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2º Mediación Comunicativa
TEMA 4
EL PROCESO DE EVALUACIÓN DE LA INTERVENCIÓN DE
MEDIACIÓN COMUNICATIVA
“La evaluación hace referencia a un proceso por medio del cual alguna o varias características de un alumno, de un
grupo de estudiantes o un ambiente educativo, objetivos, materiales, profesores, programas, etc., reciben la atención
de quien evalúa, se analizan y se valoran sus características y condiciones en función de parámetros de referencia para
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emitir un juicio que sea relevante para la educación”.
1. INTRODUCCIÓN
2. LA EVALUACIÓN PROFESIONAL
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De una forma algo más explícita, y para comprender de una forma más sencilla este
proceso trifásico, se describe la labor del mediador a lo largo de este proceso:
Una duda que puede surgir es, el número de observaciones recomendado para que la
evaluación pueda ser válida y fiable y no fruto de una (buena o mala) “casualidad”.
La observación debe permitir recoger información suficiente sobre el aspecto o
dimensión evaluada, no fragmentaria y puntual. Emitir un juicio apoyado en poca e
insuficiente información es un riesgo que debe evitarse en la medida de lo posible. Si la
cantidad de información es importante, no lo es menos su calidad: la información no debe ser
anecdótica, redundante, descontextualizada o anodina.
Este es otro aspecto que habrá que programar y decidir (si será diaria, semanal,
periódica, puntual,…), pero para ello habrá que tener en cuenta los siguientes aspectos:
- La experiencia y entrenamiento del observador (QUIÉN observa). Cuanto mayor sea
la experiencia, más fácilmente se percibirán los avances o los indicadores planteados, lo
que puede general la reducción del número de observaciones.
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Para ordenar la actividad evaluativa, debemos proceder a una parcelación de las áreas
de intervención relacionadas en los objetivos. Es decir, deberemos volver a la planificación de
nuestra intervención, y más concretamente al apartado de los objetivos (generales,
específicos y operativos). Estos serán la guía para la redacción posterior de los indicadores de
evaluación. Son los contenidos de la evaluación de los que debemos partir. Es decir, si el
mediador no se impone unos objetivos, difícilmente podrá calibrarse la validez de la
información recogida.
Para ello, los objetivos planteados deben ser: observables, medibles y cuantificables. De
lo contrario, objetivos ambiguos o basados en elementos difíciles de observar (potenciar la
autoestima, la paz en el mundo,…) son poco útiles para la elaboración de los instrumentos de
evaluación.
Vamos a partir de un ejemplo para que pueda quedar más claro. En una intervención de
implementación de un SAAC, se plantearon como objetivos de la intervención:
- Crear un sistema de comunicación eficaz
- Adaptar el sistema de comunicación al usuario (X)
- Implicar a todas las personas del entorno de X en la utilización del sistema
Indicadores pueden ser los objetivos generales, los objetivos didácticos, los criterios de
evaluación, las preguntas que plantea la actividad didáctica, los puntos de la actividad en los
que interesa fijarse, etc. Es decir, es toda información relevante en relación a la forma de
pensar, sentir o actuar del alumno que se explícita en el desarrollo de una actividad de
enseñanza-aprendizaje. Es normalmente desde los objetivos desde donde surgen los
indicadores más concretos para la observación.
Siguiendo con el ejemplo anterior, podemos ver, en el siguiente cuadro, algunos
ejemplos de indicadores redactados a partir del primer objetivo.
Además de con los objetivos planteados para la intervención, los indicadores también
deberás estar en relación con el tipo de instrumentos que se desea elaborar. Así, mientras que
el registro anecdótico es poco detallado, la lista de control especifica al máximo el rasgo que
hay que observar.
A continuación se recogen las ventajas e inconvenientes de los instrumentos de
observación según el grado de detalle con el que se determinen los indicadores a observar.
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Una vez definidos los indicadores, es necesario establecer con qué criterio se calificará o
se puntuará la conducta observada. Para tomar la medida de cada uno de los indicadores,
deberemos diseñar unos criterios de valoración que nos determinarán el grado de
cumplimiento de cada indicador.
La forma que toman estos criterios puede ser muy variada. Una de las opciones más
habituales es que respondan a una puntuación (de 0 a 5) o a unas especificaciones de grado,
por ejemplo (No, nunca; Con mucha dificultad; Con cierta dificultad; Con facilidad; Sin ningún
problema).
Si aplicamos estos criterios a los indicadores dispondremos de la tabla más o menos
completa, como podemos ver en el siguiente cuadro.
Es un esquema que recoge de forma organizada todos los puntos que se quieren
observar. Sirve, por lo tanto, como pauta de observación. Pueden utilizarse tanto para
analizar procesos (situaciones reales didácticas) como productos (composiciones escritas,
grabaciones, trabajos escolares, etc.).
De forma analítica se pueden distinguir tres momentos en su diseño: la búsqueda de
ideas, la organización de las mismas y, por último, la redacción del guión propiamente dicha.
Seguidamente se presenta un guión de observación que se ha hecho a partir de un
“criterio de evaluación Nº7” del área de Conocimiento del Medio natural, social y cultural:
Identificar, comparar y clasificar los principales animales y plantas del entorno, aplicando
el conocimiento que tiene de su morfología, tipo de alimentación, desplazamiento y
reproducción.
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Se trata de realizar una lista de preguntas que el profesor/ profesional irá haciendo al
usuario o al grupo para conducir la situación didáctica y poder observar aspectos que en
situaciones naturales es muy difícil observar (procesos mentales, uso de estrategias,
opiniones, grado de asimilación de conocimientos, respuesta a las contradicciones, etc.).
Ya que las personas, en ocasiones, respondemos de forma imprevisible, esta lista no es
cerrada, sino que admite la generación de preguntas nuevas en función de la situación.
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Otras veces se refiere a cantidad, por ejemplo: “Es ordenado en sus cosas”:
c) Tiene una idea aproximada del tema y relaciona algunas ideas con el tema
d) Tiene una idea clara del tema y relaciona las principales ideas con el mismo
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escolar (trabajos en grupo, debates, asambleas de clase, exposiciones de los compañeros o del
profesor, recreos, etc.), respetando las normas que hacen posible el intercambio.
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Pero en todos los casos, la información que debe reflejarse y cómo debe aparecer
escrita debe seguir una serie de pautas.
Se recomienda que después de realizar una observación guiada por un instrumento
(cuestionario, guión, lista, escala...), el profesional transcriba de forma fiel los resultados de
dicha observación a continuación. Muchas veces, lo que parece evidente y que se va a
recordar, al cabo de varios días se olvida y la información se pierde (bien por el paso del
tiempo, porque la información recogida es muy escueta,…).
Si nos referimos ahora a la redacción, en general debe preferirse un estilo llano,
evitando enunciados abstractos y formulaciones teóricas; sin caer en un estilo coloquial. Por
el contrario, se abundará en información que ayude a entender de forma concreta lo que se
observó.
Véase un ejemplo de la transcripción de una observación hecha en un lenguaje
abstracto y un tanto complicado: “El alumno al enfrentarse con la actividad de enseñanza-
aprendizaje puso en juego estrategias de acercamiento al problema que se podrían caracterizar
como divergentes y empezó a explorar distintas posibilidades...”. Más sencillo es decirlo en
términos más simples y concretos: “El alumno empezó a jugar con el material que le presenté,
en vez de centrarse directamente en la tarea encomendada”.
Otra cuestión que debe tenerse en cuenta es la cantidad de información que debe
registrarse. Conviene ser muy selectivo y transcribir únicamente aquello que es
verdaderamente importante para entender lo que allí está ocurriendo. No obstante, debe
huirse de un estilo telegráfico.
Por último, debe procurarse un cierto orden y estructura en el informe, que no pase de
unos puntos a otros y luego vuelva a los primeros. Es importante que la información tenga una
coherencia lógica.
Cumplidos estos tres requisitos, el resto es asunto de gustos personales.
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Estos primeros son informes pautados, en los que se debe seguir la estructura
estipulada por el centro, entidad, equipo de orientación,…. En rojo aparecen marcados los
apartados que deberían modificarse en función del usuario, del centro y de la persona que
elabora el informe.
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Hay casos en los que la intervención con el usario es multidisciplinar. Para no abrumar a la
familia con multitud de documentos, se unifican los informes, valoraciones y recomedaciones
de cada uno de los profesionales. A continuación se muestra un ejemplo:
En otros casos, la
estructura puede ser más libre
y especificar los aspectos que
se consideren más relevantes
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Sin dejar de ser profesionales, se pueden incluir elementos que puedan ayudar a las
familias o tranquilizarlas.
A continuación se muestra un ejemplo en el que, además de la información escrita, se
añaden algunas fotografías de muestra. La profesionalidad y originalidad debe ser un
elemento presente siempre en vuestra labor profesional.
8. BIBLIOGRAFÍA:
ANGUERA, M.T. (1997) Metodología de la Observación en las ciencias humanas. Cátedra.
Madrid.
ZABALZA, M.A. (1987) Diseño y desarrollo curricular. Narcea. Madrid.
Libro de SISTEMAS ALTERNATIVOS Y AUMENTATIVOS DE COMUNICACIÓN. Editorial
Altamar.
Observación y evaluación. Educación Primaria. Gobierno de Navarra. Departamento de
Educación y Cultura. 1996
[1] Idóneos.com, 7 de septiembre del 2011,
http://educacion.idoneos.com/index.php/Evaluaci%C3%B3n/%C2%BFQu%C3%A9_significa_
evaluar%3F
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