Código: FR-082

Versión: 1
EVALUACION DE DESEMPEÑO
Fecha: 15-08-2014

1. INFORMACIÓN DEL EMPLEADO

Fecha Área
Nombre Evaluado: Cargo
Fecha de Ingreso Tipo de Contrato
Periodo Evaluado Jefe Inmediato o Evaluador
(Nombre-Cargo)
2. CRITERIOS DE EVALUACION
Evalué cada competencia y asigne una puntuación de acuerdo a los siguientes niveles de evaluación:
Desempeño que consistentemente excede las expectativas de la competencia evaluada y
4 Sobresaliente (SO)
produce resultados más allá de lo esperado.
Desempeño que cumple con las expectativas de la competencia evaluada. Este es un
3 Satisfactorio (SA) desempeño sólido, esperado de personas que tienen las experiencias y conocimientos
necesarios para ejecutar las funciones de su cargo
Desempeño por debajo de lo esperado, por lo general hace su trabajo, pero no satisface todas
2 Necesita Mejorar (NM)
las expectativas de la competencia evaluada.
1 No Satisfactorio (NS) No cumple con los requisitos de desempeño de la competencia evaluada.
3. CANTIDAD Y CALIDAD DE TRABAJO (40%)
Actividad Objetivo/Indicador SO SA NM NS

1.
3
4 2 1

2.
3
4 2 1
3.
3
4 2 1
4.
3
4 2 1
5.
3
4 2 1

Nota: Repetir tantas Veces como sea Necesario.

4. COMPETENCIA FUNCIONAL (15%)
Capacidad que tiene el empleado para desempeñar de forma exitosa los procesos y tareas del cargo
COMPETENCIA FUNCIONAL SO SA NM NS
1. Domina las técnicas y practicas avanzadas de las tareas esenciales del cargo 4 3 2 1
Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos y sistemas electrónicos computarizados
2. 4 3 2 1
para desempeñar su trabajo
3. Domina los servicios que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo 4 3 2 1
Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su área
4. 4 3 2 1
y a las áreas de trabajo que tienen relación con su cargo
Observaciones:
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5. COMPETENCIA ORGANIZACIONAL (40%)

Conducta o comportamiento que tiene el empleado orientado hacia el logro de las metas y objetivos de la Organización.
COMPETENCIA ORGANIZACIONAL SO SA NM NS
Servicio al Cliente
Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía,
ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las
1. 4 3 2 1
alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes (Interno-Externo)
informados.
2. Demuestra interés en identificar las necesidades básicas de sus clientes Internos y Externos. 4 3 2 1
Trabajo en Equipo
Coopera efectivamente con sus compañeros de trabajo. Ofrece ayuda sin solicitársela y se
3. 4 3 2 1
preocupa por ayudar a conseguir los resultados esperados por el equipo.
Interactúa efectivamente en un grupo de trabajo aportando ideas para llegar a un consenso.
4. 4 3 2 1
Es tolerable con las personas que piensan diferente.
Comunicación
5. Expresa ideas claras verbalmente 4 3 2 1
Redacta correos, cartas, memos y otros documentos de forma clara y con el mínimo de
6. 4 3 2 1
errores
Compromiso
Demuestra compromiso con las metas y objetivos de la empresa y de su área o proceso de
7. 4 3 2 1
trabajo. Enfatiza lo positivo de la empresa.
Conoce y ejecuta la misión de su trabajo dentro de la empresa para generar un correcto
8. 4 3 2 1
impacto de sus funciones en los clientes Internos y Externos.
Organización y Planificación de su Trabajo
Organiza su trabajo, materiales y equipos necesarios para manejar adecuadamente su
9. 4 3 2 1
tiempo y establecer prioridades. Anticipa y visualiza posibles consecuencias antes de actuar.
Solución de problemas
Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidas
10. 4 3 2 1
por su jefe inmediato
Mejoramiento de Procesos
Continuamente esta receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar los
11. 4 3 2 1
procesos de trabajo.
Tiende a identificar posibles mejoras a los procesos que conoce y ofrece recomendaciones. 4 3 2 1
Orientación a Resultados
Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se
12. 4 3 2 1
esmera por conseguirlos e infórmalos.
Los Resultados demostrados hasta el momento en el cumplimiento de sus funciones,
13. 4 3 2 1
responsabilidades han sido.
Manejo de Conflicto
Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en
14. 4 3 2 1
planes de trabajo o instrucciones.
15. Escucha y Evalúa antes de reaccionar o enfrentar situaciones conflictivas. 4 3 2 1
Desarrollo Profesional
16. Muestra Interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, 4 3 2 1
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adiestramientos o lecturas para mantenerse actualizado en sus funciones.

Horario de Trabajo
Cumple con la duración máxima legal de la jornada ordinaria de trabajo (ocho (8) horas al día
17. 4 3 2 1
y cuarenta y ocho (48) a la semana) artículo 161 del Código Sustantivo del Trabajo.
Presentacion Personal
18. Usa la dotación asignada. 4 3 2 1
19. Demuestra una presentación personal pulcra. 4 3 2 1
Supervision
20. Cumple sus funciones con un mínimo de Supervisión 4 3 2 1
Observaciones:

6. Gestion Ambiental, Seguridad y Salud en el Area de Trabajo (5%)

Responsabilidad que tiene el empleado de cumplir con los procedimientos y politicas de ambiente (Segregacion de Residuos..) y
Seguridad Salud en el Trabajo(Uso EPP, Pausas Activas…)
1. Cumple con los Procedimientos y Políticas de Gestión Ambiental 4 3 2 1
2. Cumple con los Procedimientos y Políticas de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo 4 3 2 1
Observaciones:

7. Evaluacion General
Para obtener el resultado de las competencias debe sumar las puntuaciones asignadas y dividir entre las competencias evaluadas. Para
obtener los resultados de la evaluacion general debe multiplicar los puntos por el peso asignado. Luego sume las puntuaciones asignadas
y el total debe vdalidarlo contra los niveles de evaluacion.
Puntuaciones Asignadas/No.
Seccion Peso Puntos Asignado Puntuacion
Compentencias Evaluadas
Cantidad y Calidad de Trabajo / = X 40% =
Competencia Funcional / = X 15% =
Competencia Organizacional / = X 40% =
Gestion Ambiental, Seguridad y
/ = X 5% =
Salud en el Area de Trabajo
TOTAL DE PUNTOS =
Resultado de Acuerdo al Total de Puntos
Sobresaliente (SO) 3.53 Puntos a 400 Puntos
Satisfactorio (SA) 2.53 Puntos a 3.52 Puntos
Necesita Mejorar (NM) 1.53 Puntos a 2.52 Puntos
No Satisfactorio (NS) 1.52 Puntos ó Menos
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De acuerdo al Resultado anterior El empleado debe continuar dentro de la Empresa: SI NO

8. Analisis DOFA (Debilidades-Oportunidades-Fortalezas-Amenazas)
Debilidades Oportunidades

1. 1.

2. 2.

3. 3.

4. 4.

5. 5.

Fortalezas Amenazas

1. 1.

2. 2.

3. 3.

4. 4.

5. 5.
Observaciones Geneales Evaluador:

Comentarios y/u Obsevaciones Evaluado:

9. Nombre/Cargo/Firma Evaluador 10. Nombre/Cargo/Firma Evaluado