La Motivación; tiene origen desde los inicios de la filosofía, teniendo como exponentes a

los filósofos; Sócrates, Aristóteles, Platón y Tomas de Aquilo, el énfasis estaba en la

naturaleza irracional e impulsiva de los motivos, así como la división entre alma y cuerpo,

la motivación está relacionada con las necesidades humanas, dichas necesidades impulsan a

la persona a suplirlas para satisfacción personal, la motivación, en el contexto laboral, es

definida como un proceso que activa, orienta, guía y mantiene el comportamiento de los

individuos hacia la realización de las metas y objetivos trazados en la Misión, es decir,

encamina a todo un colectivo de personas a lograr objetivos organizacionales y a través de

ellos cada individuo logra alcanzar sus propias metas y objetivos personales

Según Frederick Herzberg (1959), psicólogo orientado al trabajo y la gestión de empresas,

define la motivación como el resultado influenciado por dos factores: factores de

motivación y factores de higiene: Los factores de motivación; logros, reconocimiento,

responsabilidad, incentivos, son los que ayudan principalmente a la satisfacción del

trabajador, mientras que si los factores de higiene; sueldo, ambiente físico, relaciones

personales, status, ambiente de trabajo, fallan o son inadecuados, causan insatisfacción en

el trabajador.

El desarrollo, según Alfonso Aguilar significa el progreso integral del hombre, adquirir

conocimientos, habilidades que se necesitan para el desarrollo de sus funciones, Fortalecer

la voluntad y disciplina del carácter

Ponemos de referente una de las empresas de seguros del País, La Empresa Liberty Seguros

tiene iniciativas con el fin de fomentar la felicidad de sus trabajadores en el lugar de

trabajo, así como su crecimiento profesional y personal. Por un lado, el programa

“Centrados en ti” lleva a cabo varias actividades, como, por ejemplo: la posibilidad de los
empleados de trabajar temporalmente en otra unidad y aprender acerca del funcionamiento

de otra área. Otro tipo de programa promocionado por la empresa es el conocido como;

PUNTAZO, a través del cual los compañeros de trabajo se votan entre sí para reconocer

aspectos que no son de negocio como el compañerismo, la alegría, el positivismo, etc.

Además, la empresa les da la oportunidad de escoger la formación que quieren recibir

teniendo en cuenta a sus necesidades personales y profesionales: cursos de inglés,

comunicación efectiva, resolución de conflictos, otro programa de la compañía llamado

“Nosolowork” que impulsa y realza la importancia de los hábitos saludables, se organiza

circuitos de training en sus edificios, otra forma motivacional que impulsa la empresa es las

Practicas saludables; la compañía ha decidido pagar a aquellas personas que vayan en

bicicleta a la oficina, y estos programas o acciones motivan el desempeño de sus

colaboradores y sobre todo mejora considerablemente en su plan de eficiencia y

productividad.

Método de investigación

Diseño de la investigación:
El diseño de la investigación no es experimental de acuerdo a la pregunta que construimos
que ¿Es realmente importante capacitar y motivar al personal para lograr mejor producción
en una organización? analizando casos ya existentes.

Aplicamos el método de análisis de casos esencialmente activos y con el fin evaluar cada
una de las situaciones que llevándolas a la realidad nos arroja el resultado propuesto para
que el colaborador se sienta motivado en la organización.

Con este método tratamos de buscar soluciones a través de la discusión y análisis al

problema dentro de la organización de carácter conciso como lo es la empresa de estudios
invamer, representada por 15 personas del área administrativa y 18 del área operativa a
diferentes niveles jerárquicos (Pérez, 1994).

El tipo de encuesta está basada en entrevistas cara a cara con el empleado y la información
obtenida de ellas aplicada se considera así:
1. La población de la muestra son 8 personas de área operativa ( 5 operadores
telefónicos y 3 supervisores ) y 8 personas de área administrativa ( 1 gerentes, 1
jefes de área y 4 auxiliares).
2. La fuente de recolección de la información será primaria y la técnica utilizada es
únicamente la encuesta (Sampiere, 1998).
3. El diseño de la encuesta fue elaborado para llegar a resultados cuantitativos que
serán graficados por cada uno de los enunciados.

Alcances de la investigación

Esta investigación reúne una serie de parámetros acordes al objeto de estudio

obteniendo unos resultados óptimos de acuerdo a como identificar qué tipos de estrategias

motivacionales generan una mayor productividad y desarrollo en el potencial del factor

humano de una organización, así mismo será de ayuda para la aplicación de nuevas

estrategia para un mejor desarrollo en el área del comportamiento organizacional.

Con este estudio tratamos con claridad y precisión de profundizar en una de las

bases más importantes para lograr el desarrollo dentro de la organización y es la motivación

del individuo, Otra postura se refiere a la creación de condiciones en donde los

colaboradores pueden sentirse retados y así ellos puedan desarrollarse profesionalmente,

esto quiere decir que se crea un ambiente en donde se promueve la confianza, el trabajador

sienta que el trabajo que se ha realizado y elaborado tiene un sentido y un propósito. (SUM,

2015)
 El propósito del estudio y la finalidad que pretendemos alcanzar con el desarrollo

de esta investigación es lograr un aporte a las empresas en donde el alto rendimiento sea

generado por empleados motivados a poner el máximo esfuerzo para lograr las metas

organizacionales y que las organizaciones contribuyan de igual manera al bienestar

individual y grupal del factor humano. (Maldonado, 2013junio )

Maldonado, L. M. (2013junio ). Universidad Rafael Landívar. Obtenido de

http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2013/01/01/Maldonado-Luis.pdf

SUM, M. I. (marzo de 2015). UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR. Obtenido de "MOTIVACIÓN Y

DESEMPEÑO LABORAL : http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/05/43/Sum-
Monica.pdf

Pérez sererano, G .(1994.) Investigacion cualitativa. Retos e interrogantes.

Recuperado de:

http://e.exam-10.com/buhgalteriya/50425/index.html

.
Recuperado; http://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-

eafit/article/view/849 El legado de Frederick Irving Herzberg. Manso Pinto, Juan F. Revista

Universidad EAFIT, No. 128. octubre, noviembre, diciembre 2002. pp. 79-86, Universidad

EAFIT, Medellín, Colombia

Características de las relaciones interpersonales. 2001 Fecha de consulta 28/09/2019.

Disponible en internet: http://www.eumed.net/libros-

gratis/2012a/1159/bases_teoricas_relaciones_interpersonales.html