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1. Intruducción……….……………………………………………………………………..

3
2. Objetivo General………………………………………………………………………....3
3. Objetivos Específicos……………...……………………………………………………..3
4. Primera Entrega…………………………………………………………………………..4
4.1. Información de carácter general de la empresa …………………....…………………..4
4.2. Tipo de estructura a la cual se acoge la empresa…………....………………………….5
4.3. Cadena de valor………………………………………....……………………………...5
4.4. Identificar a qué tipo de configuración se asemeja……………....…………………….6
5. Segunda entrega………………………………………………………………………….6
5.1. Área de personal………………………………………………………………………..6
5.2. Área de información y tecnología……………………………………………………...8
5.3. Área de finanzas………………………………………………………………………10
5.4. Origen del cambio organizacional…………………………………………………….12
6. Tercera Entrega………………………………………………………………………….13
6.1. Cuadro de Mando Integral…………………………………………………………….13
6.1.1. Definicion de mision, vision y valores corporativos………………………………..14
6.1.2. Análisis del entorno, mercadeo y de la organización Matriz DOFA………………..14
6.1.3. Definición de la estrategia…………………………………………………………..15
6.1.4. Definición de objetivos estratégicos y de indicadores que evalúen el cumplimiento15
6.1.5 Definición de objetivos estratégicos y de los indicadores de gestión……………….16
6.1.6. Diseño del mapa estratégico………………………………………………………...17
6.1.7. Definición de los rangos de control………………………………………………....18
6.1.8. Realización del plan o programa de acción de la compañía ………………………..18
6.2 Sugerencias…………………………………………………………………………….19
7. Conclusiones………………………………………………………………………….....20
8. Referencias………………………………………………………………………….......21
9. Anexos……………………………………………………………………………..........21
9.1. Primera entrega Ana milena Rincón………………………………………………......21
9.2. Primera entrega Jenny Cañón……………………………………………………........23
9.3. Primera entrega Anny Garces……………………………………………………........25
9.4. Primera entrega Ana milena Novoa……………………………………………….......27

1. Introducción
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Con este trabajo buscamos plasmar la necesidad de que las empresas día a día puedan

implementar un proceso estratégico como un plan de mejoramiento en la parte organizativa de la

compañía, para así poder obtener el logro de los objetivos y metas que se tienen planteadas a

corto, mediano y largo plazo, según su tamaño.

El propósito final es asegurar que todos los procesos de una organización se desarrollen de una

forma coordinada, mejorando así la efectividad y la satisfacción en la parte interna como externa

de la organización.

Por eso decidimos realizar este proyecto poniendo en práctica lo que aprendido en las Ocho (8)

semanas de Proceso Estratégico II y basándonos de la información de la compañía Ipsos

Napoleón Franco.

2. Objetivo General

Conocer cómo se lleva a cabo la estrategia organizacional de una empresa interpretando la

importancia de la cadena valor y sus diferentes actividades.

3. Objetivos Específicos

- Desarrollar y aprender los temas vistos en el módulo de proceso estratégico II

- Identificar el papel que juega en el éxito de la empresa las actividades que forman parte

de la cadena de valor

- Comprender la estructura que existe dentro de una organización


3

- Comprender mediante la aplicación a una empresa real y de manera práctica los estudios

y aportes que nos brinda la materia de proceso estratégico II

4. Primera Entrega

4.1. Información de carácter general de la empresa

Tipo legal de organización: Sociedad por acciones simplificadas

Fecha de constitución: 12 de enero de 1979

Razón Social: Ipsos Napoleón Franco

Objetivo de la empresa: Ser una compañía líder en el área de investigación por la cual los

clientes de grandes compañías acudan a los estudios de mercado, con el fin de identificar,

resolver dudas en las diferentes fases del producto y dar soluciones claras al consumidor o

cliente final.

Número de trabajadores: 200 trabajadores

Sector de la industria a la que pertenece: Sector de mercadeo

Misión: Ser un empresa líder en el sector generando confianza y de ese modo logrando nuevos

clientes para el crecimiento de la empresa y complacer a los clientes teniendo en cuenta el

propósito que tiene la empresa de generar nuevos clientes al 2030.

Visión: Mantener los clientes logrados a este momento y lograr nuevas estrategias de mercado

por medio de las metodologías Ipsos que solucionan las necesidades del negocio.

Objetivos corporativos: Compromiso, responsabilidad, honestidad y trabajo en equipo


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4.2. Tipo de estructura a la cual se acoge la empresa

Estructura funcional: Ipsos Napoleón Franco es una empresa constituida de manera correcta y

por medio de ella se generan estudios de mercado, cuenta con diferentes áreas y solución a los

clientes, teniendo en cuenta estos puntos hay personas encargadas y especializadas para realizar

las actividades para las que fue contratado.

Tabla 1. Ventajas & Desventajas de una estructura funcional Ipsos

Ventajas Desventajas

El mercado sigue creciendo y las nuevas La integración entre áreas es muy básica

maneras de preguntar a las personas hacen ya que están concentrados en buscar un

más enriquecedor el sector tipo de información distinta

Tiene un amplio portafolio para agradar al La gerencia demanda una gran parte del

cliente, teniendo en cuenta la situación se tiempo por trabajo rutinario

deben acaparar cada uno de esas

4.3. Cadena de valor: Se genera ventaja competitiva por medio de los entregables de los

estudios y la garantía de los resultados, el margen de error que se asume y los análisis que se

hacen por un grupo de expertos en ofrecer al cliente.

Figura 1. Cadena de valor


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4.4. Identificar a qué tipo de configuración se asemeja

Ipsos Napoleón Franco es una empresa con un estructura clave donde el punto más importante es

ofrecer al cliente lo que él busca responder por medio de un estudio de mercado el cual da

soluciones claves y contundentes para la resolución de problemas o dudas dentro de las oficinas.

5. Segunda entrega: Análisis de las áreas

5.1. Información de personal de IPSOS NAPOLEÓN FRANCO

Número de empleados:

60 empleados en el área Administrativa, 5 Antropólogos, 3 Aseadores, 23 Economista, 70

empleados en el área de mercadeo y publicidad, 21 Empleados en el área de Negocios

internacionales, 3 psicólogos, y 15 publicistas para un total de 200 trabajadores.

Nómina por género:

● Área administrativa: 60 empleados de los cuales 23 son hombres y 37 son mujeres.

● Antropólogos: 5 empleados de los cuales 3 son hombres y 2 son mujeres.

● Aseadores: 3 empleadas las cuales son todas mujeres.


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● Economistas: 23 empleados de los cuales 13 son hombres y 10 son mujeres.

● Mercadeo y publicidad: 70 empleados de los cuales 28 son hombres y 42 son mujeres.

● Negocios Internacionales: 21 Empleados de los cuales son 14 hombres y 7 mujeres.

● Psicólogos: 3 empleados los cuales son hombres.

● Publicistas: 15 empleados de los cuales 7 son hombres y 8 son mujeres.

Experiencia mano de obra:

Tomamos para la mano de obra el número total de empleados en el área de mercadeo y publicidad

y se evidencia que de los 70 empleados hay:

● 0 a 3: 60%

● Más de 3 años menos de 5: 30%

● Más de 5 años: 10%

Nivel académico

Los niveles académicos de cada empleado se relacionan así: Profesionales (P), Tecnológicos (T),

Master (M) y Especializaciones (E).

● Administradores total 60: P (49), T (11), M (17) y E (20).

● Economistas total 23: P (22), M (5) y E (1).

● Mercadeo y publicidad total 70: P (62), T (7), M (8) y E (7).

● Negocios internacionales total 21: P (20), T (2) y E (1).

● Psicólogos total 3: P (3), M (2) y E (1).

● Publicistas total 15: P (13), T (1) y M (1).

Índice de rotación mano de obra


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Tomamos como referencia el personal de mercadeo y publicidad, teniendo en cuenta este número

el índice de rotación para el año 2018 fue de un 15%.

Costo mano de obra sobre el costo total de la compañía

Teniendo en cuenta que el salario promedio de cada empleado del área de mercadeo y

Publicidad asciende a $ 1.184.000 con prestaciones de ley y el número total de empleados de esta

área es de 70 costo promedio total mes corresponde a $ 82.880.000.

El costo total por medio de los trabajadores de mercadeo y publicidad es de $ 82.880.000 que

equivale al 63% del total de la compañía por mes.

5.2. Información tecnológica:

La tecnología hace parte de la estructura de la empresa y es parte fundamental del desarrollo de

su nicho de negocio, por ello, mediante las siguientes plataformas y su descripción podemos ver

las que usa la compañía y la descripción que cada una conlleva en el desarrollo de los procesos.

Tabla 2. Información tecnológica

Plataformas usadas Descripción

Matrix Se usa para subir instrumentos que se usan


para los estudios de mercado, tales como
cuestionarios , tarjetas que se implementan en
las entrevistas, es el medio de comunicación
de cada una de las áreas que trabajan en
conjunto ya sea por temas del proyecto o
temas financieros

Itime Es la herramienta que se usa para registrar las


horas que se trabajan en cada uno de los
proyectos y por ende para ver que actividades
se realizan cada una de las semanas, la llenan
todos los empleados vinculados con contrato.

Intranet Es la página que emplea la empresa para


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compartir casos de éxito, nuevas


metodologías, nuevos clientes y nuevas
personas en la compañía. Tiene como
propósito también el orden de la compañía
donde encuentran los archivos establecidos a
nivel global y plantillas establecidas para los
clientes

Skype empresarial Es el medio de comunicación que usan los


empleados de la empresa para comunicarse y
hacer el trabajo más fluido

Cisco Any Connect Es la plataforma por la cual se conectan a


nivel global a las plataformas de la empresa

NextWorkBench El medio por el cual los diferentes países


suben cotizaciones y comentarios de cada una
de las cosas que se realizan

Team Viewer Control remoto del computador para trabajar


desde diferentes partes sin perder la conexión

Ipsos Training Center Plataforma donde se preparan las personas


antes de realizar estudios con las diferentes
metodologías

Ifield Ipsos Por medio de esta herramienta los gerentes de


proyectos revisan que los diseños de las
preguntas estén realizando adecuadamente los
pases de las preguntas

JD Edwards Plataforma donde se confirman las ventas a


nivel general de la compañía

La organización tiene página web la cual se puede encontrar en el siguiente link

https://www.ipsos.com/es-co esta página, cuenta con información de la empresa, su trayectoria,

las noticias más recientes y un programa sistematizado que brinda opciones de participar en

encuestas y dudas que tengan lo posibles clientes y cotizaciones. Si bien es cierto presta este
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último servicio, la empresa IPSOS concreta los servicios de manera personalizada y directamente

con el cliente.

Esta organización dentro de su página web también presenta información relevante al cliente de

acuerdo a lo que este pasando en el mercado y las noticias que tienen interés relevante a sus

clientes

Es importante mencionar que es una empresa líder y tiene representación en varios países,

también es la primera empresa que en el objeto que se desarrolla se certifica con la más alta

calificación.

5.3. Finanzas:

- En Ipsos Napoleón Franco se utiliza un método de costeo estándar en donde se establecen

costos basándose en unos preestablecidos y validando los cambios previstos para el año a

comenzar, por ende en la marcha del año mientras se van generando ingresos económicos

se van comparando con los costos fijados.

Tabla 3. Finanzas Patrimonio

AÑO 2017 AÑO 2018

TOTAL ACTIVO 243.256.700 324.323.450

TOTAL PASIVO 9.537.927 14.675.973

TOTAL PATRIMONIO 252.794.627 338.999.423

Tabla 4. Finanzas Utilidad

AÑO 2017 AÑO 2018


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INGRESOS 654.789.681 697.945.125

UTILIDAD BRUTA 298.587.356 305.983.178

UTILIDAD NETA 107.672.861 110.756.251

- ROE: Utilidad Neta / Patrimonio Total: AÑO 2018 110.756.251/338.999.423= 0.326 =

32.6%

- ROA: Utilidad Neta / Activo Total: 0.341 = 34.1%

- Flujo de efectivo:

Tabla 5. Finanzas Flujo de efectivo

- Cadena de valor : Se genera ventaja competitiva en las áreas de ventas por costos y

operaciones por diferenciación ya que siempre busca tener un valor agregado al producto

y servicio ofrecido.

5.4. Descripción e impacto del origen del cambio organizacional:

Responsabilidad Social

El enfoque de Ipsos hacia la Responsabilidad Social Empresarial siempre ha incorporado 3

elementos críticos: sociedad, asociaciones y medio ambiente. Esta información no solo nos sirve
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para comparar nuestro desempeño alrededor del mundo, sino también como la base de nuestras

mejoras.

Un compromiso de RSE en cada país donde Ipsos opera

Ipsos fue la primera empresa de investigación en el mundo en suscribir el Pacto Global de Naciones

Unidas.

Desde el 2008 el Grupo suscribe el Pacto Global de Naciones Unidas para el respeto de 10

principios universales sobre derechos humanos, trabajo, el medioambiente y la lucha contra la

corrupción. Las herramientas para las políticas de RSE incluyen el “Green Book”, el Código de

Conducta Profesional, y el Libro de Políticas y Procedimientos, complementado por el

procedimiento para denuncias de irregularidades.

El programa se creó en el 2008 con 3 grandes principios:

● Adecuarse a los 10 Principios del Pacto Global de Naciones Unidas;

● Reducir nuestra huella medioambiental;

● Incrementar nuestro impacto social con la creación de la Fundación Ipsos, que educa a

niños y jóvenes en situación de vulnerabilidad a nivel mundial.

6. Tercera entrega
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6.1. Cuadro de mando integral

6.1.1. Definicion de mision, vision y valores organizacionales

Misión: Ser una empresa líder en el sector generando confianza y de ese modo logrando nuevos

clientes para el crecimiento de la empresa y complacer a los clientes teniendo en cuenta el

propósito que tiene la empresa de generar nuevos clientes al 2030

Visión: Mantener los clientes logrados a este momento y lograr nuevas estrategias de mercadeo

por medio de las metodologías Ipsos que solucionan las necesidades del negocio

Valores Corporativos: Integridad, curiosidad, colaboración, cliente primero y espíritu

emprendedor.

6.1.2. Definicion de mision, vision y valores organizacionales

Tabla 6. Matriz DOFA

6.1.3.Definición de la estrategia
13

La definición de la estrategia consiste en basarse en los clientes potenciales con los que cuenta la

empresa y la definición de los objetivos y métricas por las cuales se rigen. El paso inicial para

dar a cabo esta es tener claro un plan de marketing para reforzar las demás áreas:

Éstos son los pasos que debes seguir la empresa:

1. Implementar un sistema de negocio que se adapte a las necesidades del cliente

2. Ofrecer servicios innovadores de acuerdo al cambio del entorno tecnológico

3. Contratación de personas acorde a cada uno de los cargos que cumplan con sus

funciones

4. Cambios en las directrices de la empresa con el fin de reducir la tasa de personas

retiradas

6.1.4.Definición de los objetivos estratégicos y métricas de cumplimiento

- Incrementar el nivel de ventas por medio de nuevos clientes a partir de los nuevos

servicios de la empresa

- Cumplir con las expectativas Del cliente y adaptarse a las necesidad

- Brindar servicios con el fin de apoyar la responsabilidad social de las empresas

- Establecer métricas de cumplimiento de metas a los encargados de la parte comercial de

la empresa

- Incrementar el número de clientes visitados por cada uno de los comerciales

- Reducir el número de propuesta rechazadas y aumentar el número de breaf a cliente


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6.1.5. Definición de objetivos estratégicos y de los indicadores de gestión

Por medio de la visión se desarrollan los objetivos estratégicos dentro de la organización los

cuales se enfocan en la necesidad de información fiable que necesitan las empresas las cuales les

ayuda a tomar sus propias decisiones sólidas.

La estrategia de Ipson es crear en sus clientes esa necesidad de tener en ellos mucho más que un

proveedor que les suministre datos, es tener un partner que pueda generar información relevante

y precisa para convertirla en verdades accionables y que les generen grandes ingresos.

Para ello Ipson cuenta con grandes expertos que generan mediciones precisas que permiten tener

una profunda comprensión de la sociedad, los mercados y las personas, utilizando lo mejor de la

ciencia, la tecnología y su conocimiento, aplicando además sus principios de Seguridad en la

información , simplicidad y rapidez. Todo esto con el fin de que los clientes puedan actuar de

una manera rápida, efectiva, inteligente y oportuna.

Es así como Ipson plantea objetivos más específicos con relación a los indicadores de gestión los

cuales son:

- Objetivos en sus procesos: Este indicador de gestión busca innovación y adaptación en

sus procesos informáticos en busca de obtener resultados ágiles y concretos con un índice

de tiempos cada vez más rápido con el fin de brindar la información de manera más

precisa.

- Objetivos financieros: Este indicador de gestión busca aumentar la rentabilidad de la

empresa por medio del índice UTILIDAD NETA/ACTIVO TOTAL.

- Objetivo de aprendizaje y crecimiento: Este indicador busca el crecimiento a nivel de

conocimiento y aprendizaje de cada uno de sus funcionarios por medio de capacitaciones


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constantes que les permite estar constantemente actualizados con el fin de ir a la

vanguardia de la tecnología lo que permite tener una mejor calidad laboral y un mejor

bienestar para sus empleados incentivándolos con bonos y premios de cumplimiento.

- Objetivos enfocados hacia los clientes: Conseguir fidelización y credibilidad en

nuestros clientes que las empresas se sientan seguras de la información que se les está

otorgando y esto permita que más clientes quieran acceder a nuestros servicios.

6.1.6. Diseño del mapa estratégico


16

6.1.7. Definición de los rangos del control

El siguiente análisis debe ir encaminado al control de objetivos que se pretenden implementar

llevando así a la empresa al cumplimiento de metas propuesta y alcance máximo. Es así como la

técnica de semáforo estratégico genera índices de la siguiente forma:

-Rojo: Los indicadores están entre el 0% al 33%. Indicador bajo

-Amarillo: Los indicadores están entre el 33.50% al 66.50%. Indicador medio

-Verde: Los indicadores están entre el 67% al 100%. Indicador alto.

6.1.8. Realización del plan o programa de la compañía.

*Objetivo general: Ser una compañía líder en el área de investigación por la cual los clientes de

grandes compañías acudan a los estudios de mercado, con el fin de identificar, resolver dudas en

las diferentes fases del producto y dar soluciones claras al consumidor o cliente final.

*Los responsables de la ejecución y control serán los gerentes de cada área de la empresa; lo cual

permite llevar un control más detallado.

*Cronograma:

Fecha de inicio: 05/07/2019 Fecha de finalización: 05/12/2019

*Dentro de los recursos necesarios se encuentra el personal capacitado y especializado, así

mismo la implementación de programas tecnológicos de acuerdo a los objetivos nombrados.


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OBJETIVOS Y Diseños y Análisis del Inversión para Incentivos y


MEDIO DE programas de mercado e mejoras de creación de
ALCANCE capacitación al implementación estructura programas
personal de nuevos metodológica y relacionados
productos tecnológica con comercial y
ventas.

Aumentar las X X X
ventas

Mejorar los X
programas
tecnológicos

Prestar servicios X X X
avanzados
mediante la
plataforma

Mejoramiento de X X X
tiempos de
respuesta al
cliente

Fidelización de X X X
clientes
importantes y
con gran impacto
a la compañía

6.2. Qué sugerencias darían para evitar las consecuencias de la implantación de la estrategia y

cómo Contrarrestar el miedo al cambio.

El principal punto para evitar las consecuencias en la implementación del cuadro de mando

integral en la organización es teniendo un proceso ordenado, teniendo siempre como prioridad la

comunicación asertiva, siempre comunicando de la mejor forma a todas las personas dentro de la

organización que les afecte este proceso teniendolos informados y participes en la implantación

de la estrategia.
18

Por otra parte para contrarrestar el miedo que se puede presentar al cambio, es necesario que se

evalúe desde el inicio, hacia dónde se va a dirigir la estrategia y estructurar las acciones que

realizará cada equipo de trabajo con el fin de evitar desviaciones de la estrategia formulada,

adicional para que las personas se sientan parte del proceso de la implantación y se apropien del

proceso ya que sentirán que son parte importante del cambio; También es importante el control

de las actividades ya que permite monitorear lo planeado contra lo ejecutado, evaluar los

resultados obtenidos y realizar acciones correctivas si es necesario.

7. Conclusiones

- Al realizar un análisis efectivo de la organización, es de vital importancia llevar la


contabilidad de la empresa de forma sistematizada, mediante esta se deben tomar las
decisiones y estrategias a implementar que permitan el mejoramiento económico y social
dela empresa.
- Mejorar el sistema de costeo con los proveedores para reducir los costos de la operación
sin afectar la calidad en el servicio, aumentando la satisfacción total de los clientes y
mejorando la rentabilidad de la empresa
- De acuerdo al proceso realizado en este trabajo logramos dimensionar de una forma
analitica el proceso estrategico de la organización con base en las diferentes áreas
organizativas de la empresa.

8. Referencia

- Comercio, C. d. (2010). Camara de Comercio de Bogota. Obtenido de


https://www.ccb.org.co/
- Croydon. (2018). Croydon. Obtenido de https://www.croydon.com.co/politicas-de-
privacidad/
19

- Ingenieros, P. (2010). Prabyc Ingenieros. Obtenido de http://www.prabyc.com.co/detalle-


proyecto/torre-le-club--villavicencio
- Soaint. (2019). Soaint. Obtenido de http://soaint.com/

9. Anexos

9.1 Primera entrega Ana Milena Rincón

Tipo legal de la organización: Sociedad Anónima

Fecha de constitución: 19 de febrero de 1991

Razón social: Croydon Colombia S.A.

Objeto Social: fabricación y/o producción directa o por terceros, compraventa, importación,

exportación, distribución y/o comercialización al por mayor o al detal de todo tipo de calzado y

sus partes ropa productos textil accesorios artículos de hogar y en general

Número de trabajadores: 297

Sector industrial en el que se encuentra: Sector secundario – Industrial

Misión, Visión y Objetivos corporativos: La empresa no cuenta con estos tres aspectos, ya que

cuenta con una política de calidad, Política de tratamiento de datos y política ambiental

El tipo de estructura al cual se acoge la empresa

La empresa se acoge a la estructura Divisional ya que está dividida por departamentos en base de

productos, áreas y clientes. Cada departamento se encarga de tomar decisiones autónomas para

los procesos que le competen; siempre de la mano de las directrices de presidencia.


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Ventajas: Cada equipo se enfoca en el producto o servicio que le corresponde y Rápida

respuesta a los cambios del entorno comercial

Desventajas: Puede generar rivalidad y desacuerdos en los diferentes departamentos y

Incrementan los costos asociados a los recursos de cada departamento

Cadena de Valor

Croydon Colombia, se enfoca en la producción y comercialización del producto, por ende las

actividades primarias son las gerencias de producción, de ventas Por otra parte están las

actividades de soporte quienes apoyamos a que las actividades primarias se puedan ejecutar a

cabalidad, como la gerencia de gestión humana, la de mantenimiento, de contabilidad y

tecnología., de logística y de diseño

Identificar qué tipo de configuración se asemeja la empresa


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Croydon se identifica con la configuración máquina ya que se caracteriza por procesos de

producción masiva y está dividido por gerencias quienes son autónomas en sus respectivos

procesos estando siempre a la cabeza presidencia.

9.2. Primera entrega Jenny Cañón

Información general de la empresa

Tipo legal de Organización: Sociedad por acciones simplificada

Fecha de constitución: 21 de enero de 1997

Razón Social: Soain Software Associates SAS

Objeto Social: la sociedad tendrá como objeto social principal las actividades de importación,

exportación, comercialización y venta de tecnología, productos informáticos, software, hardware

y soluciones informáticas de igual manera que asesoramiento y consultoría de empresas, en los

ámbitos de tecnología, informática, información y telecomunicaciones.

Número de trabajadores: 198 empleados en la regional Bogotá

Sector industrial en el que se encuentra: Sector tecnológico

Misión: Continuar siendo la empresa líder en las nuevas tendencias tecnológicas orientadas a la

modernización IT de las empresas alineado con las estrategias del negocio.

Visión: Convertirse en el referente número uno (1) en estrategias de modernización e innovación

en el ámbito de procesos y TI en los mercados emergentes.


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Objetivos corporativos: Proporcionar un ambiente laboral que permita el crecimiento de

nuestro talento humano, Mejorar y tecnificar los procesos, Estar comprometidos en tener el

mejor desempeño

Tipo de estructura a la cual se acoge la empresa

Soain Software Associates SAS se acoge a la estructura organizacional funcional debido en que

en cada departamento cada persona cumple una labor y una función, y desarrolla un conjunto de

tareas especializadas relacionadas únicamente con su área.

Ventajas: La especialización en cada área es mayor por lo cual cada departamento realiza

eficientemente su actividad específica y Facilita el desempeño y eficiencia de cada trabajador.

Desventajas: Se presenta tensión y conflictos por la rivalidad y la competencia, que afecta la

moral y la disciplina de los trabajadores y Se presta a la confusión y multiplicidad en los

objetivos, ya que exige la subordinación múltiple y da autonomía de decisión, generando

conflictos en las funciones generales de la empresa.

Cadena de valor

Figura 2. Cadena de valor Soaint Software Associates S.A.S.


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9.3. Primera entrega Anny Garcés

Información general de la empresa

Tipo legal de organización: Sociedad Limitada

Fecha de constitución: 31 de enero de 2014

Razón social: CIPRES SEGUROS LTDA

Objeto social: Actividades en ventas de seguros generales como agentes y corredores de seguros

los cuales están sometidos a control por parte de la superintendencia financiera de Colombia.

Misión: Brindar protección y seguridad a las personas y sus riesgos más latentes dentro de la

sociedad mediante el aseguramiento y servicio brindado por parte de nuestros colaboradores.

Visión: Ser la mejor agencia de seguros y la primera elección de los clientes frente a los

diferentes asesores que existen en el mercado.

Número de trabajadores: 5

Objetivos corporativos: Responsabilidad, servicio, compromiso, honestidad y respeto

Tipo de estructura a la cual se asemeja la empresa


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Estructura funcional; lo anterior basados en las actividades que realiza la empresa dentro de su

objeto social y para ello se distribuye con sus empleados

Ventajas: Las metas y presupuestos que tiene la compañía tienen control directamente del

gerente general garantizando el cumplimiento de objetivos y La gerencia tiene contacto directo

con las áreas y los que la manejan

Desventajas: Las áreas no tienen total autonomía en el manejo de presupuestos y estrategias de

venta y servicio y los departamentos no tienen integración ni conocimientos compartidos entre

ellos

Cadena de valor

Figura 3. Cadena de valor de CIPRES SEGUIROS LTDA

Tipo de configuración se asemeja la empresa


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El tipo de organización es la empresarial ya que en primera medida es una empresa pequeña y

una de las características de este tipo de organización; como pudimos ver en el desarrollo de los

puntos anteriores se evidencio que la dirección total emana de un gerente general quien está por

encima y como único líder de la empresa. Por lo anterior no existe varios gerentes o personas que

medien entre las áreas y el gerente, por ende, todo debe ser consultado y controlado por una sola

persona.

9.4. Primera entrega Ana Milena Novoa

Información general de la empresa

Tipo legal de organización: Sociedad por acciones simplificada

Fecha de constitución: 22 de junio de 1991

Razón social: Prabyc Ingenieros S.A.S

Objeto social: Prestar un servicio integral en los campos de la ingeniería, arquitectura y

urbanismo por medio de una planeación, supervisión, estructuración y formulación de los

proyectos, con estudios de factibilidad, coordinación, control de costos, presupuesto, con buena

programación de obra y así poder gerencial proyectos y/o obras privadas, públicas y privadas.

Número de empleados: 250 sede de Bogotá

Sector de la industria a la que pertenece: Sector construcción


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Misión: Somos una empresa líder en la construcción de proyectos para la vida, nuestro propósito

es satisfacer las necesidades de vivienda, confort, seguridad, tecnología y calidad de vida de

nuestros clientes.

Visión: Durante los próximos años seguiremos liderando el desarrollo de proyectos sostenibles

certificados, gracias a la excelencia y adecuado compromiso con el medio ambiente, a través de

la mejora continua de nuestros procesos y de una estructura organizacional eficiente, alcanzando

de esta manera un mayor cubrimiento en las diferentes regiones del territorio nacional y

ecuatoriano.

Objetivos corporativos: Compromiso, dedicación, responsabilidad, honestidad y trabajo en

equipo

Tipo de la estructura a la cual se acoge la empresa

Estructura funcional porque para ellos las actividades primarias que desarrolla la constructora

con importantes resaltar para así tener un mejor control sobre ellas y así siempre están

preparados para cualquier problema que se presenta, ya que con este tipo de estructura la pueden

ir acomodando a los nuevos comienzos o problemas que se les presente a medida que va

creciendo más y más la organización.

Ventajas: Las responsabilidades son muy claras y así se puede lograr con más facilidad el

objetivo planteado y La gerencia tiene un contacto directo con las departamentos


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Desventajas: Se requiere realizar demasiados esfuerzos para que la integración de los

departamentos sea la mejor y La gerencia demanda una gran parte del tiempo por trabajo

rutinario