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Tutor Académico:
Msc. Félix Landaeta Autores:
Maria Montilla
Euri Mendoza
Frannymar Quintero
Exposición de Motivos
LA BOMBOCHO C.A
RIF.J-2239625-5
Misión
Nuestra chocolatería tiene como misión promover la cultura del chocolate a
través de un producto de alta calidad, ofreciendo a los clientes un chocolate
completamente tradicional y saludable, elaborado de forma artesanal sin ningún
tipo de aditivos, y de acuerdo a los gustos del cliente. Queremos lograr que los
consumidores de este tipo de productos se sientan identificados con los chocolates
producidos por LA BOMBOCHO C.A
Producir el auténtico chocolate con calidad de clase mundial que logre la
preferencia, satisfacción y el gusto de los consumidores de Macaira,
Altagracia y demás Estados de Venezuela.
Somos una empresa artesanal dedicada a la elaboración y comercialización de
cacao en grano y sus derivados cumpliendo altos estándares de calidad y seguridad
alimentaria a través de un trabajo sostenible, socialmente responsable y amigable
con el medio ambiente para asegurar confianza y satisfacción a nuestros clientes.
Visión
Ser líderes a nivel mundial en aquellas categorías de productos chocolatería
de mercado donde decidamos participar a través de productos diferenciados
tecnológicamente que compitan con ventaja por su calidad y servicio.
Manteniendo la flexibilidad para detectar oportunidades de negocio, que nos
permitan estar en la mayor cantidad de puntos de ventas al alcance de todos
los consumidores. Nuestro desafío es ser fabricantes y comercializadores de
chocolates reconocidos internacionalmente, superando las expectativas de nuestros
consumidores en calidad y sabor; fortaleciendo negocios inclusivos con nuestros
proveedores e innovando los procesos tecnológicos.
Valores Corporativos
Liderazgo:
Es una de las estrategias más básicas que aseguran su desarrollo. Favorece el
rendimiento empresarial y mejora el clima laboral, desarrollando la capacidad y
habilidad para llevar a cabo las estrategias organizacionales.
Integridad:
Se define como la cualidad de una persona que la condiciona y le da autoridad para
tomar decisiones sobre su comportamiento y resolver los problemas relacionados
con sus acciones por sí misma.
Innovación:
Es un cambio que introduce novedades,y que se refiere a modificar elementos ya
existentes con el fin de mejorarlos o renovarlos generar ideas creativas y reales
que contribuya a las mejoras de la empresa.
Eficiencia:
Es la relación que existe entre los recursos empleados en un proyecto y los
resultados obtenidos con el mismo. Hace referencia sobre todo a la obtención de un
mismo objetivo con el empleo del menor número posible de recursos o cuando se
alcanzan más metas con el mismo número de recursos o menos.
Trabajo en equipo:
Es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte pero
todos con un objetivo común. Pero para que se considere trabajo en equipo o
cooperativo, el trabajo debe tener una estructura organizativa que favorezca la
elaboración conjunta del trabajo y no que cada uno de los miembros realicen una
parte del trabajo y juntarlas.
Calidad:
La Calidad dentro de una organización es un factor importante que genera
satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y provee herramientas prácticas
para una gestión integral. Hoy en día es necesario cumplir con los estándares de
calidad para lograr entrar a competir en un mercado cada vez más exigente; para
esto se debe buscar la mejora continua, la satisfacción de los clientes y la
estandarización y control de los procesos. Mantener los estándares de calidad de
clase mundial requeridos en la preparación de bombones y chocolates.
Servicio al cliente con valor agregado:
Valor agregado , en términos de marketing, es una característica extra que se le
da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial;
generalmente se trata de una característica o servicio poco común, que puede darle
a un negocio o empresa cierta diferenciación del resto de competidores.
Rentabilidad:
La rentabilidad de una empresa. Se dice que una empresa es rentable cuando
genera suficiente utilidad o beneficio, es decir, cuando sus ingresos son mayores
que sus gastos, y la diferencia entre ellos es considerada como aceptable.
Obteniendo el valor económico agregado y los ahorros necesarios para lograr
la permanencia exitosa en el mercado.
Tipo de Empresa
LA BOMBOCHO C.A es una Empresa dedicada a la elaboración de chocolates
Según el sector de actividad: Empresa del sector secundario.
Objetivo Específicos
Gerencia General
Jefe Jefe de
Jefe de
Supervisor departamento de Adminitracion en Jefe de Costos Jefe de Nomina
Mantenimiento
Control Finanzas
Supervisor
Vendedor 1 Adminitrador 1 Analista 1 Supervisor
Almacen
Supervisor de
Vendedor 2 Adminitrador 2 Analista 2 Operador 1
Produccion
Operador 1 Operador 2
Operador 2
Estrategias
Comunicar a consumidores los beneficios del cacao orgánico
Comunicar a consumidores la ruta del chocolate reforzando el origen del cacao
Introducir tabletas con frutos y granos oriundos
Definir un precio que refuerce posicionamiento de chocolate responsable con el
medio ambiente y la sociedad.
Negociar con distribuidor venta con la demás empresa y el medio de pago con
carta de crédito confirmada e irrevocable.
Alianza con distribuidor para ingreso del producto a los canales de distribución.
Desarrollar alianza con el proveedor de cacao orgánico. Innovación y desarrollo
para satisfacer los gustos del consumidor y las tendencias del mercado
Establecer condiciones comerciales y volúmenes de compra dentro de la
alianza con el proveedor de cacao orgánico
Mantener la calidad del producto y establecer un vínculo a través de la historia
que cuenta el producto para idealizar a los clientes.
Plan de Mercadeo
Los planes del mercado se basan en las estrategias de vendedores y compradores
se reúnen para tener una relación comercial, para esto, se requiere un bien o
servicio que comercializar.
Plan Estratégico
Estratégico con el fin de especificar la idea formulada, anteriormente descrita,
para poder plasmar conceptualmente la manera precisa en que se debe definir el
enfoque competitivo de la empresa ante sus mercados y clientes y ante sus
competidores actuales y potenciales.
Estrategia Genérica
El plan de lanzamiento se enfoca en desarrollar estrategias selectivas para
mejorar e innovar en el producto direccionándolo al target. En los siguientes puntos
se describen las dos estrategias:
Desarrollo de productos o productos relacionados: en base a la propuesta de
valor, se va a desarrollar un producto que reúna al mismo tiempo atributos como
sabor, calidad, responsabilidad social y accesibilidad y posicionamiento que no han
tenido otras marcas. Además, se desarrollará toda una línea de chocolates orgánicos
en diversos tamaños, lo cual brindará flexibilidad en la atención a un mercado con
diferentes momentos de consumo. Adicionalmente, este producto se apoyará en los
canales de venta que ya existen en Nestlé y en el poder de negociación que posee.
Penetración de mercado: se busca captar a clientes de la competencia directa
e indirecta que ya son consumidores de chocolate y que puedan coincidir en
momentos de consumo. Asimismo, a los consumidores actuales de chocolates
orgánicos se les dará una opción más conveniente con atributos diferenciales
añadidos.
Estrategia de posicionamiento
Propuesta Estratégica de Valor Brindar un chocolate único en su categoría que
combine los siguientes factores:
Factor sabor: la línea de chocolates orgánicos tendrá 50% de cacao orgánico,
porcentaje bastante superior al de los chocolates regulares, que, combinado con
otros productos orgánicos como leche de almendras, frutos secos, entre otros,
producen un sabor único, manteniendo el dulce por los endulzantes naturales y
frutos utilizados con el ligero sabor amargo que no será intenso como los
chocolates orgánicos que existen actualmente.
Factor bienestar: el cacao orgánico provee mayores beneficios nutricionales
al tener un mayor porcentaje de proteínas, propiedades antioxidantes, lo que
favorece a las células nerviosas, la reducción del colesterol y triglicéridos, además
de riesgos cardiovasculares. Un chocolate regular no tiene nivel de comparación
con este tipo de cacao.
Plan Táctico
Consta de cuatro elementos fundamentales Producto, precio, plaza y promoción
estas herramientas bien estructurada constituyen el éxito de la empresa las cuales
ejercerán en el mercado o en la apertura de nuevo destino. Una vez las necesidades
y deseo del cliente potenciales consumidores la empresa realizara el plan táctico.
Producto: Puede ser tangible o intangible, es decir un auto, una casa, un par de
zapatos, una computadora, entre otras cosas; lo intangible por otro lado es el
servicio que ofrece determinada empresa u organización.Este producto tiene
características como color, forma, tamaño, duración, etc., las cuales son
promocionadas y aseveradas por quienes venden el determinado producto.
Precio: Para establecerlo se debe contar con el costo de la materia prima,
producción, distribución y la ganancia que se desea. Este también va a depender
de cuál es el grupo objetivo que se determinó, es recomendable primero analizar
el precio del producto o servicio de la competencia para tener una referencia de
aquello.
Para realizar promoción se usan cuatro factores que son los que facilitan a que la
información llegue al cliente. Se debe realizar un estudio previo para determinar
cuál de estos factores es el correcto y estos son: Merchandising, publicidad,
relaciones públicas y ventas.
Recurso Humanos
La política de selección se basará en la elección de las personas que demuestren
mejor nivel de calificación y competencias para desempeñarse en cada una de las
funciones de la empresa. La facultad de “contratar” a un nuevo empleado recae en
la Gerencia de la Empresa, quien decidirá sobre dicha contratación. La integración
del nuevo personal será de forma rápida e inmediata, acorde a las necesidades en el
apoyo de la gestión de la empresa.
Trabajamos con personas que tenga responsabilidad, voluntad de colaboración
y trabajo en equipo, generando un ambiente de trabajo transparente donde la
comunicación fluye entre todos los miembros de la compañía.
La Administración del talento humano consiste en la planeación, organización,
desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de
promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización
representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los
objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.
CONTRATACIÓN DE PERSONAL
La contratación se realizará de forma directa por la compañía, todos los
empleados tendrán un contrato de prueba de tres meses, posteriormente se le firmará
un contrato a térmico indefinido.
Se tendrá en cuenta como factor fundamental en el desarrollo empresarial, que
el personal seleccionado y capacitado debe tener un alto sentido de pertenencia y
deben apuntar al desarrollo de actividades de una forma eficiente, por tanto, la
gestión humana tiene como tarea la de proporcionar las capacidades humanas
requeridas, desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para llegar a ser los
más satisfactorio posible. Es decir que el personal de la empresa se seleccionará y
capacitará por competencias.
HORARIO Y SITIO DE TRABAJO:
Nuestro equipo tendrá una jornada laboral de lunes a viernes de 8:00 am a 6:30
pm, con un receso para el almuerzo, con relevo entre los demás empleados
respectivamente, conforme al cronograma asignado para el desarrollo de sus
funciones. Y el sitio de trabajo será directamente en el local de la chocolatería,
conforme a los cargos asignados, solamente en el caso de quien se encargue de la
distribución deberá desplazarse a los lugares de domicilio solicitado.
LICENCIAS: Las licencias por más de dos días de trabajo consecutivos, deberán
estar amparadas por un certificado médico durante el período de la enfermedad; por
lo que deben comunicarse y validarse al momento de reintegro normal al trabajo.
RELACIONES HUMANAS: Respetó y confianza son dos condiciones previas a
una buena relación profesional, además de la responsabilidad y el compromiso con
la empresa. Cualquier forma de intolerancia, de acoso o de discriminación será
considerada como la expresión de una falta de respeto elemental y no será tolerada.
A ello se añade una comunicación abierta destinada a compartir las aptitudes de
cada uno y a estimular la creatividad. Nuestros colaboradores deben lograr un buen
equilibrio entre su vida profesional y su vida privada. Por lo que se debe prescindir
de demostraciones de afecto propias dentro del espacio del desarrollo del proyecto.
COMUNICACIÓN: Es importante que en la empresa exista una comunicación sana
y muy buena entre los empleados, porque está demostrado que en una empresa
donde las personas no se comunican el trabajo que realizan lo hacen tales de una
manera no muy buena o simplemente se siente un silencio en la empresa que no
ayuda en nada a la producción y el desempeño.
En nuestra empresa trataremos de que los empleados lleven una muy buena
comunicación entre ellos para que así realicen sus actividades con más armonía y
se distraigan un poco con otras personas, pero sin olvidar que deben de realizar bien
su trabajo, en pocas palabras la comunicación entre los empleados es esencial en la
empresa.
INDUCCIÓN: Cuando es necesario reclutar personal se lleva a cabo una inducción
de personal que consiste en integrar al personal nuevo a la empresa y mostrarle las
instalaciones, sus tareas específicas y las políticas de la empresa. En el momento en
que el personal es contratado en la empresa se le brinda un manual de bienvenida,
que es donde comienza la inducción, informándole sobre todos las actividades de
la empresa, así como su políticas internas y externas, objetivos, logros y fortalezas.
CAPACITACIÓN: La necesidad de capacitación surge de los rápidos cambios
ambientales, el mejorar la calidad de los productos y servicios e incrementar la
productividad para que la organización siga siendo competitiva es uno de los
objetivos a alcanzar por las empresas. La capacitación mejora frecuentemente las
cualidades de los trabajadores e incrementa su motivación, esto, a su vez, conduce
a una mayor productividad y a un incremento en la rentabilidad.
La capacitación del empleado consiste en un conjunto de actividades cuyo
propósito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a
través de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes. El programa de
capacitación implica brindar conocimientos, que luego permitan al trabajador
desarrollar su labor y sea capaz de resolver los problemas que se le presenten
durante su desempeño.
SISTEMA MOTIVACIONAL: En la empresa una técnica de motivación consiste
en reconocer sus buenos desempeños, objetivos, resultados o logros obtenidos por
el empleado. Para ello recompensamos económicamente sus buenos desempeños,
darles reconocimiento ante sus compañeros, por ejemplo, a través de una ceremonia
en donde se den premios a los empleados que mejor desempeña su trabajo en un
periodo de menor tiempo.
La motivación más común que se utiliza en la empresa son los incentivos que
vienen siendo: aumento de salarios por méritos, gratificación por actuación
individual. Cuando un empleado se siente seguro con la empresa es más eficiente y
por lo tanto tiende a desempeñarse más en sus actividades realizadas como la
fabricación de chocolate o cualesquiera que sean sus encomiendas.
MECANISMOS DE CONTROL: Los mecanismos de control son fundamentales
para la correcta administración de una empresa, permitiendo prevenir o corregir
elementos o actuaciones negativos, que pudieran ocasionar el incumplimiento de
los objetivos marcados. Controles Preventivos.
Los controles preventivos deben fundamentarse en la formación continua del los
diferentes elementos humanos de la empresa, de este modo, se realizarán de forma
periódica capacitaciones individuales y colectivas, con el objetivo de aumentar el
sentido de pertenencia y eficiencia del grupo humano de la organización
empresarial proyectada. De este modo, los controles correctivos son:
Formación permanente
Acompañamiento de los asesores de ventas
Creación de premios por cumplimiento de ventas. Controles Correctivos Si un
empleado o grupo de empleados no cumpliera los objetivos o directrices de la
compañía, se adoptarían los siguientes controles correctivos:
Entrevista personal con el gerente para determinar las fallas y ofrecer
soluciones bajo la retroalimentación.
Realizar acompañamientos (especialmente para el departamento de ventas).
Realizar actividades de motivación y resocialización.
Despido de la persona contratada, cuando se hayan agotado los demás medio
preventivos y correctivos. Tanto para los controles correctivos como
preventivos la empresa dispondrá de una serie de indicadores, con el fin de
determinar objetivamente el cumplimiento de las metas.
SISTEMA DE SEGURIDAD: La empresa también cuenta con un sistema de
seguridad el cual consiste en un equipo de alarmas que estarán colocadas en todas
las áreas interiores del local, capaces de detectar el humo o fuego en caso de
incendio se activan los aspersores de agua.
SISTEMA DE CALIDAD: La empresa busca llevar un control, por lo que contará
con un procesos de control de calidad, con el fin de elaborar productos de la más
alta calidad, garantizar su seguridad alimenticia; y proporcionar a sus clientes un
servicio que cumpla con sus requerimientos y expectativas buscar el desarrollo de
su personal en un ambiente sano y seguro, basándonos en la mejora continua.
Las políticas son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que
estas se desempeñen de acuerdo con los objetivos deseados. Estas políticas de
recurso humano permiten a los diferentes empleados realizar un trabajo más
eficiente y eficaz para cumplir dichos objetivos trazados. Cada una de estas políticas
está bajo los pilares de Estabilidad, Consistencia, Flexibilidad, Generalidad y
Claridad, conforme a los objetivos de la empresa.
Recursos Tecnológicos
Toda empresa necesitará de la tecnología para innovar en el mercado la
publicidad del negocio en la empresa se instalaron formatos en computadoras para
la revisión, elaboración de planes de ventas. Con la tecnología se busca en la
institución llevar los datos de inventarios, contabilidad, costos de compras y ventas
e incluso de comisiones, por lo que servirá tanto para los procesos de venta y
distribución como para los procesos administrativos.
ESTUDIO TÉCNICO
LOCALIZACIÓN
El proyecto a emprender de chocolatería artesanal estará localizado en la
parroquia Macaira, municipio José Tadeo Monagas, estado Guárico, la ubicación
precisa será en el sector san Juan donde serán elaborados y vendidos los chocolates
y bombones y los posibles lugares considerados donde se establecerá la tienda de
chocolates en cuanto a nivel de flujo de público.
TAMAÑO DE LA EMPRESA
En cuanto al tamaño óptimo, para nuestra empresa es de vital importancia que
cada área funcional cuente con el espacio necesario para operar correctamente, por
eso se ha llegado a la conclusión que la superficie del local debe estar entre 70m2
a 90 m2 de preferencia. Lo interesante de este espacio es que al no ser tan grande
tendrá un ligero aroma a chocolate y al momento de entrar se identificará que es lo
que hacemos.
Proceso Productivo
Todo proceso productivo conlleva una tecnología que viene a ser la descripción
detallada, paso a paso, de operaciones individuales, que de llevarse a cabo permiten
la elaboración de un artículo con especificaciones precisas.
MAQUINARIA Y EQUIPOS
ACCESORIOS
Para ello es imprescindible tomar en cuenta cuáles son los activos fijos (terrenos,
inmuebles, maquinarias, equipos, etc.) y capital de trabajo (dinero en efectivo,
sueldos, compra de materias primas y materiales, publicidad, etc.) que debe tener
la empresa antes de que comience a generar ingresos.
INVERSIÓN INICIAL
La distribución del capital social esta constituido por 1000 a un valor nominal de
1000bss, cada acción suscrito por los socios de la siguiente forma:
Inversiones
Concepto Valor
Gasto de constitución y montaje 500.000
Licencia de funcionamiento 8.000.000
Mejoras a propiedades tomadas en 2.500.000
arriendo
Mobiliario de Oficina 4.000.000
Vehículo 0
Locales y oficina 0
Publicidad 1.500.000
Estantería 1.500.000
Maquina fundición de chocolate 4.000.000
Montacargas 1.000.000
Nevera adaptadas a los chocolates 2.000.000
Pallet 500.000
Maquina para moldes de chocolates 2.000.000
Maquina atemperadora con placa de 35.000.000
colado
Computadores 3.500.000
Sistema de inventarios 800.000
Menaje 500.000
Papelería y Equipo de Oficina 2.000.000
Costo Fijo
Descripción Valor
Arriendo 1.000.000
Salarios 7.252.980
Depreciaciones 538.889
Amortizaciones 702.778
Total 9.494.647
DEUDA:
La empresa con un valor nominal de 30.000 el cual se amortizara en 8 anualidades
en base a 8 anualidades de amortización reales vencidos, desiguales y consecutivos, a
una taza de intereses a 12% Anual
Tabla de Amortización
Nº de Deuda Anualid Amortizaci Interé Deuda Saldo de
Anualid al ad ón del s del amortiza la deuda
ad comienz disponib periodo period da Amortiza
o del le o al acumula da final
periodo 12% da del
Anual período
1 30.000 7.350 3.750 3.600 3.750 26.250
2 26.250 6.431 3.750 3.150 3.281 22.500
3 22.500 5.512 3.750 2.700 2.812 18.750
4 18.750 4.593 3.750 2.250 2.343 15.000
5 15.000 3.675 3.750 1.800 1.875 11.250
6 11.250 2.756 3.750 1.350 1.406 7.500
7 7.500 1.837 3.750 900 937 3.750
8 3.750 918 3.750 450 468 0
Total 33.072 30.000 16.200
La deuda se comensara cancelar desde el mes de mayo la cual se dejara 4
mes muertos.
Año 1
GASTOS:
INGRESOS
Ingr tota En Fe M A M Ju Ju Ag Seti Oct Novi Setie
esos l de er bre ar br ay ni li ost emb ubr embr mbre
bs o ro zo il o o o o re e e g
Vent 6.9 x X x X x x
as 30.
40
x x x x x X
8.7
45.
60
comi 69. x X x X x x
sion 3
es
gana 4.3 x x x x x X
das 728
FLUJO DE INVERSIONES
En cuanto al flujo de inversiones podemos decir que para los activos fijos, la
empresa iniciará con activos diferidos. Posteriormente, se adquirirá el local de la
chocolatería en propiedad para aumentar el patrimonio de la empresa; para los
activos diferidos, todos los activos serán diferidos para minimizar de forma
equitativa el requerimiento de capital.
Para esta empresa, se gastará dinero a corto plazo para poder ver ganancias a
largo plazo en forma de una productividad aumentada para el sector en el que
trabajaremos. A largo plazo, una gestión prudente y estable de valores normalmente
supera las ganancias a corto plazo.
Ingresos
Ventas 12.453.5
Menos Comisiones 25.479
ganadas
Devoluciones en 945
ventas
Total de ventas 12.648.1
netas
Costo de ventas
Inventario inicial 355.964
de mercancía
Compras 8.957.5
Menos Descuentos 1.147.9
en compras
Fletes en compras 4.775
Total compras 8.857.4
netas
Total de mercancía 12.417.0
disponibles
disponible
Menos Inventario 4.879.7
final de mercancía
Total costo de 7.537.3
ventas
Gastos de 5.076.4
operaciones
Sueldos y salarios 5.578.9
Bono de 1.368
alimentación
Servicios públicos 4.215.60
Gastos artículos de 2.785.85
oficina
Gastos de alquiler 15.000
Fletes en ventas 6.970
Impuestos 5.264
municipales
Gastos de viajes 7.500
Comisiones de 2.237.5
vendedores
Gastos de 2.358.8
depreciación
Total gastos de 1.316.3
operaciones
Utilidad neta 3.760.16
contable
3760*5%=188//
1ut_______________2000ut____________15%_________0
200ut___________3000ut_________20%____________75ut
3760bss/17=221.2ut
3760*15%=564 I.S.L.R
Activo Corriente
Caja 12.450.35
Banco 2.856.
inventario de 4.879.7
mercancía
cuentas por cobrar 5.542 4
Efectos por cobrar 2.817
Seguros pagados 6.543
por anticipados
Total de Activo 9.351.0
corriente
Activo Fijo
Mobiliario y 1002.5
Equipo
Menos 1003 902.3
depreciación
acumulada
mobiliario y
equipo
TOTAL DE 8.448.7
ACTIVO
Pasivo Corriente
Cuentas por pagar 1805.0
Sueldos y Salarios
Efectos por Pagar 709.4
Cuentas por Pagar 2785.39
Proveedores
Contribuciones por 1.599
Pagar
impuestos por 564
pagar
TOTAL PASIVO 9.440.8
CORRIENTE
CAPITAL
Capital social 8700
inversiones la
Bombocho
Utilidad del 3572
ejercicio después
de impuesto
RESELVA 15.000
LEGAL
TOTAL CAPITAL 33.195.0
TOTAL PASIVO 42.635.0
MAS CAPITAL
CONCLUSIONES
Los expertos opinan que debemos rescatar y difundir la historia del cacao
Venezolano para no perder su uso en nuestra gastronomía. Pues se trata de un
producto noble que se puede utilizar tanto en cocina caliente, como fría y por
supuesto en la repostería. Está en nuestras manos revalorizar este alimento de los
dioses.
BIBLIOGRAFÍA