TRABAJO FINAL

Programa formativo:
(A completar por el/la alumno/a)
Bloque:
(A completar por el/la alumno/a)
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos: RAMIREZ
Nombres: ESTALYN
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 001-0990924-2
Dirección:Manzana D, edif.12 apto. 202 residencial Bisono
Provincia/Región: Santo Domingo Este
País: Republica DOMINICANA
Teléfono:829-986-4941
E-mail: estalynramirez.1973@gmail.com
Fecha:

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya
que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los
bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online, a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con
los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la
búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Forma de pago aceptada: Paypal.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar
información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que
todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y
Pinterest.

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En relación a otra información de interés:
- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y
Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las
nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que
tienen gran conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con
20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus
accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo
así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que
esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen
con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido.
Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos.
Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición
limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos

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 como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en
la moda más actual.
- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting,
publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas
nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las
promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.

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Contenido:

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

 Misión: Bachi Barcelona fabrica y comercializa bolsos y

complementos para hombre y mujer de gama media alta, enfocada
en la satisfacción plena de nuestros clientes a través de un producto
único y original utilizando materiales eco friendly y contribuyendo al
desarrollo economía local, estamos ubicado en España Barcelona.

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  Visión: Estar entre las principales 5 compañías de la moda de bolsos
y complementos a nivel internacional, aumentando nuestra presencia
en las redes en un 300% y consolidando nuestra ventaja competitiva
y aumentar la conversión de venta de nuestras promociones.

 Valore de Bachi Barcelona:

 Pasión por la moda.
 Orientación a la satisfacción plena de nuestros clientes.
 Emprendorismo.
 Ganas de crecer.
 Compromiso con la economía local.
 Compromiso con el medio ambiente.

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Fortalezas y Debilidades resultantes.

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Análisis interno: el análisis interno de una empresa consiste en la evaluación
de los recursos, habilidades y competencias de dicha compañía para escoger
la herramienta estratégica pertinente y poder adquirir así un nivel de resultados
óptimos.

Cadena de valor de Porter: Entendemos por cadena de valor la desagregación

de la empresa en actividades básicas que incorporan una parte del valor
asociado al producto final, y que es preciso llevar a cabo para vender un
producto o servicio.

Elementos
Actividades básicas:

Actividades primarias
Forman el proceso productivo básico de la empresa desde el punto de vista
físico, su transferencia y atención post-venta al cliente.

 Logística interna: selección de las fotografías que van a utilizar, una vez
elegidas, llevan las fotos a estampar sobre la tela y, junto al resto de
piezas que componen el bolso (la cremallera, el tirador, la plaquita con el
logo….), la entregan al artesano que lo cosera.
Si se trata de un bolso de piel, deberán escoger también la piel que
quieren usar, comprarla y entregarla a otro artesano para que haga su
magia con el montaje.

 Logística externa: se almacenan los bolsos ya terminado

Rehúyen a trabajar bajo pedido, prefieren tener excedentes para todos
los productos.

 Marketing y ventas: participan en ferias y eventos (en puntos

estratégicos) para acercar sus productos y marca a más público,

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 cuentan con asesores externos en markenting, comunity manager,
posicionamiento web, fotografías y modelaje.

 Servicio de post-venta: servicio de transporte 24-48 horas, promociones

con entrega totalmente gratis, envíos nacionales e internacionales.

Actividades secundarias:
Infraestructura de la organización: A nivel financiero, trabajan con una cuenta
expansión de negocios para pymes con condiciones ventajosas en termino de
comisiones y gastos bancarios.
 No disponen de financiamiento.
 Cuentan con asesoría externa.
 Aceptan la forma de pago pay pal.

Dirección de recursos humanos: el capital humano está compuesto por

Meritzell y Nuria y cuentan con artesanos locales.

Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: los estampados de sus

bolsos son fotografías que han hecho ellas de lugares cercanos, como los
pirineos.

Es muy difícil para BachiBarcelona una empresa que entra nueva en un sector
competir contra ZUBI Y AFORTUNADAS las cuales están asentadas en el
mercado a competir, y es que estas empresas cuentan con una marca
reconocida, una fiel clientela y proveedores conocidos, estos factores obligan a
BachiBarcelona realizar importantes inversiones en publicidad además la
cartera de productos es mas amplia que la de bachi, asi como la expansión
internacional que tienen.
Estos factores a bachi Barcelona enfocarse en otros puntos para lograr su
ventaja competitiva:

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Diferenciación del producto: nuestro producto busca la diferenciación a través
de la originalidad, ya que sus estampados son visibles tanto en el interior como
el exterior de los bolsos, creando así un producto diferente.

Satisfacer a los clientes y sus necesidades: es necesario hacer un estudio de

los clientes (nuestros y de la competencia), las características que los definen y
las necesidades que muestran como estos se posicionan ante las diversas
ofertas presentadas.

Análisis interno comparativo.

DEBILIDADES FORTALEZA

1. Falta dirección estratégica. 10. Producto de calidad.

2. Bajo poder de negociación servicio de 11. Amplio conocimiento en la

transporte. moda y tendencias.

3. Falta de financiación. 12. Conocimiento en materia

4. Ser una empresa nueva. legal

5. Poca experiencia en el mercado de la 13. Materia prima eco-friendly

moda. 14. Diseño único y diferenciado

6. Falta de departamento de devoluciones y 15. Vocación por cubrir las

quejas necesidades del cliente.

7. Falta de tecnología de punta 16. Buena relación con los

(maquinarias en la producción). proveedores.

8. Explotación de mercados 17. Motivación.

internacionales. 18. Precio interesante.

9. Poca flexibilidad en cuanto a pedidos (no 19. Hecho en europa.

trabajan por pedidos)

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 Debilidades

Fortalezas

ZUBIBOLSOS  Mayor cartera de

productos.

 Puntos de ventas en

medio mundo.

 Expertas en

marketing.

 Materia prima 100%

natural.

 Marca conocida.

 Control de calidad.

 .presencia en más de

100 establecimientos

multimarca.

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AFORTUNADAS  Mayor cartera de

productos

 Diseño original

 Materia prima

ecológica de primera

calidad.

 Conocimiento en

marketing.

Conocimiento en

economía.

 Compromiso con el

medio ambiente

 Ambiente y

condiciones de trabajo

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 óptimos

 Proveedores que

respetan los derechos

de los trabajadores.

 Pedidos de todas

partes del mundo.

 Presencia en mas de

30 establecimientos

multimarcas

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Recursos tangibles: son aquellos que tienen una parte material, es decir, son
cuantificables y medibles gracias a este soporte físico.
Se divide en 2 grupos: financieros y físicos.

TANGIBLES
FISICOS FINANCIEROS
Diseño propio. Ventajas comisiones y gastos
bancarios
Materia prima ecológica. Cuenta expansión de negocios pymes
Existencias

INTANGIBLES
HUMANOS NO HUMANO

Motivación Reputación

Amplio conocimiento en la moda Marca producto

Conocimiento en materia legal. Sistema aplicación virtual.

Emprenderorismo
Implicación servicio al cliente

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3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

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 ANALISIS PEST

POLITI ECONOMICOS S TECNOLO

COS O GICOS
CI
AL
E
S
La economía española creció un 7% entre
enero y marzo de 2018
La tasa de paro representa el 24.4%
La tasa cambiaria esta en

1,00 dólar estadounidense 0,84 euros

Precios del barril del petróleo.

Según datos extraídos del estudio sobre el puesto de

trabajo digital realizado porRicoh, los empleados
españoles pierden una media de 37,2 días al año por
no contar con la tecnología de colaboración
adecuada. Entre las tareas que más tiempo hacen
perder, destacan el correo electrónico (41%), las
reuniones (37%) y los desplazamientos al trabajo
(29%). La tecnología será una de las claves para
mejorar la experiencia laboral del trabajo en equipo,
del acceso remoto a información, del trabajo en
remoto. Es una de las nuevas fronteras para la
productividad de las organizaciones.

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 [La tasa de desempleo de España ha bajado debido a la disminución de
la población activa y a la creación de nuevos contratos temporales, pero
sigue siendo muy elevada (bajo 20%), y un tercio de los asalariados
perciben como máximo 707 EUR al mes. La crisis ha supuesto una
disminución general en el nivel de vida y un aumento de las
desigualdades. Cataluña no ha abandonado sus reivindicaciones de
independencia, y se debiera convocar un nuevo referendo a fines de
2017.

El gasto tecnológico en empresas en España alcanzará

los 41.600 millones de euros en 2018 y el 50% del PIB
mundial en 2021 se basará en negocios afectados por la
Transformación Digital

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.

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 ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

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