UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADEMICO
SUBPROGRAMA DE DISEÑO ACADÉMICO
AREA : ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

PLAN DE CURSO

I. Identificación

Nombre INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Código 672

U.C: 04

Carrera Administración de Empresas

Administración de Empresas/Mención
Riesgos y Seguros

Código 612 y 613

Semestre V y VI

Prelaciones: Mercadotecnia (671)

Requisito: Ninguno

Autor: MSc Javier Ruan

Diseñador académico: MEd Nancy Ojeda

MCs. Antonio Alfonzo

Nivel Central
Caracas, OCTUBRE 2006
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II. FUNDAMENTACIÓN

El dinámico mundo de los negocios obliga a los directivos de las empresas, a

tener contactos cada vez más estrechos con sus mercados. Decisiones de
mucho trascendencia y envergadura, no se pueden tomar exclusivamente a la
luz de la experiencia de los ejecutivos de mercadotecnia y de la alta gerencia
de las compañías.

Estas decisiones van desde, cambiar el empaque a un producto actual, pasando

por la búsqueda del concepto para un nuevo producto, hasta el tener que
decidir la ampliación de la planta o lanzarse a la conquista de nuevos
mercados. Es en estos momentos cuando la organización necesita de la
información necesaria, que la conecte con el medio ambiente de su mercado y
la posibilite para tomar sus decisiones más importantes.

A medida que las empresas se abocan a recibir las orientaciones que les
señalan sus clientes y consumidores, y abandonan la práctica de “pensar” por
sus compradores, necesitan de una mayor vinculación con el mercado y un
mejor conocimiento de la realidad de sus gustos, deseos y necesidades. La
dinámica de cambio que se opera en el país, donde se está llevando a cabo una
transformación hacia una economía abierta de mercado, impone una mayor
profesionalización de los procesos gerenciales.

Ya quedó atrás la época en que los fabricantes, a través de sus ingenieros de

planta, decidían unilateralmente los productos a fabricarse, sin preocuparse si
esos productos, con esos diseños, eran los que realmente querían los
consumidores o usuarios potenciales. De allí que con el tiempo surgió la
necesidad de un contacto más estrecho con el mercado, con la gente dispuesta
a gastar su dinero en la compra de bienes y servicios.

La investigación de mercados ha cobrado gran importancia en los momentos

actuales, en razón de una serie de reflexiones y situaciones. Primeramente, los
gustos y necesidades están cambiando constantemente y a la vez, los
consumidores tienen ante si una serie de alternativas (bienes y servicios) para
satisfacerlas. De esta forma, los fabricantes deben averiguar qué necesidades
de los consumidores no están siendo satisfechas con los productos o servicios
existentes en el mercado para entonces, diseñar los más adecuados de acuerdo
con sus exigencias.

Plan de curso Investigación de Mercado - Elaborado por Prof JavierRuan . – UNA 2006
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La finalidad del curso consiste en dotar al futuro profesional, de las

herramientas adecuadas para proveerse de la información relevante y
oportuna, que lo capacite para tomar las decisiones más acertadas que
conduzcan a optimizar el curso de los negocios de la organización, y hacer que
sus bienes y servicios ofrecidos sean más competitivos en los mercados que
sirve la empresa.

El curso de Investigación de Mercados forma parte del ciclo de estudios

profesionales, dentro del plan de estudios de la Universidad Nacional Abierta
y es de naturaleza teórico-práctico y de carácter obligatorio puesto que además
del conocimiento académico proporcionado por la vía de los materiales
instruccionales, el estudiante deberá realizar un trabajo de campo sobre un
problema de mercadeo detectado en una empresa de su localidad, y presentar
el informe correspondiente a la investigación desarrollada.

De esta manera, el futuro profesional se verá en capacidad de dominar las

técnicas para la definición de problemas de investigación de mercados, que le
conduzcan a manejar eficazmente el diseño de un proyecto de investigación y
el análisis de la información obtenida.

Como material instruccional de apoyo, el curso contará primeramente con la

ayuda del texto UNA que tiene por título “INVESTIGACIÓN DE
MERCADO”, elaborado por especialistas y revisores de contenidos al servicio
de la Universidad Nacional Abierta. Este material, bastante amplio y
completo, podría en un futuro cercano ser objeto de actualización.

Como bibliografía complementaria, el estudiante podrá apoyarse en el texto

que se indica a continuación: “INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CONTEMPORÁNEA”, cuarta edición, editorial editorial International
Thomson Editores, año 1999, de los autores: Mc Daniel, C. y Gates, R.

Además, como bibliografía también complementaria, “INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS” sexta edición, editorial Prentice Hall, año 1999, de Zikmund,
W.

Finalmente, ha sido recomendada la consulta de direcciones electrónicas

específicas, aparte de las que el estudiante por iniciativa propia pueda, y sería
conveniente, que consulte.

Plan de curso Investigación de Mercado - Elaborado por Prof JavierRuan . – UNA 2006

III. DISEÑO DE LA INSTRUCCIÓN DEL CURSO
Objetivo del curso: “Seleccionar, objetivamente, las técnicas y medios más adecuados para la recolección, registro y análisis
en forma sistemática, de la información específica y relevante que será usada para la toma de decisiones en mercadeo”
Objetivo
1. Identificar, con objetividad, los principales problemas
que pueden presentarse en mercadeo relacionados
con las variables controlables e incontrolables de la
Mercadotecnia.
2. Describir, detalladamente, el rol y el alcance de la
investigación de mercado, así como la definición de
algunos criterios de decisiones bajo condiciones de
incertidumbre, certidumbre y riesgo.
3. Calcular, con criterio flexible, el valor esperado de la
información perfecta e imperfecta usando análisis
bayesiano.
4. Agrupar, con flexibilidad, las distintas actividades
que se deben realizar para llevar adelante una
investigación de mercado.
5. Discriminar, objetivamente, las principales fuentes
de información que se tienen disponibles para llevar
adelante una investigación de mercado.
6. Distinguir, realísticamente, las características más
importantes y las técnicas más usadas de la
investigación motivacional y publicitaria.
7. Aplicar, objetivamente, los principales diseños
muestrales que se utilizan en la investigación de
Plan de curso Investigación de Mercado - Elaborado por Prof JavierRuan
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Contenido
1.1 Variables controlables en mercadeo: mercadotecnia y mezcla de mercadeo; el
producto; los precios; canales de distribución; promoción. Variables incontrolables: el
medio ambiente demográfico, económico, cultural, tecnológico, ecológico, de la
competencia, de la disponibilidad de recursos, polìtico-legal. La planificación
estratégica del mercadeo: planificación, estrategia, planificación estratégica,
planificación estratégica del mercadeo.
2.1 El concepto de investigación de mercado. Organización de la función de
investigación de mercado. Rol del gerente de investigación de mercado. Tipos de
problemas a resolver por la investigación de mercado. Modelos para la toma de
decisiones. Decisiones bajo incertidumbre. Decisiones bajo certidumbre. Decisiones
bajo riesgo.
3.1 El problema del costo y el valor de la información. El análisis Bayesiano: mejor
decisión bajo riesgo; el valor esperado de la información perfecta; máximo valor a
pagar por predicción perfecta; valor esperado de la información imperfecta (aplicación
del teorema de Bayes); uso de árboles de decisiones.
4.1 El proceso de investigación: necesidades y objetivos de la investigación de
mercados; etapas del proceso de la investigación. El proyecto de la investigación.
Tipos de diseños de investigación: investigación exploratoria, investigación descriptiva,
investigación causal.
5.1 Fuentes secundarias de datos: fuentes secundarias internas, fuentes secundarias
externas, relevancia y precisión de los datos secundarios. Fuentes y métodos de
obtención de datos primarios: a) La experimentación: variables generales que afectan
los proyectos experimentales, experimentos naturales, experimentos controlados,
fuentes potenciales de error; b) Los informantes: medios para obtener información de
los informantes, aspectos más importantes en el diseño de cuestionarios, fuentes de
error en la información procedente de los informantes. La simulación.
6.1 Aporte de las ciencias del comportamiento en la investigación de mercados: a)
Contribuciones metodológicas; b) Contribuciones teóricas. Investigación motivacional:
a) Evolución del concepto de motivación; b) Estilos de investigación de las
motivaciones; c) Actitudes del consumidor; Un ejemplo de investigación; d) Técnicas
proyectivas. Investigación publicitaria: a) Investigación de copia publicitaria; b)
Investigación de resultados de ventas; c) Investigación de medios publicitarios.
7.1 El muestreo y sus aplicaciones. Conceptos básicos de la teoría del muestreo.
Clasificación de los diseños muestrales. Muestreo no probabilístico: a) Muestreo por
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mercados.
8. Esbozar, analíticamente, los distintos tipos de
escalas de medición y sus características, así como las
principales escalas utilizadas en mercadeo para la
medición de las actitudes de los consumidores.
9. Diferenciar, con precisión, las etapas más
importantes a desarrollar para la ejecución de un
trabajo de campo así como el reconocimiento de las
principales dificultades que se presentan en su
desarrollo.
10. Detectar, eficazmente, las principales técnicas
estadísticas que se utilizan para analizar la
información.
11. Analizar, objetivamente, las características y
elementos que permiten elaborar un buen informe final.
12. Analizar, reflexivamente, los componentes de la
demanda y las principales técnicas de pronóstico de
las ventas.
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conveniencia; b) Muestreo de juicio; c) Muestreo por cuotas. Muestreo aleatorio simple:
a) Estimación de la media poblacional; b) Precisión de la estimación; c) Tamaño de la
muestra. Muestreo por proporciones. Muestreo estratificado: a) Desarrollo de
conceptos básicos; b) Cálculo de la varianza poblacional; c) Determinación del
estimador del promedio poblacional; d) Varianza del estimador del promedio
poblacional; e) Estimación del promedio poblacional; f) Afijaciones y tamaños de
muestras. Muestreo por conglomerados.
8.1 Concepto de medición: a) Escalas de medición: escala nominal, escala ordinal,
escala de intervalo, escala de proporción; b) Componentes de las mediciones; c)
Precisión de las mediciones: validez, confiabilidad. Escalas de medición en mercadeo:
Escalas de clasificación: escalas no comparativas, escalas comparativas. Escalas de
medición de actitudes: escala de Thurstone, escala de Likert, Diferencial semántico,
escala de Stapel.
9.1 Planificación del trabajo de campo: a) programa de trabajo; b) presupuesto; c)
personal; d) resultados esperados. Métodos utilizados en el trabajo de campo: a) la
observación; b) la entrevista personal: ventajas de la entrevista personal, desventajas
de la entrevista personal, criterios para la selección de entrevistadores. Errores en el
trabajo de campo: a) errores por falta de respuesta; b) errores de selección de
entrevistados; c) errores de entrevista; d) errores de interpretación; e) errores de
anotación; f) fraude. Adiestramiento de los entrevistadores: a) objetivos; b) métodos:
instrucciones para la entrevista, conferencias, representaciones de roles o actuaciones
simuladas, estudio de casos, visita simulada, utilización de audiovisuales; c)
contenido del plan de adiestramiento: manejo de instrumentos, entrevista; d)
supervisión: supervisión en el entrenamiento, supervisión en el terreno; e) evaluación.
10.1 Etapas preliminares: a) edición; b) codificación; c) tabulación. Aspectos generales
del análisis de la información. Análisis de la información univariada: a) estadísticas
descriptivas; b) inferencia estadística. Análisis de la información bivariada: a)
estadísticas descriptivas.
11.1 Aspectos a considerar en la presentación del informe final: a) informe escrito; b)
informe oral. Escritura del informe: a) portada; b) tabla de contenido; c) resumen; d)
cuerpo del informe; e) conclusiones y recomendaciones; f) apéndice. Presentación de
los resultados: a) tablas; b) gráficos: gráfico circular, gráfico de barra, gráfico de líneas,
pictograma.
12.1 Importancia del análisis de la demanda y pronóstico de venta. Análisis de la
demanda: a) definición de la demanda; b) elasticidades; c) elasticidad precio; d)
elasticidad ingreso; e) elasticidad cruzada; f) problema tipo. Técnicas de pronóstico de
ventas: a) encuestas de opinión de compradores; b) opinión de vendedores; c) opinión
de expertos; test de mercado; d) uso de análisis de regresión; e) ejemplo de uso de
regresión. Variables que afectan la demanda según el tipo de bien: a) bienes no
duraderos y semiduraderos de consumo; b) bienes duraderos de consumo; c) bienes
de capital; d) bienes intermedios. Un ejemplo de proyección de la demanda: a)
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importaciones: volumen físico, precios y gastos; b) producción nacional: evolución de la
producción. c) consumo aparente: evolución del consumo, distribución sectorial del
consumo, distribución regional del consumo; d) proyección del consumo: proyección
global, proyección sectorial, proyección de la oferta, balance entre consumo y oferta.

Plan de curso Investigación de Mercado - Elaborado por Prof JavierRuan . – UNA 2006
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ORIENTACIONES GENERALES

• Además de la atención que te brinda tu asesor en el centro local, si lo deseas, también puedes recibir
realimentación del especialista de contenido de este curso, a través del correo electrónico:
ruansantosj@hotmail.com.
• Antes de comenzar a estudiar los contenidos de esta asignatura, realiza una lectura completa del plan de curso
y focaliza las actividades de evaluación.
• Revisa la fecha de presentación de las pruebas parciales, integrales y/o trabajos; y organiza el tiempo para
estudiar cada tema.
• En esta asignatura, debes seleccionar una empresa de tu localidad, a la que habrás de realizarle una
investigación de mercado, sobre un problema de mercadeo que actualmente pueda estar confrontando.
Selecciona y contacta con suficiente tiempo la empresa donde realizarás tu investigación.
• Utiliza un cuaderno o carpeta donde sintetices los contenidos de los temas y ejercicios propuestos, esto te
permitirá sistematizar tu estudio.
• Reserva un tiempo para repasar frecuentemente la materia.
• Organiza un grupo de tres o cuatro personas; la idea es propiciar el aprendizaje colaborativo, además de
elaborar en conjunto una actividad que será ponderada.
• Para obtener mejores beneficios durante la lectura, subraya las ideas principales, toma nota, vuelve a leer,
consulta el diccionario, revisa las preguntas propuestas o realiza otra actividad que te ayude a comprender la
lectura; selecciona la que más se ajuste a ti y te permita obtener un aprendizaje más efectivo.
• Consulta las direcciones electrónicas recomendadas para las unidades donde aparezcan señaladas.
• Consulta los capítulos recomendados de la bibliografía complementaria.
• El estudiante podrá usar calculadora en las pruebas presenciales.

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
1. Identificar, 1.1 Material instruccional: 1.2 Formativa:
con Material impreso de apoyo: Texto UNA Investigación de Mercado, Tomo
objetividad, los I. El estudiante deberá responder las
principales Bibliografía complementaria: a) McDaniel, C.- Gates, R. , Investigación preguntas así como resolver los ejercicios
problemas que de Mercados Contemporánea, cuarta edición, año 1999, International propuestos al final de cada unidad del texto
pueden Thomson Editores. b) Zikmund, W., Investigación de Mercados, sexta UNA, y en los capítulos recomendados de
presentarse en edición, año 1999, edit. Prentice Halll. la bibliografía complementaria.
mercadeo
relacionados Actividades: Sumativa:
con las
Lea el objetivo de aprendizaje de la Unidad 1, para que identifique Se presentarán preguntas que representan
variables lo que se espera de Ud. situaciones o casos en forma resumida, el
controlables e
Realice la lectura de la Unidad 1 del texto UNA estudiante deberá responder preguntas de
incontrolables
Resuelva los ejercicios propuestos en el texto UNA y la selección simple o pareo, para así
de la autoevaluación al final de la unidad, para ayudar a lograr el identificar los problemas relacionados con
Mercadotecnia. objetivo de aprendizaje. ambos tipos de variables.

Consulte el capítulo 1 de McDaniel y el cap. 1 de Zikmund, para
tener una visión más amplia de los problemas relacionados con las Momentos:
variables controlables de la mercadotecnia. Estas preguntas se incluirán en dos
pruebas integrales previstas para la

De la consulta a los capítulos 1 de ambos textos, trate de lograr evaluación.
una comprensión del entorno de la mercadotecnia en que los
gerentes deben tomar decisiones.

Trate de responder si, un ministerio, como órgano del Poder

Ejecutivo Nacional, debería de usar la investigación de mercado.

Comente la siguiente afirmación: “A los investigadores de mercado

se les paga por reducir los riesgos al tomar decisiones de
mercadotecnia.”

Este objetivo es importante porque permite al estudiante reafirmar

su conocimiento acerca de las variables del mercadeo.

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
2. Describir, 2.1 Material instruccional: 2.2 Formativa:
con Material impreso de apoyo: Texto UNA Investigación de Mercado, Tomo I.
flexibilidad, el Bibliografía complementaria: a) McDaniel, C.- Gates, R. , Investigación de El estudiante deberá responder las
rol y el alcance Mercados Contemporánea, cuarta edición, año 1999, International Thomson preguntas así como resolver los
de la Editores. b) Zikmund, W., Investigación de Mercados, sexta edición, año ejercicios propuestos al final de cada
1999, edit. Prentice Halll. unidad del texto UNA, y en los capítulos
investigación
recomendados de la bibliografía
de mercado, complementaria.
Actividades:
así como la
Lea el objetivo de aprendizaje de la Unidad 2, para que conozca lo que
definición de se espera de Ud. Sumativa:
algunos
Realice la lectura de la Unidad 2 del texto UNA Se presentarán preguntas en la forma
criterios de
Resuelva los ejercicios propuestos en el texto UNA y la autoevaluación de ejercicios de tipo numérico, que el
decisiones bajo al final de la unidad, para ayudar al logro del objetivo de aprendizaje. estudiante deberá resolver a través de la
condiciones de
Consulte el capítulo 1 de McDaniel en la pág. 14 y saque sus aplicación de fórmulas, que le permitan
incertidumbre, conclusiones de la lectura del punto “Cómo decidir si es conveniente describir el rol de la investigación de
certidumbre y realizar una investigación de mercado” mercado y la definición de algunos
riesgo.
Consulte el cap. 4 de Zikmund, pág. 74, 75 y 76, para una visión amplia criterios de decisión bajo condición de
de la organización de la investigación de mercados en distintas incertidumbre, certidumbre y riesgo.
empresas. Estas preguntas son igualmente de
selección simple.

Consulte el capítulo 3 de Zikmund, pág. 50 y realice un esbozo sobre
los tipos de investigación de mercado que ahí se explican. Momentos:
Estas preguntas se incluirán en dos

Consulte la página http://www.soyentrepreneur.com/howto/howto4- pruebas integrales previstas para la
2html, para conocer los errores más comunes al realizar una evaluación.
investigación de mercado.

De la lectura del material de apoyo UNA, Unidad 2, establezca las

diferencias entre una situación de incertidumbre y una situación de
riesgo.

Este objetivo le permitirá tener mayor conciencia de la importancia de la

investigación de mercado. Se sugiere investigar otras fuentes

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
3. Calcular, 3.1 Material instruccional: 3.2 Formativa:
con criterio Material impreso de apoyo: Texto UNA Investigación de Mercado, Tomo I.
flexible, el Bibliografía complementaria: a) McDaniel, C.- Gates, R. , Investigación de El estudiante deberá responder las
valor esperado Mercados Contemporánea, cuarta edición, año 1999, International Thomson preguntas así como resolver los
de la Editores. b) Zikmund, W., Investigación de Mercados, sexta edición, año ejercicios propuestos al final de cada
información 1999, edit. Prentice Halll. unidad del texto UNA, y en los capítulos
perfecta e recomendados de la bibliografía
imperfecta Actividades: complementaria.
usando
Lea el objetivo de aprendizaje de la Unidad 3, para que conozca lo que
análisis se espera de Ud. Sumativa:
bayesiano.
Realice la lectura de la Unidad 3 del texto UNA La evaluación es de tipo sumativa. Se

Resuelva los ejercicios propuestos en el texto UNA y la presentarán preguntas en la forma de
autoevaluación al final de la unidad, para ayudar al logro del ejercicios de tipo numérico, que el
objetivo de aprendizaje. estudiante deberá resolver a través de la

El contenido de esta unidad deberá ser cubierto con la lectura del texto aplicación de fórmulas, que le permitirán
UNA, poniendo mucho interés en la resolución de los problemas calcular el valor esperado de la
expuestos a lo largo del texto de la unidad. información perfecta e imperfecta

En caso de dudas, el estudiante deberá consultar con el asesor. usando análisis bayesiano.

Momentos:
Estas preguntas se incluirán en dos
pruebas integrales previstas para la
evaluación.

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
4. Agrupar, 4.1 Material instruccional: 4.2 Formativa:
con criterio Material impreso de apoyo: Texto UNA Investigación de Mercado, Tomo I.
flexible, las Bibliografía complementaria: a) McDaniel, C.- Gates, R. , Investigación de El estudiante deberá responder las
distintas Mercados Contemporánea, cuarta edición, año 1999, International Thomson preguntas así como resolver los
actividades Editores. b) Zikmund, W., Investigación de Mercados, sexta edición, año ejercicios propuestos al final de cada
1999, edit. Prentice Halll. unidad del texto UNA, y en los capítulos
que se deben
recomendados de la bibliografía
realizar para Actividades: complementaria.
llevar adelante
Lea el objetivo de aprendizaje de la Unidad 4, para que conozca lo que
una se espera de Ud. Sumativa:
investigación
Realice la lectura de la Unidad 4 del texto UNA Esta unidad será evaluada con un
de mercado.
Resuelva los ejercicios propuestos en el texto UNA y la autoevaluación trabajo de investigación, de carácter
al final de la unidad, para ayudar al logro del objetivo de aprendizaje. obligatorio, que permita agrupar al

Lea en el capítulo 3 de McDaniel el punto “Internet es una gran ayuda estudiante las distintas etapas
para las investigaciones de mercado”. Derive sus propias conclusiones necesarias para realizar un trabajo de
e ideas para su puesta en práctica. investigación de mercado.

De la lectura del capítulo 3 de Zikmund, establezca la diferencia entre Momentos:

un proyecto y un programa de investigación. El trabajo de investigación deberá ser

Analice la situación siguiente y deduzca qué tipo de investigación sería entregado por el estudiante en la fecha
recomendable hacer: “Nuestras ventas han bajado y no sabemos de presentación de la segunda prueba
porqué” integral

Trate de responder las preguntas al final del capítulo 3 de ambos textos
de la bibliografía complementaria, para ampliar su comprensión de los
temas tratados y formarse un pensamiento crítico.

Las especificaciones e instrucciones para el trabajo de investigación
estarán disponibles en los centros locales anexas al plan de evaluación
de la asignatura, que el estudiante deberá solicitar al inicio del lapso.

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
5. Discriminar, 5.2 Material instruccional: 5.3 Formativa:
objetivamente, Material impreso de apoyo: Texto UNA Investigación de Mercado, Tomo I.
las principales Bibliografía complementaria: a) McDaniel, C.- Gates, R. , Investigación de El estudiante deberá responder las
fuentes de Mercados Contemporánea, cuarta edición, año 1999, International Thomson preguntas así como resolver los
información Editores. b) Zikmund, W., Investigación de Mercados, sexta edición, año ejercicios propuestos al final de cada
que se tienen 1999, edit. Prentice Halll. unidad del texto UNA, y en los capítulos
disponibles Actividades: recomendados de la bibliografía
para llevar
Lea el objetivo de aprendizaje de la Unidad 5, para que conozca lo que complementaria.
adelante una se espera de Ud.
investigación
Realice la lectura de la Unidad 5 del texto UNA Sumativa:
de mercado.
Resuelva los ejercicios propuestos en el texto UNA y la autoevaluación Esta unidad será evaluada con un
al final de la unidad, para ayudar al logro del objetivo de aprendizaje. trabajo de investigación, de carácter

Consulte el cap. 4 de McDaniel para comprender la creación de una obligatorio, que permita discriminar al
base de datos secundarios interna. estudiante las principales fuentes de

Consulte la página web www.Yankelovich.com para entender cómo los información disponibles para realizar un
investigadores usan la base de datos de otra investigación diferente a la trabajo de investigación de mercado.
actual en curso.

Consulte el cap. 6 de McDaniel para conocer en detalle las ventajas y Momentos:
desventajas de las encuestas por Internet, como también del muestreo El trabajo de investigación deberá ser
por Internet. entregado por el estudiante en la fecha

Consulte el cap. 8 de Zikmund para ampliar la comprensión sobre la de presentación de la segunda prueba
naturaleza y las ventajas del uso de la encuesta, así como también integral.
sobre las fuentes de errores en la investigación por el método de
encuestas

Consulte los cap. 10 y 11 de Zikmund para mayor información sobre los
métodos de la observación y la experimentación.

Consulte el cap. 8 de McDaniel, pág. 248 para conocer porqué la
experimentación puede ser el método de investigación más apropiado
para algunas compañías.

Las especificaciones e instrucciones para el trabajo de investigación
estarán disponibles en los centros locales anexas al plan de evaluación
de la asignatura, que el estudiante deberá solicitar al inicio del lapso.

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
6. Distinguir, 6.1 Material instruccional: 6.2 Formativa:
con sentido Material impreso de apoyo: Texto UNA Investigación de Mercado, Tomo I.
realista, las Bibliografía complementaria: a) McDaniel, C.- Gates, R. , Investigación de El estudiante deberá responder las
características Mercados Contemporánea, cuarta edición, año 1999, International Thomson preguntas así como resolver los
más Editores. b) Zikmund, W., Investigación de Mercados, sexta edición, año ejercicios propuestos al final de cada
importantes y 1999, edit. Prentice Halll. unidad del texto UNA, y en los capítulos
las técnicas recomendados de la bibliografía
más usadas Actividades: complementaria.
de la
Lea el objetivo de aprendizaje de la Unidad 6, para que conozca lo que
investigación se espera de Ud. Sumativa:
motivacional.
Realice la lectura de la Unidad 6 del texto UNA Se presentarán preguntas que

Resuelva los ejercicios propuestos en el texto UNA y la autoevaluación representan situaciones o casos en
al final de la unidad, para ayudar al logro del objetivo de aprendizaje. forma resumida, que permitirán al

Del cap. 5 de McDaniel realice la lectura del tema “Técnicas estudiante distinguir con sentido realista,
Proyectivas”, haga ejercicios de práctica con estas técnicas, discuta con las características más importantes y las
sus compañeros para intercambiar ideas. técnicas más usadas en la investigación

Con idéntico propósito, consulte el cap. 6 de Zikmund, pág. 140-144 motivacional. El estudiante deberá
responder preguntas de selección
simple o pareo.

La investigación publicitaria ha estado muy ligada a la investigación de
mercado. Reflexione sobre este punto, saque sus conclusiones y de sus Momentos:
razones del porqué, y discuta luego con sus compañeros acerca de Estas preguntas se incluirán en dos
este tópico. pruebas integrales previstas para la

Si desea profundizar sobre el tema, se recomienda investigar algunas evaluación.
direcciones electrónicas, por iniciativa propia

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
7. Aplicar, 7.1 Material instruccional: 7.2 Formativa:
objetivamente, Material impreso de apoyo: Texto UNA Investigación de Mercado, Tomo II.
los principales Bibliografía complementaria: a) McDaniel, C.- Gates, R. , Investigación de El estudiante deberá responder las
diseños Mercados Contemporánea, cuarta edición, año 1999, International Thomson preguntas así como resolver los
muestrales Editores. b) Zikmund, W., Investigación de Mercados, sexta edición, año ejercicios propuestos al final de cada
que se utilizan 1999, edit. Prentice Halll. unidad del texto UNA, y en los capítulos
en la Actividades: recomendados de la bibliografía
investigación
Lea el objetivo de aprendizaje de la Unidad 7, para que conozca lo que complementaria.
de mercados. se espera de Ud.

Realice la lectura de la Unidad 7 del texto UNA

Resuelva los ejercicios propuestos en el texto UNA y la autoevaluación Sumativa:
al final de la unidad, para ayudar al logro del objetivo de aprendizaje. Esta unidad será evaluada con un

Consulte los cap. 12 de McDaniel y 16 de Zikmund para tener una trabajo de investigación, de carácter
visión amplia sobre los conceptos de muestreo y de los pasos para obligatorio, que permita aplicar al
desarrollar un plan de muestreo. estudiante las principales diseños

Suponga que usted decide aplicar un muestreo aleatorio simple en un muestrales que se utilizan en la
salón de clases. ¿qué tomaría Ud. como marco muestral en este caso? investigación de mercados.

De la lectura del cap. 16 de Zikmund, reflexione acerca de las ventajas
y desventajas del muestreo probabilístico y no probabilístico. Momentos:

En el cap. 17 de Zikmund, trate de obtener una comprensión acerca de El trabajo de investigación deberá ser
los tres factores que se requieren para especificar el tamaño de la entregado por el estudiante en la fecha
muestra. de presentación de la segunda prueba

Del cap. 12 de McDaniel, página 412, lea el punto “Ejemplos de errores integral
del marco de muestreo”, y proyecte estos ejemplos sobre algún caso
del que usted haya tenido conocimiento, o que guarde alguna
semejanza con esa lectura.

De la lectura del cap. 16 de Zikmund, pág. 430, “Muestreo por
conglomerados”, derive algunos casos donde este muestreo podría
aplicarse.

Las especificaciones e instrucciones para el trabajo de investigación
estarán disponibles en los centros locales anexas al plan de evaluación
de la asignatura, que el estudiante deberá solicitar al inicio del lapso.

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 15
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
8. Esbozar, 8.1 Material instruccional: 8.3 Formativa:
analíticamente Material impreso de apoyo: Texto UNA Investigación de Mercado, Tomo II.
, los distintos Bibliografía complementaria: a) McDaniel, C.- Gates, R. , Investigación de El estudiante deberá responder las
tipos de Mercados Contemporánea, cuarta edición, año 1999, International Thomson preguntas así como resolver los
escalas de Editores. b) Zikmund, W., Investigación de Mercados, sexta edición, año ejercicios propuestos al final de cada
medición y sus 1999, edit. Prentice Halll. unidad del texto UNA, y en los capítulos
características, recomendados de la bibliografía
así como las Actividades: complementaria.
principales
Lea el objetivo de aprendizaje de la Unidad 8, para que conozca lo que
escalas se espera de Ud. Sumativa:
utilizadas en
Realice la lectura de la Unidad 8 del texto UNA Esta unidad será evaluada con un
mercadeo para
Resuelva los ejercicios propuestos en el texto UNA y la autoevaluación trabajo de investigación, de carácter
la medición de al final de la unidad, para ayudar al logro del objetivo de aprendizaje. obligatorio. que permita esbozar al
las actitudes
De la lectura del cap. 9 de McDaniel y 13 de Zikmund, tendrá una idea estudiante los distintos tipos de escalas
de los amplia del porqué de la medición, y entendimiento de las escalas de de medición que se utilizan en la
consumidores. medición y sus aplicaciones más comunes. investigación de mercados, para la

En la pág. 306 de McDaniel, realice la lectura del punto “La verdad medición de las actitudes de los
acerca de lo que dicen los consumidores”, para tener claridad sobre la consumidores.
confiabilidad y validez de las mediciones.

Con la ayuda de la lectura del cap. 13 de Zikmund, trate de analizar las Momentos:
diferencias en tre la validez y la confiabilidad. El trabajo de investigación deberá ser
entregado por el estudiante en la fecha

Con la lectura del cap. 10 de McDaniel, trate de comprender la relación de presentación de la segunda prueba
entre la actitud y la eficacia en mercadotecnia, así como la importancia integral
de las escalas de intención de compra en la investigación de mercados.

Consulte el cap. 14 de Zikmund para obtener amplio entendimiento del
proceso de medición de actitudes, así la comprensión de los aspectos
que participan en la selección de una escala de medición.

Las especificaciones e instrucciones para el trabajo de investigación
estarán disponibles en los centros locales anexas al plan de evaluación
de la asignatura, que el estudiante deberá solicitar al inicio del lapso.

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 16
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
9. Diferenciar, 9.1 Material instruccional: 9.2 Formativa:
de manera Material impreso de apoyo: Texto UNA Investigación de Mercado, Tomo II.
práctica, las Bibliografía complementaria: a) McDaniel, C.- Gates, R. , Investigación de El estudiante deberá responder las
etapas más Mercados Contemporánea, cuarta edición, año 1999, International Thomson preguntas así como resolver los
importantes a Editores. b) Zikmund, W., Investigación de Mercados, sexta edición, año ejercicios propuestos al final de cada
desarrollar 1999, edit. Prentice Halll. unidad del texto UNA, y en los capítulos
para la recomendados de la bibliografía
ejecución de Actividades: complementaria.
un trabajo de
Lea el objetivo de aprendizaje de la Unidad 9, para que conozca lo que
campo así se espera de Ud.
como el
Realice la lectura de la Unidad 9 del texto UNA Sumativa:
reconocimient
Resuelva los ejercicios propuestos en el texto UNA y la autoevaluación Esta unidad será evaluada con un
o de las al final de la unidad, para ayudar al logro del objetivo de aprendizaje. trabajo de investigación, de carácter
principales
Mediante la consulta al cap. 18 de Zikmund Ud. podrá: a) Reconocer obligatorio, que le permitirá al estudiante
dificultades que distintas partes pueden llevar a cabo el trabajo de campo, así como diferenciar, de manera práctica, las
que se el análisis de los requerimientos de empleo de los trabajadores de etapas más importantes para la
presentan en campo. b) Comprender de qué manera los trabajadores de campo ejecución de un trabajo de campo, así
su desarrollo. garantizan las entrevistas. como las dificultades que presenta su

En este mismo cap. 18, Ud. logrará comprender los principios más desarrollo.
importantes para la formulación de preguntas en el trabajo de campo.

Del cap. 18 de Zikmund, comprenderá la manera de analizar las Momentos:
actividades que abarcan el manejo y la supervisión de trabajadores de El trabajo de investigación deberá ser
campo. entregado por el estudiante en la fecha

De la lectura del cap. 6 de McDaniel, podrá saber acerca del porqué de de presentación de la segunda prueba
la popularidad de las encuestas, y de los tipos de errores que se integral
cometen más frecuentemente en la investigación por encuestas.

Las especificaciones e instrucciones para el trabajo de investigación
estarán disponibles en los centros locales anexas al plan de evaluación
de la asignatura, que el estudiante deberá solicitar al inicio del lapso.

Consulte la página http://www.hemerodigital.unam.mx/ANUIES, para
obtener una visión amplia del trabajo de campo en un ejemplo real.

En caso de dudas, consultar con el asesor.

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 17
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
10. Detectar, 10.1 Material instruccional: 10.2 Formativa:
eficazmente, Material impreso de apoyo: Texto UNA Investigación de Mercado, Tomo II.
las principales Bibliografía complementaria: a) McDaniel, C.- Gates, R. , Investigación de El estudiante deberá responder las
técnicas Mercados Contemporánea, cuarta edición, año 1999, International Thomson preguntas así como resolver los
estadísticas Editores. b) Zikmund, W., Investigación de Mercados, sexta edición, año ejercicios propuestos al final de cada
que se utilizan 1999, edit. Prentice Halll. unidad del texto UNA, y en los capítulos
para analizar recomendados de la bibliografía
la información. Actividades: complementaria.

Lea el objetivo de aprendizaje de la Unidad 10, para que conozca lo que
se espera de Ud.

Realice la lectura de la Unidad 10 del texto UNA Sumativa:

Resuelva los ejercicios propuestos en el texto UNA y la autoevaluación Esta unidad será evaluada con un
al final de la unidad, para ayudar al logro del objetivo de aprendizaje. trabajo de investigación, de carácter

Consulte el cap. 14 de McDaniel y el cap. 19 de Zikmund para una obligatorio, que permitirá al estudiante
comprensión detallada y análisis de los propósitos del proceso de detectar las principales técnicas
edición y codificación, como también de la forma como el estadísticas utilizadas en el análisis de
procesamiento de datos por computadora influye en proceso de la información recogida.
codificación.

Del cap. 14 de McDaniel, pág. 480 realice la lectura del punto “La Momentos:
introducción de datos para SDR, Inc., Atlanta”, para una visión amplia El trabajo de investigación deberá ser
del procesamiento de datos por computadora en la investigación de entregado por el estudiante en la fecha
mercado. de presentación de la segunda prueba

Consulte el cap. 20 de Zikmund para comprender la naturaleza del integral
análisis: resumir, redistribuir, ordenar o manipular datos.

Consulte el cap. 15 de McDaniel, y reflexione acerca de la naturaleza
del significado estadístico del análisis.

Las especificaciones e instrucciones para el trabajo de investigación
estarán disponibles en los centros locales anexas al plan de evaluación
de la asignatura, que el estudiante deberá solicitar al inicio del lapso.

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 18
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
11. Analizar, 11.1 Material instruccional: 11.2 Formativa:
objetivamente, Material impreso de apoyo: Texto UNA Investigación de Mercado, Tomo II.
las Bibliografía complementaria: a) McDaniel, C.- Gates, R. , Investigación de El estudiante deberá responder las
características Mercados Contemporánea, cuarta edición, año 1999, International Thomson preguntas así como resolver los
y elementos Editores. b) Zikmund, W., Investigación de Mercados, sexta edición, año ejercicios propuestos al final de cada
que permiten 1999, edit. Prentice Halll. unidad del texto UNA, y en los capítulos
elaborar un recomendados de la bibliografía
buen informe Actividades: complementaria.
final.
Lea el objetivo de aprendizaje de la Unidad 11, para que conozca lo que
se espera de Ud. Sumativa:

Realice la lectura de la Unidad 11 del texto UNA Esta unidad será evaluada con un

Resuelva los ejercicios propuestos en el texto UNA y la autoevaluación trabajo de investigación, de carácter
al final de la unidad, para ayudar al logro del objetivo de aprendizaje. obligatorio, que permitirá al estudiante

Mediante la consulta de los cap. 18 de McDaniel y 25 de Zikmund podrá analizar las principales características y
obtener una amplia perspectiva acerca de la presentación del informe elementos necesarios para elaborar un
de la investigación, y del por qué el informe es el medio crucial para buen informe final.
comunicar todo el proyecto realizado,

En la pág. 669 del cap. 25 de Zikmund, lea el recuadro “Ley de Noé de Momentos:
las transparencias con exceso de información”, y derive sus propias El trabajo de investigación deberá ser
conclusiones. entregado por el estudiante en la fecha

De la lectura del cap. 18 de McDaniel, trate de comprender acerca de la de presentación de la segunda prueba
barreras que existen para la comunicación, y su proyección sobre el integral
caso de la investigación de mercado.

Del mismo cap. de McDaniel, haga hincapié sobre tipo de presentación
oral de resultados, y trate ensayar con ayuda de otros compañeros.

Las especificaciones e instrucciones para el trabajo de investigación
estarán disponibles en los centros locales anexas al plan de evaluación
de la asignatura, que el estudiante deberá solicitar al inicio del lapso.

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 19
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
12. Analizar, 12.1 Material instruccional: 12.2 Formativa:
reflexivamente Material impreso de apoyo: Texto UNA Investigación de Mercado, Tomo II.
, los Bibliografía complementaria: a) McDaniel, C.- Gates, R. , Investigación de El estudiante deberá responder las
componentes Mercados Contemporánea, cuarta edición, año 1999, International Thomson preguntas así como resolver los
de la demanda Editores. b) Zikmund, W., Investigación de Mercados, sexta edición, año ejercicios propuestos al final de cada
y las 1999, edit. Prentice Halll. unidad del texto UNA, y en los capítulos
principales recomendados de la bibliografía
técnicas de Actividades: complementaria.
pronóstico de
Lea el objetivo de aprendizaje de la Unidad 12, para que conozca lo que
las ventas. se espera de Ud. Sumativa:

Realice la lectura de la Unidad 12 del texto UNA Se presentarán preguntas que

Resuelva los ejercicios propuestos en el texto UNA y la autoevaluación representan situaciones o casos en
al final de la unidad, para ayudar al logro del objetivo de aprendizaje. forma resumida, que le permitirá al

Para el tema del análisis de la demanda, conviene que repase el texto estudiante analizar los componentes de
UNA de Teoría Económica I, para refrescar conceptos y postulados la demanda y las principales técnicas de
teóricos. pronóstico de las ventas. El estudiante

Consulte el cap. 8 de McDaniel, para un cabal entendimiento de las deberá responder preguntas de
pruebas de mercado como técnica para el pronóstico de la demanda de selección simple o pareo.
un bien.

Del cap. 12 de Zikmund, pág. 325, realice la lectura del caso “El Momentos:
mercado de pruebas de laboratorio, y trate de responder las preguntas Estas preguntas se incluirán en dos
al final del caso. pruebas integrales previstas para la

Con relación a estos temas, conviene consultar los capítulos evaluación.
correspondientes al tema en la bibliografía recomendada para la
asignatura Mercadotecnia, bien sea la bibliografía básica o la
complementaria.

En caso de dudas, consulte con el asesor.

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 20
IV. PLAN DE EVALUACION

MODALIDAD OBJETIVO CONTENIDO

PRIMERA 1, 2, 3 M 1:
INTEGRAL U: 1, 2, 3
6 M 2:
(OBJETIVA) U: 6
12 M 4:
ASIGNATURA: U: 12
COD: 672 CRÉDITOS: 04 - LAPSO: 2007-1 Semestre V-VI SEGUNDA 1, 2, 3 M1:
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS INTEGRAL U: 1, 2, 3
Administración de Empresas Mención Riesgos y Seguros 6 M2:
Responsable: Prof. Javier Ruan (OBJETIVA) U: 6
Evaluadora: Profa. Cruz Bustamante 12 M4:
Correo electrónico: ruansantosj@hotmail.com U: 12
TRABAJO 4, 5 M: 2
PRÁCTICO U: 4, 5
7, 8, 9 M: 3
**Se anexa a final U: 7, 8, 9
del Plan de 10, 11 M: 4
Curso U: 10, 11
M U O OBJETIVOS
1 1 1 Identificar los problemas que puedan presentarse en mercadeo relacionados con las variables
controlables e incontrolables de la Mercadotecnia
2 2 Describir algunos criterios de decisiones bajo condiciones de incertidumbre, certidumbre y riesgo

3 3 Calcular el valor esperado de la información perfecta e imperfecta usando análisis Bayesiano

Agrupar las distintas actividades que se deben realizar para llevar adelante una investigación de
2 4 4 mercado

5 5 Discriminar las principales fuentes de información que se tienen disponible para desarrollar una
investigación de mercados

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6 6 Distinguir las características más importantes y las técnicas más usadas en la investigación motivacional
y publicitaria

Aplicar los principales diseños muestrales que son aplicables en la investigación de mercados
3 7 7
Esbozar los distintos tipos de escalas de medición de las actitudes de los consumidores utilizadas en
8 8 mercadeo y sus características

9 9 Diferenciar las etapas más importantes a desarrollar para la ejecución de un trabajo de campo así como
las principales dificultades que se presentan durante su desarrollo

4 10 10 Detectar las principales técnicas estadísticas que se utilizan para analizar la información

11 11 Analizar las características y elementos que constituyen un buen informe final

12 12 Analizar los componentes de la demanda y las principales técnicas de pronóstico de ventas

Criterio de Dominio Académico: 60% de aprobación (Art. 15 de la Normativa de la Administración de la Evaluación)

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 22

V. BIBLIOGRAFÍA

Obligatoria

Material instruccional escrito impreso: Investigación de Mercado. Peñafiel, L.-

Aguirre, M. Universidad Nacional Abierta, 1984.

Complementaria

MCDANIEL, C. – GATES, R. “INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CONTEMPORÁNEA”., cuarta edición, año 1999, edit. Internacional Thomson
Editores.

ZIKMUND, W. “INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”, sexta edición, año 1999, edit

Prentice may.

Direcciones electrónicas:

http://www.soyentrepreneur.com/howto/howto4_2html

http://www.Yankelovich.com

http://www.hemerodigital.unam.mx/ANUIES
 23

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADEMICO
AREA ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

TAREA:

TRABAJO PRACTICO: X

ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN DE MERCADO

CODIGO: 672

FECHA DE ENTREGA AL ESTUDIANTE: Anexo al Plan de Evaluación

FECHA DE DEVOLUCIÓN: La Segunda Integral

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

CEDULA DE IDENTIDAD:

CENTRO LOCAL

CARRERA

NUMEROS DE ORIGINALES:

FIRMA DEL ESTUDIANTE

Utilice esta misma página como carátula de su tarea o trabajo

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 24

INSTRUCCIONES

1. EN EL PRESENTE TRABAJO PRÁCTICO SE EVALÚAN LOS

OBJETIVOS: 4, 5,7, 8, 9, 10 y 11 DE LA
ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN DE MERCADO (672).

2. PARA DAR RESPUESTA A CADA UNO DE LOS

PLANTEAMIENTOS FORMULADOS EN LOS OBJETIVOS,
USTED DEBE VISITAR UNA EMPRESA DE SU REGION E
IDENTIFICAR UN PROBLEMA DE MERCADEO QUE SEA
FACTIBLE DESARROLLAR EN UN PROYECTO DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADO.

3. ANTES DE COMENZAR A DESARROLLAR EL TRABAJO

PRACTICO, USTED DEBE CONSULTAR LAS PAGINAS 121
AL 123, DEL TOMO I DEL TEXTO UNA DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS.

4. ES IMPRESCINDIBLE DESARROLLAR LA TOTALIDAD DE

LOS ASPECTOS QUE SE LE PLANTEAN A CONTINUACIÓN.
NO SE APROBARAN TRABAJOS PRACTICOS QUE NO SEAN
REALIZADOS EN UNA EMPRESA Y QUE NO CUMPLAN LOS
REQUISITOS AQUÍ EXIGIDOS.

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 25

MODULO II, UNIDAD 4, OBJETIVO 4

A. Formular en forma precisa, concreta y resumida, el problema de

Mercadeo que se va a investigar.

B. Definir el/los objetivos(s) de la Investigación y las necesidades de

información.

C. Especificar el diseño de Investigación que corresponde a la naturaleza

del problema.

MODULO II, UNIDAD 5, OBJETIVO 5

A. Identificar las fuentes de información secundaria tanto interna como

externa que utilizará. Incluya anexos de series estadísticas y otras
informaciones, utilizadas.

B. Identificar el tipo de fuente primaria que utilizará para desarrollar la

investigación. Debe corresponder con el diseño de investigación. Es
necesario que caracterice y explique con cierto nivel de detalle el
método de obtención de datos primarios que desarrollará. Anexe
instrumentos de recolección de datos utilizados.

MODULO III, UNIDAD 7, OBJETIVO 7

- Especifique el tipo de Diseño Muestral que utilizará para desarrollar el

estudio y explique las razones que justifiquen su escogencia. Señale el
tamaño de la muestra escogida y explique porqué ese tamaño muestral.

MODULO III, UNIDAD 8, OBJETIVO 8

A. Extraer del problema las variables de estudio. Estas variables orientan

la elaboración de las preguntas del cuestionario, al igual que los
objetivos de la investigación.

B. Identificar el tipo de Escala de Medición que le corresponde a cada

variable.

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 26

MODULO III, UNIDAD 9, OBJETIVO 9

1. Distinga las etapas a desarrollar en la ejecución de su trabajo de campo, y

preséntelas de la siguiente manera:

Programa de Trabajo

A. Elabore una diagramación en la que complete:

1. Tareas en el orden en que se ejecutarán
2. Plazos para su inicio y culminación

B. Presupuesto:

Estime el costo para las actividades que determinó en A y preséntelos

en la forma conocida de elaboración de presupuestos.

C. Resultados Esperados:

Elabore una tabla similar a la que se ofrece en el texto, que le permita

registrar las discrepancias entre los resultados reales obtenidos y los
resultados planificados para cada uno de los siguientes aspectos:

1. Actividades del programa de trabajo

2. Costos
3. Tiempo Invertido
4. Desempeño del Personal

2. Describa las dificultades que se le presentaron en el desarrollo de su

trabajo de campo. Debe ser relativo a su trabajo, no de modo general,
repitiendo la Teoría.

MODULO IV, UNIDAD 10, OBJETIVO 10

- Determine el tipo de técnica a utilizar para analizar la información.

Debe presentar los cómputos de la información recogida y mostrar el
análisis realizado con la Técnica utilizada.

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 27

MODULO IV, UNIDAD 11, OBJETIVO 11

- Elabore y presente el informe final de su investigación. El informe

sintetiza la investigación realizada y deberá seguir estrictamente las
pautas del texto. Además deberá ser interpretativo de los resultados de
la investigación.

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