Qué se entiende por conflicto: de acuerdo al vocabulario vulgar el término conflicto significa

pelea, batalla o lucha. Cabe adoptar un significado restrictivo incluyendo bajo el concepto de
conflicto a: una relación entre partes en las que ambas procura en la obtención de objetivos
que sean, pueden ser, o parecen ser para algunas de ellas, incompatibles.

Los intereses constituyen sentimientos de las personas acerca de lo que es básicamente

deseable, formando el núcleo de muchas de sus actitudes, metas e intenciones. No sólo se
consideran las necesidades, sino también los deseos, preocupaciones y temores de las partes.
Los intereses puede escribirse de varias dimensiones: intereses virtualmente universales;
intereses específicos de ciertos actores. Cuanto mayor sea esta incompatibilidad, mayor
será la divergencia percibida de intereses. Hay tres maneras por las cuales esta
incompatibilidad percibida puede desarrollarse: las aspiraciones de una de las partes son altas;
las aspiraciones de la otra parte son altas; no aparecen alternativas mutuamente beneficiosas.
Hay dos puntos de partida para la rigidez de las aspiraciones: las aspiraciones de sus tendrán
en valores muy importantes; las aspiraciones se sustentan en valores que solo admiten dos
alternativas.

Resumiendo el conflicto surge cuando no parece haber una alternativa disponible que
satisfaga las aspiraciones de ambas partes. El conflicto no está en la realidad objetiva sino en la
mente de las personas

La teoría del conflicto es una teoría que trata de describir, clasificar y analizar los conflictos.
Nació primero para la problemática de los conflictos internacionales y se la ligo investigaciones
sobre la paz y especialmente sobre la guerra en Europa. Se trata de diversos estadios o
momentos que el mismo fenómeno acontece .

Visión positiva del conflicto: el conflicto puede ayudar a fortalecer los vínculos de los grupos, a
reducir las tensiones incipientes al azar manifiesto. Inclusive se considera que el conflicto es
deseable desde que una relación en conflicto es una relación . El conflicto y el cambio son
inseparables un nivel moderado de conflicto interpersonal puede aumentar la motivación y la
energía; el conflicto puede alentar la innovación de los individuos. Entre los beneficios del
conflicto pueden incluirse que se ejerce una presión a favor de la innovación.

Dentro de las características relevantes de los conflictos notamos que se involucra a dos
protagonistas o más . También notamos que es un proceso esencialmente dinámico, sujeto a
permanentes transformaciones desde su nacimiento hasta su resolución.

Motivos del conflicto:

-Los bienes en juego: se refiere a cosas que tienen, o representan, un valor material muchas
veces hay intereses subyacentes.

-Los principios del juego: se usan para referirse a los elementos no materiales de un conflicto
que constituyen valores. Los principios abstractos son creencias religiosas, ideologías políticas,
valores morales, reputación personal. Pueden defenderse con fervor son tan importantes
como las posiciones materiales o incluso más; son innegociable por los principios que llevan
implícito.

-El territorio: el territorio psicológico es tanto más importante que el territorio físico. La mejor
manera de apartar a la gente del antiguo territorio es asegurándoles que tienen uno nuevo en
el que pueden invertir su seguridad y delimitar sus derechos .
Las relaciones interpersonales implícitas: la relaciones humanas son fundamentales para
nuestra vida personal. El mediador debe intentar encontrar las razones de la ruptura de
relaciones como fuente de conflictos, entre ellas pueden mencionarse las siguientes:

-diferencias de poder : una disparidad en el reparto del poder tienta el más fuerte a imponer
su voluntad al más débil y al más débil a ofender si a resistir.

-expectativas dentro de la relaciones: todas las relaciones implican contrato psicológico que se
basan en expectativas tacitas e inconscientes que cada uno tiene de los demás . Su violación es
también una violación de la confianza.

-choque de personalidades: Significa que uno sencillamente no puede comprender a la otra

persona; o es posible que se la comprenda enseguida y no se sé que la relación se desarrolle.
La antipatía mutua puede también ser base de una relación: a muchas personas les excita el
conflicto, de ahí la antigua afirmación de que los polos opuestos se atraen. si dos personas
no tienen otro remedio que mantener una relación, de algún modo la situación tiene que
superarse, o si es posible evitarse. Tal vez la situación pueda encauzarse si se hace una
búsqueda de fondo analizando los valores, las opiniones, la suposiciones sobre el otro, y los
prejuicios que cada uno tiene respecto al otro. El mediador debe intentar comprender las
interacciones personales. Básicamente, el análisis transaccional admite la existencia de tres
estados de lego singulares que se denominan: padre; adulto; y niño. Los estados influyen en
nuestra conducta y los expresamos a través de el tono de voz, nuestra manera de mirar, y la
respuestas que damos.

La comunicación: la comunicación se establece hablando o escuchando. Puede verse desde

dos puntos de vista: como contenido, que es lo que las partes están comunicando; como
dinámica, cómo es que las partes se están comunicando. Los niveles de comunicación se
obstruyen por barreras psicosociales. Entre los inhibidores específicos de la comunicación se
cuentan: la amenaza lego; la amenaza el caso; la conformación a ciertas normas sociales; los
prejuicios que pueden impedir que la parte sea franca ante profesionales o personas; las
exigencias y limitaciones de tiempo; el medio ambiente que puede afectar la comodidad; la
noción de que el tema que se está tratando si relevante; las experiencias traumáticas; las fallas
de memoria; el comportamiento inconciente.

Entre los facilitadores se cuentan: la relación favorable entre los participantes que provienen
de la empatía; la sensación de reconocimiento y estima; la recompensas extrínsecas; la
catarsis; la satisfacción de expectativas; la apelación a sentimientos altruista y valores; el
medio ambiente conformidad con las normas Sociales.

Ciertos problemas interpersonales pueden sus hacer por largo tiempo como conflictos
latentes. Las barreras suelen ser internas o externas de modo que el protagonista puede no
sentirse con ánimo, espacio o energía suficiente para afrontar una disputa. Algunas de las
barreras internas están dadas por: las actitudes, valores, necesidades, anhelos, temores,
ansiedades, o patrones habituales de acomodamiento. Las barreras externas pueden estar
dadas por: los requisitos de las tareas, las normas del grupo, los conceptos personales, la
imagen pública, la percepción de la vulnerabilidad, la percepción de la propia une la habilidad,
el temor de que una oferta conciliadora pueda no ser respondida, las barreras físicas a la
interacción. El análisis de las barreras ofrece posibilidades para su manejo constructivo
Fases del conflicto: el ciclo de vida de un conflicto es el siguiente:

-El conflicto latente.

-la iniciación del conflicto.

-la búsqueda de equilibrio del poder.

-el equilibrio de poder.

-la ruptura del equilibrio.

El conflicto puede permanecer latente durante muchos años. La situación de conflicto se activa
cuando sucede un acontecimiento desencadenante, que inicia el conflicto propiamente dicho.
Ambas partes para equilibrar las posiciones pueden recurrir a la fuerza y hacer uso del poder, o
al derecho mediante requerimiento judicial; también pueden intentar buscar el equilibrio del
poder mediante requerimiento judicial, o también pueden intentar buscar el equilibrio del
poder mediante medíos no coercitivos, como la mediación. Después de alcanzar un punto de
equilibrio a través del proceso de resolución de conflictos y hacer los ajustes para resolverlo las
condiciones pueden variar con el tiempo y se llega una nueva ruptura .

Método de resolución alternativa de disputas:

Negociación: se hace directamente entre las partes. Es un proceso voluntario informal que las
partes utilizan para llegar a un acuerdo mutuamente aceptable. Se puede pasar de las
posiciones a los intereses de las partes que subyacen bajo estas.

Conciliación: consiste en un intento de llegar voluntariamente a un acuerdo mutuo, en que

puede ayudar un tercero para dirigir la discusión sin un rol activo. Puede estar presidido por un
juez para que convoque las partes en litigio a fin de intentar que lleguen a un avenimiento.

Arbitraje: es tradicional y de carácter adversarial. Un tercero neutral decide la cuestión

planteada siendo su decisión obligatoria. Las partes participan en la elección del arbitro o la
institución que los proveerá. Es frecuente su utilización para dirimir disputas de naturaleza
comercial. El arbitraje puede ser juris o de amigables componedores, que fallan según su leal
saber y entender , es decir en equidad. Existen otras variantes donde aparece el adjudicador,
quien recibe de las partes en forma confidencial, la presentación de sus posiciones y sus
pruebas cuando se trate de secretos que no se desean ser divulgados. Otra nueva forma es la
de “última oferta” donde las partes negocian en forma directa y si no logran un acuerdo
someten al arbitro la última y mejor concesión o propuesta. Este debe elegir entre una u otra
propuesta.

Mediacion: es un procedimiento no adversarial en el cual un tercero neutral ayuda a las partes

a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable. El mediador no actúa como juez
sino que ayuda a los contrarios a identificar los puntos de la controversia y las vías de solución
, puntualizando las consecuencias de no llegar a un acuerdo. En la mediacion se arriba a una
solución consensuada.

Mediacion- arbitraje: las partes se comprometen a intentar la resolución de su conflicto en

forma escalonada, haciendo uso de la mediacion y en caso de fracasar, continuar con el
arbitraje. Da seguridad de que quien entra a la mediacion saldrá con su conflicto resuelto, o se
llega a un acuerdo o quien luego actúe como árbitro dictará un laudo. El arbitraje puede
conducirse por una persona distinta.

Arbitraje-mediacion: se da de manera inversa con la ventaja de no estar el laudo influenciado

por lo conocido en audiencias confidenciales . Comienza con un juicio arbitral ordinario, el
arbitro coloca su decisión en un sobre u sale de la habitación. Si cuando vuelve a la sala las
partes están hablando entre sí y no han abierto el sobre com el laudo el tercero se transforma
en mediador. El laudo tiene carácter vinculante por pacto previo.

Medalla ( última oferta): cuando el mediador advierte que la negociación está absolutamente
trabada sugiere una oportunidad más para llegar a un acuerdo. Se ofrece a actuar como
arbitro por el sistema de arbitraje de última oferta.

Alto-bajo: se trata de una metodología que se puede utilizar para acordar una cifra máxima y
otra mínima que puede obtener el acreedor. El método se utiliza para incitar a aceptar el
arbitraje, el que será vinculante.

Pericia arbitral: en nuestro país el código de comercio estableció la pericia arbitral como
expeditivo modo para la solución de diferencias . Se tiende K e pediría o esclarecimiento sobre
circunstancias o cuestiones de hecho concretadas expresamente . Puede ser judicial o
extrajudicial.

Evaluación neutral previa: consiste en la presentación del caso a cargo de ambas partes ente
un tercero neutral , que pueden hacer una evaluación de cómo el caso prosperaría en los
tribunales. El tercero puede actuar como un moderador y en su caso ofrecer su evaluación.
Provera a las partes con una opinión imparcial sobre los hechos o pautas técnicas aplicables. El
juez acudir a eso cuando los peritos de parte Por tener criterios técnicos o científicos
francamente Opuesto. El juez puede requerir la selección de un experto neutral o un panel
experto.

Oyente neutral: se trata de un procedimiento extrajudicia. Se designa a un tercero neutral en

quien confiar. el tercero recibe de cada una de las partes la mejor propuesta , las examina ,
compara e informa a las partes si las propuestas se acercan lo suficiente . El oyente debe
mantener la más estricta reserva sobre el contenido de cada propuesta.

Esclarecedor de cuestiones de hecho: El interviniente neutral preside una audiencia referida a

las circunstancias . Dar a las partes una opinión imparcial sobre cómo es que han desarrollado
los hechos en contradicción. es de carácter no vinculan.
Consejero especial: es que tercero opera dentro del esquema de litigio. No es juez ya que su
jerarquía es menor es alguien que por su prestigio en un aria merece respeto con lo que su
opinión tiene fuerza de persuasión . Se trata de un funcionario judicial o designado ad hoc por
un juez. Necesita y escucharás parte y a los testigos se forma una opinión y luego se elabore
recomienda un plan a seguir a través de un dictamen o informe escrito. El carácter es de mera
recomendación aprobado por el juez se convierte en decisión del tribunal.

Ombusman: controlador o defensor del pueblo puede iniciar y proseguir de oficio o a petición
del interesado cualquier investigación conducente al esclarecimiento de actos hechos one
misiones de la administración pública y sus agentes que impliquen el ejercicio ilegítimo,
defectuosa, irregular, abusivo, arbitrario, discriminatorio, etc. Ocupándose de aspectos de la
protección masiva, como la defensa del consumidor, la lealtad comercial en oferta.

Programa de quejas y reclamos: en la oficina jugar una mentales especialmente en fiscalías

operadas por los medios de prensa y comunicación, como ser diarios radios y televisión. Han
establecido innovaciones tales como el análisis de problemas por grupos de pares. También
existen programas formales de denuncias, reclamos, en escuelas, prisiones, etc.

Juicio sumario por jurados: se ha diseñado a efectos de aligerar al juez de un largo juicio a
través de audiencias abreviada, no tendrá la potencia de un veredicto. Interviene un jurado
con menor número de miembros. Luego el juez permite a los abogados hablar con los jurados,
quienes pueden explicarlo a los contendientes y sus abogados, contestar preguntas, etc., tras
lo cual se pasa a la audiencia de conciliación presidida por el magistrado . Se recomienda usar
cuando: hay discrepancias serias entre los abogados. Cuando los abogados discrepen sobre
como el jurado interpretar a los hechos. Cuando una de las partes carece de una valuación
realista. Cuando una de las partes desea ser oído por un jurado Imparcial.

Acuerdo determinado por el jurado: los participantes convienen por adelantado en ciertos
topes máximos y mínimos, dentro de los cuales aceptarán el veredicto. La decisión es
vinculante aunque recortada dentro de los límites preestablecidos.

Grupo asesor circunscripto: consiste en un panel de ciudadanos seleccionados por las partes,
que ofrecen una opinión asesora.

Mini juicio: no es un juicio sino una presentación oral efectuada por los abogados ante los
directivos de la empresa entre las que se han suscitado las controversias. Los abogados
presentan los elementos más relevantes de su argumentación y prueba en forma privada sus
propios principales y los de la contraria en forma conjunta. La audiencia es en cierta medida
similar a la de un juicio te lleva a cabo puertas cerradas y según las reglas pactadas entre las
partes . Si no se gana una vení miento, puede el " consejero neutral" actuar como evaluador
neutral como mediador o como árbitro, de acuerdo a lo que se haya convenido previamente.
Combina asi alguno de los mejores elementos de los métodos adversariales y no adversariales.

Alquiler de un juez: se trata de un procedimiento privado, generalmente es un poco retirado,

que falla según el derecho y los presentes legales. Éste método se distingue por ser formal al
regirse en principio por las normas procesales y de forma. Los contendientes profesionales son
los que tendrán control sobre los términos que demandará cada paso del juicio y la fijación de
las fechas de audiencia . Además, evita la participación del público.

Tribunales religiosos: sugieren formas en que los contendientes podían convivir o reorganizar
sus relaciones. Las decisiones de este tribunal se toman de acuerdo a los usos y costumbres y
conforme a las prácticas religiosas y no según la ley en general los tribunales laicos han tratado
de estos procedimientos como formas de arbitraje.

Envejecimiento del contrato: se trata de un procedimiento utilizado en forma experimental

después de que cada una de las partes comprende de qué se trata o cuál es son los puntos
sobre los que están por decir interviene el facilitador. Comienza por entrevistar por separado
con carácter confidencial. Luego, se retira del lugar hasta que terminan de negociar
normalmente. Si las partes no han arribado un acuerdo comienza su tarea para embellecer el
contrato es decir diseñar el acuerdo alternativo óptimo.

Operador del proceso: este tercero se lo otorga, o tiene, el poder de manipular aguas estar las
normas del proceso. Se trata de imponer no una solución de fondo sino un procedimiento para
la resolución de la disputa.

Datos comparativos: arbitraje mediación y litigio: en la mediación un tercero neutral actúa

para alentar, estimular y facilitar la resolución del conflicto. es un proceso no adversarial que
tiene como objetivo ayudar a las partes involucradas a alcanzar una solución satisfactoria. En el
arbitraje el tercero neutral llega a una decisión que puede ser vinculante o no, no ayuda ni
invita a las partes a que negocien. La mediación es la que se realiza en forma más rápida, el
arbitraje demora unos meses más. El arbitraje es confidencial como la mediación, las
audiencias son generalmente privada y no hay registro público. También es informal y flexible.
En la mediación hay compromiso, se afloja la atención, hay mejor comunicación y
generalmente se cumplen espontáneamente el acuerdo .

Los métodos de resolución de los conflictos pueden ser adversariales o no adversariales:

Métodos adversariales:

Las partes están enfrentadas y son contendientes.

Un tercero toma la decisión. Si

una parte gana, la otra necesariamente pierde.

La decisión que pone fin al litigio, se basa en la ley o en la aplicación de un precedente.

Métodos no adversaria:

las partes actúan juntas y cooperativamente.

Las partes mantienen el control del procedimiento y acuerda la propia decisión.

Todas las partes se basan con la solución que juntas creado.

La decisión resuelve el problema de conformidad a sus propios intereses.

Auto composición versus solución impuesta: cuando se está ante el auto composición no es un
tercero, sino a las propias partes, quién es arriban a su propia solución al conflicto. Se utiliza un
tercero que actúa como facilitador de la comunicación. Su misión es conducir la audiencia de
modo que puedan ponerse de manifiesto las verdaderas necesidades einteresEs.
La auto composición puede también servir como medio para arribar a la heterocomposición,
cuando se designa un tercero que actúa por voluntad de acordar eso, por ejemplo, un árbitro.
La heterocomposición pura ocurre exclusivamente en el caso del proceso judicial.

El juez como poder del Estado: la actividad de los jueces en el proceso está arreglada por un
conjunto de principios que establecen sus deberes y facultades con el objeto de asegurar el
correcto desempeño de su cargo. Tratándose de intereses privados, el litigio puede
solucionarse de diversas maneras antes de ser necesaria la intervención del Estado.

Sólo cuando no hay un acuerdo ni sobre los hechos sobre el modo de solucionar el conflicto,
no queda otro remedio que la intervención del Estado. El litigio es un método que recurre a la
fuerza. La actuación de la voluntad de legislador expresada en la ley es sino una forma extrema
de solución del conflicto. El juez decide porque está investido del poder para eso, sin que sea
relevante el acuerdo o desacuerdo de las partes . El proceso judicial es un debate entre
abogados donde las partes, quedan excluidas, y finalmente un tercero, el juez, toma la
decisión que es obligatoria para ellas. El juez, con la prueba adecuada, se trata de situar en
similar situación a la existente al momento de los hechos objeto del juicio. En el mismo
encontramos al actor y al demandado. El fin común en la sentencia. La obligación del juez es
administrar justicia, para lo cual debe fallar, es decir resolver cualquier cuestión o asunto que
se somete a su consideración. No se busca la cooperación, ya que las partes son
contendientes. El objetivo es convencer al tercero que decide en este caso el juez. El juez tiene
facultades para convocar a los contradictores a fin de intentar que arriben a un acuerdo
anticipado.

¿ En qué consiste la conciliación? Conciliar supone avenimiento entre intereses contra puestos;
esa armonía establecida entre dos o más partes composiciones disidentes el verbo proviene de
latín que significa reunir, componer y ajustar los ánimos en diferencia. Existen distintos tipos
de conciliación las mismas pueden ser prejudicial, judicial, o extrajudicial. La conciliación
prejudicial puede ser intentada por órganos jurisdiccionales por órganos jurisdiccionales
incompetencia general o por órganos no jurisdiccionales con competencia específica como
hacer para los conflictos comunitarios según el caso va a ser dirigido por un particular o por un
funcionario público . Aparece la auto composición pacífica del conflicto puede darse sobre la
base de una de estas tres posibles soluciones: el pretendiente renuncia unilateralmente al
total de su pretensión; el resistente renuncia unilateralmente al total de su resistencia; ambos
contendientes renuncian simultáneamente recíprocamente aparte de lo que se aspiraba.

La facultad de judiciales de conciliación en Argentina: es un mecanismo dirigido a atenuar los

ánimos exacerbados evitando la prolongación del pleito. Los jueces deben procurar que los
litigantes pongan terminó sus diferencias por medio de un avenimiento amigable.

Procedimiento de lo bien sea de conciliación: en principio las partes deben acudir asistidos de
su abogado. La audiencia será dirigida por el juez.

Las técnicas usadas por los jueces en las conciliaciones son las siguientes: hablar con los
abogados sobre un acuerdo; pedir a los abogados que tranzan; expresar una cierta cifra
razonable; sugerir aparte una cifra acuerdo; convencer a un abogado de que su visión del caso
está distorsionada; presentar ante las partes los pro y contras del caso; informar a los
abogados sobre el modo en que sean transados caso similares. La conciliación judicial y
generalmente facultativa aunque por excepción es obligatoria en materia laboral, Arrendaticia
y sobre todo en cuestiones de familia. Los obstáculos de la conciliación judicial se basan en la
falta de preparación de los jueces y secretarios, la reticencia de las partes para revelar los
verdaderos intereses, la falta del tiempo del juez.

La estructura de la magia:

Hay necesariamente una diferencia entre el mundo y cualquier modelo o representación del
mundo, los modelos que cree cada uno de nosotros serán diferentes. Esto puede demostrarse
de diversas maneras, las que para nuestros fines hemos divididos en tres categorías

Limitantes neurológicos: consideramos el sistema receptor humano: visión, oído, tacto, gusto y
el olfato, mientras que algunos fenómenos físicos están fuera de los límites de estos cinco
canales sensoriales aceptados. Por ejemplo, los seres humanos no podemos percibir ondas
sonoras que estén por debajo de los 20 ciclos por segundo. Las limitaciones de nuestra
percepción han sido reconocidas claramente por los científicos al desarrollar máquinas en
instrumentos que amplifica en estos límites. Éstos instrumentos detectan fenómenos que se
hacen fuera del rango de percepción de nuestros sentidos, o fuera de nuestra capacidad de
discriminar, y los presentan como señales que caen dentro de nuestro rango sensoriales,
señales tales como fotografías, manómetros, termómetros, osciloscopiOS, etc. De ahí que una
de las causas de que nuestros modelos del mundo sea necesariamente diferentes del mundo
real es que nuestro sistema nervioso sistemáticamente distorsiona y borra trozos enteros del
mundo real. Esto tiene el efecto de reducir el rango de las experiencias humanas posibles, así
como también de introducir diferencias entre aquello que realmente está ocurriendo en el
mundo y nuestra percepción de él. Nuestro sistema nervioso, inicialmente determinado en
forma genetica , constituye así el primer conjunto de filtros.

Limitantes sociales: A diferencia de nuestras limitaciones neurológicas de origen genético, Las

que introducen los filtros socio genéticos, son superables con menor dificultad. Esto
demuestra que el mero hecho de que somos capaces de hablar más de un idioma, es decir
somos capaces de utilizar más de un conjunto de categorías lingüísticos sociales, filtros, pautas
para organizar nuestra experiencia o para representar el mundo. Por ejemplo en el idioma que
hablan los indios del norte de California solamente hay tres palabras para describir el aspecto
de los colores: lak (rojo); tít (verde-azul) ; tulak (amarillo, naranja, marrón) por lo que mientras
que una persona puede ver en un libro el color amarillo y en el otro naranja, los indios sólo
verían dos libros del color TulaK .

Limitantes individuales: al decir limitantes individuales nos estamos refiriendo a todas las
representaciones que creamos como seres humanos, basados en nuestra singular historia
personal. Cada individuo tiene un conjunto de experiencias que constituyen su propia historia
personal y que les sean peculiares y única, del mismo modo como lo son sus huellas digitales.
Estas diferencias garantizan que cada uno de nosotros tenga un modelo del mundo aunque de
alguna manera será diferente del modelo de otra persona cualquiera. Este tercer conjunto
constituye la base para las profundas diferencias existentes entre nosotros, los seres humanos,
y el modo como creamos nuestros modelos del mundo. Puede que estas diferencias en
nuestros modelos alteren nuestras pautas sociales, enriqueciendo nuestra experiencia,
presentándonos más alternativas, o bien empobreciendo nuestra experiencia de un modo que
se limite nuestra capacidad para actuar de manera Eficaz.

Hay personas que bloquean su capacidad de ver esas alternativas y las posibilidades que se les
abren, debido a que no están presentes en su modelo del mundo. Los mismos procesos que
nos permiten realizar las más extraordinarias y especial hicimos actividades humanas son los
mismos que bloquean nuestro crecimiento. Al respecto podemos identificar tres mecanismos
generales: la generalización, la eliminación y la distorsión .

La generalización es el proceso mediante el cual algunos elementos o piezas del modelo de la

persona se desprenden de la experiencia original y serena representa la categoría total de la
cual la experiencia es sólo un caso particular . En algunas ocasiones esta generalización puede
ser útil pero también puede imponernos una innecesaria limitación a nuestro movimiento en
el mundo.

La eliminación: la tarea del terapeuta es esa fiera que se hace eliminaciones que no prestan
utilidades; aquellos que producen insatisfacción, que están a su vez asociados aria de
imposibilidad, el cliente, literalmente no puede ver otras alternativas que no sean aquellas que
resulten insatisfactoria.

La distorsión : una de las modalidades más frecuentes por las que se rigen las personas es
convirtiendo aquello que es un proceso en transcurso, en acontecimiento o evento. Los
eventos son sucesos que ocurren en un determinado momento y luego conclusión. Los
lingüistas a mi entificación el mecanismo lingüístico mediante el cual se convierte un proceso
en un acontecimiento. Se trata del fenómeno denominado nominalizacion. El meta modelo
especifica el proceso de pasar de la estructura de superficie a la estructura profunda.
Habiendo recuperado el modelo lingüístico que el cliente tiene en el mundo, el terapeuta
podrá escoger cualquiera de las numerosas técnicas de tratamiento que encuentre útil dentro
del contextO.

Esto compone el meta modelo, el cual está en gran parte inspirado en el modelo formal
desarrollado por la lingüística transformaciónal, dado que el modelo transformaciónal fue
creado para responder a preguntas que no están íntimamente relacionadas con la formación
que se producen los cambios de los seres humanos. Es un conjunto específico de instrumentos
o técnicas que son una representación explícita de aquello que en cierta medida ya está
presente en todas las formas de terapia, como aspecto singulares de nuestra meta modelo
podemos mencionar primero que se basa en la intuición que tienen todos los hablantes
nativos del idioma y segundo que por ser uno de los felicito puede ser aprendido.

Texto los acciones de la comunicación:

Un acciona es una verdad evidente algo que no requiere demostración, sobre la cual se
construye y sustenta un cuerpo de conocimiento la palabra proviene del griego que significa lo
que parece justo.
En el campo de la comunicación humana distinguimos cinco axiomas fundamentales,
centrados en la dimensión interpersonal de la comunicación.

1-La imposibilidad de no comunicar: se deriva necesariamente de una propiedad básica del

comportamiento, no existe el no comportamiento y, por lo tanto, es imposible no
comportarse. Moverse o permanecer quieto, hablar guardar silencio, etc., todos constituyen
comportamiento. Si se acepta que todo comportamiento es una situación de interacción y
tiene un valor comunicativo, entonces no se puede dejar de comunicar.

La comunicación tiene efectos pragmáticos en el comportamiento de quienes se comunican:

en la situación interpersonal todo comportamiento influye sobre los demás, les comunica
algún mensaje y estos no pueden dejar de responder a tales mensajes comportándose y
comunicando su vez. Esto nos desvela que existe también índices comunicativos inherentes al
contexto físico y social que provocan efectos pragmáticos en las persona

La comunicación, además, tiene lugar se o no intencional. La intencionalidad no es un pre

requisito de la comunicación. Hay situaciones donde existe una falta absoluta de
intencionalidad en la comunicación, pero desde la perceptiva del receptor estés afectado
pragmáticamente. En síntesis, toda conducta en una situación de interacción tiene un valor de
Mensajes. Cualquier comunicación implica un compromiso y define el modo en que el emisor
concibe su relación con el receptor.

2-niveles de contenido y relación de la comunicación: una comunicación no sólo transmite

información sino que el mismo tiempo impone conductas, estas dos operaciones se conocen
como los aspectos conativos y referenciales. El aspecto referencial del mensaje transmite
información, sinónimo de contenido del mensaje. Transmite datos de la comunicación. El
aspecto conativo se refiere a qué tipo de mensaje debe entenderse que es. Como debe
entenderse la comunicación en la relación entre los comunicantes.

Puede que el mensaje tenga el mismo contenido( información), pero que definan relaciones
distintas(distintas formas de decir las cosas. Toda comunicación tiene un aspecto de contenido
y un aspecto relacional, tales que el segundo clasifica el primero y es, por ende, una
matecomunicación.

3- la puntuación de la secuencia de hechos: esta característica básica de la comunicación se

refiere al intercambio de mensajes entre comunicantes. Quienes participan en la interacción
necesariamente puntúan la secuencia de hechos arbitrariamente. La puntuación organiza los
hechos de la conducta y resulta vital para las interacciones en marcha. La falta de acuerdo con
respecto a la manera de puntuar la secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos
en las relaciones.

4-comunicación digital y analógico: en la comunicación humana es posible referirse a los

objetos de dos maneras totalmente distintas. La comunicación análoga es todo lo que sea
comunicación no verbal, como posturas gestos expresión facial, voz, etc. El hombre es el
único organismo que utilizo tanto la comunicación análoga como digital.

La comunicación digital es el habla, el lenguaje. Aquí, los objetos web entonces son expresados
mediante un conjunto de signos arbitrarios que no guarda necesariamente una semejanza
estructural con dicho objeto o evento. Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un
aspecto relacional, ambos modos no sólo existen lado a lado, sino que se complementan entre
sí en cada mensaje.
En conclusión, el aspecto relativo al contenido se transmite en forma digital, mientras que el
relativo a la relación es de naturaleza analógica.

5- interacción simétrica y complementaria: son relaciones basadas en:

A) la igualdad, los participantes intercambian el mismo tipo de comportamiento, así su

interacción puede denominarse simétrica. Tanto uno como el otro, indistintamente,
puede tomar decisiones, criticar y comentar la conducta del otro, dar consejos y
proponer alternativas, etc.Éste tipo de relación es frecuente entre compañeros de
curso, de trabajo, amigos, etc.
B) La diferencia, los participantes intercambian diferentes tipos de comportamientos, la
conducta de uno complementa la del otro y recibe el nombre de complementaria. En
una relación complementaria hay dos posiciones distintas: posición superior o
primaria, mientras que el otro ocupa la posición inferior o secundaria. Este tipo de
relación es frecuente entre padre hijo, jefe y empleado, médico y paciente, etc.