Examen Final - Semana 8 - Proceso Administrativo

22/10/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 85 minutos 90 de 120
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Presentado 19 de oct en 23:03
Este intento tuvo una duración de 85 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y

mesas plásticas por más de ocho años tiene como objetivo aumentar
el volumen de producción para enfrentar el crecimiento de la demanda.
Para ello, la empresa adquiere un nuevo equipo para hacer auto
monitoreo de la duración de las tareas para cumplir con las metas. Por
ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere un proceso de
aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan a
utilizarlo. Frente a esa resistencia, jefe de producción, como facilitador
del cambio, debería:
Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las
ventajas del uso del nuevo equipo.
Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo
tendrán una sanción, con el fin de presionarlos.
Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del

equipo, las ventajas de su uso y las desventajas de no utilizarlo.
Establecer un programa de capacitación en el que los operarios,

supervisores y personal de otras áreas conozcan y analicen las
ventajas del uso del equipo desde diferentes puntos de vista.
Incorrecto Pregunta 2 0 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a

las diferencias de género en la comunicación? 1 – Los hombres
comunican un mayor control sobre su ambiente. 2 – Las mujeres
sonríen con mayor frecuencia. 3 – Los hombres utilizan con mayor
frecuencia el contacto visual. 4 – Las mujeres interpretan mejor las
emociones.
1–2–4
1–3–4
2–3–4
1–2–3
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos,

le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que
impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en
la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los
trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar
de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes,
pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno
de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades,
así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al
iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos
miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así
estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que
avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar
algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que
al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es

Andrés un líder transformacional?
No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los

miembros del equipo.
Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores

les asigna tareas nuevas para que se desarrollen.
No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar

caminos novedosos de solución.
Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al

descubrir nuevas habilidades en ellos.
La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:
Habilidades para Liderar y motivar.
Controles hacia las áreas de la organización
Staff de Apoyo
Ninguna de las Anteriores
Dentro de su proceso de gestión estratégica del talento humano, usted

identifica que el análisis de cargos es importante y debe dárselo a
entender a su junta directiva quienes no lo consideran así, entonces
usted les indica que este proceso es indispensable porque:
Se deben entender cuáles son los conocimientos, habilidades,

competencias y actitudes que requiere cada cargo.
Se deben mantener actualizados en los veloces cambios tecnológicos y

las exigencias que éstos traen en la fuerza laboral para diseñar planes
de capacitación apropiados para la actualización de las competencias
de los trabajadores.
Es necesario evaluar tanto las fuentes internas como externas de

candidatos durante las convocatorias para llenar vacantes laborales.
Es importante de basar todas las decisiones de gestión humana en

criterios relacionados solamente con los trabajos, evitando todo
prejuicio racial, de género o de cualquier otra índole
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz
DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la
organización tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente
estos factores facilita a la organización el planteamiento de estrategias
para lograr los objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la
organización y cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con
el contexto anterior identifique los factores del análisis externo de la
matriz DOFA:
Amenazas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
Oportunidades, Amenazas
Fortalezas, Debilidades
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

oportunidades son aspectos internos que representan una ventaja
competitiva para la empresa. 2 – La misión establece los mercados
objetivos, los productos y servicios primarios y la estrategia general de
la empresa. 3 – El propósito del análisis externo es buscar las
oportunidades y amenazas que se presentan en una coyuntura
determinada. 4 – Las amenazas son condiciones externas que pueden
afectar el desempeño de la organización a largo plazo.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia

al cambio es natural, pero puede ser letal para las organizaciones. 2 –
La cultura organizacional no debe estar necesariamente alineada con
la estrategia para lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la
cultura organizacional consiste en la celebración del éxito por medio de
rituales y ceremonias. 4 – Las organizaciones que tienen una cultura
fuerte crean un ambiente en el que los valores compartidos y las
creencias respaldan la visión.
1–3–4
1–2–4
2–3–4
1–2–3
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen
en la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento
con respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede
considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo
no se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación
cara a cara. 4 – El concepto de trabajo virtual, antes limitado a
trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles
ejecutivos.
1–2–3
1–3–4
2–3–4
1–2–4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

eficaces tienen visión y son capaces de compartirla con sus
trabajadores influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 – El
liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una organización
de manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es
el proceso de coordinar los recursos eficiente y eficazmente para
obtener los objetivos organizacionales. 4 – El control es una función

administrativa esencia porque provee un método de asegurar que la
empresa se mueve en la dirección correcta hacia sus metas.
1 – 3 – 4 son correctas
1 – 2 - 4 son correctas
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales

tiene las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
1-3-4
1-2-3
1-2-4
2-3-4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

planeación incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar
las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones
correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y
definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la
situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las

tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas
actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de
organización incluye la creación de una estructura que sea capaz de
obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su
responsabilidad con su ambiente externo.
1 – 2 - 4 son correctas
Una PYME, considera que generar una estructura dentro su empresa

es importante porque le permite delimitar el horizonte de las decisiones
en: centralizadas o descentralizadas, de acuerdo con la afirmación
anterior ¿podríamos decir que es falsa?
Sí, porque las empresas para tener claro quién es el jefe no necesita
tener una estructura, solo basta con conocer al dueño.
No, porque la estructura dentro de la empresa está para generar un

horizonte de las decisiones que permiten cumplir la misión y los
objetivos de la empresa.
Sí, porque la estructura dentro de la empresa sirve es para delimitar la

supervisión y la subordinación, no la decisión.
No, porque en realidad la empresa debe conocer quién es la cabeza y

quienes son sus subordinados.
Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa

las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet
de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los
trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde
y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la
tarde, así como todos los trabajadores deben portar su uniforme
adecuadamente. Por lo anterior, este tipo de controles al recurso
humano ayudan a:
Medir resultados
Tomar medidas preventivas
Tomar medidas correctivas
Retroalimentar a la organización
Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso

llamado FORMULA 1, este consiste en motivar al personal a mantener
cierto número de puntos que fueron otorgados a cada empleado de
acuerdo a la edad y tiempo en la empresa. Por cada falla en
cumplimiento de horario o entrega de resultados en sus áreas del
trabajo el empleado pierde 20 puntos, lo anterior es una medida de:
Control
Dirección
Planeación
Organización
La organización se define como una estructura técnica de relaciones

entre niveles jerárquicos, funciones, actividades, elementos materiales
y su capital humano para alcanzar los objetivos empresariales con
eficiencia y eficacia. El diseño de los cargos debe permitir que los
empleados determinen sus roles dentro de la organización para
beneficio de ésta y de ellos mismos. La rotación en los cargos permite
que los trabajadores realicen actividades que son similares en cuanto
a las habilidades requeridas para hacerlos. Esta rotación permite el
desarrollo del trabajador y amplía su horizonte de experiencias.
Perspectiva del comportamiento
Perspectiva de la administración clásica
Perspectiva centrada en los equipos de trabajo
Perspectiva centrada en el empleado
¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura

organizacional?
Artefactos y logotipos
Historias, sagas y mitos
Estructura y jerarquía
Rituales y ceremonias
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los

gerentes de línea supervisan a las personas que están directamente
involucradas y son responsables por los productos de la empresa. 2 –
Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la sección de
abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se considera como un
gerente funcional. 3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización
de herramientas y procedimientos específicos de un campo particular y
son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios
deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes
y gestionar el desempeño de estos grupos.
2 y 3 son correctas
1 y 4 son correctas
2 y 4 son correctas
1 y 3 son correctas
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y

eficazmente para obtener los objetivos de la organización se le
denomina:
Control
Dirección
Administración
Planeación
Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer una

proceso de reingeniería dentro de los cuales está definir qué tipo de
diseño organizacional debe adoptar la empresa, después de haber
encontrado en el levantamiento de los procesos inconvenientes de
calidad generando riesgos en el área de aseguramiento de la misma.
De acuerdo a lo anterior se debería optar por un diseño:
Organización lineal
Orgabizaciona matricial.
Organización Funcional
Organización por procesos
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Intento Tiempo Puntaje

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 90 de 120

Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y

Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del

Establecer un programa de capacitación en el que los operarios,

Incorrecto Pregunta 2 0 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos,

al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los

Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar

Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al

La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:

Habilidades para Liderar y motivar.

Controles hacia las áreas de la organización

Ninguna de las Anteriores

Dentro de su proceso de gestión estratégica del talento humano, usted

Se deben entender cuáles son los conocimientos, habilidades,

Se deben mantener actualizados en los veloces cambios tecnológicos y

Es necesario evaluar tanto las fuentes internas como externas de

Es importante de basar todas las decisiones de gestión humana en

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

Incorrecto Pregunta 8 0 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

obtener los objetivos organizacionales. 4 – El control es una función

Incorrecto Pregunta 11 0 / 6 ptos.

Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las

Incorrecto Pregunta 13 0 / 6 ptos.

Una PYME, considera que generar una estructura dentro su empresa

No, porque la estructura dentro de la empresa está para generar un

Sí, porque la estructura dentro de la empresa sirve es para delimitar la

No, porque en realidad la empresa debe conocer quién es la cabeza y

Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa

Tomar medidas preventivas

Tomar medidas correctivas

Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso

La organización se define como una estructura técnica de relaciones

Perspectiva del comportamiento

Perspectiva de la administración clásica

Perspectiva centrada en los equipos de trabajo

Perspectiva centrada en el empleado

Incorrecto Pregunta 17 0 / 6 ptos.

¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura

Historias, sagas y mitos

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los

Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y

Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer una

Organización por procesos

Calificación de la evaluación: 90 de 120

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