EVIDENCIA 3

Objetivo General

Dar a conocer los datos e información de la empresa con la cual vamos a

realizar nuestro proyecto.

Objetivos Específicos

 Identificar qué tipo de empresa es.

 Identificar su sector económico según su actividad.

 Ubicación

 Código CIIU

TIPO DE EMPRESA

ABRAXAS DE OLOMBIA está constituida como un micro empresa con 8

colaboradores de acuerdo con la ley 5 390 del 2000 y la 905 del 2004

Sector económico

ABRAXAS DE OLOMBIA está ubicada en el sector económico según su

actividad que es elaboración y trasformación de un producto

UBICACIÓN

ABRAXAS DE COLOMBIA, está ubicada en la ciudad de Bogotá, en la

localidad

TEUSAQUILLO, BARRIÓ EL GRAN AMERICA CARRERA 25 A 31 A 43, Esta

se encuentra ubicada en un lugar comercial dentro de un clúster de accesorios
plásticos

A continuación el recorrido para llegar a ABRAXAS DE OLOMBIA partiendo del

SENA Centro de servicios financieros: Carrera 13 No. 65-10.
 EVIDENCIA 4

3.4. Con su GAES, y tomando como referencia la unidad productiva objeto del
proyecto de formación, deberán:

 Identificar los productos que elabora o vende, o los servicios que

presta. Determine
 ¿Cuál de ellos es el principal o el más importante para la
empresa?
 Elaborar una lista de acciones que la empresa debe realizar en
cada una de las fases del proceso administrativo.
 Analizar de acuerdo a los nuevos conocimientos adquiridos, si en
la unidad productiva se evidencia la aplicación del proceso
administrativo. Justificar por escrito su respuesta.
DESARROLLO:

PRODUCTO FAMILIA SUB FAMILIA

BOLSA DE PLASTICO BOLSA BOLSA EN SATIN PVC
BOLSA EN CREAN
INDUSTRIAL
CARPETAS CARPETAS CARPETA ARGOLLADA
CARPETA ARGOLLADA
Tarjeteros Tarjeteros Tarjeteros para billetera
Tarjetero escarapela
Tarjetero para
documentos

El principal producto para la empresa son las bolsas en satín PVC y crean
industrial ya que en este producto es donde se genera mayor ganancia.

 PLANEAR:

Tener productos de buena calidad

Atención al cliente
Ambiente óptimo para el producto
Tener conocimiento de los productos que se venden
Tener una estrategia para tener mejores ventas
Evaluar los riesgos

 ORGANIZAR:

Tener una buena comunicación para lograr un objetivo en común

Crear normas de comportamiento
Organizar actividades de integración para inculcar un buen clima
organizacional

 DIRIGIR:

Delegar funciones
Dividir áreas de trabajo
Motivación
Protocolo
  CONTROL:

Controlar riesgos
Manejar un control de inventarios
Analizar precios de proveedores
Verificar que se esté cumpliendo con los parámetros establecidos en la misión
y visión de la unidad productiva
Tener los requisitos legales al día
Llegar puntual
Saber manejar los tipos de clientes

 En la unidad productiva que elegimos para trabajar en nuestro

proyecto no todos los procesos administrativos son aplicables ya
que ellos no tienen claro la parte de ventas y mercadeo no están
bien definidos

Evidencia 5

Informe escrito que contenga:

 Identifique las características y el tipo de estructura

organizacional que la unidad productiva posee, considere las
áreas misionales y las áreas de apoyo.

 Mencione las funciones de cada área y realice un gráfico del

organigrama actual. En caso que la unidad productiva no lo tenga
de igual manera debe graficar y explicar su estructura actual.

 Plantee un rediseño de la estructura organizacional:

Especialización del trabajo, departamentalización, cadena de
mando, tramo de control y centralización y o descentralización y
formalización. Justifique su respuesta ampliamente.
 Estructura organizativa formal

Características

 • Especialización: forma según la cual se divide el trabajo en

tareas más simples y cómo estas son agrupadas en unidades
organizativas.
• Coordinación y áreas de mando: hay determinados grupos
bajo el mando de un supervisor.
• Formalización: grado de estandarización de las actividades y la
existencia de normas, procedimientos escritos.

 2. Área Misional:

Está conformada por los procesos relacionados directamente con el

objeto misional de la Empresa. Está constituida por las siguientes
dependencias:

Gerencia Técnica de mercadeo

Gerencia de Comercialización

 3. Área de Apoyo

Está encargada del suministro oportuno de los recursos humanos,

financieros, logísticos y de los servicios administrativos que requiere la
empresa para el cumplimiento de la misión encomendada. Está
constituida por:

- Gerencia Administrativa y Financiera

 ORGANIGRAMA ABRAXAS DE OLOMBIA

Administración

Gerencia

Finanzas

Producción
Ventas

Operarios

Según la información recopilada y analizada de la unidad productiva

ABRAXAS DE OLOMBIA localizada en la carrera 25 a 31 a 43, barrió la gran
américa, localidad Teusaquillo de la ciudad de Bogotá ellos no tienen bien
definida el área de ventas y mercadotecnia ya Que desde la parte de la
gerencia y la administración no se ha delegado esta función básica para el
funcionamiento de la micro empresa
 Estructura Organizacional

Diseño Organizacional de la unidad productiva

Especialización del trabajo

La esencia de la especialización del trabajo es que un individuo no realiza todo

el trabajo, sino que éste se divide en etapas y cada etapa la concluye una
persona diferente. Los empleados individuales se especializan en llevar a cabo
parte de una actividad más que toda la actividad.

Como la unidad productiva se encarga de la trasformación del pvc en plástico

tiene especialización de trabajo

Ilustración de individuos realizando una actividad especifica

Departamentalización

Una vez que los trabajos se dividen por medio de la especialización del trabajo,
deben agruparse de nuevo para que las tareas comunes se puedan coordinar.

El fundamento mediante el cual se agrupan las tareas se denomina

departamentalización.

Ilustración del proceso de trasformación del producto

Existen 5 formas comunes de departamentalización:

Funcional

Geográfica

De Productos

De procesos
De Clientes

ABRAXAS DE COLOMBIA localizada en la carrera 25 a 31 a 43, barrió la gran

américa, localidad Teusaquillo de la ciudad de Bogotá agrupan las actividades y
tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas que son
producción, venta y financiación por lo tanto la departamentalización es
Funcional

Cadena de mando

La cadena de mando es la línea continua de autoridad que se extiende de los

niveles organizacionales más altos a los más bajos y define quien informa a
quien.

Ayuda a los empleados a responder preguntas como

¿A quién recurro si tengo un problema? y ¿Ante quién soy el responsable?

Los términos importantes son: autoridad, responsabilidad y unidad de mando.

 Gerencia
1 gerente

Administración
1 administrador

Finanzas
1 contador(a)

Producción
Son 5 Operarios

TRAMO DE CONTROL

¿A cuántos empleados puede dirigir un gerente de manera eficiente y eficaz?

La amplitud de control es el número de empleados que puede dirigir un gerente

de manera eficaz y eficiente.

Centralización y descentralización

La centralización describe el grado en el que la toma de decisiones se

concentra en un solo punto de la organización.
Si los gerentes de alto nivel toman las decisiones claves de la organización con
una participación escasa o nula de niveles inferiores, entonces esta
organización está centralizada.

En contraste, cuanto más información proporcionen o las decisiones sean

tomadas por los empleados de niveles inferiores, habrá más descentralización.

Centralización

A diferencia de muchos micros empresas ABRAXAS DE COLOMBIA

localizada en la carrera 25 a 31 a 43, barrió la gran américa, localidad
Teusaquillo de la ciudad de Bogotá está organizada y conformada por gerencia
y administración

Formalización

La formalización se refiere al grado en el que los trabajos de una organización

están estandarizados, y en el que las normas y procedimientos guían el
comportamiento de los empleados. Si un trabajo está muy formalizado,
entonces la persona que lo realiza tiene poco poder de decisión en cuanto a lo
que realizará, cuando se hará y como lo hará.

En organizaciones con un alto grado de formalización existen descripciones de

trabajo explicitas, numerosas normas organizacionales y procedimientos
claramente definidos que abarcan los procesos de trabajo.

Evidencia 6

Tomando la unidad productiva objeto del proyecto de formación, elabore un

informe en el que describa los postulados de las teorías de la Administración
Científica, Clásica y de las Relaciones Humanas que SI serían aplicados en su
gestión y los que definitivamente NO serían aplicables.
Informe

Estas tres teorías son muy importantes ya que son las madres de la
administración; empecemos a haber la teoría clásica que es Fayol decía que
toda organización debía tener un proceso administrativo y por lo tanto elaboro
lo que es planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar esto es muy
importante ya que en nuestro proyecto es aplicable para que todo marche bien
y si hay problemas se puedan solucionar a tiempo, también creo 14 principios
que son las normas o leyes capaces de resolver problemas con esto la
empresa tiene un orden para resolver los inconvenientes; pero lo que no va
con nuestro proyecto es que el empleado tiene una buena relación con el jefe
y en esta teoría al jefe solo le importa la rentabilidad; trata a los trabajadores
como máquinas y solo le interesaba la producción si trabajas más ay más
salario para ti en nuestro proyecto no se ve eso el empleado también tiene
sus necesidades y no es tratado como máquinas

En la teoría científica Taylor se preocupa por las técnicas de racionalización

del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos y el
propone Salarios altos y bajos costos unitarios de producción esto se ve en
nuestro proyecto y que el empleado tiene mejorar científicamente sus actitudes
y esto se ve en nuestro proyecto ya que maneja el servicio al cliente y lo que
no va en nuestro proyecto el empleado hace varias tareas no se dedica a una
sola actividad.

En la teoría de relaciones humanas se origina por la necesidad de alcanzar

una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el
obrero y el patrón, y esto se ve en nuestro proyecto ya que el patrón maneja
una buena relación con los empleados y los premia para que los empleados se
motiven y sea mayor las ventas también se genera una confianza de los
empleados y ellos también pueden opinar y dar ideas para que las ventas
puedan ser mayores esta teoría es la que más se asemeja a nuestro proyecto
 Evidencia 7

Con su GAES , y tomando como unidad de análisis la unidad productiva objeto

de estudio , elabore un informe en el que describa los postulados de las
teorías de Neoclásica , Administración por Objetivos –APO , Burocrática ,
Estructuralista y del Comportamiento , que se aplican actualmente y/o que
pueden ser aplicados en la gestión de la empresa .

ENFOQUE NEOCLASICO Y ESTRUCTURALISTA

 TEORIA NEOCLASICA

También llamada escuela operacional, o del proceso administrativo, surgió de

la necesidad de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica, y
es la que actualmente es más usada en casi todas las organizaciones a nivel
mundial.

Según la teoría neo-clásica las funciones del administrador corresponden a los

elementos de la administración que Fayol definiera en su tiempo (prever,
organizar, comandar, coordinar y controlar), con la aparición actualizada las
funciones que constituyen el proceso administrativo.

Las características principales de la teoría neo-clásica:

 Énfasis en la práctica administrativa.

 Reafirmación relativa de los postulados clásicos.

 Énfasis en los principios generales de la administración.

 Énfasis en los objetivos y en los resultados.

 El eclecticismo de la teoría neoclásica.

 La administración como técnica social.

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO)

La administración por objetivos, también conocida como APO, es una forma de

administrar una empresa que consiste en que los subordinados de forma
conjunta con la dirección deciden los objetivos que se van a perseguir en
determinada línea de producción, unidad administrativa, sucursal.

Estos objetivos se constituirán en medidas de desempeño que se evaluarán de

forma periódica. Dicha evaluación representará la toma de medidas correctivas
así como también otorgará recompensas con base a los logros conseguidos.
Características de la administración por objetivos

 Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y en la

organización de forma conjunta.

 Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición

 Los objetivos de todos los departamentos tienen una interrelación

en el sentido que busca el logro de un objetivo general.

 Se definen planes a corto y mediano plazo, tácticos y

operacionales, poniendo especialmente atención en la evaluación
de los resultados

 Ante esta evaluación, surge una retroalimentación que debe ser

utilizada para revisar los planes y ajustarlos como se considere
apropiado para el logro de los objetivos generales.

 Una característica clave de la APO es la participación de la

dirección, pero no sólo en dar órdenes, sino en todo el proceso.

 Se debe apoyar de forma permanente al personal, principalmente

en las etapas iniciales de la instauración de una Administración
por Objetivos.

Por un lado es importante que considere en su análisis las ventajas de un

sistema de administración por objetivos:

Asegura un compromiso del empleado.

La APO obliga a los administradores a planear, organizar, controlar y

retroalimentar, por lo que se consigue un proceso administrativo mejor logrado.

Al existir objetivos muy desglosados, cada trabajador sabe cuál es su papel

dentro de la organización.

Por otro lado también tiene sus desventajas:

Elaborar un programa de administración por objetivos requiere un gran

compromiso y esfuerzo a todos los niveles de la empresa.

El proceso puede ser muy lento, y puede llegar a ser ineficiente.

Requiere la elaboración de muchos documentos, al menos, en la primera parte
del proceso.

No siempre es fácil que se entienda lo que es la APO, y lo que no es, tanto a

nivel directivo como operativo.

Se corre el riesgo de que las metas que se fijen sean a muy corto plazo para no
correr riesgos.

TEORIA BUROCRATICA

La teoría de la burocracia se puso en práctica en la administración hacia la

década de 1940 debido a las circunstancias siguientes:
• Oposición y contradicción, de la teoría clásica y de la teoría de relaciones
humanas, para presentar un enfoque global integrado y totalizador de los
problemas organizacionales.
• La necesidad de encontrar un modelo de organización racional capaz de
caracterizar todas las variables involucradas, así como también el
comportamiento de sus integrantes.
• El creciente tamaño y la complejidad de las empresas exigía modelos
organizacionales mejor definidos.

Objetivos
• Señalar los antecedentes que propiciaron la inclusión de la teoría de la
burocracia en la teoría administrativa.
• Identificar las características del modelo burocrático propuesto por Weber.
• Definir la racionalidad burocrática y los dilemas de la burocracia.
• Identificar y definir las disfunciones de la burocracia.
• Verificar cómo interactúa la burocracia con el ambiente externo y mostrar que
se aplica en diversos grados de realidad.
• Proporcionar una valoración crítica de la teoría de la burocracia.

Características de la Escuela Burocrática.

 Rechaza los principios universales de la administración.

 Carácter legal de las normas y reglamentos. La Burocracia está

unida por normas y reglamentos previamente establecidos por
escrito

 Carácter formal de las comunicaciones. Las reglas, decisiones y

acciones administrativas se formulan y registran por escrito.

 Carácter racional y división del trabajo. Los recursos (maquinaria,

equipo, edificios humanos), son utilizados racionalmente en base
a la división del trabajo y de las funciones.

 Impersonalidad en las relaciones. Esa distribución de actividades

se hace impersonalmente, es decir sólo en términos de cargos y
funciones, y no de personas.

 Jerarquía de autoridad. La Burocracia es una organización que

establece los cargos según el principio de jerarquía. “Cada cargo
inferior debe estar bajo control y la supervisión de uno superior y
ningún cargo queda sin control o supervisión”

 Rutinas y procedimientos estandarizados. La organización fija las

reglas y normas técnicas, regulan las conductas de quienes
ocupan cada cargo,
 TEORIA ESTRUCTURALISTA

Al final de la década de 1950, la teoría de las relaciones humanas entro en

decadencia. La teoría estructuralista significa un desdoblamiento de la teoría de
la burocracia y una ligera aproximación a la teoría de las relaciones humanas;
representa una visión crítica de la organización formal.

El estructuralismo está enfocado hacia el todo y para la relación de las partes

en la constitución del todo. La totalidad, la interdependencia de las partes y el
hecho de que todo es más grande que la sencilla suma de sus partes son las
características básicas del estructuralismo.

Objetivos
• Identificar los orígenes de la teoría estructuralista en la TGA.
• Mostrar el enfoque orientado de afuera hacia adentro de la organización en
una sociedad de organizaciones, cada organización debe estudiarse en su
contexto y no sólo en su interior.
• Proporcionar un análisis organizacional desde un enfoque múltiple y amplio.
• Mostrar las diversas tipologías de organización, con el fin de facilitar el estudio
comparativo de estas.
• Dar una idea de los objetivos organizacionales que orientan la dinámica y la
estructura de las organizaciones.
• Identificar los conflictos organizacionales y su influencia en los cambios e
innovaciones que ocurren en las organizaciones.
• Dar a conocer las diversas sátiras contra las organizaciones, efectuadas por
diversos autores.
• Proporcionar una evaluación crítica del estructuralismo en la administración.
Para los estructuralistas, la sociedad moderna e industrializada es una
sociedad de organizaciones de las cuales el hombre depende para nacer,
crecer, vivir y morir.

Esas organizaciones se diferencian y requieren de sus participantes

determinadas características de personalidad. Esas características permiten la
participación simultánea de la persona en varias organizaciones, en las cuales
desempeña variados papeles.

El estructuralismo amplio el estudio de las interacciones entre los grupos

sociales para el de las interacciones entre las organizaciones sociales.

Las organizaciones pasaron por un proceso de desarrollo a lo largo de cuatro

etapas, que son:

1. Etapa de la naturaleza. Es la etapa inicial, en la cual los factores naturales, o

sea, los elementos de la naturaleza, constituían la base única de subsistencia
de la humanidad.

2. Etapa del trabajo. A partir de la naturaleza, surge un factor perturbador que

inicia una verdadera revolución en el desarrollo de la humanidad: el trabajo,
este condiciona las formas de organización de la sociedad.

3. Etapa del capital. Es la tercera etapa en la cual el capital prepondera sobre

la naturaleza y el trabajo, transformándose en uno de los factores básicos de la
vida social.

4. Etapa de la organización. La naturaleza, el trabajo y el capital se someten a

la organización.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

La teoría del comportamiento se concentra en definir el comportamiento
organizacional y las relaciones existentes entre las personas y organizaciones
y sus diferencias, conflictos e interacciones, el énfasis permanece en las
personas pero dentro del contexto organizacional.

Las ciencias del comportamiento han brindado a la teoría administrativa una

multiplicidad de conclusiones acerca de la naturaleza y características del
hombre, entre ellas:
 El hombre es un animal social dotado de necesidades.
 El hombre es un animal dotado de un sistema psíquico y tiene
capacidad de organizar sus percepciones en un todo integrado.
 El hombre tiene capacidad de articular lenguaje con raciocinio
abstracto, capacidad de comunicación.
 El hombre es un animal dotado de aptitudes para aprender.
 El comportamiento humano está orientado hacia objetivos muy
complejos y variables.
 El hombre se caracteriza por un patrón dual de comportamiento,
puede cooperar y compartir con otros.

La Teoría del comportamiento se caracteriza fundamentalmente por:

Resalta al “hombre administrativo”, quien procura la forma satisfactoria y no la

mejor forma de hacer un trabajo.
Hace énfasis en la conducta individual de las personas, pero dentro del
contexto organizacional.
El estudio de la conducta individual se hace mediante el estudio de la
motivación humana.
Enfatiza el proceso decisorio, es decir, todo individuo es un tomador de
decisiones.

Guía 8

OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES:

Es dar a conocer que el Enfoque Sistémico no es la suma de elementos, sino

un conjunto de elementos que se encuentran en interacción, de forma integral,
que produce nuevas cualidades con características diferentes, cuyo resultado
es superior al de los componentes que lo forman y provocan un salto de
calidad, y en el enfoque del comportamiento está fundamentada en la conducta
individual de las personas, que se trabaja mediante un estudio de la motivación
humana.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

El comportamiento en las organizaciones señala la más fuerte influencia de las

ciencias del comportamiento en la Teoría Administrativa y la búsqueda de
soluciones democráticas y flexibles de los problemas organizacionales. El
enfoque sistémico es el punto de vista que se interesa más por el todo que por
las partes. El enfoque sistémico no concibe la posibilidad de explicar un
elemento si no es precisamente a partir de su relación con el todo. La lógica
sistémica busca entender las interrelaciones entre las diversas variables que
constituyen el sistema.

TEORIA MATEMATICAS

La teoría matemática aplicada a problemas de administración se conoce como

Investigación de Operaciones. Este enfoque comprende una tendencia muy
amplia que hace énfasis en el proceso de toma de decisiones. De ahí que es
una contribución al proceso decisorio del administrador.
La toma de decisiones es la elección entre varias alternativas, derivada de dos
o más opciones. La investigación de operaciones estudia una situación y
construye un modelo matemático, el cual somete a prueba para desempeñar su
desempeño óptimo para, a continuación, recomendarlo al administrador.

ETAPAS DE LAS INVESTIGACIONES DE OPERACIONES

ANALISIS DEL SISTEMA: Conocimiento de cómo funciona el sistema

CONSTRUCCION DE UNA REPRESENTACIÓN DEL SISTEMA

COMPROBACIÓN DEL MODELO

SOLUCIÓN DEL MODELO: Establecer curso de acción recomendado, retrasar

o reducir restricciones.

CONTROL DEL MODELO Y SOLUCIÓN: Confiabilidad del Modelo.

IMPLEMENTACIÓN DE LOS RESULTADOS

TECNICAS DE IO MÁS UTILIZADAS

PUNTO DE EQUILIBRIO: Determina el nivel de ventas en el cual el total de

ingresos es igual al total de costos de la producción.

PERT (Técnica para evaluar y revisar programas): Técnica que permite

descomponer un proyecto en actividades específicas, definir su fecha de
conclusión, cuales son los “cuellos de botella” y cuando deben ser asignados
los recursos. Consta de 5 elementos principales: Red, Asignación de recursos,
Consideraciones de tiempo y de costo, Red de rutas y Ruta Crítica.

INVESTIGACION DE OPERACIONES

La Investigación de Operaciones incluye teoría de juegos, teoría de colas,

programación lineal, probabilidad y estadística, y en la actualidad simulación
por computadoras.

•Teoría de colas o líneas de espera: Se da el caso de personas que acuden a

los bancos, sufren incomodidades por las líneas de espera en las cajas

•Teoría de Juegos: Competencia

•Simulación: Es una técnica cuantitativa para la toma de decisiones, mediante

la cual se obtiene la solución de determinados tipos de problemas; aumentó su
popularidad desde que se dispone de computadoras para ejecutar muchos
cálculos necesarios.

•Estadística: La estadística como técnica se utiliza para la representación

gráfica, con objeto de que sea más comprensible un problema o solución
matemática.

LOS CAMPOS DE ACCION DE LA TEORIA MATEMATICA

Los principales campos de acción de la teoría matemática son:

Con relación a personas: organización y gerencia, ausentismos y relaciones de

trabajo, economía.

Con relación a personas y máquinas: eficiencia y productividad, controles de

calidad, inspección y muestreo, cambios tecnológicos, etc.

Con relación a movimientos: transportes, almacenamiento, distribución,

comunicaciones

TEORIA DE SISTEMAS
El enfoque de sistemas revolucionó los enfoques administrativos existentes.
Concibe a las empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se
interrelacionan y afectan mutuamente.

Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas de

"causa y efecto", y que todo entero forma parte de otro mayor. La teoría
moderna de sistemas se desarrolló por los aportes de Ludwing Von Bertalanffy,
quién indicó que no existe elemento físico o químico independiente; todos los
elementos están integrados en unidades relativamente interdependientes.

Los sistemas se pueden clasificar de acuerdo con:

El grado de interacción con otros sistemas: abiertos, semiabiertos o
semicerrados y cerrados.
Su composición material y objetiva: abstractos y concretos.
Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos.
Su movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticos.
Su grado de dependencia: independientes e interdependientes.

En cualquier sistema se puede encontrar cuatro elementos básicos para su

funcionamiento:
1. Entradas o insumos: abastecen al sistema del necesario para cumplir su
misión.
2. Procesamiento: es la transformación de los insumos.
3. Salidas o producto: es el resultado del proceso.
4. Retroalimentación: es la respuesta de los sistemas que han recibido como
insumo el producto de un sistema previo o la respuesta del medio ambiente.
Gráficamente, una empresa vista como sistema se representa de la siguiente
manera:

Los sistemas se componen de subsistemas, por ejemplo, el cuerpo humano,

que es un sistema y cuenta además con subsistemas circulatorio, respiratorio,
nervioso, etc. Una empresa está compuesta por los subsistemas de finanzas,
personal, mercadeo, etc. De igual forma, todo sistema forma parte integral de
otro más grande, comúnmente llamado macro sistema o supra sistema.
Por ejemplo, un árbol es un sistema que forma parte del macro sistema
vegetal, y éste forma parte de la ecología del planeta, y así sucesivamente.

TEORIA SITUACIONAL

La teoría situacional hace énfasis en que no hay nada absoluto en las

organizaciones ni en la teoría administrativa: todo es relativo y siempre
depende de algún factor.

El enfoque situacional explica que hay una relación funcional entre las
condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para
alcanzar con eficacia los objetivos de la organización.

La relación funcional entre las variables independientes y dependientes no

implica una relación de causa-efecto pues la administración es proactiva y no
pasivamente dependiente en la práctica administrativa situacional, sino
relaciones funcionales entre el ambiente independiente u las técnicas
administrativas dependientes que mejoren la eficacia de la práctica.
En fin la teoría situacional se enfoca en las situaciones de una determinada
organización de los diferentes departamentos de una empresa y de
la situación de las condiciones de trabajo de los trabajadores

 Postulados Aplicados actualmente en nuestra Unidad Productiva:

En la Teoría Matemática:

PUNTO DE EQUILIBRIO: Determina el nivel de ventas en el cual el total de

ingresos es igual al total de costos de la producción.

En la Teoría de Sistemas:

Retroalimentación: es la respuesta de los sistemas que han recibido como

insumo el producto de un sistema previo o la respuesta del medio ambiente.

En la Teoría Situacional

Aun no se está aplicando ningún postulado

 Cuales podrían aplicarse:

TEORIA MATEMATICA

ANALISIS DEL SISTEMA: Conocimiento de cómo funciona el sistema

.
CONSTRUCCION DE UNA REPRESENTACIÓN DEL SISTEMA

COMPROBACIÓN DEL MODELO

TEORIA SISTEMAS

El grado de interacción con otros sistemas: abiertos, semiabiertos o

semiderruidos y cerrados.
Su composición material y objetiva: abstractos y concretos.
Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos.

TEORIA SITUACIONAL

Que haya una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las
técnicas administrativas apropiadas para alcanzar con eficacia los objetivos de
la organización.
 CONCLUSIONES

Como conclusión tenemos que el Enfoque de sistemas administrativos ha dado

una respuestas útil y valida a las organizaciones, se centra en los objetivos
que se esperan lograr, por esta razón es importante definirlos y examinarlos
continuamente para que se ajusten a la realidad en la que se desarrollan, sirve
como base para lograr convergencia, facilita la unificación de muchos campos
del conocimiento, estos han dado su gran aporte a la ciencia, a la física, a la
bilogía entre otras.

En los sistemas abiertos podemos observar que se desarrolla una actividad

para alcanzar un objetivo, dependiendo de sus elementos básicos: entrada o
insumo, procesamiento u operaciones, salida o resultados. Y el sistema cerrado
es el menos usado, hay pocas entras y salida con relación al ambiente.

Las teorías expuestas presentan, cada una por su parte, un enfoque diferente
para la administración de las organizaciones. Cada teoría presenta la solución
o soluciones encontradas para determinada circunstancia, teniendo en cuenta
las variables localizadas y los temas más relevantes.

GUIA 9
Introducción

Por tanto, en la presente guía se abordarán el conocimiento de las siguientes

tendencias administrativas: Mejora continua, Calidad total, Benchmarking,
Reingeniería, Gestión o Gerencia del Conocimiento y Capital Intelectual,
Gestión de proyectos, Outsourcing, TOC TPM Calidad Total, Justo a Tiempo-
JIT.

TA tiene un trasformación con la era de la información que comienzo en

la década de los 90 , el capital financiero cede el trono al capital
intelectual TI tecnología informática CPD centro de procesamiento de
datos con el DOWNSIZING el justo a tiempo
Benchmarking xenón la introdujo en 1979 evaluar productos y servicios
por medio de un proceso continuo y sistemático calidad productividad
tiempo estos son los objetivo que estudia el benchmarking para tener un
buen estudio comparativo

DOWNSIZING es una estrategia mediante el corto del personal o

insumos mediante la cual la empresa ahora gastos hay dos tipos de
DOWNSIZING
Reactivo son cambios repentinos sin ningún tipo de estudio
PROACTIVO son cambios rigurosos que llevan tiempo estudio
OUTSOURCING se trasfieren responsabilidades a otra empresa que no
tengan las suficiente habilidades para suplir la mima empresa promedio
de un tercero para que la empresa destine sus recursos y tiempo en su
función especial para agilizar optimizar y reducir costos
 REINGENIERIA es un análisis y diseño radical y la recesión fundamental
de los procesos para los negocios para lograr mejoras dramáticas en
medidas como en costos como calidad medidas rapidez en aumentar la
capacidad del nivel operativo por medio de una reconfiguración de todos
los departamentos
COACHING en los negocios en una forma sistemática de adiestramiento
en el trabajo provisto de un profesional para mejorar el desempeño de
una persona de manera que alcance su potencial
EMPOWERMENT los principales problemas de las organizaciones el la
deserción yo inactividad de su gente por falta de motivación y confianza
en si misma el empoderamiento es darle poder a sus subordinados y
trasmitirle sentimientos que son dueños de sus propios trabajos

JUSTO A TIEMPO JUST ON TIME es una filosofía industrial la cual

considera la reducción o eliminación de todo lo que implique desperdicio
y sobrecarga de inventario por medio de una acción rápida de producto a
la hora de tener algún pedido con un cliente ya que el inventario da costo
y más cuando se trata de materia prima
CALIDAD TOTAL es un concepto diferente de la mejora continua a las
operaciones puede tener barios significados como
1la satisfacción del cliente

2la finalidad del producto

SICLO DE CONTROL el mejoramiento y aseguramiento del control se
basa en el ciclo de control PDCA es una estrategia de mejora continua
de la calidad PDCA son el acrónimo de plan, do , CHECK, ACK
(PLANIFICAR ,HACER,VERIFICAR , ACTUAR Y CORREGIR)

GESTION DE CALIDAD TOTAL la calidad total constituye un nuevo

sistema
De gestión empresarial la satisfacción del cliente por medio de una
retroalimentación y mejora contante

GUIA 10

AGRADECIMIENTOS

En primer lugar deseo expresar mi agradecimiento a Dios por iluminar mis

conocimientos en este proyecto, a toda mi familia por apoyarme y haber creído
en mi, especialmente a mis padres porque desde pequeño me enseñaron a
ganarme la vida y a lograr las metas solo con esfuerzo y dedicación. A mis
sobrinos y amigos que siempre recibo un afecto muy grande de su parte, al
Sena por darme esta oportunidad tan grande de salir a delante en mis estudios
y lograr obtener un mejor futuro.

En GAES, y tomando como unidad de análisis la unidad productiva (micro,

pequeña ó mediana empresa) objeto del proyecto de Formación, elabore un
documento que contenga el análisis del direccionamiento estratégico actual de
la unidad productiva, identificando los siguientes componentes:

Misión, Visión , Objetivos, Políticas, Valores

 ABRAXAS DE COLOMBIA

MISION

ABRAXAS DE COLOMBIA es una empresa que elabora productos de plástico

y manufactura acordes a las necesidades de nuestros clientes, a través del
desarrollo permanente se las competencias de sus colaboradores y al
actualización tecnológica de sus procesos. Creada con el fin de satisfacer las
necesidades de las personas que lo requieran.

VISION

ABRAXAS DE COLOMBIA en el año 2020 será reconocida por ser una de las
empresas más importante en productos de manufacturas y empaques de
plástico del país.

OBJETIVOS

GENERAL.

 Prestar un servicio de empaques plásticos oportuno y eficaz a

todos los clientes que lo requieran.

ESPECIFICOS.

 Conformar y capacitar una planta de personal de acuerdo a las

definiciones empresariales para mejorar la gestión de calidad del
servicio.

 Certificar los procesos de empaques plásticos para hacerlos más

productivos.
 POLITICAS

La empresa ABRAXAS DE COLOMBIA no cuenta con políticas empresariales

es por eso que como gaes sugerimos las siguientes políticas que creemos que
serían de utilidad para mejorar el servicio interno y externo de la empresa se
muestran a continuación:

Política Ambiental. Adelantar actuaciones que conduzcan al logro de una

gestión alineada con la búsqueda del desarrollo sostenible de la empresa y de
la región bogotana

Política Social: que todos los procesos deben ir encaminados a al crecimiento

personal y social.

Política de Control Interno: que todos los procesos que realicen internamente
van a proteger la integridad de la persona.

Política de Contratación: que todo el personal que se contrate va a tener el

mismo proceso de selección independientemente si hay laso familiares de por
medio.

Política de Gestión de Riesgos .que la empresa va a contar con una empresa

independiente que nos guía para el proceso de prevención y gestión de riesgos

Política de Comunicación: que para los pedidos de servicios siempre van a

ser aprobados por la central de comunicaciones de la empresa.

Política de Clientes y Usuarios: que todos los clientes serán tratados de la

misma manera con respeto y educación sin importar raza, sexo ni religión.

Políticas de no drogas, no alcoholismo. Que todos los empleados deben

estar en buen estado al momento de prestar el servicio.
 VALORES

Vocación de servicio

Damos respuesta a las necesidades de nuestros usuarios y colaboradores de

forma oportuna, amable y efectiva.

Transparencia

Hacemos uso adecuado y óptimo de los recursos.

Respeto

Escuchamos a todos con atención y valoramos sus aportes.

Responsabilidad Cumplimos oportunamente nuestro compromiso de cobertura,

continuidad y calidad del servicio.

 Identifique la estrategia actual que tiene la unidad productiva y argumente si

le aporta o no a su crecimiento como empresa.

PLANEACION ESTRAEGICA

Esta es la estrategia que utiliza nuestra unidad productiva ya que aporta al

proporcionar a la organización herramientas de evaluación, seguimiento y
medición de resultados, así mismo sienta las bases de la detección de áreas de
oportunidad y la mejora continua de procesos.

Es de vital importancia, ya que por esta razón se enfoca en el estudios de

todos los departamentos de toda la empresa con el propósito de obtener la
directriz o el rumbo que debe seguir la empresa, alcanzando las metas fijadas y
propuestas en el crecimiento económico, humano y tecnológico.

 Verificar las posibles soluciones a las falencias que está

presentando la empresa.

 Realizar una reingeniería de acuerdo a los procesos.

  Realizar benchmarking.

 Buscar estrategias de motivación a los empleados

Escenario actual y a futuro

La empresa y el entorno Las empresa es sistemas abiertos que están en

permanente interacción dentro de un sistema mayor que es su entorno,
sometidas a sus demandas, pero a su vez, influyendo sobre el mismo.

Analizar las características de la empresa con el fin de obtener los estudios

correspondientes que permitan determinar los aspectos que beneficiarán o
afectaran la empresa, en base a esto proponer nuevas ideas y procedimientos
dado que los escenarios van cambiando con la realidad de los tiempos.

Basándose en el modelo de las 5 fuerzas competitivas de Michael Porter,

analice esos cinco factores con respecto a la unidad productiva.

1. Poder de negociación de los Compradores o Clientes

La empresa tiene claro los precios, que se manejan de acuerdo a nuestro
cliente y proveedores se manejan y se regulan de acuerdo a las políticas
establecidas internas y externas.

2. Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

Los costes de cambio de compra de tiquetes por parte de proveedores
externos.

Número de carros disponibles en el momento de que el cliente los solicite.

3. Amenaza de nuevos competidores entrantes.

Últimamente mucha gente quiere entrar en este mercado porque tiene buena
oferta y la rentabilidad es excelente.

4. Amenaza de productos sustitutos

En la empresa se manejan suficiente materia prima para realizar lo
proceso que se requieran
5. Rivalidad entre los competidores
El gobierno puede regular las alzas de precios es por eso que la competencia a
manejan los mismos precios o lo regulan de acuerdo a la comodidad y el
servicio.