7/5/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/GESTION DEL TALENTO HUMANO-[Grupo2]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha límite 7 de mayo en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 4 de mayo en 0:00-7 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 9 minutos 72 de 90

ÚLTIMO Intento 2 9 minutos 72 de 90

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Intento Tiempo Puntaje

Intento 1 27 minutos 72 de 90

Calificación para este intento: 72 de 90

Presentado 7 de mayo en 0:19
Este intento tuvo una duración de 9 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una política

de compensación que corresponda a la dinámica de la estrategia de los
negocios de la empresa. La compañía desea emplear una fuerza de
trabajo de alta calidad, capaz de responder a un entorno competitivo y de
negocios.

Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le sugiere al

Gerente de Talento Humano de Atento para emplear una fuerza de
trabajo de alta calidad y competitiva?

Permitir el uso de ropa casual y flexibilidad horaria

Determinar el valor de cada puesto o remunerar a la persona

¡Correcto! Remuneración variable y salario emocional

Consultar una encuesta de sueldos y salarios

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema

electrónico permitiendo que los clientes sean los que evalúen la mejor
calidad del vendedor en la competencia de atención al cliente. El método
que la compañía ABC está utilizando para la evaluación del desempeño,
es:

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¡Correcto!
Evaluación 360°

Administración por objetivos

Escalas Mixtas

Escalas gráficas

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

La remuneración ___________ obedece a una flexibilización laboral que tiene como

principal objetivo los _____________ y metas de los empleados

¡Correcto!
Variable - resultados

Básica - cargos

Fija - éxitos

Ninguna de las anteriores

Pregunta 4 9 / 9 ptos.

El proceso de capacitación se realiza en varias etapas. ¿cuales son las

fases necesarias para llevar a cabo un proceso de capacitación de
manera sistemática?

¡Correcto!
Evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación

Análisis de personas, tareas y resultados

Seguimiento, presentación de la operación, capacitación y selección

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Evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento de

objetivos, análisis del desempeño

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan
muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide
altamente en la gestión de la organización perjudicandola en su
productividad y satisfacción al cliente. De acuerdo, con la anterior
situación la directora de Gestión de Talento Humano, debería tomar las
siguientes alternativas:

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

¡Correcto!
De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación
y desarrollo al personal de atención al cliente

Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas,

respecto al problema

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

Usted como importante miembro de Gestión humana ha estructurado un

listado de poderosas preguntas orientadas a que los nuevos trabajadores
conozcan la organización y su puesto de trabajo, desarrollar el talento de
las personas, a través de la cultura organizacional, promover el trabajo en
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equipo, generar confianza y sentido de compromiso frente a la

organización, en tal caso se está realizando una tarea que hace parte de:

¡Correcto!
La inducción

El coaching

La estructura organizacional

La planeación estratégica

Pregunta 7 0 / 9 ptos.

Las siguientes son algunas de las ventajas en la aplicación de un método

de evaluación del desempeño. De acuerdo con las siguientes
características, defina el método de evaluación al cual corresponde

. Es fácil de entender y sencillo de aplicar

. Los criterios o factores de desempeño son escogidos previamente

. Simplifica el trabajo para el evaluador

. Tiende a ser subjetiva

Respondido Evaluación participativa por objetivos

Evaluación 360°

espuesta correcta
Método de escalas gráficas

Escalas mixtas

Pregunta 8 9 / 9 ptos.

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Actualmente hay diferentes tipos de prestaciones en la organización y es

importante reconocerlas y saber cómo manejarlas dentro de la estructura
salarial para así lograr una mejor productividad y una mejor calidad de
vida.

El reconocimiento, la participación a eventos, la satisfacción laboral son parte de las

prestaciones:

¡Correcto!
Extralegales

Sociales

Legales

Laborales

Pregunta 9 9 / 9 ptos.

La siguientes es una desventaja de aplicar el método de evaluación

participativa por objetivos

Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los objetivos

conjuntamente

¡Correcto!
No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y
medibles

Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el

mismo

Permite un control y retroalimentación a los objetivos

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Pregunta 10 0 / 9 ptos.

Es el pago que recibe un trabajador por la contraprestación de los servicios

prestados, mediante un contrato laboral sumando las prestaciones legales, el cual
se denomina:

Recompensa

espuesta correcta
Remuneración total

Respondido Sueldo

Salario

Calificación de la evaluación: 72 de 90

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