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Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADM... https://poli.instructure.
com/courses/10418/quizzes/38196
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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Presentado 22 de oct en 10:09
Este intento tuvo una duración de 57 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado

predeterminado es:
Eficiencia
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños

no han decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se
preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta
era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su
preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que
no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría
comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por
lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema
y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento
dado se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la
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empresa, lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y

resistencia de los trabajadores hacia la misma. El Gerente se
encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué hay tanto
ruido en la empresa? Como asesor del Gerente que le recomendaría
para frenar ese ruido?
Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.
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El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene

como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión
1-2-3
Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso

llamado FORMULA 1, este consiste en motivar al personal a mantener
cierto número de puntos que fueron otorgados a cada empleado de
acuerdo a la edad y tiempo en la empresa. Por cada falla en
cumplimiento de horario o entrega de resultados en sus áreas del
trabajo el empleado pierde 20 puntos, lo anterior es una medida de:
Control
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Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Capacidad de un líder
para obtener
cumplimiento infundiendo
temor al castigo.
Influencia de un líder
basada en sus
conocimientos
especializados.
Habilidad para influir en el

comportamiento de las
demás personas para que
éstas emprendan
determinadas acciones.
Influencia basada en la
identificación personal de
los seguidores con el
líder.
Influencia basada en el
puesto formal del líder en
la jerarquía de la
organización.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

eficaces tienen visión y son capaces de compartirla con sus
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trabajadores influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 – El

liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una organización
de manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es
el proceso de coordinar los recursos eficiente y eficazmente para
obtener los objetivos organizacionales. 4 – El control es una función
administrativa esencia porque provee un método de asegurar que la
empresa se mueve en la dirección correcta hacia sus metas.
1 – 2 - 4 son correctas
Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal

cual se presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo
de una organización en la que No encontramos:
Ausentismo laboral
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Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir,
en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa
huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente
se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le
debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas
las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5
alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto también
debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se
perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las de las
alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese
lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de
la misma, lo cual era muy grave. ¿Cuándo se hace control
concurrente?
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que

el sistema de drenaje no es suficiente.
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Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el

último año incremento sus índices de rotación de personal, lo que ha
generado retraso en sus procesos de gestión. Desde sus inicios la
empresa ha contratado personal por medio de referidos de familiares
de sus socios o personal de mucha confianza. Para disminuir los
índices de rotación de personal la empresa debe:
Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento

para la selección e ingreso de personal, elaborar procedimiento para
evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el
mejoramiento de competencias.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6
meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar
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los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado
a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte
de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. ¿Qué
importancia tiene hacer control frente al proceso de flujo de información
para el área de cartera?
Crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.
La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta

resolución y en gran formato, cuenta con una planta de trabajo de 50
funcionarios operativos y 15 funcionarios administrativos de todos los
niveles, los jefes de área han identificado que los empleados
constantemente generan quejas relacionadas con la realización de
tareas diferentes a las que fueron contratados, baja remuneración y en
la exagerada carga laboral que deben manejar a diario. La dirección
general de la empresa lo contrata a usted para que le ayude a
identificar como puede empezar a mitigar este efecto que cada vez ha
ido creciendo más y más; usted le sugeriría que:
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Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los
empleados adecuadamente.
Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de

trabajo a la Junta Directiva de la empresa, ellos consideran innecesaria
la aplicación de la misma pues consideran que realizaron un muy buen
trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están
completamente capacitados para sus funciones actuales, usted
defiende su propuesta indicando que:
Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir

mejores maneras de hacer ese trabajo de tal forma que sean más
efectivos en la realización del mismo.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera
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a la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la

cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural
entre el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la
comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la
comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que tienen
hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre cuando
se excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.
2–3–4
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El proceso administrativo involucra la planeación, organización,

dirección y control, cada función es indispensable para garantir el
cumplimiento de los objetivos de la organización. La empresa debe
definir cuál es la estructura más conveniente considerando el sector
económico al que pertenece y la estrategia empresarial adoptada,
entre otras consideraciones. Cuando se hace necesario agrupar las
actividades de la organización con base en dos dimensiones
simultáneamente, como por ejemplo funcional/proyectos debe utilizarse
una estructur:
Estructura matricial
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que
impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en
la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los
trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues
considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de
los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así
como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar
el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos
miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así
estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que
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avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar

algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que
al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es
Andrés un líder transformacional?
Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores

les asigna tareas nuevas para que se desarrollen.
Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la
forma adecuada de medir su desempeño actual, para ejercer el
mecanismo de control no es indispensable:
los compiladores
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Incorrecto Pregunta 17 0 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que
impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en
la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los
trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues
considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de
los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así
como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar
el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos
miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así
estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que
avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar
algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que
al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es
Andrés un líder centrado en los seguidores?
Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad

sobre su propia carrera y su desarrollo.
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Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los

colaboradores como un equipo homogéneo y con igualdad de
condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y
responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de
modelos de cultura organizacional estables y de condiciones iguales
para todo el mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y
un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno
organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la
tecnología, la mayor capacitación de los colaboradores, las habilidades
gerenciales y motivadores diferentes al dinero han obligado a las
empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque
se está presentando una creciente diferencia transcultural en los

mercados laborales.
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización,

dirección y control, cada función es indispensable para garantizar el
cumplimiento del que hacer empresarial. La función de organizar
involucra una serie de elementos que deben ser descritos pues ellos
definen las características propias y particulares de cada organización.
Una empresa con presencia internacional ha decidido otorgar a los
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niveles inferiores de la organización capacidad de toma de decisiones

en asuntos que solían decidir funcionarios de alto nivel, de manera que
puedan responden a los cambios del entorno y a las contingencias de
forma rápida. ¿A qué termino se refiere?
Descentralización
Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración

científica son:
1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.
1-2-3
Calificación de la evaluación: 114 de 120
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Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños

empresa, lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y

Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene

Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

Habilidad para influir en el

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

trabajadores influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 – El

Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que

Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.

La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta

Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de

Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera

a la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la

El proceso administrativo involucra la planeación, organización,

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar

Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores

Incorrecto Pregunta 17 0 / 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad

Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los

se está presentando una creciente diferencia transcultural en los

El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización,

niveles inferiores de la organización capacidad de toma de decisiones

Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración

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