DATECSA es una empresa con más de 28 años de experiencia, el cual diseña y brinda

soporte a soluciones tecnológicas integrales para optimizar la eficiencia de procesos

empresariales. Es una organización que trabaja de la mano con los clientes para ofrecerles

un servicio profesional y especializado, garantizando el respaldo de una gran infraestructura

tecnológica a nivel nacional.

Imagen 9. Datecsa

¿Cómo funciona?

DATECSA es una empresa que presta el servicio de alquiler de productos tecnológicos

como impresoras, brindando a la vez el soporte técnico, mantenimiento, insumos y

programa de reciclaje.

El alquiler del producto es realizado a todas las organizaciones que requieren equipos de

impresión para las labores cotidianas, y el servicio es prestado por el tiempo en que el

cliente lo requiera. Además del alquiler del activo, Datecsa proporciona el servicio de tóner,

mantenimiento, soporte técnico telefónico.

Análisis como SPS

Producto: Impresoras
Tiene la característica de ser un ciclo cerrado porque el producto vuelve al productor y el

cliente no asume los costos de recolección de residuos y reciclaje. El producto tiene la

capacidad de actualización técnica y existe la posibilidad de retornar el producto al

proveedor para ser actualizado. El producto no cambia de propietario, DATECSA alquila o

renta las impresoras, pero sigue siendo el propietario del activo.

El servicio del alquiler de la impresora incluye:

Disponibilidad: Servicios ofrecidos en conexión con el producto: Tóner, soporte técnico

telefónico y remoto, mantenimiento.

Flexibilidad: Cumplimiento con el requerimiento del cliente respecto a soporte,

mantenimiento e insumos.

Infraestructura: Programa RECITEC: Sistema de recolección y reciclaje del tóner.

Infraestructura tecnológica de servicio y soporte técnico a nivel nacional: Asesoría y

soporte, venta de tóner, suministros y repuestos originales, contratos de mantenimiento y

soportes, servicio técnico certificado de reparación de demanda, programa de disposición

final de cartuchos de tóner.

La infraestructura de este proyecto abarca dos aspectos que son los siguientes:

Técnico: traducido en recurso humano capacitado para realizar cultivos y hortalizas

orgánicas para así realizar las ventas, utilizando material reciclable para todo tipo de

materas

Instalaciones: se necesita un espacio adecuado para ejercer esta actividad, lugar que debe

ser apropiado para esta actividad que permita el buen desarrollo de este proyecto cabe
resaltar que se necesitará que este sitio sea adecuado, apto para así obtener un buen

producto final

Redes de trabajo: Soporte técnico telefónico, mantenimiento remoto (redes)

Competitivo: Por medio del ofrecimiento de soluciones integrales DATECSA ayuda a

maximizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de las organizaciones a la cuales

presta sus soluciones de outsourcing. Este modelo les permitirá a las empresas concentrarse

en su ‘Core Business’, optimizar y mejorar los procesos internos, podrán reducir costos

operacionales, crear estructuras de servicio dinámicas y disponer de recursos tecnológicos.

Ambientalmente conveniente: A través del programa RECITEC que es una división

ecológica encargada de darle un manejo especializado a los residuos de computadores y

cartuchos de tóner con el fin de garantizar una correcta disposición final de los insumos.