Fuente: Los autores
Fuente: Los Autores
Tabla 4. Numero de organizadores.
ORGANIZADORES
C. C.
3.5. Metodología
Rol Función
Mín. Máx.
Es el encargado de La actividad lúdica se desarrolla de
realizar la acuerdo a los siguientes pasos:
introducción y
explicación de la
lúdica con base en la Paso I. Conformación de máximo 4
1 1 Faraón grupos o mínimo 1 grupo, cada grupo
temática a tratar,
además dar las compuesto de 4 personas.
pautas de juego,
normas y
condiciones. Paso II. Cada grupo se ubicará en la
Es la encargada de mesa que le sea asignada, mientras que
realizar la el faraón y su esposa explican las
introducción y condiciones iníciales y reglas de la
explicación de la
lúdica.
Esposa del lúdica con base en la
1 1
faraón temática a tratar,
además dar las Paso III. El faraón y su esposa darán la
pautas de juego, orden a los gobernadores de entregar a
normas y cada uno de los grupos una pirámide ya
condiciones.
Se encargan de
construida, la cual podrán observar y
hacer entrega del analizar por 2 minutos, con el objetivo de
material para realizar que memoricen el mayor número de
la lúdica, supervisan detalles de la misma.
1 4 gobernador a los participantes y
toman el tiempo que
demora cada grupo
en realizar la
actividad.
3 6 TOTAL
Fuente: Los autores

3.4. Recurso espacial

Para realizar la actividad se requiere un Figura 6. Pirámide.

aula de clase, preferiblemente con una Fuente: Los Autores

155
 Duración de la actividad
Paso IV. Terminados los 2 minutos, cada
una de las pirámides será retirada de los La actividad está planteada para que su
grupos y no tendrán la posibilidad de desarrollo se dé en un espacio de dos
volverla a ver, los gobernadores horas máximo.
entregarán a cada grupo 20 monedas de
oro.

Paso V. Posteriormente, cada grupo

tendrá que pagar 3 monedas a su
respectivo gobernador, para que esté les
entregue del material completo.

Paso VI. El faraón dará la orden para

comenzar a armar las pirámides, cada
uno de los gobernadores iniciará la
cuenta del tiempo en el momento en que
abran la bolsa en la que se encuentra el
material.

Paso VII. Una vez cualquiera de los

grupos termine, se detendrá el tiempo
para todos, y se les retirará la pirámide
tal cual la tengan y los materiales
restantes, al grupo que acabó primero se
le entregarán 4 monedas como
recompensa y al resto se le retira una, si
pasados 10 minutos ningún grupo ha
terminado, igualmente se retirarán las
pirámides y a todos los grupos se les
quitará una moneda.

Paso VIII. El Faraón y su esposa

indicaran el tiempo en el que se detuvo la
ronda, ya que esté será el tiempo límite
de la siguiente ronda.
Se jugarán cuatro rondas, manteniendo
el mismo sistema de compra de
materiales, castigo y recompensa con las
monedas.

El ganador del juego será el grupo que al

final de la lúdica tenga más monedas.

Finalmente con los tiempos obtenidos se

realizará una curva de aprendizaje por
grupo y una global, se procederá a hacer
una explicación y retroalimentación de la
actividad.

156
 Desarrollo de la Ludica

Faraones Gobernadores Edificadores

Conformación de 1 a 4
grupos, cada grupo
compuesto de 4
personas.
PASO I

Explicar las
Ubicar a los grupos en
condiciones iníciales y
las mesas asignadas.
reglas de la lúdica.
PASO II

Se da la orden para la Inspecciona la

Entrega modelo de la
entrega de la pirámide pirámide por 2
pirámide armada.
a observar. minutos.
PASO III

Retira modelo de la
pirámide y se entregan
las 20 monedas de oro a
cada grupo.
PASO IV

Se paga tres monedas

por el material para la
primer pirámide.
PASO V

Toma de tiempos en
El faraón dará la orden para el momento que se
comenzar a armar. abre la bolsa para
cada grupo.
PASO VI

Figura 7. Diagrama de flujo parte 1.

Fuente: Los Autores

157
 Desarrollo de la Ludica

Faraones Gobernadores Edificadores

Toma de tiempos en
El faraón dará la orden
el momento que se
para comenzar a
abre la bolsa para
armar.
cada grupo.
PASO VI

NO
Ensamblar la
pirámide.

¿Transcurridos los 10
minutos algún grupo
SI ha ensamblado la
pirámide?

Toma nota del

tiempo.

Felicita al equipo y toma Notifica al Faraón

como base el nuevo tiempo
para la construcción de la
siguiente pirámide.
el tiempo.
Cobra 1 moneda a los equipos
perdedores y entrega 4 monedas
al equipo que construyo la
pirámide.

Indica que han Retiran el material y

transcurrido 10 Como castigo a
cobran 1 moneda a
minutos. cada grupo se le
cada equipo.
ordena pagar
una moneda.
PASO VI

indicaran el tiempo en el que se

detuvo la ronda, ya que esté será
el tiempo límite de la siguiente
ronda.
PASO VII

Figura 8. Diagrama de flujo parte 2.

Fuente: Los Autores

158
3.6. Formatos y documentación

El formato presentado, muestra la interfaz

del modelo programado, orientado al cálculo
de las curvas de aprendizaje, teniendo en
cuenta una matriz de datos base, que será
alimentada por uno de los señores,
permitiendo el uso de tecnologías de la
información como herramientas de
comunicación e interpretación de las
lúdicas.

159
Figura 9. Formato Curva de Aprendizaje.
Fuente: Los Autore

160
3.7. Resultados
Durante los ensayos realizados de la
lúdica, con estudiantes de diferentes
semestres de ingeniería industrial, se
pudo evidenciar la asimilación y
comprensión total por parte de los
integrantes de los diferentes equipos, en
el tema de curva de aprendizaje,
partiendo del logro de un mayor nivel de
memorización y coordinación mental y
física de cada uno de los equipos al
cumplir con las diferentes etapas de la
lúdica.
En cada uno de los equipos se reflejó la
participación activa de los diferentes
miembros del grupo y la adquisición de
una experiencia práctica del trabajo
colectivo, el análisis de los métodos más
eficientes para ser el equipo ganador y la
notable mejoría en el tiempo de
ensamblaje de las pirámides a medida
que repetían el mismo procedimiento.
La lúdica se desarrolló con el tema del
antiguo Egipto, tanto la caracterización
de los organizadores como el reto a
cumplir cautivó la atención de los
participantes desde el inicio hasta el final
de la lúdica lo que generó un ambiente
interesante, diferente y muy llamativo
para adquirir nuevos conocimientos.
4. Conclusiones
Recomendaciones
 Partiendo de la implementación de
mecanismos no tradicionales, se
plantea una lúdica en donde los
participantes adquieren el
conocimiento de la curva de
aprendizaje y sus diferentes
características, por medio de la
interacción de cada uno de los
miembros de los equipos en las
diferentes etapas de la lúdica.
 Durante el desarrollo de la lúdica, se
logra que cada participante obtenga
una asimilación del concepto teórico
acerca de la curva de aprendizaje, a
partir de la participación autónoma,
creativa, estratégica y eficiente para
realizar la actividad en el menor
tiempo posible, lo que brinda a los
participantes una mejor oportunidad
de aprendizaje.
 La lúdica propuesta, permite la
participación continua y flexible, de
personas relacionadas con
ingeniería industrial, así como
personas ajenas a los temas
generales, logrando el
entendimiento, transmisión y
continuidad de la metodología
propuesta, sin restricciones
generales entre los posibles
participantes.
5. Referencias
Avendaño Garnica, M. N., Ramírez
Vázquez, T., Colín Espinosa, L. M.,
Rentería Peña, C., & López Mariscal, C.
(2011). Exactitud, precisión y curva de
aprendizaje del instrumento para los
registros clínicos de enfermería. Estudio
comparativo. Revista de Especialidades
Médico-Quirúrgicas, 97-103.
y Ballesteros Silva, P., Ballesteros Rivera,
D., & Jaramillon, C. (2005). Aplicación de
la lúdica en la curva de aprendizaje.
Scientia et Technica, 185-190.
Bausela Herreras, E. (2010). Curva de
Aprendizaje de Luria en Personas con
Daño Cerebral. Enseñanza e
Investigación en Psicología, 147-158.
Goldberg, M., & Touw, A. (2003).
Statistical Methods for Learning Curves
and Cost Analysis. Virginia: CNA.
161
Head, A. (2012). La curva de
aprendizaje: cómo resuelven sus
problemas de información los graduados
universitarios una vez que se integran en
la actividad laboral. Boletín de la
Asociación Andaluza de Bibliotecarios,
144-174.
Herrero, J., Castro Uceda, J. A., García
Romero, A., & Lillo, I. (2000). Cálculo de
economías de escala y curvas de
aprendizaje con el programa ViSta.
Madrid: Universidad Carlos III de Madrid.
Kenan , Ö., & Erol, M. (2009). Learning
Curves, Usage of Learning Curves in
reducing workforce costs as a tool and
an emprical study. Estambul: University
Journal of Social Science.
Latiff., A. (2005). La “Curva de
Aprendizaje” Qué es y cómo se mide.
Urologia Colombiana, 15-17.
Omah, I., Ojo Agbodu, A. A., & Igbokwe,
J. I. (2012). Learning curve theory, Its
Adaptability in Determination of labour
Related Cost in Manufacturin
Environment. International Journal of
Physical and Social Sciences, 406 - 418.
Oviedo Trespalacios, O., Luna, C.,
Berdugo, C., Peñabaena, R., & Majarrés,
R. (2013). Desarrollo de la Competencia
"Life - Long Learning" Haciendo uso de la
curva de Aprendizaje. WEEF 2013
Cartagena (págs. 1-8). Cartagena:
ACOFI.
Perlich, C., Provost, F., & Simonoff, J.
(2003). Tree Induction vs. Logistic
Regression: A Learning-Curve Analysis.
Journal of Machine Learning Research 4,
211-255.
162
Valhondo, J. B. (2013). Dirección de
Operaciones. Introducción. Cataluña:
Universidad Politecnica de Cataluña.
Vargas Alvarado, S. E. (2003). Aplicación
de curvas de aprendizaje en la “Fábrica
de confecciones Vargas” . Quito:
Universidad Tecnológica Equinoccial.
Yelle, L. E. (2000). The Learning Curve:
Historical Review and Comprehesive
survey. Massachusetts: University of
Lowell.
6. Resumen autores
Jessica Paola Joya Quintero.
Ingeniero industrial. Universidad
Militar Nueva Granada.
Estudiante de sexto semestre de
ingeniería industrial, actualmente ocupa
el cargo de tesorera del IIE capítulo
Neogranadino, el cual cumple las
funciones de semillero de investigación
en la Universidad Militar Nueva Granada,
Bogotá D.C., Colombia.
Alex Nicol Bueno Velasco. Ingeniero
industrial. Universidad Militar Nueva
Granada.
Estudiante de quinto semestre de
ingeniería industrial, miembro del IIE
capítulo Neogranadino, el cual cumple
las funciones de semillero de
investigación en la Universidad Militar
Nueva Granada, Bogotá D.C., Colombia
Laura Isabel Meneses Pórtela.
Ingeniero industrial. Universidad
Militar Nueva Granada.
Estudiante de cuarto semestre de
ingeniería industrial, actualmente ocupa
el cargo de secretaria del IIE capítulo
Neogranadino, el cual cumple las
funciones de semillero de investigación
en la Universidad Militar Nueva Granada,
Bogotá D.C., Colombia.

Laureth Korine Navas Maurello.

Ingeniero industrial. Universidad
Militar Nueva Granada.

Estudiante de cuarto semestre de

ingeniería industrial, miembro IIE capítulo
Neogranadino, el cual cumple las
funciones de semillero de investigación
en la Universidad Militar Nueva Granada,
Bogotá D.C., Colombia.

Felipe Eduardo Quintero Gavilán.

Ingeniero industrial. Universidad
Militar Nueva Granada.

Estudiante de primer semestre de

ingeniería industrial, miembro IIE capítulo
Neogranadino, el cual cumple las
funciones de semillero de investigación
en la Universidad Militar Nueva Granada,
Bogotá D.C., Colombia.

7. Anexos

A continuación se presentaran la
información relacionada con las
encuestas y los resultados de las
mismas. También fotografías de la
lúdica.

163
Anexo 1. Formato de la Encuesta.

164
Anexo 2. Algunas de las encuestas.

Anexo 3. Resultados de las encuestas.

Nombre de la Lúdica
12

10

0
CORRECTO ERRONEO

165
 Tema de la lúdica
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
CORRECTO ERRONEO

¿Está de acuerdo con la incorporación

de este tipo de actividades para
facilitar el aprendizaje de temas de
Métodos tiempos y movimientos?

0%
SI
NO
100%

Describa el concepto que

aprendió y/o reforzó con esta
lúdica

33% Aciertos

67% Desaciertos

166
 Valoración global de la
actividad

0% Excelente

42% Buena
58% Regular
Mala

Anexo 4. Fotografías de la lúdica.

Observando la pirámide.

Primera ronda

167
Segunda Ronda

168
Tercer Ronda

Llenando las encuestas

169
 El Hombre Ideal
(Investigación de operaciones; Proceso de Análisis
Jerárquico AHP)

The Ideal Man

(Operations Research; Analysis Hierarchical Process, AHP)

Mayra Yesenia Rodríguez Cortes. Rmayra24@unisalle.edu.co

Diana Carolina Medina Moreno. Mdiana05@unisalle.edu.co
Jair Eduardo Rocha González. jerocha@unisalle.edu.co

Resumen

El presente trabajo está orientado hacia la comprensión del método conocido como
Proceso de Análisis Jerárquico (Analysis Hierarchical Process, AHP). Se presentan
las ventajas y el proceso que debe realizarse para la toma de decisiones multicretio,
para esto se tienen en cuenta alternativas, juicios, criterios y evaluaciones subjetivas
de los mismos. Por medio de una lúdica se presenta la aplicación del método para
seleccionar la mejor opción de hombre ideal.

Palabras Clave

Metodología AHP, Análisis jerárquico, Criterios de decisión, Factores.

Abstract

The present work is oriented towards understanding of the method known as

Analysis Hierarchical Process (AHP). Presents the advantages and the process that
must be done for the decision-making multicretion, for this are considered
alternatives, judgments, criteria and subjective assessments of them. By means of a
ludic application of the method for selecting the best choice of ideal man is
presented.

Key Words

AHP methodology, hierarchical analysis, decision criteria, factors.

1. Introducción minimizar el efecto del sesgo en su

En muchas ocasiones el crear un marco
objetivo para la toma de decisiones
basada en juicios subjetivos emitidos por
individuos y organizaciones, ha sido un
tema de interés primordial en los
procesos organizativos de tareas, para
ejecución.
Por tal razón, este trabajo presenta una
actividad lúdica inspirada en el proceso
de jerarquía analítica (AHP), con el cual
es posible cuantificar aspectos
subjetivos, para la obtención de

170
prioridades en alternativas de solución
(Taha, 2004).
De tal forma, la actividad lúdica
propuesta retoma los siguientes pasos
empleados en la toma de decisiones con
diferentes cursos de acción, con el
propósito de lograr un objetivo (Simon,
1960) respecto al contexto elaborado
para su implementación:
 Análisis de la situación.
 Identificación y formulación del
problema.
 Identificación de aspectos
relevantes que permitan evaluar
las posibles soluciones.
 Identificación de las posibles
soluciones.
 Aplicación de un modelo de
decisión para obtener un
resultado global; y
 Realización de análisis.
Por último el contexto de la actividad
lúdica se fundamenta en encontrar un
prototipo de hombre deseable bajo el
juicio, expectativas y anhelos de una
jugadora, quien determinara unos
criterios de juicio, para diferentes
alternativas escogidos del público,
siguiendo el método descrito con
antelación.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
La técnica definida como Proceso de
Análisis Jerárquico (Analytical Hierarchy
Process) es una práctica creada por el
profesor Thomas l. Saaty; en principio,
como una técnica muy adecuada para
generar modelos de toma de decisiones
en problemas decisionales no-
estructurados, típicos en la gerencia
tanto pública como privada. Aunque la
“AHP” es una técnica “focalizada
fundamentalmente” como herramienta de
apoyo a la toma de decisiones.
171
Según (Simon, 1960), la toma de
decisiones es un proceso de selección
entre cursos alternativos de acción,
basado en un conjunto de criterios, para
alcanzar uno o más objetivos.
Los pasos generales para tomar
decisiones son:
Análisis de la situación.
Identificación y formulación del
problema.
Identificación de aspectos relevantes
que permitan evaluar las posibles
soluciones.
Identificación de las posibles
soluciones.
Aplicación de un modelo de decisión
para obtener un resultado global; y
Realización de análisis.
El Proceso de Análisis Jerárquico
requiere que la evaluación sea realizada
subjetivamente de acuerdo con los
criterios y la importancia relativa de cada
uno de ellos, en la cual se verá reflejada
la preferencia hacia las alternativas
planteadas. (Universidad Nacional de
Colombia, 2012)
El primer paso a seguir para implementar
la técnica AHP consiste en pedir a la
persona encargada de la toma de la
decisión indicar una preferencia o
prioridad respecto a unos criterios y a las
alternativas planteadas para la valoración
de los mismos.
El encargado de la toma de decisiones
debe ser capaz de realizar
comparaciones que permitirán establecer
sus preferencias. Para esto el AHP utiliza
una escala que va de 1 a 9. (Saaty,
1989) La calificación dada debe cumplir
con la condición recíproca “Si A es x
veces mejor que B, entonces B es ⁄
veces preferido que A”.
Para estas comparaciones se utilizan
escalas de razón en términos de
preferencia, importancia o probabilidad,
sobre la base de una escala numérica
propuesta por Saaty que va desde 1  1 a12  a1n 
hasta 9.  
a 1  a2n 
A   21
Escala     
Escala Verbal  
Numérica a a n 2  1 
 n1
1 Ambos criterios o elementos son
de igual importancia
Además se cumple que ; es
3 Débil o moderada importancia de
decir:
uno sobre el otro
5 Importancia esencial o fuerte de
 1 a12  a1n 
un criterio sobre el otro  
7 Importancia demostrada de un 1 a 1  a2n 
A   12
criterio sobre otro     
 
9 Importancia absoluta de un 1 a  1 
criterio sobre otro  1n 1 a 2 n
Valores intermedios entre dos
juicios adyacentes, que se El AHP sustenta esto con los siguientes
2,4,6,8 emplean cuando es necesario un axiomas:
término medio entre dos de las
Axioma No. 1: Referido a la condición
intensidades anteriores
de juicios recíprocos: Si A es una matriz
2 Entre igualmente y de comparaciones pareadas se cumple
moderadamente preferible que ⁄ .
4 Entre moderadamente y Axioma N0. 2: Referido a la condición de
fuertemente preferible homogeneidad de los elementos: Los
6 Entre fuertemente y elementos que se comparan son del
extremadamente preferible mismo orden de magnitud, o jerarquía.
8 Entre muy fuertemente y Axioma No. 3: Referido a la condición
extremadamente preferible de estructura jerárquica o estructura
(Saaty, Fundamentals of Decision dependiente: Existe dependencia
Making and Priority Theory with the jerárquica en los elementos de dos
Analytic Hierarchy Process, 1994) niveles consecutivos.
Axioma No. 4: Referido a la condición
Se realiza la matriz de comparaciones de expectativas de orden de rango: Las
pareadas de las alternativas o criterios. expectativas deben estar representadas
en la estructura en términos de criterios y
Sea A una matriz nxn donde sea el alternativas.
elemento de la matriz A, para
. Decimos entonces que A es Una vez que se elabora la matriz de
una matriz pareada de n alternativas, si comparaciones pareadas se puede
es la valoración de preferencia dada calcular lo que se denomina prioridad de
de la alternativa en el renglón . Cuando cada uno de los elementos que se
, el valor de será igual a 1, ya comparan. A esta parte del AHP se le
conoce como sintetización. El proceso
que se compara la alternativa con ella
matemático preciso que se requiere para
misma. (Saaty, The Analytic Hierarchy
realizar tal sintetización implica el cálculo
Process, 1989)
de valores y vectores característicos. El
siguiente procedimiento de tres pasos
proporciona una buena aproximación de

172
 las prioridades sintetizadas. matriz de prioridades con el vector de
prioridades de los criterios.
Paso 1: Sumar los valores en cada
columna de la matriz de comparaciones  P11 P12  P1m   P '1   Pg 1 
pareadas.      
Paso 2: Dividir cada elemento de tal  P21 P22  P2 m   P ' 2   Pg 2 
matriz entre el total de su columna; a la          =  
     
matriz resultante se le denomina matriz P  Pnm   P '   Pg 
de comparaciones pareadas  n1 Pn 2  m  m
normalizada.
Paso 3: Calcular el promedio de los Donde es la prioridad global
elementos de cada renglón de las (respecto a la meta global) de la
prioridades relativas de los elementos alternativa .
que se comparan.
Seguido a esto es necesario calcular la
Se considera las prioridades de cada consistencia de las valoraciones dadas.
criterio en términos de la meta global: Una consideración importante en
términos de la calidad de la decisión final
Meta se refiere a la consistencia de los juicios
Global que muestra el tomador de decisiones en
 P '1  el transcurso de la serie de
Criterio 1   comparaciones pareadas. Se debe tener
 P'2  presente que la consistencia perfecta es
 muy difícil de lograr y que es de esperar
 
Criterio m  P ' m 
cierta inconsistencia en casi cualquier
conjunto de comparaciones pareadas,
después de todo son juicios rendidos por
Donde m es el número de criterios y seres humanos. El AHP ofrece un
es la prioridad del criterio con respecto método para medir el grado de
a la meta global, para . Se consistencia entre las opiniones
denominada matriz de prioridades a la pareadas que proporciona el decisor. Si
que resume las prioridades para cada el grado de consistencia es aceptable,
alternativa en términos de cada criterio. puede continuarse con el proceso de
Para m criterios y n alternativas tenemos: decisión. Si el grado de consistencia es
inaceptable, quien toma las decisiones
Crit 1 Crit 2 … Crit m debe reconsiderar y posiblemente
modificar sus juicios sobre las
Alternativa 1  P11 P12  P1m  comparaciones pareadas antes de
  continuar con el análisis. De forma
 P21 P22  P2 m  matemática, decimos que una matriz de
      comparación A nxn es consistente si:
 
Alternativa m  P  Pnm 
para .
 n1 Pn 2
Esta propiedad requiere que todas las
Donde es la prioridad de la alternativa columnas (y renglones) de A sean
con respecto al criterio , para linealmente dependientes. En particular,
;y . las columnas de cualquier matriz de
comparación 2X2 son dependientes y,
La prioridad global para cada alternativa por tanto una matriz 2x2 siempre es
de decisión se resume en el vector consistente. Para determinar si un nivel
columna que resulta del producto de la de consistencia es o no “razonable”,

173
necesitamos desarrollar una medida
cuantificable para la matriz de
comparación A nxn (donde n es el
número de alternativas a comparar). Se
sabe que si la matriz A es perfectamente
consistente produce una matriz N nxn
normalizada, de elementos (para ,
), tal que todas las columan
son idénticas, es decir,
; ;
. puede mostrar que:
De forma más compacta, decimos que A
es consistente si y sólo si,
(1)
Donde W es un vector columna de pesos
relativos , se aproxima
con el promedio de los n elementos del
renglón en la matriz normalizada N.
Haciendo ̅ el estimado calculado, se

̅ ̅
 w1 w1  w1  (2)
 
w w2  w2 
N  2 Donde . En este caso, entre
     más cercana sea , más
 
w  w3  consistente será la matriz de
 n wn
comparación A. Como resultado, el AHP
calcula la razón de consistencia (RC)
Se concluye entonces que la matriz de como el cociente entre el índice de
comparación correspondiente A, se consistencia de A y el índice de
puede determinar a partir de N, consistencia aleatorio.
dividiendo los elementos de la columna
entre (que es el proceso inverso de (3)
determinación de N a partir de A).
Entonces tenemos:
Donde IC es el índice de consistencia de
A y se calcula como sigue:
 1 w1 w2  w1 wn 
 
w w 1  w2 wn  (4)
A 2 1
    
 
w w wn w2  1  El valor de se calcula de ̅
 n 1 ̅ observando que la i-ésima
ecuación es:
De la definición dada de A, tenemos:
∑ ̅ ̅, (5)
 1 w1 w2  w1 wn   w1 
    ̅
 w2 w1 1  w2 wn   w2  Dado que ∑ , obtenemos:
        
    ∑ (∑ ̅) ∑ ̅ (6)
w w w w  1  W 
 n 1 n 2  n
 nw1   w1  Esto significa que el valor de se
    determina al calcular primero el vector
 nw2   w2  columna A y después sumando sus
   = n   elementos.
   
 nw  W 
 n  n IA es el índice de consistencia aleatoria
de A, es el índice de consistencia de una
matriz de comparaciones pareadas

174
generada en forma aleatoria. Se realiza
con la siguiente estimación:
(7)
Se calcula la razón de consistencia (RC)
(o CR, de Consistency Ratio).
Esta razón o cociente está diseñado de
manera que los valores que exceden de
0.10 son señal de juicios inconsistentes;
es probable que en estos casos el
tomador de decisiones desee
reconsiderar y modificar los valores
originales de la matriz de comparaciones
pareadas. Se considera que los valores
de la razón de consistencia de 0.10 o
menos son señal de un nivel razonable
de consistencia en las comparaciones
pareadas. RC ≤ 0.10: Consistencia
Razonable. RC > 0.10: Inconsistencia.
Finalmente se presenta un modelo
jerárquico por medio de un diagrama de
árbol.
Ilustración 1 Diagrama de Árbol
Jerarquía AHP
Esta técnica ha sido usada en
aplicaciones como herramienta para la
toma de decisiones en la selección de
proveedores. (Hurtado & Bruno, s.f)
También ha sido utilizado en la selección
de máquinas de control numérico donde
175
la decisión se enfocaba en invertir en un
equipo de alta tecnología. (Durán &
Aguló, 2006).
2.2. Marco conceptual
Consistencia: se refiere a la
coherencia de los juicios que muestra
el tomador de decisiones en el
transcurso de la serie de
comparaciones pareadas.
Criterios: aptitud que determina la
valorización que proporciona una
condición de preferencia respecto a
algún factor para calificar
(Contextura, sonrisa, actitud).
Juicio: Indica la preferencia subjetiva
del decisor aquí refleja sus gustos, de
acuerdo a unos criterios planteados.
Escala: Representa el rango de
calificación que permite al decisor
valorar, según su juicio, los criterios
planteados.
Matriz Normalizada: Se dice que
una matriz es normal o está
normalizada, si conmuta con su
transpuesta. Las matrices simétricas,
asimétricas u ortogonales son
necesariamente normales. Sea M
una matriz, se dice que es normal si
.
3. Desarrollo de la actividad
lúdica.
3.1. Aporte metodológico y
competencias.
La realización de la lúdica permite a los
ponentes y a los jugadores desarrollar
aptitudes como la comunicación, el
trabajo en equipo y facilitar la toma de
decisiones; una buena comunicación
ayuda a entender la dinámica de la
actividad, permite el trabajo en equipo,
atendiendo las diferentes formas de
pensar y resolver una situación
planteada.
La metodología AHP es una herramienta
de apoyo que nos facilita el proceso de
toma de decisiones de manera adecuada
ya que permite estructurar los criterios
determinando su importancia para llegar
a un resultado óptimo.
3.2. Recursos materiales
cantidad en unidades con las que se
pretende contar.
3.3. Recursos humanos
A continuación se presentan los recursos
humanos requeridos para el desarrollo
de la lúdica “El hombre ideal”:

A continuación se presentan los recursos PARTICIPANTES

materiales requeridos para el desarrollo CANT OBSERVADORES
de la lúdica “El hombre ideal”: MÍNIMO 9 Tantos como el espacio
MÁXIMO 12 asignado lo permita
RECURSOS MATERIALES
Tabla 3 Recursos humanos requeridos en calidad
No DESCRIPCIÓN CANT
de jugadores
1 Tableros en cartón paja 12

2 Fichas numeradas 1 12
EXPOSITORES
Encargados de organizar el desarrollo de
3 Fichas numeradas del 1 al 5 40
la lúdica propuesta.
4 Fichas numeradas del 1 al 1/5 40
ROLES DEL JUEGO
5 Fichas de alternativas H1,H2,H3 6
No Rol DESCRIPCIÓN CANT
6 Fichas para los 6 criterios 18 Deben ser de sexo masculino, serán
las personas destinadas a ser
7 Calculadoras 4 1 Alternativas evaluadas por las calificadoras de 3
acuerdo con los criterios
Fuente: Los autores. seleccionados
Deben ser de sexo femenino, serán
las encargadas de realizar la
Tabla 1 Recursos materiales proporcionados por valoración de las alternativas
2 Evaluadoras 3
los creadores de la lúdica teniendo en cuenta los criterios
seleccionados y las preferencias
propias de cada una
En la Tabla 1, se describen los Serán los participantes encargados de
MIN:3
3 Calculadores
materiales que serán proporcionados por realizar los calculos matematicos
durante el desarrollo de la lúdica
MAX:6

los creadores de la lúdica a los Fuente: Los autores.

participantes, así como la cantidad en
unidades necesarias para el desarrollo Tabla 4 Roles
de la misma.
En la Tabla 4, se describen los roles
RECURSOS MATERIALES involucrados durante desarrollo de la
No DESCRIPCIÓN CANT lúdica.
1 Video Beam 1 Las alternativas de hombre a escoger al
inicio de la lúdica deben presentar
2 Tablero 1
diferencias físicas para el correcto
3 Marcadores Borrables 5 desarrollo de esta.
Fuente: Los autores.
Las características que se tendrán en
Tabla 2 Recursos materiales proporcionados por cuanta para evaluar a dichas alternativas
los organizadores durante la lúdica serán:
En la Tabla 1, se describen los
Contextura corporal
materiales que serán proporcionados por
Color de ojos
los organizadores del evento a los
Vestuario
creadores de la lúdica, así como la

176
 Estatura Normalizada junto con los pesos
Sonrisa ponderados. Consta del tablero y un
Actitud marcador para anotar los resultados.

Los diseñadores de la lúdica estarán en

la capacidad de asumir el mismo rol
durante su ejecución. Indicar las pautas y
pasos a desarrollar, así como apoyar a
los participantes durante el proceso. Uno
de ellos será el encargado de digitar los
datos proporcionados por los
participantes en el computador para
Ilustración 3 Formato Matriz
presentar resultados y realizar las
Normalizada
conclusiones pertinentes.
Formato 3: Este tablero será
3.4. Recurso espacial suministrado con el fin de realizar la
relación de consistencia de acuerdo a los
Se requiere un salón dispuesto con valores dados por las participantes.
Video Beam, tablero acrílico, un mínimo Consta del tablero y un marcador para
de 9 sillas y 5 mesas de 70 cm de ancho anotar los resultados.
por 50 de largo, marcadores (los
especificados en la Tabla 2). A
continuación se presenta el plano y las
disposiciones de cada uno de los
elementos mencionados.

El recurso espacial necesario se

encuentra como Anexo 3.
Ilustración 4 Formato Relación de
3.5. Formatos y Documentación Consistencia

Formato 4: En este tablero irá ubicado el

Se trabajarán 4 tipos de tablero
diferentes
Formato 1: En él se registraran las
calificaciones suministradas por las
participantes para obtener la Matriz de
Juicios tendrá espacios con velcro para
pegar las calificaciones.
diagrama de árbol para que a medida
que los jugadores calculan el peso
ponderado se dirijan a este a escribir el
resultado obtenido con el fin de calcular
la mejor alternativa.

Ilustración 2 Formato Matriz de Juicios

Formato 2: Será un tablero en el cual los

participantes anotaran los cálculos
realizados con el fin de obtener la Matriz

177

Ilustración 5 Formato de Árbol de
Decisión
3.6. Metodología
La actividad comienza con la
presentación formal por parte de los
coordinadores, en la que se da la
bienvenida a los participantes y
asistentes a la lúdica, se indicarán las
características y cantidad de jugadores
por rol para el desarrollado de la lúdica.
Posteriormente se sigue el siguiente
procedimiento:
Fase I: Elección de los participantes
Paso 1: Se dará una explicación breve
acerca de cada uno de los roles,
necesarios para desarrollar la actividad,
entre los que se encuentra:
Las calificadoras, los tres candidatos a
hombre ideal y finalmente las seis
personas que realizaran los cálculos
respectivos por tablero de juego.
En caso de que no asistan participantes
con los requerimientos solicitados, se
hará uso de fotografías de personajes
famosos que cumplan con estos
requerimientos.
Paso 2: Los coordinador de la lúdica
elegirán los participantes por cada uno
de los roles, en total se elegirán 12
jugadores.
178
Fase I: Inicio de la lúdica
Paso 3: Uno de los coordinadores estará
encargado de la bolsa de criterios para la
selección de tres de ellos por parte de las
calificadoras. Es decir, cada una de ellas
elegirá el criterio que posteriormente
calificara durante la lúdica.
Paso 4: Se procede a publicar ante el
auditorio los criterios seleccionados a
través del Video Beam dispuesto para tal
fin. Al mismo tiempo, los candidatos se
prepararan para hacer un desfile corto
ante las calificadoras, en el que se
demuestren sus atributos para ganar en
la calificación del criterio en cuestión.
Paso 5: Los coordinadores, disponen las
fichas y tableros necesarios en cada
caso. Estos estarán ubicados en las
mesas de calificación. Se hará la
explicación pertinente al auditorio acerca
de cómo se deben ubicar las fichas en el
tablero, y su significado en cada caso.
Fase II: Desarrollo de la lúdica
Paso 6: Luego de que todos los
jugadores tengan claro el rol a
desempeñar, se inicia el desfile y las
calificaciones respectivas.
Cada vez que una mesa de juego
termine su calificación, esta se entregara
a los coordinadores de la lúdica para que
dichas matrices sean consignadas en la
aplicación computacional dispuesta para
los cálculos en Excel. Adicionalmente el
coordinador encargado de esta labor,
deberá indicar si existen juicios
inconsistentes en alguna de las mesas
de juego.
Paso 7: Mientras que se consignan las
matrices de juicio, un coordinador hace
entrega del siguiente tablero a cada una
de las mesas de juego, este tablero
tendrá el nombre de matriz normalizada
con pesos ponderados. Antes de realizar
los cálculos respectivos a cada criterio,
se verificara que efectivamente no se
tienen juicios inconsistentes. De lo
contrario se hará una explicación de
dicho término a todos las mesas de
juego, y se calificara de nuevo teniendo
en cuanta este concepto. Y
asegurándose de obtener los resultados
deseados. Finalmente se obtendrá en
cada caso los valores finales a colocar
en el árbol de decisión.
Paso 8: Un coordinador llama a las tres
calificadoras a una mesa de juego
diferente, en la que se tendrá dispuesto
un tablero de calificación de importancia
de criterios. Allí se realizar las
calificaciones en consenso de las
jugadoras. Y la matriz obtenida se
registrara tanto en el programa de los
coordinadores como en el árbol de
decisión que estará ubicado en el tablero
del auditorio a vista de todos.
Fase III: Fin de la lúdica y
conclusiones
Paso 9: Las participante colocaran los
juicios correspondientes en el árbol de
decisión, y volverán a su mesa de juego
inicial, para calcular con sus compañeros
el puntaje final. Y concluir quien es el
hombre ideal.
Paso 10: Se comparan los resultados
obtenidos por parte de los jugadores en
el árbol y los resultados de los
coordinadores. Se realiza la explicación
179
pertinente en caso de diferencias en los
valores.
Paso 11: Finalmente se realiza una
premiación al hombre ideal, y se
agradece al auditorio su participación.
Para hacer mucho más clara la
explicación de la metodología a seguir en
la lúdica “el hombre ideal”, se presenta a
continuación el diagrama de flujo
correspondiente:
CIRCUITO DE RETROALIMENTACIÓN
DE TERCER ORDEN C3
Los circuitos de retroalimentación
permiten establecer de forma
estructurada y sistemática los
componentes necesarios para la
implementación de una técnica en el
modelamiento de una enfermedad, a
través de la identificación de los
elementos y las relaciones de cada
marco filosófico: el “qué” (ontología), el
“cómo” (epistemología) y el “porqué”
(axiología). (Pinzón, 2014)
Cada circuito de retroalimentación consta
de la descripción detallada de sus
componentes (supuestos, propósito,
metas, criterios, plan, entradas,
operación y salidas), para cada una de
las técnicas utilizadas
El esquema usado para la descripción de
los circuitos se muestra en la Ilustración
6. La descripción específica de cada
nodo para la representación de la lúdica
es la siguiente:
1. Supuestos declarados: Muestran las
normas y reglas establecidas en la
literatura para cada uno de los
 elementos de la técnica. Los
supuestos declarados se relacionan
cuando sean explícitos en la
literatura.
2. Supuestos en uso: Son las
condiciones que presentan en la
aplicación de la técnica. A diferencia
de los supuestos declarados estos no
son explícitos en la literatura.
3. Propósito: Es la razón de ser de la
técnica de modelamiento, el objetivo
general que persigue el modelo.
4. Metas: Este nodo contiene la
información desagregada del
propósito en términos de objetivos
específicos, el cumplimiento de estos
debería conducir al alcance del
propósito de la técnica. Cada meta es
definida en cuanto al ¿qué? y al
¿cómo?, es decir, la metodología
general para llevarla a cabo.
5. Plan: Describe la metodología para
desarrollar la técnica cumpliendo con
cada una de las metas. Se relaciona
el método o la(s) técnica(s)
específica(s) para la solución de cada
uno de los pasos del plan.
6. Criterios: Expresa lo que se pretende
alcanzar con cada uno de los pasos
de la metodología, representan
criterios para contrastar las salidas
del procedimiento.
7. Entradas: Son los insumos de cada
una de las técnicas del
procedimiento.
8. Procedimiento: Son las técnicas y
métodos para desarrollar cada paso
de la metodología.
9. Salida: Son los resultados del
procedimiento que corresponden a
cada una de las metas propuestas,
logrando así el cumplimiento del
propósito de la técnica de
modelamiento.
180
Ilustración 6 Esquema de Circuito de
Retroalimentación de Tercer Orden
El circuito de retroalimentación de tercer
orden para la lúdica planteada se
encuentra como Anexo 1.
El flujograma de procedimiento de la
lúdica se encuentra como Anexo 2.
3.7. Resultados
Se han realizado algunas pruebas piloto
de la lúdica, con estudiantes de la
Universidad de la Salle, para verificar la
efectividad del método lúdico en la
enseñanza del tema planteado
(metodología AHP), con el objetivo de
buscar maneras más didácticas para la
enseñanza de estos conceptos y buscar
mayor recordación y aprendizaje.
Durante las pruebas, se evidencio un
resultado positivo de la intención con la
que se planeó la actividad, ya que
efectivamente los estudiantes
comprendieron de una manera clara los
conceptos de la metodología.
Además se pudo observar claramente a
través de las pruebas que el método de
enseñar y aprender jugando resulta
además de divertido efectivo en la
medida en que la atención de los
participantes o estudiantes, se capta de
una manera mucho más efectiva, en la
que por medio de la competencia y el
reto de ganar, además de poner todo su
interés, al final de la lúdica piensan en
las distintas aplicaciones que se pueden control numérico usando Fuzzy AHP.
tener para la metodología. Obtenido de
http://www2.scielo.org.ve/scielo.php?
4. Conclusiones y script=sci_arttext&pid=S0798-
Recomendaciones 10152006000100006&lng=es&nrm=is
Por medio de logro paulatino de las o3.&tlng=es
metas propuestas para la actividad, se Hurtado, T., & Bruno, G. (s.f). EL
alcanza el objetivo planteado de diseñar PROCESO DE ANÁLISIS
una metodología efectiva que permita JERÁRQUICO (AHP) COMO
determinar el hombre ideal utilizando HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE
procesos de análisis jerárquico (AHP). DECISIONES EN LA SELECCIÓN
Además los estudiantes logran identificar
DE PROVEEDORES : APLICACIÓN
otras aplicaciones efectivas en el ámbito
profesional, y personal en el que aplicar EN LA SELECCIÓN DEL
esta metodología resulta ser muy útil. PROVEEDOR PARA LA EMPRESA
GRÁFICA COMERCIAL MYE S.R.L.
La lúdica permite potencializar Obtenido de
habilidades en los jugadores como la http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/
toma efectiva de decisiones basadas en monografias/Basic/toskano_hg/conte
juicios subjetivos, pero oportunas y de
nido.htm
satisfacción para los analistas en
situaciones que muchas veces no son Manizales, U. N. (s.f). Toma de
sencillas en el entorno decisivo. Decisiones. Obtenido de
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/
5. Resumen autores sedes/manizales/4010014/Contenido
s/Capitulos%20PDF/CAPITULO%202
Mayra Yesenia Rodríguez Cortes. .pdf
Estudiante de séptimo semestre de
Medina, Rodriguez, & Rocha. (2014).
Ingeniería Industrial de la Universidad de
La Salle. Pertenece al semillero de Pinzón, A. (2014). Circuito de
investigación IMAPRO del Programa de Retroalimentación de Tercer Orden.
Ingeniería Industrial. (C. P. Sistémico, Entrevistador)
Saaty, T. L. (1989). The Analytic
Diana Carolina Medina Moreno. Hierarchy Process. Pennsylvania:
Estudiante de séptimo semestre de RWS.
Ingeniería Industrial de la Universidad de
Saaty, T. L. (1994). Fundamentals of
La Salle. Pertenece al semillero de
investigación IMAPRO del Programa de Decision Making and Priority Theory
Ingeniería Industrial. with the Analytic Hierarchy Process.
RWS Publications.
Jair Eduardo Rocha González. Ingeniero Simon. (1960). The New Science of
Industrial Universidad Distrital Francisco Management Decision. Michigan:
José de Caldas. Magister en Ingeniería Prentice Hall.
Industrial con mención en producción
Universidad Distrital Francisco José de Taha, H. (2004). Introduccion a la
Caldas. Investigacion de Opercaiones.
5.1. Bibliografía Ciudad Juarez; Mexico: Prentice Hall.
Durán, O., & Aguló, J. (Enero de
2006). Selección de máquinas de

181
6. Anexos
Supuestos Declarados:
Encontrar el hombre ideal por
medio de 3 criterios, asi como
realizar la explicación
adecuada del AHP.
Propósito: Comprender el AHP
ejemplificandolo con la lúdica
de la selección del hombre
ideal
Plan:
La lúdica se desarrolla de la
siguiente manera:
1. Escoger a los 3 participantes
que cumplan con las
alternativas de hombre ideal
dadas (En caso de que no
asistan participantes con los
requerimientos solicitados, se
hara uso de fotografias de
personajes famosos que si
cumplan con estos
requerimientos) .
2. Seleccionar entre los
asistentes las participantes de
sexo femenino encargadas de
calificar las alternativas de
hombre de acuerdo a los
criterios planteados y la
opinión subjetiva de cada una.
3. Realizar la explicación por
parte de los diseñadores
acerca de la metodología que
se llevará a cabo durante la
lúdica.
4. Iniciar la lúdica realizando
las calificaciones pertinentes y
posicionando las fichas de
calificación en el tablero
entregado por las
diseñadoras, de acuerdo con
los criterios tenidos en cuenta
por la persona calificadora.
6. Calcular y diligenciar los
datos requeridos en cada
tablero.
7. Presentar y explicar los
resultados obtenidos y la
conclusión final acerca de cuál
es la mejor opción de hombre
ideal.
8. Realizar retroalimentación
acerca del proceso de análisis
jerárquico AHP
Recursos de entrada:
• 12 Participantes.
• 12 tableros en cartón paja
• Fichas numeradas del 1 al 5 y
del 1 al 1/5
• Video Beam.
• Computador portátil.
• Calculadora
• Marcadores
Anexo 1 Circuito de Retroalimentación C3 El Hombre Ideal
EL HOMBRE IDEAL
¿Se cumple lo que buscaba el
supuesto declarado según lo
usado?
¿Lo que se declara es lo mismo
que se ejecuta?
¿Se pueden implementar las
metas presentadas para el
sistema de gestión?
¿Las metas estan relacionadas
entre sí y articulan respecto a
los propostios?
¿Hay suficientes metas para
cumplir con el proposito?
¿Los criterios guían el plan de
accion?
¿Los criterios tienen las
mismas dimensiones que el
plan de accion?
Transformación:
Realización de la lúdica
plantead, explicando el
proceso de AHP.
182
Supuestos Usado:
Explicar el concepto de anáisis
jerárquico por medio de una
lúdica que tiene por propósito
hallar el hombre ideal para
una participante .
Metas ú objeticos específicos:
• Expresar como concepto y
metrica los aspectos del
hombre ideal.
• Determinar los critetios a
tener en cuenta para evaluar
las alternativas planteadas.
• Combinar la informacion
de los criterios en la teoria y en
el uso para determinar quien o
cual es el hombe ideal ola
puntuacion que obtiene
Criterios:
• 3 alternativas de hombre
ideal (tez morena, tez blanca y
estatura diferente)
• Elegir 3 criterios de 6
opciones dadas.
• Un participante del juego
elige de una bolsa de criterios
3 opciones y es el encargado
de el movimiento de las fichas.
• Las participantes con el rol 2,
serán la encargadas de las
calificaciones para las 3
alternativas de acuerdo a
cada uno de los criterios.
• 3 equipos con 3 participantes
cada uno con un rol definido.
Salida:
• Explicación del análisis
Jerárquico.
• Obtención del hombre ideal
según la participante.
El Hombre Ideal
COORDINADORES DE LA LÚDICA PARTICIPANTES

INICIO

FASE I: ELECCIÓN DE PARTICIPANTES

Hacer la explicación de los
roles

Asignar roles

NO
Se pueden asignar
los roles?

SI

Especificar las alternativas

NO Presentar Fotografías de
Hay suficientes
personajes que cumplan con
alternativas
los requisitos

SI
FASE II: INICIO DE LA

Escoger 3 criterios de 6 dados

LÚDICA

Organizar tableros de juego y Las 3 alternativas deben realizar un

fichas de calificación desfile

Explicar metodología

Calificar de acuerdo a los

criterios

Ingresar calificaciones a Excel

FASE III: DESARROLLO DE LA LÚDICA

Analizar coherencia de juicios

NO
El juicio es
coherente?

SI
Realizar los cálculos
pertinentes

Registrar resultados en Tablero

de Matriz Normalizada

Organizar a las participantes calificadores Registrar nuevos resultados en Tablero de

para la última valoración Relación de Consistencia

Calificar importancia de criterio

Registrar datos en Excel

Registrar los datos en el Tablero Árbol de

Decisión

Realizar cálculos para decisión final

Comparar datos obtenidos:
FASE IV: FIN DE LA LÚDICA Y

Coordinadores vs Participantes
CONCLUSIONES

Realizar explicación final y concluir

Premiar al Hombre Ideal

Agradecer al auditorio

FIN

Anexo 2 Flujograma de Proceso

183
 TABLERO
SILLA DISEÑADORES

MESA
ALTERNATIVAS

CALIFICADORAS
MESA
MESA CRITERIO 1 MESA CRITERIO 2 MESA CRITERIO 3

CALIFICADORES Y CALCULADORES

OBSERVADORES

Anexo 3 Plano Distribución del Salón

184
 El juego del árbol
(Análisis de la deforestación y planteamiento de modelos
sustentables)

The tree game

Jeraldyn Arroyave Osorio. jearroyave@utp.edu.co

Laura Viviana López Idárraga. lavilopez@utp.edu.co

Resumen

La línea de Gestión Ambiental del grupo GEIO perteneciente a la Facultad de

Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira, en busca del
planteamiento de nuevos modelos de manejo forestal sustentable y de la
comprensión de una problemática que lidera la crisis ambiental actual, adaptó una
actividad lúdica orientada al estudio de la administración de recursos naturales y la
importante necesidad de planear a largo plazo, mediante el conocimiento de las
causas y consecuencias de la deforestación y la percepción de la disminución de un
recurso natural como resultado de las diferentes políticas implementadas. Esta
actividad permite que los participantes adopten una visión sistémica del entorno
teniendo en cuenta aspectos económicos, sociales y ecológicos que van a ser
determinantes en la gestión y manejo de un recurso renovable.

Con el desarrollo de la lúdica se evidencia cómo las diversas tasas de entrada y de

salida provocan que determinada población cambie significativamente a través del
tiempo e ilustra cómo soluciones a corto plazo pueden conducir a consecuencias no
deseadas a largo plazo, estableciendo que la estructura de un sistema puede
contribuir al empeoramiento de la problemática en el tiempo.

Palabras Clave

Lúdica, Recurso renovable, Manejo forestal sustentable, Diagramas de nivel.

Abstract

The research line in environmental management of the group of investigation GEIO

which belongs to the Faculty of Industrial Engineering of Pereira's Technological
University, in search of new models approach to sustainable forest management and
understanding of a problem that leads the current environmental crisis, developed a
recreational activity oriented study of natural resource management and the
important need to plan for the long term, through the knowledge of the causes and
consequences of deforestation and the perception of declining natural resources as
a result of the different policies implemented. This activity allows participants to
adopt a systemic view of the environment having regard to economic, social and

185
 ecological determinants; they will be in the management and operation of renewable
resource.
With the development of the activity is evident how different rates of input and output
cause population will change significantly over time and illustrates how short-term
solutions can lead to unwanted long- term consequences, stating that the structure
of a system may contribute to the worsening of the problem in time.

Key Words

Hands on activities, Renewable resource, Sustainable forest management (SFM),

Level diagrams.

1. Introducción de la biodiversidad, alteraciones

A lo largo de los últimos 10.000 años, a
medida que los árboles eran derribados
para dar lugar a la agricultura, la
ganadería y la construcción de más
espacios urbanos, la densidad de
bosques del planeta se redujo a una
tercera parte. Así mismo, la demanda de
madera, principal producto del bosque,
se fue incrementando significativamente.
Si bien es cierto que hoy en día existe
una mejor comprensión del papel que
desempeñan los bosques en el
mantenimiento del clima y la
estabilización de los suelos y de los
recursos acuíferos, aún pareciera que el
tema de la deforestación es una
problemática “natural” dentro de una
sociedad que parece haberse
acostumbrado a su existencia.
Dentro de las numerosas causas de la
deforestación, asociadas principalmente
a la acción del hombre sobre la
naturaleza, es importante estudiar
aquella debida a la tala indiscriminada de
bosques por parte de las industrias para
la extracción maderera, considerada la
razón fundamental del deterioro forestal
en las últimas décadas (Lanly, 2003).
Éste y demás factores enfocados hacia
el desenfrenado crecimiento de la
economía actual han provocado una
crisis ambiental global que contempla,
entre muchos otros efectos, la erosión y
desestabilización de suelos, la pérdida
climáticas sustanciales y por si fuera
poco, la agudización del calentamiento
global.
De esta manera surge la necesidad de
conocer la problemática en cuestión para
así lograr evaluar los modelos de manejo
forestal implementados actualmente
dentro de un sistema que concibe los
recursos naturales como insumos para
una máquina económica. Así mismo, se
busca el planteamiento de nuevas
propuestas que contemplen visiones
holísticas del entorno, reafirmando el
hecho de que es posible, y sobre todo
necesario, la percepción de un nuevo
accionar que tenga como foco principal la
creación de procesos de desarrollo
sostenible.
Es importante resaltar que los modelos
sustentables buscados sólo se pueden
alcanzar considerando una visión
completa, total e integral del medio, así
como las relaciones de éste con otros
elementos: el desarrollo de un
pensamiento sistémico que tenga en
cuenta aspectos tanto ecológicos como
sociales y económicos permitirá el
establecimiento de nuevas formas de
preservación y conservación forestal.
Cabe mencionar que “El juego del árbol”
adaptado de The Shape of Change: The
Tree Game creado por Rob Quaden y
Alan Ticotsky con Debra Lyneis por la
línea de Gestión Ambiental del grupo

186
GEIO, busca además entender de qué
forma las diversas tasas de entrada y de
salida provocan en la población un
cambio significativo con el tiempo,
mediante la simulación del manejo de un
bosque donde se establecen las tasas de
siembra y corte de árboles en un
ambiente con una demanda que crece
rápidamente.
La actividad contempla también un
conflicto en la definición de objetivos a
corto y largo plazo, mostrando cómo las
soluciones que se tomen a corto plazo
pueden conducir a consecuencias no
esperadas a largo plazo, y cómo las
políticas implementadas con el fin de
suplir una necesidad en un tiempo corto
pueden perjudicar drásticamente la
existencia de un ecosistema.
Finalmente, los participantes tendrán una
percepción clara de las causas y
consecuencias del fenómeno de la
deforestación, aspectos que les
permitirán repensar de forma integral
modelos sustentables con cabida en el
mundo real.
2. Marco referencial del
documento
2.1. Marco teórico
A continuación se presentan conceptos
relacionados con la temática principal de
la lúdica, que fueron analizados y
estudiados con el objetivo de tener una
percepción más clara acerca de la
disminución de un recurso natural a
través del tiempo y la posibilidad de
generar soluciones.
2.1.1. Deforestación
El fenómeno de la deforestación arrasa
con bosques y selvas del planeta en
forma masiva causando un inmenso
daño a la calidad de los suelos. Esta
problemática ha procedido con una
187
velocidad alarmante desde la Revolución
Industrial y en algunas zonas desde
tiempos más antiguos; actualmente se
pierden trece millones de hectáreas de
bosque nativo en el mundo cada año.
Las selvas tropicales y los bosques
pluviales podrían desaparecer
completamente dentro de cien años si
continúa el ritmo actual de deforestación
directamente causado por la acción del
hombre sobre la naturaleza.
Entre los motivos de la tala
indiscriminada se encuentran la minería,
la transformación de los suelos en
terrenos agrícolas, la urbanización, la
construcción de infraestructuras y la
explotación forestal industrial con un fin
comercial que representa, con mucho, el
mayor peligro para las fronteras
forestales.
Aun así, no toda la deforestación es
consecuencia de la intencionalidad.
Alguna es causa de factores naturales
como los incendios forestales, las plagas
y las inundaciones, que pueden inhibir el
crecimiento de nuevos brotes de árboles.
Este fenómeno genera múltiples efectos
negativos para el medio ambiente: el
impacto más dramático es la pérdida del
hábitat de millones de especies, el
setenta por ciento de los animales y
plantas habitan los bosques y muchos
no pueden sobrevivir a la deforestación
que destruye su medio. También es un
factor contribuyente del cambio climático,
pues los suelos de los bosques son
húmedos pero sin la protección de la
cubierta arbórea se secan rápidamente.
Los árboles desempeñan un papel
crucial en la absorción de gases de
efecto invernadero, responsables del
calentamiento global; tener menos
bosques significa emitir más cantidad de
gases de efecto invernadero a la
atmósfera y una mayor velocidad y
gravedad del cambio climático.
Aunque el ritmo de deforestación intenta
retardarse un poco en los últimos años,
las realidades financieras actuales hacen
de esta solución una alternativa poco
probable. 2.2. Marco conceptual

A continuación, se presentan las

2.1.2. Reforestación definiciones de algunas palabras que
requieren explicación para comprender la
Frente a las terribles consecuencias temática desarrollada en el trabajo.
generadas por la deforestación se busca
establecer vegetación arbórea en 2.2.1. Tala indiscriminada
terrenos que aún tienen aptitud forestal,
el proceso de reforestación consiste La tala indiscriminada de árboles es el
entonces en establecer e implementar proceso de corte realizado sin medida
estrategias de plantación, dando mayor alguna de las consecuencias que
énfasis a la preservación de especies conlleva esta práctica; generalmente es
nativas y al incremento en la el factor que conduce al fenómeno de la
supervivencia de estos árboles deforestación de los bosques.
plantados.
2.2.2. Efecto invernadero
Con dichas estrategias se busca
disminuir o eliminar los impactos Es el fenómeno por el cual
negativos y al mismo tiempo crear determinados gases, que son
procesos de desarrollo sostenible. componentes de la atmósfera terrestre,
retienen parte de la energía que
2.1.3. Modelos sustentables la superficie planetaria emite al haber
sido calentada por la radiación
El modelo de desarrollo sostenible, solar. Este fenómeno evita que la energía
recibida constantemente vuelva
definido a partir del concepto de
inmediatamente al espacio, produciendo a
sustentabilidad, busca un equilibrio entre
escala planetaria un efecto similar al
el crecimiento económico, la equidad
observado en un invernadero.
social y la protección ambiental,
ofreciendo revertir las tendencias o Los gases responsables del efecto
impactos negativos que el proceso de la descrito, son:
economía mundial, la industrialización y
El vapor de agua (H2O),El dióxido de
la tecnología han ocasionado sobre el
carbono (CO2), El metano (CH4), El óxido
medio ambiente.
de nitrógeno (N2O), El ozono (O3), El
clorofluorocarbonos (CFC).
Estos modelos posibilitan integrar los
adelantos científicos y tecnológicos hacia
un manejo integral de los recursos, con 3. Desarrollo de la actividad
el pleno conocimiento de su importancia lúdica.
a corto, mediano y largo plazo.
3.1. Aporte metodológico y
Las propuestas definidas anteriormente competencias.
señalan la importancia que tienen los
impactos futuros de las conductas La actividad lúdica permite reconocer y
presentes, si no se vislumbran aspectos analizar un fenómeno que encabeza la
adicionales a los normalmente lista de las graves problemáticas
considerados cuando se piensa en ambientales por las que atraviesa el
desarrollo económico meramente planeta en la actualidad: la deforestación,
numérico. a través de la vivencia y experiencia

188
práctica de explorar lo que sucede en un participante puede poner en práctica la
bosque a medida que se van sembrando información obtenida y aprender a partir
y cosechando cierta cantidad de árboles de su actuación en ésta.
cada año. Mediante la simulación del
manejo de un recurso natural renovable,
los participantes conocen y comprenden 3.2. Recursos materiales
los factores que determinan la correcta
administración de dichos recursos y la Los materiales a utilizar en el desarrollo
forma en la que las diferentes políticas de la actividad lúdica se presentan a
de manejo forestal van a constituir un continuación:
modelo sustentable en el tiempo.
Tabla 1. Materiales a emplear
Igualmente existirá una comprensión proporcionados por los autores de la
más amplia del concepto de pensamiento actividad
sistémico a través de la búsqueda de
procesos sustentables de plantación y Unidades de
Materiales Cantidad
medida
corte de árboles en el prototipo de
bosque y el requerimiento de una visión
Palos de madera 1.000 unidad
holística e integral del sistema. Todo esto
fundamentando en la idea de que "dime Contenedores
y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, de material 5 unidad
involúcrame y lo aprendo" (Benjamin reciclado
Franklin).

Teniendo en cuenta lo anterior, se Tabla 2. Materiales a emplear

consideran una serie de competencias y proporcionados por los organizadores del
habilidades a potenciar con el desarrollo evento
de la lúdica, dentro de los que se
Unidades de
encuentran: Materiales Cantidad
medida
Competencias: Sillas 22 unidad

 Planeación de un proceso de
plantación y corte sustentable en el Mesas 5 unidad
tiempo.
 Comprensión de la interrelación de
ecosistemas. Tablero 1 unidad
 Administración sostenible de recursos
renovables.
Marcadores de 1 negro
 Trabajo en equipo. tablero 1 verde
unidad
 Toma de decisiones.
 Comunicación.

Cabe aclarar que el objetivo de la lúdica 3.3. Recursos humanos

respecto a las competencias
establecidas requiere de un trabajo Para realizar esta actividad debe
permanente por parte de los contarse con un grupo mínimo de nueve
participantes y un acompañamiento y máximo veinte personas, todos
idóneo de los facilitadores. De esta participantes activos de la lúdica, para
manera, la actividad se convierte en un realizar subgrupos en los que se
escenario réplica de la realidad, donde el

189
asignaran los roles presentados a 3.4. Recurso espacial
continuación:
Para el desarrollo de la actividad lúdica,
se requiere un salón con dimensiones de
aproximadamente 36 m2, donde se
puedan ubicar 5 grupos de 4 personas
Tabla 3. Descripción de roles cada uno. En este espacio se ubican las
Participantes en la actividad lúdica.
mesas y sillas que conforman el lugar
Rol Descripción del rol
donde trabajaran los participantes.

Cada año, sembrará los 3.5. Metodología

El árboles nuevos, empezando
administrador con una pequeña cantidad El juego simula el crecimiento y cosecha
del bosque de palos para agregar a los anual de los arboles dentro de un bosque
contenedores.
a medida que se van talando y
sembrando ciertas cantidades, donde
cada grupo va a representar una
Retiran palos del
contenedor, simulando un compañía que utiliza la madera como
Los corte anual de árboles del materia prima.
cosechadores bosque.
En primer lugar, un integrante del equipo
GEIO, se encargará de explicar a los
Llevarán las cuentas del participantes la metodología de la
Contadores o
inventario anual en el
registradores
formato asignado.
actividad, solicitando previamente la
conformación de grupos con máximo
cinco integrantes, quienes se encargaran
de distribuir internamente los roles en su
Tabla 4. Descripción de roles de los
compañía.
Organizadores de la actividad lúdica.
3.5.1. Pasos para la ejecución de la
Descripción del actividad lúdica
Rol Cantidad
rol
El juego se divide en dos fases. La
En el transcurso primera consiste en simular el
de la actividad, comportamiento de un bosque con
Guía o acompañan y unas tasas de siembra y corte
2
apoyo asisten las dudas
establecidas por los facilitadores de
de los
participantes. la lúdica.
En una segunda fase, los
participantes son quienes definen las
Se encargan de tasas mencionadas, con base en lo
presentar la aprendido en la primera fase.
actividad, designar
roles, explicar el a. Introducción al juego: Un integrante
Presentador 2 funcionamiento de del equipo explicará los conceptos
la lúdica y realizar necesarios para la comprensión y
la desarrollo de la primera parte
retroalimentación
final.
actividad. Expresará de qué manera
el contenedor va a simular el bosque
y los palos de madera los árboles
talados o sembrados anualmente.

190

b. Establecimiento de reglas de la
primera fase: Una vez comprendido
el funcionamiento básico del juego,
se expondrán las reglas iniciales:
- El juego del árbol iniciará con 120
árboles en el bosque, es decir,
esta cantidad de palos de madera
en cada contenedor.
- La tasa de siembra permanecerá
constante a través del tiempo y
será de 4 árboles por año. La
siembra se simula adicionando
palos al contenedor (bosque)
desde un depósito de 30 palos
que se entrega a los
participantes.
- La tasa de corte se duplicará
anualmente, iniciando en el año 1
con 1 árbol, el segundo año se
cortan 2 árboles, el tercero se
cortan 4 y así sucesivamente. El
corte se simula retirando palos de
madera del contenedor.
- La simulación termina cuando se
deforesta todo el bosque.
c. Análisis de resultados de la
primera fase: Una vez se hayan
agotado los árboles, los participantes
deben realizar una gráfica BOT
(Behavior Over Time), eje horizontal
el tiempo en años y eje vertical la
cantidad de árboles que quedan en el
bosque) usando los datos de la tabla
de inventario del bosque.
d. Retroalimentación: Ambos
moderadores se encargarán de
realizar preguntas alusivas al
comportamiento del bosque en el
tiempo; inmediatamente se abre
espacio al debate por parte de los
participantes y se analizan las
gráficas.
A continuación se presentan algunas
de las preguntas planteadas:
191
 ¿Cómo muestra la gráfica lo que
sucedió con la cantidad de
árboles del bosque durante el
tiempo?
 ¿Por qué el bosque creció
durante cierto tiempo y luego
empezó a declinar?
 ¿Cuál fue la causa de los
cambios en la cantidad de
árboles?
Para finalizar la primera fase se presenta
un diagrama de nivel que evidencia el
comportamiento del bosque, que
aumenta con la cantidad de árboles
nuevos que fluyen entrando y disminuye
con la cantidad de árboles talados que
fluyen saliendo.
Figura 1: diagrama de nivel del juego.
Fuente: elaboración propia
Se presentan conclusiones generales y
se da inicio a la segunda fase de la
lúdica.
e. Introducción a la segunda fase:
Una vez comprendidos los conceptos
alusivos a la primera parte de la
lúdica, se procede a realizar una
extensión de esta (segunda fase),
que igualmente será explicada por
miembros del equipo.
f. Establecimiento de reglas de la
segunda fase: en esta fase cada
equipo de trabajo establecerá las
políticas bajo las cuales se modificará
el bosque; de esta manera se
encargarán de elegir tanto el número
inicial de árboles en el bosque como
las tasas de siembra y corte anual.

Para la realización de lo anterior se
debe tener en cuenta que la
demanda incrementará cada año, y
cada grupo define esa tasa de
crecimiento.
Se podrían dar algunas opciones,
tales como: aumento constante, o un
porcentaje de los árboles que quedan
en el bosque, o duplicar anualmente
el número talado en el año anterior,
etc.
g. Análisis de datos segunda parte:
Una vez completada la tabla de
inventario se procede a la realización
de una nueva gráfica BOT y cada
grupo debe socializar el
comportamiento de su bosque según
las estrategias definidas.
De la misma forma se realizarán una
serie de preguntas por parte de los
moderadores para dar claridad a los
temas tratados e iniciar el debate
correspondiente.
A continuación se presentan algunas
de las preguntas planteadas:
 ¿Qué historias cuentan las
gráficas? ¿Qué está sucediendo
desde el punto de vista del
bosque? ¿La gráfica es realista?
 ¿El juego del árbol, le recordó
alguna otra situación del mundo
real?
h. Finalización: una vez terminada la
actividad se realiza la socialización
de los conceptos generales que se
estudian mediante la anterior
simulación y se establecen las
conclusiones de la lúdica.
3.6. Formatos y documentación
Se proporcionará a los participantes dos
tipos de formatos para cada una de las
fases. El primer formato (Anexo 1)
192
corresponde a la tabla donde se registra
el número de árboles sembrados,
cortados y los restantes que quedan en
el bosque. El segundo formato (Anexo 2)
corresponde al plano cartesiano para
graficar el comportamiento del bosque en
el tiempo.
3.7. Resultados
El escenario planteado generó gran
expectativa en los participantes, ya que a
través de la simulación del
comportamiento de un bosque a través
del tiempo, los estudiantes lograron
evidenciar el concepto de desarrollo
sostenible y conservación de un recurso
natural mediante la comprensión y
entendimiento del fenómeno de la
deforestación. De esta manera, la
analogía entre simulación y realidad
logró convertirse en una herramienta
fundamental que además de evidenciar
una problemática alarmante, abrió un
camino a la generación de conciencia en
cada uno de los participantes.
Al desarrollar la temática en cuestión, los
jugadores se enfrentaron a un problema
específico en el que era indispensable la
adopción de diferentes puntos de vista y
el establecimiento de una visión global
de la situación; este hecho permitió la
comprensión del concepto de
pensamiento sistémico y la interrelación
de sistemas, a medida que se
contemplaban distintas perspectivas
tanto en el ámbito empresarial, como
económico y ambiental para generar
múltiples soluciones.
Este tipo de actividades no sólo incitan al
desarrollo de nuevos conocimientos y
habilidades al propiciar ambientes
idóneos en los que se evidencia la
administración sostenible de recursos
renovables, sino que también
proporciona escenarios en donde los
estudiantes pueden ejercitar el trabajo en
equipo, la comunicación y la toma de
decisiones, logrando a través de la unión
de sus capacidades la solución de
problemas reales.
4. Conclusiones
Recomendaciones
El desarrollo de la actividad lúdica del
Juego del Árbol evidenció un proceso de
aprendizaje orientado al estudio de la
administración de recursos naturales y la
necesidad de planear a largo plazo que
permitió crear escenarios de apropiación
del conocimiento en donde el participante
pudo descubrir, comprender, y construir
libremente.
Esta experiencia mostró cómo es posible
plantear nuevos modelos para la solución
de un problema, basados en la adopción
de las competencias de un pensador
sistémico con una visión holística del
entorno. También permitió evidenciar
como la aplicación de la lúdica mediante
la comprensión de la temática tratada fue
útil para producir mejores apreciaciones
y significativas propuestas de solución
frente a un fenómeno que lidera la
problemática ambiental actual.
Por otra parte, la creatividad y el trabajo
entre equipos fueron relevantes en las
actividades desarrolladas; el participante
pudo comprender, crear, decidir,
construir y actuar de acuerdo con el
conocimiento generado a través de las
diferentes perspectivas derivadas de los
diversos modelos mentales dentro de los
equipos.
Teniendo en cuenta lo anterior podría
ratificarse la gran importancia que
constituye el hecho de planear a largo
plazo, aspecto determinante dentro del
planeamiento estratégico de las
industrias madereras actuales, ya que
este hecho será el pilar fundamental para
el crecimiento y posterior desempeño de
este tipo de organizaciones.
5. Referencias
 Quaden, R. Ticotsky A. y Lyneis D.
y 2009.The Shape of Change. Creative
Learning Exchange.
 Lanly, J. (2003). Los factores de la
deforestación y de la degradación de
los bosques [en línea]. Quebec.
Recuperado el 28 de mayo de 2014
de:
http://www.fao.org/docrep/ARTICLE/
WFC/XII/MS12A-S.HTM#P10_107
 Organización de las Naciones Unidas
para la Alimentación y la Agricultura.
2012. El estado de los bosques del
mundo [en línea]. Roma. Recuperado
el 28 de mayo de 2014 de:
http://www.fao.org/docrep/016/i3010s
/i3010s.pdf
6. Resumen autores
Jeraldyn Arroyave Osorio. Universidad
Tecnológica de Pereira, grupo GEIO,
Facultad de Ingeniería Industrial, Pereira,
Colombia.
Laura Viviana López Idárraga.
Universidad Tecnológica de Pereira,
grupo GEIO, facultad de Ingeniería
Industrial, Pereira, Colombia.
7. Anexos
Se pueden incluir por ejemplo los
siguientes documentos: Estadísticas,
encuestas, fotografías, formatos
193
adicionales, etc.

Figura 2: tendencia de la demanda

de madera a nivel mundial.
Fuente: FAO (Organización de las
Naciones Unidas para la
Alimentación y la Agricultura)

Figura 3: tendencia en áreas

forestales.
Fuente: FAO (Organización de las
Naciones Unidas para la
Alimentación y la Agricultura)

194
 Emprende futuro amazónico
(Actividad lúdica para determinar la importancia de la cadena
productiva de frutales amazónicos en el Caquetá,
identificando oportunidades de negocio y desarrollo de
estrategias comerciales)

“Carry out amazonico future”

Viviana Polanco Perdomo. vivianita--18@hotmail.com

Semillero de Investigación SIEMA

Resumen

La actividad tenía como objetivo principal identificar las características de la cadena

productiva de frutales amazónicos en el departamento del Caquetá, determinando
habilidades y competencias específicas para identificar las oportunidades de
negocio en la explotación de la cadena productiva anteriormente mencionada; para
ello se hizo uso de herramientas concretas y precisas orientadas a la construcción
de empresas y desarrollo de estrategias en la búsqueda de mercado potenciales, la
implementación de métodos lúdicos orientados a la interpretación y conocimientos
de esta cadena productiva del Caquetá, lograr obtener un mayor grado de
entendimiento respecto a temas como la visión socioeconómica de la amazonia-
agendas y apuestas productivas del Caquetá y conocimiento de unos de los
sectores económicos del departamento, y la prospectiva del sector productivo
regional.
En conclusión, al efectuar esta actividad lúdica, se identifican habilidades y
competencias propias del individuo, determinado oportunidades de creación de
empresa, desarrollo de producto y búsqueda de mercados competentes, en donde
el participante pueda tener criterios de decisión y desarrollo de estrategias que
involucren el crecimiento empresarial y el alcance de objetivos trazados.

Palabras Clave
Cadena productiva, mercado, estrategias, prospectiva del sector.

Abstract

The event 's main objective was to identify the characteristics of the supply chain of
Amazon fruits in the department of Caquetá , determining specific skills and
competencies to identify business opportunities in the exploitation of the
aforementioned production chain ; for this use of specific tools are made and
precisely aimed at building companies and developing strategies in the search for
potential market , the implementation of special methods aimed at understanding
and knowledge of the productive chain of Caquetá , manages to get a higher degree
of understanding on issues such as the socio-economic vision of the Amazon -

195
 agendas and productive bets Caquetá and knowledge of one of the economic
sectors of the department, and the prospect of regional productive sector.
In conclusion, to make this fun activity , skills and competencies of the individual,
specific business building opportunities , product development and search for
relevant markets, where the participant may have decision criteria and development
of strategies that involve identifying the business growth and scope of objectives.

Key Words
Supply chain, market strategies, industry foresight.

1. Introducción necesarias para identificar alternativas de

En una zona como el departamento del
Caquetá, perteneciente a la amazonia
colombiana, permite el desarrollo y
crecimiento de productos nativos en la
región, teniendo en cuenta esta ventaja
comercial se puede optar por la creación
de empresas dedicadas a la explotación,
transformación y distribución de
productos elaborados a partir de las
materias primas provenientes de frutales
amazónicos de la región. Para ello es
necesario poseer conocimientos acerca
de los principales productos que se
cultivan y explotan en la zona,
realizando un diagnóstico e documento
implementando estrategias de
competitividad para impulsar la cadena
productiva de frutales amazónicos en los
diferentes departamentos de la amazonia
colombiana. Esto con base en la
participación y el trabajo conjunto y
coordinado entre los diferentes actores
locales, regionales y nacionales
involucrados en dicho proceso y de
acuerdo a las prioridades de acción
identificadas en los diferentes eslabones
de la Cadena de valor citado en el
documento citado por Instituto de
Investigación de Recursos Biológicos
Alexander Von Humboldt, en su
Proyecto: “Desarrollo del Biocomercio
Sostenible en la región amazónica
colombiana”.
La actividad lúdica propuesta pretende el
desarrollo de habilidades y competencias
negocio, desarrollo de estrategias, toma
de decisiones, conocimiento de la
cadena de frutales amazónicos en el
Caquetá, creación de empresa,
desarrollo de producto y
comercialización, superar los posibles
obstáculos políticos, económicos y
culturales por medio de herramientas
previsivas que orienten al emprendedor
en el camino al triunfo empresarial y
desarrollo de alternativas con base en el
aprovechamiento de recursos propios de
la región.
2. Marco referencial del
Teniendo en cuenta que actualmente la
región cuenta con investigaciones en
temas de manejo agronómico y
transformación de frutales amazónicos,
lo cual ha permitido iniciar procesos
estandarizados y transformación de
frutales amazónicos obteniendo un
producto final con características propias
de conquistar un mercado. Sin embargo
la investigación en temas de mercados
no es igualmente representativa y hace
que hasta el momento este tema sea el
más débil a la hora de hablar de la
sostenibilidad de la producción y
comercialización de frutales amazónicos
para la región.
Sin embargo a través de un proceso
participativo con entidades locales,
institucionales e iniciativas empresariales
del sector, se definió la consolidación de

196
la cadena de frutales amazónicos, en el
mediano y largo plazo, como una
prioridad regional para el desarrollo de
empresas amigables con la biodiversidad
según lo manifiesta el Instituto de
Investigación de Recursos Biológicos
Alexander Von Humboldt, en el
Programa Uso y Valoración de la
Biodiversidad, donde se trabaja en esta
prioridad regional a través de la línea de
investigación de comercio Sostenible,
propuso junto con el Instituto Sinchi una
metodología para iniciar el trabajo de la
cadena productiva, la cual parte de un
diagnóstico participativo que permita
conocer de manera general los
principales actores de la cadena y sus
problemas y prioridades de acción en
temas de capacitación, investigación,
mercado, organización empresarial,
generación de beneficios sociales y
ambientales, entre otros.
Por último cabe resaltar que para un
desarrollo de los aspectos teóricos
mencionados, existen espacios lúdicos
los cuales fomentan el trabajo en equipo,
y la implementación de ideas
incentivando a la creación de empresa
con el objetivo de la explotación de los
frutales propios de la región,
contribuyendo a la creación de un
producto. De igual forma es crucial que
cada miembro de la actividad sienta que
cumple una función importante y ayuda
al desarrollo del proyecto, en la
implementación de estrategias y toma de
decisiones durante desarrollo de la lúdica
en este caso la lúdica “EMPRENDE
FUTURO AMAZONICO”, brinda
herramientas para llevar a cabo estas
competencias con relación al tema a
estudiar.
2.1. Marco teórico
Emprende futuro amazónico está
enfocado al aprovechamiento y
197
explotación de frutales amazónicos
debido a que estos hacen parte de la
gran biodiversidad que presenta la región
amazónica colombiana. Están
caracterizados por ser poco conocidos a
escala nacional, con producción y
comercio muy reducido, en su mayoría
limitado a los departamentos donde son
producidos: Caquetá, Putumayo,
Amazonas, Guaviare, Guainía y algunos
departamentos cercanos.
Sin embargo, actualmente, los frutales
amazónicos han ganado un interés
notable, dado que en el contexto
mundial, el mercado de productos
exóticos frescos y procesados ha venido
creciendo continuamente, lo que significa
que su consolidación en forma de
cadena de valor puede traer beneficios
económicos y sociales a la región.
Además han tenido un importante
reconocimiento por técnicos y
productores de la región, como una
fuente alternativa de producción para la
región amazónica cuyos suelos, en la
mayoría de los casos, de baja fertilidad
deben ser manejados mediante el
establecimiento de arreglos
agroforestales que contribuyan a la
conservación de la biodiversidad y al
mantenimiento de dicho recurso,
quedando implícito en el Programa Uso y
Valoración de la Biodiversidad del
Instituto de Investigación de Recursos
Biológicos Alexander Von Humboldt.
.
2.2. Marco conceptual
Lúdicai: Es una actitud, una
predisposición del ser frente a la
cotidianidad, es una forma de estar en la
vida, de relacionarse con ella, en
“espacios” y “ambientes” en los que se
produce interacción, entretenimiento,
disfrute, goce y felicidad, acompañados
de la distención que producen
actividades simbólicas e imaginarias
como el juego, la chanza, el sentido del
humor, la escritura, el arte, el descanso,
la estética, el baile, etc.
Cadena productivaii: es el conjunto de
operaciones necesarias para llevar a
cabo la producción de un bien o servicio,
que ocurren de forma planificada, y
producen un cambio o transformación de
materiales, objetos o sistemas.
Sectoriii: se define como a cualquiera de
las partes de la actividad económica, y
que se subdivide según distintos
criterios. También llamados sectores de
ocupación que a su vez pueden
subdividirse en sectores parciales por
actividad.
Región amazónicaiv: es una vasta
región de la parte central y septentrional
de América del Sur que comprende
la selva tropical de la cuenca del
Amazonas. Esta selva amazónica es el
bosque tropical más extenso
del mundo. Se considera que su
extensión llega a los 6 millones de km²
repartidos entre ocho países, de los
cuales Brasil y el Perú poseen la mayor
extensión de la Amazonia, seguidos
por Colombia, Bolivia,
Ecuador, Guyana, Venezuela y Surinam.
Por ser una de las eco regiones con
mayor biodiversidad en el mundo.
Mercadov: El mercado es el conjunto de
1) compradores reales y potenciales que
tienen una determinada necesidad y/o
deseo, dinero para satisfacerlo y
voluntad para hacerlo, los cuales
constituyen la demanda, y 2) vendedores
que ofrecen un determinado producto
para satisfacer las necesidades y/o
deseos de los compradores mediante
procesos de intercambio, los cuales
constituyen la oferta. Ambos, la oferta y
la demanda son las principales fuerzas
que mueven el mercado.
198
Comerciovi: Consiste en la compra y
venta de mercancías, con el fin de
satisfacer las necesidades de la
población. Antiguamente se realizaba el
trueque, el intercambio de una mercancía
por otras, pero con la aparición de la
moneda se le ha podido dar un valor más
exacto a la mercancía.
Estrategia: Es un curso de acción que
funciona como guía para el abordaje de
situaciones. Este plan precede a la
acción y se desarrolla de manera
consciente. Peter Drucker: Fue uno de
los primeros en mencionar el término
estrategia en la administración. Para él,
estrategia de la organización era la
respuesta a dos preguntas: ¿Qué es
nuestro negocio? y ¿Qué debería
ser?, Alfred Chandler Jr.: Define a la
estrategia como la determinación de
metas y objetivos básicos de largo plazo
de la empresa, la adición de los cursos
de acción y la asignación de recursos
necesarios para lograr dichas metas.
Para él, la estructura sigue a la
estrategia. Su interés estaba puesto en el
estudio de la relación entre la forma que
las empresas seguían en su crecimiento
(sus estrategias) y el diseño de la
organización (su estructura) planeado
para poder ser administrada en su
crecimiento
3. Desarrollo del documento
Los siguientes aspectos serán
tenidos en cuenta en la presentación
de resultados:
 Asientos representación de
3.1. Competencias y Temática. vías a seguir para
lograr la
comercialización
La lúdica “EMPRENDE FUTURO de los productos.
AMAZÓNICO”, está compuesta por una Tabla de
serie de pasos y herramientas que puntuaciones
garantizan al participante la oportunidad ganadas.
del desarrollo de competencia en donde Pirámide del
el individuo debe identificar alternativas a crecimiento de la
partir de la explotación de una cadena producción delas
productiva propia de la región, de allí empresas.
identifica las habilidades para la
implementación de ideas, la toma de
decisiones y el desarrollo de estrategias 3.3. Recursos humanos
en busca de crecimiento y ex pación de
su mercado, para incentivar el Número de participantes. La lúdica
crecimiento de su empresa generando estará conformada por cuatro grupos de
beneficio para la región. 5 personas cada grupo en donde se
En la lúdica se implementará conceptos distinguen los siguientes roles:
con relación a una de las cadenas
productivas del departamento del ROLES CARACTERISTICAS
Caquetá, de igual forma, se realizó una 1. GERENTE Maneja, liderar y
recolección de información selectiva coordina el grupo y
permitiendo al participante poder obtener las actividades a
conocimiento acerca de la cadena, de realizar.
cultivos existentes en la región, 2. JEFE Lleva las
transformaciones de la materia prima, FINACIERO transacciones,
posibilidades de productos ya búsqueda de
recurso, las
terminados, con el fin de tener
inversiones a
conocimiento y capacidades de realizar, asesora
explotación de la cadena de frutales sobre la viabilidad de
amazónicos en pro de la creación de inversión y manejo
empresa que beneficie a la región, en del capital de la
donde el participante pueda implementar empresa.
sus capacidad empresarial para el
desarrollo de ideas, toma de decisiones e 3. JEFE DE VENTA Analiza el mercado y
implementación de estrategias. variables del entorno
que intervienen en
las decisiones de la
empresa, diseña
3.2. Recursos materiales estrategias para
satisfacer las
Suministrados Suministrados demandas
por los por los existentes, análisis
organizadores creadores de la de mercado reala y
del evento. lúdica. potencial e igual que
Salón Tablero de juego. los clientes
Video Beam Plantillas de toma potenciales o reales,
de decisiones y manejo de ventas y
desarrollo de distribución de
estrategias. mercancía en la
Mesas y Montaje para la región, diseño de

199
 estrategias de diligenciar los
mercadeo. debidos formatos.
4. JEFE DE Determina el tipo de
PRODUCCIÓN producto a trabajar,
uso de materia 3.4. Recurso espacial
prima, de Descripción
tecnología, de Se requiere de un salón amplio en el
recursos y capital
existente en la
que se ubiquen 4 mesas con
empresa, manejo de suficiente espacio con 5 sillas para
entrada y salidas de los participantes, donde se pueda
la empresa. proyectar un video beam; también
debe tener el espacio suficiente para
5. Estratega de vías Es la persona
de comercio encargada de
recibir un máximo de 5 observadores.
identificar las
principales vías para DISTRIBUCION DE ZONA DE
concretar la JUEGO.
comercialización con
los mercados
competentes y TABLERO DE VÍAS DE COMERCIALIZACIÓN
Y MERCADOS POTENCIALES.
determina las
posibles estrategias .
a diseñar en
momentos que se EXPOSITORES
Empresa 1 Empresa 4
presente
inconvenientes el
transporte de
mercancías. Empresa 2 Empresa 3

Los líderes de la lúdica serán dos, Producci

con las siguientes funciones; ón

LIDER CARACTERÍSTICAS
LIDER 1 Será el encargado
de brindan las
herramientas 3.5. Metodología
necesarias para el Paso 1. Presentación del grupo y
desarrollo de la explicación de la lúdica.
lúdica y controlaran Paso 2. Conformación de los grupos.
las actividades en Paso 3. Entrega de materiales, las
plantilla de toma de decisiones y
el transcurso de la
desarrollo de estrategias. (Ver anexos)
lúdica. Paso 4. Realización por parte de los
LIDER 2 Es el encargados participantes del flujo del proceso.
de estar Paso 5.entrega de información acerca
pendientes en cada de la producción de frutales amazónicos
una de las mesa de en el departamento del Caquetá.
juego, brindando Paso 6. Se les dará 20 minutos a los
constante asesoría participantes para determinar la idea de
acerca del negocio y su principal actividad
económica.

200
Paso 7. Seleccionar el tipo de materia
prima de frutales amazónicos que
explotaran para la trasformación en un
producto de comercialización.
Paso 8. Se hará efectiva la selección de
zonas del Caquetá en donde se proveerá
las materias primas.
Paso 9. A partir de necesidades
identificadas de mercados potenciales
determinar el tipo de productos y las
características del mismo.
Paso 10. Identificar vías de
comercialización para llevar
producción a mercados competentes.
Paso 11. Determinación de empresa de
mayor competencia con relación a
actividades de comercialización,
distribución y crecimiento de su
producción.
Paso 12. Identificar estrategias de mejor
desempeño y logros de la empresa.
Paso13. Lograr reconocimiento y
desarrollo empresarial y regional
Paso14. Retroalimentación.
3.6. Formatos y documentación
a. Formatos de Estrategia y Decisión
(ver Anexos):
-Formato “descripción de idea” se
determina la idea de negocio, en donde
primordial mente se defina si la empresa
va a hacer productora, distribuidora o
transformadora de frutales amazónicos o
realizara todas las funciones
anteriormente nombradas, especialmente
se recomienda que los participantes se
enfoquen en desarrollar un producto ya
terminado para su comercialización.
-Formato “desarrollo de empresa” en
el cual se incluirá información acerca del
nombre de la empresa, logotipo, razón
social y su estructura organizacional
teniendo en cuenta los roles a
desempeñar y la importancia de cada
uno de ellos.
-Formato “producto a desarrollar” al
realizar el estudio de las áreas
sembradas de frutales amazónicos en el
departamento del Caquetá, se puede
identificar la materia prima que se
emplear, la cual debe estar dirigida a la
explotación de una fruto en especial, con
el fin de determinar cuál será el producto
final, teniendo en cuenta la
transformación a implementar y por
ultimo identificar las características o
valor agregado del producto desarrollado
que posibilite su comercialización y
la
pueda satisfacer las necesidades de un
mercado potencial..
-Formato “mapa de distribución y
comercialización en mercados
potenciales” este mapa será abstracto
en el cual se mostrara las principales
vías para llegar a los mercados de
consumo de productos de frutales
amazónicos, en el cual se encontrar
diferentes situaciones en donde el
participante debe tomar decisiones e
implementar estrategias que beneficie a
la empresa y posibilite el crecimiento de
su producción.
b. Formato de evaluación: Este formato
contiene los parámetros con los que se
calificara las decisiones que han sido
tomadas por los participantes en cada
uno de los niveles, dando una puntuación
de uno a cinco según los alcances de
grupo de trabajo.
3.7. Resultados
Para determinar los resultados
alcanzados en la lúdica se identificó una
serie de parámetros de evaluación, los
cuales consistían primordialmente en
evaluar las capacidades e iniciativa en el
desarrollo de estrategias e
implementación de idea de empresa a
partir de la explotación de la cadena
productiva de frutales amazónicos del
201
departamento del Caquetá. La iniciativa
de esta evaluación era determinar la
posibilidad del diseño de un producto
innovador con posibilidades de alcanzar
y conquistar un mercado potencial,
teniendo como aspecto lúdico la
capacidad del participante en la toma de
decisiones a la hora de iniciar su ruta
para llegar a la zona de comercio, la cual
se tuvo acceso a un mapa elaborado con
una serie de vías hacia estos mercados
meta, en las cuales se presentaron
inconvenientes de carácter natural,
jurídico y social, que obligaron al
participante a evaluar riesgos y
determinar la opción de mayor beneficio
de comercio, con esto se obtuvo que
aquella empresa que mayor mercado
pudo alcanzar se establece como
empresa líder, brindándole así mayores
oportunidades de comercio y crecimiento
de la misma, brindando así desarrollo a
la región.
Durante el desarrollo de la lúdica se
evidenció una buena participación por
parte de los estudiantes, los cuales
tuvieron claridad sobre la elaboración de
los formatos de toma de decisiones que
permitió entender los conceptos claves
en la aplicación de la lúdica,
adicionalmente, el buen desempeño en
la manipulación de las vías de acceso a
los mercados diseñadas en el mapa
lúdico, permitió a los participantes poder
evaluar los mercados de mayor
conveniencia para la empresa creada,
esto genero tener una actividad dinámica
de interacción de las diferentes
empresas con los mercados, creando así
expectativa de negocio que impulsa el
crecimiento económico de la región.
Con respecto a la retroalimentación, se
generaron opiniones positivas frente a la
lúdica, rescatando como aspecto valioso
la posibilidad del estudiante de ejecutar
todas las partes de la cadena productiva
de frutales amazónicos, desde la compra
o recolección de la materia prima, la
transformación y el comercio de un
202
producto ya terminado, permitiendo
obtener conocimientos claros acerca de
esta cadena
Productiva del departamento del Caquetá
y su potencialidad en la creación de
empresa con énfasis en la explotación de
un recurso propio de la región.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
“EMPRENDE FUTURO AMAZÓNICO”
fue una lúdica que obtuvo una buena
aceptación por parte de sus
participantes, debido a que en ella se
evidencia la posibilidad de generar
alternativas empresariales a partir de la
explotación de una cadena productiva del
departamento del Caquetá, generando
así que el participante pueda tener una
perspectiva de negocio, en donde se
logre crear un producto usando como
materia prima los cultivos de frutales
amazónicos existente en el
departamento, contribuyendo a la
creación de empresa que logre alcanzar
un mercado potencial. Esta lúdica fue
enfocada a realizar un estudio y
desarrollo de cada uno de los pasos que
interviene en la explotación de una
cadena productiva de la región,
prácticamente el estudiante al terminar la
lúdica obtenga conocimientos acerca de
los cultivos de estos frutos amazónicos,
la posibilidad de transformación para
obtener un producto terminado, la
capacidad empresarial para la toma de
decisión, desarrollo de estrategias
empresarial y comercial, y el
reconocimiento de mercados generando
la posibilidad de circulación en la cadena
productiva. De igual forma el manejo de
rutas de comercio y el paso de
obstáculos durante estas, permite que el
participante esté atento a su trabajo y
empiece a generar un pensamiento
estratega con el propósito de alcanzar la
meta empresarial elaborada a partir del
estudio de la cadena y la posibilidad de
mercado de la misma.
Las críticas recibidas con la
retroalimentación final, son puestas en
consideración con el fin de enriquecer la
lúdica y mejorar aspectos con relación al
flujo de información e implementación de
nuevos mercados que posibilite una
dinámica más activa de las empresas
creadas con relación a la posibilidad de
obtener un mercado local, nacionales,
incluso lograr un mercado internacional,
es decir, que el estudiante no se limite
simplemente a una serie de rutas sino
que pueda empezar a crear una
proyección más amplia de comercio y
reconocimientos de nuevos mercados,
incluso poder tener en consideración los
tratados existente y los mercados
extranjeros para un producto ya
terminado a partir del uso de frutales
amazónico. Además de lo anterior,
surgen estos interrogantes; ¿se puede
implementar un trabajo en donde incluya
la explotación de las diversas cadenas
productivas del departamento del
Caquetá? ¿Los productos a partir de la
explotación de frutales amazónicos
tienen posibilidades de un mercado
internacional? ¿La región está en las
capacidades de cultivos de frutales
amazónicos que satisfagan una
producción de gran escala? ¿El mercado
potencial de estos productos está en la
transformación de los mismos o la venta
de la materia prima? ¿La implementación
de rutas de mercados es considerado
una ventaja para las empresas?
Las personas que desarrollaron esta
lúdica no tenían conocimientos acerca de
la cadena productiva de frutales
amazónicos en el departamento del
Caquetá, sin embargo a partir de la
información suministrada por el grupo
asesor se pudo manejar varias
alternativas para la recolección y
transformación de productos a partir del
uso de la materia prima de la región,
posibilitando la creación de negocio con
proyección de desarrollo para el
departamento.
203
La posibilidad de soñar sobre el papel
facilito que el estudiante pudiera crear un
negocio de gran magnitud teniendo como
resultado el facilismo y capacidad de
superar obstáculos y conquistar el
mercado propuesto en la lúdica, lo cual
contribuyo a que el estudiante pudiera
superar las fronteras trazadas, con
buenos resultados de manipulación de
información y toma de decisiones e
implementación de estrategias.
5. Referencias
ANDRADE, Milton. PARDO, Yelly y
MARLES, Claritza; Competencias en
Emprendimiento. Una Propuesta para su
enseñanza y aprendizaje.2012.
ARCOS, Adriana Lucia. BECERRA,
María Teresa, BENÍTEZ, Angélica
María. DÍAZ, José Andrés. Bogotá
D.C; abril de 2004. Diagnóstico y
caracterización de la cadena de valor
de frutales amazónicos.
CRIOLLO CRUZ, Dagoberto. RAMIREZ
RODRIGUEZ, Ancizar - ERAZO, Yudy.
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amazonicos; Programa Regional de
Investigación Florencia; mayo de
2001,from
http://www.agronet.gov.co/www/docs_si2
/Cadena%20agroalimentaria%20frutales
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HERNÁNDEZ G, María soledad.
BARRERA G Jaime Alberto. Bases
técnicas para el aprovechamiento
agroindustrial de especies nativas de la
amazonia / instituto amazónico de
investigaciones científicas -sinchi-
PEÑA, Parcival. MARLES, Claritza y
HERMOSA, Dennyse; GRIICA Colombia,
Caso ASCOLFA Capitulo Centro. (2012).
PEÑA TORRES, Parcival. RIOS PLAN REGIONAL DE
GALEANO, Gabriel. ESPINOSA COMPETITIVIDAD CAQUETÁ VISIÓN
CALDERON, Luis Manuel. Desarrollo De 2032. Comisión Regional de
Oportunidades Y Capacidades Para El Competitividad. 2009
Departamento Del Caquetá Hacia El Año
2025. 6. Resumen autores
Viviana Polanco estudiante de
PEÑA TORRES, Parcival. RIOS Administración de Empresas de la
GALEANO, Gabriel. ESPINOSA Universidad de la amazonia de la ciudad
CALDERON, Luis Manuel. MARLES de Florencia Caquetá.
BETANCOURT, Claritza.Plan Estratégico
de Ciencia, Tecnología + Innovación del Semillero de investigación de Estudios
Departamento del Caquetá. 2012 – 2025. de Futuro en el Mundo Amazónico
Primera Edición Enero 2012. Pág. Web. SIEMA.
www.investigadoresgema.com
i
(Velez Restrepo, 1998)
SHANLEY, Patricia. CYMERYS
Margaret. SERRA, Murillo, MEDINA ii
Gabriel. Publicado por la
http://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_prod
organización de las Unidades para la
uctiva.
alimentación agricultura
(http://www.fao.org/docrep/015/i2360 iii
s/i2360s.pdf)
http://es.wikipedia.org/wiki/Sector#Econo
m.C3.ADa
SILVA DUARTE, Jorge Enrique. iv
Emprendedor. Ed. Alfa Omega. 2008 http://es.wikipedia.org/wiki/Amazonia.
v
TOBÓN, S. (2006). Aspectos básicos de Stanton, Etzel y Walker, autores del
la formación basada en Competencias. libro "Fundamentos de Marketing",
Talca: Proyecto Mesesup. definen el mercado (para propósitos de
marketing) como "las personas y
VAINRUB, Roberto. Una Guía para organizaciones con necesidades que
Emprendedores: Convertir sueños en satisfacer, dinero para gastar y voluntad
realidad. Ed. Pearson. Quinta Edición de gastarlo". (Allan l.Reid, 2004)
2009.
vi
.
VARELA, R. (2011). Desarrollo, (http://www.estudiantes.info/geografia/el-
innovación y cultura empresarial. comercio.htm).
Volumen 2 Educación Empresarial.
Centro de Desarrollo del Espíritu
Empresarial, Universidad ICESI,
Santiago de Cali, 2011.

AGENDA 21 PARA EL
DEPARTAMENTO DE CAQUETÁ: Una
construcción colectiva para el Desarrollo
Sostenible de la Amazonia Colombiana.
Norma Calderón. Bogotá, Colombia:
Instituto Amazónico de Investigaciones
Científicas- Sinchi, 2007

204
 Ensamble de Automóviles
(Producción, Capacidad de Planta)

Automobile Assembly
(Production, Plant Capacity)

Ernesto Stiven Roa Patiño. Rernesto21@unisalle.edu.co

Jorge Andrés Porras Manrique. Pjorge48@unisalle.edu.co
Jhonatan Felipe Camelo Bolívar. Cjhonatan15@unisalle.edu.co
Nelson Ricardo Umba Rodríguez.Unelson09@unisalle.edu.co

Resumen

La lúdica se base en el concepto de la utilización de la capacidad de producción de una

industria, y como el buen uso de esta puede lograr una ventaja industrial en un campo
competitivo; esta lúdica utiliza estos conceptos de producción para evaluar una planta
ensambladora de dos marcas de automóviles de madera que serán lanzados al mercado,
los cuales son: Mercedes Benz 450 Sl Descapotable y el porche 911 SC Hatchback (ver
anexo 1), esta industria funciona por medio de un sistema de producción en línea. En esta
industria se utilizan cuatro estaciones de trabajo con máximo 3 equipos para que sea una
lúdica competitiva, se harán tres rondas, cada una de 15 min, a medida que va pasando
cada ronda se les explicara a cada equipo los cálculos de capacidad para poder mejorar
su producción y a la vez sus ingresos, y con ello también se les darán las opciones para
poder seguir en una mejora continua pudiendo contratar: tiempo extra, outsourcing o más
empleados para cada estación de trabajo, y por último se les mostrara a cada grupo los
análisis registrados monetariamente de cada equipo en cada ronda para que así se
evidencie el objetivo de esta lúdica.

Palabras Clave: Capacidad, Flow Shop, Tiempo de ciclo.

Abstract

The recreational based on the concept of the use of the production capacity of an industry,
and as a good use of this advantage can be achieved in a competitive industry field; this
playful uses these production concepts to evaluate an assembly plant two car brands of
wood that will be released to the market, which are: Mercedes Benz 450 Sl Convertible
and the porch 911 SC Hatchback (see Annex 1), the industry works by via a line
production system. In this industry four workstations are used with maximum 3 teams to be
competitive fun, three rounds, each of 15 min, as it goes through each round they explain
each team calculate capacity to will be made improve production while their income, and
thus are also given options to continue on continuous improvement may contract:
overtime, outsourcing or more employees for each workstation, and finally show them to

205
each group Registered monetarily analysis of each team in each round so that the
objective of this playful becomes apparent.

Keywords: Capacity Planning, Flow Shop, Cycle time.

asertivas, las cuales permitan un
proceso productivo estable.
1. Introducción
Inicialmente todas las personas
realizan las actividades tomando
En las actuales competencias
detenidamente los tiempos en cada
industriales es indispensable tener en
una de las estaciones, partiendo de
cuenta la capacidad disponible para
eso y utilizando las herramientas
cumplir con los requerimientos de
necesarias que se estimen para
demanda y así de este modo satisfacer
realizar una programación de las
la necesidad del cliente para aumentar
actividades que determine el menor
la ventaja competitiva industrial, para
tiempo en el paso por el total de las
esto se debe tener en cuenta factores
estaciones.
como: estaciones de trabajo,
ubicaciones, materias primas
Es importante resaltar que en cada una
utilizadas, tamaño de lote, tiempos de
de las actividades realizadas se lleva
ciclo etc.
una inspección no solo de tiempo sino
también observando que se utilicen los
Estos factores se vuelven críticos y de
recursos de manera óptima
necesaria consideración, de modo que
maximizando el uso de los cuellos de
se logre establecer la cantidad de
botella que se puedan encontrar en el
recursos a asignar o, el uso de otras
flujo del proceso con el fin de que el
estrategias tales como horas extras o
proceso sea continúo.
subcontratación para poder cumplir con
los objetivos planteados.
2. Marco referencial del
En el modelo utilizado tenemos en documento
cuenta los diferentes tipos de
capacidad para determinar factores de 2.1. Marco conceptual
utilización en una planta y tiempos
necesarios para cumplir con demandas La determinación del tamaño de la
dadas. planta industrial, está dado por la
capacidad instalada de producción de
El proceso comienza con la explicación bienes y servicios de la misma, dicha
de cómo se arma el carro de madera, capacidad de producción es expresada
para esto se trabaja un proceso en en términos de productos elaborados
línea con cuatro estaciones (ver anexo por ciclo, turno, año, según el sistema
2), proceso que se realiza de forma adoptado para trabajar. A continuación
consecutiva. se enuncian los conceptos más
importantes de La Capacidad De
El objetivo principal de la actividad es Planta:
mostrar cómo se mide la capacidad de
una fábrica y como a partir de unas
necesidades o requerimientos de una CAPACIDAD O TAMAÑO DE
planta se puede planear las demandas PLANTA
en cuanto a maquinaria, personal y
tiempo con el fin de tomar decisiones

206
Inicialmente por capacidad se
entiende que es la cantidad de
producto que puede ser obtenido
durante un cierto período de tiempo.
Puede referirse a la empresa en su
conjunto o a un centro de trabajo.
El nivel de capacidad que se elija tiene
una gran importancia, por su impacto
sobre la rapidez de respuesta, la
estructura de costos, la política de
inventarios, etc. Una capacidad
insuficiente puede hacer perder
clientes por lentitud de servicio,
ofreciendo un flanco débil a los
competidores.
Una capacidad excesiva puede reducir
ganancias por costos excesivos, sub
utilización de la mano de obra,
inventarios elevados, etc.
El mejor nivel operativo es el nivel de
capacidad para el que ha sido
diseñado el proceso, es decir, el
volumen de producción para el cual el
costo por unidad es mínimo. La tasa de
utilización de la capacidad – TUC – se
expresa como la relación entre la
capacidad utilizada y el mejor nivel
operativo, o sea un % de cercanía o
alejamiento respecto del mejor nivel
operativo.
CAPACIDAD TEORICA O DISEÑO
Es la capacidad de diseño para reflejar
condiciones ideales de funcionamiento.
Es un índice de la producción para el
que conceptualmente se diseñó su
funcionamiento.
Siendo así todas las consideraciones
en materia de manufactura que tiene
una factoría en el momento de su
diseño, y se expresa por la relación
entre el número de máquinas y los días
y horas en que el equipo está
disponible.
207
CAPACIDAD EFECTIVA
Es la capacidad que espera alcanzar
una empresa según sus actuales
limitaciones operativas (personal y
equipos). Este tipo de capacidad se ve
reducida por las novedades técnico-
operativas y administrativas de la
factoría, entre las que se encuentran
las incapacidades laborales, las
actividades lúdicas, las paradas no
programadas y el factor de uso de la
tecnología.
CAPACIDAD INSTALADA
Tiene relación entre la capacidad
teórica y la variable de mantenimiento,
en el cual esta última reduce la
cantidad de horas máquina que la
instalación fabril tiene disponible.
FACTOR DE UTILIZACIÓN
Se puede expresar como un %
respecto de la capacidad del sistema
sobre la capacidad total requerida, que
nos denota una improductividad o
productividad ocasionada por fallas del
proceso. (Arenas, 2010)
RENDIMIENTO
Es la medida que se utiliza para indicar
la cantidad de productos buenos que
emergen de un proceso de producción,
comparada con la cantidad de
materiales que entraron.
SETUP
Es el tiempo de preparación de una
máquina para realizar una operación
diferente y cumplir con todas las
especificaciones del cliente. (Chase,
2009)
 Para la implementación de este
sistema, principalmente debemos
TAMAÑO DE LOTE establecer la capacidad actual. Ya con
esta medida actual deberá hacerse una
En el papel de la planificación de proyección de la capacidad hacia el
necesidades de material se generar futuro tomando en cuenta el
una propuesta de pedido si se envejecimiento de las instalaciones y el
determina una cifra para que cubra las efecto aprendizaje.
necesidades durante un proceso de
planificación. Luego de tener esta medida se
procede a observar las previsiones de
El tamaño de lote para la propuesta de demanda. Hay diferentes métodos de
pedido se especifica según el método previsión: estudios de mercado,
de cálculo del tamaño del lote analogía de los ciclos de vida, modelos
introducido en el registro maestro de econométricos, simulación, series de
materiales. (Chase, 2009) tiempo, etc. En base a las
estimaciones de demanda se
determinan las necesidades de
capacidad, las cuales pueden incluir la
FLOW SHOP demanda y un “colchón de capacidad”.
Puede ocurrir que la empresa renuncia
Es un modelo de planificación de a parte de la demanda, en ese caso las
tareas, donde se tiene una serie de necesidades de capacidad son
trabajos, y donde cada uno de ellos menores a la demanda.
consiste a su vez en una serie de
tareas que son llevadas a cabo por un 3. Desarrollo del documento.
conjunto de máquinas que deben
seguir las siguientes características 3.1. Recursos materiales
básicas:
Para esta actividad se deben realizar
a) Cada máquina realiza una sola carros en madera por ende se
tarea y para un trabajo a la vez. necesitarían:
b) Las tareas requieren una sola tarea
para ser completadas Los trabajos Material Unidad de Cantidad
pasan por cada máquina una sola Medida
vez. Madera unidad 15
c) El orden de las máquinas es Bisturí Unidad 6
siempre el mismo.
Colbón Unidad 3
Cronometro Unidad 4
CURVA DE LA EXPERIENCIA O DEL Tabla 1: Recursos proporcionados por
nosotros
APRENDIZAJE
Materiales proporcionados por
Se basa en el hecho de que, a medida organizadores del evento:
que las plantas acumulan producción y
aumentan su cadencia productiva, Material Unidad de Cantidad
también mejoran sus métodos de Medida
producción y por consiguiente reducen Video Unidad 1
sus costos, de una manera más o Beam
menos predecible. Mesas Unidad 4

208
Sillas Unidad 13 de
Tabla 2: Recursos proporcionados por producción
organizadores del evento Tabla 3: Recursos humanos

Los organizadores serán los

encargados de enseñar la lúdica luego
cada uno de ellos se dirigirá a una
3.2. Recursos humanos estación donde estará atento a
cualquier duda por parte de los
Se deben presentar dos tablas: integrantes

Personas Cantidad Rol 3.3. Recurso espacial

Es el
encargado Para el desarrollo de esta lúdica se
de distribuir requerirá de un salón con 4 mesas
Patinador 1
el material grandes cada una de estas con 3 sillas
en las y una mesa pequeña con dos sillas.
estaciones.
Encargados
de
ensamblar
en chasis, la
Estación 1 1 dirección el
baúl y el
amueblado
de los autos
de madera.
Encargados
de
ensamblar el
Estación 2 1 capo y
puertas de
los autos de
madera.
Encargados
de
ensamblar Imagen 1: Recurso espacial
las solicitado.
Estación 3 1 defensas,
techo llantas 3.4. Metodología
y espejos de
los autos de La metodología de la lúdica esta
madera. descrita en los siguientes pasos:
Encargado
de Controlar Primera Instancia: Se mostrará un
Estación 4 1 los niveles video introductorio sobre cómo se
de calidad deben ensamblar los dos tipos de
establecidos. autos de madera (ver anexo 3)
Encargado adecuadamente, para que los
Jefe de operarios estén bien capacitados. 6
1 de tomar las
planta min
decisiones

209

Segunda Instancia: Se le pedirá a los
participantes que organicen Max 3
equipos de 5 personas cada uno, la
asignación de cada personas se
presenta en la (tabla 3); se les
explicara a cada estación de trabajo la
parte de fabricación de los autos que
deben hacer en cada una de ellas y las
características que estos deberán
cumplir. 10 min
Tercer Instancia: ya organizados los
participantes en su estación
correspondiente se les dará una
demanda de 4 autos (dos de cada
modelo) para hacerlos en un tiempo
indeterminado. Aprox 15 min
Cuarta Instancia: ya teniendo la
practica cada estación de cómo se
debe ensamblar cada auto, ahora se
dará la ganancia que se obtiene al
vender cada auto en excelentes
condiciones, y de nuevo se le pedirá al
jefe de planta que construyan la mayor
cantidad de carros en 15 min teniendo
en cuenta las ganancias de cada auto
para la empresa; ya con esto se les
pedirá que llenen el formato de la tabla
en unidades de minutos (Ver Anexo 4),
al finalizar deberán calcular el
porcentaje de utilización, capacidad
disponible y capacidad necesaria con
el formato dado (Anexo 4). 15 min
Quinta instancia: En esta última ronda
también tendrán que construir en 15
min la mayor cantidad de carros pero
ahora se les dará a los participantes la
opción de poder contratar más
empleados, tomar tiempo extra, o
contratar Outsourcing para aprovechar
al máximo sus capacidades de planta
de tal modo que maximicen su
ganancia. 15 min
Sexta Instancia: Los datos obtenidos
en las tres instancias anteriores serán
contrastados gráficamente y
numéricamente mostrando así
210
monetariamente la ventaja industrial
obtenida al saber implementar las
capacidades de una planta. 15 min
TIEMPO APROXIMADO PARA LA
LUDICA= 2 horas
3.5. Formatos y documentación
Para el desarrollo de esta lúdica se
definieron los siguientes formatos que
se encuentran en los anexos:
1. Formato 1: Control de producción
donde los participantes digitaran el
tiempo de producción por unidad
fabricada y encontraran las
condiciones del sistema, también se
mostrara como calcular las
diferentes capacidades de la
planta.(Ver Anexo 4)
2. Formato 2: Condiciones para poder
aumentar la capacidad de la planta
donde se mostraran las opciones y
los valores de las mismas. (Ver
Anexo 5)
4. Conclusiones y
Recomendaciones
 con la lúdica y con la
explicación de los temas
trabajados las personas que
participen tendrán una mejor
visión acerca de cómo se
puede manejar la capacidad de
planta.
 Los tiempos que inicialmente se
registran son mucho más altos,
diferente a los tiempos
registrados con las técnicas de
la capacidad de planta ya que
debe notarse la diferencia de
cómo puede afectar si se
aplican los procesos correctos o
no.
 El tiempo promedio que se
tomó haciendo las primeras
 pruebas es demasiado alto
llevándonos a pensar que al
aplicar el proceso en las cuatro
estaciones como se está
planteando se tiene que reducir
en un estimado de por lo menos
el 30%. (ver anexo 5)
 Las personas que participan en
la actividad aumentan
considerablemente su
conocimiento en cuanto a cómo
se puede manejar la capacidad
en una planta de producción
cumpliendo las metas de
demanda exigidas por el
mercado.
 Las personas que participan
ven viable la metodología de
enseñar por medio de juegos ya
que es fácil de aprender y
recordar en un futuro.
 Los métodos que se utilizan
tanto para la fabricación de
carros en fomi también pueden
ser utilizados en grandes
industrias haciendo de esta
lúdica importante para la
comprensión.
 La planeación de la capacidad
implica una decisión
relacionada con las inversiones.
Debe armonizar las
capacidades de recursos con
una predicción de la demanda a
largo plazo. Algunos de los
factores que deben tomarse en
cuanta en la selección de
aumentos de capacidad para
productos y servicios son:
1- los probables efectos sobre las
economías de escala
2- los efectos de las curvas de
experiencia
3- el efecto que genera el cambio de
enfoque de las instalaciones y el
equilibrio entre las etapas de
producción
211
4- el grado de flexibilidad de las
instalaciones y de la mano de obra
5- en los servicios una cuestión
fundamental es el efecto de los
cambios de capacidad en la calidad del
servicio que se ofrece
La finalidad es proveer un enfoque
para determinar el nivel de capacidad
general de los recursos con utilización
intensiva de capital que mejor
respalden la estrategia competitiva de
la compañía
5. Referencias
Arenas, L. E. (2010). Capacidad y
Planeacion Agregada. En L. E.
Arenas, Principios básicos de
los sistemas de producción
(págs. 121 - 129). Bogotá,
Colombia: Perodicas S.A.S.
Chase, A. (2009). Administración de
Operaciones. Mexico: McGraw-
Hill.
Goméz, R. C. (s.f.). Administracion De
Las Operaciones: Capacidad y
Distribucion Fisica. Mar Del
Plata - Argentina: Universidad
Nacional Mar Del Plata.
Groover, M. (2007). Automation,
Production Systems And
Computer-Integrated
Manufacturing. Nueva Jersey:
Prentice Hall.
Machuca, J. D. (1995). Dirección de
Operaciones, aspectos tácticos
y operativos en la produccion y
 servicios. Madrid - España:
McGraw Hill Interamericana.

Ritzman, L. K. (1996). Administración

de Operaciones. Naucalpan De
Juarez - Mexico: Pearson
Educacion De Mexico.

6. Resumen de autores.

Ernesto Stiven Roa Patiño.

Estudiante de ingeniería industrial (8to
semestre) de la Universidad de la
Salle, perteneciente al grupo de
investigación IMAPRO (Investigación
en Manejo de Procesos, Recursos y
Operaciones) en Bogotá.

Jorge Andrés Porras Manrique.

Estudiante de ingeniería industrial (8to
semestre) de la Universidad de la
Salle, perteneciente al grupo de
investigación IMAPRO (Investigación
en Manejo de Procesos, Recursos y
Operaciones) en Bogotá.

Jhonatan Felipe Camelo Bolívar.

Estudiante de ingeniería industrial (8to
semestre) de la Universidad de la
Salle, perteneciente al grupo de
investigación IMAPRO (Investigación
en Manejo de Procesos, Recursos y
Operaciones) en Bogotá.

Nelson Ricardo Umba Rodríguez.

Estudiante de ingeniería industrial (8to
semestre) de la Universidad de la
Salle, perteneciente al grupo de
investigación IMAPRO (Investigación
en Manejo de Procesos, Recursos y
Operaciones) en Bogotá.

212
 ANEXOS

Anexo 1: Contraste de carros

Original Madera

Mercedes
Benz 450 SL
descapotable

Porsche 911
SC
Hatchback

213
Anexo 2: configuración de las estaciones de trabajo.

•Chasis
•Amoblado
•Dirección
Estación 1 •Baúl

•Capó
•Puertas
Estación 2

•Defensas
•Techo
•LLantas
Estación 3 •Espejos

•Calidad
Estación 4

Anexo 3: Video de capacitación de operarios.

https://www.youtube.com/watch?v=5mymBvFaA3M

https://www.youtube.com/watch?v=hnlsDbdmUGk&feature=youtu.be

214
Anexo 4: Tabla de tiempos

Tiempo de Nº
Mantenimiento Maquinas Minutos Capacidad Capacidad % De
Operación Trabajadores
Por Turno Disponibles Hábiles Disponible Necesaria Utilización
Minutos/Unidad por Maquina

Operacion 1 0,50 1 10 1

Operacion 2 0,50 1 10 1

Operacion 3 0,40 1 10 1

Operacion 4 0,60 1 10 1

Demanda

Capacidad Disponible:
Cd =(Capacidad Utilizada – Tiempo Asignado) / Capacidad Instalada * 100

Capacidad Utilizada:
Cu = Tiempo usado / Tiempo total * 100

Capacidad Necesaria:
Cn = Demanda * Tiempo de operación por unidad

215
Anexo 5: Tabla de Costos Adicionales

Costos Adicionales

Contratar por
Estación Contratar Minutos extra Contratar otro empleado Penalización por no fabricar
Outsourcing

1 50 u.m./unidad 10 u.m./minuto 35u.m./Empleado 150 u.m./Unidad

2 50 u.m./unidad 12 u.m./minuto 40u.m./Empleado 150 u.m./Unidad

3 50 u.m./unidad 10 u.m./minuto 35u.m./Empleado 150 u.m./Unidad

4 60 u.m./unidad 15 u.m./minuto 45u.m./Empleado 150 u.m./Unidad

216
Anexo 6: Flujograma

DIAGRAMA DE FLUJO

COORDINADOR ASISTENTES PARTICIPANTES

DISTRIBUCION DELOS
DISTRIBUCIONDE
INICIO JUGADORESEN
LOSASISTENTES
LASESTACIONES
F
A
S
E ENTREGA DE
0 LOSMATERIALES
AUTILIZAR
(FOMI,TIJERAS ETC)

F
A ASIGNACIONDE
COMIENZODEL
S LASTAREAS
JUEGO
E AREALIZAR
1

NO
F
EXPLICACION DELAS
A
TECNICASPARA SE COMPRENDENLAS
S
MEJORARLA TECNICAS
E
CAPACIDAD DEPLANTA
2
SI

NO

CAMBIOS EN
FA
LAS TECNICASCUMPLEN LAFABRICACIONAPLICAND
SE
LASESPECTATIVAS O
3
LASTECNICASEXPLICADAS

SI
F
A
ANALISIS Y
S
CONCLUSIONES
E
4

FIN
217
 Envía y recibe, su bolsillo no descuide
(Problemas de Transporte: Método del Mínimo Costo)

Send and receive, do not neglect your pocket

(Transport Problems: Minimum Cost Method)

Daniel Alfonso Mendoza Casseres

danielmendoza@mail.uniatlantico.edu.co
Ronald Andrés Corcho Martínez
Edwin De Jesús Ruiz Barrios
Cindy Paola Meneses Ricaurte
Carlos Andrés Visbal Higuita

Resumen

Este trabajo se orientó al desarrollo de un juego, como estrategia didáctica,

enfocado hacia a la enseñanza y aprendizaje de un método de solución inicial en
problemas de transporte. Dentro de los métodos para encontrar una solución inicial,
en problemas de transporte, se escogió el Método del Mínimo Costo por permitir una
interacción dinámica y natural al enviar y recibir bienes. La observación del sistema
de transporte donde fábricas y centros de distribución coordinan, planifican e
implementan envíos y recepción de bienes permitió observar la colaboración que se
vive en los sistemas logísticos donde se busca minimizar los costos. El juego
contextualizó el problema de transporte, desde el balanceo, la penalización de
envíos, la resolución de conflictos, la degeneración de soluciones, como también la
búsqueda inicial de costos mínimos del sistema. La didáctica permitió enseñar y
aprender problemas de transporte sin la necesidad de una clase magistral. Los
resultados obtenidos durante el juego indicaron que todos los equipos alcanzaron
los objetivos de la didáctica. Posteriormente a la lúdica, se realizaron evaluaciones
donde los estudiantes mostraron excelentes resultados. Además, una encuesta
manifestó la satisfacción de los jugadores con la nueva didáctica en el proceso
docente educativo, resaltando su importancia.

Palabras Clave: Problemas de Transporte, Método del Mínimo Costo, Didáctica

Enseñanza y aprendizaje.

Abstract

This work is focused on the development of a game, as a didactic strategy, focused

on teaching and learning method in initial solution of transport problems. Among the
methods for finding an initial solution, transportation problems, the minimum cost
method was chosen to allow a natural interaction dynamics and to send and receive
goods. The observation of the transport system where factories and distribution
centers coordinate, plan and implement shipping and receiving of goods allowed to
observe the collaboration that exists in the logistics system that seeks to minimize
costs. The game contextualized the transportation problem since the rocking,

218
 shipment penalty, conflict resolution, the degeneracy of solutions, as well as the
initial search for minimum system costs. The didactic allowed, teach and learn
transportation problems without the need for a master class. The results indicated
that during the game all teams reached the learning goals. Following the playful,
were assessments where students showed excellent results were performed. In
addition, a survey showed the satisfaction of the players with the new teaching in the
educational process, highlighting its importance.

Key Words: Transport Problems, Minimum Cost Method, Didactic Teaching and
Learning.

1. Introducción cual el objetivo fue diseñar una lúdica

donde se observará el sistema de
El problema de transporte clásico transporte donde fábricas y centros de
pertenece a una clase especial de distribución coordinan, planifican e
problemas de Programación Lineal. Se implementan envíos y recepción de
refiere a la distribución de una mercancía bienes permitiendo observar la
desde centros de abastecimiento colaboración que se vive en los sistemas
llamados orígenes (Plantas) a centros de logísticos donde se busca minimizar los
recepción llamados destinos (Centro de costos.
Distribución). Consiste en suplir las
demandas de los Centros de Se hace la hipótesis que sí la utilización
Distribución, utilizando los recursos de de la didáctica del Método del Mínimo
las Plantas que conduzcan a la Costo para hallar una solución inicial de
minimización de los costos totales de problemas de transporte facilita a los
transporte. estudiantes contextualizar el problema de
transporte, desde el balanceo, la
Buscando formas de aprendizaje más penalización de envíos, la resolución de
estratégicas se inició, en agosto de 2012, conflictos, la degeneración de
una investigación titulada: “Estrategias soluciones, como también la búsqueda
didácticas y pedagógicas para el inicial de costos mínimos del sistema de
aprendizaje de heurísticas en transporte.
investigación de operaciones” en el
Programa de Ingeniería Industrial de la La organización de la lúdica se basa en
Universidad del Atlántico. En lo referente la explicación contextual, el desarrollo, la
a los problemas de transporte se obtención de resultados, la
buscaba diseñar un juego que permitiera retroalimentación de la experiencia y
facilitar a los estudiantes el evaluación de los conocimientos
reconocimiento y solución de problemas adquiridos por parte de los participantes
de transporte. Se escogió el Método del en la actividad. Esta lúdica puede ser
Mínimo Costo por permitir una ideal para personas que no hayan visto
interacción dinámica y natural al enviar y la temática de problemas de transporte
recibir bienes como también lograr un como también para los interesados en
vínculo entre el juego y un correcto enseñar o aprender el Método del
aprendizaje. Mínimo Costo por medio de didácticas.

Los textos de investigación de 2. Marco referencial

operaciones sugieren metodologías
tradicionales de enseñanza aprendizaje 2.1. Marco teórico
que mitigan la capacidad creativa. Por lo

219
El problema de transporte consiste en la
distribución de productos desde varios
sitios de suministro hacia varios sitios de
demanda. Los origines o sitios de
suministros tienen recursos y los
destinos o sitios de demanda requieren
los productos. El objetivo usual es
minimizar el costo de enviar mercancías
desde el origen a sus destinos
conociendo los costos unitarios de
transporte. El procedimiento de solución
de un modelo de transporte se puede
llevar a cabo mediante programación
lineal que puede necesitar de un
esfuerzo computacional exorbitante; sin
embargo, su estructura permite el uso de
métodos especiales de solución.
Al comienzo, se halla una solución inicial
que se utiliza como base para hallar
posteriormente una solución óptima.
Existen diversos métodos de solución
inicial como el Método del Mínimo Costo,
el Método de la Esquina Noroeste, el
Método de Aproximación de Vogel y el
Método de Aproximación de Russell.
Para aplicar un método de solución a un
problema de transporte se debe
balancear. Esto significa que la suma
total de las demandas de los destinos
debe ser igual a la suma total de los
recursos de los orígenes. Para balancear
se agrega ya sea un destino u origen
ficticio con costos de transporte unitario
de cero. La interpretación consiste en lo
siguiente: si un origen envía a un destino
ficticio, entonces el origen quedará con
inventario; y si un destino recibe de un
origen ficticio, entonces el destino
quedará con faltantes. También pueden
aparecer rutas prohibidas que se
penalizan con un costo muy alto.
En cualquier solución de un problema de
transporte es necesario establecer
cantidad de envío que se realizarán (el
número de variables básicas). En el
problema balanceado, la cantidad de
envíos serán el número de orígenes más
el número de destinos menos uno.
220
El Método del Mínimo Costo es un
algoritmo desarrollado con el objetivo de
resolver problemas de transporte,
arrojando mejores resultados que
métodos como el de la esquina noroeste,
dado que se enfoca en las rutas que
presentan menores costos. El diagrama
de flujo de este algoritmo trata de la
asignación de la mayor cantidad de
unidades posibles hasta finalizar el
método. Si algún envío resulta ser cero,
habrá degeneración. La resolución de
conflictos en cálculos de empate se
realizará de manera arbitraria.
2.2. Marco conceptual
Propiedad de soluciones factibles: un
problema de transporte tiene soluciones
factibles si y sólo si esta balanceado.
Ruta inaceptable o prohibida: aquella
situación donde un origen no puede
enviar a un destino por alguna
circunstancia restrictiva.
Origen ficticio: origen añadido a un
problema de transporte para igualar el
suministro total a la demanda total.
Destino ficticio: destino añadido a un
problema de transporte para igualar el
suministro total a la demanda total.
Solución degenerada: cuando uno de
los envíos (variable básica) resulta ser
cero.
3. Desarrollo de la actividad lúdica
3.1. Aporte metodológico y
competencias
El propósito del juego es brindar al
participante una vivencia al interior de un
sistema de transporte, mediante la
planificación e implementación de envíos
y recepción de bienes desde orígenes a
destinos, permitiendo observar la
 colaboración que se vive en los sistemas blanco cm
logísticos donde se busca minimizar los 4 Distintivo 9 Unidades
costos. Amarillo o
Camiseta
Esta lúdica permitirá al estudiante Amarilla
5 Distintivo 9 Unidades
desarrollar un vínculo entre el juego y un
Azul o
correcto aprendizaje de un método de Camiseta
solución inicial en problemas de Azul
transporte. La utilización de la didáctica 6 Cinta de 2 Unidades
del Método del Mínimo Costo permitirá enmascarar
contextualizar el problema de transporte delgada
desde el reconocimiento de orígenes, 7 Marcador 2 Unidades
destinos, demandas, recursos, costos negro
unitarios de envío, el balanceo, la permanente
penalización de envíos, la resolución de 8 Marcador 2 Unidades
conflictos, la degeneración de rojo
soluciones, como también la búsqueda Permanente
9 Marcador 2 Unidades
inicial de costos mínimos del sistema.
verde
permanente
3.2. Recursos materiales Fuente: Los Autores

A continuación se presentan los recursos

para el desarrollo de la lúdica. La tabla 1 3.3. Recursos humanos
presenta los materiales proporcionados
por los creadores de la lúdica y la tabla 2 A continuación se presentan los recursos
los materiales proporcionados por los humanos para el desarrollo de la lúdica.
organizadores del evento. Se formarán dos (2) equipos: uno de
color azul y otro de color amarillo. La
tabla 3 muestra el número de
Tabla 1. Materiales proporcionados por lo participantes requeridos por cada equipo,
creadores de la lúdica.
sus roles y la descripción; la tabla 4
Ítem Materiales Cantidades Unidades
1 Ficha azul 80 unidades
presenta la cantidad de expositores, sus
que se roles y una breve descripción. La lúdica
adhiere al mínimo requiere de dos (2) equipos, pero
icopor podría agregarse un equipo más de
2 Ficha 80 Unidades nueve (9) integrantes conllevando a
amarilla que recalcular los materiales requeridos.
se adhiere
al icopor Tabla 3. Participantes de la lúdica con
3 Nombre de 21 Unidades sus roles
los roles en Número de
colores Rol Descripción
participantes
Fuente: Los Autores Registrará los
recursos,
Tabla 2. Materiales proporcionados por los demandas y
organizadores del evento. 1 por cada costos en el
Ítem Materiales Cantidades Unidades Trasportador
equipo tablero asignado,
1 Silla con o 16 unidades además de
sin brazo transportar las
2 Cartulina 2 Pliego mercancías.
blanca
3 Icopor 16 25 cm x 30

221
 Evaluar,
planificar, tomar
decisiones para
3 por cada Orígenes suplir las
equipo (Plantas) demandas de los
centros de
distribución a
mínimo costo.
Evaluar,
planificar, tomar Figura 1. Disposición espacial de materiales,
Destinos decisiones para la participantes y observadores.
5 por cada
(Centros de recepción de Fuente: Los Autores
equipo
Distribución) mercancías
desde las plantas
a mínimo costo.
Fuente: Los Autores 3.5. Metodología

Se requerirá de dieciocho (18) jugadores

Tabla 4. Expositores de la lúdica con sus para la realización de la lúdica. Se
roles formarán dos (2) equipos de nueve (9)
Expositor Rol Descripción participantes: un equipo de color azul y el
1 Coordinador Dirigirá y otro de color amarillo.
principal del arbitrara el
juego desarrollo de la A cada equipo se le entregará los
lúdica. distintivos, materiales de trabajo y se les
1 Personal de Apoyará la asigna un espacio para el juego. Cada
apoyo para el organización de
equipo estará conformado por un (1)
equipo la lúdica para el
amarillo equipo amarillo. Transportador, tres (3) Plantas y cinco
1 Personal de Apoyará la (5) Centros de Distribución (incluye el
apoyo para el organización de ficticio) para un total de nueve (9)
equipo azul la lúdica para el jugadores. Para representar la
equipo azul. mercancía, se utilizan fichas de fácil
Fuente: Los Autores manipulación. El juego involucra tareas
como identificar los costos mínimos de
3.4. Recurso espacial envíos, los costos mínimos de recepción,
tomar decisiones sistémicas, transportar
Para la realización del juego del Método fichas y registrar información. La meta es
del Mínimo Costo para problemas de conseguir que al final del juego se
transporte es necesario contar con un transporte la mercancía desde los
espacio el cual permita ubicar dos (2) orígenes (Plantas) a los destinos
equipos. Cada equipo tendrá nueve (9) (Centros de Distribución) consiguiendo
participantes pero se requieren ocho (8) costos lo más bajo posible en el
sillas porque el transportador va de pie. transporte.
Cada equipo ubicará cinco (5) sillas al
frente de tres (3). Además se requiere El juego constará de dos etapas que son
contar con un lugar donde pegar una las siguientes: 1) Estructuración del
cartulina para el desarrollo de la actividad Problema de Transporte y 2) Desarrollo
así como se observa en la figura 1. del Método del Mínimo Costo.

222
Primera etapa del juego (Estructuración demandas requeridas y todos los
del Problema de Transporte): Centros de Distribución los recursos
ofrecidos.
 Cada actividad será dirigida y
arbitrada por el coordinador y el  El transportador registrará en el
personal de apoyo para el juego. formato de una cartulina (Tabla 5) los
 Equipos de jugadores representarán a nombres de los roles, el recurso de
una empresa constituida por Plantas, cada Planta, la demanda de cada
Centro de Distribución como también
DESTINO

CD 5 Recursos
los costos unitarios de envío desde
CD 1 CD 2 CD 3 CD 4
(Ficticio) (unid) cada Planta a cada Centro de
O
R
Planta 1 Distribución. Además, se interpretarán
I
G
Planta 2 los costos para el Centro de
E
N Planta 3 Distribución Ficticio.
Demanda
(unid) Tabla 5. Formato de registro de la lúdica
Centros de Distribución y un Fuente: Los Autores
Transportador.  Las Plantas y Centros de Distribución
 Los jugadores buscarán no distraerse tienen poder de decisión. El
y dedicarse a actividades de acuerdo transportador no tienen poder de
al rol asumido. decisión: solamente acarreará las
 Al inicio, se les indica que cada equipo mercancías y realizará los registros.
tiene un (1) Transportador, tres (3)
Plantas y cuatro (4) Centros de  Se les realizará la explicación verbal
Distribución solicitándoles que se de la figura 2. Ésta muestra las
sienten en sus respectivas sillas. Esto diferentes alternativas para el envío
causará cuestionamientos en el de mercancías desde cada Planta
equipo acerca de que sucede con el hacia cada Centro de Distribución. Se
otro integrante. Se les informa que les informará que en la segunda etapa
más adelante se le asignará el rol. Se se desea seleccionar las alternativas
les asigna el recurso de cada Planta y que traten de acercarse lo más
la demanda de cada Centro de posible a un costo mínimo total de
Distribución. Se explica que para transporte.
poder realizar la didáctica es
necesario el balanceo. Solicitándole
que indiquen si la oferta total es igual,
menor o mayor que la demanda total.
Con las explicaciones se justificará el
Centro de Distribución Ficticio y sus
interpretaciones.

 Las Plantas contendrán en los

icopores las cantidades de recursos
ofrecidos por cada una (mercancías o
fichas); los Centros de Distribución
tendrán en sus icopores círculos
vacíos, que muestran la cantidad
requerida de cada uno. Los icopores
deben estar visibles de tal manera que
todas las Plantas conozcan las

223

Figura 2. Diagrama de transporte del juego
Fuente: Los Autores
Segunda etapa del juego (Desarrollo
del Método del Mínimo Costo):
En el juego se realizarán varias
iteraciones, los jugadores desconocen la
cantidad de iteraciones. En cada
iteración se realizara lo siguiente:
1. Ignorando al Centro de Distribución
Ficticio. Cada Planta debe identificar
su primera opción para enviar
mercancías de acuerdo al mínimo
costo unitario de envío. Cada Centro
de Distribución debe identificar su
primera opción para recibir
mercancías de acuerdo al mínimo
costo unitario de recepción.
2. Las Plantas se coordinarán para
seleccionar aquella que tenga el
menor costo unitario de envío. Los
Centros de Distribución se
coordinarán para seleccionar aquel
que tenga el menor costo unitario de
recepción. Los empates se romperán
arbitrariamente tanto para Plantas
como para Centros de Distribución.
Se planificará que la Planta
seleccionada realizará el envío al
Centro de Distribución seleccionado.
Como regla general cada Planta
enviará todo lo que pueda o cada
Centro de Distribución recibirá todo
lo que pueda para satisfacer la
demanda.
3. Se implementará el envío
informando al transportador desde
donde y hacia donde se realizará el
movimiento de las mercancías. El
transportador trasladará el producto
y realizará los registros. Después del
envío, o la Planta involucrada
quedará sin recurso o el Centro de
Distribución involucrado completará
la demanda. Se ajustará la demanda
224
que falta por satisfacer o los
recursos que quedan por ofrecer.
Planta que envíe todo lo que tiene o
Centro de Distribución que reciba
todo lo que necesite no participará
de las siguientes iteraciones. Esto se
indicará acostando el icopor. Si una
Planta o Centro de Distribución se
satisfacen al mismo tiempo, es decir,
envía todo lo que tiene y recibe todo
lo que necesita, sólo se acostará un
icopor. Esto permitirá explicar en las
siguientes iteraciones el concepto de
solución degenerada (variable
básica igual a cero).
4. Si solo hay un Planta por enviar o un
Centro de Distribución por recibir,
entonces se detienen las iteraciones
y se realizan los envíos necesarios
para finalizar el juego. Sino volver al
numeral 1.
Finalizadas las iteraciones se presentará
la solución inicial mediante el Método del
Mínimo Costo, incluyendo que Planta
quedará con inventario y los costos
totales de transporte. Esta información
se muestra en las Tablas 6 y 7 de los
anexos.
3.6. Formatos y documentación
Cada una de las cartulinas a utilizar en el
desarrollo de la lúdica debe llevar
dibujado un formato (Tabla 5), en el cual
se registrarán los recursos, las
demandas y costos unitarios. Además,
se bosquejarán las alternativas
implementadas en cada iteración.
3.7. Resultados
Los resultados obtenidos al aplicar la
lúdica a estudiantes de ingeniería, en el
primer periodo de 2013, indicaron que
todos los equipos alcanzaron los
objetivos de la didáctica, obteniendo la
solución inicial al problema de transporte
mediante el juego del Método del Mínimo
Costo. Posteriormente, se realizó una
evaluación a los 38 estudiantes que
participaron en la didáctica donde 34
alcanzaron la nota máxima. Los
participantes adquirieron conocimientos,
competencias y habilidades para
identificar un problema de transporte, sus
componentes, variables y conceptos
claves, como también encontrar una
solución inicial. Además, una encuesta
mostró la alta motivación cuando se
emplean lúdicas para este tema. Se
espera que algunos de estos resultados
se alcancen durante el desarrollo de la
lúdica.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
La aplicación de la lúdica “Envía y recibe,
su bolsillo no descuide” para Problemas
de Transporte ayudó a contextualizar
didácticamente situaciones que se
presentan cuando se desea enviar
mercancías desde orígenes hacia
destinos con el propósito de minimizar
costos. Aunque la didáctica solamente
obtiene una solución inicial, es de gran
importancia porque permitió desarrollar la
temática fuera del contexto de la clase
magistral, obteniendo mayor motivación
en el aprendizaje de los estudiantes.
Se recomienda aplicar está didáctica
como método introductorio para
contextualizar los Problemas de
Transporte; así como también, para
hallar una solución inicial. Además, se
sugiere seguir investigando para aplicar
didácticas que permitan obtener una
solución óptima para los Problemas de
Transporte mediante lúdicas.
5. Referencias
Klimenko, O. (2008). : La creatividad
como un desafío para la educación del
siglo XXI.
http://educacionyeducadores.unisabana.
edu.co/index.php/eye/article/view/740/17
17.
225
Hillier, F. y Lieberman G (2010).
Investigación de operaciones. Novena
Edición. Mc Graw Hill.
Taha, A. (2012). Investigación de
operaciones, Novena Edición Pearson.
Montoya, E. N. La lúdica como estrategia
para el desarrollo de las competencias
ciudadanas. Corporación Universitaria la
Sallista Caldas-Antioquia Colombia.
Martinez, L. Lourdes. (2009). Lúdica
como estrategia didáctica. Revista
Académica Electrónica e-scholarum, 11.
Mendoza D., Barros D., Maurello M.,
Castillo V., Díaz W. (2013). Estrategia
didáctica para la enseñanza y
aprendizaje de una heurística en
investigación de operaciones. ACOFI.
IFEES. WEEF.
6. Resumen autores
Daniel Alfonso Mendoza Casseres.
Magíster en Ingeniería Industrial.
Docente tiempo completo ocasional.
Facultad de Ingeniería. Universidad del
Atlántico. Km. 7 antigua vía a Puerto
Colombia, Barranquilla. Grupo de
Investigación 3i+d.
danielmendoza@mail.uniatlantico.edu.co
Ronald Andrés Corcho Martínez.
Estudiante Ingeniería Industrial VIII
Semestre. Facultad de Ingeniería.
Universidad del Atlántico. Km. 7 antigua
vía a Puerto Colombia, Barranquilla.
Semillero SILOA.
rcorcho@mail.uniatlantico.edu.co
Edwin De Jesús Ruiz Barrios. Estudiante
Ingeniería Industrial VIII Semestre.
Facultad de Ingeniería. Universidad del
Atlántico. Km. 7 antigua vía a Puerto
Colombia, Barranquilla. Semillero SILOA.
Edruiz@mail.uniatlantico.edu.co
Carlos Andrés Visbal Higuita. Estudiante
Ingeniería Industrial VIII Semestre.
Facultad de Ingeniería. Universidad del Semillero SILOA.
Atlántico. Km. 7 antigua vía a Puerto cmeneses@mail.uniatlantico.edu.co
Colombia, Barranquilla. Semillero SILOA.
cvisbal@mail.uniatlantico.edu.co

Cindy Paola Meneses Ricaurte.

Estudiante Ingeniería Industrial VIII
Semestre. Facultad de Ingeniería.
Universidad del Atlántico. Km. 7 antigua
vía a Puerto Colombia, Barranquilla.

7. Anexos
Tabla 6: Solución inicial del Problema de Transporte mediante el Método del Mínimo Costo.
Solución 1.

DESTINO

Centro
Centro Centro Centro Centro Recursos
Distribución 5
Distribución 1 Distribución 2 Distribución 3 Distribución 4 (unidades)
(Ficticio)
5.000 8.000 5.000 12.000 0
Planta 1
7
O 16 22 45
R
I 7.000 5.500 9.000 3.000 0
G Planta 2
E 20 20
N

4.000 10.000 100.000 5.000 0

Planta 3
5 0 10
15
Demanda
(unidades)
5 16 22 20 17 $ 318.000

Fuente: Los Autores

Tabla 7: Solución inicial del Problema de Transporte mediante el Método del Mínimo Costo.
Solución 1.
DESTINO

Centro
Centro Centro Centro Centro Recursos
Distribución 5
Distribución 1 Distribución 2 Distribución 3 Distribución 4 (unidades)
(Ficticio)
5.000 8.000 5.000 12.000 0
Planta 1
7
O 16 22 45
R
I 7.000 5.500 9.000 3.000 0
G Planta 2
E 0 20 20
N

4.000 10.000 100.000 5.000 0

Planta 3
5 10
15
Demanda
(unidades)
5 16 22 20 17 $ 318.000

226
 Fábrica de empanadas
(Producción básica, Contextualizando el manejo del MRP)

Empanada’s factory

María Alejandra Hernández Orrego alejandrahernandezorrego@gmail.com

Mary Alexandra García Morales maryalexgarcia@utp.edu.com
Laura Elena Cano Calvo lauris.cano@hotmail.com
Santiago Chacón Hernández Santiagochh_95@hotmail.com
Angélica Restrepo Gómez angrestrepo@utp.edu.co
Paola Marcela López Pineda 9418@hotmail.com
Manuela Del Pilar Gómez Suta madegomez@utp.edu.co
Angie Vanessa Mosquera Moreno angievmosquera793 hotmail.com
Mario López Aristizábal mariolopez@utp.edu.co

Resumen

La lúdica tuvo como objetivo dar a conocer el concepto de la planeación del

requerimiento de material (MRP) y aplicarlo en una situación cotidiana como lo es la
fabricación de empanadas, para esto se emplearon diferentes conceptos acerca de
la producción básica y se tuvieron en cuenta los problemas que se podían presentar
en la ejecución de la actividad. Posterior a su ejecución es posible observar las
ventajas de realizar un proceso productivo estandarizado y planificado como son el
control de costos e ingresos y con ello la reducción de los precios de venta,
inventario, costos de preparación y desmonte, es decir, se enfoca en la generación
de utilidades. Aunque por otro lado es necesario procesos de auditoria y
seguimiento a la implementación de las herramientas de planificación del MRP ya
que la variación en su ejecución puede llevar a no obtener los resultados esperados.

Palabras Clave

MRP, inventarios, línea de producción, cuello de botella.

Abstract

The game has a principal goal: to introduce the concept of Material Requirement
Planning (MRP) and apply it in an everyday situation, for instance a factory of
empanadas, for this there were taken into account different concepts of basic
production and the troubles that could occur in the accomplishment of the activity.
After his execution is possible to observe the benefits of performing a standardized
production process and planned such as cost control and income and thereby
reducing sales prices, inventory, costs of preparing and clearing, ie, focuses on
generating profits. But otherwise necessary audit processes and monitor the
implementation of the MRP planning tools since the variation in implementation can
lead to not obtain the expected results.

227
 Key Words
Material Requirements planning, stock, production line, bottleneck.
1. Introducción
Durante la Segunda Guerra Mundial, el
gobierno de Estados Unidos se vio en la
necesidad de implementar programas
especializados para controlar la logística
y organización de sus unidades en
batalla, actividades militares, inventario
de armamento, facturación, pago y
administración de nómina, desde
entonces se evidencian los primeros
sistemas para la planificación del
requerimiento de materiales.
De igual manera en los sectores
productivos modernos la administración
eficiente de los recursos se ha convertido
en uno de los fundamentos de la logística
industrial que conlleva a la supervivencia
de la empresa.
Es aquí cuando se requiere saber qué,
cuánto y cuándo se deben programar y
solicitar los diferentes materiales o
materias primas para la empresa, ya sea
para utilizarlos de inmediato o para
tenerlos como inventarios, su importancia
no radica en vigilar los niveles de stock si
no en asegurar su disponibilidad en la
cantidad deseada, en el lugar y tiempo
adecuado, además, el tener un MRP
efectivo y disciplinado va a conllevar a
tener una producción organizada,
evitando problemas de tiempos ociosos e
inactivos, falta o sobrecarga de
inventarios, desperdicios, retrasos, entre
otros.
Este trabajo se realiza con el fin de
mostrar de una forma lúdica y entendible
el concepto, las características y la
importancia de planeación dentro de una
empresa; en nuestro caso, en la
producción de empanadas, de igual
manera, se reforzaran conceptos
fundamentales de producción, ayudando
228
a identificar problemas existentes dentro
del ciclo productivo.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
Muchas operaciones de manufactura se
administran en una forma más o menos
caótica. Los inventarios están inflados,
se aceleran partes para sacar pedidos a
tiempo y prevalece una atmósfera de olla
de presión. Hoy es posible remediar esta
situación mediante el uso de un sistema
computarizado de planeación y control
que recibe el nombre de Planeación de
Requerimientos de Materiales (MRP).
Un sistema MRP trata de saber qué se
debe aprovisionar y/o fabricar, en qué
cantidad y qué momento para cumplir
compromisos establecidos, así El
sistema MRP pretende conocer: ¿Qué
materiales son requeridos?, ¿Cuánto se
necesita de cada material? y ¿Cuándo
cada material es requerido? Estas son
tres preguntas básicas que resumen los
principales resultados del MRP (Medina
Leon, Nogueira Rivera, & Negrin Sosa,
2002).
2.1.1 Clasificación de los sistemas
MRP, según Schroeder (1992)
Tipo I: Un sistema de control de
inventario: El sistema MRP tipo I es un
sistema de control de inventario que no
toma en cuenta manufactura y órdenes
de compra para las cantidades correctas
en el tiempo oportuno para respaldar el
programa maestro. Sin embargo, no
incluye la planeación de la capacidad.

Tipo II: Un sistema de control de
producción de inventario: El sistema
MRP tipo II es un sistema de información
utilizado para planear y controlar
inventarios y capacidades de empresas
manufactureras. En el sistema tipo II, las
órdenes que resultan del detalle de
partes, se verifican para determinar si se
tiene disponible capacidad. Si no se
tiene, se modifican ya sea la capacidad o
el programa maestro. El sistema tipo II
tiene una vía de retroalimentación entre
las órdenes emitidas y el programa
maestro para ajustarse a la capacidad
disponible. Por lo anterior, recibe el
nombre de sistema de circuito cerrado.
Tipo III: Un sistema de planeación de
recursos de manufactura: El sistema
MRP tipo III se utiliza para planear y
controlar todos los recursos de
manufactura, inventarios, capacidad,
recursos monetarios, personal,
instalaciones y equipos. En este caso el
sistema de detalle de partes del MRP
también dirige todos los otros
subsistemas de planeación de recursos
de la compañía.
2.1.2 Elementos del sistema MRP
Plan Maestro de Producción: (MPS /
Master Production Schedule) Documento
que refleja cada artículo final, las
unidades comprometidas así como los
periodos de tiempo para los cuales han
de tenerse terminados (Medina Leon,
Nogueira Rivera, & Negrin Sosa, 2002).
Lista de Materiales: (BOM / Bill of
Materials) Para una adecuada aplicación
de la filosofía MRP es necesario conocer
para cada artículo su estructura de
fabricación, así, determinar los diferentes
229
elementos que componen al producto
final (Medina Leon, Nogueira Rivera, &
Negrin Sosa, 2002).
Esta información suele ser representada
en forma de árbol donde el nodo raíz
(principal) representa el artículo que se
describe, saliendo de él un nodo para
uno de sus componentes; cada nodo
indica el nombre del componente y el
número de unidades necesarias para
elaborar una unidad de artículo descrito.
Se le asigna valores a cada uno de los
componentes del árbol, el nivel cero (0)
corresponde al producto terminado, el
nivel uno (1) está asociado a los
componentes fabricados y el dos (2) a
los comprados.
Fichero de Registro de Inventarios: Es
necesario conocer de cada componente
y articulo su nivel real de existencias, así
como los pedidos ya realizados
pendientes de recibir, la política de
pedido para cada uno (stock de
seguridad / ss / tipo de lote), y el tiempo
de suministro o fabricación (Tejero, 2011)
2.2 Ventajas del Sistema MRP
Al utilizar el sistema MRP, una
organización puede alcanzar mayor
exactitud en la fijación de sus precios y
reducción de los mismos, ya que, sus
costos de producción disminuyen al
eliminar sus stocks, mermar los tiempos
de inactividad y preparación.
Así mismo, suministra información de
manera anticipada de costos y tiempos
de producción; por lo anterior, es una
potente herramienta durante la
planeación.
Por lo anterior, permite a la empresa
desarrollar un factor competitivo que se
refleja en la mejora del servicio al cliente
y repuesta frente a la demanda.
2.2. Marco conceptual
A continuación, se presentan algunas
palabras que requieren algún grado de
explicación para que se pueda
comprender este trabajo.
2.2.1. Celular Process
Es una de las aplicaciones de la
tecnología de grupo en la manufactura,
en la cual un sistema de producción ha
sido convertido en células de trabajo de
manera parcial o total. Una célula de
manufactura, es un grupo de máquinas o
procesos agrupados y dedicados a la
fabricación de una familia de partes.
Esas partes son similares en sus
requerimientos de proceso, tales como
operaciones, tolerancias, utilización del
herramental de máquinas, etc
(Manufactura celular, 2013).
2.2.2. Economía de alcance
Se refiere al ahorro de recursos al
producir dos o más servicio de forma
conjunta; es decir, el costo de producir
un solo servicio es mayor al de elaborar
consecutivamente dos servicios
similares, puesto que diversos factores
productivos se pueden optimizar. La
economía de alcance brinda a la
empresa ventajas competitivas, ya que
sus costos productivos son menores y su
oferta es más amplia y diversificada
(Enciclopedia de Economía, 2013).
2.2.3. Economía de escala
Son el conjunto de ventajas, en término
de costos, que obtiene una empresa al
aumentar la escala de producción,
mediante el uso de herramientas
tecnológicas o capital humano; es decir,
230
al aumentar la producción, se disminuyen
los costos fijos unitarios y por ende los
costos totales unitarios también bajan.
Las economías de escala se derivan del
proceso learning by doing. (Enciclopedia
de Economía, 2013).
2.2.4. Flow Shop
Es un tipo de organización de
manufactura en el cual las máquinas y
los operadores manejan un flujo estándar
de material y generalmente
ininterrumpido. Los operadores
habitualmente desarrollan las mismas
operaciones para cada corrida de
producción y se mantiene un flujo
continuo de manufactura. La distribución
de planta se diseña para facilitar el flujo
(flow).
Aunque el producto puede variar en sus
especificaciones, usa el mismo patrón de
flujo en la fábrica, la producción se da a
una tasa fija y a un alto volumen.
2.2.5. Push
En un sistema de empujar, el énfasis se
hace en el uso de información sobre
clientes, proveedores y producción para
la administración de los flujos de
materiales (www.itescam.edu.mx). Se
planea que los lotes de materias primas
lleguen a la fábrica aproximadamente
cuando se necesiten para la elaboración
de piezas y subensambles. Éstos se
fabrican y entregan cuando se requieren
y los productos terminados se unen y
embarcan aproximadamente cuando los
clientes los necesitan. (Gaither & Frazier,
2000).
2.2.6. MRP
El MRP o Materials Requirement
Planning es una técnica que permite a
las empresas calcular los requerimientos
dependientes a sus elementos. Consiste
en el desfasamiento de necesidades de
materias primas en función del plan
maestro de producción (MRP) terminado
y del tiempo de entrega de las materias
primas
(www.udlap.mx/internas/catarina.aspx).
Se puede decir que es un sistema de
planeación soportado por computadora
que explota el PMP en las cantidades
requeridas de materias primas, piezas,
ensambles y sub-ensambles necesarias
para llevarlo a cabo, también saca los
requerimientos netos de materiales y los
programa para comprarlos, tomando en
cuenta las ordenes actuales y los
inventarios.
3. Desarrollo de la actividad
lúdica.
3.1. Aporte metodológico
competencias.
La actividad lúdica propuesta tiene como
fin aplicar el modelo llamado MRP,
buscando que los participantes puedan
entender el término, su implementación y
desarrollo a pequeña escala para así
adquirir una capacidad cognitiva
identificando fácilmente las ventajas,
desventajas y posibles mejoras en el
desarrollo de la actividad. En el momento
de aplicar el sistema, su implementación
es fácil con demandas a pequeña y gran
escala en diversos sectores; siempre
dependiendo de los requerimientos de
clientes cuyo ciclo depende de los
mismos.
Aun así planear y programar los
requerimientos de los materiales en el
tiempo para las operaciones en el
proceso de producción es el gran reto;
proporcionando resultados tan
importantes como fechas que son
utilizadas para el control y tiempo de
producción en el taller, conociendo
detalladamente los requerimientos
productivos para cada una de las líneas.
Agilizar o retardar la fecha de pedidos,
indicar cuanto demorar y cuanto agilizar,
reducción de tiempos de inactividad.
Las desventajas para este modelo son
pocas pero relevantes, el compromiso de
alta gerencia o superiores es una de las
más importantes ya que son los
encargados directos de estar al día en
los requerimientos en el proceso
productivo; el retraso en los pedidos es
uno de los factores con los que se corre
el riesgo a la hora de implementar dicho
modelo, estos retardos pueden generar
stock en la producción, alza en costos,
incumplimiento en los pedidos,
conllevando a pérdida de prestigio
empresarial.
De acuerdo a lo anteriormente dicho se
presentan las siguientes competencias a
desarrollar en el momento del desarrollo
de la lúdica:
y Competencia técnica:
 Sistematización de un proceso
productivo con un justo a tiempo y
trabajando según el
requerimiento.
 Estandarización en los procesos.
Competencias sociales:
 Trabajo en equipo.
 Liderazgo.
 Comunicación.
Llevar a cabalidad las competencias en
el desarrollo de la lúdica requiere de un
acompañamiento idóneo del facilitador y
de un trabajo excepcional por parte del
participante. La lúdica es el mejor
escenario a escala de la realidad
aplicando conocimientos previos o
haciendo uso de los nuevos que se le
están facilitando.
231
 Hojas tabla de
registro y
6 Unidades
planificación
de la MPR
3.2. Recursos materiales
3.3. Recursos humanos
Los materiales necesarios para el
desarrollo de la lúdica son los El número máximo de participantes para
presentados a continuación: realizar esta actividad es de 12
personas, de las cuales ocho tendrán
Tabla 1. Materiales a emplear roles dentro de la planta de producción y
proporcionados por los autores de la los restantes harán la función de
actividad didáctica observadores y analistas de la lúdica.

Tabla 3. Descripción de roles

Materiales Cantidad Participantes en la actividad lúdica.

Plastilina 15 Rol Descripción del rol

Amarilla barras/20gr Una vez proporcionada la
Fécula de 1 materia prima (la plastilina), el
Maíz bolsa/500gr operario deberá amasarla
hasta que esté lo
Rodillo de suficientemente blanda para
madera para 1 Operario empezar el proceso de
cocina unidad de la producción.
1 estación 1
Molde unidad En el momento de tener lista la
18 masa el operario debe dividirla
Papel Tiras por cada en pequeñas porciones de
similar tamaño, las cuales
periódico pedido
pasará a la tercera estación.
1 Se le entregará al operario una
algodón paquete/200gr serie de tirillas de papel o
1 algodón (dependiendo del
Agua bolsa/500gr pedido de empanadas que se
Operario
haga), las cuales deberá
Contenedores 3 de la
convertir en pequeñas bolas
plásticos unidades estación 2 que serán el relleno de las
empanadas. Este operario
entregará a la estación 3 lo
Tabla 2. Materiales a emplear realizado.
proporcionados por los organizadores Este es el operario encargado
de aplanar la masa con la
del evento ayuda del rodillo de madera;
para que la plastilina no se
Materiales Cantidad adhiera ni a la mesa ni al rodillo
el operario deberá estar
Sillas 16 unidades Operario pendiente de la aplicación de
Mesas de 50 de la fécula de maíz a sus
6 unidades estación 3 implementos y su puesto de
cm x 120 cm
Expógrafo o trabajo, la aplicación de la
1 unidad misma, deberá ser en mínimas
tablero
1 negro cantidades. Al finalizar este
Marcadores de 1 verde proceso, debe situar el relleno
sobre la masa bien sea de
tablero 1 azul
papel o algodón y pasarlo a la
1 rojo

232
 siguiente estación. solicitados por el
Este operario es quien se gerente de
encarga de sellar y darle forma producción.
Operario
a la empanada con ayuda del
de la
molde que tiene una medida
estación 4 estándar del tamaño que se
desea obtener.
Simula el paso de cada una de 3.4. Recurso espacial
Operario las empanadas por la freidora;
de la además es quien supervisa la
Para el desarrollo de la actividad se
estación 5 calidad del producto y
posteriormente lo empaca. requiere de un salón con dimensiones
Es aquel operario que está aproximadas a 36 m2. En este lugar
circulando por toda la línea de estarán ubicadas las mesas y las sillas
producción, recogiendo los simulando una línea de producción. En el
Patinador desperdicios que pueden ser mismo sitio deberá encontrarse un
reutilizables como la masa escritorio en donde el jefe de producción
sobrante.
llenara cada uno de los formatos MRP y
Ordena las materias primas de esta forma podrá pedir y asignar la
basándose en la hoja de materia prima requerida
Gerente de pedidos que se elaboró al
producción principio de la lúdica y registra
toda la información de la planta
en el tablero de producción.
Es el encargado de colaborar
Asistente al gerente de producción en su
de labor, también debe estar
producción pendiente de la puntualidad en
la llegada de los pedidos.

Tabla 4. Descripción de roles

Organizadores de la actividad lúdica.

Descripción del
Rol Cantidad
rol
Durante toda la 3.5. Metodología
actividad, un
integrante del
 Al inicio de la lúdica el
equipo GEIO
Asesor 1 Presentador se encargará de
asistirá al equipo
de producción explicar cómo se lleva a cabo e
para colaborarles indicará cada una de las tablas
en su rol. que se deben llenar y cómo
Se encargan de deben hacerlo, adicionalmente
presentar la será el encargado de asignar
actividad, designar cada uno de los puestos de
roles, explicar el trabajo para proceder con el
Presentador 2 funcionamiento de inicio de la actividad.
la lúdica y realizar
 Una vez asignados cada uno de
la reflexión final
aterrizando los los puestos de trabajo, al
conceptos. Operario de la estación 1 se le
Es el encargado entregara una gran parte de
de entregar los plastilina amarilla la cual ha de
Proveedor 1
requerimientos de simular la masa de las
materia prima empanadas, él estará encargado

233
 de amasarla y posteriormente
dividirla en pequeñas bolas de
similar tamaño, las cuales serán
la medida para cada unidad de
empanada, este operario debe
estar pendiente de la cantidad
que se ha pedido (número de
empanadas) y de tal manera
lograr que no exista material
sobrante en las demás estaciones
cuando el pedido ya se ha
completado. Las bolas de masa
serán entregados al Operario de
la estación 3.
 Al Operario de la estación 2 se le
asignarán unas tiras de papel de
aproximadamente 1 cm de ancho
y 15 cm de largo las cuales
simularán el relleno de carne,
también contara con un paquete
de algodón que corresponde al
relleno de queso. Teniendo
siempre presente que cada
empanada tiene como relleno 3
pequeñas bolas, sean de carne o
de queso. Deberá finalmente
proporcionar la materia prima al
operario de la estación 3.
 El Operario de la estación 3
posee los utensilios necesarios
para la elaboración del molde; el
rodillo de madera y la fécula de
maíz, que, junto con la pequeña
bola de masa y el relleno de la
empanada se convierten en el
producto en proceso una vez que
aplane la pequeña bola de
plastilina con el rodillo, y
posteriormente coloque sobre ella
el relleno, para así conducirlo a la
siguiente estación denominada
Moldeado.
 En esta estación el molde de la
empanada es la herramienta base
para su corte y diseño; el
Operario de esta estación estará
encargado de sellar la masa
siempre teniendo presente que el
relleno quede dentro de la misma;
después de estar adherida se
corta con el molde proporcionado
234
y consecutivamente la empanada
sigue su camino hacia la estación
5.
 Este último operario debe tener
en su puesto de trabajo un
recipiente con agua que será el
aceite para sofreír las
empanadas, una hoja de papel
como el escurridor del aceite y el
recipiente en donde se empacará
el producto terminado.
Las empanadas enviadas por la
estación 4 son sumergidas en
agua por unos segundos
haciendo el papel de cocción; una
vez que se retiren del agua debe
de supervisar su calidad, si son
conformes pasa a la parte de
secado, si ocurriese que no pasa
los estándares de calidad
definidos por la línea se
desbaratan y se devuelven al
proceso desde su inicio. Después
de tener el lote de empanadas
listo y en perfectas condiciones
se procede a ser empacado y
despachado para el cliente. Una
vez que se tiene listo es este
operario quien informa en voz alta
para que el tiempo de la corrida
se detenga.
 En la línea de producción se
cuenta con un patinador el cual,
es el encargado de recoger los
desperdicios en la línea de
producción para así aprovechar la
materia prima con la que se
cuenta, si hay algún
inconveniente en la prueba de
calidad, también será el
encargado de devolver el
producto al inicio de la línea.
 El Gerente de producción y su
Asistente son los encargados de
llenar los cuadros del sistema
MRP anteriormente explicados y
solicitar los requerimientos de
materia prima. También tienen a
su cargo la toma de tiempos de
cada una de las corridas que se
 realicen adicional a esto, deben
estar pendientes del desempeño
de los operarios durante la lúdica,
ya que son los encargados de la
toma de decisiones en el área de
producción de la empresa.
3.6. Formatos y documentación
(Anexos)
3.7. Resultados
Dentro del ejercicio, los participantes
pueden observar cómo la aplicación del
MRP es una herramienta importante para
muchas áreas de empresas
manufactureras, como compras,
inventarios, planificación de
requerimientos de materiales, esquemas
de ventas, plan de capacidad, ingreso de
órdenes de clientes y contabilidad. La
mayor ventaja es la estandarización y
automatización de los procesos del
negocio que llevan a mejoras en el
control de costos e ingresos: reducción
de los precios de venta, Reducción del
inventario, Mejor servicio al cliente, mejor
respuesta a las demandas del mercado,
Reducción de los costos de preparación
y desmonte, Ayudar en la capacidad de
planeación, entre otros.
4. Conclusiones y Medina, Aberto. Nogueira, Dianelys.
Recomendaciones
Para que este tipo de proceso productivo
tenga buenos resultados se debe
implementar una instalación con alto
compromiso por parte de la gerencia
junto con la participación de todos los
trabajadores ya que no es solamente un
sistema de fabricación sino una
herramienta para planear los recursos y
desarrollar los programas, es decir, está
235
enfocado a los resultados de las
utilidades, además de requerir de una
gran exactitud para funcionar
correctamente. Por otro lado si la
información es escaza y existe falta de
comprensión del impacto de los tamaños
de lote asignados y de los tiempos de
entrega pueden causar que la
implementación falle y deba hacerse una
costosa re-implementación.
Para que exista un verdadero control del
MRP es necesario realizar auditorías de
la información: los tiempos de entrega,
los tamaños de lote, las horas máquina y
horas hombre estándar, los archivos de
los clientes y de los vendedores. Toda la
línea de producción debe auditarse para
ver qué tan bien están usando el sistema
los empleados. El uso del sistema puede
fallar cuando no se sigue puntualmente
el plan de requerimiento de material y los
empleados hallan otras formas de hacer
su trabajo, para ello se recomendaría un
programa de entrenamiento para los
trabajadores que garantice una correcta
implementación de la planeación.
5. Referencias
Schroeder, Roger. (1992) Administración
de Operaciones. (Tercera Edición).
México: McGraw – Hill, Inc.
Negrín, Ernesto. (2002). El Sistema
MRP. Cuba: Universidad de Matanzas.
Recuperado el 10 de Mayo de 2014:
http://www.bibliociencias.cu/gsdl/collect/li
bros/import/Sistema_MRP.pdf
Colección de tesis digitales, Universidad
de las Américas Puebla:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/doc
umentos/lii/iniguez_a_fj/capitulo4.pdf
 (Foto 4: Puesto de Aplanamiento)
Colección de tesis digitales, Instituto
Tecnológico Superior de Calkini
(ITESCAM)
http://www.itescam.edu.mx/principal/syla
bus/fpdb/recursos/r15931.DOC

6. Anexos
1. Imágenes

(Foto 1: Línea de producción)

(Foto 5: Puesto 4; Moldeado)

(Foto 2: Estación 1 Preparación de la masa)

(Foto 6: Estación de freído)

(Foto 3: Estación 2, Relleno)

2. Archivo adjunto:
 Plan maestro de producción
lúdica de empanadas.

236
 Guerra De Brownies
(Producción, Mercado, Finanzas)

War of Brownies
(Production, Market, Finance)

Claritza Marles Betancourt. c_marles@hotmail.com

Dennyse Hermosa Guzmán. Dennysehermosa73@yahoo.es
Parcival Peña Torres. parcipt@hotmail.com
Docentes Grupo de Investigación GEMA -
Semillero de Investigación SIEMA:
Néstor Javier Echeverry, Kerly Jovana Quigua Fajardo,
María Paula Bolaños Cuellar. paulabc03@gmail.com

Resumen

Con el pasar del tiempo se ha venido notando la necesidad de que el Programa de

Administración de Empresas se apliquen nuevas estrategias de enseñanza, y dentro
de este análisis diseñar talleres que integren tres principales áreas que son
producción, mercadeo y finanzas, las cuales hacen parte fundamental, y son de
gran importancia para el proceso de formación de los futuros profesionales de la
administración; por tal motivo se ha implementado una lúdica que une los tres
conocimientos, de una manera creativa e innovadora se integran los tres ejes
temáticos mencionados. La lúdica consiste en elaborar un producto, siguiendo un
conjunto de operaciones necesarias, para transformar diversos insumos en un
producto tangible; es decir diseñar, establecer los costos, producir, un producto
(brownie) y diseñar la mejor estrategia de marketing para comercializarlo, con el fin
de que llegue a un consumidor final que se sienta satisfecho con el producto
obtenido, teniendo en cuenta recursos físicos, humanos, materias primas y
tendencias del consumidor.

Palabras Clave
Producción, Mercadeo, Finanzas, Educación

Abstract

With the passage of time has been feeling the need for the Business Administration
Program new teaching strategies are applied, and in this analysis to design
workshops that integrate three main areas that are production, marketing and
finance, which are part essential and are of great importance for the formation of
future professionals of the administration; for this reason we have implemented a
playful linking the three knowledge in a creative and innovative way these three
themes are integrated. The fun is to develop a product, following a set of operations
required to transform various inputs into a tangible product ; ie design, set costs ,
produce a product ( brownie ) and design the best marketing strategy to market , in
order to reach a final consumer is satisfied with the product obtained , taking into
account physical, human , raw materials and consumer trends.

237
 Key Words
Production, Marketing, Finance.
1. Introducción
La Gestión de Producción y Operaciones
está orientada a la creación permanente
de valor que le permita a la organización
alcanzar sus objetivos mediante la
eficiente adquisición y utilización óptima
de recursos, diseñando, implementando,
y desarrollando procesos y actividades
con el cumplimiento de las normas de
calidad, desarrollo ambiental y
planeamiento de estrategias
estructurales que respondan a las
exigencias de un mercado altamente
competido.
Dentro de la organización es necesaria la
integración de los procesos, la toma de
decisión, marketing, el sistema de
comunicación entre otros, esto con el fin
de buscar un mejoramiento continuo,
para satisfacer de manera eficaz las
necesidades del cliente y generar
estrategias que contribuyan a establecer
una mejor posición competitiva en
mercados de permanente evolución. Aun
así sabiendo que en la Administración se
tiene muy en cuenta los procesos, las
técnicas, los principios, las prácticas, que
al aplicarlos se establecen sistemas de
cooperación, ya que se tiene en cuenta
el trabajo en equipo con lo cual se puede
alcanzar cualquier objetivo, propósito o
meta en común que individualmente no
se puede lograr.
Basados en los procesos productivos,
desde la materia prima hasta cuando la
organización saca su producto terminado
para la venta, se busca que mediante
esta lúdica el estudiante y demás
personal que se sienta capacitado para
realizarla desarrollen ciertos
conocimientos de producción, mercadeo,
finanzas en los que se involucra la
creatividad, innovación, calidad,
maximización de utilidad, entre otros,
238
esto con el fin de que los sepa aplicar en
la vida diaria para cuando sea necesario,
para cuando se le presente la
oportunidad se pueda desempeñar bien y
acorde a la necesidad, teniendo en
cuenta que tanto académica como
laboralmente le puede ser útil.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
 Según Kotler (2010), el mercadeo
“es la técnica de administración
empresarial que permite anticipar
la estructura de la demanda del
mercado elegido, para concebir,
promocionar y distribuir los
productos y/o servicios que la
satisfagan y/o estimulen,
maximizando al mismo tiempo las
utilidades de la empresa”. Del
libro: Kotler Philip, Dirección de
Mercadotecnia, Octava Edición,
de, Pág. 7. O
 Según Claudio L. Soriano, el
concepto de Marketing es “el
conjunto de técnicas que estudian
y facilitan el paso de los
productos y servicios desde su
lugar de origen o producción
hasta su punto final: el
consumidor o usuario” Del libro:
Soriano Claudio L. El Plan de
Marketing Personal. Ediciones
Díaz de Santos, S.A, Pág. 24.
 Según López-Pinto, Bernardo el
Marketing “trata de satisfacer
necesidades y deseos e
identifica, crea, desarrolla y sirve
a la demanda” Del libro: López-
Pinto, Bernardo, et al. Los Pilares
Del Marketing. Edición UPC. Pág.
17.

 Según López-Pinto, Bernardo la
producción “sostiene que los
consumidores optarán por los
productos disponibles que sean
asequibles” Del libro: López-
Pinto, Bernardo, et al. Los Pilares
Del Marketing. Edición UPC. Pág.
21.
 Según Carlos Marx, el concepto
de producción “es la concepción
materialista de la historia parte de
la proposición de que la
producción de los medios de
sustento de la vida humana, junto
con la producción y el intercambio
de las cosas producidas, es la
base de la estructura social”.
(Engels, Socialismo Utópico y
Socialismo Científico, 1880)
 Según el autor Alfonso Ortega
Castro define a las Finanzas
como: “La disciplina que,
mediante el auxilio de otras, tales
como la contabilidad, el derecho y
la economía, trata de optimizar el
manejo de los recursos humanos
y materiales de la empresa, de tal
suerte que, sin comprometer su
libre administración y desarrollo
futuros, obtenga un beneficio
máximo y equilibrado para los
dueños o socios, los trabajadores
y la sociedad”. ORTEGA
CASTRO, Alfonso.
INTRODUCCION A LAS
FINANZAS. McGraw Hill. México.
2002.
 Según Zvi Bodie, Robert C.
Merton las finanzas “estudian la
manera en que los recursos
escasos se asignan a través del
tiempo” Del libro: Merton Zvi
Bodie, Robert C. Finanzas.
Pearson Educación. México.
239
2.2. Marco conceptual
Costo: Son todas aquellas “salidas” de
mercancía que en un momento fueron
compradas con la intención de
procesarse y/o venderse. Los costos
están compuestos por ventas,
promociones, mermas y fugas. Tomado
del libro Análisis de Costos, Escrito por
Billene Ricardo.
Costo directo: Es un costo que puede
ser obvio y físicamente identificado en
ese segmento particular en estudio. Por
ejemplo, si el segmento en consideración
es una línea de producto, entonces los
materiales y la mano de obra
involucrados en la línea de manufactura
serán costos directos de la línea.
Tomado del libro Contabilidad de costos,
Escrito por Carlos Fernando Cuevas.
Costo indirecto: Es un costo que debe
ser repartido para asignarse al segmento
en consideración. Los costos indirectos
de fabricación, por ejemplo, son costos
indirectos para una línea de producción.
Tomado del libro Contabilidad de costos,
Escrito por Carlos Fernando Cuevas.
Mercado: Es el conjunto total de
personas u organizaciones con
necesidades por satisfacer, dinero para
gastar y la disposición y voluntad de
gastarlo. Tomado del libro Exploración
efectiva, Escrito por Rosario Alejandra
Sulser
Empaque: Actividad de diseño y
producción del recipiente o envoltura
para un producto. Tomado del libro
Fundamento de Marketing, Escrito por
Philip Kotler, Gary Armstrong
2.3. Competencias y Temática
Saber Ser:
Importancia y desarrollo en la toma de
decisiones y la reducción de costos en la
organización (.)
 resultados etc. (VER ANEXO FORMATO
No. 6, 9 y 10).
Saber Estar:
 Importancia y desarrollo en Una vez culminado todos estos
ejercer el liderazgo para el logro y requisitos, el grupo líder calificara de
consecución de metas en la manera puntual sobre los aspectos
organización. especificados anteriormente, teniendo en
cuenta el diseño, la publicidad, el valor
 Desplegar habilidades directivas agregado del producto, calidad precio
en la organización para alinear etc. (VER ANEXO FORMATO No. 11).
los objetivos organizacionales con
los objetivos en la toma de PASOS:
decisiones. 1. Se conformaran 4 grupos de 6
personas, el equipo debe crear un
 Determinar las mejores variables nombre llamativo el cual los distinguirá
que ayuden a reducir de costos de los demás durante el desarrollo de la
en la organización. lúdica y para esto se les dará un tiempo
de (5 minutos) (VER ANEXO FORMATO
 Desarrollar estrategias en la No. 6)
producción para el desarrollo de
la toma de decisiones en la 2. Después de conformar los grupos y
ejecución de los procesos establecer el nombre de cada uno
laborales. equipos se les entregaran las
instrucciones o formatos para realizar la
lúdica los cuales serán:
2.4. Metodología  ANEXO FORMATO No. 1. HOJA
DE TRABAJO CON
La lúdica se inicia con la distribución de INSTRUCCIONES
roles en cada uno de los grupos, cuyos  ANEXO FORMATO No. 2 TABLA
participantes asimilaran las funciones de PUNTOS: SUMA O RESTA
una empresa, en la que elaboran un  ANEXO FORMATO No. 4.
producto y diseñaran las estrategias de COSTOS GRUPO LIDER (Valor
mercadeo para comercializarlo. El Agregado)
siguiente paso es definir el producto a  ANEXO FORMATO No. 5. HOJA
elaborar, diseñarlo, decidir sobre sus DE DECISIÓN DEL GRUPO
ingredientes, materiales para el empaque LIDER
etc.; posteriormente los encargados del  ANEXO FORMATO No. 6.
área de producción elaboran el producto TIEMPO
y los del área de mercadeo deben el  ANEXO FORMATO No. 7.
grupo deberá diligenciar formatos donde INSTRUCCIONES PARA LA
especificara las características PREPARACION DEL
principales del producto desde el PRODUCTO
nombre, empaque, slogan, marca,  ANEXO FORMATO No. 8.
etiqueta, beneficios entre otras. La CALCULO DE COSTOS Y
lúdica finaliza con la presentación y venta PRECIO DEL PRODUCTO
de los productos terminados por cada
 ANEXO FORMATO No. 9.
uno de los grupos y el análisis financiero
CARACTERISTICAS DEL
realizado. El tiempo estimado de la lúdica
PRODUCTO
es de 3 horas en las cuales se realiza la
 ANEXO FORMATO No. 10.
lúdica, el análisis y socialización de
PRODUCTO AMPLIADO

240
  ANEXO FORMATO No. 11.
CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
3. Cada equipo tendrá la oportunidad de
elegir el rol de cada integrante de su
grupo, según las cualidades, habilidades
o destrezas que este posea, para esto se
les dará un tiempo de (15 minutos) (VER
ANEXO FORMATO No. 6)
4. Al establecer y explicar las funciones
de cada uno se les hará entrega de las
instrucciones del juego y de los
materiales necesarios del producto a
cada equipo para dar inicio a la lúdica
(VER ANEXO FORMATO No. 1 Y 5)
para ello se tendrá en cuenta la
presentación de los brownie y el valor
agregado que cada equipo le ponga a
este.
ACLARACIONES:
 En el transcurso de la lúdica
ningún participante podrá
intercambiar información con otro
grupo, de lo contrario se le
restara punto. (VER ANEXO
FORMATO No. 2)
 El grupo no contara con ningún
punto al iniciar la lúdica.
 Se restaran o sumaran puntos
según lo establecido, el equipo
que al final cumpla con los
objetivos establecidos es el
GANADOR.
4. Los coordinadores de la Lúdica, bajo
unos criterios ya establecidos (VER
ANEXO FORMATO No. 11) revisara
detalladamente el producto y dará el
veredicto final.
2.5. Recursos materiales
Para llevar a cabo la actividad lúdica se
requiere de unos materiales los cuales
serán suministrados por los
organizadores de la lúdica y otros serán
241
solicitados a los organizadores del
evento:
 Computador y Video beam para
presentar las instrucciones
generales del taller (solicitado a
los organizadores del evento).
 Tablero (solicitado a los
organizadores del evento).
 Formato del grupo líder
(organizadores de la lúdica).
Se van a tener en cuenta unos formatos
en los que se especifica con mejor
claridad los materiales. (VER ANEXO
FORMATO NO. 4)
LÍNEA DE PRODUCCIÓN:
Para la elaboración de la mezcla básica
del producto es necesario que todo el
grupo intervenga en el proceso, ya que,
cada participante se debe hacer
responsable de sacar adelante uno de
los procedimientos, lo anterior se llevara
acabo de la siguiente manera (VER
ANEXO FORMATO No. 7)
Cabe resaltar que en este proceso se
evaluara dos factores importantes y
fundamentales que hacen parte de la
línea de producción; el primero de ellos
será el tiempo utilizado al terminar todos
los procedimientos, y el segundo será
evaluado teniendo en cuenta la calidad
con la que el producto finalice.
2.6. Recursos humanos
Los roles que interviene para la
realización de la lúdica son:
1. El líder: es la persona encargada
de dirigir al grupo de trabajo.
2. Contador: es la persona
encargada de llevar los costos de
producción y las utilidades que
obtendrán del producto a realizar
3. El chef: es la persona encargada
de manipular la materia prima y
transformarla
 4. Marketing: es la persona lúdica. Además estos servirán de control,
encargada de diseñar la seguimiento y evaluación de cada grupo.
presentación del producto.
5. Patinador: es la persona  ANEXO FORMATO No. 1.
encargada de realizar todas las HOJA DE TRABAJO CON
actividades secundarias como por INSTRUCCIONES
ejemplo: llevar los brownies al  ANEXO FORMATO No. 2
horno, comprar los materiales TABLA PUNTOS: SUMA O
necesarios, y negociar la materia RESTA
prima.  ANEXO FORMATO No.3
PUNTOS OBTENIDOS
Para la realización de la lúdica es
 ANEXO FORMATO No. 4.
necesario establecer 4 grupos. El COSTOS GRUPO LIDER
número máximo de participantes son
(Valor Agregado)
cinco personas por grupo
 ANEXO FORMATO No. 5.
Sera 3 coordinadores quienes ocuparan HOJA DE DECISIÓN DEL
los roles de: GRUPO LIDER
 ANEXO FORMATO No. 6.
1. Evaluador: es la persona TIEMPO
encargada de escoger al equipo  ANEXO FORMATO No. 7.
ganador después de haber INSTRUCCIONES PARA LA
revisado y observados los PREPARACION DEL
formatos donde se especifica los PRODUCTO
criterios para ser el ganador.  ANEXO FORMATO No. 8.
2. Guía: es la persona encargada de CALCULO DE COSTOS Y
coordinar y dirigir la lúdica PRECIO DEL PRODUCTO
evitando inconvenientes no  ANEXO FORMATO No. 9.
previstos. CARACTERISTICAS DEL
3. Controlador: es la persona PRODUCTO
encargada de velar por el  ANEXO FORMATO No. 10.
cumplimiento de los procesos. PRODUCTO AMPLIADO
 ANEXO FORMATO No. 11.
CRITERIOS DE
2.7. Recurso espacial CALIFICACIÓN

-Un salón amplio con capacidad para 25 2.9. Resultados

personas, los cuales serán el máximo de
participantes (recursos materiales).
-7 mesas amplias para la ubicación de
los participantes y los coordinadores de
la lúdica.
-30 sillas para la ubicación de los
participantes y coordinadores de la
lúdica.
2.8. Formatos y Documentación
Para el desarrollo de la lúdica se
utilizaran y tendrán en cuanta una serie
de formatos los cuales soportara la
 Implementar en los estudiantes la
capacidad para tomar buenas
decisiones a la hora de la
elaboración de un producto.
 Desarrollar el ingenio, la
creatividad y la innovación en
cada uno de los estudiantes.
 Elaborar un producto con el fin
que conozcan los procesos de
producción en una empresa, el
mercado en el que se encuentran

242
 y los costos que se le puede dar
al producto.
 Desplegar en los estudiantes
capacidades de acción/reacción
para los cambios que afecten el
desarrollo de su producto.
 Motivar a los alumnos a
desarrollar conocimientos por
medio de la práctica individual y
grupal.
3. Conclusiones y
Recomendaciones
Es pertinente que el estudiante este
previamente preparado o tenga
conocimientos sobre los conceptos
básicos que se van a desarrollar durante
la lúdica, pues esto le permitirá una
mayor participación durante el proceso y
una disposición favorable, ya que, si el
alumno está dispuesto a participar puede
determinar que en la práctica se logra
ampliar los conocimientos y generar un
mejor aprendizaje, lo cual les permite
establecer que la práctica y la teoría
tienen que ir de la mano para mejorar la
calidad de lo aprendido.
4. Referencias
Soriano Claudio L. El Plan de Marketing
Personal. Ediciones Díaz de Santos, S.A,
Pág. 24.
López-Pinto, Bernardo, et al. Los Pilares
Del Marketing. Edición UPC. Pág. 17.
Merton Zvi Bodie, Robert C. Finanzas.
Pearson Educación. México.
Análisis de Costos, Escrito por Billene
Ricardo.
Fundamento de Marketing, Escrito por
Philip Kotler, Gary Armstrong
243
CHIAVENATO, Idalberto. Teoría General
de Administración. Mc Graw Hill. 2000
DAVILA L. Carlos. Teorías
Organizacionales y Administración.
Kotler Philip, Dirección de
Mercadotecnia, Octava Edición, de, Pág.
70.
STONER J., WANKEL C. Administration.
Prentice-Hall. México, 1990.
http://rcci.net/globalizacion/2003/fg358.ht
m
http://articulosfinanzas.blogspot.com/200
9/01/finanzas.html
http://www.ecured.cu/index.php/Costos
http://asig-
empaques.blogspot.com/2008/09/empaq
ue-conceptos-bsicos.html
http://clubensayos.com/Temas-
Variados/Maraca-Logo-
Slogan/1038339.html
http://www.contabilidad.com.py/articulos_
73_costos-directos-e-indirectos.html
http://www.slideshare.net/Danyicad/merc
ado-4663279
6. Resumen autores
PARCIVAL PEÑA TORRES. Director
Grupo de Estudios de Futuro en el
Mundo Amazónico GEMA. Profesor
Titular Facultad de Ciencias Contables,
Económicas y Administrativas.
Universidad de la Amazonia. Florencia
Caquetá. Autor de los Libros Prospectiva
una Herramienta Gerencial, GRIICA
ASCOLFA Caso Capitulo Centro y Plan
Estratégico de Ciencia, Tecnología e
Innovación del Departamento del Coordinadora Semillero SIEMA
Caquetá entre otros. Laboratorio de Lúdica Uniamazonia.
Profesora Asociada Facultad de Ciencias
CLARITZA MARLES BETANCOURT.
Contables, Económicas y
Docente Investigadora grupo GEMA.
Coordinadora Semillero SIEMA Administrativas.
Laboratorio de Lúdica Uniamazonia.
Profesora Asociada Facultad de Ciencias
Contables, Económicas y Semillero de Investigación SIEMA:
Administrativas. Néstor Javier Echeverry, Kerly Jovana
Quigua Fajardo, María Paula Bolaños
Cuellar. Estudiantes Programa de
DENNYSE HERMOSA GUZMAN. Administración de Empresas de la
Docente Investigadora grupo GEMA. Universidad de la Amazonia.

244
REGISTRO FOTOGRÁFICO

245
 ANEXO FORMATO No. 1. HOJA DE TRABAJO CON INSTRUCCIONES

1. Se conformaran 4 grupos de 6 personas, el equipo tendrá la oportunidad de crear un

nombre llamativo el cual los distinguirá de los demás durante el desarrollo de la lúdica.

2. Después de conformar los grupos y establecer el nombre de cada uno equipo se les
entregaran las instrucciones o formatos para realizar la lúdica los cuales serán:
 Donde se llevara a cabo la contabilidad del producto a realizar.
 La tabla de puntos, donde especifica las acciones que generan la suma o resta de
puntos.
 Formato de costos (fijo y variable)
 Formato de producción
 Formato de tiempo

3. Cada equipo tendrá la oportunidad de elegir las funciones de cada integrante, según las
cualidades, habilidades o destrezas de cada uno de los del grupo.

4. Al establecer y explicarlas funciones de cada uno se les hará entrega de las

instrucciones del juego y de los materiales necesarios del producto a cada equipo para
dar inicio a la lúdica.

5. Para elegir el nombre del grupo y elegir las funciones de los integrantes se les dará un
tiempo de media hora (15 minutos). (VER FORMATO DE TIEMPO)

6. Se tendrá en cuenta la presentación de los brownie y el valor agregado que cada

equipo le ponga a este.

7. En el transcurso de la lúdica ningún participante podrá intercambiar información con

otro grupo, de lo contrario se le restara punto. (VER FORMATO DE PUNTOS)

8. El grupo no contara con ningún punto al iniciar la lúdica.

9. Se restaran o sumaran puntos según lo establecido en el FORMATO DE PUNTOS, el

equipo que al final cumpla con los objetivos establecidos es el GANADOR.

10. Los coordinadores de la Lúdica, bajo unos criterios ya establecido (VER FORMATO
CRITERIO) revisara detalladamente el producto y dará el veredicto final.

246
 ANEXO FORMATO No. 2 TABLA PUNTOS

TABLA DE PUNTOS

PIERDE PUNTOS GANA PUNTOS

El producto final será fabricado según los Se tendrá en cuenta el valor agregado que
criterios establecidos y quienes incumplan le hagan a los productos y se establecerá
esto se restara 4 puntos al equipo. un tiempo para entregar el producto.

Se les restara 1 punto a los participantes El equipo que primero entregue el producto
que intercambien información con personas terminado según lo establecido ganara 5
ajenas al equipo de trabajo establecido. puntos.

Si alguno de los otros equipos entrega el

producto terminado, pero no fue el primero
se le darán 2 puntos como motivación.

247
 ANEXO FORMATO No.3 PUNTOS OBTENIDOS

PUNTOS OBTENIDOS

NOMBRE DEL GRUPO:__________________

PIERDE PUNTOS GANA PUNTOS

248
 ANEXO FORMATO No. 4. COSTOS GRUPO LIDER (Valor Agregado)

INGREDIENTES CANTIDAD COSTOS

Mezcla para Brownies 454 gr $6.600
Huevo 1 $300
Mantequilla 175 gr $870
Harina 100 gr $ 400
Kit de manipulación de alimentos 1 $ 1200

Arequipe 40 gr $300
Chispitas decorativas 10 gr $200
Crispís 25 gr 260
Crema Pastelera 250 gr $1500
Manga plástica pastelera 1 $ 800
Maní 25 gr $50
Coco deshidratado 25 gr $50
Chispas de Chocolate 25 gr $250
Cobertura de Masmelow 25 gr $700
Molde cortador redondo grande 1 $2500
Molde cortador redondo mediano 1 $1500
Molde cortador redondo pequeño 1 $1000
Molde para decorar súper grande 1 $ 2800
Molde para decorar grande 1 $1600
Molde para decorar mediano 1 $ 1200
Molde para decorar pequeño 1 $ 900
Molde para decorar mini pequeño 1 $ 700

ETIQUETA Y EMPAQUE

Marcadores 1 $ 300
Elementos decorativos Varios $200
Lapiceros decorativos 1 $ 500
Tijeras decorativas 1 $ 800
Papel celofán 1 $ 500
Foamy 1 $500
Cartulina 1 Oct $200
Cartón paja 1 Oct $ 1000
Otros
Otros

249
 ANEXO FORMATO No. 5. HOJA DE DECISIÓN DEL GRUPO LIDER

INGREDIENTES CANTIDAD COSTOS

Mezcla para Brownies
Huevo
Mantequilla
Harina
Kit de manipulación de alimentos

Arequipe
Chispitas decorativas
Crispís
Crema Pastelera
Manga plástica pastelera
Maní
Coco deshidratado
Chispas de Chocolate
Cobertura de Masmelow
Molde cortador redondo grande
Molde cortador redondo mediano
Molde cortador redondo pequeño
Molde para decorar súper grande
Molde para decorar grande
Molde para decorar mediano
Molde para decorar pequeño
Molde para decorar mini pequeño

ETIQUETA Y EMPAQUE

Marcadores
Elementos decorativos
Lapiceros decorativos
Tijeras decorativas
Papel celofán
Foamy
Cartulina
Cartón paja
Otros
Otros

250
 ANEXO FORMATO No. 6. TIEMPO

Actividad Duración

Socialización de la lúdica 15 minutos

Toma de decisiones del grupo 15 minutos
Entrega de materiales básicos y formatos 15 minutos
Inicio del proceso de producción
 Elaboración de la mezcla básica 20 minutos
 Apertura del horno a los 25 minutos de la conformación del
grupo
 Tiempo de cocción de producto 35 minutos
 Elaboración de la marca (logotipo- Durante los 35 minutos de la cocción del
isotipo), slogan, diseño de empaque y producto
etiqueta, costos y precio de venta.
 Empaque del producto 25 minutos
 Entrega del producto final y propuesta 25 minutos
de mensaje publicitario
 Retroalimentación 30 minutos

251
 ANEXO FORMATO No. 7. INSTRUCCIONES PARA LA PREPARACION DEL
PRODUCTO

Antes de preparar, precalentar el horno a 180 grados centígrados.

1. Derretir 175 gramos de mantequilla y cuando esté bien caliente, agregar a la mezcla
lista para brownies.

2. Mezclar hasta que la mantequilla se incorpore completamente.

3. Agregar dos huevos y mezclar muy bien

4. Adicionar siete cucharadas soperas de agua y mezclar muy bien

5. Verter la mezcla a un molde, previamente engrasado y enharinado, para que el

brownie no se peque, hornear por 35 minutos aproximadamente.

252
 ANEXO FORMATO No. 8. CALCULO DE COSTOS Y PRECIO

Ejemplo: para camiseta

Valor unitario al 100% % en el producto Valor unitario en el
Material producto

Algodón 90% = 0,9

Poliéster 10% = 0,1
TOTAL

Producto:
Valor unitario al 100% % en el producto Valor unitario en el
Material producto

TOTAL

COSTO UNITARIO

UTILIDAD ESPERADA

DEFINA EL OBJETIVO DE PRECIO

TIPO DE PRECIO

PRECIO

253
 ANEXO FORMATO No. 9. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

NOMBRE

CARACTERISTICAS

Producto Básico

Producto Ampliado:
MARCA
EMPAQUE
ETIQUETA

GRADO DE
DIFERENCIACION
Superior y difícil de imitar
Superior pero fácil de imitar
Ligeramente mejor
Igual
Ventajas del Producto
frente a los competidores

MERCADO PREVISTO
Población a atender
Quien utilizara o consumirá
el producto?
Necesidades, Deseos, y
preferencias específicas de
los clientes

Beneficios del Nuevo

producto
Que será? O hará el
producto?)

254
 ANEXO FORMATO No. 10. PRODUCTO AMPLIADO

MARCA
 NOMBRE DE MARCA

 LOGOTIPO

 ISOTIPO

 SLOGAN

ETIQUETA

 TIPO DE ETIQUETA

EMPAQUE
 PRIMARIO

 SECUNDARIO

 TERCIARIO

255
 ANEXO FORMATO No. 11. CRITERIOS DE EVALUACION LUDICA

CRITERIO PUNTAJE OBERVACIONES

(0 a 5)
Diseño y elaboración del
producto, decoración.
El valor agregado que cada uno
de los grupos le dé al brownie.
Publicidad y forma de vender el
producto.
Cumplimiento con el tiempo
estipulado.
EMPAQUE
 protección del producto.
 Simplifica el uso del
producto
 Estimula la compra
 Fácil de almacenar
 Es diferente?
ETIQUETA
 Cumple con la
información requerida?
MARCA
El nombre de marca sugiere el
producto, sus beneficios o
forma de uso.
Fácil de pronunciar y recordar
Se puede adaptar a nuevos
productos que se incorporen a
esta línea?
Es distintivo?
SLOGAN
Sugiere el producto o sus
beneficios?
Es distintivo y fácil de recordar
PRECIO
Coherencia entre el precio y el
objetivo de precio.
Adecuado cálculo de los costos
CALIDAD
Sabor
Olor
Textura
Otros Criterios
TOTAL PUNTOS

256
 JUJETEX: Nuevo concepto de la Ingeniería desde la
perspectiva de una fábrica textil
(Ingeniería, enseñanza de los sistemas de Producción)

JUJETEX: New concept of the engineering from the

perspective of a textile factory
(Engineering, teaching of the Production Systems)

Carlos Alberto Acevedo Losada

Erika Justine Cardona Parra. Justinelx@hotmail.com
Jennifer Forero Aranzazu

Resumen

A través de un proceso de simulación de la producción en una fábrica textil, y de la

comparación del rendimiento económico entre dos empresas de este sector, una sin
ningún tipo de intervención ni de la tecnología ni la Ingeniería, y otra en que las
diferentes herramientas de la Ingeniería Industrial estandarizan y mejoran los
procesos, mediante el uso de una matriz financiera que se aplica al final del periodo
de producción en la lúdica y que detalla los Costos de Producción, Capacidad Real
e Instalada, Punto de Equilibrio y Estado de Resultados de ambas empresas, se le
permite a los participantes tener una alta cercanía con las características reales de
una empresa de este sector, experimentando desde roles gerenciales y
administrativos, hasta roles del área operativa de la empresa, lo cual a su vez, les
permite visualizar de manera practica la importancia de aplicar todos aquellos
conceptos aprendidos a lo largo de sus carreras profesionales y aprehenderlos de
manera tal que en la vida laboral generen mejoras sustanciales en todos los niveles
de la organización.

Palabras Clave

Lúdica, Fábrica textil, Tecnología, Sistemas de Producción.

Abstract

Through a simulation process of production in a textile factory, and comparison of

economic performance between two companies in this sector, without any
intervention or technology and engineering, and one in which the different tools of
Industrial Engineering standardize and improve processes through the use of a
financial matrix that is applied to the end of the production period and playful
detailing production Costs, Real and Installed Capacity, Point of Balance and Income
Statement of both companies, will allow participants to have a high proximity to the
actual characteristics of a company in this sector experiencing from managerial and
administrative roles, roles to the operational area of the company, which in turn
allows them to visualize practical way the importance of applying those concepts

257
 learned throughout their careers and apprehend such that in working life generates
substantial improvements at all levels of the organization.
Key Words
Playful, Textile Factory, Technology, Production Systems.
1. Introducción
En la actual era de la globalización en la
que el cliente siempre tiene la razón y es
cada vez más exigente en todos los
ámbitos, desde el precio, calidad y
funcionalidad de los productos, hasta su
presentación estética, las organizaciones
deben evolucionar de la mano con las
necesidades de sus clientes ajustándose
día tras día a ellas, intentando no solo
suplirlas sino rebasar sus expectativas,
generando valor a sus productos, y
buscando posicionarlos en el mercado.
Para esto se tiene la necesidad latente
de contar con personal capacitado en
diferentes áreas de la ingeniería y la
administración, capaz de hacer frente a
los cambios y asumir los retos que vaya
presentando el mercado, y asimismo,
que posean una formación integral
enfocada a lograr el crecimiento y
evolución de la organización en la que
laboren, teniendo como pilar
fundamental: la innovación.
Para lograr dicho propósito, tanto
empresas como instituciones educativas
están implementando dentro de su
proceso de formación, el uso de
metodologías activas de enseñanza en
las que se les permite a los
colaboradores o estudiantes,
respectivamente, comprender de manera
experimental los conceptos que son
enseñados en las aulas de clase,
capacitaciones, seminarios o
conferencias, interrelacionando de esta
manera la teoría con la práctica y,
adicionalmente, generando en el
estudiante la capacidad reflexiva de
tomar decisiones, optimizar procesos y
258
procedimientos, y comprender la
importancia de pensar de manera
sistémica todas las actividades que
realice tanto en su vida profesional como
personal.
JUJETEX es una metodología activa que
parte de la idea básica de una fábrica de
camisas desarrollado por GEIO,
reestructurando por completo su
desarrollo como lúdica hasta llegar a ser
una gran fábrica textil en la que el
estudiante es el completo dueño de su
empresa y debe asumir desde el trazado
y corte de las camisas a producir hasta el
doblado y empaque de las mismas,
desembocando finalmente en una gran
matriz de costos que permite comparar el
estado de resultados de cada una de las
empresas en competencia.
JUJETEX es ideal para tratar temas
como trabajo en equipo, Negociación,
Liderazgo, Mejora Continua, Calidad,
Lean Manufacturing, Ordenes de
Producción, Capacidad Real e Instalada,
Punto de Equilibrio, Sistemas de Costeo,
Estado de Resultados, Control de
Inventarios, entre otros; además permite
generar dentro de la organización una
mentalidad de cambio, logrando de esta
manera que los participantes se percaten
de la importancia del proceso que están
llevando a cabo y finalmente puedan
llegar a tomar decisiones acertadas para
la optimización del proceso.
Finalmente, más que solo una lúdica,
JUJETEX es un modelo a seguir para
crear nuevas metodologías activas
enfocadas a suplir las necesidades
puntuales que se dan en al proceso
enseñanza-aprendizaje de la ingeniería.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
En la actualidad las empresas
productivas llevan a cabo sus
actividades por medio de un proceso de
producción preestablecido, que según
Suñé Torrents, definen como “una
secuencia definida de operaciones que
transforma unas materias primas y/o
productos semielaborados en un
producto acabado de mayor valor”,
(SUÑÉ, 2004) además el proceso de
producción llevado a cabo para la
transformación de la materia prima en un
producto final, requiere de tres fases o
pasos: Entrada de la materia prima –
Proceso de transformación de la materia
prima – salida del producto, los cuales
permiten conseguir bienes que satisfacen
las necesidades humanas.
Un sistema de producción es la manera
en que se lleva a cabo la entrada de las
materias primas (que pueden ser
materiales o información, ) así como el
proceso dentro de la empresa para
transformar los materiales y así obtener
un producto terminado para la entrega de
los mismos a los clientes o estén en la capacidad de proponer
consumidores, teniendo en cuenta un
control adecuado del mismo, además
este debe ser flexible, económico, óptimo
y sobre todo cumplir con los
requerimientos del cliente y los
consumidores, ofreciendo productos de
alta calidad.
Este proceso de mejora se da en todas
las direcciones dentro de la organización,
y es necesario crear sinergia entre los
operarios y los directivos; Por ejemplo,
para el sistema de producción Toyota
(lean manufacturing) cada miembro de la
empresa es clave dentro de la misma, y
259
por ende debe ser capacitado
constantemente e informado de todos los
cambios o mejoras que se implementen;
Así, una de las claves del éxito de este
sistema es el compromiso que adquieren
todos los trabajadores a la hora de
vincularse a la empresa, ya que de cada
uno de ellos depende el nivel de calidad
de cada producto, que el proceso se
desarrolle bajo los estándares
establecidos, que se corrijan a tiempo los
errores o fallas detectadas y lo más
importante, la creatividad e imaginación
de cada empleado es fundamental para
el desarrollo de la organización; es decir,
para Lean Manufacturing, el operario
más que un simple trabajador encargado
de realizar tareas repetitivas, es un
colaborador en la toma de todas las
decisiones de la empresa, en la creación
y puesta en marcha de nuevas
soluciones, y en la mejora continua; se
procura restringir lo menos posible las
características de los puestos de trabajo,
haciéndolos más flexibles y cómodos, y
se capacita a los empleados para que
sean polivalentes, es decir, para que
estén en la capacidad de realizar
variedad de tareas.
En este orden de ideas, para hacer más
amigables y entendibles los conceptos
de Ingeniería Industrial a los
estudiantes, aprendices y operarios de
una empresa y que de este modo ellos
mejoras en el proceso productivo, se
despliega la búsqueda e
implementación de nuevas estrategias
para la enseñanza en la educación
superior, lo que “ ha llevado a que en
múltiples ocasiones se realicen
investigaciones y estudios que conllevan
a dar posibles soluciones para generar
más dinamismo dentro de los procesos
enseñanza – aprendizaje y poder lograr
de esta manera el éxito y optimización
en el proceso.
“La recreación de escenarios productivos
u organizacionales y el uso de
simulaciones o recreaciones llamadas
lúdicas, donde los participantes asumen
un rol específico y emplean materiales y
herramientas determinadas que sirven de
apoyo a la clase en las diversas áreas,
se cree que tienen el potencial de hacer
que el aprendizaje académico de
diversos temas sea más centrado en el
alumno, más fácil, más agradable, más
interesante y, por lo tanto, más eficaz”
(GAETE, 2010)
El método de La lúdica es un
mecanismo que permite desarrollar y
potencializar capacidades de aprendizaje
a las personas que las realizan, ya que
por medio del juego de roles y la
creación de Micro mundos, permite
generar en el estudiante, operario o
aprendiz, entusiasmo e interés por el
tema tratado, además de crear en él la
capacidad de toma de decisiones y
observación para ejecutar acciones que
sean exitosas dentro de su proceso de
enseñanza- aprendizaje.
Según Senge se aprende con
experiencia " aprendemos haciendo
"(SENGE, 2005), los niños al jugar y
divertirse con sus amigos simulan
aspectos de la vida cotidiana que ellos
han vivenciado con anterioridad o
simplemente recrean escenarios que se
imaginan, podrían presentarse en algún
momento de la vida y es por medio de
este proceso que ellos pueden
desarrollar principios y maneras de como
interactuar o relacionarse con otros
niños, es más en algunas ocasiones
pueden éstos juegos darles las bases de
cómo comportarse o las actitudes que
podrían tomar frente a diferentes
situaciones que se les presenten,
aprendiendo de las experiencias vividas
dentro del juego y observando los
puntos de vista y actitudes de los demás
niños; es pues como desde un ejercicio
tan básico como lo es un juego de niños
podemos observar los principios básicos
de la lúdica como fuente de enseñanza-
aprendizaje.
260
Para llevar a cabo éstas acciones dentro
de los ambientes académicos de la
universidad y laborales de un
organización, es necesario hacer uso de
los bien llamados Micro mundos, los
cuales nos brindan los espacios
necesarios para recrear la realidad, en la
que los participantes asumen diferentes
roles con los cuales deben asumir
actitudes muy cercanas a las que se
presentarían en contextos reales y los
cuales exigen la toma de decisiones
serias y responsables, además éstos nos
facilitan asumir una posición de manera
tal que nuestras acciones dentro de la
lúdica nos permitan aprender de nuestros
fracasos y errores, o de lo contrario de
nuestras decisiones y acciones
acertadas.
Finalmente el hecho de crear
Micromundos en las aulas de clase o
talleres experimentales llevados a las
organizaciones y sumergir a los
estudiantes dentro del juego de roles
pretende la conceptualización de los
temas de una manera más fácil y
creativa, además los ejercicios de
simulación, como el juego de roles,
según Gaete, "mejoran la experiencia
educativa ya que promueven el
pensamiento crítico y las habilidades
analíticas, ofreciendo a los estudiantes
un nivel más profundo en la dinámica de
intercambio político, el fomento de las
competencias de comunicación oral y
escrita y el fomento de la confianza de
los estudiantes", beneficios que avalan
de manera clara la utilización de
estrategias y didácticas de enseñanza-
aprendizaje, en donde el estudiante
adquiera un mayor protagonismo e
interacción con sus conocimientos,
habilidades y compañeros de clase.
2.2. Marco conceptual
INDUSTRIA TEXTIL: Originalmente, el
término textil se aplicaba sólo a las telas
tejidas, pero con la evolución de esta
industria se extiende ahora incluso a
telas producidas por métodos diferentes
al tejido, como las formadas por uniones
mecánicas o procesos químicos.
Igualmente, se aplica a variadas materias
primas y materiales obtenidos de las
mismas,
como filamentos, hilos sintéticos, hilazas,
que son empleados en tejidos trenzados,
bordados, acolchados, hilados, fieltrados,
en estas operaciones textiles también
están consideradas las de preparación
de las fibras de origen natural (vegetales
o animales), y en los que se realizan
procesos como el blanqueado, teñido o
la mercerización.
OPTIMIZAR: Re direccionar o modificar
un proceso o sistema con la finalidad de
mejorar su eficiencia y el uso de los
recursos disponibles, para encontrar así
la mejor manera de llevarlo a cabo.
LÚDICA: Proviene del latin Ludus,
Lúdica/co dícese de lo perteneciente o
relativo al juego. El juego es lúdico, pero
no todo lo lúdico es juego.
“Los juegos son la forma más elevada de
la investigación “Albert Einstein
El concepto de Lúdica, es sumamente
amplio y complejo, pues se refiere a la
necesidad del ser humano, de
expresarse de variadas formas, de
comunicarse, de sentir, de vivir diversas
emociones, de disfrutar vivencias
placenteras tales como el
entretenimiento, el juego la diversión, el
esparcimiento que nos llevan a gozar,
reír, y vivir, siendo una verdadera fuente
generadora de emociones que nos lleva
inclusive a llorar.
La lúdica fomenta el desarrollo
sicosocial, la conformación de la
personalidad, evidencia valores, puede
orientarse a la adquisición de saberes y
encaminarse hacia una amplia gama de
actividades donde interactúen el placer,
261
el gozo, la creatividad y el conocimiento.
(Yturralde Tagle).
TALLER EXPERIMENTAL: Es una
nueva forma pedagógica que pretende
lograr la integración de la teoría y
práctica a través de actividades lúdicas
con el fin de desarrollar habilidades y
capacidades.
JUEGO DE ROL: El juego de roles
(role-play) definido de manera simple es
actuar. Actuar como un personaje que se
inventa o que se selecciona de una serie
de personajes existentes. El ejemplo más
obvio de juego de roles es visto en la
televisión o en el cine, donde el actor
desempeña el papel de un personaje
determinado. Otra área donde el juego
de roles se usa frecuentemente es en el
entrenamiento y las situaciones de
aprendizaje. En ese caso se pide a los
estudiantes que asuman el rol apropiado
y ellos van a ser evaluados por su
reacción ante una situación hipotética.
En estas circunstancias es esencial que
el estudiante sea capaz de desempeñar
el rol del individuo elegido de forma
apropiada.
PUNTO DE EQUILIBRIO: Es el nivel de
ventas que permite cubrir los costos,
tanto fijos como variables. Dicho de
manera más simple, es el punto en el
cual la empresa no gana ni pierde, es
decir, su beneficio es igual a cero.
3. Desarrollo de la actividad
lúdica.
3.1. Aporte metodológico y
competencias.
El proceso de producción de la fábrica
textil desarrollado en la lúdica, en la que
el estudiante tiene la posibilidad de
experimentar una alta cercanía con las
características reales de una empresa de
este sector, experimentando desde roles
gerenciales y administrativos, hasta roles Portaminas 4 Mina delgada
del área operativa de la empresa,
permite que visualice de manera práctica Tijeras 4 De piquete
la relevancia de aplicar todos aquellos Moldes por
conceptos aprendidos a lo largo de sus tallas (Cuello,
carreras profesionales y los aprehenda Frente, 80 Cartulina Blanca
de manera tal que en la vida laboral Mangas,
generen mejoras sustanciales en todos Bolsillo)
los niveles de la organización; Asimismo
esa cercanía con la parte operativa de Moldes por
tallas (Cuello, Acetatos de colores,
una empresa posibilita salirse un poco
Frente, 80 (Amarillo, Azul, Rojo
del papel de “Profesional” (El que piensa, Mangas, y Verde)
supervisa, ordena, planea, verifica, Bolsillo)
evalúa) para el que se está siendo
formado, y sumirse en el papel Moldes para
“Operativo”, ver la otra cara de la trazado de
botones y 8 Cartulina Blanca
moneda, en la que se deben seguir
bolsillo (Por
instrucciones, hacer, ejecutar labores; lo talla)
cual genera en el estudiante una visión
Rollo de
más amplia de lo que es en realidad su toalla de 1 22x23 cm
carrera, un proceso de comprensión de cocina
las dificultades presentes en el área Moldes para
operativa de una empresa, y la Acetatos de colores,
trazado de
capacidad de generar ideas en pro de 4 (Amarillo, Azul, Rojo
botones(por
mejorar los procesos productivos a y Verde)
talla)
través de la identificación de problemas Moldes para
clave, la optimización de los procesos, el Acetatos de colores,
doblado de
manejo de las contingencias y la 4 (Amarillo, Azul, Rojo
Cuello (por
implementación de herramientas como y Verde)
talla)
lean Manufacturing, Madera (por colores y
Contenedores piezas: Frentes,
3.2. Recursos materiales de piezas 5 mangas derechas,
recortadas mangas izquierdas,
Los materiales requeridos para el cuellos y bolsillos)
desarrollo de JUJETEX se encuentran
Álbum de Subdivido en 4
descritos en las siguientes tablas (Tabla 2
acabados secciones
1. y Tabla 2.)
Plantillas de
Tabla 1. Materiales suministrados por los optimización 8 En cartón piedra
creadores de la lúdica. de tela
Tarjetas de
20 Estilo almanaque
MEDIDAS Y/O roles
MATERIAL CANT.
ESPECIFICACIONES Cartón guía
Cartulina Blanca(8
para doblado 64
por talla)
Regla 2 30 cm (mínimo 5 cm) (por tallas)
Bolsa para
Aguamarina, Rosado, 32 Tipo Zipper
empaque
Lapicero 16 Verde, Morado (4 de
cada uno) Bolsa manejo
de 2 Color verde
Pegastick 6 Frascos desperdicios

262
Stickers para Rojo, Amarillo y SIN HERRAMIENTAS CON HERRAMIENTAS
32
calidad Verde
GERENTE: Es el encargado de coordinar, direccionar y
administrar la fábrica de camisas correctamente, además es
Plantilla quien tiene contacto con el cliente y recibe su pedido para luego
control de 1 Madera y acetato pasárselo al jefe de producción.

calidad JEFE DE PRODUCCION: Es el encargado de controlar, evaluar,

monitorear y supervisar el proceso de producción dentro de la
planta.
Para la presentación Además debe estar atento de cada una de las estaciones de la
Portatil 1 planta.
de la ludica.
Fuente. Los autores. Es el encargado de trazar
con lápiz sobre la parte
Es el encargado de trazar con lápiz
sobre la parte derecha de las piezas
derecha de las piezas de
TRAZADO de papel, la distribución establecida
papel, la distribución
de cada una de las plantillas.
Tabla 2. Materiales Suministrados por los establecida de cada una
de las plantillas.
(Distribución óptima)

organizadores del evento.

Cada molde recortado debe ser
Es el encargado de cortar puesto en la caja correspondiente (
MATERIAL CANTIDAD MEDIDAS los moldes de cada una caja de frentes, caja de mangas
CORTE de las piezas que le es izquierda, caja de mangas derecha,
suministrado por la caja de cuellos, caja de bolsillos) , las
Salón de clase 1 Estándar estación de trazado. que a su vez están clasificadas por
tallas.

Mesas de Trabajo 16 Estándar

Utilizar la plantilla
correspondiente a cada
Video Beam 1 Estándar talla para dibujar y pintar
los botones sobre el
frente de la camisa. ,(el
BOT.
color de tinta que utilice
para rellenar el botón ,
3.3. Recursos humanos debe coincidir con el
requerido por el cliente
Es el encargado de
en la orden de pedido.)
ensamblar todas las

Tabla 3. Expositores y sus roles. piezas de la camisa

La estación está
Es el encargado de
CANT. ROL DESCRIPCION conformada por 5
subestaciones ensamblar la manga
(ensamble de botones, Derecha teniendo en
M. D.
ensamble de manga cuenta la marca
derecha, ensamble de delimitada para aplicar
Dar las pautas al inicio de manga izquierda, el pegante.
ensamble de cuellos,
la lúdica a través de la ENSAMBLE
ensamble de bolsillos ) Es el encargado de
presentación en PPT y los las cuales serán
desarrolladas cada una
ensamblar la manga
izquierda teniendo en
videos propios de la lúdica, por un operario.
M.I.
cuenta la marca
El operario deberá delimitada para aplicar
dirigir el proceso de Verificar que la calidad del el pegante.
producción de cada una de producto en proceso
cumpla con los
Es el encargado de
las empresas, velar por el requerimientos del
ensamblar el cuello
sobre el frente de la
cliente.
correcto funcionamiento camisa; haciendo uso
Director CU de la plantilla de
del departamento doblado de cuellos y
1 de la
independiente de calidad, teniendo en cuenta el
lúdica área delimitada para
suministrar los materiales aplicar el pegante.

e información requeridos Es el encargado de

por los participantes de la
lúdica, generar el cierre de
la actividad, explicar la
matriz de costos y generar
el proceso de
retroalimentación final.
Fuente. Autores
Tabla 4. Participantes, sus roles y
descripción de los mismos.
pegar los bolsillos
BOL. sobre el área delimitada
en el frente de cada
camisa
Es el encargado de delinear los bordes de cada camisa con
lápices o lapiceros de tinta de color, teniendo en cuenta los
ACABADOS requerimientos del cliente en el pedido. Se tiene como apoyo el
catalogo en donde se muestran las referencias de estilos y tallas
de camisas.
El encargado deberá verificar la calidad de cada una de las
camisas, teniendo en cuenta las normas de calidad estándares
CALIDAD
de la empresa, además debe clasificar el producto no conforme
en dos categorias: OUTLET y PERDIDA TOTAL.
DOBLADO Y
Es el encargado de doblar y empacar correctamente la camisa
para ser entregada al cliente. con el logo del empaque en la
EMPAQUE
parte inferior izquierda.

Fuente. Autores
En total la lúdica para su desarrollo
requiere como mínimo 18 personas (9

263
para cada equipo) pero el número óptimo Para dar inicio a la lúdica se debe tener
e ideal es de 24 personas (12 por presente contar con un aula adecuada
equipo). El número de observadores no para el desarrollo de la misma, esto es,
afecta el desarrollo de la actividad. que cuente con el espacio suficiente para
organizar los puestos de trabajo, mesas
3.4. Recurso espacial en vez de pupitres individuales, luz y
ventilación adecuadas.
Para el desarrollo de JUJETEX es
necesaria un aula de clases promedio Se dividirá el grupo en dos subgrupos
(7x7 metros) que disponga como mínimo de 12 integrantes cada
preferiblemente de mesas de trabajo y no uno. Posteriormente, se procede a hacer
de pupitres. Debe haber buena la presentación de la empresa JUJETEX,
iluminación, y una disposición que esto se hace proyectando la
permita el correcto flujo tanto de presentación en Power Point en la cual
materiales como de personas al interior se explican los elementos clave a tener
del aula. en cuenta tanto de la empresa como del
proceso productivo (Nombre, misión,
En la siguiente figura se muestra una visión, logo, productos que ofrece (Figura
posible disposición espacial de los 28), partes del producto (Figura 29) entre
puestos de trabajo, los expositores y los otras).
observadores.
Después de la presentación general de
EMPRESA 1 EMPRESA 2 JUJETEX, se procede a pedirle a ambas
empresas que elijan un GERENTE y un
M.
derecha
M. Izq.
Cuello Cuello
M. Izq. M.
derecha
JEFE DE PRODUCCION, serán estos
Botones Bolsillo Bolsillo Botones
los encargados de dirigir el proceso de
Acabados Acabados Corte
planeación y producción al interior de su
Corte

Calidad Trazado
equipo, respectivamente.
Trazado Doblado y Doblado y
Empaque Empaque

Posteriormente se procede a dar las

instrucciones particulares a cada
DIRECTOR DE
LA LUDICA empresa, las cuales se presentarán a
continuación:
Figura 1. Disposición de los recursos en la
lúdica. EMPRESA SIN HERRAMIENTAS:
Fuente. Los Autores.

Se debe tener en cuenta que la Al grupo de estudiantes que hace parte

disposición presentada con anterioridad de este equipo de trabajo se le hará
corresponde al ideal de la lúdica, pero la entrega de los formatos de reporte de
distribución real que se obtenga depende operario, la orden de producción, las
de las necesidades que los jugadores tarjetas de roles designadas para dicha
consideren pertinentes. Adicionalmente empresa (contienen información muy
la distribución de la “Empresa 2” es decir, general de cada estación y dejan al libre
de aquella que no cuenta con albedrio de los participantes la
herramientas, varía según la decisión distribución de los puestos de trabajo, el
que el Gerente y el Jefe de producción número de estaciones, entre otros) y se
de la misma tomen. les hará entrega del material necesario
para fabricar la orden de producción.
3.5. Metodología Es importante recordar que los
materiales y herramientas para la

264
empresa “sin herramientas” están
contenidos en la CAJA 1; adicionalmente
se hace entrega de 8 piezas de tela (si la
orden de producción es de 16 unidades),
y del inventario inicial de 8 o 16 unidades
completas, según la orden de producción
a fabricar.
A continuación se hará una breve
explicación de las estaciones de trabajo
que se les sugieren a los miembros de
esta empresa, así como una descripción
del correcto manejo de las herramientas.
Luego de trazado se procede a cortar.
(Los Operarios deben buscar la manera
de identificar las partes de cada camisa
sin manchar las mismas
permanentemente).
Se hace entrega de la bolsa verde para
manejo de desperdicios, la cual deberá
ser utilizada en esta estación de trabajo
en donde más desperdicios se generan.

TRAZADO Y CORTE: Se debe buscar la

distribución óptima de los moldes de las
camisas para reponer el inventario de 16
unidades que se brindó inicialmente. E
(la empresa trabaja en lotes de 16
unidades, así que independientemente
de los requerimientos de la orden de
producción siempre se deberán trazar y
cortar 16 unidades. Figura 3. Partes recortadas de camisa talla S.
Fuente. Los Autores.
Herramientas para dicho propósito
TRAZADO DE BOTONES:
Se cuenta con 4 paquetes de moldes de
cada talla, esto con la finalidad de que el Herramientas para dicho propósito
o los encargados de encontrar la
distribución optima de la tela tengan la La plantilla de trazado de botones y guía
posibilidad de distribuir todos los de ensamble de bolsillo está diseñada
moldes(16 camisas en total) sobre las para encajar perfectamente en la mitad
piezas de tela que sean necesarias, y izquierda de cada camisa, las flechas
posteriormente trazar sobre las mismas. indican el punto medio de cada botón, y
el extremo saliente en forma de cuadrado
indica el borde izquierdo del bolsillo a
ensamblar, tal como se muestra en la
figura:

Figura 2 Moldes Talla S sobre la pieza de

Figura 4. Trazado de Botones, empresa sin
tela (Izquierda)
herramientas.
Fuente. Los Autores.
Fuente. Los Autores.

ENSAMBLE:

265
MANGAS: Para ensamblar las mangas
se debe tener en cuenta que tanto el
borde superior como inferior del frente
deben quedar adheridos exactamente a
la manga, como se muestra a
continuación:
Figura 5. Ensamble Manga derecha.
Fuente. Los Autores.
Figura 6. Ensamble Manga izquierda.
Fuente. Los Autores.
BOLSILLO: Se pega teniendo en cuenta
la marca dejada por el molde de
Botones, la cual permite garantizar que
todos los bolsillos se encuentren en el
mismo lugar.
Figura 7. Lugar en el que se debe pegar el
bolsillo.
Fuente. Los Autores.
CUELLO: El proceso de doblado y
ensamble de cuello se describirá por
Pasos para su total comprensión:
266
Figura 8. Cuello en su estado inicial.
Fuente. Los Autores.
Paso 1: Doblar el cuello por la mitad.
Figura 9. Cuello doblado por la mitad.
Fuente. Los Autores.
Paso 2: Doblar cada extremo hasta la
mitad del cuello.
Figura 10. Cuello doblado por la mitad.
Fuente. Los Autores
Paso 3: Sobre el revés del cuello, de la
mitad del mismo hacia abajo, aplicar el
pegante y ensamblar el frente de la
camisa con el mismo.
ACABADOS: Los acabados se realizan
de acuerdo al color establecido en la
orden de producción; las opciones
posibles son: Verde, Aguamarina,
Rosado y Morado; teniendo en cuenta
que cada color tiene su diseño particular
y que como soporte para este proceso se
tiene el “ALBUM DE ACABADOS”.
(Figura 30)
Es importante tener en cuenta que los
puños de la camisa se encuentran
trazados a 1 cm del borde de la misma
para todos los diseños.

CALIDAD:

Es el encargado de verificar que cada

una de las camisas cumpla con los
estándares de calidad previamente
establecidos, y a su vez, debe clasificar
las camisas en las categorías “producto
conforme” “outlet” “Perdida Total”.

DOBLADO Y EMPAQUE:

Se doblan y empacan aquellas camisas

que lleguen con Sticker VERDE, es decir,
que fueron elegidas como productos
“Conformes” por el filtro de calidad
anterior.

Consta de dos procesos:

DOBLADO: Haciendo uso del cartón de

doblado para cada talla, se procede a
ponerlo en la parte superior central en el
revés de la camisa, y siguiendo los
bordes del mismo se doblan las mangas
como se muestra en la figura.

Figura 11. Doblado de las camisas.

Fuente. Los Autores

EMPAQUE: Una vez doblada la camisa

se procede a introducirla en la bolsa
identificada con el logo de la empresa,
siendo este el proceso final.

Figura 12. Empaque de las camisas.

Fuente. Los Autores

267
EMPRESA CON HERRAMIENTAS:
Por su parte, al grupo de estudiantes que
hace parte de este equipo de trabajo se
le hará entrega (al igual que a la
empresa descrita con anterioridad) de los
formatos de reporte de operario, las
tarjetas de roles designadas para dicha
empresa (contiene información detallada
de cada estación y subestación de
trabajo, con Tips importantes a tener en
cuenta con el objetivo de que el operario
comprenda su labor, y a la vez tenga a
su disposición aclaraciones a las dudas
más frecuentes que se presentan) y el
material necesario para fabricar la orden
de producción, pero, adicionalmente se
les hará entrega de una serie de
herramientas con las que no cuenta la
otra empresa, que facilitarán y agilizarán
el proceso productivo, y asimismo,
reducirán el número de inconformidades
en el producto final y por ende los costos
de re-procesos o perdidas por mala
calidad.
En la CAJA 2 y CAJA 3 se encuentra
gran parte del contenido necesario para
la producción de esta empresa, además
de esto se cuenta con el juego de cajas
contenedoras de cada una de las partes
de la camisa, las plantillas que muestran
la distribución de los moldes, el álbum de
acabados y las plantillas de control de
calidad. Adicionalmente se hace entrega
de 9 piezas de tela (si la orden de
producción es de 16 unidades), y del
inventario inicial de 16 unidades
completas.
A continuación se hará una breve
explicación de las estaciones de trabajo
con las que contará esta empresa, y los
materiales que deben ser distribuidos a
268
cada una de ellas, así como su correcto
manejo.
ESTACION DE TRAZADO Y CORTE:
Para reponer el inventario inicial de 16
unidades con el que se inició la
producción de la empresa, se cuenta con
una distribución estándar previamente
estudiada y enfocada a reducir al
máximo el nivel de desperdicio de tela,
esta se encuentra plasmada en 8
plantillas, las cuales representan 7,5
piezas de tela para producir 16 unidades.
Herramientas para dicho propósito y
modo de uso:
Antes de explicar la dinámica de las
plantillas y las bolsas numeradas
contenedoras de los moldes, es
necesario primero identificar las partes
de los moldes y la dinámica de colores
que se maneja.
Tabla 5. Dinámica de Colores de JUJTEX
con herramientas.
Fuente. Autores.
La dinámica de colores plasmada en la
tabla anterior hace referencia a la
codificación por colores que “JUJETEX
con herramientas” genera en los
estudiantes; se eligen los colores
Amarillo, Azul, Rojo y Verde porque esto
genera la inmediata asociación de los
tres primeros con la bandera de
Colombia, y el cuarto color genera la
percepción de esperanza; todo esto
acorde con el logo de la empresa y su
significado. (Figura 31)
En la Gran caja JUJETEX (Figura 32) se
encuentran las 8 plantillas mencionadas
con anterioridad, y en la CAJA 2 se
encuentran 8 bolsas contenedoras de los
moldes de trazado necesarios para
plasmar cada una de las plantillas en las
piezas de tela; el operario de trazado se
encargará de retirar el contenido de cada
una de las bolsas y con el muestrario de
cada una de las plantillas trazar los
moldes sobre las piezas de tela.
Figura 13. Ejemplo de manejo de plantillas y
moldes.
Fuente. Autores.
Se deberán trazar con lápiz todas las
líneas de los moldes de colores
siguiendo la distribución mostrada en
cada plantilla, teniendo cuidado de no
rasgar la tela ni hacer marcas muy
profundas en ella. Adicionalmente se
debe adherir a cada pieza
superficialmente para no disminuir la
calidad de la tela, el sticker
correspondiente a su talla contenido en
las cajas trasparentes identificadas por el
mismo juego de colores descrito con
anterioridad.
Posteriormente se procede a recortar las
diferentes piezas trazadas, teniendo en
cuenta que cada pieza identificada con
su respectiva talla deberá ser colocada
en la respectiva caja contenedora de las
partes; esto es, los cuellos talla S
deberán ser colocados en la sección
amarilla de la caja contenedora de
cuellos, las mangas derechas XL en la
sección Verde de la caja contenedora de
mangas derechas, y así sucesivamente
con cada una de las piezas.
ESTACION DE ENSAMBLE: En esta
estación se ensamblan cada una de las
partes de la camisa al frente de la
misma; para esto se hace necesario
contar con 5 subestaciones cuyas tareas
se describirán a continuación:
Subestación TRAZADO DE BOTONES:
Se pintan los Botones en el frente de
cada camisa teniendo en cuenta la
referencia de la camisa a producir; La
caja de frentes (Figura 33) con el
inventario inicial debe estar en esta
subestación para que el operario retire
de cada subdivisión los Frentes y realice
el proceso de trazado de botones, para el
cual se cuenta con la plantilla de trazado
de botones que permite estandarizar la
apariencia de los botones de todas las
camisas que se produzcan.
y
Figura 14. Trazado de Botones, Empresa con
herramientas.
Fuente. Los Autores.
Subestación ENSAMBLE MANGA
DERECHA:
En esta subestación se debe encontrar la
caja contenedora de Mangas Derechas,
las cuales se ensamblarán al frente de
cada camisa siguiendo cuidadosamente
la marca que indica por dónde aplicar el
pegante.
269
Se debe tener cuidado de que la manga
coincida exactamente con la sisa del
frente.
Figura 15. Proceso Ensamble Manga
Derecha.
Fuente. Autores.
Subestación ENSAMBLE MANGA
IZQUIERDA:
En esta subestación se debe encontrar la
caja contenedora de Mangas Izquierdas,
las cuales se ensamblarán al frente con
manga derecha de cada camisa
siguiendo cuidadosamente la marca que
indica por dónde aplicar el pegante.
Se debe tener cuidado de que la manga
coincida exactamente con la sisa del
frente.
Figura 16. Proceso Ensamble Manga
Izquierda.
Fuente. Autores.
270
Subestación DOBLADO Y ENSAMBLE
DE CUELLO:
En esta subestación se debe encontrar la
caja contenedora de cuellos, los cuales
deberán primero ser doblados con la
plantilla de doblado de cuello por talla, y
posteriormente ensamblados al frente de
la camisa teniendo en cuenta la guía
demarcada por la plantilla.
Para hacer un correcto uso de la plantilla
de doblado de cuello se deben tener en
cuenta los siguientes pasos:
Paso 1. Colocar la tira de cuello a lo
largo de la plantilla de doblado
correspondiente a su talla, fijándola con
la aleta inferior central.
Figura 17. Paso 1. Doblado de cuello.
Fuente. Autores.
Paso 2. Doblar las aletas laterales
teniendo cuidado de no mover la tira de
tela de su lugar, y haciendo especial
énfasis en remarcar los pliegues.
Figura 18. Paso 2. Doblado de cuello.
Fuente. Los Autores.
Paso 3. Una vez dobladas las aletas, se
procede a voltear la plantilla y en el revés
se traza la guía para pegado siguiendo la
abertura de la plantilla.
Figura 19. Paso 3. Guía pegado cuello.
Fuente. Los Autores.
Paso 4. Una vez realizado el proceso, se
retira con cuidado el cuello de la plantilla,
y se procede a aplicar el pegante sobre
la parte inferior de la marca dejada por la
plantilla.
Figura 20. Paso 4. Ensamble de cuello.
Fuente. Los Autores.
Paso 5. Por último se ensambla el cuello
a la camisa, teniendo cuidado de que el
borde delimitado por la plantilla coincida
con el borde la parte frontal, tal como se
muestra en la siguiente figura.
Figura 21. Paso 5. Ensamble de cuello.
Fuente. Los Autores.
271
Subestación ENSAMBLE DE
BOLSILLO:
En esta subestación se debe encontrar la
caja contenedora de Bolsillos, los cuales
serán adheridos al frente de la camisa en
proceso, justo en el lugar delimitado por
el molde de trazado inicial.
Figura 22. Ensamble de Bolsillo.
Fuente. Los Autores.
ESTACION DE ACABADOS: Una vez
terminadas de ensamblar las partes de la
camisa, se procede a dar los acabados
de acuerdo a la orden de pedido, para
esto se debe tener en cuenta el ALBUM
DE ACABADOS el cual permite visualizar
el diseño propio de cada color. Es
importante tener en cuenta que los puños
se encuentran a 1 centímetro del borde
de cada camisa.
Figura 23. Acabados.
Fuente. Los Autores.
ESTACION DE CALIDAD: Esta es la
estación clave del proceso, en la cual se
comparará cada una de las camisas con
el estándar plasmado en una gran
plantilla de cada color dependiendo de la
talla. Para evitar permisividad en fallas
de calidad, uno de los dirigentes de la
lúdica debe auditar el proceso de
verificación de la misma (es un
Departamento aparte); esto simula el
ambiente real de las organizaciones, en
las que el departamento de calidad debe
ser totalmente autónomo e independiente
para que su criterio no sea afectado por
intereses personales del área de
producción.
Para llevar a cabo el control de calidad
se cuenta con la siguiente plantilla:
Figura 24. Plantilla de control de calidad.
Fuente. Los Autores.
La parte de color amarillo y color azul es
móvil, también se cuenta con color rojo y
verde. Estas piezas móviles se utilizan
de acuerdo a la talla de la camisa que se
vaya a auditar, por ejemplo, si se va a
auditar la calidad de una camisa Talla S,
entonces se hace uso de la parte móvil
“amarillo-azul” con el color amarillo hacia
dentro.
Figura 25. Plantilla de calidad para tallas L y
XL.
Fuente. Los Autores.
272
Posteriormente se procede a introducir la
camisa talla S (para este caso) al interior
de la plantilla, teniendo cuidado de que el
borde del cuello coincida con el borde
superior de la plantilla como se muestra
en la siguiente figura:
Figura 26. Paso 3. Guía pegado cuello.
Fuente. Los Autores.
Una vez hecho esto, se introduce el
acetato del color de la talla a estudiar
(amarillo para la talla S) el cual tiene la
silueta de la camisa estándar dibujado, a
partir de este se comparan las medidas
de la camisa real y se toman las
decisiones pertinentes.
Figura 27. Control de calidad.
Fuente. Los Autores.
ESTACION DE DOBLADO Y
EMPAQUE: Esta estación sigue la
misma dinámica descrita con anterioridad
para la empresa sin herramientas.
FASE DE CONCLUSIONES
Una vez finalizada la lúdica se procede a
introducir los resultados obtenidos en la
matriz de Excel, la cual se ha diseñado
para resumir el estado financiero de
ambas empresas y comparar su
rentabilidad.
Algunos de los ítems presentados por la Posteriormente, se procede a analizar el
matriz de Excel son: Punto de Equilibrio, Margen de
Contribución y Capacidades de la Planta.

Figura 29. Tabla de comparación de punto de

Figura 28. Tabla de comparación de equilibrio entre las dos empresas.
resultados de las dos empresas. Fuente. Autores.
Fuente. Autores.
Finalmente se presenta el Estado de
Se muestran los valores resultados para comparar la utilidad de
correspondientes a MATERIA PRIMA, las dos empresas proyectada a un mes
MANO DE OBRA DIRECTA y TASA de producción.
PREDETERMINADA, mostrando
inicialmente el valor estándar de cada
uno de estos rubros y, para
posteriormente compararlo con el valor
real incurrido en cada una de las
empresas.

Se presenta la variación entre el costo

real y el estándar de cada una de las
empresas. Si la variación es NEGATIVO
implica que el costo real fue superior al
costo Estándar. Por el contrario, si el
valor de la variación es POSITIVA,
implica que el costo real fue inferior al
costo Estándar.
Se puede observar que se muestran dos
bloques de cálculos, aquellos para el
costo total de la Orden de Producción
(OP), y aquellos para el costo unitario del
producto.
Figura 30. Comparación de Estado de
Resultados de las dos empresas.
Fuente. Autores.
Adicionalmente se cuenta con el soporte
en cálculos necesario para comprender
la proveniencia de cada uno de los
cálculos anteriores, para cada una de las
empresas:

Finalmente, en la última fila se totalizan

los valores de cada uno de los rubros. El
color Azul representa el costo unitario
total de producción de la EMPRESA 1, y
Figura 31. Control de costos Empresa 1.
el color verde representa el de la
Fuente. Autores.
EMPRESA 2.

273
 REPORTE EMPRESA # ____

# OP: Cantidad camisas: CANTIDAD DE TELA UTILIZADA

DETALLE Inicial Solicitada Devuelta TOTAL
Cantidad Talla Referencia

TIEMPO MANO DE OBRA

HORA
HORA INICIO TOTAL TIEMPO
FINALIZACIÓN
Figura 32. Gráfica de punto de equilibrio
Empresa 1. CANTIDAD DE OPERARIOS:

Fuente. Autores. FIRMA GERENTE:

FIRMA JEFE DE PRODUCCIÓN:

El funcionamiento y manejo serán
detallados en el desarrollo de la lúdica; a
partir de esto se logra mostrar con cifras
cuál fue la empresa más competitiva y
rentable, y en qué área específica hubo
Formato 1. Reporte de cada empresa.
Fuente. Los Autores.
REPORTE DEPARTAMENTO DE CALIDAD

las fallas que ocasionaron la perdida EMPRESA 1 EMPRESA 2

frente a la otra empresa, cuál fue la ITEM TALLA

CONF.
VEREDICTO
OUTLET NO CONF.
ITEM
TALLA
CONF.
VEREDICTO
OUTLET NO CONF.
1 1
diferencia en la Utilidad Neta de ambas 2
3
2
3
4 4
empresas, y las respectivas 5 5
6 6

recomendaciones y conclusiones de los 7

8
7
8
9 9
participantes de la lúdica; para esto 10
11
10
11

último se cuenta con una serie de 12

13
12
13
14 14
preguntas guía que se presentan en el 15
16
15
16

capítulo de “Formatos y Documentación”. TOTAL TOTAL

Formato 2. Reporte del Departamento de

Calidad.
3.6. Formatos y documentación Fuente. Los Autores.

Para el desarrollo de la lúdica se hará Adicionalmente, se presentan a

uso del Formato 1. En el que se muestra
el reporte de cada una de las empresas
en cuanto a materiales, mano de obra y
tiempo de fabricación, y el Formato 2. En
el que se presenta los resultados del
control de calidad establecido; dichos
formatos se presentan a continuación; A
partir de esta información de cada
empresa se diligencia la matriz en Excel.
continuación una serie de preguntas guía
que serán aplicadas al final del desarrollo
de la lúdica, y que podrán ser
modificadas según las necesidades
específicas de quien este aplicando la
lúdica.
ALGUNAS PREGUNTAS GUIA
 Según lo observado durante la
lúdica, y a partir de su
apreciación como participantes
del proceso, ¿son útiles las
metodologías activas (lúdicas)
para complementar los procesos
enseñanza-aprendizaje?

274
  La comparación de dos empresas
permite confrontar los resultados
de las mismas, ¿creen ustedes
que este es un método útil para
generar estrategias que permitan
dar solución a los problemas
presentados?
 ¿Qué temas de Ingeniería
Industrial se pueden identificar
durante el desarrollo de la lúdica?
 ¿Qué clase de mejoras se
pueden proponer para el
enriquecimiento de la lúdica?
 ¿Qué otros temas propios de la
Ingeniería Industrial, creen
ustedes que podrían implantarse
dentro de la Lúdica JUJETEX?
 ¿Creen ustedes que la utilización
de talleres prácticos como las
lúdicas son válidos e importantes
en ambientes empresariales?
¿Por qué?
3.7. Resultados
Una vez desarrollada plenamente la
lúdica JUJETEX cada uno de los
participantes debe estar en la capacidad
de:
 Enumerar y explicar la
importancia de las herramientas
de Lean Manufacturing.
 Identificar cuellos de botella y
retrasos en cualquier proceso de
producción.
 Evaluar empíricamente las
diferentes alternativas posibles
para la distribución de una planta.
 Comprender un estado de
resultados, y los elementos que
afectan el costo de un producto
(Materia prima, Mano de obra, y
CIF).
275
 Comprender los conceptos de
Capacidad real, Capacidad
Instalada, Capacidad Real
Instalada, Punto de equilibrio y
margen de contribución.
 Entender el uso de la codificación
por referencias de un producto.
 Identificar la importancia del buen
manejo de los recursos tanto
humanos como físicos,
financieros y tecnológicos dentro
de una organización.
 Liderar un equipo de trabajo.
 Tomar decisiones de manera
rápida y acertada frente a una
contingencia.
Adicionalmente, la lúdica JUJETEX
desarrolla en sus participantes otro tipo
de habilidades como lo es la
competitividad, eficiencia, eficacia y
motricidad fina.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
El aprendizaje por medio de la lúdica es
un aprendizaje que brinda formación más
que educación, la teoría brinda
conocimiento, la practica brinda
formación, y está demostrado que lo
primero se suele olvidar con facilidad,
mientras lo segundo perdura en el tiempo
y se hace parte del individuo.
La lúdica “JUJETEX” en su fase “sin
herramientas” presenta un acercamiento
a la realidad de aquellas empresas
textiles que son novatas en el proceso de
producción, o que no cuentan con el
apoyo de un ingeniero industrial que les
aporte la importancia de implementar
mecanismos para mejorar los métodos y
tiempos, y asimismo, para reducir costos
y desperdicios, Y que desconocen la
importancia de aplicar las herramientas
de lean Manufacturing y los grandes
beneficios que trae consigo implementar
las normas técnicas de calidad ISO
9001:2008.
Se evidencia claramente que en el caso
de las empresas textiles la estación que
genera las mayores pérdidas para la
empresa es la de corte, de este modo
cada organización independiente de la
actividad económica que realice, tiene un
proceso que acarrea mayores riesgos y
costos que los demás y que al ser
identificado y abordado con rapidez y
eficacia puede generar grandes ahorros
para la empresa y aumento de su
rentabilidad.
Los materiales utilizados dentro de la
lúdica, pueden ser modificados o
cambiados en cuanto a tipo de papel y
colores, ya que la idea principal es que la
lúdica pueda adaptarse a las
necesidades y preferencias del profesor
o facilitador que este encargado de dirigir
la actividad.
Los profesores o facilitadores que
direccionen la lúdica deben conocer muy
bien el desarrollo de la misma, ya que es
de vital importancia que conozcan los
procesos y estén en la capacidad de
solucionar cualquier tipo de dificultad que
se presente.
Es importante que antes de comenzar a
realizar la lúdica, las instrucciones sean
claras y precisas con el fin de que
durante el desarrollo de la misma no se
presenten problemas por falta de
información.
Suñé, A. Gil, F. Vilda, I. Arcusa P. (2004)
Manual Práctico De Diseño De Sistemas
Productivos, Ediciones Díaz de Santos,
España.
Gaete, R., (2010) El Juego De Roles
Como Estrategia De Evaluación De
Aprendizajes Universitarios,
Departamento de Ciencias Sociales de la
Universidad de la Sabana, Colombia.
Senge, P., (2005) La Quinta Disciplina: El
Arte Y La Práctica De La Organización
Abierta Al Aprendizaje, Editorial Granica,
Argentina.
6. Resumen autores
Carlos Alberto Acevedo Losada.
Ingeniero Industrial Especialista en Salud
Ocupacional, Docente de la Facultad de
Ingeniería Industrial de la Universidad
Tecnológica de Pereira.
Erika Justine Cardona Parra. Ingeniera
Industrial, Grupo de Investigación GEIO
de la Universidad Tecnológica de
Pereira.
Jennifer Forero Aranzazu. Ingeniera
Industrial, Grupo de Investigación GEIO
de la Universidad Tecnológica de
Pereira.
7. Anexos

Los conceptos desarrollados dentro de la

lúdica son algunos de los más
importantes vistos durante la Carrera de
Ingeniería Industrial, sin embargo la
lúdica permite que más conceptos sean
acomodados y utilizados dentro de la
misma.

5. Referencias Figura 32. Camisa Final con sus partes.

Fuente. Los Autores.

276
Figura 33. Partes de una camisa antes de ser
Figura 36. Gran Caja JUJETEX.
ensamblada.
Fuente. Los autores.
Fuente. Los Autores.

Figura 37. Cajas de Frentes por tallas

Fuente. Los autores.

Figura 34. Álbum de acabado (Primera

página)
Fuente. Los Autores.

Figura 35. Logo de la lúdica JUJETEX.

Fuente. Los autores.

277
 La Fruta Indicada
(Productividad, Indicadores de Productividad)

Fruit Indicated

Marystella Barrios Blanco. marysti16@hotmail.com

Ariana Cervantes Barrios. aricervantes2015@hotmail.com

Resumen

El presente trabajo fue realizado para permitirles a los estudiantes evidenciar de una
manera práctica la forma de medir la productividad teniendo en cuenta indicadores
de tiempo e indicadores monetarios que permitieron identificar las utilidades
generadas por cada peso que invirtió la empresa. Para llegar a este fin se contó con
fichas legos, con los diseños de los productos impresos que les permitieran a los
estudiantes tomar decisiones acerca de la cantidad y el tipo de materia prima a
utilizar para su producción.
Los resultados obtenidos al poner en práctica la actividad lúdica fueron muy
importantes, teniendo en cuenta que los estudiantes pensaron muy bien la forma en
que iban a producir cada producto así como las cantidades y el tipo de materia
prima a utilizar, para estar por encima de los otros grupos (empresas).

Palabras Clave

Productividad, indicadores, tiempos, costos, utilidad.

Abstract

The present work was undertaken to allow students to demonstrate in a practical

way how to measure productivity indicators given time and monetary indicators
which identified the profits generated by each dollar invested company. To reach this
end had lay chips with designs printed products that allow students to make
decisions about the amount and type of raw material used for their production.
The results obtained in implementing play activities were very important, considering
that the students had to think hard about how they were going to produce each
product and the quantities and type of raw material used, to be by above the other
groups (companies).

Key Words

Productivity, indicators, time, costs, utility.

278
1. Introducción
La productividad es un tema del que se
habla mucho en estos días en las
empresas, ya que es la relación que
existe entre los recursos utilizados y los
resultados obtenidos, por tal motivo se
hace necesario que todos los empleados
de las compañías estén hablando el
mismo idioma; es esta la razón por la
que nace la actividad lúdica La Fruta
Indicada, para que el estudiante pueda
adentrarse en el tema de la productividad
y todo lo que este involucra, identificando
aspectos importantes de la misma
además de evidenciar la influencia que
tiene cada empleado en la productividad
de las empresas, partiendo del recurso
más importante, tiempo.
La lúdica La Fruta Indicada, se deriva de
la actividad lúdica Alerta Roja, Indícame
la Situación, en la que se trabajan
indicadores de eficacia, eficiencia, costos
muda y una productividad general; por tal
motivo en la presenta actividad lúdica se
buscó profundizar más en productividad,
teniendo en cuenta todo lo que el tema
involucra.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
“La productividad es una medida de la
eficiencia de la producción. Por
productividad se entiende la relación
entre lo que se produce y lo que es
requerido para producir. Se dice, por
ejemplo, que una secretaria es más
productiva que otra cuando en el mismo
tiempo (recurso) hace más cosas
(producción)”.
¿Cómo se mide la productividad? La
primera etapa del proceso consiste en
discernir de las variaciones en los niveles
de producción qué parte es atribuible a
un aumento en los recursos empleados
(capital y trabajo). Se discierne pues qué
279
parte del aumento de la producción se ha
debido a un aumento de las horas
trabajadas y las inversiones. Luego de
deducida esa parte del aumento, el
remanente de incremento en la
producción se da en llamar incremento
en la productividad total de los factores,
esto es, aumentos en la generación de la
riqueza que no pueden ser explicados
por el empleo de más recursos
productivos.
Lo que es objeto más frecuentemente de
análisis y divulgación no es la
productividad total de los factores, sino la
productividad de la mano de obra.
La productividad de la mano de obra es
la producción dividida entre la cantidad
de horas trabajadas. Los aumentos de la
productividad de la mano de obra se
calculan analizando dichos ratios en dos
momentos dados del tiempo. ¿Qué
provoca que la productividad laboral
aumente? Puede aumentar porque
aumentó la productividad total de los
factores, pero también puede aumentar
porque los procesos productivos admiten
diversas combinaciones de capital y
trabajo, y los empresarios han optado por
una nueva combinación, haciendo el
proceso más intensivo en capital, esto
es, sustituyendo mano de obra por
equipamiento. (Laborde & Veiga, 2011)
2.2. Marco conceptual
Indicadores: Herramientas para
clarificar y definir, de forma más precisa,
objetivos e impactos. Son medidas
verificables de cambio o resultado
diseñadas para contar con un estándar
contra el cual evaluar, estimar o
demostrar el progreso con respecto a
metas establecidas, facilitan el reparto de
insumos, produciendo productos y
alcanzando objetivos. (Perez, 2002)
Costos: es todo desembolso, pasado,
presente o futuro, que se involucra al
proceso de producción, cuyo valor queda
incluido en los productos y Inicialmente el salón debe organizarse en
contablemente se observa en los
inventarios. (Castaño, 2009)
Competitividad: competitividad es el
nivel de productividad que las empresas
alcanzan en un lugar determinado.
(Vallejo, 2006)
Utilidad Bruta: es la diferencia entre el
total de ventas en efectivo de un articulo
o de un grupo de articulos sobre un
periodo de tiempo y el costo total del
articulo o articulos, expresado en un
pesos, dolares, centavos, etc. (Alliance,
2002)
3. Desarrollo del documento
3.1. Competencias y Temática
En la actividad lúdica La Fruta Indicada,
el tema central es de Indicadores de
Productividad, en donde a partir de
diferentes indicadores se busca medir el
costo generado teniendo en cuenta el
tiempo empleado, la utilidad bruta que es
una utilidad general en base a la materia
prima invertida, un indicador de tiempo
que realizada teniendo en cuenta el
tiempo estándar de cada producto y el
tiempo empleado por los grupos, la
productividad monetaria parcial que
indica la utilidad por cada peso invertido
y finalmente la productividad monetaria
total que es la utilidad general.
Con esta actividad lúdica se pone en
práctica la competencia de análisis en los
estudiantes, debido a que ellos deberán
analizar detalladamente la forma de
llevar a cabo la actividad con el fin de
llegar a ser más productivos que las
otras empresas o grupos.
3.2. Metodología
280
cuatro grupos o empresas dedicadas a
producir adornos de centro de mesa
(frutas), en donde cada grupo constara
de 7 personas distribuidas así:
1 Jefe de Producción: quien se
encargara de asignar las tareas a los
operarios, toma los tiempos de
producción, para luego hallar las
productividades de cada corrida.
1 Jefe de Calidad: se encargara de
inspeccionar que los productos estén
conforme a los requerimientos.
1 Patinador: este se encargara de ir a
buscar y llevar las fichas necesarias para
fabricar los productos.
1 Jefe de bodega: será la persona
encargada de entregarle al patinador de
su equipo las fichas requeridas.
2 Operarios: se encargaran de fabricar
los productos (Ensamble), según las
indicaciones de su gerente.
1 Persona para desensamble: esta
persona se encargara de desensamblar
las fichas una vez haya culminado cada
ronda, y colocarlas en bodega.
A cada grupo se le entregara el diseño
de los productos a fabricar en una hoja y
en diferentes vistas para mayor
entendimiento del mismo.
Se realizaran tres corridas, y cada una
tendrá un producto diferente (sandia,
piña y cereza) de los cuales deben
fabricar 5.
El grupo organizador de la lúdica tendrá
un tiempo estándar para la realización de
los cinco productos por corrida (cada
fruta tendrá su tiempo), un tiempo
exigente en el cual se realizan los 5
productos.
El tiempo de fabricación por unidad
producida (tiempo estándar) tiene un
costo para producirla, es decir, una
unidad de sandía demora 2 minutos en
ser producida y ese tiempo le cuesta Tabla 1. Materiales proporcionados por
$500 a la empresa, y así mismo para los autores de la lúdica. FUENTE: Los
determinar el costo por el lote se toma el Autores
tiempo de toda la corrida, pero si el grupo
excede el tiempo de producción por
unidad, esto le dará un costo adicional al
estándar a la empresa. Aquí se ve MATERIALES CANTIDAD
reflejado que si la empresa fabrica sus
productos fuera del tiempo estándar se
generan costos adicionales al costo de Cronómetros 4
producción, por lo cual en las siguientes
corridas las empresas deben exigirse Fichas lego Amarillas de 4 150
más de tal forma que realicen los Pines
productos dentro del tiempo.
Fichas lego Amarillas de 8 150
También, las fichas tanto de 4 como de 8 Pines
pines tendrán un costo asociado (costo
de materia prima), y queda a decisión de Fichas lego rojas de 4 150
cada grupo cuantas fichas de cada pines Pines
comprar para fabricar su producto y
reducir los costos de fabricación del Fichas lego Rojas de 8 150
mismo pero que cumplan con las Pines
especificaciones del cliente. El grupo
organizador, tendrá la mejor Fichas lego Verdes de 4 150
combinación de las fichas, por ende ese Pines
será el costo de producción de cada
producto teniendo en cuenta la materia Fichas lego Verdes de 8 150
prima, este costo será dado a conocer Pines
solo al final de la lúdica, para que cada
grupo realice la distribución de fichas de Contenedores 4
acuerdo a su percepción y generar al
mismo tiempo competencia entre las
empresas con base al costo de Tabla 2. Materiales proporcionados por
fabricación que cada una obtenga. Así los organizadores del evento. FUENTE:
mismo el producto tendrá un precio de Los Autores.
venta, este si será dado a conocer, con
el fin de que al final de cada corrida los
grupos realicen los cálculos y definan CANTIDAD
cual fue su utilidad teniendo en cuenta lo MATERIALES
que les costó fabricar sus productos. MIN MAX

Así pues que al final de cada ronda se Mesas 7 8

realizaran los cálculos correspondientes,
para hallar las diferentes Sillas 30 35
productividades, y allí obtendrán los
valores que les servirán de referencia Marcadores 1 2
para mejorar en las próximas rondas.
Borrador 1 1
3.3. Recursos materiales Tablero 1 1

281
 Dimensiones
Salón Operarios: Se
LARGO ANCHO
encargaran de
7m 7m
2 3 fabricar los productos
(Ensamble), según
las indicaciones de su
3.4. Recursos humanos gerente.
Tabla 3. Cantidades y roles de los
participantes en el desarrollo de la
lúdica por grupo. FUENTE: Los
Persona de
Autores. desensamble: Esta
persona se encargara
PARTICIPANTES ROL 1 2 de desensamblar las
fichas una vez haya
MIN MAX DESCRIPCION culminado cada
ronda, y colocarlas en
Jefe de Producción: bodega.
Sera el encargado de
asignar las tareas a
los operarios, tomar Tabla 4. Cantidades y roles de los
1 1 los tiempos de organizadores de la lúdica. FUENTE:
producción, para Los Autores.
luego hallar las
productividades de PARTICIPANTES ROL
cada corrida.
MIN MAX DESCRIPCION

Presentación y
Jefe de Calidad: Se
explicación de la
encargara de
lúdica: las
1 1 inspeccionar que los
personas se
productos estén
2 3 encargaran de
conforme a los
explicar
requerimientos.
detalladamente a
los participantes
cada actividad
Patinador: Este se
que deben realizar
encargara de ir a
para llevar a cabo
1 1 buscar y llevar las
de manera
fichas necesarias
satisfactoria la
para fabricar los
lúdica. Así mismo
productos.
coordinaran la
lúdica en todas
sus etapas
Jefe de Bodega: respondiendo las
Será la persona inquietudes de los
1 1 encargada de participantes.
entregarle al
patinador de su
equipo las fichas
requeridas. 3.5. Recurso espacial

282
  Tablas de tiempo estándar de cada
producto, costo de fabricación,
costo de materia prima y precio de
venta de cada producto: esta hoja
contiene las tablas con los tiempos
estándar de los productos y el costo
teniendo en cuenta ese tiempo.
Además contiene el costo de la
materia prima que les permitirá a los
grupos definir las cantidades de
materia prima a utilizar y así mismo el
precio de venta de cada producto, de
tal forma que cada grupo pueda
determinar al final de cada corrida las
utilidades teniendo en cuenta el costo
y el precio de venta.(Ver anexos)

 Formato de pedido de Materia

Prima: este formato será entregado
para que los grupos realicen los
respectivos requerimientos de materia
prima para fabricar sus productos.(Ver
anexos)

 Tabla de fórmulas: finalmente la

tabla de fórmulas es con la que se van
a realizar los distintos cálculos de los
indicadores para medir las
productividades de los grupos.(Ver
anexos)

3.7. Resultados
Figura 1. Distribución del espacio
FUENTE: Los Autores La lúdica La Fruta Indicada, fue realizada
previamente con los integrantes del
semillero para la toma de los tiempos
3.6. Formatos y Documentación estándar requeridos, así mismo para
evidenciar si se dificultaba al estudiante
 Hojas/Plantillas/Diseño de los determinar la materia prima a utilizar
productos: a cada grupo se le para cada producto ya que estos no son
entregan tres hojas, en donde cada entregados armados si no impresos en
una tiene el diseño de los productos a diferentes vistas. Los resultados
fabricar (Sandia, Piña, Cereza) en tres obtenidos fueron muy significativos ya
vistas diferentes; con esos diseños que se cumplió con el objetivo de llevar
las empresas deberán identificar las un poco más a la realidad cuando
cantidades de materia prima a utilizar empresas producen a partir de un
para la fabricación de sus diseño, por otro lado los diferentes
productos.(Ver anexos) indicadores arrojaron también los
resultados esperados.

283

4. Conclusiones
Recomendaciones
Con la realización de esta lúdica se
espera que cada participante tenga una
visión clara de que es productividad y
como se mide ésta enfocada
directamente a un proceso productivo.
Cada estudiante tendrá un papel
indispensable dentro de la simulación del
proceso productivo de los adornos.
Luego de la retroalimentación se espera
que cada participante haya obtenido
satisfactoriamente el conocimiento, de
otra manera se tendrá en cuenta las
expectativas del participante antes y
después de la realización de la lúdica.
5. Referencias
 Vallejo, J. R. (02 de 11 de 2006).
Universidad de los Andes.
y Obtenido de Revista de ingenieria
de Universidad de los Andes:
revistaing.uniandes.edu.co
6. Resumen autores
Marystella Barrios Blanco.
Estudiante de X Semestre de
Ingeniería Industrial. Fundación
Universitaria Tecnológico
Comfenalco.
Ariana Cecilia Cervantes Barrios.
Estudiante de VI Semestre de
Producción Industrial. Fundación
Universitaria Tecnológico
Comfenalco.

 Alliance, I. (13 de 09 de 2002).

IGA. Obtenido de Sitio Wed de
IGA: www.igaalliance.com
 Castaño, O. M. (2009).
Universidad Nacional Abierta y a
Distancia. Obtenido de Sitio Web
Universidad Nacional Abierta y a
Distancia:
http://datateca.unad.edu.co
 Laborde, M. N., & Veiga, L.
(2011). La Productividad. Dialnet,
2.
 Perez, A. M. (2002). Instituto
Nacional de Estadistica y
Geografia. Obtenido de Sitio web
de Instituto Nacional de
Estadistica y Geografia:
http://www.inegi.org.mx
 Productividad, D. G. (2008).
Tecnicas e Instrumentos de
Medicion de la Productividad y la
Calidad. Ciudad de Mexico:
Secretaria del Trabajo y Prevision
Social.

284
 TIEMPO ESTANDAR DE CADA
PRODUCTO, COSTO DE
7. Anexos FABRICACION SEGUN EL TIEMPO,
COSTO DE MATERIA PRIMA Y
PRECIO DE VENTA.

Tabla 5. Tiempo estándar y costo de

fabricación de la Sandia. FUENTE: Los
Autores.
Tiempo 10 Costo de
estándar minutos fabricación $2500
por todo el o 600 por lote
lote segundo
s
Tiempo 2 Costo de
Figura 2. Diseño Sandia
FUENTE: Los Autores estándar minutos fabricación $500
por unidad o 120 por unidad
de segundo
productos s

Tabla 6. Tiempo estándar y costo de

fabricación de la Cereza. FUENTE: Los
Autores.
Tiempo 7:55 Costo de
estándar minutos o fabricación $2000
por todo el 475 por lote
lote segundos
Figura 3. Diseño Piña
FUENTE: Los Autores Tiempo 1:35 Costo de
estándar minutos o fabricación $400
por unidad 95 por unidad
de segundos
productos

Tabla 7. Tiempo estándar y costo de

fabricación de la Piña. FUENTE: Los
Autores.
Tiempo 11:15 Costo de
estándar minutos o fabricación $2750
por todo el 675 por lote
Figura 4. Diseño Cereza lote segundos
FUENTE: Los Autores Tiempo 2:15 Costo de
estándar minutos o fabricación $550
por unidad 135 por unidad
de segundo
productos

285
 Tabla 8. Costo de materia prima. Tabla 12. Pedido de Materia prima Piña.
FUENTE: Los Autores. FUENTE: Los Autores
Fichas Costo
4 Pines $ 50
8 Pines $ 95 Cantidad Color # de Pines Costo

Tabla 9. Precio de Venta de los

productos. FUENTE: Los Autores.
Producto Precio de venta
Sandia $ 3800
Manzana $ 3500
Piña $ 4500 COSTO TOTAL

FORMATO DE PEDIDO DE MATERIA

PRIMA

Tabla 10. Pedido de Materia prima Sandia.

FUENTE: Los Autores

Cantidad Color # de Pines Costo

COSTO TOTAL

Tabla 11. Pedido de Materia prima Cereza.

FUENTE: Los Autores

Cantidad Color # de Pines Costo

COSTO TOTAL

286
 # Productos Tiempo total Calculo
fabricados empleado
COSTO SEGÚN
TIEMPO
EMPLEADO

UTILIDAD = Precio de venta – Costo total de Materia Prima

BRUTA (Utilidad
general por lo
invertido en
Materia Prima)

INDICADOR DE
TIEMPO

PRODUCTIVIDA
D MONETARIA
PARCIAL
(Utilidad por
cada peso que
se invierta)

( ) ( )
PRODUCTIVIDA
D MONETARIA
TOTAL

Tabla 13. Tabla de Formulas.

FUENTE: Los Autores

287
 La Manipulación de la Variación

The handling of Variation

Jimmy Gilberto Davila Velez. Jgdavila@uao.edu.co

Resumen
Todas las situaciones de la vida diaria están sometidas a la variabilidad, es así
como los procesos de producción no escapan a este hecho. No se puede considerar
que en un proceso de fabricación pueda producir dos artículos totalmente iguales,
debido a que este proceso estará influenciado necesariamente a la variabilidad
generada por factores como la materia prima, mano de obra, maquinaria, entre
otros. Esta Variabilidad se puede presentar de forma natural en el proceso o de
manera especial, la primera genera variaciones normales y predecibles en los
productos fabricados garantizando las especificación de diseño dadas, las segundas
generan variaciones impredecibles y considerables que ocasiona que los productos
fabricados no cumplan las especificaciones de diseño dadas. El experimento del
embudo fue desarrollado por Lloyd Nelson y muestra cómo, sí no se tiene un
conocimiento profundo de los sistemas y sobre todo de su variabilidad se pueden
tomar acciones reactivas en busca de su mejora, realizando ajustes constantes en
él tratando de controlar causas naturales de variación como si fueran causas
asignables, lo que lleva a perder el control del proceso y no a su mejora.

Palabras Clave
Variabilidad, Control estadístico de procesos, Practica Lúdica

Abstract

All the situations of daily life are subject to variability, is as well as production
processes do not escape this fact. It cannot be considered that in a manufacturing
process can produce two articles completely equal, due to the fact that this process
will be influenced necessarily to the variability generated by factors such as the raw
material, labor machinery, among others. This variability can occur naturally in the
process or in a special way, the first generates normal variations and predictable in
the products manufactured by ensuring the design specification given, the latter
generates unpredictable variations and considerable that causes the products
manufactured by do not meet the design specifications given. The experiment of the
funnel was developed by Lloyd Nelson and shows us how if we do not have a
thorough knowledge of the systems and especially of its variability, we can take
actions reactive in search of their improvement, making constant adjustments in
trying to control natural causes of variation as if they were vertical lift column
assignable, which leads to lose control of the process and not to its improvement.

Key Words
Location, center of gravity, straight away.

288
1. Introducción
La variabilidad, la identificación de las
causas comunes y asignables que
afectan todos los procesos de
manufactura, son temas que al
desarrollarse magistralmente son difíciles
de comprender. Es por eso necesario
para esta temática desarrollar
herramientas didácticas que ayuden a
complementar los procesos de
enseñanza aprendizaje. Lloyd Nelson
estadístico estadunidense que trabajo
con Edward Deming, desarrollo el que
llamo el experimento del embudo, con el
que se busca explicar de forma práctica y
experimental los efectos de hacer ajustes
en un sistema en busca de realizar
mejoras, sin tener el conocimiento
profundo de las causas que generan su
variación y como estas intervenciones en
vez de mejorar los resultados del
sistema, lo que logra es ponerlo fuera de
control. En este trabajo se pretende
socializar este experimento como una
práctica lúdica que se puede utilizar en
los cursos de gestión y control de
calidad.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
(Besterfield, 2009) (Gutierrez Pulido,
2014) (Montgomery, 2013). No se puede
asegurar que ninguna acción o resultado
en la vida esté libre de variabilidad. Así
como en los procesos naturales no se
encuentran nunca dos flores, dos hojas o
dos gotas de agua totalmente iguales, en
los procesos productivos sin importar lo
adecuado de su diseño o de la atención
que se preste a su mantenimiento no
pueden esperarse dos productos
idénticos. Esto se debe a que los
procesos siempre tienen variación ya que
en el intervienen diferentes factores
289
como los materiales, maquinaria,
procesos de medición, mano de obra,
métodos y medio ambiente. Bajo
condiciones normales o comunes de
trabajo esta variabilidad es el efecto
acumulado de muchas causas pequeñas
y en esencia inevitables que hace que
estos factores influyan (aporten
variación) de manera especial sobre las
variables de salida del proceso en forma
natural o inherente. En el contexto del
control estadístico de calidad a esta
variabilidad natural se le denomina un
sistema estable de causas fortuitas o
comunes y se dice que un proceso que
actué solo bajo su influencia es un
proceso estable o que está bajo control
estadístico. En otras palabras, las causas
fortuitas son una parte inherente del
proceso.
En otras ocasiones puede estar presente
otra clase de variabilidad en la salida del
proceso ya que los factores pueden
influir (aportar variación) de manera
especial o fuera de lo común ya que a
través del tiempo son susceptibles de
cambios, desajustes, desgastes, errores,
descuidos, fallas, etc. Y suele
representar un nivel inaceptable del
desempeño del proceso. A estas fuentes
de variabilidad que no son parte del
patrón de las causas fortuitas se les
llama causas asignables y se dice que si
un proceso opera en su presencia esta
fuera de control
Así se puede definir que existe dos tipos
de variabilidad: una debida a las causas
comunes o fortuitas y la otra a causas
especiales o asignables
Uno de los objetivos principales del
control estadístico de procesos es el
detectar con rapidez la ocurrencia de
causas asignables en el proceso a fin de
hacer la investigación pertinente y
emprender las acciones correctivas antes
de que se fabriquen muchas unidades
disconforme por lo que resulta
fundamental distinguir en forma eficiente
entre ambos tipos de variación, para así
tomar las medidas adecuadas en cada
caso.
No distinguir entre estos dos tipos de
variabilidad lleva a cometer dos errores
en la actuación sobre los procesos. Error
1: Reaccionar ante un cambio o variación
(efecto o problema) como si viniera de
una causa especial, cuando en realidad
surge de algo más profundo en el
proceso, como las causas comunes de
variación. Error 2: tratar un efecto o
cambio como si proviniera de causas
comunes de variación, cuando en
realidad se debe a una causa especial.
Cada uno de estos dos errores causa
perdida, se puede evitar uno u otro, pero
no ambos. No es posible reducir a cero
ambos errores. Lo mejor que se puede
hacer es tratar de cometer rara vez
ambos.
El tratar de manejar estos dos tipos de
errores es algo critico en la gestión
organizacional, mucho más si se tiene en
cuenta que una de las principales fallas
de los administradores es administrar por
reacción, de acuerdo al último resultado
y sin conocimiento profundo de los
procesos, los sistemas y sobre todo la
variabilidad; lo que conlleva a que mucho
del trabajo sea reactivo, actuando sobre
las muchas cosas urgentes y dejando de
lado los asuntos que, aunque no son
urgentes, son los realmente importantes.
Algunas de la formas de administrar por
reacción son por ejemplo; realizar ajustes
al proceso cuando se sale de
especificaciones. Ajustes al proceso
según el resultado anterior, la reacción a
las cifras entre otras. El problema de
este tipo de reacciones no son solo las
reacciones en sí, sino la forma de
hacerlo: se atienden los aspectos
superficiales, se corrigen los efectos y no
las causas; además, no se conduce a la
ejecución o revisión de un plan de
mejora, no se parte de un análisis
objetivo de los antecedentes del
problema y se ignora la variabilidad que
tiene el proceso o sistema, sin lograr
mejorarlo. A este sistema de
administración se le puede conocer como
de manipulación, pues lo que busca es
manipular los resultados el sistema, sin
mejorar las verdaderas causas que
generan las variaciones.
Es por eso de gran importancia buscar
cómo cambiar la forma en que se atiende
este tipo de situaciones; por ejemplo se
debe de buscar más objetividad, ir al
fondo, trabajar en modificar el sistema,
atacar los problemas con proyectos y no
con ocurrencias, ser metódicos, tomar en
cuenta la variabilidad, distinguir entre
cambios especiales y comunes, para lo
cual las herramientas estadísticas juegan
un papel primordial.
3. Desarrollo de la actividad
lúdica.
3.1. Aporte metodológico y
competencias.
La temática a desarrollar en la práctica
lúdica es la manipulación inadecuada de
los sistemas de producción, ante la
presencia de variabilidad sin tener un
conocimiento profundo del sistema.
Algunas de las competencias que se
esperan desarrollar con la aplicación de
las prácticas lúdicas son:
Saber conocer
Identifica con claridad el concepto de
sistema.
Identifica las diferencias entre las
causas naturales y asignables de
variabilidad.
Saber hacer con sentido

290
 3.3. Recursos humanos
Identifica y analiza problemas para
diseñar alternativas de solución a Tabla No. 2 Participantes en la actividad
problemas de ingeniería, aplicando los lúdica.
conocimientos adquiridos en su
disciplina, e integrándolos a los recursos Participantes
disponibles con el propósito de buscar el Rol
mejoramiento de su entorno, en el Mínimo Máximo
marco de actuaciones éticas, legales y Encarga
ambientales. do de
definir
Acción - Actuación – Creación las
estrategi
Jefe de
Define criterios de comparación entre los 4 8
Producción
as para
resultados de diferentes eventos, a partir establec
de la utilización de herramientas de er el
control estadístico de calidad control
del
proceso
Saber ser y Convivir
Encarga
do de
Sigue Instrucciones De la metodología realizar
propuesta Para el desarrollo de la Auxiliares cálculos
práctica lúdica de forma ordenada y 4 8 de y
precisa. Producción establec
er
Trabaja en colaboración con otros resultado
profesionales en forma respetuosa, s
responsable y eficiente, para el Fuente: El Autor
desarrollo de actividades y proyectos
conjuntos, planteando sus propias ideas
y reconociendo el valor de los aportes Tabla No. 3 Organizadores de la actividad
de los otros miembros del equipo, lúdica.
contribuyendo a la solución de
problemas del entorno social, productivo Máximo Rol Descripción
y de servicios. 1 Facilitador Dirigir la
realización de la
actividad
3.2. Recursos materiales 4 Auxiliares Dar soporte a los
grupos en la
Tabla No. 1 Materiales Proporcionados por realización de la
los autores actividad
Fuente: El Autor
Material Cantidad Unidad
Kit de juego 4 Unid 3.4. Recurso espacial
Formatos 16 Unid
Fuente: El Autor Para el desarrollo de la práctica lúdica
se requiere de un salón con
disponibilidad de tablero, video beam y
con la siguientes disposición sugerida.

291
 Paso 3. Dejar caer una canica, buscando
que caiga en el blanco y medir la
distancia entre la ubicación final de la
canica y el blanco. Registrar la medición
de la desviación.

Paso 4. Repetir el paso 3, veinte veces.

Estrategia 2.

Paso 1. Ubicar el blanco y asegurarlo

con cinta.

Paso 2. Ubicar el embudo y dejar caer

Figura 1. Disposición de espacio físico una canica, buscando que caiga en el
sugerido
blanco y medir la distancia entre la
ubicación final de la canica y el blanco.
3.5. Metodología Registrar la medición de la desviación.
A continuación se muestran la Paso 3. Ubicar de nuevo el embudo a
metodología a seguir para la realización una distancia igual pero en sentido
de la práctica lúdica: contrario de la ubicación final de la última
canica, respecto al blanco. Dejar caer
Tabla No. 4 Momentos de Intervención
una canica y registrar la medición de la
desviación.
Actividad A Cargo de Tiempo
Motivación Facilitador 5 min. Paso 4. Repetir el paso 3, veinte veces.
Orientación Facilitador 10 min.
Desarrollo Participantes 30 min. Estrategia 3.
Conclusión Plenaria 10 min.
Cierre Facilitador 5 min. Paso 1. Ubicar el target y asegurarlo con
cinta.
Desarrollo
Paso 2. Ubicar el embudo y dejar caer
Paso A. Presentación del caso por parte una canica, buscando que caiga en el
del facilitador. El desarrollo de la práctica blanco y medir la distancia entre la
se dará en el cumplimiento de cinco ubicación final de la canica y el blanco.
estrategias. Registrar la medición de la desviación.

Estrategia 1. Paso 3. Ubicar de nuevo el embudo a

Paso 1. Ubicar el blanco y asegurarlo
con cinta.
Paso 2. Ubicar el embudo a una
distancia de un metro de altura del
blanco, apuntando directamente al
centro. Una vez ubicado no se puede
mover.
una distancia igual pero en sentido
contrario de la ubicación final de la última
canica. Dejar caer una canica y registrar
la medición de la desviación.
Paso 4. Repetir el paso 3, veinte veces.
Estrategia 4.
Paso 1. Ubicar el blanco y asegurarlo
con cinta.

292

Paso 2. Dejar caer una canica, buscando
que caiga en el blanco y medir la
distancia entre la ubicación final de la
canica y el blanco. Registrar la medición
de la desviación.
5. Resumen autores
Jimmy Gilberto Davila Velez, Universidad
Autónoma de Occidente, GELA (Grupo
de Estudio en Lúdica Aplicada), Facultad
de Ingeniería, Cali, Colombia.

Paso 3. Ubicar de nuevo el embudo en la

ubicación de la última canica lanzada.
Dejar caer una canica y registrar la
medición de la desviación.
Paso 4. Repetir el paso 4, veinte veces.
Estrategia 5.
Desarrollar una estrategia propia que
permita mejorar los resultados.
Paso B. Realizar el análisis de los
resultados
6. Referencias
Besterfield, D. (2009). Control de
Calidad. Mexico: Pearson
Educacion.
Gutierrez Pulido, H. (2014). Calidad y
Productividad. Mexico: Mc Graw
Hill.
Montgomery, D. (2013). Control
Estadistico de la Calidad. Mexico:
Limusa.

4. Conclusiones y
Recomendaciones

El concepto de la variabilidad y el
establecer las diferencias entre las
causas comunes y asignables, son
difíciles de comprender de manera
teórica, el uso de actividades como la
propuesta en este trabajo facilitan su
comprensión y aprendizaje de forma
significativa y profunda.

La práctica lúdica se puede ampliar al

establecer nuevas estrategias, que
permitan actuar sobre las fuentes de
variabilidad, como son el diámetro del
tubo del embudo, diámetro de la canica,
distancia de caída, entre otras.

La práctica lúdica se puede adaptar par

ser utilizada en el desarrollo de
conceptos como capacidad de procesos
y gráficos de control por variables.

293
 Localizando el Centro

Locating the Center

Jimmy Gilberto Dávila Vélez. Jgdavila@uao.edu.co

Resumen

El problema de localización de instalaciones es una decisión dentro de la gestión

estratégica de las operaciones, que puede llegar a definir la posición competitiva de
la organización. Este problema puede darse en dos ámbitos, el primero la ubicación
de una única instalación, situación que se da regularmente cuando se quiere ubicar
un planta de fabricación o un centro de distribución y el segundo, cuando se
quieren ubicar múltiples instalaciones que den servicio a distintas zonas de
demanda. La solución a este problema se puede dar desde distintas metodologías
dentro de la optimización, las metaheurísticas y los heurísticos. En este trabajo se
pretende desarrollar una práctica lúdica que permita dar apoyo al proceso de
enseñanza-aprendizaje de los métodos heurísticos de localización del centro de
gravedad y de la distancia rectilínea, dentro de una metodología de enfoque
constructivista, basados en el aprendizaje activo, experiencial y colaborativo que
permita desarrollar aprendizajes significativos.

Palabras Clave
Localización, centro de gravedad, distancia rectilínea.

Abstract

The problem of location of facilities is a decision within the strategic management of

operations, which can reach to define the competitive position of the organization.
This problem can occur in two areas, the first the location of a single installation, a
situation that gives regular when you want to locate a manufacturing plant or a
distribution center and the second, when you want to locate multiple facilities which
service to different areas of demand. The solves this problem can occur from
different methodologies within the optimization, the metaheuristics and the heuristics.
This work intends to propose a playful practice to give support to the teaching-
learning process in the heuristic methods of locating the center of gravity and the
rectilinear distance, within a methodology of constructivist approach, based on active
learning, experiential and collaborative to develop meaningful learning.

Key Words
Location, center of gravity, straight away.

294
1. Introducción
La localización de instalaciones, es una
temática inmersa en los programas de
administración de operaciones, esta se
puede dar con el propósito de ubicar una
o múltiples instalaciones que brinden
servicios a varios clientes.
Según autores como (Arenas Marquez,
Medina Lopez, & Alfalla Duque, 2011),
(Pragman, Booker, Kitchens, & Rebman,
2012), (Yturralde, 2012), (Marin
Gonzales, Montes de la Barrera,
Hernandez Riaño, & Lopez Pereria,
2010) El proceso de enseñanza
aprendizaje de estas temáticas se basa
tradicionalmente en clases magistrales y
ejercicios teóricos que no permiten que
se desarrolle totalmente un aprendizaje
significativo y profundo. Es por ello
necesario el desarrollar herramientas
didácticas que de apoyo a los métodos
tradicionales y que permitan mejorar los
procesos de aprendizaje.
Es por eso intensión de este trabajo, el
desarrollar una práctica lúdica que
permita apoyar los procesos de
enseñanza aprendizaje de los conceptos
y metodologías de las heurísticas del
centro de gravedad y de distancia
rectilínea, para la solución de problemas
de localización discreta.
2. Marco referencial del
documento
2.1. Marco teórico
Localización de Instalaciones. (Carro
Paz & Gonzalez Gomez, 2010), (Ballou,
2004), (Render & Heizer, 2014), La
localización de instalaciones, es un
proceso por el cual se determinan los
sitios geográficos para la operación de
una empresa. Esta operación puede
requerir la ubicación de centros
productivos, fábricas, o centros de
almacenamiento y/o distribución.
295
La localización de instalaciones es una
decisión de gran importancia que se
realiza en el nivel estratégico de
decisión. No es una decisión frecuente
pero su impacto estratégico, el costo y
otras implicaciones que esta conlleva
justifican que en su estudio se centren
toda la atención. Las dos principales
razones están dadas en primer lugar en
la inversión de recursos financieros a
largo plazo, pues las instalaciones son
generalmente costosas y que una vez
construidas, la inversión efectuada no es
recuperable sin sufrir graves perjuicios
económicos, además del tiempo y el
esfuerzo empleados. Por lo tanto, se
trata de una decisión rígida que
compromete a la empresa durante un
largo periodo de tiempo. La segunda
razón, es que es una decisión que afecta
la capacidad competitiva de la empresa;
así, una buena elección favorecerá el
desarrollo de las operaciones de forma
eficiente, mientras que una incorrecta
impondrá considerables limitaciones a
las mismas
La decisión entre diferentes
localizaciones se establece de acuerdo a
criterios que tienen que ver con
cuestiones de costo, rentabilidad,
tiempos de respuesta, cercanía a
determinados lugares o algún otro de
acuerdo a las características de la
empresa o actividad llevada a cabo.
Los factores o criterios a tener en cuenta
deberán de cumplir por lo menos con las
siguientes características; Tendrá que
ser sensible a la localización, es decir los
gerentes no deben de tener en cuenta un
factor que no afecte sus decisiones en
materia de localización y el factor debe
tener fuertes repercusiones sobre la
capacidad de la empresa para alcanzar
sus metas. Normalmente estos factores
se dividen en críticos o dominantes y
secundarios. Los críticos son los
derivados de prioridades competitivas
(costo, calidad, tiempo y flexibilidad) y
tiene un efecto poderoso sobre las
ventas o los costos. Los factores
secundarios también son importantes,
pero a estos se les puede restar
importancia o incluso ignorar algunos de
ellos si otros factores son más
importantes.
Las alternativas de localización incluyen
(1) expandir una instalación existente en
lugar de moverla, (2) mantener los sitios
actuales mientras se abren instalaciones
en algún otro lugar, o (3) cerrar las
instalaciones existentes y cambiarse a
una nueva localización.
Existen diferentes tipos de problemas de
localización que de forma general se
pueden clasificar de la siguiente forma;
Localización de una instalación, en este
tipo de problema solamente se localiza
una instalación que no tiene interacción
con las demás instalaciones de la
compañía. Localización de múltiples
fábricas y depósitos, este problema se
formula tomando en consideración una
red de plantas de producción, de
distribución y de depósitos que utiliza
como criterio la reducción de costos.
Localización de comercios competitivos
al por menor. Aquí el problema consiste
en la selección de puntos para los
comercios de cualquier ramo o actividad,
donde se supone que el nivel de ventas
se verá afectado por la distancia que los
clientes tienen que recorrer hasta la
nueva localización, Localización de
servicios de emergencia, aquí el tiempo
de respuesta es el mayor criterio a tener
en cuenta.
Medidas de Distancia (Krajewski, 2013).
En la aplicación de modelos de
localización son muy importantes dos
medidas de distancia; la distancia
euclidiana, que es la longitud de la línea
recta que une dichos puntos, es decir la
distancia entre los puntos (a,b) y (x,y)
esta dada por:
296
√( ) ( ) ( )
Y la distancia rectilínea, conocida
también como la distancia metropolitana,
reconociendo el hecho de que las calles
generalmente siguen un patrón reticular)
está dada por:
| | | |( )
La figura Ilustra la diferencia entre estas
dos medidas de distancia.
Métodos de Localización de una sola
Instalación (Nahmias, 2007)
Método del Centro de Gravedad. La
aplicación de este método se basa en la
distancia euclidiana y corresponde al
caso de un objetivo igual al cuadrado de
las distancias euclidianas. Así, el objetivo
es encontrar valores de (x,y) para
minimizar
∑ [( ) ( ) ]( )
Este objetivo es apropiado cuando el
costo de ubicación de nuevas
instalaciones aumenta como una función
del cuadrado de la distancia de la nueva
instalación hacia las instalaciones
existentes. Aunque un objetivo de este
tipo no es común, la solución a este
problema es directa y frecuentemente se
ha usado como una aproximación al
problema más común de la distancia en
línea recta.
Los valores óptimos de (x,y) se
determinan fácilmente por diferenciación.
Las derivadas parciales de la función
objetivo con respecto a x e y y son
( )
∑ ( ) ( )
 ( ) Siempre existirá una solución óptima con
∑ ( ) ( ) x igual a algún valor de ai e igual a algún
valor de bi.

Haciendo estas derivadas parciales

iguales a cero y despejando los valores 3. Desarrollo de la actividad
de x e y se obtiene la solución optima lúdica.
3.1. Aporte metodológico y
∑
( ) competencias.
∑
La temática a desarrollar en la práctica
∑ lúdica es la aplicación de heurísticos
( )
∑ para la solución de problemas de
localización de una sola instalación para
Método de Distancia Rectilínea centros de distribución en el área
logística.
(Nahmias, 2007) En este método, el
objetivo es ubicar la nueva instalación Algunas de las competencias que se
entre n instalaciones existentes, de modo esperan desarrollar con la aplicación de
que se minimice la suma ponderada de las prácticas lúdicas son:
las distancias rectilíneas desde la nueva
instalación hacia las instalaciones Saber conocer
existentes. Suponiendo que las
instalaciones existentes se ubican en los Identifica las diferencias e implicaciones
puntos (a1,b1), (a2,b2) ….(an,bn). Entonces conceptuales entre los problemas de
la meta es encontrar valores de x e y localización de una y múltiples
para minimizar instalaciones, para plantear
metodologías de solución adecuadas a
cada tipo de problema de acuerdo a su
( ) ∑ (| | | |) ( ) complejidad.

Saber hacer con sentido

Los pesos e incluyen para permitir
diferentes tasas de tránsito entre la Identifica y analiza problemas para
nueva instalación y las instalaciones diseñar alternativas de solución a
existentes. Una propiedad simplificadora problemas de ingeniería, aplicando los
del problema es que los valores óptimos conocimientos adquiridos en su
de x e y pueden determinarse por disciplina, e integrándolos a los recursos
separado, como disponibles con el propósito de buscar el
mejoramiento de su entorno, en el
( ) ( ) ( ) ( ) marco de actuaciones éticas, legales y
ambientales.
Donde

( ) ∑ | | ( ) Utiliza las coordenadas cartesianas para

ubicar posiciones en el plano cartesiano
Y de forma precisa.

( ) ∑ | | ( ) Aplica Heurísticos para la solución de

problemas localización de una y

297
múltiples instalaciones de forma 3.3. Recursos humanos
sistemática y adecuada.
Tabla No. 2 Participantes en la actividad
lúdica.
Acción - Actuación – Creación

Participantes
Define criterios de comparación entre los Rol
resultados de los heurísticos aplicados Mínimo Máximo
en la solución de los problemas de Encarga
localización de una sola instalación, para do de
tomar decisiones adecuadas aplicadas definir
a un problema particular las
localizaci
ones de
Jefe de acuerdo
Saber ser y Convivir: 4 8
Operaciones a los
métodos
Sigue instrucciones de la metodología y
propuesta para el desarrollo de la restriccio
nes
práctica lúdica, de forma ordenada y estableci
precisa. das
Encarga
Trabaja en colaboración con otros en do de
forma respetuosa, responsable y realizar
cálculos
eficiente, para el desarrollo de 4 8 Calculista
de
actividades y proyectos conjuntos, distancia
planteando sus propias ideas y sy
reconociendo el valor de los aportes de costos
los otros miembros del equipo, Fuente: El Autor
contribuyendo a la solución de
problemas del entorno social, productivo Tabla No. 3 Organizadores de la actividad
y de servicios. lúdica.

Máximo Rol Descripción

3.2. Recursos materiales
1 Facilitador Dirigir la
Tabla No. 1 Materiales Proporcionados por realización de la
los autores actividad
4 Auxiliares Dar soporte a los
grupos en la
Material Cantidad Unidad
realización de la
Tableros de Juego 4 Unid
actividad
Kit de juego 4 Unid
Formatos 20 Unid
Fuente: El Autor
Fuente: El Autor

3.4. Recurso espacial

Para el desarrollo de la practica lúdica

se requiere de un salón con
disponibilidad de tablero, video beam y
con la siguientes disposición sugerida.

298
 coordenadas de los nodos
correspondientes a cada cliente.

Figura 1. Disposición de espacio físico

sugerido

3.5. Metodología
Figura 2. Tablero de Juego
A continuación se muestran la Fuente: El Autor
metodología a seguir para la realización
del juego: Los nodos de los clientes deberan
indicarse en el tablero con pines nodales
Momentos de Intervención de color distintivo, como los que se
muestran en la figura No. 3.
Actividad A Cargo de Tiempo
Motivación Facilitador 5 min.
Orientación Facilitador 10 min.
Desarrollo Participantes 30 min.
Conclusión Plenaria 10 min.
Cierre Facilitador 5 min. Figura 3. Pines nodales
Desarrollo Fuente: El Autor

El desarrollo del juego se divide en

cuatro etapas principales:

Etapa No. 1 Presentacion del Caso:

El facilitador presentara el caso a

resolver, correspondiente a un probelma
de localizacion de un centro de
distribucion y n nodos correspondientes a
los clientes, en donde se generan
demandas independientes y distintas.

Cada empresa de distribucion (equipo

participante) debera de ubicar en el
tablero de juego (Figura No. 2) las

299
 Figura 4. Tablero de juego con CD y nodos
de clientes ubicados
Fuente: El Autor

Para las etapas 2, 3 y 4 se deben de

hacer uso del cordon, monedas y bases
de peso.

Etapa No. 2 Aplicación del Heurístico

del Centro de Gravedad

Paso 1. Con la información del caso,

realizar el cálculo de la demanda en
unidades monetarias para cada nodo.
Figura 5. Tablero de juego con puntos
Paso 2. Coloque las unidades medios extremos ubicados
monetarias en las bases de peso de Fuente: El Autor
cada nodo.

Paso 4. Ate las bases de peso de cada

nodo, utilizando las cuerdas al anillo de
localización y registre las coordenadas
de ubicación del centro de distribución,
obtenidas.
Paso 5. Realice los cálculos manuales,
para la ubicación del centro de
distribución y compárela con la solución
obtenida en el paso anterior. Calcule el
error en la estimación y regístrelo.
Etapa No. 2 Aplicación del Heurístico
de la Distancia Rectilínea.
Paso 1. Con la información del caso,
realizar el cálculo de la demanda en
unidades monetarias para cada nodo.
Paso 2. Ubique la coordenada máxima y
mínima de la localización en el eje X, y la
máxima y mínima en el eje Y, delimite un
cuadrado que pase por estas
coordenadas .Ubique los puntos medios
en el cuadrado como se muestra en la
figura.
Puntos Medios
Paso 3. En los puntos medios del eje x.,
ate las bases de peso, utilizando las
cuerdas al anillo de localización.
Paso 4. Sume las demandas de todos
los clientes en unidades monetarias,
distribúyalas en las bases de peso hasta
que logre el equilibrio. Registre la
coordenada x de ubicación del centro de
distribución, obtenida.
Paso 5. Repita los pasos 3 y 4 para los
puntos medios del eje y
Paso 6. Realice los cálculos manuales,
para la ubicación del centro de
distribución y compárela con la solución
obtenida en el paso anterior. Calcule el
error en la estimación y regístrelo.
Paso 7. Compare los resultados con los
obtenidos en la etapa 1, Calcule el error
en la estimación y regístrelo.
Etapa No. 3 Aplicación del Heurístico
del Centro de Gravedad para Múltiples
Localizaciones

300
Paso 1. Con el criterio de proximidad y
restricciones definidas en el caso, defina
las zonas de servicio de que deberán
atender las localizaciones a ubicar.
Paso 2. Aplique las etapas No. 1 y 2 a
cada zona.
Paso 3. Compárelo con la solución dada
por el software especializado.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
En la literatura consultada no se
evidencio la existencia de herramientas
didácticas, que apoyen el proceso de
enseñanza aprendizaje para problemas
de localización, por lo que se convierte
esta deficiencia en una opción amplia de
investigación.
La utilización de prácticas lúdicas en la
enseñanza – aprendizaje de temas en
donde se realizan procesos de
optimización matemática, facilitan la
comprensión de los conceptos y
metodologías a utilizar para la solución
de este tipo de problemas.
El desarrollo de prácticas lúdicas, como
la desarrollada en este trabajo permite
mejorar la interactividad entre el docente
y los estudiantes en el aula de clase, a
través del desarrollo de aprendizajes
experiencial y constructivista, que
conllevan a un aprendizaje significativos
y profundo.
La utilización de Juegos didácticos en los
procesos de enseñanza aprendizaje,
permiten el desarrollo de competencias
transversales y profesionales en los
estudiantes en formación, además de
competencias en su actuar y en su
desarrollo social.
301
5. Resumen autores
Jimmy Gilberto Davila Velez, Universidad
Autónoma de Occidente, GELA (Grupo
de Estudio en Lúdica Aplicada), Facultad
de Ingeniería, Cali, Colombia.
6. Referencias
Arenas Marquez, F., Medina Lopez, C., &
Alfalla Duque, R. (2011).
Mejorando la Formacion en
Direccion de Operaciones: La
Vision del Estudiante y su
Respuesta ante Diferentes
Metodologias Docentes. CEDE,
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del Plata.
Krajewski, J. L. (2013). Administracion de
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Education.
Marin Gonzales, Y., Montes de la
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Validacion de la Ludica como
Herramienta Metodologica
Complementaria en la Enseñanza
del Metodo de Produccion
Tradicional y del Metodo de
Produccion de la Teoria de
Restricciones (TOC) Para el
Manejo de los Entornos
Multitarea. Ingenieria y
Universidad(1), 97-116.
Nahmias, S. (2007). Analisis de la
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Productivity Projects to Improve
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Yturralde, E. (2012.). Aprendizaje
experiencial. Recuperado el 23 de
Agosto de 2012, de
http://www.aprendizajeexperienci
al.com

302
 Negociemos
(Logística y Negocios Internacionales; Incoterms)

Negotiate
(Logistics, International Business; Incoterms)

Mónica Y. Castro Peña. mycastro@unilibrepereira.edu.co

Marcela M. Morales Chávez. mmorales@unilibrepereira.edu.co
Vanessa Acosta Henao. Vacosta.comercial@unilibrepereira.edu.co
Ana Cristina Correa Jiménez. Acorrea.comercial@unilibrepereira.edu.co
Marcela Domínguez. Mdominguez.comercial@unilibrepereira.edu.co

Resumen
En los procesos de negociaciones internacionales se presentan conceptos que
según la idiosincrasia del país toman significados diferentes, lo que conlleva a
diversos inconvenientes al no tomar el mismo significado los términos en los que se
definía la negociación. Con el fin de minimizar los inconvenientes presentados por
estas situaciones, en 1936 se decidió estandarizar los términos con los cuales se
establecerían las responsabilidades de los autores de las negociaciones (comprador
y vendedor), dando origen a los términos INCOTERMS como una estandarización
de reglas para las autoridades aduaneras, así como para las cortes que se
encargan del Comercio Internacional en todos los países; hasta la fecha han
contado con actualizaciones hasta llegar a los vigentes que fueron establecidos en
el año 2010. La presente lúdica tiene como objetivo que los estudiantes conozcan
los términos de comercio internacional, y en un entorno lúdico puedan identificar las
diferentes responsabilidades que deben asumir en cuanto entrega de mercancía,
procesos de importaciones y exportaciones, fortalecer la capacidad de negociar, y
llegar a buenos acuerdos que beneficien a ambas partes. La lúdica dará un
panorama en el cual los participantes puedan definir e identificar claramente los
gastos, documentación, obligaciones y riesgos de intercambios comerciales
internacionales.

Palabras Clave
Comercio, INCOTERMS, Balanza Comercial, Negocios Internacionales

Abstract
In the processes of international negotiations, it is presented concepts that according
to the idiosyncrasy of the country take different meanings, which carries to diverse
disadvantages when the same meaning does not take the terms in which the
negotiation was defined. In order to minimize the disadvantages presented by these
situations, in 1936 it was decided to standardize the terms with which there would be
established the responsibilities of the authors of the negotiations (buyer and seller),
giving origin to the terms INCOTERMS as a standardization of rules for the customs
authorities, as well as for the courts that are in charge of the International Trade in all

303
 the countries; up to the date they have had updates up to coming to the in force ones
that were established in the year 2010. The present playful has as aim that the
students know the terms of international trade, and that in a playful environment they
are able to identify the different responsibilities that must take up in terms of goods
delivering, processes of imports and exports, strength the capacity of negotiating,
and come to good agreements that benefit both parts. The playful will give a
panorama in which the participants could define and identify clearly the expenses,
documentation, obligations and risks of commercial international exchanges.

Key Words
Commercial scale, INCOTERMS, International Business, Trade.

1. Introducción Acuerdo de alcance parcial suscrito entre

Para que la comunicación en los
negocios sea eficiente, debe haber un
lenguaje estandarizado, donde los
términos en los que se lleve la
necogiciación tomen el mismo significado
para las partes de diferentes países, de
esta manera para la industria a nivel
global habrán términos preestablecidos
con el mismo significado y cubrimiento
de responsabilidades, estos términos
fueron establecidos desde 1936 por la
Cámara Internacional de Comercio (ICC)
bajo el nombre de "INCOTERMS"
(International Commercial Terms).
Ante el panorama de comercio
internacional, Colombia cuenta con 13
acuerdos comerciales vigentes, a saber:
TLC Colombia – México, las repúblicas
de El Salvador, Guatemala, Honduras,
CAN Comunidad Andina (Perú, Ecuador
y Bolivia), Chile, Mercosur (Argentina,
Brasil, Uruguay y Paraguay), con los
Estados AELC (EFTA), con Canadá,
Estados unidos, Acuerdo principal sobre
comercio y cooperación económica y
técnica entre la República de Colombia y
la Comunidad del Caribe (CARICOM),
Acuerdo de Alcance Parcial de
Naturaleza Comercial AAP.C N° 28 entre
la República de Colombia y la República
Bolivariana de Venezuela, Acuerdo de
complementación económica N° 49
celebrado entre la República de
Colombia y la República de Cuba,
la República de Colombia y la República
de Nicaragua, Acuerdo Comercial entre
la Unión Europea, Colombia y Perú.
Estos acuerdos comerciales establecidos
muestran la apertura económica de
Colombia hacia una visión globalizada,
de acuerdo con las declaraciones del
Ministro Santiago Rojas Arroyo, para el
año 2014, se estima que las
exportaciones que realizará el país se
ubicarán alrededor de los US$63.000
millones, alcanzando el más alto valor en
la historia comercial de Colombia. Los
esfuerzos durante 2014 se concentrarán
en promover el desarrollo de sectores
con potencial exportador en los acuerdos
de TLC1.
Partiendo del panorama de Colombia en
temas de negocios internacionales, es
importante que como profesionales
involucrados en los procesos
administrativos, comerciales y logísticos
de la industria colombiana, se conozcan
bajo qué condiciones y terminología se
están desarrollando las negociaciones
con países alrededor del mundo, y bajo
el papel que se actúe en los intercambios
comerciales (importador o exportador)
que posiciones en cuanto
1
Concha, José R. (2014, Enero 13). Últimos
pasos para los nuevos tratados de libre comercio.
La República. Recuperado de
http://www.larepublica.co/comercio-
exterior/%C3%BAltimos-pasos-para-los-nuevos-
tratados-de-libre-comercio_98831

304
responsabilidades se deben asumir
según los acuerdos pactados en las
negociaciones. Desde este enfoque, el
Programa de Ingeniería Comercial de la
Universidad Libre Seccional Pereira,
propone mediante un ambiente lúdico
involucrar a los estudiantes en roles bajo
los cuales lleven a cabo negociaciones, y
según éstas se generen condiciones de
responsabilidades por la mercancía.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
El comercio internacional es la compra,
venta o intercambio de bienes y servicios
a través de las fronteras. La caída de las
barreras políticas y la nueva tecnología
hacen posible que cada vez más
compañías vendan sus productos en el
extranjero por igual que en su propia
patria. Y, a medida que se reducen las
diferencias entre los países, la tendencia
hacia la globalización de los negocios
adquiere una importancia creciente.
Las naciones comercian entre sí debido
a que ningún país aislado tiene los
recursos suficientes para producir todos
los bienes. Las explicaciones a esto se
pueden entender mejor analizando los
conceptos que la economía ha estudiado
desde tiempo atrás: la ventaja absoluta y
la ventaja comparativa.
La ventaja absoluta se presenta cuando
un país puede producir algo más barato
que cualquier otro. Algunos autores
mencionan el hecho de que esta ventaja
podría ser definida como el “monopolio
que existe cuando un país es la única
fuente de obtención de un determinado
producto, o bien el único más eficiente
productor del mismo”. Por otro lado, la
ventaja comparativa ocurre cuando un
país se especializa en productos que
puede elaborar y proveer más
305
eficientemente o a más bajo costo de lo
que le saldría el producir otros.2
Debido a que ninguna nación puede
hacer todo lo que necesita, toda nación
intercambia los bienes que puede hacer
eficientemente por los bienes que otros
países producen en forma más eficiente.
De esta forma, la especialización
expande la oferta total de los bienes y
reduce su costo total. Sin embargo, por
razones políticas la mayoría de los
países trata de permanecer
razonablemente autosuficiente en ciertas
industrias esenciales3.
La balanza comercial de un país es la
diferencia del valor de sus exportaciones
menos sus importaciones. Según sea
este resultado, se pueden generar
términos como: déficit y superávit
comercial, el primero de ellos se genera
cuando las importaciones son mayores
que las exportaciones realizadas, este
comportamiento es dañino, ya que puede
significar el fracaso de las empresas,
pérdida de empleos y caída en el nivel de
vida. El superávit es cuando se presenta
un comportamiento contrario, es decir,
cuando un país tiene exportaciones con
valor mayor de sus importaciones la
balanza comercial resulta favorable4.
2.2. Marco conceptual
El comercio internacional es el término
que hace referencia a la compra, venta e
intercambio de mercancías a través de
las fronteras. A raíz de estos
intercambios, se generan los procesos
de exportación e importación
representando la venta a otros países y
compra de otros países de bienes y
servicios, respectivamente. El registro de
2
O.C Ferrel et. al. (2004) Introducción a los
negocios en un mundo cambiante, cuarta
edición. Mc Graw Hill Interamericana.
México. Pág. 84.
3
Idem. Pág. 85
4
Idem. Pág. 86
estos intercambios generados por un
país en un periodo determinado y la
diferencia generada por los valores de
las exportaciones e importaciones de un
país, recibe el nombre de balanza
comercial.
La balanza comercial a través de la
diferencia arrojada entre importaciones y
exportaciones, genera los conceptos de
déficit y superávit comercial, el déficit
representa el saldo negativo de la
balanza comercial de un país, cuando
importa más productos de los que
exporta; y el superávit se da en el caso
contrario, cando es mayor el valor por
concepto exportaciones que por
importaciones, siendo el saldo positivo.
El concepto de globalización económica
se basa en la idea de que el comercio
mundial y la especialización productiva,
permite aprovechar de manera más
eficiente las capacidades de cada país
para producir los bienes que mejor puede
ofrecer o fabricar5. Como consecuencia
de constantes intercambios realizados
por diferentes países, y la comunicación
necesaria para acordar
responsabilidades del proceso de
comercialización, se genera un conjunto
de reglas internacionales llamadas
INCOTERMS, regidos por la Cámara de
Comercio Internacional, que determinan
el alcance de las cláusulas comerciales
incluidas en el contrato de compraventa
internacional. 6 El transporte es uno de
los aspectos que toma en cuenta los
INCOTERMS, considerándolo como toda
actividad encaminada a trasladar
productos desde un punto de origen
hasta un punto de destino7.
5 se ha encargado, desde 1936, de su
Enqueinvertir.comhttp://www.enqueinvertir.co
m/que-es-la-globalizacion-economica.php
6
Businesscol.com. Incoterms. Recuperado
de
http://www.businesscol.com/comex/incoterms
.htm
7 8
Logisticweb. Logística de transporte (2011).
Recuperado de
306
Los países con el fin de representar
beneficios mutuos en los procesos de
comercialización, dieron origen a los
llamados TLC (Tratado de Libre
Comercio), tratados que eliminan gran
parte de los aranceles y restricciones
comerciales a productos/servicios que se
intercambian comercialmente entre dos
países, para fomentar el comercio entre
ellos.
2.3. Marco legal
Uno de los instrumentos que representan
en la actualidad, y tal vez desde su
creación, la existencia de una Lex
mercatoria son los Términos comerciales
Internacionales (INCOTERMS, por sus
iniciales en inglés). Los INCOTERMS
son un conjunto de usos iniciales,
recopilados por la Cámara de Comercio
Internacional, que determinan el alcance
de las cláusulas comerciales incluidas en
el contrato de compraventa Internacional.
El propósito de estos instrumentos es el
de proveer un grupo de reglas
internacionales para la interpretación de
los términos más usados en el comercio
internacional. Como se ha observado
históricamente, las operaciones de
compraventa en el ámbito internacional
incorporan términos comerciales que no
son comunes a la compraventa local.
Esos términos han sido desarrollados a
través de los años por los comerciantes
en el ámbito internacional con el
propósito de simplificar operaciones de
venta de un país a otro. En
reconocimiento a esa importancia, la
Cámara Internacional de Comercio (CCI)
codificación y actualización de acuerdo
con los cambios que va experimentando
el comercio internacional8.
http://logistweb.wordpress.com/tag/definicion-
transporte/
Maximiliano Rodríguez Fernández. Los
nuevos términos comerciales internacionales

Actualmente se encuentran vigentes los
INCOTERMS 2010.
donde se identifiquen los impactos que
puede tener la presencia de un superávit
o déficit comercial para un país, y llevarlo
al contexto real de los TLC que
actualmente se desarrollan en el país.

3. Desarrollo de la actividad lúdica Se verán reflejadas las capacidades de

trabajo en equipo, ya que las decisiones
3.1. Aporte metodológico y se deberán tomar de acuerdo a las
competencias percepciones de cada uno de los
integrantes del país (equipo) según el rol
que le haya sido designado; la capacidad
En “Negociemos” se involucra a cada
de organización, liderazgo y creatividad,
uno de los participantes con roles
serán otras de las que se podrá
específicos en los procesos de
desarrollar y ver implementadas
importación y exportación de diversos
mediante esta lúdica.
productos, así, al sentirse parte del
proceso van a poder asimilar y entender
la secuencia logística que se requiere en
cuanto a trámites y responsabilidades en 3.2. Recursos materiales
la exportación e importación de un
producto, según el término INCOTERMS Tabla 1. Materiales proporcionados por
creadores
que definan en la negociación.
MATERIALES
Se propone que el desarrollo del juego
se divida en rondas, de esta manera, los Descripción Cantidad
participantes podrán definir criterios de Bolsa selección de país 1
negociación con la experiencia que se Bolsa selección producto 1
haya tenido en las primeras
Tabla de costos 6
negociaciones realizadas, siendo una de
las habilidades que deberán desarrollar Tabla INCOTERMS 6
los participantes, la negociación, Documentos según producto y
50
medio de transporte
generando acuerdos que beneficien los
intereses de ambas partes. Tablero central de traslado 1
Dado de 1 – 3 2
Al terminar la lúdica los participantes Ficha: identificación de
habrán identificado el proceso y 3
mercancía
significado de cada uno de los términos
INCOTERMS, y la importancia de definir Fuente: Los autores
en las negociaciones cuál de ellos se
implementará; al generar un determinado Tabla 2. Materiales proporcionados por
número de importaciones y organizadores
exportaciones se podrá realizar un
análisis de la balanza comercial de cada MATERIALES
uno de los países que participaron en el Descripción Cantidad
juego, así poder generar una discusión
Mesa Grande (1 * 1 mt) 1
Mesa Mediana (75 * 50 cms) 2
– INCOTERMS- y su aplicación en el Computador 1
derecho colombiano. Revista e-mercatoria, Multitoma 1
volumen 9, número 2 (2010). Recuperado de
http://www.emercatoria.edu.co/PAGINAS/VO
LUMEN9/PDF02/109.pdf Fuente: Los autores

307
3.3. Recursos humanos Tabla 4. Expositores

Tabla 3. Participantes RECURSOS HUMANOS

Expositores: 6

RECURSOS HUMANOS Rol Cant

Descripción
Participantes: 24 Desempeñado .
Deberán vender los
Serán 6 países por ronda y cada país estará seguros que deseen
conformado por 4 participantes comprar los países para
las transacciones
realizadas, y llevar
Rol
Desempeñado
Descripción Cant. registro de todos los
movimientos y
negociaciones que
Será el encargado de poner Banco 2
realicen cada uno de los
en conocimiento al país con países, según el monto
el cual va a hacer negocios, final con el que cuenta
las decisiones de su equipo cada país tras una
de trabajo: ¿Con qué negociación determinarán
Negociador término desean negociar? 1/país por el que tenga el mayor
Según el término valor el ganador de la
seleccionado ¿Cuál va a negociación.
ser el valor?, entre las otras
decisiones que se tomen en Hará entrega a los países
el país. los documentos que
Documentos y
consideren necesarios 1
certificados
para el intercambio
Deberá establecer según el comercial a realizar.
producto que se negociará
qué documentos serán Dará todas las
Asesor de necesarios presentar para indicaciones iniciales del
1/país juego y estará pendiente
trámites poder iniciar el traslado de Orientador 1
la mercancía hacia el país de que la lúdica siga el
destino. Además deberá rumbo que se desea
acercarse solicitarlos. tener.
Se encontrarán
observando cada una de
Se le entregará la tabla con las negociaciones que se
los INCOTERMS y según Apoyo a desarrollan en el aula, de
las obligaciones que se desarrollo de esta manera si se 2
Analista determinan en ella, deberá lúdica evidencia algún tipo de
1/país
INCOTERMS junto con el resto del equipo duda o error en el
identificar cuál de los desarrollo estará presto a
términos se ajusta más a solucionarlo.
las condiciones de la lúdica.

De acuerdo con el término Fuente: Los autores

seleccionado deberá
establecer cuáles son los
costos que asumirán
Analista de dependiendo de la posición 3.4. Recurso espacial
1/país
costos en la que se encuentren
(importador o exportador), y Para el desarrollo de la lúdica será
anunciar al banco los
necesario contar con un aula de clase, o
movimientos monetarios
que realicen. espacio que disponga de dos mesas
medianas, donde serán ubicados: banco
y, expedición de documentos y
Fuente: Los autores
certificados, para el banco será

308
necesario un computador (portátil o de
mesa) con software Excel de Microsoft
Office; de igual manera se hace
necesario una mesa grande en la cual se
pueda tener el tablero de traslados de
mercancía. El salón deberá tener
capacidad para mínimo 30 personas en
él.
3.5. Metodología
Se dispone de 24 participantes divididos
en grupos de cuatro personas, las cuales
cumplirán con los roles de: negociador,
analista de costos, asesor de trámites, y
analista INCOTERMS, cada uno de ellos
con las funciones designadas en la tabla
3, de esta manera, se contarán con seis
grupos quienes representarán 6 países,
en una primera ronda de negocios, tres
de ellos serán exportadores y los otros
tres importadores, en la segunda ronda
los que hicieron como exportadores
harán como importadores, y los
importadores como exportadores, así se
intercalarán los roles en el número de
rondas de negocio que se deseen
realizar.
A cada uno de los países se le hará
entrega de una tabla de costos, donde
podrán ver el valor sugerido para el
negocio según el término acordado,
desde este punto los grupos podrán ir
identificando las responsabilidades y
demás factores que determinan los
INCOTERMS, de igual manera, se les
entregará la “tabla INCOTERMS”, donde
de manera gráfica pueden identificar
hasta dónde va su responsabilidad como
exportador o importador de la mercancía.
En una bolsa se ingresarán los nombres
de diferentes países, los tres grupos que
en la primera ronda de negociación
vayan a asumir el rol de importadores,
serán quienes elijan que país
representarán, dependiendo de este el
equipo coordinador de la lúdica dirá con
qué país va a realizar la negociación.
Así, quedará país exportador con su
309
respectivo importador. En otra bolsa se
encontrará de igual manera, los
productos que se van a negociar en cada
uno de los intercambios comerciales,
dependiendo de éste los integrantes de
cada uno de los equipos deberá ponerse
de acuerdo en el medio de transporte,
INCOTERMS, y documentos necesarios
para poder llevar a cabo el traslado de la
mercancía; para este paso al analista
INCOTERMS, analista de costos y
asesor de trámites, de cada uno de los
grupos, se les entregará tablas que le
ayudarán a tomar las decisiones que le
corresponden dentro del grupo. Así, el
asesor de trámites deberá según la
mercancía que les haya correspondido,
identificar cuáles serán los documentos
que él debe tramitar para poder poner a
disposición de traslado la carga; el
analista INCOTERMS debe identificar
cual se ajusta más a la situación, y el
analista de costo el que más los
beneficie, sabiendo de que cada país
dispondrá de un monto inicial en el banco
de $30.000.000 (treinta millones de
pesos), este irá incrementando o
disminuyendo según las negociaciones
que se realicen.
Teniendo en cuenta estas condiciones
iniciales, se ubican las fichas que
representan las mercancías destinadas a
la exportación en el cuadro de inicio del
tablero central de traslados, el orden de
la jugada será por orden de llegada de
los países con los documentos en regla;
cada una de las casillas representan los
días de traslado entre países, el dado de
1-3, será el que determina cuántos días
avanza la mercancía. La idea es que las
fichas crucen el tablero, desde el origen
hasta el país destino, a lo largo del
trayecto se encuentran casillas que
designan en qué días se presentan
incidentes que pueden generar atraso en
la entrega de la mercancía, o porcentajes
de pérdida parcial o total de ella; por los
atrasos en la mercancía se cobrará una
multa por el incumplimiento en el tiempo
establecido para la entrega; y en pérdida
parcial o total de la mercancía, será
restado el valor de ésta al país que
corresponda la responsabilidad en ese
momento, si la mercancía se encuentra
asegurada, el banco asumirá el 80% del
costo de ella, pero de igual manera, se le
cobrará al grupo multa por el atraso en
los días de reposición de envío y por el
20% restante del valor, al final de cada
una de las negociaciones se elegirá
quien tenga un mayor monto en el banco
(un ganador por importadores y otro por
exportadores).
De esta manera se desarrollará la
primera ronda, en la segunda, los tres
grupos que fueron en la primera
exportadores serán importadores, y así
se irán intercalando roles entre los
grupos hasta completar con las rondas
deseadas, lo aconsejable es que el
número de rondas sea par, y de esta
manera, cada uno de los grupos cuente
con el mismo número de importaciones y
exportaciones (para que haya igualdad),
y poder calcular la balanza comercial y
definir el ganador del juego general.
3.6. Formatos y documentación
El formato principal de la actividad lúdica
es el del tablero principal (figura 1) en el
cual se generarán los movimientos del
traslado de las mercancías.
Figura 1. Tablero central de traslados
310
Fuente: Los autores.
La documentación que se requiere en
esta lúdica se dividirá en dos partes: una
que será la dada a los grupos como
soporte inicial para la toma de
decisiones, y la otra la que tendrá que
ser solicitada y diligenciada por parte de
cada uno de los grupos según los que
requieran al momento de despachar la
mercancía; De esta manera los
documentos de soporte inicial serán: la
tabla de costos, que discriminará cada
uno de los conceptos que aporta al valor
que será asumido por el comprador y
vendedor según el INCOTERM
seleccionado, y la figura de términos
INCOTERMS (Figura 2), donde se
muestra gráficamente el recorrido de la
mercancía y las barras indican hasta qué
punto va la responsabilidad del vendedor
de acuerdo al término con el que se hará
la negociación; de otro lado se
encuentran los documentos que varían
según el tipo de transporte y la
mercancía, por lo tanto serán ingresados
como anexos.
Figura 2. Tabla Incoterms
Fuente: Los autores
3.7. Resultados
Los diferentes componentes de la lúdica
permitirán que los participantes
interioricen los conceptos de los
INCOTERMS vigentes para los
intercambios internacionales, de igual
manera, las responsabilidades que cada
uno de ellos designa para los roles de
exportador e importador. En el momento
de la negociación los participantes
tendrán que poner a prueba su
capacidad de negociación y intercambios comerciales.
comunicación para poder llegar a
acuerdos con el país que estén llevando
a cabo el intercambio comercial.
Para asemejar la lúdica un poco más a la
realidad de las importaciones y
exportaciones generadas por un país, el
escenario contará con un banco y lugar
de expedición de documentos y
certificados necesarios en el trámite,
poniendo en conocimiento de los
participantes los principales trámites que
se deben realizar previamente al
despacho, y el cuadro donde se
desarrollará el traslado de mercancía
contará con acontecimientos de los
cuales no se encuentran exentos los
intercambios que se generan día a día en
todo el mundo, generando además, una
visión de las consecuencias que trae
consigo cada uno de ellos.
4. Conclusiones y http://www.larepublica.co/comercio-
Recomendaciones
El comercio internacional toma
relevancia en todos los países, y
específicamente en Colombia, donde se
tiene como meta desde el gobierno
incrementar los volúmenes de
exportaciones, y concentrarán esfuerzos
en promover el desarrollo de sectores
con potencial exportador en los acuerdos
de TLC, de allí la importancia de que
profesionales del ámbito administrativo y
comercial conozcan en qué términos se
están llevando a cabo las diferentes
negociaciones.
“Negociemos” permite a los participantes
que se involucren en roles del comercio
internacional, donde puedan adquirir
conocimientos y ponerlos a prueba, de
igual manera desarrollar capacidades de
311
comunicación y negociación. Al finalizar
se podrá identificar cómo impacta el
volumen tanto de importaciones como
exportaciones a un país, y las
responsabilidades que se asumen en los
Para trabajos futuros y según sea el
objetivo por desarrollar, se sugiere dar
un mayor uso de intercambios
comerciales por vía aérea, conllevando a
modificaciones en los acontecimientos
que se desarrolla en la tabla central de
traslados y demás implicaciones que
conlleva este medio de transporte.
5. Referencias
Businesscol.com. Incoterms.
Recuperado de
http://www.businesscol.com/comex/incot
erms.htm
Concha, José R. (2014, Enero 13).
Últimos pasos para los nuevos tratados
de libre comercio. La República.
Recuperado de
exterior/%C3%BAltimos-pasos-para-los-
nuevos-tratados-de-libre-
comercio_98831
LEGIS. +Incoterms 2010. Recuperado de
http://www.legiscomex.com/Comunicacio
n/r/rep-comercio-internacional-ene19-
2011/rep-comercio-internacional-ene19-
2011.asp?paisingreso=col
Logisticweb. Logística de transporte
(2011). Recuperado de
http://logistweb.wordpress.com/tag/defini
cion-transporte/
Maximiliano Rodríguez Fernández. Los
nuevos términos comerciales
internacionales – INCOTERMS- y su
aplicación en el derecho colombiano.
Revista e-mercatoria, volumen 9, número
2 (2010). Recuperado de
http://www.emercatoria.edu.co/PAGINAS Comercial, Universidad Libre Seccional
/VOLUMEN9/PDF02/109.pdf Pereira. Integrante de Semillero en
Investigación de operaciones y
Ministerio de Comercio, Industria y Estadística (SEIO), Universidad Libre
Turismo de la República de Colombia Seccional Pereira. Pereira, Colombia.
(MinCIT) (2014). Acuerdos vigentes.
Recuperado de Marcela Domínguez Morales.
<http://www.tlc.gov.co/publicaciones.php Estudiante VII semestre de Ingeniería
?id=5398> Comercial, Universidad Libre Seccional
Pereira. Integrante de Semillero en
O.C Ferrel et. al. (2004) Introducción a Investigación de operaciones y
los negocios en un mundo cambiante, Estadística (SEIO), Universidad Libre
cuarta edición. Mc Graw Hill Seccional Pereira. Pereira, Colombia.
Interamericana. México.
Vanessa Acosta Henao. Estudiante VII
Sascha Fuerst (2010). The development semestre de Ingeniería Comercial,
of international business theory: Universidad Libre Seccional Pereira.
implications for international business Integrante de Semillero en Investigación
teaching and research in Colombia. de operaciones y Estadística (SEIO),
Cuadernos de administración, No. 43. Universidad Libre Seccional Pereira.
Universidad del Valle, Colombia. Pereira, Colombia.

6. Resumen autores

Mónica Yuleni Castro Peña. Ingeniera 7. Anexos

Comercial, Joven Investigadora del
Programa de Ingeniería Comercial,
Integrante de Semillero en Investigación
de operaciones y Estadística (SEIO),
Universidad Libre Seccional Pereira.
Estudiante de Maestría en Investigación
de operaciones y Estadística
(Universidad Tecnológica de Pereira).
Pereira, Colombia.
Los siguientes documentos serán con los
que cuenta el encargado de documentos
y certificados, éstos varían según el tipo
de mercancía y medio de transporte por
el cual se vaya a realizar el traslado.
Anexo 1. Certificado fitosanitario

CERITIFICADO FITOSANITARIO
Marcela María Morales Chávez.
Ingeniera Industrial y MsC. En Guía Sanitaria de
No.
Movilización de Flores
Investigación de operaciones y
Estadística (Universidad Tecnológica de Día Mes Año Autorizamos a CC. No.
Pereira). Docente Investigadora del
Programa de Ingeniería Comercial de la
Flores:
Universidad Libre Seccional Pereira.
Líder del Semillero en Investigación de De (Origen) Para (Destino)
operaciones y estadística (SEIO). Propietario
Estudiante de Doctorado en Ingeniería Municipio
(Universidad Nacional Sede Manizales).
Departamento
País
Ana Cristina Correa Jiménez.
Estudiante X semestre de Ingeniería Fuente: Los autores

312
 Anexo 2. Certificado Zoosanitario Anexo 5. Conocimiento de embarque
CONOCIMIENTO DE EMBARQUE
CERITIFICADO ZOOSANITARIO
Guia Sanitaria de Movilizacion de Animales No.
Fecha:
Descripción de
Dia Mes Año Autorizamos a Cc. No. Mercancía Cantidad Peso

Animales:
De (Origen) Para (Destino)
Propietariio
Municipio
Departamento
Pais

Fuente: Los autores Fuente: Los autores

Anexo 6. Factura comercial

Anexo 3. Factura Proforma Factura No.
FACTURA COMERCIAL

FACTURA PROFORMA
Ciudad: País:
Fecha :
Teléfono: Fax:
Exportador: Importador: Fecha:
Vendido a:
Incoterm: Transporte: Incoterm: Transporte:
Dirección:
Dirección: Dirección:
País de envío: Incoterms:
Teléfono: Fax: Teléfono: Fax: Medio de
Transporte:
E-mail: E-mail:
Código Arancel: País Origen:
Contacto: Contacto:
Descripción de Mercancía Valor Valor
Unidad Código Descripción unidad Valor total

Fuente: Los autores

Fuente: Los autores

Anexo 4. Certificado de origen

Anexo 7. Manifiesto internacional de
carga
CERTIFICADO DE ORIGEN
MANIFIESTO INTERNACIONAL DE CARGA
No.
País Exportador: País Importador:
País Exportador: País Importador:
Descripción de
Datos de los fletes mercancía

No. Orden Descripción de Mercancía Valor total del flete:

Retención en la fuente:
Otros descuentos de
ley:
Flete neto: Si
Seguro
Valor Anticipado: No
Fuente: Los autores
Otros descuentos:
Neto a pagar: Firma
Fuente: Los autores

313
 Anexo 8. Declaración de tránsito
aduanero
DECLARACIÓN DE TRANSITO ADUANERO
Aduana: No.
Manifiesto

Número de viaje:
Nombre del buque:
Código de identificación:
Bandera:
Consignatario del Buque:
Fecha y hora de salida:
Muelles de Descarga:
Estibador:
Fuente: Los autores.

Anexo 9. Guía Aérea

GUÍA AÉREA
País Origen: No.

País Destino:

Descripción de mercancía Cantidad

firma firma
Fuente: Los autores

Anexo 10. Lista de embarque

LISTA DE EMBARQUE
País Origen: País
Destino:
Descripción de mercancía Cantidad

Fuente: Los autores

314
 Operación Ambiental
(Investigación de Operaciones, trabajo en equipo, medio
ambiente)

Enviromental operation

Luis Felipe Chaparro Parada filipao4@gmail.com

Claudia Liliana Infante Rincón claudialilianainfante@gmail.com
Tatiana Correal Pardo tatiana.correalpardo@gmail.com
Geraldine Silva Chacón geraldine_silvac@hotmail.com
Andrea Carolina Martínez Ibarra saan923@hotmail.com
Vanessa Muñoz Ariza
Jennifer Andrea Ramírez Zuluaga

Resumen

Actualmente las compañías además de preocuparse por el desarrollo del negocio,

tienen otros objetivos claros guiados a definir como es su comportamiento frente a
los impactos generados en el medio ambiente. Se puede evidenciar que una
organización exitosa no es aquella que cumple con producir y generar rentabilidad,
sino que además de generar valor, debe poseer una representación integral que la
caracterice por su gestión en calidad, medio ambiente y su responsabilidad hacia la
sociedad que la rodea. Por otra parte es necesario aclarar que el medio ambiente no
es un factor que se debe tener en cuenta únicamente desde la perspectiva
empresarial, si no desde toda visión social y personal. Los grandes estrategas
deben conseguir que su operación ejecutada ya sea en manufactura o servicios
debe generar la mitigación de impactos negativos en el ambiente donde se
desenvuelve y del cual se abastece, pero también deben tener en cuenta que esta
gestión debe ir ligada a modelos de investigación donde se optimicen costos,
distribuciones y tiempos para la disposición final de los residuos generados.

Palabras Clave

Medio ambiente, trabajo en equipo, distribución, residuos.

Abstract

Currently in addition to worrying about the development of the business, companies

have other clear objectives guided to define how they behave when facing their
impact on the environment. It can demonstrate that a successful organization is not
one that meets to produce and generate profit, but they also generate value, it must
possess an integral representation that characterized it for its management of
quality, environment and their responsibility towards the society that surrounds it. On
the other hand it is necessary to clarify that the environment is not a factor that

315
 should be considered only from a business perspective, but from all social and
personal visions. The great strategists must achieve that their operation either in
manufacturing or services must mitigate the negative impacts on the environment in
which it operates and gets supplies, but must also take into account that this
management must be linked to research models which optimize costs, distributions,
and times for the final disposal of the waste generated.

Key Words

Strategy, environment, team work, distribution, waste.

1. Introducción operación o proceso; por otra parte el

Por lo general las compañías
colombianas, divulgan su preocupación
por los impactos negativos que generan
al medio ambiente, pero muy pocas se
preocupan por saber qué pasa con la
disposición final de sus residuos, o tal
vez se limitan al cumplimiento de
normatividad y reglamentos para
continuar con funcionamiento. El proceso
de clasificación de residuos, es un tema
interesante, teniendo en cuenta que “yo
como compañía no debo limitarme a
desechar y ya”, sino que por el contrario
debo concientizar a todo mi personal
sobre las consecuencias, riesgos e
implicaciones que puede traer a través
del tiempo. Este proceso puede tornarse
costoso y más aún cuando no se hace de
forma efectiva, es por esto que durante el
desarrollo de esta metodología, se
evidenciará como realizar una buena
estrategia de clasificación, transporte y
distribución de residuos, basados en
modelos de investigación de operaciones
para garantizar un uso adecuado de los
recursos para minimizar costos, mejorar
el flujo en los procesos de generación de
residuos y mantener una buena gestión
ambiental.
El modelo de transporte por ejemplo
contribuye al diseño de estrategias de
ruteo, planeación de costos, distribución
y cumplimiento de tiempos de entrega,
que fortalecen la ejecución de una
conocer normatividad relacionada a la
gestión ambiental y manejo de residuos,
hace que la investigación se guie hacia la
combinación de estos dos factores para
generar una metodología lúdica que nos
indique la importancia de conocer,
interpretar y aplicar buenas prácticas que
contribuyan a la organización en su
efectividad y competitividad del negocio
y de todos los valores agregados
implícitos en él.
2. Marco referencial del
documento
2.1. Marco teórico
[1]La historia ambiental o eco historia es
una disciplina historiográfica que ha
escogido como objeto de estudio el
pasado no de la humanidad en sí, sino
del medio ambiente en cuanto
condicionante (a veces determinante) y
condicionado de y por las actividades de
los grupos humanos. Cuando su rango
temporal se escapa de la época en que
hay presencia humana, se difumina y
confunde con los estudios paleo
climáticos, paleo botánicos o paleo
ecológicos en general, sin relación con la
historia.
Todas esas disciplinas, que por sí solas
son ciencias auxiliares de la historia, han

316
adquirido protagonismo en la historia
ambiental.
Esta disciplina integra elementos de
historia agraria, en la forma en que la
Escuela de Annales utilizó la geografía
humana de orientación francesa de Vidal
de la Blache: Fernand Braudel y su
famosa obra El Mediterráneo y el Mundo
Mediterráneo en la época de Felipe II,
que comienza con lo que puede
considerarse una eco historia de la
Cuenca del Mediterráneo bajo su
concepto de la larga duración; La terre et
la evolution humaine de Lucien Febvre; o
la Historia rural francesa de Marc Bloch.
En Inglaterra también había una tradición
de historia agraria (Chartres y Hey,
English rural society 1500-188).
Pero no es hasta la decisiva importancia
que alcanzó el movimiento ecologista a
finales del siglo XX, y el debate sobre el
cambio climático, que la historia
ambiental se ha lanzado como una
disciplina autónoma, no siempre bien
entendida por sus autores, lo que les
hace recibir la crítica de algunos
historiadores clásicos (Josep Fontana).
[2]La Investigación de Operaciones o
Investigación Operativa es una disciplina
donde las primeras actividades formales
se dieron en Inglaterra en la Segunda
Guerra Mundial, cuando se encarga a un
grupo de científicos ingleses el diseño de
herramientas cuantitativas para el apoyo
a la toma de decisiones acerca de la
mejor utilización de materiales bélicos.
Se presume que el nombre de
Investigación de Operaciones fue dado
aparentemente porque el equipo de
científicos estaba llevando a cabo la
actividad de Investigar Operaciones
(militares).
Una vez terminada la guerra las ideas
utilizadas con fines bélicos fueron
adaptadas para mejorar la eficiencia y la
productividad del sector civil.
317
Una de las áreas principales de la
Investigación de Operaciones es la
Optimización o Programación
Matemática. La Optimización se
relaciona con problemas de minimizar o
maximizar una función (objetivo) de una
o varias variables, cuyos valores
usualmente están restringidos por
ecuaciones y/o desigualdades.
Hoy en día el uso de modelos de
optimización es cada vez más frecuente
en la toma de decisiones. Este mayor
uso se explica, principalmente, por un
mejor conocimiento de estas
metodologías en las diferentes
disciplinas, la creciente complejidad de
los problemas que se desea resolver, la
mayor disponibilidad de software y el
desarrollo de nuevos y mejores
algoritmos de solución.
Un modelo de Investigación de
Operaciones requiere necesariamente de
una abstracción de la realidad, además
de identificar los factores dominantes que
determinan el comportamiento del
sistema en estudio. En este sentido, un
modelo es una representación idealizada
de una situación real o un objeto
concreto.
2.2. Marco conceptual
Medio Ambiente: Entorno que afecta y
condiciona especialmente las
circunstancias de vida de las personas o
de la sociedad en su conjunto.
Comprende el conjunto de
valores naturales, sociales y culturales
existentes en un lugar y en un momento
determinado, que influyen en la vida del
ser humano y en las generaciones
venideras. Es decir, no se trata sólo del
espacio en el que se desarrolla la vida,
sino que también comprende seres vivos,
objetos, agua, suelo, aire y las relaciones
entre ellos, así como elementos tan
intangibles como la cultura. El 5 de junio
se celebra el Día Mundial del Medio
Ambiente.
Investigación de operaciones: En la
Investigación de Operaciones la parte de
"Investigación" se refiere a que aquí se
usa un enfoque similar a la manera en la
que se lleva a cabo la investigación en
los campos científicos establecidos. La
parte de "Operaciones" es porque en ella
se resuelven problemas que se refieren a
la conducción de operaciones dentro de
una organización.
Proceso: Un proceso es un conjunto de
actividades mutuamente relacionadas o
que, al interactuar, transforman
elementos de entrada y los convierten en
resultados.
Grupo de trabajo: Un grupo o equipo de
trabajo es un conjunto de personas
asignadas o auto asignadas, de acuerdo
a sus habilidades, conocimientos y
competencias específicas (profesionales
o expertos), para cumplir una
determinada meta bajo la conducción de
un coordinador.
Empresa: Una empresa es una
organización, institución o industria
dedicada a actividades o persecución de
fines económicos o comerciales, para
satisfacer las necesidades de bienes o
servicios de los demandantes, a la par de
asegurar la continuidad de la estructura
productivo-comercial así como sus
necesarias inversiones.
Trabajo en equipo: es una de las
condiciones de trabajo de tipo
psicológico que más influye en los
trabajadores de forma positiva porque
permite que haya compañerismo. Puede
dar muy buenos resultados, ya que
normalmente genera entusiasmo y
produce satisfacción en las tareas
recomendadas.
318
Las empresas que fomentan entre los
trabajadores un ambiente de armonía
obtienen resultados beneficiosos. El
compañerismo se logra cuando hay
trabajo y amistad. [3]
3. Desarrollo del documento
Los siguientes aspectos serán tenidos en
cuenta en la presentación de resultados:
3.1. Competencias y Temática
El alcance previo al desarrollo e
implementación de esta lúdica tiene el
objetivo de contribuir la mejora de una
cultura guiada a la clasificación y
distribución de residuos y apunta a las
organizaciones que involucre aspectos
en los cuales haya asignación de
recursos, minimización de costos y
disminución de tiempos en el desarrollo
del proceso de disposición final para los
residuos generados por una compañía.
Al ser identificados estas condiciones lo
que pretende esencialmente es:
 Mejorar la asignación de recursos
(humanos, monetarios y físicos)
en las áreas de trabajo
destinadas para el desarrollo de
de la disposición final de
residuos, para lograr la
finalización de un proceso hecho
con calidad y optimización de
tiempo.
 Llevar a cabo una metodología
aplicativa para cada uno de los
integrantes, independientemente
a la labor asignada durante el
proceso con enfoque de gestión
ambiental.
 Dirigir y comunicar en lo posible a
través de esta lúdica, los factores
 principales que se ven afectados las acciones personales y
para que la comunicación y la grupales frente a la comunidad.
parte de liderazgo no influyan
 Incentivar la estrategia
dentro de la parte operacional en
operacional a través de creación
un proceso.
de múltiples alternativas y toma
 Integrar y poner en práctica un de decisiones.
conjunto de actitudes
ACTIVIDAD
encaminadas a buscar las
habilidades relacionadas a la A) Conformar tres (3) grupos, cada
estrategia, trabajo en equipo y uno de seis (6) personas.
comunicación, presentes en cada
uno de los integrantes; es decir,
desarrollar la habilidad de B) Desarrollo:
coordinación y objetividad de
todos los integrantes o presentes
Primera Etapa:
en la actividad propuesta.
Objetivo: Organizar el equipo y realizar
 Se busca afianzar conocimientos asignación de tareas para el desarrollo
en conservación de medio
de la actividad.
ambiente a partir de la
clasificación efectiva de residuos
producidos por el hombre, a Criterio de Evaluación: Agilidad en
través de conocimientos organización, comunicación y efectividad
concretos como lo que es en la delegación de tareas.
adecuado y lo que no;
manteniendo el trabajo en equipo, Descripción: El grupo debe crear una
la comunicación acertada y la estrategia partiendo de las habilidades
disciplina en diferentes grupos de cada uno, así mismo, el líder deberá
educativos, empesariales y designar rápidamente quien realizará
ámbitos sociales. cada tarea.

Segunda Etapa
3.2. Metodología
Objetivo: Explicar actividad y reglas de
OBJETIVOS: juego.

 Crear ambiente distención en el Criterio de Evaluación: Atención,

grupo y prepararlos para la cumplimiento de indicaciones, liderazgo,
actividad lúdica de enseñanza comunicación, motricidad, trabajo en
práctica. equipo, asimilación de zona de confort y
 Impulsar el compromiso hacia el crisis.
medio ambiente, sentido de
Descripción:
pertenencia y responsabilidad de

319
Los grupos deberán ubicarse detrás de
una línea de salida. Pero en frente
encontrarán el trazado en el piso, el
siguiente diagrama:
Figura No. 1.Fuente: Autores.
que conduce a tres cajas de diferente
color donde se demarcaran con los
siguientes nombres: “Reciclable: Material
Reutilizable”, “No reciclable: Desechos
de comida”, “Residuos peligrosos:
químicos baterías”. A la entrada los
grupos encontrarán unas tarjetas
revueltas marcadas con estas palabras y
los nombres de los productos que
corresponden a ellos, se les entregará
una guía con lo que tienen que
transportar al otro lado. Es probable que
no siempre tengan que transportar el
mismo material. Por otra parte los
participantes tendrán que planear el
orden que van a rotarse para atravesar el
diagrama y a quien corresponda el turno
deberá realizar el recorrido con los ojos
bendados, siguiendo las indicaciones de
ruta del compañero que seguirá después
de él.
Cada equipo deberá diseñar una
estrategia para que el costo de punto a
punto y la distancia recorrida sea la
menor. Todos deben participar, se
seleccionará a uno de los integrantes del
grupo para que tome notas de los puntos
recorridos y de los costos de cada uno,
para que grupalmente decidan cual es la
ruta óptima.
REGLAS:
320
 Ganará el equipo que cumpla con
las indicaciones dadas, la
clasificación adecuada, el costo
mínimo, la ruta más corta y el
menor tiempo. No debe
quedar basura en el área.
 El participante que se destape los
ojos, aportará menos un punto
para el cumplimiento de la guía
de su grupo y tendrá que iniciar
desde el punto de partida.
Cuarta Etapa:
Objetivo: Calificar todos los criterios de
evaluación.
Descripción: El jurado o director de la
actividad, será el encargado de auditar
el resultado final, le dará una calificación
y así mismo socializará lo evidenciado
durante el proceso, para los tres equipos.
El grupo promotor de la actividad,
retroalimentará los conceptos básicos,
base de la actividad para afianzar el
aprendizaje acerca de los mismo. De
igual forma se recibirá conclusiones del
desarrollo de la lúdica por parte de los
participantes.
3.3. Recursos materiales
3.3.1. Recursos Materiales para el
desarrollo de la lúdica
Estos recursos representan la
descripción detallada de los materiales a
utilizar durante el desarrollo de la
actividad lúdica los cuales serán
suministrados por los autores de esta
técnica. A continuación se describe en
dos tablas, las cantidades a usar por
 grupo y las cantidades mínimas y RECURSO HUMANO REQUERIDO PARA EL DESARROLLO DE LA
ACTIVIDAD
máximas a suministrar. Ver tabla No. 1 y
RECURSO RECURSO
No. 2. ROLES A DESARROLLAR MINIMO MÁXIMO
LIDER DE GRUPO/TRANSPORTADOR 1 3
MATERIAL PARA PROCESO DE DISTRIBUCIÓN RESIDUOS - 2 GRUPOS ANOTADOR DE RUTAS Y COSTOS 1 3
TRANSPORTADORES 4
MATERIAL PARA FABRICACIÓN TRES (3) PRODUCTOS - 1 Grupo 12
UNIDAD DE JURADO 2 4
CANTIDAD UNIDADES DE
DESCRIPCION DEL MATERIAL MEDIDA MODERADOR 2 3
Hoja listado de material a transportar. Und. 1 DESCRIPCIÓN MATERIAL MEDIDA CANTIDAD
Fichas bibliográficas diseño residuo reciclable Und. 20 Hoja de papel tamaño carta reutilizado.
Tabla No. 3. Roles de los participantes. und. 1 Fuente:
Fichas bibliográficas diseño residuo no reciclable Und. 20 Moldes en. fomy.
Autores und. 10
Fichas bibliográficas diseño residuo peligroso Und. 20 Fichas lego verdes de ocho pines. und. 4
3.5. Recurso
Fichas lego rojas de cuatro pines.espacial und. 10
Diagrama de transporte Und. 1
Benda para ojos Und. 1 Fichas lego azules de ocho pines. und. 10
Para
Fichas legoelamarillas
desarrollo
de ocho pines de la und. actividad 2 será
Esfero Und. 1
necesario
Fichas lego amarillastener un lugar und.
de cuatro pines. acondicionado
2
Video Beam Und. 1 para conformar de dos a tres grupos que
Pegante und. 1
Sonido Und. 1 contengan cada uno seis participantes,
Fotografía paso a paso de elaboración del producto. und. 3
Caja de cartón marcada "Residuo reciclable" Und. 1 fundamental
Formato de Diagrama depara Flujo lograr elund.objetivo 3 de la
Caja de cartón marcada "Residuo no reciclable" Und. 1 lúdica. Se deubicaran
Formato de análisis causa y plan de acción. deund. la siguiente
1
Caja de cartón marcada "Residuo peligroso" Und. 1 forma:
Benda para ojos. und. 1
Tabla No. 1. Material suministrado por
Grabadora o radio. und. 1
grupo, cantidades mínimas. Fuente: Autores.
MATERIAL PARA PROCESO DE DISTRIBUCIÓN RESIDUOS - 2 GRUPOS Esfero und. 1
UNIDAD DE Tapaoídos
MATERIAL PARA FABRICACIÓN TRES (3) PRODUCTOS und. - 1 Grupo
1
CANTIDAD UNIDADES DE
DESCRIPCION DEL MATERIAL MEDIDA
Hoja listado de material a transportar. Und. 3 DESCRIPCIÓN MATERIAL MEDIDA CANTIDAD
Fichas bibliográficas diseño residuo reciclable Und. 60 Hoja de papel tamaño carta reutilizado. und. 1
Fichas bibliográficas diseño residuo no reciclable Und. 60 Moldes en fomy. und. 10
Fichas bibliográficas diseño residuo peligroso Und. 60 Fichas lego verdes de ocho pines. und. 4
Diagrama de transporte Und. 1 Fichas lego rojas de cuatro pines. und. 10
Benda para ojos Und. 3 Fichas lego azules de ocho pines. und. 10
Fichas lego amarillas de ocho pines und. 2
Esfero Und. 3
Fichas lego amarillas de cuatro pines. und. 2
Video Beam Und. 1
Pegante und. 1
Sonido Und. 1
Fotografía paso a paso de elaboración del producto. und. 3
Caja de cartón marcada "Residuo reciclable" Und. 1
Formato de Diagrama de Flujo und. 3
Caja de cartón marcada "Residuo no reciclable" Und. 1
Formato de análisis de causa y plan de acción. und. 1
Caja de cartón marcada "Residuo peligroso" Und. 1
Benda para ojos. und. 1
Figura 1. Distribución
Grabadora o radio. und. 1
Tabla No. 2. Material suministrado, cantidades Esfero und. 1
máximas. Fuente: Autores. Esfera
Tapaoídos Plata: Observadores/Sillas und. 1
Línea Naranja: Punto de salida
Cuadros y círculos Verdes: Jurados
3.4. Recursos humanos Esferas blancas y líneas negras:
Diagrama Modelo de Transporte
Cuadro Azul: Puerta
La organización del recurso humano es
indispensable para el desarrollo de la Espacio Requerido 40 Metros cuadrados
actividad y el buen desempeño de los
roles, es por eso que se realizó una 3.6. Resultados
clasificación de descripción de rol para
identificar su funcionalidad y contribución Se observan los resultados a través de
una investigación de forma dinámica,
al desarrollo del proceso. Ver Tabla 3.

321
observando en los grupos con los que se
desarrollo prueba piloto existe:
Buenas decisiones y asimilación de
funciones, para que cada uno de los
participantes consiga ejecutar sus
funciones aun cuando influyan otras
variables del proceso.
Desconocimiento sobre impactos
ambientales, y su implicación para una
gestión adecuada de operaciones.
Desempeño positivo y negativo, del líder
y su grupo frente al objetivo planteado y
a las variables que afectaron su proceso.
4. Conclusiones y docente investigador del programa de
Recomendaciones
Los jugadores aprenderán la importancia
de trabajar en equipo, solidarizarse y
hacer buen uso de la comunicación para
alcanzar un objetivo en común. Por otra
parte les ayudará a descubrir ese
liderazgo nato o potencial y la
relevancia que se le debe dar a la toma
de decisiones en el momento de
organizar y coordinar el grupo de trabajo
para desarrollar la actividad.
Una vez el grupo aprenda y conserve
estos factores de forma dinámica
entenderán cual importante es la
clasificación de los residuos que
generamos a diario para no solo
conservar el medio ambiente y extender
la vida de nuestro planeta, si no para
comprender lo que afectan nuestras
acciones a la comunidad en general en
cuanto a limpieza, salubridad y
contaminación. Por otra parte se
fomentará la estrategia como factor
fundamental en la planeación de
operaciones a desarrollar, enfocado a un
objetivo común de rentabilidad y
eficiencia.
322
La mecánica del juego es sencilla y tiene
la virtud de que aquel que participe en
ella, la pueda realizar con otros grupos.
Por otra parte se realizará un instructivo
pequeño para que diferentes docentes o
personas interesadas en estas temáticas
las puedan ejecutar sin dificultad alguna.
5. Resumen autores
Docentes investigadores que
apoyaron el proceso de la realización
de la lúdica.
Luis Felipe Chaparro: Ingeniero
Industrial, especialista en gerencia
financiera, candidato a magister en
docencia. Actualmente labora en la
Universidad Escuela Colombiana de
Carrera Industriales desempeñándose
Ingeniería Industrial.
Claudia Liliana Infante: Ingeniera de
sistemas, especialización en ingeniería
de software, candidata a magister en
docencia. Actualmente labora en la
universidad Escuela Colombiana de
Carreras Industriales desempeñándose
docente de programa de ingeniería
industrial en las asignaturas que son a
afines a sistemas.
Angie Johanna Pineda Rodríguez:
Ingeniero industrial (Décimo semestre).
Tecnólogo en gestión de procesos
industriales. Integrante semillero de
investigación Escuela Colombiana de
carreras Industriales.
Angel Stiben Almanza Hernández:
Ingeniero industrial (Décimo semestre).
Tecnólogo en gestión de procesos
industriales. Integrante semillero de
investigación Escuela Colombiana de
carreras Industriales.
6. Referencias

[1] GONZÁLEZ DE MOLINA, M. "Historia

y Medio Ambiente", Eudema, Madrid.
(1993).

[2] Historia de la Investigación de

Operaciones. [Internet]. Consultado:
http://www.investigaciondeoperaciones.n
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ciones.html (23 de Mayo de 2014).

[3] Anzieu, Didier .La dinámica de los

grupos pequeños. Nueva, Editorial. p.
286. (1997).

[4] Clasificación de los residuos.

[Internet]. Consultado:
http://www.planetica.org/clasificacion-de-
los-residuos. (19 de Mayo de 2014.)

[5] Introducción a la investigación de

operaciones. [Internet]. Consultado:
http://www.fing.edu.uy/inco/cursos/io/arch
ivos/teorico/todo.pdf (20 de Mayo de
2014).

323
 Optimizando ando
(Producción – Optimización)

I´m Optimizing
(Production – Optimizing)

Lizeth Paola Barragán Prieto lbarraganp@ucentral.edu.co

Milena Fernanda Sierra Navarro msierran@ucentral.edu.co
Paula Andrea Higuera Romero phiguerar@ucentral.edu.co

Resumen
La principal intención de este trabajo fue la de diseñar una lúdica de aprendizaje que
brindara no sólo herramientas teóricas si no a la vez fundamentos prácticos para el
entendimiento de conceptos manejados en amplias temáticas que son necesarias en
nuestra vida profesional como lo son: Producción Industrial, Lean Manufacturing, Manejo
de Inventarios y Control de Calidad. Se planteó una dinámica donde se lograra evidenciar
la interacción de los lineamientos anteriormente planteados mediante la fabricación de un
producto que involucrara desde la asignación de materias primas hasta su
almacenamiento, sin olvidar el control de calidad. Lo que se buscó con esta lúdica fue
interiorizar aspectos de vital importancia para los actuales Ingenieros Industriales como lo
es la polivalencia y aspectos relacionados con el estudio de métodos. Con el desarrollo de
la actividad salen a flote los escenarios más importantes en los que un profesional en
Ingeniería Industrial se desarrolla actualmente en el área de producción y cuyos
conocimientos deben estar a la vanguardia del desarrollo mundial.

Palabras Clave
Producción, Calidad, Inventario, Lean Manufacturing.

Abstract
The main intent of this work was to design a playful learning that would provide not only
theoretical if not both practical foundations for the understanding of concepts used in
broad topics that are necessary in our professional life such as: Industrial Production tools,
Lean Manufacturing, Inventory Management and Quality Control. Achieve a dynamic show
where the interaction of the guidelines above posed by manufacturing a product that
involved from the allocation of raw materials, quality inspection and storage was raised. It
is with this playful looking internalizes aspects of vital importance to the current Industrial
Engineers as is the versatility and aspects of study methods. With the development of the
activity go afloat the most important scenarios in which a professional in Industrial
Engineering is currently developing in the production area and whose knowledge should
be at the forefront of global development.

Key Words
Production, Quality, Inventory, Lean Manufacturing.

324
1. Introducción
Los creadores de industria de empresas
colombianas, tienen que enfrentarse
actualmente a desafíos que los obliga a
mejorar sus competencias para ser
líderes en el mercado, tener una
estabilidad económica y entender las
diferentes dimensiones tecnológicas que
surgen continuamente y revolucionan los
procesos de producción volviéndolos
más eficaces y exigentes, para lograr la
obtención de estas capacidades y
habilidades, el empresario debe estar en
un proceso de mejora continua que le
permita capacitarse sobre las nuevas
tendencias en las distintas áreas de la
empresa que le ayuden a generar
ventajas competitivas y afrontar
problemáticas administrativas,
comerciales y financieras. El profesional
idóneo para el desarrollo de las
temáticas anteriormente mencionadas
debe ser capaz de diseñar y optimizar
procesos industriales, elaborar cambios
en los métodos de trabajo para lograr
menores costos y una utilización eficaz
de los factores de producción como lo
son: el personal, los materiales y equipos
(ElTiempo, 2000).
Con el desarrollo de esta dinámica se
pretende crear un ambiente de
aprendizaje, éste concepto hace
referencia a una nueva modalidad de
proceso educativo que mediante la
interacción de objetos, tiempos, acciones
y vivencias de los estudiantes pretende
desarrollar conceptos y metodologías
para solucionar problemas e innovar en
los procesos de producción (Duarte,
2003).
Un claro ejemplo del éxito de
implementar dinámicas a las clases
magistrales, se evidencia en la
Fundación Universitaria Tecnológico
Comfenalco Cartagena, en dónde
implementaron un laboratorio lúdico que
les permitiera a los estudiantes afianzar
o aclarar conceptos que adquirían en las
clases, con la utilización del laboratorio
los estudiantes han sido los más
325
beneficiados ya que han aprendido que
el efecto generado por la suma de todo
el grupo es mayor que la suma de los
efectos individuales, éste aprendizaje lo
han adquirido viviendo y analizando
situaciones, tomando decisiones y
ejecutándolas, para evaluar los
resultados obtenidos y poner a prueba
sus conocimientos en áreas como
planeación, producción, administración e
investigación de operaciones (Ramírez,
2010).
Con la lúdica Optimizando Ando se
pretende desarrollar un ambiente
educativo donde los estudiantes
aprendan los algunos factores relevantes
en la fabricación de un bien e interioricen
los conceptos que probablemente se han
trabajado de manera teórica a lo largo de
la academia.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
A continuación se muestra el área
temática de estudio, donde se incluyen
los aspectos teóricos de la dinámica
propuesta.
Una de las líneas de profundización del
ingeniero industrial en la que ocupa una
gran parte del tiempo de su carrera, es la
producción, ésta se puede definir desde
un punto de vista técnico como la
combinación de mano de obra, capital,
materia prima, maquinaria y equipo que
mediante una serie de procedimientos y
procesos establecidos de manera
rigurosa generan productos.
Desde que se habla de industria se han
creado e implementado distintas
metodologías para optimizar los factores
de producción, es decir, realizar la mayor
cantidad de productos con la menor
cantidad de recursos posibles teniendo
en cuenta que el producto debe cumplir
con los requisitos y expectativas del
cliente.
Como los clientes son cada vez más
exigentes, consecuencia de la gran
variedad de productos que se encuentran
en el mercado, las empresas deben
fidelizar al consumidor ocasional, es
decir, satisfacer sus expectativas y
necesidades e incluso si es posible
sobrepasarlas, de ahí surge la calidad,
como la necesidad de cumplir con los
requisitos del cliente, ésta en su
definición más sencilla y práctica se
define como hacer las cosas bien desde
la primera vez, teniendo éste principio
como base se evita realizar re-procesos
ya que el primer producto que se genere,
tendrá la misma calidad del último
producto, a este proceso se le llama
estandarización. No hay que olvidar que
la calidad no es sólo del producto sino
también de los procesos que son los que
garantizan que el producto sea estándar,
para certificar la calidad en el proceso se
hace necesario realizar inspecciones
para evitar que el producto sea no
conforme o la cantidad de éste sea la
menor posible. De este modo la
competitividad es el patrón o foco de las
organizaciones en la actualidad, a
continuación se desarrollan de manera
general algunas de las herramientas que
están siendo usadas por las empresas
para lograr abarcar más mercado y
maximizar sus utilidades.
El principio del Lean manufacturing
contempla el Just in time (JIT),
desarrollado en los años 50 por la
empresa automovilística Toyota; bajo
este principio industrias médicas,
manufactureras y otras, han logrado
reducir sustancialmente sus pérdidas,
generar mayores ganancias, y ser más
competitivos. El JIT, es una filosofía de
trabajo basado en las personas, donde el
estudio de inventarios, transporte, tiempo
en espera y todos aquellos factores que
puedan llegar a impedir el desempeño
óptimo dentro de una compañía son el
centro de estudio. Dentro de estas
herramientas están inmersos los
conceptos como kanban, procesos
flexibles, manufactura esbelta entre
otros, el primero como la forma de
326
atestiguar cada uno de los procesos de
sistema; el segundo evalúa la forma de
adaptación de todos los recursos de la
compañía a las órdenes de producción.
(Juan Carlos Hernández Matías, Antonio
Vizán Idoipe, 2013).
El estudio de trabajo es el examen
sistemático de los métodos para realizar
actividades con el fin de mejorar la
utilización eficaz de los recursos y de
establecer normas de rendimiento a las
actividades que se estén realizando, es
decir, evalúa la manera en que se realiza
una actividad, buscando siempre
simplificar, minimizar o eliminar
actividades que representen trabajos
innecesarios o excesivos (Kanavaty,
1996) y así hagan uso de uno de los
recursos más importantes en las
organizaciones, el tiempo.
Estas herramientas son instrumentos que
ha logrado durante años, facilitar el
análisis de los procesos, sin embargo
existen factores al azar, que no se
pueden controlar, y que llegan al
desarrollo del concepto de
incertidumbre. Las técnicas estadísticas
de predicción y proyección han logrado
matizar y dar forma al futuro incierto al
que se enfrenta la industria, al mercando
cambiante y las necesidades latentes de
los consumidores. Las industrias están
inmersas en un mundo globalizado
donde el intercambio cultural y
económico le exige más a la empresa, no
sólo con la fabricación de productos que
logren facilitar la vida de las personas
sino que también creen una conciencia
sobre el medio en el que se desarrollan y
el cómo se fabrican.
2.2. Marco conceptual
Calidad: Grado el que un conjunto de
rasgos diferenciadores (características)
inherentes cumple con la necesidad o
expectativa establecida (requisito),
generalmente implícita y obligatoria
(Standardization, 2008).
Capacidad: Aptitud de una organización,
sistema o proceso para realizar un
producto que cumple los requisitos para
ese producto (Standardization, 2008).
Cinco Eses (5s): Herramienta del Lean
Manufacturing utilizada para evitar
aspectos disfuncionales en una empresa
como aspecto sucio de la plata,
desorden, elementos rotos, falta de
instrucciones y señales comprensibles
para todos, no usar elementos de
seguridad, averías más frecuentes de lo
normal, desinterés de los empleados por
su área de trabajo, movimientos
innecesarios de personas y falta de
espacio en la zona de los almacenes
(Rajadell, 2010).
Control de la Calidad: Parte de la
gestión de la calidad orientada al
cumplimiento de los requisitos de la
calidad (Standardization, 2008).
Especificación: Documento que
establece requisitos (Standardization,
2008).
Estandarización: Proceso mediante el
cual se realiza una actividad de manera
estándar o previamente establecida. Un
estándar es un parámetro más o menos
esperable para ciertas circunstancias o
espacios y es aquello que debe ser
seguido en caso de recurrir a algunos
tipos de acción (DeficiónABC, 2014).
Estudio del método: También conocido
como Ingeniería de Métodos, es una de
las más importantes técnicas del Estudio
del Trabajo, que se basa en el registro y
examen crítico sistemático de la
metodología existente y proyectada
utilizada para llevar a cabo un trabajo u
operación. El objetivo fundamental del
Estudio de Métodos es el aplicar
métodos más sencillos y eficientes para
327
de esta manera aumentar la
productividad de cualquier sistema
productivo (López, 2014).
Inventario: Recurso almacenado al que
se recurre para satisfacer una necesidad
actual o futura (Pérez, 2006).
Kanban: Es una herramienta relacionada
con el JIT, cuyos objetivos son el control
de la producción y mejora de los
procesos (Kanban: Control y mejora de
los procesos.)
Lean Manufacturing: En español
“Producción Ajustada”. Mejora del
sistema de fabricación mediante la
eliminación del desperdicio, entendiendo
como desperdicio o despilfarro todas
aquellas acciones que no aportan valor al
producto y por las cuales el cliente no
está dispuesto a pagar (Rajadell, 2010).
Línea de Ensamble: Método de
manufactura lineal en el cual un objeto
en producción pasa por diferentes
estaciones de trabajo hasta que es
completado (Toolingu, 2014).
Materia Prima: Todos los elementos que
se incluyen en la elaboración de un
producto. La materia prima es todo aquel
elemento que se transforma e incorpora
en un producto final (Gerencie.com,
2010).
Optimización: Es el método matemático
para determinar los valores de las
variables que hacen máximo el
rendimiento de un proceso o sistema
(RAE, 2014).
Polivalencia: Es la habilidad de un
empleado de realizar actividades
diferentes a las derivadas y directamente
ligadas a su profesión y ejercicio de su
actividad asignada (ClickEmpleo, 2014).
Procedimiento: Forma específica para
llevar a cabo una actividad o proceso
(Standardization, 2008).
Proceso: Conjunto de actividades lo son: la producción, la calidad, la
mutuamente relacionadas o que logística y la organización de la
interactúan, las cuales transforman producción y materiales.
elementos de entrada en resultados
3.2. Recursos materiales
(Standardization, 2008).
Producción: Se define como la Los recursos materiales con los que se
combinación de una serie de elementos realizará la actividad lúdica, se relaciona
(factores de producción), que siguen una en la Tabla 1, estos serán
serie de procedimientos definidos proporcionados por los expositores y
previamente (tecnología) con la finalidad creadores de la dinámica.
de obtener bienes y servicios (producto).
Tabla 1. Materiales proporcionados por los
(Definiciones de producción, 2008) creadores de la lúdica
Producto: Resultado de un proceso
(Standardization, 2008). Unidad de
Material Cantidad
Medida
Recurso: Son los medios materiales o
Pelotas 3 Unidad
inmateriales que permiten satisfacer Piezas 180 Unidad
ciertas necesidades dentro del proceso Pegante 6 Unidad
productivo o la actividad comercial de Papel 6 Metros
una empresa (Definición.de, 2014). Contact cuadrados
Stickers 60 Unidad
Bolsas 30 Unidad
3. Desarrollo de la actividad
lúdica. Para el desarrollo de la lúdica se requiere
de un salón que disponga de los
3.1. Aporte metodológico y materiales que se relacionan en la Tabla
competencias. 2, estos deberán ser proporcionados por
los organizadores del evento.
Con la actividad lúdica se pretende
brindar una perspectiva idónea sobre el Tabla 2. Materiales proporcionados por los
desempeño que deber tener un Ingeniero organizadores del evento
Industrial dentro de uno de los ámbitos
Unidad de
que puede llegar a desempeñar siendo Material Cantidad
Medida
profesional, como lo es “la industria”, por Mesas 6 Unidad
tal motivo lo que se pretende es Sillas 25 Unidad
desarrollar una visión logística por parte Video Beam 1 Unidad
de los estudiantes, así como su habilidad
para planear, analizar y optimizar 3.3. Recursos humanos
procesos.
En cuanto a los recursos humanos se
El estudiante de Ingeniería Industrial, tendrá un grupo de tres expositores, sus
tendrá la noción de lo que abarca su funciones a desempeñar en el desarrollo
profesión en el área de producción, es
de la lúdica se relacionan en laTabla 3.
decir, evidenciará la necesidad de
adaptación, diversificación y optimización Tabla 3. Roles Expositores
de los procesos, así como también se Descripción
busca que desarrolle su capacidad de Expositor Rol
del Rol
dirigir, coordinar, gestionar e innovar Distribuidor Estará a
dentro de algunas de las áreas que 1 de materia cargo de la
componen la Ingeniería Industrial como prima venta de las

328
 piezas con el máximo de participantes, es decir
necesarias seis jugadores, cada área estará
para la compuesta por dos personas.
construcción
del producto.
Encargado de 3.4. Recurso espacial
Manejo de cronometrar
2 La distribución espacial está planteada
Tiempos cada
actividad. para el máximo número de estudiantes y
Dará las se muestra en la Ilustración 1. Distribución
instrucciones espacial del salón
Supervisión de ensamble
3 del proceso y estará a Ilustración 1. Distribución espacial del salón
de ensamble cargo de la
supervisión Tablero
del proceso.
Mesa con
Video Beam

Para el desarrollo de la lúdica se

necesitarán como mínimo 12 estudiantes Mesa 1

y como máximo 18 estudiantes, en la

Mesa 2
Tabla 4 se describirán los roles que
tendrán los estudiantes en cada grupo.
Mesa 3

Tabla 4. Roles Participantes

Mesa 4
Descripción
Participantes Rol
del Rol
Persona Mesa 5
encargada de
verificar la Mesa 6
Área de
disponibilidad
1 materia
de materia
prima.
prima y
compra de la
misma.
Persona
encargada de Tabla 5. Convenciones
ensamblar el Elemento Descripción
Área de producto Participantes de
2 ensamble y según la la lúdica
pintura. especificación Organizadores
de los de la lúdica
organizadores
de la lúdica.
Persona Observadores
encargada de
Área de inspeccionar Caja con
3 etiquetado y el producto materiales
empaque. terminado,
etiquetarlo y
empacarlo. 3.5. Metodología
Nota: La anterior descripción de roles Actividad de apertura: A continuación
aplica cuando la cantidad de se hace una descripción de la actividad
participantes sea sólo de tres personas, inicial, es decir aquella que introducirá el
en el caso en que la lúdica se desarrolle

329
concepto principal de la lúdica general,
“optimización”.
En grupos de 3 personas como mínimo y
máximo de 6 se busca que los
estudiantes aborden el concepto de
optimización, las reglas para el desarrollo
de la actividad son las siguientes:
1. Se les hará entrega de una pelota
ligera y fácil de manipular que facilite
el desplazamiento por el aire, dicho
objeto no deberá tocar el suelo, y su
manipulación será exclusivamente
vía aérea.
2. La pelota debe pasar por cada uno
de los integrantes ocho veces.
3. Dicho proceso lo deberán llevar a
cabo de 5 minutos a 10 minutos.
4. Con el fin de garantizar el éxito del
mismo, los estudiantes pueden
ensayar el proceso algunos minutos
antes, cuando se encuentren
preparados y hayan encontrado la
mejor estrategia, quien dirige la
actividad procederá a tomar el tiempo
y a verificar la actividad.
5. Dicho ejercicio se repetirá en dos
ocasiones, con tiempos diferentes
(uno mayor que otro), de manera que
es necesario que los estudiantes
mejoren su proceso y tarden menos
en el desarrollo de la actividad.
Lúdica: Para el desarrollo de la dinámica
se deberá llevar a cabo los siguientes
pasos:
1. Conformar grupos de mínimo de 3
personas y máximo de 6.
2. Entrega del material, (estantes,
materia prima y dinero)
330
3. Explicación de la realización del
caballo.
4. Se lanzará un dado, cuyas caras
tienen los roles que han escogido los
participantes para la elaboración del
producto. Una vez la persona haya
sido seleccionada, deberá realizar la
mayor cantidad de caballos en un
tiempo de 3 minutos.
El lanzamiento del dado se realizará 6
veces, es decir, en 6 rondas con el fin
de que la probabilidad de cada
estudiante sea igual a 1, y la
elaboración del caballo la realicen
todos los participantes del grupo.
5. Se le dará un tiempo de 5 minutos
para que establezcan sus estrategias,
el objetivo será: realizar la mayor
cantidad de productos con la mejor
calidad.
Los expositores serán los encargados
de realizar el conteo del producto
terminado y del producto en proceso.
6. Como cada estudiante tiene su rol en
la producción de los caballos, en esta
ronda no se podrá ejecutar una
actividad sin que se haya terminado la
actividad siguiente, ejemplo: el área
de materia prima no podrá enviar un
segundo producto sin que el área de
ensamble haya finalizado el producto
uno, de esta misma manera con las
actividades siguientes.
Los expositores serán los encargados
de realizar el conteo del producto
terminado y del producto en proceso.
Nota: Después de cada ronda el grupo
tendrá un tiempo de 1minuto para
tomar decisiones, el número máximo
de piezas a adquirir por grupo será 4,
 es decir, no podrán comprar 5
cabezas. Al grupo se le pagará los
caballos que cumplan con las
especificaciones a un precio de
$15.000.
7. Al finalizar cada grupo debe elaborar
un diagrama que consideren más
completo, explicando la realización del
caballo.
Nota: El grupo ganador será el que
mayor dinero tenga.
3.6. Formatos y documentación
A continuación se relacionan los
formatos necesarios para dar desarrollo
a la lúdica:
Producto a elaborar: Formato que
presenta como van ensambladas las
piezas (Anexo 1).
Tabla de precios: Presenta la tabla con
los precios para poder adquirir la
respectiva materia prima para la
fabricación del caballo (Anexo 2).
Inventarios: Formato en el que se llevara
el control de piezas que cada grupo
adquiere (Anexo 3).
Formato Cantidad y Tiempo: Formato en
el que se llevara el control de la cantidad
de producto terminado y el tiempo
necesario para la fabricación (Anexo 4).
3.7. Resultados
Con el desarrollo de la lúdica se logró
que los estudiantes tuvieran la capacidad
de tomar decisiones relacionados con
procesos de producción, optimizando el
proceso con la implementación de
técnicas como la polivalencia y técnicas
que apoyan la metodología del Lean
Manufacturing.
Los estudiantes presentaron buenos
comentarios en el desarrollo de la lúdica
331
ya que pudieron aprender de manera
dinámica algunos conceptos que se
deben aprender en el trascurso de la
academia.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
Con el desarrollo de la dinámica se logró
crear un ambiente de aprendizaje donde
los estudiantes pudieran interiorizar y
aplicar conceptos que han trabajado a lo
largo de su carrera de una manera activa
y participativa. Conocer algunas técnicas
con las que se puede optimizar el tiempo
de producción, como las 5´s y kanban,
éstas que son pertenecientes a la
filosofía del Lean manufacturing, la
primera técnica les enseñó cómo
mantener el puesto de trabajo
organizado les permite tener un mejor
desempeño en las tareas diarias y la
técnica de Kanban les enseñó que tener
en cuenta la capacidad de la actividad
siguiente reduce inventarios, controla el
proceso y lo vuelve más eficiente.
Con el desarrollo de la lúdica se logró
realizar un un acercamiento a la vida real
y práctica del estudiante, donde los
conceptos se ponen en práctica; esto es
de vital importancia para los aprendices,
cuya experiencia se concentra en un
ambiente netamente académico.
Además, se logró desarrollar
competencias de liderazgo, dirección,
adaptación y trabajo en equipo.
Finalmente, con la dinámica se
desarrolló el concepto de la creatividad
debido a que su elaboración estuvo
orientada a la manipulación de
elementos artísticos (cortar, pegar, unir,
pintar) o actividades manuales, la tarea
de los grupos que se conformaron fue la
de realizar la actividad utilizando su
ingenio y creatividad para sacar
provecho no solo de los recursos físicos
brindados por los ponentes sino también
de las aptitudes y actitudes de cada uno
de los integrantes para realizar la tarea
de la manera más eficaz.

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http://www.visionindustrial.com.mx/indust
ria/operacion-industrial/kanban-control-y-
mejora-de-procesos.html
6. Resumen autores
Milena Fernanda Sierra Navarro.
Estudiante de Ingeniería Industrial.
Universidad Central.
Nació el 27 de Enero de 1994, en
Bogotá, Colombia. Actualmente es
estudiante de Ingeniería Industrial en la
Universidad Central, donde se encuentra
cursando noveno semestre. Empezó a
estudiar en el año de 1998 a la corta
edad de 4 años en el colegio “Yo quiero
ser grande”, pero finalizó sus estudios en
el Colegio Santa Luisa en el año 2009.
En el transcurso de esta época desarrolló
características que la identifican como
una persona risueña, perseverante,
responsable, juiciosa y dedicada, lo que
la hace capaz de alcanzar las metas
trazadas y tener un buen desempeño Nació el 13 de agosto de 1993, en
cuando trabaja en equipo. Bogotá, Cundinamarca, y vive
El primordial de sus objetivos es actualmente en la misma ciudad, es
estudiante de noveno semestre de
convertirse en una excelente profesional,
Ingeniería Industrial en la Universidad
con un gran conocimiento, siendo la líder Central de Colombia. Su desempeño
de un ejemplar equipo de trabajo y como estudiantil y personal ha sido marcado
empresaria de una organización por un buen desempeño, el primer
reconocida, que trabaja para la sociedad acercamiento a la vida académica lo hizo
y con ella, incentivar la responsabilidad a los 3 años en el “Colegio Wendy”
empresarial y el crecimiento profesional. donde hizo los cursos básicos y adquirió
los elementos necesarios para
desarrollar su primaria en el “Colegio
Lizeth Paola Barragán Prieto. Liceo Latinoamericano” y posteriormente
Estudiante de Ingeniería Industrial. su bachillerato en el Colegio de Nuestra
Universidad Central. Señora de Chiquinquira, cada una de
estas instituciones la formo como una
Nació el 17 de Octubre de 1990, en persona con valores como la bondad y
Subachoque, Cundinamarca. Vive el respeto.
actualmente en Bogotá, es estudiante de
7. Anexos
Ingeniería Industrial de la Universidad
Central y se encuentra cursando noveno
Anexo 1.
semestre. Ha tenido un buen desempeño
en su vida académica, esta empezó en el
año de 1995 en el Colegio Liceo Montes
soriano donde curso su primaria, siempre
se caracterizó por su disciplina y
responsabilidad, finalmente en el año
2007 se graduó del Colegio Liceo el
Rosal obteniendo grandes
reconocimientos por su exigencia
académica. Se ha destacado por ser una
persona sencilla, responsable,
carismática, trabajadora e inteligente, lo
que le ha permitido tener un buen
desempeño en las labores grupales.
El principal objetivo que tiene es ser una
gran empresaria y profesional, donde se Mapa de producto:
destaque por su labor y motive a otros
profesionales brindándoles grandes
oportunidades.

Paula Andrea Higuera Romero.

Estudiante de Ingeniería Industrial.
Universidad Central.

333
 Cantidad de
Ronda Producto Tiempo Dinero
Terminado
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Anexo 2. 12
13
Pieza Cantidad Costo 14
15
Cabeza Unidad $ 5,000
Manubrio Unidad $ 3,000
Cuerpo Unidad $ 5,000
Laterales Unidad $ 1,000
Parales Unidad $ 1,000

Anexo 3.
Inventario de Materia Prima
Pieza Ronda 1 Ronda 2 Ronda 3 Ronda 4 Ronda 5
Cabeza
Manubrio
Cuerpo
Laterales
Parales
Inventario en proceso
Pieza Ronda 1 Ronda 2 Ronda 3 Ronda 4 Ronda 5
Cabeza
Manubrio
Cuerpo
Laterales
Parales
Inventario de Producto Terminado
Pieza Ronda 1 Ronda 2 Ronda 3 Ronda 4 Ronda 5
Cabeza
Manubrio
Cuerpo
Laterales
Parales

Anexo 4.

334
PML: gestión de la Producción Más Limpia en laboratorios de
desarrollo aeronáutico
(Producción, Logística y Calidad, Producción Más Limpia)

CP: Cleaner Production management in aeronautical

development laboratories

Sara Cristina Jácome Trujillo. sara.jacome@udea.edu.co

Diana Lucía Betancur Bustamante. dlucia.betancur@udea.edu.co
Samuel Gustavo Duque Álvarez. samuel.duque@udea.edu.co

Resumen

Este trabajo consistió en la elaboración de la lúdica PML: gestión de la Producción

Más Limpia en laboratorios de desarrollo aeronáutico, la cual permitió brindar
elementos teórico-prácticos respecto a la Producción Más Limpia, mediante la
simulación de un laboratorio de innovación científica que construye aviones militares
bajo los principios de producción limpia con materiales simples y ecoamigables,
evidenciando la cultura del cuidado ambiental y responsabilidad social. Esta lúdica
fue diseñada para discutir conceptos de sostenibilidad ambiental aplicada a la
producción industrial y en su ejecución se evidenció que tiene pertinencia en el
contexto cotidiano y real de las organizaciones, así como la apropiación e
importancia del concepto de Producción Más Limpia por parte de los participantes.
Como valor agregado, el uso de materiales reciclados fue de gran apreciación.
Finalmente, la lúdica evidencia que la Producción Más Limpia define pautas,
criterios, pero no definen cómo deben ser estos, en ella se hace indudable la
autonomía de las organizaciones al momento de diseñar estrategias de acuerdo a
dichas pautas y criterios, orientando sus procesos a la mejora continua.

Palabras Clave: cuidado ambiental, responsabilidad social, sostenibilidad,

producción más limpia, mejora continua.

Abstract

This work involved the development of the playful CP: Cleaner Production
management in aeronautical development laboratories, which allowed providing
theoretical and practical elements about Cleaner Production, by simulating of a
scientist innovation lab who builds military airplanes under the principles of cleaner
production and eco-friendly with simple materials, showing the culture of
environmental care and social responsibility. This playful was designed to discuss
concepts of environmental sustainability applied to industrial production and its
enforcement evidenced that had relevance in everyday and real context of
organizations, as well as assumption and importance of the concept of Cleaner
Production by participants . As an added value, the use of recycled materials was of
great appreciation. Finally, the playful evidence Cleaner Production define guidelines
and criteria, but do not define how these should be, so it is undoubtedly the

335
 organizations autonomy when designing strategies according to these guidelines
and criteria, guiding their processes to continuous improvement.
Key Words: environmental care, social responsibility, sustainability, cleaner
production, continuous improvements.
1. Introducción
La producción Más Limpia –en adelante
PML- se ha constituido como un marco
de políticas a nivel nacional e
internacional que promueven la
sostenibilidad en la relación producción-
medio ambiente. Para estudiar su
importancia, los autores de este trabajo
se propusieron diseñar una lúdica que
brindara los elementos teórico-prácticos
respecto a la PML, mediante la
simulación de un laboratorio de
innovación científica de aviones que
busca iniciar a los participantes en el
marco de la gestión ambiental, del
desarrollo económico y la producción
limpia en las organizaciones; además de
reflexionar acerca de los fenómenos
principales de la PML como estrategia
que busca generar un impacto positivo
en el medio ambiente y la sociedad.
Para tal efecto, en la primera parte
denominada el marco referencial del
documento, se expone el concepto PML
y cómo su marco de políticas permiten
introducir un régimen y una cultura
empresarial de menos contaminación,
generando un impacto social. Se
exponen diferentes conceptos que es
importante tener claros a la hora de
implementar una política de PML.
Finalmente, se muestran algunos
elementos legales que presenta la
Constitución Política de Colombia y
menciona otros instrumentos que surgen
como estrategia para promover la PML.
En la segunda parte se argumenta el
aporte metodológico y el aporte a las
competencias que provee la lúdica.
Además, se establecen los
requerimientos de talento humano y
336
recursos materiales para su
implementación. Se hace una
descripción general de ellos, aclarando
las cantidades necesarias para la
ejecución de la actividad. Se describe la
aplicación paso a paso de la lúdica y,
finalmente, se muestran los resultados
esperados de su implementación.
En la parte final se muestran las
conclusiones de la investigación y del
trabajo, proponiendo mejoras y
recomendaciones para futuros proyectos
de esta naturaleza. Se adjunta una breve
descripción de los autores del trabajo y
los anexos del documento.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
Por Producción Limpia o Producción Más
Limpia -PML-, se entiende la aplicación
continua de una estrategia de prevención
ambiental a los procesos y a los
productos con el fin de reducir riesgos
tanto para los seres humanos como para
el medio ambiente (Proyecto
CEPAL/GTZ, 2013). Esta estrategia
puede aplicarse a cualquier proceso,
bienes o servicios, y contempla desde
simples cambios de fácil e inmediata
ejecución, hasta cambios mayores que
impliquen la sustitución de materias
primas, insumos o líneas de producción
por otras más eficientes (Universidad
Nacional de Ingeniería de Nicaragua,
2012).
Las políticas de PML tienen por concepto
promover la adopción y formulación de
códigos para el aprovechamiento
sostenible de los recursos naturales
renovables y el uso racional y
responsable de los no renovables, bajo
criterios de mejora continua (Ministerio
de ambiente, vivienda y desarrollo
territoral, 2011). Las situaciones en que
la producción de un producto que es útil
para satisfacer ciertas necesidades
humanas, implica ciertos riesgos para las
personas que lo producen o para el
ambiente o la comunidad cercana, es
cada vez más frecuente. La gestión
ambiental y el compromiso
organizacional deberán propender por
asegurar las condiciones que
garanticen una óptima y mejor calidad
del medio ambiente (Martínez, 2006).
En cuanto a los procesos, la PML incluye
la conservación de las materias primas;
en cuanto a los productos, la estrategia
tiene por objeto reducir todos los
impactos durante el ciclo de vida del
producto desde la extracción de las
materias primas hasta el residuo final,
promoviendo diseños amigables acordes
a las necesidades de los futuros
mercados (Universidad Nacional de
Ingeniería de Nicaragua, 2012).
Finalmente, cabe resaltar que la PML
requiere modificar actitudes, desarrollar
una gestión ambiental responsable, crear
las políticas nacionales convenientes y
evaluar las opciones tecnológicas.
2.2. Marco conceptual
Se indica a continuación la definición de
las palabras que se requieren para
comprender el trabajo en su totalidad:
Costos
Costo, en general, es la medida de lo
que “cuesta” algo. En términos
económicos, el costo de un producto o
servicio es el valor de los recursos
económicos utilizados para su
producción (Contabilidad.com.py, 2010).
Emprendimiento
337
La palabra emprendimiento proviene del
francés entrepreneur (pionero), se refiere
a la capacidad de una persona para
hacer un esfuerzo adicional por alcanzar
una meta u objetivo, siendo utilizada
también para referirse a la persona que
iniciaba una nueva empresa o proyecto,
término que después fue aplicado a
empresarios que fueron innovadores o
agregaban valor a un producto o proceso
ya existente (Gerencie.com, 2010).
Impacto ambiental
El impacto ambiental es la alteración del
medio ambiente, provocada directa o
indirectamente por un proyecto o
actividad en un área determinada, en
términos simples el impacto ambiental es
la modificación del ambiente ocasionada
por la acción del hombre o de la
naturaleza (GRN Gestión de recursos
naturales, 2010).
Mejora continua
Una buena definición de la mejora
continua es ser una herramienta de
mejora para cualquier proceso o servicio,
la cual permite un crecimiento y
optimización de factores importantes de
la empresa que mejoran el rendimiento
de esta en forma significativa
(Manufactura Inteligente).
Mercadeo
Es un proceso mediante el cual se
realiza La identificación metódica y
científica de las oportunidades de
satisfacción de necesidades y del
volumen (cantidad) en que la empresa
podría satisfacerlas, a diferentes
segmentos de mercado, y el diseño de la
mezcla de mercadeo para lograrlo,
diseño realizado en función de la
situación y tendencias del macro y el
microambiente y de la demanda
potencial de la Empresa (Gerencie.com,
2010).
Método científico
El método científico es un proceso
destinado a explicar fenómenos,
establecer relaciones entre los hechos y
enunciar leyes que expliquen los
fenómenos físicos del mundo y permitan
obtener, con estos conocimientos,
aplicaciones útiles al hombre.
Los científicos emplean el método
científico como una forma planificada de
trabajar. Sus logros son acumulativos y
han llevado a la Humanidad al momento
cultural actual (Creative Commons).
Producción limpia
"La Producción más Limpia es una
estrategia ambiental integrada que se
aplica a los procesos, productos y
servicios a fin de aumentar la eficiencia y
reducir los riesgos para los seres
humanos y el ambiente” (Universidad
Nacional de Ingeniería de Nicaragua,
2012).
Reingeniería
La reingeniería es un método mediante el
cual, en función de las necesidades del
cliente, se rediseñan radicalmente los
procesos principales de negocios, de
principio a fin, con el objetivo de alcanzar
mejoras espectaculares en medidas
críticas de rendimiento, tales como
costos, calidad, servicio y rapidez
(Monterroso, 2002).
Responsabilidad social
Es la conciencia sobre el impacto que
nuestras decisiones tendrán en la
sociedad en el futuro
La responsabilidad social es la obligación
que los miembros de una comunidad
tienen para preservar las buenas
condiciones de su alrededor.
Actualmente, desde el punto de vista
empresarial, la obligación moral o la
338
responsabilidad social se usa como una
ventaja competitiva en el mercado (e-
conomic, 2014).
2.3. Marco legal
Para el Estado Colombiano existe el
mandato constitucional de garantizar el
desarrollo sostenible. En la Constitución
Nacional de Colombia de 1991, se
declararon cerca de 40 artículos que
involucran el desarrollo económico y
social con el cuidado del medio ambiente
(Muñoz, 2011). La normatividad
ambiental vigente decreta leyes que se
deben acatar por parte de los ciudadanos
y las empresas.
La PML surge como un mecanismo que
busca hacer uso eficiente de los recursos
generando un menor impacto ambiental.
Esto se traduciría en beneficio para la
sociedad, que además incrementa la
productividad de las organizaciones.
Según la política de PML planteada por
el Ministerio del Medio Ambiente,
Vivienda y Desarrollo Territorial en el año
2009, se plantean ocho estrategias que
son instrumentos importantes para la
gestión ambiental empresarial del país.
Las estrategias propuestas se muestran
a continuación:
 Diseño de proyectos de
infraestructura sostenible
 Fortalecimiento de la regulación y
el cumplimiento legal
 Compra responsable de
productos y servicios sostenibles
 Generación de cultura de
autogestión y autorregulación
 Encadenamiento de actores
hacia la producción y consumo
sostenibles
 Emprendimiento de negocios
verdes
  Gestión e integración de
diferentes actores involucrados
en programas y proyectos de
producción y consumo sostenible
 Fortalecimiento de capacidades e
investigación
Los convenios de cooperación se
constituyen como una herramienta
valiosa en la generación de estrategias
para la PML. En materia ambiental se
han constituido tratados y convenios que
promueven el cuidado de los recursos
por parte de la sociedad.
En el departamento de Antioquia se han
establecido convenios de cooperación
que promueven políticas que favorecen
la relación entre las autoridades
ambientales y el sector empresarial.
Muestra de ello es el Convenio
Empresarial Aburrá Norte, organizado
entre varias empresas del norte del Valle
del Aburrá y dos autoridades
ambientales: Área Metropolitana del
Valle de Aburrá y La Corporación
Autónoma Regional del Centro de
Antioquia, Corantioquia (Vásquez, 2009).
Entre las empresas inscritas se
encuentran: Andercol, Cooperativa
Colanta, Comfama, Cryogas, Fabricato-
Tejicóndor, Industrias Haceb, entre otras.
Si bien estas estrategias funcionan como
un marco de acción para el
planteamiento de más y mejores políticas
ambientales, no deberían ser los únicos
a plantear. El propósito se debe situar en
formular una política integral que
promueva, no sólo el cuidado con el
ambiente, sino garantizar la
sostenibilidad en el largo plazo. Varios
expertos han estudiado el marco de la
política ambiental como Muñoz (2011) y
Arias (2010). Se han generado muchos
339
acercamientos evaluando la gestión de
las instituciones públicas ambientales,
las políticas implementadas, las
inversiones realizadas, entre otras. En el
informe 2009-2010 presentado por la
Contaduría General de la Nación, se
hace un análisis en materia de gestión
ambiental, planeación, ejecución
presupuestal y eficiencia de las
instituciones públicas, haciendo una
advertencia al final del informe como uno
de sus hallazgos: “…a pesar de los
modestos resultados, producto del fuerte
trabajo de una débil institucionalidad, se
sigue manteniendo al país en una senda
de insostenibilidad” (Muñoz, 2011). Esto
se convierte en un llamado a plantear un
debate ambiental que permita tomar
mejores decisiones y que plantee
preguntas como ¿es sostenible el
desarrollo del país?
3. Desarrollo de la actividad
lúdica.
3.1. Aporte metodológico y
competencias
Si bien la PML contempla un proceso
profundo a nivel empresarial de
implementación de estrategias
ambientales y competitivas para la
reducción de riesgos, con esta lúdica se
pretende que esos riesgos estén
asociados a costos y por tanto a una
reducción de de los mismos.
Con esta lúdica se aborda el tema de la
producción limpia y específicamente lo
concerniente a su gestión, adopción y
formulación; por esta razón, se realizan
varias corridas, iniciando con una en la
que no se da lugar a la planeación, pero
en la cual con los materiales comprados
inicialmente se debe ingeniar y crear el
primer prototipo de avión de acuerdo a
unos parámetros establecidos, siguiendo
con otra en la que se hace una primera Marcadores 10 unidades
planeación y mejora basada en los borrables
resultados obtenidos en la primera Tabla 1. Recursos proporcionados por los
revisión técnico-mecánica y finalizando creadores de la lúdica
con una corrida en la que se hace una
3.2.2. Materiales proporcionados por los
reingeniería de acuerdo a una segunda
organizadores del evento:
revisión técnico-mecánica. De esta
forma, se acerca al participante a los
Elementos Cantidad
conceptos de producción limpia, mejora
continua y reingeniería, mercadeo y Mesas 30 unidades
costos, y, en la cual el impacto ambiental Sillas 30 unidades
y la responsabilidad social se ven Espacio 1 Salón según
reflejadas en el puntaje que obtienen los Ilustración 1
prototipos en cada corrida, evidenciando Computador 1 unidad con
la importancia de su gestión dentro de portátil paquete de
las organizaciones. Microsoft
Tabla 2. Materiales proporcionados por los
organizadores del evento
En la lúdica, los equipos deberán trabajar
en conjunto y superar los parámetros 3.3. Recursos humanos
establecidos, demostrar una continua
gestión de la producción limpia y obtener Para desarrollar la lúdica, se deben
el mejor puntaje. conformar equipos de trabajo de 5
personas, cada participante de debe
3.2. Recursos materiales
tomar uno de los siguientes roles:
3.2.1. Materiales proporcionados por los
creadores de la lúdica: Rol Funciones
Gerente de Es el encargado de
Materiales Cantidad Laboratorio tomar las decisiones,
asesorado por el equipo
Billetes 50 unidades
de trabajo
Papel reciclado 1 resma
Líder de Es el responsable del
Cartón reciclado 30 hojas carta
diseño y diseño del aeroplano que
Tijeras 10 unidades Experimento más se ajuste a las
Colbón 10 unidades necesidades
Cinta 5 rollos Líder de Se encarga de la
Cauchos 50 bandas Producción producción del
Cosedora 5 unidades e aeroplano, debe tener en
Icopor 5 láminas investigador cuenta las mudas de
Bolsas de plástico 10 bolsas producción
Papel globo 5 pliegos Líder Debe encargarse del
Palitos de paleta 15 unidades Comercial e contacto con el cliente,
Palitos de pincho 15 unidades investigador encontrar un precio de
Acetatos 15 láminas equilibrio que no pierda
(radiografías) de vista el margen de
Cuerda 5 metros utilidad
Plastilina 15 barritas Líder Se encarga de llevar el
Tela 5 Pedazos Financiero e registro de costos y
tamaño carta investigador utilidades que se
Pitillos 15 unidades obtienen en la
Cartulina 1 pliego organización

340
 Capacidad Máxima de la lúdica: 25 3.5. Metodología
personas
3.5.1. Paso a paso:
Capacidad Mínima de la lúdica: 10
Personas
Tabla 3. Roles de los participantes 1. Presentación de los facilitadores
e introducción a la lúdica:
- Contexto: la Cruz Roja
Para apoyar la lúdica es necesario contar
Colombiana en su labor de
con el apoyo de mínimo tres facilitadores, auxiliar a las personas
quienes se dividirán de la siguiente afectadas en contingencias
manera: ocasionales, ha pedido la
ayuda de un laboratorio de
Rol Funciones ingenieros industriales para
Facilitador Se encargará de presentar diseñar y construir los aviones
1 el equipo facilitador. militares que se necesitan
Acompañar la lúdica para transportar a los
Facilitador Hará la explicación de la soldados que apoyarán los
2 lúdica y dividirá el grupo en diferentes acontecimientos
los equipos imprevistos del país.
- Objetivo: construir un avión
Facilitador Entregará los formatos y los
que contemple los principios
3 explicará, solucionando las
de producción limpia mediante
dudas que puedan surgir
Tabla 4. Roles de los facilitadores materiales simples,
evidenciando la cultura del
3.4. Recurso espacial cuidado ambiental y
responsabilidad social.
Para realizar la lúdica, se requieren 5
mesas y 5 sillas para los laboratorios, 1 2. Los participantes serán divididos
mesa para el almacén y 1 pista para en grupos de 5 personas, donde
hacer las pruebas técnico-mecánicas. cada grupo simulará un
laboratorio que diseña y
construye aviones militares (2
minutos).

3. Cada grupo deberá designar roles

para los científicos del laboratorio
y leer las instrucciones (5
minutos).

Para la primera corrida, cada laboratorio

comprará materiales básicos para el diseño del
Ilustración 1. Disposición espacial del salón
4. Anexo 1. Además,
deberán definir qué materiales
comprar, sin tener el tiempo de
planificar el prototipo, sólo
generar una idea básica de lo que
deberán construir (1 minuto).
primer avión, los materiales, la cantidad
máxima que pueden comprar y su costo
estarán discriminadas en el formato
5. Cada equipo planificará el primer
prototipo, teniendo en cuenta los
criterios de construcción (10
minutos).
6. Se construirá el primer prototipo
del avión (15 minutos).

341
 hará una pregunta sobre la lúdica
7. Se hará una prueba técnico- para definir el juego.
mecánica del avión. La prueba
consistirá en: recorrer una 3.5.2. Diagrama de flujo del proceso
distancia de 3 metros con lúdico:
tripulación a bordo (3 soldaditos),
tener los materiales y procesos
más ecoamigables e incurrir en
costos de producción más bajos.
Si el avión supera la prueba,
obtendrá puntos y 10 puntos
adicionales. De acuerdo al
puntaje obtenido, el grupo de
científicos podrá hacer un plan de
mejora en su diseño.

8. Se dará lugar a la segunda

corrida. Los científicos
planificarán las mejoras de su
diseño y podrán adquirir nuevos
materiales (de una lista amplia),
los cuales tendrán un costo
asociado.
9. Se implementarán las mejoras en
la primera versión del avión.
10. Se aplicará nuevamente la
prueba técnico-mecánica al avión
con los mismos criterios. Lo que
se pretende es que el puntaje
inicial aumente y/o que el costo
disminuya.
Ilustración 2. Diagrama de flujo
3.6. Formatos y documentación
A cada equipo conformado para
participar en la lúdica, se le suministrará
una guía con las instrucciones, formato
de costos, formato de control de
desperdicios, formato, orden de compra,
formato con los costos de materiales y
herramientas (ver Anexos).
3.7. Resultados

11. Para la última corrida, los
laboratorios podrán escoger más
materiales (de una lista más
amplia) para la reconstrucción del
avión y diseñar su prototipo
definitivo.
Esta lúdica fue diseñada para discutir
conceptos de sostenibilidad ambiental
aplicada a la producción industrial. En su
ejecución se evidencia calidad de
acuerdo a los siguientes criterios y
características:

12. Se reconstruirá el avión. Temática: los participantes expresaron

13. Se realizará la última prueba
técnico-mecánica.
14. El laboratorio que obtenga
mayores beneficios será el
ganador. En caso de empate, se
la pertinencia que tiene el tema en el
contexto cotidiano y real de las
organizaciones. Además, el desarrollo de
la lúdica fue coherente con la temática
propuesta y se evidenció también la
apropiación del concepto de producción
limpia.

342
Logro de competencias: se logró el
objetivo planteado inicialmente: los
participantes se acercaron a lo que es el
concepto de producción limpia y su
importancia; además de los procesos de
gestión asociados a este concepto.
Uso racional de recursos: los recursos
que se emplearon fueron bien utilizados,
se recibieron apreciaciones sobre la
pertinencia de emplear materiales
reciclados.
4. Conclusiones y proceso (procesos de mejora y
Recomendaciones
- Mediante la simulación de la
lúdica PML: gestión de la
Producción Más Limpia en
laboratorios de desarrollo
aeronáutico, se acerca a los
participantes al concepto de
Producción Más Limpia y grosso
modo a su proceso de gestión al
interior de los laboratorios de
desarrollo industrial.
- En la lúdica se evidencia que
la Producción Más Limpia define
pautas, criterios, pero no definen
cómo deben ser estos, en ella se
hace evidente la autonomía de las
organizaciones al momento de
diseñar estrategias de acuerdo a
dichas pautas y criterios.
- En la experiencia didáctica los
participantes aprehenden los
conceptos de producción limpia,
mejora continua y reingeniería,
mercadeo y costos.
- También, se hace evidente la
importancia de la reducción del
impacto ambiental y la gestión de la
responsabilidad social dentro de las
organizaciones, ya que estos dos
343
aspectos se ven reflejados en el
puntaje que obtienen los prototipos
en cada corrida.
- PML: gestión de la Producción
Más Limpia en laboratorios de
desarrollo aeronáutico simula un
proceso productivo; sin embargo, en
éste no se tienen en cuenta todos
los factores; pero sí algunos
concernientes al diseño y desarrollo
del producto (criterios con los que
deben cumplir los aviones) y al
reingeniería), ya que la intención es
evidenciar la gestión de la PML en
estos dos aspectos principalmente;
así mismo, en la lúdica se emplean
materiales reciclados y/o
reutilizables, con el fin de evidenciar
la gestión de la PML incluso en el
diseño de la misma.
- Se proyecta la lúdica como
apoyo al curso de Gestión
Tecnológica que ofrece el programa
de Ingeniería Industrial como parte
de su plan de estudios, la profesora
que dicta dicho curso actualmente
ha expresado su interés e, incluso,
planea articularse al tema de la
clase.
- Adicionalmente, es de interés
para el grupo de investigación
Ludens incluirla en su Portafolio de
Servicios de Extensión, ya que al
presentarlo muchas de las
organizaciones indagaron sobre una
lúdica que tratara sobre este tema;
lo que se pretende en este sentido
con la lúdica, es que se emplee
antes de que las empresas
implementen un proceso de gestión
de la Producción Más Limpia, de
manera que los empleados se
 sientan apropiados del tema y el
proceso resulte más cómodo.
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http://www.pml.org.ni/index.php/pr
oduccion-limpia
Vásquez, C. (2009). Los Convenios de
Producciòn Mas Limpia. Una
estrategia de Sostenibilidad.
Producción+Limpia, 76-80.
6. Resumen autores
Sara Cristina Jácome Trujillo
Ingeniería Industrial en formación
Grupo Ludens
Universidad de Antioquia
Nació el 26 de marzo de 1994.
Estudiante de séptimo semestre de
Ingeniería Industrial. Pertenece al grupo
de investigación Ludens desde agosto de
2012. Certificada en el curso “Desarrollo
rápido de productos para mercados
emergentes” ofrecido por el Tecnológico
de Monterrey, México. Además,
participante en el 8° Encuentro GEIO y
1° de la RED IDDEAL y en el 9°
Encuentro GEIO y 2° de la RED IDDEAL
como creadora de la lúdica Bebedizo
900!.
Diana Lucía Betancur Bustamante
Ingeniería Industrial en formación
Grupo Ludens
Universidad de Antioquia
Nació el 11 de mayo de 1991.
Actualmente es integrante del Grupo de
Investigación Ludens desde 2012, año
en el cual participó del 8° encuentro de la
comunidad GEIO y 1er encuentro de la
red IDDEAL donde presentó su primera
lúdica “Cargaventura” y adelantó el
diplomado “Fundamentos de los
Sistemas Integrados de Gestión HSEQ
(NTC-ISO 9001:2008, NTC-ISO
14001:2004 Y OHSAS 18001:2007 y
Formación de Auditores Internos de
Calidad bajo la Norma NTC-ISO
19011:2012”, con el grupo regional ISO
de la Universidad de Antioquia. Durante
345
el año 2013 diseñó la lúdica Bebedizo
900!, que fue presentada en el 2do
encuentro de la red IDDEAL.
Actualmente participa en la formulación
del proyecto: “Lúdica-didáctica Aplicada,
un paralelo entre el modelo convencional
y la didáctica como método de
enseñanza”, dirigido por la PhD Carmen
Elena Patiño, profesora del
departamento de Ingeniería Industrial
UdeA.
Samuel Gustavo Duque Álvarez
Ingeniero Industrial en formación
Grupo Ludens
Universidad de Antioquia
Estudiante de octavo semestre de
Ingeniería Industrial, vinculado al grupo
de investigación desde inicios del año
2011, participando en la formulación y
ejecución de diferentes proyectos de
investigación. Actualmente se participa
en la formulación del proyecto: “Lúdica-
didáctica Aplicada, un paralelo entre el
modelo convencional y la didáctica como
método de enseñanza”, dirigido por la
PhD Carmen Elena Patiño, profesora del
departamento de Ingeniería Industrial
UdeA.
7. Anexos
Nota: Por facilidad y recursividad, los
creadores de la lúdica optaron por tener
este formato (anexo 2) plastificado, para
que los participantes puedan escribir
sobre él y pueda ser reutilizado en
futuras aplicaciones de la lúdica.
 Anexo 1

Guía de participantes Guía de participantes

La Cruz Roja Colombiana en su labor de auxiliar a las personas afectadas en La Cruz Roja Colombiana en su labor de auxiliar a las personas afectadas en
contingencias, ha pedido la ayuda de un laboratorio de ingenieros para diseñar y contingencias, ha pedido la ayuda de un laboratorio de ingenieros para diseñar y
construir los aviones militares que se necesitan para transportar a los equipos de construir los aviones militares que se necesitan para transportar a los equipos de
apoyo que acompañarán los diferentes acontecimientos imprevistos del país. apoyo que acompañarán los diferentes acontecimientos imprevistos del país.

Objetivo: construir un avión que contemple los principios de Producción Más Objetivo: construir un avión que contemple los principios de Producción Más
Limpia –PML- mediante la implementación de materiales simples, evidenciando la Limpia –PML- mediante la implementación de materiales simples, evidenciando la
cultura del cuidado ambiental y responsabilidad social. cultura del cuidado ambiental y responsabilidad social.

Ustedes como ingenieros y científicos están encargados de diseñar y construir Ustedes como ingenieros y científicos están encargados de diseñar y construir
modelos de avión que serán utilizados en la misión. modelos de avión que serán utilizados en la misión.

Instrucciones: Instrucciones:

 Deben realizar el diseño de un avión y escoger los mejores materiales
para producirlo.
 Una vez se tengan elegidos los materiales, diligenciar el formato que les
fue suministrado con esta guía.
 Hacer el pedido al almacén en los momentos que presta servicio a sus
clientes. Cabe anotar que el almacén solo presta servicio en momentos
determinados por los dueños.
 Una vez se tengan los materiales, procederán a producir el avión. Para
ello cuentan con un tiempo de 15 minutos.
 Cuando tengan el prototipo, éste se someterá a la prueba técnico-
mecánica para determinar el puntaje. Los criterios para asignar el puntaje
serán los siguientes:
 Deben realizar el diseño de un avión y escoger los mejores materiales
para producirlo.
 Una vez se tengan elegidos los materiales, diligenciar el formato que les
fue suministrado con esta guía.
 Hacer el pedido al almacén en los momentos que presta servicio a sus
clientes. Cabe anotar que el almacén solo presta servicio en momentos
determinados por los dueños.
 Una vez se tengan los materiales, procederán a producir el avión. Para
ello cuentan con un tiempo de 15 minutos.
 Cuando tengan el prototipo, éste se someterá a la prueba técnico-
mecánica para determinar el puntaje. Los criterios para asignar el puntaje
serán los siguientes:

 Que alcance una distancia de vuelo de 5 metros.  Que alcance una distancia de vuelo de 5 metros.
 Que logre transportar los equipos de apoyo para la atención de  Que logre transportar los equipos de apoyo para la atención de
emergencias emergencias
 Que logre el menor costo en manufactura  Que logre el menor costo en manufactura

 Esta secuencia se hará varias veces, con el fin de encontrar el prototipo  Esta secuencia se hará varias veces, con el fin de encontrar el prototipo
óptimo. óptimo.

Ilustración 3. Guía para participantes

La guía para participantes será impresa a dos columnas, para reflejar la Producción Más
Limpia desde la creación de la lúdica.

Anexo 2

346
Ilustración 4. Formatos de registro

347
 Ponle la cola al burro 2.0 (Métodos cuantitativos, Teoría de
colas)
Pin the tail on the donkey 2.0

Andrés Mauricio Mendoza Quiroz. andresm312@hotmail.com

Dayana Andrea Bedoya Restrepo. dayanabedoya@gmail.com

Resumen

Como método de evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje, se formuló una

actividad lúdica con un objetivo específico de exponer los sistemas de colas en una
empresa de producción, y evaluar el impacto que tiene esta área de los procesos
estocásticos en la agilidad conceptual dentro de los cursos. El lector podrá visualizar
los antecedentes del problema, los conceptos clave, la formulación de la lúdica y los
resultados y conclusiones sobre la aplicación de la misma en un grupo de
estudiantes.

Palabras Clave

Teoría de colas, lúdica, métodos cuantitativos, sistema de colas, metodología de

aprendizaje, aplicación.

Abstract

As a method of assessing of the teaching-learning process was formulated a game

activity with a specific goal of exposing queuing systems in a production factory and
of assess the impact of this area of the stocastics processes on the conceptual
agility within the academic courses. The reader will see the background of the
problem, the key concepts, the formulation of the game and the results and
conclusions about the implementation of the same in a group of students.

Key Words

Queuing theory, game, quantitative methods, queuing system, learning

methodology, application.

1. Introducción En las empresas, la necesidad de

A través de la historia de las
organizaciones, el tiempo ha sido un
factor relevante en la toma de
decisiones, por ello se ha estudiado
determinadamente la manera de
optimizar este valioso recurso.
minimizar el tiempo en cada una de las
áreas de trabajo ha sido un elemento
indispensable para garantizar el
aprovechamiento los recursos.
Una situación en especial que se genera
por estas circunstancias son las líneas
de espera. Todos hemos estado alguna

348
vez en la fila de un banco o una fila para
entrar a un concierto o alguna vez
pedimos algún producto por catálogo.
Siendo estos escenarios tan cotidianos,
se percibe la necesidad de controlar
estas filas o colas con base a las
prioridades de cada empresa.
Es entonces de interés este tema para
plasmarlo en un proyecto real y a su vez
simular cómo se comporta un sistema de
colas dentro de una empresa de
producción, teniendo como fin el
mejoramiento del proceso enseñanza-
aprendizaje dentro de la academia en
este tema en específico. En este orden
de ideas el desarrollo de estas
competencias por parte del estudiantado,
se muestra como elemento básico en el
contexto científico que se intenta
formular, ya que la relevancia de
monitorear el proceso de aprendizaje es
un factor clave en desarrollo de la
sociedad.
El proyecto está basado en marco
referencial que dará pie a los conceptos
básicos del tema y al desarrollo del
proyecto, además se darán las
instrucciones para facilitar la lúdica.
2. Marco referencial del
documento
2.1 Marco teórico
La teoría de colas es una de esas
herramientas que ayudan a dar servicios
adecuados con tiempos de respuestas
oportunos. (Enciso Quispe, Teoría de
colas, 2011)
La relevancia de este estudio se
concentra en un mayor nivel en
empresas de servicios pero también es
aplicable a empresa de producción con lo
cual la esencia del concepto no cambia
pero algunas características se
modifican.
349
Desde el punto de vista de su estructura
física existen diferencias entre los
distintos modelos construibles; es
suficiente presentar separadamente las
estructuras básicas porque cualquiera
otra puede formarse como una
combinación de ellas. (Pérez de G. ,
1985)
Cada modelo de sistemas de colas debe
estudiarse de manera diferente ya que
un error en este análisis puede causar
comportamientos bruscos dentro de la
cola.
La disciplina del servicio es una regla
para seleccionar clientes de la línea de
espera al inicio del servidor. Una de las
disciplinas más utilizadas es la
denominada “First in first out”, FIFO en la
cual los primeros que llegan serían los
primeros en salir, otra disciplina es la
denominada “Last in first out”, LIFO, en la
cual los últimos en llegar serán los
primeros en salir. (Lopez, 2010)
Características de una línea de espera
1. Tamaño de la Población:
Infinito (ilimitado): Cuando el número de
clientes o arribos en un momento
dado es una pequeña parte de los
arribos potenciales. Para propósitos
prácticos, poblaciones ilimitadas pueden
considerarse a los vehículos que se
acercan a una caseta de peaje, los
aficionados a un partido del mundial de
Fútbol, clientes en un supermercado.
Población de arribo limitada o finita:
cuando se tienen muy pocos servidores y
el servicio es restringido. Ej.: los
pacientes en un consultorio médico.
2. Patrón de arribo al sistema:
Los clientes arriban a ser atendidos de
una manera programada (un paciente
cada 15 minutos) o de una manera
aleatoria. Se consideran que los arribos
son aleatorios cuando éstos son tanto debe abordarse de una manera
independientes de otros y su ocurrencia específica teniendo en cuenta todos los
no puede ser predicha exactamente. factores de decisión y sus
Frecuentemente en problemas de colas, características.
el número de arribos por unidad de
tiempo pueden ser estimados por medio En todo sistema de colas se pueden
de la Distribución de Poisson que es una encontrar una serie de recursos propios
distribución discreta de probabilidad. pero ciertas incertidumbres y
(Andrade D, 2009). restricciones. La utilización del modelo
matemático se restringe a las siguientes
La dinámica de un sistema de colas es situaciones:
similar en todos los campos de
aplicación, pero existen factores  Llegadas aleatorias
específicos en cada modelo.  Población infinita
 Llegadas individuales
El proceso básico supuesto por la mayor  Atención FIFO
parte de los modelos de colas es el  No hay contrariedad
siguiente: los clientes que requieren  No hay abandono
servicios, a través del tiempo, provienen  Suficiente espacio
de una fuente de entrada. Estos clientes
 Se opera en condiciones de estado
arriban al sistema de servicios y se unen
estable y de estado estacionario.
a una cola. En un determinado tiempo se
(Barbosa & Rojas, 1995)
selecciona un miembro de la cola,
mediante alguna regla conocida como
Durante la lúdica los jugadores deberán
disciplina de servicio. Luego, se brinda el
enfrentase a la dinámica del sistema de
servicio requerido por el cliente en un
colas y deberán analizarlo
mecanismo de servicio, después de lo
detenidamente. La tarea de un analista
cual el cliente sale del sistema de
de colas puede ser de dos tipos:
servicio. (De Marco, 1999)
a) establecer mecanismos para medir la
El comportamiento de los clientes en
efectividad del sistema, o
espera juega un papel en el análisis de
las líneas de espera. Los clientes
b) diseñar un sistema “óptimo” (de
“humanos” se pueden saltar de una cola
acuerdo a algún criterio).
a otra, tratando de reducir la espera.
También pueden rehusar totalmente a la
Diseñar eficientemente consiste,
cola por haber esperado demasiado.
básicamente, en definir un sistema cuyo
El diseño de la instalación de servicio
coste (de diseño y de operación) se
puede comprender servidores en
justifique por el servicio que da. Dicho
paralelo (por ejemplo, el funcionamiento
servicio se puede evaluar mediante el
de la oficina de correos). También, los
coste de “no darlo”. De este modo al
servidores pueden ordenarse en serie
diseñar se pretende minimizar unos
(por ejemplo, cuando los trabajos se
supuestos costes totales.
procesan en máquinas sucesivas) o bien
pueden formar una red (por ejemplo, los
A partir de los datos que nos suministra
enrutadores en una red de
la teoría de colas se puede obtener la
computadoras). (Taha, 2004), así que
información necesaria para definir el
podemos afirmar que cada modelo de
número de asientos necesarios en una
colas contiene distintos elementos que le
sala de espera, o la estructura de etapas
permiten comportarse de una manera
diferente a cualquier otro modelo por lo

350
de un proceso de atención al cliente. clientes en el sistema en cualquier
(García Sabater, 2011) momento.

3. Desarrollo de la actividad
2.2 Marco conceptual lúdica.

A continuación se describen los 3.1. Aporte metodológico y

conceptos importantes alrededor de la
ejecución de la lúdica.
Cliente: Es un ente cualquiera que
puede solicitar un servicio.
Cola: Se refiere al número de clientes
que esperan para ser atendidos.
Fuentes de clientes: Está asociado a
todos los clientes potenciales dispuestos
a solicitar el servicio.
Canales de servicio: Son los centros de
atención que existan para ofrecer el
servicio que llegan a solicitar los clientes.
competencias.
Los participantes de la lúdica “Ponle la
cola al burro”, se enfrentarán inicialmente
al trabajo en equipo, toma de decisiones,
planeación y comunicación, ya que se
deben elegir las personas que
desarrollarán los diferentes roles, sus
estrategias durante la lúdica y la
comunicación para el logro de los
objetivos.
Al finalizar el juego, a los participantes se
les explicará, con base en los resultados
del juego, los diferentes conceptos que
aplicaron durante la lúdica.

Sistema: Abarca las líneas de espera y Por lo tanto, el participante después de la

los canales de servicio.
Tasa de llegadas (λ): número medio de
clientes que acceden al sistema por ´
Unidad de tiempo.
lúdica sabrá calcular los diferentes
promedios necesarios para la temática
de teoría de colas, diferenciando así,
otros modelos, con el que se aborda en
la actividad.

Tasa de servicio (µ): número medio de 3.2. Recursos materiales

clientes que son atendidos por unidad ´
de tiempo. Para realizar la lúdica se requerirán los
siguientes materiales:
Tiempo promedio de un usuario en la
cola (Wq): Es el lapso que pasa un Material Cantidad
usuario en la línea de espera sin ser Mesas 6
atendido. Sillas 30
Video beam 1
Tiempo promedio de un usuario en el
Computador 1
sistema (W): Es el lapso que pasa un
Legos amarillos 300
usuario en el sistema de líneas de
espera. Legos azules 300
Legos rojos 300
Número de usuarios promedio en la Legos azules pequeños 200
cola (Lq): Es el número esperado de Cronómetros 2
clientes en la cola en cualquier momento
A continuación se mostrarán las medidas
Número de usuarios promedio en el de los materiales
sistema (L): Es el número esperado de

351
 Material Medidas
Mesas 1,5 m de ancho por 1
m de largo
Sillas Sin medida específica
Video beam Sin medida específica
Computador Sin medida específica
Legos amarillos 2 pines por 4 pines
Legos rojos 2 pines por 4 pines
Legos azules 2 pines por 4 pines
Legos azules 2 pines por 2 pines
pequeños
Cronómetros Sin medida específica

3.3. Recursos humanos 3.5. Metodología

Rol Número de participantes A continuación se explicará el paso a

Gerente Mínimo 1 paso de la realización del juego:
máximo 4
Ventas Mínimo 1 El primer paso es la organización del
máximo 8 espacio donde los facilitadores
Calidad Mínimo 1 adecuarán el espacio determinado.
máximo 8 A continuación se presenta la asignación
Producción Mínimo 2 de grupos dados por números del uno al
máximo 8
cuatro siendo todos los estudiantes
Proveedor Mínimo 1
máximo 2 asignados con uno, el grupo uno, y así
mismo con los demás grupos, además
de definir dos personas para ser el
Rol Número de proveedor común.
participantes Luego prosigue la descripción de la
Director de la lúdica 1 lúdica, que consiste en explicar
Inspectores 2 brevemente el juego y sus objetivos.
Auxiliar de computo 1 El siguiente paso es definir, por parte de
los participantes el nombre de la
empresa y los roles dentro de cada una
3.4. Recurso espacial de ellas (Gerencia, Departamento de
producción, departamento de calidad y
Se presenta una descripción breve del
espacio requerido para el desarrollo de la departamento de compras), dejando
actividad lúdica, así como una figura de claro por parte de los dirigentes de la
la disposición espacial de materiales, lúdica, que las empresas fabrican
participantes y observadores. artículos conmemorativos para el
mundial de fútbol de Brasil 2014.
Se dispondrá de un salón de
aproximadamente 8 metros de largo por
A continuación la muestra de los
6 de ancho donde su adecuación se hará
de la siguiente manera: artículos que se deben producir:

352
Bandera: Posterior a esto se le entregarán las
guías correspondientes a cada
departamento, mostrándoles sus
objetivos, funciones y datos relevantes
(Ver anexos).
Los jugadores tendrán 5 minutos para
leer las guías y hacer preguntas al
respecto.

Terminado este tiempo se procederá a

realizar las 8 o 10 corridas donde en
Camisa: cada una de ellas se realizarán los
siguientes pasos y donde cada actividad
se debe realizar simultáneamente por
parte de todas las empresas

1. Se realizarán tres pedidos, mediante

3 dados (En lo posible de colores
diferentes), cada uno
correspondiente a un tipo diferente
de producto.

Cristo Redentor: 2. Teniendo en cuenta este pedido, el

departamento de ventas tendrá un
minuto para hacer el pedido al
proveedor especificando la cantidad
de fichas de cada tipo que serán
compradas.

3. El departamento de ventas llevará la

materia prima al departamento de
producción indicándole cuánto deben
producir de cada producto.

4. El departamento de producción
realizará la producción dependiendo
Durante toda la lúdica en cada de su tasa de servicio y teniendo en
departamento debe permanecer por lo cuenta que sólo se puede producir
con una mano.
menos una persona.
5. Producción llevará lo producido al
Se distribuirán los jugadores en el departamento de calidad. Calidad
espacio de modo que todas las personas determinará cuáles productos
de todos los equipos pertenecientes al venderán y cuáles no, teniendo en
mismo departamento se situarán en la cuenta que los integrantes de este
misma mesa. departamento no pueden tocar los
productos.

353
6. Los departamentos de ventas y A
Calidad entregarán los formatos
asignados al facilitador para
proyectar los resultados de todas las
empresas.
Leer guías
7. Se proyectarán los resultados de
cada corrida especificando datos
como: Tamaño de la cola, utilidades,
productos vendidos, capital, etc. Sí
¿Hay Resolver
preguntas? preguntas
La empresa que al final de las 8 o 10
corridas posea el mayor capital, será la
ganadora del juego.
No
Flujograma de pasos:
Hacer pedido
1
Inicio a compras

Organizar el
Hacer pedido
espacio
a proveedor

Distribuir los grupos

Llevar materia
prima a producción
Describir la lúdica

Producir el
Definir nombres de pedido
las empresas
Determinar la venta
de productos
Definir roles en cada
empresa.
Recibir
productos
Entregar guías

B
A

354
 B

3.7. Resultados

Entregar formatos La lúdica está avalada por algunos

a cómputo profesores del área y no tiene mucha
experiencia dentro del grupo de
investigación, sólo existen algunas
pruebas que se hicieron para mejorar la
misma.
Proyectar los
resultados Con estas pruebas se encontró un alto
interés sobre el tema ya que los
participantes veían cada decisión tomada
No reflejada en los resultados, además la
proyección de los resultados de todas las
¿Terminaron empresas motiva la competitividad entre
1
las corridas? las mismas, logrando que la lúdica fuera
entretenida y conceptualmente
entendible.
Sí
Después de las pruebas se evaluaron
Fin tres aspectos de la actividad:

1. Marco conceptual: En esta sección se

observó que el juego muestra de buena
manera los conceptos básicos de teoría
de colas, además de generar varias
3.6. Formatos y preguntas por parte de los participantes
documentación en la retroalimentación de la lúdica.

En el comienzo de la lúdica a cada 2. Diversión: Este ítem reflejó que la

empresa se le entregarán las guías y
formatos correspondientes a cada
departamento. (Ver anexos)
La información contenida en las guías no
es necesariamente exclusiva para cada
departamento, es parte integral del
participante el compartir la información a
su equipo.
En las guías se contemplan los objetivos,
funciones y datos relevantes de cada
departamento.
En los formatos se muestran los datos
que circulan por la empresa para llevar
los mensajes de un departamento a otro.
lúdica careció un poco de diversión por el
bajo movimiento y se evaluaron formas
para mejorar y fomentar la diversión
dentro de la lúdica, añadiendo elementos
didácticos beneficiosos para esta
sección.
3. Dirección de la lúdica: En este campo
la lúdica mostró que los directores de la
lúdica tienen un gran trabajo a lo largo de
todo el juego debido a las muchas
preguntas que se hacían por parte de los
participantes, teniendo en cuenta que
sólo existía una sola persona dirigiendo,
la actividad requirió de alta concentración
y movimiento de parte del director. Esto
se evaluó tomando la decisión de
vincular por lo menos a 3 personas más
para colaborar dentro del juego.
Se evidenció también que la lúdica no
sólo actúa directo al objetivo principal,

355
sino que fomenta otras competencias y
habilidades de los estudiantes, por
ejemplo el liderazgo, el trabajo de
equipo, la comunicación, la toma de
decisiones bajo presión y la
competitividad.
Para generalizar la dinámica de la lúdica
con respecto a sus resultados se decidió
generar un modelo dinámico en el
software Powersim constructor.
Los resultados arrojados fueron los
siguientes:
Figura 4. Gráfica representativa de la cola
de los tres productos
Figura 4. Gráfica de comportamiento del
capital.
Según los resultados del modelo
sistémico en algunas corridas, la
capacidad de producción de un producto
no será suficiente para suplir la demanda
pero algunas otras, debido a la curva de
aprendizaje de los operadores, se
evidencia que se disminuye la longitud
356
de la cola y por ello incrementan los
ingresos por venta lo cual es beneficioso
para el capital total de la empresa.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
Queda evidenciado el interés de los
estudiantes sobre el tema lo que
garantiza que el proceso de enseñanza y
aprendizaje se hace fuerte dentro del
tema, es decir, se está facilitando la
comprensión de los conceptos básicos
por parte del estudiantado, lo cual
beneficia al docente de forma que la
percepción de estos conceptos dentro
del curso se van a hacer más notoria.
La lúdica abarca satisfactoriamente el
tema, impulsando a los estudiantes a
investigar más no sólo de teoría de colas
sino todo el análisis de datos y toma de
decisiones con base a métodos
cuantitativos.
Por sus características el juego tiene un
campo de aplicación importante, ya que
puede ser aplicada no sólo en cursos de
teoría de colas sino también de
liderazgo, investigación de operación,
simulación, entre otras alternativas.
Se recomienda la aplicación de esta
lúdica como apertura de un curso de
teoría de colas o del tema propio en
cualquier otro curso, ya que la naturaleza
de la actividad es abrir las puertas al
tema y a sus conceptos básicos y motiva
a los estudiantes a interesarse por el
tema.
Se recomienda que aproximadamente en
el periodo tres de la aplicación se dé un
minuto a cada empresa para redefinir su
estrategia.
Se invita a que los facilitadores, en el
espacio de retroalimentación, induzcan,
mediante preguntas sencillas, a los
estudiantes a la teoría de colas y su
importancia en la aplicación empresarial, IDDEAL. Participante con lúdica del IX
así como también hacer la aclaración de Encuentro de la Comunidad GEIO y II de
la no exclusividad de este concepto en la Red IDDEAL.
las empresas de servicios.

También se pretende que la lúdica se 7. Anexos

dirija por al menos 4 personas, ya esto
asegura la organización y el
cumplimiento de los tiempos de la lúdica.
5. Referencias
Andrade D, I. (2009). TEORIA DE
COLAS I.O. II Ciclo 8°.
Barbosa, R., & Rojas, A. (1995). Teoría
de colas de espera: Modelo
integral de aplicación para la
toma de decisiones. Ingeniería &
Desarrollo, 73-78.
De Marco, D. (1999). Teoría de colas.
Enciso Quispe, L. (2011). Teoría de
colas.
García Sabater, J. P. (2011). Teoría de
colas.
Lopez, C. (2010). Teoría de colas o
lineas de espera.
Pérez de G. , L. (1985). Teroría de colas.
Taha, H. (2004). Investigacion de
operaciones. Pearson.
A continuación se mostrarán los
documentos pertinentes a la realización
de la lúdica:
1. Formato de calidad a gerencia
2. Formato de compras a proveedor
3. Formato de compras para producción
4. Guía para calidad
5. Guía para gerencia
6. Guía para operadores
7. Guía para compras
8. Macro Ponle la cola al burro
9. Registro fotográfico
NOTA: la macro de Excel construida para
esta lúdica puede ser descargada y
utilizada respetando los derechos de
autor (se encuentra en un archivo aparte
de las memorias).

6. Resumen autores

Andrés Mauricio Mendoza Quiroz.

Ingeniero industrial en formación.
Universidad de Antioquia. Miembro,
desde el año 2012, del grupo de
investigación Ludens de la facultad de
ingeniería de la Universidad de
Antioquia.

Dayana Andrea Bedoya Restrepo,

Ingeniera Industrial en formación.
Universidad de Antioquia. Miembro del
grupo de Investigación Ludens desde el
año 2012. Asistente del VIII Encuentro de
la Comunidad GEIO y I de la Red

357
 CALIDAD GERENCIA

Número de Camisetas Cristos redentores Banderas

pedido Vendidos Devueltos Almacenados Vendidos Devueltos Almacenados Vendidos Devueltos Almacenados
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

358
 COMPRAS PROVEEDOR

NUMERO DEL PEDIDO AMARILLOS AZULES ROJOS AZULES

PEQUEÑOS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

359
 COMPRAS PRODUCCIÓN

NUMERO DEL PEDIDO CAMISETAS CRISTOS BANDERAS

REDENTORES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

360
 DEPARTAMENTO DE CALIDAD

Objetivo: Mantener la calidad de los productos en el nivel máximo para maximizar las
ventas.

Funciones:

- Asegurarse que todos los productos estén bien ensamblados y cumplan con
las especificaciones del cliente.
- Determinar cuáles productos serán entregados al cliente.
- Determinar la tasa de llegada y la tasa de servicio de la empresa

Datos generales:

En la tabla 1 se ilustra el costo adicional por unidad que se devuelve:

Producto Costo de devolución

Camiseta 10
Cristo Redentor 15
Bandera 20
Tabla 1. Costo unitario adicional por devolución

Nota: No se pueden tocar los productos terminados.

361
 GERENCIA

Objetivo: Tomar decisiones con base a la estructura de la empresa para maximizar

las utilidades.

Funciones:

- Determinar las estrategias a seguir dentro de la empresa según los datos

obtenidos.

Datos generales:

El costo por operario es de 20

En la tabla 1 se muestran los precios unitarios de venta para cada producto, el costo
de almacenamiento y el costo de penalización

Tipo de Precio de Costo de Costo penalización de

producto venta por almacenamiento por inexistencia por unidad
unidad unidad
Camiseta 40 3 5
Cristo 45 4 5
redentor
Bandera 50 6 7
Tabla 1. Información de productos

A continuación se muestran en las tablas 2 y 3 las diferentes estrategias que se

pueden implementar dentro de la empresa.

Estrategia Costo
Capacitación 150
Tabla 2. Estrategia µ

Publicidad Costo Cambio en λ

Internet 160 3
Televisión 120 2
Radio 80 1
Tabla 3. Estrategia λ

362
 DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN

Objetivo: Producir la máxima cantidad posible de productos para satisfacer la

demanda.

Funciones:

- Recibir la materia prima desde el proveedor.

- Producir el número de vehículos que les indique el departamento de ventas.
- Después de terminar la producción, entregar los productos al departamento de
calidad.

Datos generales:

En la tabla 1 se ilustra la información para determinar la capacidad de producción.

Número de operarios μ
1 12
2 15
3 20
4 25
5 32
Tabla 1. Capacidad de producción

Nota: Durante todo el juego los miembros que pertenezcan a esta área sólo podrán
mencionar las siguientes palabras: Achú!, Búpe!, Chimi Chimi, Aigo y Rokoko.

363
 DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Objetivo: Minimizar los costos.

Funciones:

- Determinar cuántos y qué tipo productos se van a ensamblar en cada periodo.

- Hacer el pedido al proveedor.
- Asegurase que el pedido llegue al departamento de producción.

Datos generales:

En la tabla 1 se muestran los costos por pieza de producción.

Pieza Valor
Azul 3
Amarillo 2
Rojo 5
Azul Pequeño 2
Tabla 1. Costos por pieza

364
 REGISTRO FOTOGRÁFICO.
APLICACIÓN LÚDICA “PONLE LA COLA AL BURRO”
2014

365
366
 Produce al Ritmo de Tu Energía
(Producción industrial enfocada hacia el Mantenimiento Industrial
Mantenimiento Preventivo)

Produce to the rate of Your Energy

Alberto José Julio Pérez. Ing.aj6292@gmail.com

Resumen
La lúdica Produce al Ritmo de Tu Energía propone una temática la cual es plantear la
importancia del mantenimiento industrial dentro de las organizaciones, y la concientización
de estudiantes respecto a la temática tratada. En el desarrollo de la lúdica se verá que los
participantes serán inducidos a un cansancio físico, para luego de terminada las rondas de
juego, realizar un análisis de contrastación entre el cansancio que se presentó en los
integrantes y el desgaste que sufre la maquinaria que usan las empresas para sus
actividades económicas, observando ver que así como se cansa una persona ya sea por
deshidratación esta debe hidratarse con agua, así mismo es una maquina si ella se
desgasta hay que reemplazarle piezas, estar al pendiente de su mantenimiento preventivo
para evitar paradas en los procesos.

Palabras clave
Mantenimiento, producción, capacidad, cansancio, maquina, desgaste

Abstract
The playful Produce the Rate of Your Energy proposes a topic which is to raise the
importance of industrial maintenance within organizations, and awareness of students
regarding the subject treated. In the development of play will participants be it led to physical
exhaustion, and then finished the game rounds, an analysis of contrast between the fatigue
that was presented to the members and tear suffered by equipment using companies for
their economic activities, and watching to see that a person is either dehydration must be
hydrated with water, so it is a tire machine if she's wearing that replacing parts, be aware of
your preventive maintenance to prevent downtime processes.

Key Words
Maintenance, production, capacity, fatigue, machine, wear.

367
1. Introducción
El mantenimiento industrial es una
temática que en muchas organizaciones
la ven como un algo más que genera
costos, que simplemente no es necesario
planear actividades para evitar fallas y
modos de fallas potenciales en los
equipos, siendo este un error que luego es
reflejado en costos por tiempos fuera de
servicios, altos costos de mantenimiento
correctivo.
En la Lúdica Produce al Ritmo de Tu
energía, se quiere hacer ver la
importancia que tiene el emplear un
sistema de mantenimiento preventivo,
concientizar a los estudiantes que están
por salir al campo de trabajo que vayan
con la noción de que el mantenimiento
industrial contribuye de gran forma a la
estabilidad productiva de la empresa.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico:
Mantenimiento industrial
Definamos habitualmente mantenimiento
como el conjunto de técnicas destinadas
a conservar equipos e instalaciones en
servicio durante el mayor tiempo posible
(buscando la más alta disponibilidad) y
con el máximo rendimiento.
A lo largo del proceso industrial vivido
desde finales del siglo XIX, la función
mantenimiento ha pasado diferentes
etapas. En los inicios de la revolución
industrial, los propios operarios se
encargaban de las reparaciones de los
equipos. Cuando las maquinas se fueron
haciendo más complejas y la dedicación a
tareas de reparación aumentaba,
empezaron a crearse los primeros
departamentos de mantenimiento, con
368
una actividad diferenciada de los
operarios de producción. Las tareas en
estas dos épocas eran básicamente
correctivas, dedicando todo su esfuerzo a
solucionar las fallas que se producían en
los equipos.
A partir de la primera guerra mundial, y
sobre todo, de la segunda, aparece el
concepto de fiabilidad, los departamentos
de mantenimiento no buscan solo
solucionar las fallas que se producen en
los equipos, sino, sobre todo, prevenirlas,
actuar para que no se produzcan. Esto
supone crear una nueva figura en los
departamentos de mantenimiento:
personal cuya función es estudiar qué
tareas de mantenimiento deben realizarse
para evitar las fallas.
(García Garrido, 2003)
Factores de Producción del Cansancio
Después de analizar por qué algunos días
termino la jornada cansado y otros no, he
llegado a la conclusión de que existen
unos pocos factores claves que
intervienen de forma fundamental en el
grado de cansancio después de un día de
trabajo en la oficina.
Asumo, por supuesto, que te encuentras
en una buena forma física, y que no te ves
afectado por tareas físicas normales tales
como subir o bajar escaleras o andar.
Los factores, por orden de importancia,
son:
 Hidratación. Una mala hidratación
del cuerpo incrementa la
sensación de agotamiento. Una
persona que no bebe agua o que
lo hace de forma insuficiente se
cansa más que otras.
  Ruido de fondo: El ruido de fondo
produce fatiga. El ruido no tiene
por qué tener un volumen elevado,
basta con que sea muy entrópico.
Por eso, uno se cansa yendo a
trabajar en transporte público o
volando en avión.
 Hablar. Cuanto más hablas, más
te cansas. Hablar cansa y no hay
nada mejor que estar callado
durante todo el día para llegar a
casa en plenitud de fuerzas.
 Concentración. La concentración
permanente también agota. Ésta
puede deberse a que no hemos
levantado la cabeza del ordenador
en todo el día, a una reunión
tensa, hablar y escuchar en un
idioma que no es el nuestro o
simplemente tener que
encontrarnos con una persona
que nos “intimida”.
 Calzado y Ropa. El cuerpo
necesita respirar y si no lo hace,
aparece el cansancio. Uno de los
puntos de respiración más
importantes son los pies. Trabajar
en zapatillas (de estar por casa) y
sin corbata puede ser una buena
fórmula.
(Samprieto, 2008)
Cuando hay una falla
Cuando la pieza queda completamente
inservible.
Cuando a pesar de que funciona no
cumple su función satisfactoriamente.
Cuando su funcionamiento es poco
confiable debido a las fallas y presenta
riesgos.
369
Causas:
1. Mal diseño, mala selección del material.
2. Imperfecciones del material, del
proceso y/o de su fabricación.
3. Errores en el servicio y en el montaje.
4. Errores en el control de
Calidad, mantenimiento y reparación.
5. Factores ambientales, sobrecargas.
Generalmente una falla es el resultado de
uno o más de los anteriores factores.
Deficiencia en el Diseño.
1. Errores al no considerar
adecuadamente los efectos de las
entallas.
2. Insuficientes criterios de diseño por no
tener la información suficiente sobre los
tipos y magnitudes de las cargas
especialmente en piezas complejas (No
se conocen los esfuerzos a los que están
sometidos los elementos)
3. Cambios al diseño sin tener en cuenta
los factores elevadores de los esfuerzos.
Deficiencias en la selección del material:
1. Datos poco exactos del material
(ensayo de tensión, dureza).
2. Empleo de criterios erróneos en la
selección del material.
3. Darle mayor importancia al costo del
material que a su calidad.
Imperfecciones en el Material:
1. Segregaciones, porosidades,
incrustaciones, grietas (generadas en el
proceso del material) que pueden
conducir a la falla del material
 Fatiga
Deficiencias en el Proceso:
Es una sensación de falta de energía, de
1. Marcas de maquinado pueden originar agotamiento o de cansancio.
grietas que conducen a la falla.
Consideraciones
2. Esfuerzos residuales causados en el
proceso de deformación en frio o en el La fatiga es diferente de la somnolencia.
tratamiento térmico que no se hacen bajo Por lo general, la somnolencia es la
las normas establecidas sensación de una necesidad de dormir,
(Temperatura, Tiempo, Medio de mientras que la fatiga es una falta de
enfriamiento, Velocidad). energía y de motivación. La somnolencia
3. Recubrimientos inadecuados. y la apatía (un sentimiento de no
importarle qué suceda) pueden ser
4. Soldaduras y/o reparaciones síntomas que acompañan a la fatiga.
inadecuadas.
La fatiga puede ser una respuesta normal
(CHARLES, 1997)
e importante al esfuerzo físico, al estrés
2.2. Marco conceptual: emocional, al aburrimiento o a la falta de
sueño. La fatiga es un síntoma común y
Falla por lo regular no se debe a una
enfermedad seria, pero puede ser un
Es cuando un sistema cesa la función signo de un trastorno físico o mental más
para la cual fue diseñado. grave. Cuando la fatiga no se alivia con el
hecho de dormir bien, nutrirse bien o tener
(THIESSEN F., 2006) un ambiente de bajo estrés debe ser
evaluado por un médico.
Fallas funcionales
El patrón de fatiga le puede ayudar al
Es aquella que sucede cuando el sistema médico a determinar su causa. Por
opera por fuera de estos parámetros ejemplo, si usted se levanta descansado
“normales o deseados”; entonces, se en la mañana, pero rápidamente presenta
considera que tiene una falla. Las fallas fatiga con la actividad, puede tener una
funcionales, o la forma en la cual el activo afección, como hipotiroidismo. Por otro
puede fallar para satisfacer las lado, si usted se despierta con un bajo
expectativas del usuario nivel de energía y tiene fatiga que dura
todo el día, puede estar sufriendo
(THIESSEN F., 2006) de depresión.

Consecuencias de las fallas Causas

Posibles repercusiones que tendrán sobre Existen muchas causas posibles de la

el sistema o subsistema la aparición u fatiga, por ejemplo:
ocurrencia de la falla.
 Anemia (incluso anemia
ferropénica).
 Depresión o aflicción.

370
  Deficiencia de hierro (sin anemia) Con esta Lúdica lo que se quiere lograr es
 Medicamentos como sedantes o la concientización de empresas
antidepresivos. productoras de bienes y/o servicios,
 Dolor persistente. además de los estudiantes de Tecnología
 Trastornos del sueño, como en Producción Industrial que están listos a
insomnio continuo, apnea salir al campo laboral incluyendo también
obstructiva del a estudiante de Ingeniería Industrial de la
sueño o narcolepsia. Fundación Universitaria Tecnológico
 Hipotiroidismo o hipertiroidismo. Comfenalco Cartagena, de la importancia
 Consumo de alcohol o de drogas, que tiene el aplicar un plan de
como cocaína o narcóticos, mantenimiento industrial a maquinas o
especialmente si se utilizan con herramientas que utiliza la empresa para
frecuencia. el desarrollo de sus labores diarias.
Al realizar los análisis de la temática
La fatiga también puede ocurrir con las
tratada que es la Producción industrial
siguientes enfermedades:
enfocada hacia el mantenimiento
industrial, se dará a conocer en dicho
 Enfermedad de Addison.
 Anorexia y otros trastornos análisis un aprendizaje de los conceptos:
alimentarios. Modos de falla, falla funcional, aceptación
 Artritis, incluso la artritis de una falla, mantenimiento correctivo,
reumatoidea juvenil. mantenimiento preventivo y
 Enfermedades autoinmunitarias mantenimiento predictivo, para luego
como el lupus eritematoso poder tomar decisiones.
sistémico.
 Cáncer. Al final del desarrollo de la lúdica el
 Insuficiencia cardíaca congestiva. estudiante podrá tener clara la temática
 Diabetes. tratada, de tal forma podrá resaltar los
 Fibromialgia. conceptos de manera exacta, además
 Infección, especialmente de la que logrando concientizar que sin el debido
demora mucho tiempo para Mantenimiento industrial cualquier
recuperarse o tratar, como la empresa no podrá producir su producto
endocarditis bacteriana (infección y/o servicio, afectando la capacidad
del miocardio o de las válvulas del productiva de la organización.
corazón), infecciones parasitarias,
hepatitis, virus de
inmunodeficiencia humana
(VIH), SIDA, tuberculosis 3.2. Metodología
y mononucleosis.
 Enfermedad renal. La primordial será dar a conocer los
 Enfermedad hepática. conceptos relacionados con
 Desnutrición. mantenimiento industrial, como lo son
fallas, modos de falla, repercusiones en
(Griggs, 211) los costos de la empresa; para alcanzar el
objetivo de la lúdica y los resultados
esperados es causar el cansancio,
3. Desarrollo del documento agotamiento físico en los participantes de
la lúdica, ¿Cómo así?:
3.1. Competencias y temática

371
1. lo principal será formar grupos, cada retroalimentación y descubrimiento de
grupo de 4 personas, en la cual abra nuestro objetivo, el cual es:
un supervisor el cual es encargado de Concientizar la importancia que tiene
tomar el tiempos de entrega de su el aplicar un plan de mantenimiento
grupo desde el punto A al punto C en industrial a maquinas o herramientas
una planilla, y un inspector de calidad que utiliza la empresa de bienes y/o
del producto ensamblado en fichas servicios para aumentar y/o mantener
lego en el Punto C, el cual decidirá si la capacidad de producción.
aceptar el producto como conforme
con unos parámetros de calidad Revelado el objetivo, procederemos a
dados en una plantilla; los otros 2 realizar el análisis de contrastación
serán vistos como maquinas, los entre el cansancio que se presentó en
cuales serán los encargados de ir a los integrantes y el desgaste que sufre
los tres puntos o estaciones. la maquinaria que usan las empresas
para sus actividades económicas,
Para efectos de evitar trampas los observando ver que así como se
inspectores de calidad, supervisores cansa una persona ya sea por
serán cambiados entre los grupos. deshidratación esta debe hidratarse
con agua, así mismo es una maquina
2. Luego los dos participantes de cada si ella se desgasta hay que
grupo se dirigirán al Punto A: Entrega reemplazarle piezas, estar al
de órdenes (pedido de producción) la pendiente de su mantenimiento
cual será proporcionada cada ronda, preventivo para evitar paradas en los
será un total de 5 rodas, luego procesos.
rápidamente deberán correr hacia el
Punto B: Área de producción
(Ensamble de productos en fichas de
LEGO) aquí ellos deberán armar la 3.3. Recursos Materiales
pieza baja unos parámetros que
encontraran en este punto, mismos Proporcionados Cantidad
parámetros que posee el inspector de por Autor (Unds)
calidad; luego deberán dirigirse Fichas lego 8 pines Necesaria
rápidamente Punto C: Área de Fichas lego 4 pines Necesaria
entrega del producto terminado, aquí Cronómetros 10
el inspector de calidad bajo los Plantillas de Necesaria
parámetros suministrados en la aceptación P.
plantilla de aceptación, este decidirá si Conforme
el producto es conforme o inconforme. Planillas de Necesaria
En el desarrollo habrá un termo con tiempos
agua para fuente hidrante a los Ordenes de Necesaria
participantes producción
Termo grande para 1
3. Luego de que se hayan cumplido las hidratación
Hojas de registro Necesaria
cinco rondas, se espera que los dos
Lapiceros 10
corredores (Maquinas) estén
Imágenes de 20
cansados, junto a los demás
productos a
integrantes, para así poder realizar la producir

372
 Marcador 10 parámetros de
resaltador rojo calidad dados
Marcador 10 en una plantilla
resaltador verde Corredores Son los
(Maquinas) encargados de
Proporcionados Cantidad producir las
Organizadores (Unds) ordenes de
Mesas 2x2 m 4 producción
Mesa pequeña 1 encontradas en
Tablero acrílico 1 el Punto A,
grande producirlas en el
Sillas 50 Punto B y
entregarlas en
el punto C.

3.4. Recursos humanos

3.5. Recurso espacial
Para el correcto desarrollo de la Lúdica
necesitamos un espacio que sea a campo
abierto, con medidas mínimo de 20 m2, ya
Participantes Rol
que la distancia entre cada punto es de 10
metros, además esperamos contar con
Min Max
espectadores que observen la Lúdica, por
1 1 Supervisor de eso se menciona también que sería de
tiempos mucha ayuda un espacio amplio que
1 1 Inspector de esperemos que sea zona verde, (Ver
calidad Anexo 1).

1 2 corredor (MQ)
3.6. Formatos y documentación

Para el desarrollo de la lúdica y en el

desarrollo de ella se necesitan los
Integrantes Roles siguientes documentos:
Supervisor de Es el encargado
tiempos de tomar el
tiempos de  Ordenes de producción: en esta se
entrega de su indica la cantidad de productos a producir
grupo desde el por cada ronda, este formato es el más
punto A al punto importante para el desarrollo de las
C en una actividades, ya que sin este no se puede
planilla proceder en el orden lógico metodológico.
Inspector de El cual decidirá Esta se encuentra en el Punto A. y con
calidad si aceptar el esta los corredores realizaran la
producto como producción de sus pedidos los cuales son
conforme con elaborados en el punto B.
unos

373
 Plantilla de aceptación de producto
conforme: este es una plantilla que se le
suministra al Inspector de calidad de cada
grupo, esta le proporciona al inspector los
siguientes parámetros de calidad que se
han establecido para la pieza elaborada:
Estabilidad, perfecto parecido geométrico
con la figura producida, simetría de los
colores. Esta contendrá también
ponderaciones evaluativas de cada
parámetro, estos serán totalizados y se
afirmara si el producto es conforme o
inconforme.
 Planilla de Tiempos: esta planilla le
permite la supervisor registrar los tiempos
de entrega del producto elaborado por los
demás integrantes de su grupo, para al
final de cada ronda tener un registro de
cuanto tardo el equipo en producir,
aceptar y/o no aceptar cada figura
elaborada.
 Imágenes de las figuras: estas
imágenes estarán ubicadas en el Punto B,
son de mucha importancia ya que en esta
se muestra la forma geométrica, colores
indicados de las figuras a elaborar; estas
imágenes también son poseídas por los
inspectores de calidad.
3.7. Resultados
La lúdica Produce al Ritmo de Tu Energía
fue puesta en marcha con alumnos de 6°
semestre de Tecnología en Producción
Industrial, con el acompañamiento de un
docente en la cátedra de Mantenimiento
Industrial, y se logró el objetivo de la
lúdica el cual es Concientizar la
importancia que tiene el aplicar un plan de
mantenimiento industrial a maquinas o
herramientas que utiliza la empresa de
bienes y/o servicios para aumentar y/o
mantener la capacidad de producción, se
entendió el mensaje que se quiere
374
transmitir logrando así la comprensión de
la temática propuesta.
4. Conclusiones y
recomendaciones
Se logra concluir que la lúdica temática
expuesta fue comprendida por parte del
estudiantado que tuvo la oportunidad de
ponerla en práctica, esta fue muy acogida
por la simplicidad de explicación de la
temática y lo fácil que se hace hacer llegar
el mensaje propuesto; se logró el objetivo
propuesto, logrando una satisfacción
como autor de la lúdica
5. Referencias:
GARCÍA GARRIDO, Santiago,
“Organización y Gestión Integral de
Mantenimiento”, Madrid, Ediciones Díaz
de Santos, 2003.
THIESSEN F, Dales D., “Manual de
mecánica Diesel Tomo I. 2da edición”.
México D.F., Editorial Prentice Hall.
MAY, Ed., “Mecánica para motores
Diesel: Teoría, mantenimiento y
reparación Tomo II”. Madrid. Mc Graw
Hill.
Griggs RC, Jozefowicz RF, Aminoff MJ.
Approach to the patient with neurologic
disease. In: Goldman L, Schafer AI,
eds. Goldman’s Cecil Medicine. 24th ed.
Philadelphia, Pa.: Elsevier Saunders;
2011, cap. 403.
6. Resumen autor
Alberto Jose Julio Perez, estudiante
de Tecnología en Producción
Industrial 6° semestre en la Fundación
Universitaria Tecnológico Comfenalco
Cartagena
Anexo 1. Distribución espacial grafica

Punto A Punto C

Punto B

Fuente de Hidratación

Inspectores de calidad

Supervisor de tiempos

Ordenes de producción
Corredores (Maquinas)
Tablero

375
Anexo 2. Formato de Orden de Producción

PRODUCE AL RITMO DE TU ENERGIA ORDEN DE PRODUCCION # 1

LOTE #:
Fecha de Emision: Cantidad(unidades):
Fecha de Entrega:
Area de Fabricacion: Encargado:

Figura en Estructura de Lego

Operación Nombre Operación Tiempo Prev (Seg) Maquinaria
0001 Seleecion de Fichas 60
0002 Emsamble de Figura 120 Ensambladora manual
0003 Inspeccion por Control de Calidad 60

Notas y Aclaraciones

376
Anexo 3. Formato de Inspección de Calidad

Plantilla de Aceptación de Producto Conforme

Fecha:
Encargado:
Orden N°:
Lote:
Producto:

Parámetros Cumple No cumple

Tamaño de la figura
Alineación Correcta de los Colores
Las fichas por cantidad de pines, están en su lugar
correcto
El producto es resistente

Producto Conforme
Producto No Conforme

Aclaraciones
Los Parámetros anteriores determinan la calidad del producto, se deben cumplir
todos para que el producto sea recibido como conforme, de lo contrario será
aceptado como un producto No Conforme.

377
Anexo 4. Formato de Registro de Tiempos

Registro de Tiempo de Entrega del Punto A al Punto C

Fecha:
Encargado:
Orden #:
Lote #:

Unidad Tiempo

Total Unidades: Total:

378
 Quién da más
(Tipos de Dumping)

Who gives more

Ingrid Tatiana Alvarado Pineda. d6200517@unimilitar.edu.co

Juan Camilo Fernández Castillo. u2901683@unimilitar.edu.co
Erika Tatiana Martínez Gordillo. u2902141@unimilitar.edu.co
Cesar Augusto Pineda Perez. cesar.pineda@unimilitar.edu.co
Pedro José Sánchez Caimán. pedro.sanchez@unimilitar.edu.co

Resumen
En el presente documento se establece una lúdica para clarificar el concepto de
dumping el cual se fundamenta en la variación de los precios de los productos en el
mercado, se usa para ganar poder en el mercado internacional como en el nacional.
El contexto en el que será aplicado es la simulación de una competencia entre
granjas que provienen de diferentes países, por lo anterior la investigación permite
interconectar los conocimientos claves para comprender el “dumping”, asemejando
características, parámetros, cualidades y así mismo dificultades en el proceso de
manera que se observe la integración didáctica, y establezca de una forma divertida
la enseñanza continua.

Palabras Clave
Dumping, comercialización, competencia.

Abstract
This document establishes a playful to clarify the concept of dumping which is based
on the change in prices of products on the market, is used to gain power in the
international market and nationally. The context in which it will be applied is the
simulation of a competition between farms from different countries, so previous
research allows to interconnect the key knowledge to understand the "dumping",
resembling features, parameters, attributes and likewise difficulties process so that
teaching integration is observed, and set in a fun continuing education.

Key Words
Dumping, market, competition

379
1. Introducción
Cuando se habla de comercio no solo se
debe entender este concepto desde la
perspectiva de dinero ya que esto
también influye en las relaciones de
apertura de mercados nacionales o
internacionales, por lo anterior el
comercio siempre se debe ceñir al
ordenamiento jurídico del país el cual a
su vez debe estar en congruencia con los
regímenes internacionales, los cuales
son producto de los tratados
multilaterales como los que producen la
OMC (Organización Mundial
Comercio).
Cada país tiene regulaciones internas
para manejar una competencia
equilibrada y confiable pero
anteriormente se creía que simplemente
con la “mano invisible” de Adam Smith se
podía manejar el libre comercio, hoy en
día se evalúan los TLC (Tratados de
Libre Comercio) como fomento a las
exportaciones e importaciones de
mercancía con cero aranceles.
Por lo anterior es necesario que un
Ingeniero dentro de
interdisciplinariedad tenga claro los
concepto de competencia leal o en el
caso del dumping cómo se maneja la
competencia desleal, para así fomentar
estrategias que puedan combatir los
resultados del juego con
discriminación de precios,
concordancia la lúdica le permitirá a los
participantes tener un panorama claro en
la conceptualización del dumping.
2. Marco referencial del documento
2.1. Marco teórico
El dumping como
tradicionalmente se define, se
produce cuando un bien se vende
en el extranjero a un precio más
bajo que el fijado por el vendedor
para el mismo bien en su
mercado doméstico. (Rincón
Salazar, 2011)
La práctica del dumping podría
ser justificable en ciertas
condiciones del mercado, cuando
es utilizada por los productores
extranjeros para dañar o eliminar
la competencia en el mercado de
importación. El país importador
puede considerar válidamente
como indeseable dicha práctica y
actuar en consecuencia. (Cruz
Barney, 2006)
de Uno de los problemas éticos que
presenta la externalización de
servicios es la utilización de forma
simultánea de estrategias de
dumping en cualquiera de sus
cuatro variantes: económico,
social y ecológico. (Marín
Egoscozábal & Sáiz Álvarez,
2004)
El dumping persistente tiene lugar
en situaciones en las que una
empresa desea mantenerse
funcionando a plena capacidad
la de producción sin necesidad de
reducir sus precios domésticos al
producir mayor cantidad de
productos para abastecer el
mercado local. (Crespo , 1997)
En lo concerniente al dumping
la esporádico, como se señaló
en anteriormente, este incluye
situaciones en las que la práctica
no se realiza en forma continua
por un período de tiempo
indefinido. (Crespo , 1997)
El dumping predatorio es aquel
en donde se exporta por debajo
del costo de producción a fin de
desplazar a los fabricantes y,
posteriormente, aumentar precios
por la posición monopólica en el
mercado. (BÁEZ LÓPEZ, 2008)
El dumping escondido consiste en
cargar los mismos precios en
ambos mercados (el nacional y el
extranjero), por lo cual
aparentemente no hay dumping,
380
pero se discrimina en otros
aspectos, tales como:
 Conceder mayores plazos de
crédito a los extranjeros.
 No se cobran los costos de
empaquetado o transporte
cuando se exporta.
 Exportar igual en precios,
pero diferente en calidad. Es
decir, que los productos que
se exportan son de mejor
calidad que los que se
consumen localmente.
 Exportar mercancía que
difieren en la forma, estilo o
material de las que se venden
en el mercado doméstico.
Esto puede deberse muchas
veces a las diversas
legislaciones que afectan el
producto. (Emilio, 2009)
Para el dumping oficial se otorgan
subsidios a las exportaciones,
reduciendo los precios cobrados
a los compradores externos. Al
estimularse más las
exportaciones que la producción,
el dumper se ve beneficiado tanto
de las exportaciones
subvencionadas, como por el
incremento de precios nacionales
que se produce al restringir la
oferta nacional, con el
consiguiente perjuicio para el
consumidor nacional. Si las
subvenciones se financian vía
recaudación de impuestos,
añadimos una carga más a los
consumidores. (Gutiérrez
Solsona, 2008)
El dumping recíproco es una
medida defensiva, consistente en
hacer dumping en el país del
dumper inicial. Así pues se
observamos como el dumping a
corto plazo puede utilizarse como
medida para eliminar la
competencia en terceros países y
a su vez es el mismo dumping la
forma de defensa ideal para los
381
productores de esos países.
(Gutiérrez Solsona, 2008)
2.2. Marco conceptual
 Dumper: país o empresa que está
utilizando el dumping.
 Comercialización: intercambio de
bienes y/ o servicios nacional o
internacionalmente.
2.3. Marco legal
 •Ley 1500 de 1990: Buscaba
brindar herramientas para
enfrentar las políticas en la
reducción de aranceles
 •Decreto 2444 de 1990: por el
cual se regulan las disposiciones
sobre los derechos antidumping
y compensatorios
 •LEY 7 DE 1991: Procurar una
legal y equitativa competencia a
la producción loca
 •Decreto 150 de 1993 el cual fue
derogado por el decreto 299 de
1995: regula la aplicación de
derechos "antidumping" y de
derechos compensatorios.
 •Ley 170 de 1994: •Decreto 991
de 1998: regula la aplicación de
derechos "antidumping" a las
importaciones.
 •Decreto 2553 de 1999: se
modifica la estructura del
Ministerio de Comercio Exterior
 Decreto 2550 de 2010: artículos
3,4,45, 47, 50, 51: se refiere a un
“daño importante” causado a una
rama de producción nacional
 OMC (Organización mundial de
comercio): se ocupa de las
normas mundiales por las que se
rige el comercio entre las
naciones
3. Desarrollo del documento
Los siguientes aspectos serán tenidos en
cuenta en la presentación de resultados:
3.1. Competencias y Temática
La actividad lúdica propuesta mostrará
los conceptos y metodología llevada a
cabo en un proceso de estrategia de
integración mediante la implementación
de los diferentes tipos de Dumping, para
el desarrollo práctico se utilizarán los
siguientes tipos: Dumping Esporádico,
Dumping Predatorio, Dumping Oficial,
Dumping Persistente, Dumping
Escondido y Dumping Reciproco con el
propósito de contribuir al dominio de esta
temática en los participantes de la
actividad.
Por tanto, esta actividad didáctica
empleará habilidades en comunicación,
trabajo en equipo, razonamiento
analítico y pensamiento sistémico, para
la solución de un escenario, simulado de
una negociación entre equipos, utilizando
los diferentes tipos de Dumping como
elemento directriz de las reglas del juego
y el desarrollo de la actividad, con el
objetivo de formar en los participantes
criterios y competencias en la toma de
decisiones en ámbitos productivos,
mediante una experiencia colaborativa.
3.2. Metodología
La lúdica propuesta se desarrollará con
máximo 5 equipos y mínimo 2, los
cuales estarán conformados por 4 que hará que consiga la mayor
personas cada uno, quienes se ubicarán
en un lugar del espacio propuesto para
desarrollar la lúdica, donde cada uno de
los grupos conformará una granja que
estará situada en diferentes países, y se
le dará los dos productos más
importantes, y el precio al cual venderlos.
Se jugarán seis rondas, en cada ronda
se dará un reto con el cual la granja
deberá plantear una estrategia óptima
para tener mayor utilidad al negociar.
El objetivo principal de esta actividad es
plantear la mejor estrategia de acuerdo al
reto de cada ronda para tener la mayor
382
rentabilidad posible. Para ello se deben
tener en cuenta los siguientes pasos:
PASO 1:
Entrega del país asignado a cada granja,
con los datos de producto y precio de
venta.
Cada una de las granjas le dará un
nombre con el cual será reconocido.
PASO 2:
Iniciar con el desarrollo de la lúdica en la
primera ronda, comenzando por el primer
reto diferente para cada una de las
granjas, donde se les entregará una
tarjeta con la negociación que deben
hacer, los participantes decidirán hacerla
o no.
En caso de decidir negociar, deberán
buscar la mejor estrategia que los haga
tener mayor rentabilidad.
PASO 3:
Se repite el paso anterior pero esta vez
con un nuevo reto para cada granja,
hasta completar las seis rondas
propuestas.
PASO 4:
Finalmente se realiza una
retroalimentación sobre la actividad, en
donde se tienen en cuenta los
resultados obtenidos durante la
elaboración de la lúdica y se determina
cual fue el mejor grupo, esto se evalúa
analizando quien hizo las negociaciones,
implementando los retos escritos en las
tarjetas, ya que, cada uno de ellos
describe un tipo de Dumping diferente, lo
rentabilidad.
3.3. Diagrama de flujo
A continuación se presenta el diagrama
de flujo con el paso a paso de la lúdica a
ser desarrollada con las diferentes
variaciones que se pueden presentar
dentro de la misma.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD LÚDICA
COORDINADORES DE LA LÚDICA PARTICIPANTES DE LA LÚDICA

LOS 3
COORDINADORES
DAN INICIO A LA
LÚDICA
1 ETAPA

SE DAN LAS
INSTRUCCIONES Y
LAS NORMAS DE LA

LOS PARTICIPANTES
CONFORMAN GRUPOS DE 4
2 ETAPA

PERSONAS (MÁXIMO 5
EQUIPOS Y MÍNIMO 2)

SE ASIGNAN LOS LUGARES

DONDE SE UBICA CADA CADA GRUPO SE UBICA EN EL
3 ETAPA

GRUPO (GRANJA) Y PAÍS LUGAR Y PAÍS ASIGNADO

4 ETAPA

ENTREGAN EL MATERIAL DE RECIBEN EL MATERIAL DE LA

LA LÚDICA LÚDICA
5 ETAPA

EL GRUPO TRATA DE VENDER A LOS

NO
SE ENTREGA EN CADA DECIDE OTROS GRUPOS SU
HACER EL
RONDA UNA TARJETA RETO PRODUCTO, SIN UTILIZAR
DONDE DICE QUE RETO EL RETO
DEBE HACER CADA GRUPO
SÍ

383
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD LÚDICA
COORDINADORES DE LA LÚDICA PARTICIPANTES DE LA LÚDICA
SÍ

LOS GRUPOS
DESARROLLAN LA
ESTRATEGIA PARA
6 ETAPA

CUMPLIR CON EL
RETO

LOS PARTICIPANTES LLENAN EL

LOS COORDINSDORES FORMATO DONDE ESTAN LAS
2 ETAPA

SUPERVISAN LA ACTIVIDAD UTILIDADES O PERDIDAS EN LA

RONDA JUGADA

SE JUEGAN LAS RONDAS

3 ETAPA

RESTANTES

CADA GRUPO HACE LA SUMA

4 ETAPA

DE LAS GANACIAS Y PERDIDAS

OBTENIDAS EN TODAS LAS
RONDAS
5 ETAPA

LOS COORDINADORES HACEN

UNA RETROALIMENTACIÓN DE
LA LÚDICA E INDICAN EL GRUPO
GANADOR FINALIZA LA LÚDICA

384
3.4. Recursos materiales Participantes
Máximo 5 equipos Mínimo 2 equipos
Materiales Cantidad de 4 personas de 3 personas
Banderas 6 unid cada uno cada uno
Tarjeta de Retos 10 unid 1 jugador por Corte
Lápiz 10 unid equipo
1 jugador por Doblado
Suministrados por los Autores para todos equipo
los equipos 1 jugador por Ensamble
equipo
Materiales Cantidad
Hojas 6 unid
Mesas 6u

Proporcionado por organizadores del 3.6. Recurso espacial

evento para todos los equipos
Para la realización de la lúdica se
3.5. Recursos humanos
requiere un aula con capacidad para 30
personas tanto para participante y
Organizadores
espectadores.
1 Supervisor por equipo

3.7. Formatos y Documentación

El primer documento que será entregado, son las tarjetas que tienen la
bandera de los países y los precios de los productos que van a
comercializar.
El segundo formato será entregado a cada uno de los grupos participantes en la
lúdica, donde encontrará la información pertinente para saber que debe hacer en
cada ronda.
La tabla para completar cada grupo la tendrá, y se encargará de llenarla con los
datos obtenidos en cada ronda respecto a sus ganancias, perdidas y estrategia
utilizada.

385
1.1.

Productos:
Costo de Producción Producto 1:
COLORES Y NOMBRE DE LA BANDERA
Costo de Producción Producto 2:
DEL PAÍS ASIGNADO
Precio de venta Producto 1:
Precio de venta Producto 2:

RONDA ESTRATEGIA GANANCIAS PERDIDAS

1

386
 Crea un nuevo producto, y trata de
RETO 1 venderlo en las otras granjas

Aumenta la demanda de tus

productos, sin importar la oferta

Trata de ofertar tus productos a un

menor precio, pero en mayores
cantidades

Busca al estado y trata de negociar

con ellos un subsidio

Busca negociar con una granja de otro

país tu producto para convertirlo en
un proceso

Vende tu producto a dos paises pero a

diferentes precios

387
388
3.8. Resultados
El equipo ganador será determinado por
la toma de decisiones de cada equipo,
buscando la optimización de los recursos
por medio de las diferentes estrategias
de dumping.
4. Conclusiones
Recomendaciones
El dumping son estrategias de
comercialización importantes para tener
en cuenta con diferentes aspectos
legales que se deben contemplar, ya
que, el ingresar a un país con diferentes
niveles de precios y estrategias de venta
haciendo que el mercado local disminuya
y no sea eficiente con respeto a las
importaciones. Por esto, se generan
diferentes normas y leyes locales de
comercialización para evitar que la
producción nacional se vea deteriorada y
afecte al país o cuidad donde se está
presentando el dumping.
5. Referencias
BÁEZ LÓPEZ, G. A. (2008). Prácticas
desleales de comercio
internacional: aspectos
económicos.
Crespo , R. (1997). LA PRÁCTICA DEL
DUMPING Y LOS
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sanitaria, síntomas respiratorios y
función pulmonar medida por
espirometría en ex trabajadores
de la industria del calzado, La
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antidumping. Instrumento del
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y Marín Egoscozábal, A., & Sáiz Álvarez, J.
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INTERNACIONALIZACIÓN
EMPRESARIAL:
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CAMBIO. XII Conferencia Anual
de Ética, Economía y Dirección.
Úbeda.
Rincón Salazar, Y. C. (Junio de 2011).
Conceptualización del dumping.
Estudios en Derecho y Gobierno,
4(1).
6. Resumen autores
 Ingrid Tatiana Alvarado Pineda
estudiante de ingeniería industrial a
distancia cursando actualmente 7º
semestre.
 Juan Camilo Fernández Castillo,
estudiante de ingeniería industrial
cursando actualmente 9º semestre.
 Erika Tatiana Martínez Gordillo,
estudiante de ingeniería industrial
cursando actualmente 7º semestre.
 Cesar Augusto Pineda Perez:
docente del programa de ingeniería
industrial a distancia y directo del
semillero de investigación LIPEX en
la Universidad Militar Nueva Granada
 Pedro José Sánchez Caimán,
director de programa de ingeniería
industrial en la Universidad Militar
Nueva Granada.
389
 Rebotando hacia la estrella
(Ingeniería Industrial evaluación de riesgos
Manejo de cargas y biomecánica)

Maziel de los ángeles Herrera castillo. vlak-simani@hotmail.com

Elías Alberto Bedoya Marrugo. eabedoya8@gmail.com
Gina Mora Arquez. gmora@tecnologicocomfenalco.edu.co
Elvira Gómez Vergel. elvira.gv@hotmail.com

Resumen

En todo proceso productivo, que involucre levantamientos y traslados de cargas sin

uso de equipos o máquinas de apoyo en la actividad, sin la debida toma de medidas
de prevención y control en materia laboral, se expone a las personas involucradas a
la generación de accidentes y enfermedades laborales. Siendo atribuibles los
anteriores problemas a la falta de conocimiento en este aspecto por parte de los
trabajadores. La dinámica aplicada en esta investigación se relaciona con la
identificación de los conceptos y principios de la ergonomía para mejorar las
condiciones biomecánicas de los trabajadores en sus actividades cuando estas se
caractericen por levantamientos de cargas o traslado de estas, La lúdica planteada
también promueve el trabajo en equipo y la comunicación como fundamental
propósito en las actividades de aprendizaje de conceptos relacionados con el trabajo
y riesgos anexos a este, de manera conjunta a estos propósitos la lúdica Rebotando
hacia la estrella busca generar competencias individuales (rapidez mental, precisión,
lógica y orientación) como también competencias grupales (coordinación, liderazgo y
cohesión de grupo).

Palabras Clave
Riesgo, manejo de cargas, levantamiento, biomecánica, ergonomía

Abstract

In any productive process, which involves raisings and movements of charges without
use of equipments(teams) or machines of support in the activity, without the due
capture of measurements of prevention and control in labour matter, there are
exposed the persons involved to the generation of accidents and occupational
diseases. Being attributable the previous problems to the lack(mistake) of knowledge
in this aspect on the part of the workers. The dynamics applied in this investigation
relates with the identification of the concepts and beginning of the ergonomics to
improve the conditions biomecánicas of the workers in his (her,your) activities these
when they are characterized by raisings of charges or movement of these. The playful
one raised also promotes the work in equipment (team) and the communication as
fundamental intention in the activities of learning of concepts related to the work and
attached risks to this one, in a joint way to these intentions the playful one Bouncing
towards the star it (he,she) seeks to generate individual competitions (mental rapidity,

390
 precision, logic and orientation) as also competitions of group (coordination,
leadership and cohesion of group).
Keywords
Risk, managing of charges, lifting, biomechanics, ergonomics
1. Introducción
La manipulación manual de cargas es una
tarea bastante frecuente en muchos
sectores de la economía, desde la
industria pesada hasta el sector sanitario,
pasando por todo tipo de industrias y
servicios.
Como primera observación toda
manipulación manual de cargas conlleva
a un riesgo inherente, a la actividad
desarrollada, hasta el momento ningún
método de corrección ha podido
garantizar la total seguridad del puesto
mientras exista levantamiento manual de
cargas, este solo será posible atenuarlo
corrigiendo, según sea el caso, el peso y
las condiciones del levantamiento.
En Colombia, a pesar que en 1994 se
reglamentó el sistema general de riesgos
profesionales mediante el decreto 1295
de 1994 (sistema general de riesgos
laborales) todavía adolece de una
verdadera cultura de prevención de
riesgos laborales, tanto por parte de los
empleadores como de los mismos
trabajadores.
La ergonomía busca la adaptación del
trabajo al hombre y no viceversa, se
considera como conducta de riesgo
biomecánico cualquier evento o estadísticas de accidentes de trabajo y
característica del sistema hombre-objeto-
ambiente que cause un desequilibrio
entre los
requerimientos de desempeño y las
capacidades del individuo durante la
realización de las tareas.
Por ello esta investigación va encaminada
a relacionar a los participantes con la
identificación de los peligros
biomecánicos más exactamente el grado
de riesgo ocupacional al que está
expuesto el trabajador al realizar el
391
levantamiento o transporte de la carga,
indicando en cada caso si dicho riesgo
cumple con las normas o guías
establecidas para la manipulación manual
de cargas. La (organización internacional
del trabajo) OIT afirma que la
manipulación manual es una de las
causas más frecuentes de accidentes
laborales con un 20-25% del total de los
producidos, en EE.UU un estudio
realizado en 1990, por el National Safety
Council, describe que la mayor causa de
lesiones laborales (31%) fueron los
sobreesfuerzos. La espalda fue la parte
del cuerpo más frecuentemente lesionada
(22% de 1,7 millones de lesiones).
Esta problemática también está presente
en muchos países de la Unión Europea.
En Reino Unido, un informe realizado en
1991 pone de manifiesto que la causa del
34% de accidentes causantes de lesiones
fue la manipulación manual de cargas. De
estos accidentes, el 45% se localizó en la
espalda. En Francia durante el año 1992,
la manipulación manual de cargas fue la
causa del 31% de los accidentes de
trabajo con baja. En España, la mayor
causa de accidentes de trabajo en el
período 1994-95 fue debida a los
sobreesfuerzos, en concreto, las
enfermedades profesionales de 1996
recogen un 22,2% de accidentes de
trabajo con baja causados por
sobreesfuerzos, muchos de ellos debidos
probablemente a la manipulación manual
de cargas. El más frecuente e importante
campo de investigación que ha tenido la
ergonomía ha sido el estudio del
desempeño humano frente a las
exigencias biomecánicas (postura, fuerza,
movimiento) que demandan los puestos
de trabajo a la población económicamente
activa. Cuando estos requerimientos
sobrepasan la capacidad de respuesta del
individuo o no hay una adecuada
recuperación biológica de los tejidos, este
esfuerzo puede asociarse con el origen o
la presencia de Desórdenes Músculo
Esqueléticos (DME) relacionados con el
trabajo. Mas cuando la exposición se da
de manera conjunta, se repite histórica y
acumulativamente en la vida laboral de la
persona. En tal caso, se incrementa
significativamente la posibilidad de
desarrollar o padecer un DME.
Como lo reporta la (agencia europea para
la seguridad y la salud en el trabajo,
2001), los DME constituyen el problema
de salud de origen laboral más frecuente
y significativo en Europa, los países
industrializados y una de las primeras
causas de ausentismo, con importancia
creciente de manera exponencial en las
últimas décadas, afectando
trabajadores de todos los sectores de
actividad y ocupaciones
independientemente de la edad y el
género, cuyos costos sociales y
económicos son particularmente
elevados.
El gran impacto económico de estas
lesiones es debido a que estos problemas
originan muchos días de ausentismo por
su difícil tratamiento y una cantidad
importante de recaídas; dificultando que
los trabajadores se reincorporen a sus
puestos de trabajo. En Colombia, el
Informe de Enfermedad Profesional 2003-
2005, adelantado por el Ministerio de la
Protección Social, reporta que la primera
causa de morbilidad profesional
diagnosticada entre 2001 y 2004
compromete de manera gradual el
sistema músculo-esquelético, siendo los
DME el tipo de patología más
frecuentemente diagnosticada. Los
factores etiológicos de los DME implican
la coexistencia de diferentes factores de
riesgo que se encuentran potencialmente
presentes y con intensidades variables,
entre ellos, en el terreno organizacional,
físico, fisiológico y psicosocial. La
principal dificultad para su estudio es que
no siempre están presentes los mismos
factores, y cuando se presentan, no
siempre lo hacen de la misma manera.
Los factores de riesgo se transforman en
la medida que varía la situación de trabajo
y por lo tanto, sus formas de combinación
son dinámicas.(Ministerio de proteccion
social, 2011)
El presente trabajo investigativo tiene por
objeto llevar a cabo la aplicación de dos
métodos para la obtención de resultados
que conlleven a mejorar las condiciones
laborales en el puesto de cargue y
descargue de la empresa. La aplicación
de los métodos facilitara que se lleven a
cabo las disposiciones mínimas de
seguridad y salud relativas a la
manipulación manual de cargas que
entrañe riesgos para los trabajadores en
la empresa, en particular las de tipo dorso
lumbar.
a El presente documento también tendrá
en cuenta en la forma y conceptualización
de la prevención de los riesgos derivados
de la manipulación manual de cargas,
conforme a lo señalado en el instituto
nacional de seguridad e higiene del
trabajo de España (GINSHT).
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
En EE.UU el 90% de los adultos han
experimentado dolor lumbar una vez en
su vida y el 50% de las personas que
trabajan ha presentado un episodio de
dolor lumbar cada año, Se describe que
del 13% al 19% de la Población masculina
en edades entre 15 y 59 años, están
expuestos al conjunto de factores de
riesgo derivados de la carga física,
descritos como asociados al síndrome
doloroso lumbar, este porcentaje es de 3
a 6% para mujeres de la mencionada
región (ministerio proteccion social,
2011).
392
Según Bernad B. efectuó con una
muestra en 250.000 establecimientos del
sector privado, mediante la técnica
recolección de la información por
formularios, protocolo OSHAS de registro
de lesiones y enfermedades, con el
objetivo de estimar los accidentes
laborales y enfermedades ocurridas, los
resultados arrojaron que alrededor de
705.800 casos (32%) fueron el resultado
de esfuerzo excesivo, específicamente ,
habían 367.424 lesiones por esfuerzo
excesivo en el levantamiento de cargas
(65% dolor en la espalda); 93.325
lesiones debido a sobresfuerzo en
empujar o tirar de objetos (52% dolor en
la espalda; 68.992 lesiones por
sobresfuerzo en girar objetos, 58% con
afecciones en la espalda) totalizando en
estas tres categorías, 47.861 afectados
trastornos del hombro.(Bernard, 1997)
Para la guía Técnica Chilena la
evaluación y control de los riesgos
asociados a manipulacion de carga en el
2008 de acuerdo a esta tambien es
manipulación manual de cargas cualquier
labor que requiera principalmente el uso
de la fuerza humana para levantar,
sostener, colocar, empujar, portar,
desplazar, descender, transportar o
ejecutar cualquier otra acción que permita
poner en movimiento un objeto (Guía
Técnica Chilena para la evaluación y
control de los riesgos asociados a
manipulacion de carga, 2008)
Es manipulación manual transportar o
mantener la carga alzada. Incluye la
sujeción con las manos y con otras
partes del cuerpo, como la espalda, y
lanzar la carga de una persona a otra. No
será manipulación de cargas la
aplicación de fuerzas como el
movimiento de una manivela o una
palanca de mandos. (Comisiones
obreras Castilla y Leon, 2008)
Chaffin en el año 2011 encontró que los
trabajadores en Estados Unidos de
América (EE.UU.) se dedicaban a
393
actividades de trabajo con MMC. Los
MMC son responsables del 23% de todas
las dolencias ocupacionales y se ha
estimado su costo en 5,2 millones de
dólares al año. Este informe destaca las
siguientes estadísticas: la sobrecarga fue
la causa principal del dolor de espalda en
más del 60% de los trabajadores que se
quejan de dolor, alrededor del 25% de
todos los accidentes de trabajo en los
EE.UU. son causados por las actividades
de sobrecarga; por la elevación de cargas
en el cual participan aproximadamente el
70% de las denuncias de lesiones por
sobrecarga.(CHAFFIN, 2011)
Antecedentes nacionales
Por el instituto de seguros sociales, se
considera como conducta de riesgo
ergonómico cualquier evento o
Característica del sistema hombre-objeto-
ambiente que cause un desequilibrio
entre los requerimientos de desempeño y
las capacidades del individuo durante la
realización de las tareas.(instituto de
seguros sociales, 1998)
Las estadísticas realizadas por el
ministerio de protección social durante el
2003-2004, muestran que los desórdenes
musculo esqueléticos son las patologías
que están causando mayor impacto en la
salud de los trabajadores en Colombia es
claro que el Síndrome del túnel carpiano
aportó el porcentaje más alto con un 30%
en el 2003 y un 32% en el 2004, Le siguen
las alteraciones lumbares clasificadas
como lumbagos con un 22% y un 15%. Y
aunque hubo una disminución esto se
puede explicar por un incremento en el
diagnóstico de TDIV (Trastorno del disco
intervertebral) que pasa del 6% en el 2003
al 9% durante el 2004.
De acuerdo a un estudio realizado en el
2005 Por el ministerio de la protección
social otras enfermedades musculo
esqueléticas como el SMR (Síndrome del
manguito rotador), T-TVS (las sinovitis y
las tenosinovitis), la epidicondilitis y la
TSVER (tenosinovitis del estiloides del
radial, Enfermedad de Quervain) ocupan
el quinto, sexto, séptimo y 9 lugar entre los
diez primeros diagnósticos de EP en el
régimen contributivo en Colombia
(Ministerio de Proteccion Social , 2005).
El ministerio de la protección social en el
año 2011 concluyo que En Colombia los
oficios como la manipulación manual de
cargas están produciendo dolencias en la
espalda a los trabajadores, de acuerdo a
evidencias identificadas en la guía de
factores de riesgos, en donde se
establece la relación epidemiológica
existente entre las exigencias
biomecánicas y los desórdenes musculo
esqueléticos presentada en 1997 por
NIOSH, en la que semuestra relaciones
causales ante una exposición específica a
factores de riesgo o frente a una larga
duración en la exposición que puede ser
fuerte, suficiente, insuficiente o con
ausencia de relación causal.(Ministerio de
proteccion social, 2011).
2.2. Marco conceptual
En el año 1998 Grandjean manifestó que
cuando se efectué movimiento de cargas
se debe considerar el trabajo pesado y su
consecuencia principal de los trastornos
de la columna y, en particular, el desgaste
de los discos intervertebrales (FRIEVALS,
1984) (GrandJean, 1998).
Con el fin de reducir la alta incidencia y
ocurrencia de los desórdenes musculo
esqueléticos se han efectuado estudios
de ergonomía, biomecánica, e ingeniería
con el propósito de desarrollar un mejor
diseño de los puestos de trabajo.
(American Industrial Hygiene Association
Journal, 2010)
Elsevier en su publicación sobre la
lumbalgia considera que es una patología
muy frecuente, con una enorme
repercusión sanitaria y socio laboral. La
lumbalgia es un problema que se
caracteriza por la alta prevalencia en la
394
población y por sus grandes
repercusiones económicas y sociales, por
ello se ha convertido en una de las
primeras causas de ausentismo laboral
además origina una asociación entre
factores musculares y psicosociales que
generan conductas de evitación, miedo y
atrofia muscular, provocando un círculo
vicioso que favorece la cronificación y la
incapacidad. En el año 2008 Con la edad,
se inicia una cascada degenerativa en la
columna lumbar, que comienza en el
disco intervertebral, continuando por las
facetas articulares y demás elementos
vertebrales. Esta degeneración del raquis
forma parte del envejecimiento normal del
individuo, aunque en ocasiones puede
causar dolor y/o alteraciones
neurológicas.(Elsevier, 2008)
2.3 CONCEPTOS RELACIONADOS
ANATOMIA: Estudio de la estructura,
situación y relaciones de las diferentes
partes del cuerpo de los seres vivos. (NTC
3955 JUNIO 3 - 2010)
CONFORT: Estado y disposición de los
elementos que garantizan la satisfacción
de necesidades físicas y mentales de los
hombres. (NTC 3955 JUNIO 3 - 2010)
ERGONOMIA : Disciplina científica que
trata de las interacciones entre los seres
humanos y otros elementos de un
sistema, así como la profesión que aplica
teoría, principios, datos y métodos al
diseño, con el objeto de optimizar el
bienestar del ser humano y el resultado
global del sistema. (NTC 3955 JUNIO 3 -
2010)
ERGONOMIA PREVENTIVA: Cuando se
está en la fase de concepción de un
puesto de trabajo o un producto, en donde
es necesario definir todos aquellos
factores que tienen que ver con el control
de los riesgos posibles y la interacción del
ser humano.
(NTC 3955 JUNIO 3- 2010)
ERGONOMIA CORRECTIVA: Rediseño
o cambios parciales de objetos y puestos
de trabajo debido a las inconsistencias
que se presentan al interior de los
sistemas de trabajo. (NTC 3955 JUNIO 3-
2010)
ERGONOMIA DE PRODUCCION: Da los
elementos para el diseño del método y el
puesto de trabajo, para plantear los
instrumentos, maquinas, tareas
posiciones del cuerpo que nos aseguren
la optimización de la producción
preservando la salud del trabajador. (NTC
3955 JUNIO 3- 2010)
ERGONOMIA FISICA: Se ocupa de las
características anatómicas,
antropométricas, fisiológicas
biomecánicas humanas relacionadas con
la actividad física. Los temas relevantes
incluyen posturas de trabajo, manejo de
materiales, movimientos repetitivos,
trastornos musculo esqueléticos
relacionados con el trabajo, diseño del
lugar del trabajo, seguridad y salud. (NTC
3955- JUNIO 3- 2010)
SISTEMA DE TRABAJO: Sistema que
comprende a uno o más trabajadores y el
medio de trabajo, actuando en conjunto
para desarrollar la función del sistema, en
el ambiente de trabajo y bajo las
condiciones impuestas por las tareas de
trabajo. (NTC 483 de 1997 Manipulación
de carga)
CARGA: Cualquier objeto susceptible a
ser movido, que requiera el esfuerzo
humano para colocarlo en su posición
definitiva. (Mª Dolores Castillo Sánchez,
octubre 2002.)
OPERADOR: Persona que realiza una o
más tareas dentro del sistema de trabajo.
(Mª Dolores Castillo Sánchez, octubre
2002.)
POBLACION DE DISEÑO: Grupo de
trabajadores que ejecutan y construyen la
actividad de trabajo, este grupo está
contenido en un rango delimitado por
percentiles de la población general y
definido por unas características
determinadas, por ejemplo, sexo edad,
nivel de destreza. Etc. (PHILIPPE
CHAMPIGNON, 1996).
PROCESO DE TRABAJO: Secuencia en
tiempo y espacio de la interacción de los
trabajadores, medios de trabajo,
materiales, energía e información dentro
del sistema de trabajo. (Mª Dolores
Castillo Sánchez, octubre 2002.)
LEVANTAMIENTO Y DESCENSO
y MANUAL: Movimiento de un objeto desde
su posición inicial hasta una posición más
baja, sin ayuda mecánica. (PHILIPPE
CHAMPIGNON, 1996.)
MANIPULACION O TRANSPORTE
MANUAL: Cualquier actividad que
requiera el uso de fuerza humana para
y levantar, bajar, transportar o de otro modo
mover o controlar un objeto. (PHILIPPE
CHAMPIGNON, acciones 1996)
FUERZA SOSTENIDA: Fuerza aplicada
para mantener un objeto en movimiento o
a velocidad más o menos constante.
(PHILIPPE CHAMPIGNON,
acciones1996)
MASA ACUMULADA: Producto de la
masa transportada y la frecuencia de
transporte. PHILIPPE CHAMPIGNON,
acciones 1996)
POSTURA DE TRABAJO: Posición de
segmentos del cuerpo y articulaciones
mientras se ejecuta una labor. (NTC 483
de 1997 Manipulación de carga)
LESION: Anomalía dolorosa que se
produce a nivel muscular. (NTC 483 de
1997 manipulación de carga)
LESION AGUDA: Se asocia con fuerzas
repetitivas y mala ejecución de un
movimiento por manipulación de cargas.
(NTC 483 de 1997 Manipulación de
carga)
LESION CRONICA: Se asocia a
movimientos repetitivos, también llamado
patología crónica acumulativa por micro
traumatismos de repetición. (NTC 483 de
1997 manipulación de carga)
POSTURAS ERGONOMICAS: posición
relativa de los segmentos corporales al
realizar un trabajo de pie o sentado. (NTC
483 de 1997 manipulación de carga)
POSTURA FORZADA: Posiciones de
trabajo en donde algunas regiones del
cuerpo dejan de estar en posición normal
de confort para pasar a una posición
inadecuada generando trastornos y
395
molestias musculares. (NTC483 de
1997Manipulacion de carga)
TENSION MECANICA: Es cuando el
trabajador tiene que golpear o empujar
una superficie dura de una maquina o
herramienta constantemente. (NTC 483
de 1997 manipulación de carga)
2.3. Marco legal
LEY 31 DE 1995 DE 8 DE NOVIEMBRE
PREVENCION DE RIESGOS
LABORALES determina las
responsabilidades para establecer un
adecuado nivel de protección de la salud
de los trabajadores frente a los riesgos
derivados de las condiciones de trabajo,
se considera para la investigación ya que
es necesario el ajuste a las
responsabilidades del empleador, la ARL
y todos los implicados que por sus
acciones directas e indirectas en los
operarios en el puesto de trabajo cargue y
descargue puedan contribuir a que no se
deteriore su salud, Incluso los mismos
trabajadores que de acuerdo a los art 18
y 19 de la presente ley participen de la
formación e información adecuada sobre
los riesgos derivados de la manipulación
manual de cargas (LEY 31 DE 1995 )
GUIA TECNICA PARA EL ANALISIS DE
ESPOSICION A FACTORES DE
RIESGO OCUPACIONAL DEL
MINISTERIO DE LA PROTECCION
SOCIAL. Establece los métodos de
evaluación cuantitativa de carga física
basada en cuatro criterios: movimientos
repetitivos, posturas, manipulación de
cargas, organización del trabajo y definido como el peso de la carga
condiciones ambientales, se consideró
para la investigación ya que muestra la
gran variedad y complejidad de los
métodos de acuerdo a los criterios
anteriormente nombrados permitiendo
seleccionar dos más viable para
identificación de los riesgos en los
operarios del puesto de trabajo cargue y
descargue ( Ministerio de
protección social )
396
DECRETO 487 DE 1997 DE 14 DE
ABRIL establece disposiciones mínimas
de seguridad y salud relativas a la
manipulación manual de cargas que
entrañe riesgos en particular dorso
lumbares para los trabajadores,
encomienda de manera específica al
instituto nacional de seguridad e higiene
en el trabajo INSHT ,la elaboración y el
mantenimiento actualizado de una guía
técnica para la evaluación y prevención
de los riesgos relativos a la manipulación
manual de cargas, se considera para la
investigación ya que esta guía hace
referencia a otro de los métodos a
implementar en la evaluación ergonómica
de los operarios en el puesto de trabajo
cargue y descargue en la Empresa.
En art 3 del presente decreto enuncia que
el empresario deberá adoptar medidas
técnicas u organizativas necesarias para
evitar la manipulación manual de cargas
en especial mediante la utilización de
equipos para el manejo de las mismas,
sea de forma automática o controlada por
el trabajador. Se considera para la
investigación ya que el empleador de la
empresa no lo está implementando y esto
sería una de los aspectos fundamentales
dentro del sistema trabajo para evitar la
exposición ocupacional de los operarios
en el puesto de trabajo cargue y
descargue, así contribuir a la salud de su
fuerza de trabajo y productividad como
empresa (Decreto 1487 de 14 de abril/87)
NTP 477 LEVANTAMIENTO MANUAL
DE CARGAS: ECUACIÓN DE LA NIOSH
que establece el índice de levantamiento
levantada y el límite de peso
recomendado para identificar el riesgo de
lumbalgia asociada a la carga física a la
que está sometido el trabajador, se
considera para la investigación ya que
esta ecuación es uno de los métodos
seleccionado y aplicado para la
evaluación ergonómica en el puesto de
trabajo cargue y descargue en la
Empresa, la cual permite conocer si hay
riesgo de lumbalgia (NTP 477)

NTC 5693 PARTE 1 MANIPULACION
MANUAL: LEVANTAMIENTO Y MANUAL DE MATERIALES
TRANSPORTE DE CARGA. La cual
aplica a objetos con una masa de 3kg o
más, se considera para la investigación
ya que en el puesto de trabajo cargue y
descargue, estos tienen 6kg
sobrepasando los 3 kg lo que puede
entrañar un potencial riesgo dorso lumbar
no tolerable
No aplica para posición sentada ni
levantamiento por dos o más personas, se
considera para la investigación al adoptar
los operarios de este puesto de trabajo
una posición de pie y realizar la tarea de
manera individual
Aplica para un día laboral de 8 horas, se
considera para la investigación ya que
esta es la jornada de trabajo para los
operarios en la manipulación manual de
cargas dentro de la Empresa (NTC 5693).
Norma ISO organización internacional
de normalización 11228-1: 2003
MANEJO MANUAL DE CARGAS.
Enuncia tres movimientos como levantar
manualmente definido como tomar un
objeto desde su posición de reposo, hacia
arriba sin asistencia mecánica, bajar
manualmente definido como tomar un
objeto desde su posición de reposo, hacia
abajo sin asistencia mecánica y
transportar manualmente definido como
el desplazamiento de un objeto que se
mantiene cargado y es movido
horizontalmente por una fuerza humana,
se considera para la investigación ya
que los operarios en el puesto de trabajo
cargue y descargue en la empresa lo
realizan de la siguiente manera , el
primero al tomarlos desde la galería
donde son refrigerados al salir del horno
hacia la altura del camión que los llevara
a su destino en lo que está implícito un
transporte y el segundo al tomarlos del
camión y ubicarlos generalmente en el
suelo del lugar de destino ( ISO 11228-1 )
397
RESOLUCIÓN 2400 DE 1979 CAPITULO
I TITULO X MANEJO Y TRANSPORTE
ART 388: en los establecimientos de
trabajo en donde los trabajadores tengan
que manejar y transportar manualmente
materiales (carga), se instruirá al personal
sobre métodos seguros para esta
actividad, y se tendrán en cuenta las
condiciones físicas del trabajador, el peso
y volumen de las cargas y el trayecto a
recorrer para evitar grandes esfuerzos en
estas operaciones. Se considera para la
investigación ya que a los operarios en el
puesto de trabajo cargue y descargue de
en Empresa, no están siendo instruidos
sobre métodos seguros para esta tarea, lo
que lo se evidencio al realizar la
evaluación ergonómica a través de los
métodos elegidos
El Parágrafo de este artículo enuncia que
el empleador deberá instruir sobre el uso
del equipo mecánico y vigilar
continuamente a los trabajadores para
que manejen carga de acuerdo a las
instrucciones. Se considera para la
investigación ya que estos operarios no
han sido provistos de ayudas mecánicas
y la vigilancia no se está dando a pesar de
que ya hay operarios sintomáticos
(Resolución 2400/79)
RESOLUCION 2844 DE 2007 que dota la
implementación de las GATISO
GATISO - GUÍA DE TENCION
INTEGRAL EN SALUD OCUPACIONAL
por dolor lumbar inespecífico (DLI)
relacionada con la manipulación manual
de cargas y otros factores de riesgo en el
lugar de trabajo. Define el DLI como la
sensación de dolor y molestia entre el
límite inferior de las costillas y de los
glúteos cuya intensidad varía en función
de las posturas y actividad física, se
considera en la investigación al ser el
riesgo laboral a padecer los operarios en
la manipulación manual de cargas en el
puesto de cargue y descargue dentro de
la Empresa si han de continuar haciendo
la actividad como lo han desarrollado
donde la guía da pautas acerca del
diagnóstico, manejo y rehabilitación de
esta enfermedad profesional.
La guía establece que para la
identificación de los factores de riesgos
causantes de DLI se recomienda hacer
uso de estrategias como el panorama de
riesgo, inspecciones estructuradas de
condiciones de trabajo, evaluación de del
sistema de trabajo en su integralidad, se
considera para la investigación ya que a
través del panorama de riesgos de la
empresa se identificó el factor de riesgo
ergonómico en un nivel alto, siendo los
principales afectados los operarios de
cargue y descargue a través del método
del GINSHT se pudo realizar la
evaluación del sistema de trabajo en el
puesto de cargue y descargue (GATISO)
3. Desarrollo del documento
3.1. Competencias y Temática
Esta investigación demuestra y pretende
indicar de manera relevante aspectos
sobre las condiciones de salud del
trabajador al determinarse la exposición a
algún tipo de riesgo al que están
expuestos los trabajadores de las
diferentes empresas donde se pueden
evidenciar conductas y condiciones que
pueden alterar su salud, seguridad y
confort ya que por referencias de estudios
se ha establecido el riesgo de desórdenes
musculo esqueléticos a diferentes niveles
evidenciados en los síntomas (aquellas
situaciones que se espera encontrar), es
decir, los casos para que identifiquen los
riesgos de la tarea y sus posibles
consecuencias y entrenamiento en
técnicas de manipulación de cargas sean
adecuadas en la situación concreta, ya
que un trabajador sano puede aportar su
fuerza productiva con mayor eficiencia, lo
398
que puede originar un aumento notable en
la productividad de la empresa.
Así mismo este aporte proporciona un
conocimiento amplio que puede ser
aprovechado en las organizaciones, en el
que su actividad económica es el manejo
de cargas, con el objetivo de prevenir o
disminuir los desórdenes musculo
esqueléticos en que se presenten en su
población trabajadora.
3.2. Metodología
Dentro del propósito de esta
investigación, se busca determinar la
contextualización de los criterios,
términos y condiciones del nivel de riesgo
biomecánico presente en la manipulación
manual de cargas que originan
desordenes musculo esqueléticos,
consistente en dolores en distintas
secciones corporales.
También se prevé la formulación de
lineamientos y características que deben
ser identificados por los participantes de
la lúdica tales como el peso de la carga, la
altura, el desplazamiento horizontal,
desplazamiento vertical, el ángulo de giro
y la frecuencia aumentan el grado de
riesgo de sufrir dolencias.
A través del análisis de los anteriores
criterios se puede determinar la
susceptibilidad a la aparición de lesiones
en la región lumbar, afectando la salud y
calidad de vida de los trabajadores.
Primera fase:
Los posibles participantes demostraran su
habilidad de precisión ya que tendrán que
hacer rebotar (1 vez) una pelotica de ping
pon en el piso con el objetivo de meterla
en un cesto o papelera ubicado a 6 metros
de distancia.
Existirá un encargado imparcial
moderando el juego para el correcto
desarrollo de la actividad.
Cada lanzador tendrá dos oportunidades
para meter la pelota y obtendrá solo una
ficha temática por turno acertado.
En total son 10 fichas temáticas para cada
equipo, cada ficha contiene dos mensajes
relacionados con la biomecánica y
ergonomía (dicho mensaje debe ser leído 3.3. Recursos materiales
en voz alta por el equipo al momento de
ganar cada ficha; sólo al completar las
diez (10) fichas temáticas podrán pasar a materiales cantidades unidades
la siguiente fase de la lúdica.
Cestas o
6
Segunda Fase papeleras
Con las diez fichas temáticas completas el Bolas de
equipo procederá a armar un mensaje
12
ping pong
relacionado con la biomecánica y la cartón paja 5 pliegos
ergonomía; con lo cual se da por
finalizada la segunda fase de esta lúdica.
Marcadores
2
borrables
Tercera Fase Tablero 1
Al armarse lógicamente la leyenda de la botones
segunda fase, el equipo tendrá que grandes del
demostrar sus habilidades de estratega, 40
mismo
lógica y de pensamiento rápido realizando color
una estrella de 5 puntas de la siguiente
forma:
 Se colocaran las fichas en los puntos Cada grupo deberá contar con 2 bolas de
ping pon y una cesta.
de la estrella contando de tres en tres
1 marcador borrable.
y al final deberá quedar un punto sin
9 botones grandes
ficha.
 Regla: no se debe empezar ni
terminar en una ficha. 3.4. Recursos humanos
Los encargados de esta etapa deberán
hacer la demostración de la actividad a Número de
realizar y verificar que el procedimiento roll Descripción
participantes
sea correcto. Los participantes deberán
trabajar en grupo para poder realizarla y (1ra fase)
para ello tendrán un tiempo límite de 10 todos los Rebotar la
minutos por cada equipo. Luego de esto integrantes pelota (1 vez) y
se debe generar una reflexión sobre la son luego encestar
ergonomía para apoyo a la mejora de las lanzadores
condiciones de trabajo y salud. Mínimo 5 (2ra fase),
Finalmente ganará el equipo que logre personas por todos Armar el
armar la estrella bajo las indicaciones equipo; participan en mensaje
antes expuestas. Máximo 10 el armado del relacionado
personas por mensaje
equipo
(3ra fase), un Un participante
participante por grupo podrá
armara la intentar armar
estrella la estrella

399
 ergonómica, para prevenir la aparición de
desórdenes musculo esqueléticos.
Una vez terminen la actividad lúdica, los
participantes se habrán divertido
adquiriendo habilidades motoras y de
precisión, en cuanto a competencias
3.5 participantes y tipo de montaje sociales aprenderá a trabajar en equipo,
Número de Nivel Marcar respetar las opiniones de sus
participantes una X compañeros, lo que también le ayudara
Menos de 20 Bajo X en el ámbito laboral para trabajar con
Entre 20 y 40 Medio grupos y logar los objetivos planteados, al
Más de 40 Alto igual para su desarrollo intelectual ya que
la actividad lúdica requiere que el
participante se exija mentalmente en
Tipo de montaje Nivel Marcar cuanto a pensamientos y razonamientos.
una X
Sólo mobiliario Bajo x 4. Conclusiones y
(mesas y sillas)
Requerimientos Medio Recomendaciones
tecnológicos
(computador, Al reconocer la biomecánica como el
impresora, video estado subjetivo de cada persona, por sus
proyector, otros) mismas condiciones físicas y anatómicas
Requerimientos Alto
especiales (salas
que le hacen propenso a sufrir distintas
de alteraciones y enfermedades
cómputo, relacionadas con la mecánica corporal, se
auditorio, etc.) logró con el desarrollo de la presente
lúdica aportar los conceptos e ideas
relacionadas con la prevención de
3.6 Recurso espacial desordenes musculo esqueléticos y
preservación de la integridad física de las
Para el desarrollo de la actividad lúdica, personas que se exponen a algún
se requiere de una salón con mesas esfuerzo, traslado o desplazamiento.
donde se puedan acomodar lo grupos y Por otro lado, se puede argumentar que
desarrollar su lúdica, en cada mesa debe la ergonomía no es el problema para este
existir la misma cantidad de materiales caso, es la solución a las distintas
descritas en (recurso material). situaciones de riesgo donde se observa la
adaptación del trabajo al hombre y no
viceversa. Con este planteamiento la
3.7 Formatos y Documentación lúdica formulada tuvo como principio
La lúdica a desarrollar no maneja relacionar a los participantes con las
formatos. distintas maneras en que la mecánica
corporal puede verse afectada por
3.8 Resultados inadecuadas condiciones inseguras
generadas por la locación, estado del
Como resultados de la actividad se logra entorno de trabajo o actos inseguros por
el propósito de esta investigación, la parte de los trabajadores en lo referente
determinación de los riesgos a las posturas y movimientos del cuerpo.
biomecánicos presente en la
manipulación manual de cargas y la Al identificar a la ergonomía como aquella
formulación de medidas de mejora disciplina encargada de las
características anatómicas

400
antropométricas, fisiológicas
biomecánicas humanas relacionadas con
la actividad física.
En cuanto al puesto de trabajo de cargue
y descargue, las indicaciones contenidas
en la investigación son favorables al tener
en cuenta que en los pesos que
sobrepasando los 3 kg se deben tomar
medidas de prevención frente al riesgo de
daño en la mecánica corporal expuesta.
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402
7. ANEXOS

PRIMERA FASE SEGUNDA FASE

403
TERCERA FASE

Los participantes llenaran

los puntos de la estrella
con las fichas, contando
de tres en tres siguiendo
con la regla del juego.

404
 Reparando la línea
(Mantenimiento productivo total y sus pilares, toma de
decisiones, trabajo en equipo)

Repairing the line

Santiago Estupiñán González. santi_estupi@hotmail.com

Luis Fernando Franco Grisales. luisfernandofran@hotmail.com
Marcela Lasso Herrera. marlasso@hotmail.com
Sofía Lasso Herrera. sofialassoherrera@hotmail.com
Diana Carolina Muñoz Giraldo.diacamugi@hotmail.com
Juan Antonio Ramírez Rojas. juanrmz45@gmail.com
Laura Angélica Mejía Ospina. lamejia@uceva.edu.co

Resumen

La lúdica buscó que cada participante logrará identificar los problemas en una planta
de producción donde ocurrieron simultáneos daños en las máquinas, por lo tanto
obtenían perdidas; esto con el fin de que cada uno de los integrantes de los equipos
tuvieran la necesidad de implementar una filosofía de mejora continua, como lo es
TPM (Mantenimiento Productivo Total) aplicando los ocho (8) pilares que permiten
que esta filosofía se lleve a cabo correctamente, obteniendo capacitaciones para
afianzar los niveles básicos del pilar Mantenimiento Autónomo, combinando la
necesidad de mejorar la eficiencia de la organización con la necesidad de mejorar
continuamente sus actividades.

Implantada esta filosofía en cada uno de los equipos se pudo evidenciar las mejoras
en cada línea, como cero defectos de calidad, cero desperdicios, cero paradas, etc.
Así mismo se presenta un crecimiento personal, ya que cuando se maneja una
filosofía de mejora continua no solo se aplica al proceso productivo o a la estación de
trabajo a la que pertenezca sino también a cada una de las actividades realizadas
dentro y fuera de una organización.

Palabras Clave

Trabajo en equipo, formación, eficiencia, comunicación, mejora continua.

Abstract

The Hands-on-activity sought each participant identify problems in a production plant

where damage occurred simultaneous machines thus obtained lost ; this in order that
each of the team members had the need to implement a philosophy of continuous
improvement, such as TPM (Total Productive Maintenance) exposing 8 pillars
containing this, obtaining training to strengthen the basic levels Autonomous

405
 Maintenance pillar, combining the need to improve the efficiency of the organization
with the need to continually improve their activities.

Implemented this philosophy in each of the teams was evident improvements in each
line, zero defect quality, zero waste, zero stops, etc.Also personal growth occurs
because when a philosophy of continuous improvement applies not only to the
production process or the workstation 's classification but also to each of the activities
within and outside an organization is managed.

Key Words

Teamwork, training, efficiency, communication, continuous improvement.

Introducción en un grado máximo la eficiencia de

La lúdica “Reparando la línea” se realizó
basándose en la filosofía de mejora
continua TPM (Mantenimiento Productivo
Total) destinada a obtener la máxima
efectividad de las máquinas de
producción por medio del desarrollo de los
8 pilares: pilar de Mantenimiento
Autónomo, pilar de Mantenimiento
Efectivo, pilar de Mantenimiento de
Calidad, pilar de Mejoras Enfocadas, pilar
de gestión de Temprana de Equipos y
Productos, pilar de Seguridad Laboral y
Medio Ambiente, pilar de Formación y
desarrollo y pilar de TPM en
administración.
Aunque la lúdica se centra en el pilar de
Mantenimiento Autónomo, es necesario
también apoyarse en los otros pilares. El
tema se aborda dentro de la actividad
lúdica para comprender la importancia de
implementar y/o conocer filosofías de
mejora continua; en esta actividad lúdica
los participantes conocerán el concepto y
la importancia del TPM (Mantenimiento
Productivo Total) ya que permite e infunde
la necesidad de conocer su puesto y su
equipo de trabajo, para lograr estar al
tanto de lo que ocurre en el proceso
productivo encontrando y corrigiendo
algún daño detectado a tiempo, se
menciona que “el TPM es uno de los
sistemas fundamentales para lograr la
eficiencia total, mejorar cada vez la
competitividad, supone elevar al unísono
calidad, tiempo y coste de producción”
(Gancedo, 2007), es por eso que se
incorporó este tema dentro de la lúdica
para el que participante aplique de
manera efectiva la filosofía dentro de la
organización, buscando siempre mejorar
y estar al tanto de lo que sucede con sus
actividades. La implementación de la
filosofía de TPM a diferentes
organizaciones, logra agregar un plan de
mantenimiento, un mantenimiento
preventivo, mejorando la fiabilidad y la
permanencia de los equipos; se dice que
“la aplicación del TPM garantiza a las
empresas resultados en cuanto a la
mejora de la productividad de los equipos,
mejoras corporativas, mayor capacitación
del personal y transformación del puesto
de trabajo” (Escudero y Gancedo, 2007),
es por eso que se buscó implementar este
tema en la lúdica para evidenciar el
concepto y sus pilares de una manera
más práctica y evidente en un proceso
productivo; se trabaja en la primera parte
de la actividad lúdica sin la filosofía
implementada y en la segunda parte se
aplica el concepto para que cada
integrante del equipo note la diferencia y
los logros en su organización y puesto de
trabajo, logrando así fomentar la cultura
de mejorar continuamente.

406
Marco referencial del documento
1.1. Marco teórico
El presente trabajo se estructura en el
mantenimiento productivo total (TPM,
Total Productive Maintenance), puesto
que con dicha teoría se desea dar a
conocer a los estudiantes la importancia
de tenerla en cuenta dentro de cualquier
organización empresarial, ya que su
principal fin es maximizar la eficacia de los
equipos y obtener un sistema de
mantenimiento productivo para toda la
vida de los equipos mismos; lo anterior
justifica la razón por la cual se decidió
aplicar “TPM” a la lúdica propuesta.
El Mantenimiento Productivo Total surge
en Japón, a comienzos de los años 70 y
debido a las investigaciones y prácticas
de Seiichi Nakajima, antiguo funcionario
del “Instituto Japonés del Mantenimiento
en Planta” (JIPM).
TPM proporciona un acercamiento
contextual del ciclo de vida del bien a
producir, así mismo como al equipo que lo
crea o moldea, lo que reduce
significativamente las fallas en calidad,
defectos de producto e imprevistos de
seguridad.
El TPM comienza con el reconocimiento
de un hecho, son los operarios de
producción quienes mejor conocen el
estado de las máquinas o procesos y son
ellos los que mejor pueden prevenir las
averías que se producen, siendo
necesaria su cooperación para efectuar
un mantenimiento adecuado (Gurinder,
2006).
La esencia básica del TPM, en cuanto a
involucrar a los los operarios de los
equipos, es que estos participen en el
mantenimiento preventivo y así mismo
brinden ayuda a los técnicos de
mantenimiento en las reparaciones
(Nasurdin, Jantan, Wong & Ramayah,
2005).
407
Es por lo tanto, que el mantenimiento de
las máquinas o procesos se realiza de
forma integral por parte de un equipo de
trabajo, con el operario como responsable
principal de su cuidado.
Un modelo de implementación de TPM en
un ámbito organizacional señala que es
necesario que se cumplan o alcancen
ocho pilares teóricos fundamentales,
divididos en dos tipos o clases de TPM.
El “Japan Institute of Productive
Maintenance” (JIPM) a través de la
certificación de las organizaciones que
implantan el TPM según su patente,
ofrece dos versiones del TPM
(Andreassen et al., 2004):
 “Production TPM”, versión original,
ideada en 1971 y utilizada en
“Niponndenso Co. Ltd” (empresa
donde laboraba Seiichi Nakajima),
la cual es una primera etapa de
implementación del TPM,
considera los siguientes cinco
pilares:
1. Pilar 1: Entrenamiento
2. Pilar 2: Mantenimiento autónomo.
3. Pilar 3: Mejora focalizada o
enfocada.
4. Pilar 4: Mantenimiento planificado.
5. Pilar 5: Establecimiento de un
programa de gestión inicial del
equipo.
 “Company Wide TPM”, versión
extendida, adoptada en 1989, es
el paso siguiente en la
implementación del TPM, el cual
requiere la participación activa de
otros departamentos de la
organización, dando lugar a los
tres siguientes pilares:
6. Pilar 6: Establecimiento de un
sistema de mantenimiento de la
calidad.
 7. Pilar 7: Establecimiento de un
sistema para la mejora de la
eficiencia de los departamentos
administrativos.
8. Pilar 8: Establecimiento de un
sistema para el control de la
seguridad y salud; y el medio
ambiente.
A su vez, la utilización a pequeña escala
de una estrategia de mantenimiento
productivo total deberá abogar y cumplir
satisfactoriamente los ocho pilares
nombrados anteriormente.
1.2. Marco conceptual
Dentro del abordaje del presente proyecto
se han tenido en cuenta conceptos afines
con el tema central de estudio
“Mantenimiento Productivo Total” En ese
sentido se procederá a definir cada uno de
los siguientes términos. Control de
Calidad, Mantenimiento, Mantenimiento
Correctivo, Mantenimiento Periódico,
Métodos, Objetivos, Organización, y
finalmente Presupuestos.
Control de Calidad
Deming (1989) define la calidad como “un
grado predecible de uniformidad y
fiabilidad a bajo coste, adecuado a las
necesidades del mercado”. Con base en
lo anterior se puede decir entonces que es
necesario que las empresas cumplan con
ciertos requisitos óptimos de calidad,
siendo ejercida tanto en los productos
iniciales como en aquellos productos
finales. Tener un control de calidad, es en
sí un método de motivación en la
empresa, para obtener cero errores, no
tener cifras de defectos.
Para esto es necesario, obtener calidades
con excelencia, con cierto valor, bien
especificadas, con expectativas claras,
bien programadas y finalmente bien
realizadas, con ciertas metodologías que
puedan satisfacer las necesidades de los
408
clientes y por consiguiente creando una
buena rentabilidad para la empresa.
Lo que busca hacer el Mantenimiento
Productivo Total, con el control de calidad
es conducir a las empresas a una
producción de calidad, elaborar los
productos en un tiempo real, todo con el
fin de que se pueda cumplir con todos los
criterios especificados en la empresa.
Donde la calidad depende también del
equipo; por lo que se le debe suministrar
un buen bienestar, y seguridad.
Mantenimiento
Según Dounce (2000) define el
mantenimiento como “un trabajo para
prevenir el deterioro del rendimiento y
funciones del equipo, es decir, prevenir el
mal funcionamiento, o falla de la
maquinaria y equipo”, por consiguiente se
puede decir que todo equipo no puede
mantener un buen funcionamiento por sí
solo, ya que requiere de personal
especializado para mantenerlos en un
buen estado, que puedan prestar un
excelente servicio por el que fueron
diseñados. Cumplir con objetivos
concretos como reducir su costo de
producción y a su vez garantizar una
seguridad en la industria.
El mantenimiento “es el trabajo
emprendido para cuidar y restaurar hasta
un nivel económico, todos y cada uno de
los medios de producción existentes en
una planta” (Cuartas ,2008), es decir, se
deben corregir fallas en los equipos, todo
con el fin de prevenir las fallas que se
puedan presentar.
Cuando una persona genera un
adecuado mantenimiento en los equipos,
puede optimizar la producción y
garantizar que estos alcancen mayor vida
útil, además la empresa tendrá un mejor
rendimiento, aprovechando cada uno de
los recursos que se tengan, maximizando
el funcionamiento.
Por lo tanto, es conveniente la limpieza,
administración, lubricación, ajuste de los
equipos. Ya que a mayor cuidado de
estos, mayor será la producción de la
calidad.
Mantenimiento Correctivo
Según Smith (1993), define el
mantenimiento correctivo como “la
realización de tareas de mantenimiento
no planeadas para restaurar las
capacidades funcionales del equipo que
falla o trabaja mal y de los sistemas”. Con
base en esto, se puede indicar que se
encarga de un control de corrección
cuando las operaciones realizadas no se
han ejecutado bien o en un orden que no
haya sido correspondiente.
Se puede considerar que el
mantenimiento correctivo, juega un papel
de valor importante en las empresas, ya
que gracias a este las máquinas y equipos
trabajan de una manera eficiente; que
como beneficio proporcionan un mayor
índice en la productividad y además
permite que se disminuya un costo en el
mantenimiento.
Sin embargo, se puede observar un buen
mantenimiento correctivo con la
disminución de los gastos, estableciendo
herramientas para las mejoras continuas,
cada que se logren diferentes fases.
Mantenimiento Periódico
El mantenimiento periódico es muy
importante ya que si no se aplicara este
en las empresas habrían ciertos daños y
por consecuencia un mal estado del
equipo. Este mantenimiento se lleva a
cabo luego de llevar un tiempo de seis y
doce meses, además se requiere de una
excelente planeación y organización, en
cada una de las áreas que contiene la
empresa.
409
Por consiguiente, al no aplicarse el
mantenimiento en la empresa podrían
presentarse una serie de riesgos,
accidentes y también problemas en la
salud. Debe tenerse claro que todo
trabajador en el mantenimiento puede
tener peligros de acuerdo a la naturaleza
de su trabajo.
Si se efectúa de manera adecuada un
mantenimiento periódico, da como
beneficio a la empresa disminuir los
riesgos en los lugares de trabajoy
además, tener un lugar agradable,
estable, saludable y seguro. Con respecto
a esto, los accidentes ocurren siempre y
cuando no se hayan revisado los equipos,
y su mantenimiento no sea regular.
Métodos
Según Carles Tomás (s.f), afirma que
“ningún método puede considerarse como
definitivo y menos aún como universal”;
esto quiere decir, cada área tiene sus
propios métodos y con base en ello se
deben aplicar para la solución de
problemas que puedan ser específicos.
Los métodos deben llevar en si un orden
respectivo, todo con el objetivo de llegar
al fin que se quiere obtener. Todo
depende del tipo de objeto de
investigación, denotando el recorrido y
los medios adecuados para llegar al
objetivo.
Objetivos
Los objetivos se dan con el fin de buscar
una capacidad de carácter competitivo,
mejorando y a su vez siendo efectivos, en
los diferentes procesos de la producción;
conservando conocimientos y sobretodo,
reduciendo los costos.
En general, la consecución de objetivos
vienen acompañados de una serie de
dificultades y obstáculos, donde la meta
es lograr superarlos y obtener lo que se 2.1. Aporte metodológico y
quiere. competencias.

La actividad lúdica se basa en la filosofía

Organización de mejora continua TPM (mantenimiento
productivo total), aplicando los ocho
Según Simón Andrade Espinoza, pilares (Entrenamiento, mantenimiento
la organización es "la acción y el efecto de autónomo, mantenimiento focalizado o
articular, disponer y hacer operativos un enfocado, mantenimiento planificado,
conjunto de medios, factores o elementos establecimiento de un programa de
para la consecución de un fin concreto", gestión inicial del equipo, establecimiento
esto quiere decir que para lograr alcanzar de un sistema de mantenimiento de la
dicho objetivo es necesaria la integración calidad, establecimiento de un sistema
de todos los componentes para la mejora de la eficiencia de los
organizacionales. departamentos administrativos,
establecimiento de un sistema para el
Presupuestos control de la seguridad, salud y el
medioambiente, para que cada
Según Burbano y Ortiz (2004) un participante logre tener un desempeño
presupuesto “es la estimación eficiente en el rol asignado; de esta
programada, de manera sistemática, de manera lograr que toda la línea de
las condiciones de operación y de los producción tenga una eficiencia total;
resultados a obtener por un organismo en cada participante deberá conocer su área
un periodo determinado”. Con base en de trabajo para que identifique los errores
esto, son una serie cuantitativa formal de o fallas en el proceso productivo, así
objetivos que se proponen, adoptando las mismo que detecten desajustes y daños
estrategias necesarias para llegar a la en la maquinaria y equipo que utiliza,
adecuada finalidad. aplicando el TPM se logra tener un
conjunto de equipos e instalaciones
2. Desarrollo de la actividad lúdica. productivos más eficaces .
.
Objetivo
 Mostrar la aplicación de los pilares
del TPM (Mantenimiento 2.2. Recursos materiales
productivo total) a través del
ejercicio lúdico a realizar Tabla 1. Material proporcionado por los
autores de la actividad lúdica.
Objetivos Específicos Materiales Cantidad
Bolsas 30 bolsas de
 Generar un espacio en el cual se plásticas 50
va a desarrollar la lúdica chaquiras Un kilo
Selladora de 2
“Reparando la línea.”
bolsas
 Gramera 1
 Abrir un espacio de reflexión y digital
socialización donde los Balanza 2
participantes logren vivenciar cada tolva 2
uno de los conceptos y los pilares Guantes 16 pares
planteados en la actividad lúdica.
tapabocas 2

Fuente: Los Autores

410
 Tabla 4. Roles de los organizadores de la
lúdica.
Tabla 2. Material solicitado para el desarrollo
de la lúdica Descripción
Materiales Cantidad Cantidad Rol
Rol
Mesas 10
Sillas 30
Explicar lo
tablero 1
teórico y
Extensión 3
2 Expositores conceptual de
eléctrica
la teoría de
Video beam 1
restricciones.
Fuente los Autores Ayudarán a
explicar a los
participantes la
2.3. Recursos humanos forma en que
se deben
2 Auxiliares
Tabla 3. Cantidad máxima y mínima de manejar las
participantes de la lúdica y los roles máquinas y a
Número Número Roles Descripció la vez de
mínimo máximo n mecánicos y
Actualizar capacitadores.
Jefe de el tablero Abrirán el
2 2 producci de control espacio de
ón de la socialización y
2 Moderadores
producción, debate para
dar dar las
instruccion conclusiones.
es y tomar Fuente: Los Autores
decisiones
Tomar la
carta de la 2.4. Recurso espacial
1 1 cliente baraja, que
representa
el pedido y Para el desarrollo de la actividad lúdica se
verificar la necesita ubicar diez (10) mesas,
calidad del utilizando ocho (8) de estas para
producto representar las empresas integradas por
final. los participantes y una (1) para ubicar al
cliente. En la mesa que sobra se ubicarán
Realizar las
tareas los equipos necesarios para llevar a cabo
16 la presentación de la actividad lúdica;
correspondi
8 adicionalmente, treinta (30) sillas teniendo
Operario entes al
s proceso de en cuenta la cantidad de personas, se
fabricación ubicarán dieciocho (18) sillas, dos (2) en
del cada mesa, las otras doce (12) sillas para
producto los observadores en caso de superar el
11 19 Total nivel máximo de personas. Ver anexo 1
particip Esquema del recurso espacial.
antes
Fuente: Los Autores

411
2.5. Metodología
La lúdica se desarrollará en el contexto de
dos empresas que fabrican el mismo
producto (bolsas con materiales para
mantenimiento), el cliente comprará la
empresa que fabrique el producto más
rápido y que cumpla con los requisitos de
calidad (que este bien sellada, que tenga
el peso correcto, y la etiqueta puesta
correctamente). El flujo de los productos
obedecerá a una distribución de planta en
línea, ya que difícilmente varía el diseño,
puesto que éste es un producto único. Las
plantas distribuidas en línea, tienen las
siguientes características:
-Maquinaria y equipos necesarios para
fabricar dicho producto (Tolva, selladora,
Balanza y Gramera), estas estarán en una
misma zona y se ordenan de acuerdo con
el proceso de fabricación.
-Se emplea principalmente en los casos
en que exista una elevada demanda de
uno o varios productos más o menos
normalizados.
Las órdenes de producción se simularán
con un mazo de cartas, donde la pinta de
tréboles representa una orden de 4, las
picas una orden de 6, los corazones 8 y
los diamantes 10. Las órdenes se emitirán
cada dos (2) minutos; los lotes de proceso
serán de tamaño igual a 2 unidades y el
lote de transferencia para pasarse entre
operaciones será de tamaño 1.
A continuación se presenta la tabla de
pedidos para realizar las órdenes de
producción:
Tabla 5.Pedidos para las órdenes de
producción
Pinta Cantidad
tréboles 4
picas 6 Control de calidad: la persona encargada
corazones 8 de esta estación tendrá unos criterios
diamantes 10
Fuente: Los Autores
412
Nota: las cantidades serán procesadas
en lotes de tamaño igual a 2 unidades.
Teniendo en cuenta los datos anteriores
la lúdica se desarrolla de la siguiente
manera:
Paso 1. Explicación teórica y conceptual
de la temática, de manera corta y clara
para que cada participante identifique la
aplicación de la filosofía cuando la
experimenten.
Paso2. Definición de los roles que van a
desempeñar los participantes.
Los roles que los participantes van a
desempeñar durante la lúdica son:
El cliente: realiza los pedidos a la fábrica
tomando una carta de la baraja,
igualmente decidirá a que empresa le va
a comprar el producto teniendo en cuenta
los criterios de calidad.
El jefe de producción: da las
instrucciones para que se empiecen a
elaborar las órdenes de producción,
actualiza el tablero de control de la
producción con los datos de tiempo de
procesamiento, cantidad de lotes, cálculo
de eficiencia de la planta
(unidades/tiempo), productos conformes y
no conformes, así mismo esta pendiente
del funcionamiento de las máquinas.
Operarios: la fábrica cuenta con dos
bodegas una de materias prima y otra de
producto terminado; cuatro (4) estaciones
de trabajo incluyendo el área de control de
calidad. Los operarios de las estaciones
de trabajo realizarán las actividades
teniendo en cuenta la tarea asignada, los
operarios son los encargados de
transformar el producto.
(peso y cerrado) para decidir si los
productos son conformes o no. Aquellos
no conformes serán rechazados y
depositados en un recipiente como
producto inservible.
Paso 3. Explicación del proceso de
producción de bolsas con materiales para
mantenimiento.
3.1 El cliente hará el pedido utilizando las
barajas.
3.2 El jefe de producción da la orden de
inicio controlando el tiempo.
3.3 El operario 1 encargado de manejar la
tolva, deposita el material de
mantenimiento (chaquiras) en el empaque
teniendo una medida estándar como
criterio propio, una vez ejecutada su
tarea, transferirá el producto en proceso a
la siguiente estación.
3.4 El operario 2 encargado de manejar la
selladora procederá a sellar el empaque
donde vienen el material de
mantenimiento (chaquiras) recibido del
operario 1.
3.5 El operario 3 encargado de la balanza
(poka yoke), recibirá de la estación
anterior el producto en proceso,
analizando el peso, teniendo en cuenta el
equilibrio de esta; dado que la producción
se realiza por lotes de dos, el operario 3
deberá tener dos (2) productos en
proceso para realizar la medida.
3.6 El operario 4 encargado de la etiqueta
pondrá un sticker que represente a la
empresa que lo produce, esto quiere decir
que el producto ha pasado la prueba de
calidad, y este lo deposita en un recipiente
de producto terminado.
3.7 El cliente tomará el producto de la
empresa que primero lo fabrique
cumpliendo las condiciones de calidad,
este tendrá a su disposición una gramera
digital que le permitirá escoger el producto
de mejor calidad.
413
Considerando el procedimiento descrito
anteriormente para aplicar la filosofía de
mejoramiento continuo e implementar los
pilares deberán suceder algunas fallas
dentro de la empresa, a continuación
presentamos las fallas:
 En determinado tiempo la
selladora presentará fallas; en la
primera producción la selladora
fallará al minuto de haber
empezado la corrida, a medida
que vaya avanzando la actividad,
se establecerá cada cuánto va a
fallar teniendo en cuenta que
pueden solicitar capacitación.
 El fallo en la balanza y tolva es
dependiendo del manejo que le
den los operarios ya que estas dos
máquinas están hechas para
soportar un peso específico.
 Uno de los operarios presentará
ausentismo en un momento
determinado, esto con el fin de
que la empresa tome consciencia
de que debe capacitar a todos los
operarios para que todos estén en
la capacidad de reemplazar a
cualquier compañero que se
ausente de una estación diferente
a la que acostumbra trabajar.
Los facilitadores representan una
empresa prestadora de un servicio que es
la encargada de reparar las máquinas, en
este caso será la filosofía TPM para
buscar la mejora continua explicando los
pilares.
A la empresa que fabrique primero o que
el cliente le compre se le otorga una
capacitación sobre TPM, sobre
mantenimiento de su maquinaria, la
empresa perdedora sufrirá daños en las
máquinas y deberán pagar por los
arreglos y si quieren las capacitaciones
deberán pagar también.
Cada empresa cuenta con $1.000.000 en
caja menor, la capacitación tendrá un
costo de $450.000 por operario, cada Falla en
Generación y máquina:
mantenimiento tiene un costo de
$200.000 esto con el fin de presionar la producción del Mnto (5
producción y motivarlos a que se pedido (15 min) min)
esfuercen a tener una excelente calidad
siempre fomentando la competencia ya
que esto es lo que se vive en la vida real
y es allí cuando las empresas actúan bajo Generación y Pre
presión para demostrar cuál es la mejor. producción del mio:
Cap
pedido (15 min) acit
Paso 4. Apertura del espacio de ació
socialización y debate para dar a conocer n/
las conclusiones de la lúdica., algunas de
las preguntas son: Espacio de
socialización (30
 ¿Qué es TPM? min)
 ¿Cuáles son las características
del TPM (pilares)?
 ¿Creen que esta filosofía de
mejora continua, si funciona o FIN
mejora la eficiencia del
trabajador?
 ¿Qué ventajas tiene esta filosofía? 2.6. Formatos y documentación
 ¿Cómo fue el trabajo en equipo?
 ¿sirvieron las capacitaciones  Formato de fallas mecánicas:
sobre esta filosofía? En este formato se describirá el
daño ocurrido en una de las
Preguntas como las anteriores y otras máquinas, con el fin de que el
más, serán mencionadas en el espacio de operario que lo releve sepa que
reflexión. ocurre al igual que el supervisor de
la línea. Ver anexo 2.
REPARANDO LA LÍNEA - Etapas de la
lúdica/ Duración.  Formato de mantenimiento
planificado: en este formato se
informará sobre el mantenimiento
Introducción e
realizado, y la fecha en que se
instrucciones (15 debe realizar el próximo
min) mantenimiento, para que hagan
los debidos mantenimientos antes
de que ocurra algún otro daño. Ver
Definición de los anexo 3.
roles
(7 min)  Formato de presupuesto:
este formato sirve para controlar el
dinero con el que cuenta cada
Explicación del empresa, informando si compra
proceso de alguna capacitación, o si realiza
producción (10 min) algún mantenimiento. Ver anexo
4.

414

2.7. Resultados
La lúdica se realizó en diferente
escenarios, en el grupo de investigación
Geipro y la clase de producción 2 de
Ingeniería Industrial, en donde se observó
que las dificultades esperadas en
ausencia de los operarios que tenían el
conocimiento fueron de alto impacto, ya
que cada operario se encargó de su
trabajo y lo único importante era producir
para no perder los beneficios otorgados
por ser los primeros para los demás
participantes, pero se aprendió la lección
ya que inmediatamente las acciones que
se tomaron fue capacitarse entre ellos
mismos, aplicando los pilares de
entrenamiento y desarrollo de un sistema
para la mejora de la eficiencia de los
departamentos administrativos.
Cuando empezaron a identificar la
dinámica de la lúdica, se dieron cuenta
que iban a ocurrir fallas, decidiendo que
debían estar más pendientes, analizando
cada detalle de las máquinas; se
considera que cómo se realizó en el
laboratorio de Geipro y en clase de
producción 2, donde hay estudiantes que
conocen la dinámica de las lúdicas y
también sobre la filosofía de mejora
continua (TPM), su capacidad de análisis
y su prisa por mejorar su producción, llevó
a tener muy buenos resultados aplicando
el concepto, teniendo en cuenta las
herramientas con las que trabajaba.
Igualmente estuvieron pendientes de los
formatos donde decía cuándo se debía
realizar un mantenimiento, conociendo
cada uno su máquina y realizando
inspecciones después de que fabricaba
un producto.
Así mismo, utilizando los implementos de
seguridad, manteniendo el área de trabajo
limpia después de cada pedido, los
trabajadores sugerían que contrataran
una persona para el aseo para ellos no
415
sacar de su tiempo y limpiar sus áreas, sin
embargo lo hacían dado que dentro de los
planes de la lúdica esto no estaba
incluido, de esta manera se apropiaron de
conceptos de seguridad e higiene en los
puestos de trabajo, lo que permitió un flujo
de información y materiales más efectivo.
Con lo anterior se vio reflejado que los
ocho pilares fueron aplicados, el
mantenimiento autónomo ya que cada
uno realizaba los respectivos análisis y
capacitándose sobre cómo realizar el
mantenimiento (pilar de Formación y
desarrollo), manteniendo informados y
pendientes de los próximos
mantenimientos (pilar de Mantenimiento
Efectivo, pilar de, Pilar de gestión de
Temprana de Equipos y Productos), de la
seguridad e higiene (pilar de Seguridad
Laboral y Medio Ambiente), mejorando
continuamente tanto en sus productos
como en la eficiencia dentro del proceso
productivo (Mantenimiento de Calidad,
pilar de Mejoras Enfocadas), fortaleciendo
dentro de la empresa el trabajo en equipo
(pilar de TPM en administración).
3. Conclusiones y
Recomendaciones
El desarrollo de la actividad lúdica
permitió que tanto los participantes, como
los observadores identifiquen el objetivo
de esta, conociendo la filosofía y los
pilares mediante la práctica, así mismo las
mejoras que deben realizar internamente,
resaltando la importancia de conocer los
demás puestos de trabajo como a sus
compañeros.
Se comprendió la importancia de esta
filosofía de mejora continua, ya que si se
trabaja en una organización con esta
filosofía, los procesos productivos será
más eficientes, además entenderán la
dinámica que se está manejando en las
mejores empresas (Best Manufacturing
practice); una dinámica basada en el
conocimiento descentralizado,
cooperación y comunicación.
Por último, las personas entendieron el
impacto que tiene el conocer cada uno de
los manejos de las máquinas y refleja la
importancia del trabajo en equipo en una
empresa como el sentido de pertenencia
que deben ponerle a esta.
Adicionalmentese se conoce sobre una
necesidad generalizada por parte del
mercado laboral de profesionales con
conocimientos en nuevas herramientas
en pro de la productividad. En ese orden
de ideas, se reconoce que la importancia
de la utilidad del TPM para la rama de la
Ingeniería Industrial es alta, pues aporta
una serie de pilares que están alineados
con los principios más vanguardistas de
las mejores prácticas de manufactura.
Se determinó que el diseño de la actividad
lúdica y su ejecución puede aportar al
futuro Ingeniero Industrial una visión más
cercana sobre técnicas y/o estrategias
que funcionan en las mejores empresas y
que se ven reflejadas en la lúdica. De esta
manera, se puede ver su utilidad de forma
cuantitativa; ya sea en la relación de
resultados Vs insumos, o en cuantificar la
totalidad de productos conformes y no
conformes.
4. Referencias
GURINDER, S.B. (2006). Keeping the
Wheels Turning [Total Productive
Maintenance].
Manufacturing Engineer, 85(1): 32-35.
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Employee
Involvement in Total Productive
Maintenance Practices on Job
Characteristics.GadjahMada
416
International Journal of Business, 7(3):
287-300.
ANDREASSEN, M.; GERTSEN, F.;
CHRISTIANSEN, T.B.; MICHELSEN,
A.U. (2004). Status and
Trends in the Development of Total
Productive Maintenance (TPM) - a Review
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International Articles. CINet 2004, sydney.
Gancedo, A.E. (septiembre de 2007).
Implantación de la filosofía TPM en una
planta de producción y Envasado
DEMING, W.E (1989): “Calidad,
productividad y competitividad: la salida
de la crisis”.
DOUNCE VILLANUEVA,E. (2001): “La
productividad en el mantenimiento
industrial”.
CUARTAS PÉREZ, LUIS ALBERTO
(2008): “Uso de herramientas”.
Documento elaborado.
SMITH, MICHAEL. (Blackpool, Inglaterra,
26 de abril de 1932-Vancouver), Canadá,
4 de Octubre de 2000.
TOMÁS, CARLES (s.f): “Técnicas de
Topografía”.
ANDRADE ESPINOZA, SIMÓN:
“Planeación Estratégica”, “Metodología de
la investigación científica”
BURBANO ORTÍZ, JORGE; ORTÍZ
GÓMEZ, ALBERTO: “Presupuesto,
enfoque de planeación y control de
recursos”. 2da edición. Colombia,
Editorial MC. Graw Hill, 1995.
5. Anexos

Anexo 1. Esquema del recurso espacial.

Anexo 2. Formato de fallas mecánicas

Nombre Descripción Mantenimiento

de la de la falla realizado
máquina
Si No

Anexo 3. Formato de Mantenimiento

planificado

Nombre Fecha Fecha Realizado

de la de mto de
máquina próximo Si No
mto

Anexo 4. Formato de Presupuesto

Presupues Capacitaci Mnt Dinero

to ón o disponibl
e
X

417
 Rolex
(Manufactura Esbelta)

Rolex
(Lean Manufacturing)

Karen Viviana Giraldo Rendón. kgiraldo10@unisalle.edu.co

Lesly Alejandra Ramos Avila. lramos07@unisalle.edu.co
Carlos Andrés Arango Londoño. cararango@unisalle.edu.co

Resumen

Se muestra la aplicación de algunas de las herramientas de Lean Manufacturing a

través de una compañía que fabrica relojes de dos diferentes modelos, para la
fabricación de dichos relojes, se utiliza un sistema de producción en línea; por medio
de la lúdica se pretende mostrar el impacto de los desperdicios en un sistema
productivo, las herramientas que usa y como esto puede traer beneficios a las
compañías, tendiendo a demostrar que si es posible la reducción de los desperdicios
y además de los costos.

Palabras Clave: manufactura esbelta, costos, producción.

Abstract

Shows the implementation of some of the tools of Lean Manufacturing through a

company that manufactures watches of two different models, for the manufacture of
these watches, using a system of production online; by means of the playful is
intended to show the impact of waste in a production system, the tools you use and
like this can bring benefits to companies, tending to show that if the reduction of waste
and in addition to the costs is possible.

Key Words lean manufacturing, cost, and production.

1. Introducción los diferentes artículos o servicios ya sea

en cuestiones de tiempo, de
Este trabajo se hizo cumpliendo el sobreproducción, de esperas, de
propósito de crear y dar a conocer una transporte, de defectuosidad, entre otros;
lúdica que permite evidenciar el impacto es por esto que muchas veces se
que tienen los desperdicios en los costos investiga utilizando las diferentes
de un sistema productivo. herramientas que han sido creadas para
la solución de dichas problemáticas.
Dentro de la vida de una fábrica o
compañía siempre se presentaran Una de las filosofías utilizadas para el
oportunidades de mejora a nivel de sus análisis y mejora de procesos productivos
líneas de prestación o de fabricación de es conocida como manufactura esbelta el

418
énfasis de la misma es la identificación y
eliminación de los 7 tipos de desperdicios
existentes en una organización.
Para dar a conocer la filosofía de la
manufactura esbelta se ha diseñado una
lúdica en la cual se deben identificar los
causantes de la baja rentabilidad y sus
problemáticas dentro del área de
producción así como también la presencia
de los diferentes desperdicios y las
posibles soluciones a estos, para que de
este modo se reduzcan los costos y la
rentabilidad de la compañía aumente. A
continuación se describe la compañía
realizada para la lúdica en la cual se
evidencia lo dicho anteriormente.
La lúdica comienza con la presentación
de la compañía la cual se denomina Los
rolex la cual es una empresa dedicada a
la fabricación y comercialización de
relojes, llevamos siendo un éxito en el
mercado casi durante 15 años en donde
nos hemos destacado por la calidad de
nuestros productos, además de brindar a
nuestros clientes una alta calidad en los
productos y que no tienen comparación
con otros.
En esta época, debido al cumpleaños
número 15 de la empresa se decidió
añadir a nuestra gama de relojes un
nuevo modelo tipo redondo. Es por esto
que requerimos la utilización de un nuevo
sistema de producción y es aquí en donde
necesitamos la asesoría y compromiso de
un nuevo personal, que esté dispuesto a
ayudarnos con la producción del nuevo
tipo de reloj así como también del antiguo
sin que esto lleve a la incursión de gastos
innecesarios y que permita el aumento de
los ingresos de la compañía.
2. Marco referencial del
documento
2.1. Marco teórico
419
Hoy en día nos encontramos con que uno
de los términos que más se escucha
dentro del ámbito empresarial
corresponde a lo que se llama Lean
Manufacturing, el cual fue inspirado en el
sistema de producción Toyota (Rajadell &
Sanchez, 2010). Este término hace
referencia a una filosofía de producción
en la cual se conceptualiza una manera
de llevar un producto desde la materia
prima a solicitud de una compra hasta el
producto ya terminado y de este modo
satisfacer al cliente final.
Para la implementación de esta teoría se
tienen una serie de pasos establecidos
que pueden expresarse de diferentes
formas pero que llevan a un mismo fin.
Una forma es mediante una mejora
estratégica, en la cual la compañía entera
se compromete e implementa una visión y
desarrolla un plan. Se puede decir que
Lean Manufacturing tiene un proceso de 5
pasos. (Villaseñor & Edber, 2007)
2.2. Marco conceptual
LEAN MANUFACTURING
Este sistema quiere decir hacer más con
menos, siempre y cuando se le esté
cumpliendo al cliente con lo que este
desea; en otras palabras se define como
un conjunto de técnicas de fabricación
que buscan la mejora de los procesos
productivos, esto a través de la reducción
de todos los desperdicios que se
presentan en una empresa (Villaseñor &
Edber, 2007). Tiene su origen en el
sistema de producción Just In Time (JIT),
desarrollado en los años 50 por la
empresa automovilística Toyota.
Lean supone un cambio cultural en toda la
organización empresarial, con un alto
compromiso de la dirección de la
compañía que decida implementarlo.
PRINCIPIO DE LA REDUCCIÓN DE
COSTOS

Las compañías siempre se ven
presionadas por los clientes para colocar
el valor a su producto, además también
quieren que se haga la reducción de los
tiempos de entrega y así mismo exigen la
alta calidad. Gracias a esto se dice que los
clientes pueden marcar el precio y la
empresa no obtendrá la ganancia
deseada o esperada, bajo estas
circunstancias el único camino que queda
para obtener ganancias es mediante la
eliminación de desperdicios de los
diferentes procesos y así reduciendo los
costos al mismo tiempo.
VALOR AGREGADO
La primera pregunte que ocurre en un
sistema es: ¿Qué es lo que el cliente
espera del proceso?, esto se define como
valor. Durante un proceso es posible
observar y separar los pasos que agregan
valor al producto de los que no lo hacen;
los operarios realizan muchos pasos para
la elaboración de un producto pero
generalmente solo un pequeño número
de estos agrega valor al producto, el punto
es minimizar el tiempo que se gasta en
aquellos pasos que son necesarios pero
no agregan ningún valor al producto.
Después que sabemos que es lo que
agrega valor al producto procedemos a
ver que es un desperdicio.
DESPERDICIOS
Ha sido posible identificar siete tipos de
desperdicios que no agregan ningún valor
al proceso de elaboración, se ha llegado
a la conclusión que estos desperdicios
afectan la producción en un 95%. A
continuación se describen los tipos de
desperdicios (Ruiz de Arbulo Lopez,
2007):
1. Sobreproducción: hace referencia a
cuando se producen artículos sin
tener una orden previa, es decir
cuando no se sabe si se van a vender
420
o cuando el cliente no los ha pedido lo
cual provoca que el producto sea
almacenado y se incremente el
inventario incrementando a su vez el
costo de mantener inventario. Este
tipo de desperdicio significa el 10% de
afectación en la producción.
2. Esperas: hace referencia al momento
en que un operario se queda
observando el funcionamiento de una
máquina, es decir que la observa
mientras la maquina está realizando el
proceso, también cuando el operario
está esperando una herramienta,
partes, etc. Este tipo de desperdicio
significa el 15% de afectación en la
producción.
3. Transporte innecesario: hace
referencia al movimiento innecesario
de algunas partes durante el proceso
de producción, esto puede generar
daños o averías en la parte o producto
que se esté elaborando. Este tipo de
desperdicio significa el 20% de
afectación en la producción.
4. Sobre procesamiento: también
conocido como procesamiento
incorrecto, esto hace referencia al
momento que no se tiene claridad
sobre los requerimientos de los
clientes lo cual agrega costo y no valor
al producto. Este tipo de desperdicio
significa el 10% de afectación en la
producción.
5. Inventarios: se presenta cuando hay
exceso de materia prima, inventario
en proceso o productos terminados,
estos causan largos tiempos de
entrega. Este tipo de desperdicio
significa el 20% de afectación en la
producción.
6. Movimiento innecesario: hace
referencia a todo tipo de movimiento
innecesario hecho por el personal
durante sus actividades, ya sea
caminar, ir al baño, etc. Este tipo de
 desperdicio significa el 10% de
afectación en la producción.
7. Productos defectuosos o responda al ritmo que marca la demanda.
reproceso: hace referencia a todo lo
que se tenga que hacer de nuevo, es
decir, la producción de partes o
productos defectuosos, reparaciones
o re trabajo, reemplazos en la
producción, etc.; todo esto quiere
decir que existe manejo, tiempo y
esfuerzo desperdiciado. Este tipo de
desperdicio significa el 10% de
afectación en la producción.
La manufactura esbelta tiene un proceso
de 5 pasos (Liker, 2010):
1. Definir aquello que agrega valor para
el cliente.
2. Definir y hacer el mapa del proceso.
3. Crear un flujo continuo.
4. Que la producción sea determinada
por la demanda, es decir, que el
cliente ‘jale’ la producción.
5. Esforzarse por lograr la excelencia y el
poder alcanzar la perfección.
En el mejoramiento que involucra la
manufactura esbelta esta dado gracias a
que se eliminan muchos de los pasos que
no agregan valor al producto. Para ayudar
a la mejora se emplea una manera de
organizar la producción, esta forma se
conoce como célula, la cual hace
referencia a un arreglo de personas,
maquinas o estaciones de trabajo en una
secuencia de procesos. Además de esto
también usa diferentes herramientas
como lo es un Poka-Yoke, el cual puede
decirse que es una metodología japonesa
la cual suministra mecanismos a prueba
de error para así evitar los errores
humanos que se puedan presentar dentro
de un proceso, pueden ser utilizados en
cualquier área o medio. (Ortiz, Moreno,
Orduña, Pulido, & Urrego, 2013)
La última meta que tiene la manufactura
esbelta es el lograr el flujo de una sola
pieza en todas y cada una de las
421
estaciones del proceso. El ideal del flujo
de una sola pieza consiste en hacer cada
unidad a un tiempo determinado que
3. Desarrollo del documento
3.1. Competencias y Temática
Como se ha mencionado anteriormente,
esta lúdica contribuirá con la explicación y
asociación de diferentes conceptos o
herramientas que se manejan en la
filosofía de Lean Manufacturing, sus
desperdicios, la manera de identificarlos y
eliminarlos así como también llegar a su
objetivo final al momento de hacer la
implementación.
Al terminar la presentación de la lúdica,
las competencias que se espera que
adquieran los espectadores y
participantes es que puedan reconocer
los siete tipos de desperdicios que se
mencionan y que se pueden presentar en
cualquier sistema productivo, además que
puedan identificar a partir de la recreación
de una fábrica el cómo se puede
identificar y disminuir dichos desperdicios
y con esto los costos, para así obtener
una mayor ganancia.
Esta lúdica está hecha principalmente
para estudiantes, aunque también es
aplicable a fábricas o empresas,
asimismo si algún docente desea
implementarla en el aula de clase, es una
buena forma de poder hacer comprender
el tema un poco más fácil.
3.2. Metodología
Se decidió realizar esta lúdica, la cual
pretende mostrar los diferentes
desperdicios que genera una fábrica y
cuan costoso puede salir el proceso de
producción si no se eliminan, haciéndolo
de forma didáctica para que los
estudiantes puedan recrear un poco lo
que realmente puede suceder en las
grandes fábricas y/o empresas.
El desarrollo de la lúdica consiste en llevar
a cabo 5 pasos a seguir que se describen
a continuación:
1. Organización de los grupos: se
pedirá a las personas que se
organicen en grupos de nueve
personas cada uno. Se da a conocer
la temática de la lúdica, la descripción
de la compañía así como también la
problemática que se presenta por
medio de una presentación de Power
Point (Ver anexo 6).
2. Primera corrida: Cada grupo
conformado deberá hacer la mayor
cantidad de relojes que se pueda en
un periodo de tiempo correspondiente
a 10 minutos. Se pide que cada grupo
designe a una persona la cual será la
encargada de la gerencia, las otras
ocho personas estarán distribuidas en
las estaciones, cada estación estará
en un sitio diferente, en desorden una
de otra (Ver Figura 1); las estaciones
serán las siguientes:
a) Corte y marcado de manillas: las
manillas se deben marcar con
ayuda del molde sobre el material,
luego de marcadas se procede a
hacer el corte de las mismas. Aquí
se tienen como materiales lápiz,
tijeras, un pliego de foami por color
para cada estilo de reloj (verde
agua marina para los redondos y
negro para los cuadrados) y el
molde de la manilla.
b) Corte y marcado de pantallas: las
pantallas se deben marcar con
ayuda del molde (cuadrado y
redondo) sobre el material, luego
de marcadas se procede a hacer
el corte de las mismas. Aquí se
tienen como materiales un octavo
de cartón paja, lápiz, tijeras y el
molde de la pantalla según el
estilo de reloj.
c) Corte y marcado de números y
pulsos: los números se cortan por
422
las líneas por las cuales están
delimitados, se hace la marcación
de los cuadrados en donde se
ubicaran los números en las
pantallas, esto con ayuda de un
Poka – Yoke, además se debe
marcar y cortar los pulsos según la
medida del molde dado. Los
materiales utilizados son hoja con
los número impresos (12, 3, 6, 9),
lápiz, molde con Poka-Yoke para
cada estilo y palillos para los
pulsos.
d) Inspección 1: aquí se examina que
los cortes estén bien hechos, que
la marca de la ubicación de los
números este bien (Poka-Yoke) y
que todas las piezas (manillas y
pantallas) tengan el mismo
tamaño. Aquí solo se requiere del
formato que se suministra (ver
anexo 4).
e) Pegado de números y pulsos: aquí
se pegan los números en las
marcan que se hicieron sobre las
pantallas por medio del Poka-
Yoke, además se procede a pegar
los pulsos también en las
pantallas. Aquí el material
requerido es pega stick y los
números y pulsos recortados.
f) Pegado de manillas: aquí se
pegan las pantallas terminadas
sobre las manillas, que queden en
el centro de las manillas. Aquí el
material requerido es silicona fria
g) Terminado: aquí se coloca el
broche en el extremo superior de
la manilla en el frente, es decir, en
el cual se encuentra la pantalla,
esto para que al momento de
cerrarlo no se vea el broche. Aquí
el material requerido es velcro,
silicona fria y tijeras.
h) Inspección 2: aquí se examina que
los números estén en el orden
correcto según el modelo, que la
pantalla quede en la orientación
correcta y que el broche no se vea
y funcione al momento de cerrar el
reloj. Aquí solo se requiere del
 formato suministrado (ver anexo
4)
A cada estación se le dará el material
necesario para llevar a cabo la
operación correspondiente, así como
también un formato en el cual llevaran
un registro del número de veces que
realizan la operación y el costo que
esta conlleva, lo cual cambia según la
estación (ver anexo 3).
A la persona designada como gerente
se le dará un formato, así como a cada
participante en cada estación (ver
anexo 2), en el cual están todos los
costos de la producción y en el cual
deberá relacionar los costos de cada
estación.
Al final se deberá calcular cuales
fueron sus costos por estaciones
(1),por inspecciones (2) y finalmente
su ganancia (3) y (4) usando las tablas
del anexo 3. Estos resultados se
entregan a los coordinadores de la
lúdica.
3. Segunda corrida: esta contiene las
mismas personas y las 8 estaciones
de la corrida anterior con las mismas
indicaciones, pero ahora se deberá
acomodar las estaciones según el
gerente crea conveniente para que su
empresa genere menos costos y
pueda de esta manera aumentar su
ganancia. De igual manera se
entregaran los materiales
correspondientes así como también
los formatos (ver anexos 3 al 5).
Al final se pedirán los datos de los
costos y la utilidad generada en esta
corrida.
4. Tercera corrida: se explicara el
concepto de Lean Manufacturing,
algunas de sus herramientas y
aplicación, de esta manera se dará la
máxima reducción de desperdicios y
la mayor ganancia a obtener al
423
momento de aplicar las mejoras. De
igual manera se entregaran los
materiales correspondientes así como
también los formatos.
Al final se pedirán los datos de los
costos y la utilidad generada en esta
corrida.
5. Retroalimentación: aquí se hace una
tabla con los resultados de las tres
corridas y se hará el análisis de estos.
El equipo ganador es aquel que
obténgalos menores costos.
Formulas:
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝑬𝒔𝒕𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏𝒆𝒔 = (𝑴𝑷 ∗
𝑪𝒐𝒔𝑴𝑷) + (𝑷𝒓𝒐𝒅𝑻𝒆𝒓 ∗
𝑪𝒐𝒔𝑶𝒑) + (𝑵𝒐. 𝑴𝒐𝒗 ∗
𝑪𝒐𝒔𝑴𝒐𝒗) (1)
MP-Materia Prima
CosMP-Costo de la Materia Prima
ProdTer- Producto Terminado
CosOp. Costo de la Operación
No.Mov- Número de Movimientos hechos
CosMov- Costo por cada movimiento
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝑰𝒏𝒔𝒑𝒆𝒄𝒄𝒊𝒐𝒏𝒆𝒔 =
∑(#𝒓𝒆𝒄𝒉𝒂𝒛𝒐𝒔 ∗
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝒅𝒆 𝑹𝒆𝒄𝒉𝒂𝒛𝒐) (2)
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒄𝒊𝒐𝒏 =
∑(𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝒑𝒐𝒓 𝑬𝒔𝒕𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏𝒆𝒔 +
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝑰𝒏𝒔𝒑𝒆𝒄𝒄𝒊𝒐𝒏𝒆𝒔) (3)
𝑮𝒂𝒏𝒂𝒏𝒄𝒊𝒂 =
(# 𝑹𝒆𝒍𝒐𝒋𝒆𝒔 𝒑𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒊𝒅𝒐𝒔 ∗
𝑷𝒓𝒆𝒄𝒊𝒐 𝒅𝒆 𝑽𝒆𝒏𝒕𝒂) −
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒄𝒊𝒐𝒏 (4)
3.3. Recursos materiales
A continuación se dan a conocer los
materiales y la cantidad que se requiere
para el desarrollo de la lúdica:
 Tabla 1. Materiales Proporcionados por Encargado de
autores de la lúdica inspeccionar el
Estación 5 1
Materiales Cantidad Medidas producto hasta
Foami 4 Laminas el momento
Números 2 Hojas Encargado de
Palillos 1 Caja pegar los
Estación 6 1
Cartón Paja 1 Pliego pulsos a las
Pega Stick 1 Unidad manillas
Pega Foami 1 Unidad Encargado de
Velcro 2 Metros Estación 7 1 pegar el broche
Fuente: Los autores final
Encargado de
Tabla 2. Materiales proporcionados por los hacer la
organizadores del evento Estación 8 1 inspección a
UNIDAD CANTIDAD los relojes
MATERIAL DE terminados
Mínima Máxima TOTAL Mínimo 8 Máximo 9
MEDIDA
Mesas Unidad 3 4 Fuente: Los Autores
Sillas Unidad 27 36
Proyector Unidad 1 1 Los organizadores serán distribuidos de la
Fuente: Los Autores siguiente manera: uno coordinara y
explicara la lúdica, luego se distribuirá uno
3.4. Recursos humanos por cada dos grupos el cual les guiara en
una explicación más detallada, al final uno
Para el desarrollo de esta lúdica se coordinara y estará pendiente de los
debe contar con la participación de resultados.
mínimo 8 personas por grupo y
máximo 9. En total para el buen 3.5. Recurso espacial
desarrollo de la lúdica un mínimo de
16 y un máximo de 36 personas. Para el desarrollo de esta actividad se
necesita un salón en donde se
Tabla 3. Cantidad de recurso humano encontraran 4 mesas con 8 sillas cada
requerido junto con su descripción de una (Figura 1), esto para el desarrollo que
roles. se desea de la lúdica. Es adaptable para
Descripción realizar en el aula de clase o en un
Personas Cantidad
de roles espacio abierto, el cual tenga sillas y
Encargado de mesas para su realización.
tomar las
Gerente 1
decisiones en 40600,00

la planta
Encargado de
Estación 1 1 marcar y cortar
las manillas
Encargado de
Estación 2 1 marcar y cortar
27600,00

las pantallas
Encargado de
Estación 3 1 marcar y cortar
los números
Encargado de
pegar los
Estación 4 1 Figura1. Recurso espacial solicitado
números y
pulsos

424
3.6. Formatos y Documentación
Para la realización de la lúdica se pudo
determinar que son necesarios los
siguientes formatos:
1. Formato de costos de cada operación,
inspecciones, penalidades y incluidos los diferentes costos, la
movimientos (ver anexo 1). Esto para
poder llegar a la determinación de los
costos.
2. Formato para cálculos de cada
estación (ver anexo 3). Este para que
cada participante en cada estación
pueda llevar el costo de su operación.
3. Formato para cálculos por cada
inspección (ver anexo 4). Este para
que las personas encargadas de las
inspecciones puedan llevar un control
del número de inspecciones que
hacen y del costo de cada una de
estas.
4. Formato para cálculos del gerente (ver
anexo 5). Este para que el gerente
pueda determinar los costos totales de
la producción, incluyendo las
penalidades y las inspecciones,
también para que pueda determinar la
ganancia o pérdida.
3.7. Resultados
Inicialmente se realizó la actividad sin la
presentación de los costos de la
producción de los relojes, para lo cual se
concluyó que para que fuese una lúdica
se debía incluir la competencia, es decir,
ponerle costos que pudieran evidenciarla
competencia entre los grupos, para lo cual
se halló los costos de producción.
Se continuó con la experimentación y los
resultados fueron mejores que los
anteriores pero no los que se esperaban,
pues el reconocimiento de los
desperdicios que se obtienen no había
sido el mejor, así que se utilizó una nueva
estrategia la cual nos permitió explicar
cómo reconocer los desperdicios y al
425
mismo tiempo reducir al máximo los
costos de producción de la fábrica.
Ya implementando los cambios
necesarios en las anteriores corridas fue
posible llegar a lo que se presenta hoy en
día como la lúdica, en la cual están
identificación y posible eliminación de los
desperdicios, la competencia entre
grupos que lo hace más dinámica,
también se incluye la explicación del tema
que se trata en la lúdica al final de esta.
Los resultados que se obtuvieron después
de esta implementación son positivos ya
que fue posible la evidencia de lo que se
pretendía, se da a conocer el tema de
Lean Manufacturing y sus herramientas,
existe la competencia entre los grupos y
hay mayor organización en la elaboración
y desarrollo de la lúdica.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
Se puede ver que el tema tratado es de
gran importancia ya que en cualquier tipo
de empresa sea de lo que sea siempre se
encontraran falencias en su proceso
productivo, es por esto que se decide
estudiar esta filosofía la cual se encarga
de identificar y eliminar los desperdicios,
encontrando que si esto se lleva a cabo
puede significar grandes cambios en la
empresa que se aplique. Para la
aplicación de la filosofía en cualquier
empresa se necesita tener compromiso
de parte de todos, tanto de los grandes
cargos como de los pequeños, además se
debe estar dispuesto a aceptar el cambio;
también cabe resaltar que Lean es una
filosofía que se rige por una serie de
pasos los cuales es recomendable seguir
uno por uno, de esta manera el cambio
que se genere será más evidente y traerá
mayores beneficios a la compañía.
En lo que respecta a la lúdica como tal
teniendo en cuenta las diferentes corridas
que se llevaron a cabo se puede decir que
cada una de ellas aporto una mejora en la
misma, en donde se evidenciaban mejoras en costes en un sistema
falencias que no se podían detectar solo de lean. España: Netbiblo.
con la teoría que se tenía y el diseño, si
no que era necesario realizar las pruebas Liker, Jeffrey K. (2010). Las claves del
prácticas.
éxito de Toyota: 14 principios de
Como recomendación se tiene que la gestión del fabricante más grande
lúdica debe ser desarrollada en un lugar del mundo. Barcelona: Centro
en el cual se cuente con bastante espacio, Libros PAPF, S. L. U.
esto para que el propósito sea más
evidente y para que los participantes 6. Resumen autores
puedan desarrollar sus operaciones sin
que se vean afectados por incomodidades
Karen Viviana Giraldo Rendón.
espaciales. Se recomienda también que
Estudiante de ingeniería industrial,
al momento de explicar la temática y en lo
actualmente cursa 6to semestre en la
que consiste la lúdica se debe tener
universidad de La Salle, pertenece al
claridad en ello, esto para que los
semillero de investigación IMAPRO.
participantes y asistentes no se
confundan y puedan entender la actividad
Lesly Alejandra Ramos Ávila. Estudiante
y lo que se propone con esta.
de ingeniería industrial, actualmente
cursa 6to semestre en la universidad de
5. Referencias La Salle, pertenece al semillero de
investigación IMAPRO.
Ortiz, P., Moreno, G., Orduña, Y., Pulido,
C., & Urrego, J. (2013). Resumen Carlos Andrés Arango. Docente de
Presentacion Poka Yoke. Bogota. Ingeniería Industrial en la universidad de
La Salle, tutor del semillero IMAPRO.
Villaseñor, A., & Edber, G. (2007). Manual
de Lean Manufacturing, Guia 7. Anexos
Basica. Mexico: Limusa.
A continuación se presentan todos los
formatos que se requieren para la lúdica
Rajadell Carreras, Manuel & Sánchez así como también el diagrama de flujo.
García, José Luis (2010). Lean
Manufacturing, La evidencia de
una necesidad. Madrid: Díaz de
Santos.

Ruiz de Arbulo Lopez, Patxi (2007). La

gestión de costes en lean
manufacturing: como evaluar las

426
Anexo 1- Diagrama de Flujo

DIAGRAMA DE FLUJO

Coordinador Asistentes Jugadores

Distribucion de Ubicación de los

INICIO personas por
FASE 0

jugadores en cada una

estaciones de sus estaciones

Entrega de los
materiales requeridos
(formatos, foami,
pegante, etc.)

Asignación de tareas
FASE 1

Inicio de la
individuales a cada
competencia
jugador de cada equipo
FASE 2

Explicación de los
objetivos de Lean ¿Se comprendió el
Manufacturing objetivo?

NO
SI
NO

Cambios en el
FASE 3

¿Se logro disminuir los

desperdicios? funcionamiento de la
empresa

SI
FASE 4

Análisis y
conclusiones

FIN

427
Anexo 2- Formato de costos:

LEAN MANUFACTURING

COSTOS:
 Materia Prima 2. Corte y Marcado de pantallas
REDONDO
Costo
Foami 10000 Costo/Un
Cartón paja 15000 Corte 1000
Pega Foami 3000 Marcado 300
Pegante 1000
Palillos 5000 CUADRADO
Cinta - velcro 8000 Costo/Un
Números 400 Corte 500
Molde 13000 Marcado 200

 Inspección 3. Corte y Marcado de Números

y Pulsos
Marcado y Pegado 10000
Terminado 22000 Costo/Un
Corte # (4) y
pulsos (2) 400
 Penalidades
Marcado (4) 800
Rechazo por inspección 18000
4. Pegado de Números y
Incumplimiento 6000
Pulsos
Sobreproducción (un) 25000
Números (4) 300
 Movimientos Pulsos (2) 200

Por cada estación 3000

5. Pegado de ensamble de
manillas y pantallas
 Estaciones
Pegado 800
1. Corte y Marcado de Manillas
6. Terminado
Costo/Un
Corte 500 Terminado 1000
Marcado 200
Precio Reloj Redondo = $115.000
Precio Reloj Cuadrado= $100.000

428
Anexo 3- Formatos de registro de costos por cada operación

Tabla 4. Corte y Marcado de Manillas

Numero de Costo de Costo de Costo Numero de
Costo total de
manillas marcado corte total total de movimientos
los
marcadas y total por por las las
movimientos
cortadas las manillas manillas manillas

COSTO
TOTAL DE LA
ESTACION

Tabla 5. Corte y Marcado de pantallas

Costo de Costo total Numero de
Numero de Costo de
marcado de las movimientos Costo total de
pantallas corte total
total por pantallas los
marcadas y por las
las movimientos
cortadas pantallas
pantallas

COSTO
TOTAL DE LA
ESTACION

Tabla 6. Corte y Marcado de Números

Marcado de Costo Numero de
Costo total POKA total de movimientos Costo total de
Números
de corte de YOKE POKA los
cortados
números (marcado de YOKE movimientos
posición)

COSTO
TOTAL DE LA
ESTACION

429
 Tabla 7. Pegado de Números y Pulsos
Costo total Costo total Numero de Costo total de
Números Pulsos
de números de pulsos movimientos los
pegados pegados
pegados pegados movimientos

COSTO
TOTAL DE LA
ESTACION

Tabla 8. Pegado de ensamble de manillas y pantallas:

Número de ensamble Costo total de Numero de
Costo total de
de manillas y ensamble de movimientos
los movimientos
pantallas manillas y pantallas

COSTO TOTAL
DE LA
ESTACION

Tabla 9. Terminado
Número de Costo total de
manillas pegadas manillas pegadas

COSTO TOTAL DE
LA ESTACION

430
Anexo 4- Formatos de registro de costos por cada inspección

Tabla 10. Inspección 1

Numero de Costo total Numero de Costo total
manillas por rechazo pantallas por rechazo
Rechazadas de manillas Rechazadas de pantallas

COSTO
TOTAL DE LA
INSPECCION

Tabla 11. Inspección 2

Costo total por Número de Costo total por Número de Costo total por
Número de relojes relojes relojes relojes relojes relojes
rechazados por rechazados por rechazados por rechazados por rechazados por rechazados por
posición de pulsos posición de orden de los orden de los exceso de exceso de
pulsos números números pegante pegante

Anexo 5- Formato de registro de costos total de la producción

Tabla 12. GERENTE

CORRIDA 1 CORRIDA 2 CORRIDA 3

Costo total Corte y Marcado de Manillas

Costo total Corte y Marcado de pantallas
Costo total Corte y Marcado de Números
Costo total Pegado de Números y Pulsos
Costo total Pegado de ensamble de manillas
y pantallas
Costo total Terminado
Costo total inspección 1
Costo total
inspección 2
COSTO TOTAL

NUMERO DE RELOJES
PRODUCIDOS
PRECIO DE VENTA TOTAL

UTILIDADES

431
Anexo 6- Presentación de apoyo en Power Point

432
 Rompamos patrones mentales
(Procesos Mentales, Pensamiento Creativo)

Mental break patterns

María Camila Franco Rivera. camifranco67@hotmail.com
Eliana Herrera Valencia. elianaherreravalencia@hotmail.com
Victoria Eugenia Poveda Betancourt. victoriapovedab@hotmail.com
Laura Angélica Mejía Ospina. lamejia@uceva.edu.co

Resumen

La lúdica que se presenta a continuación tiene como finalidad generar una

herramienta pedagógica que permita estimular a las personas a romper todas las
barreras mentales que generalmente impiden el desarrollo y aceptación de nuevas
ideas.

El objetivo específico de esta actividad consiste en generar conciencia sobre la

importancia de pensar de forma diferente y fuera de lo habitual, con el fin de que en
el momento de encontrarse en un problema de cualquier índole, se logre tomar la
mejor decisión buscando no la solución lógica, sino una solución “creativa”.

Finalmente, tras la ejecución del ejercicio se espera obtener propuestas de mejora

por parte de los participantes de la lúdica con la finalidad de mejorar la calidad y
potenciar el alcance de la actividad pedagógica.

Palabras Clave

Procesos mentales, creatividad, lúdica, lógica.

Abstract

The hands-on activity presented below is intended to create an educational tool to

encourage people to break down the mental barriers that often impede the
development and acceptance of new ideas.

The specific objective of this activity is to raise awareness about the importance of
thinking differently and out of the ordinary, so that at the time of being in a problem of
any kind, is achieved make the best decision not looking logical solution, but a
"creative" solution.

Finally, after the execution of the exercise is expected to obtain suggestions for
improvement by participants of play in order to improve the quality and enhance the
scope of the educational activity.

Key Words

Mental processes, creative, ludic, logical.

433
1. Introducción
En la vida cotidiana casi a diario es
necesario enfrentar problemas y personas que permiten cumplir con sus
conflictos para los cuales se debe
encontrar la mejor solución. La resolución
de problemas es una actividad cognitiva
que consiste en proporcionar una
respuesta a una situación a través de
capacidades y habilidades de
pensamiento.
El pensamiento lateral es un método
mental o cognitivo que permite la
resolución de problemas de una manera
indirecta y con un enfoque creativo. Este
método es una forma de organizar los
procesos de pensamiento, y buscar una
solución mediante estrategias que
normalmente serían ignorados por
el pensamiento lógico.
Generalmente a la hora de evaluar un
problema existe una tendencia a seguir un
patrón natural o habitual de pensamiento.
Los patrones mentales son rastros en
el cerebro que se adquieren desde
pequeños en la memoria, un ejemplo de
estos patrones mentales es que las
camas son para dormir, o que los vasos
son para ser llenados de líquido. Este tipo
de patrones puede llegar a limitar las
soluciones posibles a los diferentes
problemas que se puedan presentar. Para
romper estos patrones mentales se deben
plantear problemas diferentes en los que
hay que pensar de forma diferente y
creativa.
Estos mandatos o patrones mentales se
encuentran almacenados en el
subconsciente, el cual es el encargado de
recolectar sin seleccionar, todo lo que
recibe, la información y los datos de lo que
se percibe a través de los sentidos. En el
caso de ingresar al subconsciente una
información contraria al patrón mental,
inmediatamente se activan los
mecanismos de defensa de este, y hace
que la persona se aleje de todo aquello
434
que no concuerda con el esquema
mental. Si se tiene en cuenta que los
individuos sólo se acercan a aquellas
patrones mentales, se deduce que todas
las circunstancias están formadas de
acuerdo a lo que se tiene grabado el
subconsciente.
Al ser estos mandatos mentales un gran
limitante a la hora de buscar solución a los
conflictos, se hace necesario romper
estos patrones rígidos lo que se podría
lograr a través de la técnica ya
mencionada de pensamiento lateral, y de
esta manera generar ideas mucho más
creativas e innovadoras que permitan
contemplar todos los caminos alternativos
e inhabituales que permiten establecer la
mejor solución gracias a su enfoque
creativo.
Edward de Bono (1986) plantea que el
pensamiento lateral puede ser
desarrollado a través del entrenamiento
de técnicas que permitan la apertura a
más soluciones posibles, y a mirar un
mismo objeto desde distintos puntos de
vista, Una de estas técnicas mencionadas
son los ejercicios propuestos en la lúdica
y desarrollados en el presente
documento.
2. Marco referencial del
documento
2.1. Marco teórico
Desde la antigüedad los grandes
pensadores de la humanidad han utilizado
diferentes métodos para desarrollar sus
capacidades mentales, y de esta manera
organizar mejor sus ideas adquiriendo así
mayor desenvolvimiento al expresar sus
conocimientos y sus pensamientos.
Según Rodríguez Arocho (2006), en su
revisión y consulta en estudio de procesos
cognitivos en Puerto Rico, observó que el
sistema mnemotécnico de los griegos se
basaba en desarrollar Asociación y la
Imaginación, es allí cuando analiza el
comportamiento de Leonardo Da Vinci en
el cual descubre que éste utilizaba
métodos en los cuales relacionaba todas
sus observaciones con imágenes,
códigos y líneas o ramas entrelazadas,
La atención, la memoria y el razonamiento
se centran en precisar y entender los
procedimientos que se deben llevar a
cabo para solucionar una situación,
teniendo en cuenta los estímulos que han
sido codificados y almacenados en el
cerebro de cada persona.
Según Norman (1977) , la conciencia, el
desarrollo, las emociones, el lenguaje, la
interacción, el aprendizaje complejo, la
memoria, la percepción, la ejecución, las
competencias, y el pensamiento, son los
temas que interfieren en la resolución de
un problema, pues dichos elementos
generan inclinaciones a resolver los
problemas de manera repetitiva,
En muchos casos sin tener en cuenta los
pasos de los cuales se hablaba
anteriormente, cabe anotar que las
señales cerebrales toman gran
importancia en estos casos, pues al
generarse una situación que combine
varios de los aspectos mencionados
anteriormente, se crea una competencia
en la cual las diferentes áreas del cerebro
quieren imponer su percepción.
Es por esto que se hace necesario romper
dichos procesos mentales ya establecidos
en el cerebro para lograr adquirir un
pensamiento lateral que permita
responder correctamente a situaciones
que suenen similar pero que en realidad
se resuelven solo con la tarea de seguir
instrucciones, leer bien o analizar sin el
afán de responder rápidamente.
Al hablar de romper patrones mentales se
puede traer a colación el concepto de
pensamiento creativo, pues según
Gardner (2005), una persona no es
creativa habitualmente, sino que tiene
435
creatividad en determinados aspectos o
episodios de su vida, en dicho tema se
difiere en la opinión del psicólogo, puesto
que durante la formación como ingenieros
se ha inculcado el deseo de marcar el
cambio, ser diferentes y tratar de innovar
en todos los procesos actividades y
labores que se cumplan a diario dentro de
una organización.
Claro está que para lograr esos objetivos
se necesita una combinación de actitudes
y aptitudes que permitan desarrollar el
hemisferio derecho del cerebro, el cual es
el encargado de impulsar a la
imaginación, la intuición, el sentido
musical, el arte, entre otros aspectos que
funcionan en el hemisferio mencionado,
por otra parte cabe mencionar que el
hemisferio izquierdo aunque su función no
es explícitamente la de crear e innovar, es
de gran relevancia puesto que una idea se
queda solo en eso si quien la creó no tiene
la capacidad de plasmarla y darla a
entender a las demás personas.
Como se decía anteriormente, la correcta
combinación de los dos hemisferios
cerebrales impulsará siempre a la
persona a ser creativo y a ampliar su
visión en cuanto a la resolución de
problemas, de esta manera evitando caer
en patrones mentales que conllevan a
solucionar los problemas de manera
repetitiva, sin tener en cuenta los factores
y el entorno que enmarca la situación que
se le presenta.
Según Perkins (1984), el pensamiento
creativo es un pensamiento estructurado
en una manera que tiende a llevar a
resultados creativos, frente a esta
afirmación se puede decir que una
persona que proporciona ideas creativas
y originales, tiene suficientes
herramientas para generar soluciones a
las problemáticas que se le presentan dia
a dia y por ende ser un gran recurso
productivo para la organización en la cual
trabaja. Por lo general lleva un
procedimiento, el cual se lleva a cabo de
manera indirecta, es decir se combinan
los aspectos analíticos de la situación a
mejorar y de acuerdo a dicho análisis se
generan las propuestas que más adelante
se organizan de manera lógica para
solucionar un problema.
2.2. Marco conceptual
Para entender por completo el desarrollo
de la lúdica, así como su formulación es
necesario definir algunos de los
conceptos o aspectos tratados en dicho
ejercicio. Los cuales se describen a
continuación:
Pensamiento Lateral: Es un
pensamiento creativo que en el fondo es
una manera diferente de usar el cerebro
sin utilizar la lógica, el objetivo de tener
claro este concepto es el de aprender a
buscar diferentes caminos y huir de los
patrones mentales que impulsan a actuar
de la misma manera una y otra vez
Pensamiento Creativo: es la capacidad
de dejar que la mente cree pensamientos
diferentes e inusuales. Es pensar más allá
del ámbito de lo convencional, es decir,
buscar siempre la originalidad analizando
la viabilidad de las posibles alternativas
por medio de un análisis de la situación y
su entorno
Innovar: Es utilizar el conocimiento, y
generarlo si es necesario, para crear
nuevos productos, servicios o procesos.
(OCDE, 1997)
Resolución de problemas: es un
proceso que utiliza el conocimiento de
una disciplina y las técnicas y habilidades
de esa disciplina para salvar el espacio
existente entre el problema y su solución.
(Frazer, 1982).
436
En la resolución de problemas intervienen
diferentes habilidades y competencias
que trabajan en un fin en común, y por
ende intentan elegir el mejor camino para
cumplir la meta o solucionar el problema
en cuestión.
3. Desarrollo de la actividad lúdica.
3.1. Aporte metodológico y
competencias.
En este aporte se muestra cómo la lúdica
propuesta contribuye a la apropiación de
los conceptos anteriormente descritos, así
como las competencias que se espera
que adquieran los participantes una vez
termine la actividad lúdica, dichas
competencias se encuentran en términos
de conocimientos, habilidades y actitudes.
La lúdica “Rompamos patrones mentales”
contiene competencias que involucran el
pensamiento creativo, en el cual se actúe
de manera diferente y original, además
por su organización intenta fomentar el
trabajo en equipo, en el cual las personas
trabajen en conjunto de manera rápida,
analizando muy bien las instrucciones que
se les entregan.
Por otro lado, se espera que las personas
hagan un correcto uso de sus hemisferios
cerebrales, en los cuales se involucre de
manera lógica la creatividad, y el
razonamiento lógico apoyado del análisis
de las situaciones presentadas
Se espera que las personas dejen de lado
sus conocimientos previos y traten de
realizar los retos de una manera no
convencional en el cual se tenga en
cuenta que el principal paso para cumplir
dichos retos es leer detenidamente los
enunciados y cumplir las instrucciones.
Se espera que durante la lúdica se toma la
1 1 Gerente decisión final
demuestren las competencias cognitivas
de los participantes y la facilidad de
expresar a los demás participantes su
Da
respuesta de manera fluida y lógica. opiniones
que
1 1 Sub gerente contribuyen
a la toma de
decisión
3.2. Recursos materiales

Tabla 1. Materiales proporcionados por los brinda

sugerencias
autores de la lúdica. desde un
Materiales Cantidad Unidad de punto de
medida 2 1 Ingeniero vista
diferente al
Vaso habitual
6 8 onzas
plástico
Palillos 6 Una caja Fuente: Geipro.
Cuchillo Tamaño
4
plástico carta La lúdica está diseñada para un máximo
Lápices 4 Una caja de 20 participantes distribuidos en cinco
Marcador grupos de cuatro personas, para dar inicio
1 unidad
borrable a la lúdica se debe contar mínimo con 6
Pastel 4 unidad personas, que se organizarán en dos
Hojas de grupos de 3 participantes cada uno.
4 unidad
papel
Regla 4 unidad
Fuente: Geipro. Tabla 4. Papel de los organizadores de la
lúdica
Cantidad Rol Descripción
Tabla 2. Materiales proporcionados por los del Rol
organizadores del evento. Explica la
Materiales Cantidad Unidad de parte teórica
medida y conceptual
Mesas 5 1 metro 1 Expositor de los
lúdica cuadrado procesos
Sillas lúdica 25 mentales
Tablero
borrable o 1
papelógrafo se encarga
Almohadilla 1 del
Video Beam 1 desarrollo de
Computador 1 1 Guía la lúdica,
Fuente: Geipro. expone cada
reto a los
3.3. Recursos humanos participantes

abrirá el
Tabla 3. Papel de los participantes en la espacio de
lúdica. socialización
Cantidad Cantidad Rol Descripción 1 Moderador y debate
Máxima Mínima del Rol

437
 para dar las
conclusiones
Fuente: Geipro.
3.4. Recurso espacial
En la siguiente figura (Figura 1), se ilustra
la disposición espacial de
infraestructura necesaria para
desarrollo de la lúdica.
Cada grupo participante estará ubicado
en una mesa, la cual cuenta con un diseño
que les permitirá disponer de un espacio
para una hoja de papel que será utilizada
para el desarrollo de las diferentes
actividades propuestas en la lúdica y a la
cual todos los integrantes tendrán acceso
visual a la información que en ella se vaya
plasmando.
Las mesas donde se realizarán los
ejercicios estarán separadas para mejorar
la competencia entre los grupos.
Para el desarrollo de la lúdica se necesita
un salón con cinco mesas cada una con
cuatro sillas para cada uno de los
participantes, adicional se necesita una
mesa ubicada al frente en la cual las
expositoras pondrán los elementos que se
necesitan para la lúdica.
Figura 1. Distribución del espacio para el
desarrollo de la lúdica.
la
el
Fuente: Geipro.
3.5. Metodología
La lúdica consiste en una competencia
entre 4 grupos formados por 5 personas
cada uno generando un máximo de 20
participantes, a quienes después de la
exposición del tema y de los objetivos se
les propondrán una serie de ejercicios
mentales que deberán resolver en equipo
contando con la opinión de todos los
participantes en una hoja de papel en el
menor tiempo posible.
Cada participante deberá asumir el rol
asignado en el momento de dar sus
opiniones para la toma de la decisión.
Después de haber resuelto el reto y
plasmado la decisión deberán llevar las
hojas de respuesta al guía que es uno de
los organizadores de la lúdica que se
encargará de exponer cada reto y de
llevar el control de la puntuación.
Los organizadores de la lúdica podrán dar
inicio a la actividad con un mínimo de 6
participantes.
438

La formación de los grupos estará a cargo
de los organizadores de la lúdica, este
procedimiento se realizará de manera
aleatoria.
Esta será una competencia equitativa ya
que cada grupo contará con igual número
de oportunidades y beneficios en cuanto
a material e información.
El objetivo de cada ejercicio de la
actividad es que los participantes
busquen solución a los problemas
planteados aplicando el tema visto,
abordando las diferentes situaciones
desde un punto de vista creativo y fuera
de lo habitual para lograr acertar.
Los participantes deberán responder
correctamente a cada reto para ganar un
punto por cada ejercicio, el grupo ganador
será el que al final de la lúdica haya
logrado el mayor número de puntos en
comparación con los equipos
contrincantes.
En la actividad no se tendrá en cuenta el
grado de complejidad de cada reto, por
consiguiente todos los ejercicios tendrán
el mismo peso en cuanto a puntuación.
Al culminar la lúdica el moderador se
encargará de abrir un espacio de debate,
donde se expondrán las conclusiones y se
compartirán las experiencias de los
participantes. Y finalmente se atenderán
críticas y propuestas de mejora para la
actividad por parte del público e
integrantes de los equipos participantes.
La finalidad de esta herramienta
pedagógica en general consiste en
explotar el verdadero potencial del
cerebro destruyendo los patrones
mentales que se encuentran
almacenados en él.
Los Patrones mentales son rastros de
memoria en el tejido cerebral que
funcionan como unidades de
pensamiento completas, es decir, si usted
439
se enfrenta a situaciones que su memoria
ya conoce los patrones mentales le
ofrecen caminos de reacción que usted ya
conoce.
Los patrones mentales actúan de forma
silenciosa apoyados en otros, haciendo
creer que los pensamientos son
absolutos, es por esto que para los
grandes innovadores romper los procesos
mentales se convierte en el primer
desafío, dichos procesos mentales
impiden el desarrollo y aceptación de
modelos nuevos.
A continuación se presentan las pruebas
que se realizarán en el desarrollo de la
actividad:
PRUEBA Nº 1
Se tienen seis vasos, los tres primeros
vacíos, los otros tres llenos de agua,
¿cómo lograría usted moviendo solo un
vaso, que ningún vaso vacío quede al lado
de otro vacío y que ningún vaso lleno
quede al lado de uno lleno?
PATRON MENTAL:
Si no fue capaz de resolver el reto esto
indica que está atorado en un viejo patrón
mental que dice que el agua y el vaso es
una unidad insoluble, la solución es muy
simple solo mueve un vaso y vacía el
agua en el vaso vacío
PRUEBA Nº 2
El reto que continúa es el siguiente: forme
4 triángulos equiláteros con 6 palillos
PATRON MENTAL:
Las personas están acostumbrados a
pensar en dos dimensiones, si se logra
romper este patrón mental se puede
observar cómo nuevas soluciones llegan
a nuestra cabeza
PRUEBA Nº 3
Ahora el reto es descifrar la letra que
continúa la secuencia
PATRON MENTAL
En el patrón mental los números están
representados por símbolos numéricos y
no por letras, por eso reconstruir una
secuencia tan sencilla como los números
se puede convertir en un problema
complejo.
PRUEBA Nº 4
Observe los números y diga que números
van en la fila siguiente
PATRON MENTAL
Si no logró identificar la respuesta es
porque al ver esta secuencia tal vez su
mente empezó a jugar con fórmulas
matemáticas y con la ubicación de los
números, si se deja de lado los números y
se lee lo que dicen , todo se hará mucho
más claro.Cada línea describe la anterior
PRUEBA Nº 5
Trate de tocar los 9 puntos, con 4 líneas
sin levantar el lápiz.
PATRON MENTAL
Por el miedo a equivocarse, las personas
se paralizan y no hacen uso de nuevos
métodos ni de la creatividad.
PRUEBA Nº 6
Partir la torta en 8 partes iguales
realizando solo 3 cortes.
PATRON MENTAL
La creatividad no es solo característica de
determinadas profesiones, cada cerebro
tiene la capacidad de ser creativo y de
440
proyectar nuevas ideas, en este reto se
demuestra que la mayoría de las
personas piensa en dos dimensiones que
impide analizar el entorno de una manera
más profunda
PRUEBA Nº 7
Formar un cuadrado moviendo solo una
regla
PATRON MENTAL
La solución es simple, deslizar una de las
reglas permite ver como se forma un
cuadrado sin necesidad de que cada regla
represente un lado del cuadrado como se
tiene plasmado en los patrones mentales
PRUEBA Nº 8
Adivinanza
PATRON MENTAL
La mayoría de las veces las personas
continúan la secuencia de lo que están
leyendo y se olvidan de lo que en realidad
le están preguntando, leer bien es el
principal paso para romper patrones
mentales, en muchísimos casos la
respuesta se encuentra en el mismo
problema y por el afán de responder
rápidamente las personas comenten
errores.
En la respuesta, este es un claro ejemplo
de lo que se hablaba inicialmente los
patrones mentales reaccionan frente a lo
que creen conocer y se inclinan a
responder y actuar siempre de la misma
manera.
PRUEBA Nº 9
En qué dirección viaja el bus?
PATRON MENTAL
En este reto muchas de las personas
aciertan en la respuesta, pero al momento
de explicar por qué eligieron dicha
respuesta, ésta no es la indicada, si se
preguntan en qué dirección viaja el bus lo
primero que se debería hacer es analizar
el objeto en cuestión, si las personas se
detienen a pensar en el bus se darán
cuenta que la puerta de este vehículo se
encuentra al lado derecho del mismo y por
ese simple detalle se sabe que la
dirección en la que viaja el bus es hacia la
izquierda.
PRUEBA Nº 10
Escritura y visualización de los colores
PATRON MENTAL
En la escritura y visualización de los
colores se crea una competencia en la
cual las diferentes áreas del cerebro
quieren imponer su percepción, los
colores se procesan en el cerebro en un
lugar que se conoce como vía ventral y la
lectura en los lóbulos occipital y temporal,
dicha competencia se demuestra en
muchos casos, en que cuando el color
está bien escrito las personas logran
pronunciar su nombre correctamente,
pero al estar escrito un color diferente al
que se observa, la agilidad merma y
surgen las equivocaciones.
Prueba numero 11
Escribir el mayor número de objetos que
recuerde (entregar la hoja)
Ahora construir una historia con todos los
objetos que se acuerde
PATRON MENTAL
Al comparar las dos actividades se puede
observar que al construir una historia para
recordar elementos la probabilidad de que
falten algunos de ellos se reduce
considerablemente, esto se explica como
la capacidad de asociación en la cual
todos los elementos van a estar
entrelazados por una situación y ésta
permitirá que el cerebro los identifique
441
como parte de un todo y así los recordará
más fácilmente.
PRUEBA Nº 12
Descifrar la respuesta correcta a la
adivinanza planteada
PATRON MENTAL
Al escuchar hablar sobre elementos que
se recuerdan por sus características
específicas, se hace difícil asociarlas a un
contexto diferente al habitual, es por esto
la dificultad que se presenta para
contestar correctamente, si se trata de
romper ese patrón mental y dejar de ver
las cosas de una manera estática y en un
solo entorno, se pueden encontrar
diferentes soluciones a una situación.
PRUEBA Nº 13
Lea el texto
PATRON MENTAL
Como se ha venido tratando el tema de
pensamiento lateral, la creatividad y el
deseo de romper patrones mentales que
enfrascan a las personas en ideas
repetitivas y poco innovadoras, se trae
este texto, el cual invita a pensar de una
manera diferente, a no estancarse en los
errores y continuar con la idea, a buscar
soluciones y por ende descubrir lo que se
desea transmitir en cualquier situación
PRUEBA Nº 14
Conteste la siguiente pregunta de
razonamiento lógico.
PATRON MENTAL
La mayoría de las personas asocian la
pregunta con operaciones matemáticas
un poco más complejas, si se sigue uno
de los pasos para romper patrones
mentales que es leer detenidamente la
situación planteada, se encontraran con la
sorpresa de que su respuesta es muy
sencilla, y a veces en lo sencillo y simple
se encuentra la solución a muchos
interrogantes que se presentan en la vida.
3.6. Formatos y documentación
Se utilizará un formato de respuestas
(Figura 2) para cada grupo participante, el
formato consta de 11 espacios cada uno
con un numeral, indicándoles a los
participantes y al guía de la actividad a
que numero de reto pertenece cada
respuesta.
Cada cuadro de respuesta cuenta con el
espacio suficiente para que el gerente del
grupo plasme sus respuestas.
3.7. Resultados
 Una vez realizada la lúdica con
estudiantes de la UCEVA se ha
demostrado que muchos de ellos
han adoptado la estrategia del
pensamiento creativo en sus
carreras, pues presentaron gran
puntuación en la hoja de
respuestas, esto significa que han
roto patrones mentales que los
afectan y los encasillan en las
mismas soluciones para
problemas iguales o parecidos
 Esta propuesta demostró que
cumple el propósito de que por
medio de retos las personas
ejerciten sus hemisferios del
cerebro, combinando su lado
creativo con el lado racional y
analítico.
 Se fomentó el trabajo en equipo en
el cual cada uno tiene la
oportunidad de expresarse y
proponer una solución a un
problema en común.
442
 Lograr equilibrar la competencia
de los hemisferios cerebrales en la
cual se innove de manera racional,
es decir cumpliendo las normas y
exigencias que trae consigo una
instrucción, no es fácil y dicha
lúdica demostró que es posible
cumplir dicho objetivo.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
La lúdica “rompamos patrones mentales”
evidenció la manera en la cual se puede
ejercitar la mente de manera que
produzcan ideas originales y salga de lo
tradicional.
La creatividad no se aprende a
desarrollar, es el resultado de la
combinación del sentido analítico de las
situaciones y su entorno para crear
innovar e inventar caminos de llegar a una
respuesta correcta que cumpla los
requisitos especificados.
El trabajo en equipo es el mejor camino
para llegar a una solución y a un bien
común, la correcta comunicación entre
diferentes miembros de una organización
facilita el proceso de búsqueda de
opciones acertadas para llevar a cabo un
proyecto
RECOMENDACIONES
Se recomienda trabajar con grupos
preferiblemente pequeños con el fin de
controlar mejor la lúdica y de explicar de
una manera más clara los patrones
mentales que se tratan de romper en cada
reto, controlar cada una de las etapas del
juego en el cual se garantice que se
cumplan las reglas de la lúdica expuesta,
y por ultimo concluir ampliamente el
objetivo impuesto, y abrir un espacio de
 GERENTE:
participación en el cual una persona por SUBGERENTE:

grupo comente brevemente la importancia GRUPO Nº INGENIERO:

INGENIERO:
PRUEBA Nº 1 PRUEBA Nº 8
del pensamiento creativo y de romper
patrones mentales dentro de su carrera y
su vida diaria. PRUEBA Nº 2 PRUEBA Nº 9

5. Referencias PRUEBA Nº 3 PRUEBA Nº 10

U D T C C S S O __
 Beltrán Jesús (2002) Procesos,
estrategias y técnicas de aprendizaje. PRUEBA Nº 4 PRUEBA Nº 11

Madrid
 De Bono, E. (1986). Pensamiento
Lateral. España: Paidós.
 Frazer, M. J. (1982). Solving Chemical PRUEBA Nº 5 PRUEBA Nº 12

Problems. Chemical Society Review,

171-190.
PRUEBA Nº 6 PRUEBA Nº 13

 Gardner, H. (2005). Inteligencias

Múltiples. España: Paidós.
 González Esther, Marín María,
González Marié, (2007) Fuente: Geipro.
http://www.redalyc.org/pdf/904/90470
204.pdf
 Norman, D. A. (1977). Procesamiento
de la información humana. Madrid:
Tecnos.
 OCDE, O. p. (1997). Manual de Oslo.
OCDE.
 Perkins, D. N. (1984). Creativity by
design. Educational Leaders.
 Rodriguez, W. (2006). Estudio de los
procesos cognitivos en Puerto Rico.
Antecedentes, acutalidad y
perspectivas. Revista Puertorriqueña
de Psicología, 519 - 549.

6. Anexos

Figura 2. Formato de respuestas.

443
 Soy o no soy!!!
(Teorema de Dualidad)

I am or I am not!!!
Duality Theorem

Zulay Katerine Ordoñez Sarmiento. zordonez51@unisalle.edu.co

Ximena del Pilar Santiago Rojas. xsantiago04@unisalle.edu.co
Jair Eduardo Rocha González. jerocha@unisalle.edu.co
Wilson Alexander Pinzón Rueda. alexpinzonr@gmail.com

Resumen

La lúdica propuesta aporta al conocimiento de los participantes por medio de una

actividad lúdica y dinámica enfatizando en el Teorema de Dualidad, donde se
pretende que los participantes comprendan y modelen en su forma dual un caso
propuesto con sus respectivas restricciones con el objetivo de maximizar la ganancia
en la fabricación de mesas y sillas; de esta manera se quiere dar a conocer la
importancia de realizar un modelo dual asociado a cada modelo primal, con el
propósito de realizar un análisis económico permitiendo la toma de decisiones a corto
y largo plazo según el caso propuesto. Finalmente se pone a prueba la capacidad de
análisis que tengan los participantes para dar respuestas a las preguntas planteadas
haciendo uso de elementos físicos como lo son los modelos realizados en su forma
primal y dual por medio de las tarjetas entregadas.

Palabras Clave

Teorema de dualidad, modelación primal, modelación dual, restricciones.

Abstract

The playful proposal brings the knowledge of the participants through a fun and
dynamic activity emphasizing the duality theorem, where it is intended that participants
understand and model in the dual form a case with their restrictions proposed in order
to maximize gain in the manufacture of furniture; in this way is to make known the
importance of a primal associated with each model in order to perform an economic
analysis enabling decision making in the short and long term according to the
proposed dual model case. Finally, tests the analytical skills that participants have to
provide answers to questions using physical elements such as the models for their
primal and dual form by the passes issued.

Key Words

Duality Theorem, Primal Modeling, Dual Modeling, Restrictions.

444
1. Introducción
En la primera parte del artículo se
presenta la teoría del Teorema de
Dualidad asociada a un modelo de
programación lineal, el cual asocia dos
modelos diferentes pero basados en los
mismos datos del problema propuesto
(Martinez, SF).
De esta manera, un caso denominado
modelo primal incluye en las variables de
decisión el objetivo de determinar las
cantidades óptimas a estimar, como por
ejemplo en un modelo de producción,
cumpliendo con las restricciones de
recursos presentes en el proceso
productivo.
En el otro caso, se incluye en las variables
duales o precios sombra el valor de cada
unidad de recurso, con el cual se podrá
realizar un análisis económico de
recursos utilizados en el mismo proceso
productivo, para tomar decisiones a corto
y largo plazo.
Por tanto, este trabajo muestra los
procedimientos y análisis involucrados en
la construcción e interpretación de
modelos de programación lineal usando la
técnica de modelado dual, a través del
desarrollo de una lúdica que contiene
estos aspectos.
En consecuencia, la actividad lúdica
propuesta utiliza materiales y recursos
físicos que contribuyen a una enseñanza
de forma didáctica, con el fin de permitir al
participante comprender de manera clara
y sencilla los conceptos de la modelación
y análisis de una programación dual.
En el desarrollo del trabajo se presenta los
recursos, procedimientos y técnicas
necesarios para realizar una corrida de la
lúdica de forma adecuada para lograr los
objetivos y competencias propuestas en
la enseñanza de este tipo de modelos.
445
En conclusión la lúdica pretende que el
participante modele un problema de
programación lineal en su forma dual y así
mismo identifique la importancia del
mismo para el análisis económico del
caso propuesto a través de una actividad
lúdica.
2. Marco referencial
Se enuncia a continuación las bases
teóricas de la lúdica:
2.1. Marco teórico
Un modelo de programación lineal tiene
asociado dos representaciones
matemáticas formadas a partir del mismo
conjunto de datos, en la primera se
establece un modelo primal que
representa una serie de actividades
económicas limitadas por una cantidad de
recursos empleados en el desarrollo de
las mismas (Murty, 1983); en la segunda
representación se establece el valor
económico por unidad de cada recurso,
limitado por los valores mínimos a
establecer para cada unidad de actividad
económica, esta representación se
conoce como modelo dual (Guerrero,
2012).
La solución básica factible óptima de
estos problemas es tal que una puede
fácilmente ser usada para la solución de
la otra (Bazaraa, Jarvis, & Sherali, 1990),
dado que un modelo puede ser formulado
a partir del otro dada su relación estrecha
y su coincidencia en el valor óptimo para
la solución del modelo (Bradley,
Magnanti, & Hax, 1977).
Para mostrar cómo se establece un
modelo dual, es necesario definir el
modelo primal en la siguiente forma
canónica (Nering & Tucker, 1992):
𝑛
𝑀𝑎𝑥𝑖𝑚𝑖𝑧𝑎𝑟 𝑜 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑖𝑧𝑎𝑟 𝑍 = ∑ 𝐶𝑗 𝑋𝑗 (1)
𝑗=1
S.A: (i = 1,2,…,m)
Cj Ganancia unitaria debida a la
𝑛 actividad j
Z Ganancia total debida a
∑ 𝑎𝑖𝑗 𝑋𝑗 ≤ 𝑏𝑖 , 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑖 = 1,2, … , 𝑚 (2)
todas las actividades
𝑖=1 bi Cantidad disponible del
𝑋𝑗 ≥ 0, 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑗 = 1,2, … , 𝑛 (3) recurso i (i = 1,2,…,m)
aijT Cantidad del recurso i
Donde cada parámetro empleado en el consumida por cada unidad
de la actividad j
modelo anterior se describe a
Fuente: (Hillier & Lieberman, 1997)
continuación:
Dada la relación anterior, la formulación
Tabla 1. Interpretación económica del de cualquiera de los modelos a partir del
problema primal.
otro es posible siguiendo las siguientes
Cantidad Interpretación
reglas presentadas a continuación:
Xj Nivel de actividad j
(j = 1,2,…,n)
Cj Ganancia unitaria debida a la Tabla 3. Reglas para formar el problema dual
actividad j
Z Ganancia total debida a MAXIMIZAR MINIMIZAR
todas las actividades

RESTRICCIONES
≥0 ≥0
bi Cantidad disponible del
VARIABLES
recurso i (i = 1,2,…,m)
aij Cantidad del recurso i ≤0 ≤0
consumida por cada unidad
de la actividad j
Fuente: (Hillier & Lieberman, 1997) Sin Restricción =
A partir de lo anterior, es posible obtener
un modelo dual, cuya representación es:
RESTRICCIONES

≥0 ≤0

VARIABLES
𝑚

𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑖𝑧𝑎𝑟 𝑦0 = ∑ 𝑏𝑖 𝑌𝑖 (4)
𝑖=1
S.A:
𝑚
∑ 𝑎𝑖𝑗 𝑇 𝑦𝑖 ≥ 𝐶𝑗 , 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑗 = 1,2, … , 𝑛 (5)
𝑖=1
𝑌𝑖 ≥ 0, 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑖 = 1,2, … , 𝑚 (6)
Entonces, el problema dual usa
exactamente los mismos parámetros que
el problema primal, pero en diferentes
lugares, a continuación se presenta la
descripción de los parámetros utilizados
para el análisis económico en la
formulación:
Tabla 2. Interpretación económica del
problema dual.
Cantidad Interpretación
Yi Costo por unidad de recurso i
≤0 ≥0
= Sin Restricción
Fuente: (Taha, 2010)
El procedimiento descrito, se puede
ejemplificar a través del modelo usado
para el desarrollo de la lúdica propuesta,
tal como se describe en los siguientes
lineamientos:
El modelo primal está basado en un caso
de producción con objetivo de maximizar
ganancias en dos productos: Sillas y
Mesas, las cuales son fabricadas a partir
de fichas rojas y fichas azules.
Dada esta información el modelo
correspondiente es:

446

Xj: Cantidad de producto tipo i a producir
X1: Cantidad de Mesas a producir
X2: Cantidad de Sillas a producir
𝑀𝑎𝑥 𝑍 = 3𝑋1 + 2𝑋2 (7)
S.A:
2𝑋1 + 3𝑋2 ≤ 10 𝑌1 (8)
2𝑋1 + 𝑋2 ≤ 15 𝑌2 (9)
𝑋1 , 𝑋2 ≥ 0 (10)
Desde este modelo y empleando las
reglas ya presentadas, es posible
construir un modelo dual, el cual tendrá la
siguiente estructura:
Yi: Costo por unidad de recurso tipo i
Y1: Costo por unidad de recurso de fichas
azules.
Y2: Costo por unidad de recurso de fichas
rojas.
Con el coeficiente de disponibilidad de
recursos del primal se forma la función
objetivo del dual:
𝑀𝑖𝑛 𝐺 = 10𝑌1 + 15𝑌2 (11)
Cada variable del primal genera una
restricción en el modelo dual, las
desigualdades correspondientes a las
restricciones del modelo dual se definen a
partir de las reglas mencionadas en la
tabla 3 de la siguiente manera:
S.A:
2𝑌1 + 2𝑌2 ≥ 3 (12)
3𝑌1 + 1𝑌2 ≥ 2 (13)
𝑌1 , 𝑌2 ≥ 0 (14)
3. Desarrollo del documento
Para la realización de la lúdica se requiere
de recursos humanos, técnicos y
tecnológicos, en esta sección será
descrito la lúdica y los recursos
necesarios.
447
3.1. Competencias y Temática
La lúdica propuesta basada en el
Teorema de Dualidad muestra conceptos
básicos de la modelación de un problema
de Programación Lineal en su forma
primal, teniendo en cuenta que cada
problema tiene asociado una modelación
dual utilizada para el análisis económico
de la situación planteada.
De esta manera al tener las dos
modelaciones se pretende analizar el
caso propuesto para tomar decisiones de
producción teniendo en cuenta los
resultados que arroja la modelación dual
para su análisis económico por unidad de
recurso y así mismo las cantidades
óptimas a producir.
Para llevar a cabo la actividad lúdica
planteada se requiere que los
participantes del grupo trabajen en
equipo, que exista comunicación
eficiente, aplicación de conceptos y
afinamiento de su capacidad de análisis
en los resultados obtenidos. Finalmente
se cumple el objetivo de la actividad
cuando los participantes modelan
correctamente y toman decisiones
económicas.
3.2. Metodología
Esta lúdica se desarrolla por medio de
tarjetas que tienen consignados los
coeficientes, variables, signos, unidades y
símbolos para llevar a cabo la modelación
primal y dual del caso propuesto. A
continuación se describen los pasos de la
lúdica propuesta:
Paso I.
Se conforman 4 grupos cada uno con 4
integrantes. A cada grupo se le entrega
una hoja donde se encuentra descrito el
caso propuesto Anexo 1, también se
entrega el recurso disponible
correspondiente a 10 fichas azules de
lego de 4 pines y 15 fichas rojas de lego
de 8 pines.
Además un modelo de la Silla Cómoda, la
cual está formada por 3 fichas azules de
lego de 4 pines y 1 ficha roja de lego de 8
pines; y la Mesa Estudiantil formada por 2
fichas azules de lego de 4 pines y 2 fichas
rojas de lego de 8 pines.
Paso II.
Cada grupo debe leer el caso y solucionar
la tabla que se encuentra dentro del
Anexo 1 ubicando los datos descritos en
el caso.
Paso III.
Cuando todos los grupos han terminado
de leer y completar la tabla se muestra en
una diapositiva la tabla de la orden de
producción, los supervisores al verificar la
solución de cada grupo, les entrega un
paquete de tarjetas en desorden con
todos los componentes utilizados en el
modelo primal.
Paso IV.
Para la modelación del problema en su
forma primal se entrega el Anexo 2 el cual
contiene la forma canónica para un
problema de programación lineal, donde
cada grupo debe observar e interpretar lo
que se encuentra dentro del anexo; a
partir de esto el grupo realiza el modelo
primal, utilizando las tarjetas entregadas
ubicando correctamente la función
objetivo y las restricciones del caso.
Paso V.
Cuando todos los grupos hayan
terminado, se verifica la modelación
primal por medio de los supervisores del
equipo y se indica al grupo que ubiquen
los recursos disponibles de las fichas
azules y rojas de lego, así mismo los
modelos de la Silla Cómoda y la Mesa
Estudiantil entregados al inicio, en la
formulación realizada según los
coeficientes de las restricciones para
cada producto.
Paso VI.
Cuando los grupos hayan terminado los
supervisores verifican que los recursos
448
estén ubicados correctamente en las
restricciones. Después se indica a los
participantes que ubiquen las tarjetas de
unidades de medida en el modelo primal
siendo verificada esta acción por los
supervisores.
Paso VII.
Para hallar el plan óptimo de producción
se indica a los participantes que con los
recursos disponibles de fichas rojas y
fichas azules realicen la mayor cantidad
de Sillas Cómodas y Mesas Estudiantiles
para maximizar la ganancia.
Paso VIII.
Cuando se tenga el resultado de los
grupos para el plan óptimo de producción,
se muestra la solución en una diapositiva
con el problema resuelto en Solver,
después los supervisores entregan a cada
grupo otro paquete de tarjetas para
realizar la modelación dual y el Anexo 3.
Paso IX.
Para realizar el modelo dual se entrega a
los participantes el Anexo 3, donde se
encuentra en su forma canónica la
modelación dual, la cual junto al modelo
primal de unidades servirá de base para
la construcción del modelo dual en
unidades, usando para ello las unidades
conocidas de los parámetros del modelo
primal y hallando por deducción lógica las
unidades faltantes de las variables duales
de decisión.
Paso X.
Cuando los grupos terminen de realizar la
modelación dual por unidades se verifica
por medio de los supervisores y con otra
diapositiva se explica la función de cada
componente de la formulación dual.
Paso XI.
Una vez construido el modelo dual en
unidades, los participantes realizaran el
modelo dual para el caso propuesto,
utilizando para ello la información
disponible de los modelos construidos
hasta el momento.
Paso XII
Finalmente se realiza el análisis
económico pertinente del caso propuesto
por medio de unas preguntas que llevan a
los participantes a observar los modelos
realizados y dar una respuesta coherente.

3.3 Recursos materiales

Tabla 4. Materiales realizados por los

organizadores.
UNIDAD
MATERIAL DE CANTIDAD Ilustración 1. Hoja del caso propuesto
MEDIDA Fuente: Los autores
Hoja del caso
propuesto Hoja 4
(Figura 1)
Fichas de lego
Ficha de
rojas de 8 pines 72
lego
(Figura 2) Ilustración 2. Ficha roja de 8 pines y ficha
Fichas de lego azul de 4 pines
azules de Ficha de Fuente: Los autores
60
cuatro pines lego
(Figura 2)
Modelo de Silla Ficha de
4
(Figura 3) lego
Modelo de Ficha de
4
Mesa (Figura 3) lego
Paquete
Tarjetas
Tarjeta 4 Paq
Modelación
Primal Ilustración 3. Modelo de mesa y modelo de
Tarjetas silla.
Modelación Tarjeta 4 Paq Fuente: Los autores
Dual
A continuación se describen los
A continuación se muestra gráficamente materiales necesarios en el lugar donde
los materiales descritos en la Tabla 4: se lleve a cabo la lúdica:

Tabla 5. Materiales suministrado por los

organizadores del evento.
UNIDAD
MATERIAL DE CANTIDAD
MEDIDA
Mesas Unidad 5
Sillas Unidad 18
Proyector Unidad 1
Computador Unidad 1

449
3.4 Recursos humanos Tabla 7. Cantidad y función de los
organizadores.
Tabla 6. Cantidad y función de los ORGANIZADORES
participantes. C. C.
Rol Función
PARTICIPANTES (Por Equipo) Mín. Máx.
Se encarga de
C. C. dar las
Mín Máx Rol Función instrucciones
. . 1 1 Coordinador generales para
Es la persona llevar a cabo la
encargada de lúdica
propuesta.
leer a sus
Jefe de Se encargan
1 compañeros
Producción de observar el
de equipo el trabajo de los
caso grupos
propuesto. 1 4 Supervisor
participantes y
Es la persona a si mismo de
encargada de guiar su
desarrollo.
ubicar las
Se encarga de
Supervisor fichas de lego
pasar las
1 de Fichas en las Asistente
1 1 diapositivas
de Lego restricciones Informático
durante la
de la actividad.
modelación 3 6 TOTAL
primal.
Es la persona 3.5 Recurso espacial
encargada de
1 ubicar las Para la realización de la lúdica se necesita
tarjetas según un espacio adecuado para poner las 5
Supervisor las mesas y las 18 sillas de los participantes,
1 de Tarjetas instrucciones donde en una de las esas se ubicará el
1 de sus Video Beam y el computador solicitado.
compañeros
en la
modelación
primal.
Es la persona
encargada de
ubicar las
tarjetas según
Supervisor las
1 de Tarjetas instrucciones
2 de sus
compañeros
en la Ilustración 4. Plano de Distribución de
modelación equipos de trabajo
dual.
1 4 TOTAL 3.6 Resultados
1 4 N° Equipos
1 16 Total Participantes Los ensayos para probar la lúdica se
realizó con estudiantes de Ingeniería

450
Industrial, donde se logra evidenciar que
la metodología utilizada para explicar el
Teorema de Dualidad es acertada, ya que
es didáctica al utilizar las tarjetas para
realizar la modelación del primal y del
dual.
Por otro lado se resalta la importancia del
material visual como las diapositivas para
que los participantes tengan una guía más
clara a parte de las instrucciones
brindadas por las personas que dirigen la
actividad, además el tener las fichas de
lego se genera una interacción directa con
el caso propuesto ya que se realiza la
fabricación de mesas y sillas en físico
según los modelos planteados.
Durante la realización de la lúdica se van
respondiendo las preguntas planteadas
en la hoja donde se describe el caso
propuesto y se verifica que la explicación
dada y los modelos formulados permiten
a los estudiantes analizar de manera más
práctica las alternativas de solución y dar
una respuesta coherente.
Finalmente en la retroalimentación de la
actividad los estudiantes que participaron
en la actividad manifiestan que si es claro
el tema y que por medio de la lúdica les
ven la utilidad a los modelos de
programación lineal en este caso un poco
más profundo con el análisis económico
por medio del modelo dual.
4. Conclusiones y Operaciones. Mexico, D.F.:
Recomendaciones
 La manera en que se desarrolló la
lúdica fue didáctica y clara para los
estudiantes lo que permite concluir
que se cumplió con el objetivo de
la lúdica, ya que los participantes
aprendieron a modelar el
problema en su forma dual y así
mismo entendieron la importancia
para el análisis económico de un
problema.
 Durante el desarrollo de la lúdica,
es necesario tener en cuenta los
451
pasos específicos de la lúdica y
ser coherentes con las
instrucciones que se dan y con los
objetivos que se quieren lograr.
 Es necesario tener los materiales
tanto visuales como físicos
preparados para llevar a cabo la
lúdica, para evitar inconvenientes
en el desarrollo de la misma, ya
que se manejan varios grupos a la
vez y el material se puede
confundir.
 Con la lúdica se logra integrar a los
participantes de cada grupo de
trabajo, así mismo se fortalece la
comunicación, escucha,
seguimientos de instrucciones y
análisis de resultados.
5. Referencias
Bazaraa, M., Jarvis, J., & Sherali, H.
(1990). Linear Programming and
Network Flows (2 ed.). Nueva
York USA: Wiley Sons.
Bradley, S., Magnanti, T., & Hax, A.
(1977). Applied Mathematical
Programming. Reading MA:
Addison-Wesley.
Guerrero, H. (2012). Programacion Lineal
Aplicada. Bogotá, Colombia: Ecoe
Ediciones.
Hillier, F., & Lieberman, G. (1997).
Introducción a la Investigación de
McGraw-Hill.
Martinez, H. (SF). Metodo Dual (Teoria
de Dualidad). Monterrey, Mexico:
Instituto Tecnologico de Tepic.
Murty, K. (1983). Linear Programming (2
ed.). Nueva York USA: Wiley
Sons.
Nering, E., & Tucker, A. (1992). Linear
Programming and Related
Problems. Boston: Academic
Press.
Taha, H. (2010). Introducción a la
Investigación de Operaciones.
Ciudad de México; México:
Pearson Education.

6. Resumen autores

Zulay Katerine Ordoñez Sarmiento.

Estudiante de Ingeniería Industrial.
Integrante del Semillero de Investigación
IMAPRO de Universidad de La Salle.

Ximena del Pilar Santiago Rojas.

Estudiante de Ingeniería Industrial.
Integrante del Semillero de Investigación
IMAPRO de Universidad de La Salle.

Jair Eduardo Rocha González. Ingeniero

Industrial Universidad Distrital Francisco
José de Caldas. Magister en Ingeniería
Industrial con mención en producción
Universidad Distrital Francisco José de
Caldas.

Wilson Alexander Pinzón Rueda.

Docente Universidad Distrital Francisco
José de Caldas. Ingeniero Industrial
Universidad Distrital Francisco José de
Caldas. Magister en Ingeniería Industrial
Universidad de los Andes.

7. Anexos

A continuación se presenta el anexo 1 que

corresponde a la hoja donde esta descrito
el caso de producción con la tabla de
orden de producción.
El anexo 2 y 3 corresponde a la forma
canónica de un problema de
programación lineal en su formal primal y
en su forma dual respectivamente.

452
Anexo 1. Descripción del caso de producción y tabla de orden de producción.

ORDEN DE PRODUCCIÓN

La empresa Carpimuebles Ltda., ubicada en la ciudad de Bogotá, es reconocida por

la fabricación de la Silla Cómoda y la Mesa Estudiantil, con un precio de venta al
público de 3 unidades monetarias para el primer producto y 2 unidades monetarias
para el segundo producto respectivamente.
En la fabricación de estos dos productos se requiere de dos tipos de materia prima:
fichas rojas y fichas azules. Para la elaboración de una Mesa Estudiantil se
necesitan 2 unidades de fichas rojas y 2 unidades de fichas azules; y para la
fabricación de una Silla Cómoda se necesita 3 unidades de fichas azules y 1 ficha
roja. La empresa a diario tiene disponible 10 unidades de fichas azules y 15
unidades de fichas rojas para la fabricación de los dos productos.
Con la información anterior complete la siguiente tabla:

Tabla 1. Orden de Producción

VARIABLES PRODUCTO UTILIDAD CANTIDAD DE CANTIDAD DE
FICHAS AZULES FICHAS ROJAS
X1 Mesa
Estudiantil
X2 Silla Cómoda
RECURSO DISPONIBLE

Analice las siguientes preguntas y responda:

 ¿Cuál es el plan óptimo de fabricación para la empresa Carpimuebles de los dos
productos?
 ¿Cuántas Sillas Cómodas o Mesas Estudiantiles se pueden fabricar al día con
la materia prima disponible para maximizar la utilidad?
 ¿Cuál es la materia prima que genera cuello de botella o limita la producción?
A pesar de saber el precio de venta de los dos productos no se conoce el precio de
la materia prima del cual está fabricado cada producto:
 Se quiere saber cuál es el valor que se está dispuesto a pagar por la fabricación
de una silla cómoda y una mesa estudiantil.
 ¿Qué muestra la primera restricción del dual?
 Si le ofrecen 5 unidades monetarias por dos unidades de fichas azules y dos
unidades de fichas rojas, ¿Usted vende su materia prima o decide fabricar?
 ¿Por qué Y2 tiene un valor y Y1 vale cero?

453
Anexo 2. Forma canónica de un modelo de programación lineal en su forma primal.

A continuación se presentan los parámetros necesarios para la modelación primal:

Cantidad Interpretación
Xj Nivel de actividad j
(j = 1,2,…,n) 𝑛
Cj Ganancia unitaria debida a la
𝑀𝑎𝑥𝑖𝑚𝑖𝑧𝑎𝑟 𝑍 = ∑ 𝐶𝑗 𝑋𝑗 (1)
actividad j
Z Ganancia total debida a 𝑗=1
todas las actividades S.A:
bi Cantidad disponible del 𝑛
recurso i (i = 1,2,…,m) ∑ 𝑎𝑖𝑗 𝑋𝑗 ≤ 𝑏𝑖 , 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑖 = 1,2, … , 𝑚 (2)
aij Cantidad del recurso i 𝑖=1
consumida por cada unidad 𝑋𝑗 ≥ 0, 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑗 = 1,2, … , 𝑛 (3)
de la actividad j

Anexo 3. Forma canónica de un modelo de programación lineal en su forma dual.

A continuación se presentan los parámetros necesarios para la modelación dual:

Cantidad Interpretación
Yi Costo por unidad de recurso i 𝑚
(i = 1,2,…,m) 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑖𝑧𝑎𝑟 𝑦0 = ∑ 𝑏𝑖 𝑌𝑖 (1)
Cj Ganancia unitaria debida a la 𝑖=1
actividad j
Sujeta a:
Z Ganancia total debida a
todas las actividades
𝑚
bi Cantidad disponible del
recurso i (i = 1,2,…,m) ∑ 𝑎𝑖𝑗 𝑇 𝑦𝑖 ≥ 𝐶𝑗 , 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑗 = 1,2, … , 𝑛 (2)
T
aij Cantidad del recurso i 𝑖=1
consumida por cada unidad 𝑌𝑖 ≥ 0, 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑖 = 1,2, … , 𝑚 (3)
de la actividad j

Diagrama de Flujo

454
 DIAGRAMA DE FLUJO DE LA LÚDICA SOY O NO SOY
ASISTENTE
COORDINADOR SUPERVISOR PARTICIPANTES
INFORMÁTICO

Conformar 4
grupos cada uno
de 4 integrantes.

Entregar Anexo 1, 10
fichas azules de lego
y 15 fichas rojas de
lego. Además un
PASO I

modelo de la Silla
Cómoda formada
por 3 fichas azules
de lego de 4 pines y
1 ficha roja de lego
de 8 pines; y la Mesa
Estudiantil formada
por 2 fichas azules
de lego de 4 pines y
2 fichas rojas de lego
de 8 pines.

Dar instrucciones a
los participantes de
leer el anexo 1 y
completar la tabla de
la orden de
producción.
PASO II

Leer y solucionar
la tabla de la
orden de
producción que
se encuentra en
el anexo 1 con los
datos descritos.

455
 ¿Todos los
grupos NO
terminaron
de
completar
la tabla?
PASO III

Mostrar en una
SI diapositiva la
tabla de la orden
de producción
resuelta.

Verifican la tabla de
los grupos y entregan
un paquete de
tarjetas para la
realizar el modelo
primal del caso
propuesto

Entregar Anexo 2 que

tienen la forma
canónica para la
PASO IV

modelación primal.

Dar instrucciones
para que cada grupo
realice la modelación
primal guiándose por
el Anexo 2.

456
 Observar e
interpretar el
anexo 2 y realizar
el modelo primal
del caso
producción
utilizando el
paquete de
tarjetas
entregadas.

¿Todos los
grupos
terminaron
NO
de realizar
la
modelación
primal?

SI Verifican que el
modelo primal de
PASO V

cada grupo este

correcto.

Indicar a los grupos

que ubiquen los
modelos de la Silla
Cómoda y la Mesa
Estudiantil
entregadas al inicio
en fichas de lego
según los
coeficientes de las
restricciones del
modelo primal, así
mismo los recursos
disponibles de
fichas azules y rojas
de lego.

457
 Ubicar los
recursos y
modelos de
productos en el
modelo primal
según los
coeficientes de
las restricciones.

¿Todos los
grupos
terminaron NO
de ubicar
los
recursos en
la
modelación
primal?
PASO VI

Verificar que las

SI fichas de lego estén
ubicadas
correctamente según
los coeficientes de
las restricciones.

Se indica a los
grupos que ubiquen
las tarjetas
correspondientes a
las unidades de
medidas en el
modelo primal.

Ubicar tarjetas de
unidades de
medida en el
modelo primal.

458
 Verificar que las
tarjetas de unidades
de medidas estén
ubicadas
correctamente en el
modelo primal de
cada grupo.

Indicar a los grupos

que realicen la mayor
cantidad de mesas y
sillas para maximizar
la ganancia con los
PASO VII

recursos disponibles
de fichas azules y
rojas de lego.

Fabricar sillas y
mesas con las
fichas de lego
para maximizar la
ganancia.

¿Todos los
grupos
terminaron
de fabricar
mesas y
sillas?
PASO VIII

Mostrar
diapositiva con
solución del plan
óptimo de
producción en
Solver.

459
 Entregar a cada
grupo otro paquete
de tarjetas para la
formulación dual y el
anexo 3.

Se indica que a partir

del anexo 3 y del
modelo primal
construyan el modelo
dual.
PASO IX

Observar e
interpretar el
anexo 3 y la
modelación
primal para
realizar la
modelación dual.

¿Todos los
grupos
terminaron
de realizar
el modelo
dual?
PASO X

Verificar que la
formulación dual
este correcta en
cada grupo.

Mostrar en una
diapositiva la
formulación dual.

460
 Explicar los
componentes del
modelo dual.

¿Todos los
grupos
terminaron
de realizar
el modelo
dual?
PASO XI

Verificar que la
formulación dual
este correcta en
cada grupo.

Mostrar en una
diapositiva la
formulación dual.

Explicar los
componentes del
modelo dual.

Realizar el
análisis
económico del
modelo dual,
preguntando a
los participantes
PASO XII

las preguntas
propuestas en el
Anexo 1.

Responder según
los modelos
realizados las
preguntas
planteadas por el
coordinador.

461
 LÚDICA TEOREMA DE DUALIDAD

Supuestos declarados Supuestos Usado

Uso de una lúdica
significativa para el
Realizar una lúdica satisfactoria y
desarrollo de
significativa para la enseñanza
temáticas de
de investigación de operaciones.
investigación de
operaciones

Propósito Metas

Entender el problema
descrito en el caso
propuesto. Modelar
el problema en su
Comprender y modelar por medio
forma primal con las
de una lúdica un caso de
tarjetas entregadas.
programación lineal por el
Modelar el problema
Teorema de Dualidad
en su forma dual a
partir del primal con
las tarjetas
entregadas

Plan de Acción Criterios

Paso I.
Se conforman 4 grupos cada uno
con 4 integrantes. A cada grupo se
La lúdica finaliza
le entrega una hoja donde se
encuentra descrito el caso propuesto cuando cada grupo
Anexo 1, también se entrega el tenga la modelación
recurso disponible correspondiente del problema en su
a 10 fichas azules de lego de 4 pines
forma primal y dual.
y 15 fichas rojas de lego de 8 pines.
Además un modelo de la Silla
Cómoda, la cual está formada por 3

462
fichas azules de lego de 4 pines y 1
ficha roja de lego de 8 pines; y la
Mesa Estudiantil formada por 2
fichas azules de lego de 4 pines y 2
fichas rojas de lego de 8 pines.

Paso II.
Cada grupo debe leer el caso y
solucionar la tabla que se encuentra
dentro del Anexo 1 ubicando los
datos descritos en el caso.

Paso III.
Cuando todos los grupos han
terminado de leer y completar la
tabla se muestra en una diapositiva
la tabla de la orden de producción,
los supervisores al verificar la
solución de cada grupo, les entrega
un paquete de tarjetas en desorden
con todos los componentes
utilizados en el modelo primal.

Paso IV.
Para la modelación del problema en
su forma primal se entrega el Anexo
2 el cual contiene la forma canónica
para un problema de programación
lineal, donde cada grupo debe
observar e interpretar lo que se
encuentra dentro del anexo; a partir
de esto el grupo realiza el modelo
primal, utilizando las tarjetas
entregadas ubicando correctamente
la función objetivo y las restricciones
del caso.

Paso V.
Cuando todos los grupos hayan
terminado, se verifica la modelación
primal por medio de los supervisores
del equipo y se indica al grupo que
ubiquen los recursos disponibles de
las fichas azules y rojas de lego, así
mismo los modelos de la Silla
Cómoda y la Mesa Estudiantil
entregados al inicio, en la
formulación realizada según los
coeficientes de las restricciones para
cada producto.

463
Paso VI.
Cuando los grupos hayan terminado
los supervisores verifican que los
recursos estén ubicados
correctamente en las restricciones.
Después se indica a los
participantes que ubiquen las
tarjetas de unidades de medida en el
modelo primal siendo verificada esta
acción por los supervisores.

Paso VII.
Para hallar el plan óptimo de
producción se indica a los
participantes que con los recursos
disponibles de fichas rojas y fichas
azules realicen la mayor cantidad de
Sillas Cómodas y Mesas
Estudiantiles para maximizar la
ganancia.

Paso VIII.
Cuando se tenga el resultado de los
grupos para el plan óptimo de
producción, se muestra la solución
en una diapositiva con el problema
resuelto en Solver, después los
supervisores entregan a cada grupo
otro paquete de tarjetas para realizar
la modelación dual y el Anexo 3.

Paso IX.
Para realizar el modelo dual se
entrega a los participantes el Anexo
3, donde se encuentra en su forma
canónica la modelación dual de un
problema de programación lineal. De
esta manera los participantes deben
observar y llegar a la modelación
dual del caso propuesto.

Paso X.
Cuando los grupos terminen de
realizar la modelación dual se
verifica por medio de los
supervisores y con otra diapositiva
se explica la función de cada
componente de la formulación dual.

Paso XI.

464
Una vez construido el modelo dual
en unidades, los participantes
realizaran el modelo dual para el
caso propuesto, utilizando para ello
la información disponible de los
modelos construidos hasta el
momento.

Paso XII
Finalmente se realiza el análisis
económico pertinente del caso
propuesto por medio de unas
preguntas que llevan a los
participantes a observar los modelos
realizados y dar una respuesta
coherente.

Recursos de entrada: Transformación: Salida

Participantes, fichas de lego, Fase 1: Modelación

tarjetas para la modelación primal del problema en su
Modelación primal y
y para la modelación dual, hoja forma primal.
dual del caso
donde está el caso propuesto, Fase 2: Modelación
propuesto.
diapositivas, video beam, del problema en su
computador. forma dual.

465
 VAEF – Veo y auguro error en tu futuro
(Pronósticos, análisis de toma de decisiones, trabajo en
equipo)

I see and predict an error in your future

Isabella Gómez Dávila. Isagomez_07@hotmail.es

Camilo Andrés Cárdenas Rodríguez. caancaro9401@gmail.com
Michael Alberto Montoya Londoño. maicolalberto@hotmail.com
Diana Carolina Muñoz Giraldo. diacamugi@hotmail.com
Lucas Ramírez Rodríguez. lucasrr.91@gmail.com
Laura Angélica Mejía Ospina. lamejia@uceva.edu.co

Resumen

Por medio de la actividad lúdica se buscó que cada participante identificara

claramente el concepto de pronóstico, reconociendo también, según la información
disponible y la particularidad del caso, los diferentes sistemas de pronósticos no
paramétricos (media móvil simple, media móvil lineal, suavización exponencial
simple, suavización exponencial doble <método de Holt>, Holt-Winters multiplicativo
y Holt-Winters aditivo), determinando así el método más adecuado para predecir
valores futuros de variables importantes durante los procesos de toma de decisiones.

La realización de un buen pronóstico le permitirá a los participantes programar

eficientemente la producción, por lo tanto reducir costos y riesgos, obteniendo buenos
resultados durante la planificación, ya que esta es la base del éxito del proceso,
logrando de esta manera el cumplimiento de los propósitos de la organización.

Cabe resaltar que esta actividad lúdica fue creada mediante la participación de dos
grupos de investigación, el grupo de investigación LUDENS de la Universidad de
Antioquia UDEA y el Grupo de investigación GEIPRO de la Unidad Central del valle
de cauca UCEVA.

Palabras Clave

Sistema de pronóstico, inventario, serie de tiempo, toma de decisiones.

Abstract

In this hands on activityeach participant clearly identified the concept of prediction, as

well as to recognize as the information available and the particularity of the case, the
different systems of nonparametric forecasts (simple moving average, linear moving
average, simple exponential smoothing, exponential smoothing double <Holt
method>, Holt-Winters multiplicative and additive Holt-Winters), determining the most

466
 appropriate for predicting future values of important variables in the decision-making
process method.

The embodiment of a good outcome will enable participants to efficiently schedule

production, thereby reducing costs and risks, obtaining good results in the planning,
as this is the basis of the success of the process, thus achieving compliance with
purposes of the organization.

This activity was produced by two researching groups participation, LUDENS from
Universidad de Antioquia, and GEIPRO from Unidad Central del Valle del Cauca.

Key Words

Forecast system, stocktaking, time series, decision-making

a lo largo del tiempo, y con base en esta,

1. Introducción
La estructura general de la actividad
lúdica “VAEF - Veo y auguro error en tu
futuro” está basada en los pronósticos,
mecanismos utilizados para la proyección
de determinado evento futuro, con el
propósito de reducir riesgos y costos al
tomar decisiones relacionadas con
planeación, control y utilización eficiente
de los recursos financieros y tecnológicos.
Todas las empresas trabajan en un
mundo de incertidumbres, es ahí donde
surge la necesidad de utilizar un
pronóstico basado en un modelo
matemático confiable; conviene indicar
que en el presente proyecto se abordarán
series de tiempo bajo modelos
cuantitativos, donde, con base en datos
históricos, se predice el comportamiento
de una variable de interés de una forma
razonable y con cierto margen de
seguridad, con el propósito de desarrollar
estrategias empresariales y guiar, de un
modo más efectivo, decisiones
administrativas, organizacionales, de
planeación, dirección y control.
Las series de tiempo permiten
comprender la evolución de la información
determinar su comportamiento, es decir,
si es una serie con tendencia o si presenta
componentes estacionales o
estacionarios, identificando que técnica,
(en este caso no paramétrica) utilizar para
acercar lo máximo posible el pronóstico a
la realidad.
Es por eso que con la lúdica se buscó que
los participantes pudieran llegar a la
conclusión de un buen permite tomar
mejores decisiones en aspectos
incontrolables de determinado evento
antes de disponer de los recursos ya
existentes, determinar qué recursos se
requieren y adquirir los que hagan falta,
de esta manera planear de un modo
adecuado la producción, reduciendo
inventarios, unidades faltantes, tiempos, y
utilizando eficazmente la capacidad de las
máquinas y del recurso humano.
2. Marco referencial del
documento
2.1. Marco teórico
Con el avance y crecimiento del mercado
se ha identificado la necesidad de utilizar
los pronósticos en todas las líneas

467
funcionales de una organización, con el
fin de respaldar las decisiones que se
toman dentro de la empresa ya que
pronosticar es la ciencia y arte de predecir
un evento futuro (Render & Heizer, 2003),
teniendo en cuenta que los pronósticos
siempre tendrán un grado de
incertidumbre, pues el objetivo último de
estos no es acertar a cabalidad el valor
futuro, sino obtener el menor error con
respecto al dato real.
En el siglo XVII, el pronóstico fue
considerado como una pérdida de tiempo
o como un pecado según Peter Bernstein
(1996); durante los siguientes 300 años
se dieron avances significativos mediante
el método de pronosticar basado en
datos, ocurridos en su mayoría en el siglo
XX, sin embargo la historia se remonta al
siglo XIX, cuando se desarrollaron los
métodos de regresión que se utilizan
actualmente como descomposición,
suavizado y Box-Jenkins (Hanke &
Wichern., 2006).
Las personas encargadas de realizar un
pronóstico deben conocer la aplicación de
las técnicas especiales que permiten
determinar dicho resultado, para el
proceso de toma de decisiones existen
tres categorías de modelos de
pronósticos: series de tiempo
(cuantitativos), causales y cualitativos.
Las técnicas cualitativas son estudios y/o
análisis que realizan personas expertas
en la elaboración de los pronósticos
teniendo en cuenta solo el juicio del
pronosticador; las técnicas cuantitativas
son procedimientos matemáticos o
mecánicos que se utilizan para obtener el
resultado.
.
Dentro de las técnicas cuantitativas se
tienen en cuenta datos pasados para
obtener el estimado del futuro, analizando
las series de tiempo e identificando los
diferentes comportamientos entre los que
se encuentran, tendencia, estacionalidad
468
y aleatoriedad; en esta actividad lúdica se
mostrarán estos planteamientos.
2.2. Marco conceptual
Pronósticos:
El Pronóstico de las Series de Tiempo
obedece a las proyecciones que se harán
a futuro, donde aún no hay mediciones
disponibles, habiendo hecho un análisis
de los valores históricos registrados. El
pronóstico se realiza generalmente para
optimizar áreas como los niveles de
inventario, la capacidad de producción o
los niveles de personal. (Vermorel, 2012)
Dentro de los Pronósticos existen dos
variables estructurales que definen la
serie de tiempo: El Periodo, que define la
división de los segmentos en la línea de
tiempo, para el estudio histórico de los
datos, y el Horizonte, que determina la
cantidad de periodos sobre los cuales se
establece la proyección de los
pronósticos.
Serie de Tiempo:
Una serie tiempo es una secuencia de
observaciones, medidos en determinados
momentos del tiempo, ordenados
cronológicamente y, espaciados entre sí
de manera uniforme, así los datos
usualmente son dependientes entre sí. El
principal objetivo de una serie de tiempo
Xt, donde t= 1, 2,…, n, es su análisis para
hacer pronóstico (Villavicencio, 2011).
Existen tres tipos de series de tiempo, que
describen el comportamiento de las
variables en una línea de tiempo X, éstas
son: Proceso Constante o Estacionario,
donde el comportamiento de la variable
mantiene un rango constante, con
cambios atribuibles a causas aleatorias;
Proceso con Tendencia Lineal, dónde se
presenta un comportamiento con
desviaciones atribuibles a la tendencia en
sí y a variaciones aleatorias. Y Proceso
con Variación Periódica o Estacional,
dónde el comportamiento de la variable
cambia periódicamente como producto de
un comportamiento estacional, con
fluctuaciones atribuibles a una causa
específica. Además existen transiciones
abruptas que reflejan movimientos
significativos en los procesos, éstas son:
Patrón Impulso, que describe un aumento
o disminución momentáneos antes de
volver al comportamiento normal de la
serie; Patrón Paso, que como indica,
refleja un cambio permanente; y Patrón
Rampa, que describe una tendencia
momentánea aun cuando el proceso es
operado normalmente.
Métodos de Pronósticos
Métodos Cualitativos:
Se basan en juicios intuitivos, opiniones y
probabilidades (Amaya, 2009). Un
ejemplo es el Método Delphi, que se basa
en cuestionamientos de expertos.
Métodos Cuantitativos:
Parte desde el estudio de datos históricos,
para las proyecciones a futuro; estos
métodos comprenden los Modelos de
Series de Tiempo, que tienen su
sustento en el uso de patrones, cambios y
alteraciones que permiten establecer en
datos para pronosticar el futuro (Amaya,
2009); y los Modelos Causales, que
exploran la relación entre la serie de
tiempo de interés y otra/s series de
tiempo.
Margen de Error:
Se define error como la diferencia entre el
valor del pronóstico y lo que realmente
ocurrió en dicho período. A partir del
concepto que la demanda tiene un
componente aleatorio, todos los
pronósticos contienen con certeza algún
error. Denominamos et al error del
pronóstico que se define como:
iAi Fi e =
Ai= La demanda real en el período “i”
469
Fi= Pronóstico realizado para el período
“i” (Corres, Esteban, García, & Zárate).
Toma de decisiones:
El proceso de toma de decisiones en
cualquier organización implica un análisis
de todas las variables que afectan el
desarrollo de la misma, y es allí donde los
pronósticos entran a desempeñar su
función. El objetivo, en sí, de los
pronósticos es proyectar valores que en el
tiempo tomarán las variables vitalicias que
afectan la toma de decisiones; para ello se
realizan estudios analíticos basados en
métodos estadísticos que parten de los
registros históricos de las variables, para
así reducir el riesgo al tomar una decisión.
Los pronósticos juegan un papel
importante en una amplia gama de áreas,
tanto sociales como económicas y
mercadotécnicas.
3. Desarrollo de la actividad lúdica
Objetivo General.
Acercar a los participantes al proceso de
toma de decisiones apoyado en los
sistemas de pronósticos cuantitativos.
Objetivos Específicos.
 Definir el sistema de pronóstico a
utilizar, dependiendo del
comportamiento de la serie de
tiempo.
 Definir los parámetros idóneos del
sistema de pronósticos para obtener
el mejor resultado, reduciendo el
error.
3.1. Aporte metodológico y
competencias.
La actividad lúdica se basa en el concepto
y los métodos de pronósticos, utilizando
técnicas que ayudan en la toma de
decisiones, ya que si bien, no eliminan los
errores, al menos exponen la magnitud producirá
del error, con base en esto se toma la según el
decisión con un grado de error mínimo, en objetivo de
donde cada participante de la actividad venta
lúdica decidirá en que técnica de Líder Controlar y 2 8
apoyar la
pronóstico se basará para tomar la
toma de
decisión correcta y obtener el pronóstico decisiones
correcto, trabajando en equipo con un en su
mismo objetivo, relacionándose entre empresa
ellos para que haya más confianza, mejor Fuente: Los Autores
comunicación y más seguridad en el
momento de planear, producir y decidir;
con el fin de desarrollar un aprendizaje en Tabla 4. Roles de los organizadores de la
equipo mediante una visión compartida lúdica.
para lograr sus objetivos. Organizadores de la lúdica
Número de
Cada equipo para alcanzar su meta debe Roles Descripción expositores
incluir funciones como la planeación, Explicar la
previsión, coordinación y control de cada metodología de
decisión, desarrollando y creando la lúdica; liderar
conciencia a los integrantes de todos los la socialización y
Expositores conceptualización 5
factores que intervienen en el momento
de ejecutar alguna acción. Fuente: Los Autores

3.2. Recursos materiales 3.4. Recurso espacial

Materiales Proporcionados por los Para el desarrollo de la actividad lúdica se
Autores. necesita ubicar nueve (9) mesas,
utilizando ocho (8) de estas para
Tabla 1. Material para el desarrollo de la
lúdica
representar las empresas integradas por
Materiales Cantidad los participantes. En la mesa que sobra se
Fichas Lego 100 ubicarán los equipos necesarios para
Recipientes plástico 8 llevar a cabo la presentación de la
Fuente: Los Autores actividad lúdica; adicionalmente,
cincuenta (50) sillas teniendo en cuenta la
cantidad de personas, si son cuarenta
Materiales proporcionados por los (40), se ubicarán cinco (5) sillas en cada
organizadores del evento una de las mesas que representan a las
empresas, las otras diez (10) sillas para
Tabla 2. Material solicitado para el desarrollo los observadores en caso de superar el
de la lúdica nivel máximo de personas. Ver anexo 1
Fuente: Los Autores Material Cantidad
Video beam 1
Sillas 50
3.3. Recursos humanos Mesas 9
Esquema del recurso espacial.
Tabla 3. Cantidad máxima y mínima de
participantes de la lúdica y los roles.
3.5. Metodología
Rol Descripción Mínimo Máximo
Colabor Planeará, 8 40
ador decidirá y

470
El desarrollo de la lúdica iniciará de la
siguiente manera:
El rango de participantes de la actividad
lúdica oscila entre ocho (8) y cuarenta (40)
personas. Los grupos se conformarán con
cuatro (4) o cinco (5) participantes y se
ubicarán en cada una de las mesas
solicitadas. Después de ubicar a cada
integrante, los facilitadores de la actividad
darán inicio al desarrollo de esta,
explicando cada una de las instrucciones.
1. Etapa de Introducción 10
minutos.
Conceptualización del tema a tratar en la
lúdica.
Se hará una corta conceptualización de:
 ¿qué es un pronóstico?
 ¿para qué sirve?
 ¿qué es una serie de tiempo?
 ¿cuáles son los comportamientos
de las series?
 ¿Técnicas de pronósticos?
 ¿Cómo aplicar las técnicas?
Después de la conceptualización, se
darán las respectivas instrucciones de
la actividad lúdica.
2. Etapa de planeación y comportamiento proyectan su plan de
ejecución: 75 minutos.
Los integrantes participarán teniendo en
cuenta la siguiente situación:
Cada equipo representa una empresa en
la cual el área de ventas diseña el plan de
producción, basándose en las series de
tiempo o datos históricos que tengan, y
así determinar su pronóstico de ventas;
teniendo en cuenta que para cada serie
de tiempo, según su comportamiento, hay
un sistema de pronóstico recomendado
para minimizar el error y aproximar el
pronóstico a la realidad. Según el
pronóstico que determinen, ejecutarán el
471
plan de producción para satisfacer al
cliente.
A cada equipo se le entregaran seis (6)
formatos, cinco (5) de ellos son para llenar
información sobre los sistemas de
pronósticos, teniendo en cuenta que para
cada sistema hay un formato diferente,
pues los parámetros que se necesitan
para determinar el pronóstico varía,
exceptuando el sistema de pronóstico
Holt-Winters multiplicativo y aditivo ya
que estos dos manejan los mismos
requisitos (Formato de parámetros. ver
anexos 2, 3, 4, 5, 6); y el otro formato es
para controlar cuánto produjeron, cuánto
vendieron y determinar los costos, ya sea
por inventario o por faltantes (Formato de
costos. ver anexo 7).
El pronóstico lo definirán con datos
históricos que se les darán al inicio de la
actividad, pero se hará en tres (3)
secciones, la primera serie que ellos
recibirán será para aplicar un sistema de
pronóstico determinado, y cada cinco
(5)pronósticos, se les entrega otra serie
para aplicar otro sistema de pronóstico, y
esto mismo hasta que se practique con las
tres (3) series de tiempo (estacionarias,
estacionales y con tendencia), para cada
sección se le suministra una serie de
tiempo diferente a cada equipo y bajo ese
producción; para cada sección las series
de tiempo serán diferentes, con el fin de
que ellos puedan identificar la diferencia
entre las series de tiempo.
Después de conocer la situación cada
equipo deberá elegir un sistema de
pronóstico (media móvil simple, media
móvil lineal, suavizamiento exponencial
simple, suavizamiento exponencial doble,
Holt-Winters multiplicativo y Holt-Winters
aditivo) analizando el comportamiento de
la serie, definiendo también los
parámetros establecidos que se requiere
para cada sistema y así poder
determinarlo (Formato de parámetros, ver
anexos 2, 3, 4, 5, 6). Estos datos los
entrega a los facilitadores de la lúdica
quienes se encargan de ingresar los datos
a un formato que arroja el pronóstico (este
formato será visible para todos los
participantes ya que estará proyectado
durante el desarrollo de la actividad
lúdica).
Después de conocer el plan de
producción (resultado obtenido según el
sistema de pronóstico elegido), los
participantes ejecutan su plan de
producción, los productos que fabrican
son sillas con fichas lego, en donde cada
silla equivale 10 unidades de producción.
3. Etapa de compras y exponencial doble, HoltWinters
resultados: 15 minutos.
En esta etapa los facilitadores
representan los clientes, por ende
expresarán cuánta mercancía le compran
a cada empresa. Los facilitadores darán el
dato utilizando el sistema de pronóstico
recomendado para cada serie de tiempo
entregada; en caso de que los equipos
hayan escogido un sistema de pronóstico
no recomendado, incurrirán en costos o
por inventario o por faltantes y llenan el
formato de costos.
La sección finaliza al socializar los costos
para elegir un ganador por sección.
Y de esta manera se realizan las otras
dos (2) secciones hasta realizar las tres
(3) secciones.
4. Etapa de Socialización: 20
minutos.
Al finalizar la actividad lúdica los
facilitadores plantearán preguntas y con la
ayuda de los participantes establecerán
las diferencias entre las series de tiempo,
identificando también cuál creen que es el
sistema de pronóstico recomendado para
cada serie según la experiencia
vivenciada; manifestando las falencias y/o
habilidades en cuanto a la toma de
decisiones.
Ver Anexo 12. Diagrama de Flujo de la
Metodología.
472
3.6. Formatos y documentación
Los formatos que se les entrega a los
participantes son los siguientes:
 Formato de parámetros: Este
formato permite la identificación
de variables necesarias para
analizar los comportamientos de
las series de tiempo y realizar los
pronósticos utilizando los sistemas
de pronósticos (media móvil
simple, media móvil lineal,
suavizamiento exponencial
simple, suavizamiento
multiplicativo y HoltWinters
Aditivo). Ver anexos 2, 3, 4, 5 y 6.
 Formato de costos: En este
formato se evidencia el plan de
producción ejecutado, las
unidades vendidas y los costos
incurridos en inventario y/o
faltantes, con el fin de elegir como
ganador a un equipo de cada
sección. Ver anexo 7.
 Series de tiempo: permite
observar el comportamiento de las
ventas semanales de la empresa
durante el año anterior,
requiriendo clasificar los datos
históricos como una de las tres
series existentes. (Estacionaria,
tendencia y estacional). Ver
anexos 8, 9, 10 y 11.
3.7. Resultados
En los grupos de investigación donde se
realizó la lúdica (Geipro y Ludens) se
evidenciaron los siguientes
comportamientos:
En la etapa de planeación se identificó
que al momento de determinar el sistema
de pronóstico y los parámetros
correspondientes, fue difícil, ya que cada
participante tiene una percepción
diferente sobre el comportamiento de la
serie, por ende sugerían sistemas
diferentes, llevando a que el equipo
tardara más en el momento de decidir
sobre cuál sistema de pronóstico utilizar.
Igualmente entender el ¿para qué sirve?
de cada parámetro, en el momento de
explicarlos fue complejo y tardaron en
comprender su función. Al final en
muchos equipos no se encontraban
satisfechos con la decisión que se había
tomado, ya que al momento de exponer
los resultados acerca de las ventas de
cada empresa, se observaba como
empezaban a culparse, los facilitadores
recomendaban que identificaran el error
que habían cometido y trataran de
analizar mejor el comportamiento de las
series.
En la etapa final de conceptualización y
socialización después de explicar los
conceptos, se plantearon preguntas,
algunas de estas fueron:
 ¿Cuál fue el comportamiento de
las ventas?
 ¿Cómo lograron identificar las
diferencias entre las series?
 Lograron saber cuáles eran los
sistemas de pronósticos
recomendados o fue suerte?
 ¿Cuáles son los sistemas de
pronósticos recomendados para
cada serie de tiempo, teniendo
en cuenta el comportamiento?
 ¿Cómo equipo, cuál fue la
relación entre ustedes?
Preguntas como las anteriores se
socializarán con el fin de que con la ayuda
de los participantes se logre cumplir el
objetivo de la lúdica acercando al
participante al proceso de toma de
decisiones apoyados en los sistemas de
pronósticos; para que de esta manera, los
participantes construyan su propio
conocimiento a través de la experiencia
vivida, igualmente para saber si habían
logrado descubrir los sistemas de
473
pronósticos idóneos para cada serie de
tiempo, los participantes evidenciaron y
contestaron de manera dinámica la
función de cada sistema y la manera en
cómo cada uno logró crear sus propios
conceptos y análisis mediante la
experiencia para que después de haber
realizado todas las secciones, todos los
equipos acertaran en su plan de
producción (pronóstico).
Al conocer estos métodos de pronósticos
tienen una visión más amplia en el
momento de tomar decisiones y la
importancia de la aplicación de un
correcto sistema de pronóstico en la toma
de estas.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
En la actividad lúdica, la competencia
entre los equipos era uno de los factores
importantes, ya que permitía más
concentración y compromiso en el
momento de tomar decisiones. Esto
permitía que cada vez que realizaran un
pronóstico utilizando cualquier sistema de
pronóstico, se acercaran más al sistema
recomendado para cada serie.
Se logró que cada participante identificara
qué tipo de serie de tiempo estaba
manejando, estableciendo qué sistema
era mejor para realizar el pronóstico
mediante la experiencia, ya que se
hicieron varias secciones permitiendo que
ellos se especializaran más en la toma de
decisiones utilizando los sistemas de
pronósticos recomendados.
A la hora de tomar decisiones, de
relacionarse y de trabajar en equipo cada
participante era el responsable de realizar
sus aportes, pues cada uno
desempeñaba un papel importante para el
éxito de la empresa y salir ganadores en
cada ronda.
El sentido de pertenencia que cada
integrante le puso a su equipo fue
bastante notorio pues el esfuerzo que
cada uno hacía para analizar las series y
escoger los parámetros era bastante
arduo, se evidenciaba con las preguntas
que realizaban a los facilitadores,
realizándolas de manera secreta para que
sus competidores no escucharan.
Con esta actividad se logró fomentar el
trabajo en equipo y el compromiso en el
momento de tomar decisiones, de esta
manera lograr tener un mejor desempeño
y crear un ambiente de compañerismo y
una manera de trabajar agradablemente
buscando el mejoramiento continuo y
aprendiendo en equipo.
Se reconoció la importancia de la
aplicación de los pronósticos, ya que es
una ayuda en el proceso de toma de
decisiones, pues permite basarse en
datos pasados, que se toman como
situaciones presentadas anteriormente
dentro de la organización.
En esta actividad lúdica se buscó que se
reconociera la necesidad de implementar
esta herramienta, en el proceso
productivo y de ventas, con el fin de
reducir inventarios y/o unidades faltantes.
La aplicación de los pronósticos en la
actividad lúdica, acerca al participante
sobre cómo utilizar esta herramienta en la
toma de decisiones, para respaldar cada
una de ellas, eliminando poco a poco el
factor de incertidumbre, logrando estimar
sus planes de ventas, producción, flujos
de efectivo etc., mediante datos pasados
que permiten analizar el comportamiento
de estos, tal como se observó en la lúdica.
5. Referencias
Hanke, J. E., & Wichern., D. W. (2006).
Pronósticos en los negocios. Méxido DC:
Pearson Educación.
Render, B., & Heizer, J. (2003). Principio
de Administración de Operaciones.
México: Pearson Educación.
474
Amaya, J. A. (2009). Toma de Decisiones
Gerenciales, Métodos Cuantitativos para
la Administración. Bogotá: ECOE
ediciones.
Corres, G., Esteban, A., García, J. C., &
Zárate, C. (s.f.). Comparación de Métodos
de Pronósticos Para Series Temporales.
Obtenido de
http://coini.com.ar/Coini%202011/public_
html/COINI%202009/COINI%202008/Tra
bajos/TC27.pdf
Vermorel, J. (Enero de 2012). Lokad.
Recuperado el 5 de abril de 2014, de
http://www.lokad.com/es/que-es-el-
pronostico-de-series-de-tiempo
Villavicencio, J. (s.f.). Instituto de
Estadística de Puerto Rico. Recuperado
el 5 de Abril de 2014, de
http://www.estadisticas.gobierno.pr/iepr/L
inkClick.aspx?fileticket=4_BxecUaZmg%
3D&tabid=100
6. Resumen autores
Isabella Gómez Dávila. Estudiante de la
Unidad central del valle del cauca -
UCEVA. Grupo de investigación GEIPRO
de la facultad de ingeniería IV Semestre.
Tuluá- Valle de Cauca, Colombia.
Camilo Andrés Cárdena Rodríguez.
Estudiante de la Universidad de
Antioquia - UDEA. Grupo de investigación
LUDENS de la facultad de Ingeniería V
semestre .Medellín - Antioquia, Colombia
Michael Alberto Montoya Londoño.
Estudiante de la Unidad central del valle
del cauca - UCEVA. Grupo de
investigación GEIPRO de la facultad de
ingeniería III semestre. Buga - Valle de
Cauca, Colombia.
Diana Carolina Muñoz Giraldo. Estudiante
de la Unidad central del valle del cauca -
UCEVA. Grupo de investigación GEIPRO
de la facultad de ingeniería IV semestre.
Tulúa- Valle de Cauca, Colombia. Anexo 3. Formato de parámetros MML
MEDIA MÓVIL LINEAL
Lucas Ramírez Rodríguez. Universidad
de Antioquia UDEA. Investigador, Grupo Empresa:
de Investigación LUDENS de la facultad Parámetros
de Ingeniería. Medellín – Antioquia,
Número de datos a Periodos a retardar el
Colombia
promediar. pronóstico
Laura Angélica Mejía Ospina. Unidad
Central del Valle del Cauca. Docente,
grupo de investigación GEIPRO de la
facultad de ingeniería. Tuluá – Valle del
Cauca, Colombia.
Anexo 4. Formato de parámetros SES
SUAVIZAMIENTO EXPONENCIAL SIMPLE
7. Anexos
Anexo 1. Esquema del recurso espacial.
Empresa:
Parámetros
Valor inicial Constante de
suavizamiento del
comportamiento de la
serie

Anexo 5. Formato de parámetros SED

SUAVIZAMIENTO EXPONENCIAL DOBLE
Empresa:
Parámetros
Valores Variable Constant Constante
iniciales independ e de de
del iente de suavizam suavizami
intercept la iento del ento de la
o y la regresión comporta pendiente
pendient lineal miento
e. de la
serie

Anexo 2. Formato de parámetros MMS

MEDIA MÓVIL SIMPLE
Empresa:
Parámetros
Número de datos a promediar Anexo 6. Formato de parámetros
HWMYA
HOLT WINTERS MULTIPLICATIVO Y
HOLT WINTERS ADITIVO

475
Empresa: Anexo 8.Serie de Tiempo
Parámetros Periodo Serie 1
Dur Valor Consta Const pen Vari 1 50
ació inicial nte de ante dien ació
n de la suaviza de te n 2 50
del interc miento suviz entr 3 60
perí epció del amie e
odo n compor nto los 4 60
tamient de la dato 5 70
o de la pendi s de
serie ente la 6 70
mis 7 70
ma
posi 8 70
ción 9 70
en
los 10 70
ciclo 11 70
s.
12 80
13 90
14 90
15 80
Anexo 7. Formato de Costos
16 80
Formato de Costos
17 70
Empresa:
18 80
Plan de Unida Invent Falta Total
produc des ario ntes costos 19 80
ción vendid (inven 20 70
(pronó as tario 21 70
stico) (pronó Unid *
stico 0.8 - 22 70
real) Faltan 23 80
tes 24 80
Unid *
1.0) 25 70
20 15 26 60
27 60
28 70
29 70
30 70
31 70
32 80
33 90
34 80
35 80
36 90
37 80
38 90
39 90

476
Anexo9.Serie de Tiempo Anexo10.Serie de Tiempo
Periodo Serie 2 Periodo Serie 3
1 30 1 110
2 30 2 120
3 30 3 130
4 30 4 140
5 30 5 110
6 40 6 130
7 40 7 130
8 40 8 150
9 40 9 110
10 40 10 120
11 50 11 130
12 50 12 150
13 50 13 100
14 50 14 110
15 50 15 120
16 60 16 140
17 50 17 110
18 60 18 120
19 60 19 130
20 60 20 150
21 60 21 120
22 60 22 130
23 70 23 150
24 70 24 180
25 70 25 150
26 70 26 140
27 70 27 170
28 80 28 190
29 70 29 150
30 70 30 160
31 70 31 180
32 70 32 210
33 80 33 160
34 80 34 180
35 80 35 210
36 80 36 250
37 80 37 190
38 90 38 180
39 90 39 190

477
Anexo11.Serie de Tiempo
Periodo Serie 4
1 90
2 100
3 100
4 100
5 90
6 100
7 100
8 110
9 100
10 100
11 100
12 110
13 100
14 100
15 110
16 120
17 100
18 110
19 120
20 120
21 110
22 120
23 130
24 140
25 130
26 130
27 140
28 150
29 130
30 130
31 130
32 130
33 120
34 120
35 130
36 130
37 120
38 130
39 130

478
Anexo 12. Diagrama de Flujo de la Metodología.

479
 Viajando por las operaciones
(Investigación de operaciones)

Traveling operations

Lina Vanessa Herrera Bayona. lherrerab2@ucentral.edu.co

Cristian Fabián Pelayo Carrillo. cpelayoc@ucentral.edu.co

Resumen

El objetivo de esta lúdica es dar a conocer el modelamiento matemático como mejor

practica para resolver problemas de producción en las empresas. Esto se va a realizar
a través de una simulación de una situación entre empresas y ciudades, que ofertan
y demandan cierta cantidad de productos, teniendo en cuenta algunas restricciones
a las que se enfrentan en el transcurso de la lúdica. Y así al finalizar la actividad se
pueda comprender las técnicas (modelos matemáticos) para llegar a una solución
óptima para la empresa que logre maximizar sus utilidades.

Palabras Clave

Maximizar, modelos, simulación, optima, técnica.

Abstract

The goal of this hands-on learning activities are provide mathematical modeling as a
best practice to solve production problems in companies. This will be done through a
simulation of a situation between companies and cities that it will bid and sued certain
amount of products, taking into account some constraints that are faced when passing
playful. And so at the end of the activity you can understand the technical
(mathematical models) to arrive at an optimal solution for the company that can
maximize their profits.

Key Words

Maximize, models, simulation, optimal, technics

480
1. Introducción
Con este trabajo se quiere dar a conocer
la utilización de modelos matemáticos, a
través de la simulación de una situación
entre empresas y ciudades pero todo esto
de una forma dinámica, donde se tiene
que competir con el objetivo de llegar a
tener la mejor utilidad, utilizando métodos
empíricos que no dan resultados muy
exactos.
En la ingeniería industrial es importante
conocer los modelos matemáticos, los
cuales se implementan de una muy buena
manera no solo en la industria, sino que
en cualquier área desde los servicios
hasta la producción, ayudando a obtener
mejores resultados, sin arriesgar
presupuestos por causa de la
especulación.
En la ingeniería industrial es importante
conocer los modelos matemáticos, los
cuales se implementa de una muy buena
manera no solo en la industria, sino que
en cualquier área desde los servicios
hasta la producción, ayudando a obtener
mejores resultados, sin arriesgar
presupuestos por causa de la
especulación.
La falta de planeación en cada actividad
en la cual se tienen muchas variables
hace que se cometan fallas, pero esto se
puede reducir con la implementación de
algún modelo que facilita una mejor
decisión, y esto solo se logra, haciendo
que cada persona comprenda la gran
cantidad de aplicaciones que tiene este
tema.
Las técnicas de la investigación de
operaciones, ayudan en gran manera a la
resolución de los problemas que el
ingeniero industrial debe enfrentar en los
distintos ámbitos donde desenvuelve su
trabajo.
481
La lúdica inicia a través de la formación de
grupos que representan tres empresas
manufactureras que tienen que fabricar
tres productos diferentes en cada ronda.
Existen tres ciudades que demandan
estos productos. Teniendo a lo largo de la
misma una dinámica de interacción entre
diferentes entes de un mercado.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
Hasta hace poco las decisiones siempre
se tomaban basadas en la intuición. Sin
embargo este proceso empezó a perder
confiabilidad, por lo cual comenzaron a
utilizarse en el siglo pasado modelos de
programación matemática y se diseñaron
técnicas similares como ayuda a la
decisión gerencial. (Ackoff, 1979)
La revolución científica en las técnicas
administrativas de principios de este siglo,
iniciadas por Frederick Taylor, en la que
sentó la base para la actualidad ciencia
administrativa / investigación de
operaciones. (Ackoff, 1979)
A raíz de la segunda guerra mundial
donde empezaron a sufrir fenómenos de
tipos lógicos estratégicos y de distribución
se conformaron grupos ínter disciplinados
que trataron de optimizar el manejo de los
recursos humanos, financieros, y
materiales y para esto utilizaron una serie
de modelos creados por los grupos para
dar solución a los problemas de la
empresa. Con posterioridad a la guerra y
ante el éxito aparente de los militares
atrajo la atención de la industria que
buscaba soluciones a problemas creados
por la complejidad y especialización de
las operaciones, herramientas formales
para el desarrollo rápido de la empresas y
empezaron a formar grupos de trabajo.
(Hiller F, 2010)
Investigación de operaciones
La investigación de operaciones se puede
definir como la aplicación del método
científico en la solución de problemas en
las empresas, cuyo enfoque es la
modelación, es decir, crea modelos para
representar los problemas y utiliza
diferentes técnicas, como la
programación lineal y el análisis de
decisiones, para establecer la solución del
mismo.
Es un método científico, por equipos
interdisciplinarios, a problemas que
comprenden el control de sistemas
organizados hombre-máquina, para dar
soluciones que sirvan mejor a los
propósitos de la organización como un
todo (Ackoff, 1979); se utiliza para la toma
de decisiones complejas que buscan
maximizar o minimizar para obtener una
solución óptima (deseada).
Fases de un estudio de investigación de
operaciones:
1. Definición del problema de interés
y recolección de datos relevantes.
2. Formulación de un modelo
matemático que represente el
problema.
3. Desarrollo de un procedimiento
basado computadora para derivar
una solución para el problema a
partir del modelo.
4. Prueba del modelo y
mejoramiento de acuerdo a las
necesidades.
5. Preparación para la aplicación del
modelo prescrito por la
administración.
482
6. Implementación.
Las anteriores fases son expuestas en el
libro introducción a la investigación de
operaciones. (Hiller F, 2010)
2.2. Marco conceptual
Modelo matemático: Un modelo es una
representación explícita y externa de
parte de la realidad como la ven las
personas que desean usar el modelo para
entender, cambiar, gestionar y controlar
dicha parte de la realidad. (Pidd, 1996)
Productividad: puede definirse como la
relación entre la cantidad de bienes y
servicios producidos y la cantidad de
recursos utilizados.
Generalmente, el concepto de
productividad está ligado a entornos de
fabricación, dado que el cálculo de la
productividad en este ámbito es sencillo,
bastando dividir la producción total entre
el tiempo que se ha tardado en realizarla
(productos/hora) o por el número de
recursos del mismo tipo utilizados
(productos/maquina o
productos/hombre). (Femeval, 2009)
Demanda: cantidad máxima de un bien o
servicio que un individuo o grupo de ellos
está dispuesto a adquirir a un
determinado precio, por unidad de tiempo.
(Rosell, 2005)
3. Desarrollo del documento
𝑋𝑖𝑗 : Cantidad de unidades a enviar de
Los siguientes aspectos serán tenidos en
cada i a cada j
cuenta en la presentación de resultados:

3. Desarrollo de la actividad lúdica. Definir la función objetivo:

3.1. Aporte metodológico y FO:

competencias.

Las decisiones a la ligera pueden llegar a 𝑀𝑎𝑥 ∑ ∑ 𝑋𝑖𝑗 ∗ 𝑈𝑗 (1)

tener repercusiones positivas o negativas,
iϵC jϵO
pero la mayoría son negativas, pues no
se realiza un estudio previo para la toma
de éstas y al mismo tiempo saber cuál es
la mejor opción y que le genera mayor 2. Tener presente las
beneficio a la empresa. En ocasiones hay restricciones
acciones que pueden dar cambios
inesperados, una buena especulación Restricciones de capacidad de
genera éxito a la organización en las producción
áreas financiera, recursos humanos,
investigación, calidad, administrativa y
producción. (Huber, 2011)
∑ 𝑋𝑖𝑗 ≤ 𝐾𝑖 ∀i ∈ O (2)
Cuando se formula un modelo jϵO
matemático se tiene que definir:

1. Definir conjuntos Restricciones de demanda de

cada ciudad

Origen {Empresa1,2,3} iϵO

Ciudad {Cali, Barranquilla, Villavicencio} ∑ 𝑋𝑖𝑗 ≤ 𝑂𝑗 ∀ j ∈ C (3)

jϵC iϵC
2. Parámetros

𝑜𝑗 ; Cantidad demandada por Restricciones de no negatividad

cada j
𝐾𝑖 : Capacidad de producción 𝑋𝑖𝑗 ≥ 0 ∀ IϵO y jϵC (4)
de cada i
𝑈𝑗 : Utilidad que genera llevar Cuando se formula el modelo matemático,
un producto a cada j se puede escribir el código en el programa
GAMS, el cual está a continuación:

sets
1. Variable de decisión: En este i empresas /1/
caso sería:

483
 j ciudad
/barranquilla,villavicencio,cali/; Villavicencio

1 6
parameters
O(j) Demanda de cada ciudad j por Esto quiere decir que la solución óptima del
el producto modelo es que cualquier empresa lleve a
/ Villavicencio 6 manillas. Para lo cual le genera
barranquilla 4 una utilidad de 54 como se muestra a
villavicencio 6 continuación:
cali 8/
K(i) Capacidad de cada empresa i **** SOLVER STATUS 1 Normal Completion
**** MODEL STATUS 1 Optimal
para producir el producto
**** OBJECTIVE VALUE 54.0000
/
1 6/
U(j) utilidad de la empresa por cada
producto vendido en ciudad j
/
barranquilla 5 Terminada la explicación de GAMS una
villavicencio 9 herramienta que facilita los cálculos del
cali 7/ ; modelo matemático y que además genera una
solución óptima para cada situación.
variables
Teniendo en cuenta que se tiene como
x(i,j) Cantidad de unidades a enviar
objetivo al finalizar la lúdica que sus
de cada i a cada j participantes se acerquen a situaciones reales
Z utilidad total ; a las que se verán enfrentados en un futuro
como ingeniero industriales en empresas
Positive Variable x ; donde tendrán que tomar decisiones de este
tipo como ¿cuantos productos fabricar? y al
Equations mismo tiempo planear como distribuirlos para
FO función objetivo maximizar la utilidad que es lo que se busca
C(i) restricción capacidad de la empresa en toda organización. Y como a través de
herramientas como solver y Gams les facilita
D(j) restricción demanda de la ciudad;
llegar a una solución óptima.

FO.. z =e= sum((i,j), x(i,j)*U(j)) ;

C(i).. sum((j), x(i,j)) =l= K(i) ;
D(j).. sum((i), x(i,j)) =l= O(j) ;

Model planprod /all/ ;

Solve planprod using lp maximizing z ;
Display x.l, x.m ;

Código para GAMS.

El resultado obtenido por medio de este
programa es:

484
 2.2. Recursos materiales 1 contador: Llevar los balances de utilidad
de la empresa

 Aviones de juguete por partes

 Esferos
 Billetes didácticos 2.4. Recurso espacial
 Video Beam
 Parlantes Un salón (figura 1) de aproximadamente
 Marcadores 15 metros cuadrados, con sillas para cada
 Hojas tamaño carta (formato que integrante de cada grupo y una mesa, los
tiene que llenar cada grupo ) cuales se ubican alejado un grupo del otro
 Hilo y una mesa para la ubicación de los
materiales de la lúdica en el centro del
 Pepas de colores
salón, video beam para la proyección de
 Plastilina
imágenes, al igual que parlantes.
 Palos de paleta
 Ganchos de ropa pequeño
 Argolla de llavero

2.3. Recursos humanos

Se forman 3 grupos, cada uno de 4

personas. Cada grupo tiene el rol de
empresa manufacturera Figura 1. Distribución del salón
Fuente: autores
Tabla 14. Distribución recurso humano
Grupo de trabajo
Persona Cargo
Integrante Calidad 2.5. Metodología
Integrante Contador
Integrante Operario 1 Se realizará una introducción sobre los
Integrante Operario 2 problemas que se presentan en las
Integrante Jefe de Calidad empresas de manufactura, al momento de
Integrante Jefe de IDI decidir la cantidad de producción del
Fuente: autores periodo, teniendo en cuenta la demanda
pronosticada por expertos y las
2 operarios: Encargados de la elaboración restricciones a las que se enfrentan
de cada uno de los productos en cada cuando se va a iniciar un proceso
ronda. productivo.

1 inspector de calidad: Encargado de Seguido se forman tres grupos, con

revisar los productos para que cumpla con
las especificaciones requeridas.
1 gerente de producción: Encargado de
planear la producción que van a realizar
en cada ronda.
mínimo tres personas y máximo cinco,
siendo todos los grupos de la misma
cantidad de integrantes.
Cada grupo representa una empresa
manufacturera de la misma familia de
producto.

485
Formados los grupos se procede a decidir Cada vez que la empresa termine de
el nombre de la empresa que forman, fabricar un producto procede a llevarlo a
escribiéndolo en una hoja blanca en forma una ciudad, pero solo si este se ha
de cartel para que todos se puedan terminado completamente.
conocer e identificarse respectivamente.
Teniendo en cuenta que se realizan tres
rondas donde se fabrican productos Primera ronda:
diferentes, que cambian de costo cada
ronda.

Cada empresa cuenta una cantidad Producto: Manillas (figura 1)

limitada de operarios para el juego, cada
una cuenta con dos, los cuales se
dedicaran a realizar el producto.

Tendrán un formato (tabla 13) para ver el

plan de producción planeado y el
ejecutado, el cual tendrán que ser llenado
en cada ronda.

Los productos son fabricados por los

mismos grupos, y se guían a partir de una
imagen del producto (Figura 1,2 y 3)
Figura 1. Manilla a producir
deseado que se muestra en cada ronda.
Fuente: autores
Por esta razón cada integrante tiene que Materia prima
tomar un rol para poder empezar con la Paquete x 18 bolas:
fabricación del producto. 2 verdes
4 cafés
2 rosas
Roles 2 flores
2 Azules
2 beige
Operario: Encargado de realizar el 2 flores grandes
producto para cada ronda. 2 beige con figuras
Inspector de calidad: monitorear que el
producto tenga las especificaciones
correctas.
Gerente de producción: decidir el plan
de producción de cada ronda, es decir, la
 Costo manilla (tabla 1)
cantidad de materia prima que
 Costo materia prima manilla (tabla
compraran.
2)
Contador: pendiente de las utilidades y
costos que implican y generan cada  Capacidad de producción de
producción. manillas (tabla 3)
 Demanda de manillas por ciudad
Se les entrega a cada empresa en la (tabla 4)
primera ronda 100 pesos para empezar la
producción, lo único que compran es la
materia prima que desean comprar.
Tabla 1. Costos y ganancias de manillas

486
 Costos M M Flete Costo Precio de Utilidad
fijos P O total venta
B/quilla 5 2 8 15 20 5
Villao 5 2 4 11 20 9
Cali 5 2 6 13 20 7
Fuente: autores

Tabla 2. Costo de materia prima manillas

materia prima Precio
Hilo 1
paquete de Figura 2. Llavero a producir
pepas 4 Fuente: autores
Fuente: autores Materia prima

Tabla 3. Capacidad de producción manillas Anillos de llaves

Capacidad 16 pepas
empresa 1 6 Hilo grueso
empresa 2 6
 Costo llavero (tabla 5)
empresa 3 6  Costo materia prima llavero (tabla
Fuente: autores
6)
 Capacidad de producción de
llaveros (tabla 7)
 Demanda de llaveros por ciudad
Tabla 4. Demanda de manillas (tabla 8)
Ciudad Demanda
Barranquilla 4
Villavicencio 8
Cali 6
Fuente: autores Tabla 5. Costos y ganancias de llaveros
Costos M M Flete Costo Precio de Utilidad
fijos P O total venta
Se tiene un operario para el desarrollo de B/quilla 7 4 8 19 25 6
las manillas, los demás toman sus Villao 7 4 4 15 25 10
respectivos roles. Cali 7 4 6 17 25 8
Fuente: autores
Se le da a cada grupo un tiempo máximo
Tabla 6. Costo de materia prima llaveros
de 15 minutos para que realicen las
manillas. Cuando la empresa termine de materia prima Precio
fabricar completamente una manilla podrá anillos de llaves 2
proceder a distribuirlo en alguna ciudad hilo grueso 1
así sucesivamente con cada una. paquete de
pepas 4
Segunda Ronda Fuente: autores

Producto: Llaveros (figura 2) Tabla 7. Capacidad de producción llaveros

Capacidad
empresa 1 6
empresa 2 6
empresa 3 6
Fuente: autores

487
 Costos M M Flete Costo Precio Utilidad
Tabla 8. Demanda de llaveros fijos P O total de venta
B/quilla 9 2 8 19 30 11
ciudad Demanda Villao 9 2 4 15 30 15
Cali 9 2 6 17 30 13
B/quilla 4
Fuente: autores
Villao 8
Cali 6 Tabla 7. Capacidad de producción aviones
Fuente: autores Capacidad
empresa 1 6
Se le da a cada grupo un tiempo máximo empresa 2 6
de 15 minutos para que realicen los empresa 3 6
llaveros. Cuando la empresa termine de Fuente: autores
fabricar completamente un llavero podrá
proceder a distribuirlo en alguna ciudad Tabla 10. Costo de materia prima avión
así sucesivamente con cada uno. materia prima Precio
En esta ronda cada empresa tiene un 3 palos de paleta 3
operario adicional por esta razón la mano gancho de ropa 4
de obra aumenta el costo.
Marcadores 1
Tercera Ronda: Plastilina 1
Producto: avión (figura 3) Fuente: autores

Tabla 12. Demanda de aviones

ciudad Demanda
B/quilla 4
Villao 8
Cali 6
Fuente: autores

Figura 3. Avión a producir

Fuente: autores
Se le da a cada grupo un tiempo máximo
Materia prima de 15 minutos para que realicen los
3 Palos de paleta aviones. Cuando la empresa termine de
Gancho de ropa fabricar completamente un avión podrá
Pegante proceder a distribuirlo en alguna ciudad
así sucesivamente con cada uno.
 Costo avión (tabla 9)
 Costo materia prima avión (tabla En esta ronda vuelven a tener un solo
10) operario que se encarga de producir cada
uno de los aviones.
 Capacidad de producción de
aviones (tabla 11)
Fin de las rondas.
 Demanda de aviones por ciudad
(tabla 12)
Si al terminar el grupo queda con
Productos terminados o bien materia
prima; tendrá que llevarlo al inventario de
producto terminado o inventario de
Tabla 9. Costos y ganancias de avión

488
producto en proceso esto no se paga y se
convierte en perdida. Realizaron
Barranquilla Villavicencio Cali
Al finalizar cada ronda se entrega al
contador la utilidad generada por cada
producto.

La demanda se calcula por medio de

Fuente: autores
pronósticos, para este caso hemos
utilizado el método de holt.

Teniendo en cuenta que al terminar la

ronda cada grupo no ofertara sus
productos de la forma que lo habían
planeado pues está en competencia con
otras empresas que también ofertaran los
mismos productos.
La empresa que haya generado mayor
utilidad será la empresa que supo
manejar bien tiempo, presupuestos, mano
de obra, entre otros factores, por lo tanto
la empresa tuvo éxito en el mercado.
Al finalizar se da a conocer el modelo
matemático del problema de transporte y
su solución óptima a través de solver
(Excel).
1.3. Resultados
Al finalizar la lúdica se espera que cada
uno de los participantes, pueda
comprender los conceptos de la
investigación de operaciones, además los
integrantes podrán entrar a debatir temas
de producción, como lo es la forma en la
que se producen cada uno de los
productos (manillas, llaveros y aviones) la
mejor forma de producir cada producto,
pudiendo corregir los errores al producir
cada material en el transcurso de la
lúdica.

Reconocer más que los conceptos de la

Discusión de la lúdica, se recibe investigación de operaciones la
retroalimentación por parte de los funcionalidad en diferentes medios que no
asistentes y hará un informe para ir necesariamente son de producción.
construyendo y mejorando la lúdica (para
nosotros mismos ir corrigiendo los
posibles errores) Enfrentar a los participantes a situaciones
que simulan una situación real, que
1.2. Formatos y Documentación podrían llegar a enfrentar en sus vidas
profesionales y darles a conocer
Tabla 13. Plan de producción herramientas que serían muy útiles al
Ronda Producto Cantidad momento de tomar decisiones
a
producir
1 Demostrar lo fácil que se puede
Manillas
2 comprender el concepto y como se
Llaveros
3 pondría en marcha, además dándoles un
Aviones
Panearon abrebocas para que puedan investigar y
profundizar en el tema que se trata.
Barranquilla Villavicencio Cali

489
 2. Conclusiones y Femeval. (2009). Introduccion a la
recomendaciones
Siempre hemos buscado una mejora en la
forma de obtener nuestro conceptos
académicos, y encontramos que la
metodología actual de enseñanza no
permite un relación entre profesor y
estudiante y esperamos que con ayuda de
la lúdica se pueda entender de primera
manera como y cuál es el objetivo
funciona la investigación de operaciones.
Todo se encuentra en constante
crecimiento, por lo tanto no podemos
decir que esta lúdica no puede recibir
modificaciones, por lo contrario cada una
de las veces que ha sido ejecutada y será,
nos mostrara nuevas dificultades y
mejoras que no hayamos podido ver.
Al empezar a crear esta lúdica nos
enfrentamos a muchos problemas
grupales, choques emocionales y
académicos que nos permitieron crear
algo cada vez mejor, ha habido ocasiones
que no se encuentra la forma de resolver
los problemas, la mejor solución es
afrontarlos y demostrar que mediante la
perseverancia uno puede lograr muchas
cosas.
Esta lúdica es diseñada para estudiantes
que empiezan a cursar la materia de
investigación de operaciones en
problemas lineales.
3. Referencias
Ackoff, R. y. (1979). Fundamentos de
Investigación de Operaciones.
Mexico: Limusa.
490
productividad. Bogota.
Hiller F, L. G. (2010). Introducción a la
investigación de operaciones.
Ciudad de Mexico: MC Graw Hill.
Huber. (2011). Toma de decisiones en la
empresa:. Mexico.
Pidd, M. (1996). Tools for Thinking:
Modelling in Management
Science. Chichester: John Wiley
and Sons Ltd.
Rosell. (29 de Mayo de 2005).
Diccionario economico.
Recuperado el 16 de Mayo de
2013, de http://www.eco-
finanzas.com/diccionario/D/DEMA
NDA.htm
zonalogistica. (25 de febrero de 2014).
zonalogistica. Obtenido de
zonalogistica:
http://www.zonalogistica.com/inde
x.php/en/herramientas-
logisticas/tabla-de-fletes
4. Resumen autores
Cristian Fabián Pelayo Carrillo
Nació el 1 de diciembre de 1993 en
Bogotá, Colombia, tiene 20 años de edad,
termino su bachillerato en el Colegio
Parroquial San Carlos, y entro a la
Universidad Central a estudiar en la
facultad de ingeniería la carrera de
ingeniería industrial a los 17 años, en la
cual se encuentra estudiando en este
momento el octavo semestre, se
encuentra realizando las prácticas
profesionales en Previsora Compañía de
seguros, en la sucursal estatal.
Se unió al grupo de investigación SIPO
(semillero de investigación de producción
y operaciones) perteneciente a la
universidad central, cuando se
encontraba cursando el 5 semestre.
Participo en el 9° encuentro de la red
GEIO y el 2do de la red ideal, realizada en
la ciudad de Cartagena, presentando la
lúdica La Búsqueda Del Éxito, la cual tuvo
una gran acogida y fue muy bien recibida.

Lina Vanessa Herrera Bayona

Nació el 16 de Noviembre de 1992 en
Bogotá, Colombia. Culmino su
bachillerato con énfasis en Comunicación
Social a los 17 años en el Instituto
Tecnológico del sur. Actualmente tiene 21
años y se encuentra cursando octavo
semestre de Ingeniería Industrial en la
Universidad Central, pertenece al grupo
de investigación SIPO en el área de
Lúdicas de aprendizaje dirigido por el
profesor Víctor Díaz. Se encuentra
estudiando su segunda lengua (ingles) en
la Universidad Distrital Francisco José de
caldas.
Se caracteriza por ser una persona
responsable, líder dedicada en sus
obligaciones tanto laborales como
educativas

5. Anexos

(zonalogistica, 2014)

491
 Colección
Metodologías activas para la enseñanza de la ingeniería
industrial y áreas afines de la Comunidad GEIO
y la Red IDDEAL.
Temática: La lúdica como herramienta de aprendizaje y como alternativa
de enseñanza en las clases y organizaciones.

Po
ne nci
as

Organizan:
Universidad Tecnológica de Pereira
Facultad de Ingeniería Industrial
GEIO
Red IDDEAL
Patrocina:
ICETEX
 Aprendizaje mediado por la tecnología en la formación de
ingenieros

Learning mediated by technology in engineering education

Alexander Aragon aaragon@uao.edu.co

Mariluz Osorio mosorio@uao.edu.co

Resumen

Se integra la formación por competencias y las actividades de aprendizaje con el

uso de las TIC, para presentar una propuesta de intervención del curso introducción
a la ingeniería I de la Universidad Autónoma de Occidente de Cali, esta
organización responde a la necesidad de generar aprendizajes significativos en los
estudiantes a través de la ampliación de los espacios de aprendizajes
convencionales, haciendo uso de actividades de aprendizaje con componente
lúdico.

Palabras Clave: formación de ingenieros, actividades de aprendizaje, tecnología

de la información, realidad aumentada.

Abstract
Competency-based training and learning activities are integrated with the use of ICT,
to present a proposal for intervention introduction to engineering course I at the
Autonomous University of the West of Cali, the organization responds to the need to
generate meaningful learning in students through the expansion of conventional
learning spaces through playful learning activities component.

Key Words: engineering education, learning activities, information technology,

augmented reality.

1. Introducción La política de incorporación de uso de

La sociedad de la información y el
conocimiento generan cambios en las
tendencias educativas, por lo que
además del componente educativo se
hace necesario introducir la tecnología y
la comunicación digital para generar
nuevos usos de las tecnologías de la
información y comunicación TIC´s.
TIC´s plantea tres ejes: el acceso a la
tecnología, acceso a contenidos, y, uso y
apropiación de estas. Por lo tanto los
usos de las TIC´s debe posibilitarse no
sólo desde lo pedagógico, buscando
nuevas tendencias de transformación de
la práctica de enseñanza aprendizaje,
sino además desde la producción de
contenidos, los cuales se consideran
nuevas formas de expresión humana,
expresiones que son cada vez más

493
complejas y dinámicas dada la era
digital.
La industria tecnológica ha desarrollo
equipos (hardware) más potentes y
económicos, y ha implementado software
más sofisticado, los cuales son capaces
de ejecutar programas o aplicaciones de
computadora con características que
resultan más atractivas para el público.
De la misma forma, se podría considerar
el aumento de dispositivos—
smartphones, smart TV, tablets— y
plataformas—iOS, Android, Windows
Phone 8— en el mercado global como un
medio estratégico que permita ampliar el
alcance de las misiones educativas.
Según Harris, Mishra & Koehler (2009)
son tres los conocimientos que operan
como necesarios para integrar TIC´s, el
conocimiento pedagógico, curricular y el
tecnológico, en el cruce de estos tres
conocimientos es donde se posibilita la
integración de recursos y herramientas
digitales (figura 1). Además de integrar lo
pedagógico y lo disciplinar, con un uso
adecuado de la tecnología en la
enseñanza se requiere del desarrollo de
un conocimiento complejo y
contextualizado.

2. Marco referencial

Se ha hecho central que las

innovaciones pedagógicas integren el
uso de las TIC en actividades de
aprendizaje de todo tipo. Al respecto se
requiere que el docente entienda la
práctica pedagógica como un proceso no
sólo de transferencia sino de
transformación. Al respecto surge la
modalidad B-Learning, la cual incluye
actividades on-line y presenciales,
pedagógicamente estructuradas, de
modo que faciliten lograr los objetivos de Figura 1. Marco conceptual TPACK
aprendizaje declarados. Fuente: http://tpack.org

B-Learning es la abreviatura de Blended Esta idea se convierte en un marco

Learning, término inglés que en términos
de enseñanza virtual se traduce como
"Formación Combinada" o "Enseñanza
Mixta". Se trata de una modalidad
semipresencial de estudios que incluye
tanto formación no presencial (cursos on-
line, conocidos genéricamente como e-
learning) como formación presencial. Los
cursos denominados B-Learning son de
tipo presencial en donde se usa TICs
para ampliar el espacio de aprendizaje, a
través de plataformas virtuales las cuales
incluyen prácticas, simulaciones, juegos,
laboratorios virtuales y realidad
aumentada.
conceptual denominado Conocimiento
tecnológico pedagógico disciplinar,
denominado TPACK (por sus siglas en
inglés technological pedagogical content
knowledge), que se ha expandido por
diversos espacios de formación docente.
3. Desarrollo del documento
3.1. Contexto
La facultad de ingeniería de la
Universidad Autónoma de Occidente,
cuenta con el Centro de Innovación
Educativa en Ingeniería - CIEI, espacio

494
en donde se enmarca el curso
Introducción a la ingeniería I, el cual tiene
como objetivo general identificar y
esbozar la configuración, análisis y
solución de un problema propio del
ámbito de la ingeniería, integrando
conocimientos de ciencias básicas y de
cultura tecnológica, creatividad
procesos metódicos para implementar
alternativas de solución que satisfagan
requerimientos y restricciones en un
contexto determinado; reflexionando
sobre sus actuaciones como persona y
profesional al trabajar con otros en la
consecución del logro.
La universidad cuenta con la herramienta
Blackboard1, la cual es un recurso central
como espacio ampliado de aprendizaje,
para este curso B-Learning se han
venido desarrollando actividades de
aprendizaje con componente lúdico que
tienen en cuenta herramientas realidad
aumentada con el uso de dispositivos
móviles, cámaras web y códigos QR,
desarrollados con aplicaciones como son
Aurasma y Aumentaty.
3.2. Metodología
Como primera fase, se realizó una
búsqueda de información relacionada
con el aprovechamiento de la tecnología
de realidad aumentada ya presente en
algunas consolas para juegos (como la
Nintendo 3DS) pero enfocada en
aplicaciones para el ámbito académico.
En una segunda fase, se desarrolló el
material básico que emplea las
herramientas de realidad aumentada
seleccionadas para incorporarlo al
material de algunos de los cursos de
Introducción a la Ingeniería 1.
1 Blackboard es una plataforma
computacional, flexible, sencilla e intuitiva
que se utiliza en muchas universidades del
mundo y contiene las funciones básicas para
crear los contenidos y documentos que se
necesitan para la administración de un curso,
usa Internet como medio.
La tercera fase consistió en ajustar dicho
material de clase como presentaciones
en diapositivas pero en un formato
“imprimible” con predominación del
aspecto visual más que de texto.
Como fase final y paralelamente al
y desarrollo de los cursos, se realizó una
encuesta tendiente a determinar la
disponibilidad de elementos tecnológicos
por parte de los estudiantes con el fin de
visualizar en qué medida puedan ser
aprovechados los contenidos multimedia
extra.
3.3. Resultados
En la fase de búsqueda de información
se pudo constatar que existe gran
cantidad de material y desarrollos
enfocados al aprovechamiento de la
realidad aumentada (Augmented Reality)
no solo en el campo del entretenimiento
sino también en el comercial y
académico, para lo cual existen
aplicaciones de software de todo nivel
para el desarrollo del material multimedia
incluso para dispositivos móviles.
Entre las aplicaciones evaluadas, se
encuentran AR-Media para SkechUp, D-
Fusion Studio, Aurasma y Aumentaty. Se
seleccionaron Aurasma Studio, que
desde su interfaz totalmente en la nube,
permite crear material multimedia que
puede ser visualizado desde dispositivos
móviles Android e iOS, sin embargo,
aunque lo soporta, la incorporación de
elementos tridimensionales resultó
confusa, por lo que se eligió para ese
campo Aumentaty Author, que si bien
no dispone aún de un visor para móviles
(aun en desarrollo), emplea en su lugar
las cámaras web de los equipos de
escritorio.
Para el desarrollo y preparación del
material de clase, se construyeron
isométricos en la aplicación SketchUp
Make para proceder a animarlos en
Blender y finalmente incorporarlos en
495
Aumentaty Author y así crear el archivo
de realidad aumentada que se suministra
a los estudiantes para utilizar en sus
computadores personales con sus
cámaras web. Para algunas diapositivas
se incluyeron videos para ser
visualizados desde un dispositivo móvil
cuando se enfoca la página respectiva
utilizando al app Aurasma. De otro lado,
se optó por ajustar las presentaciones de
diapositiva, para aprovechar mejor el
espacio y así incorporar un formato
imprimible y perforable por el estudiante Figura 3. Hoja con marcador de Realidad
(en formato PDF), para ser organizado Aumentada
en un catálogo argollado de tres orificios Fuente: Aragón, Alexander
(figura 2); resaltando el aspecto visual
con incorporación de imágenes, videos y
material extra accesible a través de
códigos QR (Quick Response) o
simplemente con un clic de ratón para
quienes no poseen de la tecnología móvil
necesaria.

Figura 4. Isométrico 3D visualizado desde

una cámara web
Fuente: Aragón, Alexander

Figura 2. Formato tipo para diapositiva

Fuente: Aragón, Alexander

Los recursos extras en realidad

aumentada se aprovechan en la temática
relacionada con el dibujo técnico, donde
se presentan mayores dificultades a la
hora de obtener las vistas de dibujo a
partir de un isométrico (figuras 3 y 4). Figura 5. Material multimedia extra
Asimismo pueden acceder a material visualizado desde un móvil.
multimedia extra visualizado desde un Fuente: Aragón, Alexander
móvil (figura 5).
Al realizar el sondeo entre estudiantes de
tres cursos de Introducción a la
Ingeniería 1, dispuesto en un formulario

496
en línea, se recopilaron 60 encuestas (de
83 posibles) encontrando lo siguiente:
63% de los estudiantes manifiesta
poseer un PC de escritorio, 62% un
portátil y 63% tiene la posibilidad de
acceder a un equipo de un tercero.
El 97% manifiesta tener acceso a
Internet, el 73% posee en sus equipos
una cámara web, el 80% posee un
SmartPhone, donde principalmente el
53% opera con Android, 17% con
BlackBerry OS, 5% con iOS y 3% con
Windows. Respecto a la disponibilidad de
planes de datos móviles, el 32%
manifiesta tener uno full navegación y un
22% solamente para acceder a correo y
redes sociales.
En cuanto a Tabletas, solo el 22%
poseen una bajo Android y el 3% una
iPad.
Aunque un buen porcentaje de
estudiantes de la Universidad Autónoma
de Occidente posee dispositivos
tecnológicos y acceso a la red, la
institución ha dispuesto en la Biblioteca
de aproximadamente 50 tabletas iPad
para préstamo a los estudiantes que
requieran acceder a libros digitales o
ejecutar aplicaciones móviles
especializadas para aquellos que no
tienen tal posibilidad.
3.4. Discusión de resultados
Si bien existe abundante material sobre
el uso de tecnologías de la información y
de la comunicación en el aula, su
incorporación en los cursos por parte de
los docentes, requiere de la suficiente
dedicación tanto para entrenarse en el
uso de las herramientas disponibles para
ello como para la construcción del
material adicional que se pretende
incorporar (dibujos, animaciones, videos,
etc.) y por consiguiente, elaborar o
ajustar el material de clase respectivo.
497
Gracias a la alta penetración que está
teniendo tanto internet como el uso de
dispositivos móviles conectados a la red,
representa una oportunidad para la
creación de contenidos educativos que
aprovechen esas nuevas tecnologías y
obliga no solo a los educadores sino
también a las instituciones a actualizar
sus esquemas de enseñanza-
aprendizaje.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
En el trabajo realizado con los
estudiantes, se observó que al incorporar
sus propios dispositivos móviles o
computadoras de escritorio para
visualizar material multimedia extra de
una manera diferente a lo convencional,
despierta el interés en aprovecharlos al
máximo.
Al adoptar las nuevas aplicaciones de
TIC en el aula, puede masificarse el uso
de los dispositivos necesarios
permitiendo que tanto padres de familia
como de los estudiantes mismos los
consideren también como herramientas
de productividad más que solo de
entretenimiento o comunicación.
5. Referencias
AR-Media Plugin for Trimble SkechUp
(version 2.3) [Software de computadora].
Ceccano, ITA: Inglobe Technologies.
Aumentaty Author (versión 1.2) [Software
de computadora]. Valencia, ESP: Bien-e-
Tec, S.L.
Aurasma Studio (cloud versión) [Software
de computadora]. San Francisco, USA:
Hewlett-Packard.
Augmented Reality Book (2011, Julio 1).
Nivel 2.1 - Identificación de Vistas
[archivo de video]. Recuperado desde:
http://www.youtube.com/watch?v=erliTT
N4K7U
Blender (version 2.70a) [Software de
computadora]. Amsterdam, NLD:
Stichting Blender Foundation.
D-Fusion Studio (version 3.26) [Software
de computadora]. Paris, FRA: Total
Immersion.
DUNLEAVY, Matt & DEDE, Chris.
Augmented reality teaching and learning.
In J.M. Spector, M.D Merrill, J. Elen, &
M.J. Bishop (Eds.), The Handbook of
Research for Educational
Communications and Technology (4th
ed.). New York: Springer.
Harris, Judis; Mishra, Punya & Koehler,
Matthew (2009) Teachers’ technological
pedagogical content knowledge and
learning activity types: curriculum-based
technology integration reframed. Journal
of Research on Technology in Education.
ISTE (International Society
Technology in Education). Recuperado
desde
http://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ844273.p
df
Hewlett-Packard Autonomy (2014).
Aurasma Customer Guidelines. A
comprehensive guide to Aurasma.
Recuperado desde:
http://www.aurasma.com/wp-
content/uploads/Customer-Guidelines.pdf
KANGDON Lee (2012). Augmented
Reality in Education and Training.
University of Northern Colorado.
TechTrends • March/April 2012. Volume
56, Number 2. Pág. 13 – 21.
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
NACIONAL (2008). Apropiación de TICS
en el desarrollo profesional docente.
Programa nacional de uso de medios y
nuevas tecnologías. Bogotá, 1-28
SHELTON, Brett E (2002). Augmented
Reality and Education Current Projects
and the Potential for Classroom Learning.
New Horizons for Learning. Vol. 9 No. 1
December 2002.
SketchUp Make (version 14.1.1282)
[Software de computadora]. Sunnyvale,
USA: Trimble Navigation Limited.
UNESCO (2007) Normas UNESCO
sobre competencias en TIC para
docentes, versión final 3.0 Directrices
para la aplicación, sección de
aplicaciones de las TIC a la educación, la
ciencia y la cultura. División de la
sociedad de la información sector de
comunicación e información. París,
diciembre de 2007, 1-20.
6. Resumen autores
Alexander Aragón. Ingeniero Industrial
de la Universidad Autónoma de
for Occidente, Magister en Logística Integral
de la Universidad Autónoma de
Occidente. Docente del Centro de
Innovación Educativa en Ingeniería, CIEI,
de la Universidad Autónoma de
Occidente, Cali – Colombia.
Mariluz Osorio Quiceno. Ingeniería
Industrial de la Universidad Tecnológica
de Pereira, con estudios en Sociología
de la Educación de la Universidad
Nacional de Colombia – Bogotá.
Docente del Centro de Innovación
Educativa en Ingeniería, CIEI, de la
Universidad Autónoma de Occidente,
Cali – Colombia.
498
 Delimitación Conceptual de las Prácticas Lúdicas con
Propósitos Educativos
Delimitation of the Conceptual Practice Playful with
Educational Purposes

Jimmy Gilberto Davila Velez. Jgdavila@uao.edu.co

Resumen
La Red de Investigación, Desarrollo y Divulgación de los Procesos de Enseñanza-
Aprendizaje a través de la Lúdica (IDDEAL), se declara como, una red de personas
que sienten el juego y la lúdica como elemento transformador en el proceso de
generar aprendizajes significativos y satisfactorios, con el compromiso de desarrollar
procesos de mejora y gestión en la construcción de aprendizajes satisfactorios y
significativos usando actividades lúdicas. Sin embargo se puede percibir en estas
declaraciones que no existe una claridad teórica en términos como la lúdica y el
juego, al considerarlos sinónimos y proponerlos como herramientas didácticas de
aprendizaje. Este trabajo pretende realizar una propuesta sobre la conceptualización
teórica que debería enmarcar el trabajo de la Red que permita dar claridad y
uniformidad a la terminología y bases teóricas utilizadas por sus miembros.

Palabras Clave
Practica lúdica, Juego pedagógico, Construccionismo, Constructivismo.

Abstract

The Network of Research, Development and Dissemination of the processes of

teaching-learning through the playful (IDDEAL), is declared as, a network of people
who feel the game and the playful as transforming element in the process of
generating significant and successful programming, with a commitment to develop
processes for improvement and management in the construction of programming
using satisfactory and significant playful activities. However, you can perceive in
these statements that there is no theoretical clarity in terms such as the playful and
the game, considering them synonyms and proposing them as teaching tools of
learning. This paper aims to carry out a proposal on the theoretical conceptualization
that should frame the work of the network that will allow us to give clarity and
uniformity to the terminology and theoretical bases used by its members.

Key Words

Practice Play ful, Educational Game, constructionism, Constructivism.

499
1. Introducción
La Red de Investigación, Desarrollo y
Divulgación de los procesos de
Enseñanza-Aprendizaje a través de la
Lúdica (IDDEAL) es una red que busca
generar diferentes espacios académicos
e investigativos para la creación,
desarrollo y difusión de actividades de
aprendizaje activo con enfoque lúdico
(Practicas lúdicas) que permitan
complementar y potenciar diferentes
competencias en el proceso de
formación del profesional colombiano.
Es común encontrar en los resultados
escritos de sus miembros, hacer
referencia a las lúdicas, juegos y
actividades lúdicas de aprendizaje, como
si estos fueran términos sinónimos y sin
declarar las diferencias teóricas que
pueden llegar a diferenciarlos
conceptualmente. También es común, el
identificar la propuesta de la Red desde
un enfoque constructivista basado en el
concepto de micromundos. Sin tener
tampoco la suficiente claridad sobre
estas teorías.
El objetivo de este trabajo, es realizar
una propuesta en donde se delimite
teóricamente las bases fundamentales
en que basa su trabajo la Red, y así
ofrecer un marco conceptual que de
claridad al trabajo de sus miembros.
2. Marco referencial
2.1. Los Micromundos, Entidades
Públicas y Objetos
Transicionales de Papert
Estos conceptos fueron introducidos por
Marvin Misnky y Seymour Papert en el
año de 1971, el primero científico
informático estúdiense y el segundo
matemático y educador Sudafricano
creador del lenguaje de programación
Logo y la visión del aprendizaje llamado
Construccionismo. Estos autores
500
considerados los padres de la
inteligencia artificial, concibieron los
micromundos desde la concepción de la
informática, como dominios o ambientes
que pueden ser explorados de manera
no lineal por usuarios expertos o
principiantes, sin embargo no ha existido
históricamente una unificación en la
definición del concepto, por ejemplo
(Mardach, redacademica.com) lo define
“como un modelo para realizar
representaciones de una realidad
inmediata sobre un tema, que será
refinado o pulido por los alumnos,
iniciando con un punto de partida que les
permita crear sus propias "extensiones".
También lo define como una
materialización de un modelo matemático
perteneciente a una realidad, el cual
permite facilitar la comprensión y
ejercitación de esa realidad reuniendo la
simulación y el juego, para reconciliar la
teoría, la exploración y la práctica lo que
ayuda en la comprensión y creación de
nuevos conceptos. (Barbosa Guerrero,
2007) Cita a L. Rodríguez-Rosello
quienes definen un micromundo como
“Un subconjunto de la realidad o de una
realidad construida, cuya estructura es
acorde con un mecanismo cognitivo
determinado y puede suministrar un
entorno donde operar en forma efectiva”.
(Badilla Saxe & Chacon Murillo, 2004)
Citan a McClintock y Turnes, quienes lo
definen como "… un ambiente de
aprendizaje en el cual los estudiantes
manipulan y controlan varios parámetros
para explorar sus relaciones. Los
micromundos más complejos son
expandibles, permitiendo al estudiante
usar su creatividad para personalizar y
ampliar el ambiente del micromundo".
Por su parte (Sacristan Rock, 2000)
incorpora un matiz informático al término
y señala como "micromundos
computacionales", aquellos “ambientes
que pueden ser definidos como
conjuntos de herramientas
computacionales abiertas para que el
estudiante pueda explorar y construir
ideas y conceptos a través de
actividades de programación.”
Finalmente (Caro, 2004) Lo precisa
como “la forma de representación de la
realidad sobre un tema, que es refinado y
pulido por los estudiantes para articular
teoría, exploración y práctica” y su
concepción puede ser llevada a la
representación material de cualquier
mundo real en torno a un ámbito de
conocimientos dado que se explora.
Definición que lo aleja del mundo
informático y lo acerca a la construcción
de modelos físicos que en contextos
educativos funcionan como
micromundos.
Se podría decir entonces que un
micromundo es el modelo (físico y/o
computacional) de un mundo dentro del
cual el aprendiz puede explorar
alternativas, probar hipótesis y descubrir
hechos que son verdad en relación con
ese mundo, con las siguientes
característica, es un ambiente creado
que representa una realidad; brinda
herramientas para la exploración; y dicha
exploración lleva a la construcción de
conocimientos.
(Senge, 2010) Afirma que los
micromundos permiten “aprender
haciendo”, dando la posibilidad de
elaborar simulaciones restringidas de
fenómenos del mundo real, controlables
por los estudiantes y abarcan un ámbito
abstracto descrito en un modelo,
ofreciendo diversas maneras de lograr
una meta.
Un micromundo permite experimentar,
poner en práctica sus ideas, plantear y
probar hipótesis a través del uso de un
lenguaje y por medio del trabajo en
equipo como oportunidad de interacción
que enriquece la experiencia educativa,
debe ser capaz de despertar interés al
usuario, darle nuevas oportunidades de
acción y plantear varios niveles de
profundidad que permitan al usuario irse
adentrando y crear esquemas tan
complejos como el usuario quiera. Esto
501
aumenta la curiosidad de los usuarios y
los mantiene atentos al desarrollo del
trabajo con la aplicación.
Todas las actividades relacionadas con
el desarrollo de micromundos deben
partir de una metodología de aprendizaje
constructivista, en donde el eje
fundamental del aprendizaje es la
actividad misma del sujeto sobre el
objeto de estudio, basada en los
intereses y significancia de los
participantes y fundamentada en la
exploración, el descubrimiento, el
conflicto, la construcción de productos
significativos, la cooperación y la
reflexión. Bajo esta perspectiva, la
función del docente que lidera o guía las
actividades corresponde a la de un
facilitador, favorecedor y promotor de
aprendizajes.
Papert también desarrolla el concepto de
entidad pública, que consiste en un
micromundo que es compartido con
otros, se hace público, de forma que
pueda ser mostrado, discutido,
examinado, probado o admirado. Un
Micromundo constituye por si mismo una
entidad pública y que utiliza como
herramientas para su construcción
objetos transicionales.
2.2. El Constructivismo y el
Construccionismo
El enfoque constructivista de Jean
Piaget, según Santiuste Bermejo (2012),
intenta explicar cómo el ser humano es
capaz de construir conceptos y cómo sus
estructuras conceptuales guían su
aprendizaje. Este enfoque permite
explicar el hecho que un estudiante
atribuya significado a los conocimientos
que recibe en el aula. Sus bases son la
teoría perceptiva, que analiza el proceso
de percepción de la realidad por parte del
sujeto, y la teoría cognitiva, la cual se
centra en el análisis de los procesos
internos que se llevan a cabo en la
construcción de nuevos aprendizajes.
Este enfoque requiere de la participación
activa de quien aprende, por lo que las
metodologías constructivistas tienen en
cuenta: La importancia de los
conocimientos previos, las creencias y
las motivaciones de los alumnos; la
importancia de la búsqueda y selección
de la información relevante, así como el
desarrollo de procesos de análisis de la
misma, que le permita al estudiante la
construcción de relaciones entre
conceptos; La creación de entornos y
ambientes de aprendizajes naturales y
motivadores que encaminen a los
estudiantes hacia la construcción de
nuevos conocimientos, experiencias y
actitudes; el fortalecimiento del
aprendizaje colaborativo, mediante el
cual se intercambie información y se
desarrollen competencias sociales e
intelectuales.
El construccionismo, se basa en las
teorías constructivistas de Jean Piaget,
se deriva de estas al sostener que el
aprendizaje es más efectivo cuando el
estudiante realiza actividades donde
manipula materiales y experimenta en la
construcción de un producto, que le es
significativo para él y que pueda
compartir con los demás. La premisa
básica del aprendizaje desde el enfoque
construccionista supone la existencia de
una habilidad natural en los seres
humanos para aprender a través de la
experiencia, y para crear estructuras
mentales que organicen y sinteticen la
información y las vivencias de la vida
cotidiana. En el construccionismo el rol
del estudiante es totalmente activo,
comprometiéndolo incluso como
diseñador de sus propios proyectos,
siendo el principal reto facultarlo,
empoderarlo, para asumir ese papel, y
éste es, a su vez, el papel fundamental
de la sociedad y la cultura. El papel de la
escuela y del maestro será entonces el
de proveedores de dichos materiales
culturales y de dichas herramientas, de
construir ambientes artificiales de
502
aprendizaje, donde el alumno aprenda
casi de manera natural. Para la creación
de un ambiente de aprendizaje es
indispensable que se conozca los
recursos tecnológicos disponibles, las
ventajas y desventajas de estos para
poder relacionarlos con los objetivos, los
contenidos, las estrategias y actividades
de aprendizaje y la evaluación. De este
es posible revertir la pasividad de la
educación de corte tradicional donde los
estudiantes son, básicamente,
receptores de información. Es de
recalcar que en esta visión no se debe
censurar los errores ya que es posible
aprender a partir del ensayo y del error al
mencionar que “los errores nos
benefician porque nos llevan a estudiar lo
que sucedió, a comprender lo que
anduvo mal y, a través de comprenderlo,
a corregirlo”. En este sentido el error se
convierte en una fuente de aprendizaje.
2.3. Tipos de Aprendizaje
Aprendizaje Activo
No es posible aprender por otra persona,
sino cada persona tiene que aprender
por sí misma. Según Schwartz &
Pollishuke (2009) el aprendizaje activo es
aquel que se basa en el alumno, donde
éste aprende haciendo a través de la
implicación, motivación, atención y
trabajo constante. El aprendizaje activo,
supone un aprendizaje significativo,
puesto que se realiza un cambio en las
actitudes mentales de los alumnos, lo
cual solo puede producirse a través de
un análisis, concepción, elaboración y
participación de forma activa. En un
ambiente de auténtico aprendizaje activo,
los alumnos participan escuchando de
manera activa, hablando de forma
reflexiva, mirando con la atención
centrada en algo, escribiendo con un fin
determinado, leyendo de manera
significativa y dramatizando de modo
reflexivo.
En el aprendizaje activo el rol del
docente cambia también, ya que no se
sujeta simplemente a transmitir el
conocimiento hacia los alumnos, sino
que se convierte en una guía en el
proceso de búsqueda y desarrollo de
conocimientos, a la vez que facilita y
posibilita diferentes actividades con el
propósito que los estudiantes trabajen
para obtener cierto aprendizaje; de igual
manera, aunque el estudiante asume la
responsabilidad de trabajar para la
obtención del conocimiento, es el
docente quien resuelve las inquietudes y
dudas que surgen en el proceso y quien
tiene el control de la clase.
Aprendizaje Experiencial
El concepto de aprendizaje experiencial
Romero Ariza (2010) es planteado por
Smith, quien lo define como aquel tipo de
aprendizaje que involucra al individuo en
una interacción directa con aquello que
está estudiando, en lugar de
simplemente obtener una descripción
intelectual. Cabe aclarar que no basta la
experiencia para asegurar el aprendizaje,
pero ésta si está ligada a un proceso de
reflexión personal, en la cual se
construye un significado a partir de las
experiencias vividas. Está constituido en
cuatro fases: experiencia concreta,
reflexión, conceptualización abstracta y
aplicación. De acuerdo con lo anterior, el
aprendizaje inicia con una experiencia
concreta, que logra ser interpretada por
el individuo a través de la reflexión y la
conceptualización. Una vez el
conocimiento ha sido interiorizado, se
desarrolla la fase de aplicación, que
supone la capacidad de transferir el
nuevo conocimiento a otras situaciones.
Aun así, no sólo basta de una
experiencia para provocar el
conocimiento, sino que es necesaria la
participación e intervención cognitiva del
sujeto, mediante la búsqueda de sentido
a lo experimentado, a través de la
relación entre conocimiento previo y el
desarrollo de estructuras conceptuales
503
que le permitan aplicar el nuevo
conocimiento a nuevas circunstancias.
Aprendizaje situado.
En este tipo de aprendizaje se propone
que es importante no solo considerar la
construcción de conocimiento como un
proceso de construcción individual del
alumno, sino también como un proceso
social de construcción compartido en
torno a saberes o formas culturales que
ya existen y la transferencia del mismo
se da cuando el contexto de aprender
ofrece o, al menos, refleja oportunidades
reales de aplicar los conocimientos
adquiridos. El aprendizaje situado tiene
como objetivo que el aprendiz descubra
lo que necesita conocer al ir enfrentando
y resolviendo la situación presentada, al
tener un problema desde el inicio, se
proporciona una aplicación más concreta
y específica para su solución. Se enfatiza
en la utilidad o funcionalidad de lo que se
aprende en escenarios reales o
simulaciones situadas y como en estas
los alumnos se involucran
colaborativamente para resolver un
problema para desarrollar el
razonamiento y los modelos mentales.
Aprendizaje Colaborativo
Es aprender mediante el trabajo en
grupo, en vez de hacerlo trabajando solo.
La expresión aprendizaje colaborativo se
utiliza para aludir a las actividades de
aprendizaje expresamente diseñadas
para parejas o pequeños grupos
interactivos y realizadas por ellos. Según
Barkley, Cross, & Major,(2012) Se
caracteriza Por su diseño intencional en
el cual se estructuran actividades de
aprendizaje intencional, donde todos los
participantes del grupo deben
comprometerse activamente a trabajar
juntos para alcanzar los objetivos
señalados y una aprendizaje significativo.
Aprendizaje Significativo.
La teoría del aprendizaje significativo
Ausbel (2004) responde a la concepción
cognitiva del aprendizaje, según la cual
éste tiene lugar cuando las personas
interactúan con su entorno tratando de
dar sentido al mundo que perciben, y al
proceso mediante el cual se construyen
las representaciones personales
significativas y que poseen sentido de un
objeto, situación o representación de la
realidad. Se le conoce como aprendizaje
significativo a toda experiencia que parte
de los conocimientos y vivencias previas
del sujeto, las mismas que son
integradas con el nuevo conocimiento y
se convierten en una experiencia
significativa donde el aprendiz puede
atribuir posibilidad de uso (utilidad) al
nuevo contenido aprendido
relacionándolo con el conocimiento
previo y está definido por la serie de
actividades significativas que ejecuta y
actitudes realizadas, las mismas que le
proporcionan experiencia, y a la vez
producen un cambio relativamente
permanente en sus contenidos de
aprendizaje.
2.4. Lúdica y Juego
La Lúdica
Se debe considerar que la lúdica y el
juego tienen una relación de suma
importancia ya que aunque “el juego es
lúdico, no todo lo lúdico es juego”
(ludica.org). Para Jimenez Velez (2012)
uno de los mayores neuropedagógos y
creador del movimiento Lúdica Colombia,
la lúdica es un proceso ligado al
desarrollo humano, no es ni una ciencia,
ni una disciplina, ni mucho menos, una
nueva moda. La lúdica es más bien una
actitud, una predisposición del ser frente
a la cotidianidad, es una forma de estar
en la vida, de relacionarse con ella, en
esos espacios en que se producen
disfrute, goce y felicidad, acompañados
de la distensión que producen
actividades simbólicas e imaginarias
como el juego, la chanza, el sentido del
humor, la escritura y el arte. También la
considera considera que “es una forma
504
de estar en la vida y de relacionarse con
ella en esos espacios cotidianos en que
se produce disfrute, goce, acompañado
de la distensión que producen
actividades simbólicas e imaginarias
como el juego”.
Según Bernard (2009), “La lúdica se
refiere a la necesidad del ser humano, de
comunicarse, sentir, expresarse y
producir emociones orientadas hacia el
entretenimiento, la diversión, el
esparcimiento, que pueden llevarnos a
gozar, reír, gritar o inclusive llorar en una
verdadera manifestación de emociones,
que deben ser canalizadas
adecuadamente por el facilitador del
proceso” además propone que la lúdica
fomenta el desarrollo psicosocial
mediante la adquisición de herramientas
y saberes que interactúan con el gozo, la
creatividad y el conocimiento.
Para la profesora en ciencias de la
educación Koch (2012), La capacidad
lúdica es la que permite a los seres
humanos crear una zona en la cual
alojar, para ser pensado, aquello nuevo a
ser conocido. Esta capacidad permite
aprender lo nuevo por conocer desde
una zona intra-psíquica segura y de
confianza
Existen muchas actividades lúdicas
(teatro, música, danza, el juego, entre
otros) en la vida cotidiana, una de sus
principales expresiones y que fomenta el
aprendizaje es el juego. Martinez (2009),
considera que la lúdica es fundamental
en el proceso de enseñanza por que se
involucra la creatividad, colaboración y el
auto aprendizaje utilizando el juego como
herramienta de aprendizaje ya que para
él “las actividades lúdicas o el juego son
instructivos, mediante el cual el
estudiante comienza a pensar y actuar
en medio de una situación que varía. El
valor para la enseñanza que tiene la
lúdica es precisamente el hecho de que
se combina diferentes aspectos óptimos
de la organización de la enseñanza:
participación, colectividad,
entretenimiento, creatividad, competición
y obtención de resultados en situaciones
difíciles”
Bernard (2009), plantea que los entornos
lúdicos potencian el aprendizaje, al
considerar que: “Aprendemos el 20% de
lo que escuchamos, el 50% de lo que
vemos y el 80% de lo que hacemos. A
través de entornos lúdicos en base a la
metodología experiencial potenciamos al
80% la capacidad de aprendizaje.”
Además infiere que los juegos no son
solo para los niños sino que también se
pueden presentar en la etapa adulta ya
que los humanos mantienen en continuo
aprendizaje durante toda su vida. “Los
juegos en los adultos tienen una doble
finalidad: contribuir al desarrollo de las
habilidades y competencias de los
individuos involucrados en ellos y lograr
una atmósfera creativa en una comunión
de objetivos, para convertirse en
instrumentos eficientes en el desarrollo
de los mencionados procesos de
aprendizaje, que conllevan a la
productividad del equipo y en un entorno
gratificante para los participantes”
Por otra parte al aplicar la lúdica en la
educación, ésta no solo fomenta el
aprendizaje de nuevos conceptos y
temáticas, sino que también enseña a los
individuos como relacionarse con los
demás, con el fin de crear ambientes de
armonía dejando a un lado el conflicto,
por ejemplo Jimenez Velez (2012) dice
que “Los nuevos ambientes lúdicos
inteligentes en la educación, permitirán
fortalecer la esfera de los valores, y en
especial, el afecto, la creatividad y la
solidaridad, para facilitar la vida cultural
en la sociedad humana” lo que indica
que con la lúdica no solo se potencializa
el aprendizaje sino que también se
refuerzan los valores personales y poco
a poco se van formando personas con
más principios intelectuales y morales.
505
La lúdica hace que el aprendizaje se
pueda vivir, palpar y lo más importante
disfrutarlo, Penagos (2005), adiciona que
“las metodologías lúdicas justifican su
existir en la medida que muchas más
personas, con pensar diferente y forma
de aprendizaje distinta, adquieren los
conocimientos de manera más fácil al
correlacionar lo teórico con la vivencia
controlada a la que se enfrentan en el
momento”.
El Juego
Huizinga (1968), define el juego como
“una accion u ocupacion libre, que se
desarrolla dentro de unos limites
temporales y espaciales determinados,
según reglas absolutmente obligatorias,
aunque libremente aceptada, accion que
tiene su fin en si misma y va
acompañada de un sentimiento de
tension y alegria y de la conciencia de
“ser de otro modo” que en la vida
corriente”. Posteriomente Roger Callois
complemento el trabajo de Huizinga
dando una clasificacion de los juegos en
cuatro grandes grupos, según predomine
en ellos la competicion, el azar, el
simulacro o el vertigo. Los primeros los
llamo Agôn, en donde el fin principal es
demostrar la exelencia en un
determinado campo, y se busca
determinar un vencedor. En esta
clasificion se encuentra la mayoria de
juegos deportivos. En los que denomina
el azar los llamo Alea, este el fin no es
ganar sobre un adversario si no sobre su
propio destino, y en esta clsificacion s
eincluyen los juegos de azar. Los juegos
en los que predomina el simulacro uqe
clasifico como mimicry, se carcteriza
porque en el el jugador se evade de su
mundo convirtiendo se en otro y por
ultimo los juegso en que prdomina el
vertigo o Ilinix, en dodne se busca el
interrumpir de forma brusca la realidad a
treves de aturdimiensto o espacios fisico
o mentales, y en el se incluyen juegos
como las piruetas y los juegos
mecanicos.

Con base a la clasificacion dada por
Callois se han dado multiples
clasificaciones del juego, dependiendo
de su funcion o proposito, a quien va
dirigido, la edad en que se puede jugar
entre otros aspectos.
2.5. Juegos Pedagógicos En La
Educación Superior
En la educación, el juego es llamado
juego de enseñanza, juego pedagógico o
juego didáctico; además, se pueden
definir diferentes tipos de juegos y
clasificarlos de acuerdo al contexto y las
habilidades que desarrollan, por eso, es
de suma importancia aclarar que existen
juegos específicos para educación
infantil, enseñanza básica, enseñanza
media y enseñanza superior.
Mondeja (2013), muestra la importancia
de incluir los juegos didácticos en la
educación superior ya que son una
actividad de aprendizaje y si se dirige y
orienta pedagógicamente, contribuyen a
la activación del pensamiento y permiten
desarrollar las capacidades intelectuales
de los alumnos al estar presente
elementos de motivación, competencia,
espontaneidad participación y emulación.
Señalan sus principales cualidades,
requisitos y características que los hacen
útiles para el desarrollo del proceso de
enseñanza y aprendizaje en la educación
superior:
 Constituyen un método que dinamiza
la actividad de los alumnos en muchas
de las formas de organización de la
enseñanza, donde una vez motivados
desarrollan su actividad cognoscitiva,
práctica y variada, en la cual adquieren,
precisan y consolidan los conocimientos
de forma activa.
 Propician el cumplimiento de los
objetivos didácticos, requiriendo su
empleo de una gran reflexión por parte
del docente y su efectividad se logra
506
cuando los objetivos y contenido de la
enseñanza promueven de forma eficiente
el aprendizaje.
 Deben emplearse en forma planificada
en correspondencia con los objetivos del
programa y su derivación hacia la clase.
 Encierran dos elementos esenciales
dentro del desarrollo del proceso de
enseñanza y aprendizaje: son un medio
de enseñanza como artículo y a la vez un
método de enseñanza como forma de
realizar la actividad.
Ramos Ramírez (2010), Griffin (2007),
Coppola & Savazzini (2010), Marin
Gonzales Y., Montes de la Barrera,
Hernandez Riaño, & Lopez Pereira
(2010) y Lewis & Maylor (2007) Definen
algunas otras cualidades de los juegos
pedagógicos en la enseñanza superior:
 Permiten abrir nuevas rutas
analíticas y didácticas de trabajo.
 Fomentan la interacción
alrededor de propuestas o
principios y permiten al estudiante
adentrarse en el conocimiento,
analizar, discutir y proponer de
manera libre diferentes ideas que
enriquecen significativamente el
aprendizaje.
 Contribuye enormemente a
fortalecer los procesos cognitivos,
pues la neocorteza (racionalidad),
surge evolutivamente del sistema
límbico (emocionalidad).
 Como práctica creativa e
imaginaria, permite que la
conciencia se abra a otras formas
del ser originando un aumento de
la gradualidad de la misma.
 Son considerados una de las
herramientas más efectivas para
promover el aprendizaje y
transferir el conocimiento por su
capacidad de simular la realidad,
al ofrecer un escenario para
cometer errores y aprender de
ellos en la práctica.”
En la enseñanza superior, los juegos
pedagógicos deben tener como finalidad
reflexionar, adaptar, decidir, seleccionar,
planear, negociar, persuadir, liderar y
edificar conocimientos y habilidades a
través de la propia experiencia que
generen en el estudiante habilidades de
conexión con el mundo real.
3. Desarrollo del documento
3.1. La Red y las Teorías de Papert
La primer claridad que se debe realizar
es que la declaración dada para la red
manifiesta que su trabajo se basa en el
concepto de micromundos realizado por
(Senge, 2010), sin embargo como se
muestra en el marco teórico esta teoría
fue desarrollada por Papert dentro de su
teoría construccionista y luego retomado
por Senge, en su teoría de aprendizaje
organizacional.
Desde el trabajo que realiza la Red, se
puede considerar su alienación a las
teorías aportadas por Papert que se
ampliaron en lo apartes anteriores. Si se
considera una práctica popular como el
Juego de la Cerveza o Beer Game, se
podrían hacer las siguientes
consideraciones que evidenciarían la
alineación considerada.
 Las prácticas lúdicas constituye
de por si un micromundo creado,
que para el caso del Juego de la
Cerveza esta conformado por una
cadena de abastecimiento de
varios eslabones en donde se
realiza la producción y por lo tanto micromundos, para luego ser
comercialización de canastas de
cerveza.
 Este micromundo esta construido
a partir de objetos transicionales
como las canastas de cerveza,
que se representan con fichas
507
lego, fichas de póker o algún otro
elemento al cual le damos esa
significación. Fichas de papel que
se convierten en ordenes de
pedido y ubicaciones que
definimos y que imaginamos
como la Fábrica, Distribuidor,
Mayorista, Minorista y consumidor
final.
 Este micromundo ha sido creado
dentro de los límites físicos, pero
también en los ambientes
computacionales, en ambos
permite interactuar sobre él, al
tomar acciones que condicionan
el comportamiento del sistema en
el futuro, que posteriormente a
partir del resultado obtenido en
una interacción, se retroalimenta
al usuario permitiéndole aprender.
 Se convierte en una entidad
pública al ser socializada y
compartida con otros en un
evento o un espacio de
enseñanza aprendizaje y al
buscar a partir del trabajo
colaborativo, su ampliación
conceptual o metodológica.
3.2. La Red, los enfoques
Constructivista y
Construccionista.
La Red se declara bajo un enfoque
constructivista que en su momento
pudiera implicar la aceptación del
construccionismo, sin embrago esa
declaración debería hacerse explicita si
se considera que en el desarrollo de las
practicas lúdicas, tanto los estudiantes
como docentes, construyen objetos
transicionales, dinámicas, escenarios y
compartido con los demás y aprender a
partir de la experiencia, cumpliendo los
postulados de Papert en su teoría
construccionista.
3.3. La Red y los tipos de
aprendizaje.
Dentro de la declaración ya explicita y
mencionada de la Red en el enfoque
constructivista que lleva a la
consideración de desarrollar un
aprendizaje constructivista, no se puede
dejar a un lado que a través de las
practicas lúdicas también se desarrollan
aprendizajes experienciales, situados,
colaborativos y que todo estos buscan un
logro final que es el aprendizaje
significativo y profundo.
 Se desarrolla un aprendizaje
experiencial, pues se pretende
aprender de la experiencia, a
través de la interacción directa
con micromundos creados, en
donde los participantes pueden
tomar decisiones y ver las
consecuencias de las mismas,
permitiéndoles aprender de los
errores o aciertos que logren en
ellas.
 Se desarrolla un aprendizaje
situado al colocar al participante
en “situación” en situaciones
simuladas o escenarios en el
micromundo que describen
situaciones reales.
 Y se desarrollan aprendizajes
colaborativos, porque en la
experiencia de la práctica se
trabaja con otros, y se construye
el conocimiento a través de este
intercambio social. Además este
trabajo colaborativo permite
desarrollar actitudes y valores en
sus participantes.
3.4. Lúdica o Juego
En el marco teórico se da claridad que “el
juego es lúdico, no todo lo lúdico es
juego”, Esta claridad es muy importante
pues cuando se declara en la red que se
trabaja con actividades lúdicas para el
desarrollo de aprendizajes y no se hace
508
claridad a qué tipo de actividad se esta
haciendo referencia, se puede estar
cayendo en un error conceptual pues
actividades como cantar, bailar, ver una
película, e ir al teatro, son actividades
lúdicas, pero estas no son utilizadas en
la red como herramientas didácticas.
Ahora el declarar la propuesta de la red
con base a la utilización del juego,
también podría traer imprecisiones pues
si se parte de la concepción del juego,
como una actividad no reglada y libre,
cuyo propósito es traer satisfacción o
entretenimiento al que juega, se estaría
dejando por fuera el objetivo fundamental
de las actividades propuestas en la red
que es la de mejorar los procesos de
enseñanza y lograr aprendizajes
significativos.
Si se considera el concepto de juego
pedagógico, este si se alienaría mejor a
los propósitos de la red, pues este
pasaría a hacer un juego reglado,
planificado y que busca unos propósitos
educativos, a partir de los contenidos
programáticos y curriculares.
Estos juegos pedagógicos se
desarrollarían dentro de un ambiente
lúdico, que despertaría el interés,
motivación y creatividad de los que
participan.
3.5. Propuesta Conceptual.
Teniendo en cuenta el marco teórico
desarrollado y las consideraciones
planteadas se propone a la red realizar
las siguientes consideraciones:
Declarar como las teorías base de
trabajo, el construccionismo y el
constructivismo.
Definir que le trabajo de la red no es ni
juego, ni es lúdica, sino que es una
entidad mezcla de los dos conceptos,
que podría enmarcarse mejor en la
definición de un juego pedagógico que se
desarrolla dentro de un ambiente lúdico
puesto en escena.
Declarar que las bases de la propuesta
de la red es el desarrollo de actividades
que promueven el aprendizaje
constructivo, experiencial, situado y
colaborativo como estrategias para
lograr aprendizajes significativos y
profundos
Se propone un nombre y una definición
para las actividades de la red de la
siguiente forma:
Practica Lúdica de Enseñanza
Aprendizaje
Que serían entidades públicas
(Micromundos construidos a partir de
objetos transicionales que son
socializados para ser compartidos y
mejorados), con propósitos educativos,
que bajo un ambiente lúdico utilizan
como estrategias el aprendizaje
constructivo, experiencial, situado y
colaborativo para lograr aprendizajes
significativos y profundos.
4. Conclusiones y Objetos para Pensar, Entidades
Recomendaciones
En las declaraciones definidas para el
trabajo de la red existen imprecisiones
teóricas, que deben ser fijadas para
mejorar el logro de los objetivos
propuestos y para definir un marco
teórico y conceptual común a utilizar por
los miembros de la red.
Los términos lúdica y juego aunque
pueden sonar o ser interpretados como
sinónimos, no lo son y es fundamental el
hacer la claridad teórica de su diferencia.
Dentro de la definición de juego, como
actividad no reglada, libre y con
propósitos solo de entretenimiento, se
puede considerar la definición de juego
509
pedagógico el cual se basa en la
planificación pedagógica de unos
objetivos de aprendizaje definidos a partir
de los contenidos curriculares y
programáticos desarrollados en un
ambiente lúdico.
Se propone el termino Practica Lúdica de
Enseñanza Aprendizaje; como entidades
públicas (Micromundos construidos a
partir de objetos transicionales que son
socializados para ser compartidos y
mejorados), con propósitos educativos,
que bajo un ambiente lúdico utilizan
como estrategias el aprendizaje
constructivo, experiencial, situado y
colaborativo para lograr aprendizajes
significativos y profundos.
5. Resumen autores
Jimmy Gilberto Davila Velez, Universidad
Autónoma de Occidente, GELA (Grupo
de Estudio en Lúdica Aplicada), Facultad
de Ingeniería, Cali, Colombia.
6. Referencias
Badilla Saxe, E., & Chacon Murillo, A.
(2004). Construccionismo:
Publicas y Micromundos.
Actualidades Investigativas en
Educacion, 4(1), 1-12.
Barkley, E., Cross, K., & Major, C.
(2012). Tecnicas de Aprendizaje
Colaborativo: Manual para el
Profesorado universitario. Madrid:
Morata.
Bernard, G. (2009). Lo Ludico como
Componete de lo Pedagogico, al
Cultura , El Juego . Humana.
Caro, B. (28 de 03 de 2004). El eje
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511
 Desarrollo de competencias en administración en el centro-
sur de Colombia apoyado en didácticas contemporáneas y
estrategias lúdicas

Competences development administration in Colombia south-

central and supported in contemporary teaching ludic
strategies

Parcival Peña Torres. pa.pena@udla.edu.co

Dennyse Hermosa Guzmán. dennysehermosa73@yahoo.es
Claritza Marles Betancourt. c_marles@hotmail.com

Resumen

Después de los resultados de la investigación Griica 1Colombia (2008) Ascolfa, no se

ha realizado ningún esfuerzo de seguimiento sobre su pertinencia en el desarrollo de
los programas adscritos a Ascolfa, el grupo de investigación Gema2 conocedor de la
investigación y participante activo de ella, tiene la convicción que de los resultados
deben impactar los procesos de enseñanza y aprendizaje (Ascolfa 2010) en los
programas de administración que han adoptado como opción la formación por
competencias. La presente investigación proyecta identificar la estrategia para
implementar y desarrollar las competencias identificadas por los estudios de
ASCOLFA3 y GRIICA en el componente de administración-organizaciones, apoyados
en didácticas contemporáneas y estrategias lúdicas. El sustento metodológico partirá
del soporte del diseño de griica Colombia, sobre los resultados alcanzados en los
cinco capítulos de cobertura de ASCOLFA, con el objetivo de generar una estructura
de los micro currículo para la formación y desarrollo de las competencias mediante el
uso de didácticas contemporáneas y estrategias lúdicas. Se espera que la investigación
y sus resultados permitan integrar y puntualizar el desarrollo de los procesos de
enseñanza y aprendizaje para el fortalecimiento de las competencias en el programa de
administración de empresas y lograr una relación interinstitucional con las
Universidades que en su estructura académica contemplan el desarrollo de
estrategias lúdicas como parte de la formación profesional.

Palabras Clave
Educación, Competencias, Lúdica

1 Grupo Interinstitucional de Investigación de Competencias en Administración

2
Grupo de Estudios de Futuro en el Mundo Amazonico. Universidad de la Amazonia.
3
Asociación Colombiana de Facultades de Administración

512
 Abstract
After the outcome of the investigation Griica Colombia (2008) Ascolfa, has not made
any effort to follow up on their relevance in the development of those attached to
Ascolfa programs, group Gema research connoisseur of active research and her
participant is convinced that the results should impact the teaching and learning
processes (Ascolfa 2010) in management programs that have been adopted as
competency-based training option. The present research projects to identify the
strategy to implement and develop the skills identified by studies in ASCOLFA and
GRIICA - management component organizations, supported by contemporary and
playful teaching strategies. The methodological support depart Stand design griica
Colombia , on the results achieved in the five chapters ASCOLFA coverage , with the
aim of generating a structure of curricula for the training and development of skills
through the use of micros contemporary educational and playful strategies. It is
expected that the investigation and its results to point to integrate and develop the
processes of teaching and learning for strengthening skills in the business
administration program and achieve an inter- relationship with the universities in the
academic structure include the development playful strategies as part of vocational
training.

Key Words
Education, Competence, Ludic

Educat
1. Introducción
Las trasformaciones dadas en las últimas
décadas del siglo XX en el contexto
mundial, han incidido de manera
terminante tanto en el funcionamiento de
las organizaciones como la misma
dinámica del mercado laboral. En vista de
lo anterior, Europa, América Latina y
Colombia han entrado en la dinámica de
reflexionar sobre la educación superior
que se ha impuesto como consecuencia
del acelerado ritmo de cambio de la
sociedad.
González et al (2004), plantea que el
Proyecto Tuning, tuvo sus inicios y
empezó a desarrollarse dentro del amplio
contexto de reflexión sobre educación
superior que ha surgido como
consecuencia del cambio acelerado de la
sociedad. Esto implicó en Europa un gran
reto para las instituciones de educación
superior, generó la creación de un entorno
de trabajo para que los académicos
lograran llegar a puntos de referencia, de
comprensión y de confluencia. El proyecto
Tuning-América Latina pretende iniciar un
diálogo académico para intercambiar
información y para mejorar la
colaboración entre las instituciones de
educación superior.
En vista de lo anterior, la mayor parte de
los programas universitarios se
encuentran revisando los planes de
estudio para dar respuesta a las
exigencias del mundo globalizado. Hoy en
día se requiere que los planes de estudio
estén planteados por competencias tanto
generales como específicas, con el fin
que se permitan la posibilidad de realizar
movilidad estudiantil y de profesionales
entre universidades colombianas, de
América Latina y algunas de Europa.
Después de los resultados de la
investigación Griica Colombia (2008)

513
dirigida por la Universidad Norte de
Barranquilla y Ascolfa, no se ha realizado
ningún seguimiento sobre su pertinencia
en el desarrollo de los programas
adscritos a Ascolfa, el grupo de
investigación Gema conocedor de la
investigación y participante activo de ella,
tiene la convicción que de los resultados
deben impactar los procesos de
enseñanza y aprendizaje (Ascolfa 2010)
en los programas de administración de
empresas que han adoptado como opción
la formación por competencias.
Tomando como punto de partida las 27
competencias genéricas y 20
especificadas que se evaluaron a nivel
nacional en el proyecto GRIICA
COLOMBIA, con la participación de los
seis capítulos que conforman Ascolfa
(Costa, Antioquia, occidente, Centro,
Oriente y Bogotá), el grupo GEMA
propone una nueva investigación que
tiene como objetivo, generar una
estructura de los micros currículos para la
formación y desarrollo de las
competencias genéricas y específicas en
el componente curricular de
administración y organización mediante el
uso de didácticas contemporáneas y
estrategias lúdicas, que se encuentra
organizada en tres fases. Un primer
momento que se focalizara en el ciclo de
profesionalización del plan de estudios del
programa de administración de empresas,
en la cual se profundiza sobre
antecedentes de la formación y desarrollo
de competencias, a partir de un
comparativo resultado de los estudios
Tuning América Latina, Griica Colombia y
Capitulo Centro, así como el análisis del
nivel de percepción de los grupos de
interés sobre las competencias que se
deben desarrollar en cada componente
curricular; estos resultados servirán de
referencia para compararnos con los
resultados de Tuning Europa, América
Latina y Colombia.
Un segundo momento, En el cual se
integran los resultados de las
514
Universidades del capítulo centro
(Universidad del Tolima, Universidad
Surcolombina, Universidad Cooperativa,
Universidad de Ibagué y Universidad de la
Amazonia) para conocer los aciertos y
diferencias en la percepción de los grupos
de interés sobre las competencias que se
deben desarrollar en cada componente.
Un tercer momento en el que se propondrá
estrategias lúdicas para fomentar y generar
el soporte de competencias definidas en
los componentes y su implementación en
algunos cursos de formación de la carrera,
la cual consiste en la realización de un
diseño cuasi-experimental con grupos de
tratamiento y control conformados por
estudiantes de los cursos de formación
intervenidos con la propuesta de
enseñanza y aprendizaje. El proyecto de
investigación avalado por las directivas del
capítulo Sur Ascolfa (Asociación
Colombiana de facultades de
administración de empresa) Conformado
por la Universidad Ibagué, Universidad del
Tolima, Universidad cooperativa de
Colombia, Universidad Surcolombiana,
Universidad de la Amazonia, Entre los
resultados que se esperan obtener con la
investigación, es la construcción de las
propuestas de formación y desarrollo de
competencias con la implementación de
didácticas contemporáneas y estrategias
lúdicas y además que s epoda replicar en
otras instituciones de educación superior.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
2.1.1. Competencias y Proyecto Tuning
Para abordar el desarrollo de
competencias, es de gran relevancia
retomar las investigaciones de
competencias proyecto Tuning Europa,
Tuning América Latina, Griica Colombia y
los planteamientos del Ministerio de
Educación.
Bravo (2007), plantea que el “Proyecto
Tuning, como se le conoce actualmente,
tuvo sus inicios y empezó a desarrollarse
dentro del amplio contexto de reflexión
sobre educación superior que se ha
impuesto como consecuencia del
acelerado ritmo de cambio de la sociedad.
El proyecto está especialmente en el
proceso de La Sorbona-Bolonia-Praga-
Berlín, a través del cual los políticos
aspiran a crear un área de educación
superior integrada en Europa en el
trasfondo de un área económica europea.
La necesidad de compatibilidad,
comparabilidad y competitividad de la
educación superior en Europa ha surgido
de las necesidades de los estudiantes,
cuya creciente movilidad requiere
información fiable y objetiva sobre la
oferta de programas educativos. Además
de esto, los (futuros) empleadores dentro
(y fuera) de Europa exigirán información
confiable sobre lo que significan en la
práctica una capacitación o un título
determinado. El proyecto se orienta hacia
competencias genéricas y específicas a
cada área temática de los graduados de
primero y segundo ciclo. Aún más, el
proyecto tiene un impacto directo en el
reconocimiento académico, garantía y
control de calidad, compatibilidad de los
programas de estudio a nivel europeo,
aprendizaje a distancia y aprendizaje
permanente”.
Además, el autor plantea que el proyecto
Tuning diseñó una metodología para la
comprensión del currículo y para hacerlo
comparable, introdujo el concepto de
resultados del aprendizaje y variedad de situaciones en los diversos
competencias.
Entiéndase por resultados del aprendizaje
“el conjunto de competencias que incluye
conocimientos, comprensión y implicó en Europa un gran reto para las
habilidades que se espera que el
estudiante domine, comprenda y generó la creación de un entorno de
demuestre después de completar un
proceso corto o largo de aprendizaje”. Las
competencias pueden ser de dos tipos:
competencias genéricas, que en principio
son independientes del área de estudio y
competencias específicas para cada área
515
temática. Las competencias se obtienen
normalmente durante diferentes unidades
de estudio y por tanto pueden no estar
ligadas a una sola unidad. Las
competencias y los resultados de
aprendizaje permiten flexibilidad y
autonomía en la construcción del currículo
y, al mismo tiempo, sirven de base para la
formulación de indicadores de nivel que
puedan ser comprendidos
internacionalmente.
Para Moliner (2000), la palabra
“competente” se aplica a quien “tiene
aptitud legal o autoridad para resolver
cierto asunto” y, también a quien “conoce
cierta ciencia o materia o es experto o
apto en la cosa que se expresa o a lo que
se refiere el nombre afectado por
competente”. Por otro lado, Pérez (2010),
menciona que la “competencia se
relaciona, pues, con los significados de
aptitud, capacidad y disposición. Una
persona apta o capaz es “útil, en general
para determinado trabajo, servicio o
función”, atendiendo al Diccionario de
María Moliner, citado anteriormente” y
Leda, citado por Marles et al (2012), el
concepto de competencia es diverso,
según el ángulo del cual se mire o el
énfasis que se le otorgue a uno u otro
elemento, pero el más generalizado y
aceptado es el de “saber hacer en un
contexto”. Para Sladogna (2000), las
competencias son capacidades
complejas que poseen distintos grados de
integración y se manifiestan en una gran
ámbitos de la vida humana, personal y
social.
González et al (2004), explica que Tuning
instituciones de educación superior,
trabajo para que los académicos lograran
llegar a puntos de referencia, de
comprensión y de confluencia. Se creó un
espacio que permitió “acordar”, “templar”
y “afinar” las estructuras educativas en
cuanto a las titulaciones, de manera que
pudieran ser comprendidas, comparadas
y reconocidas en el área común europea.
González et al (2004), plantea que “El
proyecto Tuning-América Latina es una
iniciativa de las universidades para las
universidades. Se pretende iniciar un
diálogo académico para intercambiar
información y para mejorar la
colaboración entre las instituciones de
educación superior, favoreciendo el
desarrollo de la calidad, de la efectividad
y de la transparencia. Con el trabajo de las
62 instituciones de educación superior de
los 18 países latinoamericanos
participantes se tiene la expectativa que,
en los dos próximos años, se planteen
puntos de referencia comunes en
diferentes áreas del conocimiento. Estos
puntos identificados son necesarios para
tender los puentes destinados al
reconocimiento de las titulaciones en la
región y con otras regiones del planeta”.
De igual forma, los actuales y futuros
empleadores están exigiendo que los
profesionales además de tener
conocimiento muestren un amplio
desarrollo de competencias
instrumentales, metodológicas e concepto de competencia en la educación
interpersonales necesarias para su
desempeño profesional.
Castrillón y Cabeza (2010), mencionan
que un grupo de universidades asociadas
a Asociación Colombiana de Facultades
de Administración (ASCOLFA) y bajo el
liderazgo de la Fundación Universidad del
Norte, acogiendo la metodología de
Tuning América Latina, decidieron
indagar cuáles son las competencias de
los administradores en Colombia. El
proyecto Tuning América Latina, aplicado
en Colombia, busca darle inicio a un
debate sobre el desarrollo de la calidad,
efectividad y transparencia de la
educación superior en el país.
El Ministerio de Educación Nacional,
plantea que actualmente en el país
existen muchas instituciones que ofrecen
516
servicios de formación y capacitación,
pero que se encuentra con el gran
problema de un alto nivel de dispersión,
su heterogeneidad y la falta de
interrelación y además se le puede
agregar la carencia de un sistema de
equivalencias que permitan la movilidad
entre el proceso de formación y el mundo
laboral. Todas las instituciones educativas
de media académica deben incorporar
competencias laborales generales y que
los estudiantes de la media técnica hagan
parte de la articulación entre la educación
media y la educación superior.
Este aparte contiene el área temática de
estudio, donde se incluyen los aspectos
teóricos estructurales de la actividad
propuesta.
2.1.2. Concepto de competencia en
educación superior
A continuación se resume el aporte de
diversos autores en el concepto
competencia en el marco educativo,
pedagógico profesional y laboral. Frente
a las reflexiones anteriores, para mejorar
la calidad de la educación en Colombia,
es imperioso plantear y aprehender el
para proceder a darle la profundidad que
merece. Para poder apropiarse de este
concepto, en primer lugar se debe revisar
las diferentes acepciones del término; se
le usa en múltiples sentidos: como la
cualidad de competente de un profesional
por su aptitud e idoneidad, en las
competencias deportivas (rivalizar con),
como la atribución legítima de un juez u
otra autoridad para el conocimiento o
resolución de un asunto, entre otras.
Debe precisarse que existen el sustantivo
competencia y el adjetivo competente
(experto, apto). Para alcanzar este
propósito es imperioso revisar el proceso
de la evolución del concepto y su
recontextualización en educación
(Bacarat y Graciano, 2001).
Se muestra una versión modificada de
Fernando Vargas, consultor del Centro
Iberoamericano de Investigación y
Documentación existen diferentes tipos
de competencias4.
Competencias básicas: se deben adquirir
en la educación básica y media, son
lectura comprensiva y rápida, escritura, la
expresión oral y matemáticas básicas.
Al mismo tiempo el alumno debe
desarrollar habilidades mentales diversas
como: observar, describir, argumentar,
interpretar, proponer (Maldonado, 2001).
El MEN y el ICFES han propuesto como
competencias básicas mínimas, las
siguientes: comunicativa, interpretativa,
argumentativa y propositiva (Sánchez,
2000).
Competencias genéricas: se refiere a los
conocimientos generales para realizar
comportamientos laborales y habilidades
que empleen tecnología. Para alcanzarlas
es ineludible la coherencia entre los
programas curriculares, el desempeño
natural y el trabajo real de ese profesional
en el ámbito local, nacional e incluso
internacional. Tal es el caso de manejo de
algunos equipos y herramientas.
Competencias específicas: son
conocimientos especializados para
realizar labores concretas propias de una
profesión o disciplina que se aplican en
determinado contexto laboral, tal sería el
caso de la relación con pacientes o la
elaboración de estados financieros.
Competencias laborales: También se
plantea esta categoría a aquellas que son
la articulación de conocimientos,
aptitudes y actitudes en el mundo del
trabajo, con estas el sujeto puede
desempeñarse satisfactoriamente de
acuerdo con una norma reconocida
4 5Clavijo
Citado por Cruz Silvia. En: Una explicación
didáctica a la formación de competencias. Bogotá,
2000
p.15, 16.
517
concertada con el sector productivo.
Estas competencias se refieren a la
capacidad de una persona para aplicar
sus conocimientos a la resolución de
problemas relacionados con situaciones
del mundo laboral, a su destreza para
manejar ciertas tecnologías y para
trabajar con información, así como a su
capacidad para relacionarse con otros,
trabajar en equipo, y a cualidades
personales como la responsabilidad,
adaptabilidad, honestidad, creatividad5.
Frente a las demandas que se plantean
para la Educación Superior, en el marco
de este nuevo contexto de actuación
profesional, se han desarrollado
numerosas investigaciones orientadas a
identificar cuáles son las competencias
genéricas de los graduados universitarios
requeridas por el mercado laboral. Al
respecto merecen mencionarse por su
relevancia.6
2.1.3. GRIICA - Colombia
Los estudios del proyecto Tuning -
América Latina, identifico los desarrollo de
las competencias en diferentes disciplina
incluida la administración con resultados
en competencias genéricas –especificas,
y experiencia que sirvió para ser replicada
en Colombia.
ASCOLFA Capitulo Centro (2012),
realizo un análisis más detallado de los
resultados de las competencias genéricas
de las universidades participantes del
capítulo centro (Universidad cooperativa
de Colombia, Universidad de Ibagué,
Universidad del Tolima, Universidad
Galo Adán. Desarrollo Curricular y
Evaluación Por Competencias. En imprenta.
6
Mg. Norma Zandomeni de Juárez (2002)
Surcolombiana y universidad
Amazonia)
Los resultados alcanzados en esta
investigación (cita Peña, Marles y
Hermosa 2012) fueron múltiples y
variados: primer lugar, la necesidad de
compatibilidad, comparabilidad
competitividad de la educación superior
no es una aspiración exclusiva de
Colombia o las asociaciones es también
de la relación interinstitucional que se
espera de las instituciones de educación
superior y más del Sur de Colombia,
segundo lugar, el actual proceso de
globalización al que asistimos está
signado, entre otras cosas, por la
creciente movilidad de los estudiantes, la
cual requiere información fiable y objetiva
sobre la oferta de programas educativos,
tercer lugar, además de esto, hay que
tener en cuenta la movilidad de los
profesionales. Los empleadores, actuales
y futuros, dentro y fuera del país, exigirán
una titulación determinada, cuarto lugar,
la cooperación es otro de los aspectos
que responde en estos resultados entre la
relación de la instituciones educativas de
los capítulos centro de Ascolfa, y en
cuarto lugar se analizó
comportamiento de la competencias
genérica y especificas por los grupos de
interés objeto de estudio , que nos
permitirá ver el grado de importancia y el
nivel de desempeño de las competencias
en cada uno de los grupos de interés.
La necesidad de cooperar no es nueva,
pero sí, necesaria y posible. El concepto
de cooperación subyacente en esta
iniciativa deslegitima de entrada cualquier
tipo de imposición, podríamos enumerar
de la otras pero finalmente en esta dinámica de
internacionalización como la que estamos
viviendo, la universidad como actor social
tiene desafíos y responsabilidades,
independientemente del lugar del
hemisferio en el cual se encuentre. Las
instituciones de educación superior deben
y asumir un rol protagónico en los distintos
procesos que van construyendo en el
seno de la sociedad, y ese rol se vuelve
mucho más crucial cuando se trata de las
reformas en educación superior”7.
2.1.4. Las actividades, aprendizaje y
técnicas lúdicas
Para la lúdica existen técnicas las cuales
coadyuvan a desarrollar los objetivos de
la misma, sin que ésta se realice pasando
desapercibido un ambiente de
aprendizaje. Ello lo ilustra Chica (2009)
así: las Técnicas Lúdicas son el “Conjunto
de procedimientos que utiliza en juego
como base para propiciar mejores
espacios para el aprendizaje. Acciones de
naturaleza lúdica que realizar el docente
a fin de favorecer en el aula un ambiente
adecuado y en los educandos una actitud
mental positiva para aprender” (p.9).
el
De igual forma, el mismo autor, expone
que para ser efectivas dichas técnicas
deben tener las siguientes características:
a) Ser divertidas.- deben presentar
situaciones de moda y de interés que
varíen entre lo dramático y jocoso. Walt
Disney es considerado como el mejor
ilustrador en sus películas cada 4 años, en
los juegos olímpicos.

7
Tomado del texto Reflexiones y perspectivas de la
Educación Superior en América Latina. Universidad de
Deusto-Bilbao, España, 2007.

518
b) Entre equipos seleccionados al azar:
promover trabajo en equipo, liderazgo,
más preparación, más práctica, etc.
c) Trabajo intensivo continuo: No deben
existir los tiempos muertos en los que los
alumnos se aburran o divaguen. Se debe
premiar el trabajo rápido con tiempo para
jugar,
d) Efecto oficial: sobre calificaciones
oficiales, se deben sustituir evaluaciones
escritas o verbales, con la ventaja de
premiar el esfuerzo continuado y la
perseverancia.
En relación con lo expuesto, se identificó
que a través de las actividades lúdicas,
niñas y niños aprenden a conocer no solo
su cuerpo sino también sus posibilidades
desarrollando su personalidad y que se descubren y se estructuran como
encontrando un lugar en la comunidad.
Aprende conceptos, revive situaciones,
soluciona problemas, expresa sus
necesidades fundamentales. (Chica,
2009, p.9)
De esta manera, al hablar de las
actividades lúdicas, Jiménez (citado por
Camacho, Flórez, Gaibao, Aguirre, Pasive
& Murcia, 2012) afirma: “La actividad
lúdica hace referencia a un conjunto de
actividades de expansión de lo simbólico
y lo imaginativo, en las cuales está el
juego, el ocio y las actividades
placenteras” (P.31).
Al respecto, se identificó que las
actividades lúdicas de manera básica se
clasifican en:
• Actividades lúdicas libres:
Favorece la espontaneidad, la actividad
creadora, desarrolla la imaginación, libera
depresiones; permite actuar con plena
libertad e independencia.
519
• Actividades lúdicas dirigidas:
Aumenta las posibilidades de la utilización
de juguetes, ayuda a variar las
situaciones formativas, incrementa el
aprendizaje, favorece el desarrollo
intelectual, social, afectivo y motriz, ofrece
modelos positivos para imitar y satisfacer
las necesidades individuales de cada
niño. (Solórzano & Tariguano, 2010, p.17)
Estas actividades lúdicas se desarrollan
en un espacio, el cual según Raimundo
Dinello (citado en Solórzano & Tariguano
(2010) un espacio lúdico, el cual es un
ambiente de libertad creativa, que
favorece la expresión de quien participa
en tal espacio, donde a través de
actividades múltiples, las personas se
divierten en forma espontánea, al tiempo
seres humanos.
De tal manera, “dicho espacio propicia el
desarrollo integral del individuo
equilibradamente, tanto en los aspectos
físicos, emocionales, sociales e
intelectuales, favoreciendo la
observación, la reflexión y el espíritu
crítico, enriqueciendo el vocabulario,
fortaleciendo la autoestima y
desarrollando su personalidad y
creatividad” (Ibíd., p.14).
Así mismo, Silva (citada en Solórzano &
Tariguano, 2010), la define como “un
espacio donde niños y adultos van a jugar
libremente como todo un estímulo a la
manifestación de sus potenciales y
necesidades lúdicas” (p.15).
De otra parte, Solórzano & Tariguano
(2010) exponen: “cabe resaltar que ese
espacio es llamado ludoteca (…).
Ludoteca es el espacio donde se realiza
actividades lúdicas, de juegos y juguetes,
especialmente en educación infantil, con
el fin de estimular el desarrollo física
mental y la solidaridad con otras
personas” (p.15).
En este sentido, Piaget (citado por
Martínez & Lara, 2013) establece tres
etapas por las que pasa el individuo,
cuando se ponen en práctica actividades
lúdicas:
“Juego simbólico: Se utilizan objetos con
atributos diferentes de los que éstos
tienen; este tipo de juego ha sido estudio
de muchas investigaciones por la
trascendencia que tiene en la vida de las
personas y por su enfoque sociológico y
antropológico. Juego de reglas: Es la
actividad lúdica del ser socializado. Se
sanciona a quienes no respetan las
conductas establecidas. Juego ejercicio:
Por el placer de dominarlas; no involucra
pensamientos simbólicos, ni
razonamiento. (P.153-154)
El aprendizaje lúdico, que según Barrera
(2009) “Es el que se da por medio de la
acción o efecto de jugar, ejercicio
recreativo sometido a reglas y en lo cual
se gana o se pierde” (p.12); favoreciendo
“la satisfacción placentera del alumno por
encontrar alternativas a las barreras
exploratorias para el aprendizaje que le
presenta su entorno, permitiéndole
construir su propio aprendizaje”
(Márquez, López, Pichardo, 2008, p.69).
Lo anterior se puede ratificar con las
afirmaciones de Solórzano & Tariguano
(2010) así: “Aprendemos el 20% de lo que
escuchamos, el 50% de lo que vemos y el
80% de lo que hacemos. A través de
entornos lúdicos potenciamos al 80% la
capacidad de aprendizaje” (p.9).
En cuanto a las estrategias lúdicas:
520
Las estrategias lúdicas aplicadas por el
docente deben realizarse sobre las bases
de una metodología que de forma general
se estructure a partir de la preparación,
ejecución y conclusión. Es necesario que
provoque sorpresa, motivación y
entretenimiento a fin de garantizar la
estabilidad emocional y de nivel de
participación en su desarrollo para
impulsar así el perfeccionamiento de las
capacidades y destrezas dentro de un
enfoque lúdico. Al presentar los juegos
didácticos como recursos a los
estudiantes, es recomendable
comunicarles también la intención
educativa que estos tienen. Es decir
hacerlos participes de que van hacer y por
qué hacen esto, que se espera de esta
actividad: que lo pasen bien, que
aprendan determinadas cosas, que
colaboren con los compañeros, y así se
estimule al desarrollo físico y socio-
afectivo para favorecer su proceso de
sociabilidad. (Solórzano & Tariguano,
2010, p.19)
Así mismo, Medina (2009) expone que las
estrategias lúdicas “son la atmosfera que
envuelve el ambiente pedagógico que se
genera específicamente entre maestros y
alumnos, pues es característico que en
estos espacios se presenten diversas
situaciones de manera espontánea”
(p.26).
Razón por la cual, se considera que la
lúdica se enriquece el aprendizaje por el
espacio dinámico y virtual que implica,
como espejo simbólico que transforma lo
grande en pequeño, lo chico en grande, lo
feo en bonito, lo imaginario en real y a los
alumnos en profesionistas. El elemento
principal, del aprendizaje lúdico, es el
juego, recurso educativo que se ha
aprovechado muy bien en todos los
niveles de la educación y que enriquece la
forma expositiva de la enseñanza.
(Martínez & Lara, 2013, p.150)
En cuanto a los estudiantes Martínez &
Lara (2013) afirman, que la capacidad
lúdica de un alumno se desarrolla
articulando estructuras psicológicas
cognitivas, afectivas y emocionales,
mediante la socialización que él tiene en
la clase, elementos fundamentales que el
profesorado universitario debe
aprovechar para elevar los resultados
académicos de su cátedra. Es necesario
no confundir lúdica con juego, ya que ¡el
juego es lúdico pero no todo lo lúdico es
juego, es también imaginación,
motivación y recurso didáctico. (p.161)
2.1.5. Lineamientos ASCOLFA en las
estructuras curriculares de los
programas de administración de
empresa8.
La Asociación Colombiana de Facultades
de Administración (ASACOLFA), lidero en
nuestro el país, el análisis y construcción
del Marco de Referencia de los Exámenes
de Calidad en la Educación Superior
ECAES / SABER PRO 2010; derivados de
los resultados de la prueba, varios
programas de Administración en
Colombia han desarrollado planes de
mejoramiento, programas de
actualización docente, cambios de
metodologías de enseñanza-aprendizaje,
y ajustes curriculares acordes con nuevas
realidades del desarrollo de las
organizaciones.
8
SALINAS G. Orlando, ZAPATA D, Álvaro, MARCO DE
REFERENCIA, Exámenes de Calidad en la Educación
Superior. ASCOLFA 2010.
521
Igualmente el análisis de los resultados
debe ser mirado en conjunto con algunas
otras variables de calidad, como lo son: la
acreditación voluntaria de alta calidad de
las instituciones y los programas, el
cumplimiento de los estándares de
calidad de programas académicos de
pregrado y postgrado, las acreditaciones
internacionales, los procesos continuos
de autoevaluación; y los resultados del
observatorio laboral, entre otros.
Durante los últimos años la Asociación
Colombiana de Facultades de
Administración (ASCOLFA), ha venido
realizando un análisis cualitativo del
Examen de Estado para la Calidad de la
Educación Superior – ECAES en
Administración, (hoy SABER PRO),
hecho que ha brindado tanto a ASCOLFA
las facultades, y a toda la comunidad
académica un instrumento para la
formulación de políticas de desarrollo y
evaluación de los programas relacionados
con la administración.
En este proyecto, ASCOLFA realizó un
análisis en el que se analizaron los
diferentes planes de estudios con el
propósito de alinear la estructura
curricular de los programas de
administración en Colombia, a la realidad
nacional y acorde con los estándares
internacionales.
2.1.6. Componente Administración y
Organizaciones
El área de administración y
organizaciones dentro de la profesión,
soporta el fenómeno organizacional como
campo de la acción profesional en la
medida en que se apropie de todo el
acervo de conocimientos relevantes
propios del saber administrativo
universalmente aceptado. Este
componente del conocimiento asegura
poder adoptar decisiones según
parámetros de efectividad, eficiencia y
eficacia organizacional, en la medida en
que se ejerce la profesión de la
administración, apoyándose y aplicando
el conjunto tecnológico disponible acorde
con el Marco de Fundamentación
Conceptual
Esta área de administración y humano que procura asegurar la
organizaciones dentro del diseño del
examen comprende los subcomponentes
de fundamentos y pensamiento
administrativo, organizaciones, el proceso
administrativo y estrategia. Se puede
afirmar que este componente integra la
razón de ser del profesional en
administración, las teorías de la
administración y la teoría organizacional,
se encuentran enmarcadas, en dos
grandes componentes: el administrador
en formación accede al conocimiento de
su objeto de estudio, la gestión de las
organizaciones, y a la forma como las
distintas escuelas de pensamiento en
torno a dicho objeto han interpretado los
diferentes fenómenos organizacionales,
es decir, su estructura y funcionamiento,
sus dinámicas de cambio, y su dimensión
informal.
Además, los administradores deberían
conocer y aplicar elementos de gerencia,
estableciendo el orden material y social
9 CINTERFOR-OIT. Competencias laborales en la
SLADOGNA, Mónica G. “Una mirada a la
construcción de las competencias desde el sistema
educativo. La experiencia Argentina”. En:
522
de la organización y sus recursos
mediante el proceso administrativo,
diseñando la estructura, y procurando un
mejoramiento continuo de los procesos
operativos y funcionales. Los
componentes directivo y gerencial de la
administración, se complementan de
manera natural con una comprensión
integral del comportamiento humano,
grupal y organizacional, que permita un
efectivo liderazgo de equipos y la
facilitación de procesos de cambio. Se
entiende, por lo tanto, la administración
como una mezcla equilibrada de
dirección, gerencia y gestión del talento
eficiencia operacional de la organización
y su sostenibilidad.
2.2. Marco conceptual
COMPETENCIAS
Según Sladogna9, las competencias son
capacidades complejas que poseen
distintos grados de integración y se
manifiestan en una gran variedad de
situaciones en los diversos ámbitos de la
vida humana personal y social. Son
expresiones de los diferentes grados de
desarrollo personal y de participación
activa en los procesos sociales. Agrega la
autora que toda competencia es una
síntesis de las experiencias que el sujeto
ha logrado construir en el marco de su
entorno vital amplio, pasado y presente.
Este concepto de competencia va la mano
de los planteamientos de Lev Vygotsky de
la psicología histórico-cultural, que
plantea el desarrollo cognitivo a partir del
contacto con el mundo social para luego
pasar a internalizarse (Vigotsky, 1979). El
formación profesional. Boletín Técnico
Interamericano de Formación Profesional.N° 149,
mayo-agosto de 2000, p. 115.
estudiante aprende de los otros a medida
que establece relaciones, puesto que vive
en grupos y estructuras sociales, se
apropia de la experiencia social e
histórica, incorporando e internalizando
pautas sociales. La teoría de Vigotsky
rescata la importancia del carácter social
e histórico del aprendizaje, a partir de la
apropiación de los elementos culturales
que realiza el sujeto.
COMPETENCIA EN EDUCACION
SUPERIOR
Para el MEN:
"Se entiende por competencia un conjunto
de conocimientos, enfoques,
metodologías, actitudes, valores y
creencias adquiridas que posibiliten las
acciones pertinentes en un contexto de
trabajo. La formación integral de la
persona y su capacitación para el trabajo
constituyen el fin último del servicio
educativo. Sobre esta idea es posible
llegar a una formulación de los propósitos
y objetivos de los proyectos educativos de
las instituciones. A ella se subordinan los
intereses propios del perfil de cada
institución"10
Procesos complejos de desempeño con
idoneidad en determinados contextos,
integrando diferentes saberes (saber ser,
saber hacer, saber conocer y saber
convivir), para realizar actividades y/o
resolver problemas con sentido de reto,
motivación, flexibilidad, creatividad,
comprensión y emprendimiento, dentro de
una perspectiva de procesamiento
metacognitivo, mejoramiento continuo y
compromiso ético, con la meta de
contribuir al desarrollo personal, la
construcción y afianzamiento del tejido
social, la búsqueda continua del
desarrollo económico-empresarial
sostenible, y el cuidado y protección del
10.Construcción colectiva de un modelo ideal de
educación superior. Segunda Fase. Agosto 17 de
1.999
523
ambiente y de las especies vivas (Tobón,
2008).
COMPETENCIAS GENÉRICAS
Se refiere a los conocimientos generales
para realizar comportamientos laborales y
habilidades que empleen tecnología. Para
alcanzarlas es ineludible la coherencia
entre los programas curriculares, el
desempeño natural y el trabajo real de ese
profesional en el ámbito local, nacional e
incluso internacional. Tal es el caso de
manejo de algunos equipos y
herramientas.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Son aquellas competencias que se
relacionan con el conocimiento concreto
de cada área temática.
PROYECTO TUNING
El proyecto Tuning es la respuesta de las
universidades europeas al reto propuesto
por la declaración de Bolonia y el
comunicado de Praga: crear y consolidar
un espacio europeo de educación
superior que entre sus principales
objetivos contempla, aparte de mejorar la
calidad de la educación superior y
afianzarla como insumo atractivo para el
resto del mundo, el de contribuir a la
movilidad de estudiantes, graduados y
profesionales en un mundo cuyo ritmo y
globalización así lo exige. Movilidad,
compatibilidad, comparabilidad y
competitividad son conceptos claves en
este proceso.
ESTRATEGIAS LUDICAS
Medina (2009) expone que las estrategias
lúdicas “son la atmosfera que envuelve el
ambiente pedagógico que se genera
específicamente entre maestros y
alumnos, pues es característico que en
estos espacios se presenten diversas
situaciones de manera espontánea”
(p.26).
mayo 4 de 2.000. p. 68

Razón por la cual, se considera que la
lúdica se enriquece el aprendizaje por el
espacio dinámico y virtual que implica,
como espejo simbólico que transforma lo
grande en pequeño, lo chico en grande, lo
feo en bonito, lo imaginario en real y a los
alumnos en profesionistas. El elemento
principal, del aprendizaje lúdico, es el
juego, recurso educativo que se ha
aprovechado muy bien en todos los
niveles de la educación y que enriquece la
forma expositiva de la enseñanza.
(Martínez & Lara, 2013, p.150)
3. Desarrollo del documento
3.1. Contexto
La Investigación se desarrollara en varias
fases de la siguiente forma: fase I se
trabajara en el Programa Académico de
Administración de Empresas de la
Universidad de la Amazonia, y la fase II y
III serán elaboradas en las diferentes
universidades miembros del capítulo
centro-sur de ASCOLFA, dentro de las
cuales se encuentran: La Universidad de
Tolima, Universidad de Ibagué,
Universidad Cooperativa y Universidad
Sur colombiana.
3.2. Metodología
El sustento metodológico partirá del
soporte del diseño de griica Colombia,
sobre los resultados alcanzados en los
cinco capítulos de cobertura de
ASCOLFA, se tomaran los instrumentos
que se aplicaron para las competencias
genéricas y específicas, para que los
grupos de interés objeto del estudio
(estudiantes –académicos) seleccionen
cuales son las competencias que influyen
en el desarrollo del componente en
administración y organizaciones del
programa de administración de empresas.
Para el desarrollo de la investigación se
proponen tres fases:
524
Primera, se desarrollara en cada uno de
los programas de administración de las
universidades participantes, esta fase se
focalizara en el ciclo de profesionalización
en el componente de (administración y
Organizaciones) del plan de estudios del
programa de administración de empresas.
Se busca en ella realizar el marco teórico
y antecedentes de la formación y
desarrollo de competencias, que los
grupos de interés estudiantes y
académicos seleccione un comparativo
de los resultados de Tuning América
Latina, Griica Colombia los resultados de
cada universidad, y el análisis del nivel de
percepción de los grupos de interés sobre
las competencias que se deben
desarrollar en cada componente.
La Segunda fase se integrarían los
resultados de las Universidades del
capítulo centro para conocer los aciertos
y diferencias en la percepción de los
grupos de interés sobre las competencias
que se deben desarrollar en cada
componente, Se propondrán estrategias
lúdicas para el soporte de competencia
definida en los componentes y su
implementación en algunos cursos de
formación de la carrera.
La Tercera consiste en la realización de
un diseño cuasi-experimental con grupos
de tratamiento y control conformados por
estudiantes de los cursos de formación
intervenidos con la propuesta de
enseñanza y aprendizaje. Esta fase
tendrá un estimado en tiempo de 12
meses
3.3. Resultados
Uno de los resultados relevantes que se
han obtenido a la fecha en esta
investigación, es la integración y
compromiso de las Universidades
miembro del Capitulo Centro: Universidad
de la Amazonia, Universidad del Tolima,
Universidad de Ibagué, Universidad
Surcolombiana y Universidad
Cooperativa, en el desarrollo de este
proyecto macro de investigación, y entre
los resultados que esperamos es la
construcción de las propuestas de
formación y desarrollo de competencias
con la implementación de didácticas
contemporáneas y estrategias lúdicas.
Igualmente se espera lograr una relación
interinstitucional con Universidades que
en su estructura académica contemplen el
desarrollo de estrategias lúdicas como
parte de la formación del administrador
de empresas.
Socializar los resultados en la comunidad
académica a través de la publicación en
diversos medios.
3.4. Discusión de resultados
Se espera que la investigación y sus
resultados permitan integrar y puntualizar
el desarrollo de los procesos de
enseñanza y aprendizaje para el
fortalecimiento de las competencias
genéricas y especificas en el componente
de administración y organizaciones en el
programa de administración de empresas.
Además se espera que con la experiencia
en este componente se pueda reconocer
la incidencia del impacto de la
investigación para inferir en el desarrollo
de los otros componentes resultados del
alto nivel de desempeño en su utilización
como herramienta didáctica.
4. Conclusiones y curricular y que el desarrollo de las
Recomendaciones
a. Es importante resaltar que el
Programa de administración de la
Universidad de la Amazonia,
cuenta con un plan de estudios
expresado en competencias, de
igual forma el Laboratorio de
Lúdica, construye y aplica lúdicas
a partir de la identificación de
competencias específicas y
genéricas, las cuales son
525
fortalecidas a partir de las
estrategias lúdicas.
b. En este orden de ideas,
consideramos que el proyecto de
investigación se convierte en un
puente para el fomento de las
estrategias lúdicas al interior de
las instituciones universitarias
miembros del capítulo centro.
c. El desarrollo de la lúdica, como
actividad de aprendizaje cobra
gran importancia para el desarrollo
académico de los futuros
profesionales del país, razón por
la cual se deben identificar las
competencias a desarrollar y
diseñar lúdicas que fortalezcan
dichas competencias
profesionales.
d. A partir del desarrollo del Proyecto
de Investigación, se logre vincular
a las otras Universidades del
Capitulo Centro, para que se
integren a la red IDDEAL y
generen el espacio lúdico al
interior de sus instituciones y
programas académicos.
e. Entre los resultados que
esperamos obtener con la
investigación es la construcción de
las verdaderas competencias en
importancia y desarrollo que se
deben diseñar por componente
estrategias lúdicas sean un
herramienta en la evolución de los
procesos de aprendizaje en la
educación superior, contribuyendo
de manera directa al desarrollo de
nuestro programa académico y a
la formación de los futuros
profesionales.
5. Referencias
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competencias laboral y educación basada
en competencias. Editorial Limusa,
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MILINER M. (2000). Diccionario del uso
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“Tuning América Latina – Conclusiones y
propuestas”; documento en ppt
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SALINAS G. Orlando, ZAPATA D, Álvaro,
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SLADOGMA, M.G (20000). “Una mirada a
la construcción de las competencias
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experiencia Argentina” en CINTERFOR-
OIT. Competencias laborales en la
formación profesional. Boletín Técnico
Interamericano de Formación Profesional
No. 149, mayo-agosto, p. 115.
Universidad de la Amazonia. Florencia
Caquetá
Las docentes son autoras de los libros
GRIICA Ascolfa Caso Capitulo Centro,
Competencias en Emprendimiento y
Evaluación Económica y Social de
Proyectos.
www.investigadoresgema.com.co

TOBÓN Sergio. Formación basada en

Competencias, ECOE ediciones, Bogotá
2006. p. 45. Tomado de Gonzi y
Athanasau, 1996.

6. Resumen autores

PARCIVAL PEÑA TORRES. Director

Grupo de Estudios de Futuro en el Mundo
Amazonico GEMA. Profesor Titular
Faculltad de Ciencias Contables,
Económicas y Administrativas.
Universidad de la Amazonia. Florencia
Caquetá. Autor de los Libros Prospectiva
una Herramienta Gerencial, GRIICA
ASCOLFA Caso Capitulo Centro y Plan
Estratégico de Ciencia, Tecnología e
Innovación del Departamento del Caquetá
entre otros.

CLARITZA MARLES BETANCOURT.

Docente Investigadora grupo GEMA.
Coordinadora Semillero SIEMA
Laboratorio de Lúdica Uniamazonia.
Profesora Asociada Facultad de Ciencias
Contables, Económicas y Administrativas.
Universidad de la Amazonia. Florencia
Caquetá.

DENNYSE HERMOSA GUZMAN.

Docente Investigadora grupo GEMA.
Coordinadora Semillero SIEMA y
Laboratorio de Lúdica Uniamazonia.
Profesora Asociada Facultad de Ciencias
Contables, Económicas y Administrativas.

527
 El Flow Shop A-C a GRANEL
The A-C Free Flow Shop

Jeraldine Arroyave. Jeral.a.o@hotmail.com

Natalia Bohorquez. natalia.bohorquez@utp.edu.co
Laura Calvo. Lauriscalvo27@hotmail.com
Harold Steven Cardona Zapata. Harold.cardona616@gmail.com
Santiago Chacón Hernandez. Santiagochh_95@hotmail.com
Felix Hammer Chaverra
Laura Contreras Osorio. lauracontreraas@hotmail.com
Juliana Florez Bañol. juli_florez91@hotmail.com
Cristhian Gómez. Gómez.cris-david93@hotmail.com
Manuela Gómez Suta. madegomez@utp.edu.co
Katherin González. Yikagoco15@hotmail.com
Mateo A. Gutierrez M. mateoa.gutierrez@gmail.com
César Jaramillo, cejana@utp.edu.co
Cristian Jiménez. Cdjimenez292@hotmail.com
Laura López Idárraga. lauralopezz@hotmail.com
Jersy Morán Rodriguez. yersy_vivi@hotmail.com
Daniela Orozco Ospina. Danielaorozcoospina18@gmail.com
Vanessa Alejandra Pabón. Muñoz@vapabon@utp.edu.co
Laura Pinilla. Laura.pinilla94@hotmail.com
Maria Camila Sanchez. cami_sanchez16@hotmail.com
Daniela Sierra Velez.dani920@hotmail.com
Estefanía Taborda Mape.estefaniataborda@hotmail.com
Daniel Tirado Vargas. Danieltirado14@hotmail.com
Diana Carolina Usma. dianausma@utp.edu.co
Laura Vanegas. Lauravanegas1@gmail.com
Margarita Zuluaga Guevara. Margarita8693@hotmail.com

Resumen

El Flow Shop A-C ha sido ampliamente usado por el equipo GEIO y por los eslabones
de la red IDDEAL. Es una de las lúdicas que ha presentado mayor desarrollo en los
últimos 12 años. La usamos para gestionar la enseñanza de una gran cantidad de
temas: Contenedores Genéricos, Contenedores Especializados, SKU, JIT, Estibas de
Producción, Redes de Petri, Brigade Buckets,TOC,(DBR), entre otros. Ha sido usado
ampliamente en las clases de Métodos y Tiempos y en las de Simulación. Es
inolvidable una presentación en un workshop en Cartagena, previo a un congreso de
SOCIO. Vivimos simultáneamente Flow Shop A-C real y su simulación en un
Promodel. La diferencia en tiempo para la duración de la producción de un lote de 10
órdenes fue de 4 segundos. Esta lúdica es la respuesta a una pregunta: ¿Podemos

528
reducir la cantidad de ensambles y desensambles del Flow Shop A-C? El diagrama
de flujo del Flow Shop A-C clásico nos muestra 2 ensambles y 2 desensambles. Y
con la ayuda de unas estibas de manejo de materiales, podemos reducirlos a la mitad.
Como se trata de una creación colectiva, se usa la técnica NGT, (Nominal Group
Technique), para la generación de éste documento. Y aprovechamos para prácticar
LAS 17 LEYES DE TRABAJO EN EQUIPO, de Maxwell.

Otro tema importante que se ilustra en la A-C Granel, es el de logística inversa y

reciclaje de materiales. Respondiendo a las necesidades del mundo actual de cambiar
el esquema lineal de pensamiento base del sistema industrial, (extracción de
materiales  fabricación  consumo y posterior desecho), por un pensamiento más
sistémico, donde sea prioridad cerrar los ciclos de materiales. Se busca ilustrar a
través de esta lúdica los esfuerzos necesarios que deben realizarse para que los
productos que salen al mercado y terminan su vida útil puedan ser retornados a la
industria, a través de esquemas de logística inversa y de reciclaje, para ser
aprovechados de nuevo como nutrientes técnicos o nutrientes naturales.

Palabras Clave:
Flow Shop, Métodos, Enfoque Sistémico, Lúdica, trabajo en Equipo, Asignación,
Técnica Nominal de Grupos.

Abstract

GEIO and IDDEAL´s members broadly have been using A-C Flow Shop. It is the
game that shows most development during last 12 years.We use A-C Flow Shop for
teaching a lot of subjects: Generic Containers, Special Containers, SKU, JIT,
Production molds, Petri Nets, Brigade Buckets, and so on. It is very useful at Methods-
Times and Simulation classes. It is unforgeteable lecture during a workshop in
Cartagena, prior a SOCIO Meeting. We simultaneously lived a real A-C Flow shop and
its Promodel simulation. The time difference, for a 10 orders set, was only 4 seconds.
This game is the answer for the question: ¿ Could we reduce the quantity of assembies
and unassemblies of A-C Flow Shop?. The tradicional flow diagram shows 2
assembles and 2 unassemblies for A-C Flos Shop. And using a material handling
mold, we reduce in a half this quantity. Also we use NGT, for this paper, and work 17
LAWS FOR WORKING TEAMS by Maxwell. And we show another very important
issue: Inverted Logistic and material´s reprocess.Today we have a very big necessity:
we must change our linear frame of thinking about our Industrial System, (Raw
material mining  production  use  ending trash),for a System Thinking where
the first idea is “The material´s loop”. This game shows the needed tries, for teaching
this loop: The sold products, finished their useful life return to the factory following
Inverted Logistic and refactoring paths, and they will be used as natural raw materials:
technical or natural nutrients.

Key Words:
Flow Shop, Methods, System Approach, Games, Team Work, Nominal Group
Technique.

529
1. Introducción
El Flow Shop A-C a Granel es una
necesidad que surge del análisis de Flow
Shop A-C con contenedores
especializados y estibas de producción.
En la revisión de los Métodos y Tiempos
surge la pregunta: ¿Podemos reducir la
cantidad de costosos y lentos ensambles
y subensambles? Esa reducción aumenta
el manejo de las fichas a granel,
generándose la necesidad de unas Figura 2. Diagrama de SD para el A-C a
estibas de manejo de materiales a granel. Granel.
Ni más ni menos que los clavijeros Fuente: los autores
mencionados en los textos (Casacof,
1971). El experimento resultante, es otro La Figura 2 muestra la ventaja del A-C
eslabón de la cadena del Flow Shop que Granel, pues solo necesita la mitad de
contribuye a profundizar el tema de
niveles.
Análisis de Procesos. El problema de
Flow Shop es una mina desde donde se
puede extraer muchísimo conocimiento, 2.2. Marco conceptual
es un micromundo voraz. Voracidad que
se encuentra con el problema de cambio FLOW SHOP /LINEA DE ENSAMBLE:
de hábitos, y como somos un equipo, se refiere a un lugar donde los procesos
pues aprovechamos la actividad científica de trabajo están ordenados en razón de
para evaluarnos frente a las leyes de los pasos sucesivos que sigue la
trabajo en equipo de Maxwell (Maxwell, producción de un producto. De hecho, la
2001). ruta que sigue cada pieza es una línea
recta. Para la fabricación de un producto,
2. Marco Referencial las piezas separadas pasan de una
2.1. Marco Teórico estación de trabajo a otra a un ritmo
controlado y siguiendo la secuencia
Las dos figuras siguientes, diagramas de necesaria para fabricarlo. Algunos
Sistemas Dinámicos (SD), ilustran los dos ejemplos son las líneas de ensamble de
procesos. Comparándolos juguetes, aparatos eléctricos y
comprendemos automóviles (Chase et al., 2009)

FLOW SHOP A-C CLASICO LOGÍSTICA INVERSA: Es el proceso de

4. ENSAMBLADAS PILAS DE 1.DESENSAMBLE EN
planificación, desarrollo y control eficiente
EN PILAS DE A 5 ENSAMBLE DE A ESTACIONES del flujo de materiales, productos e
información desde el lugar de consumo
hasta el de origen, recuperando el residuo
DESENSAMBLADAS EN
EST. DE DESENSAMBLE
DESENSAMBLADAS
EN LAS ESTACIONES
obtenido y gestionándolo de modo que
sea posible su reintroducción en la
cadena de suministro, obteniendo un
3. DESENSAMBLE EN valor agregado y/o consiguiendo una
ESTACION DE ENSAMBLADAS 2. ENSAMBLE POR
DESENSAMBLE COMO ORDENES ORDENES EN LAS
ESTACIONES
adecuada eliminación del mismo (Rubio y
Bañegil, s.f). La Logística Inversa se
encarga de la recuperación y reciclaje de
Figura 1. Diagrama de SD para el A-C envases, embalajes y residuos
Tradicional peligrosos; así como de los procesos de
Fuente: los autores retorno de excesos de inventario,
530
devoluciones de clientes, productos
obsoletos e inventarios estacionales.
MICROMUNDO: es toda simulación
donde la gente puede “vivir”, realizar
experimentos, verificar estrategias y
elaborar una mejor comprensión de los
aspectos del mundo real que aparecen
retratados en el micromundo.
ORGANIZACIÓN INTELIGENTE: Es la
“organización que entiende” y hace del
aprendizaje continuo una faceta vital de
su gestión (Senge, 2005).
VENTAJA COMPETITIVA: Arie de Geus,
elaboró ésta idea a fines de los años 80:
“Cualquier concepto o invento, trátese de
nuevo método de mercadotécnia, un
nuevo producto o un nuevo proceso, es
un proceso de aprendizaje. Si seguimos
aprendiendo y generando nuevas ideas,
incorporándolas a nuestra labor, siempre
estaremos por delante de nuestros
imitadores”.
3. Desarrollo del documento
3.1. Contexto
Esta investigación fue llevada a cabo en
la Universidad Tecnológica de Pereira,
con los miembros del grupo de
investigación GEIO.
3.2. Metodología
A continuación describimos los eslabones
de la cadena A-C Granel con las
actividades de cada uno.
a. El tablero de control de
producción.
531
Figura 3. Tablero de control de
producción
Fuente: los autores
La gerente de producción y su asistente
registran la información del Flow Shop en
el Tablero de Control de Producción.
Cada ronda se forma con 10 órdenes
enumeradas en forma discreta en la
primera columna. Cada cierto intervalo de
tiempo, (inicialmente un minuto),
registrado en la segunda columna, el
asistente genera aleatoriamente una
orden de producción. El resultado del
mecanismo de generación aleatoria se
registra en la tercera columna y su
equivalente en cantidad y tipo de producto
se registra en las columnas 4 y 5. Y en las
restantes columnas se anotan: el tiempo
prometido de entrega, (QLT), los tiempos
de entrega de los lotes de materias primas
(LMP), y el tiempo de salida de la orden
lista, (LT). Terminada la ronda se calcula
un throughput, (rendimiento/eficiencia),
dividiendo el makespan entre la cantidad
de unidades producidas. Por ejemplo: 5
segundos/unidad.
b. La Línea de Producción
Ya generada y registrada la orden, desde
la estación de desensamble, y usando las
estibas de manejo a granel se procede
a distribuir las materias primas
necesarias, en cada una de las
estaciones de las líneas de producción,
para ensamblar dicha orden. Ese
ensamble se logra moviendo las fichas
necesarias, de acuerdo con el plano del
producto, desde la estiba de manejo hasta
la estiba de producción que viene desde
la estación anterior. Si hacemos analogía
con una red de Petri, las estibas son
places, las fichas son tokens y la
transición es el paso de cada ficha desde
una estiba a la otra. Listo el ensamble en
una estación la estiba de producción se
mueve a la estación siguiente, y así, hasta
que la orden queda terminada en la
estación 5.
Figura 4. Linea de producción A-C a Granel
Fuente: los autores
c. Estación de desensamble y
llenado de estibas de manejo a
granel
Figura 5. Estación de desensambleFuente:
los autores
Una vez ensamblada la orden, el operario
de la última estación da aviso al control de
532
producción, por ejemplo “sale la orden
número dos”. Entonces el patinador
procede a trasladar la estiba de
producción que contiene la orden
terminada, desde la última estación de la
línea hasta la estación de desensamble.
Allí, los operarios desensambladores
proceden a desbaratar los productos y a
separar las fichas por tamaño y color,
colocándolas en las estibas de manejo a
granel. Y así, quedan listas para atender
los próximos pedidos de materia prima, y
se simula un proceso de logística inversa.
d. Entrenamientos clavijero
Figura 6. Entrenamiento clavijero
Fuente: los autores
Es una actividad para determinar la
habilidad manual de los participantes y
acercarse a una adecuada asignación de
los operarios a sus puestos de trabajo,
teniendo en cuenta que las tareas
realizadas en el flow shop A-C requieren
algún grado de coordinación visomanual.
El experimento consistió en contar
cuántas pilas de 5 fichas era capaz de
armar cada persona en 30 segundos y
después de tenerlas armadas un segundo
momento era contar cuántas fichas era
capaz de desensamblar en 30 segundos.
Los operarios que obtuvieron mejor Figura 7. Proceso de investigación
desempeño, fueron asignados a los cualitativa
puestos de trabajo en la línea de Fuente: los autores
ensamble.
Resultados
Además de lograr que los estudiantes
Tabla 1. Comportamiento de la Curva de
participantes se familiaricen con las
Aprendizaje en sg/unidad
pruebas de medición de aptitudes Fecha tasa (seg/und)
psicomotrices y sean conscientes de la 02/06 23.2
importancia de estas pruebas en 02/20 13.2
colocación pertinente de un operario en 03/06 10.9
determinadas actividades, también se 03/20 6.7
aprovechó para identificar las leyes de 04/03 5.2
Maxwell que emergían en esta primera Fuente: los autores
etapa. La ley 3 fue evidenciada en el
proceso: “La Ley de la especialización:
cada jugador tiene un lugar donde dar lo
mejor de sí” (Maxwell, 2001).

e. Codificación abierta

La gestión del conocimiento sobre el

trabajo en equipo, se centra en el
cumplimiento de las Leyes de Maxwell
sobre el Trabajo en Equipo. Se estudian
Figura 8. Troughput
esas leyes, y usando entrevistas filmadas
Fuente: los autores
a los participantes se identifica la
presencia de ellas en la actividad de A-C 3.3. Discusión de resultados
a Granel. Esas entrevistas se graban, se
transcriben y se someten a un proceso de Es de esperarse que, de acuerdo con las
Codificación Abierta colectivo (Bazeley, figuras 1 y 2, al reducir las operaciones
2000), recomendado en las Técnicas de necesarias, se disminuya el tiempo por
Investigación Cualitativa, especialmente unidad. En el Flow Shop Clásico,
en la Grounded Theory (Vennix, 1996). difícilmente hemos logrado 8 sg/ud,
Los anexos contienen algunas de esas mientras que con ésta modalidad fue fácil
entrevistas. El siguiente diagrama nos lograrlo.
ilustra el proceso.

PROCESO DE INVESTIGACION CUALITATIVA Identificación de problemas en el Flow-

MAX GRANEL 01
LUGAR
Shop AC y sus soluciones con el
APROPIADO
manejo de materiales a granel
MAX GRANEL 02
RENDIMIENTOS
En la versión del Flow Shop A-C con
MAX GRANEL 03
CODIFICACIÓN contenedores especializados y estibas
ABIERTA
como base sostenedora de los lotes de
BENEFICIO
MAX GRANEL 4
COMUN productos, se han encontrado falencias
desde el punto de vista de métodos de
trabajo, que redundan en consumo de
recurso tiempo y finalmente en costos

533
(Kanawaty & Oficina Internacional del
Trabajo, 1996).
Problema 1: Manejar los materiales en
bloques de 5 fichas pegadas, genera
mudas de movimientos, es decir,
movimientos que no agregan valor al
producto pero que si generan costos.
Concretamente se deben realizar en todo
el proceso productivo: 2 ensambles y 2
desensambles (contando con que los
materiales que se usan en el proceso
deben retornar al área de almacén, para
alimentar la línea de producción).
Solución 1: Trabajando con las estibas de
manejo de materiales se logran reducir la
mitad: un ensamble realizado por el
operario de la estación de trabajo y un
desensamble que realiza el área de
desensamble para volver a proveer de
materia prima a la línea de producción.
Problema 2: Cuando el operario recibe las
fichas en bloques, usualmente hace un
prealistamiento de sus materiales
desensamblando las fichas sobre el
puesto de trabajo (para adelantar
operaciones cuando el tiempo así se lo
permite), generalmente estas no
permanecen alineadas lo que requiere,
cuando la estiba llega a la estación de
trabajo, volver a alinear al momento de
ensamblar. Frecuentemente (cuando hay
varias órdenes de trabajo generadas) el
tiempo no le permite al operario hacer
este desensamble de materia prima, por
tanto cuando el producto en proceso llega
a su estación el operario desensambla
ficha por ficha y a la par va ensamblando
(una a una) sobre el producto,
Solución 2: con las estibas de manejo de
materiales las fichas permanecen
alineadas y el operario puede tomar las 5
fichas a la vez y ensamblarlas en un solo
movimiento.
Problema 3: El área de materiales en
ocasiones se equivoca en el alistamiento
de materiales en los contenedores
534
especializados, generando reprocesos y
tiempo ociosos de los operarios.
Solución 3: las estibas de materiales
tienen un sistema de control través del
tamaño de los espacios para ubicar las
fichas y también indica los respectivos
colores.
Problema 4: Algunas veces las fichas,
entregadas en lotes de 5 por el patinador
a los operarios, son difíciles de
desensamblar (están muy ajustadas), lo
que toma al operario más tiempo,
mientras alcanza otra herramienta (por
ejemplo: bisturí) que le ayude a solucionar
el inconveniente.
Solución 4: con el manejo a granel el
operario no debe hacer ningún
desensamble.
Otros beneficios aportados por las
estibas de materiales para su manejo a
granel:
 Desaparece la estación 1: en el
almacén de materiales estan listas
las plantillas con las fichas de esta
estación, ya organizadas para que
la estación #2 comience a trabajar.
En resumen el trabajo de la
primera estación es absorbido por
los que manejan los materiales
(desensamble y gerente de
materiales)
Todos estas modificaciones en la línea de
ensamble se traducen en reducciones de
tiempos de producción (lo que deriva en
tiempos de entrega) y de costos, lo que
permite fortalecer las estrategias
competitivas relacionadas con estos dos
aspectos.
Se espera que las mejoras en la línea de
producción lleven a realizar tiempos
inferiores a los logrados en la línea de
producción AC con el manejo tradicional
de materiales, la cual ha alcanzado con
operarios altamente entrenados tiempos
de aproximadamente 8 o 9 segundos por
unidad.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
1. Durante el trabajo del equipo A-C
GRANEL se evidenció el
cumplimiento de las siguientes leyes
del Trabajo en Equipo de Maxwell:
Ley de la Especialización, ley del
Monte Everest, La de la Confiabilidad,
la de la Cadena, la del Catalizador, la
de la Manzana Podrida, la de La
Confiabilidad, la del Cuadro
Completo.
2. Durante el trabajo del equipo A-C
GRANEL no se evidenció el
cumplimiento de las siguientes leyes
del Trabajo en Equipo de Maxwell.
3. Interpretando la gráfica de resultados,
podemos afirmar que el ejercicio fue
una manifestación muy evidente de la
Curva de Aprendizaje.
4. El uso de técnicas NGT contribuye
grandemente a aumentar la
IDENTIDAD en los equipos de
investigación. Y esa identidad facilita
la apropiación de la actividad
investigativa.
5. La llegada permanente de nuevos
jugadores al equipo exige una
constante capacitación. Y ésta
refuerza el conocimiento. Puede ser
que la gestión del conocimiento sea
más lenta, pero es más eficiente.
6. Llegó un momento cuando no se
podía identificar cuál era el
conocimiento más importante a
gestionar durante la investigación: el
Flow Shop o la Ciencia de Trabajo en
equipo.
7. Aunque inicialmente la identificación
de las leyes fue controlada, a partir de
535
la tercera práctica se desbordó,
apareciendo observaciones fuera de
lo programado.
8. Se confirma que observarse uno
mismo luego de haberse grabado,
ayuda mucho a mejorar las
cualidades como expositor.
9. El juego permite VER el
funcionamiento de un ciclo reforzante
y uno balanceante, conectados.
10. El esfuerzo balanceante hace
aparecer un BUFFER, (Recordemos a
Goldratt y su DBR en el libro La Meta).
11. Futuro desarrollo: Durante éste
proceso de investigación, se usaron
plantas tradicionales de Flow Shop de
5 estaciones. Sigue diseñar plantas
especiales de A-C GRANEL.
5. Resumen autores
César Jaramillo. Ingeniero Industrial
I.T.E.S.M .Fundador y exdirector de
GEIO.
Natalia Bohorquez. Ingeniera Industrial.
Universidad Tecnológica de Pereira.
Docente e investigadora.
Los siguientes en lista son estudiantes de
ingeniería industrial de la Universidad
tecnológica de Pereira. Investigadores del
grupo GEIO.
Jeraldyn Arroyave Osorio. Laura Calvo
Salazar, Laura Contreras, Felix Hammer
Chaverra, Juliana Flores. Cristian Gómez,
Manuela Gómez Suta. Cristian David
Jimenes Uribe. Katherin González. Mateo
A. Gutierrez Marulanda. Laura López
Idárraga. Vanessa Pabón, Laura Catalina
Pinilla Sánchez. Daniela Sierra. Estefanía
Taborda. Laura Vanegas Torres. Maria
Camila Sánchez Correa. Diana Carolina
Usma, Margarita Zuluaga Guevara.
6. Anexos
Las siguientes son las intervenciones
transcritas textualmente, generadas por
los estudiantes sobre la presencia de la
Leyes de Maxwell de Trabajo en Equipo
durante la puesta en marcha del
experimento A-C Granel, a la par que se
estudiaban dichas leyes. Los términos
MAXGRANEL, corresponden a la
codificación por parte de los
investigadores, y se numeran
consecutivamente con las veces en las
que se hicieron las grabaciones. Lo que
está subrayado es la codificación abierta
que se realizó colectivamente, sugerida
por Bazeley (2000) y Vennix (1996),
explicada anteriormente.
MAXGRANEL01
1. (Natalia). Eh, Yo vi la ley de la
Especialización cuando Cristian dijo, que él,
en lugar de estar en la planta, en la línea de
producción, a pesar de que era uno de los
operarios con mejores tiempos, dijo: mi lugar
es en área de desensamble porque hay puedo
dar lo mejor de mí.
2. (Laura). Eh, Yo observe, Cuando el
miembro correcto del equipo está en el lugar
correcto, todos se benefician. Lo podemos
observar porque en la práctica pasada pues
no hicimos la prueba de selección ni nada sino
que, nos organizamos de acuerdo a la prueba
de Coaching que usted nos dio. Esta vez,
tuvimos un aumento de rendimiento y
vemos que tuvimos un mejor resultado. Para
la próxima, pues tendremos los otros
operarios que sean en el proyecto Y
seleccionaremos cual es el mejor
3. (Cristian) Dice que a medida que el desafío
crece, la necesidad de un trabajo en equipo
aumenta. Por ejemplo, nosotros acá, cuando
ya nos veíamos que nos estábamos quedando
sin materia prima, ya, al principio
comenzamos con estaciones y ya después
empezamos cada uno a ayudarle al otro en lo
que necesitara entonces yo creo que hay
puede aplicarse, Pues aplicarse esa
frase……..
4. (Cristian) Yo creo que se vio la parte de
la Teoría de Maxwell que es según la parte
que cada vez que hacemos más experimentos
536
de la actividad se va aumentando la parte
digamos del rendimiento, y del performance
del equipo. Entonces digamos comenzamos
con 23 segundos la primera actividad, luego
bajamos a 13, ahora en 10 y yo creo que la
próxima podemos llegar a los 4 segundos,
entonces yo creo que , …
MAXGRANEL02
1. (Mateo) Porque estábamos más enfocados
en sacar el lote que en el propio trabajo de
nosotros. Entonces la meta era sacar el lote
como fuera, de la manera más rápida, pero
con calidad. Entonces lo que cada uno estaba
enfocado en hacer su trabajo. Pero en sacar
el lote lo más rápido posible.
¿Cuál LEY ?Ahí se pudo ver las dos leyes: la
Ley de lo Trascendental y la Ley del Cuadro
Completo. Trabajábamos todos juntos pero
para poder sacar una meta adelante que era
el lote.
2) (Laura) La ley del Monte Everest, a medida
que el desafío crece la necesidad de un
trabajo en equipo aumenta. Lo vimos en las
dos líneas de producción, porque aumento el
tiempo de la orden, y pudimos ver… (Me
enrede). El trabajo de los empleados
aumento, o sea, tenían que estar más
organizados. Por primera vez trataron de
hacer todas las cosas más rápido, porque
siempre habíamos trabajado con tiempos de
un minuto y pues, podíamos creer que
teníamos tiempo prácticamente flexible, o sea
tiempo de ocio .Pero ahora que estábamos
trabajando con tiempos de 30 segundos, era
más difícil pero vimos que mejoramos.
3. (Daniela) La meta era bajar el tiempo. Yo no
sé si se ve en las empresas, pero quiero que
miren lo que paso acá. Cada vez que digamos
yo necesitaba ayuda me ayudaba la que tenía
al lado, me ayudaba la compañera que tenía
al lado. Entonces como todos estamos
integrados a una meta, todos queremos
ayudarle al compañero y no sé si se da en las
empresas, que si un trabajador ve que a otro
le va mal, pues entonces venga yo le colaboro
que yo tengo tiempo. Entonces, ahí podemos
ver unificadas las dos primeras leyes, porque
simplemente como todos queremos llegar a
esa meta, y todos queremos cumplir, entonces
ayudamos lo más posible, así no sea mi
trabajo.
MAXGRANEL03
1. (Cristian) Por ejemplo………., es
importante uno conocer la labor que tiene que
hacer, porque Juliana al principio no….., era
verdad, nosotros era la primera vez que
hacíamos la labor del patinador y nosotros
conocíamos era el desensamble. Y entonces
al principio estábamos como desorientados en
lo que teníamos que hacer entonces siempre
es importante antes de uno hacer una labor,
pues saber más o menos de que se trata.
2. (Katherin) No, pues yo vi que algunos
líneas, pues algunos puestos había mayor
rendimiento y ya pues como de manera
independiente. Más sin embargo, cuando se
pasaba se hacía todo el mayor esfuerzo. O
sea siempre vi, que daban el mayor esfuerzo
para entregar muy rápido y…. pues se vio en
el resultado, porque el tiempo fue muy bueno,
6.7.
MAXGRANEL04
1. (Vanessa) La Ley de la Cadena se ve
principalmente en los momentos cuando
dentro de la cadena de producción hay una
persona que hace el proceso más lento….Más
lento y como tal todo el producto a través de
la línea de producción va a ser también más
lento, Más lento
2. (Laura). Pues mejoramos, tuvimos un
tiempo de 5.2, ¿Cómo, Que, qué?
Como lo logramos, que como fue posible
eso………..Porque, hubiéramos…tres, seis,
siete
MAXGRANEL05
1. (Laura) Desensamble….A llenar las estibas
y se hacía. Una sugerencia para el gerente de
desensamble, dividir la operación cierto. No
sino que es que no nos da, NO, No tenemos
hay forma de llenar, el que llegue y llenar,
NO…….Porque al final vamos a necesitar el
espacio y vamos a terminar es Mezclado Todo
con todo entonces no hay forma de……….
Nosotros estábamos acá, nosotros Lo
hacíamos, en un área más grande pero hay no
somos capaces de hacerlo
2. (Felix) Porque cuando de contar se trata los
compañeros de equipo deben contar unos con
los otros… Que para mí hoy cumplimos la Ley
de la Confiabilidad, ¿SI, QUE DICE? Dice que
cuando de contar se trata los compañeros de
equipo deben poder contar los unos con los
537
otros. Entonces estuvo presente la Ley de la
Confiabilidad
MAXGRANEL06
1. (Natalia).Que nos estamos enfocando hoy,
Una es la Ley de la Cadena, donde todo
equipo es tan fuerte como lo es su eslabón
más débil y yo creo que en esta línea de
producción el eslabón más débil es el área de
desensamble. Entonces el área de
desensamble es lo que no nos está
permitiendo mejorar aún más el tiempo
porque hay demoras en la entrega de
materiales, ¿SI? Y… estamos requiriendo un
catalizador para pasar a un siguiente nivel en
esa área, considero yo, ¿SI?, Un catalizador
que… impulse el mejoramiento del área de
desensamble, ya sea que cuando….Se vaya
a iniciar el ejercicio esté pendiente de, de
cómo organizar el área, como, pues, es decir,
empezar a mejorar el área de desensamble y
ponerle como técnica al asunto, orden al
asunto
2. (Laura). Ninguno de nosotros es más
importante que el resto de nosotros ¿Por qué?
Porque la participación de cada uno influye en,
en el resultado de… ahí… de la producción,
por esto nos damos cuenta que tanto la línea
de producción, la línea número dos y el
desensamble son importantes para mejorar
éste resultado
MAXGRANEL07
1. (Juliana). Bueno, es acerca de la ley de la
Manzana Podrida. Creo que pues, dice que
las malas actitudes arruinan el equipo y que
igual las buenas actitudes no garantizan el
éxito, pero si las malas nos garantizan
totalmente el fracaso, entonces a pesar de
que tuvimos pues el estrés acá del espacio
que no pudimos, o sea que nos sentimos
totalmente atacados, nuestra actitud nunca
cambio pues no nos pusimos como, nunca
hubo pues como que, entre el equipo hubiera
como discordia, o algo así ,sino que antes,
pues, pudimos sacar adelante a pesar de las
circunstancias en las que estábamos
Antes nos da más risa
7. REFERENCIAS

Bazeley, P. (2000). The NVivo qualitative

project book. London ; Thousand Oaks,
Calif: SAGE Publications.

Chase, R. B., Jacobs, F. R., Aquilano, N.

J., Torres Matus, R., Montúfar B, Marco
Antonio, …MauriHernández, M. E. (2009).
Administración de operaciones:
producción y cadena de suministros.
México: McGraw-Hill.

Kanawaty, G., & Oficina Internacional del

Trabajo. (1996). Introducción al estudio
del trabajo. Ginebra: OIT.

Maxwell, J. C. (2001). Las 17 leyes

incuestionables del trabajo en equipo.
Nashville, TN: Editorial Caribe/Betania.

Rubio S. y Bañegil T (s.f.). El diseño de la

función inversa de la logística: Aspectos
Estratégicos, Tácticos y Operativos.XI
Congreso ACEDE

Senge, P. M. (2005). La quinta disciplina:

cómo impulsar el aprendizaje en la
organización inteligente. Buenos Aires;
México: Granica.

Vennix, J. A. M. (1996). Group model

building: facilitating team learning using
system dynamics. Chichester ; New York:
J. Wiley.

538
 Formación de alumnos investigadores en I.I.

Luis Felipe Chaparro. filipao4@gmail.com

Cesar Pérez Córdova. cesarperezcordova@hotmail.com
Claudia Liliana Infante. claudialilianainfante@gmail.com

Resumen

En el año 2003, en una Facultad de Ingeniería se creó el Laboratorio de Simulación

con la intención de usar simuladores. Pronto los objetivos cambiaron al desarrollo de
simuladores para apoyar la enseñanza de la ingeniería. Los desarrolladores, alumnos
de alto nivel académico que por voluntad propia desearan participar en un proyecto
mucho más ambicioso que implicaba conocer técnicas de modelación, teorías de
aprendizaje y profundización en el área de conocimiento y lenguajes de
programación. Para identificar los modelos a diseñar se requería de un profesor, que
identificaran tópicos que tuvieran dificultades de enseñanza y aprendizaje con los
métodos tradicionales y participaran en el diseño de los modelos; un coordinador que
conociera de todos estos aspectos y propiciara integridad y utilidad de los productos.
Finalmente un aula especial de Simulación. La ponencia presenta el recuento de los
pasos realidad este proyecto y la formación de lo más importante que se ha
denominado “Grupo de Alumnos Desarrolladores”. El proyecto ha trascendido, se
elaboraron modelos para dos un Instituto Nacional de Francia y una Universidad de
Brasil. La ponencia incide en diversos temas del Congreso como innovación,
simulación, Docencia e Investigación en Ingeniería Industrial.

Palabras Clave
Educación, investigación, modelación, innovación

Abstract

In 2003, a School of Engineering Simulation Laboratory with the intention of using

simulators was created. Soon the objectives changed the development of simulators
to support engineering education. The developers, students of high academic standing
who wish to participate voluntarily in a much more ambitious project involving known
modeling techniques, learning theories and depth in the area of knowledge and
programming languages. To identify the models required to design a teacher, to
identify topics that have difficulty teaching and learning with traditional methods and
participate in the design of the models; a coordinator who knew all these aspects and
that encouraged integrity and utility of the products. Finally a special classroom
simulation. The paper presents the steps really count this project and the formation of
the most important has been called "Student Developers Group" . The project has
transcended models for two National Institute of France and University of Brazil were
developed. The paper affects various issues Congress and innovation, simulation,
Teaching and Research in Industrial Engineering.

539
 Key Words
Education, research, modeling, innovation
1. Problema.
La enseñanza tradicional propicia en
gran medida el aprendizaje memorístico,
plagado de fórmulas y procedimientos
que muchas veces no tienen un
significado claro para el alumno, quien
sólo sabe que si realiza bien las
operaciones obtendrá un resultado
correcto. Se propicia entonces la
formación de un pensamiento algorítmico
(de procedimientos) y se le aleja de un
pensamiento heurístico (en el que aplique
su razonamiento para hallar soluciones en
situaciones en que no encuentra un
método o fórmula que aplicar). En otras
palabras se promueve la resolución, mas
no la comprensión ni la creatividad.
Son tres los obstáculos principales que
inciden en esta situación: El nivel de
conocimientos y comprensión con que el
estudiante arriba a la universidad, la
dificultad intrínseca de algunos conceptos
que los hacen difíciles de explicar y
comprender, y los métodos de enseñanza
utilizados por los profesores. Éste es, en
pocas palabras el escenario a que nos
enfrentamos.
Hipótesis. La conjunción de una nueva
metodología basada en la aplicación las
teorías de aprendizaje actuales y la
simulación como medio, plasmadas en
programas de cómputo y en un ambiente
nuevo puede mejorar la comprensión de
540
diversos tópicos importantes; y la
incorporación de estudiantes en la
creación de estas tareas propiciará que
dichos estudiantes, al egresar, puedan
participar en proyectos de investigación.
Justificación. Hay varias cosas que
justificaron el proyecto y que han sido
corroboradas luego de 10 años de estar
funcionando. Entre ellas, la creación de
un nuevo ambiente de enseñanza que
propicia un nuevo tipo de aprendizaje más
orientado a la comprensión y desarrollo
del criterio que a la mecanización, la
formación de alumnos con conocimientos
más profundos de los que marca la
currícula, y la utilización de programas
propios diseñados en concordancia con
las necesidades de la institución.
Objetivos. El desarrollo de un conjunto
de programas de simulación y un
ambiente de enseñanza puede ser muy
importante, pero lo es aún más la
formación de un nuevo tipo de egresado
con un perfil orientado a la investigación y
el desarrollo preparados para ayudar al
progreso del país.
2. El Laboratorio de Simulación.
Origen. En el año 2003 se tormo un
Laboratorio con este nombre. Su objetivo
consistía en poner a disposición de los
alumnos que desearan conocerlos, un
conjunto de programas de cálculo
principalmente para el área de ingeniería
civil y mecánica que la Facultad de
Ingeniería adquirió con ese fin. Al arribar
un nuevo coordinador encontró que sólo
un pequeño grupo de estudiantes
aprendía a usar dichos programas,
elaborados por diversas empresas
extranjeras.
Evolución. Al egresar este grupo de
estudiantes, el coordinador, profesor de
Programación y Métodos Numéricos, hizo
extensiva una invitación a sus alumnos de
tronco común de diversas carreras de
ingeniería, para incorporarse al
Laboratorio para aumentar sus
conocimientos y desarrollar modelos. La
respuesta sorpresiva fue que quienes se
interesaron en participar fueron
predominantemente estudiantes de
Ingeniería Industrial. La profundización en
el lenguaje Visual Basic les atrajo y fue así
como, con la guía del profesor, se
desarrolló una metodología de graficación
y otra para realizar movimiento de
imágenes de acuerdo a funciones
matemáticas como herramientas básicas;
se elaboró el primer programa de
simulación, muy sencillo, de movimiento
rectilíneo uniforme acelerado. Se continuó
con otros programas de cinemática y
matemáticas.
Se vio entonces la necesidad de
incorporar una metodología didáctica y un
diseño que diera integridad, claridad y
fácil navegabilidad.
Didáctica. Se dedicó un tiempo a estudiar
las principales teorías de aprendizaje
vigentes y se decidió incorporar aquellas
que forman la corriente constructivista, en
especial las de tres importantes teóricos:
541
Jean Piaget (1980) con su teoría
psicogenética que puede resumirse en
una frase que define toda su filosofía:
“El conocimiento, no es una copia de
la realidad. Conocer un objeto o un
evento no es simplemente verlo y
hacer una copia mental o imagen de él.
Conocer un objeto es actuar sobre él;
conocer es modificar, transformar el
objeto y entender el modo como está
construido. Así, la operación es la
esencia del conocimiento, es una
acción interiorizada que modifica el
objeto mismo”.
Jerome Bruner (1972) que promueve el
aprendizaje por descubrimiento. Sin
embargo el descubrimiento puede ser
casual o fortuito, por lo que el grupo del
Laboratorio consideró que el momento
más importante en que el alumno aprende
no es cuando descubre sino cuando
explora, incluso cuando se equivoca
siempre que su equivocación sea
claramente mostrada de manera gráfica y
se acordó que los programas tuvieran
este componente como uno de los más
importantes, pero para explorar es
necesario manipular, como lo promueve
la teoría de Piaget.
David Ausubel (1983) que promueve lo
que él llama aprendizaje significativo, que
consiste en que el alumno pueda tener un
significado claro del conocimiento que
adquiere. Para que el aprendizaje sea
significativo es preciso que se dé la
significación lógica y la significación
psicológica. La primera consiste en que el
conocimiento expuesto esté bien
organizado, la segunda en que el alumno
posea los conocimientos previos
necesarios para que el nuevo
conocimiento pueda ser comprendido, en
otras palabras tenga un significado para
él.

3. La incorporación Docente
No es fácil lograr la incorporación de
docentes a una tarea de esta naturaleza,
ya que esto no puede ser por decreto sino
por pasión. Inicialmente llamó la atención
a un docente el uso de los simuladores en
su clase, pero en ese momento la facultad
no contaba con un aula apropiada, lo que
implicaba un trabajo y tiempo adicional
para solicitar e instalar una computadora
con un proyector antes de impartir su
clase y luego devolverlos, lo que le
provocó un comprensible desánimo y
abandonó el uso de los simuladores.
Afortunadamente surgió una profesora,
coautora de esta ponencia, altamente
comprometida con la educación y con la
universidad que decidió realizar dicho
esfuerzo. Su trabajo se convirtió en uno
de los aspectos más valiosos del proyecto
pues su primera responsabilidad fue
utilizar los simuladores desarrollados en
el laboratorio y detectar qué temas eran
difíciles de explicar y de comprender. En
un principio sólo lo informaba al equipo de
desarrollo, pero posteriormente, su
curiosidad la llevó a conocer lo que
sabíamos sobre técnicas de simulación,
teorías de aprendizaje, e incluso algo de
programación de gráficas y animación
matemática, esto permitió que su
participación incluyera la sugerencia de
diseños. Ocurrió un salto cualitativo y su
integración fue más valiosa.
4. El Aula de Simulación
Algo extraordinariamente feliz ocurrió
poco después. Las autoridades de la
universidad decidieron implantar un
nuevo modelo académico y educativo
para lo cual convocaron a profesores,
542
investigadores, estudiantes y personas
externas interesadas en el tema a un foro
en el que se presentaron más de 200
ponencias, entre ellas la del grupo. De
esta manera se decidió entre muchas
otras acciones, el crear el Aula Minerva
consistente en dotar a un aula de una
computadora conectada a un proyector,
ambos permanentemente fijos y un
pizarrón electrónico, como proyecto
piloto. Entonces todos los modelos
desarrollados por los Alumnos
Desarrolladores se cargaron en la
computadora y se reservó esta aula
exclusivamente para impartir clases en un
nuevo ambiente de aprendizaje. El
resultado ha sido extraordinario y
fortificante para todos los participantes en
el proyecto.
El alumno observa el modelo, pasa al
pizarrón y con el lápiz electrónico asigna
valores generalmente con ayuda de
Scrolls (deslizadores) ve inmediatamente
cómo responde el modelo. Puede hacer
todos los cambios que desee y apreciar si
sus concepciones son erróneas o
acertadas.
Algo que caracteriza a estos modelos es
que no están orientados a aprender
procedimientos de resolución o fórmulas
sino a comprender el sistema o fenómeno
que se presenta, interactuando
directamente con él. El estudiante se
siente inmerso en el sistema o fenómeno
ya que no usa directamente la
computadora, el teclado y el mouse.
El Aula Minerva ha sido visitada por
profesores y autoridades de diversas
universidades y los modelos han sido
proporcionados a quien los desee utilizar
sin fines de lucro.
5. Cómo se elige y desarrolla un nuevo
modelo

La elección de los tópicos susceptibles de
ser convertidos a modelos de apoyo
didáctico es de la mayor importancia, no
sólo por el tiempo y esfuerzo que requiere
su desarrollo sino, principalmente, por la
utilidad que proporcionen.
El primer paso es responsabilidad de la
profesora del equipo. Ella detecta e
informa al grupo sobre los tópicos que
conviene analizar. Para que un tópico
justifique ser convertido a un modelo debe
cumplir tres condiciones:
1. Que el tópico sea importante
dentro de la materia
2. Que sea difícil de explicar por el
profesor a pesar que lo domine, y
entender por los alumnos con las
herramientas tradicionales:
pizarrón y plumón.
3. Que la computadora pueda
aportar claridad, comprensión y
permita realizar una gran cantidad
de problemas durante una sola
clase.
Una vez determinada la justificación de la
elaboración de un modelo, la maestra con
los conocimientos que posee, elabora un
diseño a lápiz de la pantalla principal con
las herramientas, gráficas, información
numérica y, principalmente, cómo mostrar
el fenómeno físico. Éste borrador, es
entregado al grupo de desarrollo quien lo
analiza, solicita información adicional en
caso necesario, hace observaciones, lo
enriquece con propuestas. El siguiente
paso es una reunión conjunta para
acordar el diseño final, Enseguida, pasa a
ser programado por los alumnos con la
guía del coordinador, hasta que el modelo
queda terminado. Se muestra a la
profesora, quien suele hacer pequeños
ajustes luego de los cuales lo instala en el
Aula Minerva y comienza a utilizarse con
los alumnos. En caso de hallar un error,
problema de operación o sugerencia de
543
mejora lo transmite a grupo desarrollador
para que realice los ajustes necesarios
hasta que queda liberado.
Los modelos no requieren instructivo de
uso ya que se procura que sean
suficientemente claros y se despliega
cualquier instrucción necesaria.
6. Divulgación y colaboración
El proyecto ha sido presentado en
diversos foros entre ellos el VI Encuentro
Iberoamericano de Instituciones de
Enseñanza de la Ingeniería realizado en
el año 2007 en la Ciudad de Cartagena,
Colombia donde fue muy bien recibido por
la audiencia ahí presente de 18 países. En
el Encuentro previo en Morelia, México,
en el Foro de Ingeniería de la Asociación
Nacional de Facultades y Escuelas de
Ingeniería en 2010 en México, En el
Instituto Nacional de Ciencias Aplicadas
en Lyon Francia a los Directivos del Pôle
de Matemáticas, y recientemente en un
Congreso en mayo de 2012 en la Ciudad
de Bogotá, Colombia. Cabe decir que
cada presentación es diferente ya que
incorpora los últimos desarrollos y
experiencias.
Fue a partir de este último evento, que se
comenzó a planear trabajar
conjuntamente con la universidad sede de
Colombia, su aportación enriqueció las
ideas y recientemente se publicó en
coedición con dicha universidad el primer
libro con 20 simuladores de matemáticas
y física y un ejercicio muy interesante de
la Lúdica aplicada a la enseñanza así
como otro libro de otro tema, en ambos
libros así como en esta ponencia hay
coautoría de ambas instituciones.
Se está trabajando en un proyecto muy
ambicioso para ser realizado entre ambas
instituciones a partir de una patente
generada por uno de los profesores que 9. Ejemplo de modelos realizados por
dirigen al grupo. el grupo de alumnos desarrolladores

7. Internacionalización

Habiéndose firmado convenios de

colaboración con varias instituciones, el
grupo de Alumnos Desarrolladores fue
requerido para colaborar en la
elaboración de algunos programas para la
materia de Espacios Vectoriales. Esto,
requirió de una migración del lenguaje
Visual Basic a Java Script, que no era
conocido por el grupo, debido a que se
pretende subir los programas a un Suma de dos Vectores en 3
servidor y poder ser ejecutados desde Dimensiones para el Proyecto E-
diversos países del mundo, lo que no es MATHS
posible con VB. Se estudió el JS y se
elaboraron 6 programas en versiones de
2 y 3 dimensiones, lo que constituyó otro
reto para los alumnos para trabajar en 8
octantes en lugar de 4 cuadrantes, que
fue superado con un método diseñado por
ellos.

8. El paso siguiente

Dándose la situación de que casi la Esfuerzo Permisible – Resistencia de

totalidad de los Alumnos Desarrolladores Materiales para el Aula Minerva
actuales pertenece al Colegio de
Ingeniería Industrial, se está iniciando el
diseño de los primeros prototipos de
modelos de Ingeniería Industrial para
presentar una muestra de lo que el grupo
propone como contribución a la Red I4
con la que se tiene el firme deseo de
colaborar.

544
BIBLIOGRAFÍA

Aebli, H. (1980). Una Didáctica Fundada en la Psicología de Jean Piaget. Argentina:

Kapeluz.
Ausubel, D. Novak, H. (1983). Psicología Educativa: Un punto de vista cognoscitivo.
México: Trillas.
Bruner, J. (1972). Hacia una Teoría de la Instrucción. Cuba: Ediciones Revolucionarias.
Piaget, J. (2003). Aprendizaje y desarrollo. México: Ediciones UNAM Facultad de
Psicología.
Shannon, R. (1975). Systems Simulation: The Art and Science. USA: Prentice Hall.

545
 Más allá de la lúdica, De la Lúdica al Software.

Beyond the ludic, From the Ludic to the Software.

Cristian Camilo Carlos Vargas. ccarlosv@ucentral.edu.co

Jesús Andrés Hoyos Morales. jhoyosm@ucentral.edu.co

Resumen

La ponencia tenía como finalidad mostrar a los participantes como sus proyectos y
actividades lúdicas pueden progresar, convirtiéndose en software aprovechando así
el auge de la tecnología, la situación actual del país, el crecimiento que se viene
presentando, incentivos en estos temas y las diferentes bondades que tiene el llevar
a cabo un proyecto de este tipo, también se dan guías y lineamientos para realizar
dicha transformación, mencionado los mínimos requeridos y dando a conocer algunas
herramientas de creación.

Para finalizar se realiza una comparación de las ventajas y desventajas que conlleva
el realizar dicha transformación que posibilita abrir nuevas oportunidades y poder ir
así “Más allá de lúdica”.

Palabras Clave

Lúdica, Software, Transformación, Mínimos requeridos, Aprendizaje Interactivo.

Abstract

The paper was intended to show participants how their projects and recreational
activities can progress, becoming software and taking advantage of the technology
boom, the current situation, the growth that has been occurring, incentives on these
issues and different kindnesses that has carried out a project of this type, guides and
guidelines are also given for such transformation, the minimum requirements
mentioned and publicizing some authoring tools.

Finally a comparison of the advantages and disadvantages that come with making this
transformation possible and open new opportunities to go and "Beyond ludic".

Key Words

Ludic, Software, Transformation, Minimum Required, Interactive Learning.

1. Introducción nuevas tecnologías de comunicación

están al alcance de las personas y de las
En la actualidad los espacios de tipo diferentes instituciones educativas de
virtual o a distancia son cada vez nivel superior, donde según estudios
mayores, debido a que la aplicación de realizados por el Ministerios de Educación

546
se afirma que “desde el año 2007 al 2010
sea presentado un crecimiento en la
matriculación en programas de educación
virtual superior en 58,9% y en programas
a distancia en 30,7%” (ACESAD, 2013), lo
cual hacen propicio que el desarrollo de
alternativas de educación interactiva se
convierta de alguna manera en estrategia
pedagógica de formación profesional.
Por lo tanto el Ministerio de Educación
está en la búsqueda de poder utilizar las
nuevas herramientas virtuales como
medios de implementación educativa en
todo el territorio nacional, haciendo
mención que “el Gobierno Nacional se ha
trazado hacia el 2014 una meta de tener
en el país 300 registros calificados en
programas virtuales” (ACESAD, 2013,
pág. 42).
Con base en la meta propuesta para el
2014, el Gobierno Nacional cuenta con la
formación de una Asociación Colombiana
de Instituciones de Educación Superior
con Programas a Distancia y Virtual
ACESAD, la cual es “una organización sin
ánimo de lucro, de naturaleza civil y de
carácter educativo y cultural, a la que
están afiliadas actualmente 34
instituciones de educación superior. De
acuerdo con su misión, éstas propenden
por su integración para la consolidación,
fortalecimiento y mejor posicionamiento
de la educación a distancia y virtual
mediante acciones de cooperación
investigativa, científica, pedagógica,
tecnológica y cultural en la búsqueda de
la excelencia académica y en beneficio de
la sociedad colombiana” (ACESAD, 2013,
pág. 8).
Esto a través de alternativas de mejoras e
implementación de estrategias hacia el
aprendizaje interactivo, por medio de
espacios virtuales con énfasis en métodos
de simulación mediante temáticas que
proporcionen una educación a niveles de
formación profesional.
547
Aunque se tenga en cuenta que el
Gobierno Nacional y la Asociación
ACESAD estén inmersos en el estudio de
la educación virtual, existen también
entidades como la Alianza Colombo
Búlgara que con apoyo de instituciones de
educación superior en Colombia buscan
alternativas de estudio de “competencias
comunicativas a través del desarrollo de
foros virtuales” trabajado por Doris
Hernandez Dukova fundadora y
representante legal de la Alianza
Colombo Búlgara.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
Para el desarrollo de este proyecto la
base es la revolución y la transformación
que se busca en el ámbito académico
como lo menciona la profesora Verónica
Violant de la universidad de Barcelona
“Se pretende poner de manifiesto la
necesidad de abordar el cambio de la
docencia universitaria a través de lo que
está más próximo al profesorado: sus
estrategias didácticas. Se aborda el
significado de profesor innovador y
creativo, el alcance de una enseñanza
creativa, la caracterización de las
estrategias didácticas innovadoras y la
aplicación en el aula universitaria de
algunas de ellas. Se plantea una
investigación “de desarrollo” como
novedad metodológica llevándose a cabo
mediante un estudio de casos cruzado
profesores, asignaturas y estrategias. Se
describen las bases, procedimiento y
valoraciones del alumnado tras su
aplicación”. Si dejar a un lado que el tema
lúdico es tiene como uno de sus pilares la
creatividad que para Verónica Violant y el
profesor de la Torre “es el alma de las
estrategias innovadoras orientadas al
aprendizaje, por cuanto es el alumno, el
que ha de ir mostrando la adquisición de
las competencias convenidas en cada
una de las carreras. El sentido de
globalización del aprendizaje es una
consecuencia inmediata de esta Fuente:http://www.cicy.mx/Documentos/
transformación”. CICY/sitios/arbol_conocimiento/arbol.htm

Para dar cierre a este marco teórico es 2.2. Marco conceptual

importante resaltar que parte del
conocimiento y aprendizaje ha sido  Adaptabilidad: Capacidad de
también gracias a la experiencia vivida en acomodarse o ajustarse una cosa
los dos anteriores eventos GEIO y RED a otra.
IDDEAL así como Humberto Maturana La adaptabilidad de los productos
menciona en su libro titulado: El Árbol del es uno de los factores
Conocimiento, “La vida humana característicos de la sociedad del
transcurre en un universo de significados. conocimiento. La formación, que
Lo que nos hermana a todos los hombres es un proceso de gestión de
de todos los tiempos es la manera como conocimiento (Fidalgo, 2011).
hacemos surgir en nosotros nuestros
significados existenciales, la manera en  Aprendizaje Interactivo: El
que estos son creados, estabilizados y aprendizaje interactivo es uno de
transformados. Es precisamente el esos métodos educativos que
conocimiento de este proceso de complementa cualquier área
aprendizaje social el fundamento para la curricular. Abarca la teoría de
comprensión universal del hombre por el Howard Gardner acerca de las
hombre”, y que en mi opinión no solo inteligencias múltiples y es ideal
resalta el espíritu de este trabajo, sino en un aula constructivista,
también el espíritu del evento (Maturana centrada en el estudiante. Hay
& Varela, 1984) numerosos métodos instructores
que se pueden utilizar para
maximizar la motivación del
estudiante y la participación en el
aprendizaje interactivo. (Barkley,
2007)

 Herramienta Virtual: Instrumento

por medio del cual un usuario
aprende determinado tema, por
medio de la interfaz de un
determinado equipo y red (Madrid,
2007).

 Lúdica: Es una actitud, una

predisposición del ser frente a la
cotidianidad, es una forma de
estar en la vida, de relacionarse
con ella, en “espacios” y
“ambientes” en los que se produce
interacción, entretenimiento,
disfrute, goce y felicidad,
acompañados de la distención que
producen actividades simbólicas e
imaginarias como el juego, la
chanza, el sentido del humor, la
escritura, el arte, el descanso, la

548
 estética, el baile, etc. (Velez
Restrepo, 1998)
 Plataforma Virtual: un entorno
informático en el que nos
encontramos con muchas
herramientas agrupadas y
optimizadas para fines docentes.
Su función es permitir la creación
y gestión de cursos completos
para internet sin que sean
necesarios conocimientos
profundos de programación.
(Interclase, 2010)
 Premisa: En el ámbito de la
Lógica, se llama premisa a cada
una de las proposiciones del
Silogismo de las cuales además
se inferirá la conclusión pertinente.
Una premisa es una expresión
lingüística que puede afirmar o
bien negar alguna situación o
cuestión y que puede ser
verdadera o falsa. (ABC, 2007).
 Transformación: Conversión,
cambio, transmutar una serie de
conocimientos base en un
actividad o en un entorno
concreto, la transformación se
realiza para una abstracción del
conocimiento mas sencilla.
(Silvestri, 2004)
 Software: Grupo formado por una
serie de instrucciones y datos, que
permiten aprovechar todos los
recursos que el computador tiene,
de manera que pueda resolver
gran cantidad de problemas. Un
computador en si, es sólo un
conglomerado de componentes
electrónicos; el software le da vida
al computador, haciendo que sus
componentes funcionen de forma
ordenada.
El software es un conjunto de
instrucciones detalladas que
controlan la operación de un
549
sistema computacional.
(Cualificación, 2005)
3. Desarrollo del documento
3.1. Contexto
¿Cuán adaptables son las lúdicas como
una herramienta interactiva que pueda ser
parte del desarrollo de la educación virtual
en Colombia?
La respuesta a la hipótesis planteada, es
que SI son adaptables, siempre y cuando
se cumplan como mínimo las siguientes
premisas:
•Debe tener un objetivo de lo que se
quiere explicar, dar a conocer, enseñar o
sensibilizar según sea el caso.
•Definir una metodología de ejecución
coherente.
•Claridad en las reglas, parámetros y
condiciones establecidas en la lúdica.
•La cantidad mínima de participantes
necesaria para realizar el ejercicio.
Partiendo de las premisas ya definidas,
una alternativa para su desarrollo puede
iniciarse con la elaboración de un manual
sobre el sistema, el cual, debido a la
práctica que se ha implementado
recomendamos que contenga los
siguientes aspectos: objetivos, programa
sobre el cual se va a desarrollar,
descripción o ideas iniciales del entorno
gráfico, modo de uso para el usuario,
condiciones de sistema y ejemplos de
juegos similares.
Basado en lo anterior se tiene como
objetivo establecer los parámetros
iniciales en el desarrollo de la lúdica en
una plataforma virtual, donde se pueda
registrar el diseño que se imponga en la
elaboración operativa del prototipo
(software). También es importante tener
el manual del sistema, como referencia y
control elaboración de instrucciones hacia
los jugadores para tener una claridad
conforme al uso del juego, ya que permite
al individuó establecer un entendimiento y
apropiación del mismo.
Teniendo claro que es importante
establecer la relación entre las premisas,
manual del sistema y el prototipo del
software en una plataforma virtual, facilita
el ejercicio de capacitación y enseñanza
al individuo, ya que se generan medios
interactivos que busca “interacción
humana , real o virtual, como habilitadora
de apropiación y generación de
conocimiento” (Galvis, 1999). Teniendo
en cuenta la importancia de los sentidos
(vista, escucha) para activar los diferentes
hemisferios del cerebro y poder enviar un
conocimiento directo del tema o temática
que se quiere inculcar.
Para la creación de software´s esto
existen diferentes herramientas o
programas algunos de ellos son:
 MIT SCRATCH:
Aprender a programar en la
escuela no tiene porque ser una
tarea imposible. Si en lugar de
mostrar código en un editor de
textos se opta por metáforas
visuales, la motivación aumenta
notablemente.(Scractch, 2009)
 Ardora es una aplicación
informática para docentes, que
permite crear sus propios
contenidos web, de un modo muy
sencillo, sin tener conocimientos
técnicos de diseño o incluirá el proyecto desarrollo “El Camino
programación web.
Set. 2013 - Nueva versión
6.6 Nuevas "páginas en servidor"
que permiten el trabajo colectivo o
en grupo, más posibilidades para
la creación de SCORMs, los
paquetes de actividades han sido
rediseñados bajo la metodología
AJAX,(Ardora, 2006)
 The Nebula Device: Motor de
juego / visualización 3D en tiempo
550
real, escrito en C + +, a través de
secuencias de comandos de Tcl /
Tk, Python y Lua.Soporta D3D y
OpenGL para renderizar, funciona
bajo Linux y Windows. (Device,
2010)
 Unity: La versión gratuita de Unity
para Windows incluye soporte de
publicación para iOS, Android,
Windows Store, Windows Phone,
BlackBerry, escritorio y Web, y
una versión de prueba de 30 días
de Unity Pro (con publicación Pro
para iOS, Android, Windows
Store, Windows Phone y
BlackBerry).(Unity, 2010)
Los anteriores software´s son de licencia
gratis y con entornos muy amigables para
el usuario, sin embargo el desarrollo de
cualquier proyecto no se ve limitado a
ninguno de estos programas,
simplemente se han enunciado estos por
sus bondades y por pertenecer a
comunidades de tipo investigativo.
3.2. Metodología
Se iniciara con una contextualización de
tipo general respecto a las lúdicas,
apoyado en el árbol del conocimiento,
para así después proceder a explicar
como estas pueden ser transformadas y
llevadas a software, en este espacio se
Hacia el Dorado” como ejemplo,
explicando su manual y las instrucciones
que este implica, al final para interactuar
con el público se realizara una
retroalimentación en donde será posible
evidenciar algunas ventajas y desventajas
de los sotfware´s frente a las lúdicas.
3.3. Resultados
Como resultado principal se mostrara y
explicara el manual de la lúdica “El
Camino Hacia el Dorado” (anexo 1).

3.4. Discusión de resultados
Al hacer muestra de el manual
anteriormente mencionado se deja una
guía, con las características que se van
venido mencionando y desarrollando
durante todo este texto, así se hace
posible entregar a los asistentes de la
ponencia material base si quieren
emprender sus propios proyectos de tipo
interactivo, lo anterior basado en el
esquema presentado por los profesores
de la Universidad de Barcelona expertos
en estrategias creativas en la enseñanza
universitaria (Violant & de la Torre, 2010).
Fuente: Verónica Violant
Universidad de Barcelona
También se presenta un cuadro de
ventajas y desventajas llamado Lúdica vs
Software para facilitar la retroalimentación
con los asistentes a la ponencia (anexo 2).
4. Conclusiones
Recomendaciones
El trabajo realizado busca que las
personas que se encuentran interesadas
y las que no, se den cuenta de la situación
y aprovechen la lúdica, pues ya que a
partir de ella pueden generan otro
material como lo es el software, el cual
tiene bondades y características
diferentes las cuales permitirán brindar
una mejor experiencia al usuario y
facilitarían muchos aspectos al creador y
desarrollador de lúdicas.
En conclusión se entrega a los asistentes
a la ponencia una guía con los mínimos
requeridos, para conseguir la
transformación efectiva de sus propios
proyectos a software o porque no hacer
parte de campañas de e-learning en
diferentes entidades.
5. Referencias
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Recuperado el 10 de 02 de 2014, de
http://www.ub.edu/sentipensar/pdf/saturni
no/estrategias_creativas_universitaria.pdf
6. Resumen Autores
Jesús Andrés Hoyos Morales.
Ingeniero Industrial. Universidad
Central.
Nació el 10 de noviembre de 1990, en la
ciudad de Cali-Valle del Cauca. A sus tres
552
años de edad comenzó su vida escolar.
En el año 1995 se traslada a Bogotá D.C.
en donde reside actualmente. En el 2008
se gradúa del Colegio El Minuto de Dios,
con el galardón Rafael García Herreros.
Actualmente está terminando sus
estudios profesionales en la Universidad
Central, donde se ha destacado por su
desempeño académico, su liderazgo y
sus habilidades de enseñanza. Dentro de
sus sueños está el construir y trabajar en
una empresa donde los beneficios no solo
sean vistos por el cliente externo, sino
también por el cliente interno; es decir
construir una empresa donde el empleado
se sienta a gusto con lo que hace, ya que
al repartir bien los beneficios no solo se
crea una buena empresa sino poco a poco
un buen país para vivir.
Cristian Camilo Carlos Vargas.
Estudiante de Ingeniería Industrial.
Universidad Central.
Nació el 10 de noviembre de 1991, en
Bogotá. Vive actualmente en Bogotá D.C.
y estudia ingeniería industrial en la
Universidad central; empezó su vida
académica a la tierna edad de los 3 años,
durante su época escolar desarrollo
habilidades deportivas e intelectuales,
término de bachillerato en el año 2008 en
el colegio Liceo Samario.
Es considerado como una persona alegre,
positiva y creativa, que, junto con su
carácter espontaneo y mediador lo hace
un buen líder, le permiten un rápido
aprendizaje y un óptimo trabajo en
equipo. Uno de sus objetivos más
destacados es el poder comenzar su
propia empresa; sin embargo, el objetivo
a corto plazo que se encuentra dispuesto
a lograr es el terminar su carrera,
posicionarse en una empresa reconocida
y enseñar a los futuros profesionales para
así de esta forma emprender un nuevo
escalón en su vida profesional.
7. Anexos
Anexo 1 Permite dar Se pueden
respuesta rápida y establecer
En el siguiente objeto se encuentra personalizada al respuestas
adjunto el manual de lúdica “El Camino participante generales, esto
Hacia El Dorado” según el tipo de
software creado
Permite una libre La interacción
interacción entre entre
participantes participantes se
ve limitada a una
Anexo 2 clase de chat o
blog.
Lúdica Vs Software Ofrece una Se debe
retroalimentación establecer un
Estas características están sujetas a un inmediata con el sistema para
diseño en particular pero pueden variar participante recibir la opinión
según el desarrollo que se lleve a cabo de los
participantes
ya sea en las lúdica o el software.
Es flexible a No permite
cambios cambios, se
Lúdica Software espontáneos (ya recomiendo
Se necesita contar Al encontrarse en sea en reglas, establecer un
con implementos un entorno de tiempos o manual y serie
para la tipo virtual condiciones), el de pasos fija.
construcción y permite tener organizador posee
desarrollo de la recursos infinitos control total sobre
misma (logística y al interior del ella.
preparación).los juego. Los organizadores Para una
implementos o pueden responder respuesta
recursos usados dudas al instante y inmediata sería
pueden verse realizar necesaria la
limitados. aclaraciones en los disponibilidad de
En general es Según la manera momentos un organizador
necesaria la en que se adapte oportunos en el chat, se
presencia de puede ser de uno puede realizar un
varios o varios sistema de
participantes para jugadores. respuesta tardía
generar un Los materiales El entorno visual
ambiente de usados deben ser debe ser
confort y alta amigables y fáciles trabajado y
participación. de manipular, llamativo según
Se puede ver Se puede ver teniendo en cuenta el mensaje y
afectada por temas afectado por el uso que se estilo que se
externos como temas de busca (si son quiera dar
clima, hora, estado disponibilidad de consumibles se
de ánimo red, de equipos o debe tener en
(expositores), de cuenta su costo)
acústica y otros actualizaciones .
factores físicos del de aplicaciones El impacto y De ser posibles
lugar. virtuales recuerdo mental usar efectos de
puede ser mayor audio y

553
debido al uso de animaciones
todos los sentidos. para causar una
mejor impresión
y mayor atención
Su desarrollo se ve Se hace
limitado por la totalmente
disponibilidad de portátil basta con
horario de los tener un equipo
organizadores. (PC) y un acceso
a internet para
Fuente: thenebuladevice.org
tener acceso si
se cuelga a la Unity
nube o se
transmite por
correo.

Anexo 3

Las siguientes son imágenes de las

herramientas para la creación de
software. Fuente: unity.com
MIT SCRATCH:

Fuente: mitscratch.com

Ardora

Fuente: ardora.edu.co

The Nebula Device

554
 Más allá de la lúdica. De la lúdica al negocio.

Beyond the ludic, from the ludic to the business.

Cristian Camilo Carlos Vargas. ccarlosv@ucentral.edu.co

Jesús Andrés Hoyos Morales. jhoyosm@ucentral.edu.co

Resumen

La ponencia tenía como finalidad mostrar a los participantes como sus proyectos y
actividades lúdicas pueden progresar, convirtiéndose en un negocio rentable
aprovechando el auge de la tecnología, la situación actual del país, el crecimiento que
se viene presentando, incentivos en estos temas y las diferentes bondades que tiene
el llevar a cabo un proyecto de este tipo.

Por otro lado hemos mencionado algunas herramientas (aquellas que se han
observado en la ponencia: “más allá de la lúdica. De la lúdica al software”) para hacer
realidad esta transformación, y cómo aplicarlas en una situación real.

Para finalizar se realiza una comparación de las ventajas y desventajas que conlleva
el realizar dicha transformación que posibilita abrir nuevas oportunidades y poder ir
así “Más allá de lúdica”.

Palabras Clave

Lúdica, Modelo de Negocio, Propuesta de valor, Co-creación.

Abstract

The paper shows to participants how their projects and ludic can progress, becoming
in a rentable business, taking advantage of the technology boom, the current situation
of the country, and growing help that is coming on this subjects and also different
benefits which have this kind of projects.

On the other hand we mentioned some tools (those which we have mentioned in the
paper: “beyond the ludic, from the ludic to the software”) to do real this transformation
and how to apply them in a real situation.

Finally a comparison of the advantages and disadvantages that come with making this
transformation possible and open new opportunities to go and "Beyond ludic".

Key Words

Ludic, Business Model, Value Proposition, Co-creation.

555
1. Introducción
Ilustración 1. El lienzo del modelo de negocio. (Osterwalder & Pigneur, 2013)
Actualmente uno de los objetivos que se
plantea la academia es hacer
profesionales que puedan aportar a la
industria elementos innovadores que
construyan un mercado más competitivo y
equitativo. Pero para hacer realidad este
objetivo es importante transformar el
conocimiento adquirido en la academia en
un conocimiento práctico y aplicable a la
industria.
Por ello, el desarrollo de modelos de
negocio es fundamental ya que si estos
están bien elaborados generan éxito y
valor a los actores, tal generación de
valor, debe ser vista como un proceso de
co-creación, es decir, que cada una de las
partes interesadas haga parte del proceso
de creación del producto (tangible o
intangible), con el objetivo de satisfacer
las necesidades, generando una relación
simbiótica entre cada uno. Tal como lo
556
está implementando la marca Totto®, con
sus tiendas y página en internet
(www.tottolab.com) donde el cliente
diseña su propia maleta y en un lapso de
45 minutos el cliente tiene su producto tal
y como lo diseñó (solo en Bogotá, en otras
partes del país el tiempo puede variar).
Para el caso de la ponencia, se hablará de
algo que los participantes tienen en
común, y es el hecho de haber elaborado
alguna lúdica orientada al aprendizaje de
la ingeniería y se orientará hacia la
elaboración de un modelo de negocio que
tenga como base este conocimiento y
además se centre en productos que estén
co-creados con el cliente, es decir que
ellos (los clientes) logren sentir su sello
personal en las lúdicas que se aplicarían
en su organización.
Como herramienta facilitadora se usará el
lienzo del modelo de negocio
(Osterwalder & Pigneur, 2013), el cual
está compuesto por nueve partes, las
cuales serán brevemente explicadas.
Finalmente se procederá a construir el
modelo de negocio entre todos los
participantes teniendo como base el
contexto actual colombiano.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
Las relaciones entre la Universidad,
empresa, estado y sociedad, determinan
el éxito de cualquier plan o modelo de
negocio, consolidando el desarrollo
económico del país. Pero tal como nos
muestra Fabio Gil-Bolívar, estas
conexiones aún están desarrollándose.
“La relación Universidad-Empresa-
Estado-Sociedad se constituye hoy por
hoy en una de las principales estrate-
gias para la consolidación de los
procesos de desarrollo socio-
económico del país. Sin embargo, entre
estos cuatro actores sociales siempre
han existido débiles relaciones, una
desconfianza mutua y una carente
integración de capacidades, lo que ha
supuesto que este vínculo muy pocas
veces haya trascendido del terreno de
lo retórico.
Tradicionalmente, la universidad ha
puesto en marcha acciones conjuntas
con la empresa, de un impacto limitado
y mayoritariamente en ámbitos
esencialmente formativos y de
capacitación, pero rara vez ha
generado espacios de confluencia
donde estos dos actores converjan
adicionalmente con el Estado y mucho
menos iniciativas donde también
participe organizaciones de la sociedad
civil. Esta oportunidad perdida habría
podido significar un mayor
protagonismo de los cuatro actores
sociales en la construcción colectiva y
puesta en marcha de políticas públicas
tendientes a dinamizar los procesos de
transformación productiva y social del
557
país, a través de la puesta en práctica
de acciones conjuntas formativas,
científicas e innovativas, y con ello
elevar las condiciones de
competitividad de nuestras empresas y
territorios, así como generar en lo social
mayores espacios de equidad.
En este sentido, comparto aquella
inquietud de Xavier Gorostiaga (1999)
por encontrar el “eslabón perdido” entre
educación y desarrollo.
El potencial extraordinario para el
desarrollo de la educación es cada vez
más ampliamente reconocido. Sin
embargo, la educación actual, sobre
todo la universitaria, reproduce y aplica
un desarrollo deformado
(maldevelopment). Este se manifiesta
en las distorsiones y carencias del
crecimiento económico moderno, en la
creciente crisis social y medio
ambiental, en la creciente
desvinculación de los sistemas
educativos de los proyectos de
desarrollo sostenible, en la
desintegración del continuo educativo
desde la educación básica a la
universitaria, en la cooptación de la
educación por las fuerzas del mercado
y en la ausencia de un contrato social
educativo en esta “era del
conocimiento”.
Por ello urge que la relación
Universidad-Empresa-Estado-
Sociedad se concretice, inspirada por
dos grandes premisas:
 El vínculo entre universidad,
sector productivo, el Estado y la
Sociedad debe convertirse en
apuesta estratégica en la
formulación de cualquier plan de
desarrollo, indistintamente del
nivel territorial: local, regional o
nacional.
 Las universidades están retadas a
ejercitar sus capacidades
reflexivas para anticiparse a los
acontecimientos, prefigurar los
posibles escenarios alternos del
 desarrollo y viabilizar sus
propuestas de manera
colaborativa con el resto de
actores del desarrollo a través de
sus misiones fundamentales:
docencia, investigación y Propuesta de valor: En este módulo se
extensión. Todo ello en aras de
inventar y contribuir a la
construcción de territorios y
sociedades justas, equitativas,
productivas, sostenibles y Canales: En este módulo se explica el
democráticas.” (Gil-Bolivar, 2012)
Teniendo como punto de partida el reto de
las universidades mencionado por el
autor. La creación de lúdicas como
proceso de aprendizaje en diferentes
espacios y además la conversión de este
en un modelo de negocio, son uno de los
caminos a través del cual se podría
generar links entre la universidad, la
empresa y la sociedad, ya que
dependiendo del modelo de negocio, se
podrían integrar estos actores en
diferentes partes del proceso. Como por
ejemplo universidades que diseñen
lúdicas para resolver un problema en una
organización, pero la clave está en que la
universidad esté representada por
estudiantes y docentes.
2.2. Marco conceptual
Modelo de negocio: Describe las bases
sobre las que una empresa crea,
proporciona y capta valor. Tales bases se
pueden dividir en nueve módulos básicos
como son: segmentos de mercado,
propuestas de valor, canales, relación con
el cliente, fuentes de ingreso recursos
clave, actividades clave, asociaciones
clave y estructura de costes. (Osterwalder
& Pigneur, 2013)
Los nueve módulos. (Osterwalder &
Pigneur, 2013)
558
Segmentos de mercado: En este
módulo se definen los diferentes grupos
de personas o entidades a los que se
dirige una empresa.
describe el conjunto de productos y
servicios que crean valor para un
segmento de mercado específico.
modo en que una empresa se comunica
con los diferentes segmentos de mercado
para llegar a ellos y proporcionarles una
propuesta de valor.
Relaciones con clientes: En este
módulo se describen los diferentes tipos
de relaciones que establece una empresa
con determinados segmentos de
mercado.
Fuentes de ingresos: Este módulo se
refiere al flujo de caja que genera una
empresa en los diferentes segmentos de
mercado.
Recursos Clave: En este módulo se
describen los activos más importantes
para que un modelo de negocio funcione.
Actividades Clave: En este módulo se
describen las acciones más importantes
que debe emprender una empresa para
que su modelo de negocio funcione.
Asociaciones Clave: En este módulo se
describe la red de proveedores y socios
que contribuyen al funcionamiento de un
modelo de negocio.
Estructura de costes: En este módulo se
describen todos los costes que implica la
puesta en marcha del modelo de negocio.
Patrón: En términos de modelos de
negocio, son todos aquellos modelos y
comportamientos similares que tienen las
organizaciones. (Osterwalder & Pigneur,
2013)
3. Desarrollo del documento
3.1. Contexto
Ilustración 2. Ejemplo: Modelo de negocio del iPod/iTunes de Apple. (Osterwalder &
Pigneur, 2013)
Usar el conocimiento obtenido en la
academia es un buen camino para la
generación de negocios rentables, pero
volver el conocimiento adquirido en algo
innovador es aún mejor ya que la
introducción de procesos, productos o
servicios innovadores generan
crecimiento en las organizaciones como
lo muestra Apple con productos como el
iPod o iPhone, también el caso de Google
con su sistema de búsquedas y avisos
publicitarios.
Solo hay que tener en cuenta que para
ello hay que centrarse en diferentes
factores como son la co-creación, el
entorno, y el qué y cómo lo voy a hacer.
Aplicando todo ello, es posible diseñar un
modelo de negocio, un plan estratégico y
una gestión estratégica que lleven al éxito
comercial.
559
Cada una de estos pasos es importante,
pero en este caso solo se detallará el
proceso de diseño, ya que es el primero y
en el cual los “insights” o ideas de los
participantes crearán el diseño de todo un
modelo de negocio en el cual el producto
sean las lúdicas.
3.2. Metodología
¿Cómo convertir las lúdicas en un
negocio rentable?
En este punto se mostrarán las partes
claves del modelo de negocio, y se hará
un ejercicio de narración visual donde
entre todos los participantes diseñemos
cómo sería el modelo de negocio para
crear una empresa que produzca lúdicas,
así:
 1. Presentación de la situación actual
de la capacitación en Colombia. (a
través de preguntas a los
asistentes orientadas a las
experiencias como: ¿Con qué
estilo de aprendizaje se siente
cómodo? (visual, auditivo o
kinestésico), ¿Cuándo está en una
clase magistral logra mantenerse
atento por cuánto tiempo?,
¿alguna vez ha sido capacitado
por una empresa?, Etc.)
2. Presentación de los conceptos de
modelo de negocio.
3. Lluvia de ideas orientadas al
diseño del modelo de negocio. (tal
como se ve en la Imagen 2.)
4. Narración del diagrama elaborado
por los participantes.
5. Conclusiones.
El objetivo del uso de esta herramienta es
estimular la creatividad a la hora de
diseñar un modelo de negocio teniendo
en cuenta diferentes factores que
permiten hacer de este una estrategia
más real y sencilla de aplicar. Por otro
lado, generar lúdicas con el objetivo de
capacitar personal se está volviendo una
tendencia cada día más marcada en las
organizaciones, y el entrar a este
mercado con un buen modelo de negocio,
podría asegurar el éxito, ya que marca
una diferenciación que se espera sea
valorada por el cliente. Además ayudaría
a trascender la comunidad universitaria al
campo empresarial.
3.3. Resultados
Como resultado se obtendrá un modelo
de negocio elaborado por las personas
asistentes (profesores, estudiantes), el
cual este orientado a la creación de valor
y diferenciación en el mercado de la
capacitación al personal, y en la
educación de nuestro país.
560
3.4. Discusión de resultados
El aporte en la construcción de
conocimiento, es la conversión de la
lúdica en un modelo de negocio, usando
las herramientas propuestas por
Osterwalder, y el conocimiento e ideas de
cada uno de los participantes, ya que ellos
son los principales agentes creadores en
la construcción del modelo de negocio.
Además de dejar en cada uno de los
participantes una semilla que les aliente a
realizar negocios a través del
conocimiento que tienen y que este
(negocio), sea siempre construido con la
cooperación de los actores de la cadena
para incrementar los probabilidades de
éxito en el mercado.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
El trabajo realizado busca que las
personas que se encuentran interesadas
y las que no, se den cuenta de la situación
y aprovechen la lúdica, pues ya que a
partir de ella pueden generan modelos de
negocio con una orientación a los
problemas y requerimientos actuales.
En conclusión se entrega a los asistentes
a la ponencia una guía con los mínimos
requeridos, para conseguir la
transformación efectiva de sus
conocimientos en modelos de negocios
rentables e innovadores.
5. Referencias
Gil-Bolivar, F. A. (Abril de 2012). La
relación universidad-empresa-
estado-sociedad, una estrategia
necesaria para el desarrollo.
Obtenido de
 http://www.uelbosque.edu.co/sites
/default/files/publicaciones/boletin
es/facultades/administracion/hoja
s_de_administracion_abril_junio-
2012.pdf

Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2013).

Generacion de Modelos de
Negocio. Barcelona: Grupo
Planeta.

561
Percepciones del aprendizaje sobre pensamiento sistémico
por medio de la lúdica: Una aproximación cualitativa.
Perceptions about systems thinking learning through hands-
on activities: A qualitative approach.

Isabella Gómez Dávila. Isagomez_07@hotmail.es

Valentina López Vargas. valentinalopezv@gmail.com
Laura Angélica Mejía Ospina. lamejia@uceva.edu.co
Diana Carolina Muñoz Giraldo. diacamugi@hotmail.com
Juan Antonio Ramírez Rojas. juanrmz@gmail.com

Resumen

El presente proyecto plantea los resultados obtenidos de la investigación titulada

“percepción frente actividades lúdicas de pensamiento sistémico en diferentes
escenarios, desarrolladas por Geipro” realizada en la Unidad central del valle.
Se buscó complementar o fortalecer el proceso de formación frente a competencias
transversales, mediante actividades lúdicas de pensamiento sistémico, con el fin de
que identificaran la relación que hay entre realizarlas como estudiante y enfrentarse
a situaciones similares como profesionales. De esta manera se analizaron las
percepciones que tuvieron, donde se establecieron espacios de reflexión sobre esta
temática, conociendo y evaluando el impacto que estas actividades lúdicas tienen
sobre los diferentes grupos de estudiantes, relacionándola con la teoría
fundamentada. Mediante las actividades lúdico-académicas se identificó el impacto
de estas para el fortalecimiento de los procesos de formación, encontrando en las
actividades ventajas para el crecimiento integral del estudiante.

Palabras Clave

Comunicación, trabajo en equipo, investigación cualitativa, toma de decisiones.

Abstract

This project presents the results of a research project entitled "perception versus
recreational activities of systems thinking in different scenarios developed by Geipro"
held in the Central unit of the valley. We sought to complement the training process
versus transversal skills through play activities of systems thinking, in order to identify
the relationship between student and perform them as face similar situations as
professionals. Thus the reactions were, where opportunities for reflection on this
subject have been established, knowing and evaluating the impact that these
recreational activities have on different groups of students were analyzed.

Key Words

Communication, teamwork, qualitative research, decision making.

562
Introducción
Las exigencias actuales del mercado
laboral colombiano, se evidencia la
necesidad priorizante de articulación
entre los contextos de la educación
superior y el campo laboral, por lo cual el
pensamiento sistémico se constituye en
una competencia transversal para la
formación de los profesionales
colombianos, que les permite ejercer un
liderazgo en las organizaciones, al
proponer soluciones que parten del
proceso de toma de decisiones,
reconociendo la importancia de conocer
las consecuencias a las que las
decisiones conllevan; y así mismo se
fortalece el trabajo en equipo y las
habilidades propias de cada disciplina.
Al constituirse lo anteriormente descrito
en antecedente de la investigación esta
llevó a cabo con el fin de analizar el
impacto que las actividades lúdicas
causan en los estudiantes dentro de su
proceso de formación; para esta
averiguación se trabajaron actividades
lúdicas de pensamiento sistémico, ya que
se pretendió entrar a escenarios de
diferentes disciplinas buscando fortalecer
las competencias trasversales (toma de
decisiones, trabajo en equipo,
comunicación, capacidad de análisis,
entre otras), que deben tener los
estudiantes, para ser buenos
profesionales, analizando si realmente
estas actividades lúdicas sirven para
fortalecer el proceso de formación como
futuro profesional integral, pues estas
actividades reflejan las dificultades que
tienen los estudiantes al momento de
relacionarlas con situaciones similares al
ejercer como profesionales.
El interés del Grupo de investigación
Geipro radica en identificar, analizar y
visibilizar el impacto que generan las
actividades lúdicas (pensamiento
sistémico) dentro del proceso de
563
formación, además brindar la oportunidad
de darse a conocer en disciplinas
diferentes dentro de la Unidad Central del
Valle del cauca UCEVA, permitiendo que
se conozca la misión del Grupo y
tomando esta investigación como el inicio,
recolectando evidencias (resultados),
que permitan demostrar el impacto que
tienen estas actividades, tanto en
conceptos de su propia disciplina como en
la formación integral del estudiante.
El desarrollo de este proyecto surge de
una propuesta de investigación
presentada en la REDCOLSI titulada
“Visibilización una práctica pedagógica a
través de la lúdica para fortalecer el
proceso de formación en diferentes
escenarios académicos de la UCEVA”,
donde se busca entrar a espacios
diferentes a la ingeniería industrial,
evaluando y analizando si este tipo de
actividades fortalece el proceso de
formación en la parte integral del
estudiante; en esta investigación se busca
conocer las percepciones de los
estudiantes frente a este tipo de
actividades lúdicas y el impacto que se
genera en ellos.
También hace parte del proyecto de
investigación titulado “Visibilización de la
estrategia de formación a través de la
lúdica en diferentes escenarios, para
fortalecer procesos de formación y
capacitación en competencias
específicas”, aprobado y financiado por la
vicerrectoría de investigación y
proyección a la comunidad de la UCEVA.
En esta investigación se utilizara parte de
la teoría fundamentada, pues en este
proyecto se analizará de manera
cualitativa.
2 Marco referencial
2.1 Marco teórico
El pensamiento sistémico es una
disciplina que establece un modo singular
de análisis acompañado de un lenguaje
para describir y comprender las fuerzas e
interrelaciones que modelan el
comportamiento de los sistemas; esta
ciencia también permite la identificación
de estructuras es decir que le facilita a los
educandos su comprensión y la forma de
generar cambios desde sus puntos de
vista, los cuales dependiendo de la forma
particular en que se vea la realidad dan un
matiz a esa visión y condicionan las
acciones que se van a llevar a cabo. De
este modo, las Instituciones de Educación
Superior del país, tienen una gran
responsabilidad dentro de su labor
pedagógica al asumir estrategias de
enseñanzas flexibles que permitan una
apropiación de nuevos paradigmas,
donde el conocimiento que se crea sea
innovador y permita una integración entre
la información existente utilizada como
insumo para generar dicho conocimiento
y las personas, es decir que el flujo de
información bien gestionado sea un medio
para incrementar la formación y las
habilidades de las personas alrededor de
un trabajo sincrónico, que permita
concebir un entorno de conocimiento.
El pensamiento sistémico se fundamenta
en el modelo pedagógico constructivista;
en cual el aprendiz se involucra a un
proceso de aprendizaje significativo y
logra apropiarse de éste. Desde la
perspectiva constructivista el docente
imparte un conocimiento y el estudiante
dentro de sus estructuras cognoscitivas lo
asocia y logra interpretarlo para identificar
la forma de aplicar lo aprendido. Bajo la
visión sistémica, se da apertura a un
nuevo paradigma que invita al docente a
convencerse de la necesidad que tiene de
aprender de otros como lo son sus
estudiantes, y que ese aprendizaje es
perdurable.
564
En relación con el medio o la vía utilizada
por el docente para el proceso de
enseñanza – aprendizaje que desarrolla
con sus aprendices, Peter Senge, autor
del libro la Quinta Disciplina, plantea que
ese medio es un “micromundo” donde se
vivencian situaciones reales en espacios
simulados a escala orientados de manera
lúdica; facilitándole al aprendiz identificar
y relacionar sus conocimientos previos
con los adquiridos en el aula
fundamentando su manera de actuar, es
por esto que la visión sistémica permite a
los estudiantes analizar la estructura de
un sistema en cuestión, desde múltiples
puntos de vista que determinan las
decisiones que se van a tomar y dicha
estructura se termina afectando o
modificando.
De ahí que los futuros profesionales que
logren desarrollar una visión sistémica
tienen la oportunidad de hacer parte del
proceso de construcción de las
organizaciones inteligentes que Senge
llama así porque están dispuestas a hacer
del aprendizaje un proceso continuo
donde: "Cada cual brinda una dimensión
vital para la construcción de
organizaciones con auténtica capacidad
de aprendizaje, aptas para perfeccionar
continuamente sus habilidades para
alcanzar aspiraciones mayores"(Senge
P., 1992, p. 15).
Para finalizar es pertinente explicar que el
aprendizaje organizacional mencionado
en el párrafo anterior guarda una estrecha
relación con la capacidad de las personas
de resolver problemas en el ámbito de las
organizaciones, puesto que un problema
tiene origen en la existencia de
diferencias entre una situación esperada
y la real; y bajo el enfoque del
pensamiento sistémico se motiva a los
integrantes de las organizaciones a que
desarrollen un aprendizaje de lazo doble:
“Es el aprendizaje que resulta del cambio
de valores de la teoría en uso, tanto como
de sus estrategias y supuestos, que
explicitados pueden ser modificados",
(Argyris C., and Schön D., 1996, p.122).
Partiendo de la fundamentación descrita
en los anteriores párrafos, GEIPRO con la
motivación de darle una continuidad a la
línea especializada Lúdica y Creatividad
para el Desarrollo Humano del Ingeniero,
a través de su equipo de trabajo ha
logrado permear con la divulgación de la
investigación formativa haciendo énfasis
en desarrollo de competencias del
pensamiento sistémico; en otras carreras
profesionales que ofrece la UCEVA, como
lo son: enfermería, licenciatura, e
ingeniería ambiental.
Muestra de la metodología practicada por
GEIPRO basada en la lúdica como
herramienta pedagógica es reflejada en el
trabajo de investigación titulado “The
Relationships between Students’
Conceptions of Learning Engineering and
their Preferences for Classroom and
Laboratory Learning Environments”,
realizado por los autores Chia-Ching Lin y
Chin-Chung Tsai, en el cual se analizaron
las concepciones que tienen los
estudiantes de ingeniería sobre el estilo
de aprendizaje en dos escenarios
propuestos el “salón de clases” y el
“laboratorio”. Al salón de clases asociaron
todas las actividades que tiene ver con
lecturas; y al laboratorio las actividades
activas e interactivas. Los resultados de
este estudio serán el insumo utilizado en
el punto de discusión incluido en este
documento.
2. Marco conceptual
Dentro del abordaje de la presente
investigación se han tenido en cuenta
algunos conceptos afines con el
desarrollo de la misma. En ese sentido se
procederá a definir cada uno de los
siguientes términos: investigación
cualitativa, actividad lúdica, pensamiento
sistémico, práctica pedagógica, teoría
fundamentada y grupo focal.
565
Investigación cualitativa: (Gómez, G.
R., Flores, J. G., & Jiménez, E. G. 1996)
La definen como una metodología de
investigación, la cual plantea, por un lado,
que observadores competentes y
cualificados pueden informar con
objetividad, claridad y precisión acerca de
sus propias observaciones del mundo
social, así como de las experiencias de los
demás. Por otro, los investigadores se
aproximan a un sujeto real, un individuo
real, que está presente en el mundo y que
puede, en cierta medida, ofrecer
información sobre sus propias
experiencias, opiniones, valores…etc. Por
medio de un conjunto de técnicas o
métodos como las entrevistas, las
historias de vida, el estudio de caso o el
análisis documental, el investigador
puede fundir sus observaciones con las
observaciones aportadas por los otros.
Actividad lúdica: Es definido por (Ortiz,
A. L., 2005), como: “una actividad amena
de recreación que sirve para desarrollar
capacidades mediante una participación
activa y afectiva de los estudiantes, por lo
que en este sentido el aprendizaje
creativo se transforma en una experiencia
feliz”.
Pensamiento sistémico: El pensamiento
sistémico es la actitud del ser humano,
que se basa en la percepción del mundo
real en términos de totalidades para su
análisis, comprensión y accionar, a
diferencia del planteamiento del método
científico, que sólo percibe partes de éste
y de manera inconexa.
Práctica pedagógica: Según Valencia
Sánchez W, 2008 La práctica pedagógica
es el lugar donde interactúan el docente,
los alumnos y el asesor. La institución
educativa define las directrices para llevar
a cabo la práctica pedagógica en su
plenitud a los universitarios en su campo
de acción.
Teoría fundamentada: Es un método de
investigación en el que la teoría emerge
desde los datos (Glaser & Strauss, 1967)
a través de la cual podemos descubrir
aspectos relevantes dentro de un área de
estudio determinada (Strauss & Corbin,
1990). Utiliza una serie de procedimientos
que generan una explicación del
fenómeno estudiado. Strauss y Corbin
(1990) aseguran que si la metodología se
utiliza adecuandamente, reúne todos los
criterios para ser considerada como
investigación científica.
Grupo focal: Es un grupode discusión,
guiado por un conjunto de preguntas
diseñadas cuidadosamente con un
objetivo particular (Aigneren, 2006; Beck,
Bryman y Futing, 2004). Recolecta datos
a mediante una entrevista grupal, la cual
gira alrededor de una temática específica
dirigida por un moderador.
3. Desarrollo del documento
Objetivo General.
 Identificar el impacto generado
con la realización de las
actividades lúdico-académicas
realizadas por el Grupo de
investigación Geipro, en diferentes
escenarios de la Unidad Central
del Valle - UCEVA.
Objetivos Específicos.
 Seleccionar las lúdicas de
pensamiento sistémico que se
realizarán
 Aplicar las lúdicas seleccionadas
al grupo de estudio.
 Recolectar información mediante
grupos focales, para poder
conocer la opinión del grupo de
estudio respecto a las actividades
lúdico-académicas en las que
participaron.
3.1. Contexto
Con la presente investigación se pretende
identificar el impacto que genera la
realización de actividades lúdicas de
pensamiento sistémico a estudiantes de
566
tres programas diferentes a la Ingeniería
Industrial pertenecientes a la unidad
central del valle del cauca UCEVA,
orientadas por el semillero de
investigación GEIPRO.
Estas actividades lúdicas se presentaron
a los programas de Licenciatura en
educación básica con énfasis en lenguas
extranjeras a estudiantes de segundo y
noveno semestre en las asignaturas de
didáctica y modelos pedagógicos
contemporáneos respectivamente, al
programa de Enfermería a estudiantes de
noveno semestre en la asignatura de
salud mental y finalmente al programa de
Ingeniería Ambiental en la asignatura de
Gestión ambiental, para un total de
cuarenta y cinco estudiantes (45).
3.2. Metodología
Una vez establecido el propósito de este
proyecto, el cual era identificar el impacto
con respecto a la metodología y la
pertinencia que le encontraban los
participantes al desarrollo de las
actividades lúdicas, por lo cual se decidió
escoger como contexto especifico el tema
de pensamiento sistémico ya que este es
transversal a las competencias propias de
cada disciplina, además de ejercicios
cortos para fortalecer competencias
genéricas como trabajo en equipo,
liderazgo, toma de decisiones y
comunicación afectiva, entre otras. Los
ejercicios propuestos fueron: En primer
lugar unos ejercicios cortos de gimnasia
mental como introducción a las otras
actividades lúdicas, con el propósito de
romper patrones mentales o patrones de
pensamiento de los participantes, para
invitarlos a pensar diferente en el
desarrollo de las actividades.
Posteriormente se realizaron 4 ejercicios
cortos que propone el pensamiento
sistémico, los cuales fueron: “Brazos
cruzados” donde se incentiva a los
participantes a reconocer los
sentimientos de incomodidad y
frustración, por los que se pasa cuando se
cambia un patrón de pensamiento
habitual“Círculos en el aire”, donde se
reconocen las diferencias que hay entre
las distintas perspectivas desde donde se
puede visualizar un sistema. “Manos
abajo” que muestra a los participantes la
rápida velocidad con que creamos
suposiciones, la mayoría de casos
erradas, de alguna situación, además los
participantes toman conciencia de como
suben o bajan en la escalera de
inferencias, seleccionando, interpretando
y actuando según sus suposiciones. Y
posteriormente “Papel roto” donde se les
da a los participantes las mismas
instrucciones pero todos terminan con
resultados diferentes, lo que lleva a la
conclusión de que todas las personas
interpretan de diferente manera las cosas.
Y para finalizar se desarrolló la lúdica
“Barreras en la comunicación” donde los
participantes forman dos grupos
simulando dos canales de comunicación,
a un integrante de cada equipo se le
entrega un mensaje que únicamente
conocerá él, en este caso un dibujo, el
cual se debe ir transmitiendo sin utilizar
las manos por el canal hasta q llega a los
últimos integrantes de cada equipo los
cuales deben plasmar el mensaje en un
tablero y finalmente el ganador será quien
se aproxime más a este.
Después de finalizadas las actividades
lúdicas, se abrió un espacio de
socialización con la modalidad de Grupo
focal (FocusGroup), como técnica de
análisis cualitativo, donde hay una
discusión abierta y cómoda entre un
moderador que dirige la discusión y
realiza las preguntas, y los participantes,
con el fin de estudiar y analizar sus
opiniones. En primer lugar se les explicó
a los participantes el objetivo y el porqué
de nuestras actividades, haciéndoles
saber que se querían conocer sus
opiniones sinceras acerca de lo realizado
anteriormente, a continuación se les
realizaron una serie de preguntas como:
¿Creen que este tipo de actividades
lúdico-académicas desarrollan
habilidades? ¿Por qué consideran que la
567
actividad capto su atención? Y ¿En qué
sentido o de qué manera creen que estas
actividades impactan en su futuro? entre
otras.
Las opiniones de los participantes fueron
grabadas, para posteriormente
trascribirlas y poder hacer el estudio
cualitativo con ayuda de parte de la teoría
fundamentada. Para finalizar se les
entregó a los participantes un cuestionario
como método para un análisis descriptivo,
pidiéndoles q calificaran de uno (1) a
cinco (5) factores como la metodología de
enseñanza y la pertinencia que le
encontraban a las actividades según su
quehacer profesional. Además se les
preguntó qué metodología de enseñanza
preferían a la hora de interiorizar un
concepto y qué temáticas en particular
encontraban en la realización de nuestras
actividades. Posteriormente se hizo una
tabulación de esta información para
analizar y el evaluar mejor, el impacto de
estas lúdicas en los participantes.
3.3. Resultados
Por medio de las entrevistas y los
cuestionarios, se realizó el análisis
cualitativo – descriptivo estableciendo
relación en cada uno de los grupos
focales, aplicando la Teoría
Fundamentada.
Teniendo en cuenta lo anterior el análisis
se realizó filtrando la información en tres
etapas o codificaciones, como se
menciona en la Teoría Fundamentada, a
continuación se explica cómo fue el
proceso de codificación:
Codificación abierta: en esta primera
etapa, se recolecta toda la información
(respuestas, comentarios), analizando e
identificando palabras clave que permitan
encontrar una relación inicial de las
opiniones de cada pregunta dentro de los
grupos focales.
Codificación axial: En esta etapa se
establece relación con cada una de las
 palabras clave, que dan como resultado, Figura 1
la creación de unas primeras categorías,
9 Metodología de
en este orden de ideas, se siguen 8 enseñanza
formando categorías, para llegar a la 7
Desarrollo de las lúdicas
tercera etapa. 6
5
Pertinencia con su qué
4
Codificación selectiva: Obedece a c hacer profesional
3
establecer una categoría madre, que 2
Nivel de aprendizaje
obtenido
reúna la descripción de todas las demás 1
0 Nivel de participación de
categorías, que permitan una relación los observadores
1 2 3 4 5
entre las percepciones que tienen los
estudiantes en cada una de las preguntas. Fuente: los Autores
El análisis y la creación de las categorías
fue de la siguiente manera: Figura 2
DESARROLLO PROFESIONAL Codificación
Selectiva
Temáticas qué encontro en la
aplicación de las lúdicas
Aprendizaje Lúdica Codificac 2% 4%
ión Axial
11% Planeación
experiencial

21% Comunicación
Solución de conflictos
Didáct Emo Habilida Aplicaci
ico ción des ón 19% Liderazgo
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Pragmátic
Motivación. Comunicaci
Cambio.
13%
Entusiasmo ón. Pensamiento Sistémico
o. Investigar
. Desarrollo
Fácil. Actuar
Conexión
Expectativa. de
Interpretar Otra
Participativ Impulso. pensamiento 21% 9%
.
o
Desarrollo
Visual. Fuente: los Autores
Creatividad.
Trabajo en
equipo

Figura 3
Metodología que prefiere en el momento
de interiorozar un concepto
Hay que resaltar que en esta última 0%
codificación, se seleccionaron algunas de 0%
visualiza lo que el docente
expone en el tablero
las palabras claves identificadas. 7%
21%
escucha el discurso del
docente
Para este análisis, también se hizo un
cuestionario para complementar la el profesor le explica y
evaluación de las percepciones, mediante usted presta atención

preguntas puntuales, estableciendo

interactuando con sus
conexión entre las palabras claves y las compañero y el docente se
convierte en un guía de la
preguntas que respondieron clas

puntualmente en los cuestionarios. 72%

otra

Los resultados fueron los siguientes:

Fuente: los Autores
 Licenciatura en lenguas
extranjeras:

568
  Enfermería.  Ingeniería ambiental.
Figura 4 Figura 7
15 15

Metodología 10 Metodología
10
de de
enseñanza enseñanza
5 5

0
0
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Fuente: los Autores
Fuente: los Autores
Figura 8
Figura 5
Temáticas qué encontro en la
Temáticas qué encontro en la aplicación de las lúdicas
aplicación de las lúdicas 5% 7% Planeación
5% 7% 14%
Planeación Comunicación
16% 21%
Comunicación Solución de conflictos
18%
Solución de conflictos Liderazgo
Liderazgo Toma de decisiones
Toma de decisiones 22% 7% Trabajo en equipo
16% 11% Trabajo en equipo Pensamiento Sistémico
Pensamiento Sistémico 12% Otra
12%
11% Otra
16%
Fuente: Los Autores
Fuente: los Autores

Figura 6 Figura 9
Metodología que prefiere en el momento Metodología que prefiere en el momento
de interiorozar un concepto de interiorozar un concepto
visualiza lo que el docente visualiza lo que el docente
expone en el tablero expone en el tablero

9% 18%
24%
23% escucha el discurso del escucha el discurso del
docente docente

el profesor le explica y
el profesor le explica y
usted presta atención
usted presta atención
5% 6%

5% interactuando con sus

interactuando con sus compañero y el docente se
compañero y el docente se convierte en un guía de la
convierte en un guía de la 12%
clas
clas 40%
58% otra
otra

Fuente: Los Autores

Fuente: Los Autores

569
3.4. Discusión de resultados fueron asociadas las actividades
interactivas y activas. Este análisis de
Con base en el resultado anterior, acuerdo a estas categorías mostró que
también se permite realizar el siguiente los estudiantes percibieron que el
análisis comparativo respecto a la forma ambiente de aprendizaje en el laboratorio
de medición de las percepciones de los es más preferido que en el salón de
estudiantes sobre el aprendizaje, para lo clases, ya que en el laboratorio por medio
cual se trae a relación lo desarrollado por de la experimentación los termas se
GEIPRO y el estudio titulado “The comprenden mejor; el rol del profesor
Relationships between Students’ cambia al ser un facilitador o guía del
Conceptions of Learning Engineering and conocimiento que está compartiendo; y a
their Preferences forClassroom and través de un trabajo en equipo los
Laboratory Learning Environments”, que estudiantes construyen soluciones,
previamente fue referenciado en el marco discuten y resuelven dudas.
teórico.
Para el caso de Geipro, las categorías
Para este estudio, los autores propusieron expuestas en la tabla anterior se hallaron
llevar a cabo un análisis cuantitativo en la a partir de la información recolectada en
primera etapa, para validar los grupos focales, con el fin de conocer
estadísticamente los resultados que de manera preliminar y desde un enfoque
obtuvieron de la encuesta titulada cualitativo, las percepciones de los
“Concepciones de Aprendizaje en estudiantes de diferentes programas de la
Ingeniería” y posteriormente lo UCEVA, respecto a la lúdica como
complementaron con un análisis herramienta pedagógica.
cualitativo que determinó las
percepciones de los estudiantes sobre el De esta forma se establecen semejanzas
estilo de aprendizaje en ingeniería y qué entre los dos estudios sobre el escenario
escenario era de su preferencia para lúdico y el de laboratorio; y las ventajas
llevar a cabo este proceso. que perciben los estudiantes en su
proceso de aprendizaje a partir de
De este modo en esta segunda etapa, los trabajos experimentales que permiten
autores realizaron todo un análisis de construir un conocimiento tangible.
contenido, por medio del cual
construyeron las categorías que se
presentan en la siguiente tabla: 4. Conclusiones y
Recomendaciones
Tabla 1. Comparación de categorías
Categorías estudio de Categorías Geipro Con esta investigación se buscó conocer
comparación el impacto que las actividades lúdicas de
 Incrementa el  Didáctico pensamiento sistémico generan en el
conocimiento  Emoción salón de clase, con el análisis realizado a
 Aplicación  Habilidades través de las percepciones de los
 Comprensión  Aplicación
participantes, se determinaron unas
 Ver otra nueva
forma categorías que permitieron identificar las
etapas que el estudiante vive por medio
Fuente: Los autores. del aprendizaje experiencial a través de la
lúdica, empezando a formar al estudiante
como futuro profesional como análisis de
Las categorías del estudio fueron halladas las percepciones de los participantes se
para el escenario del laboratorio, al cual desarrollaron unas categorías, que
explican, el paso a paso de formación, es

570
decir, el aprendizaje experiencial a través
de la lúdica, empieza a desarrollar al
estudiante como futuro profesional.
La categoría madre, “Desarrollo
profesional” se determina teniendo en
cuenta el aprendizaje experiencial que se
vive mediante la lúdica, donde hay una
clase didáctica, donde surgen emociones,
desarrollando habilidades y aplicando
esas habilidades o ese ambiente de
formación diferente a todos los ámbitos de
su vida.
Se recomienda, ampliar los escenarios de
investigación para evaluar percepciones
en otras disciplinas, realizando el mismo
análisis, para establecer, si en todas las
disciplinas tienen similares percepciones,
sabiendo que es de gran impacto, estas
actividades lúdico-académicas en la
formación del estudiante, igualmente
generar la propuesta de articular estas
actividades en los procesos de formación
vinculándolo al PEI (proyecto educativo
institucional).
Adicionalmente se recomienda también
incluir métodos de evaluación mixta y
analizarlos manera cuantitativa y
cualitativa.
5. Referencias
Argyris, C, & Schön, D. (1996).
Organizational Learning II. Theory,
method and practice. Addison -Wesley
Publishing Company, EE.UU, 122.
Chia-Ching, L., & Chin-Chung, T. (2009).
The relationships between students’
conceptions of learning engineering and
their preferences for classroom and
laboratory learning environments. Journal
of Engineering Education JEE, 98, 193 –
204.
Senge, P. (1992). La quinta
disciplina.Granica, España, 15.
571
Gómez, G. R., Flores, J. G., & Jiménez, E.
G. (1996). Metodología de la investigación
cualitativa. Aljibe.
Ortiz Ocaña, A.L. (2005): Didáctica
Lúdica. Jugando también se aprende.
Centro de Estudios Pedagógicos y
didácticos, Barranquilla.
Valencia Sánchez W, (2008) La práctica
pedagógica: un espacio de reflexión.
Experiencia con grados primero y
segundo. Licenciatura en Educación
Física. Universidad de Antioquia
Glaser, B. G. & Strauss, A. L., (1967) The
Discovery of Grounded Theory: strategies
for qualitative research. Aldine, New York.
Strauss, A. L. & Corbin, J., (1990) Basics
of Qualitative Research: Grounded
Theory, procedures and techniques. Sage
Publications. Newbury Park, CA.
Aigneren, M. (2006). La técnica de
recolección de información mediante los
grupos focales.
Beck, M., Bryman, A. & Futing, L. (2004).
The Sage Encyclopedia of Social Science
Research Methods. New Delhi: SAGE
Publications.
6. Anexos
Fotografías de los escenarios en donde
se realizaron las actividades.
Enfermería

572
Licenciatura en lenguas extranjeras.

Ingeniería Ambiental

573
Cuestionario.

574
 Propuesta de desarrollo para la comunidad GEIO y la red
IDDEAL

Development proposal for GEIO community and "red

IDDEAL"
Daniel Enrique Sánchez Pineda. u9500639@unimilitar.edu.co
Yolani Andrea Rojas Avila. u2902339@unimilitar.edu.co
Anggie Carolina Castiblanco Moncada. u2902172@unimilitar.edu.co

Resumen

La Red IDDEAL definida como un espacio de investigación acerca de los esquemas

de aprendizaje y enseñanza en temáticas de ingeniería industrial, es una
organización con altas probabilidades de expansión y mejora continua,
concernientes con la perfección de los procesos de diseño y puesta en marcha de
herramientas didácticas, por medio del enlace de estándares de evaluación y
participación, que permitan involucrar un valor agregado a los eventos asociados a
la congregación de conocimiento lúdico de estudiantes universitarios de pregrado y
de sus respectivos docentes. El presente documento pretende ilustrar la formulación
de una serie de parámetros de mejora y desarrollo, relacionados con los canales de
comunicación, evaluación y participación en la red, con miras a definir su posible
aplicación como actividades en los futuros eventos, abordando niveles de
competitividad e impacto en la comunidad académica que representan. El avance
de la Red IDDEAL a nivel académico, motivó a proponer ideas, que permitiesen
retroalimentar de forma positiva el sistema dinámico de aprendizaje propuesto.

Palabras Clave

Lúdica, Interacción, Egresados, Estudiantes.

Abstract

The “Red IDDEAL” defined as a research area about learning and teaching schemes
on industrial engineering topics, is an organization with a high expansion probability
and continuous improvement, concerning the perfection of the design process and
teaching materials implementation, through evaluation standards and participation
linkage, enabling to involve an added value to the events associated with the
assembly of undergraduate students playful knowledge and their teachers. This
document is intended to illustrate a certain number of parameters formulation, for
improvement and development, related to the communication channels, evaluation
and participation in the network, in order to define its possible application as
activities in future events, addressing levels of competitiveness and impact on the
academic community that they represent. The “Red IDDEAL” advance in an
academic level was the main reason to propose ideas that would allow a positive
feedback in the dynamic learning system proposed.

Key Words
Playful, interaction, Grad, students.

575
1. Introducción
GEIO es un grupo de enseñanza creado
hace más de diez años, cuya misión es:
“Apoyar la formación integral del
estudiante de Ingeniería Industrial a
través de grupos de trabajo que generen
propuestas y proyectos que permitan
estudiar, aplicar y adecuar herramientas
de la ingeniería a problemas clásicos y
específicos de las área afines” (GEIO,
2010); en el transcurso de este tiempo la
lúdica paso a ser una herramienta útil
dentro de la enseñanza, generando
esquemas prácticos de aprendizaje, que
permiten motivar a los estudiantes desde
pregrado a que se vinculen a las líneas
investigativas, fortaleciendo así sus
competencias como futuros profesionales
íntegros.
Con el desarrollo que ha tenido GEIO y
su gran acogida a nivel nacional, se ha
visualizado que esta temática no solo es
un espacio de investigación sino que a
su vez se considera como un espacio
innovador; una prueba de ello es que en
el año 2012 se tomó la decisión de crear
la red IDDEAL con el fin de fortalecer la
participación, los aportes y el crecimiento
para los asistentes y participantes
asociados a las universidades vinculadas
a la misma. (Grupo de Estudio en Lúdica
Aplicada, GELA, 2012)
En el 2014 el X encuentro de la
comunidad GEIO y el III encuentro de la
RED IDDEAL será realizado en la ciudad
de Pereira (GEIO, 2014); desde el
nacimiento de la red se ha tenido un gran
avance asociado a la organización de los
encuentros, gracias a ello los estudiantes
han visto la necesidad de que se
continúe con el propósito de expansión y
mejora continua.
Sin embargo, se observa que la
posibilidad de participación activa para
los estudiantes graduados y/o
profesionales, que han tenido relación
576
con los encuentros y la red, es baja,
teniendo en cuenta, que los niveles de
participación de esta categoría, solo se
pueden asociar a la docencia,
coordinación o asistencia sin
participación en los mismos. También se
identificó que si bien en la presentación
de las lúdicas los participantes hacen
críticas constructivas, no se cuenta con
una buena retroalimentación para los
ejecutores de la lúdica.
Por tal motivo se decide plantear una
propuesta asociada a la participación
activa de profesionales y estudiantes de
postgrado, así como al desarrollo de un
sistema de calificación y participación
interactiva que permita continuidad en la
red y buena retroalimentación en la
misma.
Finalmente, con el fin de generar factores
de mejora continua para la red, se
espera poder implementar a corto plazo
la propuesta en pro de fomentar la
competitividad y el entusiasmo
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
La comunidad GEIO fue fundada en la
Universidad Tecnológica de Pereira hace
más diez años; quien tomó la iniciativa
de innovar en el campo educativo y
permitir que las lúdicas pasaran de ser
un juego común, a formar parte esencial
dentro de una metodología de
enseñanza innovadora la cual él
denomina “Aprender haciendo”, fue el
docente Cesar Jaramillo Naranjo, quien
presentó los avances a nivel local en el
marco de la semana de ingeniería
industrial, permitiendo generar un punto
de partida para la organización de una
reunión de carácter anual, donde fuese
posible exponer todas los desarrollos
asociados a la metodología de
actividades lúdicas. (Duque Vinasco &
Osorio Quiceno, 2007) (GEIO, 2014)
El encuentro anual de la comunidad
GEIO es definido como un evento de
carácter nacional, donde se presentan
todos los avances asociados al diseño y
aplicación de herramientas lúdicas
enfocadas a la academia, que buscan
apoyar de forma directa el proceso de
enseñanza y aprendizaje, de las
temáticas asociadas a ingeniería
industrial, como foco principal,
incluyendo además carreras afines. De
esta manera, el encuentro se torna como
un espacio académico, que permite la
generación, divulgación, integración e
intercambio, donde se promueven
nuevas herramientas didácticas, en pro
del desarrollo de los estudiantes, en
referencia a su área profesional.
(LUDENS, 2010)
Durante el desarrollo de cada nuevo
encuentro, se incluyeron esquemas de
avance, asociados a la consolidación de
una comunidad científica, definiendo a
las lúdicas como herramientas integrales
de aprendizaje, destacando
importancia de los espacios de
retroalimentación para personas con una
gran trayectoria en la comunidad, así
como los nuevos participantes; de la
misma manera, se corrobora la
pertinencia de la metodología de
desarrollo profesional en ingeniería
industrial e incluir el desarrollo de talleres
previos al sistema tradicional, agregando
prácticas de comprensión y desarrollo
complementario a los sistemas de
aprendizaje. (GEIO, 2014)
La presentación de una lúdica en cada
evento, representa el punto de llegada,
asociado a un camino que inicia en el
momento en que los estudiantes
seleccionan un tema de interés, con
miras a realizar una investigación formal,
acerca del mismo, para posteriormente y
de acuerdo a una metodología definida,
desarrollar la actividad lúdica y por ultimo
construir un artículo centrado en la
misma. El artículo se remite a los pares
evaluadores, que se encargan de avalar
o no la presentación de la lúdica
diseñada, en el evento. (Castro Peña,
2013)
2.2. Marco conceptual
 Aprendizaje colaborativo: Es un
proceso de educación a través de un
grupo de personas que permite tener
diferentes ideas acerca de un
problema, cómo solucionarlo y en
torno a la diversidad reelaborar una
alternativa conjunta. (Calzadilla, 2002)
 Red IDDEAL: Red de investigación,
desarrollo y divulgación de la
enseñanza y aprendizaje a través de
la lúdica, en la cual participan
instituciones que proponen la lúdica
como materia de enseñanza para
diversos campos del conocimiento.
(Grupo de Estudio en Lúdica Aplicada,
GELA, 2012)
 GEIO: “Grupo en la Enseñanza de la
la Investigación de Operaciones, de la
facultad de Ingeniería Industrial de la
Universidad Tecnológica de Pereira,
hace énfasis en el uso de la lúdica
como herramienta innovadora para la
enseñanza de conceptos relacionados
con la ingeniería industrial.” (Mejía
Ospina, 2014)
3. Desarrollo del documento
3.1. Contexto
Se define como una propuesta de
investigación, cuyo escenario posible de
desarrollo parcial o total, es el IV
encuentro de la RED IDDEAL, cuya
fecha esperada de realización es en el
año 2015, sin embargo se espera que a
largo plazo, pueda instaurarse de
manera permanente en todas las
actividades asociadas a la red, teniendo
577
en cuenta las posibilidades de aplicación,
aceptación y resultados obtenidos.
3.2. Metodología
Se proponen 2 enfoques de desarrollo
para la RED IDDEAL, descritos a
continuación:
 Formación de formadores:
Los eventos previos realizados por la
RED IDDEAL, han revelado la capacidad
de desarrollo y participación de los
estudiantes de pregrado, en las
actividades lúdicas, aportando
conocimientos asociados a la búsqueda
de un aprendizaje didáctico, en
ingeniería industrial, apoyados de forma
directa por sus tutores, identificados en la
mayor parte de los casos, como
docentes de los respectivos programas
de ingeniería industrial, sin embargo se
ha identificado, que la participación de
egresados profesionales y estudiantes de
postgrado que en el pasado tuvieron
relación con la red, es menor en relación
al total de estudiantes y participantes
generales en los eventos, este hecho
será verificado con un indicador definido
durante el desarrollo del proyecto.
Teniendo en cuenta estos hechos, se
plantea la posibilidad de generar un
nuevo eslabón en el desarrollo de los
eventos, asociado con la participación de
profesionales y estudiantes de
postgrado, teniendo en cuenta las
actividades relacionadas a continuación:
 Medición de los indicadores asociados
a la participación e interés de
profesionales y miembros de postgrado,
que han tenido relación previa a los
eventos de la RED IDDEAL, en aportar
ideas, conocimientos y resultados como
participantes activos de semilleros y
demás entidades vinculadas a la red.
578
 Segmentación de participación,
teniendo en cuenta los resultados
previos, con miras a definir la población
de profesionales y miembros de
postgrado, que desean participar de
forma activa en el encuentro y en la
red.
 Definición de actividades de
participación de los profesionales,
proponiendo un enfoque de aplicación
definido como formadores de los
semilleros asociados a las
universidades, brindando su
experiencia y conocimientos en pro de
generar un apoyo directo, adicional a la
tutoría tradicional, permitiendo una
interacción entre los nuevos integrantes
y los profesionales, que consolide el
desarrollo y materialización de ideas,
asesorías, material de apoyo,
consultoría sobre la construcción y
aplicación de actividades lúdicas,
participación activa en los eventos no
solo como auxiliares, sino
competidores, brindando posibilidades
de aportar nuevo material desde un
enfoque profesional y de postgrado.
 Evaluación nivelada
El desarrollo actual de los eventos de la
red, involucra el despliegue y muestra de
las actividades lúdicas diseñadas por los
estudiantes y participantes de los
distintos semilleros que conforman la red,
sin embargo, se observa que al finalizar
los eventos no existe un esquema de
evaluación o calificación, que permita
definir un ranking de premiación. De la
misma manera, se resalta que
actualmente no existe una definición de
niveles de participación, lo que también,
representa un esquema no
estandarizado y una oportunidad de
aportar esquemas organizados.
Teniendo en cuenta, los factores
previamente descritos se proponen las
siguientes actividades:
 Se propone definir 3 categorías para la
participación en la modalidad de
actividad lúdica, designadas como
novatos, intermedios y avanzados,
cuyos criterios de ubicación, se
asociaran con el número de años de
participación de los integrantes de la
actividad lúdica, en los eventos previos
de la red, específicamente con los
siguientes rangos por categoría, para
novatos 0 años, intermedios 1 a 3 años
y avanzados más de 3 años de
participación.
 Propuesta de un sistema de calificación
cuantitativo, que involucre la
participación de pares académicos,
para realizar una evaluación objetiva y
estandarizada, de las actividades
lúdicas, de acuerdo a una serie de
parámetros, que midan en primera
instancia, el alcance de la actividades,
con miras no solo a generar un ranking
de las mejores actividades, sino
además retroalimentar de forma
centrada el total de las lúdicas.
 Proponer pares académicos, que se
encuentren en los niveles de
estudiantes de pregrado, profesionales,
estudiantes de postgrado y docentes,
con el fin de desarrollar un esquema
funcional, donde la retroalimentación y
mejoras propuestas a cada lúdica
evaluada, reciba una perspectiva desde
cada sector de interacción, con miras
de fortalecer todas las herramientas e
intervenciones de los participantes.
3.3. Resultados Esperados
Se espera que por medio de la
implementación de esta propuesta en
futuros eventos de la Red IDDEAL se
logre integrar a los profesionales que han
participado en la Red a través de los
años y los futuros egresados, con el
objetivo de darle continuidad a la misma.
También que los grupos de investigación
que van a los eventos tengan una
579
adecuada retroalimentación sobre sus
lúdicas, ponencias y poster; con el
objetivo de que puedan crecer como
grupo. Por ultimo motivar a todos los
integrantes de la red a ir mejorando año
tras año, a través del reconocimiento a
los mejores en cada modalidad.
3.4. Discusión de resultados
Por medio de la aplicación de los
enfoques presentados la metodología se
espera, generar un sistema de mejora,
asociado a la integración de las nuevas
variables, al modelo del desarrollo de los
encuentros futuros de la red IDDEAL,
permitiendo establecer un eje de
retroalimentación donde se evalué, el
aporte real que representaría, en este
caso, la participación de los
profesionales y estudiantes de postgrado
con relación directa a la red IDDEAL,
como agentes activos en el soporte y
construcción de herramientas lúdicas de
los estudiantes de pregrado, así como su
posible participación en el evento con
lúdicas propias; de la misma manera, la
adecuación de un sistema de calificación,
basado en categorías, de acuerdo a la
experiencia de los participantes en
previos eventos, con miras a consolidar,
el verdadero impacto de estas
propuestas y su posible continuidad en el
sistema organizacional de la red.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
 Por medio de la implementación de la
propuesta se logrará dar continuidad a
la comunidad GEIO y a la Red IDDEAL,
ya que se brindará la posibilidad a los
futuros egresados que participan en los
encuentros de seguir vinculados a los
mismos.
 Se evidenciará una adecuada
retroalimentación a los grupos que
participan en los encuentros con
lúdicas, ponencias y poster, por medio
de un sistema de calificación que les
 permitirá identificar sus debilidades y IDDEAL. Obtenido de
mejorarlas. http://www.xencuentro2014.tk/

Grupo de Estudio en Lúdica Aplicada,

 Con la implementación de la propuesta GELA. (17 de 07 de 2012). Universidad
se otorgará a los participantes del Autonoma del Occidente. Obtenido de
encuentro el reconocimiento por su Un espacio para hablar sobre lúdica:
trabajo y los motivará a año tras año
http://ingenieria.uao.edu.co/boletin/index.
mejorar en sus grupos a través de la
premiación en las diferentes php?option=com_content&view=article&i
modalidades. d=554:un-espacio-para-hablar-sobre-
ludica&catid=35:despliegue
5. Referencias
LUDENS. (30 de 06 de 2010). Grupo
Calzadilla, E. M. (2002). Aprendizaje Ludens UdeA. Obtenido de
Colaborativo y Tecnologías de la http://issuu.com/grupoludens/docs/docum
Información y la Comunicación. Revista ento_completo_geio_vinculos_
Interamericana de Educación., 1-10.
Mejía Ospina, L. A. (22 de 05 de 2014).
Castro Peña, E. A. (31 de 10 de 2013). Universidad Tecnologica de Pereira.
Lipex se tomó el juego Enserio. El Obtenido de GEIO: UNA FORMA
Neogranadino, pág. 12. DIFERENTE DE CONOCER LA
INGENIERÍA INDUSTRIAL :
Duque Vinasco, D. P., & Osorio Quiceno, http://media.utp.edu.co/laboratorio-
M. (2007). GEIO, una visión Integral. investigacion-
Pereira: Universidad Tecnologica de operaciones/archivos/introduccion/geio-
Pereira. una-forma-diferente-de-conocer-la-
ingenieria-industrial.pdf
GEIO. (31 de 03 de 2010). Universidad
Tecnologica de Pereira. Obtenido de
Lab. Grupo Enseñanza Investigación 6. Resumen autores
Operaciones:
http://industrial.utp.edu.co/laboratorios/in Daniel Enrique Sánchez Pineda.
vestigacion-operaciones/lineas-de- Ingeniero industrial. Universidad
investigacion.html Militar Nueva Granada.

GEIO. (07 de 07 de 2010). Universidad Egresado de ingeniería industrial,

actualmente ocupa el cargo de Auxiliar
Tecnológica de Pereira. Obtenido de
Profesional en el IIE capítulo
Lab. Grupo Enseñanza Investigación Neogranadino, el cual cumple las
Operaciones: funciones de semillero de investigación
http://industrial.utp.edu.co/laboratorios/in en la Universidad Militar Nueva Granada,
vestigacion-operaciones/funcion-de-geio- Bogotá D.C., Colombia.
dentro-de-la-universidad.html
Yolani Andrea Rojas Avila. Ingeniero
GEIO. (31 de 03 de 2014). X Encuentro industrial. Universidad Militar Nueva
de la comunidad GEIO y III de la Red Granada.

580
Estudiante de séptimo semestre de
ingeniería industrial, actualmente ocupa
el cargo de Presidenta del IIE capítulo
Neogranadino, el cual cumple las
funciones de semillero de investigación
en la Universidad Militar Nueva Granada,
Bogotá D.C., Colombia.

Anggie Carolina Castiblanco

Moncada. Ingeniero industrial.
Universidad Militar Nueva Granada.

Estudiante de quinto semestre de

ingeniería industrial, actualmente es
miembro del IIE capítulo Neogranadino,
el cual cumple las funciones de semillero
de investigación en la Universidad Militar
Nueva Granada, Bogotá D.C., Colombia.

581
 Colección
Metodologías activas para la enseñanza de la ingeniería
industrial y áreas afines de la Comunidad GEIO
y la Red IDDEAL.
Temática: La lúdica como herramienta de aprendizaje y como alternativa
de enseñanza en las clases y organizaciones.

Pó
ste
rs

Organizan:
Universidad Tecnológica de Pereira
Facultad de Ingeniería Industrial
GEIO
Red IDDEAL
Patrocina:
ICETEX
 ¿Y si falla lo planeado?

What if failure to plan?

Juliana Cuartas Montenegro. july_0401@hotmail.com

Camilo Montoya Zapata camilomontoyazapata@gmail.com
Natalia Herrera Sampedro natiherrera1118@hotmail.com
Luisa Fernanda Torrado Ramírez luisa12_torrado@hotmail.com

Resumen

El póster de “planeación agregada, planeación estratégica y el plan maestro de

producción” buscó llevar a cabo un proceso investigativo que pudo generar una
herramienta pedagógica que brindase a las personas que utilizaron de ella, un
acercamiento a la herramienta administrativa y de gestión que se encontraba en la
planeación agregada, planeación estratégica y el plan maestro de producción.
Además, como objetivos específicos de dicho desarrollo, se pretendió lograr que las
personas identificaran la importancia de establecer orden y mejora en las condiciones
de una línea de producción; jugando con los recursos (hombres, máquinas, insumos,
tiempo, etc.), mediante el accionar de los actores involucrados en la gestión y la
adquisición del conocimiento teórico sobre los temas que trató dicho póster
(Planeación estratégica, plan maestro de producción y planeación agregada), que así
se identificaron y disminuyeron las deficiencias que se van presentando en la línea
productiva. Como conclusión, se proponen las dudas o mejoras presentadas al final
de la explicación, las cuales mejorarán y potenciarán el alcance y calidad de esta
práctica pedagógica.

Palabras Clave

Planeación Estratégica, Planeación Agregada, Plan Maestro de Producción.

Abstract

The poster of "aggregate planning, strategic planning and production master plan"
sought to carry out an investigative process that could generate a pedagogical tool
that provide people who used it, an approach to the administrative tool and
management who was in aggregate planning, strategic planning, and master
production plan.

In addition, as specific objectives of such development, was intended to achieve that

people identify the conditions of a production line organization; playing with resources
(men, machines, supplies, time, etc.), through the actions of people involved in the
management and the acquisition of theoretical knowledge on the topics treated such
posters (strategic planning, master plan of aggregate planning and production), which
identified and I remove the shortcomings that are appearing in the production line of
this pedagogic practice.

583
 In conclusion, propose the doubts or improvements presented at the end of the
explanation, which will improve and enhance the outreach and educational quality of
learning.
Key Words
Strategic Planning, Aggregate Planning, Master Production Schedule.
1. Introducción
En esta actividad se pretende mostrar
cómo se puede aplicar una lúdica sobre la
producción de cualquier empresa,
ilustrando la importancia de prever el
impacto que tienen diferentes
eventualidades en la ejecución de un
programa de producción sin importar el
tamaño de la empresa, asociando
diferentes variables para la toma de
decisiones (capacitación de personal,
ausentismos, vacaciones, accidentes
laborales, etc.). Y así permitiendo a los
actores principales del manejo de la
producción apoyarse en el Plan Maestro
de Producción como herramienta
importante de la Ingeniería Industrial, que
se deriva de una adecuada Planeación
Agregada y esta a su vez de una
Planeación Estratégica, para poder dar
respuesta a las problemáticas que se
presentan comúnmente en un sistema
productivo. También se pretende vincular
las reglas de asignación como una
herramienta importante en la
programación de los sistemas
productivos.
Basados en las teorías anteriormente
mencionadas, se permite visualizar todas
las posibles contingencias que pueden
acontecer en una empresa tradicional, ya
realizando el ejercicio práctico que se
pretende con el poster asemejando la
realidad de las empresas, mostrando las
posibles formas de minimizar los costes,
la inversión en inventario, los cambios en
el ritmo de producción y las variaciones en
la plantilla; pero además maximizando los
584
beneficios, y la utilización de la capacidad
instalada. Como valor agregado para esta
actividad se podrá hacer una idea de los
posibles costes en los que incide una
empresa al tener que contratar o
despedir, tener horas extraordinarias de
producción, con trabajadores temporales,
o subcontratados, retención de pedidos, o
modificación del precio; teniendo en
cuenta que en una línea de producción se
pueden presentar eventualidades y
ausentismo.
Lo que busca esta práctica lúdica está
relacionado con el interés para que las
personas profundicen en la importancia
de ejercer mecanismos de control y
planes de contingencia en el momento de
que ocurran eventualidades que obliguen
a ajustar o modificar lo previamente
planeado, en las variables de un sistema
productivo.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
Como lo dice (Ackoff, 2002) “Planear es
diseñar un futuro deseado, así como los
medios efectivos para realizarlo. Es un
instrumento utilizado por el sabio.”, o
también puede ser “identificar y analizar la
situación actual y futura para así darle
solución a los problemas identificados y
programar las acciones y recursos que
son necesarios para cumplir con los
objetivos” lo anterior fue extraído de
(Morcillo, 2002). Las decisiones que tome
Pedro como lugar de viaje, qué medio de
transporte utilizar o donde hospedarse
determinan si es o no un buen viaje, es así
como vemos que planeación es un
proceso esencial al cual hay que invertirle
los recursos necesarios pues toda la
operación se basara de lo que se
determine en esta etapa.
El Plan Maestro de Producción es una
herramienta que se deriva desde la
Planeación Estratégica de una empresa,
en donde se busca generar la articulación
de los objetivos en términos financieros,
de mercadeo y de producción, para el
funcionamiento y rendimiento productivo
de una organización. La Planificación
Estratégica implica la generación de un
Plan Comercial o Plan de Ventas a Largo
Plazo, como también la constitución de un
Plan de Producción y jun plan Financiero
a largo Plazo, los cuales para ser
ejecutados deberán realizarse en
términos tácticos, mediante la elaboración
del denominado Plan Agregado de
Producción, cuya misión es de cumplir por
el Departamento de Operaciones para
apoyar la consecución del plan
estratégico (Domínguez, et. al, 1995).
A su vez el Plan Maestro de Producción
se deriva de los planes anteriormente
mencionados, ya que es un plan detallado
que establece cuántos productos finales
serán producidos y en qué periodos de
tiempo (Krajewski-Ritzman, 1990). Para
Dominguez Machuca (Domínguez, et. al,
1995), cuando se plantea y se ejecuta un
Plan Maestro de Producción se deben
seguir dos funciones básicas:
 Concretar el Plan Agregado, tanto
en las cantidades como en el
tiempo.
 Facilitar por su mayor
desagregación la obtención de un
plan aproximado de capacidad, el
cual permitirá establecer la
viabilidad del PMP y con ello la del
Plan Agregado.
 El cumplimiento de lo pactado en
el Plan Agregado genera una
585
integración hacia el cumplimiento
del Plan Estratégico, en sus tres
áreas funcionales fundamentales:
mercadeo, producción y finanzas.
La planeación de la producción
normalmente se divide en 3 horizontes de
tiempo: largo plazo que se considera un
periodo superior a un año, mediano plazo
que comprende entre 3 a 18 meses y
corto plazo que frecuentemente se toma
periodos de más de una semana a 3
meses.
Para el horizonte de tiempo de mediano
plazo se utiliza la planeación agregada el
cual tiene por objetivo como se describe
en (Chase, Jacobs, & Aquilano, 2009)
especificar la combinación óptima de
índice de producción, nivel de la fuerza de
trabajo e inventario a la mano.
Para la planeación agregada lo ideal es
tener la siguiente información que es
mostrada en la Figura 1, donde existe
información externa e interna de la
empresa, y comprende demanda del
mercado, fuerza de trabajo, niveles de
inventario, capacidad de subcontratación,
entre otras.
Figura 1. Requerimientos de información
para la Planeación de Producción.
Fuente: (Krajewski, 2008,Pág. 519)
Luego de tener la información, la idea es
desarrollar varios programas de
producción y calcular los requerimientos
de capacidad1 con el fin de determinar si
existe la suficiente maquinaría o fuerza
laboral para cumplir la producción, si la
capacidad fuera insuficiente, se determina
la estrategia a tomar, como
subcontratación, tiempo extra,
trabajadores temporales, o también una
combinación de estas, a continuación en
la Figura 2 se muestra cómo puede
quedar la planeación agregada, es bueno
aclarar que lo que se busca con este
trabajo es darle una visión general de las
herramientas de producción y como
circunstancias difíciles de controlar
(Ausentismo, Accidentes de trabajo, entre
otros) me afectan mi planeación y no un
conocimiento detallado sobre las
herramientas.
Figura 2. Ejemplo de planeación agregada
Fuente: Administración de operaciones,
producción y cadena de suministro, Pág. 524.
Luego de tener lista la planeación
agregada se prosigue a realizar el plan
maestro de producción, el cual según
(Sipper & Bulfin, 2003), tiene un enfoque
de corto plazo, allí se determinaran las
cantidades a producir en cada semana y
de cada producto para alcanzar la
estimación de producción, este es muy
utilizado para llevar el control de la
producción, si no se cumplen las metas de
la semana se tienen medidas correctivas
para la siguiente semana, en la Figura 3
1 Capacidad: Oportunidad, lugar o medio para ejecutar
algo. Según la RAE, en un sistema productivo puede
586
se ilustra un posible Plan maestro de
producción.
Figura 3. Ejemplo Plan maestro.
Fuente: Autores
Otra de las herramientas de gran
importancia no solo para el área de
producción sino para toda la compañía es
el ERP (Entreprise Resource Planning o
Planeación de los recursos de una
empresa), el cual tiene como objetivo
centralizar toda la información, es decir,
conecta todas las áreas o departamentos
de la compañía, en todo momento,
producción sabe cuánto se está
vendiendo, almacén conoce cuanto se
está produciendo y así preparar su
bodega, ventas está al tanto en qué
estado se encuentra el pedido del cliente,
y la contabilidad se va actualizando. Los
mayores beneficios se encuentran en la
eliminación de procesos redundantes y en
el ahorro de envío constante de
información.
El software ERP más conocido es SAP,
aunque existen otros que se describen en
(Chase, Jacobs, & Aquilano, 2009) los
cuales son: i2 Technologies, JDA, Oracle
y SCLogix. A grandes rasgos son
sistemas que agrupan bases de datos de
toda la compañía y los centraliza en la red
interna, esto con el fin de que cada
persona que pertenece a la empresa
tenga a la mano la información en todo
momento, así, procurando evitar
problemas con los clientes, pues es
común escuchar que se perdió el pedido,
que nunca se realizó la orden de
describirse como la cantidad de productos o servicios que
puede ofrecer en un periodo de tiempo.
producción o que el pedido fue incompleto,
también ayudará a la gestión de
producción, pues si ventas cambia
repentinamente la orden de producción no
hay que esperar un correo o una carta, si
no llego una materia prima, o si una
maquina no está funcionando, todo esto
se conoce en tiempo real, ventaja
impresionante pero que en muchos casos
es costosa.
2.2. Marco conceptual
Planeación estratégica:
La planeación se anticipa a la toma de
decisiones, es un proceso de decidir
antes de que se requiera la acción, es el
proceso por el cual los miembros guía de
una organización prevén su futuro y
desarrollan los procedimientos y decisiones sobre las instalaciones y la
operaciones necesarias para alcanzarlo.
La Planeación Estratégica Aplicada es el
proceso mediante el cual los miembros
guía de una organización prevén el futuro
y desarrollan los procedimientos y
operaciones necesarias para lograrlo, los
autores plantean de que tal condición no
se está ejerciendo en las organizaciones
contemporáneas, debido a que tales
procesos de planeación se han
conceptualizado e implementado
deficientemente, impactando muy poco
en la toma de decisiones.
Este modelo de planeación se
fundamenta sobre cuatro diferencias con
otros modelos de planificación
estratégica:
 Cultura organizacional.
 Búsqueda de valores.
 El diseño de la estrategia de
negocios.
 La integración de los planes de
negocios con los planes
funcionales.
587
Planeación agregada:
La planeación agregada denominada
también planeación combinada, se
encuentra ubicada en el nivel táctico del
proceso jerárquico de planeación y tiene
como misión fundamental, la de
establecer los niveles de producción en
unidades agregadas a lo largo de un
horizonte de tiempo que, generalmente,
fluctúa entre 3 y 18 meses, de tal forma
que se logre cumplir con las necesidades
establecidas en el plan a largo plazo,
manteniendo a la vez niveles mínimos de
costos y un buen nivel de servicio al
cliente.
El objetivo de la planeación agregada se
establece en el eslabón entre las
programación. La decisión de la
planeación agregada establece niveles de
producción generales a mediano plazo, es
por ello que se hace necesario que en la
empresa se implemente dichos procesos,
tomando decisiones y políticas que se
relacionen con el tiempo extra,
contrataciones, despidos,
subcontrataciones y niveles de inventario.
El conocimiento de estos factores
permitirá determinar los niveles de
producción que se plantean y la mezcla de
los recursos a utilizar.
Plan maestro de producción:
Es un plan de producción futura de los
artículos finales durante un horizonte de
planeación a corto plazo que, por lo
general, abarca unas cuantas semanas a
varios meses. El PMP establece el
volumen final de cada producto que se va
a terminar cada semana del horizonte de
producción a corto plazo. Los productos
finales pueden embarcarse a clientes o
ponerse en inventario. Los gerentes de
operaciones se reúnen semanalmente
para revisar los pronósticos del mercado,
los pedidos del cliente, los niveles de
inventario, la carga de instalaciones y la
información de capacidad de manera que
puedan desarrollarse los programas
maestros de producción (Schroeder,
1992).
Funciones:
 Concretar el pronóstico o plan de
producción en unidades de
productos terminados.
 Ser el enlace entre la planeación
en el largo plazo y la
programación.
 Permitir la coordinación entre
eventualidades difíciles de
controlar como los ausentismos y
los robos.
El marco conceptual debe indicar las
palabras que requieran algún grado de
explicación para que se pueda
comprender la ponencia en su totalidad.
3. Desarrollo del documento
3.1. Contexto
Pedro es un joven que quiere conocer el
mar, por tal motivo, decide gastarse todos
los ahorros que tiene hasta el momento,
él, decide dirigirse a una de las ciudades
más turísticas de Colombia, Cartagena de
Indias. A partir de allí inicia una tarea
ardua para que todo en su viaje salga de
buena manera, una de las primeras
decisiones fue determinar en qué fecha
del año viajar, se dio cuenta que existen
unas temporadas en las cuales todo era
más costoso, por lo cual decidió viajar en
una fecha donde el pudiera minimizar sus
costos, pues su gran objetivo era conocer
el mar.
Luego de tener definido lugar y fecha,
Pedro empieza a determinar su medio de
transporte, en la cual se centra en dos
posibilidades, en bus o en avión, a Pedro
588
le han contado que el viaje por carretera
es desgastante y extenso, por lo cual se
inclina por el segundo método de viaje,
pero él en su investigación se da cuenta
que viajar en avión es más costoso.
Paralelo a esta decisión, él va indagando
sobre los posibles lugares a hospedarse,
encuentra desde habitaciones
compartidas con desconocidos hasta
suites en prestigiosos hoteles, se da
cuenta que si viaja en avión tendrá poco
dinero para su hospedaje, pero si
minimiza su costo de viaje, puede
conseguir una mejor habitación para
dormir, en tantos vaivenes, Pedro decide
viajar por carretera y así poder disfrutar de
una habitación solo para él. Cuando él
pensó que los grandes gastos ya estaban
destinados, empezaron a surgir otras
necesidades, pues se dio cuenta que él no
tenía vestido de baño, bloqueador solar,
ropa adecuada para el verano, chanclas,
repelente de mosquitos, maleta, cámara
fotográfica, entre otros productos y
servicios que él necesitaba para que su
viaje fuera un éxito, ¿Será que Pedro
tendrá un buen viaje?
Pedro tiene su objetivo de conocer el mar,
los departamentos de producción tienen
el suyo como pueden ser: máxima
calidad, máxima utilidad, mínimo
desperdicio, mínimo costo, entre otros,
pero el éxito de este se dará en la medida
que se realice una adecuada planeación.
Todas las empresas tienen un área de
producción ya sean de manufactura o de
servicios, normalmente estas áreas son
las que más consumen recursos de
personal, maquinaria, equipos,
infraestructura, financieros, por tal razón
este trabajo se centrará en esta área.
Como lo dice (Ackoff, 2002) “Planear es
diseñar un futuro deseado, así como los
medios efectivos para realizarlo. Es un
instrumento utilizado por el sabio.”, o
también puede ser “identificar y analizar la
situación actual y futura para así darle
solución a los problemas identificados y
programar las acciones y recursos que
son necesarios para cumplir con los
objetivos” lo anterior fue extraído de
(Morcillo, 2002). Las decisiones que tome
Pedro como lugar de viaje, qué medio de
transporte utilizar o dónde hospedarse
determinan si es o no un buen viaje, es así
como vemos que planeación es un
proceso esencial al cual hay que invertirle
los recursos necesarios pues toda la
operación se basara de lo que se
determine en esta etapa.
La historia de Pedro se describe con el fin
de hacer una analogía con el proceso de
producción de una empresa, pues así
como él se imagina que es lo que le puede
hacer falta o que es lo que necesitara en
el futuro, de una manera muy similar se
debe tener todo preparado para la
producción, como: ¿A quién comprarle la
materia prima?, ¿Dónde almacenar la
materia prima?, ¿Las maquinas cada
cuanto hay que hacerles mantenimiento?,
¿Qué insumos necesito para las
maquinas o para el producto?, ¿Qué
equipos necesito para medir la calidad?,
si fuera una empresa de servicios tocaría
preguntarse si ¿Tengo el personal
capacitado?, ¿Tengo los equipos
apropiados y en buen estado para prestar
el servicio?, ¿Tengo la suficiente
capacidad de atención?, un sinfín de
preguntas que se deben tener en cuenta
para prever todo lo que puede suceder.
Como se dificulta la tarea de tener todo
organizado y que se cumpla, existen
herramientas para facilitar esta labor,
pues es importante imaginar cuán
complejo puede ser esto si tenemos a
cargo decenas de máquinas, cientos de
colaboradores y miles de referencias de
productos.
3.2. Metodología
Fuente: autores
El campo temático de desarrollo de la
actividad es la planeación de la
producción, específicamente en Plan
589
Maestro de Producción, su ejecución y
control con ayuda de herramientas como
ERP, Plan Agregado y Plan Estratégico,
pretendiendo generar un valor agregado
enseñándole a los visualizadores un
acercamiento de la situación real de un
área de producción, en la que intervienen
diferentes aspectos tanto sociales,
legales, políticos, entre otros; que son de
gran significancia y que se ven reflejados
en la utilidad que genere la empresa.
El Plan Maestro de Producción se
encuentra en el nivel de otros sistemas de
planeación y control de la producción
como el Justo a Tiempo y balanceo de
línea. Se pretende al finalizar ilustrar la
forma en cómo esta herramienta se
articula con las diferentes técnicas de
optimización y producción avanzadas que
permiten mejorar procesos y generar
productividades en los sistemas
productivos.
Las competencias que se esperan que
logren adquirir una vez llevada a la
práctica la lúdica son a nivel temático las
siguientes:
A nivel laboral: competitividad, tomar
decisiones bajo presión, trabajo en equipo
y un pensamiento relacional.
A nivel social: comunicar asertivamente,
generar una planeación estratégica y
dominio personal.
En la realización de la lúdica, como se
menciona anteriormente se pretende
generar un valor agregado enseñándole a
los visualizadores un acercamiento de la
situación real de un área de producción.
Los recursos humanos a necesitar para la
lúdica son los siguientes:
Tabla 1. Papel de los participantes en la lúdica
C
A
ROL DESCRIPCIÓN ROL
N
T
Jefe de Realiza el pronóstico de la
1
ventas demanda de cada mes
Actualizar el tablero de control de
Jefe de
1 la producción, dar instrucciones y
ensamble
tomar decisiones.
Realizar las tareas
Colabora
6 correspondientes al proceso de
dor
fabricación de las sillas y mesas
Organizar los productos de
Jefe de acuerdo a la referencia llevando
1
almacén un control del producto
terminado.
Llevar el control del paso de
productos para cumplir con el Fuente: Autores.
Jefe de
1 debido mantenimiento de
secado
acuerdo a la cantidad de Se explicará las funciones de cada área y
productos. sus interrelaciones:
Llevar los productos que
requieran en cada operación, o si
1 Patinador Ventas
hay un reproceso llevarlo a la
operación correspondiente Esta área está encargada en determinar
Las cantidades máximas de participantes la demanda en cada mes, es decir,
en la ejecución de esta actividad lúdica es establecer el número de productos por
de máximo 30 personas. referencia que se creen que se van a
vender en cada mes, es decir, un
Se recomienda que la actividad lúdica sea pronóstico. La demanda estará
desarrollada para dos (2) grupos determinada por una cantidad de dados,
diferentes de empresas, con el ánimo de pues así, se desea simular las variaciones
generar competencia, las cuales tengan que existen allí, a continuación se
por objetivo obtener el mayor nivel de presentará una tabla (ver tabla 5) con la
servicio, estas empresas simularían el cantidad de dados respectivos a cada
proceso productivo de dos (2) bienes, los mes. La demanda estará divida en dos (2)
cuales son mesas y sillas2, que en este clases de dados, uno es utilizado para la
caso consideran ser construidos con demanda normal y el otro para meses en
juegos didácticos la mejor forma que los cuales hay promociones.
permite la buena realización de dicha
práctica. Tabla 2. Distribución de la demanda por mes.
Sillas Mesas
Las empresas estarían divididas en cuatro # #
# Dados Dados
(4) áreas (ver figura 4), las cuales son: Mes
Dados Promo
# Dados
Promo
Ventas, Ensamble, Secado, ciones ciones
Almacenamiento, cada una de estas Enero 2 0 1 2
tendrá un jefe de área, el cual estaría Febrero 3 0 2 0
encargado de velar por su buen Marzo 3 2 4 0
funcionamiento. Abril 5 0 4 0
Mayo 2 0 1 3
Figura 4. Distribución del espacio para el
desarrollo de la lúdica.
Junio 7 2 2 0
Fuente: Autores

590
Dependiendo del análisis de esta
información se desea que el Jefe de
Ventas, complete el Formato de Ventas
(Anexo 1: Formato de ventas) con la
cantidad de productos que creen vender
por mes, por ejemplo, se analiza que en el
mes de Febrero la demanda de Sillas
estará determinada por 3 dados, el jefe de
ventas sabe que el valor más probable en
caer es diez (10) u once (11), entonces él
en su proceso mental determina que
necesita una holgura para
eventualidades, lo cual establece que el
número de unidades que se creen vender
en el mes de Febrero son catorce Sillas
(14), este valor se registra en el formato
anteriormente dicho.
Ensamble
El área está encargada de planear y
producir todas las unidades que se creen
que se van a vender (este dato lo
suministra ventas). El mes se desagrega
en 4 semanas, el jefe de ensamble es
responsable en determinar cuántas
unidades se van a producir en cada
semana para cumplir con el pronóstico,
por ejemplo, si se pronosticó que para el
mes de Febrero se van a vender catorce
(14) sillas, entonces el jefe de ensamble
establece que para la semana 1 se va
producir 5 unidades, semana 2, 5
unidades, en la semana 3, se realizan las
otras 4 unidades, y él decide que en la
semana 4 no va a producir nada, esta
información se registra en el formato de
ensamble (ver Anexo 2: Formato de
ensamble).
El jefe de ensamble también tiene a cargo
6 colaboradores, los cuales están
encargados de ensamblar las piezas del
juego didáctico para crear los productos,
el jefe tendrá potestad para cambiarlos de
puesto donde sean más necesarios.
además tendrá que afrontar todas las
eventualidades que se le presenten en el
proceso productivo (Ruleta Producción),
en esta ruleta existirán 4 situaciones, las
cuales son: No ocurre eventualidad,
Accidente de trabajo, Vacaciones y
Ausentismo, por ejemplo se tienen 6
591
colaboradores y el jefe hace rodar la ruleta
y le cae ausentismo, él debe tirar un dado,
el cual determinará cuantas personas
fueron ausentes, es decir, que si en el
dado cae 2, él no podrá contar con esas 2
personas para el proceso.
Secado
El Subproceso de secado es más sencillo,
el jefe solo tiene que velar por maximizar
la utilización de la máquina, este
determinara cuando hacerle
mantenimiento al horno.
El horno debe tener mantenimiento antes
de que pasen como máximo 40
productos, el mantenimiento tendrá
parada la maquina por 2 minutos, si no se
le realizase el mantenimiento a la
maquina antes de los 40 productos tendrá
una avería lo cual repararla conllevaría un
paro de la máquina de 5 minutos, esta
información deberá ser registrada en el
formato de secado (Ver Anexo 3: Formato
de secado)
Almacén
Es el área que se encarga de custodiar los
productos terminados, allí se llevará a
cabo el proceso de ventas, mediante el
lanzamiento de dados.
En esta área también existirá una ruleta la
cual tiene 4 motivos por los cuales se
pierden los productos: Robo, Daño por
manipulación, fecha de vencimiento y No
ocurre eventualidad, de una manera
similar a la ruleta de producción, cuando
el encargado del almacén ruede la ruleta
y le cae robo, se lanza un dado, el cual
determina el número de producto que se
perderá, toda la información se registra
(Ver Anexo 4: Formato de Almacén).
Anteriormente se ha descrito área por
área para mejorar el entendimiento de
estas, a continuación se expondrá el
proceso que llevarán a cabo los
facilitadores de la actividad lúdica.
Se dará un espacio de 5 minutos para que
los participantes se ubiquen en la mesas
y sillas del salón, luego se realizará una
presentación y contextualización de la
actividad lúdica en la cual se planea
utilizar 7 minutos, a continuación se
conformarán lo equipos de trabajo, allí se
les entregará los formatos de cada área y
se dará 5 minutos para lectura y dudas.
Luego de que este claro las funciones de
cada participante se desarrollaría en si la
actividad lúdica, la cual estaría dividida en
6 meses constituidos por 4 semanas, en
el mes de Enero las semanas tendrán una
duración de 4 minutos cada una, esto con
el fin de que ellos aprendan como es el
funcionamiento de la empresa, a partir de
allí cada semana durará 3 minutos. Al final
se espera tener como mínimo 25 minutos
de reflexión o retroalimentación.
La actividad lúdica se desarrollaría de la
siguiente manera: todo el proceso
empieza con el pronóstico de ventas, el
cual se remite al jefe de ensamble, este
decide como programar la producción en
cada semana, cuando se quiera empezar
a generar la producción el patinador debe
dirigirse a traer la materia prima (juego
didáctico) al proceso de ensamble, luego
los colaboradores empezarán a producir
las Mesas y Sillas según especificaciones
del jefe de producción, cuando termine la
producción estos productos serán
llevados al área de secado y simularán el
paso por el horno de secado, este
transporte también lo realiza el patinador,
luego de pasar por el horno de secado, se
llevará los productos terminados al área
de almacenamiento y allí se dispondrán
para ser despachados a los clientes
según la demanda. Cabe resaltar que
cada que empiece una semana el jefe de
ensamble y el encargado del almacén
hacen girar la ruleta.
3.3. Objetivo general
El objetivo principal es prever las
diferentes eventualidades que se pueden
presentan en el ámbito empresarial como
se ve preciso en este poster sobre
planeación de la producción, planeación
592
agregada y el plan maestro de
producción.
Objetivos específicos
 Profundizar en la importancia del
seguimiento y control al Plan Maestro
de Producción, que se deriva de los
planes agregado y estratégico.
 Lograr que los visualizadores
organicen y aclaren dudas, sobre las
condiciones que puede tener una
línea de producción; teniendo en
cuenta los recursos (hombres,
máquinas, insumos, tiempo, etc.).
 Evidenciar los cambios que se puedan
presentar en un programa de
producción cuando existen
eventualidades difíciles de controlar
como los ausentismos y los robos.
3.4. Resultados
Al realizar la explicación del poster se
pretendía acercar a los visualizadores de
diferentes situaciones a que pudieran
evidenciar la efectividad de la
herramienta como motivadora de reflexión
en torno al proceso productivo.
Al desarrollar la actividad lúdica se
desencadenó una serie de opiniones
sobre el funcionamiento de una línea de
producción y la planeación adecuada lo
que permitió que se concluyera respecto
a ciertos aspectos y temas, como por
ejemplo la importancia de los planes de
contingencia cuando falla o sucede algún
evento no esperado en el proceso de
ejecución del plan maestro de producción.
El énfasis de los participantes se
concentró en la planeación adecuada en
la configuración de la línea como tal, este
aspecto es muy importante porque
evidencia la tendencia natural de planear
la línea de acuerdo al desempeño de los
operarios y a la forma en que ejecutan su
trabajo a través de las herramientas
disponibles, no siendo ésta la única visión
posible del proceso ni la única alternativa
para mejorarlo, por el contrario, hay más
aspectos que pueden influir en el buen
funcionamiento de una línea.
A través de una serie de preguntas para
abordar sobre cómo establecieron
estrategias de toma de decisiones frente
a eventualidades generadas en la
ejecución de sus planes de producción,
los participantes de la lúdica pueden
evidenciar de manera clara la importancia
de identificar la inclusión de diferentes
herramientas para el control de estas
eventualidades (Sistemas de Información,
Plan Agregado, Sistema de Costos, etc.)
3.5. Discusión de resultados
Con la ejecución de la lúdica se pretende
que sus posibles actores pongan en
práctica las temáticas principales y de las
que se pudiera tomar su valor agregado
para una buena recolección de
conocimiento. Además de poder en una
segunda ejecución poner en práctica
sistemas ERP (sistemas de planeación de
recursos empresariales) o sistemas
integrados de información, para así darle
un valor agregado a la lúdica como tal y
complementar el objetivo de esta
actividad, que es enriquecer o fortalecer
los conocimientos de todos los asistentes
que pongan en práctica dicha
investigación.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
La optimización en el uso de los recursos
es parte fundamental de las estrategias
de aprendidas con estas teorías
(planeación estratégica, planeación
agregada y plan maestro de producción),
dándoles a conocer a los visualizadores la
forma en que adquirieron el conocimiento
593
principalmente el de plan maestro de
producción.
Por medio de este poster se espera que
los visualizadores aprendan de forma
clara, aclarándoles las dudas sobre las
condiciones que pueden llegar a tener
una línea de producción, a través de la
representación de ésta por medio de una
actividad lúdica.
Además de lo anterior se espera que los
visualizadores identifiquen aquellas
habilidades necesarias para evidenciar
los cambios que se puedan presentar en
un programa de producción.
El Plan Maestro de Producción es una
herramienta fundamental en el proceso de
la Gestión de Operaciones, sin embargo,
es importante para el profesional en áreas
afines que conozca todos los aspectos
relacionados con las complicaciones que
suceden en el momento de su
seguimiento y control.
La toma de decisiones efectiva y con
ayuda de las herramientas de Plan
Agregado, Plan Maestro y Plan
Estratégico, es fundamental para la
formación integral del profesional en estas
áreas.
Se debe resaltar la importancia de
articular diferentes temáticas de interés
para la Ingeniería Industrial en la
apropiación de la presente actividad
lúdica, tales como sistemas integrados de
información ERP, costos, presupuestos,
mercadeo, pronósticos, entre otras.
5. Referencias
D.P. Bischak. Perormance of a
manufacturing module with moving
workers. IIE Transactions, 28: 723-733,
1996.
Siper, N. Administración de Producción y
Operaciones. 4ª edición
N. Garther y G. Frazier; International
Thomson; México; 2003.

Schroeder, R. Administración de
Operaciones. Toma de decisiones en la
función de operaciones. Tercera
Educción. McGrawHill; México; 1995.

Dominguez, M., Alvarez, M. Dirección de

Operaciones. Aspectos tácticos y
operativos en la producción y los
servicios. McGrawHill; Madrid; 1995.

Aquilano, N., Chase, R. Jacobs, F.

Administarción de Operaciones.
Producción y Cadena de suministros.
Duodécima Educición. McGrawHill;
México; 2009.

Krajewski, L., Ritzamn, L. Administración

de Operaciones. Procesos y Cadenas de
Valor. Octava Edución. Pearson Prentice
Hall; México; 2008.

6. Resumen autores

Juliana Cuartas Montenegro. Estudiante

de VII semestre de Ingeniería Industrial.
Unidad Central del Valle del Cauca.
GEIRPO.

Natalia Herrera Sampedro. Estudiante de

VII semestre de Ingeniería Industrial.
Unidad Central del Valle del Cauca.
GEIPRO.

Luisa Fernanda Torrado Ramírez.

Estudiante de VII semestre de Ingeniería
Industrial. Unidad central del valle del
cauca. GEIPRO.

Camilo Montoya Zapata. Ingeniero

industrial. Universidad de Antioquia.
LUDENS

594
7. Anexos

Anexo 1: Formato de ventas

Formato de Ventas
Usted pertenece a esta gran empresa y tiene a cargo una de las áreas más
relevantes durante el proceso productivo, a continuación se presenta su objetivo:

Objetivo: Tener el menor error en los pronósticos de ventas mes a mes.

Funciones:
1. Analizar el comportamiento de la demanda mes a mes.
2. Realizar el pronóstico de ventas de cada mes para cada producto, tener
presente que su decisión repercutirá a toda la empresa y su proceso
productivo.
3. Comunicar sus pronósticos al jefe de ventas mediante el formato designado.

Información:
Sillas Mesas
# Dados # Dados
Mes # Dados # Dados
Promociones Promociones
Enero 2 0 1 2
Febrero 3 0 2 0
Marzo 3 2 4 0
Abril 5 0 4 0
Mayo 2 0 1 3
Junio 7 2 2 0

Pronóstico de Ventas
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Sillas

Mesas

595
Anexo 2: Formato de ensamble

Formato de Ensamble
Usted pertenece a esta gran empresa y tiene a cargo una de las áreas más
relevantes durante el proceso productivo, a continuación se presenta su objetivo:

Objetivo: Producir la cantidad pronosticada en buena calidad y a tiempo.

Funciones:
1. Analizar el pronóstico de cada mes.
2. Determinar la cantidad a producir en cada semana, con el fin de cumplir
con el pronóstico a final del mes.
3. Cada semana tendrá que hacer girar la ruleta de producción, se confía en
usted para que tome las decisiones más acertadas y cumplir lo planeado.
4. Ordenarle al patinador que traiga la materia prima y lleve los productos
terminados al área de secado.
5. Completar el formato de Ensamble y comunicar su decisión.
Información:
 El mes estará dividido por 4 semanas, y su tarea es establecer que cantidad
se va producir en cada una de ellas, por ejemplo en enero se van a producir
siete (7) sillas y diez (mesas), a continuación se da una posible combinación
de producción:

Enero Febrero
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Sillas 3 3 1 0

Mesas 2 2 4 2

 Usted también será responsable del personal a cargo, es decir, todos los
colaboradores y el patinador, usted podrá cambiarlos de puesto si así lo
desea. Debe tener en cuenta que existe una ruleta la cual usted la hará girar
cada inicio de semana, en esta se contempla las siguientes posibilidades,
dentro del paréntesis se encuentra la probabilidad de ocurrencia: No ocurre
eventualidad (80%), Accidente de trabajo (7%), Vacaciones (7%) y
Ausentismo (6%), si por ejemplo usted hace girar la ruleta y cae accidente de
trabajo, usted debe lanzar un dado para determinar el número de personas
que serán incapacitadas.

596
 Formato de Ensamble
Enero Febrero
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Sillas

Mesas

Marzo Abril
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Sillas

Mesas

Mayo Junio
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Sillas

Mesas

597
Anexo 3: Formato de Secado

Formato de Secado
Usted pertenece a esta gran empresa y tiene a cargo una de las áreas más
relevantes durante el proceso productivo, a continuación se presenta su objetivo:

Objetivo: Mantener la maquina en las mejores condiciones para maximizar la

productividad.

Funciones:
1. Contabilizar el número de productos que pasarán por el horno cada
semana.
2. Determinar en qué momento realizar el mantenimiento del horno.
3. Definir la combinación de productos para ingresar al horno.
4. Ordenar al patinador llevar productos terminados al almacén.
5. Llenar el formato de secado.
Información:
 Usted debe tratar de generar el mínimo de tiempo improductivo, es bueno
que tenga conocimiento que máximo pueden pasar 40 productos por el horno
antes de un mantenimiento, o por lo contrario el horno tendrá una avería.
 El mantenimiento durará dos (2) minutos, la reparación de la avería constará
de 5 minutos, en ninguno de los dos (2) casos el horno podrá ser utilizado.
 En la semana que desea realizar el mantenimiento se debe colorear con un
marcador que se le será asignado al inicio de la actividad.
Ejemplo: Si usted contabiliza 38 unidades y decide realizar el mantenimiento,
lo podrá hacer y este tendrá una duración de dos (2) minutos, pero, si por
alguna razón a usted se le olvidó y dejo pasar 43 unidades, el horno tendrá
una avería y este se demorará 5 minutos.

Formato de Secado
Enero Febrero
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
# Productos

Marzo Abril
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
# Productos

Mayo Junio

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

# Productos

598
 Anexo 4: Formato de almacén

Formato de Almacén
Usted pertenece a esta gran empresa y tiene a cargo una de las áreas más
relevantes durante el proceso productivo, a continuación se presenta su objetivo:

Objetivo: Custodiar los productos terminados procurando tener siempre inventario

disponible al cliente.

Funciones:
1. Mantener en orden los productos terminados para su fácil venta.
2. Girar la ruleta de almacén, confiamos en usted para que comunique los
inconvenientes.
3. Entregarle los productos al cliente.
Información:
 Usted también será responsable del personal a cargo, es decir, todos los
colaboradores y el patinador, usted podrá cambiarlos de puesto si así lo desea.
Debe tener en cuenta que existe una ruleta la cual usted la hará girar cada inicio de
semana, en esta se contempla las siguientes posibilidades, dentro del paréntesis se
encuentra la probabilidad de ocurrencia: Robo (7%), Daño por manipulación (7%),
fecha de vencimiento (6%) y No ocurre eventualidad (80%), si por ejemplo usted
hace girar la ruleta y cae Robo, usted debe lanzar un dado para determinar el
número de productos terminados que serán dados de baja de inventario.
 En el formato de almacén se debe registrar el número de productos vendidos en
cada mes y si no se cumplió con la demanda, se debe colocar el número de
productos que se incumplieron, es decir, si tengo 10 productos en inventario y el
cliente llega y me pide 12, estoy faltándole con 2 unidades, las ventas de esas dos
unidades son perdidas.

Formato de Almacén
Sillas Vendidas Venta Perdida Sillas Mesas Vendidas Venta Perdida
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio

599
Anexo 5: Distribución espacial

600
Anexo 6: Ruleta de Producción

601
Anexo 7: Ruleta de Almacén

602
El juego de los mamuts; un acercamiento al comportamiento
exponencial; (Sistemas dinámicos: Pensamiento sistémico)

The Mammoth Game; an approach to exponential behavior

Kevin Andrés Correa Álzate (kacorrea@utp.edu.co)

Juan Pablo Díaz Echeverry (juan.diaz@utp.edu.co)

Resumen

En esta actividad los equipos participantes desarrollan un juego en el que simulan

tener un rebaño de 20 mamuts a través de dados, los cuales permiten obtener los
valores de la cantidad de mamuts restantes después de cada año; dichos valores
son graficados en función de la cantidad y el tiempo; facilitando de esta manera el
seguimiento de la huella de crecimiento y declinación de dicho rebaño. Cambiando
fracciones de muerte, los participantes pueden explorar teorías de extinción y
especular sobre los factores que contribuyeron a la extinción de los mamuts
lanudos. Algunos vínculos interdisciplinarios pueden incluir aspectos científicos
tales como las tasas de extinción de población y estudios de investigación social de
las culturas de la edad de hielo. También se gestionan conceptos matemáticos
como la graficación, la probabilidad, las fracciones porcentuales y las disminuciones
exponenciales, siendo estas últimas un tema fundamental para el análisis del
comportamiento de las especies vivas en general y un factor importante que se
profundiza a través de la utilización del arquetipo de Límites de crecimiento
propuesto en el libro “La quinta disciplina” de Peter Senge.

Palabras Clave

Comportamiento exponencial, Pensamiento sistémico, Extinción.

Abstract

In this activity, grouped participants develop a game in which they simulate to have a
herd of 20 mammoths represented by dice, which let them to obtain the quantity of
remaining mammoths after every year; this values are charted according to the
quantity and the time; facilitating this way the pursuit of the trace of growth and
declination of the above mentioned herd. Changing death fractions, the participants
can explore extinction theories and speculate on the factors that contributed to
woolly mammoths’ extinction. Some interdisciplinary ties can include some scientific
aspects such as extinction rates of population and social research of cultures in the
age of ice. Also mathematical concepts are used in different ways like graphical
representations, probabilies, percentage fractions and the exponential decays, being
the above mentioned a fundamental topic for the analysis of behavior of living
species in general and an important fact that is deepened through the use of the
archetype of Limits of growth proposed in the book “The fifth discipline” of Peter
Senge.

603
 Key Words
Exponential Behavior, systemic thinking, extinction.
1. Introducción
La extinción de los mamuts lanudos es
un tema que ha generado polémica entre
la comunidad científica alrededor del
mundo y que ha llevado a la generación
de diversas hipótesis sobre su extinción,
como lo son la incursión de especies
depredadoras en la zona que estos
habitaban, las epidemias fulminantes, la
influencia humana por medio de la
cacería indiscriminada, baja
disponibilidad de alimentos, eventos
climáticos y hasta la caída de
meteoritos.
De acuerdo al más reciente estudio
sobre la extinción del mamut lanudo,
publicado en 2013 en la revista
Proceedings of the Royal Society B, el
factor predominante que ocasionó dicha
desaparición fue el cambio climático, sin
desvirtuar la influencia evidente de las
demás hipótesis propuestas alrededor
del tema.
Todos los factores desequilibrantes que
incidieron sobre esta especie, ya
estresada por el calentamiento de la
tierra tras la última era de hielo,
ocasionaron que la tasa de mortalidad de
la especie superara la tasa de natalidad,
por lo que la tasa intrínseca de
crecimiento comenzó a adquirir un
comportamiento negativo que se tradujo
en la disminución de la población hasta
el punto de diezmarla a cero.
Según la teoría malthusiana, “...las
poblaciones humanas tienden a crecer
de manera exponencial...”. Si se asocia
este comportamiento con el caso del
mamut lanudo, podría inferirse que el
604
crecimiento negativo de dicha población
también se dio de esta manera.
“El juego de los mamuts” es una
actividad que de manera lúdica e
interactiva permite analizar y entender el
comportamiento exponencial del
decrecimiento poblacional en algunos
sistemas bióticos. Adicional a ello,
permite poner en discusión, en una
segunda instancia, la relevancia del
comportamiento humano como factor
desequilibrante de otros subsistemas,
para ello, la actividad se apoya en un
concepto conocido como La Quinta
Disciplina o pensamiento sistémico que
Peter Senge et al. (1994) definió como
“... un modo de analizar y un lenguaje
para describir y comprender- las fuerzas
e interrelaciones que modelan el
comportamiento de los sistemas...”
“El juego de los mamuts” es una
adaptación al idioma español de “The
Mammoth Game” tomada del libro The
Shape of Change (2004) de Rob
Quaden, Alan Ticotsky y Debra Lynes.
Este a su vez se apoya de una corta
lúdica demostrativa que permite ilustrar
en una primera instancia de la actividad,
cómo se presenta el comportamiento
exponencial en general; dicha lúdica
lleva por nombre “Papper fold” tomada
del libro “The Systems Thinking Playbook
for Climate Change. A toolkit for
interactive learning” de Linda Booth
Sweeney, Dennis Meadows, Gillian
Martin Mehers.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
La extinción de los mamuts lanudos
ocurrida hace más de 10.000 años es un
fenómeno que ha generado gran
controversia entre la comunidad
científica, debido a la falta de claridad en
la elucidación de los agentes causales.
Se ha especulado que la causa de la
desaparición de esta especie no fue una
sola, sino un conjunto de sucesos que
llevaron a tal desenlace.
En septiembre de 2013, expertos del
Museo de Historia Natural de Suecia y
del Museo de Historia Natural de
Londres, en Inglaterra, publicaron a
través de la revista Proceedings of the
Royal Society B. un estudio en el que a
partir de análisis de muestras de ADN,
determinaron que el calentamiento global
fue probablemente la causa principal de
la extinción de los mamuts lanudos.
Si bien se determinó la importante
influencia del cambio climático en el
proceso de extinción, otros científicos
han apuntado a causas diferentes como
la influencia humana a través de la
cacería o incluso caída de meteoritos,
hechos que habrían ayudado a acabar
con una población ya diezmada por el
factor climático.
Thomas Robert Malthus propuso en
Essay on the Principle of
Population (1798), que las poblaciones
crecen exponencialmente, mientras que
la producción de alimentos se da de
forma lineal, razón por la cual, en un
lapsus de tiempo la población existente
sería tal que no existiría recursos
suficientes para suplir las necesidades
de una población tan numerosa,
pudiéndose convertir este en un causal
de extinción.
Desde el punto de vista de la dinámica
de sistemas, lo anterior cobra sentido si
es analizado bajo el concepto de Limite
de crecimiento, uno de los arqueotipos
propuestos por Peter Senge en su libro
“La quinta disciplina en la práctica”.
605
Figura 1. Arquetipo de Límite de crecimiento.
Fuente: Quaden, Ticotsky & Lynes (2004).
The mammoth game: The shape of change.
A través de la Figura 1, puede apreciarse
un gran sistema que denota una
población neta, en este caso, de
mamuts, que continuamente crece
debido al número de nacimientos (Ciclo
reforzante R); como dicha población no
puede crecer infinitamente, se incluye
una acción reguladora, en este caso las
muertes, que constituyen un Ciclo
balanceante (B).
Ambos ciclos, reforzante y balanceante,
se ven afectados por ciertos factores
externos. En el primer caso, la influencia
está dada por la fracción de nacimientos
que constituyen factores relacionados
con el aumento de la población (Ej,
mayor población de mujeres fértiles que
hombres). En el segundo caso, la
influencia es dada a factores que
contribuyen a la disminución de la
población, como lo son los desastres
naturales, la acción del hombre, la
escasa disponibilidad de alimento y todas
aquellas hipótesis que según los
científicos pudieron contribuir a la
desaparición de los mamuts lanudos.
Los factores externos están dados en el
juego a través de fracciones numéricas
que a su vez están asociadas a valores
probabilísticos, por tanto, entre mayor
sea la fracción, mayor es el número, bien
sea de nacimientos o muertes.
2.2. Marco conceptual
Sistema
“...Un sistema es una totalidad percibida
cuyos elementos se "aglomeran" porque
se afectan recíprocamente a lo largo del
tiempo y operan con un propósito
común...” Peter Senge et al. (1994)
Todo sistema tiene naturaleza orgánica
por la cual una acción que produzca
cambio en una de las unidades del
sistema deberá producir cambios en los
otros elementos
Pensamiento Sistémico
Abarca una amplia y heterogénea
variedad de métodos, herramientas y
principios, orientados a examinar la
interrelación de fuerzas que forman parte
de un proceso común Peter Senge et al.
(1994).
El pensamiento sistémico es un
pensamiento circular. Esto implica el
estar asociado a una estructura que
permite, a través de herramientas como
los bucles de retroalimentación, una
transformación constante.El pensamiento
sistémico toma en consideración que si
todas las partes cambian, el sistema
entero cambiará.
Dinámica de Sistemas
Según Alacil (1995) hablar de la
dinámica de un sistema se refiere a que
las distintas variables que podemos
asociar a sus partes sufren cambios a lo
largo del tiempo, como consecuencia de
las interacciones. La dinámica de
sistemas como metodología para
analizar los sistemas, se ocupa de
analizar cómo las relaciones en el seno
de un sistema permiten explicar su
comportamiento. Esta medotodología
sistémica suministra también un lenguaje
que aporta nuevas formas de ver los
problemas complejos, desde
606
herramientas como los diagramas de
influencias, los diagramas forrester,
hasta los modelos informáticos.
Arquetipo sistémico
Son representaciones graficas de los
patrones de comportamientos comunes
en los sistemas. A través de los
Arquetipos sistémicos, puede expresarse
gráficamente un sistema y sus
componentes o subsistemas, al tiempo
que se representan los factores de
cambio que inciden sobre cualquiera de
dicho elementos. Los arquetipos son
herramientas accesibles que permiten
construir hipótesis creíbles y coherentes
acerca de las fuerzas que operan en los
sistemas, fueron desarrollados en
Innovation Associates a mediados de los
años 80 Peter Senge et al. (1994).
Ciclos Reforzadores
Corresponde a uno de los elementos
básicos en la configuración de todas las
representaciones de sistemas. Estos
ciclos generan crecimiento exponencial
y colapso y el crecimiento o colapso
continúa a un ritmo cada vez más
acelerado. En todos los procesos
reforzadores, un cambio pequeño va
cobrando creciente poder Peter Senge et
al. (1994)..
En un arqueotipo, los ciclos reforzadores
se representan mediante una bola de
nieve en la mitad del ciclo, que
representa un efecto multiplicador.
Ciclos Balanceantes o
Compensadores
Corresponde a otro elemento básico en
la configuración de todas las
representaciones de sistemas. Estos
ciclos generan fuerza de resistencia que
terminan por limitar el crecimiento Peter
Senge et al. (1994)..
Senge et al. (1994) argumenta que los Tabla 1. Recursos proporcionados por
ciclos compensadores surgen en creadores de lúdica.
situaciones que parecen ser Material Cantidad Unid.
autocorrectivas y autorreguladoras, al Dado 140 unid
margen de la voluntad de los Caja mediana 7 unid
participantes. Si la gente se siente Sábana 1m2 1 unid
zamarreada como en una montaña rusa,
está atrapada en una estructura
compensadora; si se encuentra atrapada Tabla 2. Recursos proporcionados por
en otro tipo de estructura, tendrá la organizadores del evento.
sensación de chocar contra una pared. Material Cantidad Unid.
Lapicero negro 10 unid
Los procesos compensadores están Lapicero azul 10 unid
siempre asociados a un objetivo, es Formatos 35 Paquet.
decir, una restricción o meta que a
menudo es fijada implícitamente por las
fuerzas del sistema.
3.3. Recursos humanos

Comportamiento exponencial: Tabla 3. Número de participantes y

roles.
Un crecimiento o decrecimiento Mínimo de 2 en parejas (ó 3 en
exponencial es representado mediante participantes tríos)
una potencia de exponente variable, es Máximo de 14 en parejas (ó 21 en
decir, una expresión algebraica de la participantes tríos)
forma 𝑦 = 𝑘𝑎 𝑥 . Rol de Los participantes se
Si a>1, la función será creciente, si participantes dividirán en equipos de 2
0<a<1, entonces la función será personas. En cada
decreciente. El signo dado por k, será el equipo existirá un
que defina la orientación de la gráfica. participante que lleve el
Un ejemplo de crecimiento exponencial control del formato de
es el de la reproducción bacteriana. juego y otro que se
encargará de lanzar los
3. Desarrollo de la actividad dados y contar el
lúdica. número de mamuts que
nace y que muere por
año.
3.1. Aporte metodológico y
competencias. Tabla 4. Número de expositores y roles.
Número de 3
A través de la lúdica, los participantes expositores.
entenderán la importancia de pensar de Rol de Dos expositores se
manera sistémica y comprenderán un expositores encargarán de distribuir
poco de la dinámica de extinsion de los materiales y apoyar
especies. Algunas compoetencias que en la fundamentación
se podrán desarrollar serán: teórica. El otro expositor
Pensamiento analítico, Análisis guiará el desarrollo de la
numérico, Análisis gráfico, pensamiento lúdica, actuará como
grupal y pensamiento sistémico. moderador de las
preguntas y expondrá la
3.2. Recursos materiales fundamentación teórica.

607

3.4. Recurso espacial
Para el desarrollo de la actividad lúdica,
se requiere un salón de
aproximadamente 36 m2. En este
espacio estarán las mesas y sillas en las
que se ubicaran los participantes.
3.5. Metodología
El juego de los mamuts es una actividad
propuesta para un rango de 2 (ó 3) a 14
(ó 21) participantes agrupados en
parejas (ó tríos); en este, se simula un
rebaño de 20 mamuts a través de dados,
que al ser lazados indican un valor que
definirá el destino de cada uno de los
mamut por año. Cada cara del dado
indica una fracción de muerte,
nacimiento o supervivencia, por lo que
cada año existe una cuota de mamuts
que fallecen, que nacen y que
sobreviven.
La actividad está dividida en dos partes:
la primera (Juego 1), en la que habrá 1
factor de nacimientos y 2 factores de
muertes (Atribuidas a depredadores e
inanición) y una segunda parte (Juego 2)
en la cual persiste 1 único factor de
nacimientos y el número de factores de
muerte se incrementa a 3, esta vez
atribuyéndolo a la incursión de los
hombres cazadores en terreno de los
mamuts.
En ambas partes del juego, cada grupo
de participantes contará con un formato
sobre el cual podrán consignar la
cantidad de mamuts inicial y restante
después de cada año, entendiendo que
un año corresponde a una ronda de
lanzamiento. Los participantes también
contarán con un formato de plano
cartesiano sobre el cual ilustran la gráfica
(N° mamuts Vs. Año) que se construye
con los datos anotados en el formato
donde consignó previamente
información y con la cual se realizará una
reflexión después de finalizada cada una
de las fases del juego.
Los pasos a seguir para una exitosa
realización de la lúdica serán los que se
mencionan a continuación:
 Introducción al comportamiento
exponencial: Conceptualizar el
comportamiento exponencial a
través de una corta lúdica
demostrativa llamada “Papel
doblado”, que permitirá evidenciar en
qué consiste a través del doblado
secuencial de una sábana.
 Especulación sobre extinción de
mamuts lanudos: Realizar lluvia de
ideas con los participantes alrededor
de las causas de extinción de esta
especie.
 Información general: Informar a los
participantes sobre la pretensión de
seguirle la huella de la población de
un rebaño de 20 mamuts a lo largo
del tiempo, osea que ellos irán
construyendo una gráfica de la
población.
 Entrega de reglas de juego 1
 Entrega de materiales: Entregar 20
dados a cada equipo de
participantes. Cada dado
representará un mamut de modo que
la población inicial es 20. Los
participantes registrarán esto en la
hoja de trabajo siguiendo la huella
del rebaño en el juego 1. Este se
correrá hasta máximo 20 años.
NOTA: Hacer énfasis en que la
actividad es una simulación y no una
competencia con el fin de evitar
trampa en conteo.
 Graficación de datos de juego 1:
la Pedir a cada grupo que tome el
formato de plano cartesiano, ubiquen
608
 los puntos y generen la gráfica. Esta
gráfica se coloca en la pared con
cinta.

 Primera discusión: Realizar una

discusión alrededor del juego,
pidiendo opiniones acerca de la
forma de la gráfica, lo que pudieron Figura 2. Reglas del juego 1
observar durante el desarrollo de la Fuente: El juego del fish bank para la
lúdica, el punto en el que los mamuts enseñanza del pensamiento sistémico y
se extinguieron y lo que habría la dinámica de sistemas
pasado de haber tenido un rebaño
de mayor tamaño.

 Entrega de reglas de juego 2:

Incentivar a los participantes a
especular acerca de lo que sucederá
en esta parte de la dinámica, en la
que se involucra un factor de muerte Figura 3. Reglas del juego 2
provocado por la incursión del Fuente: El juego del fish bank para la
hombre en este microambiente. enseñanza del pensamiento sistémico y
la dinámica de sistemas
 Corrida del juego 2: Ejecutar el
juego 2 de igual manera que el juego
1, pero con las nuevas reglas.
Proceder de igual manera con los
datos y la gráfica y colocarla
nuevamente en la pared.

 Segunda discusión: Realizar una

discusión acerca de la nueva
modalidad del juego. Generar
preguntas realizadas en la primera
discusión, pero analizando las
diferencias entre el juego 1 y 2.
Incentivar la discusión acerca del
crecimiento y decrecimiento
poblacional que sirva como
preámbulo a la conclusión de la
lúdica.
Figura 4. Formato para datos.
 Conclusión de la lúdica: Explicar Fuente: The Mammoth Game: The
con base en el arqueotipo de Limite Shape of Change
de crecimiento, las dinámicas
alrededor de una masa poblacional.

3.6. Formatos y documentación

609

Figura 4. Formato para gráficas.
Fuente: The Mammoth Game: The
Shape of Change
3.7. Resultados
A través de “El juego de los mamuts”, los
participantes podrán comprender la
dinámica de la extinción de especies,
que se presenta de manera exponencial
en un rango de tiempo definido por el
número de factores de muerte en
relación con los de nacimientos.
Una vez finalizada la lúdica, los
participantes habrán generado curiosidad
por el pensamiento sistémico,
comprendiendo la importancia de
mantener un equilibrio entre todos
aquellos factores que inciden en la
población para que permanezca estable
o por el contrario, desequilibrada.
“El juego de los mamuts” habrá permitido
tratar, a través de una temática real, el
arqueotipo de límite de crecimiento, en el
que los participantes podrán asimilar los
610
conceptos de ciclos reforzadores y
compensadores o balanceantes.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
Al final del juego, los participantes
habrán hecho seguimiento a su
respectivo rebaño de mamuts,
ubicando el dato de mamuts
restantes por año en el respectivo
formato y graficándolos
posteriormente.
Se concluirá alrededor de los datos
experimentales y se extrapolará dicha
información hacia un concepto real de
extinción.
5. Referencias
Aracil J. 1995. Dinámica de Sistemas.
Isfede. España.
Booth, L. Meadows, D. Martin, G.
(2011). The Systems Thinking
Playbook for Climate Change.
Alemania.
Ghosh, Pallab. (2013). DNA study
suggests hunting did not kill off
mammoth. Science correspondent,
BBC News. Recuperado el 23 de
mayo de 2014 de
http://www.bbc.com/news/science-
environment-24034954
O’Connor, Joseph & McDermott, Ian.
(2009). Introducción al pensamiento
sistémico. Recuperado el 23 de mayo
de 2014 de http://disi.unal.edu.co/~
lctorress/PSist/PenSis05.pdf
Quaden, Rob. Ticotsky, Alan. &
Lyneis, Debra. (2004). The Mammoth
Game: The Shape of Change. Acton,
Massachusetts, USA.

Roast, Andy. (2013). De-extinction:

Mammoth prospect, or just woolly?.
BBC Radio Science Unit. Recuperado
el 23 de mayo de 2014 de
http://www.bbc.com/news/science-
environment-23602142

Senge, P. Roberts, C. Ross, R.

Smith, B y Kleiner, A. (1994). La
quinta disciplina en la práctica. New
York, USA: Doubleday.

6. Resumen autores

Kevin Andrés Correa Alzate.

Tecnólogo Químico. Estudiante de
ingeniería Industrial, Integrante de
grupo GEIO, Universidad Tecnológica
de Pereira, Pereira, Colombia.

Juan Pablo Díaz Echeverry, Profesor

de facultad de Ingeniería industrial,
integrante del grupo GEIO ambiental,
Universidad Tecnológica de Pereira,
Pereira, Colombia.

611
 Evaluación de dos metodologías de enseñanza, utilizando el
Diseño Experimental y Desempeño por Competencias

Two teaching methodologies assessment, using Design of

Experiment and Awareness Performance
Laura Angélica Mejía Ospina. laanmejia@utp.edu.co
Wilson Arenas Valencia. warenas@utp.edu.co

Resumen

El presente trabajo expone la planeación, diseño, ejecución y validación de un sistema

de formación por competencias en una asignatura del Programa de Ingeniería
Industrial, donde se evalúa el impacto que dos metodologías de enseñanza (una
basada en clases magistrales y otra basada en la lúdica seguida en el grupo de
investigación GEIO), en el rendimiento académico de los estudiantes. Se toma como
línea base una competencia específica del proyecto formativo Procesos Estocásticos.
Esta investigación ilustra dos ejes fundamentales de análisis: uno basado en la
aplicación del Diseño Experimental como herramienta estadística de validación, y otro
enfocado hacia una propuesta de evaluación de un sistema de formación por
competencias, de acuerdo con el nuevo esquema curricular en que trabaja el
programa de Ingeniería Industrial.

Palabras Clave
Diseño Experimental, Metodología de Enseñanza, Investigación de Operaciones

Abstract

The present study describes the planning, design, implementation and validation of a
system of competency-based training in a course of Industrial Engineering program,
where the impact of two teaching methodologies are evaluated, (one based on
traditional classes and other based on hands-on activities from GEIO’s research
group), in student’s academic performance. A base line is taken, a specific
competence from Stochastic Process subject (formative project). This research shows
two fundamental axes of analysis: one based on Experimental Design application as
a validation statistic tool, and the other focused on evaluation proposal of
competences formation system, related to new curriculum framework in Industrial
Engineering program.

Key Words
Design of Experiments, Teaching methodologies, Operation Research.

1. Introducción Tecnológica de Pereira. En este

La presente investigación desarrolla un
proceso de diseño, planeación, ejecución
y validación de un experimento en el aula
de clases de una asignatura del programa
de Ingeniería Industrial de la Universidad
escenario se propone el estudio de un
grupo experimental y un grupo de control,
de tal forma que la variable principal de
análisis corresponde al rendimiento
académico obtenido por el estudiante en
su ruta formativa (según esquema de

612
formación por competencias). El factor
principal de análisis corresponde a la
metodología apropiada en el salón de
clases para el proceso de aprendizaje del
estudiante.
La aplicación de un Diseño Experimental
debidamente planeado y ejecutado en un
semestre académico corresponde a la
síntesis de un análisis estadístico del
modelo planteado, donde también se
hace uso del sistema de formación por
competencias y su mecanismo de
evaluación respectiva.
Durante las últimas décadas en los
procesos de educación en ingeniería,
diferentes personajes se han dedicado a
plantear un nuevo significado en sus
modelos educativos, vinculando un
proceso de transformación de un
esquema de metodología de enseñanza
netamente tradicional, hacia la
incorporación de diferentes prácticas
pedagógicas que promuevan espacios de
aprendizaje activo, donde el estudiante
esté más involucrado y tenga mayor
participación en su propio proceso de
aprendizaje.
El esquema de formación que se sigue en
la Facultad de Ingeniería Industrial,
corresponde a un proceso de formación
por competencias, en donde, desde la
perspectiva de la asignatura objeto de
estudio, se logra identificar una
competencia específica de interés para el
presente proyecto. Una vez identificada
su definición, niveles y conductas
observables, se propone un esquema de
evaluación de desempeño por
competencias, con ayuda de la rúbrica
como instrumento de valoración y
ponderación, según unas frecuencias
dadas.
El Diseño Experimental de tipo factorial
ofrece un estudio cuantitativo del impacto
en el proceso de aprendizaje de los
estudiantes pertenecientes a una
asignatura del área de Investigación de
613
Operaciones. En una competencia
específica de interés se generan
conclusiones de tipo cuantitativo y se
complementan con un análisis cualitativo
desde la perspectiva de los mismos
estudiantes frente a la metodología de
enseñanza-aprendizaje por medio de la
lúdica.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
Recorriendo el campo de la Educación
Superior, en especial el de la Ingeniería,
la Asociación Colombiana de Facultades
de Ingeniería, ACOFI, en uno de sus
estudios hace referencia a una mirada en
la formación en ingeniería en donde se
cuestiona la evolución de las estrategias
pedagógicas hacia el incremento del uso
de las Tecnologías en el campo
académico y cómo el docente debe
responder, desde sus competencias, a
esta evolución.
En términos de investigación en el campo
de la Educación en Ingeniería, ACOFI [1]
propone la vinculación de estudios que
demuestren un enfoque práctico, cambiar
el de investigación en ingeniería a la
implementación de estrategias. Se deben
compartir las mejores prácticas y emular
iniciativas exitosas como “The Learning
Factory” [5] y proyectos que vincule la
participación activa del estudiante desde
sus inicios en la disciplina.
Las nuevas metodologías de
formación.
En el contexto de nuevos paradigmas en
la educación superior, se involucra la
generación de escenarios propicios en el
salón de clases donde el estudiante
pueda tomar parte activa y participar de su
propio proceso de aprendizaje; esto indica
que el estudiante se convierte en el
protagonista de la construcción de su
propio conocimiento, con la debida
orientación de un facilitador.

“El docente es el responsable de lo que
acontece en su aula, y uno de sus retos
pasa por convertirse en diseñador de
ambientes adecuados de aprendizaje,
así como en convencerse de la
necesidad que tiene de aprender de
otros y con otros a lo largo de toda su
vida” [8]
Para propender por una mejor enseñanza
que prepare a los ingenieros para sus
futuros contextos laborales y de acuerdo
con lo dicho por Murillo, el docente habría
de reconsiderar la enseñanza centrada en
la transmisión del conocimiento hacia una
enseñanza centrada en el aprendizaje,
donde al contrario de lo que plantea el
primer tipo de enseñanza, que fomenta
estudiantes pasivos que desarrollan su
comprensión a través de metodologías
expositivas y su buena memoria, se vire a
un aprendizaje que se base en el
estudiante que, de acuerdo con lo que
plantea el segundo tipo de enseñanza,
favorezca su actividad, su protagonismo y
el desarrollo de sus diferentes
capacidades [8].
Formación por competencias
La formación con base en competencias
emerge de la educación superior en
Colombia a finales de la década de los 90
dentro del marco de la reflexión en torno
a cómo evaluar los aprendizajes y mejorar
la calidad de la educación [6], buscando
con ello superar las metodologías
tradicionales orientadas hacia la
memorización, la acumulación y la
repetición mecánica de datos, para
privilegiar el saber hacer con la
información y la resolución de problemas
con sentido para los estudiantes [10]
La evaluación por competencias
La evaluación de desempeño por
competencias ofrece un beneficio
principal y es la realimentación que pueda
tener la persona que desarrolla una
actividad. Según Schein [9], el grado de
614
satisfacción que un empleado tiene con la
tarea realizada. Un trabajador necesita
saber cómo está realizando su trabajo.
En el contexto del presente proyecto, la
evaluación de competencias permitirá al
estudiante conocer cómo ha evolucionado
en su proceso de aprendizaje.
Diseño Experimental
Se considera como una técnica específica
desde el campo de la Estadística que
permite modelar situaciones de
evaluación del efecto de una o varias
variables sobre un término de interés
(variable de respuesta). Esta técnica es
esencialmente una herramienta para la
planificación adecuada de experimentos
de manera tal que las conclusiones
relevantes sean alcanzadas en forma
eficiente y económica [4].
Esta metodología de análisis y
modelamiento estadístico tiene sus
orígenes en los trabajos de Ronald Fisher
(1890-1962), desarrollados en la Estación
Agrícola Experimental de Rothamsted, en
el Reino Unido, donde introdujo los
conceptos de aleatorización y Análisis de
Varianza. A lo largo de varias décadas, la
teoría del diseño de experimentos y sus
aplicaciones se consolidaron y
expandieron, y, en años recientes,
recibieron un fuerte impulso por las
contribuciones de Gen'ichi Taguchi, un
estadístico japonés ampliamente
conocido en Occidente [3].
Un buen diseño experimental debe:
a. Incorporar el conocimiento y la
experiencia previa en la selección de los
factores, sus niveles y descubrir las
suposiciones.
b. Pulir la información relevante
demandando el menor esfuerzo.
c. Asegurar, antes de ejecutar el
experimento, que el diseño permite
alcanzar el objetivo con la precisión dada.
d. Especificar el arreglo y la
secuencia del experimento para eliminar
malos entendidos cuando el experimento
está en progreso.
El campo de aplicación del Diseño
Experimental ha sido amplio, pero el
común denominador se ha centrado en
los procesos de planificación de la
evaluación o medición del impacto de
diferentes factores sobre un factor real de
interés; su campo de aplicación ha
sucedido para los análisis de control de
calidad en los procesos productivos, el
diseño y análisis de experimentos en
agroindustria, en medicina, entre otros.
En la planificación de un experimento, es
necesario limitar los desvíos introducidos
por las condiciones del mismo o la
asignación de tratamientos a las unidades
experimentales. Tópicos como la
aleatorización y los factores de bloqueo
cumplen con minimizar la “contaminación”
o inclusión de variables externas que
puedan afectar el comportamiento de la
variable en estudio. Las estrategias
específicas de bloqueo incluyen los
diseños de bloques aleatorizados.
En el momento del análisis del Diseño
Experimental se deben considerar
diferentes tipos de análisis: el gráfico para
un alcance del panorama general del
problema de estudio, con datos
descriptivos que permitirá tener esa visión
global del tema; otro tipo de análisis son
los paramétricos, que constituyen la
estimación de parámetros usando análisis
de regresión y pruebas estadísticas de
manera particular, esto permitirá
fortalecer el proceso analítico y generar
resultados hacia una inferencia
estadística. También los métodos de
análisis de regresión permiten el estudio
detallado cuando hay información faltante
de acuerdo a los tratamientos
seleccionados, y permitirá ejercer el
método analítico con cierto grado de
confianza estadística.
615
Objetivo
Validar, a través del Diseño de
Experimentos, el impacto que generan
dos metodologías de enseñanza, una
basada en la clase tradicional y otra
basada en actividades lúdicas, en el
desarrollo de competencias específicas
del pregrado en Ingeniería Industrial de la
Universidad Tecnológica de Pereira.
3. Desarrollo del documento
3.1. Metodología
Población: Ha sido definida como
aquellos estudiantes matriculados en la
asignatura Procesos Estocásticos en el
periodo académico 2013-2, de los grupos
101 y 102 de jornada especia, todos
pertenecientes al programa de Ingeniería
Industrial. Para efectos de interpretación y
análisis de esta población, de aquí en
adelante se denominarán grupos 1 y 2,
respectivamente.
Muestra: Se determina mediante la
técnica de curvas de operación
característica, objetivo principal del
cálculo de tamaños de muestra en la
metodología de los diseños y análisis de
experimentos. Como técnica de
muestreo, las curvas de operación
característica permite calcular el número
adecuado de réplicas para cada
tratamiento, teniendo en cuenta el número
de factores y niveles en el Diseño
Experimental y una medida de error
permitido en términos de la variable de
respuesta. En el numeral 12.1.5 se
encuentra el procedimiento y cálculos
respectivos.
Unidad muestral: Conjunto de
estudiantes seleccionados en el
desarrollo del experimento. Cabe aclarar
que para ser una investigación que
pertenece al campo de la Educación, las
variables que se pretenden medir
corresponden a los rendimientos que los
estudiantes puedan tener en una
situación académica específica; por lo
tanto se hizo necesario contar con la
aprobación de los estudiantes para
participar del experimento. Además,
según la revisión del estado del arte,
autores como McGowan, advierten que la
planeación extensiva del diseño
experimental no deberá perturbar las
condiciones óptimas de desempeño de
los estudiantes, debe darse la libertad de
quien desee participar, y el procedimiento
del experimento no debe ir en detrimento
con su experiencia de aprendizaje [7].
Variable de respuesta: Rendimiento
académico del estudiante, cuantificado a
través de un proceso de ponderación de
niveles con el instrumento de evaluación
del desempeño de competencias: la
rúbrica.
Factores:
Promedio académico acumulado de
carrera: corresponde a tres niveles
descritos en donde se puede analizar el
rendimiento académico acumulado de los
estudiantes: bajo, medio y alto.
Metodología de enseñanza: Tiene dos
niveles, un nivel con respecto a
metodología de enseñanza magistral, en
donde el docente se convierte en emisor
de la información y se profundiza el tema
a través de talleres. Y la metodología de
aprendizaje activo con ayuda de
actividades lúdicas, donde el estudiante
se convierte en el protagonista de la
construcción de su propio conocimiento.
Docente: Este factor ha decidido
incorporarse con el fin de disminuir el error
experimental, ya que cada uno de ellos
posee competencias específicas en el
área pedagógica y en el área profesional
diferentes. Al ser individuos, se requiere
de un mecanismo de control en lo posible.
Tipo de diseño experimental: Se trata de
un diseño experimental factorial mixto,
donde se involucra una serie de factores,
616
cada uno con una cantidad de niveles
diferentes.
Diseño y validación del instrumento de
evaluación
El mecanismo de evaluación por
competencias también incluye la
generación de un procedimiento diferente
de evaluación, en donde se plantea la
creación de un escenario lúdico en donde
el estudiante participa activamente,
interactúa con sus compañeros bajo un rol
determinado, según el contexto, y
posteriormente desarrolla un cuestionario
debidamente planteado y validado por los
docentes del área; y es en este escenario
de evaluación donde se observan las
conductas, comportamientos y desarrollo
de actividades necesarias para la
evaluación de competencias. Una vez se
acude a este proceso de evaluación, se
aplica el procedimiento de ponderación
(con la vinculación de frecuencias
asociadas al número de veces u
ocasiones que el estudiante manifiesta
este comportamiento), y es allí donde se
cuantifica el resultado del rendimiento del
mismo, y se convierte en el insumo para
el análisis del modelo estadístico.
El instrumento de evaluación de
desempeño por competencias se diseñó
por medio de una rúbrica, en el cual se
desarrolló un escenario lúdico en el salón
de clases con un problema específico de
la competencia de interés, luego, el
estudiante desarrolla un procedimiento
para identificar y dar solución a la
problemática, con el fin de dar una
valoración sobre el nivel de competencia
alcanzado.
Este instrumento fue validado a través del
criterio de expertos, en donde a través de
la valoración propuesta por Campistrouss
[2], se compara el valor obtenido en N-
Promedio con el punto de corte para la
calificación “muy adecuado”. Bajo los
criterios de calidad, integralidad,
pertinencia, viabilidad y coherencia, se
puede concluir que el instrumento de Resultado descriptivo inicial:
evaluación por competencias se ajusta
estadísticamente a los criterios para Como medida de comparación se puede
calificarla como una prueba muy analizar, en el gráfico No. 01, el
adecuada. rendimiento obtenido por el grupo de
estudiantes durante la prueba piloto y en
Tabla No. 1. Resultados validación prueba de la prueba final. Cabe aclarar que esta
expertos. comparación se estableció sobre un
Indicador MA BA A PA NA Suma Promedio N-Promedio tamaño de muestra de 2 estudiantes por
1 Claridad 1,068 3,490 3,490 3,490 3,490 15,028 3,006 -0,325
2 Integralidad 0,180 0,566 3,490 3,490 3,490 11,216 2,243 0,437
cada tipo de tratamiento, siendo los datos
3 Pertinencia 0,180 3,490 3,490 3,490 3,490 14,140 2,828 -0,147
observables para cada prueba.
4 Viabilidad 0,566 1,068 3,490 3,490 3,490 12,104 2,421 0,260
5 Coherencia 0,566 3,490 3,490 3,490 3,490 14,526 2,905 -0,225 Gráfico No. 1. Comparación resultados
Suma 2,559 12,104 17,450 17,450 17,450 67,013 prueba piloto y prueba final
Puntos de Corte 0,512 2,421 3,490 3,490 3,490 13,403

Fuente: Los autores con base en el

procedimiento de validación por expertos.

Desarrollo del experimento

Se consideraron dos grupos de la

asignatura Procesos Estocásticos para la
ejecución del diseño experimental. Sobre
una competencia específica, se desarrolla
el tema de manera conceptual y teórica, Fuente: Los autores
luego cada grupo se divide en dos, donde
uno de los sub-grupos recibe un refuerzo En la prueba final los estudiantes obtienen
con actividad lúdica y otro sub-grupo un mejor rendimiento, medido en la escala
recibe un refuerzo a través de un taller. de nivel 3, antes que en la prueba piloto,
Posteriormente se reúnen todos los donde en el nivel 2 se genera la
grupos para realizar la prueba piloto, con frecuencia más común.
el nuevo instrumento de evaluación, y
posteriormente en la prueba final, para Análisis inicial de pruebas paramétricas o
evaluar todo el experimento. El diagrama no paramétricas.
No. 01 representa la metodología del
Diseño Experimental representando el Para generar conclusiones frente al
proceso de ejecución. análisis de varianzas, ANOVA, se hace
necesario probar la normalidad de los
Diagrama No. 1. Procedimiento de ejecución residuos de los resultados y la igualdad de
del Diseño Experimental. varianzas, en donde, para la primera
prueba se encuentra que no hay
evidencia estadísticamente significativa
para afirmar que los residuos del
experimento tienen un comportamiento
normal.

Para la prueba de homocedasticidad se

encuentra evidencia estadísticamente
significativa para afirmar que las
Fuente: Los autores varianzas de los datos analizados son
homogéneas. Los gráficos 02 y 03 ilustran
este análisis.

617
 estadísticamente significativa para afirmar
Gráfico No. 2. Prueba de normalidad que los estudiantes definidos en la
Gráfica de probabilidad de Rendimiento población del presente estudio*1 tienen
Normal
99
Media 2,305
cierto grado de influencia sobre la variable
95
Desv.Est.
N
0,5717
12
de respuesta (rendimiento académico del
AD 0,653
90

80
Valor P 0,066 estudiante en la competencia de estudio).
70
Porcentaje

60
50
40
El factor Rendimiento académico
30
20 (Promedio de Carrera), presenta
10

5
evidencia estadística para afirmar que
ejerce una influencia cuantitativa sobre
1
1,0 1,5 2,0 2,5
Rendimiento
3,0 3,5 4,0 los resultados de la variable de respuesta.
Esto hace alusión a que dependiendo del
Fuente: Los autores nivel asignado en el promedio de nota de
carrera, tendrá una estrecha relación con
Gráfico No. 3. Prueba de homocedasticidad
el rendimiento académico designado en
Prueba de igualdad de varianzas para Rendimiento
Metodología Promedio de Carrera
este experimento.
Prueba de Bartlett
Ludica Bajo Estadística de prueba 7,89
Valor P 0,163
Prueba de Kruskal-Wallis: Rendimiento vs. Promedio de Carrera
Medio
Prueba de Kruskal-Wallis en Rendimiento
Alto

Promedio Clasificación
Tradicional Bajo
de Carrera N Mediana del promedio Z
Bajo 4 2,086 5,5 -0,68
Medio Medio 4 1,954 4,3 -1,53
Alto 4 2,900 9,8 2,21
Alto General 12 6,5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Intervalos de confianza de Bonferroni de 90% para Desv.Est.
H = 5,12 GL = 2 P = 0,077

Fuente: Los autores * NOTA * Una o más muestras pequeñas

Con estos resultados se puede afirmar Prueba de Kruskal-Wallis: Rendimiento vs. Bloques
que las pruebas estadísticas
corresponden a un análisis no Prueba de Kruskal-Wallis en Rendimiento

paramétrico. Clasificación
Bloques N Mediana del promedio Z
1 6 2,404 8,2 1,60
Prueba de Kruskal-Wallis: Rendimiento vs. Metodología 2 6 1,926 4,8 -1,60
General 12 6,5
Prueba de Kruskal-Wallis en Rendimiento
H = 2,56 GL = 1 P = 0,109
Clasificación
Metodología N Mediana del promedio Z
Ludica 6 2,073 6,2 -0,32
Tradicional 6 2,397 6,8 0,32
General 12 6,5 Análisis de efectos principales
H = 0,10 GL = 1 P = 0,749
El gráfico No. 4 expone por ejemplo, para
el factor metodología, que el promedio del
Fuente: El autor
valor correspondiente al rendimiento
Según los resultados del análisis de académico presentado en el experimento,
varianzas, se concluye que el factor y bajo el esquema de orientación con
metodología, no presentan evidencia taller, los estudiantes obtienen, en

1Cabe recordar que la población definida no sino a los estudiantes matriculados en

corresponde a todos los estudiantes Procesos Estocásticos de la jornada especial
matriculados en los cursos de Procesos de los grupos 103 y 102 del periodo
Estocásticos en el periodo académico 2013-2, académico 2013-2 de Ingeniería Industrial.

618
promedio, un mejor rendimiento que los Análisis de efectos de interacción
que reciben una orientación con base en
actividad lúdica. Gráfico No. 5. Análisis de efectos de
interacción

Gráfico No. 4. Análisis de efectos principales Gráfica de interacción para Rendimiento

Medias de datos
3,4 Promedio
de Carrera
Gráfica de efectos principales para Rendimiento 3,2 Bajo
Medio
Medias de datos
Alto
3,0
Metodología Promedio de Carrera
2,8
2,8

Media
2,6

2,6
2,4
Media

2,2
2,4
2,0

2,2 Ludica Tradicional

Metodología

2,0
Fuente: Los autores
Ludica Tradicional Bajo Medio Alto

Fuente: Los autores El gráfico de interacción ilustra que el

promedio del rendimiento obtenido por los
Cabe aclarar que de acuerdo con las estudiantes que tienen un promedio de
condiciones expuestas en la planeación carrera en el rango bajo es muy similar,
del Diseño Experimental, el instrumento tanto para quienes obtuvieron una
de evaluación también ofreció una orientación con metodología de taller y
nueva alternativa de análisis para la con metodología lúdica. También es muy
variable de respuesta, en donde se cercano el valor en la variable de
indica un factor de ponderación respuesta (en promedio) para quienes
diferente. tienen un rendimiento medio, aunque un
poco inferior para quienes recibieron
Para el factor promedio de carrera, se orientación con metodología de taller. El
observa que aquellos quienes tienen un contraste se ilustra para los estudiantes
rendimiento bajo, tuvieron un rendimiento que pertenecen a un promedio de carrera
promedio en la prueba cercano a 2,1; cifra en nivel alto (entre 3.89 y 4.73), en donde
mayor que quienes tienen un promedio quienes recibieron orientación con
académico de carrera medio; y a su vez metodología de lúdica obtuvieron un
estas dos cifras son mucho menores al rendimiento promedio inferior que quienes
valor promedio calificado para los obtuvieron una explicación con
estudiantes que presentan un rendimiento metodología de taller.
alto.
Aquí se puede confirmar un primer
Además, se considera que puede existir acercamiento hacia un estudio en donde
diferencia en los promedios de los el rendimiento académico de los
rendimientos dependiendo de la estudiantes de la jornada especial, del
metodología, pero asociando que este proyecto formativo en mención, y definida
estudio corresponde a un nivel de la población de estudiantes según este
confianza de 90%, la variabilidad en los proyecto, puede converger hacia una
datos se presenta de manera calificación promedio, con el uso de la
pronunciada, lo que permite aclarar que metodología lúdica. Según el autor David
con un ajuste al diseño experimental se Weltman y Mari Whiteside, en el artículo
podría disminuir la presencia de ruido. consultado “Comparing the Effectiveness of
Traditional and Active Learning Methods in
Business Statistics: Convergence to the

619
Mean”, se puede ilustrar una sospecha de
convergencia hacia el promedio de los
datos de la variable de respuesta.

Análisis cualitativo

Con el fin de complementar el proceso de

validación del impacto de dos Fuente: Los autores
metodologías en un proceso de
aprendizaje, se acudió a los preliminares Diagrama No. 4. Categoría percepciones.
de la técnica de análisis cualitativo Teoría Análisis cualitativo.
Fundamentada (Grounded Theory) en la
cual a través de una pregunta abierta, los
participantes del experimento expresaron
sus percepciones sobre la metodología
seguida con actividades lúdicas.

En especial se realizó un análisis

cualitativo, extrayendo algunas categorías
clave determinadas por los mismos
estudiantes:

Diagrama No. 2. Categoría aproximaciones al

método constructivista. Análisis cualitativo

Fuente: Los autores

Diagrama No. 5. Categoría Teoría vs Lúdica.

Análisis cualitativo.

Fuente: Los autores

Diferentes frases expresadas
textualmente por los estudiantes, permite
concluir que las características de las
actividades lúdicas vivenciadas en clase,
corresponden a unas aproximaciones al
método constructivista. De igual forma,
los estudiantes vinculan una importancia
y pertinencia de la metodología en su
proceso de aprendizaje.
Fuente: Los autores
La combinación de la teoría y la lúdica es
importante para los estudiantes, como
también tener en cuenta que la práctica
ofrece un espacio didáctico y sencillo para
aplicar todas las concepciones teóricas
vistas en clase.

Diagrama No. 3. Categoría utilidad de la

metodología. Análisis cualitativo.

620
3.2. Discusión de resultados
En contraste con los resultados
cualitativos, el Diseño Experimental arroja
un resultado sobre la falta de evidencia
estadística para afirmar que el factor
metodología influye en el rendimiento
académico del estudiante. Es importante
aclarar que la variabilidad en el desarrollo
del experimento se dio por varios factores:
 El método de evaluación es
diferente al que está
acostumbrado el estudiante.
 El error permitido para el cálculo
del tamaño de muestra está
representado en un máximo de 0,8
décimas.
 La confiabilidad estadística en la
que se trabajó estuvo cerca al
90%.
 A pesar de que el factor docente
fue un factor de bloqueo, el hecho
de considerar a los individuos
como parte del diseño ofrece
variabilidad en sus resultados.
En cuanto al tipo de diseño experimental
resultante, dadas las condiciones de
variabilidad estudiadas en el experimento,
además de involucrar a los individuos
(seres humanos) como factores de
análisis, y teniendo en cuenta la población
definida para realizar el análisis
inferencial, se puede concluir que es un
Diseño Cuasiexperimental.
Es importante resaltar que el proceso de
evaluación por competencias y con ayuda
de la metodología de Diseño
Experimental, puede generar resultados
satisfactorios en aquellas asignaturas de
complejidad superior en el proceso de
aprendizaje de los estudiantes.
El reto del docente para este tipo de
diseños está enfocado hacia el manejo
adecuado de los escenarios lúdicos,
como también en generar los espacios
621
adecuados de aprendizaje para el
estudiante.
El Diseño Experimental ideal.
Frente a los resultados obtenidos en el
presente experimento, surge una serie de
pasos para lograr el Diseño Experimental
ideal.
PASO 1. Identificar y seleccionar la
competencia específica de interés.
PASO 2. Diseñar los escenarios de
evaluación por competencias adecuados,
según la metodología de enseñanza
impartida en cada grupo.
PASO 3. La planeación del diseño
experimental deberá contener el análisis
de cada factor involucrado, definir el tipo
de diseño experimental y conocer el
procedimiento de estudio del tamaño de
muestra detalladamente. Esto implica
hacer un seguimiento al proceso de
aprendizaje del estudiante con un
intervalo de tiempo considerable, (entre
seis meses y un año, preferiblemente).
PASO 4. Realizar la prueba piloto y
ajustar todo el diseño planeado.
PASO 5. Desarrollar el experimento, con
el escenario de evaluación adecuado.
PASO 6. Apropiar un estudio cualitativo,
sobre las percepciones de los estudiantes
en la ejecución del experimento,
complementando el análisis cualitativo.
4. Conclusiones y
Recomendaciones
 El experimento desarrollado en el
presente proyecto permitió encontrar
que estadísticamente no se encuentra
diferencia significativa entre la
metodología de enseñanza por medio
de lúdica y la tradicional basada en
refuerzo con talleres; pero se plantean
inquietudes en el análisis cualitativo,
frente a la importancia de incluir
estrategias pedagógicas basadas en
lúdicas en los procesos de
enseñanza-aprendizaje.
 El Diseño de Experimentos es una
herramienta de análisis estadístico
pertinente para los procesos
cuantitativos que requieran un análisis
riguroso de las condiciones en que
puede verse afectado un producto o
un servicio específico. Cuando la
variable de respuesta incorpora
análisis de desempeño donde
intervienen las ciencias humanas, en
este caso Educación, se torna un
análisis Cuasiexperimental, ya que
surgen factores que en determinadas
ocasiones no son controlables, tales
como cantidad de participantes, nivel
de aprendizaje adquirido previamente,
tipo de inteligencia, entre otros.
 El proceso de planificación del Diseño
Experimental ocupa un mayor
porcentaje del tiempo de ejecución del
proyecto, antes que su misma
ejecución, debido a la rigurosidad que
exige esta metodología, para
garantizar que los factores de análisis
y la variable de respuesta sean los
elementos críticos de análisis
estadístico. Es necesario identificar
los factores no controlables y definir
un límite para el estudio de este tipo
de experimentos
. desempeños de los estudiantes frente
 La planeación del Diseño
Experimental debe ser rigurosa en la
definición de sus factores principales
de análisis (metodología, docente y
promedio de carrera), variable de
respuesta (rendimiento académico),
factor de bloqueo (docente), tipo de
diseño experimental (factorial),
análisis de efectos (fijos y de
interacción), y análisis de varianza;
para poder interpretar los resultados
con una confiabilidad estadística
determinada.
 El Diseño Experimental Ideal para
lograr un adecuado estudio
estadístico sobre la medición del
impacto de dos metodologías de
enseñanza en una competencia
específica requiere de una serie de
622
disposiciones iniciales del
experimento que permitan una
aplicación sistemática a lo largo de
diferentes periodos académicos,
donde el estudiante, además de que
conozca y aprenda sobre un nuevo
sistema de evaluación por
competencias (la rúbrica), se pueda
tener seguimiento a su desempeño en
diferentes competencias específicas
de interés de la Ingeniería Industrial.
 La incorporación de la formación por
competencias en el currículo de
Ingeniería Industrial se torna
necesaria, dadas las condiciones
actuales de exigencia y calidad en la
Educación Superior Colombiana. La
evaluación del desempeño por
competencias también debe
considerarse en los procesos
curriculares, para garantizar un
proceso de evaluación y valoración de
la formación del estudiante en
Ingeniería Industrial.
 La construcción de un escenario de
evaluación que contenga el
planteamiento de lúdicas para
evidenciar las conductas y
a los criterios de evaluación, se
considera una estrategia novedosa en
el sistema de evaluación actualmente
orientado en el programa de
Ingeniería Industrial, y que, de ser
puesto a prueba durante un intervalo
de tiempo adecuado, permitirá
generar una amplia gama de
resultados que permitirán fortalecer
los sistemas de evaluación actuales.
 El análisis cualitativo a través de la
Teoría Fundamentada de las
percepciones de los estudiantes
frente a la metodología lúdica seguida
en clase, permitió concluir el nivel de
utilidad de la misma, como también su
pertinencia, y la identificación de un
nivel complementario al proceso de
enseñanza-aprendizaje.

 La importancia de las nuevas
prácticas pedagógicas, como por
ejemplo la lúdica, es reconocida por
los estudiantes de la asignatura de
estudio, como también identifican que
es necesario desarrollar el proceso de
aprendizaje con ayuda de la
metodología tradicional, ya que les
brinda los componentes teóricos para
aplicarlos en el escenario de prueba.
Se evidencia la importancia de una
metodología combinada que integre
tanto actividades magistrales de
enseñanza, como aquellas basadas
en lúdicas.
[3] DAS, M. N. y GIRI, N. C. Design
and Analysis of Experiments. New
Delhi: Wiley Eastern Ltd. 1986
[4] DÍAZ, Abel. Diseño Estadístico de
experimentos. 2ª Edición. Editorial
Universidad de Antioquia, 2009.
Pg 10.
[5] GARCÍA, Fernando. Una mirada a
la formación en Ingeniería en el
contexto internacional. En:. Plan
estratégico 2013-2020,
Asociación Colombiana de
Facultades de Ingeniería. 2012,
pag 12.

 El desarrollo del presente estudio [6] JURADO, F. El doble sentido del

permitió, además de incorporar el concepto competencia.
diseño experimental en un análisis de Magisterio, Educación y
un sistema educativo, vincular la Pedagogía, 1, 14-16.
estrategia de formación por
competencias, y su sistema de [7] MC GOWAN, Herle. Planning a
evaluación, para identificar el impacto Comparative Experiment in
que generan dos metodologías de Educational Settings. Journal of
enseñanza en el rendimiento Statistics Education. Volume 9,
académico de los estudiantes frente a No. 2, 2011. Disponible en:
una competencia específica del área http://www.amstat.org/publication
de operaciones. Quedan diferentes s/jse/
inquietudes por ser resueltas en [8] MURILLO, P. Enseñar y aprender
proyectos futuros, relacionadas con en Educación Superior. Enfoques
las limitaciones ilustradas y de educación. Montevideo
reflexionadas en el presente proyecto. (Uruguay). 2005, 139-155 p.

[9] SCHEIN, Edgar H. Psicología de

5. Referencias la Organización. Prentice Hall
Hispanoamericana. México, 1982.
[1] ACOFI, ICFES. Actualización y
modernización del currículo en [10] TOBÓN, Sergio.
ingeniería industrial. Bogotá: Competencias, Calidad y
Opciones Gráficas Editores LTDA, Educación Superior. Bogotá,
1996. ECOE Ediciones, 2005.

[2] CAMPISTROUS P., L. y RIZO C.,

C. El criterio de expertos como
método en la investigación
educativa. Cuidad de la Habana,
Cuba: Instituto Superior de Cultura
Física “Manuel Fajardo”, 2006

623
 Las 5 disciplinas del aprendizaje organizacional y
calentamiento global en seis juegos de gestión múltiple

The 5 disciplines of organizational learning and global

warming in six games of multiple management

Natalia Bohórquez Bedoya. natalia.bohorquez@utp.edu.co

Cesar Jaramillo Naranjo. cejana@utp.edu.co
Laura Viviana López Idarraga. lavilopez@utp.edu.co
Manuela del Pilar Gómez Suta. madegomez@utp.edu.co
Jeraldine Arroyave Osorio. jeral.a.o@hotmail.com
Mateo Adolfo Gutiérrez Marulanda. mateoa.gutierrez@gmail.com
Juan Felipe Morales. pipe-morales@hotmail.com
María Alejandra Hernández. alejandrahernandezorrego@gmail.com
Kevin Andrés. Correa Álzate kacorrea@utp.edu.co
Santiago Agudelo Gómez. sanagudelo@utp.edu.co
Kelly Dominguez. dannitza1105@hotmail.com

Resumen

En el poster de las 5 disciplinas del aprendizaje organizacional y calentamiento

global en seis juegos de gestión múltiple se desarrollan disciplinas del pensamiento
sistémico con el fin de llevar a los participantes a reflexionar y entender su rol en el
cambio climático.

Para esto se realizan seis lúdicas tomadas del libro de The Systems Thinking
Playbook for Climate Change a toolkit for interactive learning de los autores Linda
Booth Sweeney, Dennis Meadows, Gillian Martin Mehers, del año 2011, con las
cuales se pueden trabajar y entender comportamientos erróneos que tienen las
personas frente al daño ambiental, seguidamente, se lleva a cabo la discusión y
reflexión donde se hace énfasis en la responsabilidad de cada uno en el
calentamiento global, de esta manera, se busca crear consciencia del daño
ambiental que se vive y brindar herramientas desde el pensamiento sistémico, con
las cuales crear soluciones.

Este poster integra conceptos del pensamiento sistémico y el calentamiento global,

con el fin de mostrar que desarrollar habilidades de pensador sistémico es necesario
para resolver conflictos como el del sistema climático, así mismo, busca ser un
mecanismo vivencial con el cual los participantes puedan considerar y reflexionar
sobre sus comportamientos y el funcionamiento de su entorno en relación al cambio
climático.

Palabras Clave

Cambio Climático, Disciplinas aprendizaje organizacional, Lúdica, Reflexión,

sistemas.

610
 Abstract

The poster of the 5 disciplines of organizational learning and global warming in six
games multiple management, are developed disciplines of systems thinking in order
to bring the participants to reflect and understand their role in climate change.

For this six playful taken from the book The Systems Thinking Playbook for Climate
Change a toolkit are provided for interactive learning of authors Linda Booth
Sweeney, Dennis Meadows, Gillian Martin Mehers, in 2011, with which you can work
with and understand erroneous behavior having people from environmental damage,
then, takes place a debrief and reflection time by emphasizing the responsibility of
everyone in global warming, thus, the goal is to generate awareness of the
environmental damage which we cause and provide tools for systems thinking, with
which to create solutions.

This poster integrates concepts of systems thinking and global warming, in order to
show that develop skills in systems thinker is needed to resolve conflicts such as the
climate system, likewise, seeks to be an experiential mechanism by which
participants can consider and reflect on their behavior and functioning of the
environment in relation to climate change.

Key Words
Climate Change, Organizational learning disciplines, Playful, Reflection, systems.

1. Introducción requeridos, explorar nuevas

Existe actualmente la necesidad de
desarrollar herramientas educativas, que
representen sistemas complejos mientras
se interactúa con otras personas y se
involucra mente y cuerpo, así, desarrollar
el pensamiento sistémico, con el fin
de poner a la luz modelos mentales
“para dejar de operar de crisis en crisis y
pensar de maneras menos fragmentadas
y más integradas” (Booth y Meadows,
1995).
Importancia de conocer elementos
fundamentales del Cambio Climático y
reconocer de manera consciente las
creencias o modelos mentales de los
actores sociales con respecto a este
fenómeno, y cómo estos modelos
mentales definen el comportamiento.
Adicionalmente es fundamental visualizar
alternativas, cambios de paradigmas
perspectivas, fomentar procesos de
comunicación más efectivos y tratar de
comprender la estructura de los sistemas
en los que estamos inmersos para
identificar puntos de apalancamiento
donde poner los esfuerzos para lograr
mayores cambios.
Las lúdicas presentadas en el poster, son
tomadas de los documentos:
The systems thinking playbook: exercises
to stretch and build learning and systems
thinking capabilities de los autores Linda
Booth Sweeney y Dennis Meadows, D.
Quienes publicaron este libro de juegos
en el año 1995, con el fin de ayudar a las
personas a pensar sistémicamente en
todos los niveles, a través de
experiencias de aprendizaje que
promueven una gran conciencia de las
maneras de pensar (modelos mentales),
en ambientes en los cuales interactúa
con otros dentro de sistemas complejos,

611
comprometiendo a su vez en estas
relaciones no solo mente sino su propio
cuerpo.
The Systems Thinking Playbook for
Climate Change, a toolkit for interactive
learning, es una adaptación de The
systems thinking playbook, en la que los
autores Linda Booth Sweeney, Dennis
Meadows, Gillian Martin Mehers,
auspiciados en el año 2011 el gobierno
alemán, buscaron crear estrategias para
combatir una paradoja reconocida por
ellos: “las emisiones de gases de efecto
invernadero están creciendo a pesar de
la creciente preocupación sobre el
cambio climático”, los autores señalan
que una de las razones para que se
produzca este comportamiento, es que la
gente no entiende la dinámica del
sistema climático, y por ende se cometen
fácilmente errores con graves
consecuencias.
Los cambios drásticos que se requieren
deben basarse en un entendimiento
generalizado de las relaciones causales
entre las actividades humanas y el clima
del planeta. Estos ejercicios simples,
como los llaman los autores, buscan
facilitar el proceso de comunicación y
educación para lograr dicha
comprensión, así como impulsar el
proceso de llevar toda la investigación
acerca del cambio climático a la vida
cotidiana. Todo esto de una manera
divertida y creativa.
Los objetivos del poster son:
 Exponer la versatilidad y poder de
6 lúdicas desarrolladas por Linda
Booth y Dennis Meadows, dada
su posibilidad de aplicación tanto
en ámbitos organizacionales
como en problemáticas
ambientales, particularmente
Cambio Climático.
 Motivar a la reflexión del
comportamiento individual y de la
sociedad en general con
612
respecto al Cambio Climático, a
través de lúdicas que promueven
conciencia sobre las maneras de
pensar al interactuar con el
mundo y visualizar el poder de los
hábitos, paradigmas y valores en
la identificación de problemas,
recolección de datos y toma de
decisiones.
 Identificar posibles puntos de
apalancamiento en los que se
puede actuar, a través de
ejemplos reales de
organizaciones que han logrado
cambios de paradigmas en sus
modelos productivos, de
distribución, administrativos,
relacionales, etc.
Estas lúdicas ofrecen un ambiente no
amenazante, e incluso divertido, para
lograr estos objetivos.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
Una organización que optimiza la
distribución de poder a través de la
autodisciplina que cada empleado pone
en su labor, además, que emplea la
conversación como herramienta clave en
los procesos de cambio y fomenta el
trabajo voluntario de todos los actores
organizacionales, así, elimina el
paradigma que los procesos de cambio
sólo pueden ser liderados por personas
de alto rango jerárquico; es considerada
un organización que busca cohesión
entre sus partes, por lo tanto, mayores
alcances en sus resultados y desarrollar
factores innovadores en su estructura
(Senge et al., 1994).
Sin embargo por el tiempo donde se
genera este concepto ocurre que, una
quinta parte de la mundial no tiene
acceso a agua potable confiable ya que
los suministros naturales se han
degradado progresivamente, por el uso
irresponsable y la poca preocupación de
la industria, respecto a los tratamientos y
procesos de descontaminación;
además, una tercera parte de los
bosques ha desaparecido en los últimos
sesenta años acarreando que el nivel de
dióxido de carbono absorbido por la
atmósfera disminuye y el efecto
invernadero crezca.
Estas problemáticas hacen parte de lo
que se conoce como cambio
climático qué es la
modificación sostenida de la energía que
circula en el sistema atmósfera - Tierra,
esta alteración tiene causas naturales y
también se le atribuye a las actividades
humanas que cambian la composición
global atmosférica y procesos como el
efecto invernadero que se refiere a la
retención de calor del Sol en la atmósfera
terrestre por parte de una capa de gases
en la atmósfera, sin estos la vida no sería
posible; este fenómeno ha sido
acentuado en los últimos años por el
aumento de emisión de gases
invernaderos como los son el vapor de
agua, dióxido de carbono, metano,
óxidos de nitrógeno y muchos
clorofluorocarbonos provenientes de
diversas actividades industriales del ser
humano, por lo tanto, el equilibrio
energético se ha visto afectado.
De este modo, el aumento de la
temperatura conlleva a diversos cambios
naturales como sequías, derretimiento
de los casquetes polares lo que resulta
en el incremento del nivel del mar,
cambios en hábitats marinas que
producen la alteración de especies, por
lo tanto, modificación de cadenas
tróficas. Así, se llega a decir que los
modos de producción y del cambio climático se deben tomar
consumo energético están generando
alteraciones climáticas globales, que
provocan serios impactos en la Tierra y
los sistemas socioeconómicos. Por lo
anterior, el cambio climático no es un
fenómeno sólo ambiental, sino, de
613
profundas consecuencias económicas y
sociales.
De esta manera, se plantea que la
organización inteligente no solo debe
buscar mayor proactividad de sus
clientes; también, está invitada
a participar en la creación de un mundo
sostenible y entrar a formar instituciones
extendidas, basadas en la primicia de
las relaciones “…organizaciones que
funcionan más como bosques que como
máquinas” (Senge et al., 2008).
Frente a esto, muchas instituciones han
tomado posturas y aplicado estrategias
con las cuales se buscan en parte
disminuir la inestabilidad climática, pero,
los resultados presentados han sido
contraproducentes y nada eficaces. Parte
de las razones de esta contradicción es
que “la gente no entiende la dinámica del
sistema climático” (Booth, L. Meadows,
D. Martin, G., 2011).
Por lo anterior, se han
desarrollada diversas herramientas que
permitan explicar fácilmente la estructura
del cambio climático entre las que se
encuentran las actividades lúdicas, con
las cuales se pueden llegar a
representan micro mundos donde los
participantes interactúen, entren a tomar
decisiones, de esta forma, equivocarse
libremente y aprender de sus errores.
Entre las personas que ha generado
estos trabajos se encuentra Linda Booth
Sweeney, Dennis Meadows, Gillian
Martin Mehers con su libro The Systems
Thinking Playbook for Climate Change
(2011) en el cual plantean que para
entender los comportamientos dinámicos
herramientas del pensamiento sistémico,
pues estas desarrollan capacidades con
las cuales resolver problemas a través de
la adecuada representación de nuevos
modelos, igualmente, trabaja la
formación de una visión compartida con
otros elementos, así, plantear las
relaciones entre los actores del sistema y
los paradigmas bajo los que estos se
guían.
En este orden, es conveniente conocer
los seis comportamientos del cambio
climático que hacen que sea muy difícil
para la gente entender y direccionar este
fenómeno. Estos comportamientos
dinámicos se exploran en Información
sobre Cambio Climático para una
Efectiva Adaptación, la publicación del
GIZ en la que se basa el Playbook ya
mencionado. Para cada conducta hay un
error correspondiente - una falta de
comprensión de la verdadera naturaleza
del proceso de cambio climático, como
se presenta a continuación:
1. Comportamiento Habitual: El cambio
climático es consecuencia de hábitos
arraigados en la sociedad que en un
pasado eran beneficiosos, ahora
amenazan la preservación del medio
ambiente; por lo tanto, se debe llegar
a reconocer estas actitudes
contraproducentes que solo
agrandan el problema en vez de
solucionarlo.
2. Marcos Inadecuados: Las
consecuencias del cambio climático
se dan en lugares lejanos de donde
ocurren las acciones que lo
producen, así, se debe empezar a
analizar el todo y no solo sus partes,
es allí la importancia de desarrollar
una visión holística.
3. Consenso en Condiciones de
Incertidumbre: Las causas del
cambios climáticos son un conjunto
de variables que no se pueden medir
con precisión ni conocer a cabalidad,
así, que es necesario de equipos de
trabajo formados por personas de
diferentes áreas del conocimiento
con el fin de llegar a crear una idea
que abarque diversos puntos de vista
y de la solución más efectiva.
4. Comportamiento Autónomo: El
sistema por el cual se genera el
cambio climático es complejo, de
614
esto modo, se debe llegar analizar a
profundidad sin olvidar que este
puede llegar a generar acciones
autónomas.
5. Grandes Retrasos: Las
consecuencias del cambio climático
se darán durante muchos años, pero
esta no debe ser una razón por la
cual no tratar de prevenir el daño que
el hombre hace al ambiente.
6. Magnificación: Toda acción
repercutirá en el ambiente a mayor
escala, por esta razón es que es
desde el trabajo individual y personal
que comienza el trabajo.
2.2. Marco conceptual
A continuación se expone una
conceptualización breve de las 5
disciplinas del aprendizaje
organizacional.
Pensamiento Sistémico: es una amplia
y heterogénea variedad de métodos,
herramientas y principios, orientados a
examinar la interrelación de fuerzas que
forman un sistema, más que enfocarse
en las partes, como contexto para definir
y resolver problemas complejos y para
fomentar aprendizajes y diseños más
efectivos.
Dominio Personal: El Dominio personal
es la capacidad y voluntad, que
desarrolla una persona, para
comprender y trabajar con las fuerzas
que lo rodean, con cierta espontaneidad
y alegría, así, el dominio
personal permite ser magistrales.
Modelos mentales: las imágenes,
supuestos e historias que se llevan en la
mente acerca de cada uno, los demás,
instituciones y todos los aspectos del
mundo; de lo anterior, se puede decir
que los modelos mentales de una
persona determinan su realidad y forma
de actuar. Igualmente, ayudan a explicar
porque cada uno tiene una percepción
diferente de los mismos hechos.

Visión Compartida: La creación de una
Visión Compartida, se refiere, a la
formación de un camino que vincule a
las personas pertenecientes a un equipo
u organización, con el fin de impulsarlas
a cumplir sus aspiraciones más hondas a
la par que ayudan en el objetivo común.
Aprendizaje en Equipo: Es una
disciplina destinada a unir a las personas
para que piensen y actúen de acuerdo.
Busca la transformación de aptitudes
colectivas para el pensamiento y
comunicación de modo que los grupos
de personas puedan desarrollar una
inteligencia y capacidad mayor que la
equivalente a la suma individual del
talento de sus miembros.
Algunos términos utilizados en el
pensamiento sistémico y que se tratan en
las lúdicas son:
Sistema: unidad cuyos elementos
interaccionan juntos ya que
continuamente se afectan unos a otros
de modo que operan hacia una meta
común.
Cambio incremental: Cambio
incremental es gradual, en lugar de un
cambio masivo o instantánea. Este tipo
de cambio normalmente se puede lograr
dentro de las instituciones existentes con
las políticas existentes.
Cambio estructural: El cambio
estructural se produce cuando se altera
la forma en que funciona el sistema. Este
tipo de cambio requiere de cambios en
las políticas y las instituciones existentes.
Flujo: Un flujo controla la velocidad a la
que se produce el movimiento de entrada
y salida de una acción.
Apalancamiento: Un punto de
apalancamiento es un lugar en el sistema
615
en el que un pequeño cambio puede
efectuar un cambio sustancial en el
comportamiento del sistema.
Arquetipo sistémico: son estructuras
genéricas, se trata de situaciones típicas
que aparecen en problemas muy
variados, pero que admiten la misma
descripción básica desde un punto de
vista sistémico.
Diagrama de influencias o causales:
Hacen parte del lenguaje de la
metodología sistémica para ver y
entender sistemas complejos, son
herramientas gráficas en las que se
indican los componentes más
importantes que intervienen en un
sistema y se unen mediante flechas para
indicar las influencias entre ellos. Al
formar una cadena circular o cerrada de
influencias se conocen como bucles de
realimentación.
Inventario (Stock): Una cantidad de
aquello que incrementa o disminuye con
el tiempo - los árboles, los peces, las
personas, los bienes, el desorden - se
llama un inventario.
Efecto Invernadero
Se refiere a la retención del calor del Sol
en la atmósfera de la Tierra por parte de
una capa de gases en la atmósfera. Sin
ellos la vida tal como la conocemos no
sería posible, ya que el planeta sería
demasiado frío. Entre estos gases se
encuentran el dióxido de carbono, el
óxido nitroso y el metano, que son
liberados por la industria, la agricultura y
la combustión de combustibles
fósiles. El mundo industrializado ha
conseguido que la concentración de
estos gases haya aumentado un 30%
desde el siglo pasado, cuando, sin la
actuación humana, la naturaleza se
encargaba de equilibrar las emisiones,
produciendo lo que hoy se conoce como
“calentamiento global o cambio
climático”.
Cambio Climático
Se llama cambio climático a la variación
global del clima de la Tierra. Es debido a
causas naturales y también a la acción
del hombre. Hoy día, las actividades
humanas están alterando el clima del
mundo. Estamos incrementando la
concentración atmosférica de gases que
atrapan la energía, lo que amplifica el
"efecto invernadero" natural que hace
habitable la Tierra.
3. Desarrollo del documento
3.1. Metodología
Se proponen seis (6) lúdicas de duración
corta y que no requieren condiciones
muy especiales, estas son:
1. Brazos Cruzados
2. Avalancha
3. Equilibrando Tubos
4. Círculos en el Aire
5. Papel Roto
6. 1-2-3 Ya.
Estas lúdicas fueron seleccionadas con
la finalidad de que cada persona pueda
llevar a cabo al menos una de ellas
cuando se acerca al póster, y a través de
la propia vivencia entienda la propuesta y
reflexione sobre los temas planteados
por la lúdica específica, y de ese modo
se “promueva la comprensión y la acción
relacionada con el cambio
climático” (Booth, L. Meadows, D.
Martin, G., 2011).
Por lo anterior, después de desarrollar
cada lúdica se debe conducir a una
discusión donde se describan los
problemas producidos durante el juego,
como, sus causantes; luego extrapolar
esta información al sistema real para
entrar a analizar qué factores se podrían
cambiar para resolver o evitar el
conflicto, no sólo en la lúdica sino en el
sistema al que se esté haciendo
referencia. De esta manera, generar en
cada participante un grado de
responsabilidad frente al problema que
se estudie, con el fin de que esté sea
616
consciente de su rol en el cambio
climático y las posibles actitudes que
podría tomar para resolverlo.
3.2. Resultados
Por medio de la tabla mostrada en el
Anexo 1 se muestra de manera resumida
las disciplinas que se esperan
desarrollar, así como los
comportamientos del sistema y los
errores conceptuales que se pueden
ilustrar al llevar a cabo las lúdicas. La
integración de los dos enfoques que se
dan a las lúdicas (5 disciplinas y
comportamientos sistémicos
relacionados con cambio climático),
depende del contexto y los objetivos que
se planteen a los participantes.
3.3. Discusión de resultados
El aumento de las emisiones de gases
de efecto invernadero (GEI) están
causando el cambio climático global, con
el potencial de amenazar la existencia
misma de nuestra especie en este
planeta. Existe un consenso emergente
sobre esta amenaza, sin embargo, el
total de las emisiones anuales de gases
de efecto invernadero siguen
aumentando. Una de las causas es que
la gente no entiende la dinámica del
cambio climático.
Estas lúdicas entonces dirigidas con
unos objetivos claros, crean
micromundos no amenazantes, donde
las personas están en libertad de opinar
y de cometer errores, y tienen la
oportunidad de interactuar con otros en
la construcción de ideas, se constituyen
en escenarios propicios para generar una
comprensión profunda sobre el
comportamiento de los sistemas y sobre
los efectos que las acciones como
individuos y como sociedad y los
modelos mentales subyacentes, tienen
sobre este sistema, como lo dice
Sweeney (1995) sus ejercicios están
hechos para promover una gran
conciencia de esas maneras de pensar,
viendo e interactuando con el mundo.
Así nos apoyamos en las reflexiones de
Berger y Luckmann (1995) relacionadas
con la construcción social de la realidad,
cuando dicen “La interacción social es la
experiencia más importante que tengo de
los otros, se produce en la situación
“cara a cara” y de ella se derivan todos
las demás experiencias”. En esta
interacción producida por los escenarios
lúdicos, es que quedan en evidencia los
modelos mentales y se pueden
transformar para crear otras realidades.
Estas reflexiones que llevan a pensarse
como parte del problema (sistema
cambio climático), debe trascender para
encontrar maneras diferentes de actuar
para pensarse entonces también como
parte de la solución. En las lúdicas
propuestas se plantean estrategias
basadas en el pensamiento sistémico
para promover cambios en los modelos
mentales y en las estructuras
organizacionales, que generen cambios
positivos.
Como lo menciona Thomas Heller, el
director de la organización Climate Policy
Iniciative “Se necesita un cambio de
perspectiva para mirar el cambio
climático como una oportunidad, en lugar
de una carga y ésta es la clave del
crecimiento verde”.
4. Conclusiones y Recomendaciones
 Es necesario un conocimiento
organizacional global, el cual es
capaz de articular las competencias
especializadas para comprender las
realidades complejas, desde aquellas
enfrentadas en el ámbito empresarial
como las de escala planetaria como
el cambio climático. Enfrentar estos
desafíos con este nuevo modelo de
pensamiento holístico, diferente al
atomizado que ha regido a la ciencia
617
por siglos, requiere también nuevos
modelos pedagógicos que ayuden a
desarrollarlo. Los ejercicios lúdicos
propuestos son escenarios propicios
para impulsar la consecución de este
objetivo trasformador.
 Es necesario que el facilitador esté
preparado tanto para dirigir el juego
como para encaminar el proceso de
discusión, dentro de un diseño
interrelacionado y reforzado que
cubra teoría, conceptos y modelos e
incluya una discusión relevante y
detallada de la experiencia de los
participantes.
 Se plantea la posibilidad de explorar
otros marcos u otras problemáticas
(organizacionales, de índole
ambiental o social, etc.) para utilizar
estas lúdicas, cuidándose de dirigir la
sesión de discusión acorde con los
objetivos
5. Referencias
Berger, P. L., & Luckmann, T. (1984). La
construcción social de la realidad.
Buenos Aires .Amorrortu.
Booth Sweeney, L. & Meadows, D.
(1995). The systems thinking playbook:
exercises to stretch and build learning
and systems thinking capabilities.
Durham, N.H.: Institute for Policy and
Social Science Research.
Booth Sweeney, L., Meadows, D. Mehers
G., M., (2011). The Systems Thinking
Playbook for Climate Change, a toolkit for
interactive learning. German Federal
Ministry for Economic Cooperation and
Development (BMZ) y con apoyo de
Deutsche Gesellschaft für Internationale
Zusammenarbeit (GIZ) GmbH. Eschborn.
Ministerio de Agricultura, Alimentación y
Medio Ambiente. (2011). ¿Qué es el
cambio climático y cómo nos afecta?.
España: Gobierno de
España. Recuperado el 30 de Mayo de
2014 de
http://www.magrama.gob.es/es/cambio-
climatico/temas/que-es-el-cambio-
climatico-y-como-nos-afecta/
Senge, P. Roberts, C. Ross, R. Smith, B.
Kleiner, A. (1994). La quinta disciplina en
la práctica. New York, USA: Doubleday.
Senge, P. Laur, J. Schley, S. Smith, B. y
Kruschwitz, N. (2008). La Revolución
Necesaria. New York, USA: Nicholas
Brealey Publishing.
6. Resumen autores
Natalia Bohórquez Bedoya.
Ingeniera Industrial. Magister en
Ecotecnología.
Docente Facultad Ingeniería Industrial.
Investigadora Grupo GEIO.
Universidad Tecnológica de Pereira
Juan Felipe Morales
Estudiante Ingeniería Industrial.
Co - Investigadora Grupo GEIO.
Universidad Tecnológica de Pereira
María Alejandra Hernández Orrego
Estudiante Ingeniería Industrial.
Co - Investigadora Grupo GEIO.
Universidad Tecnológica de Pereira
Kevin Correa.
Tecnólogo Químico
Estudiante de Ingeniería Industrial, Co-
investigador Grupo GEIO.
Universidad Tecnológica de Pereira.
Santiago Agudelo Gómez.
Estudiante de Ingeniería Industrial,
Co-investigador Grupo GEIO.
Universidad Tecnológica de Pereira

Cesar Jaramillo Naranjo. Kelly Domínguez

Ingeniero Mecánico. Magister en Estudiante Ingeniería Industrial.
Ingeniería Industrial Co - Investigadora Grupo GEIO.
Asesor Científico del Grupo GEIO Universidad Tecnológica de Pereira

Laura López Idarraga

Estudiante Ingeniería Industrial.
Co - Investigadora Grupo GEIO.
Universidad Tecnológica de Pereira

Manuela del Pilar Gómez Suta

Estudiante Ingeniería Industrial.
Co - Investigadora Grupo GEIO.
Universidad Tecnológica de Pereira

Jeraldine Arroyave Osorio

Estudiante Ingeniería Industrial.
Co - Investigadora Grupo GEIO.
Universidad Tecnológica de Pereira

Mateo Adolfo Gutiérrez

Estudiante Ingeniería Industrial.
Co - Investigadora Grupo GEIO.
Universidad Tecnológica de Pereira

618
 7. Anexos

Figura1: Disciplinas y comportamientos

ilustrados con las 6 lúdicas de gestión
múltiple

Fuente: Booth Sweeney, L. & Meadows, D. (1995). The systems thinking playbook: exercises to
stretch and build learning and systems thinking capabilities. Booth Sweeney, L., Meadows, D.
Mehers G. M., (2011). The Systems Thinking Playbook for Climate Change, a toolkit for interactive
learning..

619
 Lúdica sobre análisis de varianza
Analysis of variance in practice.

Andrea Salomé López Tirado. andrea.lopez@alfa.upb.edu.co

Laura Jiménez Heredia. laura.jimenez@alfa.upb.edu.co
Freddy Hernández Barajas. freddy.hernandez@upb.edu.co

Resumen

Usualmente en los cursos de análisis y diseño de experimentos sólo se analizan los

resultados de experimentos propuestos en los textos, ya que hacer un experimento
puede ser una actividad bastante compleja demandando demasiados recursos
financieros y de tiempo. En este trabajo se propone una actividad lúdica que se puede
realizar en el aula de clase y de la cual se generan datos que los estudiantes pueden
analizar con la técnica de análisis de varianza. La ventaja de esta lúdica es que los
datos del experimento tienen sentido para los estudiantes ya que participaron en su
generación y de esta manera se facilita la aplicación de la herramienta estadística y
la interpretación de resultados.

Palabras Clave

Análisis de varianza, anova de una vía, diseño de experimentos.

Abstract

Usually in courses of analysis and design of experiments the students only analize the
data base of experiments proposed in texts because doing an experiment can be a
fairly complex activity too demanding of time and financial resources. In this paper we
propose an activity that can be done inside the classroom and that the database can
be analyzed with the technique of analysis of variance. The advantage of this activity
is that the data are meaningful for students already involved in its generation and thus
the application of statistical tools and the interpretation of results easier.

Key Words

Analysis of variance, one-way anova, design experiments.

1. Introducción Este enfoque tiene una debilidad y es que

Tradicionalmente en los cursos de
estadística los estudiantes aprenden los
conceptos por medio de explicaciones
dadas por el profesor y por la solución de
ejercicios propuestos en el texto guía.
los datos de estos ejercicios ya están
dados y los estudiantes no logran
comprender el proceso de obtención de
los datos, lo cual dificulta el manejo de las
herramientas y la aplicación en otro tipo
de situaciones. Las actividades lúdicas
permiten que el estudiante genere él

634
mismo la información de un experimento
y así el análisis e interpretación de los
resultados cobran sentido gracias al
contexto.
En este trabajo se presenta una actividad
lúdica que puede ser utilizada en el aula
de clase con los estudiantes del curso
diseño de experimentos. Al realizar esta
lúdica se pretende que los estudiantes
realicen el experimento siguiendo las
instrucciones, construyan la base de
datos y analicen los datos por medio del
análisis de varianza de una vía.
El trabajo está estructurado de la
siguiente manera: en la Sección 2 se
presenta la definición de un experimento
y de la herramienta de análisis de
varianza. En la Sección 3 se explica con
detalle la lúdica y se presentan los
resultados obtenidos de una aplicación en
un curso de análisis y diseño de
experimentos de la Universidad Pontifica
Bolivariana Medellín. En la última sección
se presentan las conclusiones de la
aplicación de esta lúdica y que un nivel de significancia establecido
recomendaciones para que los
instructores apliquen la lúdica de forma
exitosa.
2. Marco teórico y conceptual
El diseño y análisis de experimentos
consiste en planear y realizar un conjunto
de pruebas con el objetivo de generar
información, que al ser analizada por
medio de herramientas estadísticas,
proporcione evidencias objetivas que
permitan responder los interrogantes
planteados por el experimentador
(Gutiérrez y de la Vara, 2012).
variabilidad no explicada (variabilidad
debida al error).
En el análisis de varianza de una vía se
estudia la influencia de un factor con 𝑘
niveles o tratamientos sobre la media de
una variable cuantitativa de interés. Dicho
de otra forma, el objetivo en este tipo de
problemas es determinar si existen
diferencias significativas entre las 𝑘
medias o tratamientos de la variable
respuesta. Las hipótesis nula y alterna en
este tipo de situaciones se pueden
resumir por medio de las siguientes
expresiones:
𝐻0 : 𝜇1 = 𝜇2 = 𝜇3 = ⋯ = 𝜇𝐾
𝐻1 : 𝜇𝑖 ≠ 𝜇𝑗 para algún 𝑖 ≠ 𝑗
Para decidir si las evidencias
recolectadas están a favor de la hipótesis
nula se construye la tabla de análisis de
varianza cuya estructura es mostrada en
la Tabla 1. Si el Valor-P obtenido en la
última columna de la Tabla 1 es menor
(o probabilidad de error Tipo I), entonces
se rechaza 𝐻0 , caso contrario se concluye
que no hay evidencias para pensar que
existen diferencias entre las medias de los
tratamientos. Para explicaciones más
detalladas de la anova de una vía, de las
expresiones para obtener las sumas de
cuadrados, grados de libertad, cuadrados
medios y el estadístico se recomienda
consultar Montgomery (2004) y Gutiérrez
y de la Vara (2012).
Tabla 1. Estructura de la tabla anova de
una vía.
Fuente de Suma de
Grados
de
Cuadrado
𝑭𝟎 Valor-P
variación cuadrados medio
libertad

Una de las herramientas estadísticas Tratamiento 𝑺𝑺𝒕𝒓𝒂𝒕 𝒌−𝟏 𝑪𝑴𝒕𝒓𝒂𝒕

𝑪𝑴𝒕𝒓𝒂𝒕 𝑷(𝑭
𝑪𝑴𝒆𝒓𝒓𝒐𝒓 > 𝑭𝟎 )
usadas para analizar la información
proveniente de los experimentos es el Error 𝑺𝑺𝒆𝒓𝒓𝒐𝒓 𝑵−𝒌 𝑪𝑴𝒆𝒓𝒓𝒐𝒓

análisis de varianza (analysis of variance, Total 𝑺𝑺𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝑵−𝟏

anova). El análisis de varianza se basa en
la partición de la variabilidad de la variable Fuente: Montgomery (2004)
respuesta en dos fuentes, la variabilidad
debida a los factores de estudio y la 3. Metodología
635
La lúdica propuesta consiste en pedirle a 4. Resultados
un grupo de estudiantes universitarios
voluntarios armar un rompecabezas de La lúdica propuesta fue aplicada por un
Colombia para determinar si existen grupo de estudiantes del curso análisis y
diferencias entre los tiempos medios diseño de experimentos de ingeniería
presentados por estudiantes de las industrial de la Universidad Pontificia
diferentes facultades para armar el Bolivariana en abril de 2014. En la Tabla
rompecabezas. En las Figuras 1 y 2 se 2 se muestran los estadísticos de los
muestran ilustraciones de la lúdica. tiempos requeridos para armar los
rompecabezas.
Se recomienda que la lúdica se haga en
la biblioteca, cafeterías o zonas de Tabla 2. Estadísticos de resumen del
estudio y preferiblemente a voluntarios
tiempo en segundos para armar el
que no se estén en grupos. El contacto
con estos voluntarios se hará de forma rompecabezas
Mínim Medi Máxim Desviació
estandarizada por medio de un libreto Género
o a o n
corto que se encuentra en la guía de la
lúdica mostrada más abajo. A cada Ingenierías 245 545,3 962 207,4
voluntario se le debe dejar claro que se Arquitectur
238 576,9 789 95,6
medirá el tiempo hasta que el a y diseño
rompecabezas esté completo y que los Ciencias
estratégica 255 590,3 780 96,2
resultados se analizarán para una
s
actividad académica de un curso. Luego
Fuente: Los Autores
de que cada participante arme el
rompecabezas se le preguntará por la
facultad a la cual pertenece y otras Las hipótesis apropiadas para la actividad
preguntas como género, edad, grado de lúdica son:
escolaridad y nacionalidad, las cuales se
pueden utilizar para hacer análisis 𝐻0 : 𝜇𝑖𝑛𝑔𝑒𝑛𝑖𝑒𝑟í𝑎𝑠 = 𝜇𝑎𝑟𝑞𝑢𝑖𝑡𝑒𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎 = 𝜇𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠
adicionales con varios factores. 𝐻1 : al menos dos medias son diferentes

Para realizar exitosamente la lúdica se En la Tabla 3 se muestran los resultados

necesitan los siguientes recursos: de la tabla anova para los tiempos de la
aplicación. Esta tabla se obtuvo por medio
 rompecabezas de Colombia, del software R Core Team (2013).
 cronómetro,
 mesas. Tabla 3. Tabla anova para la lúdica
Fuente de Suma de Grados de Cuadrado
Luego de recolectar al menos la variación cuadrados libertad medio
𝑭𝟎 Valor-P

información de 30 voluntarios los Tratamiento 138245 2 69122.5 2.7 0.08

estudiantes del curso proceden a Error 534914 21 25472.0
responder unas preguntas y a construir el Total 673159 23
análisis de varianza apropiado para
Fuente: Los Autores
determinar si existen o no diferencias
significativas entre los tiempos medios
para armar el rompecabezas entre los 5. Discusión de resultados
integrantes de cada facultad. La guía
detallada para el desarrollo de la lúdica se Considerando un nivel de significancia o
encuentra disponible en el siguiente probabilidad de error tipo I ∝= 5% se
enlace http://bit.ly/1nnQoNX. puede concluir que como el Valor-P>0.05

636
entonces no se rechaza la hipótesis nula
de que existen diferencias entre los
tiempos medios para armar el
rompecabezas entre los voluntarios de las
diferentes facultades, en otras palabras,
la facultad a la cual pertenecen los
voluntarios no influye en el tiempo medio
de armado de los rompecabezas.
R Core Team (2013). R: A language and
environment for statistical computing. R
Foundation for Statistical Computing,
Vienna, Austria. URL
http://www.R-project.org
8. Resumen autores

En toda aplicación de análisis de varianza Andrea Salomé López Tirado. Tecnóloga

es necesario verificar el cumplimiento de
los supuestos de normalidad de los
errores, homogeneidad de varianzas e
independencia. Una tarea posterior a la
realización de lúdica que el profesor
puede proponer a sus estudiantes es la
verificación de estos supuestos.
en Administración Empresarial (SENA),
estudiante de Ingeniería Industrial (UPB
Medellín), participante en proyectos
(Grupo de Investigación Bioingeniería
UPB Medellín) y estudiante de Diplomado
en Gerencia de Proyectos (UPB
Medellín).

6. Conclusiones y Laura Jiménez Heredia, Estudiante de

Recomendaciones
La actividad lúdica propuesta es muy
sencilla de realizar en una universidad y
siempre es posible encontrar estudiantes
dispuestos a participar. La actividad
también permite que los estudiantes
participen de la generación de los datos lo
cual es importante a la hora de sacar
conclusiones.
Ingeniería Industrial (UPB Medellín) y
estudiante de Diplomado en Gerencia de
Proyectos (UPB Medellín).
Freddy Hernández Barajas. Ingeniero
industrial (UIS), magíster en estadística
(UNAL) y doctor en ciencias (USP).
Profesor investigador de la Universidad
Pontifica Bolivariana sede Medellín.
9. Anexos

Al realizar esta lúdica se recolecta

información adicional del género, edad,
nacionalidad de los voluntarios la cual se
puede utilizar para futuras aplicaciones
del análisis de varianza con varios
factores.

7. Referencias

Gutiérrez, H. y de la Vara, R. (2012).

Análisis y diseño de experimentos. 3ª
edición McGraw-Hill. Figura 1. Desmontaje de los
rompecabezas para iniciar la actividad.
Montgomery, D. (2004). Diseño y análisis Fuente: Los autores.
de experimentos. 2ª edición Limusa
Wiley.

637
Figura 2. Conteo del tiempo en armar el
rompecabezas.
Fuente: Los autores.

638
 Lúdica sobre intervalos de confianza.
Interval confidence in practice.

Laura Jiménez Heredia. laura.jimenez@alfa.upb.edu.co

Andrea Salomé López Tirado. andrea.lopez@alfa.upb.edu.co
Freddy Hernández Barajas. freddy.hernandez@upb.edu.co

Resumen

En la literatura estadística se puede encontrar una gran cantidad de textos que

explican de forma apropiada y didáctica la construcción e interpretación de
intervalos de confianza. Sin embargo, no es fácil encontrar actividades prácticas
para que los profesores realicen en clase para conseguir que sus estudiantes
comprendan la aplicación e interpretación de los intervalos de confianza. En este
trabajo se presenta una lúdica para que los profesores apliquen en clase y en la cual
los datos obtenidos tiene sentido para los estudiantes facilitando la construcción e
interpretación de los intervalos de confianza.

Palabras Clave

Intervalos de confianza, inferencia, prueba de hipótesis.

Abstract

In the statistical literature you can find a lot of texts that explain appropriate and
didactic way the construction and interpretation of confidence intervals. However, it
is not easy to find practical activities for teachers to perform in class to get his
students to understand the application and interpretation of confidence intervals.
This paper presents a playful for teachers to implement in class and in which data
makes sense for students facilitating the construction and interpretation of
confidence intervals.

Key Words

Interval confidence.

1. Introducción construcción de intervalos de confianza,

Cuando se elabora un producto o se
ofrece un servicio es fundamental
verificar si las condiciones de calidad
prometidas a los clientes se están
cumpliendo o no. Una de las
herramientas para realizar esta
verificación es por medio de la
los cuales generan una zona de
confianza para el parámetro o condición
de calidad.
Tradicionalmente el estudio sobre el
tema de intervalos de confianza se hace
por medio de una explicación magistral
y/o por resolución de problemas

639
propuestos. Desafortunadamente este
enfoque no permite que los datos de
estos problemas tengan sentido para los
estudiantes ya que ellos no hicieron parte
del experimento o del proceso de
generación de datos. Esto conlleva a que
el estudiante construya los intervalos de
confianza en forma automática y a que
no identifiquen otras posibles
aplicaciones de los mismos.
En este trabajo se presenta una lúdica
que plantea un problema real en el cual
el estudiante debe realizar el
experimento, obtener los datos, construir
los intervalos e interpretar los resultados
para dar respuesta al problema. Esta
lúdica permite que los datos o números
recolectados tengan sentido para el
estudiante, ya que él mismo participa del
experimento y así logra comprender el
proceso completo en el cual son útiles
los intervalos de confianza. La lúdica
propuesta se recomienda para ser usada
en un curso de estadística inferencial o
de análisis y diseño de experimentos.
Las competencias que se pretende que
el estudiante logre al realizar la lúdica
son:
 construir intervalos de confianza a
partir de información real y obtenida
de un experimento en el cual
participó activamente.
 interpretar los resultados de los
intervalos de confianza y explicar las
implicaciones de estos resultados en
términos prácticos.
El trabajo está estructurado de la
siguiente manera: en la Sección 2 se
presentan los intervalos de confianza
usuales, sus fórmulas y la interpretación
de estos. En la Sección 3 se explica con
detalle la lúdica y se presentan los
resultados obtenidos de una aplicación
en un curso de estadística inferencial de
la Universidad Pontifica Bolivariana. En
la última sección se presentan las
640
conclusiones de la aplicación de esta
lúdica y recomendaciones para que los
instructores apliquen la lúdica de forma
exitosa.
2. Marco teórico y conceptual
Los intervalos de confianza son
construidos a partir de muestras
aleatorias y tienen por objetivo crear
límites en los cuales se confía esté el
parámetro de interés (Montgomery, Peck
y Vining, 2001).
A continuación se presentan los
intervalos de confianza usuales para
estudiar una y dos poblaciones.
Para construir un intervalo de
(1−∝)100% de confianza para la media
𝜇 de una población normal se utiliza la
siguiente expresión:
𝑠
𝑥̅ ∓ 𝑡∝,𝑛−1 (1)
2 √𝑛
Donde 𝑥̅ y 𝑠 corresponden
respectivamente a la media y desviación
de la muestra aleatoria de tamaño 𝑛,
𝑡𝛼⁄2,𝑛 es el valor obtenido de la
distribución 𝑡-student que deja un área
de 𝛼 ⁄2 a la derecha.
Para construir un intervalo de
(1−∝)100% de confianza para la
proporción de éxitos de una variable
cualitativa se utiliza la siguiente
expresión:
𝑝̂ (1 − 𝑝̂ )
𝑝̂ ∓ 𝑍∝ √ (2)
2 𝑛
Donde 𝑝̂ corresponde al cociente entre el
número de éxitos observados 𝑥 y el
número de observaciones 𝑛, 𝑍𝛼⁄2 es el
cuantil de la distribución normal estándar
que deja un área de 𝛼 ⁄2 a la derecha.
El intervalo de (1−∝)100% de confianza
para el cociente de varianzas de dos
poblaciones normales está dado en la
siguiente expresión:
𝑠1 2 𝜎1 2 𝑠1 2 en el cual 𝑆𝑝2 corresponde a la varianza
2
𝑓1−∝,𝑛 −1,𝑛 −1 ≤ 2 ≤ 2 𝑓∝,𝑛 −1,𝑛 −1 (3)
𝑠2 2 2 1 𝜎2 𝑠2 2 2 1 combinada (pooled standard deviation) y
que está dada por:
Donde 𝑠1 2 y 𝑠2 2 son las varianzas
(𝑛1 − 1)𝑠1 2 + (𝑛2 − 1)𝑠2 2
muestrales de cada una de las muestras 𝑆𝑝 = √ (7)
obtenidas y el valor 𝑓 en la expresión 𝑛1 + 𝑛2 − 2
anterior corresponde a un cuantil de la
distribución F. Este intervalo es útil para El intervalo de (1−∝)100% de confianza
determinar si las varianzas de las dos para la diferencia de proporciones
poblaciones se pueden considerar poblacionales está dado por la expresión:
iguales o no; si el valor 1 está en el
𝑝̂1 (1 − 𝑝̂1 ) 𝑝̂2 (1 − 𝑝̂2 )
intervalo se concluye homogeneidad de (𝑝̂1 − 𝑝̂2 ) ∓ 𝑍∝ √ + (8)
varianzas. 2 𝑛1 𝑛2
Si en el intervalo anterior se encuentra el
El intervalo de (1−∝)100% de confianza valor de cero se puede concluir que no
para la diferencia de dos medias hay diferencias significativas entre las
poblacionales con varianzas proporciones poblacionales.
poblacionales diferentes está dado por
la expresión: Explicaciones más detalladas y ejemplos
sobre estimación de parámetros por
𝑠1 2 𝑠2 2
(𝑥̅1 − 𝑥̅2 ) ± 𝑡∝,𝑣 √ + (4) medio de intervalos de confianza pueden
2 𝑛1 𝑛2 ser consultadas en Montgomery y
Runger (1996), Devore (2012) y
donde el valor de 𝑡 corresponde a un Gutiérrez y de la Vara (2012).
cuantil de la distribución 𝑡 -student, y 𝑣
que es el grado de libertad se obtiene de 3. Metodología
la siguiente manera:
2 La lúdica propuesta consiste en usar los
𝑠 2 𝑠 2
( 1 + 2 ) intervalos de confianza para saber si
𝑛1 𝑛2
𝑣= (5) existen diferencias significativas en dos
𝑠1 2 𝑠2 2
( ) ( ) situaciones: entre los pesos medios de
𝑛1 𝑛2
+ los paquetes de papas fritas natural y los
𝑛1 − 1 𝑛2 − 1
paquetes de papas fritas con limón; y
Si en el intervalo dado en la expresión (4) entre la proporción de frijoles no
se encuentra el valor de 0, se concluye conformes en bolsas de frijol de variedad
que las medias poblacionales son nima y las bolsas de frijol de variedad
iguales, caso contrario, se puede concluir cargamanto.
cual población tiene una media mayor o
menor. Para realizar la lúdica se necesitan los
siguientes materiales:
Cuando las varianzas poblacionales se
consideran iguales el intervalo de  10 paquetes de papas sabor natural.
(1−∝)100% de confianza para la  10 paquetes de papas sabor limón.
diferencia de dos medias poblacionales  1 balanza.
está dado por la expresión:  1 bolsa de frijol variedad nima.
 1 bolsa de frijol variedad
1 1
(𝑥̅1 − 𝑥̅2 ) ± 𝑡∝,𝑛 𝑆𝑝 √ + (6) cargamanto.
1 +𝑛2 −2 𝑛1 𝑛2
2  2 mesas para ubicar la balanza y
extender los fríjoles.

641
Para realizar la primera parte de la lúdica Tabla 1. Media y desviación estándar del
se toman los 20 paquetes de papas fritas peso de los paquetes de papas para cada
y se pesan en una balanza, luego la tipo de sabor
Peso
información se registra en una tabla. Se Sabor promedio
Desviación N° de
estándar 𝜎 observaciones
recomienda que los dos tipos de 𝑋̅
paquetes de papas sean del mismo limón 26,864 8,95 10
fabricante para que coincidan los natural 29,658 0,34 10
contenidos anunciados en el paquete. En Fuente: Los Autores
la Figura 1 se muestra una ilustración de
Tabla 2. Número de granos dañados y/o
esta primera parte. defectuosos por cada uno de los paquetes de
fríjol
La segunda parte consiste separar los Porcentaje
N° de N° total de estimado de
granos de frijol no conformes (dañados granos no frijoles por granos no
y/o defectuosos) de los granos de frijol conformes paquete conformes
conformes para cada uno de los (x) (n) 𝑥
(𝑝̂ = )
𝑛
paquetes. Luego se cuenta el número de Nima 71 1057 0,067
granos no conformes (𝑥) y el número Cargamanto 106 1034 0,10
total de granos por paquete (𝑛), así se
Fuente: Los Autores
calcula la proporción estimada de granos
no conformes por bolsa así 𝑝̂ = 𝑥 ⁄𝑛 y se
Los intervalos de confianza del 95%
consigna la información en la tabla de
usando la expresión (1) para los pesos
registro. En la Figura 2 se muestra una
ilustración de esta segunda parte. medios de los paquetes sabor limón y
natural son los siguientes:
Una vez finalizada la toma de datos los 20,46 ≤ 𝜇𝑙𝑖𝑚ó𝑛 ≤ 33,26 (9)
estudiantes proceden a responder unas
preguntas y a construir los intervalos de 29,42 ≤ 𝜇𝑛𝑎𝑡𝑢𝑟𝑎𝑙 ≤ 29,90 (10)
confianza apropiados para determinar si
existen o no diferencias significativas Usando la expresión (3) se puede
entre los pesos medios y las construir el intervalo de confianza del
proporciones de no conformes. La guía 95% para el cociente de varianzas que
para el desarrollo de la lúdica se se muestra a continuación:
encuentra disponible en el siguiente
enlace: http://bit.ly/1kei5Ww. 𝜎𝑙𝑖𝑚𝑜𝑛 2
172,11 ≤ ≤ 2789,72 (11)
𝜎𝑛𝑎𝑡𝑢𝑟𝑎𝑙 2
En la Figura 3 se presenta un diagrama
de flujo en el cual se muestran las El intervalo de confianza del 95% usando
actividades principales de la lúdica la expresión (4) para la diferencia de
propuesta. pesos medios poblacionales es:
4. Resultados −9,20 ≤ 𝜇𝑙𝑖𝑚𝑜𝑛 − 𝜇𝑛𝑎𝑡𝑢𝑟𝑎𝑙 ≤ 3,61 (12)

A continuación se presentan los Los intervalos de confianza del 95% para

resultados de una aplicación de la
la proporción de no conformes por cada
actividad lúdica propuesta.
tipo de frijol usando la expresión (2) son:
0,05 ≤ 𝑝̂𝑛𝑖𝑚𝑎 ≤ 0,08 (13)
0,08 ≤ 𝑝̂𝑐𝑎𝑟𝑔𝑎𝑚𝑎𝑛𝑡𝑜 ≤ 0,12 (14)

642
El intervalo de confianza del 95% para la
diferencia de proporciones poblacionales
de no conformes obtenido es el
siguiente:
−0,05 ≤ 𝑝̂𝑛𝑖𝑚𝑎 − 𝑝̂𝑐𝑎𝑟𝑔𝑎𝑚𝑎𝑛𝑡𝑜 ≤ −0,01 (15)
5. Discusión de resultados
Para interpretar los intervalos de
confianza mostrados en las expresiones
(9) y (10) se observa si el peso de 28
gramos de los paquetes está en los
intervalos. De la expresión (9) se
concluye a un nivel de confianza del 95%
que el contenido medio de los paquetes
de limón está de acuerdo con lo que dice
el paquete mientras que el contenido
medio de los paquetes natural es mayor
al anunciado en el paquete.
De la expresión (11) se concluye que las
varianzas son diferentes debido a que el
valor de uno no se encuentra en el
intervalo. Del intervalo mostrado en la
expresión (12) se concluye que no
existen diferencias significativas entre los
contenidos medios de los paquetes de
papas limón y natural.
La información contenida en el intervalo
de la expresión (15) nos indica que a un
nivel de confianza del 95% la proporción
de granos no conformes es mayor en el
tipo cargamanto debido a que los límites
del intervalo son negativos.
6. Conclusiones y (Grupo de Investigación Bioingeniería
recomendaciones
La actividad lúdica es sencilla, fácil de
hacer en el salón de clase y sólo requiere
el acceso a una balanza de precisión que
siempre está disponible en las
universidades.
643
La realización de la lúdica permite que el
estudiante comprenda el proceso de
obtención de la información para utilizar
los intervalos de confianza para estimar
parámetros. De igual forma la lúdica
permite que el estudiante interprete los
resultados del intervalo y obtenga
conclusiones ya que la información está
enmarcada en un experimento del cual el
estudiante hace parte.
7. Referencias
Devore, J.L. Probabilidad y Estadística
para Ingeniería y Ciencias (2012) 8ª
edición, Cengage Learning.
Gutiérrez, H. y de la Vara, R. (2012).
Análisis y diseño de experimentos. 3ª
edición McGraw-Hill.
Montgomery, D., Peck, E. y Vining, G.
(2001). Introducción al análisis de
regresión lineal. 3ª edición, Cecsa.
Montgomery, D. y Runger, G. (1996).
Probabilidad y Estadística aplicadas a la
ingeniería. México, McGraw-Hill.
8. Resumen autores
Laura Jiménez Heredia, Estudiante de
Ingeniería Industrial (UPB Medellín) y
estudiante de Diplomado en Gerencia de
Proyectos (UPB Medellín).
Andrea Salomé López Tirado. Tecnóloga
en Administración Empresarial (SENA),
estudiante de Ingeniería Industrial (UPB
Medellín), participante en proyectos
UPB Medellín) y estudiante de
Diplomado en Gerencia de Proyectos
(UPB Medellín).
Freddy Hernández Barajas. Ingeniero
industrial (UIS), mágister en estadística
(UNAL) y doctor en ciencias (USP).
Profesor investigador de la Universidad
Pontifica Bolivariana sede Medellín.

9. Anexos

Figura 1. Pesaje de los paquetes de papas

fritas.

Figura 3. Diagrama de flujo para la lúdica

propuesta.

Figura 2. Separación y conteo de los granos

conformes y no conformes por paquete.

644
 Quién sabe armar a Juanito
Diseño de Experimentos; Metodología de un experimento y
diseño de cuadrados latinos

Who knows arming Juanito

Design of Experiments; Methodology of an experiment and
Latin square design

Susan Paola Vergara Parra. vsusan18@unisalle.edu.co

Johanna Alexandra Rodríguez. Rjohanna68@unisalle.edu.co
Johanna Andrea Beltrán Umaña. Jbeltran01@unisalle.edu.co

Resumen
El trabajo aquí presentado tiene como propósito explicar en qué consiste el diseño
experimental denominado cuadrados latinos. Para ello se emplean dos variables
independientes, una dependiente y cuatro tratamientos para plantear diferencias
significativas entre los mismos. Por medio de una lúdica se presenta el análisis
estadístico de cuatro métodos diferentes para lograr armar a Juanito.

Palabras Clave: Diseño de Experimentos, Cuadrados Latinos,

Tratamientos, Niveles y Métodos.

Abstract
The work presented here is intended to explain what the Latin square experimental
design called. Thus, two independent variables, the dependent and four treatments
cause significant differences between them are used. Through a playful statistical
analysis of four different methods is presented to achieve Juanito arm.

Key Words: Design of experiments, Latin squares, Treatments, Levels

and Methods.

1. Introducción Actualmente las empresas y las

La necesidad de conocer por completo el
funcionamiento de un sistema y por ende
hasta dónde es capaz de llegar, es una de
las principales metas que se plantea
cualquier sistema, es por esto que la
experimentación se puede considerar
como parte fundamental del proceso
científico.
organizaciones buscan que la generación
o mejora de un servicio/producto se
realice con el menor número de pruebas
posibles.
Por tal razón el siguiente trabajo busca
presentar una simulación de un diseño de
cuadrados latinos en la que se explique el
proceso para la realización de un
experimento, con el fin de probar una tesis

645
o hipótesis que permita realizar un
análisis estadístico para posteriormente la
toma de decisiones.
Al implementar la simulación el objetivo
principal es la obtención de las diferencias
significativas entre los diferentes métodos
o tratamientos administrados al
experimento realizando el análisis de los
resultados obtenidos en SPSS,
concluyendo en base a los datos aquí
obtenidos.
2. Marco referencial
2.1. Marco teórico
El DOE es considerado como una
metodología que se basa en organizar y
diseñar una serie de experimentos con el
mínimo número de pruebas necesarias
para extraer información útil, obteniendo
conclusiones que permitan optimizar la
configuración de un proceso o producto.
(PDCA Home, 2014).
De igual manera la metodología del
Diseño de experimentos se basa en el
estudio de cómo variar condiciones
habituales de realización de un proceso
empírico, para lograr detectar cambios
significativos en la respuesta, de tal forma
que se obtenga un mayor conocimiento
del comportamiento del proceso. (Robles,
2006).
Existen múltiples técnicas de diseño de
experimentos que se apoyan en estudiar
simultáneamente los efectos de todos los
factores de interés, dentro de las cuales
se encuentran los diseños de cuadrados
Latinos y su nombre se debe a R. A.
Fisher. (Vilar, 2014).
Un cuadrado latino es una matriz que
contiene n por n cantidad de elementos en
la que cada casilla está ocupada por uno
de los n tratamientos de tal modo que
cada uno de ellos aparece exactamente
646
una vez en cada columna y en cada fila.
(Falcon, 2007).
Las primeras aplicaciones fueron en el
campo agronómico, especialmente en los
casos de suelos con tendencias en
fertilidad en dos direcciones. (Mendiburu,
2007).
Un diseño de cuadrados Latinos presenta
las siguientes características:
 Se controlan tres fuentes de
variabilidad, un factor principal y
dos factores de bloque.
 Cada uno de los factores tiene el
mismo número de niveles, k.
 Cada nivel del factor principal
aparece una vez en cada fila y una
vez en cada columna.
 No hay interacción entre los
factores. (bioestad).
Por consiguiente se encuentra que la
forma estándar (standard form) de un
cuadrado latino es, por definición, el
cuadrado obtenido reordenando filas y
columnas hasta que las letras de la
primera fila y la primera columna están en
orden alfabético, o en algunos casos la
letra A forma la diagonal en la matriz.
(Winer).
Ilustración 1 Grafica de Forma Estándar
de Cuadrados Latinos de orden 4
Fuente: Autores
Una de las ventajas que se dan en el
diseño de Cuadrados Latinos es que al
ser implementado reduce el error
aleatorio agregando otro criterio para
agrupar las unidades experimentales. Y
su desventaja es que hay muy pocos
grados de libertad disponibles para el
manejo del error y no se puede perder
ninguna observación. (Diseño de Se denomina factor/tratamiento a
Cuadrados Latinos). cualquier variable que sea de interés para
el experimentador cuyo posible efecto
Por otra parte una de las maneras en las sobre la respuesta se quiere estudiar.
que se establece el efecto que presenta Los niveles de un factor/tratamiento son
cada tratamiento sobre las columnas y las los tipos o grados específicos del factor
filas será por medio del Anova. (Bautista, que se tendrán en cuenta en la realización
2014). (Ver Ilustración 2). del experimento.
Los factores/tratamiento pueden
ser cualitativos o cuantitativos.
(Mendiburu, 2007)

 Factor bloque.
En algunos casos el factor es en el que no
se tiene un necesario interés directo y
puede ser fijado en distintos niveles, de
modo que es posible controlar su efecto a
esos niveles.
Ilustración 2 Anova para Cuadrados Entonces una de las mejores formas de
Latinos actuar es mantener constante el nivel del
factor para un grupo de unidades
experimentales, cambiando el nivel a
Finalmente en cuanto a otros estudios medida que se cambia de grupo. (Vilar,
realizados en un diseño de experimentos 2014)
específicamente del diseño de cuadrados
3. Desarrollo del documento
latinos se encuentra El diseño cruzado: un
diseño para la experimentación con vacas 3.1. Metodología
lecheras
Dentro de los materiales suministrados
Este estudio hace referencia a un arreglo por los creadores de la lúdica “quien sabe
en secuencia de cuadrados latinos en el armar a Juanito” se tienen:
que se demostró su eficiencia para
Recursos Materiales
detectar la presencia de los efectos Cantidad
No Descripción
residuales en la experimentación con las (unidades)
1 Instructivos para el engranaje de la figura 8
vacas lecheras, lo que permitió simular la
2 Fichas lego color verde ocho pines 8
producción de leche de cinco vacas, se 3 Fichas lego color azul ocho pines 32
ejecutaron 3 modelos en el que finalmente 4 Fichas lego color amarillo cuatro pines 172
5 Fichas lego color rojo ocho pines 4
la secuencia de cuadrados latinos
6 Fichas lego color rojo cuatro pines 8
permitió la separación de los efectos 7 Paletas con señas 20
residuales de los tratamientos y el cálculo 8 Pañoletas 4
9 Computador portatil 1
de las medias corregidas por este efecto.
10 porta fichas 4
(Nestor E. Obispo, 2004). 11 Cronometros 4
Tabla 1Materiales suministrados por los
creadores de la lúdica
2.2. Marco conceptual
Y por otra parte los materiales que
 Factores y sus Niveles deberán ser proporcionados por los
organizadores del evento son:

647
 En la siguiente tabla se muestra los
Recursos Materiales recursos humanos con los que se cuenta
Cantidad para el desarrollo de la lúdica:
No Descripción
(unidades)
1 Video Beam 1 Recursos Humanos
2 Mesas 5 Expositor Rol Requisito Descripción
3 Sillas 4
Tabla 2 Recursos suministrados por los Da inicio a la ludica con la explicación Tendra pleno conocimiento
organizadores y hace el papel de guia dentro de la tanto del tema a manejar
1 como de la ludica y su Estudiante
misma, haciendo al final una breve
conclusión. metodologia para el buen
Posteriormente en cuanto a los recursos desarrollo.
humanos mínimos para el desarrollo de la Apoya en el desarrollo de la actividad, Tendra pleno conocimiento
lúdica “quien sabe armar a Juanito” se esta encargado de la toma de datos e tanto del tema a manejar
2 ingreso de los mismos en el como de la ludica y su Estudiante
requiere de : computador al igual que dar una breve metodologia para el buen
explicación y conclusión del tema. desarrollo.
Recursos Humanos
Tendra pleno conocimiento
Numero de Participantes Apoya la realización de la ludica y
Rol tanto del tema a manejar
Minimo Maximo 3 prevee que todo salga conforme esta Docente
como de la ludica y su
Estos participantes deberan armar la planeado. metodologia para el buen
figura establecida, por medio de desarrollo.
4 4
instructivos fotograficos en el menor
Tabla 4 Recursos Humanos con los que se
tiempo posible.
cuenta
Estos participantes deberan armar la
figura establecida, por medio de
4 4 Esto resaltando que los diferentes
señales previamente identificadas en
el menor tiempo posible. expositores están en la capacidad de
Estos participantes deberan armar la desempeñar cualquier función o rol que
figura establecida, por medio de sea necesario.
4 4 guianza auditiva, con los ojos
vendados en el menor tiempo El desarrollo de la lúdica se presentará de
posible.
la siguiente manera.
Estos participantes deberan armar la
figura establecida, por medio de la
4 4 logica aplicada en la lectura de un Paso 1: Para comenzar se seleccionan
poema relacionado con la figura en el 16 personas, de la siguiente manera:
menor tiempo posible.
cuatro personas que cumplan una misma
Tabla 3 recursos humanos requeridos
característica como por ejemplo misma
Se requiere que cada grupo de universidad y además de ello que por
participantes este conformado por integrante cumpla con una característica
personas de la misma universidad y con en común con uno de los otros grupos
edades variadas. Sin embargo, la edad de ejemplo:
los participantes debe ser la misma entre
cada grupo. Paso 2: Se seleccionan al azar una
persona por grupo para cada método a
Es importante aclarar que la lúdica está
emplear, es aquí donde se emplea la
diseñada para un máximo de diez y seis
aleatorización. Una vez que cada
jugadores, sin embargo se admitirán
participante sepa su método se hace
tantos observadores o animadores de los
llamado por grupo de métodos en donde
mismos equipos como el espacio
en cada método primeramente se hace
asignado lo permita.

648
entrega de las fichas de lego para cada cada una de los jugadores se les tomara
grupo de la siguiente manera: el tiempo con un cronometro. Para que
 8 fichas verdes de 8 pines posteriormente cada dato sea registrado
 32 fichas azules de 4 pines en un tablero que estará enfrente de
 172 fichas amarillas de 4 pines todos.
 4 fichas rojas de 8 pines
 8 fichas rojas de 4 pines Paso 5: Repetir paso 3 y 4 hasta que
todos los integrantes de los cuatro grupos
Paso 3: Existen cuatro métodos para
hayan pasado.
armar a Juanito, los cuales son armado
con ojos vendados (Anexo 1), armado por
Paso 6: Los datos obtenidos, es decir la
medio de instructivo (Anexo 2), armado
matriz obtenida será llevada a SPSS para
por medio de la lógica poética (Anexo 3) y
hacer el adecuado análisis y obtener las
armado por medio de instructivo de señas
diferencias significativas de los métodos
(Anexo 4).
aplicados.
Es decir que cada miembro del grupo
(Ver Anexo 5)
debe realizar un método diferente.
Diagrama de flujo
Paso 4: Se aplicara el método
seleccionado para armar a Juanito y a

649
¿Quién Sabe Armar a Juanito?

COORDINADORES PARTICIPANTES

INICIO

Indica que los

participantes armen un
FASE 1 Conformación de Grupos
grupo de la misma
universidad

Arman los grupos de

acuerdo a la universidad
a la que pertencen
Se indica a los participantes
que escojan 4 personas por
cada grupo con edades de
19, 20, 21 y 22 años
respectivamente.

SI Escogen a las 4 personas

¿Se tiene a las
que va a participar y que
personas con la edad
tengan 19, 20, 21 y 22 años
especificada?

NO
FASE 2 Ubicación de los participantes

Se ubican los 4 participantes

de diferente universidad y con
las edades anteriormente
especificadas en las mesas
indicadas y el resto de los
participantes dan la espalda a
quienes van a armar a Juanito

¿Los participantes
están bien ubicados?
NO

SI

Se selecciona al azar
dentro de las 4
posibilidades el método
por el cual van a armar a
Juanito
FASE 3 Desarrollo del Juego

¿Se repite el método

SI seleccionado?

NO

Se entregan a los
participantes los recusos Se arma a Juanito por el
necesarios para el Método indicado
metodo seleccionado

Se toma el tiempo que

demora cada jugador
armando a Juanito y se
registran los datos en
SPSS

Se realiza análisis de datos NO

FASE 4 Análisis del Juego y Conclusiones

se dan las conclusiones y

¿Hay preguntas?
se hace retroalimentación
del tema tratado

SI

Se aclaran las dudas

correspondientes

Se agradece la
participación

FIN

650
3.2. Formatos y documentación
Para llevar a cabo la lúdica es
necesario estandarizar cada método
que se planteara por esta razón se
tienen los siguientes formatos:
 Primer Formato: Hace referencia
al método con los ojos vendados,
en el que se estableció un orden
de como se les va hablar a los
participantes de manera clara y
concisa para que puedan armar a
Juanito. (Ver Anexo 1).
 Segundo Formato: Este formato
hace referencia al método de
seguir instrucciones, es decir, a
los 4 participantes se les entregara
un instructivo en el que se indica
paso a paso la construcción de
Juanito. (Ver Anexo 2).
 Tercer Formato: Hace referencia
al método del poema, este será
leído a los participantes y así ellos
armaran a Juanito por medio de la
lógica. (Ver Anexo 3).
 Cuarto Formato: Este formato
hace referencia al significado de
cada seña que serán presentadas
a los participantes por medio de
paletas y con las cuales deberán
construir a Juanito. (Ver Anexo 4).
3.3. Resultados
En los ensayos realizados de la lúdica,
con diversos estudiantes de ingeniería
industrial, se observa que los jugadores
logran identificar el propósito de la misma
en la base del diseño de experimentos, en
la que cada participante identifica las
principales características de la temática.
Además cada participante afirma haberse
acercado a los diferentes pasos
requeridos para hacer un diseño de
experimentos, en donde se necesita
hacer una buena elección de variables y
manejo de la toma de datos, para la
eficiencia de los resultados a obtener.
651
De igual manera se logró la comprensión
por parte de los participantes de la
importancia que tienen los experimentos
al momento de tomar decisiones y cómo
diversos factores alrededor pueden
afectar el resultado.
Finalmente los participantes por medio de
la participación activa, brindan
sugerencias acerca de los métodos y el
buen manejo de los recursos establecidos
para la actividad ya que fueron de fácil
accesibilidad y bajo costo.
3.4. Discusión de resultados
De acuerdo con los resultados mostrados
se observó que los participantes
adquirieron el conocimiento básico
necesario para la realización de un
experimento y como llevarlo a cabo en el
caso del diseño de cuadrados latinos.
Por otro lado se logró dar a conocer la
importancia que tiene el diseño de
cuadrados latinos y la influencia que este
presenta al momento de tomar
decisiones.
Pues como se vio en el artículo
mencionado, El diseño cruzado: un
diseño para la experimentación con vacas
lecheras permitió hacer un análisis
estadístico adecuado arrojando el error
medio de los datos de igual manera el
diseño de cuadrados latinos fue uno de
los mejores métodos que implementaron
para dicho experimento.
Igualmente tanto en el experimento del
diseño cruzado como en este se logra ver
la importancia que existe al momento de
manejar los datos pues cualquier error o
distorsión de estos, los resultados pueden
ser completamente erróneos y por ende
las decisiones a tomar no serán las
mejores.

4. Conclusiones y Recomendaciones
 Por medio de la actividad
realizada se logró transmitir de
manera adecuada y didáctica el
concepto de Cuadrados Latinos,
además cada participante adquirió
la habilidad de identificar las
características necesarias para la
realización de un experimento y la
interpretación de sus resultados.
 Se establecieron adecuadamente
las diferencias significativas en los
cuatro métodos aplicados para
armar a Juanito gracias a la buena
toma de datos y de igual manera
al manejo del programa SPSS,
dando así claridad a los
participantes de la importancia de
la buena lectura e interpretación
de los resultados.
 Se observó la activa colaboración
de los participantes, junto con la
fácil identificación de las variables
tanto independientes como
dependientes además de la
distinción entre niveles y factores.
5. Referencias
(s.f.). Recuperado el 20 de Mayo de
2014, de Diseño de Cuadrados
Latinos:
http://catedras.quimica.unlp.edu.a
r/d_experimentos/filminas/cuadra
dos-lLatinos.pdf
Bausela, E. (3 de Marzo de 2005). SPSS:
Instrumento de analisis de datos
cuantitativos . Recuperado el 20
de Mayo de 2014, de
http://laboratorios.fi.uba.ar/lie/Revi
sta/Articulos/020204/A3mar2005.
pdf
Bautista, H. M. (24 de Febrero de 2014).
Universidad Nacional de Colobia.
Recuperado el 20 de Mayo de
652
2014, de Diplomado Probabilidad
y Estadistica Fundamental para
no Estadisticos:
http://www.virtual.unal.edu.co/cur
sos/ciencias/2000352/index.html
bioestad. (s.f.). Recuperado el 20 de
Mayo de 2014, de Diseño de
Cuadrados Latinos:
www.ugr.es/~bioestad/guiaspss/p
ractica7/ArchivosAdjuntos/Latinos
.pdf
Falcon, R. M. (2007). Cuadrados Latinos
y Codigos Secretos: Actividades
Con las que Interactuar en el Aula
de Matematicas . Bogota: Actas
de las XIII Jornadas sobre
Enseñanza y Aprendizaje de las
Matemáticas.
García, J. F. (s.f.). Trabajando con
SPSS. Recuperado el 20 de
Mayo de 2014, de
http://tabarefernandez.tripod.com/
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Mendiburu, F. (27 de Marzo de 2007).
Obtenido de TARWI:
http://tarwi.lamolina.edu.pe/~fmen
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Nestor E. Obispo, Y. E. (2004). El diseño
cruzado: un diseño para la
experimentación con vacas
lecheras. Recuperado el 9 de
Julio de 2014, de
http://www.sian.inia.gob.ve/reposit
orio/revistas_ci/ZootecniaTropical/
zt2204/arti/obispo_n.htm
PDCA Home. (2014). Obtenido de
http://www.pdcahome.com/doe/
Robles, R. R. (2006). repositoriodigital.
Obtenido de Instituto Politecnico
Nacional :
http://www.repositoriodigital.ipn.m
x/bitstream/handle/123456789/14
 911/2006_Dis-
Exper_rrr_dlt.pdf?sequence=1
Vilar, J. (2014). UDC. Obtenido de
http://dm.udc.es/asignaturas/esta
distica2/
Winer. (s.f.). Cuadrados Latinos.
Recuperado el 20 de Mayo de
2014, de
http://bellman.ciencias.uniovi.es/d
_experimentos/d_experimentos_a
rchivos/Tema4.pdf

6. Resumen de Autores

Susan Paola Vergara Parra

Estudiante de Ingeniería Industrial
Séptimo Semestre
Universidad de la Salle

Johanna Alexandra Rodríguez Rativa

Estudiante de Ingeniería Industrial
Séptimo Semestre
Universidad de la Salle

Johanna Andrea Beltrán Umaña

Estudiante de Ingeniería Industrial
Quinto Semestre
Universidad de la Salle

653
7. Anexos

(Anexo 1)

INDICACIONES PARA ARMAR A JUANITO CON LOS OJOS VENDADOS

 Primero les voy a decir la ubicación de las fichas, estas estarán en una cajita
dividida en 4. Las fichas van a estar ubicadas de forma horizontal a ustedes, de
izquierda a derecha les voy a decir los colores: Azul, Verde, Rojo y Amarillo.
 Para armar la figura se comienza con dos fichas verdes de 8 pines. Se separan
y las ubican de forma vertical a cada uno de ustedes juntas, es decir, no una
sobre la otra.
 Luego se necesita 6 fichas azules de 4 pines cada una, si cogieron más, las
sobrantes las dejan en el mismo lugar donde las encontraron.
 Con las fichas azules que tienen en las manos arman dos filas de 3 fichas cada
una. Cada fila se coloca sobre un extremo de las fichas verdes, debe ser el
mismo extremo en cada una, los 4 pines de la ficha verde que sobran quedan
mirándolos a ustedes.
 Después se necesita 1 ficha azul de 8 pines, esa ficha une de forma horizontal
las dos filas hechas.
 Se necesitan 15 fichas amarillas de 4 pines de cada una, las fichas sobrantes
se dejan en el mismo sitio de donde las cogieron, Con las 15 fichas se arman 3
filas de 5 fichas cada una.
 Una fila se pone en la mitad de lo que se tiene armado y las otras dos filas van
en cada extremo sobrante.
 Se necesita una ficha roja de 8 pines y se coloca en la mitad de todo lo que se
lleva armado.
 Se necesitan 2 fichas amarillas de 4 pines cada una. Se colocan en los extremos
sobrantes de la parte superior que se tiene armada.
 Luego se necesitan 6 fichas amarillas de 4 pines cada una y se arman 2 filas de
3 fichas. Cada fila se coloca debajo de las fichas amarillas puestas
anteriormente, es decir, una fila a cada lado.
 Se necesitan 2 fichas rojas de 4 pines cada una se separan y se colocan sobre
la parte superior de lo que se tiene armado en toda la mitad una junto a la otra.
 Luego se necesitan 2 fichas amarillas de 4 pines cada una, deben estar una
sobre la otra, y se colocan en la mitad de la parte superior.
 Finalmente se necesitan 2 fichas azules una de 4 pines y la otra de 8 pines. La
ficha de 4 pines se coloca completa en uno de los extremos de la de 8 pines,
esa parte se coloca sobre lo que se tiene armado de forma vertical de tal manera
que el extremo sobrante lo mire a usted.

654
 Anexo 2
INSTRUCTIVO

1. Tener como base dos fichas verdes de 8 pines

cada una. 6. Luego es necesario tener 6 fichas de 4 pines
amarillas, se arman dos filas cada una con 3
fichas y se ponen debajo de los hombros.

2. En cada ficha verde poner 3 fichas azules (una

sobre otra) de 4 pines, de tal manera que queden
libre 4 pines de las fichas verdes.

7. Posteriormente es necesario tener 2 fichas

3. Unir la fila de las fichas azules con una ficha azul
de 8 pines.
rojas y amarillas de 4 pines cada una, las
fichas rojas se colocan sobre la ficha roja
que ya se tiene en la figura, una al lado de
la otra. y las 2 fichas amarillas se colocan
sobre las rojas en la mitad una sobre otra.

4. Para el torso es necesario tener 15 fichas

amarillas de 4 pines cada una, armar 3 filas de 5
fichas y ubicarlas sobre la figura armada en el
paso 3, de tal manera que una fila de las fichas
amarillas quede centrada y las otras dos en cada
8. Luego sobre la ficha amarilla se coloca una
esquina de la ficha azul base.
ficha azul de 8 pines de tal manera que 4
pines de la ficha azul queden hacia el frente
del muñeco y finalmente sobre la ficha azul
se coloca otra ficha azul de 4 pines de tal
manera que se arme una gorra y se tiene el
muñeco final.
5. Seguidamente es necesario tener 2 fichas de 4
pines amarillas y una ficha de 8 pines roja. La
ficha roja se coloca en la mitad del torso y las
fichas

655
(Anexo 3)

CÓDIGOS
El pasto es verde y generalmente grande y cuando son dos forman la base, arriba va el
cielo y tres nubes pequeñas a cada lado marcan la diferencia, sin dejar a un lado que la
unión la hace una gran nube. En 15 trocitos el sol es pequeño, pero unidos de a 5 y sobre
la gran nube vemos como todo sube, pues la rosa que nace en el centro del sol no es
pequeña y parece un corazón. A cada lado de la rosa crecen dos pequeños girasoles, bajo
cada uno 3 pétalos chicos que unidos forman los brazos. Sobre la rosa nacen dos pétalos
pequeños y en la mitad de ellos aparecen dos leves rayos de sol que parecen uno. Pero la
gran nube que se fue al principio aparece de nuevo y con una pequeña compañía que juntas
tapan el rayo de sol.

656
(Anexo 4)

SEÑAS

Color amarillo
Poner en el centro

Color verde

Poner al lado derecho

Color rojo

Poner al lado izquierdo

Color azul
Ficha

Fichas con 8 pines

Una ficha

Fichas con 4 pines

Tres fichas

Dos fichas
Poner encima

657
Anexo 5
SUPUESTOS DECLARADOS
Encontrar diferencias significativas entre los 4 métodos
para armar a Juanito por medio de la toma de tiempo, y
realizar asi la explicacion del significado de cuadrados
latinos del Doe
PROPOSITO
Explicar el diseño experimental denominado cuadrados
latinos por medio de la ludica armando a juanito
PLAN DE ACCION
1. Armar cuatro grupos de por lo menos cuatro personas
cada uno, donde en lo posible que cada grupo sea de
diferente universidad y que tengan edades establecidas.
2. Realizar la debida explicacion por parte de las
diseñadoras del juego acerca de la metodologia que se
llevara a cabo durante la ludica.
3. hacer la debida seleccion de los participantes a
concursar en cada una de las diferentes rondas segun
las caracteristicas solicitadas.
4 . Iniciar la ludica realizando los cuatro tratamientos las
cuatro rondas, con los diferentes participantes.
5. Presentar los resultados por medio de la explicacion
de cuadrados latinos en el DOE y todo lo que con ella
conlleva, para establecer diferencias significativas entre
los metodos o tratamientos.
6. Retroalimentacion acerca del proceso de analisis de
resulados de cuadrados latinos.
CONTROL DE ENTRADA
* 16 participantes (8 mujeres, 8 hombres)
* Fichas lego
* Instructivos
* Computador Portatil
* Video Beam
LUDICA ARMANDO A JUANITO
¿De acuerdo a los supuestos
declarados se cumple lo que se
buscaba según lo empleado?
¿Las metas son las suficientemente
claras para cumplir el proposito?
¿Exite la relacion adecuada entre las
metas que vinculen el proposito?
¿Los criterios guían el plan de
accion?
¿Los criterios tienen las mismas
dimensiones que el plan de
accion?
TRANSFORMACION
Realización de la lúdica planteda,
explicando el proceso de diseño de
experimentos por medio de
cuadrados latinos.
658
SUPUESTOS USADOS
Explicar el concepto de cuadrados latinos por medio de
la ludica, de tal manera que se especifique cual de los
diferentes metodos tiene mayor diferencia en
comparacion de los otros
METAS
*Determinar los metodos a implementar en el desarrollo
de la ludica.
*Determinar los criterios a tener en cuenta para
implementar los metodos planteados.
*Determinar las diferencias entre los metodos
planteados.
CRITERIOS
* 16 participantes con edades especificades y en grupos
de 4 personas de la misma universidad.
* Fichas lego repartidas de manera homogenea y la
cantidad establecida en cada participante para arma a
Juanito.
* Uno de los participantes sera el encargado de
seleccionar al azar uno de los 4 metodos diferentes (con
los ojos vendados, con la logica poetica, por medio de
señas y por un instructivo) para armar a Juanito.
* Los 4 particiantes que van a jugar en la primera ronda
cumpliran con las edades indicadas y deberan ser de
diferente universidad cada uno, esto sera necesario en
cada ronda que se valla a realizar.
* Conocer de manera previa la herramienta SPSS, asi
como las pruebas estadisticas necesarias para
establecer si efectivamente hay diferencias entre cada
uno de los tratamientos.
CONTROL DE SALIDA
* Explicacion del diseño de experimentos por medio de
cuadrados latinos.
* Obtencion la mayor diferencia significativa que se
presenta en los 4 metodos para armar a Juanito.
 Colección
Metodologías activas para la enseñanza de la ingeniería
industrial y áreas afines de la Comunidad GEIO
y la Red IDDEAL.
Temática: La lúdica como herramienta de aprendizaje y como alternativa
de enseñanza en las clases y organizaciones.

Co
nfe
ren
cia
s

Organizan:
Universidad Tecnológica de Pereira
Facultad de Ingeniería Industrial
GEIO
Red IDDEAL
Patrocina:
ICETEX
 ENTRENANDO COMUNIDADES AUTO-GESTIONARIAS
Prof. Dr. Waldemar De Gregori – Academia del Proporcionalismo

OBJETIVO: Reivindicación del poder local

Las formas de organización social y de poderes centralizados ya no es funcional

en sociedades cada vez más complejas.

Hay que reconstruir las comunidades, construir poder local de otra manera que
no sea creadora de injusticias y guerrillas que son solo consecuencias. Una propuesta
para eso está resumida en este flujograma:

5
4 Encuesta de la
Selección y comunidad por
L los entrenados
E A entrenamiento
D UN 6
A M 3 de dirigentes
AM CO Plan de bienestar:
R
G ICA Dinamización
S Proyectos.
J O 10 Comités y
U ÉT de la Acción Voceros
FL RN Comunal (Re)-Organi-
BE zación de la
U 2 Gubernética 7
G Comunal.
Croquis y Búsqueda de
Estudio previo recursos,
de la comunidad entreayuda
por observación 9 y expertos
Reuniones
de Acompaña- 8
1 miento: Animador
PACTO/ACUERDO: Ejecución
y Contralores.
Animador Comunal Informes. Sala de Gestión
y autoridades políticas, del Flujograma
económicas y religiosas

Este flujograma describe, resumidamente, las tareas de un proceso

comunitario llamado Gubernética Social (arte de auto-gobernarse entre los tres
subgrupos). Con la disfuncionalidad cada vez mayor de las formas de gobierno
nacional y estadal o departamental, con el debilitamiento de las fronteras nacionales
por el avance de la globalización e implementación de bloques o imperios, hay que
volver a promover el poder local: volver los derechos del individuo y de la comunidad
local respetados; si no hay que resistir a fuerzas usurpadores, vengan de donde
vengan, sean lo que sean.

660
 La lúdica en la enseñanza universitaria de la creatividad
empresarial

Edwin Tarapuez Chamorro, Beatriz Elena Guzmán y Adriana Florez Laiseca.

Grupo de Investigación en Gerencia y Emprendimiento (GIGA). Universidad
del Quindío (Colombia).

Resumen

La conferencia presenta una nueva propuesta metodológica que ha sido desarrollada y

aplicada originalmente por los autores para abordar en la universidad el tema de la
Creatividad en forma general, haciendo un particular énfasis en que todo talento humano
podría servir de insumo para crear una empresa, fortalecerla, mejorarla o diversificarla,
entre otras opciones.

Lo novedoso de la propuesta está en que su objetivo inicial consiste en flexibilizar la manera

de pensar de los estudiantes a través de diferentes estrategias, situaciones y ejercicios, y
no solo en pretender que el estudiante realice proyectos o propuestas de Creatividad
Empresarial sin antes haber pasado por el proceso mencionado.

Esta propuesta se formula teniendo en cuenta la tendencia actual que existe en las
instituciones de educación superior de América Latina por incluir, en los planes de estudio
de todos los programas de pregrado y postgrado, cátedras relacionadas con Creatividad
Empresarial. Ello le brinda una nueva oportunidad al desarrollo de esta temática ya que se
han empezado a generar espacios de formación para que los estudiantes de diversos
programas puedan interactuar en un campo que erróneamente se había etiquetado como
responsabilidad de los estudiantes de las ciencias económicas y administrativas.

661
 ADMINISTRACIÓN DEL DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL
Prof. Dr. Waldemar De Gregori – Academia del Proporcionalismo

Todo requiere instrumentos de trabajo para apoyar y corregir las limitaciones del
cerebro humano. Las ciencias exactas las tienen. ¿Y las ciencias sociales y humanas?

Las mejores herramientas para el desarrollo humano están relacionadas a las

competencias de los tres cerebros y sus 4 niveles, indispensables para en el coaching:

OBJETIVO: Liderazgo para la excelencia humana y empresarial.

662
 PANORAMA DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL
Prof. Dr. Waldemar De Gregori – Academia del Proporcionalismo

OBJETIVO: Tener herramientas para definir una Ingeniería Industrial integral.

¿Cuántas ingenierías hay? ¿En cuántos campos se puede aplicar la Ingeniería

Industrial? Depende del referencial teórico o del mapa conceptual que se vaya a usar
para contestar. Vamos a usar la Teoría de la Organización Humana de A. R. Müller.

Cada uno de los 14 subsistemas tiene un engranaje que lo mueve:

LOS 4 FACTORES OPERACIONALES.

Todas las ingenierías se dedican más a MODELAR y OCUPAR EL ESPACIO.

Pero necesitan de los demás factores operacionales: PERSONAJES preparados,
cumpliendo con PROCEDIMIENTOS técnicos predeterminados, con la mayor
productividad posible en el TIEMPO. Tener eso claro para cada una de las ingenierías
ayudaría a reformular los currículos de cada una de ellas y de las especialidades en
que se ramifican.

Con la teoría de los 14 subsistemas y sus operacionales se puede ver qué es

la interdisciplinariedad de manera bien ordenada, y cómo se la logra desde cualquier
asignatura.

Se puede, también, planificar cada construcción/obra con lugar para los 14

subsistemas, sea una vivienda, una capilla, una fábrica o una cárcel. Por que la vida
trascurre en esos 14 canales de la energía, con su ubicación en el espacio y tiempo,
con sus personajes típicos de cada uno y sus procedimientos técnicos y tradiciones.

663
 Pasos para ser creativos
Francisco Menchén Bellón. fcomenchen@yahoo.com

INTRODUCCIÓN

“El mundo necesita sanarse.

En la medida en que cada uno despierte su alma,
la humanidad estará despertando al alma del mundo”

DEEPAK CHOPRA (2010, 14)

A lo largo de la historia de la humanidad se puede comprobar como la creatividad del

ser humano ha sido injustamente tratada. Los sistemas educativos vigentes siguen sin
recoger la enseñanza de este modelo educativo, y con ello han seguido incrementando
la desigualdad, pues consideran que es natural que los alumnos no aprendan a ser
creativos.

Ser creativo tendría que ser un derecho humano básico universal que representa a todos
los hombres y mujeres, y debería figurar en el frontispicio de todos los centros docentes,
pues en el futuro los estudiantes convivirán en una relación basada en la cooperación
amistosa y no en la competitividad, así como en la generosidad y confianza mutua y no
en la rivalidad

Vivimos en un momento privilegiado. El modelo educativo actual está en un punto de

transición excepcional, que debido a la dinámica caótica de la sociedad, nos abre a un
mundo de nuevos dilemas e interrogantes, sobre cómo se debe entender la vida, qué
tipo de ser humano queremos, cómo nutrir la vida interior, qué papel representa el
maestro..

Despertar la creatividad es abrir una ventana a la vida, conectar con la energía que
envuelve a nuestro cuerpo, que nos hace vibrar. Cada uno de los siete chakras
principales canaliza un tipo de energía diferente. Dado los modelos educativos vigentes,
es sorprendente comprobar que, la mayoría de ellos permanecen dormidos, es decir, no
están activados. Para que la creatividad fluya se requiere que todos estos vórtices
energéticos estén alineados y entrelazados, e irradien su magnetismo.

Despertar la creatividad permitirá proyectar una nueva visión del mundo y una nueva
manera de procesar la información, que impregnará todas las actividades de la
conciencia integradora, donde el corazón sincronizará con el universo y experimentará
el amor universal. El sentido de nuestra existencia forma parte de un engranaje colosal
que se desarrolla en perfecto orden y armonía, pues el mundo existe dentro de nosotros,
cuando funcionamos como un todo, pero no somos conscientes.

664
Es necesario un nuevo despertar; es tanto como abrir un mundo de sensaciones y
emociones, que antes estaban bloqueadas. El proceso de despertar no tiene secuencias
porque es un acto de gracia, una especie de relámpago, de iluminación que recibes,
denominado satori en la filosofía zen. Despertar la creatividad es despertar la esencia
de la vida, tu ser; es tanto como descubrir el valor de tu poder interior. Se dice que el
hombre es un microcosmos, y que el universo entero está contenido en su propia
estructura.

Nos encontramos ante un cambio de paradigma, que significa un cambio de mentalidad,

lo que supone modificar completamente nuestra forma de pensar, nuestros
presupuestos y nuestra mirada. Tarde o temprano, tendremos que abandonar muchos
de nuestros antiguos hábitos y adoptar otros nuevos. Vivimos momentos sociales de
grandes cambios y grandes transformaciones; es el mejor momento para que la Escuela
Creativa Transformadora, florezca y así recuperar la creatividad, el amor y la belleza de
vivir.

La forma más operativa para que la creatividad florezca viene reflejada en los siete
pasos para ser creativos. Una preciosa y útil aportación que abrirá nuevos caminos
para que la creatividad fluya. El siglo XXI está necesitado de docentes creativos.

PASOS PARA SER CREATIVOS

¿Qué hacer para ser creativo?

¿Cómo llegar a las fuentes de la creatividad?

Muéstrame una escuela actual,

guiada por un proyecto educativo tradicional,

y yo te explicaré como cambiar su filosofía.

No hay actividad humana tan apasionante que pueda compararse con la experiencia de
ser creativo. No la hay. Es la mejor puerta de entrada a la imaginación donde uno puede
conocer lo impensable y atreverse a entrar en el terreno de la fantasía, de lo
desconocido y lo invisible. El secreto está en expandir la mirada, de tal manera que te
permita ver prodigios donde otros solo ven materia. Cuanto más limpia y transparente
sea la percepción, tu mirada será más profunda.

La creatividad no surge por casualidad, necesita las condiciones propicias para que las
ideas creativas fluyan. Es todo un proceso de alquimia que empieza por preparar y arar
la tierra, siguiendo el símil de PAULO COELHO, seguido de una cuidadosa siembra que
hay que nutrir y esperar a que llegue la maduración, una epifanía de absoluta lucidez,
para terminar con la cosecha, momento de recoger el fruto final.

Ser creativo es consustancial al ser humano. AMIT GOSWAMI (2009, 106) investigador
sobre la física cuántica, lo explica con claridad: “Mientras crecemos, somos creativos en
nuestra autoidentidad cuántica, descubriendo constantemente nuevos contextos de
vida, de esencia humana. Cuando descubrimos un nuevo contexto, exploramos también

665
los contextos secundarios que existen a nuestra disposición combinando los nuevos
contextos con los contextos aprendidos (nos adaptamos y nos integramos); es esta una
etapa de adaptación homeostática”.

Toda creatividad se basa en “saltos cuánticos”: de algo que antes no existía porque
pertenecía al mundo desconocido, de pronto, empieza a tener vida y llega a formar parte
de nuestro mundo consciente. Cuando hay una intención en trascender lo cotidiano, se
debe aprender a pensar, soñar e imaginar con otros parámetros.

Desde un punto de vista cuántico, las ideas creativas hay que buscarlas en el ámbito
virtual, en la mente no circunscrita, en el espíritu universal, donde todo es potencial.
DEEPAK CHOPRA opina que la mente circunscrita es personal e individual, mientras
que la mente no circunscrita es conciencia universal, es alma, espíritu puro, que se
vincula con todas las cosas y es inminentemente creativa, la fuente de la que fluye toda
la creación.

TOMAR CONCIENCIA
Hay que tomar conciencia de que no podemos seguir viviendo de la
manera en la que lo hemos venido haciendo, dando la espalda a la
creatividad y no siendo consciente de nuestro poder creativo. Hay que
despertar y abrir nuestra mente, nuestro corazón y empezar a
relacionarnos con la vida de otra forma más sutil y cambiar nuestros
patrones que se encuentran condicionados. Entonces fluirá todo
nuestro potencial interior.

Las personas tienen distintas formas de manifestar su creatividad y cada una es creativa
a su manera: es única, irrepetible e irreemplazable. La dignidad del ser humano está en
su singularidad y no debe compararse con nadie. Cada individuo ha nacido con un
determinado don o talento que forma parte de su química interna, su fisiología, su ser.
En muchas ocasiones este don o talento creativo está pálido porque nunca ha visto la
luz. Estamos programados para ser creativos y no cultivamos esta capacidad.

La creatividad, generalmente, se encuentra sepultada bajo el peso inmenso de las

farsas sociales. Cuando un niño o un joven comienzan a experimentar sus emociones,
a veces se ven bloqueadas, hasta tal punto que destruye su creatividad. Por ello, hay
que despertar en un sentido especial: a mirar con curiosidad, a sentir con profundidad,
a contactar con nuestro mundo e iniciar nuevos descubrimientos.

La creatividad no puede heredarse, ni puede guardarse en una caja y sacarla cuando

sea necesaria; es como la electricidad que siempre está ahí, está oculta, sólo se
necesita despertarla y conectarla, dar al interruptor para que se ilumine. Tú eres creativo
y no eres consciente. El acto creativo no es producto de una improvisación, es fruto de
un esfuerzo contenido, un descubrimiento de algo nuevo que antes era desconocido.

BRENDA ANDERSON (2007, 143-4)) recoge en su libro Conoce el poder de tu campo

cuántico un dato revelador, fruto de una investigación realizada en la Universidad de
California de los Ángeles (UCLA): “el 97 por ciento de los párvulos piensan de una

666
manera original, en cambio a los 30 años sólo hay un 3 por ciento de personas que lo
hagan”.

Atreverse a ser creativo supone aprender a dar “un salto cuántico” desde la mente
racional en la que nos manifestamos habitualmente hacia la mente universal, en donde
podemos hacer que se cumplan nuestros “milagros”. Señalo a continuación los siete
pasos necesarios para llegar a ser creativo:

1) Establecer nuevas creencias: SOY CREATIV@

¿Conoces el origen de tus creencias?

¿Has sentido buenas vibraciones conversando con tus alumnos?

Muéstrame un profesor
entusiasmado con su trabajo,
y yo te explicaré como desarrollar
un proceso creativo lleno de aventuras.

Las creencias son juicios de valor y evaluaciones que hacemos sobre nosotros, los
demás y el mundo que nos rodea; están basadas en lo que nos han enseñado y en
nuestra experiencia; tienen una gran influencia en nuestro comportamiento. No son
verdades absolutas, aunque a veces lo pensemos; son muy poderosas y su poder
emana de los impulsos más profundos, derivados de las religiones, las culturas, la
historia y el adoctrinamiento social.

Lo que el ojo no ve existe. En opinión de GERARDO PEREIRO (2007, 64): “No vemos
lo que no conocemos, lo que no comprendemos, o lo que no podemos aprehender,
tomar...) La realidad vista desde la percepción de los cincos sentidos es muy limitada.
El ser humano está atado a una matriz de creencias que le impiden liberar la creatividad
y alcanzar sus sueños.

Hay una frase de MIGUEL DE UNAMUNO muy ilustrativa: “La fe no es creer en lo que
no se ve, sino crear lo que no se ve”, que la redondea con estas palabras: “Creer es
crear”. Esto significa que el ser humano tiene la exclusiva de ser creativo. Las creencias
tienen una fuerza descomunal, gigantesca, mágica, que gozan de un magnetismo y
poder divino que ignoramos. Recojo de la Biblia la cita siguiente: “Si no creeréis, no
existiréis” (ISAÍAS VII, 9)

El impacto que tienen en el mundo físico nuestras creencias es mucho mayor de lo que
suponemos, aunque ya está largamente demostrado que aquello que creemos, nuestro
cuerpo entero lo cree, y si el cuerpo lo cree, el universo entero hace la misma lectura y
nos devuelve la información certificando nuestra creencia. Cada célula por insignificante
que parezca participa de esta convicción. Si creemos que algo nos hace mal, así será.
Por el contrario si creemos que algo nos hace bien, así será también. Nuestras
emociones y pensamientos son vibraciones no físicas que rápidamente son traducidas
por el cerebro en un lenguaje neuroquímico de potenciales eléctricos y neuropéptidos,
que modifican directamente la actividad celular.

667
BRUCE LIPTON (2013, 23) viene a corroborar también el poder de las creencias,
destacando que no son tus hormonas, ni tus genes, ni tu educación los que te impiden
conseguir tus deseos, sino son tus creencias, que están grabadas a fuego en tu mente
inconsciente. “Si cambias tus creencias, cambias tus relaciones” (y tu vida).

Las creencias generan una determinada química que afecta directamente a cada célula
del cuerpo. Lo que creemos impacta profundamente en la organización de la materia,
es
decir, en el cuerpo físico y por lo tanto en la realidad que se genera. Hay que tener
“hambre de realidad” lo que nos hace comprender lo interesante que es el mundo.
Necesitamos despertar la creatividad y ser capaz de percibir cómo una flor despliega
sus pétalos, conocer su color, la luz que recibe, el perfume que despierta y la emoción
que produce su contemplación.

TIPO DE CREENCIAS
Nuestra vida está llena de creencias, unas son potenciadoras que se
mueven hacia el cambio, están enfocadas hacia nuestro crecimiento
y nos abren el camino para llegar a donde queremos. Pero otras son
creencias limitadoras que nos coartan y se convierten en obstáculos,
impidiéndonos avanzar.

Normalmente no elegimos nuestras creencias que condicionan nuestra forma de

comprender la vida, tampoco elegimos nuestros valores que influyen en nuestra toma
de decisiones, ni nuestras aspiraciones que marcan aquello que queremos conseguir.
Todo ello es determinado durante el proceso de condicionamiento a que somos
sometidos. Sólo cuestionando las creencias con las que hemos ido creando nuestra
identidad, podemos llegar a ser libres mentalmente. Hay que cuestionarse las creencias
que nos limitan. Vivimos con creencias impuestas y no somos conscientes de lo que nos
restringen

El apego a las creencias no es bueno. Es importante revisar periódicamente tus

creencias y cambiarlas si es necesario. Las viejas creencias hay que eliminarlas, son
fardos que nos ponen de mal humor, ocupan demasiado sitio y dan mucho trabajo. Es
fenomenal deshacerse de ellas, pues dejan un espacio importante, que se puede
aprovechar para sonreír y disfrutar.

Tenemos la capacidad de elegir. No podemos ser espectadores de la vida, sino

creadores. “Crea ti vidad” significa “CREA TU VIDA”. Tú debes ser el conductor de tu
vida. Cuando eliges ser creativo, accedes, consciente e inconscientemente, a tu zona
del poder cuántico, donde no hay interferencia ni distracciones, sino una pura corriente
de conocimiento. Al creer intensamente, con toda tu alma y vives conforme a lo que
crees, haces que ocurran unos cambios reales e importantes, porque no estás
encadenado ni condicionado por nada ni por nadie. Es el estado de Nirvana que llaman
los budistas.

668
Si tú piensas que no eres creativo tu cerebro grabará este mensaje y tus actos
responderán a lo que ordena el cerebro. Pero si tú crees que eres creativo y decides
creer que puedes tomarás conciencia de tus posibilidades y terminarás siendo creativo.
Repite sin cesar el mantra “Soy creativ@”, “Soy creativ@”… pues las nuevas creencias
llevan consigo nuevos comportamientos y una nueva forma de captar la realidad.
Cuando eres consciente de esta realidad, surge la magia.

La clave para ser creativo no hay que buscarla fuera, sino está dentro de cada uno de
nosotros, en nuestro interior. MARÍA ZAMBRANO, brillante filósofa del siglo XX, fue
reconocida como “Submarinistas del pensar” y recomendaba “dejar hablar al corazón”
o “pensar desde el alma” o “las entrañas” como quería ella. Ser creativo es como tener
una licencia para explorar, indagar y probar cosas, sin miedo a equivocarse, teniendo
en cuenta que la equivocación es el mejor camino para encontrar aquello que uno busca.

“Conócete a ti mismo” es una expresión atribuido a SÓCRATES, quien recomienda

prestar atención a la voz interior, la voz de la conciencia, del alma. Conocerse uno
mismo es muy complejo porque es algo que está cambiando todo el tiempo: nuevos
pensamientos, nuevos sentimientos, nuevas variaciones, nuevas insinuaciones e
indicios. Para conocerse uno mismo tiene que haber libertad para mirar.

El pensamiento socrático nos orienta a conocer nuestra verdadera esencia, más allá de
la capa superficial de creencias con las que hemos construido el disfraz de nuestra
personalidad. No obstante, la palabra persona en griego significa máscara. De ahí que
necesitemos descubrir nuestro interior, donde reside la fuente de bienestar y dicha. Es
un proceso de autodescubrimiento y desarrollo personal. KRISHNAMURTI (2009, 134),
promotor de una mente nueva, para ilustrar el significado “Sé tú mismo” presenta la
analogía siguiente: “La semilla de un roble nunca puede transformarse en un pino”.

En el campo cuántico el poder de las creencias es grande, pues te permite abrir unas
puertas que te conducen a nuevas posibilidades, sea cual sea la realidad en la que te
concentres. Cuando crees en algo se concentra en tu cerebro un alto nivel de energía
que es contagiosa y afecta a cualquier persona que entre en contacto contigo. Tú creas
aquello en lo que crees de una manera auténtica y profunda. Cuando fluyes con el
campo cuántico mantienes interconexión con todo el cosmos y con todo cuanto hay en
él, activando el poder exponencial del campo; las barreras desaparecen y entra en tu
cuerpo un torrente de energía pura.

Es aleccionador las palabras del escritor JOSÉ LUIS SAMPEDRO pronunciadas en el

marco de la Universidad Menéndez Pelayo, con motivo de los Cursos de Verano del año
2010: "Animó a “hacerse a sí mismos” a todos los presentes, porque muy pocos llegan
a ser lo que podrían haber sido. En esto es donde no hay que ahorrar lucha”.

2) Estimular el hemisferio derecho del cerebro

¿Ofreces posibilidades a tus alumnos para que sean soñadores?

¿Han aprendido tus alumnos a contar historias?

Muéstrame un alumno

669
 que obtiene buenos resultados,
fruto de su esfuerzo,
y yo te ayudaré a transformarlo en un ser creativo.

El cerebro humano consta de dos hemisferios separados por el cuerpo calloso y por un
conglomerado de fibras nerviosas que conectan ambos hemisferios. Hoy día, se sabe
que tienen funciones complementarias, pero a pesar de todo, la sociedad sigue
dominada por el hemisferio izquierdo, a expensas del hemisferio derecho que se
encarga de activar la conciencia no lineal y la visión holística. Las nuevas generaciones
de estudiantes deben recuperar los valores propios del hemisferio derecho, pues vemos
muchos árboles, pero rara vez percibimos el bosque. Durante mucho tiempo era
conocido como el cerebro mudo, porque al estimularlo con electrodos no respondía
como lo hacía el hemisferio izquierdo. He aquí las funciones de cada hemisferio:

EL HEMISFERIO IZQUIERDO es el denominado cerebro “lógico” o

“científico”, implicado en procesar la información usando el análisis, de
forma secuencial y racional. Las funciones propias son el razonamiento,
el lenguaje (hablado y escrito) y la habilidad numérica. Hasta hace pocos
años, los científicos sostenían que el hemisferio izquierdo era el más
importante.

EL HEMISFERIO DERECHO es denominado cerebro “artista”, se

encarga de procesar la información de distinta manera, usando la
síntesis; se activa en estado de relajación. Es integrador y está implicado
en reconocer las facultades no verbales, espaciales, artísticas y
musicales. Es intuitivo, imaginativo, fantasioso y soñador. Se le atribuye
actividades propias del inconsciente. Las funciones que realiza el
hemisferio derecho han sido subvaloradas en la cultura occidental. En la
actualidad, los científicos han valorado su importancia para el desarrollo
de la creatividad.

LOS HEMISFERIOS CEREBRALES

El ser humano para alcanzar su plenitud necesita las funciones de los
dos hemisferios. Es necesario equilibrar las dos mitades del cerebro:
el pensamiento lógico y el flujo de las ideas imaginativas,
consiguiendo un ser humano total, no sólo una parte de él. Descuidar
uno de los hemisferios conduce al desequilibrio. La unificación
cerebral tiene un efecto positivo sobre la sanación física y psicológica.
”Mente de ingeniero y alma de artista” es el aforismo ideal.

La actividad cerebral del hemisferio derecho genera energía tanto despierta como en
reposo, proyectando un campo electromagnético y un campo de resonancia.
Permanentemente desarrolla una actividad eléctrica, magnética y química. Los
neurocientíficos están preocupados por desvelar los misterios que todavía encierra el

670
cerebro humano, dada las inmensas redes y autopistas de conexión que existen en su
interior.

Con la ayuda del hemisferio derecho se puede visualizar el modelo educativo del futuro
y empezar a construir de forma virtual un nuevo paradigma educativo que responda a
las necesidades de una sociedad en cambio permanente. Las utopías son posibles
cuando hablamos de creatividad: cuando se supera un proyecto irrealizable, hay que
visualizar otro diferente situado más allá.

El proceso de creación, según los neurocientíficos, se desarrolla en nuestras autopistas

cerebrales sin tener todavía una conciencia clara de su funcionamiento, sabiendo que
las conexiones sinápticas de las neuronas desempeñan un papel importante y que la
química de nuestro cerebro cambia, en función de los circuitos neuronales que
utilicemos.

Sabemos que el ser humano sólo utiliza un 10 por ciento de su poder mental. Ante esta
triste realidad, tenemos la obligación de conectar con el otro 90 por ciento y empezar a
superar las limitaciones físicas y los obstáculos emocionales que bloquean nuestros
actos. En el Campo Cuántico se dice que cuando te concentras y estás presente se
agudizan todo los sentidos y se derriban todas las barreras, permitiéndote conectar con
los demás a un nivel intangible, pero muy real (BRENDA ANDERSON, 2007, 180).

3) Activar el Sistema Creativo: “ Modelo In ”

¿Conoces el poder de tu energía vital?

¿Has experimentado el valor que tiene las relaciones sutiles?

Muéstrame un entorno
significado por su vitalidad,
y yo te enseñaré a relajar a tus alumnos.

Todos los órganos que configuran el proceso creativo del ser humano utilizan las
vibraciones, es decir la energía, como medio fundamental de comunicación. Por eso,
según el biólogo BRUCE LIPTON (2013, 55) no se puede ignorar los mensajes
energéticos que recibimos, tanto si son buenos como si son malos. Las buenas
vibraciones son la forma que tiene la naturaleza de decirte que estás en el lugar
adecuado o con la persona adecuada, en este caso, se establece una relación
constructiva. Las malas vibraciones pueden ser una advertencia de tu sistema nervioso,
que te dice que estás equivocado. Entonces la relación es destructiva. Es una vocecilla
interior que debes escuchar.

Citado biólogo, creador de la epigenética, basándose en el sentido que tiene la física

cuántica, opina: “Todo en este universo está compuesto por energía inmaterial, y todo
irradia energía” (2013, 46). Por tal motivo, hay que rodearse de gente que aumente tu
energía, no que te la anule. Cuando potencias tu energía revigorizas tu vida.

671
Para que las ideas creativas iluminen nuestro cerebro tienen que producirse en su
interior un movimiento discontinuo de las neuronas, bien a través de nuevas sinapsis o
bien nuevos surcos o interacciones neuronales, como ocurre en biología con el núcleo,
donde el electrón que le circunda da un salto para cambiar de orbita atómica, sin recorrer
en ningún momento el espacio intermedio, siguiendo el ejemplo que presenta el físico
danés NIELS BOHR.

Si analizamos distintas dimensiones de la creatividad observaremos que en todas ellas

subyacen ciertos rasgos y características que me sirven para denominar,
metafóricamente, “ Modelo In ”. Veamos estas similitudes:

 La creatividad es una capacidad In nata, In herente a la persona,

natural al 100 por ciento.

 Las ideas creativas fluyen en el In terior de forma inesperada por todo el

organismo, son In confundibles e In efable.

 El acto creativo ocurre en un momento de In spiración, In evitable, lleno

de In triga, e In certidumbre.

 Las personas creativas suelen ser In conformistas, In quietas, In

comprensibles, In imitables, que In tentan buscar lo In usual, con el objeto
de In mortalizar la realidad.

 La creatividad es una actitud humana, responsable de buscar, lo In

esperado, lo In visible y todo aquello que es In existente y aparentemente
In alcanzable.

 La creatividad es un recurso In agotable, Im prescindible, reciclable, no

se acaba, simplemente, In voca, In sinua, cambia, muta y se recrea día
a día.

 El pensamiento creativo es Im predecible y se manifiesta cuando la

mente está In condicionada y actúa Im pecable a la In temperie, es decir
con libertad.

 El proceso creativo es In quietante, se desarrolla en el In consciente,

haciendo In cursiones In trépidas, mediante asociaciones Im previsibles.

 El producto creativo es una obra In novadora que In tuye y arroja luz a

lo In creíble e In material.

 El proyecto creativo al principio parece Im posible, pero si In dagas, In

cides reflexionas o trabajas, se vuelve In evitable.

4) Conectar con el inconsciente

672
 ¿Conoces cuáles son tus valores ocultos?
¿Te dejas guiar por tus momentos intuitivos?

Muéstrame el funcionamiento de un aula,

con las actividades que se realizan,
y yo te daré las claves para que fluya la energía creativa.

Conectar con el inconsciente es tanto como conectar con el universo, con la cultura de
la existencia humana o con la energía universal. El inconsciente es el almacén de todo
lo que se sabe y conoce; es como una habitación a oscuras que está operativo cuando
la conciencia no lo está, donde se hallan los tesoros del conocimiento que conciernen a
la experiencia psíquica. La mayoría de los poetas, pintores, músicos y otros artistas
están acostumbrados a captar ideas novedosas cuando conectan con el inconsciente.
Es el momento de emanar las ideas rompedoras, luminosas e impactantes que les hace
sentirse únicos en su especialidad.

A los surrealistas les interesaba el funcionamiento del lado oscuro de la mente y les
fascinaba el uso del inconsciente, lo que suponía una transformación de la mente
humana, como ha quedado plasmado en los paisajes de SALVADOR DALÍ, o en las
obras de ANDRÉ BRETON o LUIS BUÑUEL. El surrealismo usaba la mente
inconsciente con la finalidad de traspasar los confines de la normalidad burguesa y así
crear el mundo a su manera.

ANDREAS MAVROMATIS (1987), de la Universidad de Brunel (Reino Unido), afirma

que durante el umbral del sueño, el neocórtex se inhibe y las estructuras más arcaicas
del cerebro pasan a ser dominantes, como el hipocampo y el tálamo y entonces, se
puede llegar a reconocer procesos mentales inconscientes, utilizando la imaginería, la
analogía y los símbolos.

El ser humano puede controlar su cuerpo y su espíritu a través de la respiración y puede

llegar a ser consciente de su inconsciente, si es capaz de realizar una respiración
profunda. En el silencio, con la mente calmada, podemos comprender el lenguaje de
cada célula, de cada órgano y de cada parte del cuerpo. Cuando el pensamiento se
concentra en cualquier estímulo, inmediatamente acude la energía, ya que la conciencia
es energía e información. Somos seres creadores por naturaleza.

La creatividad suele brotar en la penumbra de la imaginación, cuando uno hace

consciente ese momento, mediante una respiración profunda, escuchando en silencio
lo que ocurre. Las ideas más originales nacen del silencio. El silencio es la música más
bella, la más poderosa y la más benefactora. Piensa en las cosas que ocurren en
silencio.

GERARDO PEREIRO (2007) escribe: “Así como existe una atmosfera creada por el
oxígeno de las plantas, existe una noosfera (esfera de las ideas) creada por el
inconsciente colectivo”. Parte de la mente no está bajo nuestro control consciente. Hay
en la mente poderes ocultos que configuran el mundo que vemos.

673
En el inconsciente reposan grabadas un cúmulo de experiencias de todo lo acontecido
en el pasado. Los sentimientos reprimidos se relegan al inconsciente y generan
bloqueos en el flujo de la energía vital, según opinión de AMIT GOSWAMI (2009), físico
cuántico de reconocido prestigio. Por ello, hay que desaprender y eliminar de nuestro
cerebro lo que ya no nos sirve y empezar a explorar en el inconsciente con una mirada
clara, inquisitiva, transparente y empezar de nuevo a aprender.

El cerebro procesa aproximadamente 400 mil millones de bits por segundo y solo somos
conscientes de unos 2000, y con esos nos arreglamos para crear la realidad cotidiana.
La mayor parte de esta programación es inconsciente, instalada desde el día que se
nace, mediante la educación y la repetición de estímulos en el medio socio-cultural, la
familia, la escuela y cada vez más, por los medios de comunicación e Internet. Estos
programas inconscientes modelan y dirigen la actividad consciente (obviamente sin que
nos demos cuenta de ello). Es difícil aceptar esto, por lo menos conscientemente, pero
nuestras decisiones están influidas por cosas de la que no somos conscientes..

Los artistas hablan de invocar a las musas para que proyecten su luz. Es el momento
de serendipity de HORACE WALPOLE, escritor y arquitecto británico, quien escribió en
1754 la historia de las tres princesas de "Serendip", un relato tradicional persa repleto
de asombrosas casualidades. Las princesas tenían la feliz facultad de hacer
descubrimientos inesperados de cosas que ellas no buscaban, mientras ellas buscaban
otras cosas. Es el caso de la manzana de NEWTON, que con su fortuita caída encendió
las luces de la gravitación universal.

CONECTAR CON EL INCONSCIENTE

Todo proceso creativo pasa por el inconsciente; es la regla primera que
se debe aprender si quieres ser creativo. Las ideas creativas fluyen
cuando somos capaces de fiarnos de nuestro interior, de nuestros
propios instintos, pues muchas veces no los escuchamos por miedos
o bloqueos, bien sean emocionales, culturales, educativos o sociales.
Conectar con el inconsciente debe ser un reto, donde deben confluir
motivación, disciplina y circunstancias. No hay que renunciar al sueño
de explorar todos los infinitos e imposibles.

La meditación y la relajación son algunas de las vías que el ser humano dispone para
conectar con el inconsciente, fuente productora de energía creativa e ideas originales.
Durante estos momentos la mente se abre sin limitación alguna, se vuelve silenciosa,
sin el pasado acumulado, es decir, ver desde un vacio infinito pues tiene una visión
cósmica.

CARL G. JUNG (1875 – 1961) descubrió el enorme potencial que tienen los cuentos
populares: “Una llave de oro que un hada buena nos pone en la cuna”. Todas las figuras
que aparecen en los cuentos, representadas simbólicamente, pertenecen a los niveles
más profundos de nuestra psique, ellas son las encargadas de abrir la puerta al
inconsciente, patrones ocultos que nos condiciona y nos hacen comportarnos como lo

674
hacemos. Los cuentos populares son otra forma de conectar con el inconsciente. Según
el prestigioso psicoanalista “Las palabras del reino del espíritu son creativas y están
llenas de poder”

5) Visualizar nuevas realidades

¿Has experimentado explorar los espacios desconocidos?

¿Cómo te sientes cuando tu conciencia se expande?

Muéstrame a un director tradicional

y yo te daré estrategias para convertirlo en un “coach”.

Visualizar nuevas realidades supone explorar por zonas desconocidas e invisibles y

pensar en lo imposible y elegir otras posibilidades distintas a las habituales. La
visualización hace que las imágenes se expandan y atraigan vibraciones afines. La clave
está en encender la luz misteriosa que ilumine lo que está oculto o protegido con un
velo: hay que desbordar los límites de la realidad y crear un efecto evocador. Como el
río de HERÁCLITO, siempre el mismo y siempre tan distinto.

La forma más sencilla de visualizar nuevas realidades consiste en observar atentamente

tu entorno y, entonces, podrás comprobar cómo asimilas una mayor cantidad de
información. Al observar descubres valiosas pistas que para los demás pasan
desapercibida, porque están enganchados en sus pensamientos. Aquello que ignoras
es muchas veces lo que más te puede ayudar, pues al estar más receptivo y consciente
accedes a descubrir tu poder mental. BRENDA ANDERSON (2007, 200) escribe:
“Cuando observas tu entorno, permaneces abiertos a cualquier situación inesperada.
Puedes llegar a tener unas experiencias increíbles”.

Si cerramos nuestros ojos, respirando en profundidad, y somos capaces de

concentrarnos en formas diferentes de captar la realidad, esperando que el silencio se
apodere de nuestros ser interior, estaremos en condiciones de visualizar imágenes,
ideas y sentimientos inesperados. En esta visualización se crea en tu mente un clima
distendido y bello, donde te sientes feliz. Escribe o dibuja lo que has percibido, llévalo
al mundo consciente y te encontrarás con muchas sorpresas que te darán nuevas pistas
para explorar.

Conectar con otros ámbitos de la realidad consiste en empezar a sintonizar con otro
canal diferente de televisión o radio, leer otro tipo distinto de libros y salir de la disciplina
habitual de estudio, así como estudiar temas de los que no sabes nada. La realidad yace
detrás de nuestras percepciones, derivadas de una relación orgánica entre el mundo
interior y el mundo exterior.

675
 VISUALIZAR NUEVAS REALIDADES

Visualizar nuevas realidades te obliga a indagar por otros espacios y

moverte con otra intencionalidad, única forma de salir de la rutina y
buscar otras alternativas sorprendentes.

Cuando JULIO VERNE, escritor francés, descubre con su imaginación poder dar vueltas
alrededor de la tierra, está visualizando una nueva realidad, empleando otros
parámetros distintos a los conocidos. Cada persona tiene que decidir en qué realidad
quiere vivir y visualizar con detalles todos los pormenores y empezar a crear en esta
dirección una nueva visión.

Ahora que celebramos el IV centenario del fallecimiento de EL GRECO, el pintor de las

mil caras, podemos contemplar la capacidad que tuvo de visualizar nuevas realidades,
alargando las figuras e investigando nuevas formas para pintar lo invisible. El artista
cretense fue capaz de imaginar de forma original la irrupción de lo divino en el mundo
de los humanos; está considerado como el precursor de los movimientos
contemporáneos como el cubismo, el expresionismo o el surrealismo.

En opinión de PATRICK HARPUR (2006), brillante escrito inglés, expresa: la realidad

está lejos de ser algo simple o literal. En realidad, nuestra visión del mundo es solamente
una visión, pero no el mundo. Solo es posible contemplar la realidad a través de alguna
perspectiva metafórica, porque lo que vemos corresponde al mito en el que estamos,
que nos hunde en nuestra propia ceguera.

Otro ejemplo, atribuido a RENOIR, se produce en el siglo XIX. No es casualidad que

acabara de inventarse el tubo de pintura de tapón de rosca, que sin ese nuevo formato
el impresionismo nunca hubiera tenido lugar. Es cierto que, el tubo no fue la causa del
nacimiento de este movimiento, sino una tecnología nueva que contribuyó. Se trata de
un cambio de paradigma que hace posible que las personas creativas lo utilicen de
forma innovadora.

Crear algo nuevo es forzar los límites de lo perceptible. Pero el límite no debe ser algo
que nos impida avanzar. En opinión del prestigioso filósofo EUGENIO TRILLAS (2010):
“Un límite… es puente y puerta, comienzo y fin”. Se trata de destruir la gestalt propia a
favor de una mejor, de no quedar fascinados por lo que se ve y ser capaz de llegar más
lejos y ver aquello que está oculto.

Dice KRISHNAMURTI (2009, 128): “Nunca podemos saber qué es lo desconocido,

porque en el momento en que lo reconoce como lo desconocido, ha regresado de nuevo
a lo conocido, el proceso de reconocimiento es un proceso en el cual lo conocido
continúa. Como no sé qué es lo desconocido, sólo puedo hacer una cosa: ir eliminando
el pensamiento a medida que surge”

Los pintores suelen decir que si la inspiración no llama a tu puerta, hay que salir a
buscarla. Un producto creativo tiene un 99 % de transpiración, es decir esfuerzo y
trabajo y un 1% de inspiración. PICASSO solía decir que la inspiración le llega siempre
trabajando. Ningún estudio ni ninguna ciencia ha podido resolver el misterio de la

676
inspiración. Por ello es preciso visualizar nuevas realidades, permanecer en escucha
activa y dejar que la diosa Fortuna te visite.

6) Relacionar la conciencia con el inconsciente

¿Sabes trabajar con el modelo de retos?

¿Has intentado reinventarte cada día?

Muéstrame unos padres

preocupados por la educación de sus hijos,
y yo les ofreceré cómo descubrir sus talentos.

La conciencia se relaciona con el inconsciente cuando actúa como si fuera una linterna,
alumbrando zonas aquí y allá, pero su mayor parte es desconocida. Cuando el
inconsciente emerge a la conciencia se generan nuevas conexiones en el cerebro que
afecta a la experiencia, la memoria y la voluntad. El inconsciente representa el pasado,
la conciencia representa el presente.

CARL JUNG, psiquiatra suizo que ha estudiado con profundidad el inconsciente, opina
que el objetivo evolutivo de la humanidad es hacer “consciente lo inconsciente”. Según
la teoría junguiana, la conciencia asciende (hacia “arriba”) desde el inconsciente (de
abajo). Luego se condensa alrededor del ego que se refleja; y vuelve a iluminar el oscuro
inconsciente para diferenciar sus contenidos inconscientes y hacerlos visibles a la
conciencia (Citado por P. HARPUR 2006, 226).

Un ejemplo de relacionar la conciencia con el inconsciente se da en la imaginación del

pintor, músico o científico que abstrae cosas particulares hasta convertirlas en
imágenes, a través de la armonización de la sensación percibida del exterior con la
realidad esencial interna. Esta actividad es incompatible con la imitación. La imitación
engaña al no enseñar las cosas como son sino en su conveniente presencia artificial,
mientras que la imaginación proporciona una visión orgánica del mundo capaz de
provocar una revolución metafísica que disuelva las leyes de la dualidad cuerpo-alma y
de causalidad.

ALFRED NORTH WHITEHEAD, matemático y filósofo ingles del siglo XX, observó “…
que la civilización avanza volviendo inconsciente cada vez más funciones, y liberando
así a la mente consciente para nuevos progresos” (Citado por GARY LACHMAN, 2013,
310-1). Los investigadores piensan que el robot es una parte de nosotros que realiza
funciones inconscientes, una especie de piloto automático, una herramienta muy útil y
necesaria, que permite a la mente consciente centrarse en otras cosas.

Es necesario que la creatividad cobre vida y recupere el poder de la imaginación que

es anterior a la lógica; no puede ir en línea recta, está en continuo vaivén que va del
inconsciente al consciente, mientras el sujeto percibe como uno alimenta al otro.

BRUCE LIPTON (2013, 150), biólogo molecular de influencia internacional, opina: “Una
vez que programes los anhelos, deseos y aspiraciones de tu mente consciente en tu
mente subconsciente, crearás una luna de miel perpetua”

677
El ser humano para ser creativo debe operar como la crisálida, como en el huevo; somos
criaturas que necesitamos la fuerza desde dentro para salir. El proceso de liberación es
muy complicado, porque para salir la crisálida tiene que aplicar una gran energía con
sus débiles alas, apenas formadas, para romper la cáscara de seda que le ha protegido
durante su transformación.

RELACIONAR LA CONCIENCIA CON EL INCONSCIENTE

Los alquimistas sabían que dentro de cada persona se encontraba todo

momento creativo; conectaban el mundo interior más profundo con el
mundo exterior; es similar a una danza, donde algo que estaba en el
inconsciente pasa a la conciencia, a la vida real. Es una liberación de lo
que hay dentro, esas famosas voces interiores que son capaces de
alcanzar el universo.

Mediante la relajación se puede vivir y sentir el estado vital de flujo y conectar “el yo
interior” con la energía cósmica que existe en el exterior, entonces se despierta la magia
de ser creativo Es un momento precioso e inolvidable que te predispone a explorar lo
desconocido, lo imposible, lo invisible y tratar de encontrar nuevas aportaciones
valiosas. Es toda una epopeya interior de los afectos más íntimos, una forma de
perderse, para después volver a reencontrarse.

ANDREAS MAVROMATIS (1987), investigador británico, exploró las implicaciones de

la hipnagogia, un estado de conciencia único, entre el sueño y la vigilia, donde las
distinciones entre lo inconsciente y consciente desaparecen. Según citado filósofo, en
un futuro no muy lejano los seres humanos puedan experimentar ambos estados
simultáneamente, en una especie de “dúo-consciencia” (GARY LACHMAN, 2013, 29).
Según los investigadores estos estados tienen la clave para la creatividad humana, e
incluso piensan pueden tener la clave para la evolución futura del hombre.

Este autor británico afirma que el tálamo es el “centro de la conciencia” y probablemente

la fuente de los fenómenos hipnagógicos, que está anatómicamente vinculado al
denominado cerebro “triuno”. Su argumento es el siguiente: mediante la relajación
profunda el córtex se inhibe, permitiendo que aparezca la “conciencia” del cerebro
reptiliano y el sistema límbico. (Citado por GARY LACHMAN, 2013, 157)

Hay que reconciliar lo interno con lo externo. ILYA PRIGOGINE (1989), científico belga,
creador de la teoría “estructuras disipativas” de los sistemas vivos, reflexiona: “el mundo
que percibimos fuera y el que vemos dentro, convergen. Esta convergencia de dos
mundos es quizás uno de los acontecimientos culturales más importantes de nuestro
tiempo” - Citado por F. CAPRA (2009, 205) -

678
 7) Exploxión de ideas

¿Has pensado alguna vez en cambiar tu estilo de enseñanza?

¿Valoras las aportaciones de tus alumnos?

Muéstrame un cuaderno de clase

que recoja las actividades de cada día,
y yo te enseñaré a crear metáforas, analogías, asociaciones y utopías.

EXPLOSIÓN DE LAS IDEAS

En el momento de la explosión de las ideas, el cerebro se activa como

una coctelera: las ideas se mezclan y entrecruzan, donde atrapar las
ideas creativas no es fácil porque son fugaces, están camufladas,
hay que cogerlas al vuelo. Las ideas brillantes suelen aparecer de
manera súbita; de repente surge el insight y se levanta la neblina.
Muchas veces no es fácil reconocer lo que es original, valioso y
pertinente.

Para que un estudiante aprenda a ser creativo es imprescindible que su mente esté
entrelazada con la mente del profesor. En este caso se producirá una explosión de ideas
que fluirán e interactuarán entre sí, dando lugar a una sincronía que hará que se
produzcan en las neuronas nuevas sipnasis. BRUCE LIPTON (2013) recomienda
alinear cuatro mentes: dos conscientes y dos inconscientes, situación propicia para que
se produzca el aprendizaje creativo, pues considera que el inconsciente se puede
reprogramar, dado que controla el 95 por ciento de nuestro comportamiento, frente al
solo 5 por ciento de la mente consciente.

En el proceso creativo hay cuatro fases distintas (WALLAS, 1926), la primera y la última
– preparación y verificación – se llevan a cabo según un movimiento continuo, pero
las dos fases intermedias son más misteriosas, y son análogos a las dos fases de la
dinámica cuántica, en opinión de AMIT GOSWAMI (2009, 103). Estas dos fases
fundamentales son: una de incubación, de exploración y búsqueda de soluciones,
seguida de otra de inspiración, que resulta ser súbita y discontinua, donde se produce
la explosión de ideas. Nadie puede explicar la creatividad sin adoptar la idea de los
saltos cuánticos.

GOSWAMI (2009, 103-4), doctor de medicina cuántica, explica que en la fase de

inspiración creativa “El procesamiento inconsciente genera multitud de posibilidades,
mientras que la inspiración es el colapso de una de esas posibilidades”. Se dan en esta
fase tanto procesos continuos como discontinuos, donde una idea empuja a la otra,
produciéndose un desenlace en cadena; se agolpan en la cabeza de forma desordenada
y empiezan a cobrar vida. Las ideas aparecen en tropel y son de todo tipo: conocidas,
desconocidas, absurdas, originales, descabelladas, raras…

679
El producto creativo conlleva siempre una transformación, como hacia NERUDA cuando
combina las palabras de una forma nueva para obtener una imagen poética
desconocida, o como hacía KANDINSKY para conseguir un nuevo lenguaje pictórico. El
resultado es conseguir algo nuevo que cambie o transforme un determinado campo, que
a la vez debe ser reconocido como tal por el ámbito correspondiente.

EL SIGLO XXI NECESITA DOCENTES CREATIVOS

“Vivir no es necesario, lo necesario es crear”

FERNANDO PESSOA

(Escritor portugués siglo XX)

Enseñar debe ser un acto de creación y el docente en los próximos quinquenios deberá
planificar su trabajo pensando que es y se siente un maestro o profesor creativo, faceta
que debe descubrir el mismo. No puede renunciar a su capacidad creativa, auténtica
individualidad que le debe distinguir en su intervención en el aula con los alumnos. No
debemos olvidar que la docencia es la única profesión que crea a todas las otras
profesiones.

Parafraseando al famoso escritor ANTONIO MUÑOZ MOLINA, cada ciudadano debe

elegir su oficio y disfrutar poniendo toda su inteligencia: “El profesor que enseñe, el
padre y la madre que sean padre y madre y no aspirantes a colegas o halagadores
permanentes de sus niños” (2013, 250)

Entonces, la sociedad estará más que nunca necesitada de individuos creativos, y sobre
todo de docentes creativos. Hay que enseñar a vivir en el año 2014 y no pensar que
estamos en 1024. La creatividad ha sido durante el siglo XX el tesoro oculto del hombre.
El gigante dormido. Atreverse a ser creativo es un paso muy importante para salir de la
crisis actual en la que está inmersa toda la sociedad.

Hoy más que nunca el docente creativo debe conectar con la naturaleza, con el cosmos,
el alma, y la espiritualidad, capaz de inspirar a sus alumnos un nuevo despertar a la
esencia de la vida, descubriendo el valor del poder interior.

Nuestra sociedad actual está deshumanizada y nos ha deshumanizado. Muchos de

nosotros funcionamos con el piloto automático, yendo de un lado para el otro, movidos
por pura inercia. Carecemos de brújula interior y desconocemos nuestro potencial
creativo, lo que nos lleva a escondernos tras una máscara del agrado de los demás,
resignándonos a llevar una vida de segunda mano.

Un ejemplo paradigmático de docente creativo es RICHARD FEYNMAN, original físico

del siglo XX, premio Nobel, que fue considerado el mejor profesor de su época. Para
este ilustre investigador, el aula era un teatro y el profesor ha de ser un actor, capaz de

680
crear intriga, además de hablar de física y hacer números en la pizarra. Tenía un afán
casi obsesivo por la originalidad.

Ser creativo será la dirección que marcará nuestra existencia, única forma de reconectar
con nuestra verdadera esencia y empezar a escuchar a nuestra voz interior, y seguir los
dictados de nuestra intuición, de nuestra conciencia y nuestro corazón. Llegar a ser
creativo es tanto como descubrir nuestro propósito vital, es decir, qué queremos hacer
con nuestra vida y nuestra misión profesional, contribuyendo a mejorar la vida de los
demás.

LA IMPORTANCIA DE DOCENTES CREATIVOS

El docente no debe considerar que ser creativo es algo coyuntural que

se aplica para un caso determinado, sino se debe entrenar para
emplear la creatividad como una actitud o estilo de vida. Es un don
natural del ser humano y no puede estar desactivado.

CONCLUSIÓN

“Hemos convertido las escuelas en verdadero caos

y las nuevas generaciones están padeciendo por desgracia

un experimento que no dio los resultados que se esperaban”

MARIO VARGAS LLOSA (2012)

“La civilización del espectáculo”

¿Cómo podemos desarrollar un futuro grandioso

si en nuestro presente somos incapaces de cambiar?

Es posible que hayas tenido bloqueadas las emociones más exquisitas que un ser
humano pueda sentir: el amor por la vida, tener el corazón alegre, crear un poema, un
cuadro, una canción, un cóctel e infinidad de descubrimientos que han pasado
desapercibidos. Hay que despertar la chispa de la creatividad y empezar a vivir un nuevo
estilo de vida, el estilo creativo, el modo de ser que caracteriza a los que conviven en
una Escuela Creativa.

Hay que reconocer que nuestro estado de mente “normal” está estropeado por el ego,
la codicia, el miedo, el ansia de poder, las falsas ilusiones y la información basura que
nos llega, por lo que se hace necesario una transformación radical de la conciencia

681
humana que despierte e ilumine nuestro ser, para que nuestra conciencia sea una con
la vida del planeta.

Atrévete a ser creativo requiere genio, valentía y audacia; supone aprender a dar “un
salto cuántico” desde la mente racional en la que nos manifestamos habitualmente hacia
la mente universal, en donde podemos hacer que se cumplan los “milagros”. Es un error
actuar guiados por el miedo que paraliza. Si el ser humano hubiera actuado con miedo
no habríamos progresado. Empieza a ser consciente de este poder interior y deja que
la luz salga desde lo más íntimo y se difunda para que todo tu ser despierte, se llene de
luz y puedas explorar los espacios oscuros de la realidad y bucear en búsqueda de ideas
que sorprendan e impacten.

No precisamos de grandes discursos políticos, sino de grandes dosis de imaginación

creativa, osadía y audacia en el planteamiento y en las realizaciones. Será necesario
toda la tribu, pero especialmente la competencia de los docentes creativos que se
entusiasmen con su trabajo, pues ellos serán el baluarte más significativo para mirar el
futuro.

Lo más importante es cambiar nosotros y empezar a despertar nuestra creatividad e

interpretar la realidad con criterios creativos que nos lleven a la transformación, y
olvidarnos de la seguridad que nos da todo lo conocido, cuyas recompensas nos ha
llevado a esta crisis espantosa. Hay que salir de la zona de confort. Debemos seguir el
consejo del poeta RUMI, sabio de la tradición sufí: “Ayer era inteligente, así que quería
cambiar el mundo. Hoy soy sabio, así que me estoy cambiando a mi mismo”.

Desde el instante que se despierta la creatividad entraremos en contacto con un mundo

creado por el ingenio y el esfuerzo humano. Tengo la convicción de no conseguir nada
siguiendo los caminos ya establecidos, y que la única forma de avanzar es descubriendo
otras alternativas, una nueva vía sin explorar, que nos aleje del mundo de la repetición,
la rutina y la seguridad.

Desde el momento que el hombre sea capaz de proyectar en su estilo de vida el talento
creativo, su dimensión humana se agigantará, permitiendo que en cada instante de la
existencia sirva para conquistar las cualidades más excelsas de nuestro patrimonio. Por
tal motivo, conocer todos los senderos que configuran el sistema creativo del ser
humano es imprescindible.

A pesar del impresionante desarrollo tecnológico, el docente sigue siendo un extraño

en su propio contexto y un desconocido para sí mismo, que todavía no conoce sus
posibilidades. Hay que devolver a todos los docentes su dignidad para que empiecen a
tener fe en su actividad educativa y sean capaces de crear nuevos vínculos con el
alumno, con la materia y con los compañeros, de tal forma que le ayude a ser
cocreadores de su mundo. Si el cerebro del profesor está reacomodado a ser creativo,
podrá armar la cabeza de sus alumnos para que sean más conscientes de la
problemática en la que están inmersos.

Bruce LIPTON (2013, 74) escribe en su último libro: “Creamos nuestras vidas con
nuestros pensamientos, y proyectamos esas creencias en el entorno energético que nos
rodea… tenemos la libertad de crear cualquier tipo de relación que queramos”

682
Si prestamos atención a algo le transferimos energía, ya que el pensamiento es una
onda de energía e información y entonces el objeto de atención se manifestará con más
fuerza en nuestra vida, consiguiendo la máxima calidad. Si dejamos de prestar atención,
se marchitará, se desintegrará y desaparecerá.

La sociedad del siglo XXI es demasiado superficial, demasiado “telecinco” que hace que
los niños, jóvenes y estudiantes lleguen marcados a las aulas; sus problemas son muy
profundos y nadie podrá solucionarlos. No hay que esperar que las autoridades hagan
el cambio, sino somos nosotros quienes debemos despertar la creatividad, cambiar
nuestra mirada y empezar a ver el mundo con nuevos ojos, los ojos de nuestro yo
interior. La intuición es tan poderosa como la razón.

Si despiertas la creatividad de tus alumnos dejarás huellas en ellos, aunque muchas

veces sean invisibles. Somos seres llenos de pasión pero la mayoría de las veces no se
manifiesta. Cuando el trabajo se hace con entusiasmo y devoción, los resultados
trascienden y alcanzan la expresión óptima, la excelencia, la calidad suprema. La
educación que se ha de ofrecer a los niños y a los jóvenes debe estar dirigida a pensar
en las necesidades de la sociedad o en los anhelos propios, pero no, exclusivamente,
en ser famoso y ganar dinero.

Nos consta que, en el espíritu de esta época no están previstos estos cambios profundos
de la conciencia, porque la sociedad está enferma y no somos conscientes de este
hecho. Los alumnos se incorporan a la escuela con el alma oscurecida y sin armonía
interior dice CLAUDIO NARANJO (2009), prestigioso pedagogo y psiquiatra chileno. No
es suficiente con socializar al alumno, es necesaria la ESCUELA GALÁCTICA que
promueve una educación holística y creativa que transforma. Es un fraude tener al niño
tantas horas en el aula y no enseñarle a vivir, amar, armonizar, crear, ser feliz, respetar,
compartir, sentirse libre y admirar la belleza inmensa del planeta.

Es indudable que el reto será la reconquista del espíritu creativo del ser humano que
parece hipnotizado por un mundo acelerado. Los docentes tendrán que hacer mayores
esfuerzos en esa búsqueda para lograr hombres y mujeres con una nueva conciencia,
que sepan combinar lo humano, lo tecnológico, lo social y lo espiritual, para dar un nuevo
significado a todos los avances científicos, culturales y a la riqueza material que surge
día a día.

Los científicos modernos afirman que ni siquiera un tercio de nuestro ADN está activado
y tenemos despierto tan sólo un 5 % de nuestros talentos psíquicos y paranormales.
Hay que crear una nueva conciencia que despierte el talento. Por lo tanto, tenemos
mucho todavía por explorar y los niños de hoy nos empujan en esta dirección. Para que
despertemos nuestra creatividad y talentos tenemos que ser más conscientes y
desearlo. La intención es muy importante porque atrae la energía precisa para que las
cosas se hagan realidad.

Confío que en las próximas décadas la nueva ciencia nos pueda sorprender, dado el
ritmo vertiginoso en el que se desarrollan las nuevas perspectivas. Es un reto descubrir
el ciclo completo del sistema creativo del ser humano, pues son muchas las disciplinas
implicadas en esta búsqueda, y ya contamos con herramientas poderosas como obtener

683
imágenes por resonancia magnética (MRI), la tomografía por emisión de positrones
(PET) y últimamente la incorporación del escáner electromagnético transcraneal (TES).

Finalmente, quiero resaltar las palabras pronunciadas por BAN KI-MOON, secretario
general de la ONU, con motivo de la presentación de la campaña La educación ante
todo (26.09.2012). Entre sus objetivos prioritarios para 2015 figuran mejorar la calidad
del aprendizaje y fomentar la conciencia de ser ciudadano del mundo.

Dado que somos seres de costumbres, por qué no adquirir nuevos hábitos de grandeza,
creatividad, fuerza interior, amor, generosidad… y nos deshacemos de nuestro ego,
miedos, condicionamientos, negatividad, apegos… Atrévete. Tú creas tu vida. Hay que
salir ¡ya! del largo período de sequía creativa que hemos tenido. ¡Ya está bien…!

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http://www.quantumconsciousness.org
http://budacuantico.blogspot.com/
www.davidlopez.info (Consultada: 15 Mayo 2014)

686
 Colección
Metodologías activas para la enseñanza de la ingeniería
industrial y áreas afines de la Comunidad GEIO
y la Red IDDEAL.
Temática: La lúdica como herramienta de aprendizaje y como alternativa
de enseñanza en las clases y organizaciones.

An
exo
sL
úd
ica
s

Organizan:
Universidad Tecnológica de Pereira
Facultad de Ingeniería Industrial
GEIO
Red IDDEAL
Patrocina:
ICETEX
LABORATORIO DE LUDICA UNIAMAZONIA. GEMA - SIEMA

1. HOJA DE APOYO.

688
LABORATORIO DE LUDICA UNIAMAZONIA. GEMA - SIEMA

689
 LABORATORIO DE LUDICA UNIAMAZONIA. GEMA - SIEMA

2. FORMATOS DE ESTRATEGIA Y DECISIÓN

LUDICA - ALTERNATIVA EMPRESARIAL EN LAS CADENAS PRODUCTIVAS

QUESO Y FRUTALES AMAZONICOS-

NOMBRE IDEA:

INTEGRANTES:
1.
2.
3.
4.
5.

Emprendedor líder:

Identificación de la necesidad o problema del mercado Aquí el(los)

emprendedor(es) debe(n) demostrar o argumentar con datos de que existe
una demanda insatisfecha o expectativas con relación al consumo. Se
deben analizar los siguientes aspectos:

1. Identifique la Existencia de un mercado actual o potencial. ( explique

según la idea de negocio)

690
 LABORATORIO DE LUDICA UNIAMAZONIA. GEMA - SIEMA

2. Proponga un modelo de negocio en donde se establezca de manera

clara cuál es el producto y como se generaran utilidades. (Describa
según criterio del grupo emprendedor)

3. Establezca el factor de innovación de manera concreta representando

una idea original y con potencial de mercado. (Detalle la estrategia y
producto o servicio según el mercado)

691
 LABORATORIO DE LUDICA UNIAMAZONIA. GEMA - SIEMA

4. Determine cuál sería el Valor (beneficios) por los que los consumidores
estarían dispuestos a pagar. (explique según su idea)

5. Identifique el Potencial de crecimiento de ese mercado. ( precise y proyecte

en el tiempo)

692
 LABORATORIO DE LUDICA UNIAMAZONIA. GEMA - SIEMA

CONTEO DE FICHAS ENTREGADAS Y PERDIDAS EN LA CONTRUCCION DE LA

TORRE

Identificación de la
necesidad o
problema del
mercado NIVELES FICHAS

1. Existencia de un mercado
NIVEL 1
actual o potencial.

2. Propone un modelo de
negocio en donde se
establece de manera clara NIVEL 2
cuál es el producto y como
se generaran utilidades.

3. Establece el factor de
innovación de manera
concreta representando una NIVEL 3
idea original y con potencial
de mercado.

4. Valor (beneficios) por los

que los consumidores NIVEL 4
estarían dispuestos a pagar.

5. Potencial de crecimiento
NIVEL 5
de ese mercado.

TOTAL

693
 LABORATORIO DE LUDICA UNIAMAZONIA. GEMA - SIEMA

3. FORMATO DE EVALUACION

NOMBRE DE LA IDEA:
INTEGRANTES:
1.
2.
3.
4.
5.
Emprendedor lider:
Identificación de la necesidad o problema CALIFICACION OBSERVACIONES
del mercado Aquí el(los) emprendedor(es)
debe(n) demostrar o argumentar con
datos de que existe una demanda
insatisfecha o expectativas con relación al
consumo. Se deben analizar los siguientes
aspectos:
1. Existencia de un mercado actual
o potencial.
2. Propone un modelo de negocio
en donde se establece de manera
clara cuál es el producto y como se
generaran utilidades.
3. Establece el factor de
innovación de manera concreta
representando una idea original y
con potencial de mercado.
4. Valor (beneficios) por los que los
consumidores estarían dispuestos
a pagar.
5. Potencial de crecimiento de ese
mercado.
CALIFICACION 0
CRITERIO PONDERADO
1 25%
2 20%
3 25%
4 20%
5 10%
TOTAL 100%
4. FORMATO REGLA DE FICHAS
694
LABORATORIO DE LUDICA UNIAMAZONIA. GEMA - SIEMA

5. FORMATO TABLA DE PUNTAJE

695
 LABORATORIO DE LUDICA UNIAMAZONIA. GEMA - SIEMA

CALIFICACION DE IDEAS – ALTERNATIVAS EMPRESARIALES.

Identificación de la necesidad
o problema del mercado Aquí
el(los) emprendedor(es) debe(n)
demostrar o argumentar con
datos de que existe una demanda
IDEA 1 IDEA 2 IDEA 3 IDEA 4 IDEA 5
insatisfecha o expectativas con
relación al consumo. Se deben
analizar los siguientes aspectos:

1. Existencia de un
mercado actual o
potencial.

2. Propone un modelo
de negocio en donde
se establece de
manera clara cuál es
el producto y como se
generaran utilidades.

3. Establece el factor de
innovación de manera
concreta
representando una
idea original y con
potencial de
mercado.

4. Valor (beneficios) por

los que los
consumidores estarían
dispuestos a pagar.

5. Potencial de
crecimiento de ese
mercado.

CALIFICACION

6. FORMATOS – HOJAS DE TRABAJO

HOJA DE TRABAJO PRODUCCIÓN LÁCTEA EN COLOMBIA.

696
 LABORATORIO DE LUDICA UNIAMAZONIA. GEMA - SIEMA

PRODUCCION LACTEA EN COLOMBIA

Históricamente la producción de leche presenta una evolución sincronizada con el
régimen de lluvias, es así como en los meses secos los niveles de producción son
menores que en los meses con lluvia. Sin embargo, cuando las lluvias son excesivas es
posible que causen daños en las pasturas y en la salud de los animales, por lo cual la
producción de leche tiende a caer. Bajo estas condiciones, la estacionalidad de la
producción de leche es tal que en el segundo y tercer trimestre de cada año presenta una
tendencia creciente, pero en el primer y cuarto trimestre la tendencia es la contraria,
alcanzando los niveles más altos de producción alrededor de julio y los más bajos en
febrero.
En el presente informe se prsenta la variacion que ha tenido la produccion del leche en el
segundo trimeste del año 2013, en el cual la producción se comportó de acuerdo con la
estacionalidad mensual, es decir, registrando un incremento entre abril y mayo y un
descenso en junio. A nivel global la tasa de variación en mayo fue 3,6% y en junio -0,8%.
Adjunto a hoja de trabajo 1
PRODUCCION DE LECHE EN LITROS EXPANDIDA PARA LAS FINCAS QUE
ABASTECEN DIRECTAMENTE A LA INDUSTRIA

VARIACION PORCENTUAL MENSUAL DE LA PRODUCCION DE LECHE POR

CUENCAS, II TRIMESTRE
En la figura se muestra cual fue la variación de la producción al nivel de las cuencas
definidas antes. Allí se observa que en todas aumentó en mayo, sobresaliendo el Caribe
Seco con 5,7% y el Eje Cafetero con el 4,7%, mientras que, exceptuando el Caribe
Húmedo y Antioquia donde prácticamente la producción no cambió, en junio
predominaron los descensos, siendo más notorios en Tolima y Huila con -5,7% y el Eje
Cafetero -4,3%.

697
 LABORATORIO DE LUDICA UNIAMAZONIA. GEMA - SIEMA

PARTICIPACION PROMEDIO EN LA PRODUCCION DE LECHE POR CUENCAS, II

TRIMESTRE DEL 2013

En la gráfica, se muestra la participación en la producción de leche, durante los meses de

referencia, fue liderada por Antioquia con el 34,4% y el Altiplano Cundiboyacense con el
31,7%; estas dos regiones suman un poco más del 65% del total, seguidas por el Caribe
Seco con el 7,3%. El aporte de cada una de las restantes siete cuencas lecheras no
superó el 10%, incluso en regiones como Tolima y Huila y los Llanos Orientales no
alcanzaron el 2%.

698
 LABORATORIO DE LUDICA UNIAMAZONIA. GEMA - SIEMA

HOJA DE TRABAJO TRANSFORMACION LACTEA EN EL CAQUETA

TRANSFORMACION

El Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural (2012) mediante resolución 017 y de

acuerdo con las características productivas agrupa los departamentos en 2 regiones
lecheras. El Caquetá se clasifica en la región 2 y en 2013 escaló al quinto lugar en la
producción en Colombia, convirtiéndose en la cuenca lechera más importante en el
suroriente del país. (Tabla 1)
Tabla 1. Producción leche en Colombia. 2013
Departamento Posición %
Antioquia 1 33,18
Cundinamarca 2 26,98
Boyacá 3 6,93
Cesar 4 5,62
Caquetá 5 3,27
Nariño 6 3,26
Santander 7 2,71
Magdalena 8 2,19
Caldas 9 2,19
Córdoba 10 2,06
Otros (14) 11,63
Total 100
Fuente: Consejo Nacional Lácteo. CNL. Modificada por Beltrán- Barreiro Y. et al.
2013.

La Evaluación Agropecuaria de la Secretaría de Agricultura (2013), establece que el hato

lechero corresponde a 330.072 vacas en ordeño que producen 1.191.788 litros diarios con
promedio de 3.35 litros por vaca, mientras que el Comité Departamental de Ganaderos
del Caquetá (2009) estima que en ese año el uso de leche para queso picado salado era
del 43%; en el 2011 la participación bajó al 37% y en los mismos períodos la empresa
Nestlé de Colombia aumentó el acopio pasando del 10% al 18%, comportamiento que
seguramente se explica en la ampliación de la red de frío y el consecuente aumento de
precio al productor por calidad bacteriológica, lo que resalta esta instrumento como
elemento clave para la competitividad del sector. (Tabla 2)

Tabla 2. Distribución del uso de la producción

lechera en Caquetá, 2011.
Destino Cantidad Participación
(litros) (%)
Consumo en 30.000 2,58
finca
Consumo 50.000 4,30
urbano (jarreo)
Nestlé de 220.000 18,94
Colombia S. A.
Quesilleras y 409.500 35,25
queseras
Queso picado 452.000 38,91

699
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industrial
TOTAL 1.161.500 100
Fuente: Comité Departamental de Ganaderos del
Caquetá, 2011.
La producción lechera diaria de la cuenca se transporta internamente por vía fluvial y
terrestre en embarcaciones pequeñas, carretas de tracción animal y camiones pequeños
y medianos hacia la industria acopiadora y transformadora, especialmente a Nestlé de
Colombia y a los procesadores independientes o agremiados, como la Cooperativa
Agroindustrial Láctea del Caquetá- Coagrolac que agrupa 16 microempresas con 1030
proveedores distribuidos en 13 municipios, generando más de 100 empleos directos y
casi 200 indirectos. La primera acopia para abastecer diversos procesos industriales fuera
del Departamento, mientras la industria regional se orienta a la producción de quesillo y
queso doble crema principalmente, transformando 409.500 litros (35,25%), de los cuales
la tercera parte se emplea en elaboración de queso picado industrial caqueteño, producto
que sirve como referente de compensación económica a los procesadores, de acuerdo a
los comportamientos del precio en los principales centros de consumo como Cali, Bogotá,
Ibagué, Neiva, Medellín y la zona cafetera.

Las formas de uso de la leche demandan acompañamiento al ganadero en actividades

comunes como capacitación y asistencia en el manejo del recurso suelo-agua-planta,
certificaciones sanitarias y de calidad, disminución de costos de producción del eslabón
primario, promoción de esquemas asociativos de integración horizontal y vertical en las
zonas productoras, formalización de agentes y fabricantes, ampliación y abastecimiento
de los mercados interno y externo con productos lácteos de calidad a precios
competitivos, oferta de laboratorios y articulación entre academia e industria para la
formación del recurso humano, emprendimiento, fortalecimiento empresarial e
investigación en desarrollo de productos, mercados y manejo ambiental.
Con base en entrevistas personales e información de grupo conformado por 47 empresas,
se estimó el número de industrias establecidas y volúmenes de leche procesada. El
análisis agrupa la región en 3 zonas: Norte, Centro y Sur. No incluye información de
Milán, Morelia y Solano. Los resultados señalan 63 empresas ubicadas en diferentes
municipios del Departamento, especialmente en la zona norte, donde igualmente se
procesan los mayores volúmenes. (Tabla 3)
Tabla 3. Distribución de industrias lácteas del Caquetá, 2013.
Municipio Número de % Región %
empresas
San Vicente del Caguán 23 36,5 Norte (San Vicente, Puerto Rico, 66,7
Puerto Rico 3 4,8 Doncello, Cartagena del Chairá)
Doncello 9 14,3
Cartagena del Chairá 7 11,1
El Paujil 3 4,8 Centro (El Paujil, La Montañita, Milán, 14,3
La Montañita 1 1,6 Florencia, Morelia)
Florencia 5 7,9
Valparaíso 2 3,2 Sur (Belén de los Andaquíes, 19
Belén de los Andaquíes 2 3,2 Valparaíso, San José del Fragua,
Albania, Curillo, Solano, Solita)
San José del Fragua 4 6,3
Albania 1 1,6

700
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Curillo 1 1,6
Solita 2 3,2
Total 63 100 100
Fuente: Línea base de la industria láctea del Caquetá,
Diciembre de 2013

Otro grupo en el uso de la leche, lo constituyen los productores de queso picado salado
con la mayor participación, (38.91%) transformando 452.000 litros en los municipios de
San Vicente del Caguán, Cartagena del Chairá, El Paujil, Florencia, Curillo, Solita, Solano
y Valparaíso principalmente, lo que muestra una gran región productora de leche en la
cuenca del río Caguán (municipios de San Vicente del Caguán y Cartagena del Chairá) y
sus mayores afluentes, los ríos Guayas (municipios de Puerto Rico y El Doncello) y
Suncillas (municipios de El Paujil- Inspección de Bolivia y La Montañita– inspecciones de
La Unión Peneya y San Isidro). Sobre el río Caquetá selocalizan otros productores en los
municipios de Solano, Solita, Curillo y Puerto Guzmán en Putumayo. (Tabla 4)
Tabla 4. Leche transformada en Caquetá, 2011
Empresa Municipio Cantidad (%) Productos
Las Orquídeas Cartagena del 1.000 0,12 Quesillo,
Chairá crema, picado
Quesecar Cartagena del 72.000 8,36 Queso picado
Chairá
Quesilleras del Cartagena del 30.000 3,48 Quesillo,
Chairá Chairá crema, picado
Lácteos Santa Curillo 5.000 0,58 Quesillo,
Cruz crema, picado
Cooagrolac Varios 250.000 29,02 Quesillo,
Municipios crema, picado
Lacteos del Florencia 6.000 Quesillo,
hogar crema, cocido,
tipo mozarrella,
se sabores
Queseros El Paujil 24.000 2,79 Queso picado
Paujil
Lácteos La Puerto Rico 80.000 9,29 Quesillo,
Florida crema, picado
Productores Resto del 120.000 13,93 Queso picado
departamento
Cooperativa San Vicente del 20.000 2,32 Queso picado
Puerto Betania Caguán
Lácteos del San Vicente del 1.000 0,12 Quesillo,
Caguán Caguán crema, picado
Quesesan San Vicente del 216.000 25,07 Queso picado
Caguán
Quesilleras del San Vicente del 40.000 4,64 Quesillo,
Caguán Caguán crema, picado
Aprolac Solita 2.500 0,29 Quesillo,
crema, picado
TOTAL LECHE 911.500 100

701
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TRANSFORMADA
Fuente: González H. Comité Departamental de Ganaderos del Caquetá. 2011.

Las empresas transformadoras se dedican principalmente a la producción de quesillo,

queso doble crema y queso picado salado y en menor proporción a otros derivados
lácteos como yogurt y kumis. El principal producto regional es el queso picado salado en
los municipios de San Vicente del Caguán, Puerto Rico, Cartagena del Chairá, El Paujil,
Florencia, Curillo, Solita, Solano y Valparaíso. Al determinar la distribución porcentual de
la producción de leche por municipio, se observa que San Vicente del Caguán participa
con el 41,1 % de la producción departamental, seguida de los municipios de Puerto Rico
(12,3 %), Cartagena del Chairá (5,8 %), El Paujil (5,6 %) y Florencia (5,1%).

La línea de base para la cadena láctea (2010) señala que las regiones productoras de
queso picado en Caquetá muestran fuerte rezago económico frente al resto del
Departamento, y se caracterizan por la baja escala de producción individual, mínima
asociatividad, poca asistencia institucional e infraestructura y, en alta proporción,
ubicación en áreas de cultivos de uso ilícito, hecho que propicia también el accionar de
grupos armados ilegales y la consecuente exclusión de agentes compradores formales.

El volumen de leche procesada por la industria corresponde a 615.255 litros para elaborar
quesillo y doble crema. (Tabla 5) De acuerdo a la temporada y precios del litro de leche,
en algunas épocas del año se aumenta el procesamiento de queso picado salado y queso
campesino pasterizado.

Tabla 5. Leche procesada por la industria láctea del Caquetá,

2013
Municipio Leche procesada % Región %
(litros/día)
San Vicente del 230.298 37,4 Norte (San Vicente, 77,1
Caguán Puerto Rico, Doncello,
Puerto Rico 99.765 16,2 Cartagena del Chairá)
Doncello 98.362 16
Cartagena del Chairá 46.032 7,5
El Paujil 26.000 4,2 Centro (El Paujil, La 7,4
La Montañita 2.800 0,5 Montañita, Milán,
Florencia, Morelia)
Florencia 16.466 2,7
Valparaíso 9.500 1,5 Sur (Belén de los 15,5
Belén de los 11.500 1,9 Andaquíes, Valparaíso,
Andaquíes San José del Fragua,
San José del Fragua 28.000 4,6 Albania, Curillo, Solano,
Solita)
Albania 17.000 2,8
Curillo 10.000 1,6
Solita 19.532 3,2
Total 615.255 100 100
Fuente: Línea base de la industria láctea del Caquetá, Diciembre de 2013

702
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La capacidad de las plantas transformadoras y el número de empleos directos e

indirectos, se estimó con información suministrada por un grupo de 24 empresas. (Tabla
6)
Tabla 6. Capacidad y empleo en la industria láctea del
Caquetá, 2013.
Nombre empresa Capacidad (litros) Empleos
Instalada Procesada Directos Indirectos
Total 1.132.660 615.255 756 1.058
parcial
Promedio 17.979 9.766 12 17
Fuente: Línea base de la industria láctea del Caquetá,
Diciembre de 2013

Con base en la información colectada, incluyendo empresas acopiadoras y

transformadoras, se estima la distribución del uso de la leche, observando disminución de
la participación de queso picado salado, elaborado directamente en finca. (Tabla 7)
Tabla 7. Distribución del uso de la producción lechera en
Caquetá, 2013.
Destino Cantidad (litros) Participación
(%)
Consumo en finca 30.000 2,5
Consumo urbano 40.000 3,4
(jarreo)
Industria 155.000 13,1
acopiadora
Industria 615.255 51,9
transformadora
Queso picado 345.495 29,1
industrial
TOTAL 1.185.750 100,0
Fuente: Línea base de la industria láctea del Caquetá,
Diciembre de 2013

Los rendimientos promedios establecidos en la zona para fabricación de quesos,

corresponden a 13% para quesillo y queso doble crema y 11,5% para queso picado
salado, (producido en planta) parámetros tomados para calcular el valor anual del queso
comercializado. (Tabla 8)
Tabla 8. Valor producción queso del Caquetá, 2013.
Tipo Proceso Producció Producció Valor Valor Valor
queso diario n diaria n mensual tonelada mensual anual
(litros) (toneladas (toneladas (millones) (millones) (millones)
) )
Quesillo, 615.255 79,98 2.399 6,8 16.317 195.799
doble
crema
Picado 345.495 39,73 1.192 5,4 6.437 77.239
salado

703
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Total 960.750 119,72 3.591 22.753 273.038

Fuente: Línea base de la industria láctea del Caquetá, Diciembre de 2013

Los principales derivados lácteos de la industria del Caquetá corresponden a quesillo,

doble crema, picado salado, queso campesino, mantequilla, crema de leche y yogurt. Las
ciudades de destino y volúmenes procesados se estimaron con base en información de
13 industrias. El reporte sobre la comercialización en la ciudad de Bogotá incluye
productos para distribución a otras ciudades principales del país a través de cadenas
nacionales. La zona cafetera incluye los departamentos de Quindío, Risaralda y Caldas.
(Tabla 9)

Tabla 9. Principales destinos queso Caquetá, 2013.

No. Destino %
1 Bogotá 70,4
2 Valle 11,7
3 Zona cafetera 4,4
4 Tolima 4,0
5 Chocó 3,7
6 Huila 3,3
7 Consumo regional 1,7
8 Cauca 0,8
Total 100,0
Fuente: Línea base de la industria láctea del Caquetá, Diciembre de 2013

VACAS PRODUCCION
TIPO DE
MUNICIPIO PARA POR VACA PRODUCCION
EXPLOTACION
ORDEÑO (LITROS/DIA)
LECHERIA
ESPECIALIZADA 330 6,5 2145
LECHERIA
ALBANIA TRADICIONAL 1.650 4,0 6600
DOBLE
PROPOSITO 6.350 3,5 22225
TOTAL MUNICIPAL 8.330 30970
LECHERIA
ESPECIALIZADA 0 0,0 0
LECHERIA
BELEN DE LOS TRADICIONAL 10.000 3,0 30000
ANDAQUIES
DOBLE
PROPOSITO 2.600 3,0 7800
TOTAL MUNICIPAL 12.600 37800
LECHERIA
ESPECIALIZADA 30 12,0 360
CARTAGENA LECHERIA
DEL CHAIRA TRADICIONAL 0 0,0 0
DOBLE 30.000 3,5 105000

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PROPOSITO
TOTAL MUNICIPAL 30.030 105360
LECHERIA
ESPECIALIZADA 0 0,0 0
LECHERIA
CURILLO TRADICIONAL 0 0,0 0
DOBLE
PROPOSITO 5.021 4,0 20084
TOTAL MUNICIPAL 5.021 20084
LECHERIA
ESPECIALIZADA 180 9,0 1620
LECHERIA
EL DONCELLO TRADICIONAL 7.200 4,0 28800
DOBLE
PROPOSITO 3.600 3,8 13680
TOTAL MUNICIPAL 10.980 44100
LECHERIA
ESPECIALIZADA 0 0,0 0
LECHERIA
EL PAUJIL TRADICIONAL 1.205 5,0 6025
DOBLE
PROPOSITO 17.650 3,5 61775
TOTAL MUNICIPAL 18.855 67800
LECHERIA
ESPECIALIZADA 400 10,0 4000
LECHERIA
FLORENCIA TRADICIONAL 5.000 5,0 25000
DOBLE
PROPOSITO 16.308 3,0 48924
TOTAL MUNICIPAL 21.708 77924
LECHERIA
ESPECIALIZADA 0 0,0 0
LECHERIA
MILAN TRADICIONAL 6.236 3,3 20578,8
DOBLE
PROPOSITO 8.220 4,6 37976,4
TOTAL MUNICIPAL 14.456 7,9 58555,2
LECHERIA
ESPECIALIZADA 1.762 6,0 10572
LECHERIA
MONTAÑITA TRADICIONAL 1.723 4,0 6892
DOBLE
PROPOSITO 13.780 3,2 44096
TOTAL MUNICIPAL 17.265 61560
LECHERIA
MORELIA ESPECIALIZADA 460 8,0 3680
LECHERIA 1.200 3,5 4200

705
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TRADICIONAL
DOBLE
PROPOSITO 4.183 3,5 14640,5
TOTAL MUNICIPAL 5.843 22520,5
LECHERIA
ESPECIALIZADA 0 0,0 0
LECHERIA
PUERTO RICO TRADICIONAL 9.822 3,0 29466
DOBLE
PROPOSITO 5.925 4,0 23700
TOTAL MUNICIPAL 15.747 53166
LECHERIA
ESPECIALIZADA 0 0,0 0
LECHERIA
SAN JOSE DEL TRADICIONAL 7.187 4,0 28748
FRAGUA
DOBLE
PROPOSITO 6.000 4,0 24000
TOTAL MUNICIPAL 13.187 52748
LECHERIA
ESPECIALIZADA 0 0,0 0
LECHERIA
SAN VICENTE TRADICIONAL 135.200 3,5 473200
DEL CAGUAN
DOBLE
PROPOSITO 0 0,0 0
TOTAL MUNICIPAL 135.200 473200
LECHERIA
ESPECIALIZADA 0 0,0 0
LECHERIA
SOLANO TRADICIONAL 1.500 6,0 9.000,0
DOBLE
PROPOSITO 700 5,0 3.500,0
TOTAL MUNICIPAL 2.200 12.500,0
LECHERIA
ESPECIALIZADA 0 0,0 0
LECHERIA
SOLITA TRADICIONAL 2.200 3,5 7.700,0
DOBLE
PROPOSITO 3.450 4,0 13.800,0
TOTAL MUNICIPAL 5.650 21500
LECHERIA
ESPECIALIZADA 0 0,0 0
LECHERIA
VALPARAISO TRADICIONAL 6.080 4,0 24320
DOBLE
PROPOSITO 6.920 4,0 27680
TOTAL MUNICIPAL 13.000 52000
TOTAL 330.072 1.191.787,7

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TIPO DE No. VACAS EN TIPO DE PRODUCCION

% %
EXPLOTACION ORDEÑO EXPLOTACION LECHE
LECHERIA LECHERIA
ESPECIALIZADA 3.162 0,96 ESPECIALIZADA 22.377 1,88
LECHERIA LECHERIA
TRADICIONAL 196.203 59,44 TRADICIONAL 700.530 58,78
DOBLE DOBLE
PROPOSITO 130.707 39,60 PROPOSITO 468.881 39,34

TOTAL 330.072 100,00 TOTAL 1.191.788 100,00

INFORMACION ADICIONAL

** Así mismo, el Estudio de Caracterización Quesera y Lechera de San Vicente del

Caguán (2010), indica que en esta región se producen 768.000 arrobas anuales de
queso, es decir 26.301 kilos o 292.000 litros diarios de leche con bajo rendimientos en los
procesos, (9% en promedio) advirtiendo que en la mayor parte de fincas se aprovecha el
suero rico en sólidos, para la ceba de porcinos que se comercializan en el mercado
regional.
La elaboración de queso salado corresponde en promedio al 38,91% de la producción
lechera, con cifras que varían entre 400-600.000 litros diarios, de acuerdo a la época del
año. Los rendimientos y calidad son bajos y el producto se fabrica junto a los ordeños, sin
buenas prácticas de manufactura y sin licencias sanitarias. La comercialización nacional
está sometida a la participación de alto número de intermediarios informales que a través
del re-empaque de los productos, ocultan su verdadera procedencia y aumentan
exageradamente el precio al consumidor final, mientras que el precio promedio ofertado a
la industria es bajo, argumentando sobreproducción nacional, descenso en la demanda y
altos almacenamientos, hechos que no corresponden a la realidad del mercado. El
aumento temporal de los precios está relacionado con las temporadas festivas de fin de
año y la oferta procedente de la Costa Atlántica en los principales centros de consumo
como Bogotá, Valle y zona cafetera. (Tabla 5)

Tabla 5. Precios de queso picado salado en

San Vicente del Caguán, 2011.
Mes Precio/arroba
Enero 65.000
Febrero 70.000
Marzo 45.000
Abril 30.000
Mayo 35.000
Junio 35.000
Julio 40.000
Agosto 60.000
Septiembre 65.000
Octubre 70.000
Noviembre 90.000

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