Los 5 principios del Buen Trato

1. Empatía

 Me pongo en el lugar de la otra persona para entender sus motivaciones, sus razones y sus
necesidades.
 Si la otra persona presenta una conducta inadecuada, pregunto la razón de su comportamiento
antes de actuar.
 Soy respetuoso/respetuosa, reconozco que todas y todos tenemos problemas.

2. Comunicación efectiva

 Si no entiendo algo, pregunto.

 Hablo sobre los derechos.
 Respeto a las personas.
 Hago críticas constructivas.

3. Negociación

 Tomo en cuenta el punto de vista de las otras personas para llegar a una solución.
 Respeto a las personas en todo momento y lugar.
 Estoy dispuesto o dispuesta a ceder y ser flexible de acuerdo a la situación.
 Identifico donde está el problema.
4. Interacción igualitaria

 Acordamos normas entre todos y todas y explicamos el sentido de las mismas.

 Todos merecemos un trato especial por ser personas.
 Evitamos utilizar frases autoritarias como: -“Es así porque yo lo digo…”
-“Y yo soy el adulto…” -“Yo soy la autoridad…”
-“Soy el jefe, el que manda…” -”Soy el papá o la mamá…”

5. Reconocimiento

 Se trata de la capacidad de "darde cuenta", que cada persona tiene caracteristicas, intereses,
necesidades y formas de expresion diferentes tan importantes como las nuestras.
Tratamos a todos y todas con interés, amabilidad y respeto.