GUIA DE SESIÓN – FOCUS GROUP – JUGOS MAMBA

CONSUMIDORES

Buenas tardes a todos, bienvenidos les agradecemos el tiempo que nos van a dedicar, para
nosotros es muy importante contar con ustedes, con sus opiniones y respuestas con
valiosas para nosotros y para nuestro trabajo, que hace parte de nuestro trabajo como
mentores en el programa Aldea del organismo INNPULSA, creado por el gobierno en
búsqueda de apoyo para los emprendedores del país, mi nombre es _________ y el de mi
compañero es ________.
El día de hoy vamos a tratar un tema interesante sobre Jugos Mamba. Por favor, recuerden
que esta es una charla amena, siéntanse cómodos de brindarnos todas sus opiniones,
comentarios, acuerdos, desacuerdos. Todos sus aportes son de gran valor para nosotros.
Les agradecemos poner sus celulares en silencio o apagarlos para que podamos desarrollar
esta charla sin interrupciones y con toda tranquilidad. Gracias nuevamente por brindarnos
una hora de su tiempo a partir de este momento.
Queremos comentarles que todo va a ser grabado por audio y video para poder tener
registro de todas las opiniones que ustedes nos aporten, es importante resaltar que toda
la información que nos suministren es de uso netamente de la investigación y será
netamente confidencial.
Durante nuestra charla tratemos de dar nuestras opiniones libremente, pero sin
interrumpir a los integrantes.
A continuación, vamos a presentarnos y adicionalmente para conocernos un poco,
contemos un poco sobre lo que hacen y que deporte les gusta practicar o son aficionados.

Tema de introducción:

 ¿Siente que el ritmo de vida que se lleva en la capital, es realmente agotador?

 ¿Qué tipo de alimentación lleva debido a esta falta de tiempo?
 ¿Qué piensan de la popularidad de los productos listos para consumir, pero al
mismo tiempo saludables?
 ¿Porque se sienten motivados a consumir este tipo de productos?
Temario:
El día de hoy vamos a hablar sobre Jugos Mamba. Queremos conocer las percepciones,
opiniones y comentarios sobre este producto y todo lo gira entorno a él, incluido todo lo
que tiene que ver con su empaque, comunicación y demás.
Objetivo: Determinar las características percibidas de la empresa, su labor social y sus
beneficios a través de valores corporativos:
Vamos a hablar sobre la empresa, su labor social y su filosofía corporativa:

 ¿Qué saben del origen de los ingredientes de los jugos Mamba?

 ¿Saben algo sobre la labor social de Mamba alrededor de su proceso productivo?
 ¿Cuáles creen que son sus valores corporativos?
 ¿Se está transmitiendo estos valores agregados a través de su producto?
 ¿Cómo cree que sería efectivo comunicar la filosofía corporativa a través del
producto?

Objetivo: Determinar las características percibidas del producto (intrínsecas y

extrínsecas)
Vamos a hablar de las características del contenido, es decir, el líquido:

 ¿Les gusta el sabor de Mamba Alba?

 ¿Con que sabor lo relacionan o pueden identificar de su contenido?
 ¿Qué sensación les produce el producto? ¿con que palabras lo relacionan?
 ¿Creen que realmente el producto transmite naturalidad y bienestar?

De acuerdo con esto vamos a hablar de las características físicas del producto:

 ¿Les gusta el empaque? ¿Qué mensaje les presenta?

 ¿La etiqueta les gusta? ¿cómo sugieren un cambio?
 ¿Cuáles son los colores con los que relacionan la marca?
 Que piensan sobre el precio: ¿Esta bien la relación costo-beneficio?
 ¿A qué tipo de nivel socio-económico, consideran, que está dirigido este producto?
Objetivo: Conocer la percepción de marca, slogan y promesa de valor.
Ahora vamos a pasar al análisis de la marca y el slogan:

 ¿Este producto cumple con su promesa de valor?

 ¿Se sienten identificados con el producto Mamba?
 ¿Cuál cree que debería ser su eslogan teniendo en cuenta sus características de
productos y valores corporativos?
 ¿Cuáles creen que es la competencia directa de Mamba en el mercado?
Objetivo: Conocer la preferencia y futura percepción de las actividades de publicidad y
acciones promocionales de la marca y el producto
Hablemos de la publicidad y los esfuerzos promocionales a realizar por la marca:

 ¿Con qué personaje influenciador relaciona o representa el producto y su promesa

de valor?
 ¿Qué tipo de consumidores creen que deben representarse en las piezas
publicitarias?
 ¿Qué aspectos de la marca y el producto se deben resaltar en los esfuerzos
publicitarios y promocionales?
 ¿Qué tono se debe usar para lograr el incrementar el consumo del producto?
 ¿Con que situaciones de consumo se sentirían identificados?
Cierre:
Para terminar, queremos conocer cual es su percepción del producto en un futuro.
Objetivo: Conocer las intenciones de recompra del producto.

 Si pudieran realizarle algún cambio al producto ¿Cuál seria?

 Si no esta disponible el producto, ¿qué otra bebida consumiría? ¿Porque?
 ¿Ud. Seguiría consumiendo el producto? ¿Porque?
¿Alguno quisiera agregar algún comentario adicional a todo lo que hemos comentado
sobre este producto?
Les agradecemos su colaboración y asistencia. La información y en general sus
percepciones han sido de gran ayuda y de gran valor.