Evidencia 7 Propuesta Análisis de La Evaluación de Desempeño

Evidencia 7: Propuesta “Análisis de la evaluación de desempeño”
Juan Felipe Muñoz Aguilar

Octubre 2019.
Servicio Nacional de Aprendizaje.

Tecnología en Negociación Internacional.
Capítulo 1 Resumen....................................................................................….......5
Indicadores de gestión........................................................................................6
Escala de evaluación del desempeño................................................................6
Capítulo 2 Tablas...................................................................................................7
Evaluación de desempeño- Valentina Diosa Lesi...............................................7
Evaluación de desempeño- Claudia Agudelo...................................................10
Evaluación de desempeño- Daniel Muñoz.......................................................13
Capítulo 4 Resultados y discusión .....................................................................16
Resultandos por colaborador..........................................................................16
Resultado de desempeño- Valentina Diosa Lesi..............................................16
Resultado de desempeño- Claudia Agudelo....................................................16
Resultado de desempeño- Daniel Muñoz.........................................................16
Resultandos por Factores.....................................................................................17
Gráfica por factores..............................................................................................18
Gráfica por factores Valentina Diosa Lesi............................................................19
Gráfica por factores Claudia Agudeloi..................................................................20
Gráfica por factores Daniel Muñoz.......................................................................21
Discusión..............................................................................................................22
Capítulo 5 Propuesta de mejora............................................................................23
Propuesta de mejora individual Valentina Diosa Lesi............................................23
Propuesta de mejora individual Claudia Agudelo..................................................25
Propuesta de mejora individual Daniel Muñoz......................................................27
Lista de referencias...................................................................................29
Lista de tablas
Tabla 1. Evaluación de desempeño- Valentina Diosa Lesi....................................7
Tabla 2. Evaluación de desempeño- Claudia Agudelo.........................................10
Tabla 1. Evaluación de desempeño- Daniel Muñoz...............................................13

Lista de Gráficas.
Gráfica 1. Gráfica por factores.............................................................................18
Gráfica 2. Gráfica factores Valentina Diosa Lesi..................................................19
Gráfica 3. Gráfica por factores Claudia Agudelo..................................................20
Gráfica 4. Gráfica por factores Daniel Muñoz......................................................21

Capítulo 1.
Resumen.
El desempeño hace referencia a la condición o capacidad de un individuo, una

máquina, organización o grupo específico de desarrollar una actividad o serie de
actividades en forma tal que sea satisfactoria según lo planeado.
En consecuencia, existen varias formas para evaluar el desempeño laboral en una

compañía ya sea de forma cuantitativa o cualitativa o ambas. Igualmente, las formas de
evaluar el desempeño en cualquier manera tiene bondades y falencias intrínsecas a
cada una de ellas.
La evaluación de desempeño es en cierta medida un barómetro que ayuda a determinar

en qué áreas está fallando un colaborador o un área especial de la organización. A
veces la evaluación debe ser tomada de manera que permita un cierto grado de error,
debido a que son generalmente datos que no pueden demostrarse estadísticamente
salvo que hayan suficientes datos lo que usualmente no es el caso.
Indicadores de gestión.
Habilidades/capacidades/necesidades/rasgos:
- Capacidad de realización.
Comportamientos:
- Relaciones Humanas.
- Responsabilidad.
Metas y resultados:
- Calidad de trabajo.
- Enfoque en los resultados.
Escala de evaluación del desempeño.
Factores
Óptimo (=5)
Bueno (=4)
Regular (=3)
aceptable (=2)
Deficiente (=1)
Capítulo 2.
Tablas.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Nombre del trabajador:_Valentina Diosa Lesi____________________ Fecha15/10/2019

Departamento/Sección:_Procesos________________ Puesto_Dirección de Procesos.
Desempeño en la función: considerar exclusivamente el desempeño actual del trabajador

en su función.
Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo
Capacidad. ___ _4_ ___ ___ ___

Siempre va más Con Satisface lo A veces Siempre
Capacidad de allá de lo frecuencia exigido. está por está por
realización. exigido. va más allá debajo de lo debajo de lo
de lo exigido. exigido.
exigido. Muy lento.
Relaciones _5_ ___ ___ ___ ___

Humanas Siempre tiene A veces Habitualme Presenta Siempre se
buenas tiene nte presenta generalment ve inmerso
Tiene buena relaciones discordanci dificultades e malas en
relación con sus laborales. a con sus pero se relaciones problemas
compañeros de compañeros soluciona. con sus con sus
trabajo. . compañeros compañeros
de trabajo.
__
Responsabilid _5_ ___ ___ ___ ___
ad Tiene un alto Su Su En Generalmen
grado de responsabili responsabili ocasiones te su
Grado de responsabilidad dad en el dad en el no cumple responsabili
responsabilidad con sus trabajo es trabajo es con lo dad no es lo
en el trabajo. funciones. óptima. aceptable. propuesto. que
requiere la
empresa.
Cooperación ___ _4_ ___ ___ ___

Tiene un Funciona Normalment No Es reticente
Actitud ante la excelente bien en el e colabora demuestra a colaborar.
empresa, el jefe espíritu de trabajo en en el trabajo buena
y sus colegas. colaboración. equipo. en equipo. disposición.
Gran empeño. Procura Sólo
colaborar. colabora
cuando es
muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del
evaluado y su comportamiento funcional dentro y fuera de su función.
Calidad en el _5_ ___ __ ___ ___

trabajo. Óptima calidad Buena Aceptable Poca Ninguna
en el calidad en el calidad en calidad en calidad en
Percepción con desarrollo de desarrollo de desarrollo desarrollo desarrollo
la cuál se nota su labor. su labor. de su labor. de su labor. de su labor.
el grado de
calidad de su
trabajo.
Creatividad ___ _4_ ___ ___ ___

Casi siempre Algunas Levemente Tipo
Empeño. Siempre tiene tiene buenas veces rutinario. rutinario. No
Capacidad para ideas óptimas. ideas y presenta Tiene pocas tiene ideas
crear ideas y Tipo creativo y proyectos. sugerencias ideas propias.
proyectos. original. . propias.
Enfoque en los ___ _4_ __ ___ ___

resultados. Excelente Óptima Capacidad Tiene Incapacidad
capacidad capacidad de forma dificultad para
Capacidad para para concretar para aceptable para concretar
concentrarse en objetivos. concretar para concretar objetivos..
los objetivos o objetivos. concretar objetivos.
proyectos. objetivos.
Fuente: (Chiavenato, 2008)1
1Chiavenato, I. (2008). Gestión del talento humano. McGraw Hill.

Nombre del trabajador:_Claudia Agudelo ____________________ Fecha15/10/2019

Departamento/Sección:_Dirección administrativa____Puesto_Dirección administrativa.

en su función.
Capacidad. _5_ __ ___ ___ ___

realización. exigido. Muy va más allá debajo de lo debajo de lo
rápido. de lo exigido. exigido.
exigido. Muy lento.
Relaciones __ ___ _3_ ___ ___

de trabajo.
__
Responsabilid _ _4_ ___ ___ ___
ad Tiene un alto Su Su En Generalmen
grado de responsabili responsabili ocasiones te su
Grado de responsabilidad dad en el dad en el no cumple responsabili
responsabilidad con sus trabajo es trabajo es con lo dad no es lo
en el trabajo. funciones. óptima. aceptable. propuesto. que
requiere la
empresa.
Cooperación _5_ __ ___ ___ ___

colaborar. colabora
cuando es
muy
necesario.
Calidad en el ___ _4_ __ ___ ___

el grado de
calidad de su
trabajo.
Creatividad ___ __ _3_ ___ ___

Enfoque en los _5_ ___ __ ___ ___

Nombre del trabajador:_Daniel Muñoz_________________________ Fecha15/10/2019

Departamento/Sección:_Mercadeo________________ Puesto_Dirección Creativa.

en su función.
Capacidad. ___ __ _3_ ___ ___

realización. exigido. Muy va más allá debajo de lo debajo de lo
rápido. de lo exigido. exigido.
exigido. Muy lento.
Relaciones _5_ ___ ___ ___ ___

de trabajo.
___
Responsabilid Tiene un alto _4_ ___ ___ ___
ad grado de Su Su En Generalmen
responsabilidad responsabili responsabili ocasiones te su
Grado de con sus dad en el dad en el no cumple responsabili
responsabilidad funciones. trabajo es trabajo es con lo dad no es lo
en el trabajo. óptima. aceptable. propuesto. que
requiere la
empresa.
Cooperación _5_ ___ ___ ___ ___

colaborar. colabora
cuando es
muy
necesario.
Calidad en el ___ _4_ __ ___ ___

el grado de
calidad de su
trabajo.
Creatividad _5_ __ ___ ___ ___

Enfoque en los ___ ___ _3_ ___ ___

Capítulo 4 .
Resultados y discusión.
Resultados por Colaborador.
Valentina Diosa Lesi:
- Capacidad de realización: 4
- Relaciones Humanas: 5
- Responsabilidad: 5
- Cooperación: 4
- Calidad de trabajo: 5
- Creatividad: 4
- Enfoque en los resultados: 4
Total: 31
- Claudia Agudelo:
- Cooperación: 5
- Creatividad: 3
Total: 29
- Daniel Muñoz:
- Cooperación: 5
- Creatividad: 5
Total: 29
Resultados por factores:
- Cooperación: 14
- Creatividad: 12

Gráfica por factores.
14.5
14
13.5
13
12.5
12
11.5 calificación
11
Gráfica por factores Valentina Diosa Lesi.
1 calificación
0
Gráfica por factores Claudia Agudelo.
1 calificación
0
Gráfica por factores Daniel Muñoz.
1 calificación
0
Discusión.
En términos generales los tres participantes en la evaluación presentaron notas
regulares y altas en el desempeño de sus funciones. Siendo la evaluación del área de
procesos la de mejor puntuación y las de las áreas administrativa y de mercadeo con
igual puntaje general aunque en factores diferentes.
En la evaluación de desempeño se determinó factores donde los participantes deben

mejorar y donde se debe mantener la calificación.
El grupo presenta un alto compromiso por demostrar sus capacidades individuales y

colectivas en pro del desarrollo de la compañía.
La puntuación máxima esperada en cada factor era de 15 puntos. Sin embargo los
resultados se mantuvieron en un rango de 12 a 14 puntos. Dichos resultados estuvieron
en un rango de tercio superior lo cuál indica un desempeño global satisfactorio.
Capítulo 5
Propuesta de mejora.
Las siguientes propuestas de mejora fueron diseñadas de forma individual y no se

corresponden una con las otras. Se toma como referente los resultados obtenidos por
cada participante y con base en ello se desarrolla la propuesta. Cabe aclarar que la
realización por parte del colaborador es de carácter voluntario y en nada se adquiere
una obligación con la compañía. Por tanto, el carácter de la propuesta induce a una
realización voluntaria con el propósito de mejorar factores de ámbito individual como
grupal.
Propuesta de mejora individual.
Valentina Diosa Lesi:
- Capacidad de realización:
Posee la capacidad de exigirse mas de lo pedido en su puesto de trabajo. Debido a

la condición directiva de su labor a menudo la carga de responsabilidades condiciona
su tiempo libre.
En tales condiciones se recomienda mejorar en los procesos individuales o de grupo

de trabajo con el propósito de no tener la exigencia en tiempos y reprocesos
innecesarios.
Su desempeño en términos generales indica un grado medio-alto con posibles

mejoras con se indicó anteriormente.
- Relaciones Humanas:
Posee una la característica de tener siempre buenas relaciones interpersonales

con su entorno laboral. Se denota una alta empatía y disposición al diálogo.
Por tanto se recomienda permanecer con esta valiosa cualidad.
- Responsabilidad:
Su área de trabajo exigen ingentes dotes de responsabilidad ya que es el área

operativa de la compañía. En torno a su calificación se denota el mas alto grado de
responsabilidad en la realización de sus deberes.
Se recomienda que persista en el cultivo de esta cualidad, sin embargo se hace un

llamado para que no descuide su tiempo personal y sus actividades para no tener un
detrimento personal ya que pasa demasiado tiempo en la compañía.
- Cooperación:
Su desempeño en los equipos de trabajo es bueno, siempre procura la colaboración en

la realización de las actividades.
Se recomienda tener un poco mas de empatía con sus colaboradores y ser mas
asertiva al momento de distribuir funciones o tareas.
- Calidad de trabajo:
La calidad de su trabajo se encuentra en el rango mas alto. Tiene la característica de

llevar la tarea encomendada de la mejor forma hasta el final siempre buscando evitar
errores.
Se recomienda permanecer desarrollando su labor de esa manera.
- Creatividad:
El desarrollo de sus capacidades creativas se encuentra en un estado bueno, genera

proposiciones, ideas y proyecto buenos que ayudan a la compañía.
Se recomienda fomentar mas este aspecto para logra un desarrollo óptimo lo que
generaría un avance personal y laboral.
Existe innumerables metodologías, técnicas y actividades que podría explorar en su

tiempo de labor o su tiempo libre.
- Enfoque en los resultados:
Tiene un capacidad casi totalmente desarrollada en la realización de los objetivos. Se

nota una focalización casi total en el cumplimiento de los objetivos lo que a veces la
lleva a trabajar tiempo extra.
Debido a su área de trabajo debe llevar controles, monitoreos y procesos lo que

requiere una alta capacidad de ceñirse a los objetivos.
Además, se recomienda que desarrolle mas la capacidad de adaptación y flexibilización

en algunas situaciones para lograr que los objetivos se cumplan de forma mas rápida.
- Claudia Agudelo:
Tiene una calificación óptima en la evaluación, su desempeño es el adecuado para su

puesto de trabajo. Se recomienda seguir ejecutándolo de esa forma.
Se recomienda así mismo que no permanezca mas tiempo de lo debido en su puesto de

trabajo.
El carácter de su puesto de trabajo en ocasiones causa discordias entre ella y los

compañeros o subalternos. Sin embargo se llega siempre a una solución común.
Se recomienda estudiar una mejor metodología para comunicar los deseo o las órdenes
en el trabajo.
- Responsabilidad:
Es una persona muy responsable obteniendo una calificación en rango superior. Sin
embargo en ocasiones tiene retraso para entregar informes o compilaciones.
Se hace un llamada para que distribuya mejor su tiempo para que no se tengan estas
demoras.
- Cooperación:
ES una persona que siempre o casi siempre brinda todo su apoyo y cooperación para
lograr los objetivos comunes. Se valora muy alto esa capacidad y se induce a que
permanezca ejerciendo esa cualidad.
Su trabajo presenta una muy buena calidad, se encuentra en un rango alto. Dentro de
las falencias encontradas está los tiempos de entrega de los informes y ciertos
planes lo que en ocasiones dificulta la toma de decisiones en otras áreas.
Se recomienda por tanto manejar sus tiempos adecuadamente para evitar demora en la
toma de decisiones en su área y las demás.
- Creatividad:
Este aspecto se encuentra en un rango medio. Indica que su desempeño creativo es

regular. No tiene un desempeño sobresaliente y en ocasiones presenta sugerencias
creativas ante una situación.
Se recomienda desarrollar mas su parte creativa y propositiva lo cuál le daría un plus a

su labor.
Es una persona muy dedicada a la obtención de resultados desde su área específica.

Tiene una capacidad casi religiosa de llevar a buen término los objetivos. Así mismo, no
se rinde ante cualquier obstáculo.
Se recomienda seguir ejercitando esta ventaja. Además de mirar punto de flexibilidad o

posibles puntos de quiebre para evitar posibles errores.
- Daniel Muñoz:
Su desempeño es satisfactorio, siempre cumple con lo exigido en su puesto de trabajo.

Permanece así mismo en un rango medio- Regular.
Se recomienda tener mas capacidad de acción, mas proactividad ya que al exigirse mas
puede mejorar los procesos de su área.
Siempre tiene excelentes relaciones con sus compañeros de trabajo. Nunca se ve

envuelto en problemáticas o conflictos.
Es un muy buen compañero y presenta una calidad humana excelente.
- Responsabilidad:
El resultado de su trabajo es siempre bajo los estándares de responsabilidad, siempre

entrega a tiempo.
Se recomienda se un poco mas diligente con sigo mismo y no dedicarse solo a

desempeñar su labor como único requisito, es decir; que debe tener mas
responsabilidad con su cuerpo y su salud.
- Cooperación:
Este aspecto se encuentra en un rango superior, lo cual indica que su capacidad de
cooperación es profusa para con sus compañeros. Siempre está dispuesto a
colaborar o brindar la ayuda necesaria.
Se recomienda permanecer ejerciendo el cooperativismo como valor agregado a su

persona y labor.
La calidad de su trabajo es muy buena, generalmente satisface su labor en área

creativa.
Se recomienda ser mas flexible al momento de recibir correcciones ya que en ocasiones

solo se muestra una propuesta. También se recomienda presentar siempre mas de
una propuesta ya que hay mas posibilidad de elección.
- Creatividad:
Su parte creativa se encuentra en el rango mas alto de calificación. Muestra gran interés
en capacitarse y buscar nuevas fuentes de inspiración.
Se recomienda permanecer ejerciendo la búsqueda creativa con nuevas fuentes.
Este aspecto presenta un rango medio de calificación. Aunque su trabajo siempre se

presenta a tiempo en ocasiones no cumplen con la visión general de los objetivos.
Se recomienda mucho trabajar en este aspecto ya que puede ocasionar perdida de

tiempo y dinero a la compañía aunque aún no ha pasado.
Lista de referencias
Mesa, A., Torres, A., Moreno, A., Jaramillo, M (2016). Evaluación del proceso de
negociación internacional. Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA., 2(27).
Sanchez, J., Calderón, V (2012) Diseño del proceso de evaluación del desempeño del
personal y las principales tendencias que afectan su auditoría. Universidad
Católica del Norte., 56(80).

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Evidencia 7: Propuesta “Análisis de la evaluación de desempeño”

Juan Felipe Muñoz Aguilar

Servicio Nacional de Aprendizaje.

Tabla 1. Evaluación de desempeño- Valentina Diosa Lesi....................................7

Tabla 2. Evaluación de desempeño- Claudia Agudelo.........................................10

Tabla 1. Evaluación de desempeño- Daniel Muñoz...............................................13

Gráfica 1. Gráfica por factores.............................................................................18

Gráfica 2. Gráfica factores Valentina Diosa Lesi..................................................19

Gráfica 3. Gráfica por factores Claudia Agudelo..................................................20

Gráfica 4. Gráfica por factores Daniel Muñoz......................................................21

El desempeño hace referencia a la condición o capacidad de un individuo, una

En consecuencia, existen varias formas para evaluar el desempeño laboral en una

La evaluación de desempeño es en cierta medida un barómetro que ayuda a determinar

- Enfoque en los resultados.

Escala de evaluación del desempeño.

Nombre del trabajador:_Valentina Diosa Lesi____________________ Fecha15/10/2019

Desempeño en la función: considerar exclusivamente el desempeño actual del trabajador

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Capacidad. ___ _4_ ___ ___ ___

Relaciones _5_ ___ ___ ___ ___

Cooperación ___ _4_ ___ ___ ___

Calidad en el _5_ ___ __ ___ ___

Creatividad ___ _4_ ___ ___ ___

Enfoque en los ___ _4_ __ ___ ___

Fuente: (Chiavenato, 2008)1

1Chiavenato, I. (2008). Gestión del talento humano. McGraw Hill.

Nombre del trabajador:_Claudia Agudelo ____________________ Fecha15/10/2019

Desempeño en la función: considerar exclusivamente el desempeño actual del trabajador

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Capacidad. _5_ __ ___ ___ ___

Relaciones __ ___ _3_ ___ ___

Cooperación _5_ __ ___ ___ ___

Calidad en el ___ _4_ __ ___ ___

Creatividad ___ __ _3_ ___ ___

Enfoque en los _5_ ___ __ ___ ___

Nombre del trabajador:_Daniel Muñoz_________________________ Fecha15/10/2019

Desempeño en la función: considerar exclusivamente el desempeño actual del trabajador

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Capacidad. ___ __ _3_ ___ ___

Relaciones _5_ ___ ___ ___ ___

Cooperación _5_ ___ ___ ___ ___

Calidad en el ___ _4_ __ ___ ___

Creatividad _5_ __ ___ ___ ___

Enfoque en los ___ ___ _3_ ___ ___

Valentina Diosa Lesi:

- Enfoque en los resultados: 12

En la evaluación de desempeño se determinó factores donde los participantes deben

El grupo presenta un alto compromiso por demostrar sus capacidades individuales y

Las siguientes propuestas de mejora fueron diseñadas de forma individual y no se

Propuesta de mejora individual.

Valentina Diosa Lesi:

Posee la capacidad de exigirse mas de lo pedido en su puesto de trabajo. Debido a

En tales condiciones se recomienda mejorar en los procesos individuales o de grupo

Su desempeño en términos generales indica un grado medio-alto con posibles

Posee una la característica de tener siempre buenas relaciones interpersonales

Por tanto se recomienda permanecer con esta valiosa cualidad.

Su área de trabajo exigen ingentes dotes de responsabilidad ya que es el área

Se recomienda que persista en el cultivo de esta cualidad, sin embargo se hace un

Su desempeño en los equipos de trabajo es bueno, siempre procura la colaboración en

La calidad de su trabajo se encuentra en el rango mas alto. Tiene la característica de

Se recomienda permanecer desarrollando su labor de esa manera.

El desarrollo de sus capacidades creativas se encuentra en un estado bueno, genera

Existe innumerables metodologías, técnicas y actividades que podría explorar en su

Tiene un capacidad casi totalmente desarrollada en la realización de los objetivos. Se

Capacidad. ___ _4_ _ _ ___

Relaciones _5_ _ _ _ _

Cooperación ___ _4_ _ _ ___

Calidad en el _5_ _ _ _

Creatividad ___ _4_ _ _ ___

Enfoque en los ___ _4_ _ ___

Capacidad. _5_ _ _ _

Relaciones _ _3_ _ _

Cooperación _5_ _ _ _

Calidad en el ___ _4_ _ ___

Creatividad _ _3_ _ _

Enfoque en los _5_ _ _ _

Capacidad. _ _3_ _ _

Relaciones _5_ _ _ _ _

Cooperación _5_ _ _ _ _

Calidad en el ___ _4_ _ ___

Creatividad _5_ _ _ _

Enfoque en los _ _ _3_ _ _