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TI1012
Tecnologías de Información
para los Negocios
Sesión 1 y 2
Tipos de información y sus características

Ago-Dic 2013

Tecnológico de
Monterrey
Campus Sinaloa
MTI./MBA. Carlos Joaquín Duarte Camacho
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Introducción

!  Todas las computadoras del mundo no sirven de nada si los

usuarios no están interesados en la información que se
genera.

!  Toda la amplitud de ancho de banda de las telecomunicaciones

no agregará valor si los empleados no están dispuestos a
compartir la información que poseen con los demás.
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Tipos de contenidos
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Datos

¿Qué es un dato?
"  Se refiere a una descripción elemental de las cosas, eventos,
actividades y transacciones que son grabadas, clasificadas y
almacenadas; sin embargo, no se encuentran organizadas para obtener
un significado específico.

"  Los datos pueden ser numéricos, alfanuméricos, imágenes, sonidos o

figuras.

"  Secuencia de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en

las organizaciones o en el entorno físico antes de ser organizados en
una forma que las personas puedan entender y utilizar

"  Son observaciones sencillas de los estados del mundo

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Información

¿Qué es la información?
"  Conjunto organizado de datos que se han moldeado en una forma
significativa y útil para el receptor (seres humanos).

"  Datos dotados de pertinencia y propósito

"  El receptor interpreta el significado y obtiene conclusiones e

implicaciones.

"  Por lo tanto, la información es un fenómeno que aporta significado o

sentido a las cosas, ya que mediante códigos y conjuntos de datos,
forma los modelos de pensamiento humano.
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Características de la información
En general la información tiene una estructura interna y puede ser calificada según varias
características:

!  Significado (semántica): ¿Qué quiere decir? Del significado extraído de una información, cada individuo
evalúa las consecuencias posibles y adecúa sus actitudes y acciones de manera acorde a las
consecuencias previsibles que se deducen del significado de la información.

!  Importancia (relativa al receptor): ¿Trata sobre alguna cuestión importante? La importancia de la

información para un receptor, se referirá a en qué grado cambia la actitud o la conducta de los individuos.
Esto se refiere a en qué grado cuantitativo deben alterarse las expectativas futuras.

!  Vigencia (en la dimensión espacio-tiempo): ¿Es actual o desfasada? En la práctica la vigencia de una
información es difícil de evaluar, ya que en general acceder a una información no permite conocer de
inmediato si dicha información tiene o no vigencia. Esto tiene que ver con la sincronización en el tiempo
de los indicios que permiten revaluar las expectativas en un momento dado.

!  Validez (relativa al emisor): ¿El emisor es fiable o puede proporcionar información no válida (falsa)? Esto
tiene que ver si los indicios deben ser considerados en la revaluación de expectativas o deben ser
ignorados por no ser indicios fiables.

!  Valor (activo intangible volátil): ¿Qué tan útil resulta para el destinatario?
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Conocimiento

¿Qué es conocimiento?
"  Consiste en datos o información que ha sido organizada y
procesada para generar entendimiento, experiencia y aprendizaje
para ser aplicado a un problema o actividad.
"  Información valiosa de la mente humana. Incluye reflexión, síntesis
y contexto
"  El conocimiento es un conjunto de información almacenada
mediante la experiencia o el aprendizaje (a posteriori), o a través
de la introspección (a priori).
"  En el sentido más amplio del término, se trata de la posesión de
múltiples datos interrelacionados que, al ser tomados por sí solos,
poseen un menor valor cualitativo.
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Todo integrado
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Ecología de la Información

!  En un entorno de organización, la información debe ser

analizada y administrada mediante un enfoque holístico y
debe estar centrada en los grupos humanos

!  Establece una relación estrecha entre gente e información

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Contexto holístico

!  Los datos son percibidos a través de los sentidos y,

una vez que se integran, terminan por generar la
información necesaria para producir el conocimiento.

!  Se considera que la sabiduría es la capacidad para

juzgar de forma correcta cuándo, cómo, dónde y con
qué objetivo se emplea el conocimiento adquirido.

!  Los especialistas afirman que existe una relación

indisoluble entre la información, los datos, el
conocimiento, el pensamiento y el lenguaje.
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Dominios
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Arquitectura de la información
1.  Estrategia de la información

2.  Política de la información

3.  Comportamiento y cultura de la información

4.  Personal de apoyo a la información

5.  Procesos de administración de la información

6.  Arquitectura de la información

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¿cómo los conectamos?

ORGANIZACIÓN Información

CONOCIMIENTO
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Modelo conceptual

ORGANIZACIÓN

Tecnologías de la Información

Datos Procesamiento Información

CONOCIMIENTO
Retroalimentación
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Importancia del conocimiento

Creación de
conocimiento

Innovación continua

Ventaja
competitiva
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Paradigma del siglo XXI

!  “En el siglo XXI las propiedades intelectuales corporativas

serán más valiosas que sus activos físicos”

!  La gestión de lo intangible. (patentes, conocimiento de

procesos, tecnologías, capacidad de dirección, información del
cliente, inteligencia acerca de la competencia, licencias,
copyrights, ideas de mejora)

!  ¿significa esto que todos tenemos que comenzar a recopilar

todo el conocimiento que podamos?

El factor importante es proporcionar un conocimiento que…

¡AÑADA VALOR!
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Factor KnoVa

!  El potencial que tiene una compañía para añadir valor se

denomina….factor KnoVa (valor del conocimiento)

Compañía Compañía de
abastecedora conocimiento con
Nivel de servicio

de servicios valor añadido

Compañía
Compañía creadora de
de producción conocimiento
Industrial

Conocimiento intensivo
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Gestión del conocimiento: un
enfoque integrado

Mercado y
estrategia

Capacidad
para perdurar

Personas y
motivación

Conocimiento Estructura y
y sistemas procesos
Capacidad para producir
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La era de Internet

!  ¿Cómo ha afectado la aparición de Internet a las

organizaciones desde una perspectiva de la información?

!  ¿Cómo se reconfigura la actuación de los creadores, usuarios

o “propietarios” de la información?

!  La colaboración, participación, confianza y movilidad arraigan

la fuerza e importancia de la Red.