Gestión Científica.
Taylor comenzó este escrito citando al entonces Presidente de los Estados
Unidos, Theodore Roosevelt. Manifestando que "La conservación de nuestros
recursos nacionales es únicamente preliminar a la gran pregunta de la eficiencia
nacional." Taylor puntualizó que mientras un gran movimiento inició para
conservar los recursos materiales, los efectos menos visibles y tangibles del
desperdiciado esfuerzo humano fueron vagamente apreciados. Argumentó la
necesidad de enfocarse en el entrenamiento más que en buscar al “hombre
adecuado,” enunciando “En el pasado el hombre fue primero; en el futuro el
sistema debe ser primero,” y la principal meta de todo buen sistema debe ser
desarrollar hombres de primera clase. Taylor enlistó tres metas para el trabajo
Primero. Para mostrar, a través de una serie de ejemplos simples, la gran pérdida
que el país entero está sufriendo por medio de la ineficiencia en casi todas
nuestras acciones diarias.
Segundo. Para intentar convencer al lector que el remedio para esta ineficiencia
radica en la administración sistemática más que en estar buscando un hombre
inusual o extraordinario.
Tercero. Para demostrar que la mejor administración es una verdadera ciencia,
apoyándose en leyes claramente definidas, reglas y principios como fundamento. Y
posteriormente para mostrar que los principios fundamentales de la
administración científica son aplicables a toda clase de actividades humanas,
desde nuestros actos individuales más simples hasta el trabajo de nuestras
grandes corporaciones, las cuales dan aviso para la cooperación más elaborada. Y
en pocas palabras, a través de una serie de ejemplos, para convencer al lector que
cada vez que estos principios son aplicados correctamente, los resultados
demostrarán ser realmente sorprendentes.
Experimento de Hawthorne
En un nuevo conjunto de experimentos, un pequeño grupo de trabajadores fue puesto en un
cuarto separado y se manipularon algunas variables: se aumentaron los sueldos; se introdujeron
periodos de descanso de diversa duración; la jornada y la semana laborable fueron acortadas.
Los investigadores, que ahora fingían ser supervisores, también permitieron a los grupos
escoger sus periodos de descanso y opinar en otros cambios propuestos. De nuevo los
resultados fueron ambiguos. El desempeño tendía a aumentar con el tiempo, pero crecía y
disminuía de manera no uniforme. En estos experimentos y en otros posteriores Mayo y sus
colegas decidieron que los incentivos económicos, cuando se ofrecían, no eran la causa de los
incrementos de la productividad. Pensaban que una compleja cadena de actitudes había afectado
esos aumentos. Como habían sido seleccionados para recibir atención especial, los grupos
experimentales y de control adquirieron un orgullo de grupo que los motivaba para mejorar su
desempeño en el trabajo. La simpática supervisión había reforzado aún más la intensificación de
su motivación. Los investigadores llegaron a la conclusión de que los empleados pondrían más
empeño en el trabajo si piensan que la gerencia se interesa por su bienestar y los supervisores
les prestan atención especial. Este fenómeno recibió después el nombre de efecto de
Hawthorne.
Los investigadores también concluyeron que los grupos informales de trabajo (el ambiente
social del personal) tienen gran influencia en la productividad. Muchos de los empleados
consideraban su trabajo como aburrido y sin sentido. Pero sus relaciones y amistad con los
compañeros de trabajo, algunas veces influidas por el antagonismo común en contra de los
"jefes", le daban un poco de sentido a su vida laboral, proporcionándoles un medio parcial de
protección contra la gerencia. Las conclusiones de Mayo fueron que la conducta y los
sentimientos estaban relacionados muy de cerca, que las influencias del grupo afectaban de
manera significativa el comportamiento individual, que las normas del grupo establecían la
productividad individual del trabajador, y que el dinero era un factor menos importante para
determinar la productividad que los estándares, los sentimientos y la seguridad del grupo. Estas
conclusiones llevaron a un nuevo énfasis sobre el sector humano en el funcionamiento de las
organizaciones y el logro de sus metas.
Teylorismo.
El concepto de taylorismo procede de los postulados del
estadounidense Frederick Winslow Taylor, un
economista e ingeniero nacido en 1856 y fallecido en
1915. Taylor ideó un método para organizar la actividad
laboral que se basa en la especialización de los
trabajadores, el control del tiempo destinado a cada
actividad y la división de tareas.
El taylorismo, por lo tanto, refiere a la organización de
las actividades que se llevan a cabo en el entorno
laboral con la intención de maximizar la productividad.
Se lo suele definir como un sistema de organización
científica o racional de las tareas laborales, que apuesta
por la mecanización para incrementar la eficiencia.
Lo que hace el taylorismo es dividir el trabajo en
diferentes secuencias y registrar el tiempo que lleva
cada una. Cada obrero trabaja en una secuencia: es
decir, no se encarga de los diferentes pasos implicados
en el trabajo. Así se especializa en una única etapa del
proceso productivo.
Jerarquía de necesidades.
1. Necesidades fisiológicas: Incluyen las necesidades vitales para la
supervivencia y son de orden biológico. Dentro de este grupo, encontramos
necesidades como: necesidad de respirar, de beber agua, de dormir, de comer,
de sexo, de refugio.
2. Necesidades de seguridad: En esta parte de la pirámide de Maslow se
incluyen las necesidades de seguridad son necesarias para vivir, pero están a
un nivel diferente que las necesidades fisiológicas. Es decir, hasta que las
primeras no se satisfacen, no surge un segundo eslabón de necesidades que se
orienta a la seguridad personal, al orden, la estabilidad y la protección.
3. Necesidades de afiliación:Maslow describe estas necesidades como menos
básicas, y tienen sentido cuando las necesidades anteriores están satisfechas.
4. Necesidades de reconocimiento: Este nivel de la jerarquía de necesidades
humanas también es conocido como necesidades de estima, y tiene que ver con
el modo en el que nos valoramos nosotros y nos valoran los demás, el resto de
la sociedad.
5. Necesidades de autorrealización
Por último, en el nivel más alto se encuentran las necesidades de
autorrealización y el desarrollo de las necesidades internas, el desarrollo
espiritual, moral, la búsqueda de una misión en la vida, la ayuda desinteresada
hacia los demás, etc.
Optimización en procesos teóricos X y Y.
TEORIA X.
El ser humano normal tiene una aversión natural por el trabajo y lo evadirá en lo posible.
La mayor parte de la persona hay que obligarlas, controlarlas, dirigirlas y amenazarla para
lograr que pongan suficiente esfuerzo en la obtención de los objetivos organizacionales.
El ser humano normal prefiere ser dirigido, desea evitar la responsabilidad, tienen poca
ambición y desea la seguridad ante todo.
TEORIA Y.
El desgaste del esfuerzo mental y físico en el trabajo es algo tan normal como el juego o el
reposo y no tiene una aversión natural por el trabajo según las condiciones condiciones
controlables.
El control externo y la amenaza del castigo no son los únicos medios de lograr que se trabaje
por la obtención de los objetivos organizacionales.
La adhesión a los objetivos depende de los premios que se conceden por sus logros.
El ser humano aprende en las condiciones apropiadas, no solo a aceptar la responsabilidad, la
falta de ambición y la importancia concedida.
La capacidad de cultiva la imaginación en alto grado, lo mismo que el ingenio y la creatividad
en la solución de los problemas organizacionales se hallan distribuido ampliamente.
En las condiciones de vida industrial moderna las capacidades intelectuales del ser humano
normal no se aprovechan más que de modo parcial.
Organización de aprendizaje.
La empresa que aprende cambia la cultura de la empresa, sea
cual sea su actividad o estructura. Diferenciándose a la hora de
su implementación según sean las capacidades de cada una o
su misma distribución geográfica. Pero todas con un mismo fin
y una misma filosofía como herramienta.
La premisa que regirá esta cultura empresarial es la de la
necesidad de aprender continuamente en todos sus miembros.
Todos los componentes que participen en una empresa que
desarrolle un modelo de organización de aprendizaje,
comparten la visión de que el futuro se construye día a día a
través del aprendizaje continuo; y que, como retroalimentación,
ese aprendizaje local, personal, pasará a ser global mediante
su compartición, enriqueciendo a todos de un modo absoluto.
Los componentes del grupo tomarán como realidad la gestión
de su propio conocimiento lo que va a mover a la empresa, lo
que va a proporcionar a todos el éxito. Formando este principio
parte del "padre" empresarial como cultura y dogma y del
"adulto" del empleado como responsabilidad lógica y razonada
(véase Eric Berne). Esto a su vez crea el sentido de innovación
y continua formación, así como un sentimiento de unión con la
empresa.
En segundo lugar, es básico en este modelo de compartición
de conocimientos el empleo de tiempo y recursos para
comunicar los nuevos procedimientos de trabajo basados en el
trabajo en grupo, la cooperación, la discusión y el análisis.
Siendo la comunicación la herramienta básica ya no sólo para
la distribución de la información sino como creadora de grupo.
Recursos y áreas básicas de una empresa. Procesos administrativos.

Dirección General
Es un área considerada la cabeza de la empresa. Establece los objetivos y la dirige
hacia ellos. Está relacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es quien las
controla. Podrás conocer más acerca de las tareas que componen esta función,
asimismo aprenderás cuáles son las habilidades y el perfil que se requiere para el cargo
de director(a) general, administrador o gerente.
. Planear
Primero pregúntese con qué recursos cuenta, cuáles necesita
adicionalmente, a dónde quiere llegar, cómo se organizará para lograr
los objetivos que se ha propuesto. Si ya sabe cuáles son sus recursos
y ha definido bien su negocio es hora de ponerse unos objetivos.

Auxiliar Administrativo
Organizar e integrar

Se trata por lo regular de una persona encargada de auxiliar a dirección general y ser
el filtro de información con mayor importancia o urgencia, además es el vínculo entre Para lograr una buena organización e integración de su empresa debe
la dirección y los demás departamentos. tener en cuenta lo siguiente: tener en claro los puestos de trabajo que
existen en su empresa, las tareas, responsabilidades y autoridad de
cada puesto y, sobretodo, tener bien claro cuántas personas son
Administración y Recursos Humanos
necesarias y suficientes para cubrir esas plazas. Para esta labor
válgase de un organigrama, éste le ayudará a organizar más
Relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es la operación del negocio desde
contrataciones, hasta aplicación de campañas en el recurso humano. Por lo general es
convenientemente su empresa.
el emprendedor o empresario quien se encarga de esta área funcional. Te
sugerimos consultar Administración de Recursos Humanos ¿cómo funciona?
para hacerte una idea en profundidad del engranaje de esta área funcional de Dirección
la organización.
En este paso se logra que la planeación y la organización entren en
Producción acción. Ahora estará dedicado a que cada trabajador quiera y pueda
hacer el trabajo de manera correcta, para esto debe coordinar los
trabajos, motivar a su personal y orientarlo en sus labores. Recuerde
Lleva a cabo la producción de los bienes que la empresa comercializará. En otras
palabras, este subsistema de operaciones o de producción tiene como objetivo la
que está trabajando con seres humanos no con máquinas, así que
consecución de los bienes y servicios destinados a satisfacer las necesidades de más le valdrá ser un líder que un jefe.
mercado detectadas por el área de mercadotecnia o comercial.

El control y la evaluación
Finanzas y Contabilidad

Es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta todos los movimientos
Aunque es el último paso, su éxito depende de la calidad de los primeros, es
de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa, además realiza el cálculo de pagos decir que si se tuvo una buena planeación, una buena organización y una
para los empleados que el departamento de recursos se encarga de levar acabo el buena dirección lo más seguro es que el control y evaluación sean positivos.
pago o en algunas ocasiones también este departamento lo realiza sí se trata de
depósito en banco. Las anteriores son sólo algunas de las funciones de la gerencia
financiera o el departamento financiero de una organización empresarial.

Publicidad y Mercadotecnia

Se encarga de realizar las investigación en el mercado, determinar cuál será el

siguiente producto o mantenimiento de producto para llegar a una negociación en el
mercado, además, se encarga de mantener vínculos con el departamento de
producción para que éste lleve a buen puerto los resultados obtenidos en la
investigación. Por otro lado, se encargará de realizar el mercadeo de los productos,
posicionar en el mercado y presentar al mismo por medio de la publicidad. Esto, en
resumen, y mucho más es lo que hace el departamento comercial o de marketing de
una empresa.

Informática

Se encarga de mantener siempre en buen estado el funcionamiento técnico y

tecnológico de la empresa para evitar que aquellas tareas que se realizan por medio
de un servidor computacional esté en mal estado y no se lleven a cabo los objetivos
de la empresa.