Incorporación de sensores ópticos en faja transportadoras de check outs

1
"Año de la Promoción de la Industria Responsable y del Compromiso Climático"
SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL
TRABAJO DE INNOVACION Y/O MEJORA EN EL PROCESO DE

PRODUCION O SERVICIOS
INCORPORACION DE SENSORES OPTICOS EN FAJA

TRANPORTADORAS DE CHECK OUTS
 CFP. : LIMA - CALLAO
 CARRERA : ELECTRICIDAD INDUSTRIAL
 PRACTICANTES : ANGEL VARGAS THACCA
 ASESOR : EDUARDO VASQUES
 EMPRESA : KLIMATIC SYSTEM
 AREA : CAMPO
2014 - I
2
INDICE
CAPITULO I : PRESENTACION DE LA EMPRESA................................................................ 6
1.1 Datos Generales de la Empresa .......................................................................................... 7
1.2 Presentacioó n en el Mercado .................................................................................................... 8
1.2 .1 Niveles ................................................................................................................................ 9
1.3 Presentacioó n Organizacional .......................................................................................... 13
1.3.1 Misión y Visión
* Misión ........................................................................................................13
* Visión ...................................................................................................................... 13
1.4 Organigrama ........................................................................................................................ 14
CAPITULO II : PRESENTACION DEL AREA DE MEJORA .................................................15
2.1 Caracteríósticas del CIS................................................................................................... 16
* Ventajas Adicionales .............................................................................16

* Evaluación y Certificación..................................................................... 16
* Cursos del Centro de Idioma ..................................................................17
* Exámenes Internacionales..................................................................... 18
2.2 Descripcioó n de los Materiales .................................................................................................. 19
2.3 Descripcioó n de Implementos de Seguridad ........................................................................19
2.4 Descripcioó n de Documentos Utilizados .............................................................................19

3
2.5 Descripcioó n del Personal .................................................................................................... 20
CAPITULO III : DETERMINACION DE LOS PROBLEMAS ...............................................21
3.1 Descripcioó n de los Problemas ............................................................................................ 22
3.1.1 Lluvia de ideas ................................................................................................ 22
3.1.2 Anaó lisis de los Problemas ............................................................................23
3.1.2.1 Diagrama de Ishikawa por Fenómenos ..............................................23

3.1.2.2 Diagrama de Pareto por Fenómenos ...................................................24
3.1.2.3 Diagrama de Ishikawa por Hechos ........................................................27
3.1.2.4 Diagrama de Pareto por Hechos ............................................................30
CAPITULO IV : PLANTEAMIENTO DE LA MEJORA .........................................................31
4.1 Objetivos ........................................................................................................................................ 32
4.1.1 Generales ........................................................................................................................... 32

4.1.2 Especíóficos ......................................................................................................................... 32
4.2 Propuesta de Mejora................................................................................................................. 33
4.2.1 Presentacioó n de Horarios.................................................................................................... 33
4.3 Representacioó n de Diagrama de Anaó lisis de Procesos ...............................................38
4.3.1 DAP de Tiempo Actual ................................................................................................... 38

4.3.2 DAP Despueó s de la Mejora ........................................................................................... 39
4.4 Beneficios..................................................................................................................................... 40
4.4.1 Beneficios Cualitativos.................................................................................................. 40
4.4.2 Beneficios Cuantitativos.............................................................................................. 41
CAPITULO V: REALIZACION DE COSTOS Y BENEFICIOS DE LA MEJORA ................42

4
5.1 Anaó lisis de los Costos.............................................................................................................. 43
5.1.1 Costo del estudio .......................................................................................................... 43

5.1.2 Costos de Los materiales ............................................................................................ 43
5.1.3 Costos de Capacitacioó n del Personal...................................................................... 44
5.2 Beneficios ..................................................................................................................................... 44
5.2.1 Cuadro de Resumen de tiempos ............................................................44

5.2.2 Costo Hora Hombre.................................................................................. 44
5.2.3 Justificacioó n de la mejora .........................................................................44
5.2.4 Beneficio / Costo........................................................................................ 44
5.2.5 Tiempo de Recuperacioó n| ........................................................................44
5.3 Cronograma de Actividades.................................................................................................... 45
CAPITULO VI: CONCLUSION Y RECOMENDACION ..............................................................
6.1 Conclusioó n ................................................................................................................................... 46
6.2 Recomendacioó n........................................................................................................................... 46

5
DEDICADO A:
A nuestro Señor, Jesús, quién me dio la fe, la

fortaleza, la salud y la esperanza para terminar
este trabajo. A mis padres, hermanos y amigos,
quiénes me enseñaron desde pequeño a luchar
para alcanzar mis metas. Y sobre todo a mi esposa
y mi hija que me dieron la fuerza
6
PRESENTACION
DE LA
EMPRESA
1. PRESENTACION DE LA EMPRESA
1.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
 RAZON SOCIAL : KLIMATIC SYSTEM S.R.L
 REPRESENTANTE LEGAL : MARIO KLAUER GONSET
 DOMICILIO LEGAL : AV. UNIVERSITARIA 3540, LOS OLIVOS
 RUC : 22254213651
 TELEFONO : 228-4978
 RUBRO : BRINDAR SERVICIOS DE MANTENIMIENTO

A EMPRESAS INDUSTRIALES
7
1.2 PRESENTACION
KLIMATIC SYSTEM Empresa 100% Peruana. Fundada en el año 2000, con

el objetivo de ofrecer al mercado peruano soluciones integrales, para mejo-
rar la productividad en el proceso de cobro y empaque para todos los forma-
tos de distribución moderna.
Actualmente se dedica a la venta y reparación de Equipos para el Comercio

tales como: Check Out, Lockers, Archiveros, Góndolas, Estanterías, Vitri-
nas, Mostradores, Exhibidores, Fruteros, Muppis, Rack de ropa y una gran
variedad de accesorios para góndolas, estanterías y refacciones para
Check Out.
Importamos Check Out de USA, Puerto Rico y Centro América desde el

2008, así como también surtimos a todo el Perú.
8
1.3 PRESENTACION ORGANIZACIONAL
1.3.1 MISION Y VISION
MISIÓN
Ser una empresa líder en la venta y reparación de equipos para comercio, satisfa-
ciendo las necesidades de nuestros clientes en cuanto a funcionalidad, confort, pre-
cio y calidad. Fomentar el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados,
así como el crecimiento económico y mercantil de la empresa, a través de una
mejora continua y trabajo en equipo.
9
VISIÓN
Formar una corporación empresarial con liderazgo mundial en la fabricación y

comercialización de equipo para comercio, mediante la innovación y mejora continua
de nuestros productos, superando las expectativas de nuestros clientes, obteniendo
una rentabilidad justa sobre la inversión y contribuyendo al crecimiento económico
de nuestro país.
1.4 ORGANIGRAMA
10
GERENTE
SECRETARIA
ENCARGADO
DE SERVICIOS
TECNICOS
11
PRESENTACION
DEL AREA A
MEJORAR
2. PRESENTACION DEL AREA A MEJORAR
12
2.1 CARACTERISTICAS
a) TIENDA
b) EVALUACIÓN Y TIPO DE SERVICIO
c) TIPOS DE SERVICIO
2.2. DESCRIPCION DE LOS MATERIALES, EQUIPOS Y

HERRAMINTAS
 BALANZA
 REGISTRADORA
 CHECKS
 8 SILLAS
 8 EQUIPOS DE LIMPIEZA
 HOJAS BOND
 BOLSAS
 ENGRAMPADOTES
 FÓLDERES
 PLUMAS
2.3 DESCRIPCION DE LOS IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD

13
 UNIFORMES
 ZAPATOS DE SEGURIDAD.
 CASCOS
 SACOS PARA TENPERATURAS BAJAS
 UNIFORMES
2.4 DESCRIPCION DE DOCUMENTOS UTILIZADOS
 Reportes
 OTs
 OCs
 Facturas
 Boletas

14
2.5 DESCRIPCION DEL PERSONAL
 GERENTE DE TIENDA
Responsable por la dirección, control y toma de decisiones en el

funcionamiento operativo, administrativo y comercial de la Tienda a su cargo.
Supervisa las labores y actividades del personal, así como el cumplimiento de
normas y políticas establecidas por la empresa en el desarrollo de dichas
labores. Coordina con el personal de las distintas áreas y unidades de la
empresa, la adecuada realización del proceso administrativo, de ventas y de
atención al cliente.
15
 SUPERVISORA DE SECCION
Responsable por la supervisión de un área de ventas específico dentro de la

tienda, así como por la ejecución de labores administrativas que complementan
la labor operativa de ventas. Supervisa las labores y actividades de su personal
de ventas, así como el cumplimiento de normas y políticas establecidas por la
empresa en el desarrollo de dichas labores. Coordina con su personal el
adecuado desarrollo de actividades que tienen que ver con la venta de
mercadería y el servicio directo a nuestros clientes.
 Función
La función principal de un supervisor asistente es asistir al supervisor senior en
el control del trabajo del resto del personal. Puede solicitársele la supervisión
16
de una gran variedad de trabajadores como los representantes de ventas al por

menor, cajeros, representantes de servicio al cliente y secretarios de acciones.
También se le puede pedir que colabore en asuntos de recursos humanos como
la contratación, entrenamiento y programación y formación de equipos. En
ambientes de ventas y ventas al por menor, el supervisor asistente será la
persona a quien se recurra por preguntas de clientes en temas de reembolsos o
quejas.
 CAJERA VENDEDORA
Responsable por la recepción, manejo y custodia del dinero o documentos relacionados, tales
como: efectivo, cheques, tiquetes de tarjetas crédito/débito, etc.), resultantes de la transacciones
diarias de venta de la sección.
Adicionalmente es responsable del registro de las operaciones en el sistema y de la conciliación de
valores asignados a su caja.
Realiza además una importante gestión comercial pues se trata del puesto que cierra el proceso de
venta.
 GESTIÓN OPERATIVA
 Abrir el punto de venta en los horarios establecidos.
 Verificar que el fondo de caja esté completo al recibirlo y antes de entregarlo.
 Mantener un adecuado surtido de menudo para dar vueltos.
 Recibir documentos de valor (tarjetas, cheques, certificado de regalo, etc.) o efectivo por
concepto de ventas realizadas en la Tienda, cumpliendo con los procedimientos y normas
establecidas.
 Mantener el cubículo de caja limpio y ordenado.
17
 Empacar los artículos adquiridos por el cliente en bolsas de tamaño adecuado según el
tamaño de los mismos
 Alistar la mercadería de los paquetes separados que vaya tramitando, para que
posteriormente pase el encargado a recogerlos.
 Solicitar reposición de suministros y materiales para su trabajo diario.
 Cerrar el punto de venta en coordinación con la supervisora de sección.
 Entregar al Supervisor o gerente de Tienda, la caja de depósito con el efectivo recaudado.
 Conciliar, clasificar y realizar el depósito de los valores de contado y crédito recaudados en el
día.
 Cooperar activamente con la seguridad y vigilancia de activos de la empresa.
 Participar en la toma física de inventarios periódicos.
18
DETERMINACION
DE LOS
PROBLEMAS
3. DIAGNOSTICO SITUACIONA
3.1 DESCRIPCION DE LOS PROBLEMAS
En este punto se utilizará la técnica más adecuada para poder

encontrar los principales problemas que afectan al área de ventas.
3.1.1 LLUVIA DE IDEAS
1. Los clientes se retiran a mediados de su cola.

2. Exceso de colas al momento de realizar una compra.
3. Falta de capacitación de los encargados de caja.
4. Demoras al atender un cliente.
5. Demoras al empacar los productos.
6. Problemas con las fajas transportadoras.
19
7. Problemas con los pulsadores de marcha.

8. Problemas con la alimentación de los pulsadores.
9. Problemas con los pulsadores de parada de emergencia.
10. Problemas con el control del motor.
Problemas
Problemas con
con Los
Los clientes
clientes
el control del
el control del se
se retiran
retiran de
de
motor
motor las colas
las colas
Pulsador
Pulsador
es
es Demora al
fallidos
fallidos comprar un
3.1.2 ANALISIS DEL PROBLEMA producto
En esta etapa se dará un orden y jerarquía a los diversos

problemas,
Productoorganizándolos
de y dándole pesos utilizando las
siguientes herramientas: Precios altos
baja calidad
baja calidad
 Ishikawa (causa y efecto)
Incompetente
Empleados3.1.2.1 DIAGRAMA DE Marketing
ISHIKAWA POR FENOMENOS
ineficaz
3.1.2.2 DIAGRAMA DE PARETO POR FENOMENOS
Respuestas
Se realiza una encuesta para definir cuáles son los problemas más graves que
incorrectas
tiene que solucionar la organización, para ello se establecerá intervalos de
calificación. Poca
Satisfacció
n
Largos tiempos Del cliente
de espera
Estructura de
honorarios
Soporte
insuficiente
20
PUNTUACION POR FENOMENOS:

Menor Grado Media Mayor Grado
1 2 3 4 5 6
Las personas a intervenir son:

1. Clientes
2. Cajeros
3. Técnicos
21
|
22
PLANTEAMIENTO
DE LA
MEJORA
4.- PLANTEAMIENTO DE LA MEJORA
4.1.- OBJETIVOS
4.1.1 GENERALES
Mejorar la rapidez en atención entre el área de ventas

al público; a fin de
garantizar
resultados eficientes en
23
cuanto a la captación de clientes y además asegurar la

satisfacción de los mismos.
4.1.2 ESPECIFICO
Incrementar el número de personas a quienes se brinda

el servicio de venta, implementando un sistema automatico
por medio de sensores ópticos para poder así mantener un
ordenamiento de los mismos, lo cual logrará una eficiente
organización en términos de productividad (mayor rapidez
en atención de clientes).
4.2 PROPUESTA DE LA MEJORA
La principal propuesta de este proyecto es el diseño de un sistema

automatizado de transporte de productos, aplicado para la facilitación
del transporte de los productos en los supermercados.
A partir de aquí se pretende aumentar el conocimiento en la instalación

de sensores, para la realización del proyecto, con sensores ópticos.
1. SENSORES ÓPTICOS
24
2. Definición
Los detectores ópticos basan su funcionamiento en la emisión de un

haz de luz que es interrumpido o reflejado por el objeto a detectar.
Tiene mucha aplicaciones en al ámbito industrial y son ampliamente
utilizados.
2.1. Partes
Los sensores ópticos están conformados por las siguientes partes:
o Fuente.
o Receptor.
o Lentes.
o Circuito de salida.
2.1.1. Fuente
Origina un haz luminoso, usualmente con un LED, que puede

tener un amplio rango en el espectro (incluyendo luz visible e
infrarroja). Para la mayoría de las aplicaciones se prefiere las
radiaciones infrarrojas pues son las que mayor porcentaje de
luz emite y disipan menos calor. Los LEDs tipos visibles son
muy útiles sobre todo para facilitar el ajuste de la operación
del sensor. Entre los LED de luz visible los LEDs de luz roja
25
son los más eficaces para esta aplicación. En la figura 1 se

muestra el diagrama de un LED y se observan sus partes.
El haz con frecuencia es modulado con pulsos, ya que la modulación

presenta ventajas como son: mayor luminosidad en el haz, mayor vida
útil del LED, inmunidad del sensor a otras fuentes de luz que puedan
interferir con la señal. Presenta la desventaja de reducir la respuesta
en frecuencia del detector óptico. La figura 2 presenta los pulsos de
alimentación para la modulación de un
emisor.
26
Figura 2. Modulación
2.1.2. Receptor
Recibe el haz luminoso de la fuente, usualmente es un fotodiodo o un

foto transistor. El foto sensor debe estar acoplado espectralmente con
el emisor, esto significa que el fotodiodo o el foto transistor que se
encuentra en el detector debe permitir mayor circulación de corriente
cuando la longitud de onda recibida sea igual a la del LED en el emisor.
El receptor recibe los pulsos de luz en sincronía con el emisor, esto
permite ignorar radiaciones provenientes de otras fuentes. Este tipo de
recepción sincrónica sólo es posible cuando la fuente y el receptor
están en el mismo encapsulado. En el receptor, además, existe un
circuito asociado que acondiciona la señal antes de llegar al dispositivo
de salida. En la figura 3 se observa una gráfica que muestra como el
LED infrarrojo tiene mayor eficacia que el LED visible rojo.
Figura 3. Longitud de onda.

27
2.1.3. Lentes
Tienen la función de dirigir el haz de luz tanto en el emisor como en el

receptor para restringir el campo de visión, esto trae como
consecuencia aumentar la distancia de detección. El área de la base
del cono de haz emitido por el LED y el lente aumenta a mayor
distancia. Utilizando un lente se puede generar un cono muy estrecho,
lo que permitiría darle más alcance al sensor pero con el inconveniente
de presentar mayor dificultad en el momento de alinearlo. Algunos
detectores son diseñados para tener un amplio campo de visión, esto
permite detectar objetos grandes, pero a distancias relativamente
cortas. La figura 4 presenta como propaga el campo de visión en
presencia y ausencia del lente.
Figura 4. Lentes
28
2.2. Margen
La definición de margen según [6] es la siguiente:
El margen es una medida de la cantidad de luz de la fuente de

luz detectada por el receptor. El concepto de margen se puede explicar
mejor por medio de un ejemplo:
1. Un margen de cero ocurre cuando el sensor de luz no puede

detectar nada de la luz emitida por la fuente de luz.
2. El margen de uno se obtiene cuando se detecta la cantidad de luz

suficiente para cambiar de estado el dispositivo de salida (del estado
CONECTADO al de DESCONECTADO, o viceversa).
3. Se dice que existe un margen de 20 cuando se detecta una

cantidad de luz 20 veces mayor que la mínima requerida para cambiar
de estado el dispositivo de salida.
El concepto de margen se define como:
Cantidad actual de luz detectada

Cantidad mínima necesaria para cambiar de estado el dispositivo de
salida
Y generalmente se expresa como una relación o como un número

entero seguido por “X”. Un margen de 6 puede expresarse como 6:1 ó
como 6X.
2.3. Modos de detección
Los sensores ópticos se colocan en tres configuraciones diferentes

estas son: Transmisión directa, reflexivo y difuso.
29
2.3.1. Transmisión directa o barrera
El emisor se coloca en frente del receptor y el objeto es detectado

cuando pasa entre ambos. Esta configuración tiene la ventaja de
alcanzar grandes distancias de detección (hasta unos 270 m). Su
principal desventaja se presenta durante la instalación en campo de
estos detectores ya que por estar separados el emisor y el detector los
cables de alimentación y señal que van hacia estos dispositivos no
pueden ser los mismos al igual que los ductos o tuberías por donde el
cable es tendido, esto trae e como consecuencia que la cantidad de
cable y tubería que se utilizan con estos sensores sea mayor. La
figura 6 muestra un sensor foto eléctrico en configuración de
transmisión directa.
Figura 6. Modo transmisión directa

30
El área cónica de proveniente de la fuente de luz y el área de detección

frente al receptor es lo que se denomina campo de visión y el haz
efectivo en la configuración transmisión directa es igual al diámetro del
lente (área menor de la
conicidad del campo de visión) como se muestra en la figura 8.
Figura 7. Haz efectivo en la transmisión directa
Si se necesita detectar objetos de menor tamaño se puede reducir el

diámetro de haz efectivo colocando unas aberturas en los lentes tanto
del emisor como del receptor. La figura 8 ilustra como se puede reducir
el haz efectivo.
31
Esta configuración (barrera) no es muy adecuada para la detección de

objetos traslucidos o transparentes debido al alto margen con el que
funciona, por esta razón, puede que estos tipos de objetos no sean
detectados. El alto margen (mayor a 100x) de detección también lo
hace ser la configuración apta para ambientes muy contaminados.
2.3.2. Reflexivo
El emisor y el receptor se colocan en el mismo sitio uno al lado del otro

y en frente de ellos se coloca una superficie reflexiva El haz de luz
emitido choca contra el reflector para ser registrado por el receptor. La
detección ocurre cuando pasa el objeto impidiendo el haz de luz llegue
hasta el receptor. Esta configuración, que es la de uso común, tiene la
ventaja de que el emisor y el receptor vienen en el mismo empaque y
utilizan el mismo ducto para el cableado, pero las distancias de
detección son varias veces menor que en la configuración de
transmisión directa. La figura 9 muestra un sensor óptico en
configuración reflexiva.
Figura 9. Modo Reflexivo

32
Incidir de forma perpendicular. El tamaño y construcción de estos

reflectores influyen sobre la distancia máxima de detección, reflectores
muy pequeños no reflejaran la misma cantidad de luz que uno de
mayor tamaño. La figura 10
Presenta algunos ejemplos de materiales reflexivos.
Figura 10. Materiales reflexivos

2.10. Hoja técnica
33
A continuación se muestra una hoja técnica de un sensor foto eléctrico

comercial.
34
|
KLIMATIC SYSTEM
2014
APLICACIÓN DE LA MEJORA
En este espacio hablaremos de la aplicación de los sensores en área
planteada
 Los sensores ópticos
o Fuente.
o Receptor.
o Lentes.
o Circuito de salida.
KLIMATIC SYSTEM Paó gina 35

KLIMATIC SYSTEM
2014
 Motor monofásico tipo rodillo
Placa de datos
Fase 1 TENCION 230 SERIE 101096
IP 67 CORRIENTE 0.70 TK 1.82
FRECUENCIA 50 CONSUMO 0.85 RL 412

kw
VELOCIDAD 0.16
m/s COS ᶿ 0.99

KLIMATIC SYSTEM
2014
 Faja trasportadora de los productos

KLIMATIC SYSTEM
2014
 Tarjeta de control del motor

KLIMATIC SYSTEM
2014
EVALUACION
ECONOMICA
KLIMATIC SYSTEM
2014
5.- EVALUACION DE BENEFICIO / COSTO
5.1.-ANALISIS DE COSTOS
5.1.1 COSTOS DEL ESTUDIOS HORAS HOMBRE VALORIZADO
El costo de estudio se determinará por el costo del encargado de hacer la mejora.
CONCEPTO DETALLE COSTO
sueldo básico S/.800.00 S/. 800.00
Total mensual S/. 800.00
Días al mes 26 días
Horas al mes 26 días x 6 horas/día 156
Costo por hora 5.07
Estudio del Proyecto 30.76
COSTO DEL ESTUDIO S/. 86.54
5.1.2 COSTO DE MATERIALES EMPLEADOS

KLIMATIC SYSTEM
2014
Es el costo de los materiales y equipos utilizados para hacer la mejora
CONCEPTO UNIDAD PRECIO COSTO
Hojas 20 S/.1,10 S/. 22.00
Sensores Ópticos 1 S/.25,00 S/.25,00
Folders 4 S/.4.80 S/. 19.20
Internet 48 S/.1,.00 S/. 48.00

COSTO DE
MATERIALES S/. 114.20
CUADRO DE RESUMEN DE COSTOS
CONCEPTO COSTO
COSTO DE ESTUDIO HORAS HOMBRE S/. 86.54
COSTO DE MATERIALES EMPLEADOS S/. 114.20
COSTO DE CAPACITACION INVOLUCRADO S/. 97.02

TOTAL S/. 297.76
KLIMATIC SYSTEM
2014
5.2- BENEFICIOS
5.2.1 CUADRO DE RESUMEN DE TIEMPOS
TIEMPO TIEMPO TIEMPO

OPERACIÓN ANTES DESPUES OPTIMIZADO
Tiempo en atender al usuario 5 minutos 3 MINUTOS 2 minutos
Tiempo en las colas 20 MINUTOS 10 INUTOS 10 MINUTOS
5.2.1.1 OPTIMIZACION POR OPERACIÓN
TIEM TIEM
VECES OPT. AL VECES OPT. /
OPERACIÓN TIEMPO /DIA DIA /MES MES
3 1500
Tiempo en atender al usuario MINUTOS 500 MINUTOS 26 39000
10 2000
Tiempo en las colas MINUTOS 200 MINUTOS 26 52000

KLIMATIC SYSTEM
2014
TOTAL TIEMPO
OPTIMIZADO AL MES 91000
TIEMPO OPTIMIZADO AL MES = 91000 MINUTOS = 1516 HORAS AL MES
COSTO HORA HOMBRE TOTAL
DETALLE COSTO
COSTO HORA HOMBRE PERSONAL S/. 14.00
COSTO HORA HOMBRE PERSONAL S/. 4.00
TOTAL HORA HOMBRE S/. 18.00
5.2.3 JUSTIFICACION DE LA MEJORA
COSTO POR HORA = S/. 18.00 * 1516 HORAS OPTIMIZADAS = S/ 27.288
5.2.4 BENEFICIO / COSTO
COSTO MENSUAL / TOTAL COSTOS = 27.288 / 297.76 = S/ 91.69

KLIMATIC SYSTEM
2014
EXPLICACION:
Por cada 91.69 soles que se invierta en realizar el proyecto se

obtendrá una mejora de tiempo lo cual involucra menor tiempo en
atender al público y obtener mayores ganancias.
5.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

KLIMATIC SYSTEM
2014
RECOMENDACION
Y
CONCLUSIONES

KLIMATIC SYSTEM
2014
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 CONCLUSIONES
Lo estudiado en SENATI, nos brinda un desarrollo en cualquier

puesto de trabajo. Si bien no es la aplicación directa a todo lo aprendido,
nos sirve como una herramienta para solucionar distintos problemas en
la empresa.
Un aspecto que podemos resaltar es que lo teórico es totalmente

distinto a la realidad, A través de los ejercicios desarrollados en el Centro
de Formación Profesional, los cuales desarrollan la habilidad y el criterio
para buscar soluciones óptimas y rápidas a lo largo de la especialidad,
contribuyen a que el practicante encuentre la mejor manera de analizar y
enfocar su análisis para obtener el mejor resultado.
En el planteamiento de la mejora propuesta se busca una mayor

organización en cuanto a la atención de los clientes, puesto que,
aplicándolo podremos reducir un tiempo bastante considerable y los
resultados se podrán notar a un corto y largo plazo, nosotros nos
enfocamos en ellos y así se obtendrán grandes beneficios.
6.2 RECOMENDACIONES
En este proyecto se ha tomado uno de los tantos problemas que

afectan a la empresa que brindamos servicio, pero que sirve para que
dicha propuesta se mantenga vigente y posteriormente plantear nuevas
soluciones para el bienestar de la empresa.

KLIMATIC SYSTEM
2014

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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

TRABAJO DE INNOVACION Y/O MEJORA EN EL PROCESO DE

INCORPORACION DE SENSORES OPTICOS EN FAJA

 CFP. : LIMA - CALLAO

 CARRERA : ELECTRICIDAD INDUSTRIAL

 PRACTICANTES : ANGEL VARGAS THACCA

 ASESOR : EDUARDO VASQUES

 EMPRESA : KLIMATIC SYSTEM

CAPITULO I : PRESENTACION DE LA EMPRESA................................................................ 6

1.1 Datos Generales de la Empresa .......................................................................................... 7

1.2 Presentacioó n en el Mercado .................................................................................................... 8

1.2 .1 Niveles ................................................................................................................................ 9

1.3 Presentacioó n Organizacional .......................................................................................... 13

1.3.1 Misión y Visión

1.4 Organigrama ........................................................................................................................ 14

CAPITULO II : PRESENTACION DEL AREA DE MEJORA .................................................15

2.1 Caracteríósticas del CIS................................................................................................... 16

* Ventajas Adicionales .............................................................................16

2.2 Descripcioó n de los Materiales .................................................................................................. 19

2.3 Descripcioó n de Implementos de Seguridad ........................................................................19

2.4 Descripcioó n de Documentos Utilizados .............................................................................19

2.5 Descripcioó n del Personal .................................................................................................... 20

CAPITULO III : DETERMINACION DE LOS PROBLEMAS ...............................................21

3.1 Descripcioó n de los Problemas ............................................................................................ 22

3.1.1 Lluvia de ideas ................................................................................................ 22

3.1.2 Anaó lisis de los Problemas ............................................................................23

3.1.2.1 Diagrama de Ishikawa por Fenómenos ..............................................23

CAPITULO IV : PLANTEAMIENTO DE LA MEJORA .........................................................31

4.1 Objetivos ........................................................................................................................................ 32

4.1.1 Generales ........................................................................................................................... 32

4.2 Propuesta de Mejora................................................................................................................. 33

4.2.1 Presentacioó n de Horarios.................................................................................................... 33

4.3 Representacioó n de Diagrama de Anaó lisis de Procesos ...............................................38

4.3.1 DAP de Tiempo Actual ................................................................................................... 38

4.4.1 Beneficios Cualitativos.................................................................................................. 40

4.4.2 Beneficios Cuantitativos.............................................................................................. 41

CAPITULO V: REALIZACION DE COSTOS Y BENEFICIOS DE LA MEJORA ................42

5.1 Anaó lisis de los Costos.............................................................................................................. 43

5.1.1 Costo del estudio .......................................................................................................... 43

5.2 Beneficios ..................................................................................................................................... 44

5.2.1 Cuadro de Resumen de tiempos ............................................................44

5.3 Cronograma de Actividades.................................................................................................... 45

CAPITULO VI: CONCLUSION Y RECOMENDACION ..............................................................

6.1 Conclusioó n ................................................................................................................................... 46

6.2 Recomendacioó n........................................................................................................................... 46

A nuestro Señor, Jesús, quién me dio la fe, la

1.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

 RAZON SOCIAL : KLIMATIC SYSTEM S.R.L

 REPRESENTANTE LEGAL : MARIO KLAUER GONSET

 DOMICILIO LEGAL : AV. UNIVERSITARIA 3540, LOS OLIVOS

 RUBRO : BRINDAR SERVICIOS DE MANTENIMIENTO

KLIMATIC SYSTEM Empresa 100% Peruana. Fundada en el año 2000, con

Actualmente se dedica a la venta y reparación de Equipos para el Comercio

Importamos Check Out de USA, Puerto Rico y Centro América desde el

1.3 PRESENTACION ORGANIZACIONAL

1.3.1 MISION Y VISION

Formar una corporación empresarial con liderazgo mundial en la fabricación y

b) EVALUACIÓN Y TIPO DE SERVICIO

2.2. DESCRIPCION DE LOS MATERIALES, EQUIPOS Y

2.3 DESCRIPCION DE LOS IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD