Calificación para este intento: 28 de 80

Presentado 22 de oct en 13:07

Este intento tuvo una duración de 6 minutos.

Pregunta 1
0 / 4 ptos.
“ Infomar”, es una empresa maneja información sistematizada de diferentes
compañías bancarias, siempre ha utilizado personal en staff, por sus cambios
estratégicos está contratando personal directamente de nómina, están creando la
necesidad de reemplazar el conocimiento informal, a:
Respuesta correcta

Conocimiento métodos formales.

Respondido

Conocimiento permanente.

Sistema información real.

Conocimiento real.

Pregunta 2
4 / 4 ptos.
La globalización de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las empresas
cada día, esto hace necesario la adaptación, supervivencia, frente a la
competencia sea más difícil. Por lo tanto es muy importante en los cambios de
administración no pierda la continuidad de la información, por lo tanto se requiere:

Unificación de criterios.

¡Correcto!

Gestión del conocimiento.

Estudio del mercado.

Mirar los directivos.

Pregunta 3
0 / 4 ptos.
“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación sistemática de
estas con las mejores de su sector, implementa y fortalece la medición de
productos y/o servicios respecto a su competencia y su relación con las empresas
con las que se compara. Esto conlleva el diseño e implementación de planes de
acción para la mejora del nivel superior o el mantenimiento del nivel de eficiencia
frente al resultado de las empresas que son referentes en el sector”. Considerando
la tendencia perjudicial del mercado y con el fin de desarrollar ventajas
competitivas que le permitan superar la crisis, mediante la creación de factores
diferenciadores influyentes en el proceso de decisión de compra desarrollado por
el cliente, Fabricato deberá implementar métodos que le permitan incorporar las
mejores prácticas asimiladas por su sector y que a su vez fundamenten su
próxima campaña de mercadeo que se llamará “Hecho en Colombia”. Desde luego
para lograrlo recurrirá a un proceso de:
Respuesta correcta

Benchmarking

Calidad Total

Respondido

Reingeniería

Coaching

Empoderamiento
Pregunta 4
4 / 4 ptos.
La selección Colombia de futbol convoca periódicamente a un número
determinado de jugadores para realizar juegos amistosos o de torneos, siempre se
establecen un número determinado de arqueros, de defensas, de mediocampistas
y de delanteros; el técnico define en cada partido quienes son los que deben jugar.
Para cada partido de futbol se establece una estructura y se alinean jugadores
diferentes, esto dependiendo del rival, o sea de acuerdo al rival los “recursos” son
diferentes, esto es una aplicación de los postulados de:

Benchmarking

Proceso Administrativo

Planificación

¡Correcto!

Planeación estratégica

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
La empresa ALPINA está estableciendo el precio del yogurt deslactosado, un
producto que ya se encuentra en el mercado, el cual tiene competencia
identificada y con un flujo libre de información que ayuda para la toma de la
decisión. De acuerdo con lo anterior, el precio del producto o la transacción a
realizarse será por un tipo de control:

De costo

De resultado

De clan
¡Correcto!

De mercado

Pregunta 6
0 / 4 ptos.
La empresa WWW, presenta las siguientes causas que la conllevan a aplicar
Downsizing: Resultados de sus actividades en términos monetarios no
satisfactorios; Alianza con la empresa XYZ que ofrece productos complementarios
a los de WWW; Redireccionamiento estratégico. De acuerdo a lo anterior, las
causas mencionadas corresponden a la categoría:

De la industria

Respondido

Macroeconómicas

Del entorno

Respuesta correcta

De la organización

Pregunta 7
4 / 4 ptos.
El señor Rodríguez, gerente de una organización, mejora continuamente la calidad
del trabajo de sus empleados, solicita que la innovación y la creatividad sean
implementadas en las tareas cotidianas en cada puesto de trabajo, cada empleado
ejecuta tareas completas, en lugar de realizar actividades parte del proceso y la
empresa está orientada al mercado. Cuando una organización cuenta con un líder
en la alta gerencia, y que, de acuerdo al contexto se puede expresar que el sr.
Rodríguez es un líder que ostenta una práctica gerencial de:

Responsabilidad social
¡Correcto!

Empoderamiento

Coaching

Escucha efectiva

Pregunta 8
0 / 4 ptos.
Uno de estos conceptos no es importante en la cadena de valor del conocimiento
en una empresa:
Respondido

Presentar los resultados del procesamiento de la información y su aplicación

Desarrolla, crea y construye conocimiento que no se posee.

Ninguno de los anteriores

Respuesta correcta

Especificar los conceptos útiles para la organización, pero no tiene importancia en

categorizar la información.

Se deben establecer relaciones entre los objetos del conocimiento y la necesidad

de aplicación

Pregunta 9
0 / 4 ptos.
Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de alguna
manera a las demás unidades por lo tanto es necesario que siempre se piense en
los impactos que se generan por cada actuación que se tenga dentro de la
organización. Supongamos que el Banco de la Republica y los bancos privados y
públicos constituyen una sola unidad denominada “Sistema Bancario Colombiano”,
el banco de la Republica emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los
que circulan en el país, esto impacto la atención al público en los demás bancos,
pues las maquinas contadoras no están diseñadas para este tamaño de los
billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se consideraron los aspectos básicos
de la teoría:
Respondido

Coaching

Empowerment

Planeación Estratégica

Respuesta correcta

Sistemática

Pregunta 10
0 / 4 ptos.
La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas, controladas,
dirigidas y amenazadas con castigos para que cumplan con los objetivos
organizaciones, igualmente, uno de los aporte de Amitai Etzioni considera que el
control coercitivo esta impuesto mediante premios y castigos para asegurar que se
cumplan con las ordenes u objetivos. La relación de estos dos aportes se ven
reflejados en organizaciones tales como:

Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de convivencia.

Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se obliga a las
personas adictas a sustancia alucinógena en tratamientos intensivos y
personalizados para alcanzar la efectividad de su recuperación.

Respuesta correcta

Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe controlar

la agresión y el estrés de los menores recluidos con la ayuda de entidades como
el Bienestar familiar, Policía de Menores y el Instituto Penitenciario

Respondido

Centros de formación militar porque son lugares donde se forman íntegramente

los futuros oficiales del ejército en función del desarrollo y la seguridad nacional.

Pregunta 11
0 / 4 ptos.
La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000 empleados,
el 70% de ellos antes de que terminara el año) La polémica entre analistas y
estudiosos se centra en determinar si muchos casos de downsizing fueron casos
claros de irresponsabilidad corporativa y una arriesgada conjunción de estrategias
a corto plazo (beneficios-stock options-plantilla). Una de las causas de la
aplicación del downsizing como estrategia gerencial para la compañía AT&T seria:
Respuesta correcta

Detrimento en las utilidades del sector

Pobres resultados financieros

Mejoras en la innovación.

Respondido

Cambios en la orientación del negocio

Pregunta 12
4 / 4 ptos.
En toda empresa los procesos están sujetos a la mejora continua, la importancia
de la reingeniería es que permite a los gerentes de las empresas, la revisión de los
procesos basados en información y mediciones y reconocer nuevas formas de
hacerlos, estandarizarlos y ser más eficientes en costos, en busca de la
excelencia operativa. Entre las medidas que tomó Fabricato, con el fin de bajar su
nivel de stock y mantener su saludable flujo de caja, suspendió su actividad
productiva por cerca de un mes, entre agosto y septiembre de este año, con lo
cual logró un ahorro de 8.500 millones de pesos, sin embargo el momento de la
reapertura de la fábrica deja de manifiesto que la empresa deberá realizar una
revisión de sus procesos misionales, para consolidar su modelo de continuidad de
negocio, con lo cual el paso a seguir es aplicar:
¡Correcto!

Reingeniería

Benchmarking

Coaching

Empoderamiento

Calidad Total

Pregunta 13
4 / 4 ptos.
Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder cumpla con
las siguientes características:

Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar, confidencialidad,

evalúa con dependiendo de la persona, mantiene una buena voluntad.
¡Correcto!
Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con
honestidad, mantiene una buena voluntad.

Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con

dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.

Ninguna de las anteriores.

Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña,

confidencialidad, evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una buena
voluntad.

Pregunta 14
0 / 4 ptos.
Para implementar la gerencia del conocimiento en una organización hay opiniones
de diferentes autores quienes hacen ver las ventajas competitivas y la generación
de estrategias de diferenciación; uno de estos autores dentro de su postulado,
dice que: “gracias al desarrollo e implementación de las TIC, las nuevas relaciones
entre las personas y empresas se estructuran creando redes de forma natural
hacia a la creación de conocimiento”. El autor es:
Respuesta correcta

Castells

Ninguno de los anteriores.

Ann Macintosh

Respondido

Peter Drucker

Elton Mayo
Pregunta 15
4 / 4 ptos.
Cuando se generan procesos de retroalimentación reforzada, enfocado al
crecimiento de la zona de aprendizaje y aumenta el dominio personal. Estamos
hablando del coaching:

Ninguno de los anteriores.

De equipos

Personal

¡Correcto!

Self-Coaching

Pregunta 16
0 / 4 ptos.
El coaching de equipos busca:

Únicamente el logro de objetivos personales.

Respuesta correcta

Crear visión compartida y propósitos comunes.

Eliminar malos elementos en la Compañía.

Respondido

Aumentar el dominio personal.

Pregunta 17
0 / 4 ptos.
Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una compañía, su
jefe decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue seleccionado para iniciar
con el proceso. Carlos no tiene conocimiento de cómo iniciar un proceso de coach
así que inicia investigando cuales son las características que debe tener un
profesional que lidera un entrenamiento, algunas de ellas son:
Respondido

Explorar la situación actual

Planificar acciones futuras

Analizar el contexto de la organización

Respuesta correcta

Buena voluntad y evaluar con honestidad

Pregunta 18
0 / 4 ptos.
Por medio del coaching, frente a la filosofía existencialista y la psicología
humanística, su eje central es:
Respuesta correcta

Existencia individual.

Alcance del conocimiento.

Respondido

Alcance de los objetivos del individuo.

Incremento productividad

Pregunta 19
0 / 4 ptos.
El coaching se presenta en tres tipos, aquel que presenta características como:
Orientación al logro de metas tanto profesionales como personales Vigilancia
permanente e ininterrumpida Hace referencia a:

Self-coaching

Respuesta correcta

Coaching personal

Respondido

Coaching de equipos

Pregunta 20
0 / 4 ptos.
La estructura organizacional del grupo BBVA permite que atender las necesidades
particulares del negocio y disponer de sus servicios en el lugar adecuado, este tipo
de agrupación trae un reto para sus directivos, quienes deben tener la capacidad
de negociar y gestionar cambios potenciales de su entorno, esta clase de
organización se identifica como:
Respondido

Organización híbrida

Organización funcional

Respuesta correcta
Organización matricial

Organización virtual

Calificación de la evaluación: 28 de 80
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